第一篇：征文--服務(wù)暖人心 真心換真情

服務(wù)暖人心真心換真情

北京市海淀區(qū)國家稅務(wù)局付星

2009年，是北京市國稅系統(tǒng)“納稅服務(wù)年”活動的啟動之年，接待納稅人“熱心”、辦稅承諾“誠心”、解答問題“耐心”、提供服務(wù)“貼心”、接受意見“虛心”的辦稅服務(wù)廳“五心”服務(wù)活動正在海淀區(qū)國稅局如火如荼地開展，就在這一年，發(fā)生了這么一幕：

09年的冬天，天氣較以往略顯反常，那一天雷聲震震、雨雪交加，前來辦稅服務(wù)廳辦稅的人寥寥無幾。一位60多歲的老太太一瘸一拐地走進來引起了大家的注意，起初大家以為她是進來避雨的，但走近了才發(fā)現(xiàn)，她身上沾滿了泥水和冰渣，光著的一個腳丫已經(jīng)凍得通紅。見到此狀，一名稅務(wù)干部趕緊拿出了自己放在單位的球鞋為老太太穿上，并用自己身上暖和的稅務(wù)制服換下了老太太冰冷的臟大衣，一邊倒上熱騰騰的開水，一邊詢問老太太的情況。原來老太太是一名老會計，從事會計工作幾十年，那天來稅務(wù)局報稅出門晚了，為了趕時間走得太著急，一不小心摔了一跤，更不幸的是，摔掉的一只鞋還找不著了。但為了不耽誤工作，獨自硬撐走到了稅務(wù)局。稅務(wù)干部聽完老太太的描述后，在為她的敬業(yè)精神深深感動的同時，急忙為她辦理了涉稅事宜，并

通知了她的家屬前來接她。臨走前，老太太握著我們稅務(wù)干部的手，不舍地說到：“以前啊我都不愛來稅務(wù)局，但今天我才發(fā)現(xiàn)，原來這兒是我溫馨的家，你們就是我可愛的親人啊。”在場的人眼中都閃爍著晶瑩的淚花。

這一幕僅僅是辦稅服務(wù)廳干部踐行納稅服務(wù)的一個縮影，急納稅人之所急，想納稅人之所想是每一個辦稅服務(wù)廳的干部不變的宗旨?！澳茫垎栍惺裁葱枰?guī)湍?、“對不起，您久等了”是我們的稅?wù)干部常掛在嘴邊的話；微笑是我們的稅務(wù)干部臉上常有的表情；每月最后一天征期，有些納稅人由于交通等各方面因素可能需要晚些才能到，我們的稅務(wù)干部就毫無怨言地等到下班后；碰到殘疾人納稅人不方便，我們的稅務(wù)干部就上門送政策、送服務(wù)，每一個人都用自己獨特的方式履行著自己的諾言，深受納稅人的好評。聽到納稅人的贊譽，作為辦稅服務(wù)廳的一線工作者，大家都深感欣慰，但并沒有因此而驕傲自滿，而是把它當(dāng)作繼續(xù)前進和奮斗的動力。在辦稅服務(wù)廳自助辦稅系統(tǒng)的研發(fā)和調(diào)試過程中，隨處可以看到一個個專注的眼神，一個個加班的身影。這一切的目的只有一個，就是為了給納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。2011年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是《中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》實施的起點之年，這對我們來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。中關(guān)村核心區(qū)要緊緊圍繞首都建設(shè)世界城市這一主題，就必須堅持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)量管理、高水平服務(wù)，三者三足鼎立，高水平服務(wù)占據(jù)重要一足。對于稅務(wù)機關(guān)而言，辦稅服務(wù)廳的發(fā)展就必須向更高水平、更高層次不斷邁進，更需要我們盡最大可能地響應(yīng)納稅人“服務(wù)需求”，最大限度地挖掘“服務(wù)潛能”，最大規(guī)模地整合“服務(wù)平臺”，最大程度地提升“納稅遵從”，不計較付出多少，只追求服務(wù)最好，用我們的熱情和真心，將納稅服務(wù)深入人心。

第二篇：真心、真情暖人心

真心、真情暖人心

上海飛馳銅鋁材有限公司是廣廈控股集團上海明凱投資有限公司下屬的一家銅加工企業(yè)。企業(yè)秉承廣廈集團“團隊、敬業(yè)、超越、貢獻”企業(yè)精神。團結(jié)一致、上下同心、努力拼搏，幾年來取得了良好的經(jīng)濟效益。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子長期以來堅持以人為本的經(jīng)營管理理念，在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營管理的同時，還堅持做到關(guān)心職工的工作及生活情況，特別是對那些困難群體更是滿腔熱忱地關(guān)懷和幫助他們擺脫困境，贏得了廣大干部職工的交口稱贊。這樣就增強了企業(yè)的凝聚力，企業(yè)的凝聚力更促進了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。

一個有責(zé)任的企業(yè)在其取得良好經(jīng)濟效益的同時，更注重的是企業(yè)的形象和企業(yè)的社會責(zé)任。多年來，飛馳公司從不忘記回饋社會，打造企業(yè)形象。如：2008年在我國汶川發(fā)生了大地震，飛馳公司和廣大員工紛紛慷慨解囊捐助災(zāi)區(qū)人民。再如：我公司顧加明同志是公司的一名普通員工，他工作勤懇，不善言談。這些年來，他的家庭生活雖然很平淡，但也很和諧?？墒?，不幸的是，2009年2月23日，他的女兒顧薇婷在華山醫(yī)院診斷為左額腦質(zhì)瘤，屬惡性腫瘤。經(jīng)手術(shù)后在上海腫瘤醫(yī)院做放療治療。雖然，經(jīng)過醫(yī)生的全力救治，現(xiàn)已有所好轉(zhuǎn)，但其近十萬元的昂貴的醫(yī)療費使他并不寬裕的家庭生活陷入了極大的困境，可以說是舉步維艱、不堪重負。女兒的重病及巨額醫(yī)藥費的雙重打擊使他愁腸百結(jié)，形容憔悴。飛馳公司領(lǐng)導(dǎo)獲悉此時后，黨、政、工、團各級領(lǐng)導(dǎo)多次上門看望他一家，并勸慰他、開導(dǎo)他，及時送上了暖心的話語和困難補助金幫助他度過難關(guān)?？紤]到他所面臨的實際困難，補助款對他來說可以說是杯水車薪。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)榷商后，決定為他發(fā)起一次募捐活動，號召廣大職工共同奉獻一份愛心。眾人拾柴火焰高，只要人人都伸出一把手，就能助他一臂之力。

在黨、政、工、團的共同倡導(dǎo)下，飛馳公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭自愿捐助。特別令人感動的是新任銅加工董事長徐征宇同志獲悉此事后，他雖然與顧加明并不熟識，但他卻當(dāng)即表態(tài)捐助500元，并親自交付募捐負責(zé)人。同時他還要求一定要對顧加明同志多加關(guān)心，要讓他感受到企業(yè)大家庭的溫暖，要讓他樹立信心，不要灰心，好好生活。在他的帶動下，廣大干部職工更是踴躍認捐。直至今日，已有84人募捐善款15235元人民幣。為顧加明同志暫解了燃眉之急。

收到捐款后，顧加明感動不已，當(dāng)即表示了對企業(yè)和大家的感謝之情，寫下了感謝信，并表示一定要在今后的工作中加倍努力，為企業(yè)多做貢獻。正是由于飛馳公司領(lǐng)導(dǎo)對廣大職工切實的關(guān)懷，從而極大地調(diào)動了廣大員工的工作熱情，造就了一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務(wù)實、與時俱進、對企業(yè)忠誠的核心員工隊伍。一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的隊伍，對飛馳公司各項工作的完成起到了良好的促進作用。

上海飛馳銅鋁材有限公司

2009-4-13

第三篇：人間真情暖人心

人間真情暖人心

晚上，夜深了，我打開電腦，開始在網(wǎng)上漫游了。

這時，我在網(wǎng)上看到了一條有關(guān)山村地區(qū)學(xué)生上學(xué)困難求助的公告。我 心中頓時感到一陣慚愧。自己整天吃好喝好，要什么有什么，而山區(qū)那兒的小朋友不但沒的上學(xué)，而且連吃報都有困難了，真叫我心中感到羞愧。平日里，自己的零花錢從沒有存起來過，且花錢大手大腳，卻從沒想到山區(qū)的那些小朋友們，正等著我們伸出援助之手，來幫助他們。哪怕是一支鉛筆或一本書，對于那些不能上學(xué)的小朋友是多大的安慰啊。

于是，我腦海中產(chǎn)生了一個念頭——召集好友一起商量，把自己的愛心捐給他們。說干就干，我馬上把儲蓄罐里的錢拿出來，再從自己的書架上拿出幾本自己心愛的書，把書本和平日的一點兒零花錢捐贈給他們。

一時間，網(wǎng)上發(fā)來的那一封封感謝信，那簡短的話語里蘊涵著無限的感激和真情，使我心中感到了一陣溫暖。

明月的清輝灑滿了人間，在這充滿詩情畫意的境界里，春光無處不在，真情地久天長！

相信有春光的地方就有真情在。

恩情銘我心

“滴水之恩，涌泉相報。”多偉大的情操?。∵b想當(dāng)年此典故的開創(chuàng)者，多令人欽佩！多令世人而甚感自豪！

關(guān)于這個典故，從我的啟蒙老師說起，我已耳濡不下十五遍，但甚感慚愧的是，至今仍未能真正親自體驗?zāi)欠N豪情萬丈的謝恩壯舉。也許是自己的生活閱歷尚不足，也或是自己尚未萌發(fā)對有恩之人的深切懷念吧。

作為一名從小學(xué)至今從未間斷地受人援助而一路奔來的懵懂學(xué)子，那是用一輩子去銘記也無法將其完成的。然而在眾多的熱心人中，令我無論在何種情況下也不能忘懷的是我小學(xué)五年級的班主任——黃老師。那時他已是一位將近離休的教育“老將”，但在教育過程中，若要與年輕的教育工作者比教學(xué)方法，那可是比誰都要趕潮流、前衛(wèi)，絲毫不遜色。也許是自己受過他的教誨太深刻了吧，以至現(xiàn)在仍記憶猶新，歷歷在目?；叵氘?dāng)年的自己是多么的幼稚天真。那是黃老師布置的一篇小作文，當(dāng)時自己十分的調(diào)皮不亞于一個小男生，作文自己無論如何都擠不出來，眼看著交上去的期限快到了，自己就自作小聰明，且也來了個更荒唐的想法：既然黃老師年紀(jì)都一大把了，那他肯定不知道現(xiàn)代的作文選的題材和內(nèi)容咯！故將優(yōu)秀文選中的任意一篇給作了小修改全抄的交了上去。之后還津津樂道的想，此次一定拿高分啰！卻沒想到，第二天早上倒讓黃老師逮進了辦公室，猛表揚作文寫得棒后，才來了個狠狠地批評：別以為老師年紀(jì)大了，就落伍了，老師可比你們這些小家伙早看那作文選好幾遍！我的天啊，站于黃老師面前，我急得幾乎要哭，爾后，他卻又來了一句：“孩子，你是聰明人，犯了錯，改過就罷了，世上沒有不犯錯的學(xué)生，你在作文方面依然是老師眼中最棒的一個！”一席話勝比那些物質(zhì)上的資助要實用百倍。從此以后，我便開始了自己的寫作生涯，無論是隨筆、小小說、小散文都不放過，讓自己徹底愛上了寫作。每天自己茶余飯后，就是拿著筆釋然地揮舞。

我不知道自己這樣做是否符合現(xiàn)代人的眼光，但我只能說黃老師對我的寬恕及他的話讓我一生都無法忘懷。盡管世上已有許許多多曾幫助過自己的人，有些確實未曾留下任何的“痕跡”，在此我向他們致以真切的感謝與深深的敬意，但我要對黃老師說的是：老師，也許我并不是您最優(yōu)秀的學(xué)生，但您卻是我最敬重的老師；如果當(dāng)年不是您，而換作是其他老師，我如何也想象不出現(xiàn)在的自己是何許模樣，黃老師謝謝您，您辛苦了！學(xué)生將您的教導(dǎo)永遠銘記于心！黃老師，現(xiàn)在您雖然在教育這個崗位上停住了腳步，但您的教育影響卻奮勇向前，奔流不止?? 老師您辛苦了！

恩情銘我心

在去年的五月份，通過寶馬愛心基金，我結(jié)識了一位大伙伴，由于他還年輕，我就叫他虎哥哥。

我跟他的關(guān)系處得非常融洽，同時他也非常非常地關(guān)心我，是我見過的最好最好的人。我奶奶就常常跟鄉(xiāng)親們談起虎哥哥，奶奶每次談話的開頭幾句都是：“他虎哥哥對咱家小偉太好啦！這樣的好人世間少有??！”

我和虎哥哥每周都在通電話，幾乎每次都是他主動給我打電話，有時我給他打電話，他都是毫不猶豫地把電話掛了，然后又給我打過來。每次打電話他都噓寒問暖，使我非常感動?；⒏绺缫步?jīng)常給我寄一些東西，每次寄過來的都是我非常喜歡的東西。

去年八月，虎哥哥和寶馬愛心基金的叔叔阿姨到壩子鄉(xiāng)來看我，使我非常高興又非常感動，因為他是從遙遠的北京來看我的，當(dāng)他談起他是請了假才來看我時，我的眼淚就不禁涌出眼眶。在和虎哥哥相處的那幾天里，他把我照顧得無微不至，讓我的內(nèi)心非?？鞓泛蜏嘏Ｔ陔x別的那天，我4點就起床，因為我怕他走了，怕我不能送他。當(dāng)他來跟我道別時，我的內(nèi)心非常地不舍，他緩緩向車走去，我終于忍不住跑過去撲在他懷里，放聲大哭。他緊緊地摟住我，也流淚了。但他終是要走，我就哭泣著和他道了別?；丶液?，我給奶奶講了一下我與大伙伴離別的情景，她也差點哭了。

這就是我的大伙伴，他對我的恩情我永遠銘記在心！

第四篇：長城中學(xué)用真心換真情

用真心換真情，變信任為感動

————泰安長城中學(xué) 鄭輝

多年來的班主任工作，使我深深地體會到高度的責(zé)任心和使命感是做好班主任工作的前提，科學(xué)的管理是成為優(yōu)秀的保障。我的感受主要有以下幾個方面。

一 熱愛學(xué)生，以真心換真情

作為一名班主任應(yīng)該熱愛每一個學(xué)生，深入學(xué)生的生活和內(nèi)心情感世界，我們要掌握每個學(xué)生的學(xué)習(xí)，家庭情況和性格特點，甚至具體到學(xué)生的喜好。，關(guān)心學(xué)生就應(yīng)該像關(guān)心自己的子女一樣，既要關(guān)心他們的生活，又要關(guān)心他們的健康，還要關(guān)心他們是否懂得學(xué)習(xí)的方法。更重要的是關(guān)心他們是否懂得怎樣做人。這正是作為班主任的職責(zé)所在。愛心是具體的，具有濃厚的感情色彩的。例如每天早晨巡視教室，遇到天冷或天熱的時候，看看同學(xué)們衣服穿得是否合適，早上是否都吃過了早餐?？傊瑢W(xué)們在學(xué)校的饑寒冷暖，喜怒哀樂幾乎事事留意。學(xué)生生病時，帶他去看病。家長感激，學(xué)生感動，這些看起來很平常，實際上當(dāng)我們用真心去和學(xué)生交流時是能獲得回報的。記得不久前我班的一位女生病了，晚上我和另一個同學(xué)陪她去打針，回來的很晚，在回來的路上，這小女孩小聲的對我說：“老師，我媽精神不大好?！苯酉聛淼囊痪涓屛腋袆印霸谖疑铣踔袝r我媽有時到學(xué)校

來鬧，以后要是來鬧，老師你別生氣啊”家長這樣的狀況，孩子這樣的年紀(jì)，一般是羞于啟齒的。但只要用真心對待她，是能換回真情的，目前這女孩格外積極，主動。用她的話說就是上了高中找到了溫暖，變了一個人！

二 充分地信任學(xué)生，讓相信變?yōu)橐环N感動。

在每件事上不妨都聽聽學(xué)生的意見，看看他們態(tài)度如何，師生之間的雙向交流總比耳提面命有益得多，既提高了學(xué)生的主動參與意識，也增強了學(xué)生對班主任的信任感。在班里給予學(xué)生充分的表達意見和建議的機會，在班務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)上，班主任都應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的選擇。組建新的班委，推舉學(xué)期優(yōu)秀，要組織學(xué)生民主選舉，對于遲到生如何警示，也要最后由學(xué)生“拍板”。班主任的“退隱”，會使每個學(xué)生成為班級榮譽的維護者。自然這種“退隱”并非就是撒手不管。今年帶的是高一六班，我學(xué)期初就制定了三步走思路：

一。用“死靠”加思考去培養(yǎng)一個良好的開端。（習(xí)慣養(yǎng)成與改變強制期）這也是針對我校學(xué)生習(xí)慣采取的一種措施。二。用堅持去打造信念。（管理智慧的運用期），這時期學(xué)生的習(xí)慣易反復(fù)所以這個過程尤其需要具有堅持的品質(zhì)。老師要堅持，堅持我們對學(xué)生的熱愛，堅持對學(xué)生的思考不減，堅持對學(xué)生成功的信念不變。所以我自己認為這階段尤其需要體現(xiàn)的是智慧。用溝通去化解矛盾，用辦法來解決困難。三。讓信任變成約束約束的力量。在前兩段的努力下，無論是學(xué)生的心理上，還是在行為習(xí)慣上，都應(yīng)該進入了正常發(fā)展的道路，都應(yīng)該進入一個良性發(fā)展期。這個階段關(guān)注不僅是全班，更多的是個別，更多的是發(fā)揮班委作用，責(zé)任到人，讓學(xué)生每天自己去總結(jié)，去反思！

三 安于平凡，甘守寂寞，用人格魅力來感染學(xué)生

教師這一職業(yè)是神圣而平凡的，但平凡并不是平庸。我們的學(xué)生習(xí)慣成績不是一天就可以改變的。我們會用堅持打造一個優(yōu)秀的班級，用耐心來換取成長。有一句話非常流行：痛并快樂著。其實每個班級的管理、每個活動的組織，不都經(jīng)歷著這樣一個痛并快樂著的過程嗎？班主任工作看似單一，枯燥。但孩子的成長，家長的微笑一定會讓我們甘守這份寂寞，不會，也不該有任何怨言。身教大于言教。我們都有一個感覺：就是所帶的班級學(xué)生習(xí)慣上，或言行上多多少少隨班主任。其實這就是班主任的人格影響力。一位人格高尚且循循善誘的班主任，會使學(xué)生終生受益。對于中學(xué)生來講，教師的人格是任何力量都不能替代的最燦爛的陽光。只有人格才能影響人格，作為教師，只有自己具有美好的心靈，才能使學(xué)生的心靈更美好。很難想象一個對工作牢騷滿腹的班主任會帶出一個健康積極向上的班集體！

四、善于發(fā)現(xiàn)管理人才，重視班干部隊伍的組建和培養(yǎng)。

一個班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用，他們是

班主任的左膀右背。所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表揚干部優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助班干部樹立威信；其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀(jì)律上，起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”；其三，培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進取心。

總之，班主任工作千頭萬緒，學(xué)生培養(yǎng)的特殊性也給班主任帶來很多挑戰(zhàn)。班主任在日常教學(xué)管理中，要加強自我修養(yǎng)，不斷努力提升自己的個人威信，個人素質(zhì)。同時，管理方法也因人，因班而異，適合本班的就是最好的，能調(diào)動學(xué)生的積極性就是高效的！

第五篇：人間真情暖人心

人間真情暖人心

關(guān)心他人是一種美德，人間處處有真情，點滴的真情編織成一條條七色彩帶溫暖著人心。

一個夏天的星期一，早上風(fēng)和日麗，陽關(guān)燦爛。我懷著愉快的心情，戴著媽媽剛買的帽子，穿著整潔的校服，背著書包，沿著林間小路上學(xué)去。路邊的樹上小鳥唱著動聽的歌兒，路邊的野花競相開放，引來成群的蜜蜂，招來各色的蝴蝶，它們翩翩起舞，盡情嬉戲。不一會兒，我到了學(xué)校，專心聽老師講課。我覺得老師今天的課講得特別生動，我也記得十分牢固。一個上午的時間轉(zhuǎn)眼就要過去。

“轟隆隆，轟隆隆”陣陣雷聲把我們驚醒。往窗外望去，這才發(fā)現(xiàn)外面烏云密布，眼看就要下雨了。我沒有帶雨傘，帽子是遮不住雨滴的，爸媽又上班去了，怎么辦呢？我的心急得像熱鍋上的螞蟻。

鈴鈴鈴，下課鈴響了，雨點兒像斷了線的珠子，密密麻麻地從天上落下來，地面一會兒就濕了，我的心也濕了。部分有帶雨傘的同學(xué)回家了，沒帶雨傘的大都被父母接走了，校園里的人越來越少了，人聲鼎沸的學(xué)校，一眨眼變得冷冷清清，只剩下我孤零零的一個人。我焦急地等著等著，期盼奇跡會出現(xiàn)，可是涼風(fēng)陣陣，只叫我覺得更冷清。

忽然，從我背后傳來一個熟悉的聲音：“小剛怎么還沒有回家呀？”原來是我們班的優(yōu)秀生小林，我看見了他便喜出望外地回答：“我沒有帶雨傘，雨又這么大。”“來，我們一起走?！薄翱墒牵覀??”還沒有等我說完，顯林已經(jīng)拉著我走在了雨中。小林說：“我們是好同學(xué)，說那些干什么?！币宦飞希覀儾戎酀舻男÷?，冒著風(fēng)雨往前走，到了家門口，小林已經(jīng)濕了大半身子，我這才發(fā)現(xiàn)一路上他總把雨傘往我這邊移。

我正要叫他進屋換件衣服，可是他擺擺手，消失在茫茫的大雨中。頓時，一股暖流涌上心頭。