第一篇：百貨商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一日工作流程

一日工作流程

8：45提前15分鐘入店，更換制服自我檢查制服、著妝是否整齊得體及

令精神進(jìn)入工作狀態(tài)。

9:00承接播音，至樓層通道集合，開(kāi)晨會(huì)。

9：05

9：15

9:25

9:30

9：40

10：00

10：10

11：00

查看昨天店柜日志，了解需跟進(jìn)上班次交接事項(xiàng)。安排今日業(yè)績(jī)目標(biāo)，及當(dāng)日工作重點(diǎn) 檢查昨日?qǐng)?bào)表，并清點(diǎn)件數(shù) 清潔：道具、地板、更衣室、明鏡 開(kāi)啟專(zhuān)柜內(nèi)照明電源，并做好開(kāi)店前的準(zhǔn)備工作。開(kāi)店，所有同仁需站至柜臺(tái)動(dòng)線內(nèi)迎賓，顧客經(jīng)過(guò)店柜門(mén)前，須鞠躬30度并使用禮貌用語(yǔ)“您好！歡迎光臨”。整理：查衣服折疊是否符合要求 檢查衣服是否沾塵并做處理 檢查店柜上陳列的衣服價(jià)格牌是否有誤 檢查衣服是否有斷碼、缺款 重新更換模特及其他陳列 檢查POP是否張貼整齊當(dāng)日店柜日志 檢查來(lái)貨，核對(duì)數(shù)量，當(dāng)日更新新貨，及時(shí)上柜 更新進(jìn)貨、銷(xiāo)貨和調(diào)貨的明細(xì)臺(tái)帳 13:00午餐：互助柜輪流代看去用餐，用餐時(shí)間各半小時(shí)。離柜時(shí)–

必須如實(shí)填寫(xiě)離柜申請(qǐng)單。

13：30檢查貨品售賣(mài)情況，是否有斷碼情況，及時(shí)補(bǔ)貨

檢查銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，統(tǒng)計(jì)售賣(mài)之貨品，與核對(duì)

填寫(xiě)店柜日志，寫(xiě)下需下一班跟進(jìn)的事宜

15:45—16:00做好交接班手續(xù)，清點(diǎn)商品數(shù)量，核對(duì)無(wú)誤后由當(dāng)班人員簽字確16:0

517:00—19:00

20：50

21:15

21:20

21:30

21:35

認(rèn)方可下班。若交接不實(shí)，不做交接班手續(xù)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)商品短少，由當(dāng)班人自行承擔(dān)賠償。檢查貨品售賣(mài)情況，是否有斷碼情況，及時(shí)補(bǔ)貨 做好陳列并整理倉(cāng)庫(kù)的商品 晚餐：互助柜輪流代看去用餐，用餐時(shí)間各半小時(shí)。離柜時(shí)，必須如實(shí)填寫(xiě)離柜申請(qǐng)單。填寫(xiě)次日補(bǔ)貨報(bào)帳單整理銷(xiāo)售小票，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天交易筆數(shù)，交易金額以及VIP客戶的 成交筆數(shù)、成交金額并寫(xiě)在小票的第一張上，于晚會(huì)后交給當(dāng) 班主管。清點(diǎn)商品數(shù)量、庫(kù)存并與銷(xiāo)售報(bào)表核對(duì)。打烊送賓：放下手上所有工作站至店柜動(dòng)線內(nèi)送賓（接待顧客 者除外）顧客經(jīng)過(guò)店柜門(mén)前也必須鞠躬30度并使用禮貌用語(yǔ)：“晚安！歡迎您再度光臨”。開(kāi)晚會(huì)，下班

第二篇：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一日工作流程

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一日工作流程

一)個(gè)人儀容準(zhǔn)備

1.到負(fù)4層更衣室換好制服，商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一日工作流程。

2.完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。

(二)考勤

1.員工上班按規(guī)定打卡。

2.員工在樓面柜組內(nèi)書(shū)面簽到。

(三)晨會(huì)及賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備

1.柜長(zhǎng)晨會(huì)

每日早晨8:30，柜長(zhǎng)到指定地點(diǎn)集中，由樓面經(jīng)理召集晨會(huì)(約5分鐘)。

2.賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備

柜長(zhǎng)晨會(huì)時(shí)間，營(yíng)業(yè)員做賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備。

1)清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)柜長(zhǎng)。

2)整理陳列貨品，補(bǔ)充貨品。

3)打掃柜臺(tái)及貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

4)確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無(wú)阻。

5)確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上通知物業(yè)部更換。

3.營(yíng)業(yè)員晨會(huì)

8:35分，柜長(zhǎng)晨會(huì)結(jié)束后，所有營(yíng)業(yè)員到指定地點(diǎn)集中，由柜長(zhǎng)召集晨會(huì)(約

5分鐘)

4.營(yíng)業(yè)員晨會(huì)結(jié)束，在開(kāi)門(mén)前5分鐘做迎接第一批顧客準(zhǔn)備。

(四)迎接第一批客人

1.迎賓曲響起時(shí)，所有營(yíng)業(yè)員按規(guī)范化的姿態(tài)站立，有柜臺(tái)的沿柜臺(tái)內(nèi)沿站立，無(wú)柜臺(tái)的站在通道口邊，工作總結(jié)《商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一日工作流程》。

2.等待第一批顧客光臨，并開(kāi)始營(yíng)業(yè)員工作。

3.營(yíng)業(yè)員用規(guī)范化語(yǔ)言接待顧客。

(五)交接班

1.晚班營(yíng)業(yè)員在交接班之前打上班卡到樓面柜組簽到

2.上崗時(shí)間到，接班營(yíng)業(yè)員到指定地點(diǎn)集中，柜長(zhǎng)召集班前會(huì)(約5分鐘)

3.班前會(huì)后，接班營(yíng)業(yè)員迅速回到所在柜組接班

4.交接班在不影響接待顧客的情況下，在約10分鐘內(nèi)辦好交接手續(xù)，早班營(yíng)業(yè)

員方可簽退整隊(duì)離崗，打下班卡，下負(fù)4層換裝，從員工通道離開(kāi)大廈。

(六)下班

1.送賓曲起，營(yíng)業(yè)員接待好最后一批顧客，沒(méi)有接待顧客的營(yíng)業(yè)員，沿柜臺(tái)內(nèi)

沿站立(無(wú)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員站在通道邊)向過(guò)往顧客頻頻點(diǎn)頭致謝，直到送賓曲停。

2.送賓曲停，營(yíng)業(yè)員退回柜臺(tái)內(nèi)，在約10分鐘內(nèi)完成關(guān)門(mén)前的以下幾項(xiàng)工作:

1)完成當(dāng)日盤(pán)點(diǎn)工作，并在《商品保管帳》上記錄，做好日清日結(jié)

2)鄰柜之間相互交又點(diǎn)數(shù)，并在《商品保管帳》上簽字確認(rèn)

3)鎖好平柜

4)打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生

3.7:40分，各柜組整隊(duì)，開(kāi)班后會(huì)講評(píng)，各柜組留下清場(chǎng)人員，由督導(dǎo)指揮各柜組員工開(kāi)始作退場(chǎng)準(zhǔn)備。

4.在本柜組簽退，換下制服，從員工通道走出公司。

(004km.cn)

第三篇：導(dǎo)購(gòu)工作流程

導(dǎo)購(gòu)工作流程與職責(zé)

一、營(yíng)業(yè)前：

1、考勤登記：按公司規(guī)定上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)店面，主動(dòng)及時(shí)報(bào)到并做考勤登記

2、儀容儀表：

A、著公司規(guī)定統(tǒng)一服裝，保持干凈整潔 B、頭發(fā)干凈整齊，不可有夸張發(fā)型發(fā)色 C、妝容淡雅，健康舒適，不可濃妝艷抹 D、不可佩戴夸張或有可能劃破產(chǎn)品的首飾 E、雙手保持干凈整潔，不可涂染夸張指甲油 F、穿著與服裝相配的鞋子，不可穿拖鞋

3、晨會(huì)：

A、調(diào)整心情狀態(tài)，調(diào)動(dòng)積極工作心態(tài) B、了解前日業(yè)績(jī)達(dá)成分析及目標(biāo)完成情況 C、了解前日的工作情況及問(wèn)題分析檢討 D、了解今日的工作任務(wù)及業(yè)績(jī)目標(biāo)

4、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)：

門(mén)、燈光、音控、地面、門(mén)口立牌等

5、貨品清點(diǎn)：

核對(duì)賣(mài)場(chǎng)貨品與前日數(shù)據(jù)有無(wú)出入，確定貨品安全

6、衛(wèi)生清理：

門(mén)口、天花板死角、裝修隔墻、玻璃、地板、收銀臺(tái)、休息區(qū)、洗手間、樓梯等

7、專(zhuān)賣(mài)整理：

清潔工具、物料道具等歸位擺放

二、營(yíng)業(yè)中：

1、陳列賣(mài)場(chǎng)：

A、賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品、飾品陳列調(diào)整 B、賣(mài)場(chǎng)飾品陳列調(diào)整 C、銷(xiāo)售輔助工具陳列調(diào)整 D、前臺(tái)銷(xiāo)售工具陳列

2、顧客接待：

A、銷(xiāo)售接待：準(zhǔn)備——打招呼——了解需要——介紹產(chǎn)品——感受產(chǎn)品——附加推銷(xiāo)——完成交易——售后服務(wù) a、基本導(dǎo)購(gòu)

——親切招呼：顧客進(jìn)門(mén)前，馬上放下手頭工作，主動(dòng)上前招呼。

——探詢需求：分時(shí)段性問(wèn)候，正確的肢體語(yǔ)言，微笑，適時(shí)與顧客目光正面接觸

——誠(chéng)意推介：微笑對(duì)顧客親切的問(wèn)候，聲音要清晰。主動(dòng)為顧客提供幫助（帶領(lǐng)顧客選產(chǎn)品時(shí)保持1.5-2米的距離）b、效益提升28 ——鼓勵(lì)顧客親自感受：用正確的手勢(shì)主動(dòng)鼓勵(lì)客戶坐、躺感受產(chǎn)品，主動(dòng)把產(chǎn)品展開(kāi)

——組合銷(xiāo)售產(chǎn)品：應(yīng)有主導(dǎo)性意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行附加產(chǎn)品的推銷(xiāo)。幫助顧客進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)格搭配，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。主動(dòng)、積極適時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品推薦，而不是任由顧客自己選。（注意事項(xiàng)：不可太被動(dòng)：散失引導(dǎo)顧客的主導(dǎo)空間，不能激發(fā)顧客的消費(fèi)意識(shí)；不可太急燥：在消費(fèi)確信未完成之前，不可急于附加銷(xiāo)售；不可太單?。合嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，不能有效組織獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)話術(shù)；不可太主觀：善用引導(dǎo)說(shuō)服的推介方式，不可主觀強(qiáng)加于客戶；不可太健忘：對(duì)已有消費(fèi)記錄的客戶，沒(méi)有依據(jù)消費(fèi)記錄做為依據(jù)）c、信息構(gòu)建

——收銀服務(wù)：導(dǎo)購(gòu)應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)結(jié)賬；親切笑容及問(wèn)候語(yǔ)；核對(duì)產(chǎn)品明細(xì)；以最快的速度收取顧客的現(xiàn)金或銀行卡；如果顧客多時(shí)邀請(qǐng)顧客排隊(duì)等候；進(jìn)行相應(yīng)的附加推銷(xiāo)；收銀切記問(wèn)客戶有無(wú)優(yōu)惠卡；售后服務(wù)說(shuō)明；告知顧客最近有哪些活動(dòng)更引導(dǎo)其轉(zhuǎn)介紹；對(duì)顧客說(shuō)“歡迎再次光臨”；對(duì)每一位顧客（買(mǎi)與不買(mǎi)）都同樣對(duì)待（注意事項(xiàng)：未主動(dòng)引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)結(jié)賬；結(jié)賬后未進(jìn)行售后服務(wù)說(shuō)明；結(jié)賬后不能急著說(shuō)謝謝光臨，問(wèn)其有無(wú)其它需要）

——客戶記錄：完整客戶資料信息，并及時(shí)存檔（注意事項(xiàng)：一定向顧客闡明資料卡的用途）d、客群經(jīng)營(yíng)

電話回訪：產(chǎn)品售出三天內(nèi)，應(yīng)電話回訪，讓顧客了解到他已經(jīng)愛(ài)到重視，同時(shí)可以了解售出產(chǎn)品的使用情況，以便及時(shí)解決問(wèn)題（注意事項(xiàng)：商品售出三天后未及時(shí)回訪，回訪反饋的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決

售后聯(lián)系服務(wù)：節(jié)假日，客戶生日及重要日子給予祝福、問(wèn)候。告知客戶活動(dòng)、優(yōu)惠信息。

B、投訴接待：顧客投訴不只是店長(zhǎng)的工作

3、賣(mài)場(chǎng)整理：

——賣(mài)場(chǎng)樣品整理，補(bǔ)齊樣品 ——顧客走后對(duì)賣(mài)場(chǎng)的整理 ——閑暇時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的整理

4、聯(lián)系顧客：售后三日回訪、生日和重要日子問(wèn)候；節(jié)慶假日提前電話或短信祝賀并告知最近新品和促銷(xiāo)活動(dòng)

5、學(xué)習(xí)演練：對(duì)于產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的加深與鞏固；飾品與樣品的陳列知識(shí)與技巧加強(qiáng)訓(xùn)練；銷(xiāo)售技巧與銷(xiāo)售話術(shù)提升演練。

6、快樂(lè)分享：積極參與專(zhuān)賣(mài)店、公司開(kāi)展的團(tuán)隊(duì)主題活動(dòng)；主動(dòng)開(kāi)發(fā)組織團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲；

7、產(chǎn)品、飾品防損：顧客隨身所帶有可能劃傷產(chǎn)品的大型物件（包，背簍??）；顧客沒(méi)有付錢(qián)帶產(chǎn)品離店；顧客人多時(shí)，及營(yíng)業(yè)高峰，導(dǎo)顧之間相互提醒注意產(chǎn)品、飾品安全。

8、交接盤(pán)點(diǎn)：工作交接、崗位交接、數(shù)據(jù)交接、顧客檔案交接、待辦事項(xiàng)交接等。

三、營(yíng)業(yè)后：

1、產(chǎn)品、飾品清點(diǎn)：清點(diǎn)當(dāng)天的樣品上、下，確定數(shù)量與款式是否正確。

2、帳目核對(duì)：對(duì)當(dāng)天的銷(xiāo)售金額、收入的定金、尾款數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。

3、衛(wèi)生整理：地面、洗手間、過(guò)道、樓梯等垃圾清理。

4、安全檢查：電源設(shè)備、防盜、水、電開(kāi)關(guān)等。

第四篇：百貨商場(chǎng)工作流程目錄

正道中環(huán)百貨工作流程目錄

一、行政管理工作流程

1、簽呈報(bào)批流程

2、考核管理工作流程

3、公文管理流程

4、印章刻制和啟用流程

5、印章使用流程

6、商戶電話安裝或移動(dòng)流程

7、公司領(lǐng)導(dǎo)工作檢查流程

8、公司考核小組檢查流程

9、月度工作計(jì)劃?rùn)z查流程

10、白天總值班長(zhǎng)檢查流程

11、夜間總值班長(zhǎng)檢查流程

12、工作報(bào)告單落實(shí)流程

13、公司專(zhuān)項(xiàng)工作檢查流程

14、月度工作分析落實(shí)流程

15、法律事務(wù)類(lèi)工作（配合）流程

二、人事管理工作流程

1、人員需求審批流程

2、人員外部招聘流程

3、新進(jìn)人員管理流程

4、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程

5、員工績(jī)效考評(píng)流程

6、員工離職管理流程

7、上交員工審報(bào)流程

8、工傷審批流程

9、考勤信息缺錄審批流程

10、請(qǐng)假審批流程

11、員工加班審批流程

12、廠家員工上崗流程

13、廠家員工離職流程

14、廠家員工調(diào)轉(zhuǎn)流程

15、臨時(shí)促銷(xiāo)員入、離職流程

16、廠家員工費(fèi)用帳扣流程

17、工資審批流程

18、辦理社會(huì)保險(xiǎn)審批流程

三、財(cái)務(wù)管理工作流程

1、資金審批流程

2、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單

3、保險(xiǎn)索賠流程

4、退押金審批流程

5、專(zhuān)柜發(fā)票使用管理流程

6、專(zhuān)柜丟失發(fā)票處理流程

7、百貨租賃供應(yīng)商貨款審批流程

8、百貨供應(yīng)商貨款對(duì)帳流程

9、百貨聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商貨款審批流程

10、樓層提貨卡出售流程

11、樓層提貨卡消費(fèi)流程

12、樓層提貨卡的領(lǐng)用、收回流程

13、會(huì)計(jì)檔案工作流程

14、經(jīng)濟(jì)類(lèi)檔案管理工作流程

四、業(yè)務(wù)管理工作流程

1、商品資料變更流程

2、自營(yíng)廠商撤柜流程

3、聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜廠商撤柜流程

4、招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程

5、專(zhuān)業(yè)性物品采購(gòu)流程

6、招標(biāo)合同項(xiàng)目管理執(zhí)行流程

7、物品采購(gòu)合同管理流程

8、資產(chǎn)處置業(yè)務(wù)流程

13、贈(zèng)品和DM拍照商品的處置流程（不予退還）

14、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程

16、材料物資管理業(yè)務(wù)流程

17、物資材料詢價(jià)流程

18、后勤合同審批流程

19、材料物資要貨流程

五、超市管理工作流程

1、超市購(gòu)銷(xiāo)供應(yīng)商對(duì)帳流程

2、超市聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商對(duì)帳流程

3、超市租賃供應(yīng)商對(duì)帳流程

4、超市供應(yīng)商貨款審批流程

5、超市新品建檔流程

6、超市退貨流程

7、超市商品促銷(xiāo)流程

8、超市實(shí)物團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)流程

六、物業(yè)管理工作流程

1、商戶圖紙審核流程

2、商戶進(jìn)場(chǎng)施工流程

3、客戶裝修電氣設(shè)計(jì)及施工規(guī)范流程

4、竣工驗(yàn)收流程

5、冷柜維保合同流程

6、觀光梯運(yùn)行工作流程

7、扶梯運(yùn)行工作流程

8、貨梯運(yùn)行工作流程

9、客梯運(yùn)行工作流程

10、專(zhuān)柜用電管理流程

11、專(zhuān)柜電氣線路及燈具維修流程

12、不動(dòng)產(chǎn)及附屬設(shè)施責(zé)任區(qū)域劃分及管理工作流程

13、水電費(fèi)收取流程

14、維修流程

15、衛(wèi)生創(chuàng)建工作流程

16、物資采購(gòu)流程

17、計(jì)劃生育工作流程

18、電話安裝工作流程

19、保潔合同工作流程

20、辦理衛(wèi)生許可證工作流程

21、貨梯臨時(shí)使用工作流程

七、安全消防管理制度

1、對(duì)講機(jī)盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用操作流程

2、廠家領(lǐng)用磁簽流程

3、顧客遺失商品處理流程

4、供貨商攜入出物品明細(xì)表使用流程

5、顧客遺失購(gòu)物小票處理流程

6、夜間施工工作流程

7、內(nèi)盜處理流程

8、突發(fā)事件處理流程

9、聯(lián)營(yíng)廠商退貨流程

10、顧客兌獎(jiǎng)商品放行流程

11、購(gòu)銷(xiāo)商品廠家借貨放行流程

12、物品丟失處理流程

13、更衣柜使用流程

14、更衣柜退還流程

15、物品丟失處置報(bào)警流程

八、企劃宣傳管理工作流程

1、DM廣告制作及發(fā)投流程

2、百貨POP制作流程

3、企劃部物料領(lǐng)用流程

4、企劃材料領(lǐng)用流程

5、企劃費(fèi)用帳扣流程

6、店內(nèi)廣告發(fā)布流程

7、超市POP制作流程

九、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息工作流程

1、十、商品管理工作流程

1、團(tuán)購(gòu)提貨卡管理流程

2、自營(yíng)商品臨期或積壓商品處置流程

3、庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)流程

4、團(tuán)購(gòu)商品放行流程

十一、賣(mài)場(chǎng)管理工作流程

1、顧客來(lái)信表?yè)P(yáng)管理流程

2、私收款處罰辦法

3、交接班規(guī)定及考核辦法

4、月度樓層優(yōu)秀人員評(píng)選流程

5、保潔合同監(jiān)控流程

6、保潔洗地監(jiān)控流程

7、保潔、電梯維保監(jiān)控流程

8、早會(huì)工作流程

9、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議規(guī)范流程

10、違紀(jì)罰款管理流程

11、兩店促銷(xiāo)活動(dòng)流程

12、處理顧客投訴工作流程

12、投訴基金管理工作流程

13、樓層與商戶溝通管理工作流程

14、樓層主管、店長(zhǎng)座談會(huì)準(zhǔn)備工作流程

15、滿意度調(diào)查工作流程

16、形象裝管理工作流程

17、目標(biāo)商場(chǎng)服務(wù)舉措調(diào)查工作流程

18、與各部門(mén)對(duì)接流程

十二、稽核工作流程

1、簽呈稽核審核流程

2、物業(yè)、企劃采購(gòu)物品合同稽核審核流程

3、公司物業(yè)、保潔、電梯等維保合同稽核審核流程

4、公司工程發(fā)包和物品采購(gòu)發(fā)包項(xiàng)目稽核審核流程

5、重要物資材料和商品價(jià)格稽核市場(chǎng)調(diào)研流程

6、自營(yíng)商品稽核抽查盤(pán)點(diǎn)流程

7、超市和行政倉(cāng)庫(kù)存量稽核流程

8、商戶用電量稽核流程

9、公司各種合同的執(zhí)行情況稽核流程

10、員工經(jīng)濟(jì)問(wèn)題投訴稽核流程

第五篇：導(dǎo)購(gòu)工作流程

《導(dǎo)購(gòu)工作流程》

營(yíng)業(yè)前

◆提前半小時(shí)到達(dá)XXX專(zhuān)賣(mài)店

◆開(kāi)啟門(mén)店、電源、照明樣板商品

◆檢查個(gè)人儀容儀表（著裝、胸牌、飾品等）

◆門(mén)店清潔（商品、店內(nèi)、店外）

◆門(mén)店商品補(bǔ)充以及陳列

◆參加晨會(huì)

◆各就各位、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)

營(yíng)業(yè)中

◆接待顧客需禮貌用語(yǔ)、行為大方得體

◆運(yùn)用導(dǎo)購(gòu)技巧，向顧客介紹XXX產(chǎn)品的面料、工藝、特性等優(yōu)勢(shì)

◆對(duì)顧客提出的商品問(wèn)題，耐心認(rèn)真的給予解答

◆促進(jìn)顧客成交，并注意收集相關(guān)的反饋信息

◆處理營(yíng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的顧客的投訴

◆營(yíng)業(yè)期間，定時(shí)做好理貨工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨并補(bǔ)貨

◆做好商品陳列工作以及銷(xiāo)售輔助資料擺放

◆做好商品的有效期管理

◆按照店長(zhǎng)分配，輪流外出進(jìn)餐

◆時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生

◆注意門(mén)店安全

◆沉著、冷靜地處理突發(fā)事件

◆對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，確保最佳商品結(jié)構(gòu)

◆負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向

◆資深銷(xiāo)售顧問(wèn)需要對(duì)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行診斷，并提出整改建議

◆接受門(mén)店或集團(tuán)安排的相關(guān)訓(xùn)練，努力提升自身銷(xiāo)售技能

◆幫助新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與訓(xùn)練 包括：日工作流程、禮儀、婚紗禮服基本知識(shí)等 ◆提高自身警惕性、防止門(mén)店商品損失

◆盡最大努力完成每日、每周、每月的銷(xiāo)售任務(wù)

◆協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行接收商品、點(diǎn)貨驗(yàn)收、庫(kù)房陳列、庫(kù)房管理等工作

◆做好本質(zhì)工作之余，協(xié)助處理門(mén)店其它工作

營(yíng)業(yè)后

◆結(jié)束營(yíng)業(yè)

◆促銷(xiāo)商品、POP、宣傳資料、貨架商品的整理清潔

◆門(mén)店衛(wèi)生打掃

◆關(guān)閉照明樣板商品、門(mén)店電源

◆下班關(guān)門(mén)

◆每日進(jìn)行店鋪庫(kù)存大數(shù)盤(pán)點(diǎn)

◆每日對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域記錄手工進(jìn)銷(xiāo)存賬本數(shù)據(jù)跟新