第一篇：分局稅收服務志愿者

稅收服務志愿者大概構(gòu)想：

一、宗旨、目的：由企業(yè)財務人員組成的志愿者隊伍為其他企業(yè)財務人員提供稅務、財務方面的志愿服務，同時也可幫助、配合稅務分局做一些工作（網(wǎng)上申報、全員申報輔導，年報申報輔導，稅收政策通知傳達等），成為稅務機關與納稅人之間的一個橋梁，起到和諧稅企業(yè)關系的作用。

織形式。

二、主要內(nèi)容：

1、基本構(gòu)成。按服務項目分類將志愿者分組：分為網(wǎng)上申報服

務、稅企聯(lián)系

一名，由重點稅源企業(yè)中某項業(yè)務能力強、熱心志愿工作、年紀較輕的財務人員擔任，組內(nèi)招納組員若干名，一般不超過三名。各鎮(zhèn)都要有人選，最好有一至兩個事務所注冊會計師（稅務師）參加。合計志愿者在十五人以內(nèi)。公開聯(lián)系電話，聯(lián)系方式。

處終進行表彰，并可分析服務需求。

2、服務形式，通過

員網(wǎng)上申報、政策咨詢等。由志愿者自行管理為主，稅務分局三組長負責牽頭，務情況、提交相關問題。稅務分局定期對志愿者進行服務項目培訓。第一次會議在選定各志愿服務組組長后召開，確定志愿內(nèi)容，章程或制度。組員會后招納，等人員確定后，聯(lián)志愿者自行活動為主的民間組QQ群維護、稅收政策等志愿組，每組設組長提供的志愿服務要有記錄，以體現(xiàn)服務成績，QQ平臺，服務、幫助解決其他企業(yè)財務人定期召開會議（如一季度一次），匯報服由稅務分局牽頭，系落實好活動經(jīng)費，到慈溪市外活動一次，并舉行成立儀式。并基本落實經(jīng)費長期機制，基本做到志愿者每年能有一次外出活動，以示慰勞（可同各鎮(zhèn)商會協(xié)商），但志愿者無固定勞務報酬，純粹是義工形式。

3、志愿者隊伍成立后，要想方設法調(diào)動志愿者積極性，有長期

可行性，特別是要有服務實效，可聽取其他企業(yè)財務的服務要求，不斷改進服務內(nèi)容和形式。

三、綜上，可概括為“有組織、有制度，有人員、有經(jīng)費，有內(nèi)容、有實效”六有十八字。

第一部分 總則

第一條：復旦大學管理學院志愿者服務隊是在研究生工作組直接領導下，由志愿從事各種公益服務的管理學院研究生組成的服務性社團組織。

第二條：本志愿服務隊將使用統(tǒng)一的復旦大學管理學院志愿者服務隊隊旗、隊徽。

第三條：本志愿服務隊的宗旨是：“無私奉獻、熱心服務”，通過組織和指導全院志愿者服務活動,推動我院精神文明建設。

第四條：奉行“自愿、奉獻、友愛、互助、進步”的原則，以“熱心獻社會，真情暖人間，弘揚雷鋒精神，參與志愿服務”為主題，以提高自身實踐能力，拓展當代研究生的素質(zhì)、增強當代研究生的社會責任意識為目標。

第五條：本志愿服務隊遵守國家憲法、法律、法規(guī)和有關政策，服從全市和全校青年志愿者活動的整體安排，維護志愿服務隊的合法權(quán)益。

第二部分任務

第六條：以“立足學院、服務學院”為開展志愿服務活動的基本出發(fā)點。改善學術(shù)環(huán)境、塑造嚴謹學風，為建設和發(fā)展管理學院良好的環(huán)境服務，發(fā)揚我國青年的光榮傳統(tǒng)，不懈奮斗，不斷創(chuàng)造，奮勇前進，在研究生中樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，樹立研究生新形象。

第七條：適應社會主義市場經(jīng)濟和學校發(fā)展的需要,推動青年志愿者服務體系的建立和完善。

第八條：培養(yǎng)研究生的公民意識、公德意識、奉獻精神和服務能力，促進研究生全面健康發(fā)展。

第九條：為本院外事活動、畢業(yè)班工作、學術(shù)活動、學生自辦活動等提供志愿服務，推動校風、院風和社會主義精神文明建設，提高青年的整體素質(zhì)，為學校和學院協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進步做出貢獻。

第十條：推進志愿者服務行為的規(guī)范化建設，維護和代表志愿者組織及志愿者的合法權(quán)益，為志愿者服務創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

第十一條：開展與校內(nèi)外其他青年志愿者組織和團體的交流，總結(jié)經(jīng)驗，加強志愿者工作的理論研究。第十二條：面向全院研究生公開招募志愿者,建立一批由研究生工作組直接組織管理的志愿者隊伍。第十三條：培養(yǎng)青年志愿者和青年志愿者組織的管理者。

第十四條：定期發(fā)行志愿服務隊隊刊、簡報，進行網(wǎng)站信息發(fā)布。

第三部分隊員權(quán)利與義務

第十五條：本院研究生凡愿意參與志愿者服務，并承認志愿隊章程者，提出入隊申請,經(jīng)理事會審查通過，即可成為本志愿服務隊正式成員。隊員由本志愿服務隊統(tǒng)一調(diào)派管理。

第十六條：招募的青年志愿者應堅持無償服務的原則。

第十七條：隊員享有以下權(quán)利：

1、有選舉權(quán)，被選舉權(quán)和表決權(quán)；

2、參加志愿隊的有關活動，閱讀志愿隊的各種資料，接受志愿隊的培養(yǎng)和訓練；

3、對志愿服務隊的工作有提出建議、批評和進行監(jiān)督的權(quán)利；

4、有向本協(xié)會推薦會員和請求本協(xié)會維護其合法權(quán)益的權(quán)利；

5、參與志愿隊干部崗位的招聘及常務工作；

6、請求本志愿服務隊幫助解決志愿活動中遇到的實際困難和問題；

7、有退隊的自由。

第十八條：隊員履行以下義務：

1、自覺遵守國家法律、法規(guī)，遵守校紀校規(guī)和志愿者章程；

2、遵守、執(zhí)行志愿隊執(zhí)委會的決議，認真負責地對待每項工作；

3、積極參與各種社會實踐及志愿者活動，宣傳志愿服務隊的宗旨,維護志愿服務隊的聲譽,以實際行動擴大研究生的社會影響；

4、認真并努力學習時事知識和學習專業(yè)知識；

5、對自己嚴格要求，時刻注意維護團隊聲譽；

6、主動向志愿服務隊提出意見和建議。

第十九條：對志愿者服務隊隊員頒發(fā)隊員證，建立詳細個人檔案，并對每一次志愿服務活動認真入檔；會員退會應書面通知本協(xié)會，并交回隊員證；會員如有嚴重違反本章程的行為，經(jīng)理事會或常務理事會表決通過，予以除名；隊員畢業(yè)或因其他原因離校，按自行退隊論，不再辦理有關手續(xù)，但其檔案將在本志愿服務隊保存三年。

第四部分組織機構(gòu)

第二十條：本志愿者服務隊最高權(quán)力機關是隊員代表大會，常設機構(gòu)為理事會。隊員代表大會每年召開一次.第二十一條：組織機構(gòu)

1、本志愿者服務隊理事會設常務理事5名。

2、各部部長人選由新一屆常務理事會提名推薦或個人自薦，經(jīng)理事會審查通過。

第二十二條：本志愿者服務隊部門干事通過公開招募或班、團組織推薦等形式產(chǎn)生。

第二十三條：理事會全體會議，每年一般舉行四次，會期一般為每學期初和學期末。

第二十四條：各部例會，傳達理事會安排和任務，處理日常事務，增進各部了解。會議時間由理事會決定，并由理事主持會議。

第二十五條：理事會或各部例會須有2/3以上的會員代表出席方能召開，其決議須經(jīng)到會會員代表半數(shù)以上表決通過方能生效；

第二十六條：理事會職權(quán)：

1、聽取和審議理事的工作報告；

2、討論和決定本志愿服務隊的重要工作方針和工作任務；

3、修改本志愿服務隊章程；

4、選舉產(chǎn)生本志愿服務隊理事長、副理事長；

5、聘請志愿服務隊顧問、名譽理事長、名譽理事；

6、認為有必要處理的其他重大事務。

第二十七條：志愿服務隊理事會閉會期間，由常務理事主持會務。

第二十八條：志愿服務隊常務理事的職權(quán)：

1、召集并主持志愿服務隊理事會全體會議；

2、組織實施章程中規(guī)定的職責和任務；

3、執(zhí)行志愿服務隊理事會全體會議的決議

4、決定志愿服務隊理事會工作機構(gòu)的設置和變動。

第二十九條：理事會工作機構(gòu)的設置：理事會下設秘書處、外事部、學術(shù)服務部、畢業(yè)工作部、綜合事務部五大部門具體負責相關工作。各部門職能依照《志愿者服務隊各部職能細則》執(zhí)行。

第五部分活動經(jīng)費和固定資產(chǎn)

第三十條：本志愿服務隊是圍繞管理學院開展活動的非盈利性的學生社團。

第三十一條：本志愿服務隊經(jīng)費來源院研工組及相關機構(gòu)對本志愿者服務隊的扶持；企業(yè)資助或其他形式的社會捐助。

第三十二條：資金的支出主要用于志愿服務隊日常必要開支，由秘書處進行統(tǒng)一的管理，定期公布開支情況，并受院研工組的監(jiān)督。

第三十三條：本志愿服務隊所有固定資產(chǎn)須登記造冊，并由專人負責管理。任何單位或個人不得侵占、私分或挪用志愿服務隊的資產(chǎn)。

第三十四條：志愿服務隊內(nèi)一切開支，經(jīng)手人必須以有效發(fā)票為憑。

第六部分考核及表彰

第三十五條：對志愿服務隊隊員進行定期考核、評估及表彰是對志愿者服務工作的肯定和有效認證。志愿服務工作將作為學院各項評優(yōu)的依據(jù)之一，并對表現(xiàn)突出者授予“優(yōu)秀志愿者”稱號。具體依照《青年志愿者考核、評估及表彰辦法》執(zhí)行。

第七部分附則

第三十六條：本志愿服務隊不收隊費。

第三十七條：對本章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后報會員代表大會審議。修改的章程，須在會員代表大會通過后15日內(nèi)，經(jīng)研究生工作組同意并核準后生效。

第三十八條：本章程自隊員代表大會通過之日起生效。

第三十九條：本章程解釋權(quán)歸復旦大學管理學院志愿者服務隊理事會。

第二篇：稅務分局稅收工作報告

***稅務分局

***年稅收工作報告

縣國稅局：

***年，我們***稅務分局緊緊圍繞市局工作思路，按照縣局“鞏固成果，創(chuàng)新管理，嚴明紀律，狠抓落實，努力實現(xiàn)我縣國稅事業(yè)科學發(fā)展新跨越”這一國稅工作總體要求，實施分類管理，強化稅源控管，優(yōu)化納稅服務，加強納稅評估，規(guī)范日常檢查，稅源管理的質(zhì)量和水平有了明顯提高。

一、基本情況

（一）堅持組織收入原則，確保應收盡收

截至目前，我們***稅務分局堅持組織收入原則，共組織稅收收入15885.5萬元，（其中增值稅15734.8元，企業(yè)所得稅131.4萬元，個人儲蓄存款19.3萬元）。

（二）實行分類與劃片相結(jié)合的稅源管理辦法，提高管理效能

***年，我們在落實以往稅源分類管理的基礎上，充分利用現(xiàn)有稅源管理力量，發(fā)揮每位稅收管理員的管理潛能和管理特長，結(jié)合稅源管理工作的實際，在不違反納稅人分類管理原則和各稅種管理政策的前提下，實行了納稅人行業(yè)分類與區(qū)域劃片相結(jié)合的稅源管理辦法。具體是：對企業(yè)納稅人按照行業(yè)進行分類管理，對個體工商戶按照行政區(qū)域?qū)嵭袆澠瑲w口管理。對企業(yè)納稅人我們分行業(yè)對其涉稅信息進行了全方位采集，包括企業(yè)自身提供的信息、稅源管理人員直接采集的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以及從行業(yè)主管部門、工商、銀行、技術(shù)監(jiān)督、海關、統(tǒng)計、審計等職能部門獲得的第三方信息，在此基礎上，總結(jié)確定行業(yè)稅源監(jiān)控指標，據(jù)此對各具體企業(yè)進行納稅評估，并與該企業(yè)自行申報的信息進行比對，找出差距，強化稅源管理。對個體工商戶我們本著方便管理的原則以區(qū)域分布為中心，區(qū)域內(nèi)部又分為達起征點和不達起征點兩類進行管理，對達起征點戶，我們廣泛采集其職工人數(shù)，占地面積，生產(chǎn)經(jīng)營及運輸工具等數(shù)據(jù)信息，對不達起征點的個體納稅人實行稅源動態(tài)管理，建立登記臺賬和區(qū)域分布圖，實行動態(tài)管理，跟蹤其生產(chǎn)經(jīng)營、銷售收入和用票變化等情況，一旦發(fā)現(xiàn)達到起征點后，就納入微機管理，嚴格依法征收稅款。實行分類管理主要是實現(xiàn)二個目標和四個預期效果。二個目標是：一是通過對納稅人實施分類管理，突出稅收工作重點，集中有限稅源管理力量，強化重點稅源監(jiān)控；落實責任到人，克服疏于管理、淡化責任，提高稅源管理的整體工作質(zhì)量和效率；二是做到人盡其才、才盡其用，在分局現(xiàn)有人力資源的基礎上，通過分析，確定不同人員管理不同類別的納稅人，并結(jié)合征管區(qū)域、納稅人規(guī)模來分配管戶數(shù)量。四個預期效果：一是通過分類管理，將分局轄區(qū)納稅人進行一次全面的梳理和分類，并根據(jù)管理員的個人能力及時調(diào)整崗位，達到全面調(diào)動管理員對日常稅收管理工作的積極性和主動性，增強對稅收工作的責任感和使命感；二是通過行業(yè)的分類，理清每位稅收管理員管理能

力上的差距，進一步激發(fā)每位稅收管理員的工作活力和動力，為全面提升征管質(zhì)量和工作效率創(chuàng)造有利的條件；三實施納稅人分類管理，一方面可以提高稅收管理員的業(yè)務素質(zhì)和綜合管理水平；另一方面通過完善管理和考核辦法，增強了分局內(nèi)部稅源管理各小組之間、各管理員之間的良性互動發(fā)展。四是實行納稅人分類管理，實行分類納稅輔導，進一步優(yōu)化納稅服務，營造公平競爭的和諧稅收環(huán)境。

（三）強化管戶巡查，發(fā)揮稅收管理員的主體作用 ***年，我們實行定期巡查，共巡查 400余戶次，巡查面超過了100%。強化了對轄區(qū)內(nèi)納稅人戶籍的動態(tài)管理。

（四）進一步轉(zhuǎn)變觀念，搞好納稅宣傳輔導，降低納稅人對稅務信息不對稱的問題

***年，我們進一步轉(zhuǎn)變管理理念，在強化稅源管理的同時，加大了日常納稅輔導和最新政策的宣傳力度，繼續(xù)按季度召開一次新政策輔導會。同時實行個別政策個別輔導與普遍政策集中輔導相結(jié)合的方法，定期、不定期將新的稅收政策規(guī)定宣傳到每一位納稅人，并積極主動地向黨委政府匯報情況，加強與有關部門的聯(lián)系溝通，努力取得地方政府和職能部門對依法征稅的理解和支持。***年，我們結(jié)合企業(yè)所得稅匯算清繳工作，將企業(yè)所得稅法頒布的各項政策全面及時地貫徹到了每位所得稅納稅人。

（五）認真開展納稅評估和日常檢查工作，堵塞稅源管

理漏洞

***年，我們分局共對160戶余次納稅人進行了納稅評估，通過評估共發(fā)現(xiàn)有問題戶15戶，通過評估，7戶企業(yè)應補增值稅8.45萬元，調(diào)減虧損額18.5萬元，給予稅務行政罰款0.33萬元；對1戶涉嫌偷稅的納稅人移送稽查部門查處，現(xiàn)已查實，共入庫增值稅3.5萬元，企業(yè)所得稅2.13萬元，給予稅務行政罰款2.0萬元。共進行日常檢查18戶次，共發(fā)現(xiàn)有問題10戶，共入庫增值稅3.1萬元，給予稅務行政罰款0.25萬元,調(diào)減虧損額26.1萬元。

（六）認真落實欠稅清繳管理辦法，嚴格欠稅管理 ***年，我們分局認真落實欠稅清繳管理辦法，與欠稅戶及時簽訂清欠計劃，做好了欠稅的事前事中控制，確保年末無欠稅。

（七）認真組織開展了個體工商戶定額數(shù)據(jù)采集工作 我們認真組織，精心準備，順利完成了185戶個體工商戶定額數(shù)據(jù)采集工作，掌握了個體工商戶相對完整的涉稅資料，為下一步開展核定工作奠定了基礎。

（八）結(jié)合防范稅收執(zhí)法風險大討論活動，加強政風行風建設和黨風廉政建設

***年我們分局結(jié)合在全局范圍內(nèi)開展的防范稅收執(zhí)法風險大討論活動，加強思想作風建設。大討論活動使分局對稅收執(zhí)法風險有了更深層次的理解，認識到了在執(zhí)法過程中

不作為、緩作為以及濫作為等行為的嚴重后果，使分局稅干在思想上再一次得到了警醒。同時通過開展明鏡日教育和反腐倡廉教育，使分局稅干廉政意識不斷提高。

三、工作中存在的不足

一是在納稅人分類管理上雖已開展，但在管理的力度上不夠，對一些納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營信息和生產(chǎn)工藝流程掌握不夠；二是稅收管理員績效考核的效果不明顯。

四、2009年工作打算

一是進一步強化科學分類管理，依法征稅，確保應收盡收；二是強化稅源管理，加強管戶巡查，優(yōu)化納稅服務，加強稅法宣傳，提高納稅人依法納稅的遵從度；三是完成既定的工作任務，進一步加大納稅評估和日常檢查力度；四是以煤焦領域反腐敗專項斗爭為契機強化勤政廉政建設。五是強化稅收管理員績效考核，進一步提高工作質(zhì)量和效率。

二○○八年十二月九日

第三篇：稅收志愿者服務隊事跡材料

“陽光”行動 共享人生——市中國稅局“陽光”稅收志愿者服務隊事跡材料

**市市中國稅局“陽光”稅收志愿者服務隊成立于2004年8月，現(xiàn)有成員52人，其中注冊志愿者15人，是一只以國稅青年干部為主，廣泛吸納有共同志向的納稅人參與的志愿服務組織。他們緊扣自身特點、關注身邊社群，長期開展各類涉稅咨詢、稅法宣傳、扶危濟困、救濟孤寡、助學支教、環(huán)保造林等志愿活動，在幫助有需要的民眾解決納稅困難的同時，也為創(chuàng)建和諧、誠信的納稅環(huán)境起到了積極的推動作用。

一、開展稅法宣傳，助力社會發(fā)展

市中國稅局“陽光”稅收志愿者服務隊的成員大部分具備較高的學歷和財務、稅收知識水平，他們充分運用這項優(yōu)勢，跟隨當前政策變化，通過多種渠道為納稅人和周邊社群提供涉稅咨詢和稅法宣傳。在2013年“營改增”政策推行的過程中，志愿者服務隊的成員們通過增設咨詢熱線、舉辦小型業(yè)務輔導會、在申報現(xiàn)場提供答疑指導、印發(fā)政策解析手冊等形式，為“營改增”納稅人解決了燃眉之急，成為“營改增”政策順利過渡的一重有效助力，凸顯了志愿服務的針對性和靈活性。與此同時，他們多年來堅持下鄉(xiāng)村、進學校、走市場，深入社會各個層面開展稅法宣傳。為有創(chuàng)業(yè)意向的在校學生、下崗職工講解相關稅收優(yōu)惠政策，在各類創(chuàng)業(yè)項目會展現(xiàn)場提供涉稅咨詢服務，為提高誠信納稅意識、推動社會經(jīng)濟發(fā)展做出了自己的貢獻。

二、多種形式助學，共建美好未來。

開展助學支教是市中國稅局“陽光”稅收志愿者服務隊一直堅持的常規(guī)活動。他們曾經(jīng)多次帶著精心準備的教案來到鄉(xiāng)村希望小學，為孩子們送去知識和鼓勵；他們多次來到轄區(qū)內(nèi)的特殊教育學校，細細講解稅法中支持鼓勵殘疾人就業(yè)的規(guī)定，用工作中遇到的鮮活事例鼓勵殘疾學生們自強不息；他們長期結(jié)對助學的聾啞女孩徐靜在志愿者們的扶助下收到了長春特殊教育學校本科的錄取通知書；他們還響應號召關注生活在社區(qū)里的農(nóng)民工子女，結(jié)對幫扶家住玉函南區(qū)的馬宇浩同學，時常關心他的學業(yè)和生活，鼓勵他從小立志成為棟梁之才?！瓣柟狻倍愂罩驹刚叻贞爞鞑サ牟粌H僅是愛心，還讓孩子們看到知識的力量和未來的方向，增加了他們積極把握自己美好未來的勇氣和信心。

三、關注孤寡貧困，傳遞溫情暖意。

市中國稅局“陽光”稅收志愿者服務隊借助市中國稅局設立的三個教育實踐基地，及時了解周圍社群的情況，有的放矢得開展扶危濟困、關注社會特殊人群等志愿服務活動。他們多年來堅持到市中區(qū)敬老院，陪伴孤寡老人們過節(jié)，用一幅幅喜氣的春聯(lián)、一個個逗趣的節(jié)目換來老人們開懷的笑容；他們每到入冬就會開展“送暖入農(nóng)戶”活動，將募集來的御寒衣服分門別類進行整理，送到周邊農(nóng)村有需要的貧困家庭；他們在市中國稅局十六里河分局的辦稅服務廳設立了環(huán)衛(wèi)工人愛心服務站，為環(huán)衛(wèi)工人們提供熱水和休息的場所；他們還多次深入社區(qū)里下崗職工的家了解情況，為他們尋找就業(yè)機會，幫助他們度過生活里的難關。這些點滴小事都是“陽光”稅收志愿者服務隊一直以來的堅持，他們相信自己的努力能夠換來群眾的理解和支持，也能夠讓更多人加入到愛心傳遞的隊伍中來。

“陽光”志愿者服務隊一直活躍在志愿者服務的第一線，每年平均組織有計劃的志愿者活動二十余次，及時解決群眾們的各類問題更是無法統(tǒng)計。他們將自己命名為“陽光”，既是因為心中有著追求光明的共同愿望，也是因為喜愛陽光的溫暖和簡單。他們堅信，無論何種形式的公益活動，都必須從心出發(fā)、以愛為軸，個人的力量或許渺小，但只要有這份情感的交融和傳遞，志愿者的奉獻必將得到社會大眾的認可和回報，這種美好的愿景就象“陽光”志愿者服務隊的愛心標語形容的那樣——“大家?guī)痛蠹遥瑦坌膫鬟f你我他”。

第四篇：如何加強稅收服務工作淺談

文章標題：如何加強稅收服務工作淺談

稅收執(zhí)法與稅收服務是一對辯證的關系。作為基層稅務機關，正確履行好法律所賦予的稅收執(zhí)法管理監(jiān)督職能，發(fā)揮稅收對經(jīng)濟的調(diào)控作用,為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展服務，更要把握好稅收執(zhí)法與納稅服務的關系。國家稅務總局于2005年10月16日下發(fā)了關于《納稅服務工作規(guī)范（試行）》的通知，對納稅服務工作的重視

程度提高到了一個新的高度。本文就如何加強納稅服務方面的工作談一點看法。

一、要樹立正確的服務觀

稅收執(zhí)法歸根到底是為經(jīng)濟發(fā)展服務的，只有把發(fā)展經(jīng)濟、服務經(jīng)濟作為稅收工作的出發(fā)點和歸宿，才能保證稅收工作自身的健康發(fā)展。

（一）要理清依法治稅與稅收服務的關系

依法治稅是依法治國的重要組成部分，是稅收工作的靈魂。國家通過制定法律規(guī)范征納關系，一方面保證國家財政收入不受損失，同時也維護納稅人的權(quán)益。從這個意義上說，依法治稅就是對社會經(jīng)濟發(fā)展最好的服務。而在日常工作中如何處理好執(zhí)法管理與納稅服務之間的關系，一直是稅收工作中的一個瓶頸。

目前在一些稅務人員的觀念中，往往把依法治稅與納稅服務對立起來，把依法治稅片面的理解為“整頓”、“治理”、“稽查”、“處罰”,把納稅服務簡單的看作為“笑臉相迎”、“熱情接待”。甚至在有的地方一提依法治稅，就是“拉網(wǎng)檢查”、“嚴查重罰”。一提優(yōu)化服務，稽查工作就暫停了，調(diào)整稅負也不敢進行了。這都是對依法治稅和優(yōu)化服務的誤解。依法治稅是稅務機關依照稅收法律法規(guī)來管理稅收，達到依法征稅、依法納稅和依法管稅的目的。納稅服務是稅務機關依照稅收法規(guī)，主動為納稅人提供各種優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)征納雙方責、權(quán)、利對稱平等的稅收管理形式。因此，我們強調(diào)服務意識決不是要淡化執(zhí)法，加強稅收執(zhí)法也決不是忽略服務，依法治稅和稅收服務是稅收管理中相互依存、相輔相成、相互促進的關系。

（二）在稅收管理過程中，變被動服務為主動服務

我國的稅收模式雖然已經(jīng)經(jīng)歷了幾次轉(zhuǎn)換，但是少數(shù)稅務機關仍然從“本位”出發(fā)，被動的對納稅人提供一些稅務部門必須提供的服務。要提高納稅服務的質(zhì)量，改變這種被動服務，取而代之以全方位的主動服務。

樹立納稅服務觀念，淡化權(quán)力意識，把尊重納稅人、理解納稅人、關心納稅人貫穿在稅收征管中，進一步簡化辦稅程序和有關審批手續(xù)，減少形式上的重復多頭檢查，改變檢查進就轟轟烈烈抓一陣的表面化的短期行為，使內(nèi)容、形式、效果相統(tǒng)一,納稅服務向長效發(fā)展。

作為主動服務的重點，應著重把納稅人關注的熱點、敏感問題一律公開，尤其在稅收政策信息傳達方面，不能只停留在辦稅服務廳公告，發(fā)放宣傳資料等方式上，應開辟與企業(yè)加強聯(lián)系的多種渠道，如利用電子網(wǎng)站、媒體等形式加強納稅服務宣傳，便于納稅人學習掌握；主動、及時、準確、全面地將稅收政策向納稅人解釋透徹，以增加稅收政策的透明度，使企業(yè)與稅務部門的信息交流始終暢通，減少納稅人由于了解政策不及時或不全面而出現(xiàn)的問題，真正維護好納稅人的合法權(quán)利，自覺接受納稅人的監(jiān)督，切實保證稅法的貫徹落實，把優(yōu)化服務拓展到提高納稅人的素質(zhì)之中。

（三）加強稅收宣傳服務

在稅收宣傳上，要注重實質(zhì)效果，不能忽視納稅人以及整個社會的不同層次的需求；要注意加強日常宣傳，不能偏重于突擊宣傳，盡量做到稅收宣傳經(jīng)?；贫然?；要將稅收宣傳工作做為稅收工作的一個側(cè)重點，不能偏重于單一化、形式化宣傳，忽視宣傳的廣度和深度。

加強稅收宣傳的力度，應從提高以下幾點著手，一是開拓稅收宣傳的廣度。稅收宣傳不但要重視對納稅人的宣傳，還要重視對納稅人納稅意識的宣傳，不但要重視稅法本身的宣傳，還要重視稅務機關職能及其自身形象的宣傳；二是挖掘稅收宣傳的嘗試要重視稅收宣傳中稅法與其他法律的銜接，重視從法律和稅法兩個方面來規(guī)范、約束稅務機關以及納稅人的涉稅行為的宣傳，重視稅收與政治、經(jīng)濟、文化、社會生活等各個方面聯(lián)系進行深入的宣傳。

二、進一步強化整個稅務部門的服務意識

新的《稅收征管法》將稅收服務提升為稅收行政行為的重要組成部分。稅務機關在堅持稅務工作為經(jīng)濟社會發(fā)展服務，堅持稅務干部為納稅人服務的工作中，必須切實轉(zhuǎn)變思想觀念，對自身角色與職能進行重新審視并加以調(diào)整，真正實現(xiàn)從“執(zhí)法”型機關向“管理服務”型機關轉(zhuǎn)變。要樹立公眾本位和社會本位的服務思想，確立“讓納稅人滿意”的思維觀念，把“規(guī)范服務行為、提升服務水平”作為稅收工作的出發(fā)點和落腳點，依托信息化網(wǎng)絡平臺，創(chuàng)新服務方式、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，構(gòu)建完善、全方位的稅收服務體系。

（一）增加“誠信”意識。誠實信用是建立良好社會秩序的主要基礎，建立誠信稅收，營造“征稅人誠信征稅、納稅人誠信納稅”的良好氛圍。要切實落實

各項稅收優(yōu)惠政策，要嚴格依法辦事，依率計征。堅決做到應收盡收、應退盡退等等。建立納稅信譽評估機制，廣泛開展納稅信譽等級評定，真誠鼓勵誠信納稅人，嚴厲懲治違法行為，形成稅收信用體系，使“誠信”成為連結(jié)征稅人和納稅人不可或缺的紐帶和橋梁。

（二）增強“效率”意識。完善“以納稅人為中心”的現(xiàn)代化征管模式，充分利用信息化網(wǎng)絡平

臺，在減少辦事環(huán)節(jié)，減少行政審批手續(xù)、提高辦稅效率上取得進展，將所有納稅人需要向稅務部門咨詢、受理、核批的操作性業(yè)務前移至辦稅服務廳歸口管理，實行“一窗式”服務、“一站式”服務，真正讓納稅人“進一個門，辦全部事”。

三、要逐步優(yōu)化服務

優(yōu)化稅收服務是貫徹《稅收征管法》的必然要求，也是改進政府公共服務的客觀要求。

(一)、規(guī)范健全服務機制。一是要規(guī)范地建立制度保障

機制。要建立一套從可行性分析、決策、實施到效果評估、信息反饋、服務監(jiān)督、業(yè)績考評和責任追究制度，推動服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展、服務納稅人工作的開展。二是要規(guī)范建立監(jiān)督保障機制。落實服務監(jiān)督，將各項文明辦稅制度或承諾印發(fā)給納稅人，讓每個納稅人知曉其享有的權(quán)利，設立服務投訴電話和征求意見箱，以確保接受全社會監(jiān)督。三是要規(guī)范建立責任保障機制。明確稅收服務崗位職責，完善稅收服務崗責體系，實行過錯責任追究，從制度上保證為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務。四是要規(guī)范建立考核保障機制。要完善服務承諾制度，公開納稅人承諾涉稅服務標準和辦結(jié)時限，實行標準化服務要嚴格服務考評制度對稅收服務工作質(zhì)量采取量化打分、問卷調(diào)查等方式定期考查，并將服務考查結(jié)果與工作人員業(yè)績及獎罰掛鉤。

（二）優(yōu)化服務手段。要加快稅收管理信息化建設，充分運用信息化手段，對稅收管理信息進行集約化處理，促進稅收管理和服務水平的提升。一是要健全服務系統(tǒng)。建立以計算機為基礎的征管模式，全面提升稅收管理效能和質(zhì)量，使納稅人能夠享受到方便、快捷、高效的稅收服務。二是要健全服務網(wǎng)絡。促進相關部門信息共享，用信息化推進稅收管理的現(xiàn)代化和稅收服務的社會化。

（三）強化服務措施

一是要繼續(xù)強化聚財服務，把組織收入做為稅收工作的中心;二是要認真落實好各項稅收優(yōu)惠政策，不斷培植壯大稅源和維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展;三是要強化辦稅服務。

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第五篇：志愿者服務

讓雷鋒精神永存--陽光服務隊走進宿舍服務同學

2014年3月28日，為了弘揚雷鋒精神，踐行志愿者服務。12動科黨支部陽光服務團隊舉辦的學習雷鋒，走進宿舍，為同學服務志愿者活動又成功的幫助同學們解決了實際困難。

12動科黨支部陽光服務團隊在宿舍走訪中及時發(fā)現(xiàn)同學們的問題，做好記錄。華山3棟609宿舍陽臺窗戶破碎，在宿舍管理委員會保修很久，一直沒得到解決。陽光服務團隊發(fā)現(xiàn)問題以后，第二天就派成員前往查看，便提出解決方案。

陽光團隊成員帶著齊全的“專業(yè)設備”，來到宿舍后仔細檢查了窗戶的破碎情況，隨后幫助拆卸剩余碎玻璃，測量好玻璃尺寸，并承諾兩天之內(nèi)便可安裝完成。隨后一天團隊成員朱佳凌,于謙，廖炯輝等人便來到宿舍開始安裝。在陽光服務隊成員的辛勤勞動下，609宿舍窗戶又重新煥發(fā)光彩。

在這次活動中，動科陽光服務團隊熱情十足，充分發(fā)揚了不怕苦不怕累不怕臟的雷鋒精神，給廣大動科學習做了一個好榜樣！成員們表示此次活動不僅充實了大家的課外生活，提高了同學間的互信與合作，更發(fā)揮出了大學生志愿者為他人服務的熱情，引領了學習雷鋒做好榜樣的新潮流。

文/圖動科新聞部何凱