第一篇：如何成為優(yōu)秀的汽車4S店服務(wù)經(jīng)理

如何成為優(yōu)秀的汽車4S店服務(wù)經(jīng)理

【摘要】服務(wù)經(jīng)理，處于服務(wù)企業(yè)非常關(guān)鍵的一環(huán)，如何首先讓董事長滿意，讓總經(jīng)理滿意，然后考慮讓自己售后員工的滿意，同時(shí)考慮公司其他部門的滿意（銷售，客戶服務(wù)，財(cái)務(wù)，行政等）最后讓自己滿意。您是否現(xiàn)在為一個(gè)汽車4S店服務(wù)經(jīng)理，您對(duì)自己的角色轉(zhuǎn)換日常做的如何，自己滿意嗎？其他各方滿意嗎？那么，怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的汽車4S店服務(wù)經(jīng)理呢？

【關(guān)鍵詞】服務(wù)經(jīng)理 售后服務(wù) 職責(zé) 滿意度

【正文】

服務(wù)經(jīng)理的角色變換

服務(wù)經(jīng)理，處于服務(wù)企業(yè)非常關(guān)鍵的一環(huán)，如何首先讓董事長滿意，讓總經(jīng)理滿意，然后考慮讓自己售后員工的滿意，同時(shí)考慮公司其他部門的滿意（銷售，客戶服務(wù)，財(cái)務(wù)，行政等）最后讓自己滿意。

服務(wù)經(jīng)理，如何做到讓上游廠家滿意，如何做到讓合作伙伴滿意，如何做到讓同品牌伙伴滿意，如何做到讓競爭品牌滿意，如何做到讓自己的客戶滿意，同時(shí)如何做到讓自己滿意。

服務(wù)經(jīng)理，如何做到何時(shí)利益最大化最好，何時(shí)做到利益均衡化為好，何時(shí)做到老板利益最大化為好，何時(shí)做到自己利益最大化為好。

服務(wù)經(jīng)理，如何服務(wù)公司其他部門，如何讓公司其他部門為自己服務(wù)。

服務(wù)經(jīng)理，如何平衡各個(gè)保險(xiǎn)公司之間的利益，如何自己內(nèi)部平衡銷售那個(gè)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)，如何不被保險(xiǎn)公司制約，如何與保險(xiǎn)公司建立深度合作關(guān)系。

服務(wù)經(jīng)理如何讓自己內(nèi)部的服務(wù)專員，車間技師，零件專員，索賠專員系統(tǒng)有效合理鏈接，如何讓他們做到盡量相互幫忙，而非相互抵制，需要服務(wù)經(jīng)理好好考慮！

服務(wù)經(jīng)理是一個(gè)平衡者角色，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者角色，是一個(gè)隨從者角色，是一個(gè)公關(guān)者角色，是一個(gè)處于不同場(chǎng)合具備不同角色的人。

您是否現(xiàn)在為一個(gè)汽車4S店服務(wù)經(jīng)理，您對(duì)自己的角色轉(zhuǎn)換日常做的如何，自己滿意嗎？其他各方滿意嗎？以下是對(duì)服務(wù)經(jīng)理的詳細(xì)描述：

服務(wù)經(jīng)理概述

管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求，車輛一次性就修復(fù)好；關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高。監(jiān)督控制售后服務(wù)部的所有行為包括對(duì)部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

匯報(bào)給：經(jīng)銷商董事長或總經(jīng)理

職責(zé)達(dá)成高標(biāo)準(zhǔn)

主要的職責(zé)和義務(wù)：

·保證保修索賠的流程暢通，及時(shí)處理每一例保修單、簡化付款追蹤的流程

·保證為每一個(gè)顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù)，顧客能得到車輛維修狀況及時(shí)的反饋；保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境

·在日常工作中以身作則

·打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地達(dá)成客戶滿意度和忠誠度

·每一次交車都能讓車以完美的狀況呈現(xiàn)給客戶

其它的職責(zé)和義務(wù)：

·監(jiān)督售后服務(wù)部的各個(gè)工作環(huán)節(jié)，必要的時(shí)候做出指導(dǎo)，以確保工作順利完成 ·與經(jīng)銷店的其他同事協(xié)作以確保保持較好的客戶滿意度

·檢查售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)以避免顧客產(chǎn)生疑慮

領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)

主要的職責(zé)和義務(wù)：

·通過招聘、雇用、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、評(píng)估、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)部門員工來建立一支成功的團(tuán)隊(duì) ·制訂一套薪酬制度以激勵(lì)員工注重顧客滿意度、零售和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

·指導(dǎo)和規(guī)劃所有售后服務(wù)部員工的工作

·制訂所有售后服務(wù)部員工的工作職責(zé)描述和與業(yè)績掛鉤的薪酬計(jì)劃

·監(jiān)督和評(píng)估員工日常的工作業(yè)績表現(xiàn)，提供反饋意見、培訓(xùn)及必要的職業(yè)指導(dǎo) ·保證員工參加足夠的培訓(xùn)以獲取必要的技能和/或資歷證明

·在發(fā)展員工技能的同時(shí)委派工作以保證客戶滿意度的達(dá)成其它的職責(zé)和義務(wù)：

·監(jiān)督維修工單的情況（完成的工單數(shù)，車間的生產(chǎn)力和效率，每份維修工單的金額，以及每個(gè)服務(wù)專員的銷售額，等等）

·保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境

·在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍

·遵守經(jīng)銷店內(nèi)部的一切規(guī)章制度

·創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系

有效地與他人合作

主要的職責(zé)和義務(wù)：

·通過不同方式進(jìn)行有效的溝通，在本部門內(nèi)和與其它部門間建立有效的工作關(guān)系 ·采取有親和力的做法，通過積極傾聽的方式鼓勵(lì)開放式的交流；保持公開透明的原則

·在售后服務(wù)部激發(fā)榮譽(yù)感和責(zé)任感，建立顧客和員工的信心

·在部門和一對(duì)一的個(gè)人談話中保持清晰、簡潔、有效的發(fā)言

·了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動(dòng)計(jì)劃

·參與管理層會(huì)議以保證與其它部門間的開放式的交流溝通

其它的職責(zé)和義務(wù)：

·對(duì)顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查或建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度，如果有必要的話及時(shí)解決問題

·在所有售后服務(wù)部員工間促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

·用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨

壓力處理

主要的職責(zé)和義務(wù)：

·鼓勵(lì)和激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)以改進(jìn)售后服務(wù)的業(yè)績

·通過運(yùn)用一種有效的預(yù)約制度，使服務(wù)專員有充足的時(shí)間來了解顧客關(guān)注的問題，同時(shí)按照顧客的需求銷售額外的服務(wù)

·將工作劃分優(yōu)先順序以保證所有工作都在規(guī)定期限內(nèi)完成·處理需要提請(qǐng)管理層注意的顧客投訴

其它的職責(zé)和義務(wù)：

·化解售后服務(wù)部內(nèi)部員工的矛盾沖突

·監(jiān)督維修工單的情況（完成的工單數(shù)，車間的生產(chǎn)力和效率，每份維修工單的金額，以及每個(gè)服務(wù)專員的銷售額，等等）

·保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境

·在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍

·遵守經(jīng)銷店內(nèi)部的一切規(guī)章制度

·創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工之間的健康的工作關(guān)系

管理業(yè)務(wù)相關(guān)的瑣事

主要的職責(zé)和義務(wù)：

·通過對(duì)可售工時(shí)、車間生產(chǎn)力、顧客對(duì)服務(wù)的需求量以及部門的技術(shù)力量是否能滿足顧客的需求等各方面的預(yù)測(cè)和判斷，來計(jì)劃、分析和管理售后服務(wù)部的財(cái)務(wù)狀況

·建立一系列的流程和標(biāo)準(zhǔn)（如：聯(lián)系顧客的追蹤系統(tǒng)），以確?？蛻魸M意度的達(dá)成以及售后服務(wù)部的有效運(yùn)轉(zhuǎn)

·建立一個(gè)采購制度和流程以保證從不同供應(yīng)商處得到各種工具、設(shè)備等的有利報(bào)價(jià)，以便有效地控制成本

·與零件部、銷售部、鈑金噴漆部、總經(jīng)理、廠家代表、供應(yīng)商等協(xié)調(diào)，以確保售后服務(wù)流程的有效運(yùn)轉(zhuǎn)

·保證維修和保養(yǎng)的價(jià)格與競爭對(duì)手一致；進(jìn)行季度的競爭對(duì)手市場(chǎng)分析以保證自己的服務(wù)和價(jià)格是有競爭力的·努力地創(chuàng)造更多的售后服務(wù)產(chǎn)出以增加整個(gè)部門的贏利

其它的職責(zé)和義務(wù)：

·分析問題并建立解決問題的流程

·進(jìn)行售后服務(wù)市場(chǎng)廣告及促銷活動(dòng)的策劃

了解和運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)

主要的職責(zé)和義務(wù)：

·維護(hù)售后服務(wù)部比較健康的工作環(huán)境以保證達(dá)到最理想的工作業(yè)績

·執(zhí)行廠家和/經(jīng)銷商新的系統(tǒng)或流程

·按要求完成每天的銷售和生產(chǎn)記錄

其它的職責(zé)和義務(wù)：

·如有需要向員工提供技術(shù)方面的信息和支持

·維護(hù)積極、專業(yè)的上下級(jí)關(guān)系

·了解最新的行業(yè)信息和動(dòng)態(tài)

·制定商務(wù)戰(zhàn)略以保證搶占市場(chǎng)先機(jī)

·監(jiān)督售后服務(wù)部的營運(yùn)狀況

良好的基本電腦運(yùn)用

主要的職責(zé)和義務(wù)：

·運(yùn)用電腦監(jiān)督日常的營運(yùn)；熟練地運(yùn)用局域網(wǎng)（如，ADP，Reynolds&Reynolds,或DCS）·有效地運(yùn)用在手冊(cè)中、宣傳品中和其它文件中找到的信息

·運(yùn)用廠家或經(jīng)銷商執(zhí)行的新系統(tǒng)或流程

·通過運(yùn)用技術(shù)公告和一些特殊工具來幫助改進(jìn)技師的效率和提高一次修復(fù)率

其它的職責(zé)和義務(wù)：

·促使售后服務(wù)部員工了解和遵守安全規(guī)則、危險(xiǎn)物品處置規(guī)則、職業(yè)安全與衛(wèi)生條例，以及一些必須知道的規(guī)章制度

·對(duì)保修索賠及付款做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

服務(wù)經(jīng)理技能要求

達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)：

通過細(xì)節(jié)管理和以結(jié)果為導(dǎo)向，注重于顧客忠誠度的維護(hù)。這包括在工作的各個(gè)方面通過展示自己的正直、誠實(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到和超過銷售和售后的目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)：

注重于領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)和影響員工、同事和顧客。這包括在為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)為下屬設(shè)定工作方向的同時(shí)發(fā)揮他們更多的潛力。更多的技能要求還包括創(chuàng)造一個(gè)高效的工作環(huán)境，并提供經(jīng)銷商和其他一些部門經(jīng)理關(guān)于本部門業(yè)務(wù)和員工的信息。

有效地與他人合作：

著重于促進(jìn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，通過口頭的、書面的或傾聽技巧進(jìn)行有效的溝通。這包括鼓勵(lì)下屬在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中或在與同事、顧客的溝通中有良好的合作。更多的技能要求還包括鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)朝著經(jīng)銷商的目標(biāo)共同奮進(jìn)。

壓力處理：

注重于適應(yīng)環(huán)境的變化、保持鎮(zhèn)靜的頭腦、承受多項(xiàng)工作任務(wù)和處理矛盾的能力。這包括改變工作習(xí)慣、優(yōu)先順序的能力和意愿，有效地處理多項(xiàng)工作任務(wù)的能力。更多的技能要求還包括在壓力下保持平和的心態(tài)并維持良好的業(yè)績。

管理業(yè)務(wù)相關(guān)的瑣事

注重于分析問題、數(shù)據(jù)的能力和分清事情的優(yōu)先順序、計(jì)劃和協(xié)調(diào)資源、做出決策的能力。這包括找出問題的原因，舉出多種可選擇的解決方案，得出合理的結(jié)論，在詳細(xì)地核實(shí)了所有的相關(guān)信息和參考了業(yè)務(wù)目標(biāo)后制定行動(dòng)計(jì)劃的能力。

基本的電腦運(yùn)用

注重于參考書面信息、邏輯推理，運(yùn)用電腦和高科技手段，學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)，處理新的信息和遵守安全流程的能力。這包括為了完成報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表和數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算的能

力，從圖表或書面文字中讀取信息的能力。這涉及到用系統(tǒng)去修改或執(zhí)行程序，改進(jìn)部門功能性的指導(dǎo)方案以及遵守安全程序條例等。.了解和運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)

注重于了解業(yè)務(wù)是如何開展的，了解行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，建立有效的業(yè)務(wù)體系，運(yùn)用技術(shù)專長，制訂出有創(chuàng)造性的商業(yè)戰(zhàn)略。這包括了解影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵的外部因素，運(yùn)用學(xué)到的技巧來控制成本，建立幫助經(jīng)銷商達(dá)到業(yè)績目標(biāo)的體系，針對(duì)問題提出創(chuàng)造性的、有效的解決方案。

教育

能證明經(jīng)過上述要求的知識(shí)和技能的教育、培訓(xùn)和/或省/國家的認(rèn)證：

·大專以上學(xué)歷

·兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，商務(wù)技能專業(yè)優(yōu)先

·有效駕照

·國家認(rèn)可的商務(wù)證書

經(jīng)歷

·兩年或以上在汽車售后服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)；

·一年或以上的管理經(jīng)驗(yàn)

身體素質(zhì)要求

·能夠在售后服務(wù)部各崗位之間來回巡視

·熟練運(yùn)用電腦查找零件和詳細(xì)記錄維修工單

·體態(tài)靈活

·身手敏捷

·自己能夠駕車（并持有駕照）

·使用與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一致的設(shè)備、工具

·在有嘈雜、振動(dòng)、充滿漆味、灰塵、廢氣、塵煙，有害或無害物質(zhì)、特別熱和/或特別冷的環(huán)境中仍然能工作

工作時(shí)間

·以公司規(guī)定為準(zhǔn)

第二篇：競聘汽車4S店服務(wù)經(jīng)理演講稿

家好！

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機(jī)會(huì)。

我叫孫蕾，XX年5月我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來到奧潤公司，這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評(píng)判。

今天，我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能：

1、保證公司利潤最大化

2、達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)

3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功

4、壓力處理

5、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識(shí)

6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格按照《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營手冊(cè)》完整的履行經(jīng)銷商職責(zé)，維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo)：

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好 率；關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高?？刂剖酆蠓?wù)部的所有行為包括對(duì)部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個(gè)顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù)，顧客能得到車輛維修狀況及時(shí)的反饋；保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度，并及時(shí)有效的解決客戶抱怨。

6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境，%26#8226;用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系。

最后，我認(rèn)為自己競聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng)，這是干好一切工作的基礎(chǔ)；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強(qiáng)，信奉誠實(shí)、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，具有較好的協(xié)調(diào)能力。

報(bào)告完畢，謝謝大家！家好！

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機(jī)會(huì)。

我叫孫蕾，XX年5月我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來到奧潤公司，這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評(píng)判。

今天，我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能：

1、保證公司利潤最大化

2、達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)

3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功

4、壓力處理

5、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識(shí)

6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格按照《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營手冊(cè)》完整的履行經(jīng)銷商職責(zé)，維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo)：

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好 率；關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務(wù)部的所有行為包括對(duì)部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個(gè)顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù)，顧客能得到車輛維修狀況及時(shí)的反饋；保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度，并及時(shí)有效的解決客戶抱怨。

6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境，%26#8226;用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系。

最后，我認(rèn)為自己競聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng)，這是干好一切工作的基礎(chǔ)；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強(qiáng)，信奉誠實(shí)、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，具有較好的協(xié)調(diào)能力。

報(bào)告完畢，謝謝大家！

第三篇：汽車4S店服務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容

汽車4S店服務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容

一.客戶管理細(xì)化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶；

隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：

1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象；

2.通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；

3.對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預(yù)約率；

入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。

三.資源共享、良性競爭；

在客戶、保險(xiǎn)、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)；形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力；

四.人員培訓(xùn)；

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：

1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)SA注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

五.增加維修人員。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式

以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化

專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。

2.實(shí)施手段及措施

采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

七.考核激勵(lì)制度

激勵(lì)制度是專營店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。

1.物質(zhì)激勵(lì)

（1）目標(biāo)設(shè)定

（2）考核標(biāo)準(zhǔn)

（3）實(shí)施計(jì)劃

物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。

2.非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃

（1）目標(biāo)設(shè)定

（2）考核標(biāo)準(zhǔn)

（3）實(shí)施計(jì)劃

非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來比較麻煩，但對(duì)行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長。

八.崗位職責(zé)

1.崗位職責(zé)編制與優(yōu)化

關(guān)鍵崗位職責(zé)按照東風(fēng)日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個(gè)部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。

2.崗位說明書

崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

崗位具體工作任務(wù)描述

崗位任職資格及能力評(píng)估

崗位說明書的編制是一項(xiàng)龐大、耗時(shí)的工程，但對(duì)于專營店經(jīng)營過程中人員的變動(dòng)、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，專營店有必要制定崗位說明書，指導(dǎo)專營店的人力資源管理，保證專營店能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)保留優(yōu)秀的人才！具體實(shí)施過程中如果有什么困難，可以咨詢東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司銷售部經(jīng)營管理科。

3.能力提升計(jì)劃

（1）每周安排部門經(jīng)理進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中；

（2）各部門針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；

（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；

（4）利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。

（5）每天的“激情一刻”中安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示（如服務(wù)背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。

九.業(yè)務(wù)流程

1.業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀

目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足有NSSW中的交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象；派工工作流程中，SA不了解車間可利用工作時(shí)間，致使交車時(shí)間的拖延造成客戶不滿。

2.規(guī)范化改善進(jìn)程（各部門在優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）

（1）部門要根據(jù)專營店實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制；

（2）要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn)，通過剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程；

（3）關(guān)聯(lián)密切的部門員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí)，時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右，增加崗位了解；

（4）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如服務(wù)部對(duì)銷售顧問進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的培訓(xùn)等。

十.后勤服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容

（1）保證基礎(chǔ)設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)；

（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設(shè)備的維護(hù)及耗材；

（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。

2.達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

（1）基礎(chǔ)設(shè)備（車間設(shè)備、空調(diào)、燈光等）運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）展廳衛(wèi)生無暇次，嚴(yán)格按保潔員工作流程規(guī)范；

（3）員工形象統(tǒng)一，工資準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放無異議，車輛派用手續(xù)齊全，費(fèi)用經(jīng)濟(jì)合理。

3.改善目標(biāo)

合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。

十一.業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控

1.監(jiān)控具體事項(xiàng)

（1）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，并有章可循；

（2）監(jiān)督、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)度；

（3）行政部始終以宏觀調(diào)控的身份出現(xiàn)，做好總經(jīng)理與各業(yè)務(wù)部門的橋梁，保證業(yè)務(wù)的開展不偏離大的方向，但不干預(yù)業(yè)務(wù)工作的具體開展；

（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)運(yùn)營與管理上的傾斜。

2.檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施

（1）必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié)；

（2）實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格；

（3）專營店定期的例會(huì)，必須拿出真實(shí)的數(shù)據(jù)；

（4）開展批評(píng)與自我批評(píng)、互

第四篇：汽車4S店服務(wù)口號(hào)

汽車4S店服務(wù)口號(hào)

汽車4S店服務(wù)口號(hào)1

天地有域，行者無疆。

汽車百年傳承，XX國際永恒。

結(jié)合速度和效率，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)和效果

汽車服務(wù)，心同步。

海偉國際，放眼天下，王者之旅。

海偉國際，海之路，路途遙遠(yuǎn)。

汽車私人診所——XX國際。

妙萃晨寧，尊尚預(yù)會(huì)。

陳雷震天下，天涯平坦。

海偉夢(mèng)工廠為您所想的服務(wù)。

誠信鑄造品牌，服務(wù)贏得未來。

車來車往，煥然一新。

真愛在心里，我們?cè)诼飞稀?/p>

海偉國際，把汽車服務(wù)做到極致。

愛車服務(wù)，我只選海偉國際。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)2

1、一品尊榮，車尚生活。

2、尊貴星辰，高雅寰宇。

3、非同尋常，尊榮車尚。

4、辰·行天下，宇·環(huán)世界。

5、辰誠客暢，宇尊至遠(yuǎn)。

6、尊榮魅力，成就風(fēng)尚。

7、典雅辰宇，尊貴享受。

8、服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。

9、一次選擇，永恒信賴。

10、我的精彩，您的信賴。

11、體驗(yàn)尊榮快樂，感受車尚魅力。

12、辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。

13、“誠”馳天下，與尊共“賞”。

14、細(xì)節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。

15、辰宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。

16、重品質(zhì)盡善盡美，講服務(wù)精益求精。

17、辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。

18、為尊榮加油，為車尚喝彩。

19、開啟尊榮新紀(jì)元，快樂車尚不等待。

20、你心比我心，尊崇又享受。

21、車行天下，服務(wù)致遠(yuǎn)。

22、車行千萬里，服務(wù)全方位。

23、用心融合尊貴，用愛服務(wù)未來。

24、華貴的享有，生活因你而精彩。

25、服務(wù)于心，滿意于行。

26、好服務(wù)伴您行，好舒適更舒心。

27、尊有意境，尚無止境。

28、奢華典雅，品位享受。

29、辰宇天下，典雅四方。

30、璀璨星辰，典雅寰宇。

31、辰載萬物，宇您共享。

32、辰心宇意，尊尚待遇。

33、車行天下，信筑辰宇。

34、至境無求，尊尚天成。

35、辰宇天下，唯您所用。

36、璀璨之星，典雅之家。

37、金牌品質(zhì)，堅(jiān)若磐石。

38、尊尚人生，車韻天成。

39、尊而不貴，彰顯品位。

40、貴品尊榮，優(yōu)雅如故。

41、車行天下，尊尚生活。

42、濃情誠意，攜手同行。

43、滿意全方位，服務(wù)零距離。

44、關(guān)愛你無限，完美車體驗(yàn)。

45、雷厲風(fēng)行，速震蒼宇。

46、品位至臻，靈智于心。

47、溝通于心，服務(wù)于行。

48、全天候服務(wù)，零距離溝通。

49、品質(zhì)通達(dá)天下，尊貴遨游九州。

50、把握精彩時(shí)刻，發(fā)現(xiàn)尊顯車尚。

51、車行天下，服務(wù)萬家。

52、輕松樂馳，尊尚體驗(yàn)。

53、尊貴服務(wù)，奢華享受。

54、專業(yè)專注，全心奉獻(xiàn)。

55、品鑒汽車文化，盡享時(shí)尚生活。

56、服務(wù)，尊享無尚。

57、一車一世界，服務(wù)更精彩。

58、尊享人生，完美至尚。

59、尊尚享受，妙趣無憂。

60、辰星尊享，宇眾不同。

61、車行天下，服務(wù)萬家。

62、輕松樂馳，尊尚體驗(yàn)。

63、尊貴服務(wù)，奢華享受。

64、專業(yè)專注，全心奉獻(xiàn)。

65、品鑒汽車文化，盡享時(shí)尚生活。

66、服務(wù)，尊享無尚。

67、一車一世界，服務(wù)更精彩。

68、尊享人生，完美至尚。

69、尊尚享受，妙趣無憂。

70、辰星尊享，宇眾不同。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)3

1、行業(yè)形象，服務(wù)榜樣。

2、海偉國際，您一生的汽車專家。

3、您身邊的汽車養(yǎng)護(hù)專家

4、讓車與國際接軌

5、海偉國際，護(hù)車有技，關(guān)愛無際。

6、海造服務(wù)航母，偉樹汽車大業(yè)。

7、百川終到海，安全伴愛歸。

8、有海偉國際，路上還怕什么。

9、汽車無憂，到海偉國際。

10、海偉服務(wù)，創(chuàng)新高度。

11、海偉國際，讓愛車從此無憂無慮。

12、傳承汽車專業(yè)，海偉國際卓越。

13、有路，有車，有海偉。

14、海偉國際的牽掛與你時(shí)刻相伴。

15、海偉國際，放眼天下，王者征途。

16、專注汽車行業(yè)，服務(wù)滿意無限。

17、安全無憂，馳騁萬里，就選海偉國際。

18、海偉國際，享車趣，樂無際。

19、海偉國際，您的座駕私享家。

20、海納百川，偉岸有愛——海偉國際與你同行。

21、用心為你，鑄就精品。

22、車子累了困了，就來海偉國際。

23、誠信鑄品牌，服務(wù)贏未來。

24、車行萬里，海偉國際。

25、海偉國際之路，進(jìn)取永不止步。

26、海偉，主要看“汽質(zhì)”。

27、海偉國際，您身邊的汽車服務(wù)專家。

28、梯山航海，任君選擇。

29、心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。

30、海角天涯任您行，偉大服務(wù)我保證。

31、海偉國際，車生活專家。

32、行無跡，愛相隨，海偉國際。

33、海偉國際，您的行程專家。

34、海偉國際，不管去哪里，關(guān)愛隨時(shí)隨地。

35、選海偉國際，愛車值得擁有。

36、愛的路上，總有海偉國際相伴。

37、愛車有我，煩惱無蹤。

38、世界那么大，開車去看看

39、引領(lǐng)卓越，動(dòng)靜隨心。

40、海偉，車之家。

41、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業(yè)。

42、心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。

43、海有界，愛無疆。

44、尊貴與生俱來，服務(wù)永無止盡。

45、海之偉，行致遠(yuǎn)。

46、海偉國際，用我們的業(yè)績，換來您的滿意。

47、海偉國際，把汽車服務(wù)做到極致。

48、與你同行，暢享激情

49、海偉國際，馳騁天地。

50、愛車馳騁千萬里，海偉國際零距離。

51、海偉國際，路有多遠(yuǎn)，它就跑多遠(yuǎn)。

52、精于車，贏于信。

53、汽車無煩惱，到海偉國際。

54、愛車的私人診所

55、愛車馳有道，海偉國際S。

56、座駕，暢游天下。

57、車行天下，服務(wù)于恒

58、海有多大，愛有多偉大

59、海偉驛站，整裝待發(fā)，一路順風(fēng)。

60、愛車的港灣，海偉國際首選。

61、海內(nèi)存知己，偉觀天下車。

62、你的座駕——我們的寵兒。

63、汽車服務(wù)經(jīng)典，海偉國際致遠(yuǎn)。

64、速度有限愛無限

65、以人為本，以車為業(yè)。

66、海角天涯，無偉不過

67、狂野生活，不羈選擇。

68、汽車大師的藝術(shù)，海偉國際的服務(wù)。

69、天之涯，海之角，海偉伴您走。

70、海納之志氣，偉業(yè)之長存。

71、海偉服務(wù)，國際一流。

72、這海，只為你。

73、海偉國際，呵護(hù)你一路平安。

74、海偉國際，最貼心的汽車專家。

75、海偉國際，汽車之家。

76、大道至簡，讓車更遠(yuǎn)。

77、車輛健康行天下，海偉國際進(jìn)萬家。

78、每一步，都帶來改變。

79、海無邊·偉有夢(mèng)·國際行·人車情。

80、汽車藝術(shù)大師，海偉國際品質(zhì)。

81、海偉，敢問路在何方。

82、汽車服務(wù)，就選海偉。

83、海偉國際，一路為你。

84、S精品萬千，海偉國際領(lǐng)先。

85、海偉國際，海之心，偉之行，通于國際。

86、無論多遠(yuǎn)，海偉總是伴隨著您——海偉國際，汽車服務(wù)好管家。

87、海之巔，偉行遠(yuǎn)。

88、真愛在心上，我們?cè)诼飞稀?/p>

89、海闊天空，偉業(yè)系于座駕。

90、海偉國際，您的排它之選。

91、為您愛車服務(wù)

92、海闊天空，自由馳騁。

93、愛車新選擇，品質(zhì)鑄楷模。

94、愛車保養(yǎng)新時(shí)尚，海偉國際新形象。

95、愛車，就來海偉國際驛站。

96、海偉國際，有我就有動(dòng)力。

97、放逐自我，贊美生活。

98、車生活動(dòng)力，馨服務(wù)演繹。

99、海天一色，偉岸有愛——海偉國際是您的愛車港灣。

100、海之偉大在于寬廣，汽車的追求在海偉國際。

101、海偉國際誠待客，服務(wù)彰顯新特色。

102、心自由，我追求。

103、愛車完美服務(wù)，海偉國際起步。

104、百川歸海，安全隨愛。

105、海偉服務(wù)，追求卓著。

106、汽車時(shí)代新理念，海偉國際心體驗(yàn)。

107、海偉國際，只為快樂車生活。

108、海偉國際，一路為你護(hù)航。

109、海偉，駕乘無邊界。

110、心所向，行致遠(yuǎn)

111、讓陸地變得海闊天空——海偉國際汽車S店。

112、安心上路，找海偉國際。

113、海偉之路，國際同步。

114、路，從海偉國際走起。

115、五湖四海闖一闖，海偉國際強(qiáng)中強(qiáng)。

116、一路，一生，愛車離不開海偉。

117、夢(mèng)致遠(yuǎn)，行無疆。

118、愛車，就來海偉國際。

119、品質(zhì)如金，快樂給親。

120、愛它，就送它到海偉國際。

121、海偉汽車，您的`安心之選。

122、買車到海偉，貼心服務(wù)不后悔。

123、愛車，愛海偉。

124、車之美容院

125、多一些呵護(hù)，少一些傷痕

126、海偉國際——汽車之家。

127、精于通，更出眾。

128、海偉國際，車生活的引領(lǐng)者。

129、一路有你，海偉服務(wù)。

130、速度快感，海偉陪伴。

131、海偉國際，您愛車的私享家。

132、汽車服務(wù)新高度

133、輕松呵護(hù)，樂駕無憂。

134、汽車暢行之道，海偉國際智造。

135、海偉國際，無盡的動(dòng)力。

136、海偉國際，您身邊的汽車管家。

137、梯山航海，任君選擇。

138、駕馭新科技，馳騁新世紀(jì)。

139、愛的路上，總有海偉國際相伴。

140、海納百川，偉岸有愛——海偉國際與你同行。

141、千里走單騎，海偉愛相隨。

142、愛車暢行天下，海偉國際護(hù)駕。

143、海闊偉業(yè)，只為汽車而生。

144、放心上路，海偉國際與你相伴。

145、愛車暢行，海偉國際。

146、其實(shí)我們很近

147、炫速狂歡，海偉相伴。

148、引領(lǐng)卓越，動(dòng)靜隨心。

149、您身邊的汽車養(yǎng)護(hù)專家

150、海偉國際，您一生的汽車專家。

151、服務(wù)你所想，海偉夢(mèng)工廠。

152、海偉國際——汽車服務(wù)專家。

153、海偉國際，天下行，行天下。

154、好車好路好服務(wù)

155、海偉國際之路，進(jìn)取永不止步。

156、海偉國際，享你所想。

157、車來車往，煥然一新。

158、海偉國際，車生活。

159、天南海北，做你的影子

160、海偉國際，您理想座駕的必選。

161、海偉國際：未來，因你而來。

162、海偉國際，車生活專家。

163、登錄海偉國際，下載汽車活力。

164、海偉汽車服務(wù)，國際領(lǐng)先水平。

165、車服匯集，海偉國際。

166、海偉國際，讓車成為家。

167、汽車專家，海偉國際。

168、海偉國際，不管去哪里，關(guān)愛隨時(shí)隨地。

169、海偉國際，放眼天下，王者征途。

170、你的路，我來走——海偉國際汽車。

171、愛車有我，煩惱無蹤。

172、海偉國際，愛在你身邊。

173、海偉國際，新旅程，車生活。

174、海偉服務(wù)，創(chuàng)新高度。

175、讓車與國際接軌

176、海偉，車之家。

177、汽車無憂，到海偉國際。

178、海偉國際，您的行程專家。

179、車行萬里路，海偉永相隨。

180、海偉國際，永遠(yuǎn)在車的前方。

181、海偉國際：精心呵護(hù)，愛車如愛你。

182、心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。

183、海偉國際，您身邊的汽車服務(wù)專家。

184、未來的路很長，海偉伴你身旁。

185、用心服務(wù)，服務(wù)于心，海偉陪您在路上。

186、保，車行萬里；選，海偉國際。

187、海造服務(wù)航母，偉樹汽車大業(yè)。

188、海偉國際，護(hù)車有技，關(guān)愛無際。

189、探夢(mèng)之旅，覺醒之路。

190、愛隨車動(dòng)，護(hù)車前行。

191、傳承汽車專業(yè)，海偉國際卓越。

192、路有多遠(yuǎn)，海偉就陪你走多遠(yuǎn)。

193、海偉國際，汽車服務(wù)無邊際。

194、海偉國際，享車趣，樂無際。

195、海偉相伴，越走越寬。

196、海偉國際，有車，有愛，有海偉。

197、服務(wù)全方位，精彩在海偉。

198、誠信鑄品牌，服務(wù)贏未來。

199、海偉無價(jià)，真情自一家。

200、車行萬里，海偉國際。

201、海量選擇，宏偉服務(wù)——海偉。

202、海偉國際，給你呵護(hù)隨時(shí)隨地

203、服務(wù)全方位，精彩心體會(huì)。

204、車子累了困了，就來海偉國際。

205、海偉國際，汽車服務(wù)更得力。

206、海偉國際，一直在路上。

207、超越平凡，相伴百年。

208、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

209、選擇海偉，您的精彩人生從此起航。

210、愛車服務(wù)，我只選海偉國際。

211、敢問路在何方，唯我海偉國際。

212、海偉國際，共同創(chuàng)造新未來。

213、海偉國際的牽掛與你時(shí)刻相伴。

214、海偉國際，伴君行天下。

215、海之家，自偉大。

216、百川終到海，安全伴愛歸。

217、車生活

218、海偉國際，愛車更懂你。

219、行業(yè)形象，服務(wù)榜樣。

220、心之所想，海偉所向。

221、安全無憂，馳騁萬里，就選海偉國際。

222、選海偉國際，愛車值得擁有。

223、有路，有車，有海偉。

224、一路風(fēng)景一路愛

225、車輛服務(wù)先鋒，海偉國際出眾。

226、海納百川，宏偉壯觀。海偉國際，助您風(fēng)度行天下。

227、海偉國際為愛車保駕護(hù)航。

228、你的選擇不會(huì)后悔——海偉。

229、海偉國際，讓愛車從此無憂無慮。

230、車行到海止，偉服信無邊。

231、海偉國際，一路有你，我放心。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)4

1、尊降天府，駕馭天下。

2、xx汽車，您的安心之選。

3、五湖四海闖一闖，xxx強(qiáng)中強(qiáng)。

4、業(yè)績來自售后，技術(shù)創(chuàng)造輝煌!

5、汽車服務(wù)，就選xx。

6、xxx偉業(yè)，且行且珍惜。

7、海無邊·偉有夢(mèng)·國際行·人車情。

8、車服務(wù)，心同步。

9、妙萃晨寧，尊尚預(yù)會(huì)。

10、海偉國際，天下行，行天下。

11、海偉：點(diǎn)燃心中愛，守護(hù)腳下路。

12、心懷大海，踏上偉大征途。

13、奢華享受，重樹金尊。

14、海偉，車之家。

15、愛車新選擇，品質(zhì)鑄楷模。

16、愛的路上，總有海偉國際相伴。

17、心自由，我追求。

18、海偉國際，您的座駕私享家。

19、xxx，車在人為。

20、雷厲風(fēng)行，尊尚寰宇。

21、車安全，行無憂。

22、真誠，專業(yè)，友善，盡享尊貴服務(wù)

23、海納百川，宏偉壯觀。海偉國際，助您風(fēng)度行天下。

24、天地有域，行者無疆。

25、愛車的港灣，xx國際首選。

26、新征程，海偉國際。

27、行有所為，愛在海偉――xx汽車。

28、海闊偉業(yè)，只為汽車而生。

29、引領(lǐng)卓越，動(dòng)靜隨心。

30、專于品質(zhì)，樂于服務(wù)。

31、炫速狂歡，海偉相伴。

32、心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。

33、速度有限愛無限——xx國際。

34、海偉國際，車生活專家。

35、狂野生活，不羈選擇。

36、世界那么大，開車去看看——xx國際。

37、海納之志氣，偉業(yè)之長存。

38、車行到海止，偉服信無邊。

39、讓車與國際接軌——海偉國際。

40、旅途之妙，海偉創(chuàng)造。

41、注重知識(shí)，講究方法，打造專業(yè)化維修團(tuán)隊(duì)

42、汽車健康正能量，xx國際新榜樣。

43、海內(nèi)存知己，偉觀天下車。

44、放心上路，有我隨行——xx國際。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)5

1、天地有域，行者無疆。

2、汽車百年傳承，XX國際永恒。

3、速度和效率相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)和效果相結(jié)合

4、車服務(wù)，心同步。

5、海偉國際，放眼天下，王者征途。

6、海偉國際，海之路，道之遠(yuǎn)。

7、愛車的私人診所——XX國際。

8、妙萃晨寧，尊尚預(yù)會(huì)。

9、海偉，車之家。

10、辰雷震寰宇，天涯皆坦途。

11、服務(wù)你所想，海偉夢(mèng)工廠。

12、誠信鑄品牌，服務(wù)贏未來。

13、車來車往，煥然一新。

14、真愛在心上，我們?cè)诼飞稀?/p>

15、海無邊·偉有夢(mèng)·國際行·人車情。

16、海偉國際，把汽車服務(wù)做到極致。

17、愛車服務(wù)，我只選海偉國際。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)6

1、車輛服務(wù)先鋒，海偉國際出眾。

2、海偉國際，享你所想。

3、海偉國際，您一生的汽車專家。

4、汽車服務(wù)經(jīng)典，XX國際致遠(yuǎn)。

5、與你同行，暢享激情——海偉國際。

6、好馬配好鞍，好車來XX。

7、海偉國際，護(hù)車有技，關(guān)愛無際。

8、上XXX，好周道，安全走世界。

9、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

10、服務(wù)全方位，精彩心體會(huì)。

11、品質(zhì)服務(wù)，超凡體驗(yàn)。

12、車的世界，家的感覺。

13、以人為本，以車為業(yè)。

14、海之偉，行致遠(yuǎn)。

15、海偉國際，您的座駕私享家。

16、天南海北，做你的影子——XX國際。

17、XX國際——汽車服務(wù)專家。

18、用心為你，鑄就精品。

19、愛車完美服務(wù)，XX國際起步。

20、璀璨辰宇耀星空，尊貴服務(wù)達(dá)寰宇。

21、海內(nèi)存知己，偉觀天下車。

22、尊尚服務(wù)，領(lǐng)先一路。

23、海角天涯，無偉不過——XX國際。

24、海偉國際，車生活專家。

25、馳騁天下，優(yōu)質(zhì)享受。

26、XXX國際，共同創(chuàng)造新未來。

27、專業(yè)、專注、專心，成就完美品質(zhì)。

28、泡泡之選，從此刻開始。

29、登錄海偉國際，下載汽車活力。

30、多一些呵護(hù)，少一些傷痕

31、路有多遠(yuǎn)，XX就陪你走多遠(yuǎn)。

32、海偉國際，給你呵護(hù)隨時(shí)隨地

33、選擇XX汽車，您的精彩人生從此起航。

34、馳騁有道，品質(zhì)先行。

35、海角天涯任您行，偉大服務(wù)我保證。

36、服務(wù)始于心，名車精于行。

37、汽車專家，海偉國際。

38、XX，與至尊之作相遇。

39、新體驗(yàn)高端無限，心服務(wù)真誠永遠(yuǎn)。

40、您身邊的汽車養(yǎng)護(hù)專家——海偉國際。

41、愛它，就送它到XX國際。

42、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)一步到位

43、萬里征程，品質(zhì)同行。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)7

1、職業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。質(zhì)量改進(jìn)，溝通和分享。

2、服務(wù)好，速度要快，價(jià)格要公道，不賺錢。

3、品味要做到，精神要智慧在心中。

4、沒有措施的管理是空談，沒有計(jì)劃的工作是空談。

5、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。

6、全程參觀，精英入圍，目標(biāo)設(shè)定，身體鍛煉，持之以恒，百折不撓。

7、和諧創(chuàng)新，開拓市場(chǎng)，團(tuán)結(jié)拼搏，共創(chuàng)美好未來。

8、長期經(jīng)營，積累客戶。做好準(zhǔn)備，等待。

9、品質(zhì)通達(dá)天下，尊貴旅游九州。

10、成功絕非易事，我們必須加倍努力。

11、奢侈享受，生活因你而精彩。

12、愛你無限，完美的乘車體驗(yàn)。

13、想要成功，相信成功，就能成功。

14、24小時(shí)服務(wù)，零距離通信。

15、組織要發(fā)展，全體員工要增加，上下努力，團(tuán)隊(duì)士氣高昂。

16、努力工作，努力工作，每個(gè)人都會(huì)成功。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)8

一、海偉國際，您身邊的汽車管家。

二、海偉國際，載夢(mèng)想啟航。

三、梯山航海，任君選擇。

四、駕馭新科技，馳騁新世紀(jì)。

五、愛的路上，總有海偉國際相伴。

六、海納百川，偉岸有愛——海偉國際與你同行。

七、千里走單騎，海偉愛相隨。

八、愛車暢行天下，海偉國際護(hù)駕。

九、海闊偉業(yè)，只為汽車而生。

十、愛車暢行，海偉國際。

十一、放心上路，海偉國際與你相伴。

十二、四海偉業(yè)，一路同行。

十三、其實(shí)我們很近——海偉國際。

十四、萬里征程，品質(zhì)同行。

十五、炫速狂歡，海偉相伴。

十六、引領(lǐng)卓越，動(dòng)靜隨心。

十七、您身邊的汽車養(yǎng)護(hù)專家——海偉國際。

十八、海偉國際，您一生的汽車專家。

十九、暢行車界，海偉國際。

二十、服務(wù)你所想，海偉夢(mèng)工廠。

二十一、服務(wù)領(lǐng)航，路寬心安——海偉國際汽車S店。

二十二、行無跡，愛相隨，海偉國際。

二十三、海偉國際，汽車人共同的家。

二十四、海偉國際——汽車服務(wù)專家。

二十五、海偉國際，天下行，行天下。

二十六、好車好路好服務(wù)——海偉國際。

二十七、海角天涯任您行，偉大服務(wù)我保證。

二十八、海偉國際之路，進(jìn)取永不止步。

二十九、海偉國際，享你所想。

三十、車來車往，煥然一新。

三十一、海偉國際，海納百川，偉大夢(mèng)想。

三十二、用心為你，鑄就精品。

三十三、海偉國際，車生活。

三十四、海偉國際，愛車有技。

三十五、慕海之浩瀚，仰天之偉岸。

三十六、天南海北，做你的影子——海偉國際。

三十七、海偉國際，您理想座駕的必選。

三十八、海偉國際：未來，因你而來。

三十九、海偉，主要看“汽質(zhì)”。

四十、海偉國際，車生活專家。

四十一、登錄海偉國際，下載汽車活力。

四十二、海偉汽車服務(wù)，國際領(lǐng)先水平。

四十三、回家的路，一路有我——海偉國際汽車，您的伴侶。

四十四、車服匯集，海偉國際。

四十五、海偉國際，讓車成為家。

四十六、汽車專家，海偉國際。

四十七、海偉國際，不管去哪里，關(guān)愛隨時(shí)隨地。

四十八、海偉國際，放眼天下，王者征途。

四十九、你的路，我來走——海偉國際汽車。

五十、放心上路，有我隨行——海偉國際。

五十一、專注汽車行業(yè)，服務(wù)滿意無限。

五十二、好車匯海偉，海偉出好車。

五十三、愛車有我，煩惱無蹤。

五十四、海偉國際，愛在你身邊。

五十五、海偉國際，新旅程，車生活。

五十六、海偉：點(diǎn)燃心中愛，守護(hù)腳下路。

五十七、海闊偉業(yè)，馳騁國際。

五十八、海偉服務(wù)，創(chuàng)新高度。

五十九、讓車與國際接軌——海偉國際。

六十、海偉，車之家。

六十一、汽車無憂，到海偉國際。

六十二、新征程，海偉國際。

六十三、行有所為，愛在海偉――海偉國際。

六十四、海偉國際，您的行程專家。

六十五、車行萬里路，海偉永相隨。

六十六、海偉國際，永遠(yuǎn)在車的前方。

六十七、海偉國際：精心呵護(hù)，愛車如愛你。

六十八、心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。

六十九、海偉國際，您身邊的汽車服務(wù)專家。

七十、未來的路很長，海偉伴你身旁。

七十一、用心服務(wù)，服務(wù)于心，海偉陪您在路上。

七十二、保，車行萬里；選，海偉國際。

七十三、海造服務(wù)航母，偉樹汽車大業(yè)。

七十四、海偉國際，護(hù)車有技，關(guān)愛無際。

七十五、探夢(mèng)之旅，覺醒之路。

七十六、愛隨車動(dòng)，護(hù)車前行。

七十七、傳承汽車專業(yè)，海偉國際卓越。

七十八、路有多遠(yuǎn)，海偉就陪你走多遠(yuǎn)。

七十九、海偉國際，汽車服務(wù)無邊際。

八十、海偉國際，享車趣，樂無際。

八十一、海偉相伴，越走越寬。

八十二、海偉國際，有車，有愛，有海偉。

八十三、服務(wù)全方位，精彩在海偉。

八十四、心有多野，海偉陪你走多遠(yuǎn)。

八十五、誠信鑄品牌，服務(wù)贏未來。

八十六、海偉無價(jià)，真情自一家。

八十七、車行萬里，海偉國際。

八十八、海量選擇，宏偉服務(wù)——海偉。

八十九、海偉國際，給你呵護(hù)隨時(shí)隨地

九十、服務(wù)全方位，精彩心體會(huì)。

九十一、海偉國際，您的座駕私享家。

九十二、車子累了困了，就來海偉國際。

九十三、海偉國際，汽車服務(wù)更得力。

九十四、海偉國際，一直在路上。

九十五、愛隨車動(dòng)，服務(wù)出眾。

九十六、超越平凡，相伴百年。

九十七、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

九十八、放心旅行，一路有我——海偉國際。

九十九、選擇海偉，您的精彩人生從此起航。

一百、愛車服務(wù)，我只選海偉國際。

一百〇一、海偉國際，海之路，道之遠(yuǎn)。

一百〇二、敢問路在何方，唯我海偉國際。

一百〇三、海偉國際，讓車更有趣。

一百〇四、海偉國際，共同創(chuàng)造新未來。

一百〇五、車服務(wù)，心同步。

一百〇六、海偉國際的牽掛與你時(shí)刻相伴。

一百〇七、安全馳有道，海偉國際S。

一百〇八、海偉國際，伴君行天下。

一百〇九、海之家，自偉大。

一百一十、好馬配好鞍，好車來海偉。

一百一十一、有海偉國際，路上還怕什么。

一百一十二、無論走多遠(yuǎn)，都有我陪伴——海偉國際。

一百一十三、百川終到海，安全伴愛歸。

一百一十四、車生活——海偉國際。

一百一十五、海偉國際，愛車更懂你。

一百一十六、行業(yè)形象，服務(wù)榜樣。

一百一十七、心之所想，海偉所向。

一百一十八、旅途之妙，海偉創(chuàng)造。

一百一十九、安全無憂，馳騁萬里，就選海偉國際。

一百二十、選海偉國際，愛車值得擁有。

一百二十一、海偉國際一點(diǎn)通，汽車維護(hù)更輕松。

一百二十二、有路，有車，有海偉。

一百二十三、一路風(fēng)景一路愛——海偉國際。

一百二十四、世界那么大，開車去看看——海偉國際。

一百二十五、車輛服務(wù)先鋒，海偉國際出眾。

一百二十六、海納百川，宏偉壯觀。海偉國際，助您風(fēng)度行天下。

一百二十七、海偉國際為愛車保駕護(hù)航。

一百二十八、你的選擇不會(huì)后悔——海偉。

一百二十九、海偉國際，讓愛車從此無憂無慮。

一百三十、車行到海止，偉服信無邊。

一百三十一、海偉國際，一路有你，我放心。

第五篇：汽車4S店的4S服務(wù)（本站推薦）

汽車4S店的4S服務(wù)

汽車4S店是一種汽車服務(wù)方式，包括整車銷售（sale)、零配件（spare part）、售后服務(wù)（service）、信息反饋等（survey），4S是指將四項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)，其實(shí)是四個(gè)英文單詞的字頭縮寫。在整個(gè)汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的。

4S店，是99年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美，品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣店，按照生產(chǎn)廠的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派，環(huán)境舒適。

雖然我國汽車產(chǎn)業(yè)的歷史比不上發(fā)達(dá)國家長，但是服務(wù)方式的演化基本上也走的是同一條路子，也是國外汽車行業(yè)一百多年歷史的縮寫。

在4S店的建設(shè)上，國外的車店大都沒有中國建設(shè)得豪華，硬件設(shè)施檔次不很高，其投資規(guī)模也不一定比國內(nèi)車店大，但國外車店的管理服務(wù)水平等軟件建設(shè)卻是一流的，可謂細(xì)致入微，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)只讓看外觀，不讓進(jìn)車廂的事情，甚至有的車店都有自己的試車場(chǎng)，客戶可以隨心所欲地挑選和試車。

山……東……萬……通……汽……車……知……識(shí)……小……課……堂