第一篇：建設新型社區(qū) 服務居民群眾

建設新型社區(qū) 服務居民群眾

——工委書記***同志在朝陽社區(qū)揭牌儀式上的講話

上級領導、同志們：

在省市民政部門、省市勞動部門和瀏陽市委、市政府的高度重視下，在市委組織部、市委宣傳部等單位的直接領導下，在市直各單位、各部門的大力支持下，朝陽社區(qū)居委會今天正式成立并掛牌服務，在此讓我代表中國共產黨淮川街道工委、淮川街道辦事處對朝陽社區(qū)居委會的成立表示熱烈的祝賀，向出席今天掛牌儀式的各位領導、全體來賓表示熱烈歡迎。

社區(qū)——城市管理的新平臺，近年來由于國企的改革，下崗、失業(yè)和提前退休人員增多，加上家庭結構的小型化、社會人口的老齡化，城市的社會化管理正發(fā)生著深刻的變革，社區(qū)管理有“小政府、大社會”之稱。居民的衣食住行，包括再就業(yè)、醫(yī)療保健、文化娛樂等，可以說，社區(qū)的管理和服務無所不在、包羅萬象?；谶@一認識，我們堅決貫徹執(zhí)行市委、市政府下文明確在我處朝陽街居民委員會進行社區(qū)建設試點工作的指示精神，集中人力、物力、財力，通過近半年多時間的不懈努力和上級各單位、社會各界的支持下，投入資金20多萬元，將朝陽社區(qū)建設成為了管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型現(xiàn)代社區(qū)。在此，向關心、支持、幫助朝陽社區(qū)建設的上級領導、各有關單位和社會各界人士表示衷心的感謝。

朝陽社區(qū)居委會的建立，它標志著我處社區(qū)建設和社區(qū)管理工作邁出了新的步伐，工委、辦事處將以黨的十六精神為指針，全面實踐“三個代表”重要思想，進一步完善社區(qū)居民自治，探索社區(qū)黨建工作、社區(qū)管理的最佳結合點，創(chuàng)新工作載體，加大工作力度，把我處社區(qū)居委會建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型社區(qū)。

各位領導，同志們，我們將以朝陽社區(qū)居委會為榜樣，高起點規(guī)劃，高標準建設，把我處社區(qū)居委會建設成為管理有序、文明祥和的新型社區(qū)，把淮川的社區(qū)建設成為瀏陽“對外開放的窗口、服務市民的家園”，為全面建設小康社會作出新的貢獻。

二OO五年十一月十六日

第二篇：社區(qū)服務好不好,居民群眾來評議

社區(qū)服務好不好，居民群眾來評議

蔡家坡政府組織各方代表于2016年1月20號對開發(fā)區(qū)社區(qū)2015年社區(qū)服務管理工作進行了第三方民主測評，本次測評主要圍繞六方面進行：工作人員是否上門服務過、隊社區(qū)工作人員的文明禮儀和服務態(tài)度是否滿意、服務質量和工作效率是否滿意、工作人員是否依法自治及照章辦事、是否紀律嚴明、廉潔自律以及對本社區(qū)服務管理工作的總體評價。

做好群眾滿意度測評是堅持走群眾路線、密切聯(lián)系群眾的有效形式，是檢驗社區(qū)服務管理是否取得實效的重要標志，以便于發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，改進完善工作措施，確保工作更好開展，更好為民服務，參加測評的共計66人，發(fā)放測評表共63份，收回有效測評表63份，測評表對我社區(qū)工作表示滿意有61份，較滿意2份，無不滿意，滿意率為97%。據(jù)此分析，群眾對我們開發(fā)區(qū)社區(qū)工作整體很滿意。但是，我們也認識到自身還有不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)努力提高。

隨著我國城市建設的發(fā)展和城市管理體制的改革，社區(qū)在城市建設的基礎地位日益凸顯，社區(qū)功能明顯增強，社區(qū)服務及管理已成為公眾關注的焦點，提高社區(qū)服務公眾的滿意度，對于提高社區(qū)居民生活質量、化解社會矛盾、促進和諧社會建設都具有重要意義。

蔡家坡開發(fā)區(qū)社區(qū) 2016年1月29日

第三篇：服務居民群眾建設和諧社區(qū)

熱心服務居民

建設和諧社區(qū)

自社區(qū)成立以來，市政府大院社區(qū)堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，堅持以黨建帶社建，按照黨支部“五個好、五帶頭”的總體要求，以構建和諧社區(qū)為目標，根據(jù)社區(qū)實際創(chuàng)造性地開展了“結對送服務、志愿服務進社區(qū)”、“貼近困難群眾、走進貧困家庭”“我是黨員我承諾”等特色活動。

一、服務居民建和諧

社區(qū)突出“以人為本”的服務特色，實現(xiàn)社區(qū)零距離服務。成立“愛心超市”對社區(qū)孤老弱殘等困難群體進行救助。多年來，社區(qū)共發(fā)放物資300人次，金額達10000余元。

我們社區(qū)老年人多，僅 80歲以上的老人54人，針對這一特點，成立了社區(qū)老年人關愛委，為90歲以上老人過生日、為老年人提供讀報、上門理發(fā)、做家務等服務。聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務站為行動不便的老年人設立了家庭病床，方便老年人就診，深受社區(qū)居民歡迎。

社區(qū)主動關心和幫助在生產生活中遇到實際困難的黨員和群眾。通過“便民聯(lián)系卡”開通了民情熱線，通過民情熱線，解決居民的問題和需求。政府院三號樓因不明噪音影響了居民休息，居民一起來到社區(qū)亂發(fā)牢騷，社區(qū)主任了解了情況后，一方面耐心細致地做居民思想工作，勸大家一定要冷靜，另一方面立即聯(lián)系環(huán)保局、管理局、派出所等部門，運用專業(yè)儀器深入樓道及家中共同尋找原因，通過近兩小時的工作，終于查明噪音由五層住戶張秀松家水龍頭損壞引起的，社區(qū)及時和管理局領導商量盡快幫助維修，及時為居民解決了噪音問題。我們還通過黨員與貧困戶結對子、為特殊困難群眾獻愛心，在居民生活遇到特殊困難或重要節(jié)日，送去生活慰問品。多年來為200余戶家庭提供了服務和幫助，解決了20余起鄰里糾紛。

二、美化環(huán)境創(chuàng)文明

為把居民小區(qū)創(chuàng)建成環(huán)境優(yōu)美的溫馨家園，社區(qū)從加強宣傳教育和制度建設入手，通過居民議事會制度、新聞媒體、板報、宣傳欄、走訪入戶等多種形式進行環(huán)境衛(wèi)生知識宣傳，不斷提高了居民群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識。社區(qū)對清掃保潔人員定期進行考核評比獎勵。

政府小區(qū)多年來路面嚴重損壞，老人出門不便怨聲載道，針對群眾的呼聲我們同老干部一起到市政府反映情況，同時還積極協(xié)調產權單位市機關事務管理局，申請專項維修資金，終于在2010年9月開始對政府小區(qū)進行了改造，同時聘請市園林局的專家對小區(qū)的綠化重新設計改造，使小區(qū)面貌煥然一新。近年來我們積極開展“三城同創(chuàng)”活動，共有5家單位創(chuàng)建成國家級園林單位，1個小區(qū)創(chuàng)建成省級園林小區(qū)。

針對社區(qū)存在的樓房管道設施老化、年久失修的問題，經(jīng)常深入各小區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)有化糞池外溢、自來水水管破裂等問題及時協(xié)調解決。多年來，共解決化糞池因堵塞或破裂外溢、自來水管道破裂等問題40余起。為提高居民的健康生活水平，每年開展滅“四害”工作。對社區(qū)居民進行滅鼠、滅蟑培訓，集中投藥，有效的控制了老鼠，蟑螂的蔓延，預防和減少疾病的發(fā)生。

三、文體活動樂居民

我們社區(qū)以開展社區(qū)文化活動為載體，活躍社區(qū)居民文化生活。每年“三節(jié)”期間舉辦多種形式的群眾文化活動，自2007年起每年舉辦社區(qū)睦鄰文化藝術節(jié)，為社區(qū)群眾送去了一場場生動的文藝大餐。豐富了社區(qū)群眾精神文化生活，樹立了社區(qū)文明新風。

積極開展未成年人思想道德宣傳教育，關心青少年的課外和假期生活，為青少年提供學習和服務，經(jīng)常組織開展適合青少年特點的各類活動，如書法繪畫展、知識講座、繪制文化墻、讀書活動、參加學雷鋒活動等。

通過這一系列活動的舉行，拉近了社區(qū)與居民群眾之間的距離，增強了社區(qū)的凝聚力和向心力。

上站街道市政府大院社區(qū) 二〇一一年四月十八日

第四篇：推進社區(qū)服務功能建設,增強居民幸福感的思考

推進社區(qū)服務功能建設

增強居民幸福感的思考

社區(qū)服務功能建設是我們加強社會建設的一項重要工作，也是城市社區(qū)建設的重點工作內容，是開展的一項提升社區(qū)建設水平的利民工程。進行社區(qū)規(guī)范化建設，重點是規(guī)范社區(qū)服務建設；目的是提高社區(qū)公共服務水平，滿足群眾公共服務需求，不斷提高居民群眾的滿意度和幸福感，建設“管理有序、服務完善、文明祥和”的社會生活共同體。

一、主要做法

（一）、健全組織領導機構，落實管理責任

建立了以一把手為組長的社區(qū)政務公開工作領導小組，并將政務公開工作納入社區(qū)重要工作日程，明確責任分工，設立辦公室，不定期召開社區(qū)政務公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。

（二）、強化制度建設，完善政務公開長效機制

完善了服務承諾制，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內容，設立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內容，更好地服務群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。

（三）、建立惠民平臺，提高服務質量

一是社區(qū)為居民提供咨詢窗口，使居民了解更多辦事程序，對于暫時解決不了的問題向居民說明情況，承諾3日內給群眾一個滿意的答復。二是采用公開欄、宣傳欄、宣傳冊等傳統(tǒng)形式公開。將群眾最關心的社會熱點、難點問題進行公示，如社區(qū)申請低保審批程序、申請材料、低保標準、月人均救助額、家庭收入核實、低保金的領取及發(fā)放形式等相關政策以公示板的形式向社會公開，增加了工作透明度，接受社會廣泛監(jiān)督。三是設立了意見箱、投訴箱。廣泛接納居民對社區(qū)建設的意見、建議，及時為百姓答疑解惑。

（四）、加強業(yè)務學習，增強服務意識

一是派專人參加業(yè)務知識培訓。社區(qū)定期組織開展業(yè)務知識集中培訓，提高工作人員的工作能力和業(yè)務水平。二是對信息公開程序嚴格把關。嚴格遵照信息發(fā)布公開保密審查制度，對擬公開的信息實行“誰公開、誰審查、誰負責”的原則，防止虛假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社會安全信息的錯誤公開。

（五）、創(chuàng)新公開形式，拓展公開內容

打破傳統(tǒng)，開拓創(chuàng)新，將公開形式從單一化向多元化發(fā)展。一是社區(qū)實行“主任接待日”，社區(qū)主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進社區(qū)，社區(qū)干部對前來辦事的居民堅持做到“五個一”：一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一身正氣辦事、一句好話相送。

二、存在問題

經(jīng)過一年多的努力，社區(qū)服務建設工作取得了顯著成績，同

時，也發(fā)現(xiàn)了一些工作難點和不足，主要體現(xiàn)在硬件設施不充足、服務質量不過硬、共建機制不完善、發(fā)展水平不均衡等四個方面。一是社區(qū)基礎設施建設有待加強。社區(qū)辦公和服務用房面積偏小、結構不合理等現(xiàn)狀依然存在。服務設施簡陋，社區(qū)配套設施不能滿足居民生活需要，一定程度上影響了社區(qū)發(fā)展，制約了服務水平的提高。

二是社區(qū)服務水平有待提高。一方面，由于社區(qū)工作者專業(yè)素質與新時期社區(qū)建設要求存在一定差距，專業(yè)化、職業(yè)化程度不高，影響到服務水平和服務質量的提高，也影響到社區(qū)規(guī)范化建設推進的速度和效果；另一方面，由于社區(qū)服務體系不夠健全，“一刻鐘服務圈”建設還不完善，居民不能完全享受到方便快捷的社區(qū)公共服務，對社區(qū)基本公共服務上水平有很強的期待。三是社區(qū)共建機制有待強化。社區(qū)單位參與共建意識不強，在職人員參與社區(qū)建設的積極性不高，對社區(qū)單位參與社區(qū)共建，實現(xiàn)“共駐、共建、共享”工作機制缺乏考核體系。

三、對策建議

為提高社區(qū)規(guī)范化建設水平，使規(guī)范的“七個方面”做到硬件要硬，軟件不軟，工作中需從以下幾個方面加以完善。

（一）營造社區(qū)規(guī)范化建設的宣傳氛圍

全區(qū)各家媒體要做好宣傳發(fā)動工作，讓社會各界了解社區(qū)規(guī)范化建設的目的意義，充分調動各方力量，引導他們支持并參與到和諧社區(qū)建設各項工作之中，努力營造全社會關心、支持和參與社區(qū)規(guī)范化建設的濃厚氛圍。及時召開社區(qū)規(guī)范化建設工作總

結表彰活動，對于工作中的成功經(jīng)驗和先進典型，要及時總結推廣，大力宣傳；對工作進展快、成效顯著的街道社區(qū)和為社區(qū)規(guī)范化建設做出突出貢獻的個人予以獎勵和表彰。

（二）加快提升基礎設施建設

將社區(qū)規(guī)范化建設與社區(qū)辦公和服務用房項目相結合，對于用房項目資金到位的社區(qū)，在進行用房建設的同時，按照規(guī)范化標準劃分功能區(qū)域，配備辦公設備。對于項目審批后資金不足的社區(qū)，區(qū)政府給予資金支持，幫助社區(qū)實現(xiàn)基礎設施配置達標。

（三）加強社區(qū)工作者培訓管理

了解社區(qū)工作者已接受培訓的實際情況和培訓需求，結合社區(qū)實際工作要求，制定社區(qū)工作者培訓三年規(guī)劃和培訓計劃，確定學習內容，通過專題培訓、對外交流等多種方式進行有計劃、分層次的培訓。鼓勵社區(qū)工作者參加國家社會工作者職業(yè)水平考試，提高社區(qū)工作者整體水平。建立社區(qū)工作者工作檔案，制定社區(qū)工作者考核辦法和管理細則。建立社區(qū)工作者培養(yǎng)使用機制，激發(fā)社區(qū)工作者的工作熱情和積極性，解決社區(qū)工作者后顧之憂，讓社工崗位吸引人才，留住人才，讓社區(qū)工作成為受人尊重的職業(yè)。

（四）建立資金保障資源共享機制

區(qū)政府建立社區(qū)建設專項資金，全力保障社區(qū)設施建設、公共服務購買、培訓教育等社區(qū)建設開支；按照“缺什么，補什么”的原則，積極協(xié)調相關主責部門，有針對性、有計劃地為這些社區(qū)配齊服務設施、搭載服務項目、完善功能、細化管理，使全區(qū)

各社區(qū)均衡發(fā)展，全部高標準達到社區(qū)規(guī)范化要求；出臺優(yōu)惠政策，鼓勵各類社會組織參與社區(qū)建設，吸引社會資金投入公共服務領域； 積極引導社區(qū)內的機關、團體、企事業(yè)單位將內部服務設施向社區(qū)居民開放，簽訂共享協(xié)議，實現(xiàn)資源共享，互惠雙贏。

（五）強化在職人員社區(qū)人意識

深入開展在職黨員進社區(qū)活動，制定在職黨員進社區(qū)工作細則，成立在職黨員服務社區(qū)宣講團，發(fā)揮在職黨員服務社區(qū)的示范帶頭作用，大力宣傳在職人員服務社區(qū)的目的、意義，強化在職人員的社區(qū)人意識，提高在職人員服務社區(qū)的積極性，形成全員參與社區(qū)建設的良好局面。

（六）大力推進社區(qū)基本公共服務工作

進一步掌握各項服務的開展情況，細化并列出尚未達標的服務設施、尚未開展的服務項目清單。與此同時，還要廣泛聽取社區(qū)居民的意見建議，全面了解社區(qū)居民最急需的服務設施和服務內容，作為本社區(qū)特色服務項目列入計劃抓好落實。要以滿足社區(qū)居民群眾的服務需求為導向，創(chuàng)新體制機制，完善配套措施，整合社會資源，加大經(jīng)費投入，加快建成設施完備、功能完善、服務高效、管理精細的社區(qū)服務體系，不斷提高居民群眾的滿意度和幸福感。

第五篇：社區(qū)服務便民中心成為居民“保姆”

鳳山街道袁家莊

社區(qū)便民服務成為居民“保姆”

本報記者 王燕華

在離石區(qū)鳳山街道袁家莊社區(qū)，一棟新的建筑——— 袁家莊社區(qū)服務中心于2013年5月在這里誕生。

這是新規(guī)劃的“村改居”社區(qū)?！拔覀凐P山街道袁家莊社區(qū)轄區(qū)范圍總面積是1.2平方公里?？偣卜至?0個二級網(wǎng)格，48個三級網(wǎng)格，轄區(qū)內總人口1428戶，我們社區(qū)居委會共有工作人員9人，社區(qū)為轄區(qū)內居民提供社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、戶籍、治安、調解、科普、工會、婦聯(lián)、計生等多項便民服務，現(xiàn)在已經(jīng)建設完成了科普閱覽室、綜合服務大廳、衛(wèi)生服務站等一廳、一校、六室、一站、一場所，總建筑面積是800余平方米，我們還配備了用于推廣示范教育服務群眾的投影儀、微機、電子顯示屏等各類辦公設備設施，基本咱這兒的硬件設備都配齊啦”。袁家莊社區(qū)居委會主任張建強介紹說。

走進鳳山街道袁家莊社區(qū)服務大廳，記者看到，綜合服務大廳墻上掛著醒目的圖版，寫著這樣的服務用語，“四個一”：一張笑臉相迎，一顆真心相待，一腔熱情相助，一個滿意相送，“五個心”：對待居民要熱心，對待工作要細心，解答問題要耐心，聽取意見要虛心，改進工作要誠心。他們的工作猶如這標語所說滋潤著居民的心田。

正在往電腦輸入社區(qū)綜合采集信息的工作人員蘇海林樂看到記者來訪呵呵地介紹到，“以前交個費、辦個證人們都要跑很遠，而今居民們都不用出社區(qū)就能搞定，這兒的廣大居民都期盼很久了，以后辦啥事再也不用舟車勞頓了。咱這兒的綜合服務大廳集辦證、收費、咨詢服務于一體，大大地方便了社區(qū)居民生活。在社區(qū)辦公樓中還設有社區(qū)警務室、社區(qū)衛(wèi)生服務站、圖書室、文體活動室等，可以說是一個具有現(xiàn)代化氣息的新型城市服務社區(qū)，真正地將會把服務送到居民的心坎上了”。

走進挨著的警務室，記者看到，來咨詢的居民絡繹不絕，有尋求社區(qū)調解的、出證明的、租賃的、辦證的、??正在填寫《鳳山派出所轄區(qū)暫住人口花名冊》的工作人員告訴記者，他是該社區(qū)的居民，與市場上的職業(yè)介紹所相比，社區(qū)便民服務中心為人民提供租賃房子的信息更可靠，它是為老百姓服務的基層組織，真正地想百姓所想、急百姓所急，這不，在我們社區(qū)內租賃房子的人都跑這兒來詢問關于租房子的信息”。

除了求職、租賃以外，還有很多居民來看病的，衛(wèi)生服務站負責人張保蘭介紹說，社區(qū)衛(wèi)生服務中心有好多種服務，比如老年護理，各種保健知識的宣傳、孕產婦健康護理，老年人糖尿病等等，我們這兒都能看。正在量血壓的轄區(qū)居民賀建平說，“去大醫(yī)院看次病至少排4次隊，而在家門口就診，只要在掛號時排一次隊即可，平時吃完飯后溜達的過來量量血壓，挺方便，社區(qū)的服務真是服務到我的心坎上去了哦！”他樂呵呵地說。

張建強邊聽邊欣慰地說，雖然便民服務中心工作開展得很順利，也取得了一些良好的經(jīng)驗，但還有一定的不足。隨著人民經(jīng)濟生活水平的提高，居民的生活服務需求也更加多樣化、專業(yè)化，因此，社區(qū)的工作人員的素質、技能、服務質量還有待進一步提高，社區(qū)的服務設施也亟待完善，所以，社區(qū)的便民利民服務工作的開展還有很長一段路要走，但他們有信心走穩(wěn)、走好、走遠。