第一篇：服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選辦法

2009讓我們一起努力做得更好

2009‘太陽花服務(wù)之星’評(píng)選辦法

2014-8-1

4XXX攝影股份有限公司（擬稿：XXX）1/

5‘2009太陽花服務(wù)之星’評(píng)選辦法

一、目的： 為貫徹XXX公司2009年度‘服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值’的經(jīng)營理念，提高全員服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)標(biāo)兵的示范帶頭作用，真正實(shí)現(xiàn) “熱情、規(guī)范、高效、便捷”的服務(wù)宗旨，使服務(wù)工作制度化、規(guī)范化,結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。

二、原則：評(píng)選堅(jiān)持實(shí)事求是，公開、公平、公正，競爭擇優(yōu)，員工公認(rèn)的原則。

三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 2009太陽花服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)分為個(gè)人服務(wù)標(biāo)兵和最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)兩部分。

1、團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)稱號(hào)為最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

2、個(gè)人的榮譽(yù)稱號(hào)為服務(wù)標(biāo)兵。

四、評(píng)選范圍：

1、服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選范圍為XXX攝影股份有限公司下屬的所有經(jīng)營單元在冊(cè)的全部工作人員，含XX、XXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXXXXXX、行政后勤部門

等。

2、服務(wù)團(tuán)隊(duì)評(píng)選范圍以店級(jí)為單位參評(píng)，含XX、XXX、XXX；

五、評(píng)選方式： 服務(wù)之星分為月度和年度評(píng)選。

1、月度：每月進(jìn)行一次。評(píng)選的時(shí)間為每月第一周評(píng)選上月

服務(wù)之星。服務(wù)標(biāo)兵結(jié)果在員工大會(huì)上公布，并公布標(biāo)兵

形象照片。最佳團(tuán)隊(duì)評(píng)選結(jié)果發(fā)放錦旗下發(fā)各店。

2、年終進(jìn)行一次全年的最佳團(tuán)隊(duì)和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選。于年終

表彰大會(huì)公布。

六、評(píng)選部門：評(píng)選活動(dòng)在MMC領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。成立督察小組下店巡查給基礎(chǔ)規(guī)范打分；MMC下設(shè)辦公室，由辦公室具體組織實(shí)施月度的評(píng)選。

七、名額：月度每次評(píng)選1個(gè)最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)和1名服務(wù)標(biāo)兵。年度評(píng)選1個(gè)最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)和7名服務(wù)標(biāo)兵

八、依據(jù)：評(píng)選以《基礎(chǔ)禮儀規(guī)范》、《客戶滿意度》、《投訴率》為依據(jù)，實(shí)行量化考核，綜合評(píng)定。

九、服務(wù)之星評(píng)選辦法：

（一）評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

A、基礎(chǔ)禮儀規(guī)范（權(quán)重30%）

1、個(gè)人形象；儀容儀表、著裝規(guī)范、2、基本話術(shù)：接待顧客話術(shù)規(guī)范，3、具有親和力，微笑服務(wù)、待人禮貌、態(tài)度親切

B、《客戶滿意度》=100%（權(quán)重30%）

C、《投訴率》=0（權(quán)重40%）

（二）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

月度：最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)：獎(jiǎng)金1000元，錦旗一面。

服務(wù)標(biāo)兵：獎(jiǎng)金200元，榮譽(yù)證書一本。

年度：最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)：獎(jiǎng)金5000元，錦旗一面

服務(wù)標(biāo)兵：獎(jiǎng)金1000元，榮譽(yù)證書一本。

（三）參選資格：

1、服務(wù)標(biāo)兵：入職轉(zhuǎn)正滿3個(gè)月的員工。無重大違紀(jì)違規(guī)記

錄。

2、最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)：無重大媒體曝光事件、無315投訴事件。

3、如沒有達(dá)到參選資格的，評(píng)選名額空缺。

（四）最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選程序

1、服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選程序：各店客服經(jīng)理每月3號(hào)上交服務(wù)標(biāo)兵候選人名單3名，MMC督察小組核對(duì)每月下店督察情況，符合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的，達(dá)到優(yōu)者有參選資格。根據(jù)個(gè)人《客戶滿意度》及《投訴率》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分。

2、最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的評(píng)選程序：MMC督察小組根據(jù)各店基礎(chǔ)禮儀規(guī)范為考核內(nèi)容，以優(yōu)良差為考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，為各店打分，根據(jù)店級(jí)《客戶滿意度》及《投訴率》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分。

3、根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重核定最后得分，報(bào)MMC管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)定后即當(dāng)選。

4、獲得榮譽(yù)稱號(hào)的單位和個(gè)人，由MMC審批、命名、表彰，同時(shí)通報(bào)給所在的單位和部門。各單位及工作人員獲得榮譽(yù)稱號(hào)的次數(shù)作為年度目標(biāo)考核的依據(jù)。評(píng)選結(jié)果必須報(bào)給人事部審核備案，人事部開出評(píng)定單到財(cái)務(wù)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)資金；

5、全年累計(jì)獲得6次個(gè)人服務(wù)標(biāo)兵的、或最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的，直

接進(jìn)入年度服務(wù)標(biāo)兵入圍名單。

6、各店滿意度和投訴率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須真實(shí)有效，對(duì)弄虛作假騙取榮譽(yù)的單位或個(gè)人，由MMC取消其參加評(píng)選或撤消已取得的榮譽(yù)稱號(hào)，并給予批評(píng)教育或建議有關(guān)單位給予相應(yīng)的處分。

十、本辦法自2009年3月1日起施行。

XXX攝影股份有限公司

2009年2月18日

第二篇：銀行十大服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選辦法

銀行十大服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選辦法

為規(guī)范和促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)管理工作，提升銀行服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力，結(jié)合銀行服務(wù)水平的實(shí)際，制定本評(píng)選方案。

一、評(píng)選工作原則

以銀行服務(wù)水平的現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，以客觀、公正、公平為準(zhǔn)則，以評(píng)選活動(dòng)的實(shí)際操作性為工作方針，合理制定評(píng)選辦法，嚴(yán)格遵循程序操作，評(píng)選出服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、客戶滿意度較高的員工。

二、評(píng)選方式

本次評(píng)選活動(dòng)采取分行推薦、客戶投票評(píng)選、行風(fēng)監(jiān)督員打分、評(píng)審組評(píng)審相結(jié)合的辦法。

三、評(píng)選條件

1.遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)全面、業(yè)務(wù)技能嫻熟，服務(wù)快捷優(yōu)質(zhì)，具有良好的社會(huì)公德和金融工作者職業(yè)操守，深受客戶好評(píng)，客戶“零投訴”；

2.內(nèi)未受到上級(jí)各部門通報(bào)批評(píng)，未被新聞媒體曝光；

3.努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，技術(shù)技能水平、業(yè)務(wù)能力突出，創(chuàng)先爭優(yōu)，是所在崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)能手或先進(jìn)工作者；

4.與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，具有一定的先進(jìn)性、代表性和示范作用。

四、推薦對(duì)象和名額

推薦對(duì)象：直接為客戶提供服務(wù)的一線柜員。推薦名額：每家分行各3名。

五、評(píng)選細(xì)則 1.評(píng)選方式及權(quán)重：

（1）分行自身推薦所占權(quán)重比例為20分。分值如下：分行推薦的第一候選可得滿分20分，第二候選可得18分，第三候選可得16分。

（2）客戶投票評(píng)選所占權(quán)重比例為40分。第一名可得滿分40分，第二名可得35分，第三名可得30分，第三名以后名次每退后一名分?jǐn)?shù)減少1分；如果客戶投票統(tǒng)計(jì)數(shù)為零，評(píng)選得分計(jì)零分。

（3）行風(fēng)監(jiān)督員打分所占權(quán)重比例為20分。由市農(nóng)信辦聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)銀行業(yè)推薦的人員量化打分（見附表），滿分為20分。

（4）評(píng)審組評(píng)審所占權(quán)重比例為20分。評(píng)審組由組成，在評(píng)審各推薦人員材料基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)是否有被投訴情況、通報(bào)批評(píng)、被媒體曝光情況進(jìn)行確認(rèn)，如果有上述任一情況，實(shí)行一票否決。

2.評(píng)選規(guī)則：

（分行自身推薦評(píng)選得分＋客戶投票評(píng)選得分＋行風(fēng)監(jiān)督員打分＋評(píng)審組評(píng)審得分）的總分作為最終評(píng)定的衡量

依據(jù)。分?jǐn)?shù)由高到低，取前10名，確定“十大服務(wù)標(biāo)兵”名單。

六、推薦材料報(bào)送

1.參評(píng)人員推薦材料（300字左右），配1張1寸免冠照片。

2.各分行要在本分行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)日常監(jiān)督檢查情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行推薦，并注明推薦排名，第一候選、第二候選、第三候選排名必須注明，以便于評(píng)審工作順利開展。

3.每份推薦資料應(yīng)當(dāng)提供紙質(zhì)資料和電子文本資料各一份。

4.各分行在9月30日前將推薦材料及電子照片分別報(bào)至市 辦。

附件

第三篇：學(xué)習(xí)標(biāo)兵評(píng)選辦法

教育與公共管理學(xué)院關(guān)于“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”

評(píng)選辦法

為進(jìn)一步貫徹黨的教育方針，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和競爭環(huán)境。教育與公共管理學(xué)院擬在每學(xué)期開展關(guān)于“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”的評(píng)選活動(dòng)。特制訂本辦法。

一、評(píng)選范圍

正式注冊(cè)的我院全日制普通本、?？茖W(xué)生。

二、評(píng)選條件

1、自覺遵守四項(xiàng)基本原則、擁護(hù)黨的路線、方針、政策，在政治上積極要求進(jìn)步，有良好的思想品德和正確的政治方向，有正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

2、遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)風(fēng)、考風(fēng)正派；

3、在學(xué)習(xí)和思想政治表現(xiàn)方面能起表率作用

4、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，成績優(yōu)異，學(xué)習(xí)刻苦，各科成績均在80分以上，班級(jí)排名在前三名；

5、在學(xué)生中有較高的公信度，起到一定的模范帶頭作用，能帶動(dòng)并幫助他人學(xué)習(xí)，對(duì)營造良好學(xué)風(fēng)有積極作用；

6、積極參加班級(jí)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極參加體育鍛煉，身心健康，德育成績排在班級(jí)前10%；

7、整體素質(zhì)高，全面發(fā)展能力強(qiáng)。

三、有以下行為之一者，取消其評(píng)選資格：

1、有曠課、曠操等不良記錄者；

2、因違反校紀(jì)校規(guī)收到通報(bào)批評(píng)者；

3、有無故不交作業(yè)、不參加教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)行為者；

4、自評(píng)選之時(shí)前一年內(nèi)收到紀(jì)律處分者；

四、評(píng)選程序

1、各班推薦，由班長或?qū)W習(xí)委員、輔導(dǎo)員根據(jù)班級(jí)總成績和平時(shí)表現(xiàn)推薦符合條件的同學(xué)名單；

2、由團(tuán)總支書記和學(xué)生分會(huì)主席團(tuán)對(duì)獲表彰的同學(xué)進(jìn)行審核，審查其是否有不良記錄，將符合條件的學(xué)生名單報(bào)學(xué)院審核；

3、由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、各任課老師、學(xué)生代表等組成評(píng)議小組，評(píng)選出學(xué)習(xí)標(biāo)兵。

五、表彰辦法

1、學(xué)院召開表彰大會(huì)，由院領(lǐng)導(dǎo)給學(xué)習(xí)標(biāo)兵頒發(fā)榮譽(yù)證書；

2、在全院范圍內(nèi)宣傳其優(yōu)秀事跡，鼓勵(lì)同學(xué)向其學(xué)習(xí)；

3、按照規(guī)定在其本學(xué)期的素質(zhì)拓展積分和德育成績中加分；

4、將表彰決定裝入獲獎(jiǎng)學(xué)生檔案。

六、評(píng)選時(shí)間

每學(xué)期開學(xué)后1—2個(gè)月內(nèi)評(píng)選上一學(xué)期的學(xué)習(xí)標(biāo)兵。

七、名額設(shè)置

每個(gè)年級(jí)設(shè)置5個(gè)獲獎(jiǎng)名額。

八、在評(píng)選過程中，須做到公平、公正、公開，廣泛聽取意見，接受全體教師和學(xué)生的監(jiān)督。

九、本辦法由教育與公共管理學(xué)院團(tuán)總支負(fù)責(zé)解釋。

教育與公共管理學(xué)院

2014年2月

第四篇：“師德標(biāo)兵”評(píng)選辦法

滿莊鎮(zhèn)東河北小學(xué)“師德標(biāo)兵”評(píng)選辦法

為貫徹教委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見和學(xué)校關(guān)于開展“師德標(biāo)兵”評(píng)選工作的通知，結(jié)合我系實(shí)際，現(xiàn)將“師德標(biāo)兵”評(píng)選工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、評(píng)選名額、范圍及條件

（一）評(píng)選名額、范圍

1、評(píng)選名額：1—2名；

2、評(píng)選范圍：具有兩年以上教齡，在教學(xué)第一線的專任教師。

（二）評(píng)選條件

堅(jiān)持正確的政治方向，熱愛黨，熱愛社會(huì)主義祖國，忠誠人民的教育事業(yè)，在以下一個(gè)或幾個(gè)方面事跡十分突出、感人，成績顯著，受到全體師生員工一致公認(rèn)。

符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

1、熱愛教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，有良好的師德風(fēng)范，遵紀(jì)守法，以身作則。

2、有較為典型的愛生事例，并得到全體教工的認(rèn)同，在校內(nèi)起表率作用。

3、有健康的心理素質(zhì)，有良好的自控能力，能協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系。

4、教育、教學(xué)工作得到家長、學(xué)生的充分認(rèn)可，滿意度在系內(nèi)名列前茅。

5、教學(xué)成績顯著，科研成果突出，受到省級(jí)或省級(jí)以上表彰。

6、積極參加教學(xué)評(píng)建工作，成績突出。

二、評(píng)選辦法和程序

“師德標(biāo)兵”評(píng)選采取

1、個(gè)人申請(qǐng)、教研室和學(xué)生推薦相結(jié)合。

2、系初審并廣泛征求意見。

3、校黨政推薦。

4、學(xué)校組織事跡宣講，組織測評(píng)，審定、公示，頒獎(jiǎng)。具體程序如下：

（一）2011年9月，廣泛開展“師德標(biāo)兵”創(chuàng)建工作。

（二）2011年10月：個(gè)人申請(qǐng)、教研室和學(xué)生推薦相結(jié)合；校初審并廣泛征求意見；校黨政推薦；學(xué)校組織事跡宣講，組織測評(píng)，審定、公示，頒獎(jiǎng)。

1、個(gè)人申請(qǐng)、教研室和學(xué)生推薦相結(jié)合。教師根據(jù)評(píng)選條件，提出個(gè)人申請(qǐng)，附先進(jìn)事跡材料2000字左右。同時(shí)，教研室和學(xué)生推薦。召開教師和學(xué)生座談會(huì)，各教研室在符合評(píng)選條件的全系教師中推薦1-2名“師德標(biāo)兵”候選人；學(xué)生按上述條件推薦1-2名“師德標(biāo)兵”候選人。

2、校初審并廣泛征求意見。匯總后在全校教職工中進(jìn)行測評(píng)，采取多種形式廣泛聽取群眾意見（包括教學(xué)主管部門、教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)、工會(huì)、學(xué)生等）。

3、校黨政推薦。召開黨總支會(huì)議、系務(wù)會(huì)、分工會(huì)委員和教代

會(huì)執(zhí)委，推薦1名參加學(xué)校師德標(biāo)兵的評(píng)選。

（三）2011年11月：

學(xué)校組織事跡宣講，組織測評(píng)，審定、公示，頒獎(jiǎng)。

三、表彰及獎(jiǎng)勵(lì)

評(píng)選出的“師德標(biāo)兵”，學(xué)校將給予一定的物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)并予以表彰；本考核等次將確定為“優(yōu)秀”；將作為晉職、晉級(jí)和評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；本人先進(jìn)事跡和照片將在校報(bào)上刊載；在全校組織開展“師德標(biāo)兵”巡回報(bào)告。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好“師德標(biāo)兵”評(píng)選工作

為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好“師德標(biāo)兵”評(píng)選工作，決定成立評(píng)選工作小組（名單附后）。

組 長：劉彬

副組長：賈立強(qiáng)

成 員：黨總支委員 校務(wù)會(huì)成員 工會(huì)委員 教代會(huì)執(zhí)委 學(xué)生代表

滿莊鎮(zhèn)東河北小學(xué)

2011年9月1日

第五篇：師德標(biāo)兵”評(píng)選辦法

大矸小學(xué)“星級(jí)黨員、師德標(biāo)兵”評(píng)選辦法

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范要求》，進(jìn)一步弘揚(yáng)我校教師崇高的師德風(fēng)范，努力營造以德治校、以德育人、以德修身的良好氛圍，全面提高教師的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，激勵(lì)廣大教師敬業(yè)愛生、為人師表、勤奮工作、積極獻(xiàn)身特殊教育事業(yè)，特制定本方案。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立“師德標(biāo)兵”評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)評(píng)選工作： 組長江飛

成員徐玉佳王成花鄭繼書馮雪橋

三、評(píng)選對(duì)象

全校在職教師。

四、評(píng)選條件

1、熱愛社會(huì)主義祖國，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持正確的政治方向，有堅(jiān)定的理想信念，熱愛教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有無私奉獻(xiàn)的精神，愛崗敬業(yè)，工作勤奮，任勞任怨；

2、熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正地對(duì)待每一位學(xué)生，沒有體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，自覺地履行教書育人的職責(zé)，廉潔從教，不搞有償家教；

3、遵紀(jì)守法，模范遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮榜樣和表率作用，有良好的師德風(fēng)范，能以德服人，以德育人，自覺抵制不正之風(fēng)，成為教師、學(xué)生道德的表率；未受任何黨紀(jì)、政紀(jì)處分，無遲到、曠課、早退等現(xiàn)象；

4、思想解放，勇于創(chuàng)新，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，在教學(xué)、科研及后勤管理等崗位中成績突出，得到教師、學(xué)生和家長的公認(rèn)；管理服務(wù)人員精通業(yè)務(wù)，工作成績突出；

5、樂于助人，勇挑重?fù)?dān)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，服從學(xué)校工作分配，能以大局為重；

6、有健康的心理素質(zhì)，有良好的自控能力，能協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系。

五、評(píng)選辦法

“校園師德標(biāo)兵”每年評(píng)選一次，名額按語文組一個(gè)，數(shù)學(xué)組一個(gè)，藝體組一個(gè)，中層干部一個(gè)。評(píng)選采取民主推薦、評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議決定的辦法進(jìn)行。

七、獎(jiǎng)勵(lì)方式

1、獲得“師德標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)的教師，學(xué)校頒發(fā)證書，并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

2、記入教師師德考核檔案檔案，作為評(píng)聘職務(wù)、考核的重要依據(jù)；

3、作為評(píng)選上一級(jí)“師德標(biāo)兵”、“師德先進(jìn)個(gè)人”的先決條件。

大矸小學(xué)黨支部

2012年7月