第一篇：交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書

天津市交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書

多年來，我市交通郵電系統(tǒng)認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，持續(xù)深入開展“樹行業(yè)新風(fēng)，建文明窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，為保障全市經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構(gòu)建社會主義和諧社會，做出了積極貢獻(xiàn)，交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書。交通郵電系統(tǒng)全體干部職工，要以

“服務(wù)年”為契機，從我做起，持之以恒改進服務(wù)，努力做到“服務(wù)千萬家，滿意在津城”，為加快建設(shè)北方國際航運中心和國際物流中心，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

為此，我們倡議：

1、經(jīng)營服務(wù)嚴(yán)格遵守國家（行業(yè)）法律法規(guī)規(guī)定，向用戶提供規(guī)范的法定服務(wù)項目，承擔(dān)法定服務(wù)責(zé)任，倡議書《交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書》。

2、公開并嚴(yán)肅執(zhí)行國家（行業(yè)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核制度，建立和完善內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。

3、各服務(wù)“窗口”（場所）實行首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)人員一次引導(dǎo)（服務(wù)）到位，不準(zhǔn)推諉用戶。

4、經(jīng)營服務(wù)場所，按照國家（國際）統(tǒng)一要求，合理、規(guī)范設(shè)置服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)志，為用戶提供方便友善服務(wù)。

5、服務(wù)過程要規(guī)范使用行業(yè)文明用語，堅決杜絕服務(wù)忌語。

6、服務(wù)價格全部公開，商品、服務(wù)一律明碼標(biāo)價。

7、對用戶公開全部服務(wù)信息，不準(zhǔn)隱瞞項目，欺詐用戶。

8、對全體員工進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，人人掌握應(yīng)急操作技能方法，特殊情況出現(xiàn)時，必須先妥善安置用戶，再處置其他事宜。

9、各“窗口”單位要按國家有關(guān)規(guī)定，保持服務(wù)場所環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證餐飲安全、廁衛(wèi)功能齊全，方便用戶使用、出行。

10、交通郵電“窗口”單位要在醒目位置，公布服務(wù)監(jiān)督和投訴受理電話，并保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)制度，及時處理服務(wù)質(zhì)量事件和服務(wù)投訴。

第二篇：交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書

天津市交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書

多年來，我市交通郵電系統(tǒng)認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，持續(xù)深入開展“樹行業(yè)新風(fēng)，建文明窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，為保障全市經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構(gòu)建社會主義和諧社會，做出了積極貢獻(xiàn)。交通郵電系統(tǒng)全體干部職工，要以 “服務(wù)年”為契機，從我做起，持之以恒改進服務(wù)，努力做到“服務(wù)千萬家，滿意在津城”，為加快建設(shè)北方國際航運中心和國際物流中心，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

為此，我們倡議：

1、經(jīng)營服務(wù)嚴(yán)格遵守國家（行業(yè)）法律法規(guī)規(guī)定，向用戶提供規(guī)范的法定服務(wù)項目，承擔(dān)法定服務(wù)責(zé)任。

2、公開并嚴(yán)肅執(zhí)行國家（行業(yè)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核制度，建立和完善內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。

3、各服務(wù)“窗口”（場所）實行首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)人員一次引導(dǎo)（服務(wù)）到位，不準(zhǔn)推諉用戶。

4、經(jīng)營服務(wù)場所，按照國家（國際）統(tǒng)一要求，合理、規(guī)范設(shè)置服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)志，為用戶提供方便友善服務(wù)。

5、服務(wù)過程要規(guī)范使用行業(yè)文明用語，堅決杜絕服務(wù)忌語。

6、服務(wù)價格全部公開，商品、服務(wù)一律明碼標(biāo)價。

7、對用戶公開全部服務(wù)信息，不準(zhǔn)隱瞞項目，欺詐用戶。

8、對全體員工進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，人人掌握應(yīng)急操作技能方法，特殊情況出現(xiàn)時，必須先妥善安置用戶，再處置其他事宜。

9、各“窗口”單位要按國家有關(guān)規(guī)定，保持服務(wù)場所環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證餐飲安全、廁衛(wèi)功能齊全，方便用戶使用、出行。

10、交通郵電“窗口”單位要在醒目位置，公布服務(wù)監(jiān)督和投訴受理電話，并保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)制度，及時處理服務(wù)質(zhì)量事件和服務(wù)投訴。

第三篇：天津市交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書（范文）

天津市交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書

多年來，我市交通郵電系統(tǒng)認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，持續(xù)深入開展“樹行業(yè)新風(fēng)，建文明窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，為保障全市經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構(gòu)建社會主義和諧社會，做出了積極貢獻(xiàn)。交通郵電系統(tǒng)全體干部職工，要以 “服務(wù)年”為契機，從我做起，持之以恒改進服務(wù)，努力做到“服務(wù)千萬家，滿意在津城”，為加快建設(shè)北方國際航運中心和國際物流中心，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

為此，我們倡議：

1、經(jīng)營服務(wù)嚴(yán)格遵守國家（行業(yè)）法律法規(guī)規(guī)定，向用戶提供規(guī)范的法定服務(wù)項目，承擔(dān)法定服務(wù)責(zé)任。

2、公開并嚴(yán)肅執(zhí)行國家（行業(yè)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核制度，建立和完善內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。

3、各服務(wù)“窗口”（場所）實行首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)人員一次引導(dǎo)（服務(wù)）到位，不準(zhǔn)推諉用戶。

4、經(jīng)營服務(wù)場所，按照國家（國際）統(tǒng)一要求，合理、規(guī)范設(shè)置服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)志，為用戶提供方便友善服務(wù)。

5、服務(wù)過程要規(guī)范使用行業(yè)文明用語，堅決杜絕服務(wù)忌語。

6、服務(wù)價格全部公開，商品、服務(wù)一律明碼標(biāo)價。

7、對用戶公開全部服務(wù)信息，不準(zhǔn)隱瞞項目，欺詐用戶。

8、對全體員工進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，人人掌握應(yīng)急操作技能方法，特殊情況出現(xiàn)時，必須先妥善安置用戶，再處置其他事宜。

9、各“窗口”單位要按國家有關(guān)規(guī)定，保持服務(wù)場所環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證餐飲安全、廁衛(wèi)功能齊全，方便用戶使用、出行。

10、交通郵電“窗口”單位要在醒目位置，公布服務(wù)監(jiān)督和投訴受理電話，并保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)制度，及時處理服務(wù)質(zhì)量事件和服務(wù)投訴。

倡 議 單 位服務(wù)監(jiān)督電話

天津港（集團）有限公司25705376

天津市交通（集團）有限公司23312981

北京鐵路局天津鐵路辦事處26183450

天津濱海國際機場24399704

中國國際航空股份有限公司天津分公司24901103

中遠(yuǎn)散貨運輸有限公司24206508

天津市鐵路集團有限公司23380132

中國網(wǎng)通天津市分公司10060

天津移動通信有限責(zé)任公司1860

天津市郵政局11185

第一航務(wù)工程局23127423

天津航道局23149026

鐵道第三勘察設(shè)計院26273317

第一航務(wù)工程勘察設(shè)計院28127947

天津薊港鐵路有限公司60532000

東方通用航空公司***

天津輪船實業(yè)發(fā)展集團股份有限公司24139517

天津津神客貨輪船有限公司24205969

第四篇：和諧交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)

古王路政大隊開展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

活動安排

為全面推進“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動的有效開展，古王路政大隊以建設(shè)“為民、務(wù)實、清廉”的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、誠信型路政執(zhí)法隊伍，培養(yǎng)一批思想覺悟高、政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)素質(zhì)強、作風(fēng)紀(jì)律硬的路政執(zhí)法隊員為契機，結(jié)合大隊工作實際，特制定本活動計劃。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加大工作落實深度和力度，大隊成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：辛建國 副組長：宋國慶 成員：全體隊員

二、具體目標(biāo)

以開展“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動為載體，以“振奮精神、夯實基礎(chǔ)、勇于創(chuàng)新、再鑄輝煌”為總體工作思路，實施“管理軍事化、裝備標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)法程序化、崗位行為規(guī)范化”的工作目標(biāo)，強化路政隊伍的執(zhí)政能力建設(shè)，在路政管理上深化服務(wù)意識、強化為民思想，變社會資源為路政資源。加快完善“路地警一體化”護路聯(lián)防機制，加快完善“三個轉(zhuǎn)變”。強化精神文明建設(shè)，以黨、工、團工作為平臺，提高路政隊伍的執(zhí)法形象和服務(wù)形象，樹立良好的路政文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象，建設(shè)一支“打得贏、不變質(zhì)、拖得出”的路政執(zhí)法隊伍。

三、方法步驟和具體實施

（一）宣傳動員階段（2011年3月）

大隊及時召開“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動動員大會，積極開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，利用黑板報、簡報、標(biāo)語、宣傳單等多種形式進行廣泛宣傳，使“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動深入人心，營造良好的活動氛圍。

（二）實施階段（2011年4月—11月）

1、堅持學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，建立學(xué)習(xí)型路政大隊和學(xué)習(xí)型先進個人。以政治理論、業(yè)務(wù)知識、科技文化學(xué)習(xí)為重點全面提高隊員的“德、智、體、能、勤、績、廉”的綜合素質(zhì)，隊員合格率達(dá)100%。

2、建設(shè)路政執(zhí)法隊伍實行軍事化管理的總目標(biāo)，達(dá)到政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的一支路政隊伍，路政隊列、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、出警迅速是體現(xiàn)路政隊伍實行軍事化管理的直接表現(xiàn)，是對路政隊員的優(yōu)良作風(fēng)和快速機動能力的具體考驗。根據(jù)軍事化要求的目標(biāo)，努力實現(xiàn)路政隊列、內(nèi)務(wù)、出警的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)、新形象。

3、結(jié)合“保護路產(chǎn)、維護路權(quán)、維持秩序，保護權(quán)益”工作內(nèi)容，以法治內(nèi)容和交通安全內(nèi)容為重點，通過宣傳切實保護好國家財產(chǎn)和預(yù)防國家財產(chǎn)被盜或破壞，全面提高社會群體和沿線居民的法治意識和愛路護路意識。維護好高速國道主干線道路形象，完善道路“優(yōu)質(zhì)、安全、舒適、暢潔”的行車環(huán)境。

4、進一步完善“路地警一體化”護路聯(lián)防機制，搭建“路警地”共建平臺，整合力量之源，共同維護公路合法權(quán)益，加快完善“三個轉(zhuǎn)變”。堅持以法治宣傳教育為基礎(chǔ)，保持“三定一長期”的宣傳工作方法：定期開展宣傳活動，堅持每月一小次，半年一大次；定期選擇宣傳對象和重點企業(yè)、村部、學(xué)校；長期堅持宣傳教育，確保宣傳工作的持久性和實效性。充分調(diào)動一切有利于維護路產(chǎn)路權(quán)的積極因素，從源頭預(yù)防侵犯路產(chǎn)路權(quán)案件發(fā)生。

5、加強大隊精神文明建設(shè)，豐富大隊精神文化生活，提高員工工作生活質(zhì)量和精神風(fēng)貌，樹立良好的執(zhí)法形象和社會形象，全面推進物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。以“三學(xué)四建一創(chuàng)”和學(xué)習(xí)“先進人物事跡”活動為載體，以“黨、團、工”各項活動為重點，增強大隊文化理念，豐富大隊基礎(chǔ)文化，抓特色、起成效，全面推進2011年精神文明建設(shè)工作。

6、組織報告會、專題學(xué)習(xí)會、演講比賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武、勞動競賽等各種評先創(chuàng)優(yōu)活動，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵。

（三）總結(jié)階段（2011年12月）

1、大隊負(fù)責(zé)人和大隊全體人員結(jié)合半年和全年工作總結(jié)寫一篇心得體會，上交大隊匯編成冊，及時向分局路政科上報工作進展和信息。大隊根據(jù)活動開展實際情況寫出總結(jié)報告，大隊負(fù)責(zé)人要結(jié)合實際工作開展情況，寫出一篇調(diào)研報告。

2、推薦活動中涌現(xiàn)出來的先進個人和先進事跡，大隊將結(jié)合全年考核工作開展總結(jié)評比表彰，擇優(yōu)向分局推薦表彰。

四、工作要求

（一）抓認(rèn)識，細(xì)分化。要把開展“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動作為一件大事，認(rèn)真對待、集思廣益、開拓思路，必須提高自身的工作積極性，把學(xué)習(xí)計劃、工作措施和工作安排落實到具體時間、具體地點、具體人，把活動安排與日常工作、重點工作、階段工作相結(jié)合，做到一起布置、一起檢查、穩(wěn)步推進。

（二）抓重點，突難點。要分階段突出工作重點，開展專題調(diào)查研究工作，注意研究和解決活動開展中出現(xiàn)的新情況、新問題，突破難點，不斷引導(dǎo)活動向縱深發(fā)展，確保順利實現(xiàn)目標(biāo)。

（三）抓典型，重提高。要大力培樹、發(fā)現(xiàn)和宣傳不同類型的先進典型，要積極創(chuàng)造各方面先進人物、專業(yè)人才和各種技術(shù)業(yè)務(wù)“絕活”脫穎而出的良好環(huán)境，充分發(fā)揮先進典型的示范效應(yīng)。要注重總結(jié)和提高，善于積累原始資料，加強信息溝通，互相學(xué)習(xí)共同提高。

（四）抓主題，促發(fā)展。把開展“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動作為調(diào)動路政員積極性、創(chuàng)造性的載體，全面完成今年的各項工作任務(wù)，努力開創(chuàng)大隊工作新局面。

（五）抓督辦，促落實。要建立督辦制度，定期開展檢查評比活動，把此項活動的開展評比與績效考核相結(jié)合，促進各項舉措落實

第五篇：導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書

全省導(dǎo)游員：

在我省深入實施“兩圈一帶”總體戰(zhàn)略的新形勢下，湖北旅游業(yè)已經(jīng)邁出了從旅游資源大省向旅游經(jīng)濟強省跨越的步伐。導(dǎo)游是旅游經(jīng)濟的生產(chǎn)力，是社會主義精神文明的建設(shè)者，是促進社會和諧的重要力量，是旅游業(yè)的形象和窗口。新的歷史使命要求我們立足崗位，扎實工作，無私奉獻(xiàn)，為加快推進旅游經(jīng)濟強省建設(shè)添磚加瓦。為此，我們向全省的導(dǎo)游同行發(fā)出如下倡議。

一、堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持正確的政治方向，主動服務(wù)旅游發(fā)展大局，爭做思想過硬、品行端正、愛崗敬業(yè)的表率。

二、堅持全心全意為游客服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格按照《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》的要求，認(rèn)真做好導(dǎo)游服務(wù)過程中每一個環(huán)節(jié)的工作，做到服務(wù)程序不走樣，服務(wù)環(huán)節(jié)不減少、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客滿意的標(biāo)兵。

三、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理條例》、《導(dǎo)游人員管理實施辦法》等相關(guān)法規(guī)規(guī)章，規(guī)范自身行為，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自變更行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，不欺客宰客，爭做遵紀(jì)守法、誠信服務(wù)的模范。

四、積極向游客推介湖北多彩的人文風(fēng)情和深厚的文化底蘊，大力宣傳湖北經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就，充分展示湖北旅游的無窮魅力和風(fēng)采，爭做倡導(dǎo)文明旅游，傳播文明之風(fēng)的使者。

五、認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識，加強實踐鍛煉，不斷提高自身綜合素質(zhì)，爭做一名情操高尚、紀(jì)律嚴(yán)明、知識淵博、口才一流、心靈美麗、應(yīng)對有方的優(yōu)秀導(dǎo)游。

我們希望廣大游客和社會各界對我們的工作給予大力支持并進行嚴(yán)格監(jiān)督。我們將以這次全省第七屆導(dǎo)游大賽為新起點，以優(yōu)良素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)異成績，努力打造湖北導(dǎo)游服務(wù)的品牌，為旅游經(jīng)濟強省建設(shè)貢獻(xiàn)力量！