第一篇：崗位職責-服務經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理崗位職責

擬制：總經(jīng)辦審核：簽發(fā)：

文 件 編 號： 崗位職責2013【001】第1 次修訂 共2 頁抄送部門：公司各部門

服務經(jīng)理、技術(shù)部長崗位職責

為了明確服務分工，加強服務部管理，促進服務水平提升，現(xiàn)就服務經(jīng)理與技術(shù)部

長崗位職責規(guī)定如下：

技術(shù)部長職責：

1、負責編寫服務部內(nèi)部技術(shù)人員的培訓教材，安排培訓課時及組織安排年度技術(shù)人員培訓；

2、負責對公司服務技術(shù)人員、技術(shù)力量的技術(shù)水平的提高，培訓合格的技術(shù)人員，滿足公司服務戰(zhàn)略人員的需要；

3、負責對服務技術(shù)人員技能水平分等級（學徒、初級、中級、高級），并制訂科學的考核標準；

4、負責公司首席技術(shù)答疑，解決客戶來電咨詢技術(shù)問題，合理安排符合技術(shù)水平的人員上門為客戶解決問題；

5、負責帶領或指導公司技術(shù)人員解決公司服務過程中的技術(shù)問題，及時排除客戶的故障，提高故障解決能力；

6、接受服務經(jīng)理的合理調(diào)配，上門解決特殊疑難技術(shù)故障及出險機器的搶救工作。

7、負責與廠家溝通落實好相關服務技術(shù)支持、技改的實施。

8、負責對配件采購渠道的把關，合理擬定配件的銷售價格，上報公司審批執(zhí)行。

9、負責擬定配件采購計劃，合理控制配件庫存，加快配件周轉(zhuǎn)；

10、負責配件的銷售，制訂及落實公司制定的配件任務；

11、負責制訂服務技術(shù)人員工資、工時和配件提成方案，報公司審批執(zhí)行。

服務經(jīng)理職責：

1、全面負責公司的服務工作；

2、根據(jù)工廠的服務標準，組織按時、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務保養(yǎng)工作；即負責組織服務技術(shù)人員培訓質(zhì)保期內(nèi)每次服務的標準、要求，嚴格按工廠的要求完成，并建立質(zhì)保

期內(nèi)服務信息處理數(shù)據(jù)庫，及時與工廠進行服務結(jié)算；

3、根據(jù)工廠的服務標準，組織按時、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務維修工作；即負責組織質(zhì)

保期內(nèi)的服務報單，及時與工廠報單溝通，對符合服務索賠的積極向工廠索賠和及時結(jié)算，取得結(jié)算憑證，對不符合的服務報單，要及時反饋并及時與客戶溝通，制訂相關的解決方案供客戶選擇。

4、根據(jù)公司的要求，對公司內(nèi)部的服務工作進行安排，建立服務信息庫。包括樣機入庫檢查、樣機清洗、樣機的在庫保養(yǎng)、新機交接服務；債權(quán)機入庫檢查、在庫保養(yǎng)及出庫檢修；對出租設備進行出、入庫的全車檢查等；制訂科學的流程并負責與各部門溝通學習相關的服務流程，保證服務流程的順利推行；

5、根據(jù)服務保有量，合理安排服務分工，安排服務駐點或建立協(xié)作維修點，并對駐點服務人員、協(xié)作維修點進行管理考核，以改善、提高客戶滿意度；

6、負責對配件進行科學管理、合理規(guī)劃庫存，保證滿足服務及時率的需要，提高客戶的滿意度；

7、負責處理服務投訴，對相關投訴進行調(diào)查落實責任，給客戶一個滿意交待，同時上報公司知悉，提高客戶滿意度；

8、負責與工廠進行服務結(jié)算及相關服務溝通，保證公司的正常利益；

9、負責本部門的費用預算與控制，審核本部門的服務開支，合理控制費用水平，保證服務效益；

10、制訂崗位考核標準，對服務人員進行考核及獎懲；

11、負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作，保證服務部門工作的正常開展；

12、負責做好公司與服務部門的溝通橋梁，對公司的相關服務要求及時下達，對服務人員的合理訴求負責協(xié)調(diào)；

13、合理對服務部門進行人員規(guī)劃，提出員工的招聘計劃和薪酬設定；

14、推進服務部門的文化建設，掌握員工思想動態(tài)，提高團隊的凝聚力和積極向上的精神，提供正能量；

15、定期主持服務部例會，部署相關工作。

16、其他公司臨時安排的服務工作。

第二篇：技術(shù)經(jīng)理崗位職責

技術(shù)經(jīng)理崗位職責

1、負責試驗室全面管理和業(yè)務技術(shù)工作。

2、負責組織貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的技術(shù)標準、試驗規(guī)定和試驗（檢驗）方法。

3、負責制定試驗工作的各項管理辦法、編制試驗技術(shù)發(fā)展計劃并組織實施。

4、負責新材料及其新工藝的研究、試制試驗和推廣。

5、負責項目試驗資料統(tǒng)計分析，提出分析報告，供有關人員參考。

6、負責試驗人員業(yè)務培訓工作的上報審批，按照上崗合格證的專業(yè) 項目安排試驗人員的具體工作。

7、審閱各類檢測報告及原始記錄，對所簽發(fā)的試驗（檢驗）報告進 行復核，并對數(shù)據(jù)準確性負責。

8、了解工程進度，根據(jù)施工需要安排試驗項目。

9、配合生產(chǎn)部和銷售部做好生產(chǎn)安排與協(xié)調(diào)工作，并對施工人員的技術(shù)給予支持與幫助。

10、完成好上級領導臨時安排的工作。

第三篇：技術(shù)經(jīng)理崗位職責

技術(shù)經(jīng)理崗位職責

1、建立施工進度網(wǎng)絡保證體系、技術(shù)管理保證體系和環(huán)境保護保證體系。

2、全面負責工程的質(zhì)量、技術(shù)及施工管理。

3、組織貫徹執(zhí)行有關技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程，督促檢查職能部門、分包單位的質(zhì)量、技術(shù)、安全、試驗、測量、計量、材料、機械設備、能源等的規(guī)范、標準的執(zhí)行情況。

4、主持本項目部施工組織設計、施工方案、工序程序文件的編制，堅持每道工序的程序管理。

5、組織好施工工程的圖紙會審，組織好新的推廣及技術(shù)革新。

6、負責項目部的工程質(zhì)量管理工作。

7、做好職工技術(shù)培訓。

8、落實安全生產(chǎn)方針、政策，嚴格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程。主持項目工程的單分項安全技術(shù)交底和開工前對項目工程技術(shù)人員、安全人員、分包負責人、施工人員進行技術(shù)、安全等方面交底及簽字手續(xù)。

9、組織編制施工組織設計，編制、審查施工方案，制定、檢查安全技術(shù)措施。

10、參與因工傷亡事故以及重大未遂事故的調(diào)查，對工傷（未遂）事故作技術(shù)分析，提出防范。

11、指導工長對作業(yè)工人的安全技術(shù)交底及規(guī)章制度的學習。

12、督促有關部門和分包單位做好技術(shù)檔案資料的搜集。

13、真實填寫工作日報。

第四篇：IT技術(shù)經(jīng)理崗位職責

崗位： 技術(shù)部主管

崗位職責：

作為技術(shù)部責任人，主管公司技術(shù)部相關工作：

負責公司的技術(shù)項目管理：組織人員配合企劃部進行項目的評估；根據(jù)項目情況制定開發(fā)計劃并實施，對于項目的進度進行跟蹤，對于存在的問題；及時提出解決方案；項目完成后，進行成果物質(zhì)量確認；組織人員支持公司市場活動。

負責公司項目的信息收集。

負責公司項目的產(chǎn)品企劃的技術(shù)支持。

負責公司項目的市場活動的技術(shù)支持。

負責公司項目的技術(shù)交流。

負責公司的技術(shù)培訓。

負責公司IT方面制度的制定及實施

負責公司IT方面財務的計劃，執(zhí)行。

負責組織公司知識庫的建立。

負責部門人員的管理和工作指導。

負責向上級領導匯報部門工作。

負責技術(shù)部的各項日常事務管理，處理部門突發(fā)事件。

協(xié)助上級領導制定公司IT方面發(fā)展規(guī)劃，并負責具體實施。負責制定部門“工作計劃”和“工作目標”。

審核公司的技術(shù)資料。

審核公司的技術(shù)培訓資料。

根據(jù)公司發(fā)展方向，收集和整理國內(nèi)外相關信息，匯報相關發(fā)展。

提出公司可執(zhí)行的項目計劃，為領導決策提供參考。

其他職責：

完成上級交辦的其它事項。

協(xié)助同事完成與有益于公司發(fā)展的其它事項。

7月份工作計劃：

針對疲勞檢測項目與產(chǎn)品提供方進行溝通；掌握產(chǎn)品開發(fā)的進展。

“針對網(wǎng)絡字體合作項目與產(chǎn)品提供方進行溝通，了解產(chǎn)品的市場活動計劃，根據(jù)對方的授權(quán)政策，考慮我們是否對其向H公司推薦。

”

針對國內(nèi)手機預裝軟件項目根據(jù)趙總與H公司的交流結(jié)果進一步處理。

進行公司現(xiàn)有項目的支持：OCR等；

進行公司日常辦公的IT支持：網(wǎng)站等；

根據(jù)公司發(fā)展方向，收集和整理國內(nèi)外相關信息，匯報相關發(fā)展。

根據(jù)公司發(fā)展方向，提出公司可執(zhí)行的項目計劃，為領導決策提供參考。

Ipad手機點菜系統(tǒng)的開發(fā)（研討中，是否進行需要領導明確指示）

第五篇：技術(shù)經(jīng)理崗位職責

香港食博匯有限公司-中央廚房

技術(shù)經(jīng)理崗位職責

一、技術(shù)經(jīng)理在生產(chǎn)總監(jiān)的領導下，協(xié)助總監(jiān)的日常管理工作，帶領下屬完成已定的經(jīng)營與質(zhì)量目標。

二、了解每天的營業(yè)報表，協(xié)助總監(jiān)進行營業(yè)分析，協(xié)助總監(jiān)中央廚房整體運營。

三、監(jiān)督指導各部門操作流程，協(xié)調(diào)部門之間工作，把控出品質(zhì)量。

四、協(xié)助總監(jiān)建立和健全考勤、獎罰和分配等制度，并監(jiān)督實施。

五、督促并做好食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的工作。

六、重點對大型團餐和特殊產(chǎn)品配送跟蹤。

七、收集和處理各店反憒意見及時改進，時常走訪各店，跟蹤最終出品情況。

八、負責控制中央廚房的營業(yè)費用及部門設備的維修與保養(yǎng)。

九、參加酒店例會及業(yè)務協(xié)調(diào)會，建立良好公共關系。主持組織每日中央廚房的例會，做好每周每月工作計劃。

十、負責和技術(shù)顧問一起對中央廚房出品和加工工藝不斷創(chuàng)新。