第一篇：日常公文排版基本格式

日常公文排版基本格式

（供大家參考）

文件標(biāo)題（居中，二號方正小標(biāo)宋簡體）

正文（三號仿宋GB—2312，正文中的數(shù)字、標(biāo)點符號及英文字母統(tǒng)一用三號Times New Roman標(biāo)注，此操作通常情況在排版最后全選全文，然后選擇字體Times New Roman，一切就OK了）

標(biāo)題結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層用“

一、”，第二層用“

（一）”，第三層用“1．”，第四層用“（1）”。第一層用黑體字、第二層用楷體字、第三層和第四層用仿宋GB—2312標(biāo)注。除第一層不用標(biāo)點符號外，其他層均需加標(biāo)點符號再另起段落。

另，正文中如需標(biāo)注文件文號年份括號用“??”

行距：一般情況用單倍行距，也可以用固定值30磅左右。

頁邊距：上3.5cm左右，下左右2.8cm

機關(guān)署名：一般在成文日期之上、以成文日期為準居中編排

成文日期（領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期）一般右空四個漢字編排

第二篇：公文基本格式(樣板示范)

公文寫作基本問題交流課件

引 言

一、公文的定義和作用

（一）定義

公文是黨政機關(guān)、人民團體、企事業(yè)單位在實施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)中形成的具有特定或法定效力和規(guī)范體式的文書。（重要載體和工具）

“法定效力”指制發(fā)機關(guān)權(quán)限決定的效力。體現(xiàn)在：法定作者，即依法成立的、并能以自己的名義行使權(quán)利（力）、承擔(dān)義務(wù)的單位；法定的制發(fā)程序；法定的生效標(biāo)志。

（二）作用

指揮策令、行為規(guī)范、宣傳教育、傳遞信息、聯(lián)系公務(wù)、憑證記載。

二、公文質(zhì)量代表部門形象 國資委領(lǐng)導(dǎo)批示：

“一個單位、一個部門的文件和文稿是綜合水平、綜合素質(zhì)的反映。國資委應(yīng)向國家、向人民、向社會負責(zé)，應(yīng)視質(zhì)量為生命?！薄稗k好文”是辦公廳工作的重中之重。規(guī)范、嚴謹、準確、精練是公文質(zhì)量所在，必須嚴格要求，不斷提高?！?/p>

第一部分

公文辦理規(guī)范

一、收文辦理程序

簽收—啟封—登記—審核—分送—擬辦—批辦—承辦—催辦—查辦—立卷—歸檔—銷毀

二、收文辦理注意問題

（一）收文審核、分類、批分權(quán)限、傳閱次序。

（二）準確恰當(dāng)?shù)厥褂霉呐営谜Z。

（三）明確辦理權(quán)限和辦理方式。

（四）適時進行督辦，提高辦理效率。

三、收文辦理審核重點

（一）是否應(yīng)由本單位辦理；

（二）是否符合行文規(guī)則（如是否越級請示，是否在報告中夾帶請示內(nèi)容等）；

（三）涉及其他單位的事項是否已協(xié)商、會簽；

（四）公文文種使用、體例格式是否規(guī)范，有關(guān)附件是否齊全等。

四、來文的分類

（一）辦理要求：辦件、閱件

（二）時限要求：特急件、急件、普通公文

（三）涉密程度：絕密、機密、秘密、普通公文

（四）行文方向：上行文、平行文、下行文

五、公文批分權(quán)限 上級機關(guān)來文和上級領(lǐng)導(dǎo)同志批示件，涉及全局性、政策性、指導(dǎo)性或重大問題的請示、報告類的來文，以及職能分工尚不明確的辦理事項，由文秘部門負責(zé)人提出擬辦建議，呈報單位領(lǐng)導(dǎo)閱批。對一般日常性業(yè)務(wù)，以及已有明確職能分工承辦的文件，由文秘部門直接批分。

六、傳批傳閱公文次序

公文傳批、傳閱原則上按照領(lǐng)導(dǎo)同志的排序，依次呈送領(lǐng)導(dǎo)同志。傳批件由后向前送批，傳閱件由前往后送閱。

批（閱）人相互之間一般不橫傳文件，應(yīng)由秘書通過文秘部門組織傳遞。如遇領(lǐng)導(dǎo)同志出差、出訪或其他原因不能批閱時，由文秘部門注明事由，及時順延轉(zhuǎn)下一位領(lǐng)導(dǎo)，以免延誤。

七、準確恰當(dāng)?shù)厥褂霉呐営谜Z

（一）“請××同志閱”，即該公文為閱知類公文。

（二）“請××同志閱示（審示、批示）”，即該公文為閱示類公文，不提出具體意見，請領(lǐng)導(dǎo)同志直接批示。

（三）“請××同志（職位較低者）閱報××同志（職位較高者）批示”，即該公文為閱示類公文，需請兩位或兩位以上領(lǐng)導(dǎo)閱批，應(yīng)先請職位較低者閱批后再送職位較高的領(lǐng)導(dǎo)批示。

（四）“建議……，請××閱示（批示）” 或 “請××同志閱示，建議此件應(yīng)……辦理為宜”，即該公文為閱示類公文，提出參考處理意見，請領(lǐng)導(dǎo)同志定奪并批示。

（無）“此件第×點提法欠妥，望再做調(diào)查研究后上報”或“請××同志閱示，此件較好、擬批轉(zhuǎn)，請××同志閱定”，即該公文為閱示類公文，提出有關(guān)評論性意見，同時提出相應(yīng)建議。

（六）“請××同志核報××同志批示”，即該公文為本單位制發(fā)，需請單位分管領(lǐng)導(dǎo)和主要負責(zé)人審定。(該批閱用語，一般在文秘部門負責(zé)人送本單位分管和主要負責(zé)人時使用)

（七）“請××同志閱報××同志批示”。即該公文為上級或外部門來文，需請單位分管領(lǐng)導(dǎo)和主要負責(zé)人批示。(該批閱用語，一般在文秘部門負責(zé)人送本單位分管和主要負責(zé)人時使用)

八、適時進行督辦，提高辦理效率

第二部分 草擬公文注意問題

一、需把握的共性問題

（一）行文規(guī)則

1.原則：行文應(yīng)當(dāng)確有必要、注重效用。2.核心：按隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍行文。

3.要求：一般不越級行文；不得越權(quán)行文；“請示”應(yīng)當(dāng)一文一事；“報告”中不得夾帶請示事項；不得以單位名義向上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個人報送“請示”；同級機關(guān)可聯(lián)合行文；文件須密來密復(fù)。

（二）準備工作

明確公文主旨，確定行文方式；了解行文背景，熟悉相關(guān)政策；合理安排結(jié)構(gòu)，劃分段落層次。

（三）把握好“四統(tǒng)一”

“本位主義”與換位思考相統(tǒng)一；為現(xiàn)實服務(wù)與對歷史負責(zé)相統(tǒng)一；上下、左右、前后相統(tǒng)一；譴詞造句與公文語體風(fēng)格相統(tǒng)一。

三、需注意的共性問題

（一）草擬公文的標(biāo)題問題

1．標(biāo)題的三要素—發(fā)文機關(guān)、事由、文種。2．標(biāo)題要簡明扼要并準確反映公文的主題內(nèi)容。3．標(biāo)題中，除法規(guī)類文件外，一般不使用標(biāo)點符號。4．標(biāo)題中使用標(biāo)點符號的特殊情況：

（1）標(biāo)題中出現(xiàn)縮略語以及具有特定含義的詞語時，用引號（縮略點）。如：《×××關(guān)于開展“四五”普法教育活動情況的報告》、《關(guān)于積極配合“3·15”活動做好維護消費者合法權(quán)益工作的通知》。

（2）公文標(biāo)題中某一部分需要注釋或者說明時，用括號。如：《關(guān)于印發(fā)<××××××工作規(guī)則（試行）>的通知》。

（3）公文標(biāo)題中出現(xiàn)書名、報刊名時，用書名號。如：《關(guān)于做好<××××雜志>征訂發(fā)行工作的通知》。

（4）公文標(biāo)題中出現(xiàn)的并列詞語之間的停頓，用頓號。如：《關(guān)于×××、×××職務(wù)任免的通知》。

（二）草擬公文的語言文字問題

提法要準確；職能定位要準確；注意行文的法律責(zé)任；名稱要準確一致，簡稱要規(guī)范；年份不能簡寫；文號引用規(guī)范有序；用詞恰當(dāng)準確；語言莊重生動。

（三）草擬公文的格式問題 發(fā)文機關(guān)、秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機關(guān)、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期等部分，要求格式統(tǒng)一，標(biāo)識準確。

加蓋印章要求：上邊緣距正文１行之內(nèi)，端正、居中下壓成文日期，不得出現(xiàn)空白印章。當(dāng)印章下弧無文字時，采用下套方式，即僅以下弧壓在成文日期上；當(dāng)印章下弧有文字時，采用中套方式，即印章中心線壓在成文日期上。當(dāng)公文排版后所剩空白處不能排下印章位置時，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的辦法，使印章與正文同處一頁，不采取標(biāo)注“此頁無正文”的方式。

第三部分 常用公文的寫作要則

一、“請示”

（一）寫作

1．引語：簡要概括請示什么問題。

2．主體：為什么請示（基本情況、原因、依據(jù)、理由、可行性、必要性）；請求批準的具體事項。

3．結(jié)束語。

例：請求批準性“請示”參考模板

××（公司）關(guān)于××××（事由）的請示

××××(主送單位)：

為了……（目的），根據(jù)……（依據(jù)），我單位擬……（意圖主旨）?，F(xiàn)將有關(guān)情況和我們意見報告如下：

一、…………（基本情況）。

二、…………（請示事項的必要性和可行性及其意義）。

三、…………（具體方案和請示事項）。

妥否，請示。

（印章）

××××年×月×日

（二）寫作注意事項

請示事項要明確、具體；一文一事；“請示”不能寫成“報告”；涉及其他部門職能的事項；應(yīng)履行會簽手續(xù)；“請示”不能抄送下級機關(guān)；請示上級機關(guān)的事項應(yīng)當(dāng)做好前期工作，及時上報，給上級機關(guān)留出研究、決策的時間，一般事項不得少于兩周，緊急事項中不少于7天。

二、“報告”

（一）寫作

1．引語：“報告”的緣由和目的。

2．主體：“報告”的具體內(nèi)容。注意要以反映情況為主，并要注意層次。

3．結(jié)束語:一般用“專此報告”或“特此報告”作結(jié)束語。例：答復(fù)上級單位交辦事項的“報告”參考模板

××（單位）關(guān)于××有關(guān)情況的報告

××(主送單位)：

根據(jù)××要求（或根據(jù)××批示精神或根據(jù)轉(zhuǎn)來的《××》要求），我們對……情況進行了認真研究（或我們對××問題進行了調(diào)查核實）?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、（事件的“過程”、“原因”或按時間表述事件的來龍去脈）。

二、（經(jīng)調(diào)查核實的情況或處理的依據(jù)、過程及結(jié)果）。

三、（下一步擬采取的措施）。

專此報告。

（印章）

××××年×月×日

（二）寫作注意事項

不應(yīng)多頭主送；不應(yīng)報領(lǐng)導(dǎo)個人；文風(fēng)平時，實事求是，切忌文過飾非；報告中不能夾帶請示事項；關(guān)于調(diào)查報告、述職報告等不是通用公文。

三、“批復(fù)”

（一）寫作 1．批復(fù)的根據(jù)：收到什么請示？根據(jù)什么規(guī)定？經(jīng)研究，批復(fù)如下：

2．批復(fù)的具體內(nèi)容。

3．希望和要求。

例：“批復(fù)”參考模板

關(guān)于××××有關(guān)問題的批復(fù)

××（主送單位）：

你公司《關(guān)于××××的請示》（文號）收悉。鑒于…….，根據(jù)××××的有關(guān)規(guī)定（依據(jù)），現(xiàn)就………（主旨）有關(guān)問題批復(fù)如下：

一、原則同意………。

二、（具體細化要求）。

請你們（進一步提出做好此項工作的要求，以及從長遠或整體上提出工作要求）。

（印章）

××××年×月×日

（二）寫作注意事項

不得越級批復(fù);態(tài)度鮮明，文字精煉，言簡意賅。同意性批復(fù)勿需說明理由，往往對落實批復(fù)內(nèi)容提一些原則性要求，但亦應(yīng)明晰、簡潔,不同意的批復(fù)，往往要闡述一下理由、原因，但要簡明扼要;批復(fù)要抄送有關(guān)單位。

四、“通知”

（一）指示性“通知”寫作

1．通知緣由”+“根據(jù)”+“目的”，現(xiàn)就……問題通知如下： 2．部署的工作、加強管理的措施、下達的政策逐項列出;3．提出進一步要求。

例：指示性“通知”參考模板

關(guān)于×××××（擬采取措施）的通知

××（主送單位）：

近期以來，…………（從正反兩方面分析面臨的形勢和存在的問題）?！痢痢痢痢粒ㄖ赋霾扇∵M一步措施的重要性、必要性和緊迫性）。根據(jù)×××××（理論依據(jù)），為了………（目的主旨），經(jīng)研究，決定……（擬采取措施），現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、……………。

二、……………。

三、……………。

……………（通知的具體內(nèi)容）…………（提出希望和要求）。

（印章）

××××年×月×日

（二）“會議通知”的寫作 1．引語：召開會議的原因、目的及會議名稱、召開單位，然后“現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下”過渡到通知事項。

2．事項部分：寫明會議內(nèi)容、時間和地點（注意交待報到時間）、參會者準備事項等。

3．寫明聯(lián)系人和聯(lián)系方式。

例：系統(tǒng)會議通知參考模板

關(guān)于召開××××?xí)h的通知

××（主送單位）：

為了………（目的），根據(jù)××××（依據(jù)），××（主辦單位）決定于××××年×月×日在××（地點）召開××××?xí)h?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、會議內(nèi)容：…………。

二、參會人員：…………。

三、會議時間、地點：×××××。

四、其他事項

（一）請與會人員持會議通知到××××報到，…………（食宿費用安排）。

（二）請將會議回執(zhí)于××××年×月×日前傳真至×××××（會議主辦或承辦單位）。

（三）……………（其他需提示事項，如會議材料的準備等）。

（四）聯(lián)系方式：

聯(lián)系人及電話：××××××

附件：1.參會名額分配表

2.參會人員回執(zhí)

（印章）

××××年×月×日

五、“函”

（一）寫作

1．“函”的原因。即將行文的原因和目的交待清楚。

2．“函”的具體問題或事項。內(nèi)容較多時，應(yīng)注意分條、列項逐一說明。

3．結(jié)束語。請求有關(guān)部門批準的事項，一般寫“請予支持”或“請予核準”。

例：征詢意見“函”參考模板

關(guān)于征求××××意見的函

××（主送單位）：

為了××××（目的），根據(jù)××××（依據(jù)），我們擬××××（或我們研究制訂了《××××》）?，F(xiàn)就××××有關(guān)問題征求你們意見（或現(xiàn)將《××××》轉(zhuǎn)去），請研究提出修改意見，于×年×月×日前函告××××。

聯(lián)系人：×××、×××電

話：××××××

（印章）

××××年×月×日

（二）寫作注意事項

“函”的標(biāo)題，如果是主動發(fā)函，在標(biāo)題中用“函’，正文中為‘現(xiàn)函告如下’；如果是答復(fù)詢問函，則在標(biāo)題中用‘復(fù)函”，正文中為“現(xiàn)函復(fù)如下”。

“函”的語言要平和，形成商量問題、探討工作、商洽事項的氛圍。

六、“會議紀要”

（一）寫作

總述部分。會議的前言、導(dǎo)語，即會議概況。一般是時間、地點，什么人主持開什么會議，什么人參加，什么議題等。

2．主體部分。會議的主要內(nèi)容、情況，議定事項。

3．結(jié)尾。提出希望、號召。有的不用結(jié)尾，內(nèi)容完結(jié)，自然結(jié)束。

例：“會議紀要”參考模板

××××集團公司××××?xí)h紀要

×年×月×日，×××同志主持召開×××?xí)h，×××、××等同志（領(lǐng)導(dǎo)同志）參加了會議?！痢痢镣緜鬟_了………精神，通報了……有關(guān)工作情況，并作了重要講話；會議聽取了×××關(guān)于……工作情況匯報，討論了………；審議了《××××××》等×項………。

會議認為，………。

會議強調(diào)，………。

會議指出，………。

會議經(jīng)過審議，議定以下事項：

……………….。

如，會議根據(jù)…….，審議并原則通過了《×××××》、《×××××》等，并責(zé)成×××根據(jù)與會同志提出的修改意見作進一步完善，按程序報批后下發(fā)；會議還根據(jù)…….要求，就解決………..等問題提出了意見。

出席：×××、×××、×××、×××、×××、×××、×××、×××、×××。

常用公文參考模板

一、決定

001.重要事項決定

××××公司關(guān)于×××××（事由）的決定

××××（主送單位）：

為了××××（目的），根據(jù)×××××（依據(jù)），經(jīng)研究，決定××××（決定事項）。

一、××××××××××。

二、××××××××××。

三、××××××××××?！Q定的具體內(nèi)容）

（印章）

××××年×月×日

002.嘉獎決定

××××公司關(guān)于表彰×××××的決定

××××（主送單位）：

最近，××××（被表彰人員或單位的事跡）?！痢痢痢痢粒ū槐碚檬论E產(chǎn)生的積極影響和表現(xiàn)出的精神）。

為了××××（表彰目的），根據(jù)×××××（表彰依據(jù)），決定對××××等予以表彰（或授予××××等×××稱號）。

希望×××××（號召向先進學(xué)習(xí)，提出更高的二公子要求和希望）。

附件：表彰名單

（印章）

××××年×月×日

003.處分決定

××××公司關(guān)于對×××××處分的決定

××××（主送單位）：

最近，××××（違規(guī)違紀事跡）。×××××（造成的危害和產(chǎn)生的不良影響）。

根據(jù)×××××（處分依據(jù)），為了×××××（目的主旨），經(jīng)研究，決定給予××××（受處分的人或單位）××××（處分決定）的處分。

（印章）

××××年×月×日

二、通知

004.指示性通知

關(guān)于×××××（擬采取措施）的通知

××××（主送單位）：

近期，××××××（從正反兩方面分析面臨的形式和存在的問題）。×××××××××（指出采取進一步措施的重要性、必要性和緊迫性）。根據(jù)×××××（依據(jù)），為了××××（目的），經(jīng)研究，決定××××（擬采取措施），現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、××××××××××。

二、××××××××××。

三、××××××××××?！ㄍㄖ木唧w內(nèi)容）×××××××××（提出希望和要求）。

（印章）

××××年×月×日

005.周知性通知

關(guān)于啟用×××××印章的通知

××××（主送單位）：

根據(jù)×××××（依據(jù)），成立××××××（機構(gòu)名稱或機構(gòu)更名）。從×××××起（起始時間）啟用××××××印章（機構(gòu)更名時，應(yīng)注明原××××印章同時廢止。）

附件：印模式樣

（印章）

××××年×月×日

關(guān)于成立×××××（機構(gòu)）的通知

××××（主送單位）：

為了×××××××（目的），根據(jù)×××××（依據(jù)），決定成立××××××（機構(gòu)），負責(zé)××××工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、××××（機構(gòu)）的人員組成 ×××××××

二、××××（機構(gòu)）的主要職責(zé)

（一）×××

（二）××× ……

三、××××（機構(gòu)）下設(shè)辦公室，主要負責(zé)××××工作。×××××（其他需要說明的事項）。

（印章）

××××年×月×日

006.任免通知

關(guān)于×××××等同志職務(wù)任免的通知

××××（主送單位）：

經(jīng)×××研究，決定： 任命×××為×××××； 任命×××為×××××；

免去×××的××××××（職務(wù)）。

（印章）

××××年×月×日

007.印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)性通知

關(guān)于印發(fā)《×××××規(guī)定》的通知

××××（主送單位）：

為了×××××××（目的），根據(jù)×××××（依據(jù)），我們制定了《××××××規(guī)定》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真貫徹執(zhí)行。貫徹執(zhí)行中有何問題，請及時反饋××××。

（印章）

××××年×月×日

關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)×××××的通知

××××（主送單位）：

為了×××××××（目的），現(xiàn)將×××××（上級單位或有關(guān)部門）《××××××》（文號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真貫徹執(zhí)行?！痢痢痢粒ň唧w貫徹意見）。

（印章）

××××年×月×日 008.會議通知

通 知

××××（主送單位）：

定于×月×日×?xí)r，由××××主持，在××××（地點）召開××××××?xí)h。會議主要內(nèi)容（議題）是×××××××，請×××××參加。

請于×月×日前將參會人員名單（車號）報××××（憑會議通知進大門）。

聯(lián)系人：×××

電 話：×××××、×××××（傳真）

（印章）

××××年×月×日

關(guān)于召開××××?xí)h的通知

××××（主送單位）：

為了×××××（目的），根據(jù)×××××（依據(jù)），××××（主辦單位）決定于××××年×月×日×?xí)r，在××××（地點）召開××××××?xí)h。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、會議內(nèi)容：×××××××。

二、參會人員：×××××。

三、會議時間、地點：×××××。

四、其他事項：

（一）請與會人員持會議通知到×××××報到，××××（食宿費用安排）。

（二）請將會議回執(zhí)于××××年×月×日前傳真至××××（會議主辦或承辦單位）。

（三）×××××（其他需提示事項，如會議材料的準備等）

（四）聯(lián)系人及電話：×××

××××

附件：1.參會名額分配表 2.參會人員回執(zhí)

（印章）

××××年×月×日

三、通報

009.表彰通報

××××（單位）關(guān)于表彰（獎勵）×××

（集體或個人）的通報

×××××（主送單位）：

××××（被表彰人員或單位的事跡）。×××××（產(chǎn)生的積極影響和表現(xiàn)出的精神）。為了××××（目的），根據(jù)×××××（依據(jù)），經(jīng)×××研究，決定對××××等予以通報表彰。

希望×××××（號召向先進學(xué)習(xí)，提出更高的二公子要求和希望）。

（印章）

××××年×月×日

010.批評通報

××××（單位）關(guān)于對××××問題的通報

××××（主送單位）：

××××（通報××××違規(guī)違紀事實和做法）。經(jīng)查，×××××（調(diào)查結(jié)果）。

為了×××××（目的主旨），根據(jù)×××××（處分依據(jù)），經(jīng)研究，××××（對通報對象的結(jié)論和處理意見）。

××××（警示教育和杜絕措施）。

（印章）

××××年×月×日

011.情況通報

××××（單位）關(guān)于對××××情況的通報

××××（主送單位）：

×××年×月×日，×××（單位）在××××（地點）大聲×××事故（事件）?！痢痢痢粒ㄊ鹿驶蚴录男再|(zhì)）。為了×××××（目的主旨），進一步加強××××工作，防止此類事故（事件）的發(fā)生，現(xiàn)將×××××事故（事件）情況通報如下：

一、×××××（事故或事件的原因分析）。

二、×××××（對有關(guān)單位和人員的處理情況）。

三、×××××（應(yīng)吸取的教訓(xùn)和擬采取的措施等）。

（印章）

××××年×月×日

四、報告

012.工作報告

××（單位）關(guān)于對××××工作情況的報告

××××（主送單位）：

根據(jù)××××要求（或×××以來），我們×××（概述工作背景或基本情況），對×××工作進行了認真總結(jié)。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、×××××（工作基本情況）。

二、×××××（主要做法和成績，包括采取的辦法、措施和產(chǎn)生的效果等）。

三、×××××（存在的問題和擬采取的措施等）。

四、×××××（下一步工作安排和思路）。

（印章）

××××年×月×日

013.答復(fù)上級單位的詢問和交辦事項的報告

××（單位）關(guān)于對××××有關(guān)情況的報告

××××（主送單位）：

根據(jù)××××要求（或根據(jù)××××批示精神，或根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的《×××》要求），我們對×××情況進行了認真研究（或我們對××××問題進行了調(diào)查核實）?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、×××××（事件的過程、原因等）。

二、×××××（經(jīng)調(diào)查核實的情況或處理的依據(jù)、結(jié)果等）。

三、×××××（下一步擬采取的措施）。特此報告。

（印章）

××××年×月×日

014.反映情況的報告

××（單位）關(guān)于對××××有關(guān)情況的報告（緊急

報告）

××××（主送單位）：

×××年×月×日（最近、近日），××××（概述“報告”反映情況的產(chǎn)生緣由、情況和問題）。為了×××××（目的），現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、×××××（情況過程和最新事態(tài)）。

二、×××××（原因及后果分析）。

三、×××××（已采取的措施及作用）。

四、×××××（下一步擬采取的措施）。

五、×××××（需引起上級單位重視或關(guān)注的問題）

（印章）

××××年×月×日

五、請示

015.請求批準的請示

××（單位）關(guān)于對××××（事由）的請示

××××（主送單位）：

為了××××（目的），根據(jù)××××（依據(jù)），我單位擬×××××（意圖主旨）。現(xiàn)將有關(guān)情況和我們的意見報告如下：

一、×××××（基本情況）。

二、×××××（請示事項的必要性和可行性及意義等）。

三、×××××（具體方案和請示事項）。妥否，請示

（印章）

××××年×月×日

（聯(lián)系人及電話：×××

××××）

016.請求解決問題的請示

××公司關(guān)于請求協(xié)調(diào)解決×××問題的請示

××××（主送單位）：

目前，我公司××××（遇到的問題或困難）。為了××××（目的），根據(jù)××××（依據(jù)），我單位擬×××××（意圖主旨）請示如下：

一、×××××（問題的由來）。

二、×××××（問題的不利影響）。

三、×××××（解決問題的積極意義）。

四、×××××（請示內(nèi)容、即請求協(xié)調(diào)解決的問題及解決問題的有關(guān)建議）

妥否，請示

（印章）

××××年×月×日

（聯(lián)系人及電話：×××

××××）

017.請求指示的請示

××公司關(guān)于×××問題的請示

××××（主送單位）：

近日，××××（在某項工作進行中遇到×××問題）?，F(xiàn)將有關(guān)問題請示如下：

一、×××××（有關(guān)情況）。

二、×××××（遇到的問題）。

三、×××××（請示內(nèi)容、即懇請上級單位對×××問題做出指示）

妥否，請示

（印章）

××××年×月×日

（聯(lián)系人及電話：×××

××××）

018.內(nèi)部請示（簽報）

關(guān)于×××（事由）有關(guān)問題的請示

××××（領(lǐng)導(dǎo)）同志：

根據(jù)×××××（緣由），我們（會同×××部門）對×××××問題進行了認真研究。現(xiàn)將有關(guān)問題和我們的意見報告如下：

一、×××××問題的基本情況。

二、×××××部門的意見。

三、×××××（我們的意見）妥否，請示

××××（部門）×××（負責(zé)人）

××××年×月×日

六、批復(fù)

019.示例

關(guān)于××××有關(guān)問題的批復(fù)

××××（主送單位）：

你公司《關(guān)于××××的請示》（文號）收悉。根據(jù)××××（依據(jù)），經(jīng)研究，同意你們關(guān)于×××××（主旨）。請你們在×××××工作中切實加強臨到，確?！痢痢痢痢?/p>

（印章）

××××年×月×日

七、函

020.征詢意見函

關(guān)于征求××××意見的函

××××（主送單位）：

為了××××××（目的），根據(jù)××××（依據(jù)），我們擬×××××（或我們研究制定了《×××××》）?，F(xiàn)將×××××有關(guān)問題征求你們意見（或現(xiàn)將《×××××》轉(zhuǎn)去），請研究提出修改意見，于××××年×月×日前函告×××××。

聯(lián)系人：××× 電 話：××××

（印章）

××××年×月×日

021.答復(fù)意見函

關(guān)于××××有關(guān)意見的復(fù)函

××××（主送單位）：

你們《關(guān)于征求××××××意見的函》（文號）收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)將有關(guān)意見函復(fù)如下：

一、原則同意××××××。

二、××××××（具體意見）。

（印章）

××××年×月×日

022.請求批準函

關(guān)于申請××××的函

××××（主送單位）：

為了××××××（目的），根據(jù)××××（依據(jù)），我們申請×××××?，F(xiàn)將有關(guān)情況和我們的意見函告如下：

一、×××××（基本情況）。

二、××××（必要性、可行性及其意義）。

三、×××××（我們的意見）。

現(xiàn)將有關(guān)材料報送給你們，請于審批。

（印章）

××××年×月×日

八、會議紀要

023、會議紀要

××××××?xí)h紀要

（第×期）

××××（制發(fā)單位）

××××年×月×日

××××年×月×日，××同志主持召開了××××?xí)h，×××、×××等同志（領(lǐng)導(dǎo)）參加了會議?！痢痢镣緜鬟_了×××××精神，通報了××××有關(guān)工作情況，并作了重要講話，會議聽取了×××關(guān)于×××××工作情況匯報，討論了×××××，審議了《×××××》等×項××××。

會議認為：×××××。會議強調(diào)：×××××。會議指出：×××××。

會議經(jīng)過審議，議定以下事項：

×××××（例如，會議根據(jù)××××××，審議并原則通過了《×××××》、《×××××》等，并責(zé)成×××根據(jù)與會同志提出的修改意見作進一步完善，按程序報批并下發(fā)，會議還根據(jù)×××要求，就解決××××等問題提出了意見××××）。

出席：××××（單位）×××（姓名）、××××（單位）×××（姓名）。

分送：×××、×××。024、董事會會議紀要

××公司××××年第×次董事會會議紀要

××××（董事會會議同志的時間安、方式及會議議題）?！痢痢痢聊辍猎隆寥?，××公司在××××（地點）召開第×次董事會會議。會議由×××董事長召集，應(yīng)到會董事××人，實際到會××人，×××因故不能到會，已書面委托×××代為出席?！痢痢?、×××列席了會議。

會議按照通知所列議程進行，會議的召集、出席人數(shù)、程序等符合有關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定。

與會董事以××××表決方式，作出以下決議：

一、×××××（×票同意，×票反對，×票棄權(quán)）

二、×××××（×票同意，×票反對，×票棄權(quán)）……

與會董事簽署如下： ×××、×××、×××、×××、×××

××××年×月×日

第三篇：公文基本格式要求

結(jié)合日常公文處理實際，提出一些基本要求，請認真研讀執(zhí)行。

一、公文寫作

1.方向要正確。撰寫公文必須要符合黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)及本企業(yè)的制度、規(guī)定，并能客觀、完整、準確地體現(xiàn)本單位、部門所要表達的意圖。

2.主題要突出。起草公文要開門見山，簡明準確，要合理安排正文結(jié)構(gòu)，做到層次、條理清楚，要確保請示件一事一文，不可一文多事。

3.表達要深入。尤其請示件，一定要內(nèi)容完整、有深度。例，對于涉及到經(jīng)費方面的請示項目，在明確理由的同時，還應(yīng)拿出依據(jù)，測算經(jīng)費，并提出合理方案，或擬定幾種方案，闡明利弊，供領(lǐng)導(dǎo)決策借鑒，從而增強文件的前瞻性和批辦效果。

4.文題要對應(yīng)。目前上報的請示中，文不對題的現(xiàn)象依然存在。例，某已開工工程需申請費用，標(biāo)題卻寫“關(guān)于××工程的請示”。

5.用語要得體、規(guī)范。具體應(yīng)注意以下幾點：

（1）文句嚴謹，周密、準確，不生歧義，沒有漏洞、失當(dāng)之處。（2）簡明，精煉，去浮辭，忌冗長空泛。（3）文理通順，符合語法、邏輯規(guī)律。

（4）格調(diào)鄭重、嚴肅、客觀，不主觀褒貶、肆意渲染，不矯操造作、虛構(gòu)加工，體現(xiàn)公文的權(quán)威性。

（5）平實自然，通俗易懂，忌堆砌詞藻，濫用辭格。

（6）要使用規(guī)范化公文書面詞語，現(xiàn)重點例舉以下幾種常用詞進行說明。稱謂詞，第一人稱用“我”、“本”，第二人稱用“貴”、“你”，第三人稱用“該”。

領(lǐng)敘詞，一般有根據(jù)、依據(jù)、按照、遵照、接、頃接、近接。作為下文依據(jù)的詞有悉、收悉、敬悉、欣悉、驚悉、恭悉、獲悉、謹悉等。表示目的的詞有“為”、“為了”。表示理由的詞有“由于”、“因為”、“茲因”、“鑒于”。承轉(zhuǎn)詞常用的有“據(jù)此”、“為此”、“故此”、“有鑒于此”、“基于上述”、“綜上所述”、“由此可見”、“總之”、“總而言之”。時態(tài)詞不能用“明年”、“后年”等不準確的詞，而應(yīng)使用具體化的年、月、日。此外常用的時態(tài)詞有茲、現(xiàn)、將、值此、時值、按時、準時、屆時、在即、立即、當(dāng)即、先期、逾期、片刻、曾經(jīng)、暫、暫行等。

結(jié)尾詞，一般有此復(fù)、特此批復(fù)、特此函告、特此報告、為盼、為要。還有致意性結(jié)尾詞，如謝謝合作，謹致謝意，順致誠摯問候等。公文語言要符合發(fā)文機關(guān)職權(quán)、符合文體特點、符合行文關(guān)系，下行文要明確肯定，平行文、上行文要用語謙和，分寸適宜。

“請示”要求理由充分，必要性、可行性闡述清楚，在結(jié)尾處不能含糊，如“請領(lǐng)導(dǎo)考慮”、“上述意見不知妥否，請上級酌定”就含糊其詞，而應(yīng)當(dāng)明確請求批示，例如，“妥否，請批示?！钡染捅容^明確。

6.字句要正確。避免病句、錯字、標(biāo)點亂用等文字性錯誤，減少語句前后缺乏邏輯性、關(guān)聯(lián)詞使用不恰當(dāng)、標(biāo)題不準確、不確切等表達上的錯誤。

7.引文要準確。常見的錯誤有：引用某個相關(guān)文件名稱時，公文文號置前，標(biāo)題置后，或者引文文號中的六角號“〔〕”用“［］”代替，正確格式應(yīng)為“《標(biāo)題》（文號）”；引用會議紀要內(nèi)容時，專門強調(diào)某個領(lǐng)導(dǎo)提出某某事項，不符合行文規(guī)定。正確的表達應(yīng)該是會議強調(diào)某某事項，不出現(xiàn)個人姓名；專業(yè)術(shù)語、計量單位和數(shù)字用法不符合相關(guān)規(guī)定等錯誤。

二、文種使用

公文種類主要有命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀要等13種。1.不能漏寫文種。例：“關(guān)于××的方案”、“關(guān)于××的辦法”，為不完整正式公文，“方案”、“辦法”不能作為文種，應(yīng)為 “關(guān)于印發(fā)××方案的通知”。2.不能自編文種，行文時必須在上述13個文種中選擇適當(dāng)?shù)奈姆N，避免出現(xiàn)“說明”、“建議”、“要求”等自編文種的現(xiàn)象。

3.正確選擇文種。要依據(jù)發(fā)文機關(guān)的職權(quán)選擇，上行文多采用“請示”或“報告”，必要時也可使用“意見”；平行文用“函”，指在同一系統(tǒng)內(nèi)部平級單位之間或不相隸屬的任何級別的單位之間；下行文使用的文種有“通知”、“通報”和“批復(fù)”等。要注意幾個易出錯文種的正確使用： “請示”和“報告”，“請示”需上級批復(fù)，而“報告”則是向上級匯報，不須批復(fù)?！罢埵尽北仨毷且晃囊皇隆！巴ㄖ焙汀巴▓蟆保巴ㄖ本哂袌?zhí)行性，主要用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)行文，轉(zhuǎn)發(fā)公文，印發(fā)本機關(guān)公文；通報具有教育性，如批評、表揚及情況通報等?！皼Q定”和“決議”，這兩個文種都屬于下行文，具有決策性，但決議是黨的機關(guān)文種之一，而且是會議通過的，在題注中要注明是哪次什么會議什么時間通過的。

三、公文格式

規(guī)范的公文包括眉首，正文和版記三個部分。

1.眉首。一般包括公文份數(shù)序號、秘密等級與期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人6個部分。上行文必須要注明簽發(fā)人姓名。

2.正文。一般包括公文標(biāo)題、主送機關(guān)、正文及成文時間，有時還有附件。

（1）標(biāo)題。準確簡要地概括公文的主要內(nèi)容，要文字簡明。文種中已表達過的內(nèi)容標(biāo)題不再重復(fù)，如，不能說“關(guān)于申請××的請示”，“申請”二字是多余的。標(biāo)題中除必要時使用書名號外，一般不用標(biāo)點符號。要正確使用介詞，要么用“關(guān)于”，要么用“對”，不能出現(xiàn)“關(guān)于對”。標(biāo)題的排列要均稱，不能將一個詞拆分成兩行。轉(zhuǎn)發(fā)的公文，如通知的通知的通知，可省略中間層次，但在正文中須敘述完整。（2）主送機關(guān)?！罢埵尽辈荒芏囝^主送。

（3）成文時間。成文時間以負責(zé)人簽發(fā)的日期為準，聯(lián)合行文以最后簽發(fā)機關(guān)負責(zé)人的簽發(fā)日期為準。

3.版記。版記部分包括主題詞、印發(fā)機關(guān)、印刷份數(shù)和發(fā)文時間。

（1）主題詞：主題詞應(yīng)主要選擇名詞、動名詞和名詞性詞組，有些公文標(biāo)注的主題詞是將標(biāo)題簡單割裂，有的甚至出現(xiàn)介詞“關(guān)于”、動詞“調(diào)整”等等，對于揭示公文主題內(nèi)容、便于檢索毫無意義，選詞數(shù)量應(yīng)不多于6個，排列順序為類別詞、類屬詞，最后必須加上文種。（2）版記最后要標(biāo)注印發(fā)機關(guān)、成文時間和打印份數(shù)。4.其他格式

遵循“參照標(biāo)準，力求美觀”的原則，對常出現(xiàn)的格式及其他細節(jié)方面的問題作如下統(tǒng)一規(guī)范:（1）文號、正文（除標(biāo)題外）、版記（除主題詞、詞素外）及上行文中的“簽發(fā)人”3個字都采用仿宋GB2312三號字，頁碼采用仿體四號阿拉伯?dāng)?shù)字；上行文的簽發(fā)人姓名為楷體三號；標(biāo)題用宋體小二加粗；“主題詞”3個字為黑體三號，主題詞詞素為宋體小三，各詞之間空一全角漢字。

（2）正文統(tǒng)一用1.5倍行距。

（3）一般標(biāo)題上與紅色反線空兩行三號字距離，下與正文空一行。

（4）附件與正文空一行，附件名稱不加標(biāo)點符號，如需回行，則回行后第一字與名稱首字對齊。正確格式為：

附件: 1.×××××××××××××××××××××× 2.××××××××××××××××××××××

（5）有附件的文件，正文中一定要按以上格式標(biāo)明，并與后附標(biāo)題一致。（6）成文日期中的“○”從特殊符號里引用，并與正文字體相同。（7）正文層次序號依次為：“

一、（一）1.（1）”或“

一、1.（1）”（8）單獨發(fā)文落款處只寫日期，不寫發(fā)文單位。

（9）用印要求橫向居成文日期中間，縱向上不壓正文，下壓日期，騎年蓋月。印章所在頁必須有正文，不能在空白頁上打上“此頁無正文”之后再加蓋印章，必要時可調(diào)整行間距或標(biāo)題與紅色反線距離。

（10）版記應(yīng)置于文件最后一頁，亦即偶數(shù)頁。

（11）要雙面打印紙質(zhì)文件，以備歸檔。在OA系統(tǒng)電子版公文制作時，要按紙質(zhì)文件要求排版。

（12)“妥否，請批示”并不是請示中必用的固定格式，如以“請公司批復(fù)”收尾，再加“妥否，請批示”，則屬多余。

（13）請示文件應(yīng)在成文日期下隔一行標(biāo)明聯(lián)系人及電話，報告因不必署聯(lián)系人。

（14)在轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)某項內(nèi)容的行文處理時，被轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是公文的正文，而不能作為附件處理，故無需標(biāo)注“附件”一詞。

（15）公文中的數(shù)字除成文日期、結(jié)構(gòu)層次序號、特指名詞以及定型的詞、詞組、成語、常用語或具有修辭色彩的詞語外，原則上都使用阿拉伯?dāng)?shù)字。

（16）上行文必須由本單位主要負責(zé)人或主持工作的負責(zé)人簽發(fā)。

第四篇：日常公文-工作匯報

工作匯報

和轉(zhuǎn)輸為數(shù)五據(jù)了、的進加準一強確步率提員，高工提員業(yè)高工務(wù)員的能工業(yè)力的務(wù)的業(yè)處務(wù)理培水效訓(xùn)

平

率

妥季善的保收對管貨尚，、未并發(fā)發(fā)保貨出證原的其始貨完憑物整證、等進準業(yè)行確務(wù)及。

資時料清

進點行；對了

往的保管四工、作

加

強了貨物的管理和業(yè)務(wù)資料

改并存水公對并造及放往場查定。時的外所出期倉

請貨浸水的巡儲工物流管隱檢環(huán)人受。管患消境對潮發(fā)道及防隨水或現(xiàn)生時器時管污這銹進材保進損

一、行，情老行、電持維及時況化了源了修后、整線清，采導(dǎo)改路潔對取，為致。最及、干管防避接近防燥道范免口庫盜、進措庫處房設(shè)通行施內(nèi)有辦

施風(fēng)，，誤和行關(guān)直會聯(lián)，系處

三、系我，于我、增工公確不加進作司保協(xié)分強了解，加07

調(diào)公倉，通強年狀司儲在過了各與下態(tài)近環(huán)工種運半，年為來境作方輸年了與檢上求式公貨緩運查得溝司運和輸工理通的工與公作解思溝作運司

和想通的輸?shù)闹?、、順公關(guān)持消協(xié)利司系。

除調(diào)

進的一

相渠政好宜員關(guān)道府這時工系做回二部，些，社在，一了收、門進匯工相保辦為、以工協(xié)的一報作繼關(guān)理企加下作五

調(diào)協(xié)步工，遇系分業(yè)強的和與調(diào)加作我到與工做

公月司份合和強，取分

一、公公的些積司發(fā)工作好的，作聯(lián)了得系與支公需金工商：

日

常工按單工稅持司在協(xié)關(guān)商展位作務(wù)的調(diào)系登營造、工作照的。、同加的的記和稅作計上關(guān)工時強問銜、稅諧務(wù)的劃級

系商，向通當(dāng)題接務(wù)外等同，的、社過地，等登為相記部部時在總，加體保各黨了關(guān)以環(huán)門主強部等種委、做事及境的要貨署

聯(lián)

還款和

極工熱工了訓(xùn)好了檔面利務(wù)和的作情作操。作。通評詳和的用，公用為員能作過，我細知晚分司。

促工力計進們，二算培分的電識上公的股并是機訓(xùn)公講子培下市份表激的，司解表訓(xùn)司班場公示活水員今。格培制，本并時著競司一了平工后訓(xùn)作特間實爭的定大，們還活方請開際力經(jīng)要家增一將動面來展、，營努的長致陸受的專了實更和力求了反續(xù)到知業(yè)多用好發(fā)做知知映開了識老次、地展好欲識：展員為師電實為一類工員就腦效廣發(fā)各和，增是似的工電操的大揮自工強提的一進子作原客積的作

了

高培

致行

文

方

則戶，服

第五篇：日?；径Y儀常識

儀容禮儀

1、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。

2、儀容潔凈，男士胡須勤刮，指甲常修剪，女士指甲長段適中，美化適中。

3、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。

4、化妝濃淡適應(yīng)場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。

5、化妝與年齡相協(xié)調(diào)，與身份向符合。著裝禮儀

1、服飾整潔，得體，大方，色彩搭配合理。

2、正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝，皮鞋和襪子。女士宜穿套服，不空短、透、露服裝。

3、穿西裝時，襯衫袖子應(yīng)略長于西裝袖子，領(lǐng)帶平直長度在腰帶上緣。

4、鞋子與衣服像搭配，保持鞋子潔凈，正式場合不穿拖鞋，穿西裝，裙裝，禮服時不穿平跟鞋或布鞋。

5、女士圍巾，領(lǐng)巾，手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。言談禮儀

1、和顏悅色，語言簡潔，語調(diào)親切，語速適中。

2、認真聆聽，切忌心不在焉，不輕易打斷言者。

3、與人交談時目視對方，適時點頭、對答。

4、多人交談時說話時間長短適度，不滔滔不絕。

5、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語。握手禮儀

1、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對方眼睛。

2、一般由年長的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜訪時主人先伸手，告別時客人先伸手。

3、在多人握手時，順氣自然，不交叉握手。

4、與貴賓或才人握手時宜用雙手，身體身軀前傾。

5、男士與女士握手時，時間長短和力度適中。舉止禮儀

1、站立時挺胸，收腹，抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。

2、穿禮服或旗袍站立時忌雙腳并列，應(yīng)以一只腳為重心，雙腳前后適當(dāng)錯開。

3、坐立時上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應(yīng)太靠里面。

4、雙腿交疊而坐時，懸空的小腿回收，腳尖向下。

5、與人交談時身體適當(dāng)前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢。

6、走路時身體挺直，自然擺動雙臂，不左搖右擺。

7、穿旗袍走路時胸微含，下顎微收，步幅不宜太大。

8、在室內(nèi)公共場所不大聲喧嘩，打噴嚏時適當(dāng)掩口。

9、在公共場所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時適當(dāng)掩口。

10、?；丶铱锤改?，主動噓寒問暖，分擔(dān)家務(wù)。拜訪禮儀

1、訪前約定，按時到達，叩門或按門鈴不應(yīng)該過重或過久。

2、進門后主動打招呼，待主人安排座位后再坐下。

3、主人端茶敬煙時起身道謝。

4、帶孩子時應(yīng)該避免孩子吵鬧，不隨意動主人的東西。

5、告別時對主人表示感謝，主動與主任握手道別。

6、尊重民俗風(fēng)俗，地域習(xí)俗和主人習(xí)慣。名片禮儀

1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向?qū)Ψ健?/p>

2、接受名片時要用雙手，并表示感謝。

3、交換名片時應(yīng)先客后主，先職務(wù)低后職務(wù)高，先年輕后年長。

4、不在名片隨意涂改。電話禮儀

1、打出電話選擇時間適當(dāng)，通話時間不宜過長。

2、接聽電話應(yīng)及時，熱情，文明。

3、語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。

4、請對方重述時應(yīng)該用謙語。

5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。

6、代他人接電話時注意禮貌，及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達。乘電梯禮儀

1、乘電梯時不擁堵在門口，進出電梯時不搶行。

2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動代為按鈕。

3、到達樓層后，依順序進出。

4、與長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士同行，主動禮讓，熱情服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)禮儀

1、不瀏覽低級庸俗網(wǎng)頁，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意帖子。

2、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID號碼。

3、上網(wǎng)聊天時使用文明、規(guī)范用語。

4、發(fā)郵件時使用謙語，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對方同意。

5、收到要求回復(fù)的電子郵件及時給予答復(fù)。手機禮儀

1、文明設(shè)定手機鈴音。

2、參加會議等場合時關(guān)機或把鈴聲調(diào)到振動位置。

3、不在加油站或起飛的飛機上使用手機。

4、正在駕車或騎車時不使用手機。

5、暫時借用別人的手機應(yīng)長話短說，及時歸還。

6、不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級趣味信息。乘客禮儀

1、主動購票和接受檢票，隨身物品超重自覺辦理托運。

2、自覺接受安檢，按指定車廂或車艙門排隊上下，先下后上。

3、上車（船、飛機）后，盡快對號入座，不多占座位。

4、主動為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的乘客讓座，主動幫助其上下。

5、未經(jīng)允許不取閱他人的書刊雜志。

6、保持車（艙）內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不吃帶刺激性氣味的食品，不亂扔雜物，使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。交通禮儀

1、行人自覺在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。

2、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看報刊。

3、駕駛機動車不闖紅燈，不超員，不在非機動車道或人行道上行駛。

4、騎車或駕車時尊重行人，過道口時不搶行、不橫沖直撞。

5、騎車或駕車經(jīng)過工廠，學(xué)校，機關(guān)大門或繁華街路時，應(yīng)減速慢行，注意避讓。

6、對問路者熱心幫助。

7、路遇車禍或其他突發(fā)事件積極報警，不圍觀。旅游禮儀

1、保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木果實，不追捉、投打，亂喂動物。

2、愛護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵守規(guī)定。

3、衣著整潔得體，不再公共場所坦胸赤膊。

4、健康娛樂，不參與封建迷信和黃賭毒活動。

5、尊重導(dǎo)游等服務(wù)人員的勞動，尊重其他游客的權(quán)利。宴請和赴宴禮儀

1、宴請者提前到達約會地點迎接客人。

2、注意節(jié)約，適量點菜，主動將剩余食物打包。

3、點菜時考慮客人民俗風(fēng)俗，宗教信仰及生活習(xí)慣。

4、準時赴約，聽從主人安排座位就坐，待主人提議后進餐。

5、禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。

6、咀嚼時不說話，剔牙時適當(dāng)遮掩。

7、祝酒時語言簡練，語意清楚，他人祝酒時暫停進餐，注意傾聽。

8、碰杯時主人和主賓先碰，人多時可舉杯示意。

9、飲酒適量，不過分勸酒，禮貌局就拒酒。

10、為他人夾取菜食時使用公共餐具。西餐禮儀

1、坐姿端正，不隨意擺弄餐具，右刀左叉。

2、吃帶骨菜肴時，先用刀將骨去掉，然后切小塊，不可用手指輔助就餐。

3、上咖啡表示用餐結(jié)束時，方可吸煙。

4、喝咖啡時不應(yīng)用小勺，吃水果時使用刀叉。

5、暫時離開時刀叉交叉擺放或擺成八字。

6、用餐完畢，將刀叉并攏放在盤子上，叉面向上。

圖書館或影劇院禮儀

1、遵守規(guī)章制度，主動出示證件或接受檢查，找座位應(yīng)禮讓。

2、保持衛(wèi)生，不吃東西，不亂扔垃圾。

3、觀看節(jié)目時保持安靜，適時鼓掌，不喝倒彩。

4、愛護公物，不亂刻亂畫，不亂踩踏。

5、借閱圖書時保持圖書整潔，按時歸還。涉外禮儀

1、正確使用稱呼和文明用語。

2、尊重對方風(fēng)俗和語言習(xí)慣。

3、選擇對方感興趣的話題進行交談，避開對方家庭，地位，經(jīng)歷，信仰等涉及個人隱私的話題。

4、態(tài)度不卑不亢，舉止落落大方，端莊穩(wěn)重。

5、路遇外國人不圍觀，不嘲諷，不強求進行語言練習(xí)，不強行和外賓合影。常用應(yīng)酬用語

致謝用語：謝謝您，多謝了，十分感謝。拜托用語：請多關(guān)照，承蒙關(guān)照，拜托。慰問用語：辛苦了，受累了，麻煩您了。掛念用語：身體好么，怎么樣，還好吧

理解用語：只能如此，深有同感，所見略同。

迎送用語：歡迎，歡迎光臨，歡迎再次光臨，再見。問候用語：您好，早安，午安，晚安，多日不見您好嗎 祝賀用語：祝您節(jié)日快樂，祝您生意興隆，祝您演出成功。

征詢用語：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词虑?？您還有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做??嗎？

應(yīng)答用語：沒關(guān)系，不必客氣，照顧不周的地方請多指正，非常感謝，謝謝您的好意。道歉用語：實在對不起，請原諒，打擾您了，失禮了，完全是我們的過錯，謝謝您的提醒，我們立即采取措施使您滿意，我們盡快。

婉言推托語：很遺憾，不能幫您的忙；承您的好意，不過我還有許多工作。常用禮節(jié)用語

初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”； 等候客人用“恭候”，賓客來到說“光臨”； 未及歡迎說“失迎”，汽車作別說“告辭”； 看望別人用“拜訪”，請人別送用“留步”； 陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭用“失陪”； 情人原諒用“包涵”，請人批評用“指教”； 求人解答用“請教”，贊人見解稱“高見”； 歡迎購買用“惠顧”，請人受禮用“笑納”； 請人幫忙用“勞駕”，求給方便用“借光”； 麻煩別人說“打擾”，托人辦事用“擺脫”； 尊稱老師為“恩師”，稱人學(xué)生為“高足”； 請人休息說“節(jié)勞”，對方不適說“欠安”； 老人年齡說“高壽”，女士年齡成“芳齡”；平輩年齡問“貴庚”，打聽姓名問“貴姓”； 稱人夫婦為“伉儷”，稱人女兒為“千金”；