第一篇：太湖縣農村信用社合作聯(lián)社2011年度文明創(chuàng)建計劃

太湖縣農村信用社合作聯(lián)社2011年度文明創(chuàng)建規(guī)劃

為進一步加強全系統(tǒng)行風建設，鞏固市級文明單位創(chuàng)建成果，強化內部管理，提升服務層次，樹立文明高效的行業(yè)形象，根據市、縣文明辦要求，結合我縣聯(lián)社改革發(fā)展實際，制定2011年度文明單位創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經濟工作會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以科學發(fā)展為主題，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為平臺，著力體現(xiàn)以市場為導向，以客戶為中心，以管理為抓手，以創(chuàng)新為活力，以效益為支撐的經營理念，切實改進和創(chuàng)新金融服務，增強對“三農”和縣域經濟發(fā)展的服務能力，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標

加強效能建設，提高服務效率，改善服務手段，強化文明服務，建立完善的服務考核機制，塑造良好的農金形象；加快經營機制轉型，健全考核體系，增強經營活力；堅持以人為本，加強“三會一層”建設，完善人才選拔機制，激發(fā)隊伍活力；強化企業(yè)文化建設，建立具備自身特色的廉政文化和風險管理文化，注重培育員工“勤奮、嚴謹、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值觀，著力打造“管理規(guī)范、風險可控、1

業(yè)績優(yōu)良、服務一流”的現(xiàn)代金融企業(yè)。具體目標為：鞏固上一屆市級文明單位創(chuàng)建成果，爭創(chuàng)新一屆市級文明單位。

三、創(chuàng)建內容

（一）加強領導班子建設。全面加強班子自身建設，堅持黨委中心組學習制度，深入開展“五好班子”創(chuàng)建活動，切實履行指導、督促、管理職責，帶領全轄干部職工全面完成上級管理部門和地方政府下達的各項工作任務。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞改革發(fā)展這一中心工作，抓好黨的建設和經常性政治思想工作。堅持民主集中制，實行社務公開，健全黨內民主生活，開展批評與自我批評。嚴格落實黨風廉政建設責任制，加強黨內監(jiān)督。

（二）加強服務隊伍建設。組織黨員職工認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，加強隊伍的思想建設，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。繼續(xù)完善人才選撥與任用程序，注重青年員工培養(yǎng)，激勵廣大青年員工的工作積極性，全力打造一支業(yè)務優(yōu)良、服務一流、作風清正、紀律嚴明的服務團隊。

（三）加強支持“三農”、地方經濟服務能力。進一步加強對金融服務“家家到”活動的組織領導與推動力度，加強與黃金客戶和潛在客戶的業(yè)務聯(lián)系，進一步掌握轄區(qū)客戶的資金變化、服務意向轉移等情況。始終堅持“立足三農，服務地方”的立社宗旨，不斷加大科技服務投入，完善服務設施和環(huán)境，不斷加快創(chuàng)新產品推廣步伐，拓寬服務渠道，不斷健全服務管理制度和考核體系，切實加大金融服務力度與水平，充分發(fā)揮金融杠桿作用，提高信貸服務三農和地方經濟發(fā)展能力。力爭實現(xiàn)全年各項貸款凈投放2億元，當年新增涉農貸款占當年新增各項貸款的70%以上、小企業(yè)貸款年增長20%以上的信貸目標。

（四）加強機關和營業(yè)窗口文明形象建設。嚴格落實衛(wèi)生管理制度，保持優(yōu)美環(huán)境。機關和營業(yè)場所做到整潔有序，公共設施配置齊全，認真抓好健康知識教育和健身活動，大力開展無吸煙辦公室等創(chuàng)建活動，營造整潔、美觀、有序的辦公環(huán)境。各部室和營業(yè)廳嚴格辦公秩序，文件資料、辦公用品、辦公設施等擺放整齊統(tǒng)一，衛(wèi)生制度落實好，堅持專人負責，每天清掃，辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角。窗口服務做到熱情、文明，嚴格落實好掛牌上崗制度，工作人員衣著得體、服飾整潔、儀表大方。積極參與社會公益活動和志愿者服務，注重社會公德、職業(yè)道德，同志之間團結和睦。

（五）加大“標準基層行社”創(chuàng)建力度。結合銀行業(yè)服務規(guī)范要求，繼續(xù)加大“標準基層行社”創(chuàng)建推動力度，把創(chuàng)建活動納入常規(guī)工作范疇，與經營管理一道同抓共管，提升太湖聯(lián)社整體水平。2011年爭取全縣信用社中有3個單位達到一級行社標準，8個單位達到二級行社標準，6個單位

達到三級行社標準。

（六）加強綜合治理。積極搞好社會綜合治理工作，大力開展金融普法工作，員工知法、懂法、守法，法紀觀念強。開展好扶貧結對、助學助困、義務獻血等道德實踐活動。保持與幫扶點北中鎮(zhèn)寶坪村的聯(lián)系，措施扎實，效果明顯。積極參與文明城市、文明單位、文明行業(yè)等創(chuàng)建活動，大力加強機關文化建設。認真做好“內控內防”和“大安全”工作，強化黨風廉政意識和安全意識，加強營業(yè)安全和金庫安全管理，制定和完善各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞，確保不發(fā)生重大責任事故和經濟、刑事案件。

四、創(chuàng)建措施

（一）加強組織領導，明確創(chuàng)建責任。成立太湖縣農村信用合作聯(lián)社文明創(chuàng)建工作領導小組，由一把手擔任組長，班子成員為副組長，機關各部室經理為成員，履行對全縣信用社文明創(chuàng)建工作的管理、指導、督促職責。領導小組下設創(chuàng)建實施辦公室，分管領導任辦公室主任，各信用社主任和綜合管理部人員為成員，負責落實聯(lián)社文明創(chuàng)建要求，具體實施創(chuàng)建方案。明確創(chuàng)建責任，按照“專職主抓、專班負責、全局參與、上下聯(lián)動”的創(chuàng)建思路，充分調動全轄力量抓創(chuàng)建。

（二）強化文明服務教育培訓，營造全員創(chuàng)建氛圍。加強對文明禮儀的培訓，分批次的組織柜面服務人員參加禮儀

培訓，切實增強柜面服務能力。深入廣泛地開展文明服務宣傳教育，充分動員，提高全體員工對創(chuàng)建工作認識。領導帶頭積極參與創(chuàng)建活動，并給予必要的經費保障。各信用社和機關各部室根據工作職責加強配合協(xié)作，齊心協(xié)力，共同營造人人講文明、人人促創(chuàng)建的氛圍。

（三）加大考核力度，確保創(chuàng)建實效。將文明創(chuàng)建納入年度綜合考核范圍，加強對營業(yè)網點的文明服務檢查，設立專門的投訴受理責任部門，建立有效的投訴受理與反饋機制，對影響農金形象和文明創(chuàng)建進度的網點和部門嚴格問責，確保創(chuàng)建活動取得實效。

第二篇：淺談如何創(chuàng)建農村信用社優(yōu)質文明服務

淺談如何創(chuàng)建農村信用社優(yōu)質文明服務

童英

金融業(yè)的競爭，是信譽的競爭和服務的競爭。誰的信譽好，誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。農村信用社優(yōu)質文明服務體現(xiàn)的是農信社管理水平的高低，孕育著農信社本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么，如何實現(xiàn)這個目標呢？筆者認為，農信社作為服務行業(yè)，服務是立社之本，只有不斷增強服務意識、轉變服務觀念、強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優(yōu)質文明服務的整體水平。

一、充分理解和認識服務的內涵，是開展優(yōu)質文明服務的動力

（一）服務是一種管理

優(yōu)質文明服務水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學的管理，而嚴格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質文明服務水平的提高。優(yōu)質文明服務的體現(xiàn)著農信社管理水平的高低。因此，農信社在實施優(yōu)質文明服務戰(zhàn)略過程中應嚴格依靠管理制度，包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。

（二）服務是一種文化

農信社構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服

2井然有序的秩序。

（三）完善機制，嚴格考核，公開標準，獎懲兌現(xiàn) 要不斷完善規(guī)章制度，使服務行為規(guī)范化、制度化。結合本地實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制定和完善嚴格的崗位規(guī)范，各項業(yè)務的具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，同時將有關經營管理、業(yè)務操作、內部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記于心，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，每個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

（四）實施“一把手”工程，搞好優(yōu)質文明服務 優(yōu)質文明服務不只是個單純的服務問題，農信社在市場競爭中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質服務是立社興業(yè)增效之本，因此必須擺在重要位置，納入決策的總體思路，全面實施“一把手”工程。要成立以理事長為組長的優(yōu)質文明服務領導小組，各縣級聯(lián)社營業(yè)部、基層信用社也要層層簽訂優(yōu)質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，并納入縣級聯(lián)社理事長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都要把優(yōu)質文明服務作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

（五）建立“一個中心、四個層次”的服務大格局 即以為客戶服務為中心，一線為客戶服務，在各服務窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質量好的金融服務；二線為一線服務，各管理、科技和后勤部門要根據一線的需要，想方設法搞好服務，提供保障；領導為群眾服務，領導干部要體察民情，關心員工的工作和生活，調動員工的積極性和創(chuàng)造性；上級為下級服務，上級管理部門要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導縣級聯(lián)社的優(yōu)質文明服務活動，做到有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷改進工作作風，提高辦事效率，對下級工作積極給予支持和協(xié)調。

三、加強培訓教育、提高業(yè)務技能、營造優(yōu)美服務環(huán)境，是提高優(yōu)質文明服務的基礎

優(yōu)質文明服務要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。培訓教育的方式很多，如對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著農信社的形象，沒有客戶就沒有農信社業(yè)務的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護農信社的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階；強化規(guī)范禮儀培訓，如舉辦規(guī)范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練，并進一步推廣。

加強業(yè)務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工熟練、準確地操作各種業(yè)務；以柜面服務

6譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質文明服務不走過場、不擺花架子的一個好辦法。通過組織社內人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業(yè)網點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明查暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個環(huán)節(jié)，樹立農信社優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

以此同時，建立監(jiān)督檢查體系。一是農信社系統(tǒng)從機關到一線、從領導到群眾，人人都有監(jiān)督的職責；二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話，在營業(yè)廳設立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或導儲員等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督；三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求一件信、監(jiān)督卡、青年文明服務卡；四是公布業(yè)務發(fā)展和承諾服務內容，自覺接受監(jiān)督。

總之，優(yōu)質文明服務是一項長期性、系統(tǒng)性工程，需要全體員工的精心培育和呵護，只要我們用心去做，文明服務之花一定會在我們信合這個大家庭里永遠盛開。

第三篇：2008文明創(chuàng)建計劃

2008年安化氣象局精神文明創(chuàng)建工作計劃

2008年是深入學習貫徹黨的十七大精神、全面落實科學發(fā)展觀、推進和諧社會建設的重要一年。為鞏固和擴大文明創(chuàng)建成果，進一步推進我局思想、政治、文化建設，不斷提升精神文明創(chuàng)建工作水平，根據省、市2008年精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃要求，結合我局文明創(chuàng)建工作實際，特制定2008年精神文明創(chuàng)建工作計劃。

一、2008年精神文明創(chuàng)建指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習黨的十七大精神，緊緊圍繞發(fā)展經濟這個中心，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以建設和諧地勘單位為出發(fā)點，以社會主義核心價值體系為根本，大力推進公民道德建設，以人為本，廣泛開展創(chuàng)建活動，努力使精神文明創(chuàng)建工作為促進我局經濟長期平穩(wěn)較快發(fā)展提供強大思想保證、精神動力。

二、2008年精神文明創(chuàng)建目標

（一）在獲得市級文明單位的基礎上，以“鞏固、提高、延伸”為切入點，進一步深入持久地開展文明單位創(chuàng)建活動，有重點的在硬件和軟件建設方面加大力度，全面提升我局文明創(chuàng)建工作總體水平。

（二）通過文明創(chuàng)建活動，積極帶動全局各項工作全面開展，將我局廣大職工思想統(tǒng)一到“在創(chuàng)建中發(fā)展，在發(fā)展中提升”的創(chuàng)建工作理念上來。通過全局職工的共同努力，穩(wěn)穩(wěn)保住市級文明單位稱號，為創(chuàng)建省級文明單位打下堅實的基礎。

三、具體安排

1、加強組織領導，健全工作制度，明確創(chuàng)建責任，確保精神文明創(chuàng)建活動落到實處

局精神文明創(chuàng)建領導小組要切實加強對我局文明創(chuàng)建工作的領導，對精神文明創(chuàng)建工作進行責任分解，黨委書記負總責，黨委委員負責對各自分管部門精神文明創(chuàng)建的督促和指導。局精神文明創(chuàng)建領導小組辦公室負責落實文明創(chuàng)建活動，根據職責分工，做好協(xié)調工作。完善好“十一五”期間我局精神文明創(chuàng)建工作。局精神文明創(chuàng)建檢查考核小組負責對全局文明創(chuàng)建活動的檢查督導，年終進行考核驗收。各股室要積極投身到局精神文明創(chuàng)建工作中。把創(chuàng)建文明單位與加快經濟發(fā)展結合起來，與培養(yǎng)高素質職工局伍結合起來，與爭創(chuàng)“文明科室、文明職工、文明家庭、文明樓院”等創(chuàng)建活動結合起來，以“營造一流環(huán)境、建設一流局伍、做好一流服務、爭創(chuàng)一流臺站”作為創(chuàng)建主要內容，在創(chuàng)建措施上做到不斷創(chuàng)新，力爭我局創(chuàng)建工作水平再上一個新臺階。

2、突出公益活動特點，深入開展多種形式的文明創(chuàng)建活動今年1月份，積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動，積極參加縣扶貧助學關愛月活動；2月份，開展困難職工新春慰問和組織春節(jié)聯(lián)歡活動；3月份，組織干部職工開展義務植樹活動；4月份，開展科技下鄉(xiāng)活動；

5、6月份，以“春、夏”季愛衛(wèi)運動為契機，配合街道和社區(qū)積極開展文明勸導、市容整治、保護環(huán)境等活動，廣泛發(fā)動、深入開展；7月份，組織黨員開展慶祝建黨周年系列活動，開展黨的歷史和黨的知識宣傳教育；組織開展走訪老黨員、老干部活動；8月份，組織宣傳奧運會系列活動；

9、10月份，以座談、文體活動等形式，認真做好國慶慶?；顒樱⒙?lián)合縣中心血站做好義務獻血工作，認真做好重陽節(jié)愛老敬老系列活動；

11、12月，以志愿者服務為主題，繼續(xù)開展失學兒童救助幫扶活動。同時，積極參與市、區(qū)文明辦組織開展的各項創(chuàng)建活動，推進社會志愿服務，做好四支志愿者局伍，即黨員志愿者局伍、青年志愿者局伍、社區(qū)志愿者局伍、文明單位志愿者局伍，把參加社會志愿服務納入到創(chuàng)建活動整個過程之中，要大力弘揚奉獻、友愛、互助的志愿精神，盡可能多地為社會服務。

3、扎實開展思想道德教育，努力培育良好道德風尚，加強誠信道教育，提高職工綜合素質

認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，進一步加強理想信念教育，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，深入開展“講文明、樹新風”、公民道德實踐主題活動，推進社會主義核心價值體系建設，進一步提升公民思想道德素質。精心組織開展第九個公民道德宣傳日活動。進一步營造文明和諧社會氛圍；深入開展未成年人思想道德建設活動，進一美化環(huán)境。2008年我局投入20萬元對我局工作、生活環(huán)境對部分護

提、觀測場、花園、水電等進行整修，并且增建了氣象自動區(qū)域站，建設政務公開等窗欄。

建立和完善職工活動室、黨員活動中心等活動場所，經常性開展群眾性的文體活動。結合紀念日、節(jié)假日和休息日，組織開展登山、游泳和郊游等體育活動，豐富和活躍全體職工的文體生活。積極鼓勵和支持在崗干部職工參加自考、函授教育，在全局廣大職工群眾中進行科學文化、專業(yè)知識教育，引導全局職工更新觀念、樹立終身學習的理念，形成崇尚科學、熱愛學習的良好氛圍，不斷提高職工文化和業(yè)務素質。

加強文明教育，做到有計劃、有制度、有成效。繼續(xù)學習《公民道德實施綱要》、氣象文化知識、法律知識和各種有關文明創(chuàng)建的內容。大力宣傳創(chuàng)建活動，營造文明創(chuàng)建的良好氛圍。同時，把職業(yè)道德教育作為創(chuàng)建文明單位的基礎性、長期性工作來抓。堅持誠信為本、操守為重，守信光榮、失信可恥為基本要求。突出“敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的教育內容，開展好“四德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德）、“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）教育，倡導五個做起（從我做起、從家做起、從身邊做起、從小事做起、從現(xiàn)在做起），把職業(yè)道德教育和企業(yè)文化建設結合起來，吸引廣大職工參與“誠實守信、無私奉獻”的活動，形成職業(yè)道德新風尚，增強廣大職工的凝聚力、創(chuàng)造力、競爭力。開展以糾正、制止不文明行為為主題的教育實踐活動。

4、以提高職工文明素質、改善單位環(huán)境面貌為重點，深入

開展精神文明創(chuàng)建

（1）把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動融入到文明創(chuàng)建工作之中，以黨支部創(chuàng)建帶動所在單位創(chuàng)建，以黨員爭優(yōu)秀帶動職工爭先進，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動調動全局職工工作積極性和創(chuàng)造性，促進我局精神文明創(chuàng)建工作更加深入、有序、穩(wěn)步地向前推進。

（2）切實做好綜合治理及“六五”普法教育工作，制定“六五”普法宣傳規(guī)劃，利用各種形式進行宣傳教育，加強安全防范，增強法律意識，加強思想教育工作，積極營造寬松、和諧的工作環(huán)境。確保2008年我局無火災，無治安大案，無重大責任事故。

（3）進一步落實“門前三包”責任制，與建設環(huán)衛(wèi)處落實好垃圾外運工作，認真抓好亂扔紙屑、亂扔垃圾等薄弱環(huán)節(jié)，保持辦公、生活場所整齊、干凈，并認真做好衛(wèi)生評比工作，把評比結果進行通報。堅持繼續(xù)做好我局環(huán)境保潔工作。

（4）嚴格執(zhí)行我局衛(wèi)生制度，繼續(xù)實行衛(wèi)生區(qū)劃片包干檢查制度，對衛(wèi)生區(qū)做到責任到人，堅持每周對衛(wèi)生區(qū)檢查一次，繼續(xù)實行衛(wèi)生考核評比獎勵制度。

5、以落實工作措施、完善長效機制為著力點，扎實推進我局精神文明建設

精神文明建設的目的是提高人們的綜合素質，培養(yǎng)“四有”新人，為社會主義建設提供保障。要充分發(fā)揮黨組織的優(yōu)勢，通過開展各種形式的競技比賽、文藝演出、征文、氣象文化知識競賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，使廣大職工愉悅身心、陶

冶情操，不斷提高全局職工文明素質和幸福指數，以此來推進全局各項工作穩(wěn)步、持續(xù)、和諧發(fā)展。

四、保障措施

1、明確創(chuàng)建工作職責。各股室要把精神文明創(chuàng)建工作作為一項重要內容，切實抓緊抓好。局精神文明創(chuàng)建領導小組要定期召開會議，研究部署工作，分析創(chuàng)建形勢，解決創(chuàng)建中存在的問題。明確工作任務，確定時間進度，責任分工到人，推動工作落實，切實保證創(chuàng)建活動有計劃、有制度、有步驟、有成效地組織實施。

2、加大宣傳教育力度。要將精神文明創(chuàng)建工作與日常的生產經營緊密結合，安排活動，開展工作。提出“創(chuàng)文明單位、爭一流業(yè)績”等創(chuàng)建口號，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。召開會議，動員部署文明單位創(chuàng)建工作，統(tǒng)一干部職工思想，提高認識。通過櫥窗等方式介紹創(chuàng)建知識擴大影響、增強氣氛，形成“人人參與創(chuàng)建、人人服務創(chuàng)建”的強大合力。

3、規(guī)范創(chuàng)建資料臺帳，各部門要注意收集文明創(chuàng)建工作中一系列活動資料，進行整理后交局精神文明創(chuàng)建工作領導小組辦公室統(tǒng)一管理歸檔，對文明單位創(chuàng)建資料實行檔案化管理，將所有各項資料真實準確地記錄和登記，保證資料搜集齊全、分類科學、立卷建檔完備。平時注重創(chuàng)建資料的搜集與整理，按照創(chuàng)建驗收標準，認真做好各項工作和各種活動的記載，確保創(chuàng)建資料臺帳全面反映創(chuàng)建工作過程及成果。

第四篇：文明創(chuàng)建計劃

鄭州職業(yè)技術學院精神文明創(chuàng)建工作計劃

一、指導思想：

繼續(xù)以創(chuàng)建文明校為抓手，認真學習貫徹素質教育精神，提高辦學質量。進一步落實創(chuàng)建文明工作，爭取學校創(chuàng)建文明工作再上一個臺階。

二、本學期工作目標：

㈠、健全組織機構和制度，發(fā)揮應有作用

1、加強領導班子自身建設，充分發(fā)揮各組織的管理職能。全體領導要既能“領”，又會“導”，既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，深入教學第一線，勇挑重擔，以身作則，真抓實干。作風上講民主，關系上講和諧，思想上講開拓，管理上講嚴密，學習上講經常，工作上講扎實。精誠團結，明確職責，分工協(xié)作。

㈡、加強德育工作，促進精神文明建設

1、切實加強學校德育工作的領導和管理。黨政領導班子要充分發(fā)揮核心作用，把德育工作列為重要議事日程，進行專題研究和部署。要形成校長室——政教處、教務處——班主任、科任教師三個工作層面和校委會——政教處教務處——班主任；黨支部——團委——團支部；分管校長——年級組——科任教師三條工作主線及學校教育、家庭教育、社會教育“三結合”，上上下下、縱橫交錯、校內校外相互配合、全方位的德育工作網絡。

2、建立健全德育工作制度。抓好德育工作，要實行科學管理，要遵循學生的心理和生理發(fā)展的特點和規(guī)律，建立健全工作制度，制訂切實可行的工作計劃。

3、重視德育工作隊伍建設，提高德育工作隊伍的能力。選派事業(yè)心、責任感強，教育思想端正，熱愛學生，作風正派，有較強組織管理能力和教學水平的教師擔任班主任。通過學習德育文件、德育理論、現(xiàn)場觀摩等途徑和形式，增強班主任的光榮感和責任感，提高班主任的理論水平和工作能力。

4、立足課堂教學主陣地，積極滲透德育教育。努力上好政治課、思想課。政治課、思想課是學校實施德育的重要途徑，對學生良好品德的形成和文明行為培養(yǎng)有著奠基的作用。教學方法實現(xiàn)四個轉變，一是從說教式轉變?yōu)闈B透式。二是從保姆式轉變?yōu)橹笇?，課堂上注意引導學生思考問題、分析問題、明辨是非，以形成道德觀念。三是從單一化轉變?yōu)閷哟位?。四是從封閉型轉變?yōu)殚_放型，面對社會現(xiàn)實，讓學生接觸社會，了解生活。

5、加強行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。中小學生的德育教育，以其年齡特點，要側重于行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。把“中小學生守則”、“中小學生日常行為規(guī)范”的教育、訓練列入學校工作計劃和班隊計劃。

6、建立學校、家庭、社會三結合的德育網絡體系，全面推進德育工作。德育工作是學校教育的首要環(huán)節(jié)，要根據學校的工作實際，不斷充分和加強德育領導班子，建立一支“管理育人，教書育人，服務育人”的德育工作隊伍。

7、充分發(fā)揮班隊組織的作用，廣泛開展豐富多彩的德育教育活動是學校德育工作的重要途徑。在實施素質教育的過程中，要著眼于學生思想的發(fā)展，著眼于學生能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展工作。

8、堅持開展學雷鋒活動，扶貧幫困活動。召開學雷鋒動員大會，各班成立學雷鋒小組，開展學雷鋒送溫暖活動，扶老助殘活動。

㈢、認真開展“三德”教育

1、加強師德教育，提高教師素質。廣泛開展教師職業(yè)道德教育，學習先進

教師的事跡，組織黨員學習“三講”、“四教育”有關內容，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師入黨，把他們政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭恿Α?/p>

2、加強思想道德建設。學校堅持愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導教師樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

3、開展社會公德和家庭美德教育。提倡每位教師要外塑形象，內強素質，樹立良好的形象。加強崗位培訓，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風，表彰師德標兵，發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守學校紀律，而且要求遵守社會公德，遵紀守法，學會文明生活，文明工作，文明做人。教職工無一人參與“黃、賭、毒”活動，無一違法犯罪現(xiàn)象。

㈣、切實增加精神文明建設的投入

學校把精神文明建設列入學校重要議程，想方設法增加投入。

1、為了滿足教師看書需要，學校訂閱黨報黨刊，同時給每一個組訂一種刊物，開設教師閱覽室，由專人看管。

2、為了豐富校園文化生活，開設職工之家，豐富教師文化生活。

3、積極開展藝術教育活動。

㈤、優(yōu)化育人環(huán)境

1、優(yōu)化育人環(huán)境，把教師能否做到平等對待家長，熱愛學生，作為衡量一個教師文明程度高低的標準之一。提倡使用文明語言，禁止使用教師忌語，使“您早、老師好、對不起、再見”成為學生自然口語，使學校真正成為孕育文明的搖籃。

2、加強校園綠化、美化、硬化和衛(wèi)生工作。各班組開展衛(wèi)生評比，讓學生養(yǎng)成人人講衛(wèi)生的好習慣，校園內無臟、亂的地方。

3、加強校園文化建設，對學生進行藝術熏陶。校園本身就是學生接受藝術教育的樂園，我們注重發(fā)揮它“美”的特殊作用。讓校園每一寸土地，每一面墻壁，每一項細小的設計都能給人以美的感染，藝術的熏陶，使學生感受到健康向上，奮發(fā)進取的力量，使其精神得到凈化。

㈥、加強學習，努力提高教師業(yè)務素質

1、要求教師學好兩本書，即《優(yōu)化課堂教學指導意見》、《電化教學理論》等，來提高教師理論水平。要求教師每學期寫一篇讀書筆記，一至兩篇教學論文。

2、制定激勵措施，鼓勵在職教師函授學習。學校鼓勵在職教師參加高一層次學歷進修。

3、提高課堂教學水平。開展聽課、說課和觀摩教學。開展五個一競賽，每位教師設計一份特色教案，一組教材分析，上一節(jié)匯報課，寫一篇優(yōu)秀論文，設計一份最佳練習。要求青年教師一年過關，兩年入門，三年成為骨干；中年教師要站穩(wěn)腳跟，武藝精通，教有特色；老年教師，總結經驗，更新觀念，帶好徒弟。通過以上途徑，提高了全體教師課堂教學水平。

㈦、加強雙常規(guī)管理

1、加強學校管理。學校領導以身作則，處處起帶頭作用，各把一關，認真負責，嚴格按原則辦事，用制度去管理，使學校的各項工作有條不紊。

2、強化教學管理，提高教學質量。狠抓“一聽”、“兩查”、“一研究”工作，即深入課堂聽課，查備課、查作業(yè)批改、抓教學研究，對教師備課、作業(yè)批改嚴格要求，對存在問題進行反饋，并納入教師本人量化考核。要求教師集體備課，領導審簽。

㈧、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，領導廉政民主。青年教師要嚴格要求，鼓勵青年教師積極上進，早日加入黨組織。要求黨員處處起先鋒模范帶頭作用，積極開展雙學活動。

鄭州職業(yè)技術學院精神文明創(chuàng)建工作計劃

為進一步加強校園精神文明建設，根據河南省及鄭州市文明單位建設管理有關規(guī)定和鄭州市文明辦有關文件要求，經校黨委研究決定，在我校開展創(chuàng)建市級文明單位活動。此次創(chuàng)建活動從3月20日開始至9月30日結束，共，共分為宣傳發(fā)動、自查整改和鞏固迎驗三個階段。為確保創(chuàng)建活動的各項工作落實到位，現(xiàn)將我校創(chuàng)建市級文明單位工作的方法和步驟公布如下。

第一階段：宣傳發(fā)動階段（3月20日—4月10日）

召開學校創(chuàng)建市級文明單位動員會，安排部署今年的創(chuàng)建工作。組織全校師生員工學習《公民道德建設實施綱要》等有關文件，加強道德建設，增強民主法制觀念和社會道德觀念。引導廣大師生員工積極主動地參與到精神文明創(chuàng)建活動中來，使全校明確今年的創(chuàng)建目標，提高對創(chuàng)建工作重要性和必要性的認識，在全校迅速掀起創(chuàng)建文明單位的高潮。

第二階段：自查整改階段（4月11日—5月31日）

1、深入查擺。聯(lián)系工作實際，結合“講文明、樹新風、促發(fā)展”主題教育，著重查擺在政治信念、工作作風、工作態(tài)度等方面存在的主要問題，以及在創(chuàng)建工作等方面存在的主要差距。

2、明確方向、抓好整改。

（1）針對查擺出的問題，制定切實有效的措施進行整改，特別對群眾反映比較強烈的熱點和難點問題，要堅持實事求是、標本兼治的原則，突出重點，認真解決。對短期難以解決的問題，及時向群眾說明原因，并制定計劃，限期整改。

（2）加強領導、明確責任，切實履行自己的職責。把文明創(chuàng)建任務納入學校工作目標管理體系，逐級分解，責任到人，一級抓一級，層層抓落實。校黨委書記是第一責任人，分管領導是直接責任人，校屬各單位負責人是具體責任人。各責任單位要司職盡責，積極工作，必須完成所承擔的創(chuàng)建任務。文明辦要做好統(tǒng)籌協(xié)調，形成創(chuàng)建合力，力爭實現(xiàn)創(chuàng)建目標。

（3）完善各項制度，認真抓好落實。對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行梳理，該完善的完善，該取消的取消，該充實的充實，進一步建立健全學校各項規(guī)章制度。

（4）努力營造良好的輿論環(huán)境。要進一步加強校內媒體的管理和建設，充分利用校報、校園網、廣播站、宣傳欄等宣傳輿論工具，營造良好的輿論環(huán)境。堅持正確的輿論導向，宣傳科學理論，倡導科學精神，傳播先進文化，弘揚社會正氣，塑造美好心靈。積極宣傳各項創(chuàng)建活動，進行典型引導，促進創(chuàng)建工作全面開展。

（5）認真總結活動開展情況并鞏固創(chuàng)建成果，在不斷提高和完善的基礎上查漏補缺、鞏固提高。

第三階段：鞏固、迎驗階段（6月1日—9月30日）

1、根據創(chuàng)建工作責任分工，定期向精神文明建設領導小組匯報工作進展情況。

2、校精神文明建設領導小組對創(chuàng)建工作進行自評驗收。

3、對創(chuàng)建工作進行總結，申請驗收

第五篇：文明創(chuàng)建計劃[定稿]

亳阜高速公路路政大隊

2008文明創(chuàng)建工作計劃

根據省局（總隊）、支隊開展“基層建設年”活動的契機，按照省文明基層站所建設標的要求，結合我大隊實際特制定2008年文明創(chuàng)建工作計劃。

一、文明創(chuàng)建指導思想：

要將我大隊創(chuàng)建成省局創(chuàng)建文明行業(yè)達標單位和省交通系統(tǒng)文明基層站所達標單位，就要認真貫徹落實省局（總隊）、支隊的相關部署和要求，以科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導，深入學習黨的十七大精神，用構建和諧大隊總攬文明創(chuàng)建工作全局。通過今年的文明創(chuàng)建工作，推動大隊各項工作再上新臺階，全面提高大隊三個文明建設水平總體目標的要求。我大隊在省局（總隊）、支隊的直接領導下，積極開展文明創(chuàng)建活動，確保將我大隊建成達標單位的基礎上加大爭創(chuàng)力度爭取得駐地市級青年文明號，二、方法步驟

文明創(chuàng)建工作要做機構健全，制度完善，任務明確，責任落實，措施有力，穩(wěn)步推進，確保完成今年的目標責任。今年的文明創(chuàng)建工作具體分下個階段：

第一階段：2008年2月——2008年3月中旬，制定計劃，宣傳動員階段，要修改、討論、制定創(chuàng)建方案，計劃及責任落實，利用各種會議做好宣傳發(fā)動工作。

第二階段：2008年3月中旬——-2008年8月逐項落實，全面創(chuàng)建階段，按照達標要求，根據大隊的統(tǒng)一部署和工作計劃，逐項落實分解責任。

第三階段：2008年9月——-2008年10月查漏補缺，迎接檢查驗收。大隊對文明創(chuàng)建工作進行初次檢查，提出整改意見，相關的班組和隊員采取有效整改措施，完成創(chuàng)建任務，確保通過達標驗收。

三、主要任務

根據達標規(guī)定，文明創(chuàng)建工作必須做到領導班子堅強有力，業(yè)務工作成績顯著，文明創(chuàng)建工作扎實，思想政治工作深入，加強對外協(xié)調溝通，通過勞動競賽增進友誼，結合實際今年我大隊必須在全面創(chuàng)建的同時，突出重點。在以下方面加大創(chuàng)建力度： 努力自身思想建設

大隊所有人員加強學習，實現(xiàn)政治理論學習的經?；?，制度化，規(guī)范化。充分發(fā)揚大隊民主管理，執(zhí)行民主集中制，堅持和完善大隊重大事項集體研究，民主科學決策的制度。認真遵守廉潔自律各項活動，發(fā)揮黨員積極性開展黨員活動。

穩(wěn)步提高業(yè)務水平

提高業(yè)務水平，按照加強業(yè)務學習，業(yè)務知識強悍，相關法律知識熟知，實踐與理論結合，執(zhí)法規(guī)范文明的目標要求，不斷的深化目標學習。提高執(zhí)法水平，確保案件查處率100%，錯案率為0，建檔率為100%，有投訴零案件。

努力構件和諧大隊

嚴格落實各項社會治安綜合治理措施進一步加強半軍事化管理。消除安全隱患，確保安全杜絕重大治安和安全事故，抓好計劃生育工作，杜絕計劃外生育，做好突發(fā)事件應急處置預案。立足“三個服務”，提高服務水平

牢固樹立服務意識，深化服務內涵，創(chuàng)新服務內容，提高服務質量，視為高速公路通行者、路面安全暢通為第一位，創(chuàng)建服務品牌，努力創(chuàng)建“路政就在你身邊”的服務理念。利用現(xiàn)有辦公場地，改善隊員精神生活

努力克服現(xiàn)有“硬件”環(huán)境較差的困難，根據現(xiàn)有條件靈活地將一室兼做多室的功能加以利用，利用現(xiàn)有條件建立起閱覽室，文體室，娛樂室。在做好現(xiàn)有辦公設備維護利用的同時，進一步改善大隊工作、生活環(huán)境。加強對大隊環(huán)境的清潔、綠化、亮化，美化工作。

開展勞動競賽，加強交流學習

積極開展豐富多彩有益身心的文體活動，進一步提高隊的競爭意識，團隊意識，加強與其他大隊交流學習努力提高本隊的業(yè)務和管理水平。嚴格學習制度，形成全員學習，終身學習，勤干學習，樂于學習的良好風氣，打造學習型大隊。

加強效能建設

實行“首問負責跟蹤制”，保證路政許可方便及時，“辦文事限時制”，“責任追究制”及“服務承諾制”。邀請行風監(jiān)督員，建立行風監(jiān)督欄，定期與行風監(jiān)督員交流座談。/

強化宣傳集中宣傳和日常宣傳相結合通過向沿途居民，過往司乘人員發(fā)放宣傳單，講解路政法律法規(guī)，讓其了解路政管理的重要作用，加大宣傳力度，確保路產路權，以更有利用路政工作的開展。

四、措施要求，責任落實

1．加強組織領導，成立創(chuàng)建領導小組:

組長： 張樹科

副組長：梁寶貴 楊 煜

成員： 異曉進 鄭長生 蔣 輝 李 敏 杜世界 王 顯

李龍飛 宮西華 宣揚 韓冰

2．保證工作經費，納入大隊預算，確保創(chuàng)建工作的順利開展；

3．學習筆記(政治學習和業(yè)務學習)每月5000字，學習心得每月一篇，由責任人王顯督促檢查；

4．大隊生活區(qū)、辦公區(qū)的亮化、綠化由李龍飛整個創(chuàng)建期間負責，宿舍內務管理由責任人韓冰在整個創(chuàng)建期間負責；

5．綜合治理和計劃生育宮西華負責；

6． 蔣輝負責日常內業(yè)管理做到日清月結，臺賬檔案健全，記錄完整，報表準確及時；

7． 4月份制定廉政制度與隊員簽訂廉政責任書，安全制度簽訂安全責任書，由異曉進負責；

8．具體活動計劃安排如下，并由責任人寫出計劃、總結及表彰：

4月4日宣揚負責組織大隊所有成員到烈士陵園掃墓；

4.10——4.20由張樹科帶組織部分隊員到外大隊參觀學習,所去參觀人員回隊后寫出心得體會；

4.20——4.30聘請行風監(jiān)督員由張樹科實施；

5.1——5.7開展勞動競賽:由梁寶貴和羿曉進負責羽毛球賽,藍球賽,拔河賽,卡拉OK賽

5月中旬由鄭長生負責組織慰問隊員家屬;

5月下旬蔣輝組織業(yè)務知識演練;

6月上旬宣傳禁止焚燒秸桿,在公路上晾曬作物，由各班組長組織實施；

6月下旬由鄭長生和楊煜建立閱覽室,文體室;

7月上旬開展黨員活動周，由張樹科和羿曉進組織； 7月下旬大隊所有制度裝訂成冊，楊煜和梁寶貴完成； 8月上旬與武警支隊進行友誼交流,進行操課表演，由張樹科和梁寶貴組織。

今年的創(chuàng)建活動責任已分解,任務已明確,落實了工作責任,要求人人參與,個個投入,確保創(chuàng)建達標。