第一篇：山東省工商局簡(jiǎn)報(bào)

山東省工商系統(tǒng)充分發(fā)揮企業(yè)登記窗口優(yōu)勢(shì)

深入開展“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng) 成效顯著

為深入貫徹落實(shí)總局黨組“五個(gè)四”要求，切實(shí)提高企業(yè)登記管理部門服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，2010年10月，總局企業(yè)注冊(cè)局下發(fā)了《關(guān)于在全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)企業(yè)登記管理部門深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知》，要求企業(yè)登記管理部門深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極爭(zhēng)做“四個(gè)模范”。山東省工商局認(rèn)真落實(shí)《通知》要求，以提升服務(wù)、提速提效、企業(yè)滿意、促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)，開展了“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng)，努力將企業(yè)登記管理部門創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷引向深入，取得了良好成效。

一、在“擦亮窗口、服務(wù)百姓”中爭(zhēng)做“四個(gè)模范”，爭(zhēng)當(dāng)窗口先鋒

在深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，山東省工商局本著將登記業(yè)務(wù)大廳建設(shè)成便民利企、展示形象、領(lǐng)導(dǎo)放心、企業(yè)滿意的工商服務(wù)第一窗口的目標(biāo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體，積極開展了“人人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做四個(gè)模范，事事貼心服務(wù)爭(zhēng)當(dāng)窗口先鋒”活動(dòng)，將爭(zhēng)做“勤奮學(xué)習(xí)、依法登記、優(yōu)化服務(wù)、清正廉潔”“四個(gè)模范”作為提升登記管理工作的動(dòng)力，從人人做起，從事事入手，切實(shí)增強(qiáng)每名黨員干部的責(zé)任感和使命感；要求每個(gè)窗口工作人員亮身份、亮職責(zé)、亮形象，充分

調(diào)動(dòng)每名黨員的積極性，引導(dǎo)窗口人員爭(zhēng)做“齊魯紅盾服務(wù)先鋒”；定期對(duì)每個(gè)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”進(jìn)行評(píng)價(jià)，督促每位共產(chǎn)黨員更加嚴(yán)格要求自己，更加勝任窗口服務(wù)工作,讓群眾真切地感受到共產(chǎn)黨員就在身邊、就在眼前。

二、做好“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng)與窗口登記工作的“四個(gè)結(jié)合”

山東省工商局堅(jiān)持把開展活動(dòng)與推動(dòng)工作緊密結(jié)合，制定了《登記業(yè)務(wù)大廳工作人員服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》、《登記業(yè)務(wù)大廳值班處長(zhǎng)崗位職責(zé)》等制度，以活動(dòng)帶動(dòng)工作開展、促進(jìn)效能提升。一是將活動(dòng)與規(guī)范、優(yōu)化登記服務(wù)行為結(jié)合?？偨Y(jié)推廣了濟(jì)南市長(zhǎng)清分局“用心用情、注重細(xì)節(jié)、換位思考、高效規(guī)范”的“王梅工作法” 和萊蕪市局以“用心用情、注重細(xì)節(jié)、和諧規(guī)范、提升效能”為宗旨、倡導(dǎo)“人人都是形象，事事都是服務(wù)”的理念，按照“親情接待、真情辦理、溫情指導(dǎo)、激情創(chuàng)業(yè)”的“四情式”服務(wù)模式，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的宣傳員、信息員、服務(wù)員，做到靜心、熱心、耐心、專心、細(xì)心的“五心服務(wù)”，有效解決服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的問題。二是將活動(dòng)與創(chuàng)新登記管理工作結(jié)合。積極實(shí)行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上審批，推行行政指導(dǎo)，提供人性化登記服務(wù)，配備排隊(duì)機(jī)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)以及自助服務(wù)設(shè)施，方便企業(yè)辦事和監(jiān)督。三是將活動(dòng)與隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合。強(qiáng)化“登記工作無小事，責(zé)任重于泰山”意識(shí)，通過在線學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)等多種形式，完善窗口人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提升窗口工作人員素質(zhì)。四是將活動(dòng)與強(qiáng)化工作監(jiān)督結(jié)合。把窗口崗位職責(zé)、任務(wù)完成時(shí)限等事項(xiàng)通過“紅盾信息網(wǎng)”等途徑向社會(huì)公開，做到了“承諾于心、示諾于眾、履諾于行”。

三、堅(jiān)持“五個(gè)突出”延伸活動(dòng)影響

在堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)，山東省工商局始終將服務(wù)發(fā)展作為窗口服務(wù)的終極目標(biāo)，著重抓好“五個(gè)突出”，將窗口服務(wù)的效能向建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省的實(shí)際工作延伸，有效拓展了服務(wù)工作的深度和廣度。一是突出促進(jìn)“轉(zhuǎn)、調(diào)”。全省上半年新登記七大新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)313戶，新登記落實(shí)十大產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃企業(yè)5626戶，配合淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)56戶?！八{(lán)”、“黃”經(jīng)濟(jì)區(qū)分別有各類企業(yè)35萬戶、6萬戶，環(huán)比分別增長(zhǎng)2.12%、1.43%。二是突出服務(wù)國(guó)企改革及重大重點(diǎn)項(xiàng)目。專門出臺(tái)服務(wù)重大重點(diǎn)項(xiàng)目的意見，并與省委宣傳部、國(guó)資委等部門聯(lián)合行文，加強(qiáng)對(duì)國(guó)企改制、文化企業(yè)改制工作的指導(dǎo)，對(duì)出版社等單位改制制定政策，并指派人員跟蹤服務(wù)。上半年全省新登記動(dòng)漫企業(yè)以及轉(zhuǎn)企改制文化單位近200戶、其它現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)1.3萬戶。三是突出抓好助企拓寬融資渠道。通過股權(quán)出質(zhì)出資登記、債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)、小額貸款公司登記，三年來已累計(jì)幫助企業(yè)融資1000多億元，省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)予以充分肯定。四是突出抓好企

業(yè)做大做強(qiáng)。支持企業(yè)冠大名稱、拓寬經(jīng)營(yíng)范圍、組建集團(tuán)、股份制改造，扶持企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2010年幫助6644戶企業(yè)冠省級(jí)行政區(qū)劃名稱、幫助98戶企業(yè)免冠行政區(qū)劃名稱。五是突出發(fā)揮黨委政府的參謀助手作用。今年1-5月，全省密切關(guān)注市場(chǎng)主體發(fā)展的新亮點(diǎn)、新熱點(diǎn)，強(qiáng)化針對(duì)性和前瞻性，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、行業(yè)布局等方面完成信息分析報(bào)告535份，比去年全年超出近100份。

四、通過活動(dòng)開展促進(jìn)窗口服務(wù)“四個(gè)提升”

開展“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng)以來，山東省工商局狠抓措施到位、狠抓效能提升，努力推動(dòng)登記窗口服務(wù)工作上層次、上水平，登記管理工作實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)提升”。一是工作效率顯著提升。企業(yè)登記的一般事項(xiàng)縮短為1-5個(gè)工作日，簡(jiǎn)單事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。截至目前，已辦結(jié)年檢的3000余戶企業(yè)，全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上年檢、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)、群眾滿意的三個(gè)100%。二是隊(duì)伍素質(zhì)顯著提升。省局登記大廳全部窗口工作人員都能熟練處理企業(yè)登記管理中的基本業(yè)務(wù)工作，都能較為妥善地應(yīng)對(duì)和解決工作中出現(xiàn)的復(fù)雜問題，活動(dòng)開展至今，未發(fā)生一起責(zé)任投訴。三是在全系統(tǒng)的影響帶動(dòng)作用顯著提升。山東省工商局及時(shí)將省局登記窗口的經(jīng)驗(yàn)向全省系統(tǒng)推廣，全省187個(gè)市、縣級(jí)企業(yè)登記大廳全部建立了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，極大地促進(jìn)了全省系統(tǒng)窗口服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等各方面工作。四是社會(huì)各界滿意度顯著提升。

山東省工商系統(tǒng)開展的企業(yè)“大走訪”、“大回訪”活動(dòng)，及以企業(yè)登記為代表的行政執(zhí)法改革和創(chuàng)新等多項(xiàng)工作都得到了省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和廣大企業(yè)的普遍認(rèn)可。山東省局登記業(yè)務(wù)大廳連續(xù)多年被授予“省直機(jī)關(guān)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”和“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)，業(yè)務(wù)大廳的做法得到了省委省政府及中央“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)調(diào)研組的高度評(píng)價(jià)。

第二篇：大寧縣工商局簡(jiǎn)報(bào)

大寧縣工商局

積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

今年，大寧縣工商局采取四項(xiàng)措施加強(qiáng)精神文明建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)，一級(jí)抓一級(jí)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。二是完善制度。建立了市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)三位一體的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，將精神文明建設(shè)工作列入目標(biāo)責(zé)任制和黨建目標(biāo)責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)工作與精神文明建設(shè)工作任務(wù)同步下達(dá)，措施同步到位，考核同步進(jìn)行，獎(jiǎng)懲同步兌現(xiàn)，使精神文明建設(shè)目標(biāo)任務(wù)橫向到邊，縱向到底，一年一部署，一年一考核，一年一表彰。三是加大投入。將精神文明建設(shè)工作所需經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，加大投入，為落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)的開展提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。四是強(qiáng)化監(jiān)督。主動(dòng)向社會(huì)公開辦事制度、事程序和各項(xiàng)服務(wù)承諾，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真聽取社會(huì)各界的意見和建議，尋找薄弱環(huán)節(jié)，積極落實(shí)整改，不斷提高精神文明建設(shè)工作水平。

第三篇：XX工商局抗旱救災(zāi)簡(jiǎn)報(bào)

XX工商局抗旱救災(zāi)簡(jiǎn)報(bào)

由于連日來持續(xù)高溫天氣，XX區(qū)旱情嚴(yán)重，XX村也是

土地龜裂、農(nóng)作物絕收、人畜飲水困難。作為聯(lián)系幫扶該村的XX工商行政管理局在得知此消息后，馬上行動(dòng)起來，急群眾之所急，為抗旱工作出謀劃策。

災(zāi)情就是使命！在班子成員的帶動(dòng)下，該局干部職工積極響應(yīng)號(hào)召，慷慨解囊，紛紛捐款達(dá)XX元。加上該局在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下自籌的XX元，共為白果村籌得抗旱救災(zāi)幫扶資金XX元。

8月8日，該局X局長(zhǎng)帶隊(duì)到白果村進(jìn)行救災(zāi)幫扶，為該村送去救災(zāi)資金，并頂著烈日，深入田間地頭查看災(zāi)情。河床已經(jīng)干涸，玉米已經(jīng)干枯倒地，稻田里出現(xiàn)不同程度的龜裂，據(jù)悉，該村共有農(nóng)田XX 畝，已經(jīng)受災(zāi)XX余畝，村里已經(jīng)挖了XX口井，卻仍然無法滿足人畜飲水，形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。

“先救人，再救田!”X局長(zhǎng)表示，村支兩委在組織村民積極開展抗旱自救的同時(shí)，需注意三個(gè)問題：一是要確保抽水泵的用電安全和森林防火，二是要對(duì)已經(jīng)挖好的井做好安全防范措施，三是要做好群眾安撫工作，引導(dǎo)村民相互幫助，共同渡過難關(guān)。

大旱還在持續(xù)，該局仍將繼續(xù)關(guān)注聯(lián)系村的旱情發(fā)展，并積極聯(lián)系相關(guān)單位，盡力幫組村民解決困難。

第四篇：山東省建設(shè)廳工商局聯(lián)手整頓燃?xì)饩呤袌?chǎng)

省建設(shè)廳、省工商局

聯(lián)手對(duì)燃?xì)馄骶呤袌?chǎng)清理整頓

為貫徹落實(shí)《山東省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，扎實(shí)推進(jìn)“平安山東”建設(shè)，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)公共安全，針對(duì)目前燃?xì)馄骶咂贩N不斷增多，銷售市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，燃?xì)馄骶呤袌?chǎng)出現(xiàn)了假冒偽劣、缺少安全保護(hù)功能的產(chǎn)品等許多問題，省建設(shè)廳、省工商局近日印發(fā)通知，部署開展燃?xì)馄骶呤袌?chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)清理整頓活動(dòng)。

這次清理整頓的主要內(nèi)容：一是要抓好流通領(lǐng)域的燃?xì)馄骶叩那謇碚D。重點(diǎn)抓好燃?xì)馄骶吲l(fā)市場(chǎng)、專銷店、商場(chǎng)和有關(guān)銷售網(wǎng)點(diǎn)燃?xì)馄骶叩馁|(zhì)量，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差、假冒偽劣產(chǎn)品、不符合有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的要依法予以處理，堅(jiān)決堵住不安全器具的源頭。二是要向所有燃?xì)庥脩敉茝V使用具有燃?xì)庑孤┍Ｗo(hù)裝置的燃?xì)馄骶?，確保燃?xì)馐褂冒踩Ｐ碌娜細(xì)庥脩?，要使用具有燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置的燃?xì)馄骶撸瑢?duì)已使用不具有燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置燃?xì)馄骶叩?，要采取措施逐步更換；流通領(lǐng)域內(nèi)的燃?xì)馄骶?，要具有燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置。不得銷售不帶有燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置的燃?xì)馄骶摺?/p>

清理整頓從8月份開始，由各市組織燃?xì)馄髽I(yè)、商業(yè)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶認(rèn)真進(jìn)行自查，并寫出燃?xì)馄骶呤袌?chǎng)清理整頓自查報(bào)告，報(bào)當(dāng)?shù)厝細(xì)庑姓鞴懿块T和工商行政管理部門；

9月份，各縣（市、區(qū)）燃?xì)?、工商行政管理部門組成聯(lián)合檢查組，根據(jù)企業(yè)自查情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的燃?xì)馄骶呤袌?chǎng)進(jìn)行認(rèn)真檢查。各設(shè)區(qū)的市根據(jù)各縣（市、區(qū)）檢查的情況，再進(jìn)行全面檢查；10月份省里將根據(jù)各市檢查的情況隨機(jī)進(jìn)行抽查。

通過這次專項(xiàng)清理整頓，力爭(zhēng)從源頭上清除質(zhì)量低劣、達(dá)不到安全要求的燃?xì)馄骶?；引?dǎo)銷售具有安全保護(hù)裝置的燃?xì)馄骶?，達(dá)到在全省普及推廣使用具有燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置的燃?xì)馄骶撸_保燃?xì)馐褂冒踩?/p>

第五篇：新區(qū)工商局服務(wù)組深入企業(yè)(第一次幫扶簡(jiǎn)報(bào)稿)

新區(qū)工商局服務(wù)組深入企業(yè) 開展“調(diào)增上”幫扶活動(dòng)

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和市工商局的統(tǒng)一部署，按照新區(qū)工商局“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動(dòng)實(shí)施方案的工作安排，2011年3月24日下午，新區(qū)工商局局長(zhǎng)李榮強(qiáng)帶領(lǐng)服務(wù)組工作人員走訪了天津新金融投資有限公司和天津金元寶商廈集團(tuán)有限公司兩家重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，深入企業(yè)開展調(diào)查研究，充分了解企業(yè)的需求和希望，有針對(duì)性的開展幫扶活動(dòng)。

在天津新金融投資有限公司，李榮強(qiáng)局長(zhǎng)向企業(yè)負(fù)責(zé)人和中心商務(wù)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)同志簡(jiǎn)要介紹了新區(qū)工商局的歷史沿革、組成建制和職能作用，聽取了中心商務(wù)區(qū)和新金融公司關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、招商引資和開發(fā)建設(shè)情況的匯報(bào)，著重了解了企業(yè)在市場(chǎng)準(zhǔn)入、商標(biāo)注冊(cè)上遇到的困難和障礙，對(duì)企業(yè)提出的問題給予了具體的解答。李榮強(qiáng)局長(zhǎng)表示，中心商務(wù)區(qū)建設(shè)是濱海新區(qū)“十大戰(zhàn)役”之一，事關(guān)開發(fā)開放大局，新金融公司業(yè)務(wù)較多涉及新興行業(yè)和新興業(yè)態(tài)，時(shí)刻都在考驗(yàn)著創(chuàng)業(yè)者的決心和勇氣，新區(qū)工商局作為市場(chǎng)準(zhǔn)入的審批部門，充分發(fā)揮職能作用、為企業(yè)排憂解難是義不容辭的責(zé)任，勢(shì)必在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下全力以赴，服務(wù)企業(yè)。最后，李榮強(qiáng)局長(zhǎng)還希望中心商務(wù)區(qū)管委會(huì)和新金融公司能夠高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，在將全部精力集中于擴(kuò)大總量和規(guī)模的同時(shí)，從起步階段做好商標(biāo)、企業(yè)名稱、字號(hào)的規(guī)劃和管理，充分發(fā)掘和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)背后蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值。

在與天津金元寶商廈集團(tuán)有限公司管理層進(jìn)行座談時(shí)，公司負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)要介紹了企業(yè)的成長(zhǎng)歷程、現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)年致力于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)而做的工作和取得的成績(jī)進(jìn)行了說明，對(duì)工商部門多年來給予企業(yè)的支持和幫助表示感謝，并針對(duì)企業(yè)在施展商標(biāo)戰(zhàn)略過程中遇到困惑進(jìn)行了提問。李榮強(qiáng)局長(zhǎng)認(rèn)為，金元寶集團(tuán)公司在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作上所做的努力有目共睹，為企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)，同時(shí)也推動(dòng)了工商部門規(guī)范執(zhí)法和依法行政的深入開展，很好的詮釋了“政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、互利共贏”的消費(fèi)維權(quán)體系。針對(duì)商標(biāo)戰(zhàn)略的問題，李榮強(qiáng)局長(zhǎng)指出，“金元寶”是一塊金字招牌，在新區(qū)和全市都具有一定的知名度和影響力，作為字號(hào)和商標(biāo)，都要下大力氣使用好、保護(hù)好，要在商標(biāo)注冊(cè)上下足功夫，實(shí)現(xiàn)跨界注冊(cè)、防御注冊(cè)，形成以主商標(biāo)龍頭帶動(dòng)、副商標(biāo)遙相呼應(yīng)的多層次商標(biāo)集群，不斷豐富品牌內(nèi)涵，提升內(nèi)在價(jià)值，擴(kuò)大社會(huì)影響。最后，李榮強(qiáng)局長(zhǎng)表示，“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動(dòng)是區(qū)委、區(qū)政府的重要部署，新區(qū)工商局要以嶄新的風(fēng)貌面對(duì)服務(wù)對(duì)象，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決涉及工商行政管理職能、制約企業(yè)發(fā)展的問題，為企業(yè)的發(fā)展壯大添磚加瓦，保駕護(hù)航。