第一篇：店長工作范籌

店長工作范籌

每日：

1、查看監(jiān)控，檢查監(jiān)控器運行情況及錄像情況。

2、組織點名，每日晨會布置當(dāng)日工作任務(wù)。

3、檢查各部門晨會及打掃衛(wèi)生情況。

4、督促完成考勤紀(jì)錄。

5、檢查人員在崗在位情況。（每日上午、中午、下午各一次）

6、檢查全店消防設(shè)施設(shè)備，檢查數(shù)質(zhì)量情況，檢查消防設(shè)施設(shè)備有無堵塞及挪動情況。

7、檢查全店安全通道是否堵塞，檢查消防設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生情況

6、總結(jié)當(dāng)日銷售情況，布置次日工作任務(wù)。

7、處理、處置當(dāng)日其他突發(fā)事件。

8、完成當(dāng)日上級交待其他工作。

每周：

1、講評上周全面工作情況，制定本周全面工作任務(wù)。（每周一）

2、適時調(diào)整室外照明及其他用電設(shè)施開關(guān)時間。（每周二）

3、制定下周廣告宣傳方向，制定廣告內(nèi)容（每周三），檢查各媒體廣告播出內(nèi)容。

4、總結(jié)各部門上周銷售情況，分析銷售成績。（每周四）

5、總結(jié)各部門上周星級產(chǎn)品銷售情況。（每周四）

6、組織、檢查各樓層衛(wèi)生情況。（每周五）

7、檢查庫房商品情況，組織人員定期整理庫房。（每周五）

8、組織周六日促銷活動，檢查贈品使用情況。

9、督促相關(guān)人員做好銷售活動使用贈品數(shù)量，并督促相關(guān)人員做好登統(tǒng)計。

10、檢查消防設(shè)施、設(shè)備。組織安全消防演練，學(xué)習(xí)消防安全知識。

11、督促、檢查電梯等設(shè)備，協(xié)助維護各安全設(shè)備。

12、完成上級交待其他工作。

月初：

1、制定月工作計劃。

2、制做銷售員工工資表。

3、督促制做當(dāng)月星級產(chǎn)品表。

4、制定各銷售部門星級產(chǎn)品銷售任務(wù)。

5、制定職員星級產(chǎn)品銷售任務(wù)。

6、督促結(jié)算運費，并組織送貨工開會。

7、

第二篇：店長工作

店長的培訓(xùn)內(nèi)容

一．店長的具體工作性質(zhì)。

店長：帶領(lǐng)全店員工熱情，認(rèn)真的服務(wù)，團結(jié)下屬，以增加店銷售量和營業(yè)額

為目標(biāo)。

店里發(fā)生任何情況，都要及時和本部聯(lián)系，特別要注意店里的偷竊行為

（店員及顧客中）

每天早晚下班時都要檢查包及個人物品，如果平時發(fā)現(xiàn)店員有一些不誠實的表現(xiàn)時，可以隨時盤點檢查。

合理的安排早、晚班表。

副店長：要聽從店長的安排。

協(xié)助店長帶領(lǐng)售貨員完成店內(nèi)一切日常工作，以親切而具有專業(yè)水準(zhǔn)的服

務(wù)辦妥每項交易，店長不在，自己當(dāng)班時，要和店長一樣做好每項工作，團結(jié)下屬。

二．店長，副店長的工作內(nèi)容。

營業(yè)前：

（1）解除保安系統(tǒng)，開啟門戶。

（2）監(jiān)督開啟賣場電器設(shè)備。

（3）嚴(yán)禁閑雜人等逗留進出。

（4）召開晨會。

1）聯(lián)絡(luò)事項。

2）前日的營業(yè)狀況，工作表現(xiàn)檢查討。

3）檢查店員的服裝儀容等。

4）確認(rèn)靠勤。

（5）打掃衛(wèi)生。

（6）補貨及貨物管理。

（7）各項備品的確認(rèn)。

營業(yè)中：

（1）管理包裝紙、袋的使用。

（2）維護賣場，倉庫環(huán)境的整潔。

（3）維護商店電器及各種擺設(shè)。

（4）督促櫥窗展示，商品陳列（本部指示后）。

（5）高峰時間賣場巡視、支援。

（6）注意可疑分子，防范竊賊和其他以外事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)偷竊者，馬

上和近處的保安聯(lián)系。

（7）協(xié)助解決顧客的各項消費問題及意見如遇到顧客投訴的情況，要將

顧客帶到別的地方進行調(diào)解，不能影響店里的正常工作。

（8）市場信息的收集，分析匯報。

（9）公文的收發(fā)整理，一般公文張貼一周即可歸檔。

停業(yè)后：

（1）組織補貨、盤點、清掃。

（2）召開晚會，總結(jié)聯(lián)絡(luò)事項。

（3）確認(rèn)商場與專柜的營業(yè)金額，填寫銷售日報。

（4）安全檢查。

（5）確認(rèn)四周、倉庫、更衣室等是否有人逗留。

（6）用防塵布蓋好所有商品。

（7）檢查營業(yè)員的包及個人攜帶物品。

（8）打卡。

業(yè)務(wù)工作

（1）執(zhí)行本部下達(dá)的各項工作指示。

（2）督促營業(yè)目標(biāo)的完成。

（3）商品的進貨、銷貨、退貨、存貨的管理。

（4）櫥窗及店內(nèi)的吊掛服裝必須燙平整。

（5）商品的擺設(shè)全部是決定好了的，每個班都要分人定區(qū)管理并作記

錄。

（6）發(fā)票的流程全部是通過計算機程序化，所有單據(jù)填寫后一定要反復(fù)

確認(rèn)。

（7）營業(yè)人員的教育訓(xùn)練、輔導(dǎo)。

（8）主持早會、晚會。

人事管理工作

（1）營業(yè)人員的出勤管理。

（2）服裝儀容的輔導(dǎo)與要求。

（3）營業(yè)人員的工作表現(xiàn)報告。

（4）意外突發(fā)情況的處理及報告。

（5）顧客投訴處理及報告。

（6）店長必須督促按時盤點（早班、晚班的交接盤點）。

（7）為了保持準(zhǔn)確性，店長可抽查作臨時盤點。

（8）營業(yè)員離職，為求公平必須于離職前一日作全面盤點。

店長的工作條規(guī)

（1）要充分了解掌握發(fā)票的流程及各種報表的填寫方式。

（2）根據(jù)公司制定的罰款規(guī)定對營業(yè)員進行管理。

（3）店長、副店長如有違反公司規(guī)定的，要加重處理。

（4）每月在規(guī)定的日期內(nèi)做好考勤表交至本部。

（5）店長、副店長原則上周六、周日不能休息。

（6）店員休息要打報告給店長，并馬上匯報本部。

（7）店員忘記打卡時，要匯報店長、副店長，說明理由，由店長報告本

部并按照公司的規(guī)定進行處理。

（8）店員請病假時，一定要有病假證明，店長將醫(yī)院證明和缺勤或早退，遲到報告（本人寫）呈交本部。

（9）預(yù)先請假者要寫申請書報呈本部，由營業(yè)主管簽字后更換早晚班安

排表。

（10）如有給商店及公司造成不好影響的事情發(fā)生，要嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

（11）每天要嚴(yán)格按時填寫店內(nèi)的所需表格。

第三篇：店長工作

店長日常工作

a 確認(rèn)賣場是否整齊干凈。[貨品 物料 式衣間 銀臺]

b 整理服裝儀容。[工服 口紅 工牌]

c 開早會[開B] [開會原則參與雙向溝通，明確確認(rèn)]

準(zhǔn)備工作，[

1、昨天銷售及十大；

2、推廣成績；

3、新貨新推廣的資料；

4、今日目標(biāo)] 開Ｂ過程[

1、回顧昨日（贊）重點；

2、今日推廣、新貨、服務(wù)、資料（環(huán)境、溝通）] 注意事項[

1、重點；

2、目光／微笑、語調(diào)；

3、提高士氣；]

Ｄ、人員定位，點備用金，（換零錢，注意周末及假日）開音樂

營業(yè)中

a 顧客服務(wù)(公司文化的宣導(dǎo))簡單、速度、物有所值

迎賓（1，以客為先 和客人打招呼2，親切笑容3，目光接觸

貨品推介（1，展示并介紹貨品2，細(xì)心發(fā)問，聆聽3，幫客人做搭配

式衣服務(wù)（1，替客人量尺碼2，邀請客人到式衣間3，解開貨品鈕扣/拉開拉鏈/掛入式衣間4，建議客人穿出來看）

改褲服務(wù)（1，詢問感覺2，邀請客人直立則身看鏡[三點量褲法 穿不同鞋子的落點不同3核對長度4，告述客人改褲所許時間5，作附加推銷

安排付款（1，邀請客人到收款處2，有交接3，道謝）

收款服務(wù)（1，唱收 唱付 后雙手接錢2，適當(dāng)?shù)母郊油其N3道謝及道別

b 參考昨天銷售狀況，及當(dāng)天天氣變化調(diào)整貨品位置 附賣場十式）

c 注意賣場整齊度（價卡，道具，商品及衛(wèi)生）

d 人員狀況掌握 目標(biāo) 貨品管理 換班要交接

打樣

a結(jié)帳必盤點貨品

以純品牌想象

（導(dǎo)購除了做好銷售和服務(wù)，還要保持以純品牌形象）

例 不用普通話 工服臟 上班精神狀態(tài)不好 開玩笑 聊天 靠貨架 和顧客吵架 式衣間臟 等……….

第四篇：醫(yī)院籌工作安排

醫(yī)院籌備工作安排

一、籌備前期

1、醫(yī)院籌備之前，要完成科室設(shè)置方案，以便裝飾的設(shè)計，科室設(shè)置安排要合理，效益高的科室要靠前，空間的利用率要高要便于門診工作的開展，其配套科室要同層，大廳裝飾和

布置要大方，也要溫馨，顏色搭配要柔和、舒適，燈光位置要準(zhǔn)確明亮;

2、要有專業(yè)人員對所有醫(yī)療用房的水、電、熱水器、空調(diào)、電話、網(wǎng)線、電視有線、排風(fēng)、消毒設(shè)施等進行科學(xué)合理檢查評估線路整改;

3、在籌備過程中，適時請衛(wèi)生局醫(yī)政處的人員到醫(yī)院參觀，這樣可以對不符合規(guī)定的地方

及時修正，便于下一步醫(yī)院的科室配備審查驗收通過;

4、籌備前期應(yīng)到位人員：財務(wù)人員、辦公室主任、人力資源部總監(jiān)、企劃部主任、后勤主

管、后勤庫管、采購員(后勤、藥械)、司機、廚師。

5·搞好簡單的后勤保障，視情況完善生活設(shè)施。特殊醫(yī)務(wù)人員住房安排要求靠近醫(yī)院，以

低層、多室為佳，辦公暫時設(shè)在醫(yī)院四樓辦公，籌備完工后移入副樓或加建辦公地方;實行

集體辦公區(qū)，傳真、電話印制部分領(lǐng)導(dǎo)名片，購置文件柜，建立檔案;

二、籌備中期

1、購大白板2塊置于辦公室，其中塊為工作進度欄公布各階段(討論決定)的工作安排；和

進度(具體項目、責(zé)任人、完成期限、進度和備注)，分階段落實具體工作，另外1塊作為緊

急工作通知(布置)

2, 購買交通工具(12座小巴)，便于開展工作，同時節(jié)省車費開支，車四周按救護車改包上

貼標(biāo)志、院名和熱線號碼;

3、企劃部在籌備中期開始介入工作，由?？平?jīng)營主任牽頭，做系統(tǒng)的廣告媒體、市場等調(diào)

查，進行媒體組合，擬定初步方案，與部份廣告媒體接觸，洽談合作方式，電視廣告帶先擬方案，籌劃出電視廣告腳本，宜在開業(yè)后人員到位后籌拍。洽談繁華路段、醫(yī)院周圍、公交

?？空?、戶外擎天柱的路牌廣告，懸掛醫(yī)院標(biāo)志和牌名的板塊(前廳頂、樓頂、偏側(cè)墻處)

要先做，早完成，籌備中期要辦理好廣告牌城管規(guī)劃審批手續(xù)，將標(biāo)志、牌名掛置好，作為

一個宣傳的點，及時做也為今后招聘等打好伏筆，向 城管部門申報，定科室牌、樓層分布

圖、大廳宣傳畫等的樣本；形狀、顏色，購置數(shù)碼相機、掃描儀和平面設(shè)計電腦;

4、籌備中期兄弟醫(yī)院人力資源部介入，開始籌劃人事招聘工作，人事招 聘參考《醫(yī)院機構(gòu)

編制、設(shè)備購置草案》中的項目，時間安排為招聘7天，培訓(xùn)、外送學(xué)習(xí)等15天，試運行

15天。要開專會討論人事招聘方案，確定招聘流程，設(shè)計印刷招聘簡章，應(yīng)聘登記表，設(shè)

計招聘會現(xiàn)場POT板。加強對員工考察，選好重要技術(shù)崗位，如: 腹腔鏡手術(shù)等的主刀醫(yī)師，并與其簽定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)(試用員工)協(xié)議書，在工程中 期要外送北京等地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其它臨

床科室醫(yī)師等在人事招聘定崗后，再送其他醫(yī)院現(xiàn)場學(xué)習(xí)，討論并確定培訓(xùn)方案及外送醫(yī)

院學(xué)習(xí)方案、帶隊人員，開會布置學(xué)習(xí)要求、定期匯報學(xué)習(xí)情況等及時建立人事管理制度，購買考勤機和人事管理系統(tǒng)，辦好餐卡、考勤卡，定員工工資標(biāo)準(zhǔn)，打印成冊入檔，給員工

開個人帳戶不開工資卡，（為的是免去個人所得稅上稅的麻煩)，保證準(zhǔn)時發(fā)放工資;

5、參考《醫(yī)院機構(gòu)編制、設(shè)備購置草案》，擬定藥品、器械采購方案，以集中采購配送為

主，分階段、有計劃地及時按需求添購，其中放射科X光機、供應(yīng)室的脈動蒸汽滅菌 器、工業(yè)洗衣機、層流凈化系統(tǒng)手術(shù)室主部 件、人流室1臺電動人流手術(shù)床等大型醫(yī)療設(shè)備要

在籌備中期購買進入，即準(zhǔn)備開業(yè)之前20天買好，其它設(shè)備要在籌備完(開業(yè)前30天以上)

全部集中購置到位，并做好調(diào)試，參與就診演練。藥品、消耗類、一次性醫(yī)療用品在倉庫建

好后(開業(yè)前20天)立即購買齊全入庫備用；

6、藥械科，對每購一藥品、器械，都要建立藥械檔案，由專人管理，集中專柜存放，謹(jǐn)防

丟失，裝箱清單，購銷合同，發(fā)票，出入庫手續(xù)，保修單，維修電路圖，安裝使用說明書，“三證(企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、物價批文、衛(wèi)生許可證)等;

7、電路線，直接牽拉到總閘控制處，電流安培數(shù)要足，不足的要增容;手術(shù)室、人流室及彩超室、化驗室、收費室、藥房、網(wǎng)絡(luò)后臺要有雙電路線;

8、籌備中期(，開業(yè)前40天以上)，要做好信封、病歷袋、診療本、病歷等醫(yī)院所用的所有

表冊的設(shè)計和印刷，印制大、中、小號3種藥品提攜塑料袋(印有標(biāo)志、院名、電話、地址

等)印制大、中、小、3個號 的 黃色、黑色2種(醫(yī)療、生 活 廢 物)垃圾分裝袋。檢查

室(B、彩超室)、手術(shù)室、人流室、介入治療室等要提前做”候診排號卡"，并都需要配置冷暖

空調(diào);

9、其它需訂做的用品如輸液椅、柜臺等，應(yīng)在開業(yè)前40天以上提前設(shè)計好，訂做，后勤用

品應(yīng)視倉庫情況，在開業(yè)前30天以上逐步落實到位，有些東西可以提前購買，這樣可以錯

開時間，便于其它工作的開展。

三、籌備接近完成前

1、開業(yè)前20天要完成辦理，企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證(市衛(wèi)生局)，州、市醫(yī)保、州、市新農(nóng)定點單位、鐵路醫(yī)保定點單位、工傷保險定點單位、合稅務(wù)登記證，營

利性醫(yī)療機構(gòu)收費許可證，物價審查合格證，消防安全合格證，醫(yī)療廣告核準(zhǔn)證明、醫(yī)用污

水排放許可證，母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證，毒麻藥品使用許可證(市藥監(jiān)局)、射線工作

許可證(市衛(wèi)生監(jiān)督所、省衛(wèi)生監(jiān)督)等。

2、建立醫(yī)院內(nèi)局域網(wǎng)絡(luò)，購買醫(yī)院信息管理軟件系統(tǒng)(應(yīng)在開業(yè)前45天以上，提前洽談確

定好，盡量提前買好，以便于調(diào)試)，收費、藥房等電腦，病房管理系統(tǒng)，電子屏等，并安

裝調(diào)試到位，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2臺(1臺備用)，建立中控室，購置2臺保險柜，收費處1臺用于

存放發(fā)票和現(xiàn)金，財務(wù)1臺。聯(lián)系銀行，建立pos消費系統(tǒng)(收費臺要有外線電話專線與銀

行連接)，收費處要購買碳式復(fù)寫機打三聯(lián)發(fā)票、三聯(lián)碳式復(fù)寫機打收據(jù)2種。

3、B、彩超室要有婦科檢查墊、白床單、枕頭和避孕套，其中白床單和枕頭，與住院病房的床單、枕頭等都先要印院名和標(biāo)志等，后者要求是厚實的布料，以上物資與窗簾、診室隔簾

以及輸液座座墊等要在開業(yè)前洽談好，做好;

4、訂做醫(yī)務(wù)人員、手術(shù)人員、保潔人員、保安等制服，繡上醫(yī)院字樣和標(biāo)志;

5、要有醫(yī)療、生活廢物垃圾分離儲放轉(zhuǎn)運間，劃好門前、門后停車場的停車線，其中醫(yī)院門前改建的要向城管規(guī)劃部門辦理備案審批手續(xù)

6、人流室要有麻醉機(呼吸器)、監(jiān)護儀和呼吸機;

7、放射科要備有鉛衣、鉛帽、鉛圍脖和鉛手套，要提前購買等，8、聯(lián)系花卉植物送、護事宜，簽定協(xié)議，大廳、休養(yǎng)區(qū)等要有閱報雜志架，合作飲料自動售賣機，一樓后側(cè)消防梯下，放置考勤機、工作通知專欄、儀表鏡;購置大瓷花瓶(景泰藍(lán))、傘架、豪華酒店式痰桶(置于各樓層的電梯口、大廳、樓道)、防滑警示牌2個，要購紅色地毯，用于下雨天，大廳門入口處防滑備用;

9、籌備接近尾聲時要利用一定時間，集中企劃、經(jīng)營相關(guān)人員，對經(jīng)營方案做系統(tǒng)的研究討論。

四、開業(yè)前

1、在籌備后期，此時人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)已基本歸院到位，要定出經(jīng)營工作的方案(整體思路)，?？平?jīng)營主任、客服中心主任要利用時間對醫(yī)生、醫(yī)助、導(dǎo)醫(yī)和各輔助科室進行交流和溝通;

2、藥房要有:

印鑒本(各科室大夫、病房醫(yī)師的簽字或私章)，毒麻藥品專柜，室濕計，檢驗科、中西藥房都要有雙開冰箱，對于科室代管的藥品中，除毒麻藥品(代管的科室如:麻醉手術(shù)科、大型手術(shù)室，都要設(shè)毒麻藥品存放專柜，專人管理，一般是科護士長)外，搶救藥品可以直接出庫，定期盤點，到期后以報廢處理予以更換;

3、由臨床所有科室，報出所需藥品、檢測和處置治療項目，及時購買藥品、試劑，及時定價入收費系統(tǒng)(定價應(yīng)在開業(yè)前30天以上完成并入電腦系統(tǒng))，做藥品處方集;中藥庫、西藥庫等要安裝除濕器和通風(fēng)管道，以保持絕對干燥;人員到位后，要將檢驗科、能做的檢測項目、藥房可能提供的藥品等打印清楚，印發(fā)至各大夫等相關(guān)人員手中予以告知;因本院不能做，需外送的檢驗項目要提前聯(lián)系醫(yī)院，并與其簽好合作協(xié)議;

4、刻印各種印章：現(xiàn)金收訖、檢查結(jié)果報告(胸 隔 未見異常、巴 氏 級、表 面 抗 原性、H IV定性)、病理診斷（私章）、科室類別章和其它部門公章等，同時建立印章保管、登記本，對醫(yī)院公章每蓋一次，都要做專門的登記備案;

5、各科室可申購書籍，由辦公室購買，醫(yī)務(wù)科代管，建立圖書室，其它科室和個人可以借閱，處方中，毒麻藥處方要既蓋章又簽字;

6、建立物品領(lǐng)取臺帳，物品領(lǐng)用定人定管，建立離職清單審查制度;新購物品要以實物入庫，庫房出具入庫單，經(jīng)辦人憑入庫單和發(fā)票報銷或銷帳，誰領(lǐng)誰管，領(lǐng)用人離職要審查;

7、所有科室到位后，要做至少10次的就診模擬演練，每演練一遍，都要做一次很好的集體總結(jié)，收集建設(shè)性意見不斷完善提高服務(wù)水平，使就診流程更加順暢;在開業(yè)前確定各部門的職責(zé)分工，適時宣布人事任命;

敬請董事長：審閱指導(dǎo)刪減

籌備人：黃福山時間：2013年12月18日

備注：指導(dǎo)后并抄送：游元武、何國華等職能部門

第五篇：店長工作標(biāo)準(zhǔn)

店長管理 崗位職責(zé)；

1.指導(dǎo)員工與顧客的關(guān)系，提供積極有效的工作方法； 2.負(fù)責(zé)專賣店人員的綜合管理，有權(quán)分配安排員工的工作；

3.包括工作日志的完成，并書寫周報、月結(jié)，詳細(xì)的記錄工作情況； 4.處理客戶投訴

5.員工管理：包括考勤、人員安排、衛(wèi)生值日、協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，有權(quán)對違反店規(guī)的員工做出處理；

6.商品的管理：包括商品的包裝（部分專賣店由庫房負(fù)責(zé)）、驗收、預(yù)定以及運送、盤點的作業(yè)，還有對于商品的管理、清潔、缺貨的監(jiān)督，此外，促進銷售的POP制作、廣告、照明與商品展示等工作也都屬于商品管理工作；

7.銷售的管理：主要是統(tǒng)計商品的出售情況，包括商品種類、數(shù)量，所需商品種類、數(shù)量。掌握整個專賣店的銷售狀況，擬定銷售計劃,再決定利潤目標(biāo)與銷售目標(biāo)，有計劃地實行。

8.資產(chǎn)與設(shè)備管理：目前部分專賣店的資產(chǎn)由公司管理；

9.設(shè)備管理：包括對專賣店的貨品、工具等物品的維護和保養(yǎng)； 10.信息管理：信息指商圈消費者變化的情形，以及競爭對手的情況等，必須確實予以掌握。及時進行同業(yè)間的市場調(diào)查是為了參考其作業(yè)情形來改善自己，并將有效的信息及時反饋至總公司；

11.目標(biāo)管理：完成分配的可行性銷售額，遵照執(zhí)行獎懲原則；