第一篇：呼叫中心話務機房管理制度

呼叫中心話務機房管理制度

第一條、非機房工作人員，未經(jīng)允許不得入內(nèi)。

第二條、在班上服從班長指揮調(diào)度，不得在機房內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

第三條、嚴禁攜帶與工作無關(guān)的物品進入機房，座席上不得放置雜物，物品入柜。

第四條、嚴禁在在機房抽煙、吃東西、睡覺,保持機房衛(wèi)生，不亂丟雜物。

第五條、非工作時間不得進入工作機房。

第六條、班長臺電話未經(jīng)允許不得隨意使用。

第七條、嚴禁私自將磁盤、U盤或其他移動存儲設備帶入臺內(nèi)使用。

第八條、出現(xiàn)差錯用戶投訴后，不得擅自給用戶打電話進行解釋道歉。

第九條、當班時間內(nèi)不得在座席上與用戶閑談、聊天或無故拒接電話或退出座席閑談、打瞌睡、剪指甲、看書、報、雜志。

第十條、當班時間必須換工作鞋、工裝，方能進入機房。

第十一條、交接班30分鐘內(nèi)不得離開機房，特殊情況除外。

第十二條、機房內(nèi)不準私自更換座席、鍵盤、座椅，交班離開座席，須將鍵盤、座椅

放置妥當。

第十三條、愛惜公物，如電話、鍵盤、坐椅、窗簾等，因人為原因損壞，視其損壞程

度進行賠償。

第十四條、未經(jīng)當班班長同意，不得在機房內(nèi)開窗或隨意調(diào)試空調(diào)。第十五條、接班后一律不得外出吃飯。

第十六條、當班期間外出時間不得超過6分鐘（特殊情況除外）。第十七條、當班時間內(nèi)，應講普通話，嚴禁講方言。

第二篇：呼叫中心管理制度

呼叫中心管理制度

呼叫中心是我公司對外服務的一個平臺，也是對外宣傳的一個窗口。我們一定要以優(yōu)質(zhì)的服務來提升公司的對外形象。我們在提高服務質(zhì)量的同時逐步提升個人的工作效率及個人收益，因此根據(jù)呼叫中心的工作特點,制定以下管理制度：

一.每位員工須嚴格遵守公司的勞動紀律，按時上下班，不得遲到早退，如員工臨時有事需要請假或調(diào)班時，要提前告知部門領導，并經(jīng)部門領導批準后方可請假或調(diào)班，否則視為曠工。

二.在辦公場所不得大聲喧嘩、嘻戲，員工個人使用的通訊工具，在工作期間一律調(diào)為振動，需要接聽或撥打私人電話時，要在辦公區(qū)以外。

三.員工在工作期間要保持精神飽滿、注意力集中不做與工作無關(guān)的事情，無電話時不得交頭接耳、閑談雜事，辦公區(qū)內(nèi)只能從事與工作相關(guān)的事情，辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關(guān)的程序和軟件。

四.工作期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁及視頻,更嚴禁登陸游戲網(wǎng)站等。工作臺面要保持整潔衛(wèi)生，員工不得在辦公室內(nèi)吃零食，工作期間不得外出就餐。

五.話務員在電話鈴響兩聲內(nèi)必須接起，并以規(guī)范用語禮貌地為客戶服務，通話完畢時，要等對方掛掉電話后方可掛斷。

六.工作期間，杜絕使用不文明語言，禁止與客戶爭吵。不得在掛斷電話時，議論客戶或發(fā)牢騷。

七.工作記錄一定要詳細記載，送票人員要自備交通工具，送票時不得在外隨意逗留，送完票后要立刻回到公司。非呼叫中心人員不得隨意進入呼叫中心辦公區(qū)。

獎罰制度

一.所有員工須按時上下班,遲到.早退一次罰款10元，臨時請假或調(diào)班,須經(jīng)部門經(jīng)理批準，否則視為曠工處理。

二.值日人員需提前二十分鐘到崗，認真清理規(guī)定區(qū)域。任何人不得以串休或不知道來拖欠值日，否則一次罰款10元.。

三.工作期間禁止吃零食，禁止看與工作無關(guān)的書報網(wǎng)站等,否則每次罰款10元。

四.禁止與客戶爭吵，摔打電話,粗暴掛線,否則罰款50元。

五.訂票員填寫訂單時，一定要填寫詳細,送票地址落實到小區(qū)、樓號、單元、門牌號，電話號碼盡量留手機或座機號，任何一條不祥耽誤送票進度時，一次罰款5元

六.訂票時應將客戶信息完整、準確填寫，出票前認真核對，如導致廢票或投訴每張罰款20元。如出現(xiàn)姓名、航程、票價等打錯，造成后果嚴重給予相應處罰。

七.因處理不急時或態(tài)度不好而遭到客戶投訴，視情節(jié)每次罰款20元。

八.工作期間不允許亂竄崗位，擅自離開工作崗位，做與工作無關(guān)的事，否則一次罰款5元。

九.根據(jù)銷售業(yè)績實行周冠軍、月冠軍制度，連續(xù)一周銷售業(yè)績名列前茅者（指超額完成銷售業(yè)績，無差錯，零投訴）分別獎勵周冠軍及亞軍獎金50-30元，連續(xù)一月銷售業(yè)績名列前茅者分別獎勵月冠軍及亞軍200-100元。

十.以上規(guī)定由經(jīng)理確認執(zhí)行，如果出現(xiàn)包庇行為，部門經(jīng)理必須承擔同樣的罰款金額。

第三篇：中心機房管理制度

中心機房管理制度10篇

中心機房管理制度1

機房是支持信息系統(tǒng)正常運行的重要場所。為保證機房設備與信息的安全，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。

一、為確保機房安全，根據(jù)崗位職責的需要機房值班管理員（可兼任系統(tǒng)管理員），負責對機房內(nèi)各類設備、操作系統(tǒng)進行安全維護和管理。

二、機房管理員應認真履行各項機房監(jiān)控職責，定期按照規(guī)定對機房內(nèi)各類設備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。

三、系統(tǒng)管理員須制定IP地址分配表，和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個交換機端口編上號碼，以便操作和維護。機房管理員須經(jīng)常注意機房內(nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應措施。

四、機房內(nèi)服務器、網(wǎng)絡設備、UPS電源、空調(diào)等重要設施由專人嚴格按照規(guī)定操作，嚴禁隨意開關(guān)。系統(tǒng)管理員的操作須嚴格按照操作規(guī)程進行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設置。

五、嚴格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負責保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴禁任何人使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機房內(nèi)的各類設備、資料及物品。

六、嚴格控制進入機房人員，非機房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。確有必要進入機房的人員須認真填寫《外單位人員出入機房登記表》。并在機房管理員的指導下進行有關(guān)操作。對違反操作規(guī)程者，機房管理員有權(quán)制止和糾正；對不聽勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責任。

七、機房內(nèi)應保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機房的安全和衛(wèi)生；嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。

八、機房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品。機房管理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱。，禁止將機房內(nèi)的電源引出挪做他用，確保機房安全。

九、機房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實負責機房防火、防盜等安全工作。

中心機房管理制度2

信息技術(shù)中心機房存放有學校重要的計算機信息網(wǎng)絡設備、各類應用系統(tǒng)及信息資源，并為校屬各單位提供教育、科研應用服務器托管服務。為安全有效管理機房，保障學校的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)安全運行，特制定本制度。

一、機房管理人員日常行為準則及保安制度

1、機房管理實行安全崗位責任制，中心主任為安全第一責任人，技術(shù)科科長具體負責機房工作。

2、除機房管理人員外，其它任何人未經(jīng)許可嚴禁進入機房，外來人員必須按要求提供有效證件并進行登記后方可進入機房開展工作。機房管理人員指：持有機房門禁卡或鑰匙并賦予相應管理權(quán)限的人員。外來人員主要指：校屬各單位托管服務器系統(tǒng)管理員；各軟硬件廠商、集成商相關(guān)技術(shù)人員；機房施工人員；外來參觀人員等。

3、出入機房注意鎖門，應主動拒絕陌生人進出機房。最后離開機房或最后下班的管理人員必須仔細檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。

4、未經(jīng)中心領導批準，禁止將機房相關(guān)的門禁卡、鑰匙、保安密碼等物品和信息外接或透露給其他人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。

5、外來人員進入機房開展工作期間，機房管理人員應按照各自的分工密切跟隨，從旁協(xié)助，相互配合完成工作，并全面負責其行為安全。因故無法在現(xiàn)場隨工的，機房負責人應安排其他管理人員代替隨工。

6、任何機房管理人員都有義務保持機房環(huán)境整潔，嚴禁在機房范圍內(nèi)吸煙、飲食、隨地吐痰等，對于意外或工作過程中弄污地板和其他物品的，必須及時采取措施清理干凈，工作過程中留下的工作垃圾必須及時清理。

7、機房管理人員離開工作區(qū)域前，應保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)，如檢查并鎖定工作電腦、將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

8、接到機房管理系統(tǒng)報警后，機房負責人以及管理人員須立即查實報警原因，如果不能遠程處理的，應盡快到現(xiàn)場處理。

9、因違反制度或工作不負責造成相應事故的，按中心有關(guān)規(guī)定處理。

二、機房外來人員行為準則

1、外來人員在機房操作期間，要服從機房管理人員的安排，如果發(fā)現(xiàn)電源、網(wǎng)線等故障，應及時通知管理人員，不得自行處理，否則發(fā)生事故應承擔相應責任。

2、外來人員應遵守機房規(guī)章制度，嚴禁挪用他人設備，不得隨意開啟其他機柜門與觸摸他人主機線纜等，不得損壞機房內(nèi)的物件，否則后果自負。

3、外來人員向信息技術(shù)中心借用的工具、儀器等應按時歸還，如有損壞，照價賠償。

4、外來人員在機房操作過程中應注意人身安全，如需高空作業(yè)必須使用梯子等工具，嚴禁攀爬機架，且不得碰撞機房設備和各種線纜，否則后果自負。

5、外來人員在機房中請自行保管好隨身攜帶的財物，任何個人財物的損失，信息技術(shù)中心概不負責。

6、外來人員在機房操作期間，不得隨意允許不相干或不認識的人進入機房，否則發(fā)生安全事故應承擔相應責任。

7、外來人員有義務保持機房環(huán)境整潔，嚴禁在機房范圍內(nèi)吸煙、飲食、隨地吐痰等，對于意外或工作過程中弄污地板和其他物品的，必須及時采取措施清理干凈，工作過程中留下的工作垃圾必須及時清理。

三、機房用電安全制度

1、機房管理人員應學習常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設施的操作規(guī)程。

2、機房管理人員應掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。

3、機房應有專業(yè)人員定期檢查供電、用電設施設備。

4、不得在機房亂拉亂接電線，應選用安全、有保證的供電用電器材。

5、在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接，設備是否已經(jīng)就緒，人員是否已經(jīng)具備安全保護。

6、嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向中心領導匯報。

8、機房管理人員對個人用電安全負責，外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。

9、機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、最后離開機房或最后下班的管理人員，應檢查所有用電設備，關(guān)閉照明用電，關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設備。

11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、炙熱、產(chǎn)生火花的用電設備。

12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備前，必須得到中心領導批準，并在保證線路保險的基礎上使用。

13、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房管理人員應全力配合完成停電應急工作。

四、機房消防安全制度

1、機房管理人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)程，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。

2、任何人都有義務保護消防設備不被破壞，不得隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的，必須取得中心領導批準。

3、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的應及時向中心領導匯報。

4、最后離開機房或最后下班的管理人員，應檢查消防設備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、機房硬件設備安全使用制度

1、未經(jīng)允許禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件或隨意更改設備連線，禁止隨意進行硬件復位。

2、禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務器進行配置的，必須在其他可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。

3、對會影響到全局的硬件設備的更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。

4、對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，方可進行更改和調(diào)整，并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備后備配件和應急措施。

5、不允許任何人在機房設備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)中心領導允許，也不允許帶領、指示外來人員操作機房內(nèi)部的設備。

6、機房內(nèi)的任何設施設備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障的，機房管理人員不得私自維修，須聯(lián)系設備生產(chǎn)商。不屬于信息技術(shù)中心所有的設施設備，機房管理人員不得參與維修工作，必要時可提供維修意見。

六、軟件安全使用制度

1、禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務器上隨意安裝軟件，需要對服務器上進行軟件調(diào)試的，必須在其他可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對該軟件進行準確的配置。

2、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。

3、對重大軟件配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，方可進行更改，并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應急措施。

4、不允許任何人在機房設備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)中心領導允許，也不允許帶領、指示外來人員進入機房對網(wǎng)絡及軟件環(huán)境進行更改和操作。

七、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其他無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、對于牽涉到網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等必須妥善存放。外來人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應由機房管理人員代為查閱，并只能提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

中心機房管理制度3

為科學、有效地管理連洞中學信息網(wǎng)絡信息中心機房，保障連洞中學校園網(wǎng)絡系統(tǒng)安全的應用、高效運行，特制定本規(guī)章制度，請遵照執(zhí)行。

一、機房管理

1、計算機房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人24小時負責管理和維護（包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備等）。

2、嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)中心值班負責人批準，并認真填寫登記表后方可進入。進入機房人員應遵守機房管理制度，更換專用工作鞋。非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改。

3、進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構(gòu)成威脅的物品。

4、建立機房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡、廣域網(wǎng)的運行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時當班人員不可對中斷網(wǎng)線及各種網(wǎng)絡、系統(tǒng)設備進行任何調(diào)試；若有故障應對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細登記。

5、路由器、交換機和服務器以及通信設備是網(wǎng)絡的關(guān)鍵設備，須放置計算機機房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用

6、機房工作人員應做好網(wǎng)絡安全工作，服務器的各種帳號嚴格保密。并對各類操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。系統(tǒng)管理人員隨時監(jiān)控中心設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即按照預案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。

7、機房工作人員應恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。

8、做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。

9、網(wǎng)絡、系統(tǒng)管理人員統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設備，完整保存計算機及其相關(guān)設備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。

10、計算機及其相關(guān)設備的報廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢。

11、不定期對機房內(nèi)設置的消防器材、監(jiān)控設備進行檢查，以保證其有效性。

12、制定數(shù)據(jù)管理制度。對數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。當班人員應在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補丁和修正程序方面實時修改。

二、操作管理

1、操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。

2、嚴格按照每日預制操作流程進行操作，對新上業(yè)務及特殊情況需要變更流程的應事先進行詳細安排并書面報負責人批準簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。

3、每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔；每周進行一次大清掃，對機器設備吸塵清潔。

4、值班人員必須密切監(jiān)視中心設備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。

5、嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

三、運行管理

1、中心機房和開發(fā)調(diào)試機房隔離分設。未經(jīng)負責人批準，不得在中心機房設備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設備參數(shù)配置。

2、各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設備的添加、更換必需經(jīng)負責人書面批準后方可進行；必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。

3、為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對各業(yè)務單位、業(yè)務部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

4、部門負責人應定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核之依據(jù)。

四、計算機病毒防范制度

1、系統(tǒng)管理人員應有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測（特別是MAIL服務器、WEB服務器、FTP服務器等）發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。

2、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。

3、未經(jīng)上級管理人員許可，當班人員不得在服務器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應進行病毒例行檢測。

4、經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用。

五、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度

1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。

2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3、制定業(yè)務數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準不得隨意更改業(yè)務數(shù)據(jù)。

4、每周五當班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復，備份數(shù)據(jù)不得更改。

5、業(yè)務數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存。

6、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。

7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。

中心機房管理制度4

一、維保人員日常行為準則

1.嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動,保持機房安靜。

2.對于意外或維保過程中弄污機房地板和其他物品的,必須及時采取措施清理干凈,保持機房無塵潔凈環(huán)境。

3.臨時征機房用品要使用后各歸其位,不能隨意亂放。

4.進入機房應遵守機房管理制度,應嚴格按照機房管理員的要求進行操作,并虛心接受其行為督導。

5.進入機房不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構(gòu)成威脅的物品。如有特殊需求,及時向機房管理員通報并取得上級主管人員同意,方可在安全保護的前提下帶入機房。

二、維保人員保安制度

1.進入機房,需經(jīng)負責人批準,并認真填寫登記表后方可進入,并建議由機房管理員陪同。

2.維保人員出入機房應注意鎖好門禁。對于有其他陌生人跟隨進出機房,及時與機房管理員取得聯(lián)系,經(jīng)同意方可準入。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有門禁。

3.離開工作區(qū)域前,應保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。

4.未經(jīng)機房管理員批準,禁止將機房相關(guān)的'鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其他人員,同時有責任對信息保密。對于遺失鑰匙,泄露保安信息的情況要即時上報,并積極主動采取措施保證機房安全。

5.機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

6.絕不允許與維保人員直接或間接操縱機房網(wǎng)絡數(shù)據(jù)設備,如有需要,提前申請獲批后方可。

7.出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時,維保人員有義務以最快的速度及時到達現(xiàn)場,協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、維保人員用電安全制度

1.應在熟練掌握常規(guī)用電安全操作和知識的基礎上,著重了解機房內(nèi)部的供配電系統(tǒng)及其操作規(guī)程。

2.以專業(yè)資質(zhì)人員定期、定時檢查供配電及用電設備、設施。

3.需要用電時,必須取得機房管理員允許,并使用安全且對機房設備影響最少的供電。

4.不得亂拉亂接電源電線,應選用安全、有保證的供電和使用有保護裝置的用電電器材。

5.嚴禁隨意對設備斷電,更改設備供電線路,嚴禁隨意串接,并接,搭接各種供電線路。

6.如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的必須及時詢問相關(guān)負責人員,并向機房管理員及時匯報。

7.機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境,應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

8.最后離開機房的維保人員,應檢查所有用電設備,應關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設備。

9.禁止在無人看管下在機房中使用高溫,熾熱,產(chǎn)生火花的用電設備。

四、維護人員消防安全制度

1.維保人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則,了解消防設備操作原理。

2.不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的,必須取得機房管理員批準。

3.如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的應及時向相關(guān)負責人員提出解決。

4.維保人員最后離開機房,應檢查消防設備的工作狀態(tài),關(guān)閉將會帶來消防隱患的設備,采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、維護人員資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1.資料,文檔,數(shù)據(jù)等必須有效組織,整理和歸檔備案。

2.禁止將機房內(nèi)的資料,文檔,數(shù)據(jù),配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3.對于牽涉到網(wǎng)絡安全,數(shù)據(jù)安全的重要信息,密碼,資料,文檔等等必須妥善存放。維保人員的確需要翻閱文檔,資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的,應由機房管理員代為查閱,并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4.重要資料,文檔,數(shù)據(jù)應采取對應的技術(shù)手段進行加密,存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。

5.在維護人員更替時應及時周詳?shù)刈龊觅Y料及文檔的遞交工作,并更改密碼,清理個人用戶資料等信息。

六、機房財產(chǎn)保護制度

1.維護人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備,儀器等物品,在使用完畢后應將物品歸還并存放于原處,不應隨意擺放。

2.對于使用過程中損壞,遺失的物品應匯報登記,并對責任人追究相關(guān)責任。

3.未經(jīng)機房管理員同意,不允許向他人外借或提供機房設備和物品。

中心機房管理制度5

一、機房管理員應認真履行各項機房監(jiān)控職責，定期按照規(guī)定對機房內(nèi)各類設備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。

二、系統(tǒng)管理員須制定IP地址分配表，和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個交換機端口編上號碼，以便操作和維護。機房管理員須經(jīng)常注意機房內(nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應措施。

三、機房內(nèi)服務器、網(wǎng)絡設備、U電源、空調(diào)等重要設施由專人嚴格按照規(guī)定操作，嚴禁隨意開關(guān)。系統(tǒng)管理員的操作須嚴格按照操作規(guī)程進行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設置。

四、嚴格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負責保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴禁任何人使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機房內(nèi)的各類設備、資料及物品。

五、嚴格控制進入機房人員，非機房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。確有必要進入機房的人員須認真填寫《外單位人員出入機房登記表》。并在機房管理員的指導下進行有關(guān)操作。對違反操作規(guī)程者，機房管理員有權(quán)制止和糾正；對不聽勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責任。

六、機房內(nèi)應保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機房的安全和衛(wèi)生；嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。

七、機房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品。機房管理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱。，禁止將機房內(nèi)的電源引出挪做他用，確保機房安全。

八、機房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實負責機房防火、防盜等安全工作。

中心機房管理制度6

第一條網(wǎng)絡中心是公司內(nèi)各局域網(wǎng)的匯接中心，是整個公司網(wǎng)順利運行的重要保障。為了保證網(wǎng)絡中心設備與信息的安全，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作環(huán)境，特制定本制度。

第二條出入機房要隨手關(guān)門，機房鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借，丟失要聲明。

第三條要有安全防范意識。值班人員不能擅離崗位，進入或離開機房時要檢查設備情況；離開時要檢查燈、窗、門等是否關(guān)閉好。

第四條禁止攜帶易燃易爆物品進機房，機房及其附近嚴禁煙火，不能明火作業(yè)。禁止在機房吸煙，凡不聽勸告者，一律逐出機房。

第五條機房工作人員應定期檢查消防設施是否正常，要掌握防火技能，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即報警，切斷電源，用滅火設備撲救。

第六條未經(jīng)公司批準，外人一律不準進入機房。外人來訪必須由公司安排，機房工作人員要將外來訪人員情況向主管部門及時報告并記錄，要禮貌地接待來訪人員。非工作人員進入機房，要事先征得工作人員同意，未經(jīng)許可一律不準觸碰開關(guān)和設備，否則后果自負。

第七條機房內(nèi)的一切公用物品未經(jīng)許可一律不得挪用和外借。

第八條軟件及資料一律不外借，特殊情況，需經(jīng)信息中心負責人同意并在指定時間內(nèi)歸還。

第九條機房內(nèi)不準大聲喧嘩，嚴禁在機房內(nèi)游藝或進行非業(yè)務活動

第十條自覺保持機房衛(wèi)生，不準將食品帶入機房。衛(wèi)生由工作人員定期負責清掃，保持清潔。

第十一條本制度由信息中心負責解釋。本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

中心機房管理制度7

縣司法局網(wǎng)絡中心機房管理制度 為科學、有效地管理中心機房，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、高效運行和使用，結(jié)合本局網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和運行情況，特制定如下制度，請遵照執(zhí)行。

一、機房日常管理

1、管理目標是保證中心機房設備與信息的安全，保障機房具有良好的運行環(huán)境和工作環(huán)境。

2、機房日常管理指定專人負責。

3、機房鑰匙要嚴格保管，不得隨意轉(zhuǎn)借，一旦丟失要及時報告并積極尋找，并采取有效措施予以補救。

4、無關(guān)人員未經(jīng)批準不得進入機房，更不得動用機房設備、物品和資料，若因工作需要，相關(guān)人員需要進入機房操作必須經(jīng)過批準方可在管理人員的指導或協(xié)同下進行。

5、機房應保持清潔、衛(wèi)生，溫度、濕度適可，機房內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁攜帶無關(guān)物品尤其是易燃、易爆物品及其它危險品進入機房。

6、消防物品要放在制定位置，任何人不得隨意挪動、機房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設施是否正常。出現(xiàn)異常情況應立即采取切斷電源、報警、使用滅火設備等正確方式予以處理。

7、硬件設備要注意維護和保養(yǎng)，做到設備卡相符、設備使用狀態(tài)記錄完整。

8、建立機房登記制度，對本地局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的運行情況建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時，網(wǎng)管人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設備進行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等要做好詳細記錄。

9、網(wǎng)管人員應做好網(wǎng)絡安全工作，嚴格保密服務器的各種帳號，監(jiān)控網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予相應的處理。

10、網(wǎng)管人員要對數(shù)據(jù)流實施嚴格的安全與保密管理，除塵濾布防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。網(wǎng)管人員應在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補丁和修正程序方面實施修改。

二、設備管理

1、網(wǎng)管人員對各種網(wǎng)絡設備的使用須按操作程序或使用說明書進行。

2、經(jīng)常對硬件設備進行檢查、測試和修理，確保其運行完好。

3、所有貴重設備均由專人保管，專人使用，不得外借或由非專業(yè)人員單獨操作。

4、中心機房的所有設備未經(jīng)許可一律不得挪用和外借，特殊情況經(jīng)批準后辦理借用手續(xù)，借用期間如有損壞由借用單位或使用人員負責賠償。

5、硬件設備發(fā)生損壞、丟失等事故，應及時上報，填寫報告單并按有關(guān)規(guī)定處理。

6、中心機房及其附屬設備的管理（登記）與維修由網(wǎng)管人員負責。設備管理人員每半年要核準一次設備登記情況。

7、中心機房主機（系統(tǒng)服務器）、網(wǎng)絡服務器及其外圍設備由網(wǎng)管人員每周進行一次例行檢查和維護，尤其是設備供電、運行狀態(tài)是否正常等要時常檢查和維護。

三、系統(tǒng)軟件、應用軟件管理

1、軟件要定期進行系統(tǒng)維護與備份，備份至少保持一式兩套，并存放在溫度濕度適宜的磁介質(zhì)庫存中。

2、應用軟件、應用數(shù)據(jù)應根據(jù)運行頻率進行定期或不定期的備份工作，備份軟件和數(shù)據(jù)應存放在磁介質(zhì)庫存中。

3、應用軟件的源程序除了在磁介質(zhì)上備份以外，網(wǎng)管員應自己進行備份，以防應用程序發(fā)生意外，難以恢復。

4、為了便于對系統(tǒng)軟件進行應用和管理，機房中須備有與系統(tǒng)軟件有關(guān)的使用手冊和各種指南等資料，以便維護人員查閱。其資料未經(jīng)許可，任何人不得拿出機房。 四、計算機病毒防范管理

1、網(wǎng)管人員應有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測（特別是服務器），發(fā)現(xiàn)病毒應立即處理。

2、壓濾機,濾布廠家采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。

3、未經(jīng)領導許可，網(wǎng)管人員不得在服務器上安裝新軟件，若確實需要安裝，安裝前應進行病毒例行檢測。

4、經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用。

五、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份

1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員和存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。

2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3、未經(jīng)批準不得隨意更改業(yè)務數(shù)據(jù)。

4、網(wǎng)管人員制作數(shù)據(jù)的備份要異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復，備份數(shù)據(jù)不得隨意更改。

5、業(yè)務數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

6、備份的數(shù)據(jù)由網(wǎng)管人員負責保管，備份的數(shù)據(jù)應在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。

7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設備。

六、安全檢查管理

1、中心機房安全是關(guān)系到行業(yè)安全的一件大事，是保證各個業(yè)務系統(tǒng)正常工作的前提條件，因此必須堅持定期安全檢查。

2、中心機房自檢每年進行一次，且須認真做好檢查記錄。

3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將進行限期整改。

縣司法局考勤制度第一條工作人員必須嚴格執(zhí)行縣政府通知的作息時間，自覺遵守工作紀律，按時上下班，認真履行職責。第二條工作人員上下班實行簽到簽退制度，中途因事離崗，在征得部門負責人（值周領導）同意后方可離開，并在工作人員去向牌上標明。第三條工作人員按規(guī)定享有年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假、等假期。年休假由個人提出申請、組織安排，當年休完。各部門要把本部門工作人員年休假計劃于年初報送局辦公室，由辦公室匯總后，根據(jù)工作實際制定全局工作人員年休假計劃，經(jīng)局務會討論審定后，按干部管理權(quán)限報組織、人事部門備案。工作人員必須按照計劃進行年休，原則上一次休完，確因特殊原因經(jīng)局主要領導批準后，最多可分兩次休假。但工作人員所請病事假超過年休假天數(shù)時，則不能再休年休假。第四條無論請病事假及時間長短，一律要有請假條，不得口頭請假，更不得帶假。如遇特殊緊急情況（1天以內(nèi)），可以向值班領導口頭請假?？陬^請假的必須補寫假條，否則按曠工對待。第五條病事假時間，以批準的時間為準，假滿回單位后，濾布要主動向準假領導及考勤人員銷假。如確需續(xù)假，應重寫假條請假，否則，按曠工對待。第六條請銷假實行部門負責制，各部門應建立健全請銷假制度及考勤簿，嚴格考勤管理。第七條由局分管領導對各部門出勤情況進行隨機抽查，若發(fā)現(xiàn)考勤與出勤情況不符，對相關(guān)人員視為曠工，每曠工1天扣發(fā)一天日平均工資，以此類推，在年終獎勵工資中扣發(fā)。經(jīng)抽查，若出現(xiàn)考勤與出勤情況不符累計三次以上，部門負責人考核等次按不稱職對待。第八條全年病事假累計在20天以上30天以內(nèi)，扣發(fā)年終獎勵工資的20%；病事假累計在31至40天以內(nèi)，扣發(fā)年終獎勵工資的50%；病事假累計在41至60天以內(nèi)，扣發(fā)年終獎勵工資的80%；病事假在60天以上，不得享受年終獎勵工資。第九條因請病事假未能按相關(guān)規(guī)定及要求參加集體勞動的（因公不能參加人員除外），每次扣發(fā)獎勵工資30元，在年終獎勵工資中代扣。第十條準假范圍及權(quán)限

（一）請病事假3天以內(nèi)（包括3天），工業(yè)濾布局機關(guān)工作人員經(jīng)股、室負責人加注意見后由值周領導批準；其他人員由所在部門負責人批準（基層司法助理員準假后由所長向司法局分管領導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導領導匯報）。

（二）請病事假3天以上5天以內(nèi)（包括5天），局機關(guān)工作人員經(jīng)分管領導加注意見后由值周領導批準，其他人員經(jīng)所在部門負責人加注意見后（基層司法助理員要經(jīng)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導同意），由局分管領導批準，并向局主要領導匯報。

（三）請病事假5天以上10天以內(nèi)（包括10天），經(jīng)所在部門及局分管領導加注意見后（基層司法助理員要經(jīng)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導同意），由局主要領導批準。

（四）請病事假10天以上，由所在部門負責人加注意見，經(jīng)局務會研究（基層司法助理員同時要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導同意），局主要領導加注意見后，按干部管理權(quán)限報組織、人事部門批準。第十一條請假基本程序：

（一）由工作人員本人寫出《請假條》，按第10條準假范圍及權(quán)限請假；

（二）副科級以上領導請假須按縣委有關(guān)文件和管理權(quán)限逐級報批辦理;

（三）經(jīng)批準的《請假條》作為考勤統(tǒng)計的依據(jù)，由各部門妥善保存；

（四）假滿后主動銷假。第十二條各部門對當月考勤統(tǒng)計經(jīng)部門負責人審簽后，務于下月5日前報局辦公室備案，報送情況納入對各部門考核內(nèi)容。第十三條全局工作人員考勤統(tǒng)計由局辦公室負責，按月統(tǒng)計公布，作為個人出勤年終考核依據(jù)。第十四條因請假等事宜在年終獎勵工資中扣發(fā)的金額，做為獎勵基金，用于年終表彰獎勵。

中心機房管理制度8

一、學校網(wǎng)絡中心由專（兼）職網(wǎng)絡管理人員負責管理和維護。

二、機房內(nèi)不準會客，非工作人員未經(jīng)允許，不得進入室內(nèi)。

三、保持室內(nèi)整潔，機房內(nèi)嚴禁吸煙、吃零食，工作人員進入室內(nèi)必須鞋底清潔。

四、嚴格值班制度，機房值班人員要堅守工作崗位，密切監(jiān)視校園網(wǎng)絡的運行情況，做好維護。

五、機房要注意防塵、防潮、防雷、防火、防盜、防靜電，室內(nèi)溫度應保持在15—35C之間，相對濕度不高于80%，努力做好機器的日常維護和定期保養(yǎng)工作。

六、做好網(wǎng)絡防毒、防黃、防黑、防邪 教等安全防范工作，做好每天的數(shù)據(jù)備份；發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，解決不了的及時報告。

七、機房設備（含軟件）一律不得外借，特殊情況需經(jīng)領導批準，并辦理有關(guān)借用手續(xù)。

八、工作完畢，檢查設備運行情況，整理好設備設施，切斷不需連續(xù)運行設備的電源，關(guān)好門窗，確保機房安全。

中心機房管理制度9

為了使單位信息化工作正常有序開展，保障機房設備和軟件系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，特制定以下機房管理制度。

一、機房人員日常行為準則

1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房內(nèi)吃東西、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。

2、必須注意個人衛(wèi)生。工作人員穿著要整潔。

3、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。

4、機房應安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。

5、進出機房按要求必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風等設施。

7、機房內(nèi)部不應大聲喧嘩、注意噪音音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機房安保制度

1、出入機房應注意鎖好防盜門。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。

2、工作人員離開工作區(qū)域前，應注意保存工作區(qū)域內(nèi)的重要文件。

3、工作人員應做好到訪人員出入登記。接待人員應負責該客人的安全防范工作。

4、未經(jīng)主管領導批準，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時有責任對信息保密。對于遺失物品的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。

5、機房人員對機房安全制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

6、絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設備。

7、出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、機房用電安全制度

1、機房應安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設備、設施。機房人員平時應學習常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設施的操作規(guī)程，并做好應急演練，經(jīng)常實習，熟練掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領，

2、機房不得亂拉亂接電線，應選用安全、有保證的供電、用電器材。

3、在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。

4、嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

5、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負責人員提出解決。

6、機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。

7、工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

8、最后離開機房的工作人員，應檢查所有用電設備，應關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設備。

9、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設備。

10、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎上使用。

11、在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應嚴格執(zhí)行。

12、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。

四、機房消防安全制度

1、機房工作人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。

2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的，必須取得主管領導批準。工作人員更應保護消防設備不被破壞。

3、應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設備使用培訓。

4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的應及時向相關(guān)負責人員提出解決。

5、應嚴格遵守張貼于相應位置的操作和安全警示及指引。

6、最后離開的機房工作人員，應檢查消防設備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、機房環(huán)境

1、禁止將供水管道和設施安裝在機房內(nèi)。

2、機房的溫度、濕度應符合維護技術(shù)指標要求，即:溫度:22~26攝示度，濕度:40%~60%。

3、機房應經(jīng)常保持整齊、清潔、有秩序。地面清潔、勤掃勤擦、設備無塵、排列整規(guī)、布線整齊、儀表準確、工具就位、資料齊全、一切有序。

4、機房內(nèi)照明應能滿足設備的維護檢修要求，并備有應急照明設備。

5、機房應有防鼠措施，發(fā)現(xiàn)鼠情，及時滅鼠。

六、機房硬件設備安全使用制度

1、機房人員必須熟知機房內(nèi)設備的基本安全操作和規(guī)則。

2、應定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)(如設備指示燈、儀表)定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)。

3、禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設備連線、禁止隨意進行硬件復位。

4、禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務器進行配置，應在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。

5、對會影響到全局的硬件設備的更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。

6、對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應急措施。

7、不允許任何無關(guān)人員在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設備，對于核心服務器和設備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進行。

8、要注意和落實硬件設備的維護保養(yǎng)措施。

七、軟件安全使用制度

1、必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務器隨意安裝軟件。需要對服務器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。

3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。

4、對重大軟件配置的更改，應先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改，并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，

必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應急措施。

5、不允許任何人員在服務器等核心設備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡及軟件環(huán)境進行更改和操作。

6、應嚴格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、對于牽涉到網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應由機房相關(guān)負責人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應采取對應的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

九、機房財產(chǎn)登記和保護制度

1、機房的日常物品、設備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設備，必須建立一套較完善的借取和歸還制度進行管理。

2、機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備、儀器等物品，在使用完畢后，應將物品歸還并存放于原處，不應隨意擺放。

3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應匯報登記，并對責任人追究相關(guān)責任。

4、未經(jīng)主管領導同意，不允許向他人外借或提供機房設備和物品。

中心機房管理制度10

一、出入管理

1、嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)中心負責人批準，并認真填寫登記表后方可進入。

2、進入機房人員應遵守機房管理制度，更換專用工作鞋。

3、進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構(gòu)成威脅的物品。

二、安全管理

1、操作人員隨時監(jiān)控中心設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即按照預案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。

2、非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改。

3、嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。

4、機房工作人員應恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。

5、中心機房內(nèi)嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，保持機房安靜。

6、不定期對機房內(nèi)設置的消防器材、監(jiān)控設備進行檢查，以保證其有效性。

三、操作管理

1、中心機房的數(shù)據(jù)實行雙人作業(yè)制度。

2、值班人員必須認真、如實、詳細填寫《機房日志》等各種登記簿，以備后查。

3、嚴格按照每日預制操作流程進行操作，對新上業(yè)務及特殊情況需要變更流程的應事先進行詳細安排并書面報負責人批準簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。

4、每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔；每周進行一次大清掃，對機器設備吸塵清潔。

5、責任人必須密切監(jiān)視中心設備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。

6、嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

四、運行管理

1、各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設備的添加、更換必需經(jīng)負責人書面批準后方可進行；必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。

2、為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對各業(yè)務單位、業(yè)務部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

3、負責人應定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核之依據(jù)。

第四篇：中心機房管理制度

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中心機房管理制度

為科學、有效地管理中心機房，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、高效運行和使用，結(jié)合本局網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)及運行情況，特制定如下制度，請遵照執(zhí)行。

一、機房日常管理

1.管理目標是保證中心機房設備與信息的安全，保障機房具有良好的運行環(huán)境和工作環(huán)境。

2.機房日常管理指定專人負責。

3.機房鑰匙要嚴格保管，不得隨意轉(zhuǎn)借，一旦丟失要及時報告并積極尋找，并采取有效措施予以補救。

4.無關(guān)人員未經(jīng)批準不得進入機房，更不得動用機房設備、物品和資料，確因工作需要，相關(guān)人員需要進入機房操作必須經(jīng)過批準方可在管理人員的指導或協(xié)同下進行。

5.機房應保持清潔、衛(wèi)生，溫度、濕度適可，機房內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁攜帶無關(guān)物品尤其是易燃、易爆物品及其他危險品進入機房。

6.消防物品要放在指定位臵，任何人不得隨意挪動；機房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設施是否正常。出現(xiàn)異常情況應立即采取切斷電源、報警、使用滅火設備等正確方式予以處理。

7.硬件設備要注意維護和保養(yǎng)，做到設備物卡相符、設備使

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用狀態(tài)記錄完整。

8.建立機房登記制度，對本地局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的運行情況建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時，網(wǎng)管人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設備進行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等要做好詳細記錄。

9.網(wǎng)管人員應做好網(wǎng)絡安全工作，嚴格保密服務器的各種帳號，監(jiān)控網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應和處理。

10.網(wǎng)管人員要對數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。網(wǎng)管人員應在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補丁和修正程序方面實時修改。

二、設備管理

1.網(wǎng)管人員對各種網(wǎng)絡設備的使用需按操作程序或使用說明書進行。

2.經(jīng)常對硬件設備進行檢查、測試和修理，確保其運行完好。3.所有貴重設備均由專人保管，專人使用，不得外借或由非專業(yè)人員單獨操作。

4.中心機房的所有設備未經(jīng)許可一律不得挪用和外借，特殊情況經(jīng)批準后辦理借用手續(xù)，借用期間如有損壞由借用單位或使用人員負責賠償。

5.硬件設備發(fā)生損壞、丟失等事故，應及時上報，填寫報告

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單并按有關(guān)規(guī)定處理。

6.中心機房及其附屬設備的管理（登記）與維修由網(wǎng)管人員負責。設備管理人員每半年要核準一次設備登記情況。

7.中心機房主機（系統(tǒng)服務器）、網(wǎng)絡服務器及其外圍設備由網(wǎng)管人員每周進行一次例行檢查和維護，尤其是設備供電、運行狀態(tài)是否正常等要時常檢查和維護。

三、系統(tǒng)軟件、應用軟件管理

1.軟件要定期進行系統(tǒng)維護與備份，備份至少保持一式兩套，并存放在溫度濕度適宜的磁介質(zhì)庫存中。

2.應用軟件、應用數(shù)據(jù)應根據(jù)運行頻率進行定期或不定期的備份工作，備份軟件和數(shù)據(jù)亦應存放于的磁介質(zhì)庫存中。

3.應用軟件的源程序除了在磁介質(zhì)上備份以外，網(wǎng)管員應自己進行備份，以防應用程序發(fā)生意外，難以恢復。

4.為了便于對系統(tǒng)軟件進行應用與管理，機房中須備有與系統(tǒng)軟件有關(guān)的使用手冊和各種指南等資料，以便維護人員查閱。其資料未經(jīng)許可，任何人不得拿出機房。

5.應用軟件人員應將項目的調(diào)研資料、各階段的設計說明書、圖表、源程序、應用系統(tǒng)運行流程圖等進行分類歸檔，以便查閱。

6.當應用軟件修改時，具體的功能修改、邏輯修改、程序變動等，都應有相應的文檔記錄，以備查閱。

7.為確保軟件系統(tǒng)的安全，磁介質(zhì)除了應有專人管理外，還

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應配備防火器具，確立防磁、防靜電、防灰塵等有效措施（建筑上保證），磁介質(zhì)保管要明確責任，遵守出入庫制度。

四、計算機病毒防范管理

1.網(wǎng)管人員應有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測（特別是服務器），發(fā)現(xiàn)病毒應立即處理。

2.采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。3.未經(jīng)領導許可，網(wǎng)管人員不得在服務器上安裝新軟件，若確實需要安裝，安裝前應進行病毒例行檢測。

4.經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用。

五、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份

1.根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。

2.禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。3.未經(jīng)批準不得隨意更改業(yè)務數(shù)據(jù)。

4.網(wǎng)管人員制作數(shù)據(jù)的備份要異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復，備份數(shù)據(jù)不得更改。

5.業(yè)務數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

6.備份的數(shù)據(jù)由網(wǎng)管人員負責保管，備份的數(shù)據(jù)應在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。

7.備份數(shù)據(jù)資料保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防

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磁、防盜設施。

六、安全檢查管理

1.中心機房安全是關(guān)系到行業(yè)安全的一件大事，是保證各個業(yè)務系統(tǒng)正常工作的前提條件，因此必須堅持定期安全檢查。

2.中心機房自檢每年進行一次，且須認真做好檢查記錄。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將進行限期整改。

附1：網(wǎng)絡管理員職責

1.主要負責全市網(wǎng)絡（包含局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)）的系統(tǒng)安全性及正常運行。

2.負責日常操作系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的安全補丁、漏洞檢測及修補、病毒防治等工作。

3.應經(jīng)常保持對最新技術(shù)的掌握，實時了解INTERNET的動向，做到病毒預防為主。

4.良好周密的日志記錄以及細致的分析是預測攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊后追查攻擊者的有力武器。察覺到網(wǎng)絡處于被攻擊狀態(tài)后，網(wǎng)管員應確定其身份，并對其發(fā)出警告，提前制止可能的網(wǎng)絡犯罪，若對方不聽勸告，在保護系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向主管領導匯報。

5.對機房進行管理，嚴格按照機房制度執(zhí)行日常維護。6.每月管理人員應向主管領導提交當月值班及事件記錄，并對系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱。具體文件及方法見附

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件。

7.嚴格控制進入機房人員，不允許私自帶他人入內(nèi)。8.要定期檢查機房及各種安全設備，做好記錄確保安全。9.對機房各種設備均應建立技術(shù)檔案，認真填寫、妥善保管登記備案。

10.定期對機器進行維護，保證機器正常運行。

11.負責對門、窗、燈、電源、機器的安全情況進行全面檢查、管理，全面保證機房的安全無誤。

12.搞好機房衛(wèi)生，保持一個良好的環(huán)境。

13.不允許私自將機房內(nèi)的設備、工具、部件等帶出機房，借物須辦理借物手續(xù)。

14.對因責任心不強而造成事故和嚴重后果的，要追究責任。

附2：計算機使用和管理制度

信息中心電腦管理和維護由專職管理人員負責，并完整保存計算機及其相關(guān)設備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。

1.未經(jīng)許可，不準隨便動用電腦設備。

2.未經(jīng)許可，任何人不準更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。

3.嚴格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉電腦系統(tǒng)。(1)開機流程：

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接通電源→打開顯示器、打印機等外設→開通電腦主機→按顯示菜單提示，鍵入規(guī)定口令或密碼→在權(quán)限內(nèi)對工作任務進行操作。

(2)關(guān)機流程：

退出應用程序、各個子目錄→關(guān)斷主機→關(guān)閉顯示器、打印機等外設→切斷電源。

4.使用人員如發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)運行異常應及時與管理員聯(lián)系，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計算機調(diào)換設備配件。

5.外請人員對電腦進行維修時，單位應有人自始至終地陪同，電腦維修維護過程中，首先確保對單位信息進行拷貝，防止遺失。

6.凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，使用者是否賠償由單位視情決定。

7.計算機及其相關(guān)設備的報廢需經(jīng)過本局辦公室或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢。

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本制度提供各單位專門用于機房內(nèi)部，作為機房工作人員的日常行為規(guī)范。

一、機房人員日常行為準則

1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。

2、必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

3、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。

4、機房應安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。

5、進出機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風等設施。

7、機房內(nèi)部不應大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機房保安制度

1、出入機房應注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房，機房相關(guān)的工作人員應負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。

2、工作人員離開工作區(qū)域前，應保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

3、工作人員、到訪人員出入應登記。

4、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。

5、未經(jīng)主管領導批準，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。

6、機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

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7、禁止帶領與機房工作無關(guān)的人員進出機房。

8、絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設備。

9、出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、機房用電安全制度

1、機房人員應學習常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設施的操作規(guī)程。

2、機房人員應經(jīng)常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。

3、機房應安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設備、設施。

4、不得亂拉亂接電線，應選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。

6、嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負責人員提出解決。

8、機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。

9、機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、最后離開機房的工作人員，應檢查所有用電設備，應關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設備。

11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設備。

12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎上使用。

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13、在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應嚴格執(zhí)行。

14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。

15、應注意節(jié)約用電。

四、機房消防安全制度

1、機房工作人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。

2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的，必須取得主管領導批準。工作人員更應保護消防設備不被破壞。

3、應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設備使用培訓。

4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的應及時向相關(guān)負責人員提出解決。

5、應嚴格遵守張貼于相應位置的操作和安全警示及指引。

6、最后離開的機房工作人員，應檢查消防設備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、機房用水制度

1、禁止將供水管道和設施安裝在機房內(nèi)。

2、應格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、機房硬件設備安全使用制度

1、機房人員必須熟知機房內(nèi)設備的基本安全操作和規(guī)則。

2、應定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)。

3、禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設備連線、禁止隨意進行硬件復位。

宣城市司法局信息化管理制度

4、禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務器進行配置，應在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。

5、對會影響到全局的硬件設備的更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。

6、對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應急措施。

7、不允許任何人在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設備，對于核心服務器和設備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進行。

8、要注意和落實硬件設備的維護保養(yǎng)措施。

七、軟件安全使用制度

1、必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務器隨意安裝軟件。需要對服務器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。

3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。

4、對重大軟件配置的更改，應先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改，并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應急措施。

5、不允許任何人員在服務器等核心設備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡及軟件環(huán)境進行更改和操作。

6、應嚴格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

宣城市司法局信息化管理制度

2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、對于牽涉到網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應由機房相關(guān)負責人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應采取對應的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

九、機房財產(chǎn)登記和保護制度

1、機房的日常物品、設備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。

2、機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備、儀器等物品，在使用完畢后，應將物品歸還并存放于原處，不應隨意擺放。

3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應匯報登記，并對責任人追究相關(guān)責任。

4、未經(jīng)主管領導同意，不允許向他人外借或提供機房設備和物品。

十、團隊精神和相互協(xié)作

1、機房工作小組人員應樹立團隊協(xié)作精神。

2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個人獨斷獨行的作風。

3、工作分工要明確，責任要到位、工作計劃要清晰，工作總結(jié)要具體。

4、小組人員有義務服從工作安排，并有義務對工作安排提出更加合理化建議和意見。

5、營造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務組織、聯(lián)絡其他小組成員、主管領導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。

第五篇：中心機房管理制度

機房是支持信息系統(tǒng)正常運行的重要場所。為保證機房設備與信息的安全，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。

一、為確保機房安全，根據(jù)崗位職責的需要機房值班管理員（可兼任系統(tǒng)管理員），負責對機房內(nèi)各類設備、操作系統(tǒng)進行安全維護和管理。

二、機房管理員應認真履行各項機房監(jiān)控職責，定期按照規(guī)定對機房內(nèi)各類設備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。

三、系統(tǒng)管理員須制定Ip地址分配表，和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個交換機端口編上號碼，以便操作和維護。機房管理員須經(jīng)常注意機房內(nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應措施。

四、機房內(nèi)服務器、網(wǎng)絡設備、UpS電源、空調(diào)等重要設施由專人嚴格按照規(guī)定操作，嚴禁隨意開關(guān)。系統(tǒng)管理員的操作須嚴格按照操作規(guī)程進行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設置。

五、嚴格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負責保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴禁任何人使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機房內(nèi)的各類設備、資料及物品。

六、嚴格控制進入機房人員，非機房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。確有必要進入機房的人員須認真填寫《外單位人員出入機房登記表》。并在機房管理員的指導下進行有關(guān)操作。對違反操作規(guī)程者，機房管理員有權(quán)制止和糾正；對不聽勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責任。

七、機房內(nèi)應保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機房的安全和衛(wèi)生；嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。

八、機房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品。機房管理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱。，禁止將機房內(nèi)的電源引出挪做他用，確保機房安全。

九、機房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實負責機房防火、防盜等安全工作。