第一篇：長者服務(wù)的注意事項(楊孝來)

長者服務(wù)的注意事項

一、注意事項

1.準時到達服務(wù)點，佩帶胸卡。

2.進入服務(wù)點后，清潔雙手。

3.向服務(wù)對象表明自己是上饒義工網(wǎng)的義工身份，及下次探訪活動的時間（隔周）。

4.不舒服不服務(wù)（不做帶菌者）；

不知道不回答（不做過分的承諾）；

不要妄顧自己的安全去做服務(wù)對象要求的事；

不要跟服務(wù)對象建立金錢關(guān)系（不接受贈送）；

不要隨便為服務(wù)對象提供意見（吃什么藥等）；

不要擺放、收拾服務(wù)對象的物件。

5.離開時，不要一哄而散，可以說“不打擾你們，我們將會××?xí)r候再來探望你”。

6.非授權(quán)攝影記者，請勿自帶相機在活動過程中拍照。

二、技巧

1.溝通的定義：溝通是一個過程，可使兩個人相互了解，透過傳達及接收資料訊息，給予及接受對方的指導(dǎo)，相互教導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，是一個雙向的過程。溝通，不局限語言，還可以通過手勢、動作來表達出事實、感覺和意念。

2.態(tài)度：主動、和藹可親、面帶笑容

同感、真摯、尊重、耐心

主動：服務(wù)對象大多數(shù)是被動，自信心低，對陌生人有戒心，因此，我們要主動積極地去接觸他們，使他們感受到我們對他們的關(guān)懷。

尊重：服務(wù)對象常常感到無用，易產(chǎn)生自卑，給予明顯尊重支持，增強其自愛和自尊心，提升其自我形象。

3.位置：

a.可近距離彎下腰，不要讓老人抬起頭或遠距離跟你交談。相互視線達水平為佳。b.眼鏡注視對方，不要游走不定。

c.話速相對慢些，語音相對大些。

4.話題：多說開放性問題

a.長者往事歷歷在目，但近竟一片模糊，可從服務(wù)對象的家鄉(xiāng)、工作談起（開朗、樂于交談的服務(wù)對象）；

b.可從電視節(jié)目、天氣、生活環(huán)境談起（初次接觸或還處于羞澀的服務(wù)對象）；

c.可先多說一下自己，讓服務(wù)對象信任你后，再發(fā)展話題（喜歡聆聽、內(nèi)向、不愿說話的服務(wù)對象）。

注：

1.當服務(wù)對象不主動提及家人時，志愿者先別提起長者的家人子女。

2.可多真誠、慷慨地贊美服務(wù)對象，利于發(fā)展和諧活潑的交談氣氛。

3.服務(wù)對象有時會比較嘮叨，一點點少事就可以說很長，請不要表現(xiàn)出不耐煩的樣子。

大狼

第二篇：義工(志愿者)服務(wù)長者(老年人)的技巧

服務(wù)長者技巧

義工在服務(wù)長者時，須了解長者在踏入老年期后身體在生理及心理上的變化及其所面對的問題及需要。多了解長者們的情況，較容易與他們溝通和提供適切的義工服務(wù)。不同的長者于活動能力、知識水平以及家庭背景都有不同，為他們提供的服務(wù)也有不同。例如面對活動能力較差的長者，就需要多作探訪及生活支持的服務(wù)；而知識水平較高或身體能力較好的長者，則可以鼓勵他們參與小區(qū)活動，甚至成為義工，作出貢獻。順安長者地區(qū)中心吳姑娘表示，長者服務(wù)是提供一系列全面的支持服務(wù),目的是幫助長者在小區(qū)過著健康，受尊重及有尊嚴的生活。長者中心的服務(wù)包括了長者生活支持、輔導(dǎo)服務(wù)、健康教育、協(xié)助長者發(fā)展、發(fā)布小區(qū)信息、提供社交及康樂活動以及發(fā)展義工服務(wù)等。

一、服務(wù)內(nèi)容：

舉辦一些健康講座，知識發(fā)放及康樂活動等，協(xié)助他們建立自己的小區(qū)網(wǎng)絡(luò)，達至守望相助之效。

支持服務(wù)(如陪診、探訪及電話慰問)才藝表演，活動策劃及推廣，與地區(qū)上各服務(wù)單位進行聯(lián)。

教授興趣班，給予長者新穎的生活體驗及樂趣.協(xié)助組織或帶領(lǐng)長者義工小組

二、服務(wù)技巧：

溝通方面要留意長者的身體及心理因素，有些長者聴覺比較差，與他們說話時要注意速度不要太急速，聲線不要太弱。

長者的理解及認知能力可能較差，在說話時要盡量顯淺易明，不要用太過復(fù)習(xí)的句子。

有些老人家會有特別的忌諱，例如他們可能很不喜歡別人直接問他們身體有沒有毛病。若想關(guān)心他們的健康時，可采用些較間接的題問，好像問他們最近的身體如何？令他們更易開口談及到自己的身體健康。

須具耐性及感同身受地體會長者的心理狀況。特別是處理個案時，可能需要一段長時間才可看見成效。

三、對義工的要求：

義工必須對長者服務(wù)有興趣，對老人家有正面的看法 義工要富責(zé)任感，以及心智成熟，明白服務(wù)的目的及意義

義工需參與義工訓(xùn)練課程學(xué)習(xí)服務(wù)技巧及了解區(qū)內(nèi)情況及中心守則

擁有特別專長的人仕參與作不同程度的服務(wù)，例如懂水電維修的人仕協(xié)助長者于住所進行相關(guān)的維修。此外，理發(fā) 師、護士及懂音樂藝術(shù)的人仕也可以就其專長參與義工服務(wù)。

為長者提供服務(wù)義工的耐性是很重要。義工曾經(jīng)幫助過一位喪偶的婆婆，使她從低落的情緒中走出來，這個過程長達幾個月。義工在探訪的時候，除了和這位婆婆聊天，關(guān)心其生活起居之外，更教她一些休閑的方法，例如栽種盆栽，使她從盆栽護理的過程中慢慢地對人生恢復(fù)一個正面的態(tài)度。

第三篇：孝文化民俗調(diào)研注意事項

孝民俗文化調(diào)研注意事項

※ 傳統(tǒng)孝觀念主要有以下幾個層面的含義：

1.孝的基本義是子女“善事父母”，也就是子女懷著愛心去侍奉、贍養(yǎng)父母；2.是祭祀祖先、報本返始；3.是對天子、君王的孝，“孝以事君”（《禮記〃坊記》），用孝心來事奉君主，也就是忠于君主、忠于皇帝，這是孝的基本內(nèi)涵在政治領(lǐng)域的擴展和延伸；4.繼志述事，是孝道的最高層次，即繼承祖先的遺志，建立功勛，成就事業(yè)，從而光耀門楣、顯揚父母。

※ 孝民俗文化：

民俗文化因其核心要素民俗是集體遵從的、反復(fù)演示的、不斷實行的，所以具有增強民族的認同，強化民族精神，塑造民族品格的功能。主要包括民俗工藝文化、民俗裝飾文化、民俗飲食文化、民俗節(jié)日文化、民俗戲曲文化、民俗歌舞文化、民俗繪畫文化、民俗音樂文化、民俗制作文化等。孝民俗文化涉及：生產(chǎn)勞動民俗；日常生活民俗；社會組織民俗；歲時節(jié)日民俗；人生禮儀；游藝民俗；民間觀念；民間文學(xué)等。

※ 圍繞上述孝觀念和民俗文化為主線，進行孝民俗文化搜集、發(fā)掘和整理，需注意以下問題：

1.通過發(fā)放問卷進行調(diào)查，了解當前孝文化在全國各地的現(xiàn)狀。

2.訪談提綱如下：

1）您了解孝及孝文化么？

2)您認為當前很多人不孝敬父母的原因是什么？

3)您對不孝敬父母的人持怎樣基本的態(tài)度？

4)您身邊有沒有對父母盡孝做得很好的人？舉例說明。（記錄被調(diào)查人提供的基本信息）

5)您怎樣對待父母的指令或決定？

6)您身邊有沒有具有孝文化內(nèi)涵的民間傳說、藝術(shù)遺存、風(fēng)俗禮儀、孝特產(chǎn)品、鄉(xiāng)規(guī)民約？如有，請一一指出。（有條件的話，可以讓其帶領(lǐng)記錄人實地調(diào)查。）

7)您身邊有沒有敬老院？如有，成立于何時，現(xiàn)在有多少老人入住，待遇如何？

8)您身邊有沒有專門的孝特產(chǎn)品公司？如有，主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，您使用過么？（記錄人要了解并帶回企業(yè)的基本情況）

9)您身邊有沒有專門的以宣傳、弘揚孝為主題的載體，如廣場、公園、政府或民間活動（文化節(jié)）？

10)您了解哪些孝文化文藝作品，包括文學(xué)、戲曲、手工藝術(shù)、舞蹈、繪畫？如有，記錄人需抄寫（復(fù)印）相關(guān)作品原件，沒有文字符號的可以錄音、拍照，并記錄基本信息，如表演者年齡、住址、聯(lián)系方式。

3.規(guī)范性要求：

1）以真實、具體為第一原則。針對所謂不合理、帶有封建性的一概原貌呈現(xiàn)并帶回。

2)詳細記錄受訪對象基本信息及其提供的一切信息。

3)訪談?wù){(diào)查中注意發(fā)掘亮點。

4)與受訪對象交涉及訪談?wù){(diào)查中注意禮儀，自覺維護孝感學(xué)院學(xué)子形象。

5)盡可能的帶一些民間傳說、藝術(shù)遺存、風(fēng)俗禮儀、孝特產(chǎn)品、鄉(xiāng)規(guī)民約的實物回來，不能帶回的要提供基本信息。

6)對任何小組的調(diào)查反饋信息要有佐證，比如與受訪者合影、親筆簽名、手印等。

7)各小分隊有問卷任務(wù)。問卷要現(xiàn)場發(fā)放、現(xiàn)場回收，以保證回收率、可利用率?！?對有價值的調(diào)研成果進行獎勵。

※ 聯(lián)系人：陸安電話：***QQ:315928699郵箱：jimodezuichun@126.com

第四篇：審美節(jié)演講稿 楊孝枝

審美節(jié)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)各位老師各位同學(xué)

大家，上午好！

本周是我們愛凡杰中學(xué)的審美節(jié)，今天我演講的主要話題是審美。

什么是審美？

《漢語詞典》里的解釋是：對事物、特別是藝術(shù)品的美、丑的欣賞和鑒別。有人說，世界上并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)沒的眼睛。

在我們的眼里，一朵綻放的鮮花是美；一只鳥兒在天空中自有地飛翔是美；一條小魚在江海里遨游是美。

美好的事物無處不在。

在我們的校園里，有人主動撿起地上的字紙、廢舊的塑料包裝袋，輕輕地放到垃圾桶里，這是他們在用實際行動書寫著他們的行為美；有人撿到同學(xué)丟失的飯卡、現(xiàn)金，毫不猶豫地交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，這是他們在用拾金不昧的品質(zhì)書寫著他們的人格美；有許多同學(xué)見了老師、校長、外賓主動上前行禮問好，這是他們在用高尚的文明禮儀書寫著他們的道德美。

美好事物就在我們的身邊。聽到郎朗的讀書聲，是美；看到同學(xué)勤奮學(xué)習(xí)，是美；得到老師的鼓勵，是美；獲得同學(xué)的掌聲，是美。

快樂學(xué)習(xí)，健康成長，是我們愛凡杰人最美好的追求；樂學(xué)善思，明辨篤行，是我們愛凡杰人最美的學(xué)風(fēng)；賞識合作，傾聽分享，是我們愛凡杰老師最美的風(fēng)格；我們敬人律己，我們明禮感恩。一言一行，一舉一動，都在書寫著我們愛凡杰人的高風(fēng)亮節(jié)。我們擁有美麗的青春，我們沐浴愛的陽光，我們追求高尚品德，我們用一顆美德心靈去開創(chuàng)我們美好的未來。

我演講到此結(jié)束，謝謝大家！

2016年5月16日

第五篇：培訓(xùn)感想 九年級楊孝枝

《隨筆化寫作》培訓(xùn)有感

語文組 楊孝枝

今天，聽成浩教授為我們做《隨筆化寫作》的專業(yè)培訓(xùn)。感受頗深。

教了幾十年的語文了，作文也寫了幾十年了，一直以來，我都是認為學(xué)生沒有寫作的基礎(chǔ)，沒有寫作的靈感。我經(jīng)常抱怨，現(xiàn)在的學(xué)生太難教了。文章里面沒有一句真話，沒有一句實話，滿篇瞎編亂湊，像個拼盤，沒有中心，沒有主題，沒有層次，沒有邏輯。其實，有時候，我感覺學(xué)生們也非常無奈，每每輪到上作文課時，學(xué)生們愁眉苦臉，老師也是愁眉苦臉，兩節(jié)課的作文，三節(jié)課也交不上來。甚至，有少數(shù)的幾個學(xué)生干脆不寫作文。交上來的作文也沒有幾個寫的像樣的。學(xué)生痛苦，老師痛苦。在講座中，成浩教授強調(diào)：我們的語文教學(xué)需要真語文教學(xué)；教育需要真教育。我們不僅要排除虛假教學(xué)，還要排除教條的教學(xué)，更要排除僵化的教學(xué)。特別強調(diào)寫作課的教學(xué)，要還學(xué)生一個真實的寫作課堂，讓學(xué)生能夠?qū)懙贸鰜碚鎸嵉臇|西；要寫的通順流暢；要寫的語句優(yōu)美。由此，我有一種負罪感，多年來，我們的寫作課是多么的僵化，多么的教條，多么的虛假。我們不是在寫作，只是為了某種需要在作文，因為，我們的作文課一直是帶有功利性的目的在寫文章。比如，為了應(yīng)付小學(xué)升初中，為了分數(shù)，我們的學(xué)生不得不寫文章；我們作為老師也不得不教給學(xué)生如何編造虛假的故事情節(jié)，湊夠字數(shù)，獲得分數(shù)。我們作文的最終目的就是為了分數(shù)，而不考慮學(xué)生的感受。

今天，通過學(xué)習(xí)《隨筆化寫作》的培訓(xùn)，我們終于認識到我們的寫作課的真正內(nèi)涵，它是學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的一種呼喚，表達是一種切身的對生活的體驗，抒發(fā)的應(yīng)該是學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的真實情感，寫作，應(yīng)該是為生命的美麗而寫作，寫作應(yīng)該順應(yīng)環(huán)境，順應(yīng)學(xué)生的真實的愿望；做為語文老師，我們應(yīng)該為學(xué)生的未來負責(zé)，關(guān)注學(xué)生的成長，關(guān)心學(xué)生的身心需要，為學(xué)生盡可能多地創(chuàng)設(shè)寫作的情境，憑借情境的引導(dǎo)，激勵學(xué)生產(chǎn)生寫作的熱情，努力營造寫作的氛圍，喚醒學(xué)生寫作的靈魂。

聽成浩教授的講座，我們猶如迷途的羔羊，始之反省。成浩教授的講座，對我們來說如醍醐灌頂。而隨筆化寫作的舉措，更是讓我們?nèi)缭诿Ｃ：谝估镄旭偟暮酱K于看見了前面的燈塔。隨筆化寫作沒有到來之前，我們的寫作課教學(xué)是在迷霧中行走，而隨筆化寫作到來之后，我們將是在灑滿金色陽光的康莊大道上闊步前進。我相信，在專家的引領(lǐng)下，在先進的語文教學(xué)改革的榜樣的帶領(lǐng)下，我們將努力在課堂教學(xué)中實踐《隨筆化寫作》的新型模式。全力以赴，滲透課堂教學(xué)改革理念，把課堂變成學(xué)生學(xué)習(xí)的神圣殿堂，讓老師真正成為知識的引領(lǐng)者，讓愛凡杰教育集團成為每個家長都滿意的學(xué)校，讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，健康成長。

我盼望，《隨筆化寫作》教學(xué)的新理念，在我們愛凡杰集團落地生根并開出一朵絢麗鮮花結(jié)出豐碩果實。