第一篇：服裝品牌信譽(yù)問(wèn)題的建設(shè)[定稿]

用于服裝企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的資產(chǎn)有兩類：有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)易于理解，如廠房、機(jī)器設(shè)備、庫(kù)房、物流設(shè)施等；無(wú)形資產(chǎn)包含服裝企業(yè)的服裝品牌、專利、Know-How(技術(shù)訣竅)等。一般而言，有形資產(chǎn)易于購(gòu)買獲得，具有通用性，并不能為個(gè)別服裝企業(yè)帶來(lái)差異化，能給服裝企業(yè)帶來(lái)差異化的主要依靠服裝品牌、專有技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)，進(jìn)而帶來(lái)服裝企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值增值。

服裝品牌建設(shè)，始于服裝品牌創(chuàng)建者的大腦(服裝品牌愿景)，而完成于消費(fèi)者的心靈。有形的產(chǎn)品或服務(wù)是服裝品牌建設(shè)的骨架，廣告、傳播、公關(guān)是服裝品牌建設(shè)的介質(zhì)，用戶的使用體驗(yàn)和感受(功能層面和心理層面、情感層面)是決定一個(gè)服裝品牌成敗的決定性因素。服裝品牌是一種識(shí)別體系。簡(jiǎn)潔、鮮明、有美感的標(biāo)識(shí)，更易于記住和引發(fā)積極的情感?；靵y的服裝品牌體系無(wú)異于作繭自縛。識(shí)別混亂導(dǎo)致市場(chǎng)定位不清，進(jìn)而影響市場(chǎng)地位，并非危言聳聽。瞳孔時(shí)尚主要為服裝客戶提供服裝攝影、服裝畫冊(cè)、商業(yè)攝影、產(chǎn)品攝影、淘寶攝影、商業(yè)廣告攝影、服裝店面設(shè)計(jì)、品牌定位、品牌策劃、品牌視覺營(yíng)銷、媒介宣傳、活動(dòng)推廣等全案服務(wù)。瞳孔服裝攝影方面擁有國(guó)內(nèi)頂尖的硬件配置,數(shù)千平米的時(shí)尚服裝攝影影棚,國(guó)際頂級(jí)燈光布朗燈,瑞典頂級(jí)哈蘇相機(jī)等近年來(lái)，瞳孔時(shí)尚簽約了眾多國(guó)外攝影師,從服裝攝影師,化妝師,服裝搭配師,等擁有完整的國(guó)外服裝攝影運(yùn)作團(tuán)隊(duì)！

第二篇：關(guān)于我國(guó)服裝品牌營(yíng)銷問(wèn)題的淺析

關(guān)于我國(guó)服裝品牌營(yíng)銷問(wèn)題的淺析

摘要：近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，服裝業(yè)也發(fā)展迅速，服裝的生產(chǎn)量與出口量均居世界第一。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)自主服裝品牌的發(fā)展仍處于落后狀態(tài)，至今有真正意義上的自主服裝品牌還是少之又少。因此，我國(guó)自主服裝品牌的建設(shè)與營(yíng)銷已成為我國(guó)服裝業(yè)發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：服裝品牌；營(yíng)銷；模式

服裝作為人類生活必需品的一部分，在生活中有著舉足輕重的地位。隨著收入水平的不斷提高，人們對(duì)于服裝不再簡(jiǎn)單地要求其御寒保暖的功能，而更多的追求服裝所能起到的美化自身，達(dá)到時(shí)尚的效果。消費(fèi)者面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的服裝，品牌的重要性不言而喻，一個(gè)服裝品牌的知名度越高，消費(fèi)者對(duì)其服裝的質(zhì)量的信賴度也就相應(yīng)地提高了。對(duì)于同類型或者同樣風(fēng)格、款式相近的服裝，消費(fèi)者就會(huì)傾向于品牌知名度高的服裝?？梢?，品牌是服裝企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的凝結(jié)，是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的聚集。在服裝行業(yè)國(guó)際化、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，服裝產(chǎn)品的質(zhì)量與創(chuàng)新已經(jīng)不是獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性的品牌塑造與管理才是建立顧客忠誠(chéng)度、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心問(wèn)題。快速、有效地建立起符合服裝行業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的品牌系統(tǒng)，是服裝企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、解決生存與發(fā)展問(wèn)題的必要條件。

一、品牌營(yíng)銷的內(nèi)涵

品牌營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)塑造特定的企業(yè)形象及品牌形象，創(chuàng)造品牌價(jià)值，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，從而培養(yǎng)和滿足特定消費(fèi)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。品牌營(yíng)銷是以產(chǎn)品營(yíng)銷為目的，以品牌魅力為手段，二者緊密結(jié)合的營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷活動(dòng)既注重產(chǎn)品的銷售，又致力于品牌的建立和品牌資產(chǎn)的積累。一方面利用品牌價(jià)值提高營(yíng)銷效益，另一方面在營(yíng)銷過(guò)程中積累品牌資產(chǎn)。

品牌營(yíng)銷的策略涵蓋四個(gè)方面：一是品牌個(gè)性，主要包括品牌定位、品牌名稱、產(chǎn)品價(jià)格、包裝設(shè)計(jì)、品牌代言、品牌理念、品牌形象、品牌目標(biāo)對(duì)象等。二是品牌傳播，主要包括媒體策略、廣告活動(dòng)、廣告風(fēng)格、傳播對(duì)象、終端展示、公關(guān)活動(dòng)、口碑形象等。三是品牌銷售，主要包括關(guān)系營(yíng)銷、店員促銷、廣告促銷、人員推銷、優(yōu)惠酬賓等。四是品牌管理，主要包括營(yíng)銷制度建設(shè)、品牌維護(hù)、渠道管理、終端建設(shè)、士氣激勵(lì)、隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)銷商管理等。

二、我國(guó)服裝品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀

隨著我國(guó)服裝出口大國(guó)地位的奠定，我國(guó)的服裝產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。波司登、雅戈?duì)?，及設(shè)計(jì)師品牌卡賓、利朗和吉芬等，采取了不同形式的品牌營(yíng)銷策略，并取得一定成效，這些品牌在經(jīng)歷了地方性品牌、區(qū)域性品牌、中國(guó)名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)出口名牌和中國(guó)世界名牌等階段后，已發(fā)展為國(guó)家級(jí)品牌。其營(yíng)銷模式對(duì)其他品牌服裝發(fā)展提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

從品牌營(yíng)銷管理的角度來(lái)分，一是以設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售為主的品牌服裝經(jīng)營(yíng)。服裝經(jīng)營(yíng)從服裝設(shè)計(jì)面輔料采購(gòu)、在自己的工廠組織生產(chǎn)到批發(fā)和零售一條龍運(yùn)作；有些甚至還有自己的面料廠，如雅戈?duì)?。二是以設(shè)計(jì)、銷售為主的品牌服裝經(jīng)營(yíng)，從事服裝設(shè)計(jì)面輔料采購(gòu)，批發(fā)和零售，但沒(méi)有自己的服裝加工廠，靠外加工制作服裝，如逸飛品牌。三是以零售為主的品牌服裝經(jīng)營(yíng)者。主要包括3類：各級(jí)服裝品牌代理商，采購(gòu)其代理品牌，然后在加盟店內(nèi)零售；私人服裝商，采購(gòu)一個(gè)或多個(gè)品牌，然后在其小服裝店內(nèi)零售；少數(shù)百貨公司采購(gòu)某些品牌，然后在其百貨公司內(nèi)零售。

目前，品牌服裝各種營(yíng)銷模式已經(jīng)交叉融合，各種營(yíng)銷方式都有其自身的優(yōu)勢(shì)，但是在借鑒過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要引起關(guān)注：

（一）國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)品牌意識(shí)薄弱。這是影響服裝品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵性問(wèn)題，也是決定營(yíng)銷策略成敗的關(guān)鍵。大多服裝企業(yè)注重創(chuàng)造效益而忽略創(chuàng)造品牌。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)由于只專于替國(guó)際名牌定牌生產(chǎn)而忽視了自有品牌的發(fā)展。歐美服裝大牌稱霸世界市場(chǎng)，使得我國(guó)服裝品牌進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)舉步維艱，除了我國(guó)服裝行業(yè)缺乏相應(yīng)的資金技術(shù)實(shí)力外。在全球 100 個(gè)最有價(jià)值的品牌中，美國(guó)有 51 個(gè)，歐洲有42 個(gè)，日本有6 個(gè)，韓國(guó)有1 個(gè)，而中國(guó)則一個(gè)也沒(méi)有。不少國(guó)外消費(fèi)者選購(gòu)我國(guó)的服裝產(chǎn)品只是因?yàn)槠涞土膬r(jià)格，而非出自于對(duì)該品牌的好感偏愛及忠誠(chéng)度，他們對(duì)中國(guó)服裝的了解僅僅停留在價(jià)格便宜這一點(diǎn)上。

（二）缺少實(shí)質(zhì)性的營(yíng)銷文化，差異化戰(zhàn)略不到位。國(guó)內(nèi)的服裝品牌，大都缺乏穿透力強(qiáng)的品牌文化。企業(yè)在產(chǎn)品、管理、服務(wù)等方面與品牌固有的消費(fèi)價(jià)值不能對(duì)接，這樣就無(wú)法提升企業(yè)自身的品牌實(shí)力。目前服裝商場(chǎng)里產(chǎn)品趨同、面料趨同和款式趨同現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，品牌的個(gè)性風(fēng)格已經(jīng)被埋沒(méi)。由于經(jīng)濟(jì)原因，外來(lái)文化處于強(qiáng)勢(shì)地位，這一社會(huì)環(huán)境無(wú)疑使得文化內(nèi)涵豐富的服裝業(yè)，樹自主品牌的難度加大。目前在服裝業(yè)中外品牌混淆不清的特點(diǎn)最明顯。到商場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，很難從名字來(lái)判斷哪些是海外品牌，哪些是本土品牌。比如“雅戈?duì)枴?、“法涵?shī)”、“達(dá)芙妮”，單從名字誰(shuí)能判斷出是洋品牌還是本土品牌。有的營(yíng)銷者認(rèn)為：服裝品牌只是一個(gè)名稱或者說(shuō)是一個(gè)商標(biāo)而已。因而他們?cè)谄放茽I(yíng)銷上選取同樣的方法，即只是將服裝進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，并沒(méi)有突出品牌風(fēng)格，沒(méi)有體現(xiàn)出其品牌的特色，也不能莊現(xiàn)其終端消費(fèi)者的身份。

（三）營(yíng)銷形式、渠道單一。服裝行業(yè)內(nèi)分公司體制下的經(jīng)營(yíng)模式，其實(shí)就是產(chǎn)供銷一條龍的推動(dòng)式經(jīng)營(yíng)，極容易造成銷售假象，實(shí)際上只是進(jìn)行了產(chǎn)品庫(kù)存的轉(zhuǎn)移，并沒(méi)有形成有效的銷售；我國(guó)多數(shù)服裝企業(yè)主要通過(guò)廣交會(huì)、華交會(huì)等渠道通過(guò)國(guó)外中間商或批發(fā)商接受訂單，很少在目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)形成自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)在擴(kuò)大市場(chǎng)的同時(shí)也造成了機(jī)構(gòu)臃腫、人員浮動(dòng)、管理難度加大等經(jīng)營(yíng)困境。在這種經(jīng)營(yíng)模式下，單純地?cái)U(kuò)大服裝企業(yè)規(guī)模，一味地追求銷量，庫(kù)存也會(huì)一天天地增加，勢(shì)必會(huì)造成成本費(fèi)用上升、利潤(rùn)下降的惡性循環(huán)。

三、我國(guó)自主服裝品牌營(yíng)銷模式的選擇與創(chuàng)新

（一）細(xì)分市場(chǎng)，做好正確的市場(chǎng)定位。例如按照年齡細(xì)分，確定目標(biāo)消費(fèi)群體；按消費(fèi)層次進(jìn)行細(xì)分，把自己的產(chǎn)品確定在某一消費(fèi)檔次；按產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行細(xì)分，確定自己產(chǎn)品的主流風(fēng)格。市場(chǎng)定位的正確與否關(guān)系到品牌戰(zhàn)略的順利實(shí)施。很多企業(yè)有著多種種類的產(chǎn)品，不妨擇優(yōu)挑出其中最優(yōu)發(fā)展?jié)摿Φ纳俨糠之a(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，同時(shí)要進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，了解最合適的市場(chǎng)定位，定位好主要的消費(fèi)人群，再研究出產(chǎn)品價(jià)格和營(yíng)銷策略。

（二）重視品牌差異化。自身的獨(dú)特個(gè)性以及差異化的核心價(jià)值，這稱為服裝品牌效應(yīng)，只有這樣的服裝品牌才可以將消費(fèi)者的注意力集中在自己身上。這種效應(yīng)使得企業(yè)將花費(fèi)更少的宣傳費(fèi)用而獲得消費(fèi)者的接納，最終達(dá)到降低成本增加銷量的目標(biāo)。所以，在開展?fàn)I銷工作的時(shí)候，務(wù)必要注重塑造服裝品牌差異化特征。差異性使得自身服裝品牌得以在眾多的同類產(chǎn)品的廣告中，讓消費(fèi)者看到它的獨(dú)到之處，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。因此，成功地開發(fā)一個(gè)服裝品牌，需要打造出與同類產(chǎn)品的差異化特征，凸顯自身服裝品牌的“氣質(zhì)”以及“個(gè)性”。

（三）開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，各種消費(fèi)者足不出戶就可以在一個(gè)虛擬的服裝超市中選購(gòu)自己滿意的服裝，不僅節(jié)省了企業(yè)營(yíng)銷成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本，同時(shí)也節(jié)省消費(fèi)者的采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)成本。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于營(yíng)銷全過(guò)程，它不僅僅是利用網(wǎng)絡(luò)這一新媒體進(jìn)行網(wǎng)上服裝產(chǎn)品銷售，而且是企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷體系的有效補(bǔ)充。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對(duì)網(wǎng)上服裝銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，還可通過(guò) BBS 留言等方式及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，以此為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。

（四）創(chuàng)新營(yíng)銷模式。例如微博營(yíng)銷，其優(yōu)點(diǎn)是在微博營(yíng)銷平臺(tái)上，消費(fèi)者不再是受眾，不再被動(dòng)的接受信息，而是可以通過(guò)自己的喜好和價(jià)值判斷對(duì)信息進(jìn)行再加工；其次，微博的傳播模式更為多樣化，具有多對(duì)多的特點(diǎn)，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)技術(shù)的掌握和運(yùn)用，使眾多消費(fèi)者形成的社群影響替代了原來(lái)少數(shù)人所控制和制造的影響，形成愈來(lái)愈強(qiáng)的聲音，對(duì)品牌營(yíng)銷效果起到放大作用。再次，微博營(yíng)銷增強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，有利于品牌快速獲取消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)，可以實(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

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第三篇：服裝品牌終端建設(shè)

試問(wèn)現(xiàn)在品牌最關(guān)心什么？產(chǎn)品、形象、管理、物流、服務(wù)、終端……

其實(shí)以上的環(huán)節(jié)最終是為了贏取銷售業(yè)績(jī)，而能夠帶來(lái)銷售業(yè)績(jī)的直接體現(xiàn)就是在終端。于是就有了在零售行業(yè)里一個(gè)永遠(yuǎn)說(shuō)不完的話題，那就是終端制勝。蘋果公司很早就意識(shí)到“做品牌，做終端”這句名言的重要性，并且在終端享受了充實(shí)了果實(shí)。今天我們繼續(xù)與蘋果各級(jí)總經(jīng)銷、加盟商探討這方面的問(wèn)題，旨在繼續(xù)加強(qiáng)我們的終端建設(shè)，為打造百年品牌，創(chuàng)建馳名商標(biāo)打下良好的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

對(duì)消費(fèi)者而言，服裝的購(gòu)買和消費(fèi)的過(guò)程，已經(jīng)成為一種包含幻想、情感和樂(lè)趣的行為，成為一種愉悅的個(gè)人體驗(yàn)。品牌的產(chǎn)品和服務(wù)的絲毫欠缺，都會(huì)導(dǎo)致缺乏品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者對(duì)其支持力的下降。如何挖掘可成為品牌利用的市場(chǎng)潛力、規(guī)律；如何深入精確地研究消費(fèi)心理并提供有價(jià)值的產(chǎn)品；如何用鮮明的創(chuàng)新風(fēng)格及全新的營(yíng)銷理念，讓消費(fèi)者體味到品牌的個(gè)性文化；如何為品牌目標(biāo)消費(fèi)群體提供貼近其生活方式的周到滿意的服務(wù)，這些問(wèn)題已成為品牌服裝決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。

在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)中，終端是品牌展演物質(zhì)產(chǎn)品、精神價(jià)值、科學(xué)完善的經(jīng)營(yíng)模式以及與同行競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)群體的重要前沿。它將對(duì)品牌的文化認(rèn)同融在每一個(gè)部分，貨品品質(zhì)、陳列方式、搭配方式、價(jià)格結(jié)構(gòu)、服務(wù)手段、時(shí)尚概念等等，都傳達(dá)著品牌的內(nèi)涵，影響每一個(gè)消費(fèi)者。理性的蘋果人，將蘋果品牌的物質(zhì)資本和精神文化聚集在了終端，短兵相接地決勝于市場(chǎng)。瞳孔時(shí)尚主要為服裝客戶提供服裝攝影、服裝畫冊(cè)、商業(yè)攝影、產(chǎn)品攝影、淘寶攝影、商業(yè)廣告攝影、服裝店面設(shè)計(jì)、品牌定位、品牌策劃、品牌視覺營(yíng)銷、媒介宣傳、活動(dòng)推廣等全案服務(wù)。瞳孔服裝攝影方面擁有國(guó)內(nèi)頂尖的硬件配置,數(shù)千平米的時(shí)尚服裝攝影影棚,國(guó)際頂級(jí)燈光布朗燈,瑞典頂級(jí)哈蘇相機(jī)等近年來(lái)，瞳孔時(shí)尚簽約了眾多國(guó)外攝影師,從服裝攝影師,化妝師,服裝搭配師,等擁有完整的國(guó)外服裝攝影運(yùn)作團(tuán)隊(duì)！

第四篇：2011年12月信譽(yù)評(píng)價(jià)問(wèn)題整改措施

中鐵十四局集團(tuán)有限公司滬昆

客專貴州段工程指揮部第一項(xiàng)目部

編號(hào)：項(xiàng)工 號(hào)

簽發(fā)： 會(huì)簽： 核稿：

擬稿：陳德璽

信譽(yù)評(píng)價(jià)問(wèn)題排查及整改措施

針對(duì)2011年12月信譽(yù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，紅過(guò)指揮部、監(jiān)理站、7標(biāo)段局指揮部、項(xiàng)目部聯(lián)合對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和內(nèi)業(yè)進(jìn)行了再一次的摸查，現(xiàn)將問(wèn)題及整改措施反饋如下，請(qǐng)有關(guān)人員遵照?qǐng)?zhí)行。

一、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

一、DK738+281.74—DK739+786.838段路塹開挖沒(méi)有施做塹頂截水溝和臨時(shí)排水設(shè)施，塹坡防護(hù)沒(méi)有施做；

處理方式：做臨時(shí)截水溝。

二、杜昌坡特大橋12號(hào)墩承臺(tái)墊塊鋼筋保護(hù)不到位，出現(xiàn)銹蝕現(xiàn)象； 處理措施：涂刷水泥漿，用彩條布覆蓋后土埋。

三、蜈蚣特大橋15號(hào)、16號(hào)墩承臺(tái)墊塊鋼筋保護(hù)不到位，出現(xiàn)銹蝕現(xiàn)象； 處理措施：涂刷水泥漿，用彩條布覆蓋后土埋。

四、DK741+901.024—DK742+338.435段路塹開挖沒(méi)有施做塹頂截水溝和臨時(shí)排水設(shè)施，塹坡防護(hù)沒(méi)有施做；

處理方式：做臨時(shí)截水溝。

五、新莊大橋12號(hào)墩泥漿池?zé)o防護(hù)，未回填；15號(hào)臺(tái)臺(tái)身預(yù)埋鋼筋被人為損毀截?cái)啵?/p>

處理措施：將泥漿池回填，臺(tái)身鋼筋開工后與監(jiān)理站協(xié)商后制定措施另行處理。

六、馬場(chǎng)大橋上跨輸油管道施工便道無(wú)警示標(biāo)記；8號(hào)、9號(hào)墩泥漿池?zé)o防護(hù)措施；

處理措施：將石油管道保護(hù)涵兩側(cè)增設(shè)防護(hù)標(biāo)識(shí)，泥漿池回填處理。

七、關(guān)口寨隧道出口（洞口封閉）

1、掌子面里程：D1K744+326.6（IIIb）；下臺(tái)階里程：D1K744+390；仰拱里程：D1K744+423；二襯里程：D1K744+465；下臺(tái)階距掌子面63.4米，仰拱距掌子面96.4米，二襯距掌子面138.4米；

2、關(guān)口寨隧道9月8日停工，查監(jiān)理日記和施工日志，9月7日D1K744+423—+417段仰拱開挖報(bào)檢后，至今未澆筑混凝土；D1K744+465—+453段二襯臺(tái)車已經(jīng)就位，至今未澆筑混凝土；

處理措施：年后復(fù)工后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行處理。

八、馬場(chǎng)隧道出口（洞口封閉）、進(jìn)口

1、掌子面里程：D1K746+806（IIIb）；下臺(tái)階里程：D1K746+851；仰拱里程：D1K746+864；二襯里程：D1K746+876；下臺(tái)階距掌子面45米，仰拱距掌子面58米，二襯距掌子面70米；

2、馬場(chǎng)隧道出口D1K746+912—+900段二襯臺(tái)車已經(jīng)就位，至今未澆筑混凝土；

3、馬場(chǎng)隧道出口鋼材沒(méi)有下墊上蓋，保護(hù)不到位，有銹蝕現(xiàn)象；洞口露天存放小型空壓機(jī)一臺(tái)；

4、馬場(chǎng)隧道進(jìn)口掌子面未封閉，緊貼掌子面段落未進(jìn)行初期支護(hù)，仰拱安全布距超標(biāo)；

處理措施：材料器具堆放下墊上蓋，統(tǒng)一堆放，其他問(wèn)題待年后復(fù)工后進(jìn)行整改。

九、毛口寨特大橋泥漿池?zé)o防護(hù)措施，沒(méi)有回填處理； 處理措施：對(duì)泥漿池回填處理。

十、威清壩特大橋泥漿池?zé)o防護(hù)措施，沒(méi)有回填處理；

處理措施：對(duì)泥漿池回填處理，機(jī)具堆放采用集中堆放、統(tǒng)一管理。

十一、太平哨大橋1號(hào)、6號(hào)墩挖孔樁孔口無(wú)防護(hù)，基坑無(wú)防護(hù)措施。處理措施：對(duì)孔口進(jìn)行封蓋，基坑進(jìn)行防護(hù)。

十二、隧道仰拱預(yù)留搭接鋼筋：由工區(qū)技術(shù)人員（一工區(qū)閆容、二工區(qū)王拄、馮澤庭）進(jìn)行排查，對(duì)預(yù)留長(zhǎng)度不足的鋼筋，緊貼原有鋼筋進(jìn)行打孔植筋，使得預(yù)留的鋼筋長(zhǎng)度、鋼筋接頭的錯(cuò)開長(zhǎng)度不小于35倍的鋼筋直徑。

十三、隧道混凝土錯(cuò)臺(tái)：由工區(qū)技術(shù)人員（一工區(qū)閆容、二工區(qū)王拄、馮澤庭）進(jìn)行排查，行政負(fù)責(zé)人安排人員對(duì)洞內(nèi)襯砌混凝土的錯(cuò)臺(tái)進(jìn)行重新打磨鑿平、修補(bǔ)，使混凝土的外觀有所改進(jìn)，年后復(fù)工后及時(shí)進(jìn)行邊溝電纜槽的施工

十四、防水板搭接：由工區(qū)技術(shù)人員（一工區(qū)閆容、二工區(qū)王拄、馮澤庭）對(duì)外露的防水板搭接縫進(jìn)行排查，不合格（搭接寬度不滿足設(shè)計(jì)要求15cm）的進(jìn)行重新焊接

針對(duì)以上工點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，由一工區(qū)李增云書記、二工區(qū)王文波經(jīng)理負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)施工，必須于2012年1月10日前完成整改，由工程部完成資料整改上報(bào)。

二、內(nèi)業(yè)問(wèn)題

一、安全生產(chǎn)費(fèi)：開具發(fā)票的項(xiàng)目按照業(yè)主文件及局指揮部要求進(jìn)行修改，由財(cái)務(wù)部馬婷婷負(fù)責(zé)安全部高婷配合，項(xiàng)目修改完成后，由安全部進(jìn)行登記整理。

二、技術(shù)交底：由項(xiàng)目部工程部張鵬帥牽頭，對(duì)項(xiàng)目部下發(fā)架子隊(duì)交底進(jìn)行重新審查、完善、修改，對(duì)架子隊(duì)下發(fā)工班的交底進(jìn)行重新梳理，按照細(xì)部工序重新編制，原則是架子隊(duì)對(duì)工班的交底要比項(xiàng)目部對(duì)架子隊(duì)的交底內(nèi)容詳細(xì)，內(nèi)容易于理解。

三、不合格品處理影像資料：由實(shí)驗(yàn)室孫亞飛負(fù)責(zé)對(duì)所有不合格品進(jìn)行梳理，缺少的影像資料收集、打印、存檔。

四、停工工點(diǎn)的動(dòng)態(tài)管理臺(tái)帳：由工程部張鵬帥負(fù)責(zé)重新梳理，按照每周巡查1-2次的頻率進(jìn)行資料整理，停工工點(diǎn)的管理措施、管理制度由張鵬帥負(fù)責(zé)編制文本，并打印存檔（內(nèi)容包含停工工點(diǎn)留守人員清單及聯(lián)系方式（有局指揮部下發(fā)的表格），項(xiàng)目部、架子隊(duì)定期檢查巡視情況及記錄）。

五、現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄簿：按照動(dòng)態(tài)管理臺(tái)帳的日期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄簿進(jìn)行填寫，填寫要規(guī)范，內(nèi)容要齊全。同時(shí)有工區(qū)（一工區(qū)閆容、二工區(qū)王拄、馮澤庭負(fù)責(zé)）對(duì)所有的檢查記錄簿進(jìn)行排查和內(nèi)容填寫。

六、施工日志：由工程部張鵬帥牽頭、工區(qū)（一工區(qū)閆容、二工區(qū)王拄、馮澤庭負(fù)責(zé)）配合實(shí)施，對(duì)所有施工日志進(jìn)行排查，將內(nèi)容不完整的部分進(jìn)行重新編制和替換，內(nèi)容格式按照培訓(xùn)要求進(jìn)行（分5個(gè)大塊：

一、基本內(nèi)容、二、工作內(nèi)容、三、檢驗(yàn)內(nèi)容、四、檢查內(nèi)容、五、其他內(nèi)容，條理要清晰明了）。

七、TSP無(wú)搭接問(wèn)題：由陳德璽負(fù)責(zé)聯(lián)系預(yù)報(bào)部門進(jìn)行資料更正和缺少的資料補(bǔ)充。

八、監(jiān)控量測(cè)：由測(cè)量站高古清負(fù)責(zé)、工區(qū)測(cè)量人員配合，對(duì)監(jiān)控量測(cè)資料進(jìn)行排查（包括橋梁、隧道），對(duì)時(shí)間段不足、斷面不足、未及時(shí)做到近期的資料進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)檢查提出的不能達(dá)到穩(wěn)定的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析處理，將資料修正。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控量測(cè)點(diǎn)的布設(shè)排查后由現(xiàn)場(chǎng)副經(jīng)理（書記）配合人員，協(xié)助進(jìn)行點(diǎn)位的布設(shè)。

九、檢驗(yàn)批：針對(duì)新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)批由潘靜負(fù)責(zé)新表格的編制修改，工區(qū)華珍、劉薔及工區(qū)技術(shù)員協(xié)助配合，檢驗(yàn)批資料的更改按照從最后日期往前修改，至少修改到2011年6月31日，注意牽扯到質(zhì)量責(zé)任追究制度的工班工人簽字要按照工序進(jìn)行手簽。

十、質(zhì)量責(zé)任追究制度：明確制度、質(zhì)量責(zé)任卡、人員分工臺(tái)賬。由工程部張鵬帥負(fù)責(zé)對(duì)原有制度進(jìn)行修訂并下發(fā)，修訂后明確各個(gè)工點(diǎn)、各道工序的責(zé)任人，檢驗(yàn)批資料的人員簽字要與質(zhì)量責(zé)任追究制度同步。

十一、原生態(tài)錄像：由陳德璽負(fù)責(zé)與局指揮部聯(lián)系進(jìn)行資料上傳。所有涉及到本次信譽(yù)評(píng)價(jià)工點(diǎn)的問(wèn)題，相關(guān)負(fù)責(zé)人必須在2012年1月10日前完成整改工作，并有工程部完成整改資料的收集回復(fù)。

二〇一一年十二月二十三日

第五篇：服裝品牌崗位職責(zé)

服裝品牌崗位職責(zé)

定位作用

1、解決銷售一線實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況；

2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;

3、公司營(yíng)銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護(hù)和推廣?；舅刭|(zhì)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；

2、具備裝修的基本知識(shí)；

3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力；

4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí)；

5、具備一定培訓(xùn)能力；

6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。工作內(nèi)容 營(yíng)運(yùn)管理

1、開業(yè)系列工作；

2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；

3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；

4、針對(duì)各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋；

6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。建立管理

店鋪情報(bào)的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；

1、評(píng)估代理商信譽(yù)；

2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群），及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性；

3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案?？己斯ぷ?/p>

1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開展培訓(xùn)；

2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；

3、配合開展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作；

4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔?？疾旃ぷ?/p>

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等；

2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等；

3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。促銷活動(dòng)

包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：

1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；

2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通；

3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動(dòng)能夠充分開展；

4、向各店鋪、代理商做好賣場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；

5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析；

6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。工作權(quán)限

1、有對(duì)專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)；

2、有對(duì)專賣店人員調(diào)整的建議權(quán)；

3、有對(duì)專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；

4、有對(duì)基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)?？己藰?biāo)準(zhǔn)

1、市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性及完整性；

2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度；

3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；

4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；

5、工作積極性與效率比；

6、曾督導(dǎo)過(guò)的店鋪的信息反饋；

7、督導(dǎo)的自我評(píng)估并結(jié)合行政考核。工作標(biāo)準(zhǔn) 前期準(zhǔn)備

（一）、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計(jì)，確定出圖時(shí)間并跟進(jìn)確認(rèn)：

1、從拓展人員的分析報(bào)告中詳細(xì)了解開業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時(shí)間等），加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。

2、制定《開業(yè)倒計(jì)時(shí)表》，提交相關(guān)部門（策劃部、物流等），跟進(jìn)工程圖進(jìn)度（店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；

（二）出圖后跟進(jìn)事項(xiàng)：

1、審核各類圖紙，確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品；

2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修（限加盟店）；

3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商）； 1）、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對(duì)店鋪正在進(jìn)行的促銷方案；

2）、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案；

3）、注意考慮區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷計(jì)劃，開業(yè)促銷計(jì)劃要有一定的針對(duì) 性（開業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。

（三）、款項(xiàng)跟進(jìn)（限加盟店）：

1、確認(rèn)加盟金及合同保證金；

2、貨款：

1）、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨； 2）、參照合同的規(guī)定條款； 3）、其它；

備注：及時(shí)預(yù)估各類費(fèi)用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。

（四）、跟進(jìn)配發(fā)情況：

1、各類單據(jù)的確認(rèn)（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）；

2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門；

3、確定發(fā)貨路徑及時(shí)間，了解運(yùn)輸周期；

4、將各類托運(yùn)單傳真至開業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人（自營(yíng)店長(zhǎng)或代理商），并跟蹤到位情況；

5、確認(rèn)出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。倒計(jì)時(shí)

（一）、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收：

1、跟進(jìn)物料采購(gòu)：材料、地板、倉(cāng)庫(kù)防火板及其它；

2、專賣店?duì)I業(yè)必備用品的購(gòu)買（包括文具類：計(jì)算器、筆、記號(hào)筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺(tái)、POP掛繩/魚線、雙面膠、訂書機(jī)、訂書針、大頭針、回形針、標(biāo)價(jià)器等；實(shí)用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；

3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收；

4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象VI標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各個(gè)裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。

（二）、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定（時(shí)間安排與1同步）：

1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學(xué)歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（7平方2人左右，如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當(dāng)增加人數(shù)）；

2、解決薪資、激勵(lì)措施、上班時(shí)間，制定排班表等問(wèn)題，以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ)，根據(jù)各地實(shí)際情況，制定工作制度、福利制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；

3、培訓(xùn)計(jì)劃制訂：時(shí)間、地點(diǎn)、形式（理論/實(shí)操），進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實(shí)習(xí)，然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天，培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實(shí)操培訓(xùn)可分波段：陳列培訓(xùn)可安排在開業(yè)前陳列布置時(shí)進(jìn)行；店務(wù)方面可在開業(yè)后在每日例會(huì)時(shí)進(jìn)行，并在營(yíng)業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。

（三）、店堂布置：

1、貨品陳列：

1）、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳；

2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣場(chǎng)陳列、櫥窗展示臺(tái)的陳列； 3）、POP的運(yùn)用和價(jià)格標(biāo)簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整； 4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊(cè)》。

（四）、帳目的完善：

1、針對(duì)相關(guān)使用人（代理商、店長(zhǎng)、收銀員等）進(jìn)行培訓(xùn)。

2、倉(cāng)庫(kù)帳目的建立；

3、店鋪貨區(qū)報(bào)表的建立；

4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。

（五）、試營(yíng)業(yè)（同正常營(yíng)業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要）；

1、例會(huì)召開：

1）宣布活動(dòng)主題，活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng)，制定口頭宣傳語(yǔ)，安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；

2）統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)及店鋪口號(hào)： 3）安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷售買單流程；

4）銷售過(guò)程中賣場(chǎng)防盜措施； 5）例會(huì)注意：在開業(yè)期間盡量可以利用例會(huì)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會(huì)內(nèi)容參照《營(yíng)銷員培訓(xùn)手冊(cè)》。

2、一天營(yíng)業(yè)銷售流程的試運(yùn)行，包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等，并給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，改正錯(cuò)誤，以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營(yíng)運(yùn)當(dāng)中的事件： 1）、人員離職、人員考核及定崗； 2）、貨品調(diào)配；

3）、當(dāng)?shù)毓ど滩块T營(yíng)業(yè)注冊(cè)問(wèn)題等；

3、規(guī)范店鋪各項(xiàng)操作： 1）、銷售流程的規(guī)范； 2）、銷售禮儀的規(guī)范； 3）、陳列的規(guī)范； 4）、帳物規(guī)范；

4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤點(diǎn)等），解說(shuō)公司各項(xiàng)流程；

2、建立溝通：建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營(yíng)意識(shí)等，便于今后合作溝通。開業(yè)后

1、填寫相關(guān)表格（新店開業(yè)工作報(bào)告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險(xiǎn)分析表等）。

2、寫好工作報(bào)告，主要包括以下內(nèi)容：

1）、綜合概況簡(jiǎn)述：當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)能力；加盟商個(gè)人情況（經(jīng)營(yíng)能力、人際狀況、資金狀況）；

2）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住 新市場(chǎng)產(chǎn)品評(píng)估，消費(fèi)市場(chǎng)接受能力（最新接受款式、面料、價(jià)位）；促銷活動(dòng)詳細(xì)評(píng)估（有效的數(shù)據(jù)資料）；

3）、新店人員狀況：培訓(xùn)方式、方法；培訓(xùn)效果；員工素質(zhì)，能力等評(píng)估；

4）、開業(yè)過(guò)程概況：綜合開業(yè)效果；開業(yè)中出現(xiàn)在一些問(wèn)題，解決方案；店鋪開業(yè)遺留問(wèn)題，需如何解決等。

3、加盟店要求代理商對(duì)督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評(píng)估。

4、后續(xù)管理：1）、銷售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務(wù)管理、氣候、市場(chǎng)消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競(jìng)爭(zhēng)）；

5、所有資料入檔管理。日常工作 商圈分析 立地評(píng)估

n 店鋪基本資料

1）店面寬度、營(yíng)業(yè)面積、招牌視覺效果 2）鋪貨面積（量）、倉(cāng)儲(chǔ)空間、環(huán)境安全 3）租金，轉(zhuǎn)讓費(fèi)、出租年限，房東相關(guān)信息 n 代理商相關(guān)信息（加盟店）

1）了解代理商的基本資料（姓名、年齡等）

2）了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力如何 3）了解代理商的信譽(yù)度 n 店鋪附近交通情況

1)行人的動(dòng)線方向及流量 2）車輛的動(dòng)線方向及流量 3）停車或行車的方便性 4）其它交通條件 n 競(jìng)爭(zhēng)品牌情況

1）貨品情況（價(jià)格、規(guī)格、面料等）2）促銷情況（廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等）

3）競(jìng)爭(zhēng)店鋪地址與本店距離（商圈分布），競(jìng)爭(zhēng)品牌形象 4）不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析

3、綜合

n 畫店鋪平面草圖并照相 n 畫商圈草圖并照相 n 評(píng)估報(bào)告 巡鋪工作

目的及作用：按年巡鋪計(jì)劃進(jìn)行定期巡鋪，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升專賣質(zhì)量；也可應(yīng)代理商要求進(jìn)行專項(xiàng)扶持。

1、巡鋪、扶持前期： 1）了解店鋪檔案

2）對(duì)個(gè)別單店進(jìn)行銷售分析

3）制定巡鋪計(jì)劃和巡鋪路線（事前路線應(yīng)保密）

4）扶持用品準(zhǔn)備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機(jī)、客戶意見反饋表、店務(wù)手冊(cè)等）

2、檢查工作：

1）自營(yíng)店和代理商總體營(yíng)運(yùn)狀況，店鋪經(jīng)營(yíng)情況：租賃合約、店主意思、店長(zhǎng)管理能力、資金狀況（進(jìn)行評(píng)分）

2）專賣店庫(kù)存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價(jià)、庫(kù)存情況、有無(wú)售假等

3）掌握專賣店的基本情況，檢查VI形象的維護(hù)工作并附帶照片（包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營(yíng)銷員形象、門頭、門面、庫(kù)房等照片）4）檢查綜合服務(wù)質(zhì)量（售前、售中、售后、衛(wèi)生等）

3、扶持工作：

1）貨品的運(yùn)作、調(diào)配和活動(dòng)建議 ①貨品賣點(diǎn)、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議

③開業(yè)貨品知識(shí)的加強(qiáng)指導(dǎo)

2）人員的培訓(xùn)、考核、店務(wù)管理的培訓(xùn) 3）店鋪陳列的指導(dǎo)

①新品上市陳列及主推貨品陳列指導(dǎo) ②貨品資訊的提供

③陳列道具的運(yùn)用指導(dǎo)、POP擺放運(yùn)用

④同時(shí)對(duì)店鋪的陳列進(jìn)行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導(dǎo)店鋪進(jìn)行陳列調(diào)整 4）貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的溝通和灌輸：

②向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營(yíng)銷思路和政策，提高其積極性和信心，③與代理商交流有關(guān)專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問(wèn)題，了解其對(duì)公司的態(tài)度傳達(dá)公司④有關(guān)營(yíng)銷思路和政策

⑤服務(wù)指導(dǎo)1）店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2）售后及投訴處理指導(dǎo)

4、反饋及跟進(jìn)

1）反饋（市場(chǎng)信息、加盟商意見、經(jīng)營(yíng)狀況、店鋪形象）2）調(diào)整（店員培訓(xùn)、店務(wù)管理培訓(xùn)、陳列調(diào)整及培訓(xùn)）3）建議（加盟商建議、單店活動(dòng)建議及其它）4）待跟進(jìn)事項(xiàng)（貨品、廣告物料等）

5）以上要求反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)落實(shí)到位！

5、綜合

1）針對(duì)巡鋪市場(chǎng)做調(diào)查分析，畫商圈簡(jiǎn)易圖，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專賣標(biāo)準(zhǔn)度 2）填寫一些表格 3）寫巡鋪總結(jié)報(bào)告 店鋪檔案

1、店鋪情報(bào)管理

①、店主姓名、店長(zhǎng)姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡(luò)方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進(jìn)貨額、返點(diǎn)、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓(xùn)記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸，數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計(jì)、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運(yùn)輸渠道、車次時(shí)間

2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊

①、建立顧客資料（出生年月、住址、電話、消費(fèi)水平）

②、協(xié)助店鋪對(duì)于長(zhǎng)期顧客的活動(dòng)通知、問(wèn)候卡、新款上市相關(guān)資訊提供 培訓(xùn)工作

1、代理商培訓(xùn)：企業(yè)簡(jiǎn)介、合作方式、公司財(cái)務(wù)制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程（人事、店務(wù)、帳務(wù)促銷）

2、店長(zhǎng)及領(lǐng)班培訓(xùn)：企業(yè)簡(jiǎn)介、管理課程（人事、店務(wù)、貨品、帳物促銷、服務(wù)規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓(xùn)等）、投訴處理等

3、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：企業(yè)簡(jiǎn)介、店鋪架構(gòu)，導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)、規(guī)范服務(wù)、貨品知識(shí)、退換服務(wù)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤點(diǎn)操作、失火防范意識(shí)等

4、收銀培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)所有培訓(xùn)、收銀運(yùn)用、收銀規(guī)范服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話接聽標(biāo)準(zhǔn)、銷售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。

根據(jù)以上批培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案。片區(qū)管理

一．給各片區(qū)市場(chǎng)定指標(biāo)

根據(jù)單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況（如當(dāng)?shù)靥鞖?、有無(wú)特殊節(jié)日或促銷活動(dòng)等）來(lái)分配月指標(biāo)并及時(shí)與店鋪進(jìn)行溝通；了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌最高月銷售額并與目標(biāo)店鋪一起朝著超越這個(gè)目標(biāo)的方向努力。（加盟商的指標(biāo)最低值應(yīng)是其返利指標(biāo)）。二．銷售跟蹤

根據(jù)銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿?、資金信譽(yù)度、配合度、公司發(fā)展目標(biāo)等綜合因素，把所轄片區(qū)分成ABC三個(gè)等級(jí)，在店數(shù)比例方面為2：6：2左右；對(duì)于以上店要有針對(duì)性地進(jìn)行管理，具體如下：

1、A類店：

形象較好，店堂管理方面也較完善，但目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較激烈，針對(duì)該類店，督導(dǎo)員可從如下方面著手：

a、該類店因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)貨品的信息反饋較及時(shí)，所以應(yīng)加強(qiáng)新產(chǎn)品的推廣工作，優(yōu)先滿足該類店的貨品要求；

b、加強(qiáng)與代理商的溝通，了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況，積極引導(dǎo)、協(xié)助、配合促銷活動(dòng)的開展；

a、加強(qiáng)與店長(zhǎng)領(lǐng)班的溝通，從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息，了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌的貨品及促銷情況，并從側(cè)面了解代理商的思想動(dòng)態(tài)；

b、對(duì)于代理商的建議要及時(shí)向公司反映進(jìn)行業(yè)務(wù)交流增強(qiáng)代理商的信心； c、加強(qiáng)店鋪立體形象（服務(wù)、裝璜質(zhì)量等）的定期維護(hù)。

1、B類店：

生意較平衡，但有時(shí)又會(huì)有較大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比較配合公司的各項(xiàng)工作，潛力較大也是公司目前的主力店，針對(duì)此督導(dǎo)員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法，聽取其意見增加其信心；

b、注意代理商的資金流向，因?yàn)橛锌赡艽砩虝?huì)經(jīng)營(yíng)其它品牌而分散在本品牌上的投入； c、在貨品管理上要加強(qiáng)引導(dǎo)代理商，密切注意其庫(kù)存情況要減少積壓品； d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的促銷活動(dòng)； e、加大扶持力度，力爭(zhēng)使其具備A類店的素質(zhì)；

2、C類店

銷售、管理、形象等方面不太平衡，有可能會(huì)中途止約，對(duì)于公司要求配合的事往往陽(yáng)奉陰違，針對(duì)此督導(dǎo)要注意以下方面：

a、注意其賬面情況，最好不能有欠款現(xiàn)象；

b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時(shí)上傳；

c、及時(shí)了解各種數(shù)據(jù)防止其賣市場(chǎng)貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理； d、暢銷貨品以及適合當(dāng)?shù)氐拇黉N方式推薦給代理商，盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的；

e、與代理商加強(qiáng)溝通，引導(dǎo)其尋找業(yè)績(jī)的突破口，并向正?；较虬l(fā)展不能放棄，但悖逆是精力的主要投放區(qū)；

三、促銷活動(dòng)建議

新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個(gè)銷售周期都必須依托在一個(gè)完善的促銷和推廣活動(dòng)上，以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領(lǐng)市場(chǎng)，抓住商機(jī)。促銷活動(dòng)推廣的成功與否取決于活動(dòng)和策劃以及活動(dòng)的操作過(guò)程。

1、活動(dòng)操作的具體方案（自己要試著擬定）注意對(duì)機(jī)會(huì)的把握和放大。要考 慮的因素：

①、確立目標(biāo)；②、促銷對(duì)象；③、促銷時(shí)間；④、促銷內(nèi)容；⑤、促銷主題；⑥、操作細(xì)節(jié)；⑦、預(yù)估

2、協(xié)助企劃制作噴給，注意部門之間的溝通（宣傳品的制作）

3、指導(dǎo)代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品的發(fā)放，確保活動(dòng)能夠充分開展。

4、向代理商做好賣場(chǎng)的海報(bào)、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。

5、督促代理商及時(shí)上傳各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、每日?qǐng)?bào)表等并做好登記。

6、信息反饋及活動(dòng)總結(jié)。

四、各種報(bào)表的填制

五、日常溝通注意事項(xiàng)

1、沒(méi)有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)或解決，堅(jiān)決不能拖延以免讓代理商失去信任。

2、注意控制情緒，不能與代理商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，難以解決的事可隨時(shí)向主管反映。

3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機(jī)密，要遵守商業(yè)道德。

4、遇有代理商或顧客投訴時(shí)要保持冷靜，先靜聽再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。

5、要了解各代理商的脾氣、當(dāng)?shù)亓?xí)俗以及他的忌諱，否則會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。

6、注意說(shuō)話的技巧，打電話給代理商溝通時(shí)要先想清楚大概要講什么事，要了解什么，不要聊半天還沒(méi)內(nèi)容。

7、督導(dǎo)是專業(yè)的管理人士，要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，什么該做，什么不該做，應(yīng)以自身的“專業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。工作紀(jì)律

一、必須公平、公正，堅(jiān)持貫徹公司各項(xiàng)管理規(guī)定，不以個(gè)人主觀左右他人工作。

二、對(duì)專賣店主管、代理商、導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動(dòng)、積極地開展工作。

三、嚴(yán)格要求自己，一律不準(zhǔn)去各種娛樂(lè)場(chǎng)所。

四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。

五、在專賣店督導(dǎo)時(shí)，不準(zhǔn)隨意評(píng)價(jià)，信口開河，應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

六、在外市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守自己身份，不準(zhǔn)對(duì)其他品牌當(dāng)場(chǎng)評(píng)論。

七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，具體按營(yíng)銷公司差旅費(fèi)報(bào)銷制度。

八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密，不損害公司利益。

九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。

十、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)，不鋪張。

十一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。

十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。

十三、定時(shí)反饋督導(dǎo)進(jìn)度，匯報(bào)工作情況；遇特殊情況，必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不準(zhǔn)以個(gè)人主觀隨意處理。

十四、不泄露督導(dǎo)工作行程，保密督導(dǎo)工作。

十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn)，不準(zhǔn)穿著奇裝異服。

十六、在外出差時(shí)，夜間出去務(wù)必注意安全。

十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國(guó)家法律法規(guī)。