第一篇：檔案工作服務(wù)職能的目標(biāo)定位

檔案工作服務(wù)職能的目標(biāo)定位

一、服務(wù)方向的政治定位

檔案工作具有鮮明的階級(jí)性履行其服務(wù)職能要有堅(jiān)定正確的政治方向。１９５８年的全國(guó)第二次檔案工作會(huì)議上提出過(guò)一個(gè)方針即“以多快好省地開(kāi)展對(duì)檔案資料的利用工作為綱充分發(fā)揮檔案資料在社會(huì)主義建設(shè)中的積極作用來(lái)為本單位的各項(xiàng)工作和生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)為政治戰(zhàn)線(xiàn)、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線(xiàn)和思想戰(zhàn)線(xiàn)的社會(huì)主義革命服務(wù)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大躍進(jìn)服務(wù)為技術(shù)革命和文化革命服務(wù)為科學(xué)研究服務(wù)”。這個(gè)方針是根據(jù)黨的社會(huì)主義建設(shè)總路線(xiàn)的精神為適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大躍進(jìn)的形勢(shì)以及全國(guó)檔案工作發(fā)展的具體情況而提出來(lái)的它為檔案工作指明了服務(wù)方向。檔案工作也正是把握住了這一正確的服務(wù)方向而開(kāi)展檔案利用工作的，對(duì)當(dāng)時(shí)的社會(huì)主義建設(shè)及檔案工作的發(fā)展起到積極作用。相反在“四人幫”橫行時(shí)期認(rèn)為“利用為綱”是修正主義路線(xiàn)從而使檔案工作失去了正確的服務(wù)方向。實(shí)踐證明檔案工作必須在黨的領(lǐng)導(dǎo)下遵循“為人民服務(wù)為社會(huì)服務(wù)”的宗旨才能把握正確的政治方向才能在生存與發(fā)展的道路上不致于失去前進(jìn)的目標(biāo)。

因此新時(shí)期檔案工作必須堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)堅(jiān)持辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀堅(jiān)持正確的政治方向深入開(kāi)展檔案利用工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)服務(wù)大膽地進(jìn)行檔案工作的改革。在改革過(guò)程中既要積極又要慎重要以鄧小平同志指示的“三個(gè)有利于”為前提無(wú)條件地執(zhí)行黨關(guān)于檔案開(kāi)放、開(kāi)發(fā)、公布與利用的方針、政策、法規(guī)堅(jiān)持以社會(huì)利益為最高利益的原則實(shí)現(xiàn)檔案工作社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大統(tǒng)一確保黨和國(guó)家秘密的安全維護(hù)安定團(tuán)結(jié)政治上同黨中央保持高度一致使檔案工作的服務(wù)職能有一個(gè)正確的政治定位。

二、服務(wù)形式的精品定位

檔案工作的服務(wù)性突出地表現(xiàn)在檔案利用工作這個(gè)環(huán)節(jié)上。提供檔案的服務(wù)形式包括檔案的檢索及開(kāi)發(fā)編研檔案信息等。服務(wù)形式的精品定位就是使檔案檢索及傳遞的檔案信息最有效、最具特色。

檔案檢索方式有手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索。在目前傳統(tǒng)的手工檢索占有很大比重各檔案部門(mén)在手工檢索的途徑上做了大量的工作編制了多種形式的檢索工具。但實(shí)踐證明有一些檢索工具是重復(fù)的或者是編制不科學(xué)、用起來(lái)不方便的。不僅利用者不常用就是檔案人員也不愿用。在編制檢索工具中出現(xiàn)了求“多”不求“精”的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一個(gè)誤區(qū)認(rèn)為編制的檢索工具越多檔案工作服務(wù)質(zhì)量越高。但事實(shí)正相反正因?yàn)榫幹屏艘恍┎豢茖W(xué)、不易操作的檢索工具浪費(fèi)了人力、物力、財(cái)力影響和限制了其它利用工作的開(kāi)展反而降低了服務(wù)質(zhì)量。

在信息開(kāi)發(fā)和編研工作上也存在一些問(wèn)題。如選題不典型盲目性大。一些檔案部門(mén)為達(dá)標(biāo)升級(jí)應(yīng)付檢查隨便選幾個(gè)題人人都來(lái)編研使編研產(chǎn)品層次低質(zhì)量差實(shí)用性不大利用價(jià)值更小。有的選題雖好緊跟形勢(shì)但因編研時(shí)間過(guò)長(zhǎng)失去了時(shí)效性影響了作用的發(fā)揮。

針對(duì)這種情況面臨社會(huì)的發(fā)展及現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用檔案部門(mén)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念在服務(wù)形式上樹(shù)立“精品”意識(shí)。不要再編制不科學(xué)、利用率小的手工檢索工具應(yīng)編制一些必要的、方便利

用的手工檢索工具并作為向機(jī)檢過(guò)渡的基礎(chǔ)工具檢索形式要在計(jì)算機(jī)檢索上多做文章不斷研究探索計(jì)算機(jī)檢索的有效途徑。開(kāi)發(fā)編制標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、利用者易操作、高質(zhì)量、全方位的計(jì)算機(jī)檢索途徑逐步取代手工檢索為利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供檔案信息實(shí)現(xiàn)信息資源共享創(chuàng)造條件。在信息開(kāi)發(fā)及編研工作上要根據(jù)利用規(guī)律及社會(huì)各項(xiàng)工作發(fā)展的趨勢(shì)、目標(biāo)提前作出預(yù)測(cè)有目的地進(jìn)行選題突出重點(diǎn)使開(kāi)發(fā)的信息及編研的成果具有特色積極利用現(xiàn)代化的開(kāi)發(fā)編研手段加快開(kāi)發(fā)編研的進(jìn)度縮短開(kāi)發(fā)編研的時(shí)間多出“精品”通過(guò)最快捷的檢索途徑把最優(yōu)秀、最有價(jià)值的檔案信息傳遞給利用者為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

三、服務(wù)人員的素質(zhì)定位

在生產(chǎn)力的諸要素中人是決定因素檔案工作服務(wù)質(zhì)量的好壞服務(wù)人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。在檔案工作不斷深入發(fā)展過(guò)程中人員素質(zhì)內(nèi)涵不斷豐富。人員素質(zhì)包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和時(shí)代意識(shí)。

１政治素質(zhì)指檔案人員的政治理論水平政治態(tài)度及職業(yè)道德等。這就要求檔案人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論按照江澤民同志提出的“講政治”去做做到有正確的政治方向、政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn)加強(qiáng)政治紀(jì)律提高政治鑒別力和政治敏銳性要在涉及檔案工作的路線(xiàn)、方針、政策等重大原則問(wèn)題上同黨中央保持高度一致樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀恪守檔案工作紀(jì)律貫徹執(zhí)行《檔案法》嚴(yán)守黨和國(guó)家的機(jī)密熱愛(ài)檔案事業(yè)全心全意為人民服務(wù)甘當(dāng)無(wú)名英雄更新觀念開(kāi)拓進(jìn)取。

２業(yè)務(wù)素質(zhì)是指檔案人員履行職責(zé)的知識(shí)水平和技術(shù)實(shí)踐能力。檔案人員應(yīng)具有較高的、相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)即不僅學(xué)習(xí)掌握檔案學(xué)理論知識(shí)還要熟悉與檔案工作相關(guān)的文化、理論與科學(xué)技術(shù)比如文史知識(shí)、社會(huì)學(xué)、情報(bào)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)及現(xiàn)代化設(shè)備的操作技術(shù)，特別是從事信息開(kāi)發(fā)和編研工作的人員必須以“博才”或“通才”取勝。檔案人員不但要有繼承傳統(tǒng)檔案工作理論的觀念還要有研究探索檔案工作發(fā)展中出現(xiàn)新情況的意識(shí)利用先進(jìn)技術(shù)解決新問(wèn)題豐富和發(fā)展檔案工作的理論與實(shí)踐。

３時(shí)代意識(shí)就是指檔案人員應(yīng)具備與時(shí)代步伐相一致的思想觀念。

１ 信息意識(shí)?，F(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代檔案作為信息資源的組成部分檔案人員應(yīng)增強(qiáng)對(duì)其信息性的認(rèn)識(shí)程度提高辯別水平和處理能力增強(qiáng)開(kāi)發(fā)檔案信息資源的意識(shí)滿(mǎn)足社會(huì)各方面對(duì)檔案信息日益增長(zhǎng)的需求。

２ 市場(chǎng)意識(shí)。黨的十四大確定了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為檔案工作開(kāi)辟了廣闊的前景。檔案人員應(yīng)開(kāi)發(fā)檔案信息并主動(dòng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌以直接或間接的方式參與到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中去為其服務(wù)樹(shù)立起強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制檔案人員使檔案信息進(jìn)入市場(chǎng)首先要有質(zhì)量意識(shí)、效益意識(shí)，要根據(jù)信息市場(chǎng)的需求優(yōu)化服務(wù)措施提高服務(wù)質(zhì)量開(kāi)發(fā)含“金”量高的檔案信息并及時(shí)把能產(chǎn)生極大社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的檔案信息推向信息市場(chǎng)，使檔案信息在市場(chǎng)環(huán)境的作用下找準(zhǔn)位置發(fā)揮其作用。

３ 現(xiàn)代化意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立形成了一套激烈競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制追求信息的快速傳遞，發(fā)揮時(shí)效是信息價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的重要措施。實(shí)現(xiàn)這一目的的條件就是檔案人員要有積極采用現(xiàn)代化手段開(kāi)展檔案服務(wù)工作的意識(shí)大膽地進(jìn)行設(shè)備更新努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化設(shè)備的實(shí)踐技術(shù)比如

電子計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)多媒體技術(shù)影視制作技術(shù)等促進(jìn)檔案工作的發(fā)展跟上時(shí)代節(jié)拍。

４ 法紀(jì)意識(shí)。國(guó)家關(guān)于檔案工作的法律、法規(guī)是我國(guó)檔案工作健康發(fā)展的重要保證。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下檔案人員在履行檔案工作的服務(wù)職能中要有強(qiáng)烈的依法辦事的意識(shí)，遵守檔案利用工作紀(jì)律按照黨和國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檔案的開(kāi)發(fā)、開(kāi)放、公布與利用正當(dāng)?shù)貐⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正確處理大局利益和自身利益的關(guān)系防止出現(xiàn)片面追求轟動(dòng)效應(yīng)違反檔案利用工作紀(jì)律的情況發(fā)生。

第二篇：護(hù)理部工作職能定位

護(hù)理部職能

護(hù)理部是醫(yī)院行政管理的一個(gè)職能部門(mén)，其工作職能主要有三個(gè)方面，即管理職能、行政職能和服務(wù)職能。

管理職能：

1、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)和行政管理工作，制定全院護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃，包括工作計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等。

2、制定護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范和護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)及醫(yī)院發(fā)展的需求，不斷改進(jìn)和完善標(biāo)準(zhǔn)。

3、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)，不斷提高他們的管理和業(yè)務(wù)水平和管理能力。

4、協(xié)調(diào)與處理護(hù)理與醫(yī)療、醫(yī)技、后勤等部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配和使用護(hù)理人員，與人事部門(mén)合作做好各級(jí)護(hù)理人員的考核、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。

行政職能：

1、負(fù)責(zé)護(hù)士的在職教育，根據(jù)臨床工作的需要制定每年工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、建立護(hù)士技術(shù)檔案，包含護(hù)士學(xué)歷教育、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、國(guó)內(nèi)進(jìn)修學(xué)習(xí)及護(hù)士業(yè)務(wù)考核內(nèi)容，為護(hù)士的晉升提供依據(jù)。

3、組織護(hù)理科研工作的開(kāi)展并實(shí)施。

4、組織各級(jí)護(hù)士會(huì)議，貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理措施。

5、其他各種護(hù)士形式活動(dòng)，營(yíng)造積極向上、弘揚(yáng)正氣的協(xié)作氛圍。

服務(wù)職能：

1、護(hù)士執(zhí)照的注冊(cè)與再注冊(cè)。

2、護(hù)理學(xué)會(huì)會(huì)員的申請(qǐng)、注冊(cè)和管理。

3、護(hù)理實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的登記、安排和管理。

4、外院護(hù)理專(zhuān)家的接待、安排和登記。

5、根據(jù)各護(hù)理崗位的需求和護(hù)士個(gè)體的申請(qǐng)進(jìn)行崗位的調(diào)整。工作宗旨：

努力為病人提供高質(zhì)量的、經(jīng)濟(jì)的、系統(tǒng)化的整體護(hù)理。

第三篇：辦公室工作的職能定位

辦公室工作的職能定位

辦公室是一個(gè)單位工作的樞紐和窗口，是重要的綜合部門(mén)，它擔(dān)負(fù)著參謀、協(xié)調(diào)服務(wù)和督促檢查等重要職能，其政務(wù)、管理、服務(wù)能力的高低直接影響一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策和決策的正確實(shí)施。這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。因此，做好辦公室工作，當(dāng)前，必須強(qiáng)化六種意識(shí)、處理好六個(gè)關(guān)系、提高六種能力、抓好六項(xiàng)具體工作。

第一節(jié)強(qiáng)化六種意識(shí)

一是大局意識(shí)。辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強(qiáng)的工作。在實(shí)際工作中應(yīng)注意把握好三點(diǎn)：

1、腦中要有一根弦,始終保持清醒的政治頭腦。

2、胸中要有一盤(pán)棋。想問(wèn)題應(yīng)當(dāng)站得更高一些，善于把本單位的工作置于國(guó)內(nèi)宏觀形勢(shì)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來(lái)思考謀劃。

3、心中要有一本賬。對(duì)本地區(qū)、本單位的情況要了然于胸，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

二是發(fā)展意識(shí)。辦公室作為直接為單位服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，必須強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展。

三是服務(wù)意識(shí)。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為員工搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)。

1.在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即：努力實(shí)現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿(mǎn)足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢(shì)、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。2.在為基層單位和員工的服務(wù)上要滿(mǎn)腔熱情，平等協(xié)商，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系員工的橋梁和紐帶作用。

四是參謀意識(shí)。1.貼近領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，力爭(zhēng)謀在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上；

2.超前運(yùn)作，不做事后“小諸葛”。在決策前提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，提出一些建議和意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策中，要注意了解動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，確保決策客觀可行；3.敢于進(jìn)言，善于出謀劃策。既能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又善于提出解決問(wèn)題的辦法和建議，做到“獻(xiàn)計(jì)不決策”；4.出于公心，不向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)讒言。

五是創(chuàng)新意識(shí)。信息調(diào)研要密切關(guān)注及時(shí)反映社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新觀念、新變化、新動(dòng)向；出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關(guān)注的問(wèn)題，提出新思路、新對(duì)策、新舉措；督查協(xié)調(diào)要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)、新語(yǔ)言。

六是奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室人員必須樹(shù)立不計(jì)較個(gè)人得失、為事業(yè)而獻(xiàn)身的崇高精神，要正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后，樂(lè)于奉獻(xiàn)；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，以只爭(zhēng)朝夕、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

第二節(jié)處理六個(gè)辯證關(guān)系

一是正確處理好大局和局部的關(guān)系。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和作用同其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、局部工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到局部服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好局部工作，因?yàn)榫植抗ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是正確處理好政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。所謂政務(wù)，也就是出謀獻(xiàn)策。所謂事務(wù)，就是日常的服務(wù)性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會(huì)、接待來(lái)訪(fǎng)等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的效果，又要看出謀獻(xiàn)策的水平。參謀要參得好，謀得對(duì)，做出成效，就要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系，如果只是做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，單純追求高層次的服務(wù)而忽視日常工作，就會(huì)使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計(jì)劃的實(shí)施。

三是正確處理好被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性；但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，做好超前服務(wù)。

四是正確處理辦公室內(nèi)部與外部的關(guān)系。要發(fā)揮辦公室的整體功能，不僅要求辦公室內(nèi)部要協(xié)調(diào)一致，而且要與其他業(yè)務(wù)部門(mén)相互配合，同時(shí)還要取得社會(huì)各界的支持和幫助。

五是正確處理大事與小事的關(guān)系。辦公室工作有許多大事急事，要高度重視，認(rèn)真完成，絕對(duì)保證時(shí)效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意。但對(duì)日常瑣碎繁雜的事務(wù)性工作，即通常認(rèn)為的“小事”，也不能輕視麻痹。因?yàn)樾∈乱坏┏隽隋e(cuò)漏就會(huì)釀成大錯(cuò)，對(duì)工作造成不良后果，甚至?xí)绊懝ぷ鞯娜?。從這個(gè)意義上講，辦公室工作沒(méi)有絕對(duì)的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責(zé)任不能大意。因此，在工作中就要瞻前顧后，善于抓住重點(diǎn)。

六是正確處理“過(guò)”與“不及”的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和。

第三節(jié)提高六種能力

一是調(diào)查研究的能力。只有不斷地深入基層，深入實(shí)際，掌握實(shí)情，才能有的放矢地做好各項(xiàng)工作。要把工作重心下移，掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告；要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)面上工作；要理論聯(lián)系實(shí)際，既善于在實(shí)踐中找答案，又善于通過(guò)理性思考提煉觀點(diǎn)和方法。

二是組織協(xié)調(diào)的能力。不斷提高組織協(xié)調(diào)能力才能正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。

三是文字綜合能力。確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達(dá)準(zhǔn)確，并符合公文的規(guī)范。

四是督查落實(shí)的能力。辦公室要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策和重要工作部署，明確督查任務(wù)，精心組織協(xié)調(diào)，分階段、有重點(diǎn)地進(jìn)行督促檢查，確保政令暢通，促進(jìn)決策的落實(shí)。

五是聯(lián)系員工的能力。辦公室要發(fā)揮好辦公室作為聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和員工的橋梁

和紐帶作用，做密切聯(lián)系員工的模范。

六是開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。辦公室工作要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進(jìn)行改革創(chuàng)新。

第四篇：市場(chǎng)部職能定位

市場(chǎng)部職能定位

一,建立市場(chǎng)部的意義

1．市場(chǎng)部的有效運(yùn)作,可以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變,較好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。公司目前的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向仍停留在市場(chǎng)需求導(dǎo)向階段，銷(xiāo)售部門(mén)注重產(chǎn)品的推銷(xiāo)，對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性和方向性研究，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究往往不太重視，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的銷(xiāo)售部只重視市場(chǎng)需求所致。而市場(chǎng)部的工作始終是以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況為導(dǎo)向，不但看到競(jìng)爭(zhēng)，更看到爭(zhēng)奪市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，不采取正面攻擊的辦法，而是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、策略整合，尋找競(jìng)爭(zhēng)不太激烈的領(lǐng)域，尋找某些存在資源配臵空白的領(lǐng)域，以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。2．市場(chǎng)部的有效運(yùn)作，可以更好地搞好市場(chǎng)調(diào)研工作。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售部門(mén)，雖然也重視流通，但常將流通理解為產(chǎn)品在市場(chǎng)上的宣傳和推銷(xiāo)。對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的作用認(rèn)識(shí)不夠，很多公司自己使用一些不規(guī)范的方法，作一些簡(jiǎn)單的市場(chǎng)推斷，這些推斷往往是主觀意志的表現(xiàn)，并沒(méi)有實(shí)際數(shù)據(jù)做依據(jù)。當(dāng)市場(chǎng)部有效工作時(shí)，市場(chǎng)部將市場(chǎng)調(diào)研作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。既重視需求預(yù)測(cè)，又重視競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查，公司隨時(shí)可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

3．市場(chǎng)部的建立，有助于公司的創(chuàng)新。在公司經(jīng)營(yíng)中，很多情況下決定其產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在新市場(chǎng)的開(kāi)拓上，也就是說(shuō)創(chuàng)新就是市場(chǎng)。創(chuàng)新是要具挑戰(zhàn)性的，也是具有風(fēng)險(xiǎn)的。建立市場(chǎng)部，主要是為了把“眼睛盯在明天和潛在的市場(chǎng)”上。系統(tǒng)地進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，可以將風(fēng)險(xiǎn)降至最底點(diǎn)。

4．市場(chǎng)部的有效運(yùn)作，有利于公司提高經(jīng)營(yíng)組合運(yùn)用的能力。公司經(jīng)營(yíng)組合是將各種可利用的經(jīng)營(yíng)手段相互配合起來(lái)運(yùn)用，以達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)。這些經(jīng)營(yíng)手段包括產(chǎn)品策略、技術(shù)策略、定價(jià)策略、銷(xiāo)售渠道策略和促銷(xiāo)策略等等。在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售部體制下，由于銷(xiāo)售人員圍繞銷(xiāo)售開(kāi)展工作，很難全面地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)組合，也缺乏相應(yīng)的職權(quán)，只有建立市場(chǎng)部，才有可能設(shè)立專(zhuān)門(mén)人員，進(jìn)行統(tǒng)一策劃，實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)售到實(shí)施到最終對(duì)顧客的技術(shù)服務(wù)高度一體化，提高公司對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)能力。

二、市場(chǎng)部的工作模式

要使市場(chǎng)部能夠切實(shí)有效地運(yùn)作，應(yīng)建立一個(gè)理想的工作模式。這個(gè)工作模式應(yīng)能保證市場(chǎng)職能的完整實(shí)現(xiàn)。從一些企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，這個(gè)工作模式可歸納為A、B、C、D四部分：

A部分：它是銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)兩大系統(tǒng)的融合部分。市場(chǎng)部應(yīng)在促進(jìn)兩大系統(tǒng)的信息交流的基礎(chǔ)上，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的謀劃。具體包括以下幾個(gè)方面：1.對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析研究，提出區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)方案。2.針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行一系列工作，收集情報(bào)，研究動(dòng)向，提出對(duì)策。3.對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售活動(dòng)和售后服務(wù)工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)和改進(jìn)方案。

B部分：它是企業(yè)技術(shù)部門(mén)與外部市場(chǎng)環(huán)境的兩大系統(tǒng)的融合部分。市場(chǎng)部的主要工作是兩大系統(tǒng)的信息交流、反饋和技術(shù)革新戰(zhàn)術(shù)的策劃。具體包括以下幾個(gè)方面：1.分析本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。2.對(duì)產(chǎn)品如何進(jìn)入和適應(yīng)市場(chǎng)，明確策略并提出改進(jìn)意見(jiàn)。3.收集市場(chǎng)情報(bào)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行研究，分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品、價(jià)格體系上的優(yōu)劣勢(shì)。

C部分：此部分是企業(yè)內(nèi)部技術(shù)與銷(xiāo)售部門(mén)兩大關(guān)鍵系統(tǒng)的協(xié)作與融合部分。融合與協(xié)作的好壞與否直接決定了企業(yè)的命運(yùn)。市場(chǎng)部工作的目的是使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)技術(shù)專(zhuān)業(yè)化，使技術(shù)系統(tǒng)反應(yīng)快速化。具體工作應(yīng)包括：1.將市場(chǎng)中最新的技術(shù)與產(chǎn)品動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確及時(shí)地反饋給技術(shù)部門(mén)。2.把本企業(yè)產(chǎn)品在安裝、運(yùn)行和維護(hù)中遇到的問(wèn)題與現(xiàn)狀及時(shí)地反映到技術(shù)部門(mén)，協(xié)助售后服務(wù)技術(shù)部門(mén)共同制定對(duì)策。3.協(xié)助技術(shù)部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)與售后服務(wù)部人員的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。

D部分：（A+B+C）→D也就是說(shuō)必須在A、B、C三者工作的基礎(chǔ)上，才能導(dǎo)出D，D應(yīng)該包括總體的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略整合（規(guī)劃）。一個(gè)公司要想抓住市場(chǎng)機(jī)遇，避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，不斷創(chuàng)新，真正走上科學(xué)的發(fā)展之路，就必須重視市場(chǎng)調(diào)研，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的謀劃，在謀劃的基礎(chǔ)上再進(jìn)行整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整合或規(guī)劃。這種從“市場(chǎng)調(diào)研→戰(zhàn)術(shù)策劃→戰(zhàn)略整合”的逆向思維路線(xiàn)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最有效的也是最可行的?？傊?，市場(chǎng)部工作的模式應(yīng)是“A+B+C+D”。

三、市場(chǎng)部的工作內(nèi)容

市場(chǎng)部的職能與銷(xiāo)售部職能應(yīng)有明顯的區(qū)別，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)開(kāi)拓的是明天的市場(chǎng)和潛在的市場(chǎng)，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)管理的是今天的市場(chǎng)和潛在的市場(chǎng)；市場(chǎng)部宣傳的是企業(yè)形象和企業(yè)創(chuàng)新精神，銷(xiāo)售部重點(diǎn)從事的是產(chǎn)品的推銷(xiāo)；市場(chǎng)部側(cè)重揭示的是顧客的需求和利益，銷(xiāo)售部側(cè)重維護(hù)企業(yè)的利益。因此，市場(chǎng)部作為決策層直接領(lǐng)導(dǎo)下的智囊機(jī)構(gòu)，基本職能應(yīng)有以下三項(xiàng)：1.市場(chǎng)調(diào)研。收集和了解各類(lèi)市場(chǎng)信息和有關(guān)情報(bào)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納分析。其中包括市場(chǎng)的需求狀況，用戶(hù)的滿(mǎn)意度，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。2.營(yíng)銷(xiāo)策劃。在市場(chǎng)調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的自身優(yōu)劣勢(shì)，在充分分析研究區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上、針對(duì)情報(bào)收集、營(yíng)銷(xiāo)渠道、產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后服務(wù)等幾個(gè)方面，向決策者提出一系列具有創(chuàng)意并可實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)方案或建議，以提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力度，并跟蹤整個(gè)方案實(shí)施的過(guò)程及評(píng)價(jià)其效果。3.對(duì)外宣傳。對(duì)外宣傳包括對(duì)公司的宣傳，產(chǎn)品的宣傳以及向客戶(hù)傳達(dá)公司的文化和和服務(wù)宗旨。

四、市場(chǎng)部的運(yùn)行，實(shí)質(zhì)重于形式

市場(chǎng)部的有效運(yùn)作，不能是僅僅搭建一個(gè)架子，更重要的是實(shí)質(zhì)上的重視，只有牢牢樹(shù)立市場(chǎng)觀念，重視市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)規(guī)劃，才能科學(xué)地進(jìn)行決策，才能有效地提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。

第五篇：項(xiàng)目前期調(diào)研及定位階段工作目標(biāo)及服務(wù)內(nèi)容

項(xiàng)目前期調(diào)研及定位階段工作目標(biāo)及服務(wù)內(nèi)容

一、工作目標(biāo)

通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目所處區(qū)位的細(xì)致調(diào)研，把握這一區(qū)域未來(lái)的消費(fèi)特征，確認(rèn)適合本項(xiàng)目最理想的發(fā)展規(guī)模、業(yè)態(tài)概念、市場(chǎng)定位、主題構(gòu)思、商品組合、目標(biāo)租戶(hù)、鋪位面積等，了解有關(guān)項(xiàng)目的投資效益，建立一個(gè)適合商業(yè)定位，以利于本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)能真正滿(mǎn)足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者及業(yè)態(tài)要求，并具備良好的發(fā)展?jié)摿?。而商業(yè)策劃與定位的主旨，乙方將提交甲方有關(guān)下列問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)：

能充分發(fā)揮地塊的優(yōu)點(diǎn)、與發(fā)展本項(xiàng)目的整體形象協(xié)調(diào)一致，并能顧及當(dāng)?shù)厣虡I(yè)市場(chǎng)發(fā)展水平的業(yè)態(tài)概念、市場(chǎng)定位及消費(fèi)組合。

本項(xiàng)目應(yīng)包括多少及哪類(lèi)業(yè)態(tài)業(yè)種及其他適合本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的物業(yè)組成。

未來(lái)本項(xiàng)目將會(huì)帶來(lái)怎樣的競(jìng)爭(zhēng)？該類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目將包括什么組合及設(shè)施？甲方發(fā)展本項(xiàng)目須做出怎樣的改動(dòng)以應(yīng)對(duì)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)？

投資本項(xiàng)目的收支預(yù)測(cè)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)效益分析。

二、服務(wù)內(nèi)容

通過(guò)對(duì)商業(yè)市場(chǎng)及本項(xiàng)目現(xiàn)狀的綜合考察和市場(chǎng)調(diào)研分析，對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和客戶(hù)定位，工作內(nèi)容主要涵蓋如下部分：

1、項(xiàng)目前期進(jìn)展情況分析及調(diào)研方式確定

在探討本項(xiàng)目的基本商業(yè)業(yè)態(tài)組合定位方案前，乙方會(huì)先行分析甲方之前已就本項(xiàng)目進(jìn)行之籌備工作及事務(wù)，有關(guān)分析之要點(diǎn)將著重于前期研究所采用的方法，并將評(píng)估研究?jī)?nèi)容是否適用，于技術(shù)上是否正確可行，以及是否有需要做出修訂及校正。同時(shí)根據(jù)本項(xiàng)目特質(zhì)、輻射范圍確定調(diào)研區(qū)域及科學(xué)的調(diào)研方法。

2、市場(chǎng)調(diào)研分析

市場(chǎng)調(diào)研分析的目的是從不同的層面對(duì)百色市及本項(xiàng)目區(qū)域發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行比較分析，以確保項(xiàng)目定位所涉及市場(chǎng)信息的全面、客觀、準(zhǔn)確。

市場(chǎng)調(diào)研分析

為了了解地域目前和未來(lái)相關(guān)的商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)情況將進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研研究工作，這些調(diào)研、研究、分析將包括以下方面：

·地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)、家庭經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、公共工程建設(shè)、區(qū)域特色及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

·商業(yè)總體概況、商業(yè)特征、區(qū)域商圈、業(yè)態(tài)形式、交通狀況、面積規(guī)模、輻射范圍、功能結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)組合、競(jìng)爭(zhēng)狀況等

·人口規(guī)模、人口構(gòu)成、人口素質(zhì)、家庭狀況、收入來(lái)源、收入水平、消費(fèi)狀況、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理等

·零售市場(chǎng)、主題市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、休閑市場(chǎng)、業(yè)態(tài)組合市場(chǎng)、其他業(yè)態(tài)市場(chǎng)的概況，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；以及政府對(duì)上述市場(chǎng)的相關(guān)政策及發(fā)展規(guī)劃

·各業(yè)態(tài)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況、顧客構(gòu)成、布局規(guī)劃、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)策略等

·各業(yè)態(tài)商戶(hù)資源狀況、主力商戶(hù)情況、經(jīng)營(yíng)形式、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、合作條件、發(fā)展計(jì)劃、物業(yè)需求、裝修標(biāo)準(zhǔn)、租金標(biāo)準(zhǔn)等

·本項(xiàng)目周邊環(huán)境狀況及發(fā)展規(guī)劃、周邊商業(yè)配套狀況及發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者

根據(jù)以上市場(chǎng)調(diào)研分析，將預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)分析不同市場(chǎng)方面的未來(lái)需求情況。相關(guān)案例分析

乙方將選取數(shù)個(gè)相關(guān)的案例進(jìn)行分析，研究的主要方向是這些案例的發(fā)展歷程，成功的經(jīng)驗(yàn)。案例分析的目的是借鑒類(lèi)似商業(yè)公建項(xiàng)目在業(yè)態(tài)規(guī)劃、總體結(jié)構(gòu)布局、物業(yè)條件利用及業(yè)種

配比上的經(jīng)驗(yàn)，供本項(xiàng)目規(guī)劃發(fā)展提供參考。

SWOT 分析

在區(qū)域分析及市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并在項(xiàng)目實(shí)施前全面考慮這些因素，以確保項(xiàng)目的成功開(kāi)發(fā)。

本項(xiàng)目市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

? 競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域商業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

? 相關(guān)商業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)供應(yīng)狀況分析

? 本類(lèi)型市場(chǎng)租售狀況分析

-可比性市場(chǎng)分析

-可比性市場(chǎng)界定

-可比性市場(chǎng)現(xiàn)存供應(yīng)量分析

-可比性市場(chǎng)價(jià)格分析

-可比性市場(chǎng)租售狀況分析

? 項(xiàng)目規(guī)模比較分析

? 環(huán)境景觀比較分析

? 建筑風(fēng)格比較分析

? 內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較分析

? 配套設(shè)施比較分析

3.業(yè)態(tài)商業(yè)市場(chǎng)分析

根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目（現(xiàn)存及未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)）的性質(zhì)、未來(lái)的業(yè)態(tài)商業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)以及商圈人口及目標(biāo)市場(chǎng)的特征，結(jié)合本項(xiàng)目物業(yè)特質(zhì)，制訂業(yè)態(tài)概念。整體目標(biāo)在于建立一個(gè)全新、與別不同、具良好收益及發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)項(xiàng)目。

?評(píng)估本項(xiàng)目周邊區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)及店鋪數(shù)量、質(zhì)量及市場(chǎng)收益業(yè)績(jī)及租金水平，以分析區(qū)域市場(chǎng)的特征及確定項(xiàng)目最理想的定位，以形成與其他市場(chǎng)差異互補(bǔ)的定位。

?具體研究主要競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目現(xiàn)存商戶(hù)資源之資料，以作甲方項(xiàng)目商業(yè)組合之參考。這可從微觀角度分析業(yè)態(tài)業(yè)種組合，確認(rèn)發(fā)展機(jī)會(huì)。

?整理目前正在或即將在發(fā)展的商業(yè)項(xiàng)目資料，包括商業(yè)樓面面積、位置、商品組合、租金標(biāo)準(zhǔn)及租約期等，可清晰評(píng)估、把握本項(xiàng)目所要確定的業(yè)種項(xiàng)目比例。

4.目標(biāo)市場(chǎng)分析

分析發(fā)展本項(xiàng)目主要目標(biāo)市場(chǎng)的特征及未來(lái)發(fā)展?jié)摿Γ粤私庥嘘P(guān)市場(chǎng)之性質(zhì)及重要性。?本地消費(fèi)客層：根據(jù)前往競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的方便程度及距離識(shí)別發(fā)展項(xiàng)目的商圈范圍。另有關(guān)會(huì)影響本項(xiàng)目道路的未來(lái)交通基建亦為考慮之列。至于商圈區(qū)域居民的人口、零售消費(fèi)及人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則將按政府?dāng)?shù)據(jù)評(píng)估。

?外來(lái)消費(fèi)客層：評(píng)估外來(lái)消費(fèi)人群的概況（如客流來(lái)源、消費(fèi)群體比例、旅游消費(fèi)周期、消費(fèi)熱點(diǎn)等）可得知此市場(chǎng)大概的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)能力。

5.適合本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)方案研擬

根據(jù)上述分析結(jié)果，研擬本案最適合之兩個(gè)開(kāi)發(fā)方案，并形成調(diào)研定位中期報(bào)告初稿（需有財(cái)務(wù)分析）。為落實(shí)本案之開(kāi)發(fā)目標(biāo)符合市場(chǎng)之需求，開(kāi)發(fā)定位詳情如下：

?整體策略方針及結(jié)構(gòu)

?市場(chǎng)定位

?經(jīng)營(yíng)主題

?目標(biāo)市場(chǎng)

?商業(yè)開(kāi)發(fā)策略

?業(yè)態(tài)業(yè)種組合?樓層業(yè)態(tài)業(yè)種商業(yè)空間規(guī)劃

?主力目標(biāo)客戶(hù)鎖定

6、消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查

該部分調(diào)查以主流消費(fèi)客層為基礎(chǔ)擴(kuò)展進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查，以深入了解消費(fèi)期望，以及測(cè)試研擬方案的可行性。

問(wèn)卷調(diào)查：

在附近和市片區(qū)主要購(gòu)物街道或住宅區(qū)、商家及與本項(xiàng)目定位關(guān)聯(lián)的場(chǎng)所進(jìn)行截?fù)艋蛉霊?hù)訪(fǎng)問(wèn)（詳情待定），可測(cè)試及論證有關(guān)目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定、本項(xiàng)目定位概念及組合、推廣模式。主要探討范圍包括：

市場(chǎng)調(diào)查確實(shí)的樣本數(shù)目及訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)有待與甲方研究確定。問(wèn)卷初稿及調(diào)查所需要使用的其他資料將由乙方籌備，然后再與甲方討論制定。

7、目標(biāo)客戶(hù)調(diào)查

為取得更具資料性及詳盡的回應(yīng)，乙方建議進(jìn)行座談會(huì)討論。乙方建議針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行1至2組的座談會(huì)。

座談會(huì)討論可讓我們廣泛了解目標(biāo)客戶(hù)的意見(jiàn)及要求。主要內(nèi)容如下：

?他們對(duì)該發(fā)展項(xiàng)目的意見(jiàn)

?該發(fā)展項(xiàng)目是否能配合他們未來(lái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展計(jì)劃

?他們要求的單位面積

?對(duì)租/售模式的建議

?有關(guān)配套、車(chē)位、機(jī)電設(shè)施方面的主要要求

?討論題目方案由乙方負(fù)責(zé)籌備。

8、財(cái)務(wù)分析

乙方以甲方提供的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性研究，以具體分析項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，在檢討分析上述方案以后，乙方會(huì)就建議項(xiàng)目采用的不同商品組合方案進(jìn)行多項(xiàng)分析，包括： ?營(yíng)運(yùn)收益及支出評(píng)估

?營(yíng)運(yùn)額預(yù)測(cè)

?折現(xiàn)現(xiàn)金流量分析-凈現(xiàn)值

?折現(xiàn)現(xiàn)金流量分析-內(nèi)部回報(bào)率

?敏感性分析

9、最終定位方案的確定

根據(jù)上述分析結(jié)果，乙方對(duì)研擬本案 最適合之兩個(gè)開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行調(diào)整，建議如何從實(shí)質(zhì)角度選擇本項(xiàng)目最優(yōu)方案。所有提交方案均需仔細(xì)研究，以確定其是否切合實(shí)際及在商業(yè)的層面上是否可行。完成調(diào)研定位終期報(bào)告。