第一篇：服務(wù)級(jí)別管理功能需求分析

服務(wù)級(jí)別管理功能需求分析業(yè)務(wù)描述

服務(wù)級(jí)別管理主要是管理服務(wù)目錄、服務(wù)級(jí)別協(xié)議SLA、內(nèi)部OLA（包括升級(jí)報(bào)警）、外部合同UC、供應(yīng)商管理、服務(wù)報(bào)告。

服務(wù)目錄主要是定義IT服務(wù)內(nèi)容，對不同的服務(wù)定義不同的服務(wù)流程，以及將服務(wù)發(fā)布到一定范圍。

服務(wù)目錄允許系統(tǒng)帳戶人員查看，但是不能查看到服務(wù)所設(shè)計(jì)的配置項(xiàng)。服務(wù)級(jí)別協(xié)議主要定義針對不同的服務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)的服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行定義，并將定義應(yīng)用到事件管理、服務(wù)請求、問題管理、變更管理中；定期給出SLA差距分析。

被服務(wù)人員可以通過服務(wù)申請鏈接去查看服務(wù)級(jí)別協(xié)議，但是不能查看服務(wù)級(jí)別協(xié)議發(fā)布的范圍。

內(nèi)部OLA定義內(nèi)部OLA的服務(wù)運(yùn)作目標(biāo)，升級(jí)途徑以及定期給出OLA差距分析。外部合同UC主要是管理合同文本以及合同的驗(yàn)收情況和合同到期的提醒，能夠在配置管理、事件管理等流程提供相關(guān)資料。

供應(yīng)商管理主要管理供應(yīng)商資料以及供應(yīng)商的聯(lián)系人資料以及聯(lián)系記錄、評(píng)價(jià)記錄以及為其他模塊提供相關(guān)資料。

服務(wù)報(bào)告主要是為不同的人員提供一段時(shí)間的運(yùn)行數(shù)據(jù)以及趨勢分析材料。

1.1 服務(wù)目錄 1.1.1 服務(wù)定義

1、服務(wù)的定義：服務(wù)編號(hào)、服務(wù)類型、服務(wù)名稱、服務(wù)描述、服務(wù)經(jīng)理、依賴的其他

服務(wù)、服務(wù)所涉及配置項(xiàng)、是否有效。

2、視圖包括有效服務(wù)、無效服務(wù)，需要顯示的字段包括：服務(wù)編號(hào)、服務(wù)類型、服務(wù)

名稱、服務(wù)描述、服務(wù)經(jīng)理。

1.1.2 服務(wù)流程定義

1、定義各種服務(wù)的服務(wù)流程：流程編號(hào)、服務(wù)流程名稱、描述、所涉及服務(wù)、流程版

本號(hào)、發(fā)布范圍、變化歷史。

2、視圖包括：流程編號(hào)、名稱、描述、版本號(hào)、發(fā)布范圍（包括服務(wù)組織與服務(wù)使用

者）

3、包括事件管理類、業(yè)務(wù)類、問題類、投訴類、變更類的服務(wù)

4、定義服務(wù)的發(fā)布范圍

5、記錄服務(wù)變化歷史軌跡：發(fā)布范圍的變化，服務(wù)名稱等的變化

1.2 服務(wù)級(jí)別協(xié)議

定義并管理客戶與服務(wù)提供者之間的服務(wù)承諾，包括所涉及服務(wù)、服務(wù)流程、服務(wù)的目標(biāo)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)的產(chǎn)出物：服務(wù)報(bào)告，服務(wù)的有效期限。

1.2.1 服務(wù)時(shí)間

不同的服務(wù)級(jí)別協(xié)議有不同的服務(wù)時(shí)間，對服務(wù)的時(shí)長和服務(wù)的報(bào)警升級(jí)時(shí)間按照不同的服務(wù)工作時(shí)間來計(jì)算。

1、工作時(shí)間，按照提供服務(wù)單位的工作時(shí)間來定義2、5*8，按照服務(wù)常用的標(biāo)準(zhǔn)3、5*9，特別工作時(shí)間服務(wù)4、7*24，365日無休的不間斷服務(wù)?？梢员灰淮味x，被多次引用。

一、5*8

星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六

工作時(shí)間

8:00

二、5*9

工作時(shí)間

工作時(shí)間

非工作時(shí)間

工作時(shí)間

9:00

10:00

11:00

12:00

13:00

工作時(shí)間

非工作時(shí)間

14:00 15:00

16:00

17:00

18:00

19:00

20:00

21:00

22:00

23:00

0:00

1:00

2:00

3:00

4:00

5:00

6:00

7:00

8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00

三、7*2

48:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00

星期日

1.2.2 服務(wù)目標(biāo)的定義

針對不同的服務(wù)不同的優(yōu)先級(jí)定義不同的服務(wù)目標(biāo)： 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間> 服務(wù)完成時(shí)間> 服務(wù)關(guān)閉時(shí)間>

1.2.3 服務(wù)級(jí)別的定義

定義服務(wù)級(jí)別內(nèi)容：包括服務(wù)級(jí)別名稱、編號(hào)、描述、服務(wù)時(shí)間、所涉及服務(wù)、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)流程（包括事件、問題、變更、安全等）、服務(wù)的可用性等，所關(guān)聯(lián)的合同，服務(wù)期限、提醒時(shí)間前置量，發(fā)布范圍（被服務(wù)的單位、部門、個(gè)人）

視圖包括有效的服務(wù)級(jí)別協(xié)議與已經(jīng)過期的服務(wù)級(jí)別協(xié)議 當(dāng)一個(gè)服務(wù)級(jí)別協(xié)議過期后，在被服務(wù)人員關(guān)聯(lián)服務(wù)級(jí)別的時(shí)候，提醒被服務(wù)用戶或服務(wù)臺(tái)，該用戶的服務(wù)級(jí)別協(xié)議過期。

服務(wù)級(jí)別過期提醒的前置量到達(dá)的時(shí)候，發(fā)送一個(gè)提醒給服務(wù)級(jí)別經(jīng)理

1.2.4 服務(wù)報(bào)告

服務(wù)的總體情況；主要分兩種情況：一個(gè)為用戶，另一種為服務(wù)提供人員。對用戶，只提供自己所涉及的服務(wù)的一個(gè)總體情況說明，可以選擇一定時(shí)間段的來進(jìn)行查看。

對服務(wù)提供者，可以查看所有服務(wù)的情況以及某一些用戶的一段時(shí)間的服務(wù)情況做報(bào)告。

1.3 合同管理

管理合同，并提供合同的相關(guān)信息給查閱。合同名稱、合同編號(hào)（內(nèi)部編號(hào)、外部編號(hào)），合同摘要、合同簽訂人、合同簽訂部門、合同生效日期、合同初驗(yàn)日期、合同終驗(yàn)日期、合同保修期限。

過期合同（過保修期的合同）

第二篇：智能公交車管理系統(tǒng)功能需求

系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

1.1 GIS功能

GIS功能模塊包括地圖服務(wù)、地圖管理、檢索、車輛實(shí)時(shí)顯示、車輛跟蹤功能、軌跡繪制、距離計(jì)算功能。

GIS模塊數(shù)據(jù)流序列圖gis服務(wù)器客戶端GPS數(shù)據(jù)接口線路數(shù)據(jù)接口地物數(shù)據(jù)接口車輛信息接口地圖數(shù)據(jù)請求GPS數(shù)據(jù)請求單一或多個(gè)GPS數(shù)據(jù)地圖數(shù)據(jù)線路數(shù)據(jù)請求線路數(shù)據(jù)地物數(shù)據(jù)請求地物數(shù)據(jù)車輛數(shù)據(jù)請求車輛數(shù)據(jù)

1.1.1 地圖服務(wù)子功能

支持shpfile和BingMap兩種地圖格式，shpfile地圖實(shí)現(xiàn)放大、縮小、移動(dòng)、距離測量、面積測量、矩形查詢、點(diǎn)選取、全視圖、鷹眼地圖。BingMap實(shí)現(xiàn)放大、縮小、移動(dòng)功能。如圖3.3。

GIS服務(wù)器獲取地圖數(shù)據(jù)地圖shpfile和BingMap兩種地圖格式控件加載地圖數(shù)據(jù)放大、縮小、移動(dòng)、距離測量、面積測量、矩形查詢、點(diǎn)選取、全視圖、鷹眼地圖地圖類型shpfile地圖功能BingMap功能放大、縮小、移動(dòng)功能

圖3.3

1.1.2 地圖管理子功能

地圖控制管理分為圖層控制、注記設(shè)置、符號(hào)設(shè)置三方面功能，以便用戶對于地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化配置.3.1.2.1 圖層控制

圖層控制功能又可細(xì)化為三方面功能：

（1）圖層位置控制：包括圖層上移、圖層下移、圖層置頂、圖層置底。（2）圖層顯示控制：圖層圖例、圖層比例尺、圖層顯示、鷹眼顯示。（3）圖層配置：加載圖層、刪除圖層。

3.1.2.2 注記設(shè)置

注記設(shè)置功能，用戶可設(shè)置注記顯示、注記比例尺、注記字段、注記顏色和注記字體，并可預(yù)覽注記樣式。

3.1.2.3 符號(hào)設(shè)置

車輛顯示設(shè)置，包括符號(hào)設(shè)置、名稱屬性設(shè)置兩部分?？梢愿鶕?jù)車輛運(yùn)行方向設(shè)定不同車輛符號(hào)。車輛名稱可設(shè)置名稱顯示位置、顯示字號(hào)、一般車輛、激活車輛等設(shè)置。

1.1.3 檢索子功能

實(shí)現(xiàn)車輛檢索、線路檢索、地名檢索。

（1）車輛檢索：關(guān)鍵字模糊匹配線路列表中所有車輛，地圖上閃爍顯示所選擇的在線車輛，掉線車輛顯示最近有效位置。

（2）線路檢索：畫出線路，并通過線路關(guān)鍵字模糊匹配該線路中所有車輛，顯示在列表中；地圖上閃爍顯示所選擇的在線車輛，掉線車輛顯示最近有效位置。

（3）地名檢索：關(guān)鍵字模糊匹配所有地物，在地圖上閃爍顯示所選擇的地物。

GIS地圖所有檢索功能支持關(guān)鍵字模糊查詢。車輛檢索線路檢索地名檢索車輛信息線路信息地物信息車輛信息接口線路信息接口地物信息接口

1.1.4 車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控子功能

根據(jù) GPS 車載設(shè)備實(shí)時(shí)上傳的數(shù)據(jù)包，結(jié)合電子地圖，即可讓用戶快速、直觀的確認(rèn)車輛的地理位置，并可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)置不同的監(jiān)控類型。

車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控類型分為以下幾類：

（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控：打開地圖窗口，系統(tǒng)默認(rèn)顯示所有車輛；（2）單車監(jiān)控：在地圖窗口，只顯示指定車輛；

（3）單線路監(jiān)控：在地圖窗口，顯示指定線路所有車輛；（4）單分公司監(jiān)控：在地圖窗口，顯示指定分公司所有車輛；

（5）自定義組監(jiān)控：用戶自定義指定車輛分組（可以跨線路、跨分公司），在地圖窗口監(jiān)控指定分組車輛；

GIS地圖車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛信息線路信息分公司信息自定義分組信息車輛信息接口線路信息接口分公司信息接口自定義分組信息接口

圖3.4

1.1.5 車輛跟蹤子功能

用戶根據(jù)業(yè)務(wù)需要可以指定車輛為跟蹤模式，則車輛始終在地圖視野范圍 內(nèi)運(yùn)營； 支持定時(shí)跟蹤、定距跟蹤、鎖定車輛等跟蹤方式。1.1.6 軌跡繪制子功能

在軌跡繪制的輸出列表中顯示歷史軌跡數(shù)據(jù)，包括線路，車輛，時(shí)間，經(jīng)緯度，速度，方位角，高度，方向，下一站，工號(hào)，是否超速。在 shpfile地圖中，顯示軌跡點(diǎn)(綠色)，及軌跡點(diǎn)連線(藍(lán)色)；在 BingMap地圖中，只顯示軌跡點(diǎn)(紅色)。繪制子功能包括：（1）實(shí)時(shí)繪制：繪制選擇車輛的最近運(yùn)行軌跡點(diǎn)，默認(rèn)50（可修改）。（2）軌跡回放：設(shè)置時(shí)間范圍，回放速度進(jìn)行車輛軌跡回放。

其中軌跡回放支持支持跨天查詢，回放時(shí)間段任意設(shè)置；系統(tǒng)支持一個(gè)車或多個(gè)車輛組合回放；軌跡回放速度可以設(shè)置。

1.1.7 距離計(jì)算子功能

計(jì)算車輛軌跡中任意兩點(diǎn)間的軌跡距離。

1.2 監(jiān)控功能

監(jiān)控功能包括車輛監(jiān)控列表，視頻監(jiān)控，語音監(jiān)控三個(gè)子功能。

1.2.1 車輛監(jiān)控列表子功能

車輛監(jiān)控列表通過分組列表的形式展示所有車輛。

（1）集團(tuán)、營運(yùn)公司、分公司、線路分級(jí)顯示車輛列表。（2）車輛列表包括車輛自編號(hào)和在線、離線狀態(tài)。

（3）支持對單車輛調(diào)度和監(jiān)控功能的調(diào)用。包括：車輛信息查詢、視頻監(jiān)控、語音控制、歷史視頻獲取、單車監(jiān)控、顯示軌跡、車輛跟蹤、GPS公里、歷史數(shù)據(jù)回放、自定義組監(jiān)控、取消車輛監(jiān)控、清除車輛軌跡。1.2.2 視頻監(jiān)控子功能

視頻監(jiān)控子功能分為視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控和歷史視頻提取。其中視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不實(shí)時(shí)上傳，只在發(fā)送指令時(shí)實(shí)時(shí)調(diào)取。

（1）視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控：

? 多畫面視頻監(jiān)控：最多支持 16 畫面，并支持浮動(dòng)窗口，視頻畫面可分為 1、4、8、9、12、16，畫面布局可任意切換。

? 通道位置切換：多畫面視頻監(jiān)控時(shí)，鼠標(biāo)左鍵選中指定視頻通道，可拖拽到其他視頻通道上，實(shí)現(xiàn)通道位置切換。

? 單通道最大化顯示：多畫面視頻監(jiān)控時(shí)，鼠標(biāo)雙擊左鍵，視頻通道最大化顯示，再雙擊鼠標(biāo)左鍵，返回多畫面布局。

? 圖像抓拍：即指定視頻通道截屏功能，可將視頻截圖保存到指定位置。? 關(guān)閉：單個(gè)關(guān)閉指定視頻通道。? 全部關(guān)閉：關(guān)閉全部視頻通道。

? 在視頻中，可顯示線路號(hào)、自編號(hào)和車牌號(hào)等信息。（2）歷史視頻提?。喊凑蘸Y選條件提取。

1.2.3 音頻監(jiān)控子功能

音頻監(jiān)控子功能包括語音廣播，語音通話和語音監(jiān)聽三個(gè)子模塊。（1）語音廣播：下發(fā)指令車載終端進(jìn)行語音播報(bào)。如圖所示。

（2）語音通話：調(diào)度可主動(dòng)發(fā)起語音通話請求，實(shí)現(xiàn)調(diào)度和駕駛員雙向語音通話?；蜉斎胝埱蟮碾娫捥?hào)碼和撥號(hào)等待間隔，下發(fā)給 GPS 車載設(shè)備，GPS 車載設(shè)備自動(dòng)回?fù)?。?shí)現(xiàn)集團(tuán)、營運(yùn)公司指揮中心與車輛進(jìn)行通話。

（3）語音監(jiān)聽：分為主動(dòng)監(jiān)聽和被動(dòng)監(jiān)聽。

? 主動(dòng)監(jiān)聽，即車上有緊急/危險(xiǎn)情況，駕駛員上傳請求監(jiān)聽指令，客戶

端收到短信提醒，調(diào)度員可發(fā)送語音監(jiān)聽請求，監(jiān)聽車輛語音，及時(shí)了解車上情況。? 被動(dòng)監(jiān)聽，調(diào)度用戶發(fā)送語音監(jiān)聽請求，監(jiān)聽車輛語音，及時(shí)了解車上情況。

圖 語音廣播

1.3 排班功能

排班功能模塊主要包括運(yùn)營計(jì)劃管理、推班規(guī)則設(shè)置、系統(tǒng)自動(dòng)排班。實(shí)現(xiàn)對某一線路公交車發(fā)車計(jì)劃，車與司機(jī)、乘務(wù)員對應(yīng)關(guān)系的確定。

1.3.1 運(yùn)營計(jì)劃管理子功能

制定某一線路公交車的發(fā)車計(jì)劃（發(fā)車時(shí)間點(diǎn)和發(fā)車間隔等）。

（1）可通過excel模板導(dǎo)入線路運(yùn)營計(jì)劃，滿足不同節(jié)假日類型營運(yùn)計(jì)劃管理。如圖所示。（2）可通過軟件設(shè)置時(shí)間區(qū)間及發(fā)車間隔，從而確定發(fā)車時(shí)間點(diǎn)。

1.3.2 推班功能設(shè)置子功能

1.3.3 自動(dòng)排班子功能

（1）初始化人車配備表，即確定車輛和司機(jī)、乘務(wù)員的對應(yīng)關(guān)系。人車配備表包括班次、車號(hào)、早班司機(jī)和乘務(wù)員、晚班司機(jī)和乘務(wù)員。

（2）設(shè)置排班日期和節(jié)假日標(biāo)識(shí)，根據(jù)推班規(guī)則，自動(dòng)生成排班計(jì)劃。

1.4 車輛調(diào)度功能

車輛調(diào)度功能包括線路模擬調(diào)度，調(diào)度參數(shù)管理，實(shí)時(shí)調(diào)度三個(gè)子功能。

1.4.1 線路模擬調(diào)度子功能

通過直線和實(shí)際走向線路，實(shí)時(shí)顯示車輛信息。該模塊應(yīng)包括以下信息：汽車位置、當(dāng)前時(shí)間、配車臺(tái)數(shù)、運(yùn)營車輛數(shù)量、去行數(shù)、回行數(shù)、起始站車輛數(shù)、終點(diǎn)站車輛數(shù)；單個(gè)車輛的信息包括運(yùn)行方向、車輛自編號(hào)、前一站、后一站、額定人數(shù)、車上人數(shù)、速度、駕駛員、終到時(shí)間、發(fā)車時(shí)間、GPS時(shí)間。

（1）直線模擬調(diào)度圖

（2）實(shí)際走向模擬調(diào)度圖

1.4.2 調(diào)度規(guī)則管理子功能

該功能實(shí)現(xiàn)對車輛調(diào)度參數(shù)的設(shè)置。支持多種調(diào)度規(guī)則的選擇，包括剛性規(guī)則（是否匹配計(jì)劃車）及靈活規(guī)則（進(jìn)站出站、先進(jìn)先出）。

（1）進(jìn)站出站

例如：如果“停站時(shí)間”設(shè)置為“2分鐘”，例如車輛“906615”于15:00到達(dá)本站，則該車輛進(jìn)站后的調(diào)度發(fā)車時(shí)間為“15:00加上2分鐘”,也就是“15:02”。

（2）先進(jìn)先出

可以分時(shí)段進(jìn)行先進(jìn)先出的設(shè)置，表示在該時(shí)段范圍內(nèi)，先進(jìn)站的車輛先出站。發(fā)車時(shí)間列表可手動(dòng)修改。

1.4.3 實(shí)時(shí)調(diào)度子功能

實(shí)時(shí)調(diào)度子功能即實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)車業(yè)務(wù)，包括新增發(fā)車計(jì)劃、修改運(yùn)行方案、修改司乘、智能計(jì)算、調(diào)度計(jì)劃下發(fā)。在實(shí)時(shí)調(diào)度界面上調(diào)用該子功能。

（1）新增發(fā)車計(jì)劃和修改運(yùn)行方案

在實(shí)時(shí)調(diào)度界面上可操作修改車輛的運(yùn)營狀態(tài)，修改發(fā)車時(shí)間點(diǎn)，下達(dá)空放、越站、車輛換向調(diào)度、手動(dòng)發(fā)車終到指令，該調(diào)度指令通過短信下發(fā)到指定車載終端。

短信下發(fā)支持自定義短信功能：

空放和車輛換向的區(qū)別：根據(jù)線路實(shí)際調(diào)度情況，正確操作【空放】，該操作會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的車次及公里信息；車輛從主站空放到副站，同時(shí)將該車的調(diào)度時(shí)間留給其它到站的車輛使用。根據(jù)車輛實(shí)際位置，正確操作【車輛換向】，該操作不會(huì)產(chǎn)生車次及公里信息，僅是車輛位置從主站調(diào)整到副站。

（2）修改司乘

司機(jī)換班操作可通過司機(jī)刷卡確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)處理，也可由調(diào)度人員手動(dòng)更換，下發(fā)短信到指定車輛的車載終端。

（3）智能計(jì)算

根據(jù)配車數(shù)量智能計(jì)算發(fā)車間隔；大間隔告警時(shí)智能調(diào)度；車輛進(jìn)入主副站時(shí)，智能計(jì)算越站站數(shù)，并發(fā)送短信至車載機(jī)。

（4）調(diào)度計(jì)劃下發(fā)

調(diào)度員實(shí)時(shí)調(diào)整了發(fā)車時(shí)間后，服務(wù)器自動(dòng)下發(fā)車輛發(fā)車計(jì)劃到車載終端上，同時(shí)下發(fā)到線路調(diào)度屏上顯示。

1.5 報(bào)警功能

報(bào)警功能主要包括安全報(bào)警，報(bào)警聯(lián)動(dòng)，異常信息記錄三個(gè)子功能。

根據(jù)報(bào)警類型預(yù)設(shè)報(bào)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)車載設(shè)備自動(dòng)提示功能，同時(shí)報(bào)警信息上傳。當(dāng)車輛報(bào)警時(shí)，可以在客戶端以彈出窗口和聲音的形式告警，同時(shí)可以通過一次點(diǎn)擊觀察到報(bào)警車輛的實(shí)時(shí)視頻。

同時(shí)支持告警類型的靈活擴(kuò)充與配置，平臺(tái)端提供存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)查詢、聲光提醒（彈出窗口或固定滾動(dòng)條，支持提示音的自定義配置）、告警聯(lián)動(dòng)等事件的靈活關(guān)聯(lián)與綁定。

1.5.1 安全報(bào)警子功能

安全報(bào)警子功能為實(shí)時(shí)報(bào)警，包括違章報(bào)警、車機(jī)報(bào)警、司機(jī)緊急報(bào)警、網(wǎng)管報(bào)警。

（1）違章報(bào)警

當(dāng)車輛運(yùn)行違反規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)時(shí)立即產(chǎn)生報(bào)警，包括超速、滯站、偏離線路、未按時(shí)發(fā)車、出現(xiàn)大間隔，并提供明細(xì)統(tǒng)計(jì)表。

（2）車機(jī)報(bào)警

包括車輛拋錨、投幣機(jī)故障報(bào)警。

（3）司機(jī)緊急報(bào)警

當(dāng)司機(jī)遇到危險(xiǎn)情況時(shí)，按動(dòng)緊急報(bào)警按鈕，通過一鍵報(bào)警。（4）網(wǎng)管報(bào)警

監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)車上有異常情況的時(shí)候，可以遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛的報(bào)警系統(tǒng)。

1.5.2 報(bào)警聯(lián)動(dòng)子功能

可以設(shè)置多個(gè)報(bào)警輸入和輸出端口，當(dāng)報(bào)警產(chǎn)生時(shí)，根據(jù)報(bào)警種類的不同和預(yù)先設(shè)定的通知機(jī)制，同時(shí)或者分別通知監(jiān)控中心和司機(jī)等相關(guān)人員和部門。

1.5.3 異常信息記錄子功能

安全報(bào)警信息，以及票箱開關(guān)門信息、車輛離線信息需要記錄，以供查詢。

1.6 統(tǒng)計(jì)查詢功能

統(tǒng)計(jì)查詢功能主要包括營運(yùn)報(bào)表查詢、基礎(chǔ)信息查詢、運(yùn)行信息查詢、安全告警信息查詢四個(gè)子功能。統(tǒng)計(jì)查詢內(nèi)容均能導(dǎo)出至文件和進(jìn)行打印。

1.6.1 營運(yùn)報(bào)表查詢子功能

營運(yùn)報(bào)表包括但不限于電子路單管理、行車調(diào)度日報(bào)明細(xì)表、線路營運(yùn)月報(bào)表。

3.6.1.1 電子路單管理

電子路單管理包括路單查詢、路單確認(rèn)、路單補(bǔ)錄、路單修改、路單刪除操作。其中路單查詢可以查詢歷史記錄，路單補(bǔ)錄、路單修改、路單刪除只能對當(dāng)天記錄進(jìn)行操作。

電子路單的信息包括車輛名稱、司機(jī)名稱、乘務(wù)名稱、載客公里、加油公里、回場公里、包車公里、公里合計(jì)、GPS公里、快慢點(diǎn)次數(shù)、快慢點(diǎn)時(shí)間、機(jī)障名稱、機(jī)障次數(shù)、起始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間?？筛鶕?jù)司機(jī)名稱和車號(hào)名稱進(jìn)行篩選查詢。

3.6.1.2 行車調(diào)度日報(bào)明細(xì)表

格式待定。

3.6.1.3 線路營運(yùn)月報(bào)表

格式待定。

1.6.2 基礎(chǔ)信息查詢子功能

包括線路信息瀏覽、車輛信息瀏覽、站點(diǎn)信息瀏覽。

1.6.3 運(yùn)行信息查詢子功能

包括所有車輛的定位信息、到站信息、離站信息、上傳短信、下發(fā)調(diào)度信息、車載機(jī)連接信息。

1.6.4 安全告警信息查詢子功能

報(bào)警模塊中的報(bào)警類型及異常信息均可查詢。

1.7 運(yùn)維管理功能

運(yùn)維管理模塊包括基礎(chǔ)信息管理、報(bào)站文件管理、日志管理、時(shí)鐘服務(wù)等子功能。

1.7.1 基礎(chǔ)信息管理子功能

包括公司、線路、車輛、站點(diǎn)、設(shè)備、監(jiān)控點(diǎn)、司機(jī)、乘務(wù)員信息的新增、修改、刪除。

上圖為車輛信息。公司、線路、設(shè)備等信息待定。

1.7.2 報(bào)站文件管理子功能

包括報(bào)站文件制作和遠(yuǎn)程升級(jí)。

3.7.2.1 報(bào)站文件制作

報(bào)站文件制作工具可以實(shí)現(xiàn) GPS 車載設(shè)備報(bào)站文件制作功能。主要功能包括站點(diǎn)信息配置、服務(wù)用語配置、公共信息配置等功能。

3.7.2.2 遠(yuǎn)程報(bào)站文件升級(jí)

（1）支持遠(yuǎn)程站點(diǎn)信息配置、服務(wù)用語配置、限速設(shè)置、修改 IP 地址等功能。（2）支持升級(jí)車載終端軟件、升級(jí)報(bào)站文件等功能。

（3）支持除配置文件（不包括注冊車號(hào)等）從輛車中導(dǎo)出后，通過系統(tǒng)遠(yuǎn)程升級(jí)直接下發(fā)給其他車輛。

1.7.3 日志管理子功能

包括系統(tǒng)操作日志、報(bào)警日志、設(shè)備狀態(tài)日志。

（1）操作日志：按照時(shí)間、操作人員、操作類型進(jìn)行查詢。

（2）報(bào)警日志：可按報(bào)警時(shí)間、車牌號(hào)碼、報(bào)警區(qū)域、報(bào)警類型、處置人員等條件進(jìn)行查詢。

（3）設(shè)備狀態(tài)日志：前端采集設(shè)備、服務(wù)器狀態(tài)。

1.7.4 時(shí)鐘管理子功能

在平臺(tái)建立統(tǒng)一 NTP 時(shí)鐘服務(wù)，各服務(wù)器或前端設(shè)備應(yīng)以統(tǒng)一平臺(tái)的時(shí)鐘源為基準(zhǔn)。統(tǒng)一 NTP 時(shí)鐘服務(wù)以省廳的時(shí)鐘服務(wù)為時(shí)鐘源。各級(jí)系統(tǒng)校時(shí)周期應(yīng)以實(shí)際要求為準(zhǔn)，但至少每 24 小時(shí)校時(shí)一次，并有容錯(cuò)功能以避免設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)問題造成的局部校時(shí)錯(cuò)誤。

1.7.5 數(shù)據(jù)字典管理子功能

為維護(hù)系統(tǒng)提供所需要的數(shù)據(jù)字典，使用戶可以方便地對諸如車身顏色、號(hào)牌類型、號(hào)牌顏色、監(jiān)控方向等交通參數(shù)進(jìn)行定義。要能夠根據(jù)數(shù)據(jù)字典類型和字典項(xiàng)目進(jìn)行新增、修改、刪除、查詢等操作。

1.7.6 其他信息模塊

系統(tǒng)配置、監(jiān)控客戶端軟件的自動(dòng)升級(jí)操作、監(jiān)控點(diǎn)信息下載。

1.8 用戶管理功能

用戶管理功能包括用戶組分級(jí)管理，角色管理，權(quán)限管理。其中用戶應(yīng)分組為集團(tuán)、營運(yùn)公司、分公司、線路四級(jí)，每個(gè)用戶對應(yīng)不同的角色，角色對應(yīng)相應(yīng)的權(quán)限。提供人機(jī)界面，完成用戶的注冊、注銷、編輯、刪除、密碼修改、密碼重置，角色和權(quán)限配置等操作。根據(jù)用戶角色分配操作權(quán)限，確保用戶只能在授權(quán)的計(jì)算機(jī)上使用。

1.8.1 用戶組管理子功能

用戶組分為集團(tuán)、營運(yùn)公司、分公司、線路四級(jí)。該模塊完成用戶操作的基本功能。（1）注冊

輸入：所屬單位、賬戶名稱、賬戶姓名、賬戶級(jí)別、帳戶類別、賬戶組別。檢查：校驗(yàn)賬戶名稱是否已注冊，若已注冊提示相應(yīng)信息。輸出：注冊成功。說明：

a）注冊成功后，隨機(jī)生成的賬戶密碼和操作密碼均為六位隨機(jī)密碼（數(shù)字+字母）。b）操作密碼為使用監(jiān)控目標(biāo)控制功能的密碼。（2）注銷

輸入：選擇查詢回顯結(jié)果信息項(xiàng)后的“注銷”。檢查：提示是否確定注銷。

輸出：注銷成功，并回到原來的賬戶查詢回顯界面。（3）修改密碼

輸入：賬戶原密碼、新密碼（兩次）；操作原密碼、新密碼（兩次）。檢查：校驗(yàn)輸入的原密碼是否正確；校驗(yàn)兩次輸入的新密碼是否一致。輸出：密碼修改成功，并回到原來的賬戶查詢回顯界面。說明：賬戶使用者可修改自己的賬戶密碼和操作密碼。（4）密碼重置

輸入：選擇查詢回顯結(jié)果信息項(xiàng)后的“密碼重置”。

輸出：密碼重置成功，并回到原來的賬戶查詢回顯界面。說明： a）只有系統(tǒng)管理員和機(jī)構(gòu)管理員具備該功能權(quán)限。

b）重置后的賬戶密碼和操作密碼均為六位隨機(jī)密碼（數(shù)字+字母）。

1.8.2 角色管理子功能

根據(jù)具體管理需要，自定義系統(tǒng)角色，為不同的角色分配不同權(quán)限，對于同一用戶可以有不同角色。通過人機(jī)界面，方便新增角色、修改角色權(quán)限等操作。

1.8.3 權(quán)限管理子功能

系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)字證書權(quán)限認(rèn)證的集成?？蛇M(jìn)行系統(tǒng)用戶的添加、刪除、修改、查詢。通過角色和資源的授權(quán)對用戶進(jìn)行圖像瀏覽、下載、操作區(qū)域等（不同角色對應(yīng)的權(quán)限需要再確定）進(jìn)行權(quán)限控制。系統(tǒng)通過管理角色和定義角色的權(quán)限來給具體用戶分配權(quán)限。相同的角色擁有相同的權(quán)限，可以給系統(tǒng)用戶分配不同角色來給定義其權(quán)限。

第三篇：手機(jī)遠(yuǎn)程服務(wù)軟件功能需求說明書

附件

手機(jī)版遠(yuǎn)程服務(wù)軟件功能需求說明書

本部分為手機(jī)版遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的功能需求說明，為雙方根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目要求共同商定的功能需求，也作為雙方項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)此需求提供完整的實(shí)現(xiàn)各功能的軟件。雙方在項(xiàng)目合同執(zhí)行期間和執(zhí)行后提出本規(guī)范書之外的新需求和改動(dòng)要求，均需雙方商定并另行擬定備忘錄。技術(shù)要求

1.1 總體要求

手機(jī)版遠(yuǎn)程服務(wù)軟件一款安裝在桌面電腦上的軟件，把安卓手機(jī)和電腦連接上后用戶對手機(jī)實(shí)現(xiàn)對手機(jī)的管理功能，以及工程師通過接管用戶電腦借助手機(jī)版客戶端功能實(shí)現(xiàn)對手機(jī)的應(yīng)用支持、咨詢和維護(hù)等服務(wù)。產(chǎn)品的研發(fā)分三期完成，本規(guī)范描述一起項(xiàng)目中的功能需求。

1.手機(jī)版軟件將整合至蘇寧IT幫客軟件中。PC端基于windows平臺(tái)，支持windows XP, Windows Vista和Windows 7.2.手機(jī)版遠(yuǎn)程服務(wù)軟件一期項(xiàng)目手機(jī)管理功能模塊包括：驅(qū)動(dòng)安裝，應(yīng)用管理，聯(lián)系人管理，文件管理和圖片管理。各模塊具體支持項(xiàng)目詳見詳細(xì)功能章節(jié)，同時(shí)軟件支持嵌入由甲方提供的應(yīng)用市場客戶端模塊，并和應(yīng)用市場提供的鏈接接口，下載相關(guān)應(yīng)用安裝。

3.一期項(xiàng)目僅針對于Android手機(jī)系統(tǒng)，支持android 2.1以上版本的手機(jī)，一期支持完全適配機(jī)型20款，詳見附件一起完全適配機(jī)型列表。完全適配的定義為以上提到的手機(jī)管理功能模塊均支持。

4.界面色調(diào)風(fēng)格和所有彈出框風(fēng)格與蘇寧IT幫客4.0版本保持一致。各個(gè)界面、按鈕、標(biāo)簽等規(guī)格以最終提交商定的UI設(shè)計(jì)為準(zhǔn)。

詳細(xì)功能

2.1 軟件安裝，卸載，升級(jí)

此模塊為手機(jī)服務(wù)包的嵌入IT幫客的管理，由甲方提供；乙方需提供手機(jī)服務(wù)包供甲方使用。

（1）安裝程序由甲方統(tǒng)一打包在蘇寧IT幫客安裝程序中，安裝程序界面中增加安裝手機(jī)服務(wù)包復(fù)選框

（2）未安裝手機(jī)包的IT幫客中的手機(jī)服務(wù)頁嵌入安裝界面，點(diǎn)擊安裝：本機(jī)如有安裝包直接安裝；如無，調(diào)用PC下載軟件下載后安裝。安裝好重啟IT幫客客戶端。

（3）安裝后，開始菜單和控制面板可單獨(dú)卸載手機(jī)服務(wù)模塊

（4）甲方統(tǒng)一進(jìn)行平臺(tái)升級(jí)

2.2 驅(qū)動(dòng)安裝

（1）手機(jī)連接時(shí)，自動(dòng)判斷當(dāng)前連接手機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序

（2）如本地有驅(qū)動(dòng)程序直接安裝；如無，從服務(wù)器下載，然后安裝；

（3）安裝完后直接連接

2.3 主頁面

（1）主頁面將嵌入IT幫客手機(jī)服務(wù)頁面

（2）支持連接狀態(tài)的顯示，支持連接和斷開連接操作

（3）已連接手機(jī)的圖片，型號(hào)，操作系統(tǒng)信息顯示（手機(jī)圖片可從服務(wù)器獲得）

（4）顯示管理功能按鍵：應(yīng)用管理，通訊錄管理，文件管理和圖片管理，點(diǎn)擊啟動(dòng)手機(jī)服務(wù)軟件并進(jìn)入相應(yīng)的管理頁面

（5）支持甲方提供的應(yīng)用市場頁面的嵌入

（6）支持通過應(yīng)用市場頁面的應(yīng)用下載鏈接接口下載應(yīng)用

2.4 應(yīng)用管理

（1）應(yīng)用信息列表顯示（用戶軟件，系統(tǒng)軟件，可升級(jí)軟件）

（2）應(yīng)用安裝，卸載，備份，升級(jí)(升級(jí)需與甲方應(yīng)用市場接口，包括應(yīng)用匹配，匹配后的最新版本信息獲取和升級(jí)包的獲取)（3）本地應(yīng)用搜索

（4）支持甲方提供的應(yīng)用市場頁面的嵌入

（5）支持通過應(yīng)用市場頁面的應(yīng)用下載鏈接接口下載應(yīng)用

2.5 通訊錄管理

（1）支持聯(lián)系人列表顯示（全部聯(lián)系人，收藏夾）

（2）聯(lián)系人添加，刪除，編輯，導(dǎo)入/導(dǎo)出（一種csv格式）

2.6

文件管理

（1）支持當(dāng)前文件樹結(jié)構(gòu)的顯示

（2）支持文件結(jié)構(gòu)瀏覽的后退，前進(jìn)，向上層，排序

（3）支持文件夾的新建，文件和文件的刪除，重命名，復(fù)制，粘貼，剪切（右鍵菜單和快捷鍵）

（4）支持當(dāng)前目錄下向緊鄰下一層文件夾的文件拖拽（5）支持當(dāng)前文件夾下基于文件名的文件搜索（6）支持存儲(chǔ)容量信息的顯示

2.7 圖片管理

（1）支持文件縮略圖的顯示（所有圖片，照相機(jī)圖片）（2）支持圖片的單選，多選，全選，全不選（3）支持選中圖片的刪除，導(dǎo)出（4）支持從PC端添加圖片

（5）支持點(diǎn)擊查看選中的單個(gè)圖片（利用PC系統(tǒng)圖片查看器查看）

第四篇：合同管理-需求分析文檔（模版）

合同管理需求分析 需求描述：

合同與招標(biāo)管理主要實(shí)現(xiàn)對合同項(xiàng)目的立項(xiàng)審批、招標(biāo)、合同以及竣工驗(yàn)收的全過程管理。該系統(tǒng)主要由合同項(xiàng)目管理、招標(biāo)管理、合同管理、客戶管理和灰名單管理等幾個(gè)模塊組成。

流程圖：

合同管理流程圖合同管理外包工程合同項(xiàng)目申請招標(biāo)否自動(dòng)創(chuàng)建項(xiàng)目合同項(xiàng)目審批招標(biāo)書擬定標(biāo)書簽收登記評(píng)標(biāo)報(bào)告申請?jiān)u標(biāo)報(bào)告審批合同申請招標(biāo)記錄填報(bào)談判紀(jì)要錄入資質(zhì)與安全協(xié)議審查合同擬定付款申請合同記錄人員管理合同終止現(xiàn)場管理合同變更竣工/質(zhì)保驗(yàn)收申請竣工/質(zhì)保驗(yàn)收審批結(jié)束 3 項(xiàng)目管理

3.1 項(xiàng)目申請：

合同項(xiàng)目管理是指所有需要簽訂合同的項(xiàng)目都要在此進(jìn)行申請。由各個(gè)部門的專工或主任提出申請。

合同項(xiàng)目申請又分為未運(yùn)行、進(jìn)行中和已完工。后兩者是屬于后補(bǔ)項(xiàng)目，后補(bǔ)項(xiàng)目必須增加先履行原因。

合同項(xiàng)目的屬性包括：項(xiàng)目編號(hào)、申請日期、后補(bǔ)類型（生產(chǎn)搶修、超過50萬已書面報(bào)分公司同意、后補(bǔ)或不招標(biāo)超過10萬已書面報(bào)總經(jīng)理同意）、項(xiàng)目狀況（未進(jìn)行、進(jìn)行中、已竣工）、申請方式（招標(biāo)、不招標(biāo)）、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目性質(zhì)（新簽、續(xù)簽、變更、終止、補(bǔ)充）、資金來源、項(xiàng)目預(yù)算、費(fèi)用管理部門、項(xiàng)目類型（技術(shù)服務(wù)、土建、維修、軟件等）計(jì)劃開工時(shí)間、計(jì)劃竣工時(shí)間、申請理由、申請人、申請部門、申請部門主管、不招標(biāo)理由（有多條理由顯示，直接讓用戶勾選）、項(xiàng)目內(nèi)容、工程量及物料人力資源情況。

合同項(xiàng)目申請時(shí)需要填寫承包商推薦會(huì)簽表，需要招標(biāo)的項(xiàng)目至少選擇5家，不需要招標(biāo)的項(xiàng)目至少選擇3家；如果選擇的承包商單位不足則需要在【備注】中填寫理由。合同申請的界面原型如下：

3.2 項(xiàng)目審批：

項(xiàng)目申請?zhí)峤缓?，由各?jí)進(jìn)行審批，其中系統(tǒng)約定72小時(shí)，如果超過72小時(shí)，則系統(tǒng)自動(dòng)推進(jìn)，無需他在簽字審批。但是要在系統(tǒng)中列明原因：“該記錄已超過72小時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)推進(jìn)！”。如果是部門專工提出申請，則還需要部門主任審批，審批后由項(xiàng)目主管部門審批報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，對于超過多少金額的還需要報(bào)總經(jīng)理審批。對不同類型的項(xiàng)目，主管部門可能不一樣，例如生產(chǎn)項(xiàng)目的主管部門是設(shè)備部，非生產(chǎn)項(xiàng)目的主管部門是經(jīng)營計(jì)劃部。項(xiàng)目審批的界面原型如下：

項(xiàng)目驗(yàn)收

項(xiàng)目驗(yàn)收分為: 竣工驗(yàn)收單、質(zhì)保驗(yàn)收單和階段驗(yàn)收單。

驗(yàn)收單包括：驗(yàn)收日期、驗(yàn)收單類別（竣工、質(zhì)保、階段）、項(xiàng)目名稱、資金來源、項(xiàng)目預(yù)算、履行地點(diǎn)、開工日期、竣工日期、質(zhì)保金截至日期、甲方名稱、乙方名稱、項(xiàng)目摘要內(nèi)容、評(píng)價(jià)等級(jí)、合格/不合格、客戶評(píng)價(jià)（符合合同要求、不符合合同要求、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、可以投入使用、不可以投入使用、質(zhì)保期質(zhì)量無問題、質(zhì)保期有問題）、填寫人、填寫時(shí)間、填寫部門、附件。

? 竣工驗(yàn)收單申請：

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門提出竣工驗(yàn)收申請。

? 竣工驗(yàn)收單審批：

竣工單申請后，經(jīng)過各級(jí)審核通過后，就將該系統(tǒng)置為已竣工。當(dāng)超過72小時(shí)候沒有審批就自動(dòng)推進(jìn)。

? 質(zhì)保驗(yàn)收單申請：

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門提出竣工驗(yàn)收申請。

? 質(zhì)保驗(yàn)收單審批：

質(zhì)保單申請后，經(jīng)過各級(jí)審核通過后，就將該系統(tǒng)置為已竣工。當(dāng)超過72小時(shí)候沒有審批就自動(dòng)推進(jìn)。

? 階段驗(yàn)收單登記：

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門登記所有階段驗(yàn)收的記錄。

如果項(xiàng)目是來自于外包工程，所有的驗(yàn)收記錄和質(zhì)保記錄同步保存到外包工程的記錄中。項(xiàng)目驗(yàn)收的界面原型如下：

招標(biāo)管理

對于需要招標(biāo)的項(xiàng)目，應(yīng)該進(jìn)行招標(biāo)。招標(biāo)管理主要是做好三個(gè)方面的工作：分別是招標(biāo)擬定，標(biāo)書簽收登記以及項(xiàng)目評(píng)標(biāo)報(bào)告。這三個(gè)節(jié)點(diǎn)只有在評(píng)標(biāo)報(bào)告審批時(shí)必須要做的。

4.1 標(biāo)書簽收登記：

標(biāo)書簽收登記就是登記簽收標(biāo)書的投標(biāo)方單位。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位登記所有投標(biāo)方單位，并記錄投標(biāo)單位名稱，投標(biāo)時(shí)間，投標(biāo)金額，聯(lián)系人及聯(lián)系電話。界面原型如下：

4.2 招標(biāo)書擬定：

招標(biāo)書擬定就是下載招標(biāo)書模板后，根據(jù)模板要求填寫各項(xiàng)數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中。

4.3 工程評(píng)估報(bào)告申請：

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門提出工程評(píng)估報(bào)告申請。

工程評(píng)標(biāo)報(bào)告屬性：項(xiàng)目名稱、資金來源、項(xiàng)目預(yù)算、參與投標(biāo)單位（序號(hào)、公司名稱、投標(biāo)報(bào)價(jià)、資質(zhì)）、評(píng)標(biāo)意見、綜合排序（將投標(biāo)單位排序）、擬中標(biāo)單位、中標(biāo)金額、參與人員、備注、申請人、申請時(shí)間、申請部門、各種附件。工程評(píng)估報(bào)告申請的界面原型如下：

4.4 工程評(píng)估報(bào)告審批

項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告提出申請要經(jīng)過審批，經(jīng)過審批后才發(fā)布。由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，各個(gè)上傳的附件應(yīng)直接在屏幕上顯示出來。對于超過72小時(shí)未審批的要自動(dòng)推進(jìn)。

工程評(píng)估報(bào)告審批的界面原型如下：

合同管理

合同管理包括：合同申請審批、合同擬定、合同談判紀(jì)要、其他付款、付款申請審批、合同變更、合同終止等管理。

5.1 合同申請：

合同申請審批是由合同起草人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門提出申請。合同申請的屬性有：合同名稱，合同編號(hào)，合同性質(zhì)，合同類型，資金來源，合同金額，項(xiàng)目預(yù)算，所屬項(xiàng)目，簽約單位（我方）（承包部門，部門負(fù)責(zé)人，承辦人），簽約單位（對方）（承辦人，承辦人聯(lián)系電話）,簽約時(shí)間，簽約地點(diǎn)，備注，附件，申請部門，申請人，申請時(shí)間。

合同申請的界面原型如下：

5.2 合同審核：

合同申請由項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門提出后，經(jīng)過部門主任審批、主管部門領(lǐng)導(dǎo)審批、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后通過（具體流程可以靈活設(shè)置）后生效。合同審核的界面原型如下：

合同擬定

通過下載【合同模板】后，填寫合同內(nèi)容上傳擬定好的合同文本到系統(tǒng)中。合同擬定的界面原型如下：

5.4 合同談判紀(jì)要

合同的談判紀(jì)要是在系統(tǒng)中錄入合同談判的紀(jì)要內(nèi)容。合同談判紀(jì)要的界面原型如下：

5.5 付款申請

由項(xiàng)目提出部門提出付款通知單，并經(jīng)過相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)審批。一個(gè)項(xiàng)目可以多次付款。超過總金額后就不能再付款了。系統(tǒng)應(yīng)該要有剩余質(zhì)保金的到期提示。付款申請的界面原型如下：

5.6 付款審核

合同付款審核的界面原型如下：

5.7 其他付款

其他付款是申請付款通知單的一種，是多那些沒有按正規(guī)流程辦理的項(xiàng)目的付款。其他付款的界面原型如下：

5.8 合同變更

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)合同的實(shí)際情況可以對合同進(jìn)行變更，需要填寫變更原因，記錄好變更的時(shí)間。合同變更的界面原型如下：

合同終止申請

當(dāng)合同有效時(shí)間到達(dá)時(shí)，合同自動(dòng)終止，或者因?yàn)槠渌蚩梢杂身?xiàng)目負(fù)責(zé)部門提前終止合同。合同終止申請的界面原型如下：

5.10 合同終止審核

項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門提出合同終止申請后，需要通過各級(jí)部門審核通過后才能終止合同。合同終止的審核的流程需要通過工作流來進(jìn)行配置。

合同終止審核的界面原型如下：

客戶管理

合同管理中的承包單位統(tǒng)一在【承包商】模塊中進(jìn)行管理，創(chuàng)建合同項(xiàng)目時(shí)自動(dòng)將對應(yīng)的承包商信息保存到【承包商】模塊中。

第五篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程功能需求分析

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程功能需求分析

1．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)頻道管理有哪些要求

頻道的增減：通過簡單的文字輸入來增加、修改、刪除和移動(dòng)網(wǎng)站頻道。例如：當(dāng)有新項(xiàng)目需要在網(wǎng)上增加一個(gè)頻道做介紹，網(wǎng)站系統(tǒng)管理員只需要輸入相應(yīng)的頻道名稱就可以建立一個(gè)新的頻道，項(xiàng)目內(nèi)容通過頻道內(nèi)容編輯就能實(shí)現(xiàn)了。

頻道內(nèi)容的編輯：通過系統(tǒng)編輯器來編輯相應(yīng)頻道的文字和圖片內(nèi)容。網(wǎng)站系統(tǒng)管理員通過一個(gè)類似WORD的編輯器就可以對網(wǎng)站的所有內(nèi)容進(jìn)行編輯了，編輯的內(nèi)容包括文字、表格、圖片、動(dòng)畫和多媒體文件等。

2．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)新聞中心管理要求

新聞管理系統(tǒng)吸取靜態(tài)數(shù)據(jù)高效的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合關(guān)系數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行信息管理，將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的新聞信息，集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類。美浩工作室認(rèn)為：做到動(dòng)態(tài)信息靜態(tài)發(fā)布，自動(dòng)管理大容量信息，具有高度靈活性和可擴(kuò)充性的系統(tǒng)框架，可以完成網(wǎng)站系統(tǒng)管理用戶簡單、高效的發(fā)布功能。具體包括以下功能：

新聞的類別管理：新聞管理系統(tǒng)可以設(shè)置多個(gè)新聞?lì)悇e的管理，網(wǎng)站系統(tǒng)管理員可以添加或刪減新聞?lì)悇e。

新聞內(nèi)容的增加、編輯、審批、修改、刪除：在網(wǎng)站后臺(tái)提供一個(gè)類似WORD的編輯器，可以編輯和修改新聞，可以實(shí)現(xiàn)圖文混排，其中圖片為嵌入式。

上傳的圖片可自動(dòng)調(diào)整為網(wǎng)上方便瀏覽的尺寸和可供下載的尺寸，并自動(dòng)歸入圖片庫。新聞查詢功能：可按發(fā)布時(shí)間段、發(fā)布內(nèi)容關(guān)鍵字進(jìn)行查詢。新聞的自動(dòng)分頁功能，通過插入分頁符號(hào)即可以實(shí)現(xiàn)新聞的自動(dòng)分頁功能。

3．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目展示的管理要求

項(xiàng)目的管理：能夠添加類別，并進(jìn)行子類別的管理與操作。

內(nèi)容發(fā)布：在發(fā)布過程中，能夠上傳圖像，能夠進(jìn)行圖文混合編排等各項(xiàng)操作。對于已經(jīng)發(fā)布的項(xiàng)目，能夠進(jìn)行查看、修改、刪除、設(shè)定優(yōu)先級(jí)的操作。

4．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)客服中心的要求

客服系統(tǒng)鏈接到已有的網(wǎng)站上；在線咨詢是通過QQ或MSN地址，進(jìn)行在線交流，并做備份；信息反饋：做表單生成系統(tǒng)，用于網(wǎng)站系統(tǒng)管理員隨時(shí)收集網(wǎng)站瀏覽客戶的反饋信息。使瀏覽者發(fā)布的反饋信息可以及時(shí)發(fā)到相應(yīng)的接收郵箱。可以通過表單生成系統(tǒng)生成技術(shù)、服務(wù)信息的反饋表單，提交到相應(yīng)的郵箱，并可以根據(jù)需要進(jìn)行修改。

5．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司簡介、招賢納士的管理要求

內(nèi)容發(fā)布：在發(fā)布過程中，能夠上傳圖片，能夠進(jìn)行圖文混合編排等各項(xiàng)操作。對于已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容，能夠進(jìn)行查看、修改、刪除、編輯等操作。

6．網(wǎng)站維護(hù)管理要求

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要充分考慮網(wǎng)站維護(hù)問題，這可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的備份和系統(tǒng)優(yōu)化，出于網(wǎng)站內(nèi)容的安全考慮，可以定時(shí)將網(wǎng)站內(nèi)容備份到本地電腦或網(wǎng)站空間，保證網(wǎng)站的安全可靠；同時(shí)系統(tǒng)優(yōu)化功能可以提高網(wǎng)站的運(yùn)行和瀏覽速度。

7．網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)要求

系統(tǒng)進(jìn)行各種形式的統(tǒng)計(jì)，例如頻道訪問的統(tǒng)計(jì)等。能夠高速有效地得出一系列有關(guān)訪問量方面的數(shù)據(jù)。

8．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)語言要求

本網(wǎng)站需要包括中文簡體、中文繁體、英文。文章來自（網(wǎng)站建設(shè)-美浩工作室）