第一篇：行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)四亮四評動員

在昆明市數(shù)字化城市管理辦公室創(chuàng)先爭優(yōu)

“四亮四評”活動推進(jìn)大會上的講話

（2011年9月26日）

今天，我們昆明市數(shù)字化城市管理辦公室在這里召開創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動現(xiàn)場推進(jìn)大會，主要任務(wù)是對我們的創(chuàng)先爭優(yōu)工作進(jìn)行再動員、再安排、再部署，目的是為了把“四亮四評”主題實(shí)踐活動深入推進(jìn)，下面，我講幾點(diǎn)意見：

一、要高度重視“四亮四評”活動，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)，提高工作效能，強(qiáng)化服務(wù)意識

開展“四亮四評”活動是對創(chuàng)先爭優(yōu)的進(jìn)一步深入和推進(jìn)，把活動范圍從原來的黨組織和黨員覆蓋到了我們昆明市數(shù)字化城市管理辦公室，說明我們對推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展具有重要意義，我們的數(shù)字城管工作涉及面廣、社會影響力大、與群眾的切身利益息息相關(guān)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動能否取得實(shí)效，在我們單位也能得到直接體現(xiàn)，人民群眾的感受最快、受益最深。通過開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動，可以進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部人員的認(rèn)識，使大家更加重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，可以進(jìn)一步調(diào)動基層黨組織和黨員特別是窗口單位的黨員的積極性，更加自覺地參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認(rèn)真地履行職責(zé)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)中心、服務(wù)群眾，提高素質(zhì)、提高效能，實(shí)現(xiàn)自身創(chuàng)先爭優(yōu)，同時帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。這次市委把昆明市數(shù)字化城市管理辦列為重點(diǎn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)之一，率先開展“四亮四評”主體實(shí)踐活動，充分說明了市委、市政府對我們的重視，這既是肯定，更是鞭策，也是對我們行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的激勵，希望各部門要高度重視，切實(shí)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，認(rèn)真組織落實(shí)，要拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，使目標(biāo)看得見，工作落實(shí)見成效。要堅持解放思想、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，真正把我們數(shù)字城管工作做成人民群眾滿意的工程。

二、全力抓好“四亮四評”主題實(shí)踐活動，全面接受社會監(jiān)督

大家要以此活動為契機(jī)，增強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)理念、提升服務(wù)水平。從現(xiàn)在起，一系列的主題實(shí)踐活動將逐漸開展，黨員同志在經(jīng)營中要從自身做起，積極起好模范帶頭作用，認(rèn)真做好服務(wù)工作，做到“把黨員身份亮出來，讓黨員稱號響起來，使黨員形象樹起來”，突出黨員示范引領(lǐng)作用，接受群眾監(jiān)督，樹立黨員形象，在示范中以點(diǎn)帶面，以面帶片，做到“服務(wù)我最優(yōu)、評價我最高”，通過黨員帶動群眾，共同提高服務(wù)質(zhì)量。對于“四評”工作，我們要善于查找自身存在的不足，并能集思廣益，提出改進(jìn)措施。還要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，提高工作水平，通過組織各類公益活動等接受社會的監(jiān)督，激勵我們昆明市的數(shù)字化城市管理工作邁上一個新的臺階。

三、結(jié)合我市數(shù)字城管工作特點(diǎn)，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動。

城市管理與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，工作質(zhì)量直接關(guān)系到黨和政府的形象。我們的指揮大廳受理各類城管案件，我們的數(shù)字城管監(jiān)督員每天穿梭于城市的大街小巷，承載著全面覆蓋、長效管理、永久保潔等目標(biāo)任務(wù)，一滴水可以折射出太陽的光芒，同樣，我們每一個同志的工作情況影響著我們昆明市的形象。因此，希望全體人員要樹立城市榮譽(yù)感和集體榮譽(yù)觀，緊緊抓住服務(wù)中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)這個關(guān)鍵，從一點(diǎn)一滴的小事做起，立足崗位作奉獻(xiàn)，干好本職工作，樹立昆明市城市新形象，讓廣大人民群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象、新變化。

創(chuàng)先爭優(yōu)，“先”和“優(yōu)”是工作目標(biāo)，努力方向；“創(chuàng)”和“爭”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具體行動。因此，大家要積極參與各項主題實(shí)踐活動，活動是載體，是平臺，是抓手，目的還是要推動工作，解決問題。希望大家增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感，樹立進(jìn)取意識和標(biāo)桿意識，強(qiáng)化自我約束，時刻嚴(yán)格要求自己，以良好的形象展示自己，自覺接受社會各界的監(jiān)督，通過形象亮化提升工作水平和服務(wù)質(zhì)量。要激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性，主動找出差距，積極整改，努力做好服務(wù)工作，提高群眾滿意度。

同志們，在昆明市數(shù)字化城市管理辦公室深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”主題活動，市委、市政府十分重視，我們要不負(fù)眾望，認(rèn)真開展活動，實(shí)現(xiàn)以活動促管理的目的，向市委、市政府及人民群眾交出一份滿意的答卷。謝謝大家！

第二篇：開展創(chuàng)先爭優(yōu)四亮四評工作匯報

紅旗社區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu) “四亮四評”活動情況匯報

為全面落實(shí)上級黨委、政府關(guān)于《文山市在窗口和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四評”活動的實(shí)施意見》的通知（文創(chuàng)發(fā)2011-3號）相關(guān)要求，結(jié)合我社區(qū)服務(wù)窗口實(shí)際，現(xiàn)就開展“四亮四評”活動的具體情況匯報如下：

紅旗社區(qū)在服務(wù)窗口全面開展亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾和自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評“四亮四評”主題實(shí)踐活動,把它列為是改進(jìn)工作作風(fēng)、營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措。紅旗社區(qū)在“四亮四評”主題實(shí)踐活動中全面部署，重點(diǎn)推進(jìn)，示范帶動，典型推動，凸顯出四大特色和亮點(diǎn)：

一是全面部署，重點(diǎn)推進(jìn)，主題實(shí)踐活動范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。廣義上來說，社區(qū)是直接面對人民群眾的政府窗口服務(wù)部門，因此，我社區(qū)把“四亮四評”主題實(shí)踐活動作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平的重要舉措在全社區(qū)全面部署，重點(diǎn)是與群眾服務(wù)密切相關(guān)的一站式服務(wù)窗口，主要是便民服務(wù)、計生服務(wù)、殘聯(lián)服務(wù)、居民保障服務(wù)等相關(guān)窗口。

二、示范帶動，典型推動，示范崗引領(lǐng)主題實(shí)踐活動。為了確?；顒尤〉脤?shí)效，讓群眾滿意，紅旗社區(qū)將一站式服務(wù)窗口的窗口負(fù)責(zé)人姓名、職責(zé)范圍、服務(wù)承諾、電話號碼公開。讓群眾監(jiān)督、評議、通過群眾評議，從中評出一個模范崗位、模范窗口。

三、注重宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍，主題實(shí)踐活動方興未艾。各自然村充分利用展板、黑板報、廣播、網(wǎng)站、標(biāo)語等形式大力宣傳“四亮四評”主題實(shí)踐活動的內(nèi)容、要求及推進(jìn)情況。目前，已出黑板報、展板4期，廣播宣傳7次，標(biāo)語宣傳5條。

四、實(shí)行獎懲考核制度，主題實(shí)踐活動扎實(shí)有效開展。轄區(qū)群眾反應(yīng)的問題，如有推脫、態(tài)度不好等情況的的，將給予嚴(yán)厲批評，年終考核將視情況酌情扣分。被評為模范崗位的，將給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金獎勵。

截止目前，我社區(qū)服務(wù)窗口一直將“把窗口服務(wù)做成人民群眾滿意工程”作為年終目標(biāo)。

紅旗社區(qū)居民委員會

2011-4-11

第三篇：創(chuàng)先爭優(yōu)四亮四評活動實(shí)施方案

北古城鎮(zhèn)第三中學(xué)創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”

活動實(shí)施方案

為把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實(shí)到教書育人、管理育人、服務(wù)育人的各個環(huán)節(jié)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，還要高素質(zhì)的合格人才，充分發(fā)揮廣大教師特別是黨員教師教書育人、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先鋒模范作用。按縣教育局的安排，在認(rèn)真學(xué)習(xí)各級相關(guān)文件的基礎(chǔ)上結(jié)合我校實(shí)際，特制定古城三中創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動實(shí)施方案。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，明確目標(biāo)和內(nèi)容

（一）“四亮四評”活動目標(biāo)

開展創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會以及省、市、縣委全會精神，按照“五好五帶頭”要求，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，堅持從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，改革創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，不斷加強(qiáng)學(xué)校黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用，黨員在推動發(fā)展、服務(wù)師生、凝聚人心、促進(jìn)和諧的重要作用，樹立更加務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，為推進(jìn)教育事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展強(qiáng)大的思想保證、組織保證和政治保證，辦人民滿意的教學(xué)。

（二）“四亮四評”活動內(nèi)容

1、四亮

一是亮流程。學(xué)校要公開工作流程和辦事程序，服務(wù)師生的處室也要亮明工作流程和辦事程序。

二是亮身份。要開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨員標(biāo)志牌，黨徽、掛牌上崗等方式、實(shí)施“共產(chǎn)黨員亮牌示范”工程，引導(dǎo)廣大黨員“把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來”，突出黨員示范，接受群眾監(jiān)督。

三是亮職責(zé)。要求通過標(biāo)牌服務(wù)指南等，對工作職責(zé)、履職要求、工作時限進(jìn)行公開；工作人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。

四是亮承諾。要把對廣大家長和師生的服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過公開欄、黑板報、廣播、服務(wù)承諾卡等形式進(jìn)行公開。

2、四評

一是自己評。每月要適時召開組織生活和、工作分析會、工作評議會，查找存在的問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況承諾事項等進(jìn)行評議，開展好自評和互評。

二是群眾評。要通過發(fā)放評價表、問卷調(diào)查、社會滿意度調(diào)查等，讓廣大師生和人民群眾能夠及時、簡便地對學(xué)校的工作質(zhì)量進(jìn)行評價，廣泛征求群眾意見

三是領(lǐng)導(dǎo)評。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評制度，按照實(shí)地論發(fā)展，當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定取得的成績，指出存在問題，明確努力方向。

四時組織評。要制定服務(wù)考核評價辦法，通過開展評“優(yōu)秀”評“先進(jìn)”和“授旗評星”活動，探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機(jī)制，努力形成黨組織月比標(biāo)兵、季評明星、年樹典型，黨員和工作人員“天天有行動、月月有動力”的創(chuàng)先爭優(yōu)生動局面。

二、建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確?！八牧了脑u”活動穩(wěn)步開展 學(xué)校成立“四亮四評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：唐樹才 副組長：劉懷金

組員：崔永云 楊子文 高林元 李志英 楊志堅 謝道菊 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定實(shí)施方案，制定實(shí)施細(xì)則，組織開展活動。

三、“四亮四評”活動的具體內(nèi)容和要求

根據(jù)“突出一個行業(yè)一個特色、一個單位一個主題、一個窗口一個亮點(diǎn)”的要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，我校要緊緊圍繞“鞏固兩基成果，提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦令人民滿意的教育”開展好“四亮四評”活動。

（一）全校領(lǐng)導(dǎo)教師，要狠抓學(xué)校的入學(xué)率和鞏固率，關(guān)鍵是學(xué) 2 校的鞏固率，要細(xì)化思想工作，盡力減少學(xué)生流失。

1、學(xué)校行政要根據(jù)普九鞏固率指標(biāo)，在績效工資分配方案中制定相應(yīng)指標(biāo)，控制學(xué)生流失；

2、全體班主任、科任教師，要提高對普九工作重要意義的認(rèn)識，努力讓學(xué)生“進(jìn)得來、留得住”接受完九年義務(wù)教育。

3、黨員教師要端正服務(wù)意識和工作態(tài)度，做教學(xué)工作，不出現(xiàn)因工作態(tài)度生硬等現(xiàn)象引起學(xué)生的流失。

（二）結(jié)合實(shí)際開展“四亮”工作

1、學(xué)校要將作息時間表、課程表、對學(xué)生的管理要求通過公示、發(fā)冊宣傳等形式向?qū)W生、家長社會公示；

2、黨員要通過擺放臺簽，戴黨員標(biāo)志牌，亮出來黨員崗位和身份；

3、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，將服務(wù)承諾崗位職責(zé)通過板報的形式向社會公示。

（三）積極爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。按教育局的要求努力工作，把“五好五帶頭”落實(shí)在教育教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)之中，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

（四）深入開展師愛進(jìn)萬家活動?！皫煇圻M(jìn)萬家”活動意義是要讓家訪這種直接的家校聯(lián)系方式進(jìn)一步延伸到家庭、社會不斷創(chuàng)新家訪形式。變過去被動“告狀”為主動談心家訪，在愉快、輕松的氛圍中，密切家校聯(lián)系，創(chuàng)建新型的師生關(guān)系，充分發(fā)揮家長密切配合學(xué)校教育的重要積極作用，學(xué)校與家庭攜手，幫助孩子勇敢面對成長過程中的各種問題和煩惱，讓孩子深切體會、來自老師家長的關(guān)懷與溫暖，營造出更加和諧、愉快的學(xué)習(xí)、家庭成長氛圍，為孩子的健康、快樂成長負(fù)責(zé)，為孩子的明天負(fù)責(zé)。

通過教師的每一次家訪、每一次談心、每一次引導(dǎo)、每一次疏導(dǎo)，將師愛播撒到孩子們的心田，使師愛這種神圣的情感真正成為“家校同心，師愛育才”的橋梁，讓家長對孩子的成長充滿希望，讓孩子對自己的成長充滿希望。做到：

3（1）每月一訪。即班主任或黨員教師、任課教師每月至少安排一次家訪活動，特殊情況隨訪。每學(xué)期至少對本班每一個學(xué)生進(jìn)行一次隨訪活動。

主要內(nèi)容：教師向家長介紹學(xué)生在校情況及表現(xiàn)；聽取家長對學(xué)校和教師工作的意見和建議；與家長共同分析學(xué)生的情況，關(guān)注學(xué)生的心理健康，及時發(fā)現(xiàn)存在問題和不良傾向，家校合力，采取措施，幫助孩子健康成長。

（2）每月一談。即班主任或黨員教師、任課教師每月至少安排一次一本班學(xué)生的個別談話，每學(xué)期與本般的美留學(xué)生進(jìn)行一次個別談話。

主要內(nèi)容：了解學(xué)生的思想狀況和學(xué)習(xí)生活情況，以學(xué)生為本做好學(xué)生思想工作。

（3）每季一會。學(xué)校每季度最后一個月的上旬召開一次專題會議。

主要內(nèi)容：學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聽取班主任對本季度家訪情況匯報，共同分析研究學(xué)生的思想狀況及思想教育中需要解決問題和應(yīng)對措施。

（4）每季一報。學(xué)校將家訪工作情況每月向中心校匯報，聽取中心校的指導(dǎo)意見。

（五）以年級組每月進(jìn)行自評，黨支部每季進(jìn)行一次民主評議，提出整改要求出，明確努力方向。

宜良縣北古城鎮(zhèn)第三中學(xué)黨支部

2011年4月8日

第四篇：“四亮四評”活動

xx鎮(zhèn)xxx黨支部開展“四亮四評”

主題實(shí)踐活動學(xué)習(xí)體會

為進(jìn)一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨的建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺階，增強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)做好工作的責(zé)任感和緊迫感，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。根據(jù)省、州、縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“ 亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”主題實(shí)踐活動。主要任務(wù)：

（一）四亮

1、亮流程。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要設(shè)立便利的服務(wù)平臺，通過擺放展板，便民服務(wù)手冊等公開方式，把辦事流程和辦事要件進(jìn)行公開。

2、亮身份。通過擺放席卡、佩戴黨員標(biāo)志、團(tuán)徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開。

3、亮職責(zé)。把單位工作職責(zé)、履職要求、工作時限等進(jìn)行公開。

4、亮承諾。把單位和個人服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄進(jìn)行公開。

（二）四評

1、自己評。通過召開評比會、評議會，結(jié)合黨員崗位職責(zé)、承諾事項等，對工作人員的履職情況進(jìn)行評議。開展自評和互評活動，認(rèn)真評議黨員履職情況，查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

2、群眾評。采取邀請“兩代表一委員”評議，開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見。

3、領(lǐng)導(dǎo)評。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果，整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定成績，客觀公正地指出存在問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。

4、組織評。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要制定服務(wù)考核辦法，實(shí)行支部一季一評比、對優(yōu)秀個人和集體進(jìn)行表彰。樹立示范窗口，爭先進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)秀長效機(jī)制。

通過在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動拓展了服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

第五篇：四亮四評總結(jié)

發(fā)展河鄉(xiāng)2011年開展

“四亮四創(chuàng)四評”主題活動年終工作總結(jié)

為進(jìn)一步推動發(fā)展河鄉(xiāng)窗口部門牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程為目標(biāo)。在縣委組織開展在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的統(tǒng)一部署下，在縣委提出了“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧瀾滄、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”總體要求下，發(fā)展河鄉(xiāng)黨組織按照縣委的安排部署，根據(jù)相關(guān)文件要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，精心組織，大膽創(chuàng)新，把“四亮四創(chuàng)四評”活動與各項工作密切地結(jié)合起來，并一同部署一同開展，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了較好的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

（一）精心組織，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展河鄉(xiāng)黨委高度重視，成立了以鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長同志為組長，黨組成員、副鄉(xiāng)長為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。特別是鄉(xiāng)黨委黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做到重心下移，工作力量下沉，切實(shí)解決實(shí)際困難和問題，把為民服務(wù)的各項工作落到了實(shí)處。大力推行了黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的一項重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)的一項重要措施，切實(shí)把為民服務(wù)的各項措施落到了實(shí)處。

（二）廣泛動員，注重群眾參與。積極擴(kuò)大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立健全了群眾評議機(jī)制，組織群眾對活動開展情況進(jìn)行評價，讓人民群眾切身感受到了活動的意義和帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。深化了黨群共建。堅持了黨內(nèi) 帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評”活動。

（三）創(chuàng)新探索，及時提煉總結(jié)。各窗口部門高度重視先進(jìn)典型選樹工作，及時總結(jié)提煉并推廣了“四亮四創(chuàng)四評”活動的好經(jīng)驗、好做法，推動活動向縱深發(fā)展。注重探索方法，總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度，為窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)提供了持久動力。

（四）注重實(shí)效，強(qiáng)化督促檢查。為防止工作停在口頭上、流于形式，我鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對此項工作進(jìn)行專項檢查。各窗口部門也結(jié)合各自職責(zé)，適時開展了督查，通過專項檢查、綜合檢查、分級檢查、明察暗訪等形式，及時發(fā)現(xiàn)、解決了工作中遇到的問題、難題。對啟動不及時、工作推進(jìn)緩慢、效果不明顯的個人，鄉(xiāng)黨委進(jìn)行通報批評。

（五）深抓載體，深化活動成效

1.突出“四亮”比干勁，提升服務(wù)水平創(chuàng)先進(jìn)

一是亮流程，方便群眾查詢。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，設(shè)立便利的服務(wù)平臺，展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊、親口解說等方式，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。在鄉(xiāng)黨委政府辦公室、窗口部門設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，實(shí)行掛牌上崗，主動為群眾提供服務(wù)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是亮職責(zé)，主動服務(wù)群 2 眾。通過崗位監(jiān)督欄、黨務(wù)公開欄、佩戴上崗證等形式，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)人員工作職責(zé)、履職要求、工作時限等進(jìn)行公開。四是亮承諾，落實(shí)承諾事項。窗口單位和服務(wù)行業(yè)把單位和個人服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、宣傳櫥窗等形式進(jìn)行公開，自覺接受社會監(jiān)督，促進(jìn)承諾事項落到實(shí)處。

2.深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)觸角

堅持把“創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨群團(tuán)組織作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。以“查學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，查作風(fēng)、看服務(wù)，查干勁、看業(yè)績，查創(chuàng)新、看奉獻(xiàn)”為主要內(nèi)容的“四查四看”為載體，開展學(xué)習(xí)刀會祥、楊善洲、李林森先進(jìn)事跡活動，激勵黨員干部立足本職學(xué)榜樣、當(dāng)表率、樹標(biāo)桿、創(chuàng)一流。緊緊圍繞“當(dāng)先鋒，強(qiáng)素質(zhì)，履職能，優(yōu)服務(wù)”的要求，強(qiáng)化“黨員先鋒崗”責(zé)任。創(chuàng)建結(jié)合效能建設(shè)，圍繞本鄉(xiāng)、本單位中心工作，創(chuàng)新落實(shí)黨員責(zé)任制，明確黨員職責(zé)，發(fā)揮黨員作用。全鄉(xiāng)共有黨員13人獲得“黨員先鋒崗”的榮譽(yù)稱號。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進(jìn)窗口部門、看服務(wù)限時、看服務(wù)效率、看服務(wù)態(tài)度”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)首辦負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，全面推行我鄉(xiāng)服務(wù)窗口工作，實(shí)現(xiàn) “示范窗口”的爭創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，以創(chuàng)建“先進(jìn)黨組織”、“滿意單位”為目標(biāo)，不斷鞏固提升鄉(xiāng)黨委政府及各單位的服務(wù)水平。

3.堅持“四評”促效能，提高群眾滿意度

結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”、授旗評星”等活動的開展，通過“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”的“四評”活動找差距，比成績，促使鄉(xiāng)黨委政府及各單位在“四評”中整改提高。一是自己評，主動剖析找差距。窗口服務(wù)行業(yè)人員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項等，每季度組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是群眾評，接受監(jiān)督優(yōu)服務(wù)。通過安裝服務(wù)評價信箱、發(fā)放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象能夠及時、簡便地對服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見。促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，滿足群眾需求。三是領(lǐng)導(dǎo)評，找準(zhǔn)問題求提高。根據(jù)個人自評和群眾評的情況，分管領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)按照“當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)”的程序進(jìn)行點(diǎn)評，對個人取得的成績實(shí)事求是地肯定，對個人存在的問題客觀公正地指出，并提出改進(jìn)意見，促進(jìn)個人在提升自身素質(zhì)、完善服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)先爭優(yōu)。目前，全鄉(xiāng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展點(diǎn)評50次，提出整改意見20余條，共有34名黨員被點(diǎn)評，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評全覆蓋。四是組織評，表彰先進(jìn)促趕超。制定了服務(wù)考核評價辦法，實(shí)行支部一季一評比、半年一通報、一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽(yù)證書、流動紅旗等，努力營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍，努力形成評比工作標(biāo)兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀長效機(jī)制。鄉(xiāng)黨組織在此次活動中還還特別開展了“評星”活動，評比主要設(shè)置了學(xué)習(xí)模范星、爭創(chuàng)佳績星、服務(wù)模范星、敬業(yè)奉獻(xiàn)星、遵紀(jì)守法星、弘揚(yáng)正氣星，采用量化評分的方式，對黨員干部進(jìn)行了星級 評選，共有黨員200人參加評比活動，獲得5顆星的有40人，四顆星的有60人，三顆星的有80人，獲得兩顆星的有20人。

通過此次活動，切實(shí)解決一些人員存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。切實(shí)改進(jìn)了政風(fēng)作風(fēng)，達(dá)到了陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，為群眾提供了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到了優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅決杜絕了辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)等問題，提高了服務(wù)效能。但我們在看到成效的同時，也認(rèn)識到了自身的不足，如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責(zé)任感不強(qiáng)、認(rèn)識不到位等問題，在以后的工作中，我們將積極探索各種管理和服務(wù)方式方法，不斷強(qiáng)化監(jiān)管職能，優(yōu)化服務(wù)方式，提高責(zé)任意識，提高工商部門的服務(wù)能力、辦事效率、責(zé)任意識。