第一篇：參加白下區(qū)工委物業(yè)培訓(xùn)心得

參加白下區(qū)工委培訓(xùn)心得

5月11日—5月12日，我有幸參加了由公司組織的關(guān)于突發(fā)事件處理及承接查驗(yàn)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)過(guò)程中，由蓮花物業(yè)的總經(jīng)理宋剛主講了各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案與處理，清茳物業(yè)總經(jīng)理張慎行結(jié)合自己公司的實(shí)際情況對(duì)南京以往突發(fā)事件的案例進(jìn)行了解析，愛(ài)濤物業(yè)的總經(jīng)理助理岳峻主講了承接查驗(yàn)的文檔資料準(zhǔn)備，最后慧韜物業(yè)的總經(jīng)理吳濤結(jié)合其多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)承接查驗(yàn)的實(shí)操流程進(jìn)行了生動(dòng)的講解。通過(guò)專(zhuān)家的講解和案例分析，讓我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了目前物業(yè)公司常見(jiàn)的突發(fā)事件及處理方法，深刻地認(rèn)識(shí)到承接查驗(yàn)在物業(yè)工作中的作用。對(duì)我以后做好物業(yè)工作有一定的啟發(fā)，提供了借鑒和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將體會(huì)和收獲總結(jié)如下：

一、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案與處理

突發(fā)事件管理工作最主要是如何科學(xué)預(yù)防和有效應(yīng)對(duì)，然而，雖然目前公司也制定了較多的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處理流程，但是能夠真正落到實(shí)處，真正遇到突發(fā)事件時(shí)能夠按照要求操作的管理處寥寥無(wú)幾。掌握突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案與處理流程并進(jìn)行有效的演示演練，能夠提高各個(gè)管理處對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置的反應(yīng)、組織、指揮能力。通過(guò)培訓(xùn)，讓我掌握了解了物業(yè)管理中常見(jiàn)的幾個(gè)突發(fā)事件及其處理方法。在以后的工作中，公司應(yīng)著力于樹(shù)立全員的突發(fā)事件事先防范意識(shí)。對(duì)于那些沒(méi)有預(yù)案控制的突發(fā)事件，就需要靠物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)來(lái)靈活應(yīng)付了。其中應(yīng)注意把握好：

1、統(tǒng)一指揮

2、服從命令

3、靈活處理

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作。安全突發(fā)事件基本平息后，對(duì)處理

全過(guò)程進(jìn)行全面的總結(jié)必不可少，以此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)；肯定成績(jī)，逐步推廣；為制訂糾正措施，防止類(lèi)似事件的再度發(fā)生打好基礎(chǔ)。然后根據(jù)總結(jié)情況制訂相應(yīng)的糾正措施。張慎行總經(jīng)理給我們培訓(xùn)的實(shí)際案例解析，重點(diǎn)告訴我們?nèi)敉话l(fā)事件已經(jīng)發(fā)生后采取哪些措施來(lái)維護(hù)公司的利益，對(duì)我們的實(shí)際工作起到指導(dǎo)作用。

二、承接查驗(yàn)實(shí)操及表格準(zhǔn)備

一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理水平的優(yōu)與劣，與其先天條件、硬件設(shè)施有著極其重要的關(guān)系，如果一個(gè)物業(yè)設(shè)計(jì)得不合理或有許多先天缺陷，物業(yè)公司即使花再多人力、物力，提供再好的服務(wù)也難以得到業(yè)主的滿(mǎn)意，因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、接管、驗(yàn)收等階段若能提前介入，并做好扎實(shí)的前期工作，對(duì)后來(lái)的物業(yè)服務(wù)將有著非常重要的意義。承接查驗(yàn)是物業(yè)前期介入工作中的重中之重，在承接查驗(yàn)中應(yīng)客觀地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并督促開(kāi)放商進(jìn)行解決。在承接查驗(yàn)前，各管理處應(yīng)制定承接查驗(yàn)方案，準(zhǔn)備好相關(guān)表格，確定好參與的人員，物業(yè)公司代表、開(kāi)發(fā)商代表、施工單位代表等。對(duì)于承接查驗(yàn)出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真記錄，三方簽字，約定好復(fù)驗(yàn)日期，未盡事宜也應(yīng)該以書(shū)面的形式經(jīng)大家協(xié)商一致妥善解決。物業(yè)公司參加承接查驗(yàn)人員應(yīng)本著為業(yè)主著想，便于以后日常管理為原則。講師通過(guò)承接查驗(yàn)的表格準(zhǔn)備的講解，重點(diǎn)介紹了承接查驗(yàn)中應(yīng)該準(zhǔn)備哪些表格，這些表格應(yīng)該如何填寫(xiě)，怎樣填寫(xiě)才具備可追溯性，為我們以后承接查驗(yàn)中的表格填寫(xiě)樹(shù)立規(guī)范。在實(shí)操培訓(xùn)中，講師將新項(xiàng)目的承接查驗(yàn)與二手樓

盤(pán)項(xiàng)目的承接查驗(yàn)進(jìn)行對(duì)比分析講解，也給我們以后的不同類(lèi)型的承接查驗(yàn)工作起到了指導(dǎo)作用。

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)突發(fā)事件預(yù)案及處理和承接查驗(yàn)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，其中的一些處理技巧和方法也使我受益匪淺。也會(huì)將此次所學(xué)與公司的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

品質(zhì)培訓(xùn)部：舒建國(guó)二○一一年五月十七日

第二篇：物業(yè)培訓(xùn)心得

《寫(xiě)字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》學(xué)習(xí)心得

本周四上午十點(diǎn)至十一點(diǎn)，由辦公室組織在會(huì)議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫(xiě)字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過(guò)學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點(diǎn)：

1、通過(guò)學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫(xiě)字樓的類(lèi)型、功能、現(xiàn)代化程度、等級(jí)劃分

及寫(xiě)字樓的特點(diǎn)等。只有掌握了寫(xiě)字樓的基本情況，才明白如何去實(shí)施管理。寫(xiě)字樓是為商務(wù)、辦公活動(dòng)提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地，所以該場(chǎng)所人流、客流量比較大。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶(hù)出入滿(mǎn)意又能阻止推銷(xiāo)人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。如何采取更有效的方法解決這個(gè)問(wèn)題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。

2、學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營(yíng)型

物業(yè)管理和專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費(fèi)合理的特點(diǎn)等。所以專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時(shí)間內(nèi)我們還達(dá)不到專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。

3、學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。

（1）寫(xiě)字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過(guò)程中為業(yè)主或客戶(hù)創(chuàng)造和保持一

個(gè)安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長(zhǎng)使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。

（2）寫(xiě)字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點(diǎn)：a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)；b、加強(qiáng)治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶(hù)檔案；c、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強(qiáng)化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；g、加強(qiáng)

與客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點(diǎn)也是我們物業(yè)管理對(duì)

標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

4、學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點(diǎn)有：a、防火工作萬(wàn)無(wú)一失，確保消防

安全；b、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作；c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報(bào)警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。）d、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備；e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。

5、下半部分主要學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安

全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶(hù)遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫(xiě)字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶(hù)遷入遷出流程，為客戶(hù)辦理好各個(gè)手續(xù)，提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫(xiě)字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以效益為目的來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求。針對(duì)差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。

物業(yè)部：**2012年9月14日

第三篇：物業(yè)培訓(xùn)心得

通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我收益非淺，新課程理念的核心是“服務(wù)中見(jiàn)精品，細(xì)微處見(jiàn)真情”，我想這就是評(píng)價(jià)新課程課堂教學(xué)的惟一目的。通過(guò)學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，從而達(dá)到我們的目的。借這次機(jī)會(huì)我想說(shuō)一些在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我了解到的，與我們這次學(xué)習(xí)知識(shí)無(wú)關(guān)的感受。下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：

我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長(zhǎng) 在學(xué)習(xí)過(guò)程中我感覺(jué)有一句話說(shuō)的很對(duì)“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門(mén)，進(jìn)了那個(gè)門(mén)你就要明白你是來(lái)學(xué)習(xí)的，不是睡覺(jué).聊天和玩的.為什么有人會(huì)覺(jué)得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢？我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。

在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺(jué)：學(xué)習(xí)+理解=了解 我認(rèn)為在崗前培訓(xùn)中，有的公司為了讓受訓(xùn)人員盡快取得上崗資格，紛紛采勸下猛藥的強(qiáng)灌教學(xué)模式，不管學(xué)員理解與否，硬逼著他們死記硬背應(yīng)試內(nèi)容，而忽視了對(duì)其職業(yè)道德的引導(dǎo)和培養(yǎng)的方法，只會(huì)給學(xué)員帶來(lái)誤導(dǎo)，并不會(huì)給學(xué)員以后的工作起多大的幫助，只會(huì)適得其反。而我們公司則采用以學(xué)習(xí)的方法，在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)其職業(yè)道德進(jìn)行引導(dǎo)和培養(yǎng)，還對(duì)其基礎(chǔ)知識(shí)做了輔導(dǎo)和考試以加快學(xué)員的學(xué)習(xí)和理解，從而達(dá)到對(duì)部門(mén)的了解。這種方法非常的好。這樣我們會(huì)從學(xué)習(xí)和理解當(dāng)中了解不少知識(shí)。

在了解的前提下我們才會(huì)進(jìn)行下一步的提高，有基礎(chǔ)作鋪墊，我們才會(huì)學(xué)得更多。加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。素質(zhì)拓展訓(xùn)練，對(duì)于我們新出社會(huì)的人來(lái)講，還是第一次享受到，雖然只有幾天時(shí)間，卻讓我們看問(wèn)題的高度有了比較大的提升。所有項(xiàng)目總結(jié)下來(lái)，要獲得成功，最終要的就是要加強(qiáng)同事之間的溝通，我覺(jué)得任何問(wèn)題的發(fā)生或解決都和溝通有莫大的關(guān)系，國(guó)際上也通常用互訪、開(kāi)會(huì)來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法。有了溝通與默契，團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始形成。在素質(zhì)拓展訓(xùn)練中，我深刻體會(huì)到看似無(wú)法成功的東西，只要經(jīng)過(guò)大家的溝通，著眼大局，團(tuán)體合作，就能很快完成。企業(yè)要發(fā)展，不能有不和于團(tuán)體的個(gè)體，只有大家有了共同的目標(biāo)，并不知疲倦的為之努力，企業(yè)就能作強(qiáng)做大。

從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。這個(gè)世界什么都在變，唯一不變的就是——變。各部門(mén)的工程師告知我們到公司應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么去做。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，東西懂了大堆，接下來(lái)的就是不斷的總結(jié)，改造自己，努力從各個(gè)方面全方位的鍛煉自己，環(huán)境我們無(wú)法改變，惟有適應(yīng)，把自己的技術(shù)練到家了，所有的變對(duì)自己都沒(méi)有傷害，甚至反而對(duì)自己有利，因?yàn)闀?huì)有太多人在變中衰落。而我們自己在不斷變大。

從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)非常重要，但同時(shí)又最難把握。

今天的工作來(lái)之不易，要懂得珍惜。任何一個(gè)企業(yè)無(wú)論曾經(jīng)是多么的風(fēng)光，某個(gè)環(huán)節(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)有時(shí)候都非常致命，我曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過(guò)美國(guó)安然，中國(guó)科鍵的破產(chǎn)就出在小小的財(cái)務(wù)問(wèn)題上。還有一個(gè)發(fā)電設(shè)備總廠，它就和現(xiàn)在的健力寶一樣有個(gè)令人艷羨的過(guò)去，然而現(xiàn)在卻在為生存奮斗。居安思危，這個(gè)意識(shí)具有普遍的適用性。

四十多天的培訓(xùn)既有理論教育，又有實(shí)際體會(huì)，既有室內(nèi)又有野外，豐富多彩，其味無(wú)窮，不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學(xué)生到職工的角色，結(jié)交了朋友，也體會(huì)到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中，但同時(shí)也有很多東西我現(xiàn)在無(wú)法體會(huì)，只有在今后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際加以分析運(yùn)用，才能深刻體會(huì)。

最后，我感謝公司，為我們 盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了這么多的機(jī)會(huì)，我承諾，一定好好工作，報(bào)答公司。

第四篇：恒大物業(yè)培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)我的信任能讓我入職天津恒大物業(yè)公司，讓我成為你們的一員我倍感榮幸，我會(huì)更加的珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，抓緊學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能，早日成為能獨(dú)當(dāng)一面又用之才，為天津恒大物業(yè)公司貢獻(xiàn)我的力量。

通過(guò)幾天的培訓(xùn)，全面展現(xiàn)了恒大集團(tuán)的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略、核心能力、企業(yè)文化、遠(yuǎn)景目標(biāo)、規(guī)章制度、人事管理、理財(cái)觀點(diǎn)和恒大全體工作人員的工作作風(fēng)與服務(wù)理念，還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀及員工修身準(zhǔn)則等內(nèi)容；通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開(kāi)括進(jìn)??；工作作風(fēng)：精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效。等優(yōu)秀的企業(yè)文化知識(shí)，充實(shí)了我對(duì)恒大集團(tuán)有了更廣闊的心理信念，堅(jiān)定了我心理實(shí)現(xiàn)努力向上的信念；并堅(jiān)定了我作為一名新恒大集團(tuán)員工的自豪感與找到家的歸屬感。

自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，在許主席的帶領(lǐng)下，恒大集團(tuán)從無(wú)到有，從小到大，上下一心共同打造質(zhì)量樹(shù)品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。發(fā)展制度文化、優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，具有獨(dú)特性的恒大戰(zhàn)略發(fā)展方向的目標(biāo)！企業(yè)文化帶有恒大發(fā)展歷史的烙印，折射出企業(yè)的特征，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。在某種意義上，作為員工工作向?qū)?，企業(yè)文化能大大提高工作效率，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，恒大的企業(yè)文化有著獨(dú)特的魅力，得到員工及社會(huì)的認(rèn)同，有著超強(qiáng)的凝聚力，能夠激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，從而提高企業(yè)的整體效益。恒大以“質(zhì)量樹(shù)品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)”為宗旨，恒大從起步開(kāi)始，便有計(jì)劃地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，公司從起步之初就每三年制定“發(fā)展計(jì)劃”。從艱苦創(chuàng)業(yè)、夯實(shí)基礎(chǔ)、苦練內(nèi)功到跨越發(fā)展再到多元發(fā)展，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃，無(wú)不彰顯出恒大的穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風(fēng)，以及開(kāi)拓進(jìn)取的精神，讓我們看到，恒大今天的成就絕不是偶然。這一切，讓我真正了解到恒大是一個(gè)什么樣的企業(yè)，有著怎樣的實(shí)力與魅力，恒大全體成員有著怎樣的執(zhí)行力。這一切，更讓我深刻的明白，企業(yè)文化不只是一句口號(hào)，更是全體員工對(duì)企業(yè)宗旨和精神的認(rèn)同與尊重。

培訓(xùn)已近尾聲，感想頗多，受益匪淺，對(duì)恒大的發(fā)展歷程感觸頗深。培訓(xùn)講師的字里行間都潛藏著值得仔細(xì)揣摩和學(xué)習(xí)的精髓。作為其中的一個(gè)小小個(gè)體，我們更應(yīng)該精心策劃、腳踏實(shí)地、作風(fēng)扎實(shí)。希望在今后能將此次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，學(xué)以致用，為恒大這個(gè)團(tuán)體貢獻(xiàn)一份力量，為這個(gè)大家庭添磚加瓦！同時(shí)還讓我感到在這種環(huán)境中工作與生活，就好比金沙在烈火中煅燒，早晚有一天會(huì)發(fā)出耀眼的光芒。

付海洋 2015.3.5

第五篇：參加績(jī)效培訓(xùn)心得

2012年03月28日參加《績(jī)效為綱》培訓(xùn)心得

3月28日參加了由百朗教育組織，在長(zhǎng)沙三和酒店舉辦的王梓灃老師主講的《績(jī)效為綱》專(zhuān)題培訓(xùn)?？?jī)效管理是企業(yè)中非常重要但又十分棘手的一項(xiàng)工作任務(wù)，開(kāi)展得好，對(duì)企業(yè)發(fā)展非常有利；開(kāi)展得不好，會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的后果，可謂企業(yè)發(fā)展的雙刃劍！十分感謝百朗教育能夠組織此次的專(zhuān)題培訓(xùn)，給企業(yè)中從事HR工作的我們提供了一堂及時(shí)、實(shí)用、有較強(qiáng)針對(duì)性的課程。

王梓灃老師的培訓(xùn)生動(dòng)幽默，淺顯易懂，特別是能把很多枯燥的理論用各種新穎的方式來(lái)進(jìn)行講解，如情景模擬、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演示等等，通過(guò)理論在實(shí)踐中的映射，再現(xiàn)實(shí)際工作中的場(chǎng)景，以及理論在這些場(chǎng)景中的合理運(yùn)用，學(xué)到的就不僅僅是理論本身，在體驗(yàn)實(shí)際的過(guò)程中，一方面加深了對(duì)理論的認(rèn)識(shí)和理解，另一方面培訓(xùn)中，王老師通過(guò)大量的情景模擬視頻，加深了我們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶，確保了培訓(xùn)的有效性。

王老師認(rèn)為，績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素之一，而績(jī)效面談?dòng)质强?jī)效溝通的主要形式之一。很多公司績(jī)效面談或流于形式或成為批評(píng)大會(huì)，嚴(yán)重的演變?yōu)槌臣?、挖苦和指?zé)。究其原因，有很大部分原因是沒(méi)有清楚地掌握被訪談人的人格特征。為了增加績(jī)效面談的成功率，王老師提出了區(qū)分于四型氣質(zhì)類(lèi)型和十六型人格的九型人格的劃分標(biāo)準(zhǔn)，并就各型人格的個(gè)性特征和接觸方法進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的講解和分析，有助于我們?cè)谝院蟮目?jī)效面談、入職面談和離職面談中根據(jù)被談話對(duì)象的不同人格特征，調(diào)整談話方式。

王老師談到從前跟一位有多年HR管理經(jīng)驗(yàn)的老師就績(jī)效管理進(jìn)行過(guò)交流和溝通，他的話至今記憶深刻，“績(jī)效管理不難，前提是領(lǐng)導(dǎo)層也好，經(jīng)理層也好，員工也好，能夠坐在一起，就績(jī)效主題開(kāi)誠(chéng)布公地講實(shí)話，講心里話?！闭n后細(xì)細(xì)品來(lái)，真是發(fā)人深省、意味深長(zhǎng)??關(guān)于薪酬設(shè)計(jì)的問(wèn)題，王老師講授了薪酬設(shè)計(jì)常見(jiàn)的一些誤區(qū)和易違犯法律的幾個(gè)重點(diǎn)，并著重介紹了如何對(duì)員工進(jìn)行短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)，如何挽留核心員工。

本次培訓(xùn)，課程設(shè)計(jì)方面也存在不足的地方，對(duì)績(jī)效考核的各種方式方法及其實(shí)施和推行方法和優(yōu)劣性基本沒(méi)有介紹，而此部分內(nèi)容正是企業(yè)目前所最需要的培訓(xùn)內(nèi)容。