第一篇：績(jī)效考核添活力優(yōu)質(zhì)服務(wù)出成效1

績(jī)效考核添活力優(yōu)質(zhì)服務(wù)出成效

邵陽(yáng)縣政務(wù)中心地稅分中心

邵陽(yáng)縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳（邵陽(yáng)縣政務(wù)中心地稅分中心）是邵陽(yáng)縣地方稅務(wù)局的直屬單位，是為納稅人集中辦理涉稅事項(xiàng)，提供納稅服務(wù)的重要工作平臺(tái)，成立于2006年10月，現(xiàn)有人員5人，主要承擔(dān)著全縣范圍內(nèi)5000多戶納稅人的稅款征收和服務(wù)工作，年開(kāi)票量5萬(wàn)余張，年入庫(kù)稅款1.5億元。近年來(lái)，辦稅服務(wù)廳以績(jī)效考核為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，積極改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)技能，豐富服務(wù)內(nèi)容，納稅服務(wù)工作躍上了新臺(tái)階。

一、實(shí)行績(jī)效考核辦法，增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性

為了解決現(xiàn)行辦稅服務(wù)員分配上平均主義、“吃大鍋飯”等弊端，地稅局黨組多次進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，找出存在問(wèn)題的原因，借鑒企業(yè)普遍實(shí)行的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合辦稅服務(wù)廳的實(shí)際情況，初步確定了辦稅服務(wù)廳績(jī)效實(shí)施方案，2010年進(jìn)行試點(diǎn)改革，實(shí)行模擬考核，統(tǒng)一思想，最終制定了《邵陽(yáng)縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳績(jī)考核辦法》，決定自2011年1月1日起，將辦稅服務(wù)員的部分津補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金直接與工作量得分多少掛鉤，著重從業(yè)務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量二個(gè)方面對(duì)辦稅服務(wù)員進(jìn)行績(jī)效考核，按“考核獎(jiǎng)金=個(gè)人業(yè)務(wù)數(shù)量得分×計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)”計(jì)算津補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金，按月核

實(shí)考核數(shù)據(jù)、按月兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)金，按月進(jìn)行逐人點(diǎn)評(píng)。辦稅服務(wù)員辦理的業(yè)務(wù)數(shù)量多，就可以多得津補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金；辦理的業(yè)務(wù)數(shù)少，就只能少拿津補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金，真正體現(xiàn)了多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶的原則。同時(shí)，將績(jī)效考核結(jié)果作為辦稅服務(wù)員調(diào)動(dòng)、提拔的重要依據(jù)，直接與辦稅服務(wù)員年終評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，得分最高者評(píng)為優(yōu)秀，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，克服以往考評(píng)中憑印象評(píng)先進(jìn)的弊端。該辦法實(shí)施以來(lái)，充分調(diào)動(dòng)了全體辦稅服務(wù)員的工作積極性，工作中你追我趕，不甘落后，比服務(wù)，比業(yè)績(jī)，主動(dòng)工作，用心工作，上班早一點(diǎn)，下班遲一點(diǎn)，已成為辦稅服務(wù)員的自覺(jué)行動(dòng)，多干事、干好事的良好氛圍正在形成，辦稅服務(wù)廳成為縣局的示范單位。

二、推行“一窗式”服務(wù)，提高服務(wù)效率

按照國(guó)家稅務(wù)總局《納稅服務(wù)工作規(guī)范》規(guī)定，辦稅服務(wù)廳設(shè)臵綜合服務(wù)、申報(bào)納稅和發(fā)票管理三類(lèi)窗口，隨著稅收事業(yè)的突飛猛進(jìn)，原有服務(wù)窗口設(shè)臵不合理，專(zhuān)業(yè)服務(wù)窗口太多，綜合服務(wù)窗口太少，各窗口業(yè)務(wù)量也不均衡，稅務(wù)登記辦理、定額飲食發(fā)票等業(yè)務(wù)只設(shè)臵一個(gè)窗口或多項(xiàng)業(yè)務(wù)共一個(gè)窗口，致使出現(xiàn)有些窗口門(mén)庭若市，有些窗口門(mén)可羅雀的現(xiàn)象，納稅服務(wù)工作停滯不前，納稅人意見(jiàn)較大。同時(shí)，績(jī)效考核辦法的實(shí)施也要求所有窗口都能辦理所有涉稅業(yè)務(wù)，讓全體辦稅服務(wù)員在一個(gè)同等環(huán)境下進(jìn)行操作，平等進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，為公平公正考核創(chuàng)造條件，這些實(shí)際問(wèn)題引起地稅局黨組的高度重視，積極向上級(jí)局反映情況，尋求技術(shù)援助，組織局內(nèi)業(yè)務(wù)科室人員進(jìn)行攻關(guān)和技術(shù)測(cè)試，對(duì)“一窗式”服務(wù)實(shí)施后可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出了預(yù)案，及時(shí)作出了科學(xué)決策，整合現(xiàn)有服務(wù)窗口，撤消專(zhuān)門(mén)服務(wù)窗口，有關(guān)專(zhuān)門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)并入綜合服務(wù)窗口，實(shí)行全職能服務(wù)，擴(kuò)大“一窗式”服務(wù)的范圍，授予每一個(gè)辦稅服務(wù)員辦理稅務(wù)登記、發(fā)放飲食定額發(fā)票等權(quán)限，由原來(lái)的1人辦理變?yōu)?人都可以辦理，徹底改變各窗口業(yè)務(wù)量不均衡狀況，加快了工作速度，提高了辦事效率，提高了整體工作效能，減少納稅人排隊(duì)等待時(shí)間，為納稅人提供快捷的服務(wù)。一位財(cái)務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心地感嘆：“所有窗口都能辦業(yè)務(wù)，真是太方便了！”。

三、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織，提升服務(wù)技能

辦稅服務(wù)廳是一個(gè)綜合業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及的業(yè)務(wù)多，范圍廣，有關(guān)稅收政策的解答、處理都是即時(shí)服務(wù)，對(duì)辦稅服務(wù)員的綜合素質(zhì)要求很高?！耙淮笆健狈?wù)的推行又改變?cè)鹊摹耙粛徱回?zé)”為“一崗多責(zé)”服務(wù)，辦稅服務(wù)員不僅要獨(dú)當(dāng)一面，還要成為多面手，善于處理各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)。為掃除績(jī)效考核和“一窗式”服務(wù)中的障礙，辦稅服務(wù)廳借全市地稅系統(tǒng)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織的東風(fēng)，辦稅服務(wù)廳根據(jù)《辦稅服務(wù)人員考試大綱》要求，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一方面，狠抓強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在局域網(wǎng)上開(kāi)辟學(xué)習(xí)專(zhuān)欄，及時(shí)公布和更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，邀請(qǐng)市、縣局的業(yè)務(wù)權(quán)威進(jìn)行集中輔導(dǎo)，學(xué)深學(xué)透有關(guān)稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，要求辦稅服務(wù)員全

年作學(xué)習(xí)筆記5萬(wàn)元以上。為確保學(xué)有壓力，學(xué)有效果，辦稅服務(wù)廳實(shí)行每周一小考，每月一大考，每月寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得，有效激活辦稅服務(wù)員重學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力。另一方面，結(jié)合實(shí)際崗位工作需要，辦稅服務(wù)廳積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，由原負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)窗口模塊操作的同志擔(dān)任老師，對(duì)其他辦稅服務(wù)員進(jìn)行輔導(dǎo)，提倡內(nèi)部互相學(xué)，人人當(dāng)老師，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同提高的目的；積極組織辦稅服務(wù)員加省、市局各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，在競(jìng)賽活動(dòng)中對(duì)照先進(jìn)找差距，自我加壓強(qiáng)本領(lǐng)。通過(guò)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型 ”組織活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，適應(yīng)實(shí)際工作的迫切需要。

四、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

為了推動(dòng)地稅工作由執(zhí)法型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，認(rèn)真落實(shí)納稅服務(wù)理念，使每一個(gè)人務(wù)必做到從內(nèi)心深處尊重納稅人，努力使納稅人感到有充分的尊嚴(yán)?？h地稅局黨組制定了《辦稅服務(wù)廳管理辦法》、《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程》、《納稅服務(wù)投訴管理辦法》等規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)導(dǎo)，管理和監(jiān)督。為改善服務(wù)環(huán)境，縣局加大了設(shè)施投入，裝修了辦稅服務(wù)廳，在廳內(nèi)設(shè)臵辦稅工作區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)，配備壁掛時(shí)鐘、顯示屏、觸摸屏、沙發(fā)、空調(diào)、意見(jiàn)箱及筆墨等必要的辦公用品，讓納稅人來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事就好象來(lái)到賓館大堂一樣，有一種賓至如歸的感覺(jué)。為豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，辦稅服務(wù)廳積極推行“五要”服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)：稅法宣傳要通俗易懂，納稅咨詢答復(fù)要準(zhǔn)確、及時(shí)；辦稅輔導(dǎo)要全面、細(xì)致；援助服務(wù)要耐心、周到。為建立和諧的征納關(guān)系，辦稅服務(wù)廳全面提供首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、“一站式服務(wù)”等服務(wù)方式，最大限度地為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)提供便利，深受廣大納稅人的歡迎。在縣委、縣政府組織的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境測(cè)評(píng)中，邵陽(yáng)縣地稅局2008年躍居第2名，2009年勇奪第1名，2010年又繼續(xù)保持第1名，地稅部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的創(chuàng)建工作已逐步得到全社會(huì)的關(guān)注和認(rèn)同。辦稅服務(wù)廳也先后榮獲共青團(tuán)邵陽(yáng)市委“青年文明號(hào)”、湖南省總工會(huì)“芙蓉標(biāo)兵崗”、湖南省婦聯(lián)“巾幗文明崗”、湖南省職工職業(yè)道德建設(shè)指導(dǎo)協(xié)調(diào)小組“職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵班組”和湖南省地稅局“依法辦事示范窗口”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

我們?cè)诩{稅服務(wù)工作中雖然摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的要求還相差很遠(yuǎn)，今后我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，把對(duì)納稅人的服務(wù)工作搞得更好，進(jìn)一步塑造黨和政府的良好形象。

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)出實(shí)效

優(yōu)質(zhì)服務(wù)出實(shí)效

江蘇省常州市天寧區(qū)茶山街道計(jì)生辦 郭月英

江蘇省常州市天寧區(qū)茶山街道計(jì)生辦緊緊圍繞“進(jìn)一步降低生育水平，提高人口素質(zhì)”的目標(biāo)，重點(diǎn)突出以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，探索并實(shí)現(xiàn)了街道人口與計(jì)劃生育工作的跨越式發(fā)展，打造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立計(jì)劃生育工作的良好形象。

一、立足轉(zhuǎn)軌轉(zhuǎn)型、完善服務(wù)功能。街道投資了30余萬(wàn)元建設(shè)世代服務(wù)室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。為新婚對(duì)象提供婚、孕、育在內(nèi)的全程咨詢指導(dǎo)服務(wù)和出具孕前篩查報(bào)告單；為育齡夫婦提供生殖健康教育、心理咨詢；為流動(dòng)人口免費(fèi)在國(guó)家級(jí)的平臺(tái)上向戶籍地傳遞避孕節(jié)育報(bào)告單等一系列人性化服務(wù)；熱心服務(wù)“新市民”，對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口實(shí)行“六免兩優(yōu)惠”和“四同”的市民化服務(wù)，擴(kuò)展服務(wù)功能，開(kāi)展一對(duì)

一、面對(duì)面、零距離、個(gè)性化的咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

二、提倡個(gè)性化服務(wù)，突出自身特色。充分利用世代服務(wù)室的互動(dòng)功能，除了傳統(tǒng)的服務(wù)外，我們?cè)O(shè)置了“悄悄電話談心”，解決了傳統(tǒng)模式中的隱私問(wèn)題和難以啟齒問(wèn)題，通過(guò)交流，解決了很多育齡群眾的難題。今年通過(guò)推行社區(qū)“網(wǎng)格化”計(jì)生管理服務(wù)新模式，使育齡群眾在觀念上由“要我服務(wù)”變?yōu)椤拔乙?wù)”，在方式上由“坐等服務(wù)”變?yōu)椤吧祥T(mén)服務(wù)”，兩個(gè)多月來(lái)主動(dòng)來(lái)街道要求進(jìn)行B超檢查的育齡群眾就達(dá)830人次，極大地贏得了廣大育齡群眾的好評(píng)與信任，使計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心。

三、網(wǎng)格化管理，服務(wù)出實(shí)效。網(wǎng)格化管理方便了社區(qū)全面、翔實(shí)地掌握計(jì)生對(duì)象情況，又為計(jì)生信息的隨時(shí)變更發(fā)揮了作用。及時(shí)掌握了“網(wǎng)格”內(nèi)住戶的計(jì)劃生育基礎(chǔ)信息，提高了群眾的知識(shí)普及率，并使藥具發(fā)放工作迅速、及時(shí)到位；社工人員每天在社區(qū)中、樓道間和居民面對(duì)面的服務(wù)，和他們打交道，較好地得到了居民的信任和配合，并能及時(shí)地為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意度，真正地做到了“為群眾提供面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、個(gè)性化、精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

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第三篇：客房部嚴(yán)格管理出成效

客房部嚴(yán)格管理見(jiàn)成效

無(wú)錫大飯店素以“管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”而著稱(chēng)，飯店在新的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，客房部上半年又加大了各項(xiàng)管理的力度。

為降低成本，削減開(kāi)支，對(duì)各類(lèi)用品實(shí)施了切實(shí)的管理辦法，控制種類(lèi)清潔劑的使用量：在保證不影響使用效果的前提下有些清潔劑嚴(yán)格按比例稀釋使用，如客房用量較大的浴室清潔劑，每天都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)根據(jù)當(dāng)天的使用情況，稀釋后酌量分配到各個(gè)樓層，對(duì)其它藥水嚴(yán)格按照領(lǐng)用制度使用，用畢即及時(shí)歸還倉(cāng)庫(kù)，且每天督促檢查員工按照要求去做，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正解決，有效地控制了各類(lèi)藥水的成本；針對(duì)毛巾類(lèi)用品污損報(bào)廢數(shù)量較多的現(xiàn)象，究其原因，禁止在打掃客房衛(wèi)生時(shí)，隨意用毛巾做擦布使用，并指出發(fā)現(xiàn)有繼續(xù)違規(guī)者，將嚴(yán)肅處理，因此毛巾類(lèi)污損數(shù)量明顯減少。在客用消耗品方面也加強(qiáng)了管理，各樓層的備用消耗品根據(jù)客用情況，規(guī)定了存放的數(shù)量，對(duì)有保質(zhì)期的用品要求，及時(shí)注意清理使用，避免積壓、過(guò)期造成浪費(fèi)，也取得了良好的效果，此外對(duì)客用易碎品、杯子、熱水瓶，規(guī)定每班服務(wù)員都清點(diǎn)并登記數(shù)量，有損壞者即做賠償處理，從而大大減少了此物品的損耗量，成效顯著。

同時(shí)為保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了各方面的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上班簽到，做到無(wú)人遲到早退，工作時(shí)間不擅自離崗，無(wú)人出去借書(shū)或做其它的事，為保證吃飯時(shí)間對(duì)客服務(wù)不脫節(jié)，規(guī)定員工一律在辦公室填寫(xiě)就餐終始時(shí)間，大家都認(rèn)真遵守。通過(guò)一系列的各項(xiàng)管理措施，客房員工自覺(jué)按規(guī)定工作的意識(shí)明顯提高，這必將會(huì)為飯店帶來(lái)更多的效益。

第四篇：生產(chǎn)計(jì)劃部師徒關(guān)系添活力

融洽師徒添活力，和諧氣氛促工作

生產(chǎn)計(jì)劃部

目前，公司采掘工程點(diǎn)多面廣，工程涉及范圍長(zhǎng)7千米、縱深700米、18個(gè)中段平面，技術(shù)工作涉及28各中段平面；每月有近80臺(tái)淺孔鉆、3臺(tái)中深孔鉆在各處作業(yè)，這些工程都要技術(shù)人員及時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，另外，生產(chǎn)計(jì)劃部還要對(duì)各處地探鉆孔、尾礦庫(kù)的建設(shè)與修繕、基建工程進(jìn)行測(cè)量，因此工作繁重前所未有。同時(shí)，公司近一半供礦量來(lái)自殘采、零采，具有不穩(wěn)定性；礦房采礦也與原來(lái)發(fā)生了較大變化，礦體規(guī)模變小，形態(tài)變化的，品位降低，因此工作難度前所未有。近兩年來(lái)，生產(chǎn)計(jì)劃部新進(jìn)人員較多，占總數(shù)的一半，全部為應(yīng)屆大學(xué)生。年輕人有活力、有激情，但缺乏經(jīng)驗(yàn)、缺乏技能；老同志相反，富有經(jīng)驗(yàn)、技能，但缺乏活力、激情。如何將繁重復(fù)雜的工作與現(xiàn)有的技術(shù)力量很好的結(jié)合起來(lái)，是重要的課題。對(duì)此，生產(chǎn)技術(shù)部將技術(shù)工作層層分解，每個(gè)老技術(shù)人員都有明確具體的工作任務(wù)，同時(shí)將新進(jìn)員工一對(duì)一分派給老同志，建立師徒關(guān)系，老同志帶領(lǐng)和指導(dǎo)新員工開(kāi)展技術(shù)工作，傳授經(jīng)驗(yàn)和技能，新員工在學(xué)習(xí)的過(guò)程中分擔(dān)和補(bǔ)充完成工作任務(wù)，將每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)充分發(fā)揮出來(lái)，相互彌補(bǔ)，共同促進(jìn)。現(xiàn)在，部門(mén)師徒關(guān)系融洽，員工氣氛和諧，不僅增加了個(gè)人感情，同時(shí)保證工作任務(wù)的完成，而且保證了安全工作，進(jìn)而為公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備了技術(shù)力量，對(duì)公司正常生產(chǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定人力基礎(chǔ)。

第五篇：課改改出活力

課改改出活力?課改改出質(zhì)量

近年來(lái)，湖南省資興市東江中學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我?！保┙處熃虒W(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變給課堂增添了新的活力，新課改的理念為學(xué)校迅速提高教育教學(xué)質(zhì)量注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。面對(duì)新一輪課堂教學(xué)改革，我校從以下幾方面進(jìn)行了一些探索。

一、積極探索新課改課堂教學(xué)模式

早在2010年，當(dāng)時(shí)的學(xué)校教學(xué)狀況是：教師年齡普遍偏大，教學(xué)理念滯后，教學(xué)方法單一，甚至相當(dāng)部分教師課堂教學(xué)仍然沿用“一本教科書(shū)、一支粉筆”的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，導(dǎo)致課堂教學(xué)效率低下，學(xué)生厭學(xué)，教師厭教，教學(xué)質(zhì)量差，遠(yuǎn)未達(dá)到辦人民滿意教育的要求。剛調(diào)到我校的何耀林校長(zhǎng)就一直在思考如何切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量這個(gè)問(wèn)題。2012年，趁著湖南省第二輪新課改的東風(fēng)，學(xué)校成立了課改領(lǐng)導(dǎo)小組，何耀林校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，主管教學(xué)的李正紅副校長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，教務(wù)主任、各教研組和備課組組長(zhǎng)為成員。主管教學(xué)的副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)本次課改的具體實(shí)施。我校課改的切入點(diǎn)是建立新型的課堂教學(xué)中的師生關(guān)系，目標(biāo)是只求課堂實(shí)效，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以練習(xí)為主線的課改思路。我們將自己的課堂教學(xué)改革的設(shè)想、具體實(shí)施步驟寫(xiě)成初稿，交由各學(xué)科組、備課組探討，并在課堂教學(xué)中按課改要求實(shí)踐，定期撰寫(xiě)教學(xué)反思，總結(jié)提升。我校課改得到了教育局領(lǐng)導(dǎo)、教研室專(zhuān)家的多次指導(dǎo)。

二、強(qiáng)力推進(jìn)課堂教學(xué)改革，逐步完善“溫探講練”課堂教學(xué)新模式

我校的“溫探講練”課堂教學(xué)模式，初步成型于2012年9月?！皽靥街v練”課堂教學(xué)模式率先從七年級(jí)開(kāi)始，第二年推廣到七、八年級(jí)，第三年在全校七、八、九年級(jí)全面實(shí)施。

下面我向各位匯報(bào)我校的“溫探講練”課堂教學(xué)模式。

1.備課要求

（1）必須體現(xiàn)“溫探講練”四個(gè)基本步驟。

（2）每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容必須明確。

（3）每個(gè)科目必須把學(xué)生分成固定的四人小組，便于合作交流學(xué)習(xí)。

2.上課步驟

（1）知識(shí)回顧?？梢允菣z測(cè)上節(jié)課布置的練習(xí)，或上節(jié)課的知識(shí)歸納總結(jié)等，這個(gè)環(huán)節(jié)叫“溫”。

（2）預(yù)習(xí)準(zhǔn)備。明確布置預(yù)習(xí)內(nèi)容（板書(shū)在黑板上）這個(gè)環(huán)節(jié)要充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)生也可以向老師請(qǐng)教疑惑的地方，這個(gè)環(huán)節(jié)叫“探”。

（3）老師精講。突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，這個(gè)環(huán)節(jié)叫“講”。

（4）課堂成果展示以及小結(jié)。課堂成果展示形式多樣，可以是小組活動(dòng)，也可以是課堂練習(xí)等，這個(gè)環(huán)節(jié)叫“練”。

3.階段性成果檢驗(yàn)

單元知識(shí)測(cè)試、月考等檢驗(yàn)階段課堂教學(xué)效果。

三、兩年改革，初顯成效

實(shí)施新課改以來(lái)，學(xué)校取得了一些成績(jī)：

（1）課堂教學(xué)效果明顯提高，形成了以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的課堂新氣象。課堂氣氛活躍，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力明顯提升，師生關(guān)系進(jìn)一步融洽。

（2）教育教學(xué)質(zhì)量明顯上升，學(xué)生的及格率、優(yōu)秀率大幅提升。以2013年下期期末檢測(cè)為例：我校九年級(jí)語(yǔ)文、七年級(jí)語(yǔ)文、七年級(jí)生物的人均分都居全資興市第一，八年級(jí)歷史、地理、生物的人均分排全市第二名，八年級(jí)語(yǔ)文、政治的人均分排在全市第五名。九年級(jí)學(xué)生的個(gè)人總分進(jìn)入全市前900名的有60人，其中陳妍同學(xué)的總分進(jìn)入全市前十；八年級(jí)學(xué)生的個(gè)人總分進(jìn)入全市900名的有92人，七年級(jí)學(xué)生的個(gè)人總分進(jìn)入全市前900名的有86人。在近幾年中考中，2012年有42人考上市立中學(xué)，2013年有52人考取市立中學(xué)。

（3）我校的教學(xué)常規(guī)管理在資興市教研室的考核中，連續(xù)在2011年和2012年獲得“執(zhí)行教學(xué)常規(guī)先進(jìn)單位”的稱(chēng)號(hào)，2013年獲得“新課改先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。

（4）“溫探講練”課堂教學(xué)模式起到了一定的示范帶動(dòng)作用。2012年下期，我校承辦了資興市新課改初中生物和初中地理教師培訓(xùn)班，由我校地理教師鄒紅和生物教師羅快紅主講，獲得了廣大同仁的好評(píng)。

在湖南省資興市教師進(jìn)修學(xué)校的安排下，我校2012年下期和2013年上期分別開(kāi)展了送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，將我校“溫探講練”課堂教學(xué)模式和新課改理念推廣到資興市的滁口學(xué)校和青腰中學(xué)，得到了兄弟學(xué)校的認(rèn)同。

（5）在新課改的影響下，老師們教學(xué)水平有長(zhǎng)足的進(jìn)步。

2012年10月代表資興市教育局參加新課改物理實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新大賽的物理教師謝燕憑《證明大氣壓強(qiáng)的存在》一堂課榮獲郴州市級(jí)教學(xué)比武二等獎(jiǎng)。

2013年11月我校生物教師李含芳參加郴州市生物新課程以及有效課堂培訓(xùn)班，他主講的《細(xì)胞的生活》一堂課獲取郴州市級(jí)二等獎(jiǎng)。

2013年5月，在資興市教研室舉辦的“資興市數(shù)學(xué)微型課教學(xué)比武”中，我校數(shù)學(xué)教師朱賓蘭、黃貴明老師合作主講、主評(píng)獲得了資興市一等獎(jiǎng)。

在課堂教學(xué)改革這一漫長(zhǎng)而又艱辛的道路上，我們倍感肩上的擔(dān)子更重。在今后的教育教學(xué)工作中，我們將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加大力度、堅(jiān)定信心，把課堂教學(xué)改革不斷引向深入！