第一篇：如何建設(shè)優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)環(huán)境

重振雄風，富民升位

建設(shè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境是基礎(chǔ)

和平與發(fā)展是當今世界的兩大主題，發(fā)展需要和平穩(wěn)定的社會環(huán)境，同時又為和平提供強有力的物質(zhì)基礎(chǔ)和精神保障?！爸卣裥埏L，富民升位”，其根本目的是實現(xiàn)XX市經(jīng)濟的跨越式發(fā)展，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標。這就要求我們必須建設(shè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立良好的XX市形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進XX市經(jīng)濟的發(fā)展。

XX市公交是一個大的服務(wù)平臺，它不僅服務(wù)于廣大XX市的市民，同時還服務(wù)于外商和游客，其服務(wù)質(zhì)量直接影響著XX市的形象。因此，必須建設(shè)優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)環(huán)境，樹立良好的XX市窗口形象，為XX市經(jīng)濟的發(fā)展營造一個良好的氛圍。

建設(shè)優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)環(huán)境，就要大力發(fā)展城市公交。城市公交是重要的城市基礎(chǔ)設(shè)施，是關(guān)系國計民生的社會公益事業(yè)，它關(guān)系到市民的切身利益，直接影響著市民的生活秩序。一個城市如果沒有公交，將會處于半癱瘓狀態(tài)，企業(yè)無法正常辦公，工廠無法正常運作，市民無法正常出行……。如果人們連出行都成困難，別說是生產(chǎn)，就連消費也會大大受到影響，因此，發(fā)展城市公共交通是保障城市正常運轉(zhuǎn)的根本前提。要發(fā)展城市公共交通，就得加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，加強公共交通場所、站點、線路的建設(shè)，將公共交通場站建設(shè)作為城市建設(shè)的配套設(shè)施，同步設(shè)計，同步施工。要發(fā)展城市公共交通，就得保證公交運行暢通無阻，實行公交行駛優(yōu)先，道路優(yōu)先。

建設(shè)優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)環(huán)境，就要努力更新車輛設(shè)備。社會在進步，人類在發(fā)展，隨著人們生活層次的提高，人們的消費理念也發(fā)生了相應(yīng)的變化。城市公交不僅是人們出行的工具，也是人們消費的場所，因此，更新車輛設(shè)備，改善車容車貌，為乘客提供一流的服務(wù)設(shè)施，為市民提供舒適的乘車環(huán)境，便是時代發(fā)展的需要，也是社會進步的要求。XX市公交自改制以來，投入大量資金更換新型城市公共汽車，同時全面推行“綠色公交”工程，目前已更換新車350余臺，所有車輛均已改裝為CNG（壓縮天然氣）車，大大改善了車輛狀況。車內(nèi)還進行了場景布置，給人一種溫馨、幽雅、愜意之感。

建設(shè)優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)環(huán)境，就要全力維持營運秩序。大力發(fā)展公共交通，努力改善公交服務(wù)環(huán)境，其目的是為了方便人民大眾的出行，讓每一位乘客都能安全、方便、舒適、準點、快捷地到達目的地，這就要求我們必須維持正常的營運秩序。要維持正常的營運秩序，就得加強管理，落實各項規(guī)章制度，做到“以人為本，安全第一”，讓廣大駕駛員樹立安全意識和責任意識，同時以乘客的生命安危為重，文明行駛，規(guī)范操作，站點停靠有序，不隨意上下乘客。維持正常的營運秩序，就得嚴格考核，按時、準點營運，不追不攆，不堵不塞，不久停等候，為廣大乘客提供準點、快捷的乘車條件。維持正常的營運秩序，就得合理調(diào)配，有效安排車輛，最大限度地滿足市民的乘車需要。

建設(shè)優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)環(huán)境，就要著力轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。服務(wù)是效益，服務(wù)是形象，服務(wù)是一個企業(yè)成敗的重要因素。得民心者得天下，我們必須著力轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拓展市場，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得民心。要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，就得轉(zhuǎn)變思想，樹立全心全意為乘客服務(wù)的意識，變被動為主動，變義務(wù)為責任，變給予為奉獻。要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，就得轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，樹立“乘客就是上帝”的思想，做到以情動人，以理服人，得理讓人。要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，就得轉(zhuǎn)變工作作風，以誠心感動乘客，以熱心幫助乘客，以愛心溫暖乘客。

建設(shè)優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)環(huán)境，就要極力提高員工素質(zhì)。對于我們公交企業(yè)而言，服務(wù)便是我們的“產(chǎn)品”，這一特殊“產(chǎn)品”依附于服務(wù)者這一特定的載體，我們“產(chǎn)品”質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于服務(wù)者是否優(yōu)秀。因此，提高員工素質(zhì)便是建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境的關(guān)鍵。要提高員工素質(zhì)，就要加強思想教育，使廣大員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，樹立敬業(yè)意識及愛崗精神，全身心地投入到工作中來。要提高員工素質(zhì)，就得加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，以嫻熟的技術(shù)及規(guī)范的服務(wù)搞好本職工作。要提高員工素質(zhì)，就得加強文化教育，以先進的科學(xué)文化知識武裝自己的頭腦，改進各項工作，提高工作效率。

在社會生產(chǎn)力日益發(fā)展的今天，服務(wù)行業(yè)作為一支獨立的產(chǎn)業(yè)已在迅猛崛起。同時又在激烈的競爭中面臨著機遇和挑戰(zhàn)，因此，發(fā)展服務(wù)行業(yè)，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，是XX市“重振雄風，富民升位”的基礎(chǔ)，同時也是XX市經(jīng)濟增長的新亮點。

第二篇：營造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境

營造透明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境

2012-08-26 20:20:07 閱讀次數(shù): 0 字數(shù): 797 來源:

市委書記劉宏建在全市投資軟環(huán)境建設(shè)企業(yè)座談會上強調(diào)

營造透明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境

□ 記者 王喻

本報訊 昨（23）日下午，市委書記劉宏建在全市投資軟環(huán)境建設(shè)企業(yè)座談會上強調(diào)，提高效能，深入開展投資環(huán)境整治活動，更大力度推進行政審批制度改革，營造透明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境。

市領(lǐng)導(dǎo)向東、馮斌、楊武秀、陳修鵬、袁剛、廖倫志、陳宗君等參加會議。

劉宏建在會上指出，提高效能，改善服務(wù)環(huán)境，要深入開展投資環(huán)境整治活動，下決心解決企業(yè)和群眾反映的突出問題和違規(guī)違法行為，使環(huán)境和服務(wù)更加符合企業(yè)發(fā)展的需要。要著力在解放思想上求突破，堅決打破一切保守的思想、僵化的觀念，破除阻礙發(fā)展的一切條條框框和陳規(guī)陋習。要著力在深化改革上求突破，結(jié)合新一輪機構(gòu)改革，深化行政管理體制改革，要更大力度推進行政審批制度改革，精簡審批事項，壓縮審批時間，下放審批權(quán)力，營造透明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境。要著力在政策創(chuàng)新上求突破，把最好的資源配置給最好的項目和企業(yè)，出臺的政策就要確保兌現(xiàn)，承諾的事情就要一抓到底，切實提升政府的公信力，增強企業(yè)發(fā)展信心。著力在轉(zhuǎn)變作風上求突破，大力倡導(dǎo)突出快體現(xiàn)實的作風要求，從企業(yè)最急最盼的事情做起，在招商引資、項目建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，積極主動加強監(jiān)督、管理和服務(wù)，真心實意幫助解決各種困難和問題。

劉宏建強調(diào)，要建章立制，強化常態(tài)治理，投資軟環(huán)境建設(shè)是一項社會系統(tǒng)工程，很多屬于體制機制方面的矛盾和問題，要著力建立長效機制，做到標本兼治，注重實效。要建立務(wù)實高效的領(lǐng)導(dǎo)機制，建立常態(tài)監(jiān)管的督查機制，加強對全市發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作的監(jiān)督，特別是對群眾意見集中、反映強烈的部門和單位，要重點督察督辦。要建立廣泛參與的輿論機制，建立獎懲分明的考核機制。要搶抓機遇，實現(xiàn)企業(yè)更大發(fā)展。全市廣大企業(yè)家要更加珍惜難得的發(fā)展機遇，主動融入全市發(fā)展大局，為南充加快建設(shè)川東北區(qū)域中心城市和成渝經(jīng)濟區(qū)北部中心城市做出新貢獻。

第三篇：公交服務(wù)演講稿

篇一：公交公司演講稿

風 雨 同 行

哈

哈

哈

二o一四年四月

風 雨 同 行

公共交通是城市的血脈，是城市居民出行的重要載體。近年來，隨著社會的快速發(fā)展、城鎮(zhèn)化進程的加快，城市人口急劇增長，“乘車難”、“行車難”、“停車難”等問題日益突出，得到了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視，并先后召開會議，將發(fā)展公共交通放在城市交通發(fā)展的首要位置。建設(shè)部、發(fā)改委等部門多次下發(fā)了《關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通意見的通知》，積極構(gòu)建和諧有序的城市公共交通網(wǎng)絡(luò)，全力推動城市公共交通的發(fā)展。

目前，在我國城市公共交通系統(tǒng)中，公共汽車和無軌電車承擔了城市80%以上的客運量。雖然一些城市的軌道交通特別是地鐵的建設(shè)速度明顯加快，但由于投資巨大，只有省會城市和發(fā)達地區(qū)的城市才有建設(shè)地鐵的實力。就未來的發(fā)展情況來看，地面常規(guī)公共交通仍將是最主要、最方便的運輸方式。

榆次素有“太原南大門”、“省城門戶”之稱，是晉中市的政治、經(jīng)濟、文化中心，人口大約有63萬人。為方便人民出行，改善民生惠及百姓，2012年在晉中市委市政府的關(guān)懷和支持下，晉中瑞達公交有限公司應(yīng)運而生。自從成立以來，始終堅持“以和諧的理念凝聚員工、以真誠的微笑服務(wù)市民”的企業(yè)理念，不斷開辟公交線路，完善公交線網(wǎng)布局，新增、更新公交車輛，提高了線路運力，基本形成了以城區(qū)為中心，輻射各鎮(zhèn)村的公交網(wǎng)絡(luò)體系，得到了廣大市民的一致認同，描繪了“綠色公交、科技公交、和諧公交”的宏偉藍圖。

這是一個真正為人民服務(wù)的企業(yè)，這是一個值得我為之奉獻的崗位。也許有些人會說，辛辛苦苦寒窗十載，做一名公交人既普通又平凡，沒有任何意義，但我不這么認為。

世界上每一個崗位都是平凡的，而能夠把平凡的事情干好才叫不平凡。北京市公交總公司公汽一公司第一運營分公司21路公共汽車售票員李素麗便是我們學(xué)習的榜樣。10多年來，李素麗用自己日復(fù)一日的勞動給人們帶來真誠的笑容、熱情的話語、周到的服務(wù)、細致的關(guān)懷，被人們譽為“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向?qū)?，病人的護士，群眾的貼心人”。她用自己平凡的足跡書寫了一段不平凡的人生。

作為一名有志于從事公交事業(yè)的學(xué)生，我希望能夠在這里實現(xiàn)自己的夢想，能夠在這所沒有圍墻的大學(xué)里獲得成長，能夠正式成為一名有益于人民的瑞達人。

在今天這個演講的舞臺上，都是希望步入瑞達舞臺的舞者，我作為這個隊伍中的一員，在以后的工作中，我將努力圍繞“心態(tài)、學(xué)習、感恩”六字工作法積極開展各項工作。心態(tài)。聰明者快快樂樂地干，愚笨者抱怨著還得干。當我無力改變事情結(jié)果的時候，我會學(xué)會改變心態(tài)。因為，沒有高山，就顯不出平原；沒有見過大智慧，就不知道自己的膚淺。

學(xué)習。有些人找到工作后，也許會有“人到碼頭車到岸”的思想，但對于我來說，這僅僅是一個起點。我要向比自己強的任何人學(xué)習，學(xué)習他們的優(yōu)點，努力做到“人有我優(yōu)”；我要向積極向上的人學(xué)習，學(xué)習他們的陽光正資產(chǎn)，學(xué)習他們銳意進取、積極向上的品質(zhì)；我要向各位前輩學(xué)習，學(xué)習他們豐富的工作經(jīng)驗和干事敬業(yè)的精神。

感恩。人類因為感恩而偉大，世界因為感恩而美麗。我會懷著一顆感恩的心，感謝父母，將我養(yǎng)大；感謝學(xué)校，育我成人；感謝企業(yè)，讓我涅槃；感謝社會，給我和平。

瑞達公司，是我的第二個家，是我溫馨的港灣。無論風雨，無論興衰，我們將與您同甘苦、共患難，以睿智的氣魄、過人的膽識，開辟瑞達公司更為燦爛、輝煌的明天！篇二：關(guān)于做優(yōu)秀公交人演講稿

感恩社會 守護榮耀 創(chuàng)造未來

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好！我叫xxx，在公司從事財務(wù)工作。今天，我演講的題目是《感恩社會 守護榮耀 創(chuàng)造未來》，現(xiàn)在的我懷著既忐忑又崇敬的心情，站在這個講臺上。忐忑的是，我剛剛走上工作崗位，對公司了解的不多，擔心鬧笑話；崇敬的是，自打我上小學(xué)起，就從書本上看到公

行業(yè)的艱辛，知道公交人的偉大。

記得那是在12年五一勞動節(jié)期間，前總理溫家寶在慰問北京公交人的時候，他曾說道：“公交人應(yīng)得到全社會尊重”。雖然感動中國中沒有公交人，但遠有李素麗一心一意為民眾服務(wù)、近有劉云娟愛崗敬業(yè)，先有李瑞弟幾十年如一日為乘客服務(wù)，今有公交車司機至死不忘乘客安危。前有孔勝東堅持不懈盡服務(wù)、盡義務(wù)，后有王雪堯拾金不昧，公交車司機舍己為人、忍辱負重的事跡屢見報端，全國勞模的評選亦是屢有我們公交人的身影。

雖然我們公司只走過兩個春秋，但來自網(wǎng)絡(luò)、報紙和百姓的贊譽之聲不絕于耳。令我印象最深的是，大慶網(wǎng)刊登的一幅照片——一位家住在湖濱教師花園的老人，因為我們公司的成立，大大方便了老人的出行——從此以后老人去薩爾圖再也不用倒車，他在我們公司的車上，露出的那張充滿著喜悅的笑臉。看著這張圖片，作為公司的一名職工，作為一名公交人，我的自豪感不禁油然而生。

每當我看到公司的車輛嶄新如初、窗明漆凈的時候，我的心中總

是不免生出幾分的得意，好像是自己家的車似的，其實，那就是我們自己家的，是我們?nèi)久總€人自己家的。我也深切地體會到，我們公司短短兩年時間，就取得如此成就，離不開上級的關(guān)心，離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策，更離不開全體職工愛崗如家的努力。我永遠不會忘記，在我剛來到公司的時候，同事們手把手地教我學(xué)業(yè)務(wù)，無私地將她們的工作經(jīng)驗傳授給我，頓時讓我感受到了家一般的溫暖。于是我暗下決心，一定要感恩社會，盡快把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為能量，回報企業(yè)；一定要守護好公司的榮譽，逆水行舟不進則退，創(chuàng)業(yè)不易守業(yè)更難，要從一點一滴做起，維護公司威信；一定不虛度韶華，立足崗位，恪盡職守，為公司增添光彩！

我深信，在我們公司下一個生日，下下一個生日，會涌現(xiàn)諸多的像李素麗、劉云娟、宋玉萍一樣恪盡職守，愛崗敬業(yè)的好同事。我希望，當有一天我白發(fā)蒼蒼的時候，能夠坐在臺下，看著新一代公交人的講演，看到我們公交事業(yè)的蒸蒸日上！

謝謝大家！篇三：公交公司員工演講稿

公交公司員工演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家晚上好，我是公交公司的xx！我演講的題目是讓青春和企業(yè)一同閃光。

每個人都有過美麗的青春，有的人青春美麗在雪山哨所；有的人青春美麗在菁菁校園；有的人青春美麗在無影燈下······而我，愿將我青春最美好的年華, 獻給我所從事的公交事業(yè)。

每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，我早早的起床，迎著微亮的晨曦上班；傍晚，當人們帶著一聲的疲憊回到家中時，我還在為最后一趟班車的乘客熱情服務(wù)著。工作的艱辛，我們不得而知；心中的委屈和不解只能埋在

古語說得好“天時不如地利，地利不如人和?！币豢脴洳荒芨淖儦夂颍挚梢愿淖儦夂?；一個人不能改變公司的發(fā)展，但全體員工的共同努力則可以促進公司的進步。

讓我們共同努力，克服困難！

讓我們上下一心，眾志成城！

讓我們的青春和企業(yè)一同閃光吧！

我的演講完了，謝謝大家！

篇四：公交售票員演講稿

公交售票員演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我這次展示的機會！我是*路車***號售票員王力紅，售票工作是一項直接與 乘客打交道的工作。我的工作 雖然很普通但是也很重要哦，幾年來，在這個崗位我認真的做好售票工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認真履行自身 職責，在售票工作中說話文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們?nèi)腥嗣裾跒閯?chuàng)建全國文明城市而團結(jié)奮斗，這也對我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對早日創(chuàng)建文明城市的期待和渴望。我們的領(lǐng)導(dǎo)每天在烈日下做站臺服務(wù)，給過往市民提供幫助，有時當我們收班了還親自為我們洗車，周圍還有那么多為了公交事業(yè)付出大半生的前輩，身邊領(lǐng)導(dǎo)同事都在踏踏實實的工作，我應(yīng)該多向他們學(xué)習學(xué)習，他們會指點我該做什么不該做什么。

有人說售票員是“受氣員”。雖然此種說法有些偏激，但從有些角度或多或少的 反映了售票員與乘客之間的關(guān)系。以前，我在以前的車組售票 的時候?qū)⒁幻?jīng)常逃票的女乘客認熟了，在女乘客上車后，就一直提醒她到么么站下車是1.5元，而這位 乘客只買一元的票。當她越站乘車后，我找她補票時，這位女“上帝”容顏大怒，不但不補票，反而將我手中的錢打落在地，說售票員是“要 錢的”并用極其惡毒的語言對我進行人身攻擊，為了5角錢，她犯得著這樣嗎？有時候想想售票員工作的確很委屈，我們在不斷地提高服務(wù)意識，提高精神面貌，提高自身保護意識，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創(chuàng)建，我明顯感覺到市民 的素質(zhì)提高了。只要我們對他們多點微笑，把他們當成是我們的家人，耐心的回答他門的詢問，報站清楚點，熱情服務(wù)周到點，處理問題恰當點，說話辦事禮貌點，開關(guān)門看著點，售票主動點，打掃車廂干凈點，為乘客服務(wù)辛苦點。我們就能創(chuàng)造一個和諧的乘車環(huán)境。

今后，我會謙虛謹慎，努力學(xué)習，自覺維護公司和個人形象，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。篇五：公交公司駕駛員演講稿

公交公司駕駛員演講稿

公交公司駕駛員演講稿

什么才是安全

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、同事們：

大家好！

很榮幸我能有這樣的機會來參加今天的演講比賽。我叫××，是二公司公交路的一名駕駛員。我的演講題目是“什么才是安全”。當今社會，在市場競爭日益激烈的今天，不管是煤礦、電力、化工或任何生產(chǎn)部門，頻繁的安全事故能讓任何一家企業(yè)走向衰敗和滅亡。我們公交同樣也不例外。班車每天乘載乘客穿梭于繁華城市的車流之間，車輪一動就關(guān)系到人們生命財產(chǎn)的安全、就可能影響到千萬家庭的幸福。安全可以說就是我們公交企業(yè)繁榮發(fā)展的基石，基石的穩(wěn)固與否，將直接影響到我們公交集團的做大做強。

那么，什么才是安全呢？

我說，安全就是一種承諾。公交車可以說是人們外出最基本的交通工具。試想，人們座車出行，有誰愿意座讓人“提心吊膽”、絲毫無安全感的公交車呢？為乘客提供“安全、準點、舒適”的乘車環(huán)境是對我們公交車最基本的要求，也是我們公交向社會做出的承諾?，F(xiàn)在市民選擇出行方式很重要的一個因素就是安全，我們只有抓住了安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開好“安全車”、讓市民座上“放心車”，讓市民滿意，才會得到社會的認可，贏得聲譽，才會贏得市場、站穩(wěn)市場。安全就是一種效益。“安全是最大的效益”，這不是老申長談。

朋友們可曾知道，我們公交集團每年支出的事故費用都是一筆龐大的數(shù)字，這些支出都是在座各位公交員工們嘔心瀝血、不分白天黑夜、不分節(jié)假休息、辛辛苦苦掙來的。如果能夠減少安全事故，減少事故開支，就能夠讓公司有更多的利潤積累，讓他成為我們企業(yè)間接的經(jīng)濟增長點。企業(yè)有了，我們公交員工才會有；企業(yè)經(jīng)濟增長了，我們員工的收入才能夠增加、生活水平才能夠提高、家庭才能夠祥和、幸福。

安全就是一種經(jīng)驗！作為公交運輸企業(yè)，安全事故再所難免，但每一個事故，都會促使人們反省自身、都能夠總結(jié)出一定的經(jīng)驗教訓(xùn)。兩年前月日的那次事故，是自貢公交不堪回首的一頁，將永遠銘記在我們心頭?！扒败囍b，后事之師?！啊笔鹿首屛覀児蝗藢W(xué)到了更多的東西?！?。事故后，我們總結(jié)教訓(xùn)，進行了一系列的安全措施：我們有了安全行車“八不準”制度、有了交接班制度、有了安檢車巡查制度、有了全方位的車輛安全檢查制度，這是安全意識的全面提升。血的教訓(xùn)換來了我們鐵的安全制度、牢固的安全觀念！從而使我們公交目前有了好的安全形式。能夠總結(jié)，才會有所提高。我們公交就是善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出容易出現(xiàn)問題的地方，竭盡全力把事故堵在外圍，提高自己防范事故的能力。延長自己的安全周期，取得更好的安全成績。

安全也是一種責任。作為一名公交車駕駛員，是公交安全行為最直接的參與者。企業(yè)將安全責任托付給我們，保證安全就是我們每一個公交駕駛員義不容辭的責任。身肩安全重擔，我們公交駕駛員只有

靠我們良好的安全素養(yǎng)和強烈的事業(yè)心、一絲不茍的工作態(tài)度，作好安全。在工作中遵章守紀，養(yǎng)成好的安全習慣，在行車中謹慎駕駛、每時每刻不忘安全，特別是在違章違紀念頭露頭的時候、在冒險僥幸心理作怪的時候，這時候想一下安全、想想事故可能帶來的危害，我想很多事故我們都能夠避免。從工作的每一天入手，從每一趟車的安全入手，注重點點滴滴，保證一個個的安全百天，安全千天。

無危則安，無損則全。安全是如此的重要，它是我們通往成功彼岸的獨木橋，只有在確保安全的前提下，我們才能抵達成功的彼岸去感受成功的快悅；它也是培育幸福的樂土，只有在安全這片沃土的培育下，幸福之花才能四處綻放。

第四篇：公交服務(wù)用語

這12條規(guī)范用語是：

1、你好，公交熱線。

2、我是××號話務(wù)員。

3、您好，請問您有什么需要幫助的？

4、對不起，您能重復(fù)一下××？

5、對不起，您剛才說的是××？

6、請您稍等，我正在為您查詢。

7、謝謝您的建議和意見。8公司給您帶來的不便和麻煩，我先向您道歉。

9、您的投訴我們會遞交有關(guān)部門落實查處并在三個工作日(出租車七個工作日)給予回復(fù)。

10、怎樣稱呼您？

11、您的電話號碼是××？您說的車號是××？

12、請問如何和您聯(lián)系？

第五篇：公交服務(wù)標語

公交服務(wù)標語

1、公交真情無限，文明一路相伴

2、文明心中生，和諧公交行

3、手拉手打造文明公交，心連心共創(chuàng)和諧社會

4、打造和諧文明公交，展示運河古都形象

5、用心服務(wù)傳真情，公交一路灑文明

6、一舉一動樹公交形象，一點一滴展水城風采

7、乘文明公交，做文明市民

8、上車是客人，下車是朋友

9、文明一路相伴，真情無限延伸

10、熱情服務(wù)每一天，真情服務(wù)每一位