第一篇：建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化深化文明行業(yè)創(chuàng)建[模版]

十年來，我公司通過大力實施“七個一”創(chuàng)建工程，即叫響一個口號———安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民；落實一項責(zé)任———創(chuàng)建一把手責(zé)任制；夯實一個基礎(chǔ)———基層服務(wù)窗口建設(shè)；推行一項承諾———供電服務(wù)承諾制；健全一項考核———優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤考核；暢通一項流程———以內(nèi)保外服務(wù)流程；追求一個目標(biāo)———客戶滿意零投訴，使我公司創(chuàng)建有了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾年的深化創(chuàng)建，有力促進(jìn)了公司三個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。在新形勢新任務(wù)面前，尤其是在客戶需求不斷變化的情況下，我公司始終把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存發(fā)展的一條生命線，作為創(chuàng)建的突破口，在深化、細(xì)化、優(yōu)化供電服務(wù)上下功夫。加大創(chuàng)建的文化含量，用文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建。

明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求。公司企業(yè)文化建設(shè)的方向目標(biāo)是：提升企業(yè)品質(zhì)，打造親情電力，塑造國網(wǎng)品牌，建設(shè)電網(wǎng)堅強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀的“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。基本要求是“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”。方法手段是“以客戶滿意為導(dǎo)向，以三大創(chuàng)新為動力，以繼承電力傳統(tǒng)文化、借鑒優(yōu)秀文化成果為手段”。企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。理念是“電網(wǎng)建設(shè)高起點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更親情，企業(yè)管理貫三標(biāo)，文明創(chuàng)建抓人本，多種產(chǎn)業(yè)創(chuàng)品牌”。

構(gòu)建安全、服務(wù)、廉潔、學(xué)習(xí)“四位一體”的企業(yè)文化建設(shè)框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。導(dǎo)入方法是引導(dǎo)職工“人人想要安全”，幫助職工“人人有能力安全”，確保職工“人人做到安全”。二是服務(wù)文化。核心理念是“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”。服務(wù)宗旨是“服務(wù)黨和國家大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展”。服務(wù)形象是“真誠、規(guī)范”。服務(wù)價值觀是“以客戶滿意為導(dǎo)向”。服務(wù)準(zhǔn)則是“客戶滿意、政府放心”。服務(wù)誠信觀是“誠信為本、有諾必踐”。服務(wù)客戶觀是“合作共贏、和諧發(fā)展”。服務(wù)細(xì)節(jié)觀是“細(xì)節(jié)決定服務(wù)成敗”。服務(wù)品牌觀是“共塑國家電網(wǎng)品牌”。導(dǎo)入方法是“培育服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)制度、優(yōu)化服務(wù)流程、健全服務(wù)機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)手段、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)、營造服務(wù)氛圍、塑造服務(wù)品牌?！比橇疂嵨幕：诵睦砟钍恰凹雀墒?，又干凈”。導(dǎo)入方法是“三提倡四進(jìn)入”，即倡導(dǎo)“以廉為美、以廉為樂、以廉為本”，廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)部室、進(jìn)生產(chǎn)單位、進(jìn)基層班組（農(nóng)村供電所）、進(jìn)職工家庭。四是學(xué)習(xí)文化。核心理念是“知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來”。導(dǎo)入方法是：分層次構(gòu)建學(xué)習(xí)的平臺，分對象勾畫學(xué)習(xí)前景，分項目打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊。

用“親情服務(wù)九法”深化文明行業(yè)創(chuàng)建。文明行業(yè)創(chuàng)建在構(gòu)建和諧社會中，肩負(fù)著重要使命。今年以來，我們開展了“和諧節(jié)約、電力先行”主題活動，推進(jìn)“和諧社會、節(jié)約型社會”的建設(shè)。最近，我們提出了“以親情締結(jié)誠信，用精細(xì)鑄就卓越”的創(chuàng)建口號，大力實施“親情服務(wù)九法”，即對客戶永遠(yuǎn)保持微笑，用心感知客戶，善待客戶抱怨，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，送給客戶驚喜，關(guān)懷弱勢群體，盡心履行職責(zé)，精細(xì)服務(wù)技能，構(gòu)建親情團(tuán)隊。使文明行業(yè)創(chuàng)建更加符合時代要求，更加體現(xiàn)行業(yè)特色，更加讓群眾滿意，讓政府放心。

為不斷深化全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動，我局緊緊抓住窗口建設(shè)、基層建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范等三項重點，努力創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新載體，有效推進(jìn)了工商系統(tǒng)文明創(chuàng)建。

擦亮窗口，亮化創(chuàng)建工程。切實加強(qiáng)市場主體準(zhǔn)入窗口建設(shè)。深化“紅旗窗口”建設(shè)，深入開展“星級服務(wù)”創(chuàng)建活動，在全面授權(quán)基層工商分局（所）登記、發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上，積極探索網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上年檢和個體工商戶分層分類登記，提高了注冊登記的效率。切實加強(qiáng)維護(hù)消費者權(quán)益窗口建設(shè)。大力推進(jìn)“12315”申訴舉報；堅持高起點定位，大力推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管；堅持高效率運作，大力加強(qiáng)專項整治和維權(quán)行動，深入開展“12315進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”活動，逐步將消費者維權(quán)窗口建設(shè)成工商部門為民辦實事的模范單位。

強(qiáng)抓基層，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入開展“為發(fā)展服務(wù)、讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動和文明工商所（分局）創(chuàng)建活動。堅持將作風(fēng)建設(shè)的著眼點定位在服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展上，著力點放在依法行政、科學(xué)監(jiān)管上，著重點放在狠抓關(guān)鍵、強(qiáng)化規(guī)范上，在全系統(tǒng)細(xì)化創(chuàng)爭規(guī)劃、落實創(chuàng)爭責(zé)任，深入開展“五賽五比”創(chuàng)爭活動。一賽大局觀，比誰宗旨意識樹得牢、主動服務(wù)意識強(qiáng)；二賽責(zé)任感，比誰愛崗敬業(yè)精神強(qiáng)、自覺奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)大；三賽紀(jì)律性，比誰自律要求嚴(yán)、遵章守紀(jì)好；四賽文明度，比誰服務(wù)態(tài)度優(yōu)、實事好事多；五賽滿意率，比誰社會印象好、群眾滿意率高。通過創(chuàng)爭活動，廣大工商干部以實際行動切實喊響了“服務(wù)發(fā)展無小事、工商服務(wù)無條件”的口號，形成了“層層抓服務(wù)，人人講服務(wù)”的生動格局，“一線日記”、“三零服務(wù)”、“12315”三進(jìn)、農(nóng)資市場“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一進(jìn)貨、價格、核算、管理、形

象、標(biāo)識）加盟連鎖經(jīng)營模式、“走萬家企業(yè)、聽年檢人心聲”等，形成了特色。

規(guī)范執(zhí)法，推動創(chuàng)建活動發(fā)展。進(jìn)一步深化監(jiān)管模式改革，在全系統(tǒng)全面推行案件流程運行管理、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化管理（主要包括執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法公示、執(zhí)法程序、執(zhí)法職責(zé)、強(qiáng)制措施、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法文書、執(zhí)法臺賬、執(zhí)法行為、執(zhí)法制度等十項規(guī)范）、ABC三級升降授權(quán)、行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)和以“市場有序度”與“社會滿意度”為重要指標(biāo)的考核新機(jī)制。同時，在嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制和開展執(zhí)法大檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展以規(guī)范市場執(zhí)法行為為重點的登記質(zhì)量、市場監(jiān)管行為、執(zhí)法辦案質(zhì)量、行政收費行為和內(nèi)部管理行為等五大檢查，有效增強(qiáng)了工商執(zhí)法的公信力。

第二篇：建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化 深化文明行業(yè)創(chuàng)建

建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化 深化文明行業(yè)創(chuàng)建

十年來，我公司通過大力實施“七個一”創(chuàng)建工程，即叫響一個口號———安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民；落實一項責(zé)任———創(chuàng)建一把手責(zé)任制；夯實一個基礎(chǔ)———基層服務(wù)窗口建設(shè)；推行一項承諾———供電服務(wù)承諾制；健全一項考核———優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤考核；暢通一項流程———以內(nèi)保外服務(wù)流程；追求一個目標(biāo)———客戶滿意零投訴，使我公司創(chuàng)建工作有了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾年的深化創(chuàng)建，有力促進(jìn)了公司三個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。在新形勢新任務(wù)面前，尤其是在客戶需求不斷變化的情況下，我公司始終把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存發(fā)展的一條生命線，作為創(chuàng)建工作的突破口，在深化、細(xì)化、優(yōu)化供電服務(wù)上下功夫。加大創(chuàng)建工作的文化含量，用文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建。

明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求。公司企業(yè)文化建設(shè)的方向目標(biāo)是：提升企業(yè)品質(zhì)，打造親情電力，塑造國網(wǎng)品牌，建設(shè)電網(wǎng)堅強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀的“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司?；疽笫恰耙匀藶楸?、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”。方法手段是“以客戶滿意為導(dǎo)向，以三大創(chuàng)新為動力，以繼承電力傳統(tǒng)文化、借鑒優(yōu)秀文化成果為手段”。企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“電網(wǎng)建設(shè)高起點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更親情，企業(yè)管理貫三標(biāo)，文明創(chuàng)建抓人本，多種產(chǎn)業(yè)創(chuàng)品牌”。

構(gòu)建安全、服務(wù)、廉潔、學(xué)習(xí)“四位一體”的企業(yè)文化建設(shè)框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。導(dǎo)入方法是引導(dǎo)職工“人人想要安全”，幫助職工“人人有能力安全”，確保職工“人人做到安全”。二是服務(wù)文化。核心理念是“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”。服務(wù)宗旨是“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展”。服務(wù)形象是“真誠、規(guī)范”。服務(wù)價值觀是“以客戶滿意為導(dǎo)向”。服務(wù)準(zhǔn)則是“客戶滿意、政府放心”。服務(wù)誠信觀是“誠信為本、有諾必踐”。服務(wù)客戶觀是“合作共贏、和諧發(fā)展”。服務(wù)細(xì)節(jié)觀是“細(xì)節(jié)決定服務(wù)成敗”。服務(wù)品牌觀是“共塑國家電網(wǎng)品牌”。導(dǎo)入方法是“培育服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)制度、優(yōu)化服務(wù)流程、健全服務(wù)機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)手段、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)、營造服務(wù)氛圍、塑造服務(wù)品牌?！比橇疂嵨幕?。核心理念是“既干事，又干凈”。導(dǎo)入方法是“三提倡四進(jìn)入”，即倡導(dǎo)“以廉為美、以廉為樂、以廉為本”，廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)部室、進(jìn)生產(chǎn)單位、進(jìn)基層班組、進(jìn)職工家庭。四是學(xué)習(xí)文化。核心理念是“知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來”。導(dǎo)入方法是：分層次構(gòu)建學(xué)習(xí)的平臺，分對象勾畫學(xué)習(xí)前景，分項目打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊。

用“親情服務(wù)九法”深化文明行業(yè)創(chuàng)建。文明行業(yè)創(chuàng)建 在構(gòu)建和諧社會中，肩負(fù)著重要使命。今年以來，我們開展了“和諧節(jié)約、電力先行”主題活動，推進(jìn)“和諧社會、節(jié)約型社會”的建設(shè)。最近，我們提出了“以親情締結(jié)誠信，用精細(xì)鑄就卓越”的創(chuàng)建口號，大力實施“親情服務(wù)九法”，即對客戶永遠(yuǎn)保持微笑，用心感知客戶，善待客戶抱怨，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，送給客戶驚喜，關(guān)懷弱勢群體，盡心履行職責(zé)，精細(xì)服務(wù)技能，構(gòu)建親情團(tuán)隊。使文明行業(yè)創(chuàng)建更加符合時代要求，更加體現(xiàn)行業(yè)特色，更加讓群眾滿意，讓政府放心。

為不斷深化全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動，我局緊緊抓住窗口建設(shè)、基層建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范等三項工作重點，努力創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新載體，有效推進(jìn)了工商系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。

擦亮窗口，亮化創(chuàng)建工程。切實加強(qiáng)市場主體準(zhǔn)入窗口建設(shè)。深化“紅旗窗口”建設(shè)，深入開展“星級服務(wù)”創(chuàng)建活動，在全面授權(quán)基層工商分局登記、發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上，積極探索網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上年檢和個體工商戶分層分類登記工作，提高了注冊登記的工作效率。切實加強(qiáng)維護(hù)消費者權(quán)益窗口建設(shè)。大力推進(jìn)“12315”申訴舉報工作；堅持高起點定位，大力推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管工作；堅持高效率運作，大力加強(qiáng)專項整治和維權(quán)行動，深入開展“12315進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”活動，逐步將消費者維權(quán)窗口建設(shè)成工商部門為民辦實事的模范單位。

強(qiáng)抓基層，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入 開展“為發(fā)展服務(wù)、讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動和文明工商所創(chuàng)建活動。堅持將作風(fēng)建設(shè)的著眼點定位在服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展上，著力點放在依法行政、科學(xué)監(jiān)管上，著重點放在狠抓關(guān)鍵、強(qiáng)化規(guī)范上，在全系統(tǒng)細(xì)化創(chuàng)爭規(guī)劃、落實創(chuàng)爭責(zé)任，深入開展“五賽五比”創(chuàng)爭活動。一賽大局觀，比誰宗旨意識樹得牢、主動服務(wù)意識強(qiáng)；二賽責(zé)任感，比誰愛崗敬業(yè)精神強(qiáng)、自覺奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)大；三賽紀(jì)律性，比誰自律要求嚴(yán)、遵章守紀(jì)好；四賽文明度，比誰服務(wù)態(tài)度優(yōu)、實事好事多；五賽滿意率，比誰社會印象好、群眾滿意率高。通過創(chuàng)爭活動，廣大工商干部以實際行動切實喊響了“服務(wù)發(fā)展無小事、工商服務(wù)無條件”的口號，形成了“層層抓服務(wù)，人人講服務(wù)”的生動格局，“一線日記”、“三零服務(wù)”、“12315”三進(jìn)、農(nóng)資市場“六統(tǒng)一”加盟連鎖經(jīng)營模式、“走萬家企業(yè)、聽年檢人心聲”等，形成了工作特色。

規(guī)范執(zhí)法，推動創(chuàng)建活動發(fā)展。進(jìn)一步深化監(jiān)管模式改革，在全系統(tǒng)全面推行案件流程運行管理、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化管理、ABC三級升降授權(quán)、行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)和以“市場有序度”與“社會滿意度”為重要指標(biāo)的考核新機(jī)制。同時，在嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制和開展執(zhí)法大檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展以規(guī)范市場執(zhí)法行為為重點的登記質(zhì)量、市場監(jiān)管行為、執(zhí)法辦案質(zhì)量、行政收費行為和內(nèi)部管理行為等五大檢查，有效增強(qiáng)了工商執(zhí)法的公信力。

第三篇：建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化深化文明行業(yè)創(chuàng)建

十年來，我公司通過大力實施“七個一”創(chuàng)建工程，即叫響一個口號———安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民；落實一項責(zé)任———創(chuàng)建一把手責(zé)任制；夯實一個基礎(chǔ)———基層服務(wù)窗口建設(shè)；推行一項承諾———供電服務(wù)承諾制；健全一項考核———優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤考核；暢通一項流程———以內(nèi)保外服務(wù)流程；追求一個目標(biāo)———客戶滿意零投訴，使我公司創(chuàng)建工作有了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾年的深化創(chuàng)建，有力促進(jìn)了公司三個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。在新形勢新任務(wù)面前，尤其是在客戶需求不斷變化的情況下，我公司始終把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存發(fā)展的一條生命線，作為創(chuàng)建工作的突破口，在深化、細(xì)化、優(yōu)化供電服務(wù)上下功夫。加大創(chuàng)建工作的文化含量，用文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建。

明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求。公司企業(yè)文化建設(shè)的方向目標(biāo)是：提升企業(yè)品質(zhì)，打造親情電力，塑造國網(wǎng)品牌，建設(shè)電網(wǎng)堅強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀的“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司?；疽笫恰耙匀藶楸尽⒅艺\企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”。方法手段是“以客戶滿意為導(dǎo)向，以三大創(chuàng)新為動力，以繼承電力傳統(tǒng)文化、借鑒優(yōu)秀文化成果為手段”。企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“電網(wǎng)建設(shè)高起點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更親情，企業(yè)管理貫三標(biāo)，文明創(chuàng)建抓人本，多種產(chǎn)業(yè)創(chuàng)品牌”。

構(gòu)建安全、服務(wù)、廉潔、學(xué)習(xí)“四位一體”的企業(yè)文化建設(shè)框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。導(dǎo)入方法是引導(dǎo)職工“人人想要安全”，幫助職工“人人有能力安全”，確保職工“人人做到安全”。二是服務(wù)文化。核心理念是“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”。服務(wù)宗旨是“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展”。服務(wù)形象是“真誠、規(guī)范”。服務(wù)價值觀是“以客戶滿意為導(dǎo)向”。服務(wù)準(zhǔn)則是“客戶滿意、政府放心”。服務(wù)誠信觀是“誠信為本、有諾必踐”。服務(wù)客戶觀是“合作共贏、和諧發(fā)展”。服務(wù)細(xì)節(jié)觀是“細(xì)節(jié)決定服務(wù)成敗”。服務(wù)品牌觀是“共塑國家電網(wǎng)品牌”。導(dǎo)入方法是“培育服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)制度、優(yōu)化服務(wù)流程、健全服務(wù)機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)手段、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)、營造服務(wù)氛圍、塑造服務(wù)品牌?！比橇疂嵨幕?。核心理念是“既干事，又干凈”。導(dǎo)入方法是“三提倡四進(jìn)入”，即倡導(dǎo)“以廉為美、以廉為樂、以廉為本”，廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)部室、進(jìn)生產(chǎn)單位、進(jìn)基層班組（農(nóng)村供電所）、進(jìn)職工家庭。四是學(xué)習(xí)文化。核心理念是“知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來”。導(dǎo)入方法是：分層次構(gòu)建學(xué)習(xí)的平臺，分對象勾畫學(xué)習(xí)前景，分項目打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊。

用“親情服務(wù)九法”深化文明行業(yè)創(chuàng)建。文明行業(yè)創(chuàng)建在構(gòu)建和諧社會中，肩負(fù)著重要使命。今年以來，我們開展了“和諧節(jié)約、電力先行”主題活動，推進(jìn)“和諧社會、節(jié)約型社會”的建設(shè)。最近，我們提出了“以親情締結(jié)誠信，用精細(xì)鑄就卓越”的創(chuàng)建口號，大力實施“親情服務(wù)九法”，即對客戶永遠(yuǎn)保持微笑，用心感知客戶，善待客戶抱怨，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，送給客戶驚喜，關(guān)懷弱勢群體，盡心履行職責(zé)，精細(xì)服務(wù)技能，構(gòu)建親情團(tuán)隊。使文明行業(yè)創(chuàng)建更加符合時代要求，更加體現(xiàn)行業(yè)特色，更加讓群眾滿意，讓政府放心。

為不斷深化全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動，我局緊緊抓住窗口建設(shè)、基層建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范等三項工作重點，努力創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新載體，有效推進(jìn)了工商系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。

擦亮窗口，亮化創(chuàng)建工程。切實加強(qiáng)市場主體準(zhǔn)入窗口建設(shè)。深化“紅旗窗口”建設(shè)，深入開展“星級服務(wù)”創(chuàng)建活動，在全面授權(quán)基層工商分局（所）登記、發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上，積極探索網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上年檢和個體工商戶分層分類登記工作，提高了注冊登記的工作效率。切實加強(qiáng)維護(hù)消費者權(quán)益窗口建設(shè)。大力推進(jìn)“12315”申訴舉報工作；堅持高起點定位，大力推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管工作；堅持高效率運作，大力加強(qiáng)專項整治和維權(quán)行動，深入開展“12315進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”活動，逐步將消費者維權(quán)窗口建設(shè)成工商部門為民辦實事的模范單位。

強(qiáng)抓基層，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入開展“為發(fā)展服務(wù)、讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動和文明工商所（分局）創(chuàng)建活動。堅持將作風(fēng)建設(shè)的著眼點定位在服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展上，著力點放在依法行政、科學(xué)監(jiān)管上，著重點放在狠抓關(guān)鍵、強(qiáng)化規(guī)范上，在全系統(tǒng)細(xì)化創(chuàng)爭規(guī)劃、落實創(chuàng)爭責(zé)任，深入開展“五賽五比”創(chuàng)爭活動。一賽大局觀，比誰宗旨意識樹得牢、主動服務(wù)意識強(qiáng)；二賽責(zé)任感，比誰愛崗敬業(yè)精神強(qiáng)、自覺奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)大；三賽紀(jì)律性，比誰自律要求嚴(yán)、遵章守紀(jì)好；四賽文明度，比誰服務(wù)態(tài)度優(yōu)、實事好事多；五賽滿意率，比誰社會印象好、群眾滿意率高。通過創(chuàng)爭活動，廣大工商干部以實際行動切實喊響了“服務(wù)發(fā)展無小事、工商服務(wù)無條件”的口號，形成了“層層抓服務(wù)，人人講服務(wù)”的生動格局，“一線日記”、“三零服務(wù)”、“12315”三進(jìn)、農(nóng)資市場“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一進(jìn)貨、價格、核算、管理、形

第四篇：供電公司建設(shè)企業(yè)文化創(chuàng)建文明行業(yè)經(jīng)驗交流

文章標(biāo)題：供電公司建設(shè)企業(yè)文化創(chuàng)建文明行業(yè)經(jīng)驗交流

供電公司建設(shè)企業(yè)文化創(chuàng)建文明行業(yè)經(jīng)驗交流

十年來，我公司通過大力實施“七個一”創(chuàng)建工程，即叫響一個口號———安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民；落實一項責(zé)任———創(chuàng)建一把手責(zé)任制；夯實一個基礎(chǔ)———基層服務(wù)窗口建設(shè)；推行一項承諾———供電服務(wù)承諾制；健全一項考核——

—優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤考核；暢通一項流程———以內(nèi)保外服務(wù)流程；追求一個目標(biāo)———客戶滿意零投訴，使我公司創(chuàng)建工作有了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾年的深化創(chuàng)建，有力促進(jìn)了公司三個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。在新形勢新任務(wù)面前，尤其是在客戶需求不斷變化的情況下，我公司始終把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存發(fā)展的一條生命線，作為創(chuàng)建工作的突破口，在深化、細(xì)化、優(yōu)化供電服務(wù)上下功夫。加大創(chuàng)建工作的文化含量，用文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建。

明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求。公司企業(yè)文化建設(shè)的方向目標(biāo)是：提升企業(yè)品質(zhì)，打造親情電力，塑造國網(wǎng)品牌，建設(shè)電網(wǎng)堅強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀的“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司?；疽笫恰耙匀藶楸?、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”。方法手段是“以客戶滿意為導(dǎo)向，以三大創(chuàng)新為動力，以繼承電力傳統(tǒng)文化、借鑒優(yōu)秀文化成果為手段”。企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“電網(wǎng)建設(shè)高起點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更親情，企業(yè)管理貫三標(biāo)，文明創(chuàng)建抓人本，多種產(chǎn)業(yè)創(chuàng)品牌”。

構(gòu)建安全、服務(wù)、廉潔、學(xué)習(xí)“四位一體”的企業(yè)文化建設(shè)框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。導(dǎo)入方法是引導(dǎo)職工“人人想要安全”，幫助職工“人人有能力安全”，確保職工“人人做到安全”。二是服務(wù)文化。核心理念是“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”。服務(wù)宗旨是“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展”。服務(wù)形象是“真誠、規(guī)范”。服務(wù)價值觀是“以客戶滿意為導(dǎo)向”。服務(wù)準(zhǔn)則是“客戶滿意、政府放心”。服務(wù)誠信觀是“誠信為本、有諾必踐”。服務(wù)客戶觀是“合作共贏、和諧發(fā)展”。服務(wù)細(xì)節(jié)觀是“細(xì)節(jié)決定服務(wù)成敗”。服務(wù)品牌觀是“共塑國家電網(wǎng)品牌”。導(dǎo)入方法是“培育服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)制度、優(yōu)化服務(wù)流程、健全服務(wù)機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)手段、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)、營造服務(wù)氛圍、塑造服務(wù)品牌?！比橇疂嵨幕：诵睦砟钍恰凹雀墒?，又干凈”。導(dǎo)入方法是“三提倡四進(jìn)入”，即倡導(dǎo)“以廉為美、以廉為樂、以廉為本”，廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)部室、進(jìn)生產(chǎn)單位、進(jìn)基層班組（農(nóng)村供電所）、進(jìn)職工家庭。四是學(xué)習(xí)文化。核心理念是“知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來”。導(dǎo)入方法是：分層次構(gòu)建學(xué)習(xí)的平臺，分對象勾畫學(xué)習(xí)前景，分項目打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊。

用“親情服務(wù)九法”深化文明行業(yè)創(chuàng)建。文明行業(yè)創(chuàng)建在構(gòu)建和諧社會中，肩負(fù)著重要使命。今年以來，我們開展了“和諧節(jié)約、電力先行”主題活動，推進(jìn)“和諧社會、節(jié)約型社會”的建設(shè)。最近，我們提出了“以親情締結(jié)誠信，用精細(xì)鑄就卓越”的創(chuàng)建口號，大力實施“親情服務(wù)九法”，即對客戶永遠(yuǎn)保持微笑，用心感知客戶，善待客戶抱怨，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，送給客戶驚喜，關(guān)懷弱勢群體，盡心履行職責(zé)，精細(xì)服務(wù)技能，構(gòu)建親情團(tuán)隊。使文明行業(yè)創(chuàng)建更加符合時代要求，更加體現(xiàn)行業(yè)特色，更加讓群眾滿意，讓政府放心。

為不斷深化全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動，我局緊緊抓住窗口建設(shè)、基層建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范等三項工作重點，努力創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新載體，有效推進(jìn)了工商系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。

擦亮窗口，亮化創(chuàng)建工程。切實加強(qiáng)市場主體準(zhǔn)入窗口建設(shè)。深化“紅旗窗口”建設(shè)，深入開展“星級服務(wù)”創(chuàng)建活動，在全面授權(quán)基層工商分局（所）登記、發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上，積極探索網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上年檢和個體工商戶分層分類登記工作，提高了注冊登記的工作效率。切實加強(qiáng)維護(hù)消費者權(quán)益窗口建設(shè)。大力推進(jìn)“12315”申訴舉報工作；堅持高起點定位，大力推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管工作；堅持高效率運作，大力加強(qiáng)專項整治和維權(quán)行動，深入開展“12315進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”活動，逐步將消費者維權(quán)窗口建設(shè)成工商部門為民辦實事的模范單位。

強(qiáng)抓基層，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入開展“為發(fā)展服務(wù)、讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動和文明工商所（分局）創(chuàng)建活動。堅持將作風(fēng)建設(shè)的著眼點定位在服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展上，著力點放在依法行政、科學(xué)監(jiān)管上，著重點放在狠抓關(guān)鍵、強(qiáng)化規(guī)范上，在全系統(tǒng)細(xì)化創(chuàng)爭規(guī)劃、落實創(chuàng)爭責(zé)任，深入開展“五賽五比”創(chuàng)爭活動。一賽大局觀，比誰宗旨意識樹得牢、主動服務(wù)意識強(qiáng)；二賽責(zé)任感，比誰愛崗敬業(yè)精神強(qiáng)、自覺奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)大；三賽紀(jì)律性，比誰自律要求嚴(yán)、遵章守紀(jì)好；四賽文明度，比誰服務(wù)態(tài)度優(yōu)、實事好事多；五賽滿意率，比誰社會印象好、群眾滿意率高。通過創(chuàng)爭活動，廣大工商干部以實際行動切實喊響了“服務(wù)發(fā)展無小事、工商服務(wù)無條件”的口號，形成了“層層抓服務(wù)，人人講服務(wù)”的生動

格局，“一線日記”、“三零服務(wù)”、“12315”三進(jìn)、農(nóng)資市場“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一進(jìn)貨、價格、核算、管理、形象、標(biāo)識）加盟連鎖經(jīng)營模式、“走萬家企業(yè)、聽年檢人心聲”等，形成了工作特色。

規(guī)范執(zhí)法，推動創(chuàng)建活動發(fā)展。進(jìn)一步深化監(jiān)管模式改革，在全系統(tǒng)全面推行案件流程運行管理、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化管理（主要包括執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法公示、執(zhí)法程序、執(zhí)法

職責(zé)、強(qiáng)制措施、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法文書、執(zhí)法臺賬、執(zhí)法行為、執(zhí)法制度等十項規(guī)范）、ABC三級升降授權(quán)、行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)和以“市場有序度”與“社會滿意度”為重要指標(biāo)的考核新機(jī)制。同時，在嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制和開展執(zhí)法大檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展以規(guī)范市場執(zhí)法行為為重點的登記質(zhì)量、市場監(jiān)管行為、執(zhí)法辦案質(zhì)量、行政收費行為和內(nèi)部管理行為等五大檢查，有效增強(qiáng)了工商執(zhí)法的公信力。

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第五篇：2012深化企業(yè)民主管理,建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化

2012職工民主管理理論研討文章

深化企業(yè)民主管理，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化

普什工會 李登貴

摘要：深化企業(yè)民主管理，是貫徹黨的十七大關(guān)于加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)的重要任務(wù)，是將黨代表最廣大人民的根本利益的宗旨付諸于廣大職工中間最直接的途徑和要求。企業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)企業(yè)文化，其基本要求是獲取職工的統(tǒng)一認(rèn)可，關(guān)鍵在職工的價值觀的是否高度統(tǒng)一，成敗在職工是否形成持續(xù)的動力。建設(shè)一個先進(jìn)的企業(yè)文化，必定是建立在一個高度集中、民主、公平、積極、廣泛參與的基礎(chǔ)之上，必定是一個和諧的、具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)體。因此，從深化企業(yè)的民主管理和建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化上來將，在主體上為實現(xiàn)共同的利益目標(biāo)一致上，就確定了深化企業(yè)的民主管理與建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化上有著密不可分的關(guān)系。同時，深化企業(yè)民主管理與建設(shè)一個先進(jìn)的企業(yè)文化的內(nèi)容上的高度一致性，也決定了深化企業(yè)的民主管理一定是建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化的一個的重要基礎(chǔ)，而衡量一個企業(yè)文化建設(shè)的水平高低，企業(yè)的民主管理水平是一個不可或缺重要標(biāo)桿。

一、深化企業(yè)的民主管理必須與建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化保持高度的主體一致性，二者應(yīng)互為條件，互為補充。

深化企業(yè)的民主管理，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)科學(xué)發(fā)展必須完成的要求和任務(wù)。在企業(yè)推進(jìn)民主管理過程

中，它一定是依據(jù)企業(yè)的發(fā)展條件、發(fā)展方向、發(fā)展目的而生長的。在企業(yè)的文化建設(shè)過程中，它一定是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境狀況，職工群體的構(gòu)成以及職工的接受程度而進(jìn)行的。所以，企業(yè)在深化企業(yè)民主管理與建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)過程中，是相輔相成的關(guān)系，都不是脫離彼此而孤立存在的關(guān)系，二者必須保持高度的主體一致性。一方面，企業(yè)民主管理的深化，為企業(yè)文化建設(shè)提出了職工需求的重要來源，為企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)創(chuàng)造了條件。因為民主管理的過程，就是不斷將各種需求提出、凸顯、匯合，最終達(dá)成一種滿足管理者與被管理者共識的模式的過程。因此，民主管理實際上就是在管理者與被管理者之間，相互較量、相互溝通、相互妥協(xié)而最終歸于實現(xiàn)共同利益的方向上。另一方面，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，必定是建立在一個高度集中、民主、公平、積極、廣泛參與的基礎(chǔ)之上，必定是一個和諧的、具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)體。因此，深化企業(yè)的民主管理最終實現(xiàn)的共同利益歸屬與建設(shè)一個先進(jìn)的企業(yè)文化的最終目的完全一致，二者形成互為補充關(guān)系。

二、深化企業(yè)的民主管理必須與企業(yè)黨政機(jī)構(gòu)通力合作，不斷完善企業(yè)的各項管理制度，從而形成建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)。

在企業(yè)中，有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定

額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項方案，事關(guān)職工的各項切身利益，影響著職工對企業(yè)的忠誠、對企業(yè)發(fā)展的信心以及愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)才智的動力源泉。在效率優(yōu)先，兼顧公平分配方式的今天，企業(yè)在管理過程中，必須將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況及時通過適當(dāng)?shù)姆绞较蚱髽I(yè)內(nèi)部員工公開，并對自身管轄范圍內(nèi)的各工種、各崗位進(jìn)行科學(xué)的評價，認(rèn)真聽取職工代表的意見，合理制定分配方式，才能消除職工對公平的隔閡。在追求經(jīng)濟(jì)效益和個人利益的同時，越來越多的職工更加注重自身的工作環(huán)境和自身的身體健康，而企業(yè)在管理過程中，在重視生產(chǎn)的同時，必須將員工的身體健康放在首要位置，讓員工在一個舒適的環(huán)境下工作，員工的積極性和創(chuàng)造性才能充分地發(fā)揮，從而為企業(yè)的發(fā)展宏圖而添磚加瓦。因此，企業(yè)在實施民主管理過程中，必須與企業(yè)的黨政機(jī)構(gòu)通力合作，不斷完善企業(yè)的規(guī)章制度和管理模式，有效地保障和維護(hù)職工的權(quán)益，防止企業(yè)管理走向?qū)Ｖ苹?，防止各管理制度與企業(yè)的發(fā)展實際、發(fā)展方向脫節(jié)，消除職工與企業(yè)之間的相互信任和相互依賴關(guān)系分歧，杜絕阻礙企業(yè)的發(fā)展步伐的因素和降低企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。通過實施民主管理，從而為企業(yè)建設(shè)先進(jìn)的文化而構(gòu)建良好的基礎(chǔ)。

三、深化企業(yè)的民主管理，必須全面引導(dǎo)職工參與公司

經(jīng)營發(fā)展過程中的參與和決策，形成企業(yè)文化建設(shè)的落腳點。

一個企業(yè)民主管理水平的高低，取決于職工的權(quán)利是否依法得到了實施，取決于職工的利益是否得到了切實的保障，取決于職工的期望與回報是否得到了公平的對待。在企業(yè)建設(shè)文化的過程中，也是將企業(yè)的愿景與職工的理想形成高度共識，將企業(yè)的發(fā)展收益回饋于職工的生存發(fā)展過程。所以說，企業(yè)深化民主管理的過程，最終將以企業(yè)的發(fā)展所得與職工得到的利益成正比，也就是真正科學(xué)發(fā)展觀的核心，即以人為本的發(fā)展理念貫穿于企業(yè)的發(fā)展過程。市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程是瞬息萬變的，企業(yè)為了實現(xiàn)自身的生存以及滿足企業(yè)職工的各種需要，就必須通過各種決策來調(diào)整和適應(yīng)市場的這種需求。因此，要持續(xù)地滿足企業(yè)的這種生存發(fā)展需求，僅僅依靠企業(yè)的一個或幾個決策者往往是不能實現(xiàn)企業(yè)順應(yīng)錯綜復(fù)雜的市場需求的，這個時候就要求企業(yè)在民主管理過程中，必須要把廣大的職工群眾調(diào)動起來，使他們參與到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、目標(biāo)規(guī)劃、機(jī)制改革等各種決策當(dāng)中。這種參與過程，不僅能為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，提供可供選擇和參考的各種方案和建議，同時更使職工感受到主人翁的責(zé)任感和使命感，從內(nèi)心才愿意奉獻(xiàn)自己的才智和精力，從而將企業(yè)的和諧氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動力。企業(yè)的民主管理就與建設(shè)企業(yè)文化的最終目的，即將員工的行為不受到強(qiáng)制的約束，轉(zhuǎn)化成一種自動自發(fā)的行為，滲透到各項工作和生活中，形成文化建設(shè)的落腳點。

四、深化企業(yè)的民主管理必須滿足企業(yè)在新世紀(jì)、新階段以及發(fā)展過程中新特征的要求，以適應(yīng)建設(shè)先進(jìn)文化企業(yè)的的深層次需求和高級需求。

黨的十七大報告中指出：“進(jìn)入新世紀(jì)新階段，我國發(fā)展呈現(xiàn)一系列新的階段性特征，主要是社會主義文化更加繁榮，同時人民精神文化需求日趨旺盛，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)，對發(fā)展社會主義先進(jìn)文化提出了更高要求”。要解決企業(yè)職工中各職能各層次人員的這種需求，唯一的路徑就是充分讓員工參與企業(yè)管理，及時將員工的各種思維匯聚一起，梳理出一條符合廣大職工需求的，符合社會發(fā)展潮流和方向的，符合廣大職工全面利益的，能實現(xiàn)社會主義發(fā)展總體目標(biāo)和宗旨的發(fā)展道路。與此同時，我們在建立企業(yè)的文化的同時，我們也看到歷史發(fā)展的趨勢總是向著更高的物質(zhì)滿足、更高的社會形態(tài)和更高的精神追求而進(jìn)行。因而，企業(yè)在民主管理過程中，工會組織必須深入研究這些新形勢下新要求的內(nèi)容，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施和策略，采用合適的方式方法，不斷將職工的這種需求轉(zhuǎn)化為共同努力和共同奮斗和共同享受的動力，從而為建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化形成這種創(chuàng)造性和拓展能力的強(qiáng)勁動力，以適應(yīng)企業(yè)的文化要向持續(xù)發(fā)展、向更深層次發(fā)展、①

向更高級別的方向發(fā)展。

結(jié)束語

《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》中指出：“當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時期，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種思想文化交流交融交鋒更加頻繁，文化在綜合國力競爭中的地位和作用更加凸顯，維護(hù)國家文化安全任務(wù)更加艱巨，增強(qiáng)國家文化軟實力、中華文化國際影響力要求更加緊迫?！?深化企業(yè)民主管理，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，是企業(yè)在新時期新形勢下走科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展道路的必經(jīng)路徑。企業(yè)的民主管理與建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，有著主體上的高度一致性，二者互為條件，互為補充，同時企業(yè)的民主管理作為企業(yè)文化的基礎(chǔ)，在企業(yè)文化建設(shè)的實施過程和實現(xiàn)過程中，都成為了重要的基礎(chǔ)。企業(yè)的工會組織和黨政機(jī)構(gòu)，應(yīng)充分認(rèn)識企業(yè)民主管理和建設(shè)企業(yè)文化之間的緊密聯(lián)系，研究在新的歷史機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)下做好深化企業(yè)民主管理和建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化工作，從而全面滿足企業(yè)職工的利益訴求，全面提升企業(yè)素質(zhì)。從內(nèi)部構(gòu)建凝聚力強(qiáng)大的、和諧的工作氛圍，從外部構(gòu)建一個競爭力強(qiáng)大的、為社會展示良好精神風(fēng)貌的先進(jìn)企業(yè)形象。

參考文獻(xiàn)

①胡錦濤《高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為奪取全面建設(shè)小康社

②

會新勝利而奮斗━━在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會上的報告》 ②《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》