第一篇：淺議如何推進電力服務(wù)文化建設(shè)

淺議如何推進電力服務(wù)文化建設(shè)

摘要：服務(wù)是企業(yè)之本，而服務(wù)文化是服務(wù)之根、服務(wù)之魂。服務(wù)的競爭實質(zhì)是文化的競爭，打造具有優(yōu)良適應(yīng)性和卓越創(chuàng)造性的服務(wù)文化，提升競爭力，已成為企業(yè)在新時代的全新選擇。如何加強文化建設(shè)，推動文化創(chuàng)新，提升服務(wù)品位，達到客戶滿意，保持企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展，顯得尤其重要。本文就結(jié)合客戶服務(wù)中心的工作實際，就如何推進電力服務(wù)文化建設(shè)，提高客戶服務(wù)水平，提升客戶滿意度進行初步探討。

關(guān)鍵詞：推進建設(shè)提升水平

電力行業(yè)是服務(wù)性、公益性很強的行業(yè)，肩負著為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步服務(wù)的重要職責。客戶服務(wù)中心作為電力企業(yè)面向社會的重要窗口，承擔著樹立良好的企業(yè)公眾形象的職能；塑造良好的社會形象，勢必要求從思維方式和工作模式上固化以客戶為中心的服務(wù)理念，改善員工心智模式，強化服務(wù)文化建設(shè)，提升客戶服務(wù)水平。

電力服務(wù)文化建設(shè)的內(nèi)涵：

所謂電力服務(wù)文化，是電力企業(yè)在長期的對客戶服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念、思想觀念、心智態(tài)度、行為準則等服務(wù)價值取向，即：企業(yè)員工普遍認同并自覺遵循的服務(wù)理念和行為方式的總和。經(jīng)過多年的摸索和積累，客戶服務(wù)中心提出了以服務(wù)價值觀為核心，以客戶滿意度為標準，以提升競爭力為目標，構(gòu)建“真心服務(wù)、誠心奉獻、同心合作、凝心發(fā)展、全心超越”的共同服務(wù)價值和《客戶服務(wù)和95598工作手冊 》規(guī)范行為的服務(wù)文化。

筆者認為在對照共同的服務(wù)價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化建設(shè)方面，要著重從切入點、著力點和突破點上尋求新舉措，破除舊觀念，塑造好形象，凸現(xiàn)服務(wù)文化的魅力。

找準切入點，在營造氛圍上下功夫

客戶服務(wù)營業(yè)窗口不僅是電力企業(yè)營銷的窗口，它更是電力企業(yè)與客戶交流、提供服務(wù)的平臺。從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶提供滿意的服務(wù)，不但是黨和政府、社會與廣大群眾對電力行業(yè)的要求，也是電力企業(yè)迎接市場競爭、加快自身發(fā)展的需要，尤其是對于面臨金融危機的影響和即將全面推行績效管理過渡期的基層供電企業(yè)來說，顯得更為重要。為此，強化電力服務(wù)文化建設(shè)，要注重營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，找準切入點，營造服務(wù)氛圍，讓每一位客戶都能感受到電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的舒怡“享受者”。

統(tǒng)一環(huán)境建設(shè)。一切以客戶滿意、方便為宗旨，統(tǒng)一營業(yè)窗口建設(shè)裝修標準，制定《供電營業(yè)廳VI推廣應(yīng)用手冊》，實行窗口統(tǒng)一功能分區(qū)，統(tǒng)一色彩使用，對營業(yè)窗口實行規(guī)范化管理，在營業(yè)窗口公開電價政策、規(guī)章制度、辦事程序、收費標準，配置客戶書寫臺、便民服務(wù)箱，提供客戶休息區(qū)、免費飲用水和各類宣傳資料及書籍，努力為客戶營造整潔、優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境；在居民集中而繳費不便地帶設(shè)立統(tǒng)一標識的“陽光服務(wù)”代收點，將服務(wù)延伸至社區(qū)；為營造電力營銷文化氛圍，在每一個營業(yè)廳策劃設(shè)立文化墻，對基層單位的車輛統(tǒng)一粘貼“國網(wǎng)標識”，讓客

戶對95598電力服務(wù)熱線深得民心。

統(tǒng)一服務(wù)標準。圍繞“真心服務(wù)、誠心奉獻、同心合作、凝心發(fā)展、全心超越”的核心理念，把“三個十條”、《供電職工職業(yè)道德》作為我們檢驗服務(wù)工作的標準。高起點定位，制定《供電營業(yè)廳客戶服務(wù)手冊》、《95598客戶服務(wù)手冊》，規(guī)范員工儀容儀表、形體儀態(tài)、表情神態(tài)、行為舉止，統(tǒng)一服務(wù)用語，推廣普通話，并要求服務(wù)人員掌握服務(wù)溝通技巧，高標準，嚴要求，使營業(yè)窗口人員從“生活隨意型”向“服務(wù)專業(yè)型”轉(zhuǎn)變，從而提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)，樹立電力企業(yè)的良好形象。

統(tǒng)一品牌宣傳。以“國家電網(wǎng)”品牌為依托，強化“陽光電力”和“心”文化品牌宣傳，優(yōu)化企業(yè)人文環(huán)境，構(gòu)建和諧供電企業(yè)。采取發(fā)放“彩色服務(wù)卡”和開展“供電服務(wù)，滿意100”等宣傳活動的形式，來增進電力企業(yè)與客戶之間的交流，從心理上盡可能縮短與用戶之間的距離。在城區(qū)繁華地段定期設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理等服務(wù)宣傳專柜，向現(xiàn)場客戶發(fā)放用電宣傳資料，推介方便快捷的12種繳費方式及安全用電常識，現(xiàn)場為客戶答疑解惑。旨在從情感上零距離地貼近客戶，從服務(wù)上零距離地滿足客戶，贏得社會各界的廣泛理解和支持，努力創(chuàng)造多方共贏的良好局面。

夯實著力點，在提高素質(zhì)上做文章

近年來，我們在營業(yè)窗口的投入上不斷加大，電力服務(wù)的硬件和軟件都有明顯的提高。但我們同時也看到，在一些窗口，即便我們的員工具有強烈使命感和責任心，然而受人員專業(yè)和綜合素質(zhì)的局限，服務(wù)水平和服務(wù)效率受到影響，提高員工的綜合素質(zhì)勢在必行。為此，強化電力服務(wù)文化建設(shè)，要注重員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，夯實著力點，提高服務(wù)效率，讓每一位員工都成為履行電力營銷政策的合格“先行者”。

強化服務(wù)素質(zhì)培訓。以采取“請進來，走出去”的方式加強服務(wù)培訓。邀請省公司師資培訓的內(nèi)訓師作“公共服務(wù)禮儀”知識專題講座，請美容學校的老師，現(xiàn)場講解職業(yè)化妝的基本知識和技巧；組織相關(guān)人員到友鄰單位及有優(yōu)質(zhì)服務(wù)相近的移動、聯(lián)通等單位學習先進的服務(wù)經(jīng)驗。建立長效學習培訓機制，利用休息時間對窗口人員進行“每月一訓”，95598開展對座席人員的“培訓月”活動，傳授安全生產(chǎn)、電力營銷、法律法規(guī)、儀容儀態(tài)以及電話服務(wù)技巧，現(xiàn)場學習實踐采取深入供電營業(yè)廳、調(diào)度、計量、變電站、改造現(xiàn)場，將考試成績在局域網(wǎng)內(nèi)公布，力求通過培訓讓新進或者崗位易動的員工業(yè)務(wù)技能迎頭趕上，讓老員工溫故知新，鞏固和提升業(yè)務(wù)能力，達到學以致用的目的。

強化服務(wù)水平考核。實行窗口人員考核常態(tài)化，加強營業(yè)窗口的監(jiān)管，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程控制，實行客戶故障搶修、投訴等工作單的閉環(huán)管理流程及相關(guān)時限的考核，實現(xiàn)服務(wù)過程可控、服務(wù)響應(yīng)快速、服務(wù)行為規(guī)范；實行窗口人員上崗動態(tài)化，對考核不合格人員實行轉(zhuǎn)崗、待崗等考核機制；實行窗口獎勵評優(yōu)經(jīng)?；瑢`規(guī)行為實行扣分，對突出表現(xiàn)實施獎勵，堅持月度考核通報制度，評選“月度服務(wù)之星”，鼓勵先進，鞭策后進，進而確保電力服務(wù)水平持續(xù)穩(wěn)步提升。

強化服務(wù)團隊建設(shè)。服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)并不取決于少數(shù)優(yōu)秀員工，而是取決于整個服務(wù)團隊，只有形成企業(yè)員工的整體合力，才能提高客戶服務(wù)滿意度。建立切合實際的共同愿景，培養(yǎng)團隊意識與合作精神，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，培育為共同奮斗目標而努力的自覺性；堅持做好營業(yè)大

廳“早查早迎”工作，班組每天對上一班工作進行小結(jié)，查找問題，提出整改意見，安排好下一班工作，提高班組整體工作水平；以營業(yè)窗口“星級創(chuàng)優(yōu)”和“月度最佳營業(yè)廳”評選為載體，增強員工集體榮譽感；從服務(wù)細節(jié)入手，認真落實“首問負責制”，推行綠色通道、VIP客戶服務(wù)和一站式服務(wù)，真正體現(xiàn)“把簡單的事情做好，把常規(guī)的事情做實”。

尋找突破點，在改進作風上見成效

長期以來，電力員工圍繞“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，充分認識到行業(yè)作風建設(shè)的重要性，始終把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線”放在首位，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為企業(yè)內(nèi)涵和外在表征的重要內(nèi)容，強調(diào)服務(wù)是電力企業(yè)生存之本、效益之本、發(fā)展之本，把客戶滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標準，切實履行供電企業(yè)的服務(wù)職能，為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，強化電力服務(wù)文化建設(shè)，要注重員工的行業(yè)作風建設(shè)，尋找突破點，提升客戶滿意度，讓每一位員工都成為解決客戶電力營銷問題的滿意“執(zhí)行者”。

以開展“主題實踐”活動典范引導。開展“黨員先鋒崗”活動，通過普通黨員佩戴黨徽上崗、先鋒崗黨員掛牌服務(wù)、黨員服務(wù)承諾公示的形式，旨在重點展現(xiàn)營業(yè)窗口和服務(wù)一線共產(chǎn)黨員的工作風采和模范作用，號召全體黨員干部帶領(lǐng)廣大員工以實際行動積極踐行科學發(fā)展觀?！包h員先鋒崗”活動采取長效創(chuàng)建、崗位考評、動態(tài)管理的方式，加強對黨員的日常教育管理，以進一步增強黨員的榮譽感與責任感，以實際行動解決企業(yè)改革發(fā)展與工作中存在的問題,為企業(yè)科學、協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康和諧發(fā)展提供堅強的政治和組織保障。

以實施“實時監(jiān)控”措施認知矯正。引進實施“遠程服務(wù)監(jiān)管”系統(tǒng)，籌資在所轄供電營業(yè)大廳新建遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實行專人監(jiān)管，實時監(jiān)控窗口服務(wù)行為規(guī)范，對照《遠程服務(wù)監(jiān)管考核細則》，通過監(jiān)管人員與窗口人員互動，對不規(guī)范服務(wù)行為及時進行糾正，并實行績效掛鉤。堅持不定期的巡回暗訪和“回頭望”制度，以行風暗訪及投訴通報問題的整改為突破點，深入調(diào)查，及時矯正員工違規(guī)行為；積極回訪，及時應(yīng)對客戶需求和妥善處理客戶投訴的焦點問題，有效杜絕類似事件再次發(fā)生。

以采取“互動督導”形式反饋整改。堅持定期走訪客戶，上門宣傳電費電價政策和服務(wù)舉措，聽取客戶意見，接受客戶咨詢，幫助客戶排憂解難；堅持參加行風熱線及電臺連線節(jié)目，做好用電服務(wù)的宣傳和咨詢，收集營銷工作中的意見和投訴，增進供用電雙方的溝通和理解；堅持召開供電營業(yè)窗口建設(shè)和義務(wù)監(jiān)督員座談會，加強與政府、新聞媒體和重點客戶的聯(lián)系和溝通，共同探討供電營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的問題，廣泛聽取不同層面的寶貴意見和建議，開門納諫，接受監(jiān)督，聞過則改，營造和諧的供用電環(huán)境，促進行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。

綜上所述，以堅定的信心和飽滿的熱情，以優(yōu)質(zhì)的管理和嚴謹?shù)淖黠L，努力構(gòu)建服務(wù)文化，發(fā)揮團隊精神，增強供電企業(yè)電力營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的使命感和緊迫感，培養(yǎng)一支“時刻牢記使命，恪守服務(wù)誓言，真誠面對客戶”作風過硬的營銷隊伍，嚴格執(zhí)行電力營銷工作標準，切實保障客戶的權(quán)益，努力提高服務(wù)質(zhì)量綜合滿意度，為企業(yè)永葆青春與活力、立于不敗之地奠定良好的基礎(chǔ)。

第二篇：服務(wù)發(fā)展大局推進文化建設(shè)

服務(wù)全市發(fā)展大局

加快推進昆山文化現(xiàn)代化建設(shè)

***年是**規(guī)劃開局之年、是中國共產(chǎn)黨建黨**周年、是率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的決戰(zhàn)之年。作為文化廣電新聞出版職能部門，肩負的責任重大，使命光榮。我局將認真貫徹落實市委十一屆十次會議精神和全市黨建工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，堅持把加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)作為主線，把黨的建設(shè)的偉大工程與黨領(lǐng)導的偉大事業(yè)緊密結(jié)合，自覺服務(wù)全市率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展大局，全力推進昆山文化現(xiàn)代化，把加快推進昆山文化現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變?yōu)辄h的建設(shè)的實踐成果。

一、增強使命感，確立更高更快更優(yōu)發(fā)展目標。文化現(xiàn)代化是昆山率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要組成，我市要在2012年基本實現(xiàn)現(xiàn)代化目標，要求文廣部門必須創(chuàng)新理念，確立目標，主動作為，加快發(fā)展，大力推進全市文化繁榮和發(fā)展，加快推進與全市經(jīng)濟社會政治生態(tài)相適應(yīng)的文化現(xiàn)代化。昆山應(yīng)確立更高的文化發(fā)展目標。加快建立起適應(yīng)全市基本現(xiàn)代化要求的文化現(xiàn)代化發(fā)展格局、文化管理體制及運行機制，使我市成為人民群眾綜合素質(zhì)普遍提高，文化經(jīng)濟繁榮，文化科技結(jié)合緊密，擁有完善的公共文化服務(wù)體系、先進配套的文化設(shè)施、充滿活力的文化體制、拔尖的文化人才、發(fā)達的文化產(chǎn)業(yè)、繁榮有序的文化市場、獨具特色的鹿城文化、豐富多彩的群眾文化生活，文化發(fā)展主要

指標全國領(lǐng)先，文化綜合實力和競爭力居全國前列的文化強市。2011年全市文化建設(shè)將緊緊圍繞上述目標任務(wù)，創(chuàng)新作為，扎實推進。

二、建設(shè)主流媒體，牢牢把握宣傳輿論的領(lǐng)導權(quán)和主動權(quán)。以昆山“十二五”經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃目標為指引，建設(shè)以“兩臺一網(wǎng)”為重點的現(xiàn)代化區(qū)域媒體，不斷強化主流媒體喉舌作用，充分發(fā)揮文化引導社會、教育人民、推動發(fā)展的功能，增強凝聚力和創(chuàng)造力。高揚輿論宣傳主旋律。大力弘揚社會主義核心價值體系，加強昆山特色價值觀理論研究，自覺從創(chuàng)新廣播電視宣傳、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體和文化工作的內(nèi)容、形式、方法入手，廣泛深入地開展昆山特色價值觀和城市精神宣傳教育，使之走進群眾、深入民心、融入生活，為全市干部群眾理解、認同并自覺實踐，為昆山率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供精神動力。把握正確輿論導向。自覺服從服務(wù)于全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，緊緊圍繞市委市政府中心工作，突出重點工作、突出轉(zhuǎn)型升級、突出率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，發(fā)揮兩臺和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過組織高密度、高質(zhì)量、多形式的媒體宣傳，渲染氛圍、凝心聚力，助推昆山經(jīng)濟社會全面科學發(fā)展，為率先實現(xiàn)基本現(xiàn)代化提供正確導向和輿論支持。加大對外宣傳推介。積極拓寬對外宣傳渠道，加強對昆山現(xiàn)代化建設(shè)成就的對外宣傳，提升昆山城市的美譽度和知名度，提升昆山城市的影響力和競爭力。加強對網(wǎng)絡(luò)新媒體的管理與應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)、手機等新型傳媒已成為覆蓋最廣受眾面最大的“現(xiàn)代新媒體”，成為人們

生活和工作中不可或缺的組成部分。要主動應(yīng)對，積極適應(yīng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、手機等現(xiàn)代傳媒的作用，使之為傳播先進文化服務(wù)為全市現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。堅持以先進文化占領(lǐng)思想文化的新陣地，加強網(wǎng)絡(luò)文化人才隊伍建設(shè)，加強對網(wǎng)絡(luò)信息、移動電視、手機短信等新型文化業(yè)態(tài)的管理與引導，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)、手機信息宣傳的主導權(quán)，使之為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

三、構(gòu)建服務(wù)體系，滿足人民群眾的精神文化需求。以黨的十七大文化大發(fā)展大繁榮戰(zhàn)略為指導，圍繞我市“十二五”文化發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)現(xiàn)代的完善的公共文化服務(wù)體系，使人民群眾基本文化權(quán)益得到更好保障，文化生活更加豐富多彩，精神風貌更加昂揚向上。大力推進現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)。按照國家公共文化服務(wù)體系建設(shè)示范區(qū)的標準，高標準建設(shè)好市文化藝術(shù)中心、博物館、文博園、名人館、美術(shù)館、科技館、影城、書城等標志性功能性文化設(shè)施，大力推進和提升文化設(shè)施的現(xiàn)代化。進一步完善市鎮(zhèn)鎮(zhèn)村三級公共文化設(shè)施布局，完善和提升以市級大型公共文化設(shè)施為骨干、以區(qū)鎮(zhèn)街道公共文化設(shè)施為樞紐、以村社區(qū)基層文化設(shè)施為基礎(chǔ)的布局均衡、覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面完成“文化昆山”三年文化設(shè)施建設(shè)任務(wù)，切實滿足群眾對公共文化設(shè)施的需求。組織開展豐富多彩的群眾文化活動。開展好各類公益性文化活動，有計劃地開展送書、送戲、送電影、送展覽、送講座下鄉(xiāng)活動，滿足不同層次不同類型的文化需求。堅持以先進文化引領(lǐng)人，以“文化昆山欄目、歡樂文明百

村行、我們的節(jié)日、鹿城故事、百姓舞臺、市民大講壇”等文化活動載體，打造昆山特色的“精神家園”文化服務(wù)品牌，不斷滿足人們的精神需求、豐富精神世界、凝聚精神力量，為現(xiàn)代化建設(shè)提供的精神動力和文化支撐。加強大型文化活動策劃創(chuàng)新，精心組織好昆山國際啤酒節(jié)、昆山國際友好城市展、海峽兩岸文化交流、昆曲入遺10周年等系列文化活動，打造具有昆山特色、全國有影響的文化活動品牌。加強優(yōu)秀傳統(tǒng)文化保護與傳承。發(fā)揮昆山文化研究中心的作用，深入開展昆山傳統(tǒng)文化的挖掘、研究、保護、傳承工作，在此基礎(chǔ)上，制定中長期和挖掘、保護、推廣方案。有計劃地加強對先賢思想的傳播，培育和提升市民的精神境界和審美修養(yǎng)。積極爭創(chuàng)全國“歷史文化名城”。大力弘揚昆曲文化、良渚文化、稻作文化等昆山優(yōu)秀傳統(tǒng)文化品牌，挖掘以三賢為代表的昆山名人資源，建設(shè)一批有影響力的名人館。充分利用昆山豐富的傳統(tǒng)文化資源，加快建設(shè)文化搏覽園，為市民接受優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育提供載體。通過創(chuàng)建歷史文化名城，整體提升文化遺產(chǎn)挖掘、保護和利用水平。

四、推動文化與經(jīng)濟融合，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。文化產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟現(xiàn)代化的重要組成，必須堅持一手抓文化事業(yè)一手抓文化產(chǎn)業(yè)，推進全市文化的全面發(fā)展和繁榮。做好文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。明確發(fā)展重點和功能定位，以規(guī)劃引領(lǐng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。加快制定與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃相配套的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，為各類文化產(chǎn)業(yè)特別是新興文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展營造良好的環(huán)境。加強文化產(chǎn)業(yè)

發(fā)展規(guī)律研究。以前瞻性、戰(zhàn)略性的眼光，深入研究和把握適合昆山文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，培育適合昆山特質(zhì)的文化產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟中更多地注入文化的內(nèi)涵，提高經(jīng)濟的創(chuàng)造力和競爭力，在文化中更多地吸收和應(yīng)用先進科技成果，增強文化的滲透力和影響力。加強特色文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。根據(jù)昆山城市、產(chǎn)業(yè)、資源特點，有重點地規(guī)劃建設(shè)若干個文化特色產(chǎn)業(yè)園，以產(chǎn)業(yè)園打造一批龍頭型、規(guī)模型的新型文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。加強文化資本運營，通過生產(chǎn)引領(lǐng)時尚潮流的文化產(chǎn)品，實現(xiàn)文化產(chǎn)品的社會價值和經(jīng)濟價值。鼓勵發(fā)展民營文化企業(yè)。制定有利于民營文化企業(yè)發(fā)展的扶持政策，重點支持一批有昆山傳統(tǒng)文化特色的優(yōu)秀民企，助其做大做強。同時要應(yīng)用現(xiàn)代科技改造、提升民營企業(yè)文化產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)品，不斷推進文化內(nèi)容和形式的創(chuàng)新。積極創(chuàng)造條件，使一批有昆山特色的文化產(chǎn)品走向全國和世界。

五、堅持開放創(chuàng)新，增強文化發(fā)展動力和活力。創(chuàng)新是推進文化現(xiàn)代化的不竭動力，是先進文化永葆生機和活力的靈魂、源泉。沒有歷史積累的文化是“化而不文”，沒有現(xiàn)實活力的文化是“文而不化”。在經(jīng)濟全球高度開放的條件下，要遵循“洋為中用”、“古為今用”、“推陳出新”、“去偽存真”的方針，立足于現(xiàn)代化建設(shè)實踐，大膽讓西方的進步文化進入中國，讓中國的民族文化走向世界，發(fā)揚民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，汲取世界各民族的長處，積極創(chuàng)新內(nèi)容和形式，從而讓一切創(chuàng)造先進文化的源泉充分涌流，讓中華民族文化以深厚的東方底蘊、鮮明的民族風格、絢麗多彩的中國氣派屹立在世界舞臺。

六、加強人才建設(shè)，為文化現(xiàn)代化提供人才支撐。堅持人才為本、人才引領(lǐng)發(fā)展理念，建設(shè)一支與文化現(xiàn)代化相適應(yīng)的文化人才隊伍?？茖W制定文化人才建設(shè)規(guī)劃。要著眼文化現(xiàn)代化需求，制定好十二五和人才引進和培育計劃，今年要組織實施好“6420引才工程”，有計劃地引進一批高素質(zhì)的文化領(lǐng)軍型和高層次人才。健全人才激勵和保障機制。著力營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好人文環(huán)境，營造有利于人才脫穎而出和人盡其才的社會環(huán)境。創(chuàng)新人才培育載體。采取以“內(nèi)部培訓培育人才、引才引智集聚人才、產(chǎn)業(yè)帶動吸引人才、高校合作共育人才”等方式，實施好“百期千人培訓工程”，大力加強全市文化人才培訓，提升新聞宣傳、文化創(chuàng)新、事業(yè)發(fā)展和行政服務(wù)能力。通過多渠道多方式引進和培育文化人才，為推進文化現(xiàn)代化建設(shè)提供人才支撐和保障。

第三篇：電力推進

Siemens Marine Solutions近日接獲的訂單，證明其柴-電推進系統(tǒng)不但適用于大型商船和軍船，也適用于小型船。意大利Cantieri NavaliMegaride船廠已委托西門子，為其承建的意大利海岸警衛(wèi)隊1艘65米長海上供應(yīng)船提供Siship EcoProp混合推進系統(tǒng)，該船由意大利Errenavi設(shè)計。

系統(tǒng)包括2臺發(fā)動機、電力推進馬達和混合推進控制系統(tǒng)，柴油發(fā)動機與革新的電力驅(qū)動部件相連接，空間安裝緊湊，靈活不同的運行模式優(yōu)化了柴油發(fā)動機的使用，從而降低燃料能量消耗和二氧化碳排放，還能增加船只的航行范圍，具有更高的可靠性和更低的噪音污染。預(yù)計該船的Siship EcoProp系統(tǒng)將于2012年調(diào)試。

隨著國際海事組織在船舶排放方面制定越來越嚴格的標準，加上石油資源逐漸耗盡，內(nèi)燃機將逐步退出歷史舞臺，綠色環(huán)保的電力推進系統(tǒng)將成為未來船舶動力發(fā)展的方向。國外已經(jīng)開發(fā)了多種類型電力推進系統(tǒng)，并在多型船舶上應(yīng)用。我國在此領(lǐng)域的研究則剛剛起步，應(yīng)加速對相關(guān)技術(shù)的研究和開發(fā)應(yīng)用，積極參與到這一領(lǐng)域的國際競爭，在市場上占有一席之地。

“與傳統(tǒng)的船舶動力系統(tǒng)相比，電力推進系統(tǒng)具有調(diào)速范圍廣、驅(qū)動力大、易于正反轉(zhuǎn)、體積小、布局靈活、安裝方便、便于維修、振動和噪音小等優(yōu)點。電力推進作為船舶的新型推進動力，世界各國都在進行深入的研究” 中國工程院院土、中國船舶輪機專家聞雪友表示，作為船舶主動力系統(tǒng)的電力推進系統(tǒng)，由于其高效率、高可靠性、高自動化以及低維護，正成為新世紀大型水面船舶青睞的主推進系統(tǒng)。目前，發(fā)達國家新造船舶的30％已采用電力推進系統(tǒng)。船舶電力推進新技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用，將大大減輕船舶污染和海洋環(huán)境污染，充分體現(xiàn)了“綠色航運”和“綠色船舶”的環(huán)保節(jié)能理念，這將是今后船舶動力領(lǐng)域的一個發(fā)展方向。

“相對于傳統(tǒng)的柴油機推進系統(tǒng)，電力推進系統(tǒng)可謂優(yōu)勢多多?！睋?jù)上海海事大學教授湯天浩介紹，一是電力推進具有良好的經(jīng)濟性。在一艘船上多臺中速柴油機用于發(fā)電，可根據(jù)用電負荷選擇發(fā)電機運行臺數(shù)，使機組始終運行于高效工作區(qū)，實現(xiàn)最大的經(jīng)濟性。與同功率的船舶相比，采用電力推進要比內(nèi)燃機推進耗油減少10%左右，減少船體阻力5％-10％，提高運輸效率15％，航速可提高0.5節(jié)。二是電力推進系統(tǒng)操縱性好。采用電力推進系統(tǒng)后，操縱控制方便，起動加速性好，制動快，正反車速度切換快，可推進電機轉(zhuǎn)速易于調(diào)節(jié)，在正反轉(zhuǎn)各種轉(zhuǎn)速下都能提供恒定轉(zhuǎn)矩，因此能得到最佳的工作特性，使船舶取得優(yōu)良的操縱性。二是電力推進系統(tǒng)具有良好的安全性。對于柴油機推進的船舶來說，一旦主機重要部件或舵機、軸系出現(xiàn)故障往往導致癱船。而電力推進則使用多臺原動機，個別機組故障不致喪失動力。電力推進系統(tǒng)多采用兩套以上互為備用，同步電動機定子有兩組相互獨立的繞組，一組出了故障仍可減載運行。四是電力推進系統(tǒng)節(jié)省空間。采用傳統(tǒng)推進系統(tǒng)的船舶軸系長度往往占到船長的40％左右，采用電力推進系統(tǒng)的船舶省去了傳動軸系、減速齒輪箱，改善了機艙布局結(jié)構(gòu)，使動力裝置安排更加合理，節(jié)省了大量空間。五是電力推進系統(tǒng)噪音低。采用電力推進后，主要振動源——發(fā)動機安裝在彈性底座上，以恒定轉(zhuǎn)速運行，與軸系和船體也無直接聯(lián)結(jié)，大大減少了振動和噪聲，工作區(qū)整潔，提高了乘船的舒適程度。六是采用電力推進系統(tǒng)有利于船舶控制環(huán)境污染，降低排放。對同一功率船舶而言，電力推進中的中速柴油機可以始終在最佳工作區(qū)工作，燃油燃燒質(zhì)量好，燃燒產(chǎn)物中的氮氧化物含量少，減少了廢氣排放，使機艙內(nèi)空氣新鮮，環(huán)境質(zhì)量得到改善。

專家表示，船舶采用電力推進系統(tǒng)后，有利于進行計算機網(wǎng)絡(luò)管理，有助于實現(xiàn)系統(tǒng)的自動控制，全面提升船舶信息化、智能化、自動化水準。因此，船舶電力推進系統(tǒng)應(yīng)用范圍不斷擴大，將成為未來綠色船舶前進的動力。（王智輝）

2010年1月22日，由航運技術(shù)與控制工程交通行業(yè)重點實驗室承擔的西部交通建設(shè)科技項目“內(nèi)河小型船舶電力推進系統(tǒng)研制”項目驗收和鑒定會在云南昆明召開。會議由交通運輸部西部交通建設(shè)科技項目管理中心主持，來自國內(nèi)造船、航運和環(huán)境監(jiān)測等科研機構(gòu)的專家，交通運輸部科技司與西部項目管理中心、云南省交通廳以及云南省科技廳等單位的領(lǐng)導出席了會議。交通運輸部科技司桂海生處長擔任驗收委員會主任，上海國際港務(wù)（集團）公司技術(shù)中心葛中雄擔任驗收委員會副主任和鑒定委員會主任。

會上，上海海事大學科技處莫劍英副處長首先代表項目完成單位對各位領(lǐng)導、專家的光臨表示了熱烈歡迎。接著，項目組組長顧偉教授向驗收與鑒定委員會作了“內(nèi)河小型船舶電力推進系統(tǒng)研制”工作報告；褚建新教授代表項目組作了研究報告。驗收委員會和鑒定委員會現(xiàn)場考察了電力推進船，觀看了船舶電力推進系統(tǒng)錄像，審閱了相關(guān)技術(shù)資料。

“內(nèi)河小型船舶電力推進系統(tǒng)研制”是交通運輸部的重大科技項目，在云南省交通廳的協(xié)助下，由上海海事大學、云南省航務(wù)管理局、昆明市航務(wù)管理局以及格蘭特游艇有限公司共同完成。該項目在顧偉教授的帶領(lǐng)下，經(jīng)過近3年多的艱苦研究，解決了內(nèi)河電力推進船舶的一系列關(guān)鍵技術(shù)問題，建成了國內(nèi)第一艘具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高原湖庫區(qū)環(huán)保型電力推進船。基于相關(guān)技術(shù)和系統(tǒng)，該項目申報了6項發(fā)明專利，獲得實用新型專利1件、外觀設(shè)計專利1件、軟件著作權(quán)2項，發(fā)表論文18篇，其中EI檢索論文10篇。

經(jīng)驗收委員會和鑒定委員會專家討論，認為項目組所提交的資料規(guī)范、完整、真實，測試數(shù)據(jù)準確可靠，符合驗收和鑒定要求。此項目開展了內(nèi)河小型船舶電力推進系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與參數(shù)匹配、電力推進船舶電站動態(tài)管理、電力推進船舶智能化操縱控制、低電壓大電流船用變頻裝置動態(tài)穩(wěn)定性等技術(shù)的研究。項目示范船通過了船檢等單位的檢驗，適航性良好，乘坐舒適。該船的建成，對發(fā)展綠色航運事業(yè)具有現(xiàn)實意義和良好的社會效益、經(jīng)濟效益。

http://focus.ti.com.cn/cn/lit/ml/zhcb018a/zhcb018a.pdf

http:///productsmore.aspx?ProductsID=21&CateID=94（武漢直驅(qū)機電技術(shù)有限公司是一家中美合資企業(yè)，成立于2009年12月,位于武漢市東西湖吳家山臺商投資開發(fā)園，控股公司為美國蘭德能源服務(wù)公司，公司總部位于美國休斯敦。我公司已通過ISO9001體系認證,專業(yè)生產(chǎn)永磁同步伺服電機及驅(qū)動系統(tǒng)，產(chǎn)品通過TUV北美認證。公司立足于技術(shù)創(chuàng)新，有較強的技術(shù)開發(fā)能力及團隊，與國內(nèi)一些知名高校也有廣泛的技術(shù)研發(fā)合作。公司專業(yè)生產(chǎn)永磁電機，適用石油、水泥、水利、冶金等行業(yè)。公司生產(chǎn)的直接驅(qū)動永磁同步伺服電機是國內(nèi)最大的直驅(qū)電機產(chǎn)品之一。

目前公司有三大核心產(chǎn)品大功率高速永磁同步電機、低速大扭矩直驅(qū)永磁同步電機、自起動永磁同步電機。公司生產(chǎn)設(shè)備配套齊全，已具有月產(chǎn)30臺低速大扭矩直驅(qū)電機、300臺大功率常規(guī)永磁同步電機的能力。）

IMO通過船舶能效規(guī)則要求強制減排

時間：2011-07-22 09:14來源：中國交通報

【中國網(wǎng)中國交通】訊：7月11日至15日，國際海事組織（IMO）在其英國倫敦總部召開了海上環(huán)境保護委員會（MEPC）第62屆會議。會議最終以投票方式通過了《國際防止船舶造成環(huán)境污染公約》附則六有關(guān)船舶能效規(guī)則的修正案。這是第一個專門針對國際海運溫室氣體減排的強制性法律文件。

修正案適用于400總噸及以上的所有國際航行船舶，將于2013年1月1日生效，即該日期以后建造的400總噸及以上的所有國際航行船舶須滿足新的能效標準。同時，修正案也規(guī)定締約國主管機關(guān)可在修正案生效后，自行決定推遲4年執(zhí)行船舶能效標準，加上修正案

第21條中有關(guān)第一個2年適用階段的“折減率”為0的規(guī)定，主管機關(guān)可在修正案生效后，最晚推遲6年，即到2019年1月1日才執(zhí)行新船能效標準。

除對船舶能效設(shè)計指數(shù)值作出具體規(guī)定外，修正案還要求船舶經(jīng)營人在船上配備船舶能效管理計劃。在技術(shù)援助規(guī)定方面，修正案規(guī)定向有需要的國家，特別是發(fā)展中國家提供技術(shù)轉(zhuǎn)讓。

來自93個成員國、60多個政府間組織、非政府組織及專門機構(gòu)的共計1000多名代表出席了會議。由中國交通運輸部、外交部、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、科技部等部委以及科研機構(gòu)、院校、造船和航運企業(yè)代表組成的中國代表團出席了會議。

IMO從2002年開始啟動國際海運溫室氣體減排的談判工作。中國自始至終參與了全部談判過程，從維護國家整體利益和海運、造船發(fā)展利益的角度出發(fā)，堅持按照“共同但有區(qū)別的責任”和各自能力的原則，積極引導了談判進程。

按照國際海運溫室氣體減排的工作時間表，IMO下一步將制定有關(guān)船舶能效設(shè)計指數(shù)和能效管理計劃的導則，同時還將加快推動市場機制措施的討論進程。

我國是《國際防止船舶造成環(huán)境污染公約》附則六的締約國，修正案生效后對我國具有強制力。由于修正案內(nèi)容將對我國造船和海運業(yè)產(chǎn)生一定影響，國內(nèi)相關(guān)部門正抓緊研究制定執(zhí)行修正案的措施。

第四篇：班組電力安全文化建設(shè)

班組電力安全文化建設(shè)

【摘要】分析班組企業(yè)安全文化建設(shè)的主要內(nèi)容，應(yīng)遵循的基本原則，從安全意識、習慣性違章、培訓教育、安全氛圍等方面闡述，及時了解建設(shè)班組安全文化的重要性。

【關(guān)鍵詞】班組、電力企業(yè)、安全文化建設(shè)

前言

農(nóng)村供電所是電力企業(yè)的基石單位，是電力企業(yè)中的班組成員，是電力事故的高發(fā)地段，也是建設(shè)社會主義新農(nóng)村、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展最有力的保障者之一。抓好農(nóng)村供電所電力企業(yè)文化的建設(shè)，可以有效地減少和消除電力事故，加快企業(yè)和社會的共同發(fā)展。“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”是電力企業(yè)的永恒主題，安全文化即是建設(shè)和諧企業(yè)的本質(zhì)要求，也是安全生產(chǎn)客觀需求，更是職工情感的內(nèi)在需求，把電力企業(yè)安全文化建設(shè)作為實現(xiàn)企業(yè)與員工和諧、員工與電力安全和諧、構(gòu)建和諧、安全幸福的班組企業(yè)是所有基層電力員工的目標和理想。

一、完善安全機制、提高安全意識

1、建立完善安全機制是企業(yè)文化建設(shè)的第一步

班組電力企業(yè)安全文化建設(shè)應(yīng)以“安全第一、預(yù)防為主”為靈魂，以“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”為精髓，以“人為本”為核心。其總體目標是塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍，建設(shè)一個安全和諧的生產(chǎn)生活環(huán)境，營造一種安全文化氛圍，建立健全嚴格的評價體系，培育具有班組特色的安全理念和安全價值觀，并最終形成共同遵守的行為準則，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長治久安。因此在建設(shè)班組電力安全文化的第一步上，我們首先就要考慮完善機制。

安全機制是一種有利于調(diào)動職工的安全生產(chǎn)積極性，有效地控制事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)良性循環(huán)的管理手段，只有建立了良好的安全機制，才能保證規(guī)范的安全管理，從而獲得較高的安全水平，現(xiàn)歸納起來建設(shè)好應(yīng)有以下5種機制。

（1）、完善安全保障機制，突出以安全第一責任責為核心的安全保障體系作用。

（2）、強化安全監(jiān)督機制，包括新聞媒體、當?shù)卣?、群眾代表的輿論監(jiān)督。

（3）、建立安全教育培訓和激勵機制。

（4）、建立安全風險共擔機制，層層簽訂《安全目標責任書》獎優(yōu)罰劣。

（5）、建立安全檢查評比機制達到超前控制。

這些來自生產(chǎn)實踐的安全生產(chǎn)機制，是保證班組電力安全的治本之舉，是電力企業(yè)安全文化建設(shè)的重點內(nèi)容之一。但安全機制無論多少，關(guān)鍵在于嚴格實施，嚴格檢查、嚴格落實、嚴格獎懲、離開了一個“嚴”字，再好的機制也是一紙空白。

2、全面樹立“安全第一、預(yù)防為主”的理念

怎樣才能在班組企業(yè)樹立“安全第一、預(yù)防為主”的安全理念，這不僅是班組企業(yè)管理中首先要解決的問題，也是班組電力企業(yè)安全文化建設(shè)的首要問題，在班組電力企業(yè)管理經(jīng)營中，安全生產(chǎn)有可能會和諧如效益（短期效益）工程的進度等相沖突，要在班組企業(yè)中牢固樹立“安全第一”的理念，不是輕而易舉的事情，不少小農(nóng)思想，或被眼前的利益蒙迷而放棄自我保護的行為在農(nóng)村習以為常，所以，我們首先要在班組企業(yè)內(nèi)全員、全過程、全方位地樹立“安全第一、預(yù)防為主”的理念，班組企業(yè)才能形成濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，“安全第一”的理念才能真正成為農(nóng)村班組電力企業(yè)安全生產(chǎn)的指南，另外，由于電力生產(chǎn)是連續(xù)不斷的，同時生產(chǎn)事故也隨時可能發(fā)生，因此我們時時關(guān)注不安全的因素，作好預(yù)控措施，控制好危險點和危險源，確保安全生產(chǎn)；防止任何環(huán)節(jié)出問題，都有可能誘發(fā)班組電力生產(chǎn)事故，預(yù)防為主是安全生產(chǎn)方針的重要組成部分，是保證電力企業(yè)安全生產(chǎn)的主要方法，預(yù)防為主的理念是電力企業(yè)安全文化的實質(zhì)性理念，是電力企業(yè)安全生產(chǎn)的更本，“安全第一、預(yù)防為主”是班組電力企業(yè)必須強調(diào)的理念，班組電力企業(yè)員工必須牢牢樹立這個安全文化理念。

3、努力提高班組電力企業(yè)員工安全意識

中國南方電網(wǎng)公司的最高決策者認為“違章、麻痹、不負責任”是事故發(fā)生的根本原因，并把這些原因電力安全生產(chǎn)的敵人，號召南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)干部職工與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人斗爭，這個精辟論斷，可謂切中要害，那么，打擊“違章、麻痹、不負責任”的最有力武器是什么呢？那就是高素質(zhì)、高標準的安全意識，因此，建設(shè)班組電力企業(yè)安全文化，我們必須把努力提高班組員工的安全意識放在重中之重，意識上的安全大堤絕非朝建夕成，依靠的是企業(yè)對安全責任不折不撓的追求和打造安全文化的堅持，真正堅不可摧的安全大堤，從來就在每為員工的心里，班組企業(yè)應(yīng)對員工每年進行一次各種安全知識的充實更新，通過廣大職工參與多種活動，使他們從中受到教育和熏陶，在潛移默化中強化安全意識，讓習慣性違章變?yōu)榱晳T性遵章，從員工自我保護的角度把“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡囊庾R，進一步升華到“我會安全”的境界。

4、職工素質(zhì)的高低決定一個班組企業(yè)的質(zhì)量，提高職工素質(zhì)是班組企業(yè)文化和安全文化建設(shè)的原動力，和歸宿點，有了素質(zhì)高的職工，班組企業(yè)的品位就高，安全意識就強，生產(chǎn)技能和自身保護能力就好，在分析事故原因時，可以看到職工文化技術(shù)素質(zhì)低，安全知識缺乏是導致事故發(fā)生的一個重要原因，因此，努力提高職工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，創(chuàng)造持久穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面，正是安全文化建設(shè)所追求的目標所在。安全文化建設(shè)是預(yù)防事故的基礎(chǔ)性工程，通過創(chuàng)造一種良好的安全人文氛圍和協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，對人的觀點、意識、態(tài)度、行為的形成產(chǎn)生從無形到有行的影響，對人的不安全行為產(chǎn)生控制作用，杜絕事故的發(fā)生，解決人的安全意識和素質(zhì)問題，需要強有力的文化支持，要以人為本，高度重視人的生命安全，加強安全文化理念的宣傳，使員工在心理、思想和行為上形成自我安全意識和環(huán)境氛圍，同時要加強安全知識、規(guī)則意識和法制觀念的宣傳，使“嚴守規(guī)程”成為全體員工的基本素質(zhì)，使“安全第一，預(yù)防為主”成為每個電力員工在安全生產(chǎn)上的基本理念，這些都必須要有高素質(zhì)的職工隊伍為基礎(chǔ)，只有職工的素質(zhì)提高了，安全意識才會不斷增強。

二、改變習慣性違章，建設(shè)習慣性遵章隊伍

1、習慣性違章的根源

習慣性違章主要表現(xiàn)為違章指揮、違章操作、無票作業(yè)、不監(jiān)護作業(yè)、不執(zhí)行安全規(guī)程等。它的發(fā)生是多方面的因素引起的，在農(nóng)村基層班組尤其嚴重，安全意識淡薄是習慣性違章的思想根源，意識對物質(zhì)有能動的反作用，這是馬克思哲學的基本原理。在作業(yè)現(xiàn)場，員工為生產(chǎn)活動的主體，他的思想意識，心理因素無時不刻影響著工作的方式、方法，即思想違章通過行為違章表現(xiàn)出來，基層班組企業(yè)最愛出現(xiàn)的習慣性違章的具體表現(xiàn)有以下幾方面

（1）心存僥幸。違章操作容易釀成事故，然而有些人卻認識不到這一點，事事存在僥幸心理，認為不是每次違章作業(yè)就一定要出事故，該投機時則投機，該取巧時就取巧，即使有事也不會落在自己身上，（2）急功近利，一些職工進入工作場地后，工作雷厲風行，簡單粗暴，認為自己有一定技術(shù)能力，就把遵章守制放在一邊，憑經(jīng)驗工作，很少聽別人勸告，這種思想上的違章不出事故則已，一出事故就是大事故。（3）明知故犯，一類員工曲解了一不怕苦、二不怕死的精神，信奉“膽小不得將軍做”，“只要敢闖沒有過不去的火焰山”等理念，把違章行為當成個人英雄主義，這些人是“老滑條”職工，安規(guī)講得頭頭是道，行為上卻對不上號，（4）盲目無知，主要反映臨時工、新參加工作的農(nóng)電工、畢業(yè)生，對工作中的不安全全因素和各種違章行為的危險性認識不足，往往不知自己違章在什么地方。管理“盲點”導致習慣性違章屢禁不止，杜絕違章的最大困難就是習慣性違章具有反復(fù)性，為什么習慣性違章現(xiàn)象總是死灰復(fù)燃、屢禁不止，原因就是管理制度和考核制度沒有切中習慣性違章的要害。

2、習慣性違章的對策和實現(xiàn)習慣性遵章

習慣性違章是班組企業(yè)安全生產(chǎn)最險惡的敵人，應(yīng)該針對它的特征制定防范措施，根據(jù)各種經(jīng)驗教訓指導，班組企業(yè)應(yīng)該從營造安全文化，加強現(xiàn)場安全監(jiān)管以及提升員工技能等三個方面來杜絕違章，習慣性違章的引起其實在很大程度是源于人的思想認識和重視與否上，只有在平常的工作生活中都樹立一種安全理念，增強防范事故的能力，才能真正做到事故與你無緣，習慣性違章根本上是由自身思想根源引起的，但有句老話說得好：“善鑒人過以自警”。善鑒人過，進而增強憂患意識，防患于未然，乃明智之舉，從已經(jīng)發(fā)生的事故中吸取教訓，做好自身防范工作，把安全生產(chǎn)各項法規(guī)制度落到實處，采取有力措施，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，才是徹底杜絕習慣性違章的有效之舉。

與“違章、麻痹、不負責任”三大敵人作斗爭，僅習慣性違章是過去、現(xiàn)在乃至將來相當一個時期內(nèi)抓好安全生產(chǎn)工作的重點，如何實現(xiàn)習慣性遵章，正確認識加上熟悉并遵守規(guī)章制度，良好的安全氛圍，健全完善的教育培訓機制，從小事抓起，從點滴做起，方能防范于未然。

三、加強安全教育培訓，增強教育培訓效果

電力行業(yè)的技術(shù)性、系統(tǒng)性和風險性特征要求有一個統(tǒng)一的職業(yè)規(guī)范，職業(yè)規(guī)范的形成，很大程度上依賴于安全生產(chǎn)技術(shù)培訓，嚴格的培訓，可以幫助員工形成一種統(tǒng)一的行為準則

和思維方式，使員工各就其位，各負其責，提高工作效率和安全監(jiān)管水平，因此，加強職業(yè)安全培訓工作，規(guī)范員工的安全技術(shù)行為，是電力企業(yè)安全文化建設(shè)的又一個重點內(nèi)容。應(yīng)遵循“教育是根，文化是本”的原則，職工的責任意識，技術(shù)素質(zhì)的高低，遵守各類標準、規(guī)程的自覺程度和應(yīng)變能力莫不與其密切相關(guān)，安全意識教育的重點，是責任意識教育，要采取人性化的形式，力戒說教式、長官式、填鴨式的教育，枯燥的、單調(diào)的教育會導致麻木或者厭煩，而靈活多樣的形式，豐富多彩的內(nèi)容本身就會增強教育效果，因此，進行安全思想教育，可采取如下多樣化的形式進行。

1、理性教育培訓法

主要是向職工講清安全生產(chǎn)方針，安全法律法規(guī)，安全規(guī)章，安全簡報和班組企業(yè)的安全生產(chǎn)目標，可以通過一定形式考試，強化記憶內(nèi)容，使之明確基本要求和應(yīng)努力的方向，班組長要以理性傳播真理，做到警鐘長鳴，目標常新，強化意識，嚴守規(guī)程。

2、情感啟迪法

“精誠所至，金石為開”，要做到以情感人，必須以實際行為關(guān)愛職工，消除其后顧之憂，通過情感交流，使之懂得如何規(guī)范作業(yè)，以達到啟發(fā)的目的。

3、心理安撫法

工作人員的行為受其心理活動所支配，因此，必須研究作業(yè)者的心理活動特征，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，用過細的思想政治工作安撫非理智行為，但要注意針對不同對象的不同原因，因地制宜，有的放矢，耐心地幫助作業(yè)者克服心理障礙。

4、影像教學法

放映安全勞動保護科教電影，各種標準化作業(yè)和事故現(xiàn)場影視，把視覺形象和聲音兩種信息同時作用于受教育者的感性器官，形聲俱在，情理解明，有利于提高受教育者對安全知識的理解和記憶。

5、以身作則法

一個好的基層領(lǐng)導，首先要做好示范工作，用從嚴要求的模范行為來激發(fā)、提高職工的安全意識，先讓自己成為“安全第一，預(yù)防為主”方針的模范執(zhí)行者，成為名副其實的“安全生產(chǎn)第一責任者”，榜樣的力量是無窮的，好的領(lǐng)導就能帶出好的職工隊伍。

6、活動體驗法

就是寓教育于活動中，開展安全操作無差錯比武，救護演習，安全生產(chǎn)書法、漫畫、攝影展及安全知識競賽等各種各樣的活動，讓職工于活動中不斷提高技術(shù)水平和安全意識。

四、營造班組企業(yè)安全氛圍

所謂安全氛圍，無不涉及企業(yè)安全文化，就文化本身而言，對人的影響從來都是寬泛的、深刻的、久遠的，而“企業(yè)安全文化”則是企業(yè)在安全生產(chǎn)實踐中形成的安全理念，道德規(guī)范、工作準則，共同價值觀等意識形態(tài)是企業(yè)實現(xiàn)安全管理以人為本的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)安全文化，不僅可以使企業(yè)安全生產(chǎn)形式平穩(wěn)，而且可以通過安全文化的形成過程，營造出良好的安全工作氛圍，從而提高企業(yè)員工的安全意識，技能水平和敬業(yè)精神。

企業(yè)安全文化的構(gòu)建，絕不單純是有員工技術(shù)能力、文化水平的高低來決定，也不是短期內(nèi)就能構(gòu)建好的，而是靠企業(yè)管理層和全體員工對同一安全理念的認同，并能夠在每一位員工的具體工作中以此為行為規(guī)范，能夠在每一個員工的信念中以此為思想標桿，通過在企業(yè)的安全生產(chǎn)實踐中有目的、有計劃去精心構(gòu)建，比如，香港中華電力公司的“以人為本、服務(wù)安全”安全工作零意外，作業(yè)現(xiàn)場零違章；太原供電局的“班前講安全，思想添根弦，班中講安全，作業(yè)保安全，班后講安全，警鐘鳴不斷”；大同供電局的“凡事有據(jù)可查；凡事有人管理，凡事有人監(jiān)督，凡事有章可循”，“不熟悉業(yè)務(wù)，一點本錢也沒有，不干好工作，一點理由也沒有，不愛崗敬業(yè)，一點希望也沒有”等等，這些安全文化所營造出來的安全工作環(huán)境與氛圍，凝聚著企業(yè)深厚獨特的內(nèi)功，值得我們?nèi)W習和借鑒。

班組作為電力企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一道防線，因此，為班組企業(yè)營造一個良好的工作環(huán)境與氛圍至關(guān)重要，而這種環(huán)境與氛圍的營造又是在企業(yè)安全文化的總體構(gòu)建與熏陶之下逐步形成的，我們營造一個良好的工作環(huán)境與氛圍，最核心的還是尊重人，重視人的價值，充分發(fā)揮班組長及安全員的主觀能動性，調(diào)動班組成員的工作積極性，使員工逐步建立“以人為本，關(guān)心社群，愛護環(huán)境，重視表現(xiàn)，守法循章，重視創(chuàng)意和知識”的價值觀形成，“安全工作靠大家，眾人拾柴火焰高”的團隊合力，做到人人都認識到位，工作到位，齊心協(xié)力，上下同欲，真正實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定和提高。

第五篇：電力安全文化建設(shè)演講稿

尊敬的各位評委：大家好，很今天我演講的題目是《增強安全文化建設(shè)》。

x年對于我局來說是不平常的一年。在x年，我局發(fā)生了多起事故，尤其是xxx人身感電事故，可以說已經(jīng)把我們推向了xx電網(wǎng)安全生產(chǎn)建設(shè)的風口浪尖。這使我們深刻認識到“切實加強安全文化建設(shè)，保證安全工作順利實施”對于我們來說已是刻不容緩的大事。為此，我們xx送變電工區(qū)變電檢修班經(jīng)過認真研究、反復(fù)討論，決定利用多種培訓方式，大力增強班組安全文化建設(shè)，從而提高檢修質(zhì)量，確保電網(wǎng)安全、可靠地運行。

1、邀請教xx老師做專題講座。有道是：“兵馬未動，糧草先行。”打仗要有底，培訓要有理。由于xx送變電工區(qū)以前沒有一次變，所以我們對于一次變的設(shè)備及其檢修維護也就聞之寥寥、知之寥寥，更不要說能夠認識設(shè)備結(jié)構(gòu)性質(zhì)和掌握檢修維護的基本技能了。針對這一點，我們多次邀請教培部老師給我們做專題講座，以充分的認識設(shè)備結(jié)構(gòu)性質(zhì)和掌握檢修維護的基本技能。

2、到工作現(xiàn)場進行實際的設(shè)備拆、裝練習。毛主席說：“沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)。”雖然專題講座的培訓使我們對理論認識有了更清楚、更深刻的認識，但光有理論知識是不夠的，對此，我們定期組織班組成員到工作現(xiàn)場進行實際的設(shè)備拆、裝練習，把我們掌握的理論知識運用到現(xiàn)實的工作中去，做到理論與實際相結(jié)合，完善我們對設(shè)備的認知體系。

3、考試考核。呂局長在赤峰電業(yè)局加強干部隊伍建設(shè)的會議中說：“一個企業(yè)的風氣如何，直接關(guān)系到這個企業(yè)的興衰成敗。良好的風氣是企業(yè)凝聚力的精神基礎(chǔ)，是企業(yè)保持旺盛生機與活力的根基所在。”我認為這句話同樣適用于我們的班組建設(shè)。為了更加清楚的認識我們對設(shè)備的認知和掌握程度，促進班組成員的學習熱情，形成良好的學習風氣，我們每月對班組成員進行業(yè)務(wù)知識的考試考核一次，并把考試成績與獎金掛鉤。這樣，既及時的掌握了班組成員的業(yè)務(wù)水平，又可以為班組成員創(chuàng)造一個競爭、向上的工作環(huán)境，可謂一舉兩得。

4、加強性培訓。為了使班組成員的業(yè)務(wù)水平有更進一步的提高，對系統(tǒng)設(shè)備有更深層次的認識，我們進行了分步驟、分階段的加強性培訓。培訓內(nèi)容由淺入深、由簡單到復(fù)雜、由表面到本質(zhì)，讓班組成員在認知設(shè)備的基礎(chǔ)上更加懂得設(shè)備與設(shè)備之間的聯(lián)系和作用，真正做到“明事明理”。

5、以班組成員各自所承包設(shè)備為依托，對班組成員進行不定期的事故預(yù)想檢測。由于現(xiàn)代企業(yè)管理制度的不斷進步，設(shè)備承包體制應(yīng)運而生。它成功地把生產(chǎn)工作和經(jīng)濟效益緊密的聯(lián)系在了每個職工的身上，使其能夠更加完整的投入到工作中來。作為檢修班這樣一個既平常又特殊的班組，由于我們的工作環(huán)境比較惡劣，而且事故的突發(fā)性和后果的嚴重性使我們不得不對工作精益求精、慎之又慎。為了更好的保障班組成員的人身安全和經(jīng)濟效益，我們針對每個班組成員所承包的設(shè)備，不定期的對其進行事故預(yù)想檢測。這樣，不但可以使組員的業(yè)務(wù)技能更加熟練，而且還可以豐富事故處理的套路，使他們可以更從容、更安全的面對事故處理。

6、組織部分班組成員到其他單位參觀、學習。兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！毙∑酵局v：“發(fā)展才是硬道理。”在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，中國加入WTO，經(jīng)濟與科技飛速發(fā)展的今天，我們的設(shè)備與管理制度都在不斷的更新和完善。為了“在競爭中求發(fā)展，在發(fā)展中求生存”，我們只有實施“走出去，請進來”的策略，跳出井底，遨游大海，才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。為此,我們經(jīng)常在工作之余組織部分班組成員到其他單位參觀、學習。取人之長，為我所用。在不斷的學習與創(chuàng)新中發(fā)展、壯大自己。

由于我們采取了積極有效的培訓措施，使得我們在xxxx年的春檢預(yù)試工作中很好的完成了工作任務(wù)并被我局授予了“春檢預(yù)試先進班組”的榮譽稱號。然而，在榮譽面前，我們不會驕傲。我們將帶著局領(lǐng)導的殷切期望、帶著變檢工人的工作使命以更大的工作熱情、更加積極的工作態(tài)度去加強和完善我們的安全文化建設(shè)，為我局的安全生產(chǎn)做出我們應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家。