第一篇：美容導(dǎo)師下店駐店工作部分

免責(zé)聲明

一、本社區(qū)是思政教育主題網(wǎng)站所屬論壇，服務(wù)對(duì)象是已完成本論壇注冊(cè)認(rèn)證手續(xù)的正式用戶。現(xiàn)實(shí)行實(shí)名注冊(cè)方式，本論壇為不同用戶設(shè)置了相應(yīng)的注冊(cè)通道。

1.在校全日制學(xué)生通過“在校本科生注冊(cè)”通道注冊(cè)；

2.在校成教生、行健生、碩士博士生通過“在校成教生、行健生、碩士博士研究生注冊(cè)”注冊(cè)。

3.教師通過“教師注冊(cè)”通道注冊(cè)；

4.校外人員通過“校外人員注冊(cè)”通道注冊(cè)；

在校生在注冊(cè)時(shí)，若系統(tǒng)自動(dòng)認(rèn)證失敗，可能是沒拿到所有在校全日制學(xué)生資料的原因，我們會(huì)盡快完善系統(tǒng)注冊(cè)信息。教師和校外人員的注冊(cè)需要人工認(rèn)證，請(qǐng)您認(rèn)真填寫，我們將會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)認(rèn)證您的注冊(cè)信息。

二、本論壇的開放目的是為了繁榮本校學(xué)術(shù)氣氛、體現(xiàn)學(xué)校生活氣息；加強(qiáng)學(xué)生、學(xué)校之間的溝通與聯(lián)系；本論壇主要限于廣西大學(xué)校內(nèi)外信息的發(fā)布、教學(xué)和科學(xué)研究問題的討論、高新技術(shù)的探索、藝術(shù)文化體育的共賞、網(wǎng)友的交流等等，以為網(wǎng)友提供一定的知識(shí)、信息；方便網(wǎng)友學(xué)習(xí)、娛樂、聯(lián)系等一系列交流活動(dòng)。對(duì)于未經(jīng)確定的消息，特別是敏感的政治問題，本論壇不提供討論空間。

三、本社區(qū)網(wǎng)友言論僅代表作者個(gè)人意見，與雨無聲論壇立場(chǎng)無關(guān)；社區(qū)內(nèi)所有內(nèi)容并不反映雨無聲網(wǎng)站以及與論壇相關(guān)實(shí)體的任何意見和任何觀點(diǎn)。本論壇上的任何指向其它第三方網(wǎng)頁的鏈接，皆是出于傳播有利于論壇發(fā)展和網(wǎng)友交流信息之目的，得到的資訊、產(chǎn)品及服務(wù)，本論壇將不負(fù)包括法律責(zé)任在內(nèi)的任何責(zé)任。用戶自行承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接導(dǎo)致的民事或刑事法律責(zé)任。

四、在使用本論壇服務(wù)的時(shí)候，網(wǎng)友不得違反雨無聲論壇網(wǎng)管部一致決意后公布的任何形式的任何規(guī)定；不得發(fā)布任何誹謗性的、侮辱性的、低俗的、猥褻的、褻瀆性的、有色情傾向的、威脅性的、侵犯隱私的、或與任何法律條款相抵觸的言論；不得有任何商業(yè)廣告的鏈接，不得有攻擊雨無聲論壇服務(wù)器及上傳、發(fā)布任何帶有病毒的文件等惡意行為。鑒于論壇的實(shí)時(shí)性，我們無法瀏覽所有帖子，所以本論壇不會(huì)對(duì)帖子的正確性、完整性和有效性做出任何形式的保證，僅供訪問者參照使用。

五、論壇網(wǎng)友之間通過本論壇相識(shí)、交往、交易、版聚等參與任何形式的網(wǎng)下活動(dòng)，都屬于網(wǎng)友個(gè)人自愿行為，此過程中所發(fā)生或可能發(fā)生的任何心理、生理上的傷害和經(jīng)濟(jì)上的損失，以及所產(chǎn)生的其他風(fēng)險(xiǎn)全部由網(wǎng)友個(gè)人承擔(dān)，本論壇不承擔(dān)任何責(zé)任。對(duì)于造成的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事故，雨無聲網(wǎng)站將不負(fù)包括法律責(zé)任在內(nèi)的任何責(zé)任。

六、鑒于網(wǎng)絡(luò)硬件、互聯(lián)網(wǎng)的客觀原因，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不可避免會(huì)不定期遇到某些不可預(yù)計(jì)或不可抗拒的突發(fā)事件，例如新病毒爆發(fā)、網(wǎng)絡(luò)堵塞、黑客攻擊、在線人數(shù)溢出、服務(wù)

器硬件故障、系統(tǒng)內(nèi)部突擊維護(hù)等等，這些有可能會(huì)造成論壇有短暫的無法正常訪問。為防止更加嚴(yán)重的后果（如數(shù)據(jù)丟失）給您帶來不便或損失，所以請(qǐng)隨時(shí)備份好您認(rèn)為重要的回帖、對(duì)自己對(duì)網(wǎng)友有價(jià)值的帖子、短消息等各種信息，本論壇不會(huì)為這些意外造成的損失給予任何物質(zhì)上的補(bǔ)償。

七、除注明之服務(wù)條款外，其它因使用雨無聲論壇而引致的任何意外、疏忽、合約毀壞、誹謗、版權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯及其所造成的各種損失（包括因下載而感染電腦病毒），本論壇將不負(fù)包括法律責(zé)任在內(nèi)的任何責(zé)任。

八、本論壇認(rèn)為，凡以任何方式登陸本論壇或直接、間接使用本論壇資料者，視為自愿接受本論壇聲明的約束，并開始享受本論壇相關(guān)服務(wù)和遵守本論壇任何規(guī)定。本聲明未涉及的問題參見國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，當(dāng)本聲明與國(guó)家法律法規(guī)沖突時(shí)，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

九、本論壇的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)為雨無聲論壇網(wǎng)管部。本論壇所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)均屬雨無聲網(wǎng)站所有，未經(jīng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或鏡像，否則依法追究法律責(zé)任。被授權(quán)轉(zhuǎn)載者務(wù)必注明來源“廣西大學(xué)雨無聲論壇”。

十、本聲明解釋權(quán)歸雨無聲網(wǎng)管部所有，并有權(quán)視情隨時(shí)更改。

第二篇：美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程

美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程

-------盯店管理

何謂盯店? 盯----1． 是盯管理:首先要觀察店內(nèi)的規(guī)章制度，美容師的做客程序，美容院的顧客檔案，美容師的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度，可以通過以上的這些東西，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)?shù)慕o予老板娘的一些建議，給予建議時(shí)一定要謙虛和真誠(chéng)，所給的這些建議一定要把這些與娜麗絲聯(lián)系到一起。

2． ,盯美容師：觀察美容師的銷售習(xí)慣和生活習(xí)慣，哪些是好的習(xí)慣我們通過了解可以更快的切入做銷售，如果是一些不好的銷售習(xí)慣，我們則要想辦法來改正，來及時(shí)的調(diào)整，通常來說我們只要做好店內(nèi)的重點(diǎn)盯人，盯著核心做銷售的美容師或者是特殊性美容師即可。

3． 盯老板：如果在首次培訓(xùn)的時(shí)候盡全力來要求老板娘來參加培訓(xùn)，這樣可以更加的把品牌進(jìn)行深入化，是老板娘對(duì)娜麗絲品牌更加了解，并給老板娘配適合她的產(chǎn)品，因?yàn)殇N售在隨時(shí)隨地，在結(jié)束培訓(xùn)后也要時(shí)常的打電話給老板娘，把公司的信息第一時(shí)間傳達(dá)給老板娘，并且可以隨時(shí)知道老板娘的行程，更加可以使關(guān)系更進(jìn)一步的加深。

4． ,盯床位：看美容院的實(shí)際客流量，還可以利用床位的關(guān)系可以間接的做好銷售。

5． 盯銷售：隨時(shí)隨地的觀察店內(nèi)的銷售額度，店內(nèi)的庫存，美容師的銷售業(yè)績(jī)和你自己的銷售業(yè)績(jī)，關(guān)系每一個(gè)顧客的消費(fèi)額。

6． ,盯銷量：每天走產(chǎn)品多少只。

7． 盯顧客.：每天來的顧客有多少，多少顧客是有消費(fèi)檔次的，多少顧客是我們的目標(biāo)性客戶，多少個(gè)顧客是我們主要想要做宣傳的顧客，這個(gè)顧客的皮膚狀況是什么樣子的，如果是比較特殊的顧客或者是比較有影響力的顧客，自己要親自的來進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤。

為什么要盯店? 盯店管理是業(yè)績(jī)產(chǎn)生的最好的方法與方式，盯店要講究的就是耐心和耐力，需要有計(jì)劃的來連續(xù)性的做工作，所以有必要可以制作盯店計(jì)劃表格。盯店管理怎么做? 盯店管理的周期為七天.五天,七天（所有工作的時(shí)間安排是根據(jù)店家的需求來設(shè)定的，可以把店家分為三類，然后必須要有核心跟蹤的店家，因?yàn)?0％的利潤(rùn)產(chǎn)生在20％的客戶上）

盯店管理之七天.（所有的工作圍繞的核心是：銷售額度，所以即使是第一次下店也要看到業(yè)績(jī)，第一次下店后一定要有核心講解的產(chǎn)品，在有核心的基礎(chǔ)上對(duì)于店家要有規(guī)劃，什么時(shí)間段該賣什么產(chǎn)品。）

第一天: 1.在沒到店的時(shí)候,先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,在店方圓200米進(jìn)行調(diào)查,看店在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懚?2.與老板溝通培訓(xùn)方案.確定培訓(xùn)時(shí)間及人數(shù)及

溝通本品牌在店的主打系列產(chǎn)品.(要把溝通的所有內(nèi)容的明細(xì)都記錄)確定娜麗絲產(chǎn)品的定位，做好卡型和價(jià)格表的模板。

3.與老板溝通促銷方案,確定后進(jìn)行銷售話術(shù)培訓(xùn)及活動(dòng)前的鋪墊工作.第二天:

一、.培訓(xùn)娜麗絲品牌背景，企業(yè)文化

二、產(chǎn)品系列，特色、實(shí)驗(yàn)

美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程

-------盯店管理

盯店管理之五天: 第一天: 1.在沒到店的時(shí)候,先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,在店方圓200米進(jìn)行調(diào)查,看店在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懚?2.與老板溝通培訓(xùn)方案及確定培訓(xùn)時(shí)間及人數(shù).確定后與美容師溝通本品牌(娜麗絲明星)在店的暢銷品及在店的反饋意見.3.與老板溝通促銷方案,確定后進(jìn)行銷售話術(shù)培訓(xùn)及活動(dòng)前的鋪墊工作.第二天: 1． 考核娜麗絲明星產(chǎn)品（銷售話術(shù)）

2． 培訓(xùn)娜麗絲主打產(chǎn)品（銷售話術(shù)）3． 考核

4． 促銷方案的分解及銷售話術(shù)的培訓(xùn)

5． 意向顧客的分析

第三天：

1． 娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及禮儀的培訓(xùn) 2． 演練

3． 考核娜麗絲主打產(chǎn)品的銷售話術(shù) 4． 總結(jié)當(dāng)天工作及意向顧客的分析 第四天：

1． 演練娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和娜麗絲主打產(chǎn)品銷售話術(shù)

2． 娜麗絲沙龍產(chǎn)品流程的演練 3． 總結(jié)當(dāng)天工作及意向顧客的分析

第五天：

1． 演練娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和蔻波主打產(chǎn)品銷售話術(shù)

2． 總結(jié)本周工作及后期意向顧客的分析

第三篇：美容導(dǎo)師下店服務(wù)流程

導(dǎo)師下店服務(wù)流程

下店前（４）----下店后（２）----下店中（８）----離店前（４）----離店后（３）

下店前：１，第一次溝通月初品牌主管先與店長(zhǎng)溝通，找到店的需求：下店時(shí)間，目的，老師的優(yōu)勢(shì)（根據(jù)店的需求派老師）

２，下店前１－２天導(dǎo)師與院長(zhǎng)溝通，３，了解庫存（公司和店家），庫存大說明店內(nèi)出現(xiàn)問題了，肯定是品牌在店的一個(gè)啟動(dòng)出現(xiàn)問題，庫存小就以銷售為主，才容易進(jìn)貨

４，草擬下店計(jì)劃，促銷方案，要求：店內(nèi)有沒有其他活動(dòng)和其他老師在

下店后：１，與院長(zhǎng)溝通：我來幾天，怎么做，你覺得我來了怎么配合你，有一句話是強(qiáng)霸不壓地頭蛇，我是來配合您的，你為主，我為輔，需要我如何配合您，達(dá)到一個(gè)好的結(jié)果

２，主管，叫到院長(zhǎng)面前來談，狐假虎威，告訴主管你們談的結(jié)果，這樣做可以嗎？如何配合（她會(huì)認(rèn)為你和她溝通的所有事情都是院長(zhǎng)知道的）

（任何一場(chǎng)活動(dòng)是否成功，不在于你的能力有多強(qiáng)，在于你是否具備這樣的溝通能力，）下店中：１，顧客檔案分析（顧客的需求）

２，促銷方案，培訓(xùn)方案（利潤(rùn)的保證）

３，制定你的獎(jiǎng)罰方案（員工的狀態(tài)）

４，開員工會(huì)議公布（主管開），老板旁聽（一定要求在場(chǎng)）

５，開始培訓(xùn)專業(yè)（產(chǎn)品知識(shí)，手法，儀器），話術(shù)（邀約＼銷售＼配合）

（沒有不好的美容師，只有不好的導(dǎo)師，沒有不好的員工，只有不好的主管）（講完了沒有用，培訓(xùn)了沒有用，在于培訓(xùn)的對(duì)象有沒有聽懂?。?/p>

６，庫存，進(jìn)貨

７，每天晚上做總結(jié)（總結(jié)一天的工作的得失和獎(jiǎng)罰），第二天顧客的邀約（工作總結(jié)后晚上１８：００－２０:００）

美容師換顧客邀約（姐，您好，我是ＸＸ的同事，她在忙，是這樣的我想確定一下您明天的預(yù)約是上午過來還是下午過來？如果時(shí)間不確定就讓美容師忙完再給您回電話）

８，每天早晨激勵(lì)

離店前：１，這幾天在店的工作總結(jié)（成功與失敗的點(diǎn)在哪里）

２，再次對(duì)顧客分析（針對(duì)未成交和沒有來的顧客）

３，布屬下次工作重點(diǎn)（美容師動(dòng)口講，考核，下次主推什么產(chǎn)品）

４，針對(duì)下次主要銷售的顧客名單提供（目標(biāo)明確，死要死的明白）

（姐你不認(rèn)可我可以，但是我想知道你哪方面不認(rèn)可我？我好做提升，方便我下次做的更好?。?/p>

離店后：１，每３天讓顧問或主管用短信像你匯報(bào)店的進(jìn)展（電話或短信根據(jù)）

２，每７天打電話給店長(zhǎng)追蹤工作進(jìn)展

３，每７天向老板匯報(bào)店的情況和感情的聯(lián)絡(luò)

第四篇：美容導(dǎo)師下店的工作規(guī)范

美導(dǎo)下店的工作規(guī)范

美容導(dǎo)師是專業(yè)線化妝品公司在市場(chǎng)拓展后的銷售延伸者，其主要工作就是下店服務(wù)，這也是美容公司對(duì)加盟店支持的重要組成部分?！澳芰Σ恍小薄ⅰ跋碌暌院蟛蛔鍪隆?、“不能賣產(chǎn)品”、“搞不好培訓(xùn)”等等，加盟店這樣的投訴不勝數(shù)舉。其實(shí)根本原因在于美導(dǎo)沒有明確下店該做些什么，該如何去做。在此，我們把美導(dǎo)的下店工作規(guī)范為三大部分、十四個(gè)基本步驟。

一、下店前期準(zhǔn)備工作部分 1．調(diào)查，明確下店目的

（1）查閱加盟店的檔案、近期的進(jìn)貨回款情況、歷史銷售數(shù)據(jù)、合作動(dòng)態(tài)、銷售合同、月度銷售任務(wù)等資料。

（2）提問，向了解該店的同事詢問該店情況，并傾聽他們的意見和建議，力求作到人未下店便已了然于胸。

（3）尋找問題點(diǎn)和切入點(diǎn)?！盀槭裁慈?？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么結(jié)果？”“加盟店有何要求？”明確了這些問題，下店后的職責(zé)也就明確了。2．電話溝通：

（1）第一次電話溝通：建議在出發(fā)前三天，可在電話中作簡(jiǎn)單的自我介紹，告知何時(shí)去，去作什么，公司對(duì)加盟店的有關(guān)要求，加盟店還有哪些要求，并就一些前期問題達(dá)成共識(shí)。（2）第二次電話溝通：安排在出發(fā)前一天，需再次強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的到店時(shí)間、到店后的要求事項(xiàng)和相關(guān)細(xì)節(jié)。

（3）以上電話溝通，應(yīng)有完整的電話溝通記錄以備查。

3．物品準(zhǔn)備：

出發(fā)前應(yīng)根據(jù)前期電話溝通記錄表、加盟店的要求、以及公司的相關(guān)規(guī)定，帶上所需物品，如產(chǎn)品資料、培訓(xùn)教案、促銷政策、所需貨品、溝通感情的小禮品等。

二、駐店工作部分 1．下店溝通：

（1）溝通順序，依次是老板—店長(zhǎng)—品牌主管－美容師

－其它人員。（2）選擇合理溝通時(shí)間，避免在生意好的時(shí)候，人多嘈雜的時(shí)候溝通。（3）越是重要的人越應(yīng)在私密的空間里進(jìn)行溝通。（3）溝通中多用筆記本仔細(xì)記錄，尤其是交流的細(xì)節(jié)方面。（4）在溝通中就地解決某些曾經(jīng)遺留的問題。（5）重點(diǎn)表現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)性。2．清點(diǎn)并整理庫存

加盟店的庫存貨品包括：陳列樣品、主銷貨品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷品、滯銷品、贈(zèng)品、臨近過期貨品、宣傳物料品等。

美導(dǎo)清點(diǎn)庫存的時(shí)候，不僅要了解庫存總量、總價(jià)值，更要統(tǒng)計(jì)以上分類貨品的數(shù)量和價(jià)值。（1）分析庫存的不合理性，幫助加盟店學(xué)會(huì)控制和調(diào)整庫存。（2）發(fā)揮庫存中閑置的物料品、贈(zèng)品的作用。（3）為制訂院內(nèi)促銷方案和營(yíng)銷話術(shù)的培訓(xùn)提供指導(dǎo)。（4）為要求加盟店再次進(jìn)貨提供分析依據(jù)。3．陳列

陳列柜是店內(nèi)銷售的窗口，是產(chǎn)品日常銷售的風(fēng)向標(biāo)，是促銷活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。我們經(jīng)常在美容院中可以看到一年四季都一成不變的展柜，厚厚的灰塵和展品的“陰陽臉”。所以美導(dǎo)下店要指導(dǎo)加盟店的相關(guān)人員學(xué)會(huì)陳列貨品。

（1）陳列柜上可以擺放促銷品、贈(zèng)品、季節(jié)品、暢銷品、滯銷品、套盒等。（2）陳列品要符合易于擺放、便于拿取、視覺美觀的要求。

（3）在多層陳列柜中，與顧客視線平行的一層是最佳陳列位。該位置陳列品的選擇要體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的主要銷售目的。

（4）所有陳列貨品應(yīng)隨季節(jié)的變換、經(jīng)營(yíng)策略的改變、推廣重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，陳列時(shí)間的長(zhǎng)短而不定期調(diào)換。

（5）陳列柜上多用精美的水牌，引導(dǎo)的文字，造型獨(dú)特的飾品等裝點(diǎn)。4．宣傳

（1）門頭：可以要求加盟店更換本品牌的統(tǒng)一形象門頭，以擴(kuò)大品牌的影響力。（2）櫥窗：可張貼品牌的大幅寫真、海報(bào)，并保證櫥窗的潔凈度。（3）大門：根據(jù)實(shí)際情況，懸掛條幅，擺放燈箱、易拉寶、X展架等。

（4）店內(nèi)張貼：用好品牌掛畫，大、小宣傳海報(bào)等，在不影響店內(nèi)美觀的前提下，盡可能的進(jìn)行全面的視覺覆蓋。

（5）品牌形象宣傳品：如立牌、小展柜、異形展臺(tái)等，擺放在吸引顧客眼球的地方。（6）推車：推車雖小卻能在細(xì)微處體現(xiàn)品牌的形象。美導(dǎo)應(yīng)將推車上本品牌院裝產(chǎn)品，按以下原則擺放：

1）本品牌的產(chǎn)品置于美容護(hù)理間的第一個(gè)推車上，即最易讓顧客看到的推車上，因?yàn)樾骂櫩秃苋菀妆煌栖嚿系漠a(chǎn)品影響；

2）保證推車上所有產(chǎn)品的潔凈、完整、無毀損；

3）在不使用時(shí)，按從大到小、從左到右的順序?qū)a(chǎn)品貼邊擺放，品牌標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品名稱整齊一致地朝向顧客入口處。（7）顧客休息室

1）品牌的海報(bào)要貼在沙發(fā)的正面墻上；

2）企業(yè)的內(nèi)刊、報(bào)紙、宣傳手冊(cè)要放在顧客隨手可取閱的地方； 3）刊登有品牌廣告的雜志要在廣告頁處用小標(biāo)簽特別標(biāo)示； 4）促銷的禮品、宣傳品也要放在休息室的顯眼處。（8）廁所

廁所是大多數(shù)美容院唯一的有水區(qū)，風(fēng)水學(xué)中有“水能聚財(cái)”一說，所以廁所也是展示形象、宣傳品牌的好戰(zhàn)場(chǎng)。如在馬桶旁邊的物品架上擺上企業(yè)內(nèi)刊、報(bào)紙、產(chǎn)品手冊(cè)。（9）員工

讓每個(gè)美容師都穿上本品牌的服裝，戴上胸牌，并保證服裝的干凈整潔，就是一個(gè)大宣傳。（10）其它

任何我們能想到可以作宣傳的地方。5．培訓(xùn)

（1）指導(dǎo)：產(chǎn)品的知識(shí)、技術(shù)；（2）分享：方法與經(jīng)驗(yàn)；（3）規(guī)范：給加盟店人員“洗腦”規(guī)范其思想、用統(tǒng)一的活術(shù)去規(guī)范其言語、用一整套行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范其行為。6．考核

（1）培訓(xùn)前的考核：修正下店前準(zhǔn)備的培訓(xùn)教案；（2）培訓(xùn)后的考核：檢查培訓(xùn)效果，同時(shí)查漏補(bǔ)缺。

（3）幾套標(biāo)準(zhǔn)的考核試題，試卷類，技術(shù)實(shí)操類，應(yīng)答口試類，情景模擬類的。

7．促銷

（1）明確促銷目的；（2）設(shè)計(jì)和實(shí)施促銷方案；

（3）對(duì)美容師促銷行為的示范、指導(dǎo)、監(jiān)督。8．訂單與回款

訂單與回款是美導(dǎo)下店辛勤工作的回報(bào)，是美容公司評(píng)判美導(dǎo)下店工作效果的首要指標(biāo)。（1）用好貨品庫存表，通過每個(gè)貨品的上下預(yù)警線，直接計(jì)算出銷售訂單。

（2）根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)的分析，促銷活動(dòng)的評(píng)估，未來銷售走勢(shì)的預(yù)測(cè)，磨合出銷售訂單。（3）與加盟店人員一起對(duì)顧客檔案進(jìn)行詳細(xì)分析，逐一研究每個(gè)在冊(cè)顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、以及該顧客未來一段時(shí)間的消費(fèi)可能性，計(jì)算出一個(gè)大概的要貨量，減去該院目前庫存，從而得出一個(gè)訂單。9．建議

優(yōu)秀的美導(dǎo)既要是技術(shù)專家、銷售高手，還要是店務(wù)管理人才。美導(dǎo)在駐店中應(yīng)積極協(xié)助加盟店的經(jīng)營(yíng)者去建立完善院內(nèi)各項(xiàng)管理制度。對(duì)于店內(nèi)存在的問題和不足，要用口頭和書面的形式給予各級(jí)人員以誠(chéng)懇的建議，并自己備案。

三、離店后的工作： 1．感謝

美導(dǎo)回到公司以后，不要忘記再次與加盟店溝通。在電話回訪中，要盡可能的和加盟店的各級(jí)人員進(jìn)行溝通，感謝她們?cè)谧约厚v店工作期間的配合，表達(dá)自己對(duì)她們的美好祝愿，坦承自己的不足，聽取她們的意見和建議，為下一次到店做好感情投資。2．總結(jié) 美導(dǎo)回到公司后，應(yīng)及時(shí)將此次下店工作予以總結(jié)，包括填寫有關(guān)管理表格，匯總加盟店的問題反映，下店工作的得失經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作進(jìn)程的情況，績(jī)效的評(píng)估等，并以書面的形式上報(bào)公司備案。

第五篇：美容導(dǎo)師下店流程與技巧

美容導(dǎo)師下店流程及工作概述

美容導(dǎo)師是專業(yè)線化妝品公司在市場(chǎng)拓展后的銷售延伸者，其主要工作就是下店服務(wù)，這也是美容公司對(duì)加盟店支持的重要組成部分。美導(dǎo)下店，應(yīng)該做什么，該如何去做呢？

簡(jiǎn)單來講，美導(dǎo)下店主要分三個(gè)板塊： 計(jì)劃——下店前的溝通、準(zhǔn)備工作； 實(shí)施——下店中的店內(nèi)培訓(xùn)、銷售工作； 總結(jié)——離店后的總結(jié)及后期跟蹤計(jì)劃工作。

一：計(jì)劃——下店前的溝通、準(zhǔn)備工作

1、溝通：

每月月底、月初是市場(chǎng)人員回公司做當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃的時(shí)間，美導(dǎo)應(yīng)根據(jù)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的店一一電話溝通，了解最近店里本品牌的運(yùn)作情況及老板、美容師的基本情況，與品牌經(jīng)理綜合分析判斷后做出下月合理的下店服務(wù)安排。

下店安排前問自己幾個(gè)問題：去哪家店？為什么去？去干什么？怎么做？要得到什么結(jié)果？什么時(shí)間去？加盟店有何要求？如果不去可不可以達(dá)成你的目的？

確定要去的店家后在路線上盡量按區(qū)域就近連續(xù)安排。

再次與確定要去的店主電話強(qiáng)調(diào)你具體到店時(shí)間、離店時(shí)間，工作內(nèi)容，對(duì)店的要求等，避免因?yàn)榈昀镉衅渌放评蠋熗瑫r(shí)在店而影響工作進(jìn)展。

下店前一到兩天提醒店主你的到店時(shí)間，盡量在你下店期間讓美容師不要休息，多約顧客，這樣才有多推薦本品牌的機(jī)會(huì)。

2、準(zhǔn)備：

基本準(zhǔn)備：行李、職業(yè)裝、洗漱化妝品（本品牌）、香水

資料：培訓(xùn)課件、試用裝/樣品、考試題，回款提貨政策、終端促銷方案，工作計(jì)劃書、員工登記表

明確了這些問題，下店后的職責(zé)也就明確了。做好前期的一些準(zhǔn)備工作，有利于美導(dǎo)下店后快速準(zhǔn)確地投入工作，避免茫然做無用功。

二、實(shí)施——下店中的店內(nèi)培訓(xùn)、銷售工作

美導(dǎo)下到店里后，首先要建立自己的形象（品牌形象），化淡妝、職業(yè)裝，檢查本品牌在店內(nèi)的形象陳列，包括產(chǎn)品堆放、宣傳張貼、顧客檔案，盤點(diǎn)本品牌貨品等。

與店主溝通在店內(nèi)的工作重點(diǎn)，具體時(shí)間，并與店主共同作出此次工作結(jié)果的預(yù)期判斷。安排工作要分清事情的輕重緩急，哪些是重要的，急需解決的，哪些可以暫緩。同時(shí)要明白這樣做的目的，需要老板如何去配合等。制定好工作時(shí)間表，和店主進(jìn)一步溝通。

與店主溝通內(nèi)容：需要老板明確自己的定位，應(yīng)該有什么樣的正確心態(tài)去經(jīng)營(yíng)自己的美容院？ 怎樣去管理店長(zhǎng)并讓店長(zhǎng)明白自己的工作職能？ 店面可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的問題？出了問題如何去解決？ 本品牌在店內(nèi)的發(fā)展前景，現(xiàn)在店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況和建議。

與美容師溝通：對(duì)品牌及產(chǎn)品的了解度，什么賣得好，什么賣的不好，原因是什么，顧客使用產(chǎn)品的效果反饋，操作的檢查，銷售的引導(dǎo)，協(xié)助美容師分析顧客檔案并作出銷售本品牌的計(jì)劃，制定銷售獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策。

在工作日記中把在店期間的策劃方案、廣告宣傳、人員管理、獎(jiǎng)懲機(jī)制等具體的工作都詳細(xì)記錄下來，若哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題就在哪個(gè)環(huán)節(jié)上對(duì)癥下藥，并可作為回公司匯報(bào)工作的憑證，不足之處可以及時(shí)調(diào)整。

新店需要從全面培訓(xùn)，避免人員流失。老店：學(xué)會(huì)傾聽和安撫，把所有的流程重新定位，和加盟店溝通的時(shí)候，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去想問題。

離店前與店主和美容師共同總結(jié)在店期間的工作，效果，感謝大家的配合，制定離店后的工作安排，及時(shí)補(bǔ)貨、督促回款。

三、總結(jié)——離店后的跟蹤計(jì)劃及工作總結(jié)。

美導(dǎo)每月在店的時(shí)間有限，如何能在你不在店期間店主、美容師還能夠掛念你，擁護(hù)和熱愛你的品牌，除了你在店期間展現(xiàn)的個(gè)人魅力外，后期的跟蹤、監(jiān)督、客情維護(hù)也是必不可少的！

離店后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)短信給老板、店長(zhǎng)、美容師，對(duì)其布置的不同任務(wù)分別短信提醒和鼓勵(lì)，最后再次感謝他們對(duì)你工作的配合和生活的照顧。

下次到店前不間斷的保持聯(lián)系，以便實(shí)時(shí)觀察品牌在店內(nèi)的動(dòng)向，及時(shí)作出后期工作調(diào)整。

做好本店當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃草案。

美導(dǎo)下店工作技巧：

1.培訓(xùn)：產(chǎn)品的特色，功效，品質(zhì)，賣點(diǎn)以及專業(yè)手法，銷售技巧，企業(yè)文化，員工個(gè)人素質(zhì)提升等。

2.銷售：根據(jù)每家加盟店的情況制定活動(dòng)計(jì)劃，方案，幫助店內(nèi)作促銷。3.及時(shí)與老板溝通，清楚掌握老板的需求，建立好合作關(guān)系。

4.詳細(xì)了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況，店內(nèi)資料要詳記(人員，面積，經(jīng)營(yíng)時(shí)間，客源，月銷售量，)回公司后填寫好顧客檔案。

5.分析店內(nèi)存在的問題，（店診）及時(shí)幫助老板調(diào)整并解決店內(nèi)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題。（建議）6.與美容師的溝通：與美容師搞好個(gè)人關(guān)系，先接受了你的人，他才能接受你所傳播給他的任何東西，這樣才能把我們的產(chǎn)品更好的讓他們接受，因?yàn)樵诘陜?nèi)他們才是我們產(chǎn)品真正的銷售人。

7.與顧客的溝通技巧：與顧客的溝通就需要我們的專業(yè)技能了，通過我們的所掌握的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)，根據(jù)每一種客人的心理，讓客人認(rèn)可，你的技術(shù)，你的人品從而取得客人的信任，那么你的銷售就成功了一大半，再加上產(chǎn)品的品質(zhì)，你銷售時(shí)的技巧，成功是肯定的。讓客人對(duì)我們的認(rèn)識(shí)是皮膚專家，老師而不是化妝品銷售員。

8.隨時(shí)保持我們化妝品專業(yè)人員的形象，言談舉止，要有老師的風(fēng)范，包括個(gè)人素質(zhì)，品德修養(yǎng)，這就要求我們不但專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，整體素質(zhì)也要不斷提升，因?yàn)槲覀兿碌甏砹斯镜男蜗?，品牌的形象。讓美好的一面帶給我們的顧客——老板、員工、顧客都是我們品牌的顧客！