第一篇：世界500強(qiáng)管理制度 (245)（模版）

營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

（一）任務(wù)負(fù)責(zé)本單位的銷售事宜；遵照公司經(jīng)營(yíng)政策、計(jì)劃與目標(biāo)，在所指定的地區(qū)、或?qū)Ｓ脩舴秶鷥?nèi)，拓銷公司商品，以達(dá)成公司所核定本單

位的銷售目標(biāo)。

（二）主要責(zé)權(quán)１、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本單位的目標(biāo)及工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。

２、根據(jù)本單位的工作計(jì)劃，估計(jì)所需的款項(xiàng)收支，編制本單位的年度預(yù)

算，并加以控制。

３、督導(dǎo)所屬營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行人事推銷活動(dòng)，以提高本公司市場(chǎng)占有率。４、劃分本單位營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)業(yè)地區(qū)或機(jī)種，設(shè)計(jì)其推銷方法，選用最適

當(dāng)人選，發(fā)揮最高的銷售效率。

５、觀察所轄地區(qū)市場(chǎng)需要的變動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)者態(tài)度的改變，隨時(shí)將可靠情報(bào)

提供業(yè)務(wù)部參考。

６、從事公共關(guān)系活動(dòng),并慎重處理客戶的抱怨事項(xiàng),以建立本公司知名度。７、注意營(yíng)業(yè)人員未收款的情況，并協(xié)助其作信用調(diào)查，以確保賬款安全。８、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所

屬人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標(biāo)的達(dá)成。

９、與公司人事單位配合，有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員，并隨時(shí)施予機(jī)

會(huì)教育，提高其工作能力與素質(zhì)。

１０、將本單位工作，按所屬人員的能力，予以合理分派，并促進(jìn)各屬員

間工作的聯(lián)系與配合。

１２、依員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎(jiǎng)懲，升降等

事項(xiàng)并力求處理公平合理。

（三）組織關(guān)系１、受執(zhí)行副總經(jīng)理的指揮與監(jiān)督，并向其直接報(bào)告。２、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本單位

工作的詢問(wèn)、質(zhì)疑，予以解答。

３、以互助合作的精神與其他分公司、營(yíng)業(yè)部在業(yè)務(wù)上互為支援與配合。４、與客戶維持良好的關(guān)系。

為達(dá)成本單位的任務(wù)，與其他有關(guān)方面，建立并保持必要的聯(lián)系。

第二篇：世界500強(qiáng)管理制度 (243)

總 務(wù) 部(辦 公 室)經(jīng) 理 職 責(zé)

（一）任務(wù)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)事務(wù)管理事宜；辦理國(guó)內(nèi)采購(gòu)、處理文書(shū)、布置辦公場(chǎng)

所、提供生財(cái)器具與辦公用品，并處理下屬其他部門(mén)的工作，以促

使公司業(yè)務(wù)有效而經(jīng)濟(jì)地實(shí)施。

（二）主要責(zé)權(quán)１、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，擬訂本單位的目標(biāo)及工作計(jì)

劃。

２、根據(jù)本單位工作計(jì)劃，估計(jì)所需的款項(xiàng)支出，編制本單位預(yù)算，并加以控制。

３、辦理土地、房屋及設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)、保險(xiǎn)、租賃、移轉(zhuǎn)、出售等事

項(xiàng)、求以最有利的途徑收到最大的效果。

４、辦理房屋營(yíng)繕及裝璜事宜，對(duì)其中圖樣、規(guī)格、估價(jià)、招標(biāo)或議價(jià)等，加以審慎處理完工之后認(rèn)真驗(yàn)收。

５、維護(hù)辦公場(chǎng)所的安全與衛(wèi)生，以使同仁對(duì)辦公環(huán)境有舒適感與安全感。６、分配所屬詢問(wèn)臺(tái)、總機(jī)、警衛(wèi)、工友、打字人員及值班留守人員等的工作并隨時(shí)督察其工作效率。

７、對(duì)所購(gòu)物品及各項(xiàng)零星費(fèi)用的單價(jià)與用途，加以審核，避免浪費(fèi)事情的發(fā)生。

８、研究設(shè)計(jì)及改進(jìn)公司文書(shū)、事務(wù)等管理辦法與其作業(yè)流程，以求達(dá)到

作業(yè)簡(jiǎn)化、責(zé)權(quán)分明、處理方便的功效。

９、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所

屬人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標(biāo)的達(dá)成。

１０、與人事單位配合，有計(jì)劃地培養(yǎng)訓(xùn)練所屬人員，并隨時(shí)給予機(jī)會(huì)教育

以提高其工作能力與素質(zhì)。

１１、將本單位工作、按所屬人員的能力，予以合理分派，并促進(jìn)各屬員間

工作的聯(lián)系與配合。

１２、依員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎(jiǎng)懲，升降等事

項(xiàng)并力求處理公平合理。

（三）組織關(guān)系１、受直轄本單位的副總經(jīng)理指揮與監(jiān)督，并向其直接報(bào)告。２、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本單位工作的詢問(wèn)、質(zhì)疑，予以解答。

３、與來(lái)往廠商及地方單位維持良好的關(guān)系。

４、為達(dá)成本單位的任務(wù)，與其他有關(guān)方面，建立并保持必要的聯(lián)系。

第三篇：世界500強(qiáng)管理制度 (246)

服務(wù)中心經(jīng)理職責(zé)

（一）任務(wù)

負(fù)責(zé)所轄地區(qū)客戶售后服務(wù)事宜；提供完善的售后服務(wù)，以建立公司

良好聲譽(yù)，按照公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)費(fèi)用作合理估價(jià)，以維持

公司的服務(wù)成本。

（二）主要責(zé)權(quán)

１、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本單位的目標(biāo)與工作計(jì)劃。２、根據(jù)本單位工作計(jì)劃，估計(jì)所需的款項(xiàng)支出，編制本單位預(yù)算，并

加以控制。３、運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率并督導(dǎo)所屬

人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標(biāo)的達(dá)

成。

４、培養(yǎng)所屬人員“顧客第一”的觀念,使其以誠(chéng)懇友善的態(tài)度，執(zhí)行售后服

務(wù)工作，以建立本公司良好售后聲譽(yù)。５、觀察所屬地區(qū)售后服務(wù)量的變動(dòng)，預(yù)測(cè)本單位服務(wù)人力未來(lái)需要的增減，提供服務(wù)部參考。

６、向客戶說(shuō)明長(zhǎng)期保養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn)，以爭(zhēng)取長(zhǎng)期保養(yǎng)合同的訂立。７、依照公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)費(fèi)用作合理估價(jià)，以使服務(wù)收入能顧及

公司所支付的成本。８、將本單位工作，按所屬人員的能力，予以合理分派，并促進(jìn)各屬員間工

作的聯(lián)系與配合。９、與人事單位配合，有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員，隨時(shí)施予機(jī)會(huì)教育，提高其工作能力與素質(zhì)。１０、依員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎(jiǎng)懲、升降等事項(xiàng)并

力求處理公平合理。

（三）組織關(guān)系１、受執(zhí)行副總經(jīng)理的指揮與監(jiān)督，并向其直接報(bào)告。２、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本單位工

作的詢問(wèn)、質(zhì)疑，予以解答。３、與客戶維持良好的關(guān)系。４、為達(dá)成本單位的任務(wù)，與其他有關(guān)方面，建立并保持必要的聯(lián)系。

第四篇：世界500強(qiáng)管理制度 (244)

分公司經(jīng)理職責(zé)

（一）任務(wù)

負(fù)責(zé)本單位的銷售與服務(wù)事宜。遵照公司營(yíng)業(yè)政策、計(jì)劃及目標(biāo)，在所轄地區(qū)內(nèi)，拓銷本公司商品，并對(duì)客戶提供最佳的服務(wù)，以達(dá)

成公司核定本單位的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（二）主要責(zé)權(quán)１、辦理本單位所轄地區(qū)的一切銷售及服務(wù)事項(xiàng)，以提高本公司在該地區(qū)的市場(chǎng)占有率，并建立良好的售后服務(wù)聲譽(yù)。

２、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本單位的目標(biāo)及工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。

３、根據(jù)本單位的工作計(jì)劃，估計(jì)所需的款項(xiàng)收支，編制本單位的預(yù)

算，并加以控制。

４、劃分本單位各營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)業(yè)地區(qū)或機(jī)種，設(shè)計(jì)其推銷方法，選用最

適當(dāng)人選，發(fā)揮最高的銷售效率。

５、分派各服務(wù)人員擔(dān)任各種不同機(jī)種的售后服務(wù)，充實(shí)其技術(shù)能力，以

便完滿達(dá)成其業(yè)務(wù)的任務(wù)。

６、觀察所轄地區(qū)市場(chǎng)需要的變動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)者態(tài)度的改變，隨時(shí)將可靠情報(bào)

提供業(yè)務(wù)部參考。

７、人事公共關(guān)系活動(dòng)，建立本公司在該地區(qū)的知名度。８、注意營(yíng)業(yè)人員未收款的狀態(tài)，并協(xié)助其信用調(diào)查，以確保帳款的安全。９、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所

屬人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標(biāo)的達(dá)成。

１０、與人事單位配合，有計(jì)劃地培養(yǎng)訓(xùn)練所屬人員，并隨時(shí)給予機(jī)會(huì)教育

以提高其工作能力與素質(zhì)。

１１、將本單位工作、按所屬人員的能力，予以合理分派，并促進(jìn)各屬員間

工作的聯(lián)系與配合。

１２、依員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎(jiǎng)懲，升降等事

項(xiàng)并力求處理公平合理。

（三）組織關(guān)系１、受執(zhí)行副總經(jīng)理的指揮與監(jiān)督，并向其直接報(bào)告。

2.以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本單位工作的詢問(wèn)、質(zhì)疑，予以解答。

３、以互助合作的精神，與其他分公司、營(yíng)業(yè)部在業(yè)務(wù)上互為支援與配合。４、對(duì)地方機(jī)構(gòu)及客戶維持良好的關(guān)系。５、為成達(dá)本單位的任務(wù)，與其他有關(guān)方面，建立并保持必要的聯(lián)系。

第五篇：世界500強(qiáng)管理制度 (241)

財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

（一）任務(wù)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及稅務(wù)事宜。依據(jù)健全的財(cái)務(wù)管理原則，發(fā)揮財(cái)

務(wù)管理功能；擬訂財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算制度；有效地籌劃與運(yùn)用公司的資金，維持賬款的登錄與整理；編制財(cái)務(wù)報(bào)告，提供管理部門(mén)

決策上所需的資料。

（二）主要責(zé)權(quán)１、按公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提出財(cái)務(wù)計(jì)劃，作為資金運(yùn)用的依據(jù)。２、提出財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及預(yù)算等制度，并負(fù)責(zé)其施行時(shí)有關(guān)的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工

作，確實(shí)發(fā)揮各項(xiàng)制度的功能。

３、依財(cái)務(wù)計(jì)劃，籌措與動(dòng)用公司的資金，以確保資金的有效

運(yùn)用。

４、匯編公司預(yù)算，送呈管理部門(mén)審定，并負(fù)責(zé)控制全公司總

預(yù)算的執(zhí)行，以便預(yù)算在管理上行之有效。

５、按公司財(cái)務(wù)計(jì)劃，辦理有關(guān)銀行借款及往來(lái)事項(xiàng)，提供經(jīng)營(yíng)所

需要的資金。

６、依據(jù)員工儲(chǔ)蓄存款管理辦法，核辦有關(guān)員工儲(chǔ)蓄存款事宜。７、按會(huì)計(jì)制度規(guī)定定期進(jìn)行存貨盤(pán)點(diǎn)，以確保公司的資產(chǎn)，并使實(shí)際存

量與賬列數(shù)字彼此符合。

８、依據(jù)稅法規(guī)定，處理公司各項(xiàng)稅務(wù)事宜，力求正確無(wú)誤，避免遭受無(wú)

謂損失。

９、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)擬訂本單位的目標(biāo)及工作計(jì)劃。１０、根據(jù)本單位工作計(jì)劃，估計(jì)所需的款項(xiàng)支出，編制本單位預(yù)算，并加以控制。

１１、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)

所屬人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求有效執(zhí)行其工作，確保本單位目

標(biāo)的達(dá)成。

１２、將本單位工作按所屬人員的能力以合理分派，并促進(jìn)各屬員間工作的聯(lián)系與配合。

（三）組織關(guān)系

１、受直轄本單位的副總經(jīng)理指揮與監(jiān)督，并向其直接報(bào)告。２、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本單位工作的詢問(wèn)、質(zhì)疑，予以解答。３、經(jīng)由直轄本單位的副總經(jīng)理，督導(dǎo)各單位的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)處理事項(xiàng)。４、視業(yè)務(wù)需要，對(duì)各分公司、營(yíng)業(yè)部、服務(wù)中心等資金作有效調(diào)度。５、與金融機(jī)構(gòu)及其他有關(guān)機(jī)關(guān)維持良好的關(guān)系。

６、為達(dá)成本單位的任務(wù)，與其他有關(guān)方面，建立并保持必要的聯(lián)系。