第一篇：中國中小企業(yè)服務平臺合作伙伴計劃

中國中小企業(yè)服務平臺渠道合作伙伴計劃

一、中國中小企業(yè)服務平臺簡介

中國中小企業(yè)服務平臺（以下簡稱平臺,網(wǎng)址），是由中國中小企業(yè)協(xié)會建立的面向全國中小企業(yè)的綜合性服務平臺，中國中小企業(yè)協(xié)會下屬公司優(yōu)企（北京）科技有限公司負責搭建和運營。平臺以“企業(yè)專員服務”為核心模式，為中小企業(yè)提供“專業(yè)服務產(chǎn)品”，通過“資訊門戶網(wǎng)站”展示平臺服務、“服務門戶網(wǎng)站”實現(xiàn)全價值鏈服務整合提供，最終幫助中小企業(yè)解決融資困難、人才困境，實現(xiàn)市場突破、管理提升和轉(zhuǎn)型升級。

二、中國中小企業(yè)服務平臺架構(gòu)

1、專業(yè)服務產(chǎn)品

以“有固定的名稱、有詳細的服務流程、有清晰的可描述的效果、有相對穩(wěn)定的價格”為要求，全面推進服務的產(chǎn)品化、標準化。根據(jù)中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、成熟、擴張各個階段的需求，平臺研發(fā)出一系列的金融、信息化、營銷、管理咨詢、法律、財稅、知識產(chǎn)權(quán)等服務產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供全價值鏈綜合服務。同時，平臺提出服務名稱、服務流程、服務效果標準化，并控制服務質(zhì)量，將服務產(chǎn)品以OEM的方式，委托經(jīng)平臺認證的服務機構(gòu)打造，并由平臺以排他性的方式進行銷售。截止目前，平臺已整合各類服務產(chǎn)品200多個，基本可解決中小企業(yè)日常經(jīng)營中遇到的各類問題，隨著業(yè)務的不斷發(fā)

展，平臺將整合更多優(yōu)質(zhì)，且更具針對性的服務產(chǎn)品。

2、平臺網(wǎng)站

服務產(chǎn)品的展示載體及部分服務的實現(xiàn)載體，分為資訊門戶和服務門戶。

資訊門戶經(jīng)過數(shù)次改版，形成19個產(chǎn)品頻道、6大功能模塊，以細致的產(chǎn)品評價與評測，全面展示服務產(chǎn)品內(nèi)容；服務門戶網(wǎng)站將各類服務進行整合，中小企業(yè)通過該門戶使用平臺的各類服務產(chǎn)品，同時各類服務的實施過程也將完成體現(xiàn)。截止目前，平臺網(wǎng)站累計注冊會員近20萬個。

3、企業(yè)專員服務

平臺倡導“全面客戶關(guān)系”和“不可復制的專業(yè)服務模式”，以“企業(yè)專員”制度，形成與企業(yè)一對一的服務關(guān)系，企業(yè)上上下下，需要解決任何問題，都可以通過這一渠道取得資源，甚至全權(quán)委托給會員中心，得到最佳解決方案或服務產(chǎn)品。

企業(yè)專員還定期主動向企業(yè)提供包括資訊、競爭情報、各方面解決方案等高價值信息，此外，還將定期組織的培訓、研討、沙龍、巡診等活動，以提高平臺與企業(yè)的接觸度，從而提高會員企業(yè)對平臺的粘度。

4、服務產(chǎn)品合作機構(gòu)

為中小企業(yè)提供服務是一項非常專業(yè)的事業(yè)，因此，平臺整合了一批國內(nèi)外頂尖的專業(yè)服務機構(gòu)，共同打造專業(yè)的服務產(chǎn)品，滿足中小企業(yè)的各類服務需求。目前，成為平臺服務體系的機構(gòu)包括：世界五百強企業(yè)、各類金融機構(gòu)、全國知名的專業(yè)服務機構(gòu)、在服務中小企業(yè)方面有特別專長的機構(gòu)等400余家，他們以專業(yè)的知識為平臺提供專業(yè)的智力支持，同時也為廣大中小企業(yè)提供專業(yè)的解決方案和服務產(chǎn)品。

5、平臺特色服務舉例

? 舉例1——金融服務外包

目前，我們與五大國有銀行、十二家股份制商業(yè)銀行等金融機構(gòu)建立了金融服務外包合作關(guān)系。這種服務外包合作分為四個層次：

第一，以更具針對性的融資服務產(chǎn)品，快速滿足中小企業(yè)的發(fā)展需求。我們根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模、行業(yè)屬性、資金周轉(zhuǎn)等情況，分別打造不同的融資產(chǎn)品，并與金融機構(gòu)現(xiàn)有服務相結(jié)合。如目前已推出市場的——品牌經(jīng)銷商信用貸款（與民生銀行合作）、中國中小企業(yè)協(xié)會貸款（與農(nóng)業(yè)銀行合作）、光合動力（與光大銀行合作），等等。

第二，以統(tǒng)一信用評價體系降低中小企業(yè)融資條件，使得沒有抵押物的廣大中小企業(yè)也能申請銀行貸款。我們已與華夏鄧白氏公司構(gòu)建了評級模型，建立了更能反映中小企業(yè)實際經(jīng)營狀況、更合乎中小企業(yè)實際融資需求，并獲得金融機構(gòu)認可的信用評級體系。

第三，將金融機構(gòu)的貸前審查、貸后管理的部分工作轉(zhuǎn)移至平

臺，將大大縮短中小企業(yè)獲得貸款的時間，提高中小企業(yè)的融資效率。由我們的企業(yè)專員直接與中小企業(yè)對接，直接核實企業(yè)信息，并直接向中小企業(yè)推薦最合適的融資產(chǎn)品，在企業(yè)信息完備的情況下，可幫助中小企業(yè)快速實現(xiàn)銀行放貸。

第四，我們通過與各個金融機構(gòu)的總部進行合作，從上至下幫助廣大中小企業(yè)進行金融服務資源的整合，突破了金融服務的高門檻，同時也在流程上極大地進行了改造。

? 舉例2——基于云計算的中小企業(yè)全程信息化

由協(xié)會與IBM、中國電信共建的基于云計算的“中小企業(yè)全程信息化服務平臺”，以SAAS的服務模式，大大提高了企業(yè)部署各項信息化服務的效率，并大大降低了企業(yè)信息化的成本。該平臺未來還會將企業(yè)的進銷存、財務、CRM等內(nèi)部管理與電子商務、銷售終端等外部管理實現(xiàn)打通，使企業(yè)在不同信息化系統(tǒng)上存貯的數(shù)據(jù)實現(xiàn)無縫對接，其優(yōu)勢在于：

? 用戶不需要專門的維護人員即可完成信息化部署

? 不同的信息化手段不再需要部署完全不同的系統(tǒng)

? 企業(yè)隨時隨地可以使用該系統(tǒng)

? 用戶數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中實現(xiàn)了共享和協(xié)同

? 企業(yè)可在一個層面上進行數(shù)據(jù)的智能挖掘和分析

? 企業(yè)可與上下游企業(yè)形成完整的協(xié)同鏈條

三、中國中小企業(yè)服務平臺渠道合作伙伴計劃

1、總目標

平臺計劃在全國300多個地級（含）以上城市建立垂直服務及銷售渠道，基本覆蓋全國一線及二線城市。近期，平臺將在部分城市發(fā)展50家渠道商。

2、渠道合作伙伴職責

? 收集企業(yè)相關(guān)信息，向平臺反饋企業(yè)需求；

? 承接地面推廣活動，擴大平臺的社會影響力；

? 配合平臺，將服務產(chǎn)品推送至企業(yè)客戶，完成銷售； ? 配合企業(yè)專員服務，維護當?shù)仄髽I(yè)客戶關(guān)系；

? 加強與地方政府、協(xié)會、行會的聯(lián)系，發(fā)掘更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶資源。

3、渠道合作伙伴的利益

?平臺會員費提成? 銷售服務產(chǎn)品提成? 項目服務收益

? 獲得授權(quán)認證后的自行收益

4、渠道合作伙伴獲得的支持

?平臺的支持

?平臺將對渠道合作伙伴進行統(tǒng)一認證和培訓，讓渠道合作伙伴了解平臺的服務模式及各類服務產(chǎn)品的相關(guān)知識；

?平臺將平臺已有會員企業(yè)交由當?shù)厍篮献骰锇榫S護和開發(fā)；平臺保證各地渠道合作伙伴業(yè)務開拓的排他性和唯一性。

? 中國中小企業(yè)協(xié)會的支持

隸屬于國家發(fā)改委的中國中小企業(yè)協(xié)會，是全國中小企業(yè)的“娘家”，20多萬家會員分布于各地區(qū)及各行業(yè)，經(jīng)過5年的快速發(fā)展，中國中小企業(yè)協(xié)會已成為全國最具公信力和影響力的社會組織。這種公信力與影響力也將傳導至渠道合作伙伴，使其業(yè)務發(fā)展獲得事半功倍的效果。

? 地方相關(guān)政府機構(gòu)、協(xié)會、行會的支持

平臺與各地方政府機構(gòu)、協(xié)會、行會建立了密切的合作關(guān)系，這也為渠道合作伙伴的業(yè)務開拓奠定了良好的基礎(chǔ)。

? 各類服務機構(gòu)的支持

各類金融機構(gòu)、IT機構(gòu)、專業(yè)服務機構(gòu)等，都和協(xié)會有著良好緊密的合作關(guān)系，他們將鼎力配合各地渠道的市場推廣，目前已制定一系列針對各區(qū)域市場的推廣活動，而服務產(chǎn)品本身所擁有的市場品牌影響，也將有利于渠道合作伙伴的市場開拓。

第二篇：關(guān)于中小企業(yè)服務平臺申請報告

寶雞市陳倉區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)服務站文件

寶陳鄉(xiāng)企技發(fā)（2010）03號

寶雞市陳倉區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)服務站

關(guān)于申請“陜西省中小企業(yè)公共服務示范平臺”的報告

陳倉區(qū)中小企業(yè)促進局：

根據(jù)陜西省中小企業(yè)促進局（陜中企規(guī)發(fā)?2010?122號）“關(guān)于印發(fā)《陜西省中小企業(yè)公共服務示范平臺管理暫行辦法》的通知”精神，為了加快我區(qū)中小企業(yè)社會化服務體系建設，健全和規(guī)范我區(qū)中小企業(yè)公共服務平臺的完善和發(fā)展，按照區(qū)工信局（中小企業(yè)局）安排，結(jié)合我區(qū)中小企業(yè)公共服務體系建設和本站業(yè)務工作需要之實際情況，我站申請 “陜西省中小企業(yè)公共服務示范平臺”建設，以確保我區(qū)中小企業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將我站有關(guān)服務、運營、管理、及相關(guān)情況簡單報告如下：

一、申請單位基本情況

寶雞市陳倉區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)服務站是于1991年2月7日，經(jīng)陳倉區(qū)中小企業(yè)促進局（原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局）報請陳倉區(qū)（原寶雞縣）編委（1991）03號文件，批準成立的具有獨立法人資格的副科級事業(yè)單位，經(jīng)費實行自收自支，現(xiàn)有正式編制5人（其中：中級職稱4人、初級職稱1人）。

具體職能：編委（1991）03號文件批準承擔的具體職能：

1、承擔全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的技術(shù)服務、技術(shù)咨詢和員工培訓工作任務。12、對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員任職資格進行評審與申報工作。

3、對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)推廣與應用進行可行性研究。

4、為全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合提供服務，會同有關(guān)單位對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)新項目、新產(chǎn)品的投產(chǎn)進行技術(shù)鑒定。

5、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的質(zhì)量管理和標準計量工作進行考評。

6、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的出口創(chuàng)匯產(chǎn)品、引進外資等工作進行業(yè)務指導。

7、會同有關(guān)單位對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的污染治理工作進行業(yè)務和技術(shù)指導。

二、服務對象有關(guān)情況

陳倉區(qū)位于陜西關(guān)中八百里秦川西端，全區(qū)現(xiàn)轄18個鎮(zhèn)、338個行政村、12個社區(qū)居委會，面積2580平方公里，總?cè)丝?1萬人。陳倉區(qū)處在陜西關(guān)中“一線兩帶”建設的主體層，“虢陽星火產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)”被列入國家級星火技術(shù)密集區(qū)建設項目。經(jīng)過多年努力，我區(qū)中小企業(yè)得到長足發(fā)展，截止目前，陳倉區(qū)中小企業(yè)已發(fā)展到兩萬多戶，主要分布在機械制造、輕工紡織、醫(yī)藥化工、食品飲料、建筑建材、商貿(mào)物流等六大支柱行業(yè)，并已形成了以周原、虢鎮(zhèn)、陽平、宏達、惠民、釣渭、千河、縣功等八個區(qū)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)為代表的產(chǎn)業(yè)集群和中小企業(yè)集聚區(qū)。近年來，我區(qū)堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，以工業(yè)化為核心，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為基礎(chǔ)，以民營化為方向，以城市化為突破口，以促進農(nóng)民增收、財政增長、區(qū)域經(jīng)濟綜合實力增強為目標，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，區(qū)域經(jīng)濟社會進入又好又快發(fā)展的新階段。

2009年，全區(qū)中小企業(yè)已發(fā)展到27809戶，從業(yè)人員達到

165989人。中小企業(yè)完成增加值51.1億元，同比增長15.8%，其中完成工業(yè)增加值35.8億元，同比增長15.9%；完成營業(yè)收入202.2億元，同比增長13.1%；完成企業(yè)總產(chǎn)值198.2億元，同比增長8.2%，其中完成工業(yè)總產(chǎn)值135.6億元，同比增長8.9%；全區(qū)中小企業(yè)實現(xiàn)利潤總額12.2億元，同比增長7.7%。全區(qū)非公經(jīng)濟已占全區(qū)GDP的比例達60%以上。未來幾年，我們將著力使3到5戶企業(yè)進入全國500強。

在推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方面，我們以優(yōu)化服務理念和環(huán)境為切

入點，使中小企業(yè)的合法權(quán)益得到了保障，及大地鼓舞了企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)的信心。同時，積極搭建多項服務平臺，為中小企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務。通過招商引資、人才引進、信息咨詢、技術(shù)服務、員工培訓等服務活動，有力地推動了我區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展，截至

目前，全區(qū)中小企業(yè)已獲國家專利36項，寶雞育才玻璃（集團）公司成為陜西省重點企業(yè)和寶雞市十強民營企業(yè)。有16戶企業(yè)（產(chǎn)品）通過了IS09001質(zhì)量體系認證。國務院副總理回良玉、全國人大副委員長阿木來提、省委書記趙樂際等領(lǐng)導先后來我區(qū)中小企業(yè)視察。

三、單位管理運營情況

我站從1991年2月設立以來，通過不斷加強和完善各項服

務規(guī)章、制度建設，曾先后制定了《服務工作制度》、《組織管理制度》、《項目管理制度》、《教學管理制度》、《財務管理制度》、《管理人員職責》、《服務工作紀律準則》等，并裝訂成冊，人手一套，用制度保障各項服務工作的正常進行。

為了充分發(fā)揮每個工作人員的積極性，我們采用了獎優(yōu)罰劣的辦法，對工作成績優(yōu)異和成績突出的人員給以物質(zhì)鼓勵，并按服務收入的千分之五給予獎勵。對工作成績差的同志，扣除年終獎的百分之十，以起到了激勵先進，鞭策落后的作用。對工作能力突出的同志安排到重要崗位，工作報酬優(yōu)于一般同志，并使其負責某項業(yè)務工作，起到表率引領(lǐng)作用。

針對服務行業(yè)特點和中小企業(yè)所在區(qū)域中的輻射作用，集中

精力培育示范和服務品牌，力爭建成信譽好、服務優(yōu)、效果顯著的示范平臺。通過強有力的制度管理，切實有效的人員激勵，及時破格的能力提升，敢于爭先的品牌建設，促進我區(qū)中小企業(yè)公共服務平臺的可持續(xù)發(fā)展。

四、近年來開展服務情況

我們陳倉區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)服務站，在各有關(guān)部門及企業(yè)的大

力支持下，通過積極實施中小企業(yè)員工培訓、開展中小企業(yè)技術(shù)交流、組織中小企業(yè)參加各級各部門舉辦各項活動等形式，最大限度地為我區(qū)中小企業(yè)提供快捷、方便、高效、全方位的服務，并全面推行服務透明、服務承諾制和首問責任制，著力為中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設等方面進行全方位服務。開展了一系列健康有益的活動和服務于中小企業(yè)的各項工作。

曾先后組織開展了以提高全區(qū)中小企業(yè)員工素質(zhì)，樹立和培

育學習型企業(yè)、知識型人才為主題的“中小企業(yè)大講堂”、“中小企業(yè)員工培訓”；以切實服務于我區(qū)中小企業(yè)，解決全區(qū)中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營與管理方面存在問題為主題的“中小企

業(yè)專家咨詢會診”；以改善中小企業(yè)與有關(guān)部門關(guān)系，切實拉近企業(yè)與金融機構(gòu)之間距離為主題的“銀企項目對接會”、“融資貸款報告會”；以大力推介我區(qū)中小企業(yè)，宣傳全區(qū)中小企業(yè)整體形象為主題，組織企業(yè)積極參加省、市、區(qū)及其有關(guān)單位舉辦的各類會議、各種經(jīng)貿(mào)展示活動等，極大的增進了我區(qū)中小企業(yè)與外地企業(yè)的溝通與合作，密切了我區(qū)中小企業(yè)與外地企業(yè)間的關(guān)系。此外，我們還積極配合區(qū)中小企業(yè)局做好有關(guān)服務于企業(yè)的各項工作，并開展了一系列活動。

五、服務業(yè)績及貢獻情況

陳倉區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)服務站自成立以來，在社會各界以及上

級主管部門和有關(guān)單位的大力支持協(xié)助下，通過積極開展各類技術(shù)服務、技術(shù)咨詢、職稱申報、技術(shù)培訓、會計咨詢、財務審計等工作，分期、分批、分區(qū)域、分專業(yè)等形式，以及組織專家教授開展講座培訓、現(xiàn)場咨詢會診，采取企業(yè)現(xiàn)場培訓與基地集中培訓相結(jié)合等服務手段，先后培訓和服務中小企業(yè)員工、專業(yè)技術(shù)人員、財會人員、管理人員、農(nóng)村能人、新型青年農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟帶頭人等，已累計開展各類服務和培訓上百期，服務和培訓中小企業(yè)員工以及各類社會人員近萬人次。2007年被陜西省中小企業(yè)促進局授予“陜西省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地”、“陜西省遠程創(chuàng)業(yè)培訓基地”。

近年來，雖然我們在業(yè)務工作經(jīng)費、員工工資待遇等諸多方

面處境艱難，但我們始終堅持把加強為全區(qū)中小企業(yè)服務，特別是為中小企業(yè)的培訓服務、技術(shù)服務工作放在首位，把加強服務體系建設作為站上工作的主要目標，通過堅持不懈的開展各項業(yè)務活動，全方位、多層次地推進本站工作，竭力拓展本站業(yè)務、努力提高全站員工素質(zhì)，切實增強我站服務工作能力，為我區(qū)中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的服務環(huán)境做出了應有的貢獻。

六、各級政府扶持的情況

我站自成立以來，在為我區(qū)中小企業(yè)發(fā)展服務方面做了大量的綜合服務工作，得到了本地區(qū)各級各部門的肯定和社會各界的一致認可。具體扶持情況如下：

1、區(qū)政府每年從財政預算中拿出8萬元，作為支持和補

貼中小企業(yè)服務人員的工資補助，以鼓勵我們更好的服務于全區(qū)中小企業(yè)。

2、2010年區(qū)財政撥付創(chuàng)業(yè)培訓專項資金5萬元，在此經(jīng)濟基礎(chǔ)的支持下，我們舉辦中小企業(yè)財會人員培訓班2期，參訓人員800余人。

3、由區(qū)財政出資，我們多次聘請大專院校有關(guān)專家教授，成功舉辦了以“中小企業(yè)管理”、“金融危機對西部中小企業(yè)的影響及對策”以及“財稅會計知識”等內(nèi)容的“中小企業(yè)大講堂”等活動，參加講座的人員上千人。

4、自2007年至2009年，省、市中小企業(yè)促進局已先后扶持并撥付我區(qū)“中小企業(yè)發(fā)展專項資金”34.4萬元，其中：專項培訓資金8.4萬元，人才培訓資金11萬元，信息平臺建設資金15萬元。

在各級各部門的大力支持和扶持下，我區(qū)中小企業(yè)服務平臺的基礎(chǔ)設施建設得到進一步的健全和完善，服務能力有了進一步提高。

七、2011年運營計劃

通過強化服務功能，整合專業(yè)優(yōu)勢和資源配臵，2011年我們計劃開展中小企業(yè)員工培訓1000人次；開展各類咨詢服務200人次；為各類專業(yè)技術(shù)人員申報專業(yè)技術(shù)職稱100人次；審驗各類項目資金5000萬元；開展中小企業(yè)財務審計150余戶。

特此報告，請區(qū)工業(yè)和信息化局審核上報為盼。

附：申報資料相關(guān)材料一套。

二〇一〇年十月二十五日

抄送：檔

（二）

第三篇：中小企業(yè)公共服務平臺簡介

南皮縣中小企業(yè)公共服務平臺簡介

南皮縣中小企業(yè)公共服務平臺（以下簡稱平臺）是由縣政府批準，南皮縣工業(yè)和信息化局為主體，滄州惠邦機電產(chǎn)品制造有限責任公司承建，2012年4月經(jīng)省中小企業(yè)局批準為南皮縣五金機電產(chǎn)業(yè)集群窗口服務平臺，為省級中小企業(yè)公共服務示范平臺。自平臺建設以來，得到了縣委縣政府以及社會各界的大力支持，平臺建設呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，本著邊建設邊服務的原則先后為全縣乃至周邊縣市多家中小企業(yè)實施優(yōu)質(zhì)服務，得到了上級部門及企業(yè)界的一致好評。

平臺按照國家已批復的建設內(nèi)容以及河北省中小企業(yè)發(fā)展和服務體系建設規(guī)劃，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“政府扶持中介、中介服務企業(yè)”的理念，以市場化、專業(yè)化和社會化服務為方向，以服務中小企業(yè)為宗旨，發(fā)揮政策引導與市場機制的雙重作用，圍繞中小企業(yè)重點服務需求及特點，統(tǒng)籌服務資源，完善服務機制，創(chuàng)新服務手段，增強服務功能，擴大服務范圍，提升服務水平，建成資源共享、服務協(xié)同、功能完善、覆蓋全縣、全市乃至全省的可持續(xù)發(fā)展的中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡。

平臺下設有7個服務機構(gòu)：南皮縣五金機電產(chǎn)業(yè)集群模具中心、南皮縣五金機電產(chǎn)業(yè)集群培訓中心、南皮縣產(chǎn)學研科技成果轉(zhuǎn)化服務中心、南皮縣五金機電產(chǎn)業(yè)集群資源交易服務中心、河北昊昱檢測技術(shù)服務有限公司、滄州惠邦軟件科技有限公司、滄州惠邦國際貿(mào)易有限公司等。各個服務機構(gòu)都配備了完備的設備設施以及可為企業(yè)實施服務的各類人才，其中培訓中心已購進38臺筆記本電腦、80套培訓桌椅以及多套辦公桌椅；另外，對平臺網(wǎng)站機房等服務場地進行了裝修；檢測技術(shù)服務公司已購并安裝進超聲波探傷儀、電導率測試儀、多角度光澤度儀、便捷式分光測色儀、手持式涂鍍層測厚儀、數(shù)顯液壓拉拔式附著力檢測儀、百格刀-漆膜劃格器、超聲波硬度計、微觀金相顯微鏡、微機控制電液伺服萬能試驗機、全自動金相試樣磨拋機、紅外測溫儀、漆粘度計、粗糙度比較板、灰塵檢測套裝、鋼板溫度計擺桿阻尼試驗儀、鉛筆劃痕試驗儀、漆膜彈性試驗器電腦鹽霧試驗機、可程式高低溫試驗箱等儀器設備，總投入已達250.32萬元。

為完善服務功能，平臺已聚合的服務資源有：河北工業(yè)大學機械工程學院、河北科技大學材料學院、中科院電子研究所、河北省模具協(xié)會、南皮縣工業(yè)和信息化局、滄州惠邦模具制造有限公司、南皮縣司法局公證處、南皮縣法律援助中心、南皮縣生產(chǎn)力促進中心、南皮縣計量服務中心、河北省天馳投資有限公司等部門。將這些服務資源和窗口服務平臺一體化運營，與省平臺及其它窗口服務平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，并通過各窗口服務平臺共享服務資源、暢通信息渠道、促進優(yōu)勢互補，提升平臺網(wǎng)絡的服務功能和水平。

平臺可根據(jù)企業(yè)需求，及時提供滿意的服務。研發(fā)設計、檢驗檢測等專業(yè)服務響應時間控制在2小時內(nèi)，其它服務24小時內(nèi)給予回復，48小時內(nèi)解決窗口服務平臺能力范圍內(nèi)的各項服務；對于窗口服務平臺不能解決的服務，2小時內(nèi)及時錄入到窗口服務平臺系統(tǒng)中，并跟蹤省內(nèi)其它服務資源對該需求的解決過程。同時通過現(xiàn)場咨詢、對接推薦、事務代理等服務，為中小企業(yè)提供信息傳播、研發(fā)設計、檢驗檢測、新技術(shù)推廣、產(chǎn)學研合作、創(chuàng)業(yè)輔導、人員培訓、管理咨詢等服務。窗口服務平臺無法滿足或數(shù)量不足的服務需求，服務平臺網(wǎng)絡發(fā)揮資源統(tǒng)籌優(yōu)勢，及時補充調(diào)節(jié)。

南皮縣中小企業(yè)公共服務平臺（南皮縣五金機電窗口服務平臺）辦公樓

第四篇：畢業(yè)論文(中小企業(yè)服務平臺)

海南大學

畢業(yè)論文（設計）

題

目：中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融

資難的探究

學

號：2010171131XXX 姓

名：

XXX

年

級： 2010級 學

院：經(jīng)濟與管理學院

系

別：工商管理

專

業(yè)：工商管理

指導教師：

XXX

完成日期：2014年4月30日

摘 要

改革開放以來，我國社會主義經(jīng)濟體制下中小企業(yè)的到快速發(fā)展，2008年金融危機過后，我國的人口紅利逐漸消失，經(jīng)濟增速放緩，大部分行業(yè)引起產(chǎn)能過剩，原材料價格上漲，壓縮中小企業(yè)的生存空間。我國的法律法規(guī)及相關(guān)政策和融資環(huán)境不能配合如今中小企業(yè)的發(fā)展要求。因此，深化制度改革，釋放中小企業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，增強中小企業(yè)自身管理能力，推廣“中小企業(yè)服務平臺”創(chuàng)新新型融資服務平臺，面對數(shù)量眾多的中小企業(yè)大軍，整合投資者與企業(yè)之間缺乏連接橋梁，大部分投資者需要投入大量的分析成本，缺少專業(yè)化機構(gòu)，使得企業(yè)與投資者之間信息不對稱

關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 融資 困境 服務平臺

目 錄

一、緒論.......................................................................................................1

（一）研究的背景和目的..............................................................................1

（二）研究的思路和方法..............................................................................2

二、中小企業(yè)融資困境的原因........................................................................2

（一）中小企業(yè)的內(nèi)部自身原因....................................................................3 1．中小企業(yè)缺乏科學管理能力..................................................................3 2．中小企業(yè)缺乏真實可靠的財務信息.......................................................3 3．中小企業(yè)缺乏抵押擔保的優(yōu)質(zhì)固定資產(chǎn)................................................3

（二）中小企業(yè)融資的外部融資環(huán)境............................................................4 1.與直接融資相關(guān)的困境............................................................................4 2.與間接融資相關(guān)的困境............................................................................5 3.銀行等金融機構(gòu)信息連接不暢的困境......................................................7

三、分析“中國中小企業(yè)服務平臺”對解決中小企業(yè)融資的影響.........................8

（一）中國中小企業(yè)服務平臺的概述............................................................8 1.中小企業(yè)服務平臺的發(fā)展背景.................................................................8 2.中小企業(yè)服務平臺的發(fā)展目的.................................................................8

（二）中小企業(yè)服務平臺的尋求融資業(yè)務的操作流程及優(yōu)勢.........................9 1.眾多合作機構(gòu)形成其強大的人脈資源......................................................9 2.以電子商務的管理理念，打造網(wǎng)絡平臺基礎(chǔ)..........................................10 中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

3.以最快的速度，最低的成本為企業(yè)融資.................................................10 4.優(yōu)勝劣汰，篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)....................................................................10 5.企業(yè)在獲得融資之前不需要支付任何費用，便可享受融資顧問服務......10 6.加強銀行間市場化競爭，更好地為中小企業(yè)提供服務...........................10

（三）完善服務平臺，解決中小企業(yè)融資難的自身問題..............................11 1.強化內(nèi)部管理能力，提高財務管理能力.................................................11 2.推動技術(shù)改造，提高品牌認知度............................................................11

（四）、整合外部資源，解決中小企業(yè)外部融資環(huán)境的信息不暢.................11 1.整合金融機構(gòu)，建立金融服務外包合作關(guān)系..........................................12 2.整合媒體渠道資源，更有效地尋求合作機構(gòu)..........................................12

四、中小企業(yè)服務平臺發(fā)展中的問題及建議.................................................12

（一）網(wǎng)站品牌知名度不夠.........................................................................12

（二）融資產(chǎn)品和服務標準化不夠..............................................................13

（三）中小企業(yè)與政府平臺聯(lián)系不夠緊密，缺乏權(quán)威性..............................13

五、總結(jié).....................................................................................................13

一、緒論

（一）研究的背景和目的

中小企業(yè)，隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展和動態(tài)變化，不同國家、不同經(jīng)濟發(fā)展的階段、不同行業(yè)對其界定標準大體相同，最為主流的以質(zhì)和量兩個方面指標分析，質(zhì)的指標主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標則主要包括雇員人數(shù)、實收資本、資產(chǎn)總值等。在中國以中小企業(yè)所處行業(yè)不同，中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

大致以營業(yè)收入和從業(yè)人員等指標分成工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、交通運輸業(yè)、倉儲業(yè)、郵政業(yè)、住宿業(yè)、餐飲業(yè)、信息傳輸業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)管理、租賃和商務服務業(yè)及農(nóng)林牧漁業(yè)等十五類中小企業(yè)，其中，絕大多數(shù)由單個人或少數(shù)人籌資組成，和與大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位。因此，在經(jīng)營管理上，中小企業(yè)大多數(shù)是由一人或少數(shù)人直接決策和控制，以家族企業(yè)為代表，其他人很少可以參與。

改革開放以來，社會經(jīng)濟逐步搞活，社會主義經(jīng)濟體制建設的逐步完善，我國的中小企業(yè)呈現(xiàn)迅猛發(fā)展趨勢，在整個國民經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用，已然成為我國經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟生產(chǎn)力的重要組成部分，中小企業(yè)在社會經(jīng)濟大供應鏈中，不僅是大型企業(yè)不可缺少的合作伙伴和幫手，而且也是解決就業(yè)，科技創(chuàng)新，改造社會生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率的主力軍。

近年來，由于企業(yè)競爭的激烈，相比極具規(guī)模和競爭力大型國企或民企，中小企業(yè)受到多種因素的制約，發(fā)展上面臨較大的困難，其中，由于自身的規(guī)模限制，資金短缺，中小企業(yè)融資難問題成為其發(fā)展的天花板。

2008年以美國次貸危機引發(fā)全球性金融危機，中國政府在2010年提出“四萬億”救市后，在2011年為了配合政策實施，應對當前的通貨膨脹，政府采取緊縮的貨幣政策,人民銀行一年內(nèi)先后連續(xù)6次上調(diào)準備金率,我國的大型金融機構(gòu)的準備金率已高達21.5%,為歷史最高，如今雖有回調(diào)，仍然維持在歷史高位。面對當前的經(jīng)濟形式，本來就融資困難的中小企業(yè)想從銀行獲得貸款變得更加困難。在這種形勢下,我國中小企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)嚴重的問題。

盡管各級政府和監(jiān)管機構(gòu)對于支持小企業(yè)發(fā)展，促進金融機構(gòu)小企業(yè)信貸業(yè)務做出了諸多努力，但融資渠道不暢仍長期困擾著中小企業(yè)的發(fā)展。在今年兩會上，中小微企業(yè)融資和發(fā)展再次成為重點關(guān)注對象。研究和解決這一問題在促進中小企業(yè)發(fā)展壯大中具有重要的意義。

（二）研究的思路和方法

本文將分析中小企業(yè)融資難的困境為思路，以“中國中小企業(yè)服務平臺”為研究對象，利用整合政府、中小企業(yè)、金融機構(gòu)和評級機構(gòu)等資源，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，為企業(yè)提供專業(yè)化的融資咨詢和各方面管理咨詢服務，以電子商務的管理理念打造中小企業(yè)網(wǎng)絡服務平臺，在中小企業(yè)融資問題上創(chuàng)造新思路和新方法，并對平臺的發(fā)展提出建議和看法。

二、中小企業(yè)融資困境的原因

2013年底，全國工商注冊的中小企業(yè)總量超過4200萬家，比2007年增長 中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

了49.4%，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上；同時，中小企業(yè)也貢獻了58.5%的GDP，68.3%的外貿(mào)出口額，52.2%的稅收和80%的就業(yè)，在促進國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長、緩解就業(yè)壓力、實現(xiàn)科教興國、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等諸多方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。

然而，中小企業(yè)的發(fā)展并不順利，發(fā)展需要資本擴張，融資問題成為制約中小企業(yè)發(fā)展的天花板，以下從中小企業(yè)內(nèi)部和外部融資環(huán)境兩大方面來分析解決中小企業(yè)融資問題。

（一）中小企業(yè)的內(nèi)部自身原因 1．中小企業(yè)缺乏科學管理能力

我國中小企業(yè)大多數(shù)由個人或少數(shù)人出資成立，由于創(chuàng)始人的水平不一，以個人或少數(shù)人參與企業(yè)發(fā)展的決策和控制。以家族式公司為典型代表，大多人員素質(zhì)較差在經(jīng)營管理中產(chǎn)生諸多問題，公司的發(fā)展對個人高度依賴，由于個人能力的限制導致這種經(jīng)營方式不能實現(xiàn)公司的規(guī)?；l(fā)展和經(jīng)營的多元化，同時對于重大事項缺乏集體決策機制和聯(lián)簽機制。

在新產(chǎn)品的研發(fā)過程中，缺乏充分的市場調(diào)查，研發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量低、科技含量不夠，市場競爭力不足。當企業(yè)遭遇到市場波動時，企業(yè)自身很難抵擋風險，這就給銀行等信貸機構(gòu)帶來了投資風險，因此銀行會限制中小企業(yè)的信貸。2．中小企業(yè)缺乏真實可靠的財務信息

大多數(shù)的中小企業(yè)沒有完善的財務制度和完整真實的會計資料，有的企業(yè)根本就沒有財務賬目，使得中小企業(yè)財務信息失真問題十分突出，極大的損害了中小企業(yè)在金融市場上的形象，這也就導致了中小企業(yè)在銀行的信用度降低，這對于不斷加強自身風險約束機制的銀行來說，中小企業(yè)不是其提供貸款的優(yōu)質(zhì)客戶，使得信貸人員對中小企業(yè)信貸產(chǎn)生回避心理。

企業(yè)信用意識淡薄有些中小企業(yè)缺乏還貸意識，常常以效益不佳為托詞拖欠銀行貸款；有些中小企業(yè)甚至以套取銀行貸款為目的，拒不還款。這些行為嚴重破壞了銀行對中小企業(yè)的信任，導致中小企業(yè)貸款困難。3．中小企業(yè)缺乏抵押擔保的優(yōu)質(zhì)固定資產(chǎn)

中小企業(yè)因自身經(jīng)濟實力有限，經(jīng)營方式單一，可抵押資產(chǎn)有限，如固定資產(chǎn)總額較少、設備陳舊、技術(shù)落后等條件限制，加之大部分中小企業(yè)沒有可抵押的房屋土地，中小企業(yè)若想從銀行貸款已是難上加難。雖然，近幾年我國政府發(fā)起主導成立了不少中小企業(yè)融資擔保公司，但是部分擔保公司要求提供求償擔 中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

保，這對于本來就陷入資金困境，又缺乏人脈和資源的中小企業(yè)，多數(shù)大企業(yè)面對財務狀況不佳的中小企業(yè)，不愿提供擔保，這使得中小企業(yè)融資問題陷入惡性循環(huán)，所以很難獲得融資。

（二）中小企業(yè)融資的外部融資環(huán)境 1.與直接融資相關(guān)的困境

（1）中小企業(yè)直接融資的資本市場體系不健全

目前，我國的資本市場體系還不健全，我國證券市場準入條件過高，雖然，我國新修訂的《公司法》和《證券法》將股份制有限公司的最低資本限額降到500萬元人民幣，但其股票上市條件仍然要求股本總額不少于人名幣3000萬元；公開發(fā)行公司債券的，仍然要求股份有限公司的凈資產(chǎn)不低于3000萬元。有限責任公司不低于6000萬元；非公司型的企業(yè)債券上市必須滿足：債券的期限在1年以上(含1年)；債券的實際發(fā)行額在人民幣l億元以上(含1億元)；債券須有擔保人擔保。按照《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》界定的指標，只有少數(shù)的中小企業(yè)符合上述條件，大部門中小企業(yè)難以解決融資問題。

2004年5月中小企業(yè)板塊在深圳證券交易所獲準設立，屬于深交所主板市場，重點安排主板市場擬上市公司中具有較好成長性和較高科技含量的中小企業(yè)上市，實行比主板市場更為嚴格的信息披露制度。截至2014年4月，中小企業(yè)板塊上市的中小企業(yè)有719家，大部分中小企業(yè)申請者都是原本計劃在主板上市的候選人，通常被認為是符合或基本符合主板上市條件的大企業(yè)。

中小企業(yè)板嚴格的上市標準，使大部分開業(yè)時間短、規(guī)模小、尚未贏利、發(fā)展前景好或者發(fā)展前景尚不明朗、急需資金支持的中小企業(yè)因達不到這些標準而卻步。由于中小企業(yè)板偏重于工業(yè)科技型企業(yè)，使得其他行業(yè)，如建筑業(yè)、物流運輸、餐飲業(yè)、手工業(yè)等相對科技能力低，能夠解決大量人員就業(yè)的勞動密集型中小企業(yè)，不能滿足上市條件。因此，目前的中小企業(yè)板只能為中小企業(yè)中少數(shù)龍頭企業(yè)提供融資服務。

（2）新型融資渠道推廣和認可度不高

我國近幾年由非上市公司場外股權(quán)交易而延伸和整合出新三板，新三板是2006年中關(guān)村科技園區(qū)非上市股份公司進入代辦轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)進行股份報價轉(zhuǎn)讓后成立。經(jīng)過一段發(fā)展后，2013年底正式擴容至所有符合新三板上市企業(yè)。

2014年1月24日，全國股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)共有285家企業(yè)參加，其中266家公司今日正式掛牌。至四月份，全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌企業(yè)家數(shù)達到621家。[9]

中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

新三板的推廣從數(shù)據(jù)上看，還未能被光大符合資質(zhì)的中小企業(yè)認可，毫無疑問新三板拓寬了中小向企業(yè)新的融資渠道，但是廣泛被大部分中小企認可，還需深入調(diào)查研究，有針對性的完善市場體制。

此外，中小企業(yè)在直接融資的過程中，想要獲得股權(quán)類資金等風險投資，雖然各地努力發(fā)展中小企業(yè)股權(quán)交易所（OTC）相較于主板，中小板，創(chuàng)業(yè)板及近幾年設立的新三板等上市條件，其特點是門檻更低，提供了“非正式”上市公開融資的可能，但僅在少數(shù)城市設立，具有地方性特色，在面對數(shù)量眾多的中小企業(yè)大軍，作用仍不明顯，問題仍然能不可忽視，投資者與企業(yè)之間缺乏連接橋梁，大部分投資者需要投入大量的分析成本，缺少專業(yè)化機構(gòu)，使得企業(yè)與投資者之間信息不對稱。但OTC的設立，更加豐富了中小企業(yè)融資渠道。2.與間接融資相關(guān)的困境（1）申請銀行授信貸款的困境

隨著國民經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)呈現(xiàn)出巨大發(fā)展?jié)摿?，但受誠信體系不健全、抵押和擔保困難等方面的制約，我國商業(yè)銀行現(xiàn)行的金融服務產(chǎn)品、審貸標準、審貸流程、風險防范技術(shù)、組織架構(gòu)和員工隊伍的配置，為了降低風險，更喜歡把資金投入到大型企業(yè)或國有企業(yè)身上，完全不適應中小企業(yè)特別是小微企業(yè)的現(xiàn)狀。

中小企業(yè)的大多數(shù)是沒有足夠的抵押資產(chǎn)，許多中小企業(yè)沒有規(guī)范可信的會計賬目，缺少信用記錄。在商業(yè)銀行以資產(chǎn)抵押為主的風險防控的機制下，廣大中小企業(yè)特別是小微企業(yè)很難獲得銀行貸款。大中型商業(yè)銀行這幾年正在努力改善對中小企業(yè)的金融服務，但是由于給中小企業(yè)貸款成本高、風險大，所以大中型商業(yè)銀行缺少給中小企業(yè)貸款的內(nèi)動力。

到目前為止，大中型商業(yè)銀行的中小微企業(yè)貸款所占的比重不超過20%。據(jù)銀監(jiān)會2012年發(fā)布的報告，“銀行信貸的覆蓋面，大企業(yè)是100%，中型企業(yè)是90%，小型企業(yè)是20%，微型企業(yè)幾乎沒有?！比珖ど搪?lián)在2013年初的調(diào)查結(jié)果，“規(guī)模以下的小企業(yè)90%沒有與金融機構(gòu)發(fā)生任何信貸關(guān)系，小微企業(yè)95%沒有與金融機構(gòu)發(fā)生任何信貸關(guān)系”。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計，我國1300萬戶中小微企業(yè)中，只有150萬戶中小企業(yè)是全國各大中型商業(yè)銀行的客戶。相比中小企業(yè)為社會創(chuàng)造的價值，其獲得的金融資源明顯的不匹配。

國家統(tǒng)計局調(diào)查問卷顯示：2013年，在有銀行借款需求的小微企業(yè)中，66%的企業(yè)未能從銀行獲得借款，12%的企業(yè)從銀行獲得少部分借款，13%的企業(yè)從銀行獲得大部分借款，僅有8.5%的企業(yè)從銀行獲得全部借款。發(fā)達國家的企業(yè)融資，70%是直接融資，上市、發(fā)債、股權(quán)投資、產(chǎn)權(quán)交易是主要融資渠道，銀行 中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

貸款僅占30%。而我國的資本市場發(fā)育的比較晚，規(guī)模小、融資能力低，企業(yè)的直接融資渠道不暢。我國的中小企業(yè)直接融資比例更低，只占5%左右，銀行貸款是融資的主要渠道。

多數(shù)中小企業(yè)很難銀行獲得貸款，資金短缺已成為一個天花板制約其做大做強。我國銀行綜合考慮國家政策及自身風險，對中小企業(yè)貸款制定出更加嚴格甚至苛刻的規(guī)定，使得中小企業(yè)很難申請到或只能申請到少量的銀行貸款。（2）向民間借貸市場融資中的困境

我國商業(yè)銀行現(xiàn)行的體制、機制，使得銀行追求的首要目標是其自身資產(chǎn)的安全性、效益性、流動性。多數(shù)中小企業(yè)遇到資金問題時，然而申請銀行貸款受阻或者種種困難，這時大多數(shù)中小企業(yè)會尋求民間的借貸市場。

截至2012年底，民間借貸市場的總體規(guī)模已超過4萬億元，接近1300萬中小企業(yè)融資總額的1/3，其中小微企業(yè)的比重更大。但是，民間的借貸市場是純粹以盈利為目的的機構(gòu)，中小企業(yè)在獲得資金支持的同時，也提高了資金的成本。

以溫州民間借貸服務中心提供的溫州民間借貸利率指數(shù)，在2010 年10 月份，民間借貸市場平均利率就高達39.19%。2011年我國政府實行緊縮貸幣政策，民間貸款利率又開始飛速飆升，最高利率竟然高達180%，為當期銀行利率的27 倍。這大大壓縮了中小企業(yè)的獲利空間，甚至有些中小企業(yè)由于償還不了民間貸 6 中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

款而破產(chǎn)。至2014年4月24日溫州地區(qū)民間融資綜合利率指數(shù)為20.05%，雖較前幾年年化利率有所回落，但仍處于高位。3.銀行等金融機構(gòu)信息連接不暢的困境

（1）信用體系不健全，銀行無法快速準確的獲得企業(yè)的基本信息

信用體系不健全一直制約著我國的金融行業(yè)發(fā)展。由于我國缺少有效的資信評估機制，導致企業(yè)不履行諾言的成本很低，所以許多企業(yè)都為了贏得更多利益而違背信譽。我國為了降低銀行的壞賬率，要求銀行在貸款時采用相應的抵押擔保制度，同時對貸款對象提出了更加嚴格的限制條件。我國的中小企業(yè)一般可擔保資產(chǎn)有限、信譽度低，所以很難申請到銀行貸款。

（2）銀行對中小企業(yè)的基本信息的不對稱，提高了服務成本

近年來，各家銀行針對中小企業(yè)融資的涉及了不少產(chǎn)品，如招商銀行的“生意貸”“小企業(yè)E家”、浦發(fā)銀行的票據(jù)業(yè)務“玲瓏透”、中國銀行的“網(wǎng)絡通寶”等等中小企業(yè)新型融資產(chǎn)品，但這僅僅是產(chǎn)品層面上的創(chuàng)新，至于什么樣的客戶能成為銀行有效客戶，享受這些融資產(chǎn)品。這是困擾銀行服務中小企業(yè)的一個難題。

第一，在對中小企業(yè)提供服務的過程中，由于銀行面對中小企業(yè)融資業(yè)務的人力資源有限，加之中小企業(yè)的資產(chǎn)和人員規(guī)模小，企業(yè)的基本信息失真，面對利潤薄弱的中小企業(yè)業(yè)務，銀行不會再投入更大的人手去研究某一個中小企業(yè)的基本信息，所以，銀行在選擇授信客戶上更傾向于資金需求大的大型企業(yè)或企業(yè)群。

第二，銀行在收到大量的中小企業(yè)融資申請中，有大部分中小企業(yè)不能提供相關(guān)的授信材料，沒有真實的數(shù)據(jù)支持，銀行無法了解中小企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務會計信息、管理能力進行風險評估。中小企業(yè)不能成為銀行有效客戶，銀行不能順利的放貸。

在現(xiàn)有體制下，銀行不能在市場上獲得真正能滿足其信貸要求的優(yōu)質(zhì)客戶，無法對中小企業(yè)順利進行融資，大部分原因是由信息不對稱造成的。

中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

三、分析“中國中小企業(yè)服務平臺”對解決中小企業(yè)融資的影響

（一）中國中小企業(yè)服務平臺的概述 1.中小企業(yè)服務平臺的發(fā)展背景

中國中小企業(yè)服務平臺，是面向全國中小企業(yè)的綜合性服務平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬網(wǎng)絡服務平臺和覆蓋全國的地方分中心合作體系，形成了中小企業(yè)服務一體化、一站式平臺體系。平臺由前身為中國中小企業(yè)協(xié)會企管中心的優(yōu)企（北京）科技有限公司負責搭建和運營，以建立穩(wěn)定、粘性、不可復制的客戶關(guān)系為核心，以提供產(chǎn)品化的服務為基礎(chǔ)，以平臺網(wǎng)站實現(xiàn)部分服務產(chǎn)品的在線交付，并通過各地服務中心體系實現(xiàn)服務的點對點、門對門的輸送。

截止2013年底，中國中小企業(yè)服務平臺已經(jīng)在上海、天津、廣州、深圳等全國建立30個城市設立了直屬服務中心。通過地方服務中心，平臺將服務輸送的渠道延伸至各地中小企業(yè)。隨著更多地區(qū)服務中心的建設，平臺的服務范圍將更加廣闊。2014年，中國中小企業(yè)服務平臺將繼續(xù)擴大服務中心的數(shù)量，與眾多機構(gòu)包括金融、IT、通訊、技術(shù)研發(fā)、管理咨詢、培訓、法律、財稅在內(nèi)的500余家合作機構(gòu)將陸續(xù)推出新的專業(yè)服務產(chǎn)品并打造了一系列以信用或類信用為主、以平臺或資金池為主的貸款產(chǎn)品，以全程信息化為主體的云計算服務，以精準營銷為主的市場拓展服務在內(nèi)的特色服務產(chǎn)品，更好的為全國中小企業(yè)提供成本更低、流程更短、高效優(yōu)質(zhì)的服務。2.中小企業(yè)服務平臺的發(fā)展目的

中小企業(yè)服務平臺在幫助中小企業(yè)解決在創(chuàng)立、發(fā)展、成熟等階段中，出現(xiàn)的融資困難、市場瓶頸、人才缺乏等問題，為企業(yè)在資金、管理、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級中確立核心競爭力。解決中小企業(yè)在現(xiàn)有的銀行信貸體系中，搭建中小企業(yè)與銀行借貸雙方的橋梁，減少二者之間的信息不對稱，提高中小企業(yè)融資的可能性。對于這座橋梁，要整合協(xié)調(diào)有足夠的人力、財力面的大量的中小企業(yè)進行淘金式的篩選。

中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

（二）中小企業(yè)服務平臺的尋求融資業(yè)務的操作流程及優(yōu)勢

如圖，簡化來看主要有五個環(huán)節(jié)，包括初步溝通業(yè)務介紹、提交企業(yè)信息、調(diào)查和篩選、出具信用報告及融資建議書、簽訂合同繳納費用、項目后續(xù)跟蹤。

結(jié)合業(yè)務流程與其他融資平臺相比，中小企業(yè)服務平臺具有以下特點： 1.眾多合作機構(gòu)形成其強大的人脈資源

中小企業(yè)服務平臺隸屬于國家發(fā)改委的中國中小企業(yè)協(xié)會，是全國中小企業(yè)服務平臺的“娘家”，60多萬家會員分布于各地區(qū)及各行業(yè)，經(jīng)過8年的快速發(fā)展，已成為全國最具公信力和影響力的社會組織。這種公信力與影響力也將傳導至地區(qū)合作伙伴，使其業(yè)務發(fā)展獲得事半功倍的效果。

中小企業(yè)服務平臺平臺與各地方政府機構(gòu)、協(xié)會、行會建立了密切的合作關(guān)系，這也為地區(qū)合作伙伴的業(yè)務開拓奠定了良好的基礎(chǔ)。

截至2014年，與眾多機構(gòu)包括金融、IT、通訊、技術(shù)研發(fā)、管理咨詢、培訓、法律、財稅在內(nèi)的500余家合作機構(gòu)將陸續(xù)推出新的專業(yè)服務產(chǎn)品并打造了一系列以信用或類信用為主、以平臺或資金池為主的貸款產(chǎn)品。他們將鼎力配合各地渠道的市場推廣，目前已制定一系列針對各區(qū)域市場的宣傳、推廣活動，而 中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

服務產(chǎn)品本身所擁有的市場品牌影響，也將有利于渠道合作伙伴的市場開拓。2.以電子商務的管理理念，打造網(wǎng)絡平臺基礎(chǔ)

倡導“全面客戶關(guān)系”和“不可復制的專業(yè)服務模式”，線上報名提交中小企業(yè)融資所需的經(jīng)營和財務信息，線下落實審查調(diào)研，了解企業(yè)真正的資信狀況和經(jīng)營情況，揭示風險，降低銀企之間的信息不對稱性，簡化了業(yè)務辦理的流程，中小企業(yè)也能通過網(wǎng)站及時關(guān)注進度，降低整個社會的交易成本。3.以最快的速度，最低的成本為企業(yè)融資

申報材料后，以“企業(yè)專員”制度，形成與企業(yè)一對一的服務關(guān)系，企業(yè)需要解決任何問題，都可以通過這一渠道取得資源，甚至全權(quán)委托給會員中心，通過充分調(diào)研，了解企業(yè)的真實情況后，得到最佳解決方案或服務產(chǎn)品，再向金融機構(gòu)對接。這種方式有效地解決了中小企業(yè)與銀行等金融機構(gòu)之間的信息不對稱，緩解中小企業(yè)融資難問題服務中小企業(yè)。4.優(yōu)勝劣汰，篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)

通過有效的調(diào)查和篩選后，參加推介會的都是具備一定質(zhì)量的企業(yè)，同時推介會上也有多家銀行出席，這就使一家企業(yè)可以同時和多家銀行進行融資溝通，企業(yè)融資成功率就會提高許多。在推介會上，企業(yè)和資信評級公司向銀行介紹企業(yè)情況和需融資項目，銀行根據(jù)自己的要求選取客戶。

5.企業(yè)在獲得融資之前不需要支付任何費用，便可享受融資顧問服務

一般的融資中介服務都需要企業(yè)支付貸前調(diào)查費用，而中小企業(yè)服務平臺約定企業(yè)在獲得融資前無須支付任何費用，融資成功后收取融資顧問費企業(yè)，大大地降低了中小企業(yè)的融資門檻。此外，定期主動向企業(yè)提供資訊、競爭情報、各方面解決方案等高價值信息。

6.加強銀行間市場化競爭，更好地為中小企業(yè)提供服務

中小企業(yè)與銀行等金融機構(gòu)合作尋求融資的交易活動中，銀行等金融機構(gòu)為中小企業(yè)提供融資產(chǎn)品和服務，中小企業(yè)相對金融機構(gòu)處于弱勢。

通過推介會，各大銀行參與競價，提高競爭氛圍，在競爭中，中小企業(yè)得到了選擇機會，有助于中小企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)的金融服務，以較低的資金價格和較低的擔保率募集企業(yè)發(fā)展所需的資金。

中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

（三）完善服務平臺，解決中小企業(yè)融資難的自身問題

中小企業(yè)服務平臺與眾多機構(gòu)包括金融、IT、通訊、技術(shù)研發(fā)、管理咨詢、培訓、法律、財稅在內(nèi)的500余家合作機構(gòu)，結(jié)合自身專業(yè)服務團隊優(yōu)勢，打造網(wǎng)絡共享咨詢服務，為中小企業(yè)提供現(xiàn)代管理的思想和最新理論咨詢，從兩大方面解中小企業(yè)融資難的自身問題。1.強化內(nèi)部管理能力，提高財務管理能力

以現(xiàn)代化管理思想和制度改造企業(yè)管理流程，有效地提高中小企業(yè)自身素。以家族式的管理模式為代表多數(shù)中小企業(yè)，結(jié)合現(xiàn)代管理制度理念，改進企業(yè)運作各項制度，明晰產(chǎn)權(quán)，明確責任。完善中小企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)財務管理能力，真實反映公司財務狀況，提高資產(chǎn)利用率，改善資金周轉(zhuǎn)效率，維持合理資產(chǎn)負債率，降低債務風險，維持合理的資金杠桿，通過把應收賬款、固定資產(chǎn)等企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)盤活，先從銀行貸到小部分資金，以解決企業(yè)燃眉之急，提升并完善自身信用制度，定期的向有關(guān)部門欲單位提供全面真實的財務會計信息，用真實可靠的企業(yè)基本面，贏得金融機構(gòu)及投資人的信任，才能獲得生產(chǎn)與發(fā)展所需的資本，贏得社會認同和信任。當然，中小企業(yè)在獲得融資資本后，要按時換本付息，樹立良好的企業(yè)形象，力爭尋求長期合作。2.推動技術(shù)改造，提高品牌認知度

針對當年國際和國內(nèi)形式，加強技術(shù)創(chuàng)新和改造能力，增強產(chǎn)品和服務的科技含量，大力協(xié)調(diào)與配合發(fā)展國家為主導的產(chǎn)業(yè)，提升企業(yè)的核心競爭能力，配合自身實力尋求穩(wěn)步發(fā)展，樹立品牌意識，建立市場認知度，確立市場的地位。市場有影響力的品牌更容易贏得金融機構(gòu)和投資者的信任。不僅在發(fā)展中中小企業(yè)提高了自身形象，還獲得與金融機構(gòu)和投資者長期合作的可能性，獲得生產(chǎn)與發(fā)展所需要的資本。

（四）整合外部資源，解決中小企業(yè)外部融資環(huán)境的信息不暢

整合政府、中小企業(yè)、金融機構(gòu)和評級機構(gòu)等企業(yè)或機構(gòu)信息搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，以電子商務的管理理念，不斷改善業(yè)務流程，減少各方信息的不協(xié)調(diào)，降低了融資成本并提高了融資成功的效率，合理地提高了勞動生產(chǎn)率，為正真有競爭力的中小企業(yè)拓展了空間。

中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

1．整合金融機構(gòu)，建立金融服務外包合作關(guān)系

目前，中小企業(yè)服務平臺與五大國有銀行、十二家股份制商業(yè)銀行等金融機構(gòu)建立了金融服務外包合作關(guān)系，合作分為四個層次：（1）與各個金融機構(gòu)的總部合作，從上至下整合服務資源

（2）以針對性更強的融資服務產(chǎn)品，快速滿足中小企業(yè)發(fā)展需求。如品牌經(jīng)銷商信用貸款、中國中小企業(yè)協(xié)會貸款、光合動力等等

（3）以統(tǒng)一信用評價體系降低中小企業(yè)融資條件，使得沒有抵押物的廣大中小企業(yè)也能申請銀行貸款

（4）將金融機構(gòu)的貸前審查、貸后管理的部分工作轉(zhuǎn)移至平臺，大大縮短中小企業(yè)獲得貸款的時間，提高中小企業(yè)的融資效率 2．整合媒體渠道資源，更有效地尋求合作機構(gòu)

平臺通過整合電視、網(wǎng)絡、平面媒體、新媒體等優(yōu)勢媒體資源，針對平臺整體形象和服務產(chǎn)品進行立體化、規(guī)模化、系列化的高強度宣傳和展示，更有效地為解決中小企業(yè)融資難問題尋求合作機構(gòu)，通過各個地方分平臺的合作聯(lián)系，打破了中小企業(yè)區(qū)域限制的僵局，實現(xiàn)“一對多”的形式，借助廣大媒體優(yōu)勢，拉近中小企業(yè)和金融機構(gòu)、政府、廣大消費者的距離，使投資者節(jié)約了貸前調(diào)查的時間和成本，通過利益的重新分配，服務平臺參與各方都獲得相應利益，即中小企業(yè)得到了資金，銀行等金融機構(gòu)低成本地得到了客戶，評級公司通過融資顧問服務，得到一定收益，實現(xiàn)了銀行、企業(yè)、評級公司的三贏，極大地提高了企業(yè)融資的效率和成功率。

四、中小企業(yè)服務平臺發(fā)展中的問題及建議

（一）網(wǎng)站品牌知名度不夠

中小企業(yè)服務平臺網(wǎng)站還沒有被大部分中小企業(yè)知曉，該平臺強大的后臺處理能力沒有得到發(fā)揮，融資申請?zhí)幚黼娮由虅栈臉?gòu)想未能實現(xiàn)。

中小企業(yè)應加大與政府協(xié)助推廣力度，最好能在市政府或者下屬相關(guān)機關(guān)單位網(wǎng)站，相關(guān)網(wǎng)站上加載“中小企業(yè)服務平臺”網(wǎng)站鏈接，提高平臺形象，注重結(jié)合網(wǎng)絡營銷等手段加大宣傳力度獲得潛在客戶。

定期組織培訓、研討、沙龍、巡診、經(jīng)貿(mào)交流等活動，促進平臺與企業(yè)交流，也為中小企業(yè)和金融機構(gòu)之間增加了更多的聯(lián)系。

中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

（二）融資產(chǎn)品和服務標準化不夠

在整個平臺的搭建過程中，平臺與各方的合作機構(gòu)專業(yè)能力，研發(fā)了一些列服務，但是對于服務的標準化和適應性，我們應該進一步完善，將服務更加標準化和產(chǎn)品化。

第一，有獨立的相對固定的名稱；第二，有清晰的可以描述的服務流程；第三，有可以預測、有評價效果；第四，及時收集客戶使用產(chǎn)品的售后信息，利用客戶反饋信息，完善產(chǎn)品的實用性；第五，深入市場調(diào)研，開發(fā)細分市場，創(chuàng)新和研發(fā)更多適用于中小企業(yè)融資的產(chǎn)品。

這樣企業(yè)選擇相關(guān)產(chǎn)品服務的時候，整個流通過程變得清晰、簡單、透明。

（三）中小企業(yè)與政府平臺聯(lián)系不夠緊密，缺乏權(quán)威性

目前，中小企業(yè)服務平臺還僅限于銀行為主的金融機提供優(yōu)質(zhì)客戶，各級地方政府對其并不了解，該平臺強大的融資功能不為各級政府所了解和使用，未能作為各級政府有力工具為當?shù)亟?jīng)濟服務。

對中小企業(yè)服務平臺的模式創(chuàng)新，政府應給予重視，將該平臺作為解決中小企業(yè)融資難問題的網(wǎng)絡營銷模式大力宣傳推廣，嵌入政府中小企業(yè)融資服務的流程，在各地方政府建立嵌入政府網(wǎng)站頁面的服務窗口，將其作為中小企業(yè)的首要選擇，發(fā)揮其優(yōu)勢資源，為廣大中小企業(yè)提供快捷高效的服務。

五、總結(jié)

本文從運用互聯(lián)網(wǎng)平臺整合中小企業(yè)融資環(huán)境中各方資源，利用互聯(lián)網(wǎng)金融的新的理念，有針對性地解決企業(yè)內(nèi)部管理問題和完善中小企業(yè)融資外部的融資困境，平臺共享信息，有效地解決了中小企業(yè)和金融機構(gòu)之間信息不對稱，提高了中小企業(yè)融資成功率，為我國生產(chǎn)力發(fā)展的主力軍拓寬了信息平臺，具有順應時代發(fā)展創(chuàng)新的意義，整合全國中小企業(yè)信息，建立符合中國國情的服務于中小企業(yè)的信用融資信息平臺。

參考文獻：

1.《投資北京》 2013年第5期中小企業(yè)服務平臺對解決中小企業(yè)融資難的探究

第五篇：中小企業(yè)研發(fā)服務平臺工作總結(jié)

篇一：中小企業(yè)服務匯報材料-構(gòu)建信息網(wǎng)絡搭建中小企業(yè)服務平臺 中小企業(yè)服務匯報材料-構(gòu)建信息網(wǎng)絡搭建 中小企業(yè)服務平臺。

近年來，根據(jù)省委、省政府戰(zhàn)略部署和國家發(fā)改委工作要求，結(jié)合中小企業(yè)實際，我辦把推進中小企業(yè)信息化作為推動中小企業(yè)走新型工業(yè)化道路、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要措施，把建設中國中小企業(yè)山東網(wǎng)，構(gòu)建電子政務網(wǎng)絡體系，搭建中小企業(yè)服務平臺作為推進中小企業(yè)信息化的突破口，制定出臺了一系列政策文件和推進措施，中小企業(yè)信息化推進的政策體系、網(wǎng)絡體系和社會服務體系初步建立，中國中小企業(yè)山東網(wǎng)已成為各級中小企業(yè)管理部門開展電子政務，知道和服務中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的重要平臺?，F(xiàn)將我辦依托中國中小企業(yè)山東網(wǎng)開展電子政務服務中小企業(yè)的有關(guān)情況介紹如下：

中國中小企業(yè)山東網(wǎng)是根據(jù)中小企業(yè)的實際需求，按照國家發(fā)改委和省政府的規(guī)劃部署，于2006年3月30日正式建成開通的，是一個面向中小企業(yè)管理部門、社會服務機構(gòu)和中小企業(yè)的綜合服務平臺。兩年多來，我們緊緊圍繞促進中小企業(yè)、民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，著力搞好三個服務，取得了良好的社會效果。目前，網(wǎng)站已成為我辦和各級中小企業(yè)管理部門指導和服務中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要平臺，成為中小企業(yè)展示形象、捕捉商機的重要窗口；成為社會服務機構(gòu)認識中小企業(yè)、服務中小企業(yè)的重要載體。

一、正確功能定位，創(chuàng)新政府建站理念

準確定位是建好網(wǎng)站的前提，辦出特色才能發(fā)揮應有的效能。辦網(wǎng)初期，我們改變了傳統(tǒng)的政府門戶網(wǎng)站單向發(fā)布信息、公眾被動接受的建站模式，明確提出了“一個中心、三個服務”的建站理念，即：從我辦的基本職能出發(fā)，把促進中小企業(yè)和民營經(jīng)濟發(fā)展作為網(wǎng)站的中心定位；把為中小企業(yè)、相關(guān)社會服務機構(gòu)和中小企業(yè)管理部門服務作為基本出發(fā)點，注重了雙向互動，資源共享的綜合服務功能的開發(fā)與建設。通過服務實現(xiàn)省中小辦對全省中小企業(yè)、民營企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的指導；實現(xiàn)各類社會服務機構(gòu)與中小企業(yè)的溝通與聯(lián)系，提高為中小企業(yè)提供融資、信用、培訓、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、維權(quán)、咨詢等方面的服務能力；實現(xiàn)中小企業(yè)與政府、社會服務機構(gòu)的多維溝通，增強法律觀念，掌握國家政策，提高自主創(chuàng)新和經(jīng)營管理水平，促進中小企業(yè)又好又快發(fā)展。

二、搭建政務平臺，推動政府職能轉(zhuǎn)變

信息化是推動政府職能轉(zhuǎn)變，建設服務型的重要手段，結(jié)合電子政務及中小企業(yè)系統(tǒng)工作，我們圍繞“促進中小企業(yè)成長”一條主線、“節(jié)能減排、結(jié)構(gòu)調(diào)整、自主創(chuàng)業(yè)”三個重點和“小企業(yè)培育、中小企業(yè)成長、特色產(chǎn)業(yè)提升”三項計劃的實施，積極構(gòu)建政務平臺，并根據(jù)各部門、各處室的工作性質(zhì)和需求開發(fā)了相應的系統(tǒng)與欄目，有力地促進了部門行政職能的轉(zhuǎn)變，提高了行政效率和服務質(zhì)量。一是及時發(fā)布國家的法律法規(guī)和有關(guān)中小企業(yè)、民營企業(yè)發(fā)展的政策，方便中小企業(yè)查詢，指導中小企業(yè)把握、運用國家宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策，促進結(jié)構(gòu)調(diào)整、節(jié)能減排和品牌戰(zhàn)略實施，推動科學發(fā)展觀的貫徹落實和中小企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)中小企業(yè)的又好又快的發(fā)展。二是提高中小企業(yè)管理部門行政效率和水平。通過建立oa辦公系統(tǒng)，使我辦各處室、各單位和各級中小企業(yè)管理部門形成一個大的數(shù)據(jù)庫，基本實現(xiàn)了資料網(wǎng)上傳輸、聯(lián)系網(wǎng)上溝通和信息資源共同享用，加強了我辦內(nèi)部各單位、我辦與各級中小企業(yè)管理部門之間的聯(lián)系與了解，提高了辦事效率，節(jié)約了辦公經(jīng)費。三是加強了政府與中小企業(yè)和中介機構(gòu)橋梁與紐帶功能的開發(fā)，通過“我要留言”和公共郵箱進行三方互動，及時了解中小企業(yè)及社會服務機構(gòu)的要求和動態(tài)，為各級管理部門的決策提供依據(jù)。

三、搭建中介服務平臺，完善中小企業(yè)服務體系

整合社會資源，形成支撐中小企業(yè)發(fā)展的合力，是中小企業(yè)為社會服務機構(gòu)建設的服務中小企業(yè)的工作平臺。中小企業(yè)普遍存在著信息資源匱乏、技術(shù)力量不足、實力薄弱、融資困難等問題，在利用社會資源，獲取公共服務方面明顯處于劣勢。為此，我們緊緊圍繞構(gòu)建“融資擔保、信用評價、人才培訓、信息服務、技術(shù)支持、管理咨詢、法律服務、創(chuàng)業(yè)輔導，市場開拓、行業(yè)協(xié)會”十大服務體系，提出了“政府扶持中介、中介服務中小企業(yè)”的工作思路，與高校、科研、金融、法律等機構(gòu)與部多方聯(lián)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，搭建起了中小企業(yè)與社會服務機構(gòu)互動的中介服務平臺，收到了明顯效果。一是為擔保協(xié)會開發(fā)了東方擔保網(wǎng)。利用這一平臺，一方面可宣傳國家相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，促進擔保體系的完善、行業(yè)自律的加強和擔保行為的規(guī)范；另一方面，可充分發(fā)揮中小企業(yè)與擔保機構(gòu)之間的橋梁和紐帶作用，作為溝通供需雙方需求乃至對象選擇等互動信息的重要平臺，撮合雙方盡快成交，幫助中小企業(yè)緩解融資困難。二是聯(lián)合律師事務所搭建了法律服務平臺。主要是幫助中小企業(yè)增強法律意識、提供法律支持、維護企業(yè)合法權(quán)益，解決中小企業(yè)養(yǎng)不起法律顧問的問題。平臺特設了律師在線咨詢，中小企業(yè)可隨時免費登陸發(fā)布困擾企業(yè)的各種法律問題和困難，律師事務所的專家在2天之內(nèi)給予詳細解答，收到了很好的效果。三是與產(chǎn)權(quán)交易中心聯(lián)合開發(fā)了投融資服務平臺?；具\作方式是，產(chǎn)權(quán)交易中心定期發(fā)布適合中小企業(yè)的投資項目，中小企業(yè)及時發(fā)布融資需求。通過這一平臺把兩者郵寄的聯(lián)系在一起，便利了溝通，提高了效率，增加了雙向選擇的機會，拓寬了中小企業(yè)融資的渠道。四是與“中小企業(yè)與高校寫作聯(lián)盟”共同搭建了校企協(xié)作平臺。針對中小企業(yè)人才資源不足、技術(shù)項目缺乏和創(chuàng)新水平不高的問題，校企協(xié)作平臺重點開發(fā)了技術(shù)成果庫、項目難題庫、專家資源庫三個基礎(chǔ)信息庫。成果庫主要是把高校、科研機構(gòu)的科研成果收集起來推薦給中小企業(yè)；難題庫是將中小企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展過程中所需求的項目及遇到的技術(shù)難題收集起來，由校企聯(lián)盟組織專家進行科研和攻關(guān)；專家?guī)熘饕菍⒏咝！⒖蒲?機構(gòu)的專家、教授等優(yōu)先人才聚焦起來，通過常見問題查詢與專家在線咨詢，幫助中小企業(yè)解決項目開發(fā)或技術(shù)創(chuàng)新等問題。目前，已有51所高校、61家中小企業(yè)和10個高校創(chuàng)新實踐基地進入平臺開展了產(chǎn)學研方面的交流與合作，為中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和高?？萍汲晒D(zhuǎn)化找到了一條現(xiàn)實的結(jié)合之路。

四、搭建商務平臺，增強中小企業(yè)市場開拓能力

中小企業(yè)受資金、規(guī)模、技術(shù)素質(zhì)等因素的限制，信息化水平普遍不高，除少數(shù)實力較強的企業(yè)外。絕大多數(shù)不能獨立建設和管理網(wǎng)站。為解決這一現(xiàn)實問題，我們專門建立了面向中小企業(yè)的商務服務平臺。為中小企業(yè)利用網(wǎng)絡技術(shù)開展電子商務基礎(chǔ)工作，提高拓展市場能力提供以下多方面的服務：一是免費提供自助建站與自助鏈接服務。主要是為那些無力獨立建設和管理網(wǎng)站的小企業(yè)提供簡便易行的模板，輕松建立簡易網(wǎng)站；為那些已有網(wǎng)站的企業(yè)提供自助鏈接，宣傳企業(yè)形象，推介企業(yè)產(chǎn)品。目前已有3848個企業(yè)通過這一系統(tǒng)建立了自己的網(wǎng)站或?qū)崿F(xiàn)了連接。二是建立網(wǎng)上產(chǎn)品展臺，為中小企業(yè)提供免費發(fā)布產(chǎn)品及圖片信息的功能，擴大企業(yè)影響，提高知名度，增強市場開拓能力。目前，已有2萬多個企業(yè)依托展臺發(fā)布了產(chǎn)品及圖片信息得到了有關(guān)企業(yè)的普遍好評。三是建立供求信息發(fā)布系統(tǒng)，為中小企業(yè)提供免費發(fā)布供求信息服務，使供需雙方能夠便捷溝通與交流，既節(jié)省了營銷成本又擴大了市場范圍。目前，借助這一系統(tǒng)發(fā)布篇二：2014年中小企業(yè)工作總結(jié)

二〇一四中小企業(yè)工作總結(jié)

今年以來，為了促進全縣中小企業(yè)擴總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、穩(wěn)增長，縣中小企業(yè)局以群眾路線教育實踐活動為契機，貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持“五縣戰(zhàn)略、三區(qū)支撐、四化同步”的發(fā)展總思路，按照縣委、縣政府和市中小企業(yè)局的安排部署，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，突出改革創(chuàng)新，落實發(fā)展政策，加強協(xié)調(diào)服務，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進小微企業(yè)培育成長和轉(zhuǎn)型升級，各項工作穩(wěn)步推進。

一、經(jīng)濟運行情況及特點

（一）主要經(jīng)濟指標持續(xù)穩(wěn)步增長。預計至12月底，全縣中小企業(yè)累計完成營業(yè)收入 億元，完成計劃任務 %；實現(xiàn)增加值 億元，完成計劃任務 %。

（二）中小企業(yè)發(fā)展勢頭良好。今年全縣中小企業(yè)計劃新增企業(yè)400戶，截止目前累計新增企業(yè) 戶，其中公司制企業(yè) 戶。

二、主要工作做法

（一）完善服務體系，增強服務功能。一是與建行、郵政銀行合作推出小微企業(yè)“助保貸”業(yè)務，由政府拿出一部分風險補償金，貸款企業(yè)繳納一定比例助保金，擴大企業(yè)授信額度，拓寬中小企業(yè)融資渠道，全力破解中小企業(yè)融資難問題。截止目前累計為企業(yè)發(fā)放貸款1180余萬元。同時為解決部分企業(yè)缺乏抵押物

— 1 —的問題，中小企業(yè)局與郵政銀行合作推出“五戶聯(lián)?！睒I(yè)務，目前已有風動工具、盼多肥業(yè)、合力電器、合容電器、烽和保溫五家企業(yè)與企業(yè)達成初步意向，預計為企業(yè)發(fā)放貸款1400萬元。二是把積極推進中小企業(yè)服務中心建設作為全年工作的重中之重，高度重視，落實責任，目前中小企業(yè)服務平臺建設任務全部完成，正式投入使用。已引進陜西炳輝律師事務所、渭南市智誠中小企業(yè)咨詢服務有限公司（渭南市智誠項目管理咨詢服務有限公司）、陜西華林商標事務有限公司、陜西久尊聯(lián)合注冊會計師事務所、合陽縣中小企業(yè)維權(quán)投訴中心五家服務機構(gòu)入駐，為企業(yè)提供會計事務、法律援助、項目策劃等11個方面的全方位服務;同時舉辦了?；髽I(yè)安全生產(chǎn)、企業(yè)法律風險管理及預防等三期300多人次的業(yè)務培訓，并組織6戶企業(yè)廠長經(jīng)理參加渭南市舉辦的mba職業(yè)經(jīng)理人培訓班。三是為提高我縣企業(yè)經(jīng)營管理信息化程度，縣中小企業(yè)局高點規(guī)劃、科學設置，創(chuàng)辦合陽縣中小企業(yè)網(wǎng)，將近年各級扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施、我縣中小企業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品、國家產(chǎn)業(yè)政策等進行網(wǎng)上公告，方便企業(yè)查詢，同時，積極宣傳推介我縣的中小企業(yè)和知名產(chǎn)品，提升其知名度，為其擴大市場份額、實現(xiàn)營銷目標創(chuàng)建新平臺。

（二）加強政策落實，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是按照省、市中小企業(yè)局、財政局《關(guān)于做好2015中小企業(yè)發(fā)展專項資金申報工作的通知》要求，完成了縣中小企業(yè)服務平臺“產(chǎn)業(yè)集群窗口服務平臺項目”和“人才培訓項目”省級中小企業(yè)專項資金申報工— 2 —作，擬爭取扶持資金60萬元；完成了合陽縣天淇油脂有限責任公司植物油加工生產(chǎn)線制造水平提升項目和陜西太姒工藝品有限公司年產(chǎn)10萬件土布制品生產(chǎn)線技改擴建項目兩個項目的專項資金申報工作，擬為企業(yè)爭取扶持資金350萬元。二是為解決企業(yè)普遍存在的人才缺乏問題，組織部分企業(yè)登錄中國中小企業(yè)網(wǎng)發(fā)布招聘信息，招聘高校畢業(yè)生，解決企業(yè)用人難的問題。同時組織風動工具、源化公司登錄中國中小企業(yè)網(wǎng)應收賬款融資服務平臺，發(fā)布信息，解決企業(yè)融資難、要賬難的問題。三是將全年各項經(jīng)濟指標進行細化分解，搞好中小企業(yè)生產(chǎn)運行分析，對列入工信部和省中小企業(yè)預警系統(tǒng)的企業(yè)進行重點監(jiān)測，確?？h域中小企業(yè)平穩(wěn)健康運行。同時積極推進中小企業(yè)名錄庫入網(wǎng)工程，目前全縣入網(wǎng)企業(yè)283戶，14戶企業(yè)進入省預警監(jiān)測系統(tǒng)，10戶企業(yè)進入工信部運行監(jiān)測平臺。四是按照省中小企業(yè)局《關(guān)于開展企建教育“千企萬人培訓”工作的通知》文件精神，組織太姒工藝品公司、賽眾公司、順天紙業(yè)等7戶企業(yè)完成網(wǎng)上注冊，開展企業(yè)管理遠程課程的學習，有力地提升了全縣中小企業(yè)人才素質(zhì)，推進中小企業(yè)發(fā)展壯大。

（三）加強安全監(jiān)管，消除安全隱患。一是夯實工作責任，層層鑒訂安全生產(chǎn)目標責任書。分管領(lǐng)導與主管股室、局機關(guān)與各鎮(zhèn)（辦）、各重點企業(yè)層層簽訂目標責任書，責任落實到人，加大安全生產(chǎn)工作力度。二是每月開展一次安全生產(chǎn)大檢查活動，對重點企業(yè)、重點部位進行隱患排查，將安全隱患消滅在萌芽狀 — 3 —態(tài)，努力杜絕不安全事故發(fā)生。

（四）轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效能。一是精心組織，全面動員，在全局黨員干部中深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照總書記“三嚴三實”總要求和縣委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組的安排部署，在充分吸取各方面提出的意見建議的基礎(chǔ)上，組織召開了局領(lǐng)導班子專題民主生活會，制定出了中小企業(yè)局領(lǐng)導班子整改方案、專項整治方案和制度建設計劃。組織干部職工召開了領(lǐng)導班子民主生活會情況通報會，分管領(lǐng)導黃家安縣長和督導組對中小企業(yè)局群眾路線教育實踐活動整改落實工作進行了充分肯定，對下一階段工作提出了許多中肯的意見建議。組織黨員干部開展了民主評議黨員工作，黨員干部根據(jù)查擺出的問題，制定出各人的整改清單，明確時限要求，切實轉(zhuǎn)變工作作風。截止目前，整改方案所列的14個問題，已整改完成13個，制定并完善相關(guān)制度5項。通過群眾路線整改落實各項工作的開展，黨員干部作風進一步轉(zhuǎn)變，覺悟進一步提高，有力地推動了我局各項工作深入開展。二是高度重視，扎實推進，加快生態(tài)合陽美麗鄉(xiāng)村建設工作?；I資約3.1萬元為儉泗村購買了100株塔柏、200套垃圾箱，完成300米巷道和村部廣場的綠化任務。9月份，由于我縣陰雨連綿，給群眾生產(chǎn)生活造成許多不便。為了摸清包聯(lián)村防汛減災工作開展情況，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，中小企業(yè)局機關(guān)全體同志，由局長孫光紅同志帶領(lǐng)，對全村防汛減災隱患點進行了全面排查，共查出隱患點3處。中小企業(yè)— 4 —局迅速組織機關(guān)同志，幫助村民開挖了兩處滲坑，將窯洞口和院內(nèi)積水引入坑中，同時購置抽水設施進行排水作業(yè)，疏導群眾由窯洞挪入廈房居住，聯(lián)系村委會將學校作為防汛減災臨時安置點，以備不時之需。通過以上工作的開展，基本排除了該村防汛安全隱患，有力地保證了該村“生態(tài)合陽 美麗鄉(xiāng)村”建設進度。三是包扶工作有序推進。我局抽調(diào)人員已入駐基層組織整頓的王村鎮(zhèn)北蔡村、扶貧包扶村金峪鎮(zhèn)南營村，深入村組農(nóng)戶，了解情況，摸清底子，制訂了包扶規(guī)劃，配合鎮(zhèn)（辦）村做好包扶工作，已給王村鎮(zhèn)北蔡村贈送果樹栽植類圖書50余本,為南營村兩名貧困大學生捐資支助1000元。目前正在想法設法籌集資金，努力為包扶村改變面貌、整體推進做出積極的貢獻。四是加大工作力度，搞好對外宣傳工作。按照局機關(guān)《目標責任考核實施方案》的要求，按時保質(zhì)保量地完成各種信息報送工作，加強我縣中小企業(yè)工作亮點的宣傳報導，其中被《渭南日報》采用一篇、《西北信息》報采用一篇，《印象合陽》采用一篇。五是創(chuàng)文工作穩(wěn)步推進。按照縣委、縣政府“爭創(chuàng)省級文明縣城”戰(zhàn)略部署，按照縣級文明單位評價標準，積極組織干部職工開展學雷鋒活動、志愿服務活動、勤儉節(jié)約活動、道德經(jīng)典誦讀，著力加強機關(guān)道德講堂建設、學習型單位建設，為我縣創(chuàng)文工作做出了有益的貢獻。

三、存在問題和下一步工作計劃

當前，我縣中小企業(yè)已成為縣域經(jīng)濟增長、財政增稅、職工增收和發(fā)展經(jīng)濟、維護穩(wěn)定的重要力量，但與先進地區(qū)相比，我

— 5 —篇三：中小企業(yè)服務中心2012年工作總結(jié)暨2013年工作計劃展望 中小企業(yè)服務中心

2012年工作總結(jié)暨2013年工作計劃

今年以來，中小企業(yè)服務中心在委、政府正確領(lǐng)導下，在市中小企業(yè)局大力指導下，緊緊圍繞全“引深六化建設、加速五大趕超”戰(zhàn)略，咬定全中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展目標不放松，積極理清思路，明確工作重點，狠抓工作落實，確保了各項工作的順利推進，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強融資服務，推進銀企合作實現(xiàn)新突破。資金缺乏是困擾企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的首要問題。年內(nèi)我們把此項工作當作重頭戲來抓。一是認真開展融資調(diào)研，及時提供和發(fā)布企業(yè)融資需求信息。今年，我們在全認真開展了一次中小微型企業(yè)融資需求大調(diào)研活動，了解掌握了企業(yè)融資需求情況，并將需求信息提供給本各銀行及擔保公司。我有20多家企業(yè)融資需求信息已進入全省“中小企業(yè)融資網(wǎng)”，并成為免費注冊用戶。二是積極為銀企合作牽線搭橋，我們多次組織有關(guān)銀行和企業(yè)召開座談會、推介會、洽談會，面對面推介，使銀企之間互通信息，互利合作，為解決“融資難”問題奠定了基礎(chǔ)，全年中小微企業(yè)融資貸款額達到23億元之多，有力促進了企業(yè)發(fā)展。三是著力加強融資擔保服務體系建設。我們想方設法引進了擔保股份有限公司進駐我，為全融資開展擔保業(yè)務。食品有限公司等企業(yè)已通過其擔保獲得貸款融資；同時，我們通過努力和多方協(xié)調(diào)，興沁擔保公司擔保功能實現(xiàn)恢復，已經(jīng)正常開展業(yè)務。四是加大財政資金對中小微型企業(yè)的扶持力度，今年將中小企業(yè)發(fā)展資金預算增加至300萬元，目前項目考察、評審工作已經(jīng)全面展開。

二、推進人才服務，中小企業(yè)人才素質(zhì)實現(xiàn)新提高。人才是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的原動力和根本，年內(nèi)我們采取了以下舉措：一是開展了中小企業(yè)人才需求專項調(diào)研活動，為大學生進企業(yè)就業(yè)和為企業(yè)引進人才提供信息，組織明源公司、黃土坡公司等企業(yè)參加了全市人才招聘會議。二是加大對企業(yè)經(jīng)營管理人才的培訓力度，7月中旬我們專門邀請到全國較著名的職業(yè)化講師主講，成功舉辦了一期“企業(yè)經(jīng)營管理人才素質(zhì)提升培訓班”，培訓人員2000人次，培訓中員工們坐得住、聽得進、啟發(fā)大、效果好。三是全力抓好民營企業(yè)專業(yè)技術(shù)職務評審工作，截止目前，已申報中級以上技術(shù)職務的專業(yè)技術(shù)人員達到286人，初級專業(yè)技術(shù)職務正在緊張申報中，近期將組織對申報人員進行考試、評審，此項工作可在12月底按時結(jié)束。預計今年評審人數(shù)將實現(xiàn)新的突破，全中小微型企業(yè)人才素質(zhì)實現(xiàn)新提高。

三、改善信息服務，宣傳平臺與信息交流實現(xiàn)新發(fā)展。誰掌握信息，誰就掌控市場的主動權(quán)。今年，我們一是在充實硬件設施基礎(chǔ)上，對原有的“中小企業(yè)網(wǎng)”進行了全面的更新改版、新增了多項實用功能，落實了專職網(wǎng)站管理人員，建立了網(wǎng)站信息更新監(jiān)督管理機制，充實了企業(yè)形象展示板塊，多數(shù)重點企業(yè)、新型產(chǎn)業(yè)企業(yè)及其產(chǎn)品在網(wǎng)上得到展示和宣傳，確保了中小企業(yè)網(wǎng)常態(tài)化運作，成為了主管部門與企業(yè)之間、中小企業(yè)與社會之間重要的的宣傳和交流平臺；二是進一步加強“中小企業(yè)項目庫”建設，對全120余個重點企業(yè)、重點項目納入項目庫管理，實現(xiàn)了信息共享、動態(tài)管理、對口扶持、分類指導；三是積極開展“送政策”下鄉(xiāng)和大型政策宣傳活動，專門印發(fā)國家、省、市關(guān)于扶持中小微型企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策2000余份，免費向企業(yè)、群眾發(fā)放，使廣大企業(yè)及時掌握政策信息，促進了小型微型企業(yè)發(fā)展。

四、拓展法律服務，企業(yè)維權(quán)機制邁出新步伐。為了更好地保障中小微企業(yè)健康發(fā)展，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，為給企業(yè)保駕護航創(chuàng)造便利條件。今年以來，我們在15個企業(yè)建立了法律維權(quán)服務和減負監(jiān)測點，并于8月15日邀請了律師事務所并組織部分企業(yè)召開了全中小企業(yè)法律診斷會議，具體協(xié)調(diào)解決了企業(yè)存在的土地糾紛、勞動用工、經(jīng)濟糾紛等問題，大大提高了廣大企業(yè)的法律維權(quán)意識。通過與律師事務所協(xié)調(diào)，我們與該律師事務所簽訂協(xié)議，建立了以事務所為主體的中小企業(yè)法律指導和服務中心，對廣大中小企業(yè)開展法律服務，將有效維護企業(yè)的合法權(quán)益。

五、完善創(chuàng)業(yè)服務，新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入新境界。一是積極開展項目推介服務，使一些好項目盡快打開市場。今年組織內(nèi)重點企業(yè)參加了會議和中小企業(yè)博覽會。在國際中小企業(yè)博覽會上，公司分別與食品有限公司簽約5000噸600萬元白靈菇銷售合同，與公司簽約5萬件600萬元白靈菇罐頭銷售合同，我國新能源煤炭運銷公司與**公司簽約煤炭運銷及農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)5000萬元合作項目，山地自行車生態(tài)休閑旅游開發(fā)項目在中博會上被推介。二是著力培育示范型企業(yè)服務平臺，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化形成新動力。多年來，我中心瞄準食品有限公司、**公司、公司等企業(yè)作為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務基地來培養(yǎng)，惠及了全數(shù)十個村的小雜糧種植，在全普及了14個白靈菇種植基地，吸引了150個貧困戶、500余人口的勞動力就業(yè)，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展創(chuàng)造了更加有利的發(fā)展環(huán)境。三是啟動了直屬企業(yè)平臺建設、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所服務平臺建設，為促進創(chuàng)業(yè)提供了必要保障。對原直屬企業(yè)國新能源煤炭運銷公司資本潰乏、功能缺失的問題，對其果斷進行了股份制改革。新的“國新能源煤炭運銷有限公司”已經(jīng)成立后，引進深圳市**公司1.5億元，用于企業(yè)增擴資本金、重新申辦鐵路發(fā)運資格及后續(xù)投資建設。通過改制，使企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，引進了新的投資主體，拓寬了經(jīng)營服務渠道，增強了企業(yè)資本信用等級，提高了企業(yè)抵抗市場風險能力。其次是積極指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所服務平臺的標準化建設，具體針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化園區(qū)、工業(yè)新型化園區(qū)開展專項技術(shù)和信息服務，目前，赤石橋鄉(xiāng)、交口鄉(xiāng)、官灘鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站已初具規(guī)模，逐步顯現(xiàn)威力。

六、強化政策扶持，政府激勵機制形成新動力。根據(jù)國家、省、市關(guān)于扶持小型微型企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策，結(jié)合我實際，經(jīng)過反復調(diào)查研究，由我中心擬草了《扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的實施意見》并提請政府研究審核，現(xiàn)已于9月19日由人民政府以沁政發(fā)?2012?41號文件正式出臺。該《實施意見》具體就如何實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的目標，如何在財政、稅收、融資、科技、營銷等方面鼓勵扶持中小微型企業(yè)發(fā)展明確了具體的政策措施，特別是要進一步加大中小企業(yè)專項資金“兩金”的投入，加大了對各類稅費減免和專項資金扶持的力度，為我中小微型企業(yè)健康發(fā)展提供了新的動力。為切實抓好政策落實，政府成立了以長楊紅旗同志為組長，分管長及政府辦公室主任任副組長，24個部門負責人組成的“促進中小微型企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導小組”，并將領(lǐng)導組辦公室設在我中心，為此，我們及時建立相應的協(xié)調(diào)運作機制，制定了專門計劃，責成專人負責，落實專門機構(gòu)負責協(xié)調(diào)和聯(lián)系領(lǐng)導組工作，為全面貫徹落實《實施意見》、促進中小微企業(yè)健康發(fā)展提供了組織保障。

七、強化自身建設，黨務政務工作實現(xiàn)新飛躍

年內(nèi)，我們著力加強基層黨組織建設，使機關(guān)黨建工作和效能建設實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。一是在保持黨的純潔性學習教