第一篇：行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、考核方式

考核采取形成性考核與期末考試相結(jié)合的方式。形成性考核成績占總成績的20%，期末考試成績占總成績的80%。

二、命題依據(jù)

本課程期末考試以本課程教學(xué)大綱、考核說明和文字主教材《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》（李成言主編，中央廣播電視大學(xué)出版社出版）為命題依據(jù)。

三、期末考試試題類型及分數(shù)比例1．期末考試采用閉卷考試形式2．試題采用五種形式

名詞解釋———每小題5分×4，共20分；單項選擇題——每小題1分×10，共10分；

多項選擇題——每小題2分×5，共10分；簡答題（含辨析題）———每小題10分×2，共20分；

論述題（含案例分析）——每小題20分×2，共40分。

3．考試時間為90分鐘，卷面成績滿分為100分。

四、答題要求

（一）名詞解釋名詞解釋，一般來講只答基本定義即可，不必闡釋、論述、舉例說明。

完成的作業(yè)名詞解釋題中存在的問題：名詞解釋題不注意審題、答題不規(guī)范，過于繁雜，如：1.矩陣式——有同學(xué)答： 矩陣式組織結(jié)構(gòu)是指在組織結(jié)構(gòu)上把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)。優(yōu)點是：機動、靈活，可隨項目的開發(fā)與結(jié)束進行組織或解散；由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項目組織的，任務(wù)清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起，為攻克難關(guān)，解決問題而獻計獻策，由于從各方面抽調(diào)來的人員有信任感、榮譽感，使他們增加了責(zé)任感，激發(fā)了工作熱情，促進了項目的實現(xiàn)；它還加強了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象。缺點是：項目負責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會戰(zhàn)”而來，所以項目負責(zé)人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定影響。

正確答案：矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制,又稱“規(guī)劃—目標”結(jié)構(gòu)形式。

2.文化生態(tài)學(xué)——

有同學(xué)答：文化生態(tài)學(xué)是就一個社會適應(yīng)其環(huán)境的過程進行研究。它的主要問題是要確定這些適應(yīng)是否引起內(nèi)部的社會變遷或進化變革。但是，它還結(jié)合變革的其它過程來分析這些適應(yīng)。這一方法要求對社會和社會機構(gòu)之間以及它們與自然環(huán)境之間的互動進行考察。文化生態(tài)學(xué)與對社會現(xiàn)象進行生態(tài)學(xué)研究的其它方法有區(qū)別，但并不排斥它們。這些方法把它們的特殊問題一比如聚落形態(tài)、農(nóng)業(yè)發(fā)展和土地利用——置于一定地理區(qū)域內(nèi)復(fù)雜互動現(xiàn)象的廣闊背景下來看待。解釋的系統(tǒng)陳述(explanatory formulation)甚至包括與社會現(xiàn)象相關(guān)并反過來影響社會適應(yīng)的疾病發(fā)生率。生態(tài)學(xué)的這種現(xiàn)代概念很大程度地取代了諸如“都市”、正確答案：文化生態(tài)學(xué)是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其主要觀點是：強調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個有力的決定因素。

（二）單項選擇題單項選擇題是屬于客觀性試題，答案是惟一的、固定的。

這種題型是提出一個問題來，然后再提供四個備選答案，其中只有一個備選答案是正確的，要求考生把正確的答案選出來。答單項選擇題不需要死記硬背，或熟悉內(nèi)容，或明白原理，或分析推敲，都可能找到正確答案。很多單項選擇題是針對教材上的原話而命的題，如果對教材讀得很熟，一下子就能準確無誤地選出正確答案。如果一時把握不準，就需要進行分析、推敲、比較、排除，最后一般也能找到正確答案。

如：領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，其中占據(jù)主導(dǎo)地位的是（B）。P13B．社會屬性

（三）多項選擇題多項選擇題也是屬于客觀性試題，答案是惟一的、固定的。

多項選擇題的難度要大于單項選擇題。這種題型是提出一個問題來，備選答案一般是五個，而且不止一個答案是正確的。具體到每一個小題上，正確答案至少有兩個，也可能是三個四個，最多時五個答案全部都是正確的。答題要求規(guī)定：多選、少選、錯選或不選，該題均無分，這顯然增加了答題的難度。多項選擇題的數(shù)量沒有單項選擇題那么多，每小題一般是2分，因而在卷面總分中占的比例不大。做多項選擇題，也要根據(jù)對理論知識的熟練掌握和深入理解，如能靠記憶回答當然很好，如未能準確記憶，采取比較法、排除法一一甄別，切忌憑猜測、靠感覺答題。

如：中國古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的民本思想主要包括（ABD）。P22A．信民 B．富民D．教民

完成的作業(yè)選擇題中存在的問題：不認真看題，只是死記硬背ABCD,不看內(nèi)容

如：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)得領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。P27

（四）簡答題（含辨析題）1.簡答題：一般的簡答題，只要把相關(guān)的要點答好，說清楚就可以了（簡明扼要回答即可），不需要展開論述。如：簡述中國古代領(lǐng)導(dǎo)思想的主要流派及其基本觀點。P21—22（1）儒家。儒家反對一味以刑殺治國，主張“德治”和“仁政”維護政治統(tǒng)治。（2）道家。道家的政治思想是無而治，主張“齊物論”和“道法自然”，認為從“道”的觀點看，萬物一體，無是無非。

（3）法家。法家主張“法治”、刑治、霸道。其核心是依靠嚴刑峻法以力服人。

（4）兵家。兵家以謀略著稱。

完成的作業(yè)簡答題中存在的問題：不必要的展開

如：簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程答：①1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制。②1956—1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段。黨的一元化領(lǐng)導(dǎo)逐步發(fā)展為集權(quán)化的領(lǐng)導(dǎo)模式。③1966—1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段。④1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。黨的十一屆三中全會通過的《黨在社會主義時期若干歷史問題的決議》，為領(lǐng)導(dǎo)體制改革奠定了理論基礎(chǔ)；鄧小平的《黨和國家領(lǐng)導(dǎo)體制的改革》的重要講話，是指導(dǎo)黨和國家領(lǐng)導(dǎo)體制的改革的綱領(lǐng)性文件；黨的十二大、十三大為改革領(lǐng)導(dǎo)體制確定了目標、原則、方法和步驟。這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制改革的主要內(nèi)容：黨政領(lǐng)導(dǎo)實行分任制，中央政治局和書記處的一部分成員不再兼任政府的主要負責(zé)工作；地方各級黨委的第一書記一般不再兼任政府的主要負責(zé)工作；各級人民政府和企事定單位開始試行行政首長負責(zé)制；確定行政會議為政府機關(guān)和各企事業(yè)單位集體決策的組織形式；恢復(fù)行政領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督體系，重新設(shè)立國家監(jiān)察部；規(guī)定黨必須保證國家的立法、司法、行政機關(guān)獨立負責(zé)地開展工作；進行了機構(gòu)的精簡合并與城市機構(gòu)的改革試點；調(diào)整了中央與地方、政府與企業(yè)的關(guān)系，給地方和企業(yè)更多的自主權(quán)；在農(nóng)村，廢除了政社合一模式，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)等。這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制改革和發(fā)展，帶來了國家的經(jīng)濟繁榮與政治穩(wěn)定。

參考答案：中國的領(lǐng)導(dǎo)體制演變過程大體上可以劃分為四個階段：（1）1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段；（2）1956－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；（3）1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；（4）1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。

2.辯析題：大家在答題的時候需要把握兩點：一是要把判斷結(jié)果寫清楚，也就是判斷對錯；二是要進行客觀、辯證和全面的分析，對于錯誤的觀點要分析它錯在何處、反映出對哪些理論的認識和理解存在問題、以及如何修正等等，對于正確的觀點也要把自己的理解和認識簡要地闡釋一下。

如：領(lǐng)導(dǎo)活動是一種社會活動，因此領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)只有后天性特征。P150(第五章)

這種看法是錯誤的。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)具有先天性與后天性的特征。先天性是指領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基礎(chǔ)是遺傳，從生理到氣質(zhì)、秉性、智力等心理素質(zhì)都有遺傳，這些與生俱來的素質(zhì)條件構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的先天性特征。后天性是指領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)實踐鍛煉的結(jié)果，即由有需要、有目的的培養(yǎng)而來，并在社會實踐中不斷得到強化和發(fā)展的各方面素質(zhì)，主要是思想到的素質(zhì)、社會能力素質(zhì)等。

完成的作業(yè)辯析題中存在的問題：不判斷，不解釋。

如：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進行制約。

學(xué)生答：此種制約機制是民主社會所獨有的一項治國戰(zhàn)略。它的主要涵義是，在正確理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，恰當?shù)嘏渲脵?quán)利，以使它能夠起到一種限制、阻遏權(quán)力之濫用的作用。以公民權(quán)利制約政府權(quán)力這一機制的實質(zhì)是使公民成為監(jiān)督政府的力量。

正確答案：這種觀點是錯誤的。因為對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機制。而且這三種制約機制應(yīng)相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達到有效制約權(quán)力的目的。

（五）論述題（含案例分析）

（一）論述題

重在考察考生運用基本原理分析問題的能力。要求觀點正確，緊扣題意，聯(lián)系實際，分析恰當。與簡答題相比，要求回答的內(nèi)容較復(fù)雜，除了要點正確、不能少，還要展開論述，否則不得論述分（我們的復(fù)習(xí)資料中有些論述題答案很多都是要點，同學(xué)們在回答是要適當展開）。如：1.結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。面對WTO規(guī)則的運作，對中國領(lǐng)導(dǎo)體制進行改革，使其適應(yīng)并融入國際經(jīng)濟大潮，從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性，實現(xiàn)政府自身管理改革的目標：精干，高效，公正，廉潔，是中國入世所要解決的首要任務(wù)。為此，我國必須在以下方面努力：

1、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化；

2、建立與WTO規(guī)則對接的政府法律體系，嚴格依法行政；

3、推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機制；

4、加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進程；

5、改進公共服務(wù)方式；

6、按照國際市場經(jīng)濟通行規(guī)則，改進行政審批制度；

7、加強公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。（需要將要點展開論述）

2.試述如何對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進行有效的制約。P66—70（第二章中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力制約機制的建設(shè)問題）

對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，這是由權(quán)力自身的特性決定的。要對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機制。這主要表現(xiàn)為以下三種權(quán)力監(jiān)督與制約機制的建設(shè)：

（1）權(quán)力制約機制：以權(quán)力制約權(quán)力以權(quán)力制約權(quán)力的核心是分權(quán)，并使不同的權(quán)力機構(gòu)之間形成一種監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。以權(quán)力監(jiān)督權(quán)力是通過兩種方式實現(xiàn)的：一是由一種高級的權(quán)力監(jiān)督低級的權(quán)力；二是平行權(quán)力層級之間的監(jiān)督與制約。以權(quán)力制約權(quán)力這一種機制可以存在于民主社會，也可以存在于專制社會，不過在兩種社會中的分權(quán)制度和保障目的有所不同。

（2）道德制約機制：以道德制約權(quán)力以道德制約權(quán)力這一機制的涵義是通過學(xué)習(xí)和教育的方法使社會或統(tǒng)治階級對政府官員的要求內(nèi)化為他們的道德信念，幫助他們樹立正確的權(quán)力觀，培養(yǎng)他們勤政廉政為統(tǒng)治利益或公共利益服務(wù)的意識和品質(zhì)，使他們能夠自覺的以內(nèi)心的道德力量抵制外在的不良誘惑，自覺嚴格要求自己，行使好手中的權(quán)力。以道德制約權(quán)力側(cè)重于事先預(yù)防，期望將問題解決在可能出現(xiàn)之前。

（3）權(quán)利制約機制：以權(quán)利制約權(quán)力此種機制是民主社會所獨有的一項治國戰(zhàn)略。他的主要涵義是，在正確理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，恰當?shù)嘏渲脵?quán)利，以使它能夠起到一種限制、阻止權(quán)力濫用的作用。以公民權(quán)利制約政府權(quán)力這一機制實質(zhì)是公民成為監(jiān)督政府的力量。以權(quán)力制約權(quán)力和以道德制約權(quán)力，這兩種機制都屬于統(tǒng)治體系的內(nèi)部監(jiān)督。以權(quán)力制約權(quán)力的機制意在使公共權(quán)力內(nèi)部的機構(gòu)和官員實行相互的監(jiān)督與制約，以道德制約權(quán)力的機制在于培養(yǎng)官員的自我監(jiān)督和自我約束能力。而以權(quán)利制約權(quán)力這一機制所要建立的是被統(tǒng)治者對于統(tǒng)治者的監(jiān)督這是一種體現(xiàn)民主性質(zhì)、與公民的民主地位相稱的監(jiān)督與制約。但是民主社會中這三種機制是可以相互并存、相輔相成的。輿論監(jiān)督是以權(quán)利制約權(quán)力這一機制的重要組成部分，它是一種民主性質(zhì)的監(jiān)督。

（二）案例分析題

考察的是同學(xué)們運用理論知識分析現(xiàn)實問題的能力，是對大家學(xué)習(xí)能力的綜合測評，難度是比較大的。不過，大家也不必太緊張，不管案例的形式和內(nèi)容如何多變，它所考察的理論一定不會超出課本的范圍。大家在全面復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，認真審題、積極思考，是完全可以做好案例分析題。大家在答題的時候要注意把握以下幾點：

（1）認真閱讀和研究案例；（2）結(jié)合案例內(nèi)容，提煉相關(guān)的理論知識；（3）在分析時力求全面、深刻，結(jié)合案例內(nèi)容進行理論分析，既不要脫離理論、只談案例本身，也不要就理論談理論、脫離案例內(nèi)容。

案例分析：某縣為了搞活經(jīng)濟，縣委縣政府結(jié)合本縣實際尋找農(nóng)村經(jīng)濟的新的增長點，經(jīng)過調(diào)查分析認為，該縣有自己的優(yōu)勢和特色——山地面積廣闊，共有山地面積366萬畝，占總面積的72％，而且勞動力資源豐富，消費市場廣闊，如果開發(fā)利用，辦農(nóng)業(yè)和多種經(jīng)濟基地，農(nóng)村經(jīng)濟就會有一個大發(fā)展，這是農(nóng)村經(jīng)濟一股潛在的強大勁流。在此基礎(chǔ)上，他們召開了兩個會：一是智囊研究人員、咨詢參謀人員會；二是各部門的主要負責(zé)人及相關(guān)專家、學(xué)者參加的會議。通過這兩個會議，對全縣農(nóng)業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀、山地開發(fā)的潛力及其可行性進行了反復(fù)的討論和詳細的分析論證。井組織專門班子，以國土規(guī)劃和農(nóng)業(yè)區(qū)劃成果為依據(jù)，擬定幾個開發(fā)山區(qū)的方案，供縣委縣政府選擇；最后，縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)在綜合比較各種方案的基礎(chǔ)上，作出“開發(fā)山地資源，興辦農(nóng)業(yè)企業(yè)，建立商品基地”的決策。同時組織專門班子制定出全縣開發(fā)山地資源的總體規(guī)劃，并且準備分階段實施該規(guī)劃。決策方案制定后，縣委縣政府立即將方案付諸實施。一方面多渠道籌措山地開發(fā)資金，并實行各種優(yōu)惠政策，以調(diào)動農(nóng)民的積極性；另一方面又組織專門人員具體管理山地開發(fā)工作。由于該縣決策正確，措施得力，因而農(nóng)村經(jīng)濟取得了較大發(fā)展。

根據(jù)上述材料，分析縣委縣政府為什么能制定出正確的政策？

（相關(guān)的理論知識：領(lǐng)導(dǎo)決策的程序問題：發(fā)現(xiàn)問題；確立目標；擬定方案；分析、評估與優(yōu)選；慎重實施；追蹤決策等。這個問題在教材第七章領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與決策，第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與方法中的第一個問題中講述。）

案例分析縣委縣政府能夠制定出正確的政策，是因為他們在制定政策時，形成了一套嚴謹?shù)目茖W(xué)步驟，從而決策有序，政策制定合理。首先縣委縣政府對全縣的實際情況進行了深人調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上確定了正確的行政目標；其次在確立目標后，又召開各方面專家、學(xué)者和實際工作者反復(fù)分析和論證了實現(xiàn)上述目標的各種方案，為決策提供了科學(xué)依據(jù)；最后，縣委縣政府在綜合比較的基礎(chǔ)上確定了具體政策，而且立即組織實施，因而獲得成功。（論述題要點，均須展開論述，只答要點，酌情減分）

五、上述各種題型，會不會一題多用？有很多題型的變化？比如說，它既能做名詞解釋，又能做簡答題。

這種情況是存在的。同一個知識點，可以從不同角度、采取多種方式來考察，自然會出現(xiàn)大家所說的“一題多用”的現(xiàn)象。但是不管題型如何變化，所考核的基本內(nèi)容是不變的。所以，只要大家認真復(fù)習(xí)教材，掌握基本內(nèi)容，明確題目要求，再了解一些答題的技巧和方法，相信一定能“以不變應(yīng)萬變”，對各種題型都能從容應(yīng)對。

關(guān)于考試題型，就介紹到這里，希望大家去認真領(lǐng)會。

六、期末考試復(fù)習(xí)資料期末考試復(fù)習(xí)的參考資料，除了教材，主要是中央電大《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)的期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》，同學(xué)們可以多看看，有什么問題，還可以隨時提出，老師會盡可能地給予解答。

七、記憶方法為了使同學(xué)們在有限的時間內(nèi)掌握更多的知識、達到事半功倍的效果，這里向同學(xué)們介紹一些記憶方法。

（1）關(guān)鍵詞記憶法在學(xué)習(xí)過程中，要記憶的內(nèi)容很多，很難一字一句都記住，這就需要提煉出關(guān)鍵詞，記憶少量關(guān)鍵詞要比記憶長篇大論的內(nèi)容容易得多，但只要記住了這些關(guān)鍵詞，就很容易回憶起相關(guān)內(nèi)容。

（2）提綱網(wǎng)絡(luò)記憶法即古人所說的“提要鉤玄”，亦即我們平常講的“提綱挈領(lǐng)法”，就是將主要內(nèi)容編成提綱進行記憶。零散的知識，不便于記憶，要是找出知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，把它條理化，象用線把珍珠穿起來一樣，就好記多了。知識之間的聯(lián)系是各種各樣的，不僅有縱的聯(lián)系，也有橫的聯(lián)系。因此在記憶的時候，不僅要善于穿珠，還要善于把知識編織成網(wǎng)。運用這種方法，對提高記憶效率有很大促進作用。

（3）圖表記憶法記憶的材料越多，鞏固就越困難，很容易張冠李戴，混淆概念。這時就要進行邏輯加工，將一些學(xué)習(xí)材料畫成圖表，使人一目了然，這樣就易于記憶了。

（4）卡片記憶法將學(xué)習(xí)內(nèi)容作成卡片，便于分類選取和攜帶，便于隨時拿在手中進行記憶。

（5）爭論、提問記憶法對需要記憶的材料，大家通過爭論和互相提問，加深印象，幫助鞏固記憶。尤其是在考試前，同學(xué)之間互相提問，收效更大。在學(xué)習(xí)小組活動時很適合采用這種方法。

（6）睡眠記憶法學(xué)習(xí)后馬上睡眠會獲得良好的記憶效果，晚上睡覺前，躺在床上回憶一下白天或前一段時間復(fù)習(xí)的材料，然后睡覺，第二天起來也會獲得清晰的記憶，并且在很長一段時間內(nèi)是不會遺忘的。這是因為臨睡前記憶或回憶學(xué)習(xí)材料僅受前攝抑制〈即前干擾〉的影響而無倒攝抑制〈即后干擾〉的影響。實驗表明，睡眠后的記憶力比醒著不睡時的記憶力強。

（7）復(fù)習(xí)鞏固記憶法記憶的最大問題是遺忘。為了避免或減少遺忘，經(jīng)常復(fù)習(xí)，對已經(jīng)記憶的內(nèi)容加以鞏固是很有必要的。這就是古人所說的“學(xué)而時習(xí)之”，“溫故而知新”。

（8）變換環(huán)境記憶法當腦海里仿佛出現(xiàn)了強烈的反抗性，無論什么材料或事物一到腦子里就立刻被彈了出來，什么材料和事物也記不進去的時候，可以變換一下環(huán)境，比如從室內(nèi)到室外，從教室到樹林，由于環(huán)境的改變，頭腦就會由紛亂中恢復(fù)過來，重新開始順利地記憶。再者，改變環(huán)境之后進行記憶，也會有助于事后的想出，如果你考試時，一時想不出記憶的內(nèi)容，但若能先想出在什么地方記住的，就可能引發(fā)出那些記憶的內(nèi)容來。如果你是在開夜車強記，很難變換環(huán)境，那么你就換換姿勢、換換用具等，即使是微小的變換，對你的記憶也會有所影響的。望同學(xué)們?nèi)鎻?fù)習(xí)，重點掌握；

通過大家的積極努力，相信同學(xué)們一定能取得好成績。

第二篇：水力學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《水力學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一．考試說明

1.課程復(fù)習(xí)要求

本課程考試著重考核學(xué)員對水力學(xué)基本概念、基本理論和水力計算技能的掌握情況。本考核說明對各章內(nèi)容規(guī)定了考核知識點和考核要求，考試按了解、理解和掌握三個層次提出學(xué)生應(yīng)達到的考核標準。

“了解”是最低層次的要求，凡是屬于需要了解的知識點，要求對它們的概念有基本的了解。

“理解”是較高層次的要求，對待水力學(xué)基本概念，水流運動現(xiàn)象和基本理論的有關(guān)知識點，在理解的基礎(chǔ)上要對相關(guān)問題能進行分析和判斷并得到正確的結(jié)論。

“掌握”是最高層次，凡是需要掌握的知識點，要求學(xué)員能運用所學(xué)的知識和方法能正確地分析水流運動并進行實際工程的水力計算，這是學(xué)習(xí)水力學(xué)最終目標，并將在今后專業(yè)課學(xué)習(xí)和工作中經(jīng)常用到。大綱中的某些內(nèi)容，要求掌握程度達到熟練。

2.試題題量比例、題型和結(jié)構(gòu)

試題中各種能力層次的試題題量比例為：了解＜10%，理解20~30%，掌握60~70%。

試題類型可分兩類：基本概念題(填空題、判斷題、選擇題、問答題)和應(yīng)用計算題（包括計算題和作圖題），以上兩類題型的組成比例約為50:50。

二．復(fù)習(xí)內(nèi)容和重點要求

第一章

考核知識點：

1.2.3.4.1.2.3.4.液體運動的基本特征，連續(xù)介質(zhì)和理想液體的概念。液體主要物理性質(zhì)：慣性、萬有引力特性（重力）、粘滯性、可壓縮性和表面力特性。量綱的概念。作用在液體上的力：質(zhì)量力、表面力。了解液體流動基本特征，理解連續(xù)介質(zhì)與理想液體的概念和在水力學(xué)研究中的作用。理解液體5個主要物理性質(zhì)的特征和度量單位，重點掌握液體粘滯性、牛頓內(nèi)摩擦定了解量綱的概念，并且能確定各種物理量的量綱。了解質(zhì)量力、表面力的定義，理解單位表面力(壓強、切應(yīng)力)和單位質(zhì)量力的物理意緒論 考核要求 律及其適用條件。了解什么情況下需要考慮液體的可壓縮性和表面張力特性。義。

第二章

考核知識點

1.靜水壓強及其兩個特性，等壓面概念。

2.靜水壓強基本公式及其物理意義。水 靜 力 學(xué)

3.靜水壓強的表示方法、單位和水頭的概念。

4.靜水壓強的量測和計算。

5.作用于平面上靜水總壓力的計算。

6.作用在曲面上靜水總壓力的計算。

考核要求

1.2.3.4.5.6.理解靜水壓強的兩個特性和等壓面的概念和性質(zhì)。掌握靜水壓強基本公式，理解該公式表達的物理意義。理解靜水壓強三種表示方法：絕對壓強，相對壓強，真空度及相互之間關(guān)系，強調(diào)真了解靜水壓強量測原理和方法，掌握靜水壓強的計算。掌握繪制靜水壓強分布圖和計算作用在平面上靜水總壓力的圖解法和解析法。掌握壓力體剖面圖的繪制和計算作用在曲面上的靜水總壓力方法?？斩鹊母拍?，理解表示壓強的單位和位置水頭、壓強水頭、測壓管水頭的概念。

第三章

考核知識點 液體運動的基本理論

1.描述液體運動的兩種方法：拉格朗日法和歐拉法。

2.液體運動的分類和基本概念，恒定流與非恒定流，均勻流與非均勻流，漸變流與急變流，流線與跡線，元流，總流，過水斷面，流量與斷面平均流速，一維流動、二維流動和三維流動。

3.恒定總流連續(xù)性方程。

4.恒定總流能量方程。

5.恒定總流動量方程。

考核要求

1.了解描述液體的拉格朗日方法和歐拉法。

2.理解液體流動的分類和基本概念，并能在分析水流動時進行正確判斷和應(yīng)用。

3.熟練掌握恒定總流連續(xù)性方程的形式和應(yīng)用。

4.掌握恒定總流能量方程、應(yīng)用條件和注意事項，理解能量方法的物理意義、水頭線圖示方法和水力坡度的概念，能熟練應(yīng)用恒定總流能量方程進行計算。

5.掌握恒定總流投影形式的動量方程、應(yīng)用條件和注意事項，正確分析作用在控制體上的作用力和確定作用力及流速投影分量的正負號，能熟練應(yīng)用恒定總流動量方程、能量方程和連續(xù)方程求解實際工程中的水流問題。

第四章

考核知識點

1.流動阻力和水頭損失。液體流動型態(tài)與水頭損失

2.均勻流基本方程和切應(yīng)力分布規(guī)律，沿程水頭損失計算公式—達西公式。

3.雷諾實驗，液體流動的兩種型態(tài)（層流、紊流）和判別方法，雷諾數(shù)Re。

4.圓管均勻?qū)恿鞯牧魉俜植己脱爻趟^損失。

5.紊流特征，紊流切應(yīng)力的產(chǎn)生原因，粘性底層與邊界粗糙度對紊流運動的影響，紊流流速分布。

6.尼古拉茲實驗和沿程水力摩擦系數(shù)λ的變化規(guī)律。

7.計算沿程水頭損失的經(jīng)驗公式—曼寧公式。

8.局部水頭損失計算。

考核要求

1.2.3.4.5.理解流動阻力與水頭損失的分類和產(chǎn)生的原因，理解水力半徑的概念。了解均勻流邊界切應(yīng)力方程和切應(yīng)力分布規(guī)律，熟練掌握計算沿程水頭損失的達西公理解雷諾實驗現(xiàn)象和雷諾數(shù)的物理意義，掌握液體流動的兩種流態(tài)（層流、紊流）和理解圓管均勻?qū)恿鞯牧魉俜植家?guī)律和沿程水力摩擦系數(shù)λ的變化規(guī)律。了解紊流特征、紊流脈動的時均處理方法和紊流附加切應(yīng)力產(chǎn)生的原因，理解粘性底式。判斷方法。層與邊界粗糙度對紊流運動的影響，掌握紊流光滑區(qū)、粗糙區(qū)和過渡區(qū)的概念。了解紊流流速分布與層流分布的不同和原因。

6.7.8.理解尼古拉茲實驗中沿程水力摩擦系數(shù)λ的變化規(guī)律，會確定λ的值，并用達西公式掌握曼寧公式，理解曼寧公式與達西公式的聯(lián)系和適用條件。能正確選擇局部水頭損失系數(shù)，掌握局部水頭損失計算。計算沿程水頭損失。

第六章有壓管道流動

考核知識點

1.管道的分類：簡單管道、復(fù)雜管道，短管與長管的計算處理方法。

2.短管管道水力計算和水頭線的繪制。

3.復(fù)雜管道水力計算：串聯(lián)、并聯(lián)和沿程泄流管的水力計算。

4.水擊：水擊現(xiàn)象、特征和分類，直接水擊壓強計算。

考核要求

1.2.3.4.了解管道的分類，了解短管與長管計算方法的區(qū)別。掌握短管與長管水力計算方法和水頭線的繪制，掌握虹吸管、倒虹吸、水泵裝置等典了解復(fù)雜管道的特點和計算方法。理解水擊現(xiàn)象、水擊傳播特征和分類，會進行直接水擊壓強計算。型管道水力計算的方法和有關(guān)的安裝高度問題。

第七章明渠恒定流動

考核知識點：

1.明槽水流分類和特征，明槽的幾何特征。

2.明槽均勻流：明槽均勻流特征和形成條件，明槽均勻流公式，謝才系數(shù)C和糙率n，水力最佳斷面，允許流速，綜合糙率和復(fù)式斷面。

3.明槽均勻流水力計算。

4.明槽水流的三種流態(tài)和判別，弗汝德數(shù)Fr。

5.斷面比能Es，臨界水深hc和臨界底坡ic。

6.水躍、跌水現(xiàn)象和流動特征，水躍方程和共軛水深計算，水躍能量損失和躍長的確定。

7.明槽恒定非均勻漸變流微分方程和棱柱體明槽水面曲線分析。

8.明槽恒定非均勻漸變流水面曲線計算。

考核要求

1.了解明槽水類的分類和特征，掌握明槽的底坡和梯形斷面的水力要素。了解棱柱體渠道的概念。

2.理解明槽均勻流的特征和形成條件，熟練掌握均勻流公式，理解糙率n和容許流速在明槽均勻流水力計算中的作用和確定方法，掌握梯形明槽水力最佳斷面的條件，了解綜合糙率和復(fù)式斷面計算方法。

3.掌握明槽均勻流水力設(shè)計的類型和計算方法。

4.掌握明槽水流三種流態(tài)（急流、緩流、臨界流）的特征和判別方法，理解弗汝德數(shù)Fr的物理意義。

5.理解斷面比能Es的概念和特性，會用斷面比能判別明槽水流流態(tài)。掌握臨界水深hc的定義和用hc進行流態(tài)判別，會進行臨界水深計算，特別掌握矩形明槽臨界水深計算公

式，掌握用臨界底坡ic判別陡坡與緩坡。

6.理解水躍和跌水現(xiàn)象的流動特征，了解水躍方程，掌握水平底棱柱體渠水躍共軛水深計算方法，重點掌握矩形斷面明槽共軛水深計算公式。了解水躍能量損失和躍長的計算方法。

7.了解明槽恒定非均勻漸變流微分方程形式，掌握棱柱體明槽恒定漸變流水面線分類、分區(qū)和變化規(guī)律，能正確進行水面線分析和不同底坡明槽水面線的銜接。

8.掌握明槽恒定非均勻流水面曲線的分段求和法。

第八章 過流建筑物水力計算

考核知識點

1.堰流與閘孔出流的流動特性和分類，薄壁堰、實用堰、寬頂堰；自由出流、淹沒出流。

2.堰流水力計算：薄壁堰水力計算，實用堰水力計算，寬頂堰水力計算。

3.閘孔出流水力計算。

4.泄水建筑物下游的水流銜接與消能的水力計算。

考核要求

1.2.3.4.了解堰流與閘孔出流的流動特性，掌握堰流與閘孔出流的判別和堰流分類的判別。了解薄壁堰水力計算，熟練掌握堰流公式和實用堰、寬頂堰水力計算，了解實用堰堰熟練掌握閘孔出流計算公式 并能進行閘孔出流水力計算。理解泄水建筑物下游水流銜接特征和消能方法，掌握底流消能(消力池)設(shè)計方法。面設(shè)計方法，會選用流量系數(shù)、淹沒系數(shù)等各種經(jīng)驗系數(shù)值。

第三篇：社會保障學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

2011-2012學(xué)年第一學(xué)期《社會保障學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)2011、12、一、考核方式

本課程考試總成績由平時成績和期末考試成績構(gòu)成，平時占20%，包括網(wǎng)上記分作業(yè)、期中測驗、學(xué)習(xí)表現(xiàn)三個部分。

期末考試占總成績的80%，考試形式為開卷考試，考試時間為90分鐘。考試由上海電大命題組統(tǒng)一命題，采取試卷庫的形式。

二、考試題型、分值及要求

（一）不定項選擇題（每小題有一個或多個正確答案，多選、錯選、漏選均不得分；每小題1分，共30分；需準備2B鉛筆、橡皮）；

（二）連線題（用直線連接能夠匹配的A組與B組項目，每項2分，共8分）；

（三）是非題（判斷命題正確與否，在括號內(nèi)正確打√，錯誤打×；僅對錯誤命題在“改錯”處改正；每小題5分，錯誤命題判斷2分、改錯3分，正確命題判斷5分，共25分）；

（四）論述題（共20分，要求：觀點正確、內(nèi)容完整；結(jié)構(gòu)合理、敘述通順；字體端正、卷面整潔）；

（五）案例分析題（17分，要求：正確理解案例內(nèi)容，選用合適的理論依據(jù)；分析時緊扣案例內(nèi)容和所選擇的理論依據(jù)，分析過程層次分明，敘述合理，符合邏輯，具有說服力；分析結(jié)論觀點可信，結(jié)論的引申推論有一定的實際意義）。

三、復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（一）不定項選擇題：教材范圍，參考附件客觀題匯編

（二）連線題：教材范圍

（三）是非題：教材范圍

1、答題步驟

（1）按照題意找到教材相關(guān)章節(jié)；

（2）需對照教材內(nèi)容找逐字核對題干；

（3）判斷命題正誤，在括號內(nèi)正確打√，錯誤打×，如用其他文字或符號回答一律不得分；

（4）僅對錯誤命題在“改錯”處改正。

2、答題提示

（1）如題干有誤，僅有一處錯誤；

（2）對錯誤題干，遵循“改少不改多、改前不改后”的原則；

3、例題

社會救助是指國家和社會依據(jù)社會成員的助人意向，面向不能維持最低生活水平的低收入家庭提供經(jīng)濟幫助的一項社會保障制度.（×）改錯： 社會成員的助人意向 改為法律規(guī)定

4、參考知識點：

社會保障的主要責(zé)任主體是民間組織，國家或政府只是補充。

社會保險的承辦主體是企業(yè)。

社會保障是一種收入再分配的形式。

商業(yè)保險受社會保險法的法律約束。

社會保障處理的是公共關(guān)系，即政府與國民的關(guān)系。

社會市場經(jīng)濟理論產(chǎn)生與20世紀20－30年代的英國，成熟于40－70年代，是介于自由資本主義與社會民主主義之間的一種思想流派或價值體系。

社會保障基金是國家依據(jù)法律和政策規(guī)定，通過法定程序，怡各種方式強制建立起來的用于實施各項社會保障制度、可以通融使用的貨幣資金。

養(yǎng)老保險是政府主辦，通過國家立法保障退休老人最低生活的一種社會制度。

社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合是中國養(yǎng)老保險基金收支管理的一種新模式。其主要理念是將平等與效率相結(jié)合，把社會互濟與自我保障相結(jié)合。企業(yè)年金是企業(yè)依法為增加養(yǎng)老福利、提高自身競爭力而舉辦的社會保險。

醫(yī)療保險費是按照個人工資收入的一定比例征收，收入高者多繳，收入低者少繳，所以享受醫(yī)療保險待遇的機會和水平與繳費多少有關(guān)。

美國是世界上最早建立社會保險制度的國家。

美國現(xiàn)行的醫(yī)療保險模式是社會醫(yī)療保險模式。

在國民健康保險模式中，公民看病時不需要支付醫(yī)療費用。

中國農(nóng)村現(xiàn)行的醫(yī)療保險模式是以自愿形式的商業(yè)醫(yī)療保險為主。險

瑞典最早實行全民醫(yī)療保險。

失業(yè)就是勞動者找不到工作的一種狀態(tài)。

英國是最早以國家立法的形式建立失業(yè)保險制度的國家。

一般情況下，多數(shù)國家規(guī)定：畢業(yè)后找不到工作也算失業(yè)。失業(yè)保險津貼一般應(yīng)低于最低社會保障金，這樣才能刺激失業(yè)者盡快找到工作。

我國城鎮(zhèn)企業(yè)失業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險費。

最好的失業(yè)預(yù)防是不讓失業(yè)發(fā)生，最好的失業(yè)補救是幫助失業(yè)者重新找到工作。技術(shù)性失業(yè)和周期性失業(yè)是市場經(jīng)濟條件下不可避免的。

工傷和公傷是兩個相同的概念。

《工傷保險條例》的規(guī)定在法律上明確表明了我國工傷保險勞動者個人不繳費的原則。對職業(yè)病進行工傷認定時，只要確定該疾病是因職工的職業(yè)活動引起的就可以了。我國《工傷保險條例》的規(guī)定表明法律覆蓋范圍內(nèi)的用人單位是我國工傷保險的實際繳費主體。

在我國，用人單位如果是風(fēng)險較小的行業(yè)，工傷保險費率是不實行費率浮動制的。生育責(zé)任的承擔(dān)者只包含女性。

“父育假”只屬于父親，假期是在母親產(chǎn)假期間。

新中國的生育保險基本上是一種職工生育保險，其覆蓋對象主要是城鎮(zhèn)就業(yè)職工，未就業(yè)者不在覆蓋之列。

我國現(xiàn)行生育保險制度規(guī)定職工個人需要繳納生育保險費。

中國計劃生育保障與誠鎮(zhèn)職工生育保險屬于一個系統(tǒng)。

我國生育保險制度總體上完成了從“企業(yè)保險”到“社會保險”的新舊模式交替。廣義貧困主要集中于物質(zhì)的貧乏，通常是指沒有足夠的收入維持生活水平的一種狀態(tài)。漢代是中國古代社會救助發(fā)展的“黃金時期”，救助機構(gòu)大量出現(xiàn)。

世界銀行在1990年采用了370美元作為衡量各國貧困狀況的國際通用標準。

我國最低生活保障的資金主要有二個來源，即財政撥款和市場運作。

在所有的貧困計算方法中，市場菜籃子法發(fā)展最早，方法最為成熟，與我國最低生活保障制度的保障目標具有一致性。

在世界許多國家，特別是西方發(fā)達國家，大多把“社會福利”當做“社會保障”的同義詞。

按照社會福利的受益對象來劃分，可以將社會福利分為全民性社會福利與選擇性社會福

利。被譽為“福利國家櫥窗”的瑞士等北歐福利國家，均為高福利.全民福利國家。

兒童福利的目標取向應(yīng)從過分注重思想道德教育和意識形態(tài)化向人性化和多樣化過渡。在市場化改革大潮下，我國城鎮(zhèn)福利性單位分配式住房制度走到了盡頭。

社會優(yōu)撫保障對象最狹義的理解是將軍人.民警及其家屬視為社會優(yōu)撫的保障對象。社會優(yōu)撫是一個與軍人社會保障密切相關(guān)但又有所區(qū)別的概念。

國家明確規(guī)定：“保障撫恤優(yōu)待對象的生活略高于當?shù)氐钠骄钏健薄?/p>

社會安置，從狹義上講，僅指對享受安排工作待遇的一部分退役官兵的安置。

我國退伍義務(wù)兵安置工作必須貫徹“妥善安置，各得其所”的方針。

在城鄉(xiāng)二元分割的計劃經(jīng)濟體制下，我國農(nóng)村社會保障表現(xiàn)出單位保障與國家救助相結(jié)合的特征。

20世紀80年代，我國的農(nóng)村合作醫(yī)療發(fā)展到了鼎盛時期。

進入20世紀九十年代以來，建立現(xiàn)代社會保障制度成為完善市場經(jīng)濟的重要課題，社會保障進入市場化階段。

1998年，國務(wù)院將農(nóng)村社會保險管理職能劃入新成立的勞動和社會保障部，實行社會保險的統(tǒng)一管理。

2001年國家公布的《中國農(nóng)村扶貧開發(fā)綱要》，將扶貧工作的重點從以縣級瞄準轉(zhuǎn)向村級瞄準機制，進一步提高了扶貧目標的精準性和扶貧的效果。

社會保障管理的客體是社會保障目標和任務(wù)。

社會保障行政管理回答的是“誰來管”和“怎么管”的問題。

我國傳統(tǒng)的社會保障采取的是以單位管理為主的方式。

根據(jù)“大數(shù)法則”的原理，社會保險實行中央與地方分級管理更有利于發(fā)揮風(fēng)險分擔(dān)的功能.德國和美國是實行政府和公法機構(gòu)共同管理模式的典型代表。

（四）論述題：教材范圍、聯(lián)系實際

1、答題步驟

（1）解釋、分析問題中所涉及的相關(guān)概念

（2）扣題分析→主要部分（注意層次，用“第一，第二，??”標出，先答中心句，再展開論述，如題目要求結(jié)合實際說明則必須結(jié)合相關(guān)實際展開論述）

（3）結(jié)合實際分析

（4）總結(jié)（由此可見/綜上所述/用簡略的語言歸納答題論點）

2、答題提示

（1）有層次、有邏輯，字跡清晰；

（2）遇到不會的題目先按字面意思解釋，再按自己的理解回答，不留空白；

（3）試卷所留答題空白頁面最好能夠?qū)憹M。

3、參考知識點

分別說明社會保險、社會救助、社會福利和社會優(yōu)撫的原則。

試述養(yǎng)老保險制度模式。

試述醫(yī)療保險制度的幾種模式。

社會保障管理應(yīng)該遵循哪些原則。

試述中國農(nóng)村社會保障有哪些功能。

描述我國最低生活保障制度的管理體制。

（五）案例分析題

1、答題步驟

需按以下步驟詳細分析案例，試卷所留答題空白頁面最好能夠?qū)憹M，如僅按照分析提綱中心句回答只能得該題目40-50%的得分。

第一步：回答案例的提問，并介紹分析本案例所引用的社會保障學(xué)相關(guān)理論。要求引用的社會保障學(xué)相關(guān)理論是與案例內(nèi)容相匹配的、合適的理論依據(jù)，介紹內(nèi)容應(yīng)準確、簡明扼要。

第二步：根據(jù)前述理論觀點，對案例進行具體分析。要求緊扣案例內(nèi)容，逐點分析，分析過程層次分明，敘述合理，符合邏輯，具有說服力。

第三步：歸納、總結(jié)出對本案例分析的基本結(jié)論，并說明這一結(jié)論的推廣（引申）意義。要求分析結(jié)論觀點可信，結(jié)論的引申推論有一定的實際意義。

2、參考案例：

案例一：單位不繳費我該怎么辦？

張某2003年8月與單位解除勞動合同，成了一名失業(yè)者。不久，經(jīng)朋友介紹到本市某單位開通勤車，但由于張某是失業(yè)者，單位不愿意為張某繳納社會保險費，3個月后，張某被一個“協(xié)保”人員替代了。去年5月在一位熱心朋友的引薦下，張某到一家私企開車，可老板還是不為張某繳社會保險費，張某感到這樣下去不是辦法，便把參加社會保險的事提了出來，老板要張某自己到外面找地方繳。張某今年年齡也不小了，怕丟失現(xiàn)在的工作，想暫時不提繳費的事了，等以后離開單位后再說，到時讓他們一起“補”?？蓮埬承睦餂]底，這樣做有問題嗎？

案例二：不簽合同就可不繳社會保險費嗎？

去年6月張某被本市某公司招用。進入公司后，他們說要對張某的能力進行摸底，提出試用六個月，滿意后再簽合同。由于張某比較喜歡這項工作，再說他對自己的能力也比較自信，所以也就同意了。然而，半年過去后，張某卻等到了公司辭退通知。為此，張某據(jù)理力爭，但無濟于事。張某讓公司為他辦理退工手續(xù)，公司說試用期沒有用工手續(xù)。張某問在六個月期間公司為他繳過社會保險費嗎？公司嘲笑張某不懂法，沒簽過勞動合同還繳什么社會保險費？該公司這樣做是對的嗎？

案例三：不繳社會保險費的勞動合同

2008年4月，劉某等四人應(yīng)聘到某公司，公司在待遇方面提出如果職工堅持要求辦理社會保險的話，從職工工資中每月扣除300元。劉某等覺得還是多拿點工資好，至于辦不辦社會保險，也沒什么關(guān)系。于是雙方簽訂了三年的勞動合同，在合同中規(guī)定每月工資200O元，對社會保險事宜公司不予負責(zé)。2009年12月，勞動保障部門在進行檢查中發(fā)現(xiàn)該單位沒有依法為簽訂勞動合同的職工辦理社會保險，遂對其下達限期整改指令書，要求該公司為劉某等辦理參加社會保險手續(xù)。該公司則認為，公司不負責(zé)社會保險是經(jīng)雙方協(xié)商同意，在勞動合同中已明確約定的。后經(jīng)勞動保障部門工作人員對其宣講國家有關(guān)社會保險的法律法規(guī)和政策規(guī)定，雙方依法修改了合同內(nèi)容并為劉某等辦理了參加社會保險手續(xù)。案例四：公司這樣做是否違法？

何某五年前通過社會招聘進入本市一家公司任駕駛員，起先公司未與其簽訂勞動合同，一年后該公司與其簽訂為期四年期勞動合同，今年10月底何某與公司合同期滿，雙方終止了勞動關(guān)系。今年11月初何某到區(qū)社會保險中心查詢個人社會保險帳戶，發(fā)現(xiàn)該公司只為其繳納了四年社會保險費，而未為其繳納剛進公司一年的社會保險費。公司方面認為，何某剛進公司因未簽合同，故未給他繳費，合同簽訂后公司即為其繳納社會保險。這是幾年前的事，何某才提出來，已經(jīng)超過法律規(guī)定的時效。該公司這樣做是否違法？

案例五：自由職業(yè)者參保有年齡限制嗎？

馮某是1963年7月出生女性，1986年10月參加社會工作。由于個人的一些原因，她沒有參加過社會保險，因此，個人的養(yǎng)老保險帳戶也沒有。目前馮某已擁有上海市常住戶口，也有合法的經(jīng)濟收入，她想以自由職業(yè)者身份參加本市的社會保險，不知是否可以？如果可以參加社會保險，繳費滿多少年后可以退休？

案例六：辭職后醫(yī)療費無著落該怨誰

老王的兒子原在本市某酒店工作，前不久，因其身患疾病，向單位提出請病假治療。單位的部門領(lǐng)導(dǎo)在了解了情況后，“勸” 老王的兒子寫份辭職報告，單位多發(fā)一個月工資，等病好了再來上班。由于老王的兒子不懂政策，稀里糊涂地交了辭職報告。后經(jīng)幾家醫(yī)院診斷，老王的兒子患上了一種慢性病，且今后對腦神經(jīng)也會產(chǎn)生影響，醫(yī)生說需要較長時間的治療。老王在得知這一情況后，馬上與他單位聯(lián)系，希望能對患病的兒子通融、照顧一下。但單位以辭職報告不可更改為由，一口回絕。老王不知道單位的這種做法是否合法？老王該怎么辦？

案例七：勞動仲裁委員會應(yīng)該受理李某的仲裁申請嗎？

李某是本市一家外商投資企業(yè)員工，2000年1月應(yīng)聘進入該企業(yè)工作，在生產(chǎn)車間從事操作工工作。李某與企業(yè)簽訂、續(xù)訂勞動合同至2004年７月中旬。2003年10月下旬，李某在工作時間因工負傷。2004年1月初李某身體恢復(fù)后來上班。2004年7月中旬李某的勞動合同期滿，李某向企業(yè)提出終止勞動合同。企業(yè)為李某辦理退工登記手續(xù)。之后，李某要求企業(yè)支付工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金。企業(yè)沒有同意，李某經(jīng)與企業(yè)多次交涉未果，于是，只能向勞動仲裁委員會提出申請仲裁，要求企業(yè)支付工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金。勞動仲裁委員會應(yīng)該受理嗎？

案例八：離退休不滿二年的“協(xié)保”人員可領(lǐng)失業(yè)保金嗎？

金某現(xiàn)已滿58周歲，且為“協(xié)?！比藛T。由于自己技能缺乏，年齡偏大，身體也不好，多年來自己一直在努力地找工作，卻未能如愿。這幾年，只能靠妻子每月900元的退休養(yǎng)老金維持生活。據(jù)金某反映，街道、居委對他們家的情況也十分同情，也為其想了不少辦法，但收效甚微，年齡最終成了他再就業(yè)的障礙。前不久，金某在里弄的《勞動保障報》上看到，失業(yè)人員離法定退休年齡不滿二年，一直找不到工作，可申請領(lǐng)取失業(yè)保險金。他看到后一陣高興。但又感到有些懷疑，象他這種情況能夠領(lǐng)取失業(yè)保險金嗎？

案例九：工傷的認定

李某是某私營運輸企業(yè)經(jīng)理，趙某是其聘用的司機。2008年 9月，李某的朋友張某請李為其運輸一批貨物，李便指派由趙完成，要求越快越好，時間可以由趙某看著辦。為了盡快完成李某指派的任務(wù)，趙某犧牲“十?一”放假休息時間，加緊運輸。10月1日晚九點多，在運輸途中，由于路況不好和連日勞累，不幸撞車，造成重傷。事故發(fā)生后，李某指派專人到醫(yī)院照顧趙某，主動支付了所有醫(yī)療費用和趙某住院治療期間的全部工資，還特別贈送趙某家5000元作慰問。趙某一家對此表示感激，但由于傷勢過重，出院后趙某落下了重度殘疾，喪失了大部分勞動能力。去年6月，趙某找到李某，要求為其申報工傷，享受工傷待遇，被李某拒絕，二人發(fā)生糾紛，到當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T要求解決。李某提出，趙某不能算作工傷，理由有三：第一，趙某負傷時從事的工作，雖是受自己指派，但并不屬于企業(yè)正常業(yè)務(wù)范圍。第二，趙某負傷時間在節(jié)假日，而且是晚上，根本不在工作時間內(nèi)。第三，趙某已經(jīng)遠遠超過工傷申請時效，無權(quán)再申請工傷，勞動保障部門也不應(yīng)再受理。當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T經(jīng)審查，很快作出認定：司機趙某的負傷為工傷，應(yīng)享受工傷保險有關(guān)待遇。

案例十：工傷的認定

某電纜公司職工唐某，2010年10月在公司煉膠清理膠物時，由于違章操作，造成右手大拇指被煉膠機軋斷，后經(jīng)當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T調(diào)查認定為因工負傷，勞動仲裁委員會按照工傷職工無過錯原則，依法裁決該公司承擔(dān)唐某的工傷保險待遇。

第四篇：西方經(jīng)濟學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《西方經(jīng)濟學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（成人?？疲痪硖枺?503）

（2009.12）

第二部分課程考核內(nèi)容和要求

第一章導(dǎo)言

重點掌握：

1.生產(chǎn)可能線的含義

2.選擇所包括的三個基本問題

3.實證方法與規(guī)范方法的根本區(qū)別

第二章需求、供給、價格

重點掌握：

1.需求、價格上限、價格下限的含義

2.需求曲線的含義與形狀

3.需求量變動與需求變動的區(qū)別

6.需求與供給變動對均衡價格與均衡數(shù)量的影響

第三章彈性理論

重點掌握：

1.需求彈性與交叉彈性的計算

2.需求彈性與總收益之間的關(guān)系

3.用彈性理論解釋薄利多銷

第四章消費者行為理論

重點掌握：

1.邊際效用的含義；總效用和邊際效用的關(guān)系

2.消費者均衡的公式

3.無差異曲線的含義與特征

4.消費可能線的含義和移動

第五章生產(chǎn)理論

重點掌握：

1.總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量、邊際產(chǎn)量之間的關(guān)系

2.等成本線的含義

3.等產(chǎn)量線的含義與特征

4.內(nèi)在經(jīng)濟的含義

5.范圍經(jīng)濟的含義

第六章成本與收益

重點掌握：

1.短期與長期的含義

2.機會成本與會計成本、經(jīng)濟利潤與會計利潤以及各種成本的計算

3.各種短期成本及其變動的規(guī)律

4.平均成本與邊際成本的關(guān)系

5.利潤最大化原則

第七章廠商均衡理論

重點掌握：

1.劃分市場結(jié)構(gòu)的標準

2.產(chǎn)品差別的含義

3.完全競爭、壟斷、壟斷競爭與寡頭壟斷的含義

第八章分配理論

1.生產(chǎn)要素需求的性質(zhì)

2.勞倫斯曲線與基尼系數(shù)的含義；基尼系數(shù)與一國的收入分配狀況。

第九章市場失靈與政府干預(yù)

重點掌握：

1.公共物品的特征

2.正外部性與負外部性的含義

第十章宏觀經(jīng)濟學(xué)概論

重點掌握：

1.國內(nèi)生產(chǎn)總值的含義

2.國內(nèi)生產(chǎn)總值的計算方法

3.失業(yè)率的計算

第十一章長期中的宏觀經(jīng)濟

重點掌握：

1.經(jīng)濟增長的含義

2.決定經(jīng)濟增長的因素

3.M1與M2含義與公式

4.自然失業(yè)的含義及其原因

第十二章總需求－－總供給模型

重點掌握：

1.總需求曲線的含義與移動

2.總供給曲線的含義與移動

3.總需求一總供給模型及其運用

第十三章短期中的宏觀經(jīng)濟與總需求分析

重點掌握：

1.平均消費傾向、平均儲蓄傾向、邊際消費傾向、邊際儲蓄傾向的含義與計算公式

2.投資函數(shù)的含義

3.乘數(shù)的含義與計算，乘數(shù)在經(jīng)濟中的作用

第十四章貨幣與經(jīng)濟

重點掌握：

1.準備金率的公式；商業(yè)銀行如何創(chuàng)造貨幣；貨幣乘數(shù)的公式

2.貨幣政策工具

3.IS－LM模型的應(yīng)用(投資變動對利率和國內(nèi)生產(chǎn)總值的影響)。

第十五章失業(yè)、通貨膨脹與經(jīng)濟周期

重點掌握：

1.周期性失業(yè)的含義及其原因,周期性失業(yè)與自然失業(yè)的區(qū)別。

2.菲利普斯曲線的含義

3.緊縮性缺口與膨脹性缺口的含義

4.經(jīng)濟周期的含義與階段

第十六章宏觀經(jīng)濟政策

1.宏觀經(jīng)濟政策目標

2.宏觀經(jīng)濟政策工具

3.財政政策的內(nèi)容及其運用

4.貨幣政策及其運用

第十七章開放經(jīng)濟中的宏觀經(jīng)濟

重點掌握：

1.開放經(jīng)濟的含義

2.對外貿(mào)易乘數(shù)的含義

請重點參考三套模擬試題!

第五篇：秘書學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

秘書學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、考試依據(jù)

1．主教材

《秘書學(xué)概論》（第二版）陸瑜芳編著 復(fù)旦大學(xué)出版社2006年

2．本課程教學(xué)大綱

二、考試方式及題型

本課程的期末考試時長90分鐘，開卷進行。題型有名詞解釋、填空題、選擇題、簡答題、論述題和案例分析題六種，主要考核學(xué)員對秘書學(xué)基礎(chǔ)知識和基本理論的認識與理解程度，并檢驗學(xué)員將理論知識用之于實際案例分析的能力。

1．名詞解釋題：12分?？?題。名詞解釋要求對其定義進行全面的歸納總結(jié)，目的是考察大家是不是真正掌握了理解了這個名詞概念。

2．填空題：20分。主要考查基本知識，涉及面較廣。

3、選擇題：10分。本題為多項選擇題，即從四個備選答案中選擇至少一個正確答案。選擇題考的仍然是基本知識的應(yīng)用，只要基本知識掌握熟練，又能靈活運用，解答也并不難。

4．簡答題：24分。考4題。要求列出問題的要點，并且用簡潔的語言適當展開分析，尤其是要點較少的內(nèi)容，更要求有一定的展開。

5．論述題。20分?？純深}。要求列出問題的要點，并且對每個要點都能展開闡述分析，或舉例說明。

6．案例分析題20分。考1題。要求同學(xué)們根據(jù)給出的材料，結(jié)合學(xué)過的課本知識進行分析。大家對教材上的理論知識了然于胸，答題時才能做到信手粘來。做這道題時一定要審好題，題目問什么就答什么，答題時思路要清晰，要有條理，語言要簡潔。如果答非所問，即便答得再多也是沒有用的。

（1）首先要認真審題，看看題中給了什么問題，有哪些因素，特別要注意需要解決的問題是什么，這是答題的關(guān)鍵。

（2）要結(jié)合教材，運用所學(xué)到的理論知識和操作技能來解決問題。這里要注意的是，解決問題的知識和技能往往不是單一方面的，應(yīng)多角度、綜合性地考慮，使回答圓滿完整。

（3）回答問題時，要層次清晰、要點明確、內(nèi)容清楚。

（4）在答題時，要盡量回答，即使在答不出來時也不要放棄答題，應(yīng)盡量根據(jù)自己理解來回答。例如：運用所學(xué)的秘書學(xué)原理，簡要分析下列案例。

臨時動議 節(jié)外生枝

一次，上級領(lǐng)導(dǎo)到某濱海城市考察。在當?shù)攸h政負責(zé)人匯報工作之前，有關(guān)同志先安排30分鐘時間，到海灘旅游點考察旅游資源，然后回住地開會。就在上級領(lǐng)導(dǎo)一行按預(yù)定計劃，即將乘車離開海灘之際，突然開來了兩輛中巴，當?shù)攸h政負責(zé)人剛把上級主要領(lǐng)導(dǎo)請上車，當?shù)氐囊恍┡阃藛T和工作人員就一擁而上，車子呼隆隆沿著海灘往前開，把上級領(lǐng)導(dǎo)的一些主要隨員和工作人員晾在海灘上不知所措。而車開出不一會，就陷入松軟的沙灘前進不了。折騰了10多分鐘后，其中一輛車勉強開動，另外一輛卻任憑眾人如何推，都只作喘氣吼叫狀，進退不得，無法行駛，弄得當?shù)刎撠?zé)人很狼狽。原來，他們認為只看一個旅游點不夠，應(yīng)讓上級領(lǐng)導(dǎo)乘車沿著海灘多看一看。沒想到節(jié)外生枝，剛退潮的沙灘下不能行車，不僅多看的目的沒達到，就連回程都困難。無奈，原來分乘兩輛車的人，只好往一車擠，擠不上的，只能深一腳淺一腳的在滿是水漬的沙灘下步行返回。此次海灘考察著實令人掃興。而原定的匯報會也因此不能如期進行了。

簡評：接待上級領(lǐng)導(dǎo)前來考察，是下屬單位一件很嚴肅的政治任務(wù)，像上述這種臨時隨便改動原定計劃顯然是不可取的：1.不做可行性調(diào)查，盲目行事，使考察活動受客觀條件限制無法進行，白白浪費時間、人力、物力。2.不做合理安排，臨時增加考察內(nèi)容，沒有及時通知有關(guān)人員，造成隨同上級主要領(lǐng)導(dǎo)前來的人員不能參加，不該去的卻擠去湊熱鬧，直接影響考察效果。3.不做應(yīng)急準備，臨時動議的事，會隨時發(fā)生預(yù)料不到的問題，但卻不協(xié)調(diào)各方，待車陷沙灘時，無從聯(lián)絡(luò)救急，只落得個乘興而去，敗興而歸的結(jié)果。前車之鑒，后事之師。對領(lǐng)導(dǎo)同志活動的組織服務(wù)工作，應(yīng)慎之又慎。已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同志同意的活動計劃，不是十分需要，不要隨意更改變動。確需變動的，務(wù)必及時通知有關(guān)人員，慎重考慮，周密組織，穩(wěn)妥行事，確保萬無一失。否則，打無準備之仗，必遭敗北。

三、考試內(nèi)容與要求

1．考試要求

要求學(xué)生系統(tǒng)地理解秘書學(xué)的概念內(nèi)涵，掌握秘書學(xué)的基本理論和基本方法、基本技能，熟悉秘書的一些具體要求和基本流程，能綜合運用所學(xué)知識分析和解決秘書工作中的一些實際問題。

2．考試范圍

主要是秘書學(xué)的基本知識，掌握考試大綱規(guī)定的內(nèi)容，并善于融會貫通和靈活運用。主要內(nèi)容包括：秘書的涵義，秘書工作的內(nèi)容、特點、要求，秘書工作機構(gòu)的職能與要求，秘書的素養(yǎng)，秘書的社會活動與人際關(guān)系，日常工作內(nèi)容，信息與調(diào)查研究、秘書寫作、文檔管理、會議組織、信訪工作、溝通與協(xié)調(diào)等。

3．考試內(nèi)容：

緒論

一、考核知識點

秘書的涵義和職業(yè)特征

秘書工作的內(nèi)容、特點和作用

秘書學(xué)的涵義、研究對象和研究方法

二、考核要求

識記：秘書和秘書學(xué)的涵義

秘書工作的特點與作用

領(lǐng)會：秘書學(xué)的涵義和研究對象

重點問題：1．目前學(xué)術(shù)界關(guān)于秘書的四種基本觀點

2．秘書職業(yè)的基本特點

3．秘書工作服務(wù)的直接性體現(xiàn)在哪幾個發(fā)方面

4．秘書工作的四個轉(zhuǎn)變是什么

5．秘書工作的三服務(wù)是什么

6．秘書學(xué)的研究對象

7．秘書學(xué)的概念

秘書工作的起源和發(fā)展（略）

秘書工作機構(gòu)的職能與工作要求

一、考核知識點

1、秘書工作機構(gòu)的地位與性質(zhì)

2、秘書工作機構(gòu)的職能與要求

二、考核要求

識記：秘書工作機構(gòu)的職能、原則和要求

領(lǐng)會：秘書工作機構(gòu)的地位與性質(zhì)

重點問題：

1．秘書工作機構(gòu)設(shè)置的原則。

2．秘書工作機構(gòu)的職能。

3．秘書班子怎樣才能群體優(yōu)化？

4．秘書部門管理包括哪些內(nèi)容。

5．秘書人員怎樣進行自我管理？

第四章：秘書的素養(yǎng)

一、考核知識點

1、秘書的知識和能力

2、秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德

3、秘書的心理和性格

4、秘書的性別特征

二、考核要求

識記：秘書的能力要求和知識結(jié)構(gòu)

秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德

領(lǐng)會：秘書的性別特征

1．秘書人員應(yīng)該具備的職業(yè)道德

2．秘書人員應(yīng)該具備的知識結(jié)構(gòu)

3．秘書人員應(yīng)該具備的能力

4．秘書人員的性格要求

5．秘書人員如何調(diào)適自己的心理

6．秘書職業(yè)的女性特征

7．女秘書如何自我保護

8．秘書應(yīng)該樹立什么樣的角色意識

第五章：秘書的社會活動與人際關(guān)系

一、考核知識點：

1、秘書的社會活動和社會地位

2、秘書的角色意識

3、秘書人際關(guān)系的內(nèi)容、方式與準則

4、秘書主要人際關(guān)系的處理要求

二、考核要求

識記：秘書人際關(guān)系的內(nèi)容、方式與準則，秘書角色意識

領(lǐng)會：秘書的社會活動和社會地位

1．影響人際關(guān)系的因素

2．人際關(guān)系的方式

3．秘書處理人際關(guān)系的準則

4．秘書與上司關(guān)系的特征

5．秘書如何與上司處理好關(guān)系

6．秘書如何處理好與同事的關(guān)系

第六章與第七章 日常工作（上、下）

一、考核知識點：

1、辦公室管理

2、接待工作

3、督查工作

4、保密工作

5、印信工作

6、值班工作

二、考核要求

認記：辦公室管理的內(nèi)容與要求；接待工作的原則與要求，程序與內(nèi)容；督查工作的原則和程序；保密工作的內(nèi)容和要求；印信工作的具體內(nèi)容。

重點問題提示：

1．接打電話的程序和要求

2．郵件收發(fā)的程序和要求

3．接待工作的程序和要求

4．差旅事務(wù)的程序和要求

5工作日程安排的要求

6．督查工作的原則和程序

7．公章的式樣、種類和刻制

8．公章的保管和使用

9．值班工作的任務(wù)和制度

10．保密的意義與作用

11．保密工作的內(nèi)容、方針。

12．面對突發(fā)事件，秘書應(yīng)如何行動？

第八章：信息與調(diào)查研究

一、考核知識點

1、信息工作

2、調(diào)查研究的含義與作用

3、調(diào)查研究的內(nèi)容、類型與方法

二、考核要求

識記：秘書收集信息的主要內(nèi)容與形式，程序與方法，調(diào)查研究的含義。領(lǐng)會：信息工作的作用與意義

調(diào)查研究的作用與意

重點問題提示：

1．秘書收集信息的主要內(nèi)容

2．秘書收集信息的主要渠道

3．秘書收集信息的程序和方法

4．調(diào)查研究的作用

5．調(diào)查研究的內(nèi)容、類型與方法

6．研究的方法

7．調(diào)查研究的程序和步驟

第九章：秘書寫作

一、考核知識點：

1、秘書寫作的內(nèi)容、特點、過程、表現(xiàn)手法

2、秘書寫作的原則和要求

二、考核要求

識記：秘書寫作的特點、過程、表現(xiàn)手法、原則、要求。

重點問題提示：

1．秘書寫作有哪些特點？

2．秘書寫作的過程、步驟是怎樣的？

3．秘書寫作有哪些原則和要求？

4．秘書怎樣才能寫好業(yè)務(wù)信函？

第十章：文檔管理

一、考核知識點：

1、文書處理：內(nèi)容、要求、基本原則與要求

2、公文的行文規(guī)則

3、公文辦理程序

4、公文立卷

5、公文整理歸檔新規(guī)則

6、電子文檔管理

二、考核要求

識記：文書處理的內(nèi)容與要求，原則與要求

公文辦理程序，文書整理歸檔新規(guī)則

電子文檔的處理程序和方法

重點問題提示：

1．文書處理的內(nèi)容和基本任務(wù)

2．文書處理工作的基本原則和要求

3．公文的行文關(guān)系

4．公文的行文方式

5．公文的行文規(guī)則

6．收文辦理程序

7．發(fā)文辦理程序

8．公文立卷的概念和意義

9．公文立卷的原則與要求

10．公文立卷的基本方法

第十一章：會議組織

一、考核知識點：

1、會議的要素

2、會前準備

3、會后工作

4、會議組織列舉

二、考核要求

識記：會議要素，會議涵義與作用

領(lǐng)會：會議組織列舉

重點問題提示：

1．會議的作用

2．會議的六要素

3．會前的準備工作

4．會間、會后要做好哪些工作

5．如何布置好會場

6．如何擬定會議的議程和程序

7．不同類型的會議組織工作有何特點

第十二章 信訪工作

一、考核知識點

1、信訪工作的要素、職責(zé)、任務(wù)、作用、原則

2、信訪工作的程序和方法

3、企業(yè)信訪工作

二、考核要求

識記：信訪工作的作用、原則、程序與方法

領(lǐng)會：信訪工作的職責(zé)、任務(wù)，企業(yè)信訪工作的價值與意義

重點問題提示：

1．信訪工作的作用

2．信訪工作的要求

3．信訪工作的程序和要求

4．企業(yè)信訪工作的要求

第十三章 溝通與協(xié)調(diào)

一、考核知識點：

1、溝通的含義、作用、特點

2、協(xié)調(diào)的涵義、作用、特點、原則

3、協(xié)調(diào)的內(nèi)容、步驟與方式

二、考核要求

識記：溝通含義、作用、特點，克服溝通障礙的方法；協(xié)調(diào)的作用、特點、原則。領(lǐng)會：協(xié)調(diào)的內(nèi)容、步驟與方式

重點問題提示：

1．溝通的層次性及作用

2．協(xié)調(diào)的作用和原則

3．協(xié)調(diào)的內(nèi)容

4．協(xié)調(diào)的步驟和方式