第一篇：公司后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)開幕致辭

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，同志們、朋友們：

在這秋高氣爽、碩果飄香的美好季節(jié)，在我礦全體黨員意氣風(fēng)發(fā)、扎實(shí)開展第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，公司在我礦召開后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。這既是對(duì)我礦廣大干部職工極大的鼓舞和鞭策，也將對(duì)我礦后勤系統(tǒng)工作產(chǎn)生極大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表×××黨政和全礦職工家屬，向親臨大會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意和衷心的感謝！向蒞臨會(huì)議的兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的問候！

×××礦井是我國(guó)重點(diǎn)礦井，于××年××月開工建設(shè)，××年××月正式投產(chǎn)，礦井年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力××萬噸，服務(wù)年限××年。近幾年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，×××弘揚(yáng)煤礦工人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的奉獻(xiàn)精神，緊緊抓住煤炭市場(chǎng)好轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，創(chuàng)新思路，銳意改革，艱苦奮斗，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作都取得了良好的業(yè)績(jī)：安全生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益逐步提升，職工收入快速增長(zhǎng)，礦區(qū)環(huán)境日益改善，“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)過××年的不懈努力，今年我礦原煤產(chǎn)量將實(shí)現(xiàn)××萬噸的達(dá)產(chǎn)目標(biāo)，成為×××經(jīng)濟(jì)騰飛的又一個(gè)起點(diǎn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，同志們、朋友們，回顧過去，我們?yōu)楣竞笄谙到y(tǒng)取得的突出成就感到無比自豪；展望未來，我們對(duì)公司后勤系統(tǒng)主輔分離、輔業(yè)改制取得新的成就充滿信心。讓我們?cè)邳h的十七大精神的指引下，以先進(jìn)性教育為契機(jī)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，扎實(shí)推進(jìn)后勤系統(tǒng)改革改制步伐，為我們的煤炭主業(yè)輕裝上陣，為我們的安全生產(chǎn)提供優(yōu)良服務(wù)。我們熱忱歡迎大家在×××多走走、多看看，更多地了解××，關(guān)心××，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見和建議，我們將借此次會(huì)議的東風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)公司“×××、×××”戰(zhàn)略目標(biāo)、共創(chuàng)××更加美好的明天做出新的更大的貢獻(xiàn)！

因×××地處偏遠(yuǎn)，受地域限制，在會(huì)議過程中難免有不盡人意之處，加之我們的接待能力、服務(wù)水平有限，難以令各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁滿意，還請(qǐng)諒解。

最后，祝公司后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)取得圓滿成功！祝各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓身體健康、工作順利！

××歡迎你們！

謝謝大家！

第二篇：公司后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)歡迎詞

在公司后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的歡迎詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，同志們、朋友們：

在這秋高氣爽、碩果飄香的美好季節(jié)，在我礦全體黨員意氣風(fēng)發(fā)、扎實(shí)開展第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，公司在我礦召開后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。這既是對(duì)我礦廣大干部職工極大的鼓舞和鞭策，也將對(duì)我礦后勤系統(tǒng)工作產(chǎn)生極大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表xxx黨政和全礦職工家屬，向親臨大會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意和衷心的感謝！向蒞臨會(huì)議的兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的問候！本文來自517878秘書網(wǎng)004km.cn

xxx是我國(guó)“七五”期間建設(shè)的重點(diǎn)礦井，于1983年11月開工建設(shè)，1990年6月正式投產(chǎn)，礦井年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力400萬噸，服務(wù)年限107年。近幾年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx弘揚(yáng)煤礦工人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的奉獻(xiàn)精神，緊緊抓住煤炭市場(chǎng)好轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，創(chuàng)新思路，銳意改革，艱苦奮斗，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作都取得了良好的業(yè)績(jī)：安全生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益逐步提升，職工收入快速增長(zhǎng)，礦區(qū)環(huán)境日益改善，“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)過15年的不懈努力，今年我礦原煤產(chǎn)量將實(shí)現(xiàn)400萬噸的達(dá)產(chǎn)目標(biāo)，成為xxx經(jīng)濟(jì)騰飛的又一個(gè)起點(diǎn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，同志們、朋友們，回顧過去，我們?yōu)楣竞笄谙到y(tǒng)取得的突出成就感到無比自豪；展望未來，我們歡迎光臨517878秘書網(wǎng)　004km.cn對(duì)公司后勤系統(tǒng)主輔分離、輔業(yè)改制取得新的成就充滿信心。讓我們?cè)邳h的十六大精神的指引下，以先進(jìn)性教育為契機(jī)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，扎實(shí)推進(jìn)后勤系統(tǒng)改革改制步伐，為我們的煤炭主業(yè)輕裝上陣，為我們的安全生產(chǎn)提供優(yōu)良服務(wù)。我們熱忱歡迎大家在xxx多走走、多看看，更多地了解xx，關(guān)心xx，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見和建議，我們將借此次會(huì)議的東風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)公司“685533”戰(zhàn)略目標(biāo)、共創(chuàng)xx更加美好的明天做出新的更大的貢獻(xiàn)！

因xxx地處偏遠(yuǎn)，受地域限制，在會(huì)議過程中難免有不盡人意之處，加之我們的接待能力、服務(wù)水平有限，難以令各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁滿意，還請(qǐng)諒解。

最后，祝公司后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)取得～成功！祝各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓身體健康、工作順利！

xx歡迎你們！

謝謝大家！

二00五年九月十九日

第三篇：關(guān)于機(jī)關(guān)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的思考

關(guān)于推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的思考

標(biāo)準(zhǔn)化是促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)保障質(zhì)量全面提升的有效手段，在機(jī)關(guān)事務(wù)工作中發(fā)揮著重要的規(guī)范、調(diào)節(jié)、約束和控制功能。推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神的重要舉措，是提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作質(zhì)量效益的現(xiàn)實(shí)需要。按照全市主題教育的安排部署，結(jié)合中心職能定位和任務(wù)需要，我對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問題進(jìn)行了調(diào)研，形成報(bào)告如下。

一、基本情況

目前，中心主要負(fù)責(zé)市“四大家”主體辦公樓的管理、保障、服務(wù)工作，主要涉及相關(guān)單位的公務(wù)用車保障、用餐服務(wù)保障、會(huì)務(wù)接待以及辦公樓內(nèi)外和市政府機(jī)關(guān)宿舍物業(yè)管理、綠化美化、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等工作。綜合分析我中心后勤服務(wù)特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是保障內(nèi)容繁多。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，中心現(xiàn)階段涉及后勤服務(wù)項(xiàng)目10余項(xiàng)，僅物業(yè)管理一項(xiàng)就包括水電供應(yīng)、房屋維修、空調(diào)保障、電梯維護(hù)、綠化管養(yǎng)、機(jī)關(guān)宿舍管護(hù)等多項(xiàng)內(nèi)容，日常保障任務(wù)繁雜繁重。其中，保障中心和應(yīng)急保障中心承擔(dān)市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)和市直近30家單位的用車保障任務(wù)，機(jī)關(guān)食堂每天中餐最高峰安排近700人進(jìn)餐。二是服務(wù)對(duì)象特殊。保障對(duì)象主要是“四大家”機(jī)關(guān)、常委部門和相關(guān)單位共20個(gè)、工作人員600多人，而且市“四大家”辦公樓是全市的政務(wù)中樞，地位重要、關(guān)注度高；市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作人員擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)全市政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展等各項(xiàng)事業(yè)的重任，服務(wù)保障好壞關(guān)乎全市大局。三是從業(yè)人員復(fù)雜。從人員身份看，中心工作人員有公務(wù)員、有事業(yè)人員、還有臨聘人員；從文化程度看，有正規(guī)院校畢業(yè)生、也有初高中生；從來源看，有其他單位調(diào)入的、有轉(zhuǎn)業(yè)軍人、有招聘人員還有服務(wù)外包人員，人員層次多樣、類型復(fù)雜。

近年來，中心認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門文件精神，充分借鑒兄弟單位工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真結(jié)合機(jī)關(guān)事務(wù)工作實(shí)際，在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)領(lǐng)域探索開展了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

1.學(xué)習(xí)宣傳提認(rèn)識(shí)。組織學(xué)習(xí)了總書記關(guān)于加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要論述、國(guó)管局《關(guān)于加快推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知》和《湖北省機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行動(dòng)方案2017-2020》，組織人員參加了省局標(biāo)準(zhǔn)化工作相關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)。同時(shí)，多形式開展了標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)宣傳，干部職工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)逐漸提高。

2.制定方案明方向。組織人員到洪山禮堂、十堰、荊州等地進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，充分吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，全面提升專業(yè)知識(shí)水平和標(biāo)準(zhǔn)研制能力，為制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案廓清思路、拓寬眼界。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合**實(shí)際初步制定了《**市機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，明確了標(biāo)準(zhǔn)化工作的總體思路、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)內(nèi)容、進(jìn)度安排及保障措施。

3.試點(diǎn)示范增效能。按照“試點(diǎn)先行、分批打造、逐步推進(jìn)”的原則，在餐飲服務(wù)、物業(yè)清潔服務(wù)、車輛保障服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行了試點(diǎn)示范。如在餐務(wù)服務(wù)方面，以打造管理科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化食堂為目標(biāo)，將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建細(xì)分為日常管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品操作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，修訂了員工管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、采購(gòu)管理、菜品研發(fā)等制度，出臺(tái)了員工標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)；在物業(yè)清潔服務(wù)方面，結(jié)合實(shí)際細(xì)化完善各項(xiàng)崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、應(yīng)急預(yù)案處置等內(nèi)容；在公車保障方面，完善了駕駛員考核制度，進(jìn)一步明確了駕駛員崗位規(guī)范、請(qǐng)假制度、車輛調(diào)度流程、購(gòu)置流程、車輛檢修等制度。通過試點(diǎn)探索，基本形成了“標(biāo)準(zhǔn)化+機(jī)關(guān)事務(wù)”工作模式，初步構(gòu)建起以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點(diǎn)、以監(jiān)督制約為保障的工作標(biāo)準(zhǔn)體系。

4.建改融合兩促進(jìn)。堅(jiān)持把機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)同步推進(jìn)、相互促進(jìn)。在目前已實(shí)施政府購(gòu)買服務(wù)的餐飲服務(wù)、物業(yè)清潔、安全保衛(wèi)、電梯維護(hù)等服務(wù)保障項(xiàng)目中，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都得到了較好的落實(shí)。

二、存在問題

對(duì)照上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求，對(duì)照一些先進(jìn)單位，中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還存在不少問題和短板，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

1.標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)還不夠強(qiáng)。從認(rèn)識(shí)層面講，部分工作人員以標(biāo)準(zhǔn)化管理后勤服務(wù)的意識(shí)還不強(qiáng)，以規(guī)定、意見等行政手段實(shí)施管理的習(xí)慣性還一定程度存在。工作憑經(jīng)驗(yàn)、看感覺，沒有把標(biāo)準(zhǔn)化作為日常工作的流程予以重視。如在會(huì)議服務(wù)方面，主席臺(tái)擺放、茶水服務(wù)、休息室安排、話筒燈光音響調(diào)試等很多工作，我們都有一套明確的規(guī)定，但在具體的會(huì)務(wù)辦理中很少研究學(xué)習(xí)、很少運(yùn)用。從落實(shí)層面講，學(xué)標(biāo)對(duì)標(biāo)踐標(biāo)的動(dòng)力不足，有的認(rèn)為按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行失去了自由，束縛了手腳，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，不如按老辦法老規(guī)矩操作那么得心應(yīng)手。在物業(yè)安保方面，我們制定了工作流程細(xì)節(jié)方案，但在實(shí)際的工作中存在沒有按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的現(xiàn)象，比如消防演練、緊急撤離等。

2.專業(yè)化程度還不夠高。由于專業(yè)人才缺乏，我中心現(xiàn)有后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)多呈現(xiàn)傳統(tǒng)型、經(jīng)驗(yàn)型、粗放型特征，缺乏專業(yè)性、技術(shù)性、精準(zhǔn)性。一些標(biāo)準(zhǔn)特別是具備標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的政策文件，體例、格式、用語等都不夠?qū)I(yè)和規(guī)范，修訂水平有待進(jìn)一步提升。大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)還停留在規(guī)范工作人員崗位職責(zé)和工作流程層面，未形成規(guī)范性文件，沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化體系，且精細(xì)化程度還不夠高。在接待方面，我們?cè)诮哟秶?、接待手續(xù)、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待報(bào)銷等形成了完整的工作流程，但在接待服務(wù)細(xì)節(jié)安排上缺少規(guī)范文字流程說明，如來客座次安排、菜品飲食安排、客人接待送服務(wù)等。

3.標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行還不夠嚴(yán)。主要表現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的檢查督導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)上還沒有成熟配套的機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行主體在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的過程中還存在隨意性問題，合意的就執(zhí)行好一點(diǎn)，不合意的就執(zhí)行差一點(diǎn)，有的甚至采取觀望態(tài)度。物業(yè)清潔方面整體看還可以，但從細(xì)節(jié)要求來說，還存在美中不足，如衛(wèi)生間的日常保潔、白晚班交接點(diǎn)某些部位存在清潔盲區(qū)、垃圾桶隨意擺放、節(jié)假日期間某些部位清潔難以到位等，這些都說明我們?cè)趫?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)還不夠嚴(yán)格。

4.專業(yè)化人才還不夠多。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，人才是支撐。新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)工作的主要矛盾已經(jīng)從服務(wù)保障“有沒有”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂貌缓谩?，推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與機(jī)關(guān)事務(wù)工作隊(duì)伍知識(shí)水平偏低、專業(yè)人才缺乏之間的矛盾日益尖銳，后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)只能在實(shí)踐中摸索，推進(jìn)速度較慢、質(zhì)量不高。中心機(jī)關(guān)工作人員大部分是高中、中專文化程度，平時(shí)自學(xué)提升注重不夠，而且從事的工作經(jīng)歷較為單一，導(dǎo)致承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化制定的能力顯得不足。

三、對(duì)策建議及整改落實(shí)

總書記指出，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，是一項(xiàng)重要和緊迫的任務(wù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。下一步，我們要認(rèn)真貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，按照省局相關(guān)要求，結(jié)合我市機(jī)關(guān)事務(wù)工作實(shí)際，著力在五個(gè)方面下功夫。

1.在宣傳引導(dǎo)上下功夫、求實(shí)效。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)總書記關(guān)于加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要論述，做到領(lǐng)會(huì)思想內(nèi)涵，認(rèn)清精神實(shí)質(zhì)；結(jié)合開展解放思想大討論，組織開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)大討論，不斷統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)；注重利用網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體、新平臺(tái)、新形式，宣傳標(biāo)準(zhǔn)化理念，普及標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，不斷增強(qiáng)中心上下推進(jìn)市級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意識(shí)，把推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，貫徹到各項(xiàng)工作的始終。

2.在框架制定上下功夫、求實(shí)效。按照國(guó)家《標(biāo)準(zhǔn)化法》和機(jī)關(guān)事務(wù)管理系統(tǒng)有關(guān)制度規(guī)定，參照《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃，建立科學(xué)合理、層次分明、實(shí)在管用、滿足需要的后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，列出時(shí)間表和線路圖，確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)少走彎路、不走彎路。率先在機(jī)關(guān)食堂管理、會(huì)議接待服務(wù)、車輛保障服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化走深走實(shí)，制定食堂管理從菜品、柴米油鹽進(jìn)貨，到清洗加工、到裝盤出售，包括進(jìn)貨細(xì)節(jié)、加工要求、銷售服務(wù)、消費(fèi)反饋等完整的規(guī)范工作流程，制定完善會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序，包括會(huì)議承接、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后備場(chǎng)的全流程標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步規(guī)范車輛維修保養(yǎng)、派車管理、司機(jī)禮儀及相關(guān)細(xì)節(jié)服務(wù)要求，確保工作有遵循、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)。

3.在標(biāo)準(zhǔn)供給上下功夫、求實(shí)效。按照急用優(yōu)先、先易后難、由低到高的順序，在完善已有標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，加大新標(biāo)準(zhǔn)制定出臺(tái)的力度，加快形成機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)形成服務(wù)保障有標(biāo)可依、管理效能有標(biāo)可量、職能建設(shè)有標(biāo)可循的機(jī)關(guān)事務(wù)工作新格局。要加強(qiáng)與政府職能部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，借鑒和引進(jìn)相同行業(yè)的成熟標(biāo)準(zhǔn)，努力提高標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)的質(zhì)量和效益。推動(dòng)清潔、安保物業(yè)向深度發(fā)展，利用相關(guān)物業(yè)公司管理成功經(jīng)驗(yàn)，加快推進(jìn)清潔、安保物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

4.在標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)上下功夫、求實(shí)效。著力開展“學(xué)標(biāo)、知標(biāo)、踐標(biāo)、達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，大力營(yíng)造“講標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍；建立標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查評(píng)比考核和獎(jiǎng)懲制度，讓守標(biāo)準(zhǔn)的得實(shí)惠、無視標(biāo)準(zhǔn)的受懲戒。同時(shí)，持續(xù)加大后勤服務(wù)社會(huì)化、市場(chǎng)化改革范圍和力度，通過政府購(gòu)買服務(wù)以及市場(chǎng)化運(yùn)作，破解內(nèi)部阻力，推動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)剛性落實(shí)。鼓勵(lì)相關(guān)科室開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每季度一督辦、每半年一評(píng)比、全年工作優(yōu)勝的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

5.在組織領(lǐng)導(dǎo)上下功夫、求實(shí)效。成立組織機(jī)構(gòu)，指定專人負(fù)責(zé)，分管牽頭，定期研究工作、解決問題，統(tǒng)籌推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加強(qiáng)與質(zhì)監(jiān)部門、科研院所、專業(yè)機(jī)構(gòu)和其他地市機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門的溝通聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)合作，借力發(fā)展。采取招聘引進(jìn)、送學(xué)培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉等辦法改變標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)人才短缺問題。申請(qǐng)必要經(jīng)費(fèi)，為機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供資金支持和運(yùn)行保障。

第四篇：標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)言材料

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理精細(xì)化

——推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)暨高效課堂現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)言材料

湯河鄉(xiāng)中心小學(xué)

張明會(huì)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家下午好！

今天能在這里發(fā)言，我既感到榮幸，又感到慚愧。在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，學(xué)校精細(xì)化管理和高效課堂構(gòu)建的方面的工作中，我校雖然取得了一定的成績(jī)，但與教體局的要求、與兄弟學(xué)校相比，仍有很大的差距?，F(xiàn)我就學(xué)校前期工作匯報(bào)如下，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一、學(xué)?；厩闆r

盧氏縣湯河鄉(xiāng)中心小學(xué)位于湯河街東側(cè)，學(xué)校的占地面積4500平方米，建筑面積2600平方米，在校生201人，人均建筑和占地面積均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)有7個(gè)教學(xué)班，班額控制在了45人以內(nèi)，適齡兒童入學(xué)率達(dá)100%。

學(xué)校現(xiàn)有教職工16人，其中小學(xué)高級(jí)教師9人，小學(xué)一級(jí)教師2人，特崗教師5人。擁有大專以上學(xué)歷的教師14人，教師的學(xué)歷和資格達(dá)標(biāo)率100%。學(xué)科教師基本齊全，配備合理。

多年來，我校在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各方力量的支持下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師在勤耕不輟、銳意進(jìn)取，以科學(xué)的辦學(xué)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、求實(shí)的治學(xué)態(tài)度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作不斷向前推進(jìn)，受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注和好評(píng)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效明顯 在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)過程中，我校從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持特色創(chuàng)新，克服場(chǎng)地不夠、功能室不全、資金不足等種種困難，努力改善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)完成教體局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

（1）多方引進(jìn)資金，加大標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)力度。2011年，在鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我校引進(jìn)海關(guān)總署扶貧資金10萬元，建設(shè)1間高標(biāo)準(zhǔn)電腦室，使用面積55㎡，安裝24臺(tái)液晶電腦，在當(dāng)時(shí)，處于全縣領(lǐng)先水平，我們已經(jīng)在三至五年級(jí)每周開設(shè)了一節(jié)計(jì)算機(jī)課；2012年，我們聯(lián)系學(xué)校辦公樓的捐建者，臺(tái)灣李惠芳女士，為學(xué)校圖書室捐獻(xiàn)1000冊(cè)圖書，使我校圖書室藏書達(dá)5025冊(cè)，生均圖書25冊(cè)；她同時(shí)還捐款3000元，支持學(xué)校購(gòu)買高低床10套。2013年，我們利用部隊(duì)捐獻(xiàn)的50套桌凳，布置了1間55㎡的學(xué)生閱覽室和35㎡的會(huì)議室；2013年秋季，我們?cè)陧?xiàng)目資金不足的情況下，硬化操場(chǎng)1100㎡，和中學(xué)體育場(chǎng)銜接，建成標(biāo)準(zhǔn)化的籃球場(chǎng)2個(gè)、100米直跑道一組，200米環(huán)形跑道一組，學(xué)生活動(dòng)用地1500㎡，生均7.5㎡。2014年通過薄改項(xiàng)目建設(shè)1間科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，使用面積為55㎡，1間儀器室、準(zhǔn)備室，使用面積28㎡；2014年暑假，通過鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮項(xiàng)目20萬元支持，學(xué)校花費(fèi)7萬余元裝修高標(biāo)準(zhǔn)音樂舞蹈室、器樂室、美術(shù)室、體育活動(dòng)室各1間，面積均為55㎡；體育器材室1間面積為15㎡；心理咨詢室1間36㎡。14萬元用于購(gòu)置音體美科學(xué)等教學(xué)器材，各功能室配置達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)。2015年夏季，學(xué)校又接收到薄弱學(xué)校改造的13萬余元體、音、美、衛(wèi)等教學(xué)器材，現(xiàn)在已安裝到位，并投入使用，發(fā)揮效益。最近學(xué)校投入1萬多元安裝了1套校園廣播系統(tǒng)，使我校辦學(xué)條件有了很大提升。我校各功能室基本上達(dá)到或接近義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

（2）、傾注人文，構(gòu)筑學(xué)生溫馨的食宿條件。為了保證學(xué)校有一個(gè)理想的育人環(huán)境，近年來我校不斷加大對(duì)寄宿生管理的投入。多方籌集資金，修筑了校園花壇，全體老師放棄了兩個(gè)星期天休息時(shí)間種植了200多平方米草皮、栽了60多棵綠化樹。為了改善寄宿生的用餐條件，讓學(xué)生們能用上熱水，我們?cè)?013年冬季投入2000余元為每個(gè)教室裝配了飲水機(jī)，并每次批量購(gòu)買本村生產(chǎn)的礦泉水供學(xué)生飲用。學(xué)校于2014學(xué)年通過國(guó)家寄宿制學(xué)校食堂改造項(xiàng)目投入6萬余元改造學(xué)生食堂、學(xué)生宿舍等基礎(chǔ)設(shè)施。其中改造裝修師生食堂、餐廳120㎡，添置學(xué)生鐵床位16床。在去年暑假施工期間，校長(zhǎng)和總務(wù)主任堅(jiān)守學(xué)校20余天，沒要學(xué)校一分錢酬勞。2015年暑假，學(xué)校根據(jù)學(xué)生食堂管理要求投入5000元添置大容積冰柜、留樣柜2個(gè)，蒸車1個(gè)。投入2000余元對(duì)學(xué)生床位進(jìn)行加固，對(duì)學(xué)生宿舍電路進(jìn)行整改，以確保學(xué)生住宿和生活的安全。

（3）、不斷完善現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施，為教育教學(xué)手段的現(xiàn)代化提供了保障。2011年學(xué)校計(jì)算機(jī)教室已經(jīng)接通了網(wǎng)絡(luò)，2013年，學(xué)校投入5000余元對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，接通了光纖，2013年學(xué)校班班通全部安裝到位，2014年又投入2萬余元添置筆記本電腦4臺(tái)，現(xiàn)在學(xué)校已初步做到網(wǎng)絡(luò)、電視信號(hào)全覆蓋，進(jìn)一步方便了教師和學(xué)生對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的開發(fā)和利用。（4）、不斷改善教師辦公、生活條件。我?，F(xiàn)有教師16人，有15人是住校教師，前些年學(xué)校大部分的經(jīng)費(fèi)投入到教育教學(xué)設(shè)施上。因此，我校教師工作、生活條件都很簡(jiǎn)陋。2012學(xué)年下學(xué)期學(xué)校投入5000余元對(duì)教師辦公桌椅進(jìn)行添置和翻新，布置了集體辦公室，讓教師有一個(gè)舒適的辦公環(huán)境；2014學(xué)年上學(xué)期學(xué)校從有限的經(jīng)費(fèi)中擠出3000余元成立了教師食堂，下學(xué)期學(xué)校結(jié)合校園“班班通、光纖進(jìn)校園”的改造工程投入了4000多元對(duì)教師宿舍電路線、閉路網(wǎng)、寬帶網(wǎng)進(jìn)行全面改造，讓每一個(gè)房間有閉路電視、有寬帶網(wǎng)，豐富了教師的業(yè)余文化生活。

（5）、改善學(xué)校安全設(shè)施。根據(jù)各級(jí)安全文件精神，學(xué)校加大對(duì)安全設(shè)施的投入，2014年暑假，我們投資3000余元對(duì)新搬的學(xué)生宿舍加裝了防盜網(wǎng)，2015年秋季開學(xué)初學(xué)校投入2300元安裝校園報(bào)警系統(tǒng)，配置12盞應(yīng)急燈，并對(duì)已過期的滅火器進(jìn)行更換；10月份學(xué)校根據(jù)校園安全文件精神添置各室滅火器達(dá)60余臺(tái)。

（6）、改善育人環(huán)境，構(gòu)建校園文化。幾年來學(xué)校在綠化、美化方面投入了大量的資金，使得校園環(huán)境優(yōu)美。2009年我們花800元栽植的六棵紅豆杉，去年已經(jīng)掛果，現(xiàn)在價(jià)值在15000元以上，沒到秋季開學(xué)，吸引很多人到校參觀。今年春季繼續(xù)投入1000多元購(gòu)買銀杏樹六棵，種植草坪150㎡，可以說學(xué)?，F(xiàn)在綠化已初見成效，柳樹成蔭，鮮花盛開，果實(shí)飄香，四季常綠。在校園文化建設(shè)上，我們舍得投入，我校2011年10月獲得了河南省校園文化建設(shè)百家學(xué)校稱號(hào)，我們每學(xué)期都會(huì)對(duì)一些版面進(jìn)行更新，構(gòu)筑傳統(tǒng)文化走廊，基本上做到了讓每一面墻會(huì)說話，每一處景會(huì)育人。

在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)方面，我們沒有觀望，沒有等靠要，而是緊緊圍繞建設(shè)要求，盤活校內(nèi)資源，爭(zhēng)取社會(huì)資源，利用上級(jí)扶持，學(xué)校舍得投入，教師無私奉獻(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已初步成形。

三、精細(xì)化管理凸顯特色

我們堅(jiān)持“為每個(gè)孩子創(chuàng)造一生的幸?！钡霓k學(xué)理念，積極實(shí)施規(guī)范化管理，創(chuàng)新發(fā)展；質(zhì)量立校、科研興校；全面發(fā)展，培育特色；以人為本；名師名生支撐。近年來，全校師生團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，真抓實(shí)干，學(xué)校發(fā)展進(jìn)步明顯。

1、學(xué)生管理自動(dòng)化。

管理的最高境界便是實(shí)現(xiàn)自我管理。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我校自2005年起實(shí)行“師生聯(lián)合值班制度”，經(jīng)過十年來不斷改革完善，現(xiàn)已形成了學(xué)校最具特色的校園文化。

（1）、建立師生聯(lián)合值班小組。每學(xué)期初，我們把教師分成五組，把全校一至五年級(jí)各班推薦的二十五名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生也分成五組，師生結(jié)合組成五個(gè)固定的值日小組，分別負(fù)責(zé)周一至周五的值日工作。值日學(xué)生實(shí)行定期輪換制，使每個(gè)學(xué)生都有參與和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

（2）、明確值班小組的職責(zé)。值班小組成員的職責(zé)是負(fù)責(zé)學(xué)校當(dāng)天的常規(guī)管理工作，包括檢查師生考勤，紀(jì)律，教室、清潔區(qū)衛(wèi)生，學(xué)生課前自覺學(xué)習(xí)情況，學(xué)生三餐秩序，學(xué)生午休、晚休就寢秩序，少先隊(duì)員領(lǐng)巾佩戴情況，當(dāng)天學(xué)生重大違紀(jì)記錄，評(píng)選當(dāng)天優(yōu)秀班級(jí)和落后班級(jí)等。

（3）、激發(fā)值班學(xué)生積極性。為調(diào)動(dòng)值班學(xué)生積極參與學(xué)校管理，學(xué)校給每個(gè)值班學(xué)生配發(fā)紅綬帶，以增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感；當(dāng)天的值班記錄在第二天的紅領(lǐng)巾廣播站進(jìn)行播報(bào)，增強(qiáng)他們的成就感；每周的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生三面流動(dòng)紅旗由他們投票決定，增強(qiáng)了他們的主人翁意識(shí)。

（4）、增強(qiáng)聯(lián)合值班的效果。為了有效調(diào)動(dòng)全體師生有效參與到自我管理的體制當(dāng)中，我校每周對(duì)獲得三面流動(dòng)紅旗的班級(jí)進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，每面紅旗獎(jiǎng)勵(lì)二十元，其中十元獎(jiǎng)班主任，另十元獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)，用以購(gòu)置班級(jí)公共用品。為了爭(zhēng)取流動(dòng)紅旗，班級(jí)凝聚力大大增強(qiáng)了，學(xué)習(xí)氛圍越來越濃厚了。

2、德育工作系列化。

為了培養(yǎng)廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性，我校周密安排，精心組織，大力開展教育教學(xué)活動(dòng)，堅(jiān)持以活動(dòng)促教學(xué)，創(chuàng)氛圍，提成績(jī)。對(duì)于小學(xué)生來說，活動(dòng)是最有效的途徑，也是育人的載體。

（1）、學(xué)校每學(xué)期都根據(jù)各個(gè)節(jié)日、紀(jì)念日的主題，開展學(xué)生喜聞樂見的德育活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義，集體主義和樹立遠(yuǎn)大理想的教育，均取得良好的效果。

（2）升旗儀式有固化的模式，每一次升旗后，全體學(xué)生必須高聲宣誓、齊背《弟子規(guī)》。

（3）主題班會(huì)全校統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一主題，主題教育形成合力。（4）傳統(tǒng)文化教育，法制教育作為大型集會(huì)主題曲。利用開學(xué)典禮、段考月考表彰等集會(huì)，每月至少舉行一次報(bào)告會(huì)，豐富多彩的活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德養(yǎng)成，用活動(dòng)筑起德育工作的防火墻。

四、高效課堂構(gòu)建逐步深入

我們深刻認(rèn)識(shí)到，要想保持教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建高效課堂，減負(fù)增效是必經(jīng)之路，我們?nèi)＝處熞褕?jiān)定了信心，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，充分利用信息技術(shù)，打好教學(xué)質(zhì)量翻身仗。

1、教學(xué)管理精細(xì)化

（1）本期組織教師兩次學(xué)習(xí)教研室教學(xué)管理常規(guī)，學(xué)校對(duì)其中條款的具體落實(shí)辦法作了具體規(guī)定，并在常規(guī)檢查中督促落實(shí)。

（2）高效課堂逐步深入，為全校每一個(gè)學(xué)習(xí)小組配備小黑板，加強(qiáng)課堂展示和講評(píng)，大部分班級(jí)和任課教師能開展雙展雙評(píng)。

（3）信息技術(shù)深入課堂，最近，我校啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+備課模式，大部分教師運(yùn)用新模板備課，在網(wǎng)上研課，百分之八十五的教師能認(rèn)真制作課件，百分之五十以上的課堂能使用多媒體設(shè)備。

（4）嚴(yán)格落實(shí)教育均衡發(fā)展要求，開足開齊體、音、美課程，一至五年級(jí)開設(shè)了寫字課、閱讀課，三至五年級(jí)開設(shè)信息技術(shù)課。

（5）課外活動(dòng)課程化。學(xué)校積極推進(jìn)少年宮興趣小組活動(dòng)，本期已固化為學(xué)校課程，專人輔導(dǎo)，固定場(chǎng)地，固定時(shí)間?；顒?dòng)豐富多彩，初見成效，我校經(jīng)典誦讀組2014年在全縣比賽中獲得一等獎(jiǎng)。

2、家校合作平臺(tái)化

（1）每學(xué)期分別于開學(xué)典禮、第一次月考表彰、段考表彰，第二次月考表彰之際召開全校學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，建立家校聯(lián)系平臺(tái)，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校工作、了解教師教學(xué)，了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。

（2）全校家長(zhǎng)會(huì)后，召開分班家長(zhǎng)會(huì)，讓班主任、任課教師、家長(zhǎng)和學(xué)生充分交流。為學(xué)生發(fā)展尋找突破口。

（3）收集匯總家長(zhǎng)意見和建議，學(xué)校研究制定落實(shí)舉措，推進(jìn)高效課堂構(gòu)建工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

我校家長(zhǎng)會(huì)得到廣大家長(zhǎng)廣泛認(rèn)同，大部分班級(jí)家長(zhǎng)參與率達(dá)百分之百，去年，曾經(jīng)有一位三年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)領(lǐng)著打吊針的孩子參加家長(zhǎng)會(huì)，讓人十分感動(dòng)。

五、存在問題和下一步努力方向

我們?cè)趧?chuàng)建義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的過程中，取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問題亟待解決：一是教改的深度和廣度有待于進(jìn)一步拓展，廣大家長(zhǎng)和部分教師的教育觀念同實(shí)施課程改革要求有較大差距，觀念轉(zhuǎn)變比較困難；二是學(xué)校辦學(xué)條件有待于進(jìn)一步完善，學(xué)校輔助用房尚緊缺，學(xué)生宿舍、食堂使用面積不足；三是學(xué)校經(jīng)費(fèi)活力不足。

今后，我校將以標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的榮譽(yù)為動(dòng)力，在上級(jí)教育主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，繼續(xù)完善學(xué)校辦學(xué)條件和校園育人環(huán)境，規(guī)范學(xué)校內(nèi)部管理，構(gòu)建高效課堂，打造卓越團(tuán)隊(duì)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作科學(xué)發(fā)展。

2015年11月20日

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理精細(xì)化

——推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)暨高效課堂現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)言材料

湯河鄉(xiāng)中心小學(xué)

張明會(huì)

2015年10月30日

第五篇：國(guó)家電網(wǎng)公司深化農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)交流材料

國(guó)家電網(wǎng)公司

深化農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)交流材料

河北省電力公司

2008年以來，河北省電力公司認(rèn)真落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，以抓組織、強(qiáng)管理、細(xì)考核為手段，以重素質(zhì)、求突破、講實(shí)效為目標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化制度落實(shí)，全員發(fā)動(dòng)、全力推進(jìn)、全面提高，激發(fā)了廣大員工工作積極性，促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作有力、有序開展。下面，按照會(huì)議安排，著重將我單位貫標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作進(jìn)行匯報(bào)。

一、完善標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化制度落實(shí)，夯實(shí)農(nóng)電管理基礎(chǔ)

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，健全農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)制度體系

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ)、上臺(tái)階，大力推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”工作要求，全面開展農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作。一是建立健全農(nóng)電管理標(biāo)準(zhǔn)體系。對(duì)照《農(nóng)電基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)目錄》，對(duì)現(xiàn)有省公司、縣公司和供電所三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制度進(jìn)行全面梳理、審核和規(guī)范，確定建標(biāo)任務(wù)，分解編制計(jì)劃，落實(shí)工作責(zé)任，建立起職責(zé)清晰，流程規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的農(nóng)電管理標(biāo)準(zhǔn)體系。二是統(tǒng)一編制縣公司和供電所標(biāo)準(zhǔn)制度范本。充分利用農(nóng)電系統(tǒng)各單位資源，發(fā)揮一流縣供電企業(yè)整體合力，統(tǒng)一編制標(biāo)準(zhǔn)制度范本，推動(dòng)了農(nóng)電建標(biāo)工作的全面開展。三是規(guī)范縣公司管理流程，組織編制了涉及農(nóng)電安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理等方面主要工作流程74項(xiàng)，對(duì)各項(xiàng)基本工作的管理過程、管理責(zé)任，以及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一和規(guī)范。

（二）強(qiáng)化制度落實(shí)，夯實(shí)農(nóng)電管理基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)信息量大、涉及面廣、節(jié)點(diǎn)多，是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，需要不斷充實(shí)、修改、完善。因此在標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)中，我們堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施有機(jī)銜接，將建標(biāo)和貫標(biāo)同步推進(jìn)。

一是在貫標(biāo)過程中，建立了一套自上而下的組織保障體系。省、市、縣公司均成立了推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作小組，從制度標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)踐系統(tǒng)化、運(yùn)行常態(tài)化入手，不斷優(yōu)化、完善標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和執(zhí)行。

二是開展了以加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)為重點(diǎn)的“制度落實(shí)年”活動(dòng)。全面梳理了農(nóng)電各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度學(xué)習(xí)和落實(shí)，建立了用制度管人，按制度辦事，靠制度監(jiān)督，靠制度落實(shí)的農(nóng)電管理制度體系，突出了管理指標(biāo)控制和員工責(zé)任落實(shí)，提高了規(guī)章制度的執(zhí)行效果和質(zhì)量。

三是明確管理責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)，建立了制度落實(shí)的常態(tài)機(jī)制。建立健全各項(xiàng)工作責(zé)任制，將工作責(zé)任和任務(wù)要求落實(shí)到具體部門、具體崗位；完善公文管理流程，明確公文處理時(shí)限要求，對(duì)涉及安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要文件必須迅速傳達(dá)到基層班組和一線員工，確保各類文件制度能夠得到及時(shí)有效傳達(dá)和處理。

四是逐級(jí)加強(qiáng)培訓(xùn)，促使員工對(duì)制度準(zhǔn)確理解和全面落實(shí)。省公司分期組織開展了對(duì)縣公司各級(jí)管理人員的培訓(xùn)班，根據(jù)專業(yè)和崗位不同，開展了有針對(duì)性的制度培訓(xùn)活動(dòng)，幫助縣公司管理人員準(zhǔn)確把握制度規(guī)范的內(nèi)容要求。同時(shí)將制度學(xué)習(xí)作為2009年培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容，并將學(xué)習(xí)效果與職工薪金掛鉤，以員工整體素質(zhì)和工作能力的提升，促進(jìn)管理制度落實(shí)。

五是在貫標(biāo)的過程中充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)員工積極參與標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和執(zhí)行工作。員工在貫標(biāo)過程中編制了“本”、“冊(cè)”、“圖”、“卡”，清晰表達(dá)了工作的全部?jī)?nèi)容。每位員工結(jié)合自己的工作職責(zé)，梳理匯總在工作過程中用到的各類制度，形成“本”；將工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、形成的記錄進(jìn)行梳理，制訂適合自己的“標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)”或“我的工作指導(dǎo)卡”，形成“冊(cè)”或“卡”；每位員工將工作任務(wù)涉及的流程進(jìn)行梳理，明確節(jié)點(diǎn)任務(wù)，產(chǎn)生的記錄，形成“圖”。

六是開展了農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)體系管理平臺(tái)建設(shè)。利用省公司門戶網(wǎng)站和各縣公司網(wǎng)站，建立了省公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)體系管理信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制度的發(fā)布、傳遞和成果共享，加快了標(biāo)準(zhǔn)化體系的推廣應(yīng)用。

七是建立了制度執(zhí)行的反饋機(jī)制。省、市公司對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行了跟蹤，及時(shí)掌握基層單位在執(zhí)行中存在的困難和問題，提出具體意見和建議，幫助解決問題，促進(jìn)制度落實(shí)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，供電所管理由規(guī)范化走向標(biāo)準(zhǔn)化

國(guó)家電網(wǎng)公司開展供電所規(guī)范化管理工作以來，河北公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按照國(guó)家電網(wǎng)公司的決策部署，深入基層，靠前指揮，親自組織、調(diào)度、主持制定具體的實(shí)施方案，合理設(shè)置供電所數(shù)量，配置精干高效的供電所人員，明確各崗位的職責(zé)，加大人力物力投入，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好工作機(jī)制。經(jīng)過幾年的建設(shè)，供電所的營(yíng)業(yè)服務(wù)管理水平有了較大提高和改善，為開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

（一）制定標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2006年開始，河北公司嘗試開展了供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2009年，我們對(duì)照國(guó)網(wǎng)公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)框架標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)河北公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面的修訂完善，包含基礎(chǔ)管理、人員管理、安全管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理、營(yíng)銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等六大項(xiàng)目53個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，明確了供電所設(shè)置原則、功能區(qū)域構(gòu)成、設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)及各專項(xiàng)工作的管理要求。

（二）完善了供電所考核體系

制定了《縣供電企業(yè)對(duì)供電所考核指標(biāo)體系》，將供電所的安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理等分別納入縣公司的安全管理體系、生產(chǎn)管理體系和營(yíng)銷管理體系，縣公司對(duì)供電所按月進(jìn)行考核，供電所每月對(duì)員工進(jìn)行二次考核，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)和人員薪酬掛鉤，逐級(jí)落實(shí)了員工的管理責(zé)任。

（三）統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理模式

為促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，使各項(xiàng)管理工作有標(biāo)準(zhǔn)、有依據(jù)，組織編制了《供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式（2009版）》，管理模式共分三冊(cè)、九個(gè)章節(jié)，涵蓋了供電所的所有工作?！豆芾砟Ｊ健返耐茝V應(yīng)用，在供電所管理方面取得了以下四點(diǎn)突破：一是供電所的各項(xiàng)工作都有了標(biāo)準(zhǔn)；二是實(shí)現(xiàn)硬件管理（房間布置、家具擺設(shè)、上墻公布的內(nèi)容及樣式等）和軟件管理（工作內(nèi)容、流程、工作記錄、責(zé)任人、完成期限階段等）的統(tǒng)一；三是明確了供電所有哪些管理工作，每項(xiàng)管理工作誰來干、干什么、怎么去干；四是規(guī)范了工作流程各節(jié)點(diǎn)的記錄模板和填寫規(guī)范。

（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，供電所外觀形象實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

省公司制定了《新建供電所標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)和原有供電所改造統(tǒng)一規(guī)定》，規(guī)范了供電所主體建設(shè)的外觀和各功能模塊的設(shè)計(jì)，使供電所的視覺形象達(dá)到統(tǒng)一。從門楣到背景墻，從上墻制度到各類宣傳展板，從門牌、工作人員崗位牌、胸牌到各種工作記錄，全部推廣應(yīng)用了國(guó)家電網(wǎng)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)，使供電所成為展示企業(yè)品牌的窗口。同時(shí)對(duì)供電所各功能區(qū)進(jìn)行了合理劃分，并全部實(shí)現(xiàn)了定置管理，體現(xiàn)了農(nóng)電企業(yè)良好形象。

（五）規(guī)范崗位設(shè)置，供電所組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于推行農(nóng)村供電所作業(yè)組織專業(yè)化的指導(dǎo)意見》要求，在試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合河北南網(wǎng)實(shí)際，選取了第三種典型模式，推行“一長(zhǎng)三員三班”模式，并進(jìn)一步明確了班組工作崗位，推行以崗定薪。截至2009年6月底，河北南網(wǎng)1217個(gè)供電所全部完成作業(yè)組織專業(yè)化整合。

與此同時(shí)，以規(guī)范營(yíng)業(yè)管理為重點(diǎn)，推進(jìn)營(yíng)銷管理體制改革，制定了《關(guān)于全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化抄表中心建設(shè)和開展集中抄表工作的指導(dǎo)意見》，實(shí)施了農(nóng)電營(yíng)銷“五分離”管理模式，即抄表和管理、核算、收費(fèi)、稽查、計(jì)量分離，對(duì)抄核收工作過程實(shí)行量化控制和流程優(yōu)化。

（六）強(qiáng)化過程控制，供電所工作流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

以國(guó)網(wǎng)公司46項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程為基礎(chǔ)，結(jié)合河北南網(wǎng)實(shí)際，對(duì)供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ)充，確定了涉及供電所人員管理、安全管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理、營(yíng)銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面主要工作流程40項(xiàng)，對(duì)流程各節(jié)點(diǎn)需要作什么工作、由誰來做、做到什么程度、完成的期限、記錄的填寫內(nèi)容等均進(jìn)行了統(tǒng)一和規(guī)范，形成了指導(dǎo)性、針對(duì)性、可操作性并重的供電所工作流程體系，使供電所各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有制可依、有規(guī)可循，每個(gè)班組員工職責(zé)明確、流程清楚、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，工作效率明顯提高。

（七）突出現(xiàn)場(chǎng)管理，供電所現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

一是全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，省公司修訂和完善了典型作業(yè)指導(dǎo)卡，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)勘查、危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)、安全措施的制定、審批和執(zhí)行等各項(xiàng)工作，充分利用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助系統(tǒng)編制現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，推廣應(yīng)用了一批農(nóng)電典型標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡，組織進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)示范活動(dòng)，提高各單位對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，促使農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范有序開展。二是強(qiáng)化農(nóng)電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管控，制定下發(fā)了《縣公司管理人員生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)到崗到位管理規(guī)定》和《農(nóng)電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全督導(dǎo)檢查制度》，明確了縣公司領(lǐng)導(dǎo)干部、各生產(chǎn)部門和生產(chǎn)工區(qū)管理人員到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查工作的數(shù)量、頻次、工作內(nèi)容和責(zé)任，規(guī)范了縣公司安全監(jiān)督部門現(xiàn)場(chǎng)檢查行為，進(jìn)一步貫徹了安全生產(chǎn)“關(guān)鍵在現(xiàn)場(chǎng)、重點(diǎn)在一線”的工作要求。三是建立了供電所生產(chǎn)作業(yè)“派工單”制度，針對(duì)供電所農(nóng)村電工人員多、居住分散，低壓小型維修現(xiàn)場(chǎng)數(shù)量多，涉及面廣、作業(yè)成員少、安全管理不易控制的問題，我們提出在供電所實(shí)行“派工單”制度，嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自開展電氣作業(yè)。同時(shí)，加大95598服務(wù)電話的宣傳力度，實(shí)現(xiàn)所有用戶報(bào)修電話的統(tǒng)一受理和搶修工作的統(tǒng)一安排布置。

（八）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程執(zhí)行，規(guī)范生產(chǎn)與服務(wù)行為

今年以來，我們將供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)40項(xiàng)工作流程與供電所標(biāo)準(zhǔn)體系緊密結(jié)合，解決了工作過程中各專業(yè)協(xié)調(diào)配合中的薄弱環(huán)節(jié)，將各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿于作業(yè)流程各個(gè)環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管理。同時(shí)將40項(xiàng)流程逐項(xiàng)分解到三員、三班，并組織員工對(duì)相關(guān)工作流程進(jìn)行了深入認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使大家清楚的知道每項(xiàng)工作該“干什么、怎么干、干到什么程度”。在實(shí)際工作中，要求所長(zhǎng)和“三員”對(duì)職責(zé)分工內(nèi)的工作進(jìn)行檢查時(shí)，要把是否符合流程要求作為必備條件，并嚴(yán)格進(jìn)行考核，有效的保證了工作開展的規(guī)范性和有序性。

通過大力推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，縣供電企業(yè)的精益化管理水平、人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平得到有效提升。一是標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。農(nóng)電干部職工從思想上由“要我標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獦?biāo)準(zhǔn)”，都自覺把是否符合流程和標(biāo)準(zhǔn)作為衡量工作是否規(guī)范的前提，使標(biāo)準(zhǔn)成為每位員工認(rèn)真遵守的工作準(zhǔn)則。二是精益化管理水平進(jìn)一步提高。各基層單位更加注重對(duì)工作完成情況和質(zhì)量的“量化”評(píng)價(jià)和考慮，強(qiáng)化過程控制，抓好全過程管理，促進(jìn)了各項(xiàng)專業(yè)管理工作的精益化。三是工作流程進(jìn)一步優(yōu)化。經(jīng)過認(rèn)真梳理、研究、整合，提高了各專業(yè)管理流程的實(shí)用性和可操作性，增強(qiáng)了員工對(duì)工作關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控。四是農(nóng)電信息化水平進(jìn)一步提升。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、PDA線路巡檢系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的應(yīng)用，有效的提高了工作效率和工作質(zhì)量，極大推動(dòng)了農(nóng)電企業(yè)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理方式的轉(zhuǎn)變。

在農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，我單位取得了一些成績(jī)，但與國(guó)家電網(wǎng)公司的要求和兄弟單位的先進(jìn)做法相比還有一定差距，我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司各項(xiàng)工作部署，借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)定不移的深入推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)電事業(yè)的又好又快發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)電管理水平再上新的臺(tái)階。