第一篇：妥安衛(wèi)生院“四亮四評(píng)”工作自檢自查材料

妥安衛(wèi)生院開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)

自檢自查報(bào)告

為全面推進(jìn)我院黨建、黨風(fēng)廉政工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)縣衛(wèi)生局祿衛(wèi)黨發(fā)【2011年】1號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)〈在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)中開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》和鄉(xiāng)黨委政府的相關(guān)安排部署，我院認(rèn)真開(kāi)展“亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)”（以下簡(jiǎn)稱“四亮四評(píng)”）主題實(shí)踐活動(dòng)，各項(xiàng)工作取得實(shí)效。按照祿豐縣《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展窗口服務(wù)單位和服務(wù)行業(yè)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)自檢自查工作的通知》要求，我院對(duì)今年開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題活動(dòng)認(rèn)真進(jìn)行了自查，現(xiàn)將開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)自檢自查情況匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定活動(dòng)實(shí)施方案

按照鄉(xiāng)黨委關(guān)于《在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》和縣衛(wèi)生局《關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)中開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》通知要求，我院及時(shí)召開(kāi)院務(wù)會(huì)，安排部署我院“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，成立了以院長(zhǎng)張志忠為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)阮榮瓊為副組長(zhǎng)，各科主任護(hù)士長(zhǎng)為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科層層落實(shí)責(zé)

1任的良好格局。其次是結(jié)合我院工作實(shí)際，研究制定了《妥安衛(wèi)生院開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，提出我院開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題活動(dòng)的具體要求，為活動(dòng)的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

二、做好宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍

為營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍，接到上級(jí)文件后，我院及時(shí)組織全院職工召開(kāi)宣傳動(dòng)員會(huì)，院長(zhǎng)向全體職工傳達(dá)了縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)黨委關(guān)于開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)文件精神以及活動(dòng)開(kāi)展的重要意義，學(xué)習(xí)了《妥安衛(wèi)生院開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，要求全體干部職工提高認(rèn)識(shí)，把開(kāi)展“四亮四評(píng)”活動(dòng)作為提升服務(wù)水平、改進(jìn)工作作風(fēng)的契機(jī)和監(jiān)督自己工作的重要手段，努力工作、改正缺點(diǎn)，以更加積極向上的心態(tài)、昂揚(yáng)奮進(jìn)的作風(fēng)服務(wù)好患者，從醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，更好的為妥安鄉(xiāng)人民群眾服務(wù)。

三、細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)工作落實(shí)，創(chuàng)新活動(dòng)載體

（一）突出“四亮”，提高監(jiān)督透明度

一是亮流程，方便群眾就醫(yī)。通過(guò)統(tǒng)一科室標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，開(kāi)展政策法規(guī)、健康教育知識(shí)宣傳，醫(yī)務(wù)人員與患者面對(duì)面溝通交流、解說(shuō)，公示常用藥品價(jià)格、診療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、就診及住院流程，優(yōu)化就診流程、簡(jiǎn)化就診程序等方式，亮出服務(wù)流程、辦事要件，方便群眾看病就醫(yī)。

二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。通過(guò)全體職工掛牌上崗，黨員的胸卡有黨員標(biāo)識(shí)，所有辦公室、診室門口、各個(gè)服務(wù)窗口均制作插卡公示牌，將工作人員姓名、職務(wù)、職稱等信息進(jìn)行公開(kāi)?！包h員先鋒崗、巾幗文明示范崗”進(jìn)行掛牌公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

三是亮職責(zé)，主動(dòng)服務(wù)群眾。通過(guò)制作宣傳欄，懸掛科室職責(zé)制度牌，將各科各崗位職責(zé)、工作制度、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作制度、敬告患者、住院須知、行業(yè)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)等內(nèi)容公示上墻，時(shí)刻警醒職工，主動(dòng)服務(wù)群眾。

四是亮承諾，落實(shí)承諾事項(xiàng)。醫(yī)院全面實(shí)施服務(wù)承諾制、首診負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制等四項(xiàng)制度和“六項(xiàng)社會(huì)承諾”服務(wù)。將單位、黨支部和13名在職黨員服務(wù)承諾、完成時(shí)限等情況通過(guò)院內(nèi)宣傳欄進(jìn)行公示，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，主動(dòng)履行承諾。認(rèn)真開(kāi)展為群眾辦好事、辦實(shí)事活動(dòng)，如免費(fèi)送醫(yī)送藥上門服務(wù)、認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)村低保、五保人員醫(yī)療救助制度、孕產(chǎn)婦補(bǔ)助制度，合作醫(yī)療減免補(bǔ)償?shù)戎贫?，切?shí)減輕患者看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（二）深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，樹(shù)立標(biāo)兵模范作用

一是結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“三比三爭(zhēng)當(dāng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展每季度一次的醫(yī)務(wù)人員考核評(píng)比工作，評(píng)比出“比學(xué)習(xí)星”、“比醫(yī)德星”、“ 比奉獻(xiàn)星”、“先進(jìn)科室”各一個(gè)，并結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)“行業(yè)標(biāo)兵”評(píng)選，評(píng)

比出“行業(yè)標(biāo)兵”一名，激勵(lì)黨員干部立足本職學(xué)榜樣，當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿、創(chuàng)一流；二是充分發(fā)揮“黨員先鋒崗”、“巾幗文明示范窗口”的模范帶頭作用，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是認(rèn)真落實(shí)首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、服務(wù)承諾等四項(xiàng)制度，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，全面推行微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、快速質(zhì)優(yōu)服務(wù)。

（三）堅(jiān)持“四評(píng)”促效能，提高群眾滿意度

通過(guò)“四評(píng)”活動(dòng)的開(kāi)展，找差距、比成績(jī)，促使干部職工工作水平提高。一是自己評(píng)，主動(dòng)剖析找差距。干部職工結(jié)合自己崗位職責(zé)、服務(wù)承諾，認(rèn)真開(kāi)展自檢自查，找出自己工作中的差距和不足，明確自己努力的方向和目標(biāo)，認(rèn)真改進(jìn)；二是群眾評(píng)，接受監(jiān)督優(yōu)服務(wù)。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放意見(jiàn)征求表，建立院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，接受患者群眾來(lái)信來(lái)訪等方式，讓群眾能及時(shí)、方便的評(píng)價(jià)我院醫(yī)務(wù)人員工作質(zhì)量，接受群眾監(jiān)督，改進(jìn)缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量；三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，找準(zhǔn)問(wèn)題求提高。根據(jù)職工自己評(píng)和群眾評(píng)的情況醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)按照“當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題，集中評(píng)效果，整改抓落實(shí)”的程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)職工取得的成績(jī)進(jìn)行肯定，對(duì)存在的不足客觀公正的指出，并提出整改意見(jiàn)；四是組織評(píng)，表彰先進(jìn)促提高。認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“三比三爭(zhēng)當(dāng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展季度醫(yī)務(wù)人員考核評(píng)比，每季度評(píng)出先進(jìn)科室一個(gè)，比學(xué)習(xí)星、比醫(yī)德星、比奉獻(xiàn)星各一名，大張旗鼓的進(jìn)行表彰，樹(shù)立標(biāo)桿的帶頭作用，營(yíng)造濃厚的學(xué)、比、趕、幫、超的良好活動(dòng)氛圍。

四、存在的問(wèn)題和下步努力的方向

1、“四亮”、“四評(píng)”工作開(kāi)展不仍不到位，還需繼續(xù)加強(qiáng)。

2、個(gè)別職工工作態(tài)度不端正，對(duì)自己要求不高，履職不到位等問(wèn)題存在。

3、部分干部職工未按承諾認(rèn)真踐諾。

4、部分醫(yī)護(hù)人員人仍存在對(duì)患者態(tài)度冷漠情況。

在下步的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)四評(píng)工作的開(kāi)展落實(shí)，有針對(duì)性的開(kāi)展職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、履職教育，對(duì)個(gè)別問(wèn)題職工開(kāi)展幫扶教育，促進(jìn)全院醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)再上一個(gè)新的臺(tái)階，更好地為妥安鄉(xiāng)人民群眾服務(wù)。

妥安衛(wèi)生院

2011年12月3日

第二篇：四亮四評(píng)總結(jié)

發(fā)展河鄉(xiāng)2011年開(kāi)展

“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題活動(dòng)年終工作總結(jié)

為進(jìn)一步推動(dòng)發(fā)展河鄉(xiāng)窗口部門牢固樹(shù)立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程為目標(biāo)。在縣委組織開(kāi)展在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的統(tǒng)一部署下，在縣委提出了“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧瀾滄、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”總體要求下，發(fā)展河鄉(xiāng)黨組織按照縣委的安排部署，根據(jù)相關(guān)文件要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，精心組織，大膽創(chuàng)新，把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)與各項(xiàng)工作密切地結(jié)合起來(lái)，并一同部署一同開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，取得了較好的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

（一）精心組織，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展河鄉(xiāng)黨委高度重視，成立了以鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)，黨組成員、副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。特別是鄉(xiāng)黨委黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做到重心下移，工作力量下沉，切實(shí)解決實(shí)際困難和問(wèn)題，把為民服務(wù)的各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。大力推行了黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)的一項(xiàng)重要措施，切實(shí)把為民服務(wù)的各項(xiàng)措施落到了實(shí)處。

（二）廣泛動(dòng)員，注重群眾參與。積極擴(kuò)大群眾參與面，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，建立健全了群眾評(píng)議機(jī)制，組織群眾對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓人民群眾切身感受到了活動(dòng)的意義和帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。深化了黨群共建。堅(jiān)持了黨內(nèi) 帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)。

（三）創(chuàng)新探索，及時(shí)提煉總結(jié)。各窗口部門高度重視先進(jìn)典型選樹(shù)工作，及時(shí)總結(jié)提煉并推廣了“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。注重探索方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找規(guī)律、形成制度，為窗口部門創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提供了持久動(dòng)力。

（四）注重實(shí)效，強(qiáng)化督促檢查。為防止工作停在口頭上、流于形式，我鄉(xiāng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。各窗口部門也結(jié)合各自職責(zé)，適時(shí)開(kāi)展了督查，通過(guò)專項(xiàng)檢查、綜合檢查、分級(jí)檢查、明察暗訪等形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決了工作中遇到的問(wèn)題、難題。對(duì)啟動(dòng)不及時(shí)、工作推進(jìn)緩慢、效果不明顯的個(gè)人，鄉(xiāng)黨委進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

（五）深抓載體，深化活動(dòng)成效

1.突出“四亮”比干勁，提升服務(wù)水平創(chuàng)先進(jìn)

一是亮流程，方便群眾查詢。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，設(shè)立便利的服務(wù)平臺(tái)，展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)、親口解說(shuō)等方式，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開(kāi)、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。積極開(kāi)展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，通過(guò)擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。在鄉(xiāng)黨委政府辦公室、窗口部門設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，實(shí)行掛牌上崗，主動(dòng)為群眾提供服務(wù)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是亮職責(zé)，主動(dòng)服務(wù)群 2 眾。通過(guò)崗位監(jiān)督欄、黨務(wù)公開(kāi)欄、佩戴上崗證等形式，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)人員工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開(kāi)。四是亮承諾，落實(shí)承諾事項(xiàng)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)把單位和個(gè)人服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過(guò)公開(kāi)欄、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等形式進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。

2.深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)觸角

堅(jiān)持把“創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨群團(tuán)組織作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。以“查學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，查作風(fēng)、看服務(wù)，查干勁、看業(yè)績(jī)，查創(chuàng)新、看奉獻(xiàn)”為主要內(nèi)容的“四查四看”為載體，開(kāi)展學(xué)習(xí)刀會(huì)祥、楊善洲、李林森先進(jìn)事跡活動(dòng)，激勵(lì)黨員干部立足本職學(xué)榜樣、當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿、創(chuàng)一流。緊緊圍繞“當(dāng)先鋒，強(qiáng)素質(zhì)，履職能，優(yōu)服務(wù)”的要求，強(qiáng)化“黨員先鋒崗”責(zé)任。創(chuàng)建結(jié)合效能建設(shè)，圍繞本鄉(xiāng)、本單位中心工作，創(chuàng)新落實(shí)黨員責(zé)任制，明確黨員職責(zé)，發(fā)揮黨員作用。全鄉(xiāng)共有黨員13人獲得“黨員先鋒崗”的榮譽(yù)稱號(hào)。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進(jìn)窗口部門、看服務(wù)限時(shí)、看服務(wù)效率、看服務(wù)態(tài)度”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，全面推行我鄉(xiāng)服務(wù)窗口工作，實(shí)現(xiàn) “示范窗口”的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽(yáng)光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，以創(chuàng)建“先進(jìn)黨組織”、“滿意單位”為目標(biāo)，不斷鞏固提升鄉(xiāng)黨委政府及各單位的服務(wù)水平。

3.堅(jiān)持“四評(píng)”促效能，提高群眾滿意度

結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”、授旗評(píng)星”等活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)”的“四評(píng)”活動(dòng)找差距，比成績(jī)，促使鄉(xiāng)黨委政府及各單位在“四評(píng)”中整改提高。一是自己評(píng)，主動(dòng)剖析找差距。窗口服務(wù)行業(yè)人員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，每季度組織開(kāi)展一次自評(píng)和互評(píng)，查找存在的問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二是群眾評(píng)，接受監(jiān)督優(yōu)服務(wù)。通過(guò)安裝服務(wù)評(píng)價(jià)信箱、發(fā)放工作評(píng)價(jià)表等方式，讓服務(wù)對(duì)象能夠及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)。促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，滿足群眾需求。三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，找準(zhǔn)問(wèn)題求提高。根據(jù)個(gè)人自評(píng)和群眾評(píng)的情況，分管領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)按照“當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)”的程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)個(gè)人取得的成績(jī)實(shí)事求是地肯定，對(duì)個(gè)人存在的問(wèn)題客觀公正地指出，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，促進(jìn)個(gè)人在提升自身素質(zhì)、完善服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。目前，全鄉(xiāng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展點(diǎn)評(píng)50次，提出整改意見(jiàn)20余條，共有34名黨員被點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)全覆蓋。四是組織評(píng)，表彰先進(jìn)促趕超。制定了服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法，實(shí)行支部一季一評(píng)比、半年一通報(bào)、一年一表彰，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和集體授予榮譽(yù)證書、流動(dòng)紅旗等，努力營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍，努力形成評(píng)比工作標(biāo)兵、樹(shù)立示范窗口等創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀長(zhǎng)效機(jī)制。鄉(xiāng)黨組織在此次活動(dòng)中還還特別開(kāi)展了“評(píng)星”活動(dòng)，評(píng)比主要設(shè)置了學(xué)習(xí)模范星、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)星、服務(wù)模范星、敬業(yè)奉獻(xiàn)星、遵紀(jì)守法星、弘揚(yáng)正氣星，采用量化評(píng)分的方式，對(duì)黨員干部進(jìn)行了星級(jí) 評(píng)選，共有黨員200人參加評(píng)比活動(dòng)，獲得5顆星的有40人，四顆星的有60人，三顆星的有80人，獲得兩顆星的有20人。

通過(guò)此次活動(dòng)，切實(shí)解決一些人員存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題。切實(shí)改進(jìn)了政風(fēng)作風(fēng)，達(dá)到了陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，為群眾提供了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到了優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決杜絕了辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)等問(wèn)題，提高了服務(wù)效能。但我們?cè)诳吹匠尚У耐瑫r(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責(zé)任感不強(qiáng)、認(rèn)識(shí)不到位等問(wèn)題，在以后的工作中，我們將積極探索各種管理和服務(wù)方式方法，不斷強(qiáng)化監(jiān)管職能，優(yōu)化服務(wù)方式，提高責(zé)任意識(shí)，提高工商部門的服務(wù)能力、辦事效率、責(zé)任意識(shí)。

第三篇：“四亮四評(píng)”活動(dòng)

xx鎮(zhèn)xxx黨支部開(kāi)展“四亮四評(píng)”

主題實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)體會(huì)

為進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨的建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階，增強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)做好工作的責(zé)任感和緊迫感，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。根據(jù)省、州、縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開(kāi)展“ 亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。主要任務(wù)：

（一）四亮

1、亮流程。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要設(shè)立便利的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)擺放展板，便民服務(wù)手冊(cè)等公開(kāi)方式，把辦事流程和辦事要件進(jìn)行公開(kāi)。

2、亮身份。通過(guò)擺放席卡、佩戴黨員標(biāo)志、團(tuán)徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開(kāi)。

3、亮職責(zé)。把單位工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開(kāi)。

4、亮承諾。把單位和個(gè)人服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過(guò)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。

（二）四評(píng)

1、自己評(píng)。通過(guò)召開(kāi)評(píng)比會(huì)、評(píng)議會(huì)，結(jié)合黨員崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議。開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)活動(dòng)，認(rèn)真評(píng)議黨員履職情況，查找問(wèn)題和不足，明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

2、群眾評(píng)。采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議，開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)。

3、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，按照當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果，整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是肯定成績(jī)，客觀公正地指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向。

4、組織評(píng)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要制定服務(wù)考核辦法，實(shí)行支部一季一評(píng)比、對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和集體進(jìn)行表彰。樹(shù)立示范窗口，爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)秀長(zhǎng)效機(jī)制。

通過(guò)在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)拓展了服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

第四篇：“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)自檢自查報(bào)告

xxxx 開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)自檢自查報(bào)告

為貫徹落實(shí)中共xx縣委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組〈關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》精神，推動(dòng)xx機(jī)關(guān)和xx牢固樹(shù)立“以人為本、執(zhí)政為民”理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。我院及時(shí)制定xxxx《關(guān)于開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，按照中共xx縣委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認(rèn)真做好迎接州督查組對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查的通知》xx的文件精神，現(xiàn)將我院自檢自查情況報(bào)告如下：

一、基本情況

xxx共有干部職工xx人。其中，在職xx人，退休x人。設(shè)黨組x個(gè)，黨組書記x名，黨組成員x名。設(shè)黨總支部x個(gè)，支委x名，書記x名，黨支部x個(gè)。全院有中共黨員xx名（其中：下派掛職x名，退休x名），占干部職工總數(shù)的xx%。

二、活動(dòng)開(kāi)展情況

根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)>的通知》精神，結(jié)合我院實(shí)際，把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)作為我院開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要載體和重要抓手，強(qiáng)力

—1— 推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展，不斷推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深開(kāi)展。

—亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。各科室（局）將本部門的工作流程從高檢院編寫《xx機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范培訓(xùn)學(xué)程》上翻印成電子文本，設(shè)置為電腦桌面和通過(guò)電子顯示屏亮出流程，方便觀看。通過(guò)設(shè)置辦公示意圖、xx人員去向牌、擺放席卡，佩戴黨徽、團(tuán)徽等方式，亮明身份。在辦案、服務(wù)群眾、會(huì)議等過(guò)程中按要求著xx制服，黨員須佩戴黨徽。將部門工作職責(zé)修改和完善，裝框上墻或印發(fā)xx，通過(guò)電子顯示屏、更換宣傳欄、發(fā)放宣傳材料等方式對(duì)窗口部門和相關(guān)崗位人員的工作職責(zé)、履職要求進(jìn)行公開(kāi)，亮明崗位職責(zé)。承諾事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全員覆蓋，根據(jù)不同崗位及工作性質(zhì)、特點(diǎn)作出承諾，黨總支負(fù)責(zé)通過(guò)公示欄、xx內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)、電子顯示屏等方式，公布xxxx承諾內(nèi)容亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。

—?jiǎng)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，創(chuàng)流動(dòng)紅旗（標(biāo)兵），創(chuàng)黨員示范窗口，爭(zhēng)人民滿意黨總支（支部）、工會(huì)、團(tuán)支部、女工委。黨總支（支部）充分發(fā)揮黨員示范帶動(dòng)作用，按照“授旗評(píng)星”要求，繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)星、鑄就先鋒”活動(dòng)，使黨員在工作中不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平，做比、學(xué)、超、趕的表率。實(shí)行“流動(dòng)紅旗”動(dòng)態(tài)評(píng)比制度，對(duì)黨建工作成績(jī)突出、服務(wù)群眾滿意、做出貢獻(xiàn)、樹(shù)立xx機(jī)關(guān)良好形象的黨支部年終考核評(píng)比后授予“流動(dòng)紅旗”。在院內(nèi)控申科、民行科兩個(gè)窗口服務(wù)部門設(shè)立“黨員示范窗口”，xx年xx科被xx授予“文 —2— 明接待室”榮譽(yù)稱號(hào)。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中繼續(xù)開(kāi)展“黨員先鋒崗”x個(gè)，把在本職崗位上做出優(yōu)異業(yè)績(jī)，發(fā)揮表率作用的黨員選樹(shù)到“黨員先鋒崗”上。黨總支（支部）積極開(kāi)展黨建工作，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)xx形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱潮，爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意黨總支（支部）”，xx年被中共xx縣委授予“先進(jìn)基層黨組織”，xx年x月再次被中共xx縣直屬機(jī)關(guān)工委評(píng)比為優(yōu)秀黨總支部，授予實(shí)施“云嶺先鋒”工程流動(dòng)紅旗。

工會(huì)充分發(fā)揮在“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)xxxx、凝聚人心、促進(jìn)和諧”等方面的積極作用。以黨建帶工建、工建服務(wù)黨建，以創(chuàng)建“先進(jìn)工會(huì)小組”、爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀工會(huì)干部”、打造“工人先鋒崗”為主要內(nèi)容，對(duì)工會(huì)工作表現(xiàn)突出的第一工會(huì)小組和x名優(yōu)秀工會(huì)干部進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)；在窗口部門黨員先鋒示范窗口科室設(shè)立了“工人先鋒崗”x個(gè)；開(kāi)展送溫暖工程，爭(zhēng)當(dāng)xxxx貼心人，對(duì)長(zhǎng)期生病住院的x名xxxx，給予xx元的補(bǔ)助，及時(shí)排憂解難，彰顯人文關(guān)懷。組織xxxx開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富多彩的知識(shí)、文體比賽等活動(dòng)，舉辦了xx“迎新春”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，開(kāi)展了籃球、拔河、接力賽、羽毛球等活動(dòng)，提升xxxx素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意工會(huì)”。

團(tuán)支部以促進(jìn)團(tuán)員青年成長(zhǎng)成才為核心，充分利用文化陣地，組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)展“青年志愿者活動(dòng)”，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、村組開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)，送法下鄉(xiāng)，關(guān)

—3— 注和參與預(yù)防和減少青少年犯罪活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大青年立足本職崗位，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀團(tuán)員，打造“青年文明號(hào)”，爭(zhēng)當(dāng)“人民滿意團(tuán)支部”。

女工委組織女xxxx參加知識(shí)講座、法律宣傳、讀書等活動(dòng)，組織全體女xxxx參觀了縣婦聯(lián)和縣老年協(xié)會(huì)共同舉辦的“慶三

八、迎十八大”書畫作品展；組織xx名女xxxx參加了女性專題知識(shí)講座、組織xx名股所以上女領(lǐng)導(dǎo)干部參加了“全縣股所以上女干部培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)；參與“三八”維權(quán)周法制宣傳，接待群眾xx人次，發(fā)放宣傳材料xxx余份；“三八”節(jié)開(kāi)展劃船、登山等活動(dòng)，提升女xxxx的綜合素質(zhì)，以飽滿的熱情和昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌投身xx事業(yè)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中塑造“自尊、自信、自立、自強(qiáng)、聰慧、寬容、勤勉、時(shí)尚”的女性新形象，打造“巾幗文明崗”，爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意婦女組織”。

—自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)。通過(guò)組織開(kāi)展民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、自評(píng)互評(píng)會(huì)、黨員定期分析評(píng)議等，查找存在問(wèn)題，明確自身努力方向。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)征詢箱、工作滿意度測(cè)評(píng)、發(fā)放（郵寄）案件告知卡、廉潔自律卡、回訪監(jiān)督卡等方式，讓案件當(dāng)事人和人民群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”、人民監(jiān)督員、特約xx參與評(píng)議、滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，及時(shí)整改問(wèn)題。建立健全領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，及時(shí)指出存在問(wèn)題，提 —4— 出改進(jìn)意見(jiàn)。

三、主要做法

立足實(shí)際，積極拓展服務(wù)，搭建為民服務(wù)平臺(tái)。提出一個(gè)具體目標(biāo)、推廣典型經(jīng)驗(yàn)、形成一套工作機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展。

—加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。院黨組高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要求各科室（局）、黨總支（支部）、工會(huì)、團(tuán)支部、女工委根據(jù)情況對(duì)不同崗位的xxxx提出不同的要求。黨群組織負(fù)責(zé)人高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確?！八牧了膭?chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。要求廣大xxxx端正辦案服務(wù)態(tài)度、改善辦案服務(wù)質(zhì)量、履行承諾踐諾、提高辦事效率。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、特約xx員、新聞媒體以及服務(wù)對(duì)象擔(dān)任監(jiān)督員。政工科牽頭負(fù)責(zé)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”工作的落實(shí)，定期進(jìn)行督促檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)。

—注重群眾參與，抓好延伸拓展。積極擴(kuò)大群眾參與面，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，建立群眾評(píng)議機(jī)制，組織群眾對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓人民群眾切身感受到活動(dòng)的意義和帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。深化黨群共建，堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式拓寬服務(wù)渠道，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺(tái)，從一線延伸到機(jī)關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活

—5— 動(dòng)中來(lái)。

—加大宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。為加大宣傳力度，投入一定經(jīng)費(fèi)制作工作流程圖等相關(guān)資料，利用局域網(wǎng)、信息簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)刊媒體、電子屏幕、黨員電化教育進(jìn)行廣泛宣傳，為活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)成為黨員、xxxxx的自覺(jué)行動(dòng)。

—注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找規(guī)律、形成制度。建立聽(tīng)取群眾意見(jiàn)機(jī)制，建立為民服務(wù)、案件辦理反饋評(píng)價(jià)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)等長(zhǎng)效機(jī)制，為xx機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提供持久動(dòng)力。

四、存在問(wèn)題及下步工作打算

通過(guò)自檢自查，我院的“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)還存在以下問(wèn)題：一是推進(jìn)力度有待加強(qiáng)，“四亮四創(chuàng)四評(píng)”宣傳效果不到位；二是黨群組織對(duì)開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)有差距，創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)；三是xx工作與老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題結(jié)合得還不夠緊密；四是個(gè)別xx對(duì)開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的意義認(rèn)識(shí)不到位，在行動(dòng)上與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求有差距。

我院黨組織將繼續(xù)鞏固創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，立足科學(xué)發(fā)展、履行自身職責(zé)、發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)、整合社會(huì)資源、搭建共享平臺(tái)、形成長(zhǎng)效機(jī)制，不斷探索新形勢(shì)下做好基層黨建工作的新思路和新方法，努力實(shí)現(xiàn)黨建工作的新突破，為全縣 —6— 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)策出力、提供有效的法制保障。結(jié)合“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，不斷激發(fā)全體黨員及廣大xxxx的工作熱情，彰顯全心全意為人民服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。下步工作打算：

一是提高“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的宣傳力度，在黨群開(kāi)展活動(dòng)內(nèi)容中，樹(shù)立先進(jìn)典型，用先進(jìn)典型激勵(lì)xxxx工作熱情；

二是黨群組織要積極抓好“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)內(nèi)容，做到有計(jì)劃、有安排，抓緊落實(shí)。加大對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)落實(shí)情況的督查；

三是立足xx工作實(shí)際，圍繞“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作和目前正在開(kāi)展的“四群”教育，切實(shí)解決老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；

四是在“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)中，積極引導(dǎo)xxxx提高認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮xxxx的主動(dòng)性，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展。

中共xx縣xx黨組

二0一二年四月五日

—7—

第五篇：“四亮四創(chuàng)四評(píng)”自檢自查報(bào)告[小編推薦]

思茅公路管理段開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)

自檢自查報(bào)告

根據(jù)省委、政府及公路局關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)要求，我段以“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)為抓手，爭(zhēng)創(chuàng)載體，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提升行業(yè)窗口服務(wù)水平，推進(jìn)思茅段各項(xiàng)工作全面發(fā)展，努力將“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)辦成群眾滿意工程。

一、堅(jiān)持“四亮”抓服務(wù)

堅(jiān)持把全段各部門、站所和全體職工亮流程、亮身份、亮職責(zé)，共產(chǎn)黨員在此基礎(chǔ)上亮承諾作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的經(jīng)常性工作來(lái)抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱情。通過(guò)“四亮”，全面推行便民惠民措施，把“用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)”貫穿于全段服務(wù)的全過(guò)程。

1、通過(guò)收費(fèi)站（原收費(fèi)站未撤銷時(shí)）、檢測(cè)站收費(fèi)窗口亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，明確職責(zé)，接受監(jiān)督。一是亮流程。在收費(fèi)站旁公開(kāi)亮出收費(fèi)工作流程，實(shí)施“收費(fèi)單位、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)站點(diǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)人員及投訴電話”五公開(kāi)。二是亮身份。共產(chǎn)黨員統(tǒng)一佩戴黨徽；工作人員統(tǒng)一制作工作證，公開(kāi)姓名、職務(wù)，亮明身份；在收費(fèi)區(qū)域懸掛“文明單位”、“青年文明號(hào)”等稱號(hào)，亮出榮譽(yù)，三是亮職責(zé)。在辦公區(qū)，懸掛單位、部門及個(gè)人的職責(zé)；“黨員先鋒崗”、“黨員應(yīng)急中隊(duì)”均明確職責(zé)內(nèi)容和要求。四是亮承諾。在收費(fèi)站設(shè)文明服務(wù)承諾欄，公開(kāi)了八項(xiàng)公開(kāi)承諾和文明服務(wù)內(nèi)容；通過(guò)“四亮”活動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，自覺(jué)接受職工和社會(huì)群眾的監(jiān)督，規(guī)范收費(fèi)服務(wù)管理，量化窗口形象。并通過(guò)設(shè)置 “休息室”、“師傅請(qǐng)喝水”等便民措施，為師乘人員服務(wù)好，并排憂解難。通過(guò)行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查，群眾綜合滿意率保持在95%以上，贏得了群眾口碑。

2、黨員示范路蘭磨線K2710+000至K2720+000，負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)此路段的黨員，以“養(yǎng)好公路，保障暢通”為己任，努力在做好本職工作、提升工作水平中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，起到良好的帶頭作用。目前，每位黨員的工作崗位都擺放一個(gè)顯目牌子，上面注明姓名、職務(wù)、崗位、及黨員身份，大家爭(zhēng)作一個(gè)敢于亮牌的黨員干部，做一個(gè)職工信賴的黨員干部。

3、段部業(yè)務(wù)人員照片、職稱、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)等上墻，公開(kāi)服務(wù)文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)；共產(chǎn)黨員佩帶黨員標(biāo)志胸牌，亮出黨員身份，公開(kāi)服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督；設(shè)立舉報(bào)箱、電子顯示屏及投訴電話，接受群眾監(jiān)督。從段部及站所上下深入群眾接受群眾意見(jiàn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了行業(yè)作風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量得以提高。

二、堅(jiān)持“四創(chuàng)”抓質(zhì)量

堅(jiān)持把“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部”作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，建立健全質(zhì)量管理機(jī)制，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是開(kāi)展黨性教育活動(dòng)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)講黨課及邀請(qǐng)黨校老師作專場(chǎng)廉政形式講座等形式，對(duì)黨員普遍進(jìn)行黨性教育。二是通過(guò)開(kāi)展“瀝青路面預(yù)防性養(yǎng)護(hù)勞動(dòng)競(jìng)賽”、“科學(xué)發(fā)展觀講座”等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，加大黨員干部的培養(yǎng)力度，突出黨員崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高黨員隊(duì)伍履職盡責(zé)能力，努力打造一批崗位技能、工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的黨員。三是開(kāi)展黨員關(guān)愛(ài)和黨建結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。開(kāi)展了慰問(wèn)困難黨員活動(dòng)，及對(duì)職工生病住院進(jìn)行探望等活動(dòng)。四是開(kāi)展以注重道德修養(yǎng)，爭(zhēng)做行業(yè)模范；注重業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)做行家里手；注重服務(wù)奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做崗位楷?！睘橹饕獌?nèi)容的“三注重三爭(zhēng)做”主題實(shí)踐活動(dòng)。以學(xué)習(xí)楊善州同志先進(jìn)事跡和參加警示教育活動(dòng)，通過(guò)弘揚(yáng)鋪路石精神，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。五是在“授旗評(píng)星”和“示范崗位創(chuàng)建活動(dòng)”中，評(píng)選出優(yōu)秀、先進(jìn)及黨員示范崗。發(fā)揮典型示范作用，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

三、堅(jiān)持“四評(píng)”抓思想道德建設(shè)

1、按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，結(jié)合公開(kāi)承諾和崗位職責(zé)，開(kāi)展黨員自評(píng)、互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)，著力打造群眾滿意工程。健全完善政風(fēng)行風(fēng)考評(píng)體系，認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和民主評(píng)議黨員工作，結(jié)合民主評(píng)議黨員工作認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)指出的問(wèn)題，明確整改措施，務(wù)求整改實(shí)效。并把考評(píng)結(jié)果作為個(gè)人晉職、立功受獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金分配的主要依據(jù)。

2、通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，不定期向站所職工發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開(kāi)職工代表座談會(huì)、離退休職工座談會(huì)等，廣泛征集意見(jiàn)建議。針對(duì)群眾反映問(wèn)題和意見(jiàn)建議，制定詳細(xì)整改措施，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行落實(shí)。同時(shí)，深入開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)段部各部門的評(píng)比活動(dòng)，對(duì)規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、群眾滿意度高的政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)部門予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)廣大職工、業(yè)務(wù)人員樹(shù)立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔奉公”的行業(yè)新風(fēng)尚。

通過(guò)對(duì)我段開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)工作的自檢自查，我們對(duì)過(guò)來(lái)的工作進(jìn)行了深入剖析，然后針對(duì)近年來(lái)交通系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀(jì)事件及違反“五條禁令”的典型案例，結(jié)合我單位實(shí)際深入剖析，查找原因，吸取教訓(xùn)。自我剖析、單位和部門自查自糾、上級(jí)對(duì)下級(jí)明查暗訪等形式，不定時(shí)對(duì)我段各部門、站所進(jìn)行督察，重點(diǎn)查找是否存在思想認(rèn)識(shí)不到位，工作中是否有執(zhí)法不規(guī)范、不公正、不廉潔等問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)和建議，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，將“三亂”治理和執(zhí)法教育整頓內(nèi)容相結(jié)合，加強(qiáng)職工的政治意識(shí)、法律意識(shí)以及自我約束意識(shí)，改變以往工作中的弊病，規(guī)范工作紀(jì)律、規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法程序。按照下一步的工作意見(jiàn)和要求，扎實(shí)有效地推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的深入開(kāi)展。

思茅公路管理段 二0一二年七月五日