第一篇：檔案管理學(xué)作業(yè)

如何開檔案學(xué)概論這門課程之我見

《檔案學(xué)概論》是一門研究文書檔案或歷史檔案的收集、整理、鑒定、統(tǒng)計(jì)和利用等諸環(huán)節(jié)的相互關(guān)系、工作原則、方式方法和科學(xué)管理全過程的科學(xué)科目。它所涵蓋的學(xué)科范圍廣泛，包括秘書學(xué)、公共關(guān)系與管理、管理學(xué)等不同學(xué)科。知識淵博教學(xué)思路新穎的王主任要求我們文員專業(yè)的學(xué)子，根據(jù)自己對這門學(xué)科的了解，談?wù)剳?yīng)該如何在高級文員專業(yè)開這門課程。學(xué)生不才，就談?wù)勛约旱睦斫狻?/p>

眾所皆知《檔案學(xué)概論》是普通高校高級文員專業(yè)的一門專業(yè)課,這門課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,但同時,它的理論性也不弱于其他課程。所以,這門課程要求我們學(xué)生既要掌握檔案、檔案管理的理論知識,更要培養(yǎng)我們學(xué)生的實(shí)際工作能力。

學(xué)生閱讀教育部關(guān)于《檔案學(xué)概論》的相關(guān)教學(xué)大綱及教學(xué)目標(biāo)，覺得《檔案學(xué)概論》應(yīng)該從三個方面去實(shí)現(xiàn)其教學(xué)目標(biāo)。

第一、《檔案學(xué)概論》應(yīng)側(cè)重于闡釋黨政機(jī)關(guān)普通檔案（我國檔案界亦習(xí)慣上亦稱之為文書檔案）管理的理論、原則和方法，以劃清與以闡釋企事業(yè)單位基建檔案、科研檔案和生產(chǎn)技術(shù)管理檔案管理的理論、原則和方法的《科技檔案管理學(xué)》，以及以闡釋人事、會計(jì)、教學(xué)、訴訟等各種專門檔案管理的理論、原則和方法的《專門檔案管理學(xué)》的界限。

第二、《檔案學(xué)概論》應(yīng)側(cè)重于從微觀角度闡釋普通（文書）檔案的實(shí)體管理與信息開發(fā)的理論、原則和方法，以劃清與從宏觀角度闡釋檔案事業(yè)管理活動（如檔案的行政管理、依法治檔、檔案工作標(biāo)準(zhǔn)化等）的《檔案事業(yè)管理學(xué)》的界限。

第三、《檔案學(xué)概論》應(yīng)側(cè)重于闡釋普通（文書）檔案管理的理論、原則和方法，一般不涉及到各類檔案管理中的一些純技術(shù)性問題，以劃清與《檔案保護(hù)技術(shù)學(xué)》、《檔案縮微復(fù)制技術(shù)》、《檔案管理自動化》的界限。

對于《檔案學(xué)概論》的教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生覺得應(yīng)該從理論與實(shí)踐的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)《檔案學(xué)概論》貼合實(shí)際，便于理論與實(shí)踐相結(jié)合的的教學(xué)目標(biāo)。

第一、從理論出發(fā)，闡釋檔案館（室）如何取得與積累檔案、如何對檔案分門別類、如何甄別檔案的價值、如何對檔案進(jìn)行庫房貯藏和實(shí)現(xiàn)安全管理、如何全面地揭示館（室）藏檔案的內(nèi)容與成分、存貯檔案信息和查尋檔案文獻(xiàn)、如何為利用者提供檔案資料、如何對檔案進(jìn)行研究、匯集、編寫、公布和出版、如何運(yùn)用反映檔案現(xiàn)象特征的數(shù)字揭示檔案和檔案工作的狀況及其規(guī)律性。

第二、把所學(xué)的理論用于實(shí)踐。積極利用校圖書館、文員實(shí)驗(yàn)室等優(yōu)越的條件，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐的目的。從實(shí)踐中檢驗(yàn)這門課程的缺漏，實(shí)現(xiàn)有效的教學(xué)。

鑒于學(xué)生個人，覺得我們應(yīng)該從以下六個方面出發(fā)，實(shí)現(xiàn)這門課的有效吸收這門課的知識點(diǎn)。

第一、借鑒法。即借鑒系統(tǒng)論的原理來闡釋檔案管理問題，變“環(huán)節(jié)論”為“檔案管理系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制”，進(jìn)一步完善《檔案管理學(xué)》的理論框架。長期以來，學(xué)術(shù)界對檔案管理的研究表述大致是以檔案的收集、整理、鑒定、保管、檢索、利用、編研和統(tǒng)計(jì)八個管理環(huán)節(jié)為主線，平行展開來構(gòu)成的。這種單線結(jié)構(gòu)的體例雖然有其直觀易懂的優(yōu)點(diǎn)，但卻難于合乎實(shí)際地反映現(xiàn)代社會多維性的知識空間，存在著較大的局限性。為此，筆者在教學(xué)過程中除繼續(xù)保留“環(huán)節(jié)論”已有合理研究成果之外，又另辟蹊徑地將檔案管理諸環(huán)節(jié)按照輸入（收集）——組織（整理、鑒定、保管）——控制（檢索）——輸出（利用、編研）——反饋（統(tǒng)

計(jì)）五個子系統(tǒng)精心加以組構(gòu)，力求比較立體地揭示出檔案管理系統(tǒng)的構(gòu)成及其運(yùn)行機(jī)制，從而為學(xué)生深刻理解檔案工作的運(yùn)動規(guī)律提供了一種全新的認(rèn)識角度。

第二、追蹤法。即根據(jù)我國檔案工作不斷發(fā)展變化的實(shí)際情況，及時調(diào)整所學(xué)內(nèi)容。例如，隨著《歸檔文件整理規(guī)則》的頒布實(shí)施，傳統(tǒng)的立卷制度（主要內(nèi)容包括按文件的“六個特征”組合案卷單位、擬寫案卷標(biāo)題、卷內(nèi)文件的排列和編號、填寫卷內(nèi)文件目錄與卷末備考表、案卷封面的編目、案卷的裝訂以及編制案卷目錄等）正在經(jīng)歷著一場歷史性的巨變（如改“卷”為“件”，不再擬寫案卷標(biāo)題，用歸檔文件目錄取代案卷目錄和卷內(nèi)文件目錄，取消檔號結(jié)構(gòu)中的目錄號等），簡化立卷、深化檢索已逐漸成為人們的共識。

第三、案例法。通過具體案例加深對課堂所學(xué)知識。對每一案例均由案例內(nèi)容、案例分析、思考題進(jìn)行更高層次的整理與思考。

第四、參觀調(diào)查法。即有目的、有計(jì)劃到有關(guān)教學(xué)實(shí)習(xí)基地（如泉州市檔案館、泉州師院檔案館等）參觀學(xué)習(xí)，讓我們實(shí)地感受和了解檔案部門的工作現(xiàn)狀，并結(jié)合課堂所學(xué)專業(yè)知識，撰寫一份調(diào)查報告。

第五、閱讀分析法。即從學(xué)期之初由任課教師向我們指定課外必讀書目（主要是一些中外不同歷史時期有關(guān)檔案管理的經(jīng)典名著和有代表性的教材），我們在學(xué)期內(nèi)認(rèn)真閱讀，期末課程結(jié)束之前做一份閱讀報告。

第六、能力擴(kuò)展法。即實(shí)現(xiàn)檔案學(xué)由歷史學(xué)的輔助學(xué)科轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立的管理學(xué)科的需要，以及面對“文書檔案一體化”、“檔案圖書情報一體化”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，拓展我們的知識范圍，實(shí)現(xiàn)檔案高等教育由培養(yǎng)專才向培養(yǎng)“厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)”的復(fù)合型人才的歷史性跨越，全面增強(qiáng)檔案專業(yè)畢業(yè)生在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制條件下和知識經(jīng)濟(jì)時代的競爭能力。

以上是學(xué)生對《檔案學(xué)概論》在文員專業(yè)如何開設(shè)的見解。《檔案學(xué)概論》是一門與時俱進(jìn)又有豐富歷史底蘊(yùn)的學(xué)科，其涵蓋學(xué)科之多，具有實(shí)踐性強(qiáng)等特點(diǎn)。這門學(xué)科是我們文員專業(yè)的必修課。學(xué)好這門課，是我們作為文職人員的前提。縱然日后沒有從事文職工作，學(xué)好這門課對我們也有很大的幫助。

第二篇：檔案管理學(xué)（定稿）

簡述人事檔案的歸檔范圍和收集渠道

人事檔案的歸檔范圍包括：調(diào)配、任免、考察考核材料，錄用材料，辦理出國、出境材料，各種代表會材料，工資待遇材料，學(xué)歷和評定崗位技能材料，職稱材料，加入黨、團(tuán)組織材料，政審、考核材料，獎勵與處分材料，履歷、自傳、鑒定材料，科研材料，殘疾材料，其他材料。

人事檔案的收集渠道：（1）通過組織、人事、勞動（或人力資源管理）及其他人員管理部門收集各種履歷表、簡歷表、登記表、自傳、鑒定、考核、考績、任免、招聘、錄用、招工、“以工代干”轉(zhuǎn)干的材料；評聘、晉升、套改專業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱）和評定工人崗位技能的材料；授予學(xué)位、學(xué)銜、軍銜的材料；審計(jì)工作中形成的有關(guān)材料；出國、出境、辦理工資、調(diào)整級別待遇，離休、退休的材料。

（2）通過員工所在黨、團(tuán)組織、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位的有關(guān)部門收集員工入黨，入團(tuán)，民主評議黨員、退黨、退團(tuán)、除名及參加民主黨派的有關(guān)材料；授予各種榮譽(yù)稱號的先進(jìn)事跡和獎勵材料；有關(guān)政治歷史問題的審查、甄別、平反結(jié)論，調(diào)查報告和本人的申訴、檢查交代材料；更改姓名、年齡、參加革命工作時間、入黨入團(tuán)時間、申請書和組織審批材料。

（3）通過紀(jì)律檢查部門、行政監(jiān)察部門、保衛(wèi)部門和公安、司法、檢察部門、收集員工違反黨紀(jì)、政紀(jì)、國法所受的黨內(nèi)外處分及撤銷處分的材料；刑事判決書等。

（4）通過科技、業(yè)務(wù)部門、學(xué)校和培訓(xùn)部門，收集反映員工業(yè)務(wù)能力、科技發(fā)明、論著的篇目、業(yè)務(wù)考績、成果、貢獻(xiàn)評定、學(xué)習(xí)成績、學(xué)歷、鑒定、獎勵、處分等材料。

（5）通過軍隊(duì)有關(guān)部門和地方民政部門，收集曾在部隊(duì)工作過的人員的檔案材料；地方干部兼任部隊(duì)職務(wù)的審批材料；復(fù)員和轉(zhuǎn)業(yè)軍人的檔案材料。

第三篇：檔案管理學(xué)

一、檔案：

1、定義：檔案是社會組織或個人在社會活動中直接形成，保存?zhèn)洳榈母鞣N形式和載體的數(shù)據(jù)、信息和知識的記錄。

2、基本含義：檔案是各種組織和個人在其特定的社會活動中積累而成的；檔案是保存?zhèn)洳榈奈募粰n案內(nèi)容的記錄方式和載體是多種多樣的；檔案是原始的歷史記錄。

二、現(xiàn)行組織單位檔案的接收：

1、期限：省以上機(jī)關(guān)應(yīng)將永久保存的檔案在本機(jī)關(guān)保存20年左右；省轄市和縣級以下機(jī)關(guān)應(yīng)將永久、長期保存的檔案在本機(jī)關(guān)保存10年左右，再向有關(guān)檔案館移交。

2、辦法：逐年接收：現(xiàn)行組織單位每年將保管期滿的檔案向檔案館移交一次；

定期接收：現(xiàn)行組織單位每隔一定時期將所有保管期滿的檔案向檔案館移交一次。

3、要求：（1）進(jìn)館檔案應(yīng)保持全宗的完整性，一個單位的全部檔案應(yīng)該作為一個整體，統(tǒng)一歸入一個檔案館，不能隨意分散。（2）規(guī)定移交的檔案，應(yīng)該由有關(guān)單位收集齊全，按照規(guī)定整理好。（3）與檔案有關(guān)資料、立檔單位的組織沿革、全宗介紹及其他有關(guān)檢索工具，隨同檔案一并接收。

三、撤銷組織單位檔案的接收的要求：

1、由撤銷單位組織人力，負(fù)責(zé)整理好，然后再向有關(guān)的檔案館移交。

2、撤銷單位的業(yè)務(wù)分別劃歸幾個單位的，其檔案不得隨之分散，仍作為原單位檔案的一部分，按全宗整體移交有關(guān)檔案館，或由其中一個單位完整地代管。

3、單位撤銷或者合并時，如有尚未處理完畢的文件，要移交應(yīng)受理這些文件的新單位繼續(xù)處理，并作為新單位的檔案加以保存。

四、全宗構(gòu)成的條件：

1、定義：確定檔案全宗劃分的界限，研究擁有檔案的單位能否成為一個立檔單位。

2、條件：（1）可以獨(dú)立行使職權(quán)，并能主要以自己的名義單獨(dú)對外行文。（最基本的）

（2）設(shè)有會計(jì)單位或經(jīng)濟(jì)核算單位，自己可以編造預(yù)算或財務(wù)計(jì)劃。

（3）設(shè)有管理人事的機(jī)構(gòu)或人員，并有一定的人事任免權(quán)。

3、考察規(guī)定有關(guān)單位職權(quán)的法規(guī)性、領(lǐng)導(dǎo)性文件和實(shí)際活動，這些單位的文書處理工作、印信和單位的名稱等情況。

五、立檔單位和全宗劃分：

1、我國各級政府機(jī)關(guān)、企業(yè)和事業(yè)單位等，一般都建有共產(chǎn)黨、共青團(tuán)以及其他群眾組織，這些組織和機(jī)關(guān)的行政機(jī)構(gòu)，是密切聯(lián)系的一個整體，應(yīng)當(dāng)作為一個立檔單位。它們所形成的的檔案，是一個機(jī)關(guān)內(nèi)互有聯(lián)系的檔案整體，應(yīng)當(dāng)構(gòu)成一個全宗。

2、省級機(jī)關(guān)：（1）中共省委的檔案，劃分為一個全宗，其中紀(jì)律檢查委員會的檔案單獨(dú)構(gòu)成全宗。（2）省直屬機(jī)關(guān)黨委的檔案應(yīng)單獨(dú)構(gòu)成全宗。（3）省級政協(xié)、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、各民主黨派和工商聯(lián)等的檔案各為一個全宗。（4）省人大常委會、省人民政府的檔案各為一個全宗。（5）省級各委、廳、院、行、社等的檔案各為一個全宗。（6）省級各廳、局所屬院、校、所、工廠、公司等下屬機(jī)構(gòu)的檔案，單獨(dú)構(gòu)成全宗。（7）省級各廳、局所派駐省內(nèi)外各地的臨時工作機(jī)構(gòu)的檔案一般不單獨(dú)構(gòu)成全宗，歸入各有關(guān)廳局的檔案全宗。

3、地、市、縣級機(jī)關(guān)：（1）中共地、市、縣委的檔案各為一個全宗。（2）中共地、市、縣紀(jì)律檢查委員會的檔案各為一個全宗。（3）地、市、縣直屬機(jī)關(guān)常委的檔案各為一個全宗。

（4）地、市、縣工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、政協(xié)的檔案分別各位一個全宗。（5）市、縣人大常委會的檔案各為一個全宗。（6）行政公署，市、縣人民政府的檔案各為一個全宗。（7）地、市、縣級各局、行、院的檔案分別各為一個全宗。（8）地、市、縣各級企事業(yè)單位的檔案分別構(gòu)成全宗。

六、立檔單位的變化和全宗的劃分：

1、從單位的政治性質(zhì)方面考察：

（1）被推翻了的舊政權(quán)機(jī)關(guān)和革命后建立的人民政府機(jī)關(guān)，其檔案各自構(gòu)成全宗。

（2）解放前各個歷史時期所存在的不同政權(quán)，其檔案應(yīng)各自構(gòu)成全宗。

（3）解放前成立而在解放后被人民政府接管并繼續(xù)存在的某些事業(yè)單位，檔案一般應(yīng)分別構(gòu)成全宗；一般的學(xué)校和其他事業(yè)單位，解放前后形成的檔案，也可統(tǒng)作一個全宗。

（4）黨派、政治團(tuán)體、宗教組織在各個歷史時期和解放前后，只要其主旨和組織成分的基本構(gòu)成沒有根本性的變化，檔案何時何地形成，都應(yīng)構(gòu)成一個全宗。

2、從單位的基本職能方面考察：

（1）凡是新成立的并具有一定獨(dú)立性的機(jī)關(guān)，檔案構(gòu)成新的全宗。

（2）非機(jī)關(guān)基本職能的根本變化：機(jī)關(guān)職能與工作范圍的擴(kuò)大或縮小；機(jī)關(guān)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整；機(jī)關(guān)工作地點(diǎn)的變更；機(jī)關(guān)名稱的變更；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的改變；由于某種原因機(jī)關(guān)曾暫時停止一段時間的工作。

（3）臨時機(jī)構(gòu)一般不單獨(dú)建立全宗，其檔案應(yīng)納入其主管機(jī)關(guān)檔案全宗統(tǒng)一管理。但屬于黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行全面性的任務(wù)，為期比較長的，應(yīng)建立單獨(dú)全宗。

（4）如果兩個機(jī)關(guān)合署辦公，而文件時分別處理的，所形成的檔案，應(yīng)分別構(gòu)成全宗。合署辦公前后各自形成的檔案，一般應(yīng)屬于一個全宗。

七、復(fù)式分類法：

1、——組織機(jī)構(gòu)分類法：首先把全宗內(nèi)檔案按分開，然后在每個下面再分組織機(jī)構(gòu)。適用于立檔單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)變化不復(fù)雜的全宗。

2、組織機(jī)構(gòu)——分類法：首先把全宗內(nèi)檔案按組織機(jī)構(gòu)分開，然后在組織機(jī)構(gòu)下面再分。適用于立檔單位的內(nèi)部機(jī)構(gòu)多年一直固定，或在比較穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所調(diào)整的全宗，多用于撤銷機(jī)關(guān)檔案和歷史檔案。

3、——問題分類法：先把全宗內(nèi)檔案按分開后，在下面再分問題。多用于組織機(jī)構(gòu)變化復(fù)雜，或由于機(jī)構(gòu)之間分工不明確、文書工作不正規(guī)等原因難以區(qū)分文件所屬機(jī)構(gòu)以及沒有內(nèi)部機(jī)構(gòu)或內(nèi)部機(jī)構(gòu)非常簡單而無必要按組織機(jī)構(gòu)分類等情況。

4、問題——分類法：先把全宗內(nèi)檔案按問題分開后，在每個問題下面再分。多適用于撤銷機(jī)關(guān)檔案和歷史檔案。

八、分類方案：又稱“分類大綱”，表列各個類目名稱，表示全宗內(nèi)檔案分類體系的綱要。

九、案卷組合方法：

1、按問題立卷（最廣泛）：“問題”是指文件內(nèi)容技術(shù)和反映的某方面的工作問題或涉及的人物、事件、事物等。具有靈活性。

2、按作者立卷：“作者”是指撰寫和執(zhí)法文件的機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)或個人。適當(dāng)?shù)貐^(qū)分了文件的重要程度和保存價值。

3、按文種（名稱）立卷：把文件種類名稱相同的文件組合在一起。能較好地反映機(jī)關(guān)的工作活動，也可適當(dāng)?shù)貐^(qū)分文件的重要程度和保存價值。

4、按時間立卷：按文件形成的時間或文件內(nèi)容針對時間，將屬于同一時期的文件組合為案卷。適用于：（1）文件內(nèi)容針對的時間性較強(qiáng)，針對的時間比較分明的文件；（2）同一類型的文件數(shù)量比較多，為了進(jìn)一步組合案卷，也可采用時間特征把卷立得更細(xì)些；（3）在整理歷史檔案而不采用分類法時，若干的文件集中在一個類里，為了反映文件時間聯(lián)系和便于組合，也可按、階段或其他時限特點(diǎn)組成若干案卷。

5、按地區(qū)立卷：把內(nèi)容涉及同一地區(qū)的文件組合在一起。多用于下屬機(jī)關(guān)的某些行文、調(diào)查材料或下屬機(jī)關(guān)的來文。

6、按收發(fā)文機(jī)關(guān)立卷：將本機(jī)關(guān)與某機(jī)關(guān)就某個問題或幾個問題的來往文件組成案卷。

一、案卷目錄的類型：

1、以全宗為單位編制的綜合目錄

2、以全宗內(nèi)各種門類為單位編制的分冊目錄：

（1）以全宗內(nèi)檔案分類的類別為單位編制的案卷目錄。

（2）按保管期限編制的案卷目錄。

（3）按保管期限結(jié)合分類方案編制的案卷目錄。

（4）按機(jī)密程度分別編制的案卷目錄。

二、案卷目錄的結(jié)構(gòu)：

1、封面和扉頁；

2、目次；

3、序言和說明；

4、簡稱表；

5、案卷目錄表；

6、備考表。

三、鑒定檔案價值的標(biāo)準(zhǔn)：

1、檔案來源標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)在：它是作為國家各級檔案館確定檔案收集范圍的基本根據(jù)；機(jī)關(guān)在鑒定檔案時，應(yīng)注意區(qū)分不同的作者；在本機(jī)關(guān)制成的文件中，具體的撰寫者、制發(fā)機(jī)構(gòu)也對檔案價值產(chǎn)生影響。

2、檔案內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：著眼于：檔案內(nèi)容的重要性、獨(dú)特性、時效性；真實(shí)性、完備性。

3、檔案形式特征標(biāo)準(zhǔn)：文件的名稱、文件形成時間、文本、文件的外形特點(diǎn)。

4、相對價值標(biāo)準(zhǔn)：所存檔案的完整程度；檔案內(nèi)容的可替代程度；本機(jī)關(guān)是否向檔案館移交檔案，不需要向檔案館移交檔案的機(jī)關(guān)可主要本機(jī)關(guān)的需要劃定檔案的保管期限，而應(yīng)向檔案館移交檔案的機(jī)關(guān)還需要根據(jù)有關(guān)檔案館的要求確定某些檔案的保管期限。

四、檔案的銷毀：

1、檔案銷毀清冊：登記的順序號，案卷或文件的題名，起止日期，號碼，數(shù)量，原期限、銷毀原因、備注。

2、立檔單位和全宗簡要說明：立檔單位的成立、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、工作職能以及撤銷的簡要?dú)v史；全宗檔案的形成、報關(guān)、完整程度以及現(xiàn)存檔案的主要成分；鑒定工作的情況。

3、檔案銷毀方法：

（1）檔案銷毀清冊被批準(zhǔn)前，檔案應(yīng)系統(tǒng)地單獨(dú)保管，以便審批時檢查或未批準(zhǔn)時揀出保存。

（2）經(jīng)批準(zhǔn)后，檔案一般送工廠作為原料；離的遠(yuǎn)或檔案特別機(jī)密，可自行焚毀。嚴(yán)禁將應(yīng)銷毀的檔案作其他用途，更不準(zhǔn)出賣。應(yīng)指派兩名以上專人監(jiān)銷。

五、檔案著錄規(guī)則：

1、著錄項(xiàng)目：用以揭示檔案內(nèi)容和形式特征所需要的記錄事項(xiàng)。10大項(xiàng)，23小項(xiàng)。

2、標(biāo)志符號：表示不同著錄項(xiàng)目和著錄含義的標(biāo)志。

（1）著錄項(xiàng)目標(biāo)識符：注在每個著錄項(xiàng)目之前的標(biāo)志符號。

（2）著錄內(nèi)容識別符：表示對著錄項(xiàng)目中需要解釋、補(bǔ)充說明、考證、存疑、缺字、起止連接事項(xiàng)等含義的符號。

3、著錄格式：著錄項(xiàng)目在條目中的排列順序及其表達(dá)方式。

4、著錄詳簡級次、著錄用文字和著錄來源。

（1）著錄詳簡級次：著錄時對檔案項(xiàng)目的取舍程度。

（2）著錄用文字必須規(guī)范化。

（3）檔案的著錄來源是被著錄檔案的本身，主要根據(jù)文頭、文尾、案卷封面、卷內(nèi)文件目錄備考表等，還可參考其他相關(guān)材料。

5、著錄項(xiàng)目細(xì)則：提名與責(zé)任者項(xiàng)、文本項(xiàng)、密級與保管期限項(xiàng)、時間項(xiàng)、載體形態(tài)項(xiàng)、叢編項(xiàng)、附注項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)編號及有關(guān)記載項(xiàng)、提要項(xiàng)、排檢與編號項(xiàng)。

六、檔案檢索工具的種類：

1、按體例分：

（1）目錄：將檔案的著錄條目按照一定次序編排而成的檢索工具。

（2）索引：將檔案中的某一內(nèi)部或外部特征及其出處按一定次序編排而成的檢索工具。

（3）指南：以文章敘述的方式綜合介紹檔案情況的檢索工具。

2、按載體形式分：

（1）書本式檢索工具：將著錄條目連續(xù)記錄并裝訂成冊的檢索工具。

（2）卡片式：將一個條目著錄于一張卡片，將卡片按一定順序排列而成的檢索工具。

（3）縮微式：以縮微攝影方式制作的以膠片為載體的檢索工具。

（4）機(jī)讀式：以磁性材料為載體的供計(jì)算機(jī)識別的檢索工具。

3、按功能分：

（1）館藏性檢索工具：反映檔案實(shí)體整理體系及其排列順序的檢索工具。

（2）查找性檢索工具：專門為各種查找而編制的，不受檔案實(shí)體排列順序的限制，從檔案的某一內(nèi)容或形式特征提供檢索途徑的檢索工具。

（3）介紹性檢索工具：介紹和報道檔案內(nèi)容及其有關(guān)情況的檢索工具。

七、正確處理利用和保密的關(guān)系：

利用與保密，從根本上來說兩者是一致的。應(yīng)全面地理解和處理利用和保密之間矛盾統(tǒng)一的辯證關(guān)系。

要在國家和人民的利益這個大前提下，依據(jù)黨和國家的方針政策，把兩者結(jié)合起來。凡是提供利用有利于堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)和社會主義事業(yè)的檔案信息，均應(yīng)積極地提供利用；但是檔案中的情報信息，只在一定范圍內(nèi)使用才有利于安全、安定和建設(shè)的，則應(yīng)嚴(yán)格地堅(jiān)持保密。

為了處理利用與保密關(guān)系，首先要澄清“利用危險，保密保險”以及歷史檔案“無密可?！钡腻e誤思想；其次，要認(rèn)真深入地審定檔案內(nèi)容，根據(jù)時間、地點(diǎn)和條件的變化情況，調(diào)整檔案的密級，逐步擴(kuò)大開放范圍，減少煩瑣的批準(zhǔn)手續(xù)，方便廣大利用者的正常利用。

八、開放檔案：

1、定義：檔案管理單位根據(jù)檔案價值實(shí)現(xiàn)的客觀規(guī)律和特點(diǎn)，依法向社會公眾和組織公開未列入保密與豁免公開范圍的檔案文件信息內(nèi)容，并通過有效方式及時提供給有關(guān)組織及個人，滿足其合法利用需求的社會化服務(wù)政策與措施。它是公民知情權(quán)、參政權(quán)、議政權(quán)等民主權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)的必要保證，是國家政治民主化的重要標(biāo)志。

2、基本含義：開放檔案必須建立在對檔案價值實(shí)現(xiàn)的規(guī)律和特點(diǎn)的深刻理解基礎(chǔ)上；開放檔案的范圍應(yīng)當(dāng)依法確定；開放檔案應(yīng)通過多種渠道和方式進(jìn)行；開放檔案既是一種利用服務(wù)政策也是一種服務(wù)措施；開放檔案是公民民主權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)的必要保證，也是國家政治民主化的重要標(biāo)志。

九、檔案檢索效率：

1、檢全率=檢出的有關(guān)檔案 / 全部有關(guān)檔案 X 100%

2、漏檢率=未檢出的有關(guān)檔案 / 全部有關(guān)檔案 X 100%

3、檢準(zhǔn)率=檢出的有關(guān)檔案 / 檢出的全部檔案 X 100%

4、誤檢率=檢出的不相關(guān)檔案 / 檢出的全部檔案 X 100%

第四篇：管理學(xué)作業(yè)

對《林校長的困惑》的案例分析：

案例中，林校長已經(jīng)找到了學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量居中游，不好也不壞的原因了，就是沒能充分調(diào)動教師的積極性。林校長也相應(yīng)的采取了一些措施，比如：為教師提供免費(fèi)的午餐、逢年過節(jié)發(fā)水果，副食，鼓勵教師出去進(jìn)修等等。之所以產(chǎn)生的效果不明顯，那是因?yàn)榱中ｉL采取這些措施都是“雙因素”理論中的保健因素，而不是激勵因素。

所謂保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有企業(yè)政策行政管理、工資發(fā)放、勞動保護(hù)、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等，由于它們只帶有預(yù)防性，只起維持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱為“維持因素”。所以林校長的這些措施不能從根本上調(diào)動教師的積極性。

所謂激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調(diào)動積極性，提高勞動生產(chǎn)效率。它們主要有工作表現(xiàn)機(jī)會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。

案例中的林校長忽視了激勵因素的意義，而一味的強(qiáng)調(diào)保健因素的作用，他片面的理解和運(yùn)用了雙因素理論。保健因素相當(dāng)于馬斯洛理論中低層次的即生理的需要、安全的需要、社交的需要。管理者首先要注意的因素也就是中低層次的需要，案例中提供的免費(fèi)午餐等就屬于中低層次的需要。但要想充分有效的調(diào)動職工的積極性需要提倡“工作挑戰(zhàn)”、“工作成就感”等激勵因素了。

比如我認(rèn)為林校長可以采取以下措施激勵教師，調(diào)動她們的積極性。比如：情感激勵。情感激勵就是對教師重視“情感投資”。例如：成立編輯組，與出版社形成橫向聯(lián)合，為教職工出版專著、發(fā)表論文提供方便；對離退休教職實(shí)行優(yōu)惠政策。這些措施可以充分體現(xiàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心教師的疾苦，解決教師的實(shí)際困難，使教師真正的體驗(yàn)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和集體的溫暖，從而產(chǎn)生對領(lǐng)導(dǎo)的信任感，敬佩感，由此而服從和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作；同時，情感激勵的方法還能增加教職工的歸屬感，激發(fā)教師對學(xué)校的熱愛情感，進(jìn)而努力工作。又如：參與激勵。教師參與學(xué)校管理和實(shí)行民主管理，可以極大地增強(qiáng)教師當(dāng)家作主的意識和工作責(zé)任心，激發(fā)教師的主動精神和創(chuàng)造才能。在一定程度上能夠滿足教師受尊重和歸屬感等心理需求，激發(fā)教師參與管理的熱情，培養(yǎng)他們的主人翁精神。另外還可以采取競爭激勵和榜樣激勵等方法和措施。

其次我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)者平時要善于與員工及其周圍人士的溝通，通過與其周圍員工或他的朋友的溝通，可以更全面的了解他的心底的愿望；還善于換位思考，站在員工或下屬的角度，設(shè)身處地地考慮員工的工作動機(jī)以及付出的勞動的艱辛程度，站在他的角度考慮個人的勞動或付出汗水以及給企業(yè)發(fā)展帶來了多大的作用；還要善于觀察其工作與生活言行，綜合這些方面從而準(zhǔn)確把握他的現(xiàn)實(shí)內(nèi)在需求、或價值或獎勵的形式等。不同的員工有不同的需求。通過換位思考。在制定激勵政策之前，要對員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，分析了解企業(yè)員工的需求困難，它們是處于哪一個層次，在確定了這些因素后，再制定有效的激勵政策。規(guī)避不合理的需要或引導(dǎo)向高一層次提高。采取靈活多樣的激勵制度，堅(jiān)持精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合的原則。即物質(zhì)方面的有形激勵，包括薪酬制度、績效工資制度、獎金制度、股票期權(quán)及有形服務(wù)和福利等各個方面。精神方面的無形激勵，主要是包括向骨干教師授權(quán)，對他們的工作績效的認(rèn)可，公平、公開的晉升制度，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展、進(jìn)一步提高個人能力的機(jī)會其目的旨在向員工提供實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會。

所以，如何做好一名優(yōu)秀的管理者，如何運(yùn)用激勵方法、制定政策，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最首要的問題，也是必須認(rèn)真思考的問題。

第五篇：管理學(xué)作業(yè)

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)

2一、綜合分析題（100 分）項(xiàng)目：分析某行業(yè)的競爭狀況。內(nèi)容：選擇你熟悉的某個行業(yè)，如家電、汽車業(yè)、鋼鐵等，對該行業(yè)的競爭格局進(jìn)行分析并完成以下問題：該行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭強(qiáng)度怎樣有哪些潛在威脅？有哪些替代品？他們是否構(gòu)成危險？要求：3-5 人組成一個學(xué)習(xí)小組。通過討論后，以小組為單位提交一份文字材料。中國財產(chǎn)保險市場競爭分析報告中國保險業(yè)入世過渡期已經(jīng)結(jié)束。入世以來，保險業(yè)堅(jiān)持市場化的改革方向，國內(nèi)財險市場主體有了快速的增長，新公司的成立、分支機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，帶動了國內(nèi)財險市場競爭格局的變化。競爭性的市場結(jié)構(gòu)是保險公司開展競爭的舞臺，是保險公司提升競爭力的外在動力，是促進(jìn)保險業(yè)快速健康發(fā)展的外部條件。

一、國內(nèi)市場上的商業(yè)財產(chǎn)保險公司財產(chǎn)保險公司是指財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司。財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)包括財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險等保險業(yè)務(wù)；財產(chǎn)保險公司經(jīng)保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核定，可以經(jīng)營短期健康保險業(yè)務(wù)和意外傷害保險業(yè)務(wù)。入世以來，國內(nèi)財險市場主體的數(shù)量快速增長表 1。截至 2005 年底，國內(nèi)市場上共有財產(chǎn)保險公司 35 家。其中，美亞上海、廣州和深圳 3 家分公司統(tǒng)計(jì)為 1 家公司。從 1996 年至 2000 年間，國內(nèi)一直沒有再增設(shè)新的內(nèi)資財險公司。2001 年，中保國際在內(nèi)地成立太平保險公司，開始“恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)”。2003 年，中國再保險公司在重組改制過程中，設(shè)立了中國大地財險公司。1992 年至 2004 年間，外資財險公司的發(fā)展速度相對乎穩(wěn)，平均每年成立一家外資財險分公司。2004 年，保監(jiān)會批準(zhǔn)籌建多家財險公司。上海安信、永誠財險、天平保險、安邦保險、陽光財險、渤海財險和都邦財險等多家財險公司已經(jīng)于 2004 年和 2005 年先后正式開業(yè)，財險公司又進(jìn)入新一輪快速發(fā)展階段。在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的積極推動下，在保險公司的積極努力下，保險公司的體制機(jī)制改革不斷深化，內(nèi)在素質(zhì)不斷增強(qiáng)。隨著中華聯(lián)合完成重組改制，內(nèi)資財險公司全部轉(zhuǎn)為股份制企業(yè)。新成立的內(nèi)資保險公司均采取了股份制的組織形式。

二、國內(nèi)財險市場總體競爭格局分析截至 2005 年年底，國內(nèi)市場上已經(jīng)正式開業(yè)的商業(yè)性財險公司共有 35 家，其中外資公司 13 家。以 2001 年以來的公開數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，可以分別計(jì)算財險市場保費(fèi)收入等指標(biāo)歷年來的 CRn 和 H 值，分析國內(nèi)財險市場競爭格局的演化情況。

1、2001 年至 2005 年國內(nèi)財險市場集中度CRn 指數(shù)分析2005 年是國內(nèi)財險業(yè)高速發(fā)展的一年。新興中小型內(nèi)資財險公司加快了市場擴(kuò)張速度，導(dǎo)致了財險市場集中度的下降。2005 年是近幾年以來，市場集中度下降最快的一年。2001 年至 2005 年，國內(nèi)財險市場保費(fèi)收入集中度 CR3 和 CR5。從中可以看出，2001 年以來，國內(nèi)財險市場保費(fèi)收入集中度呈現(xiàn)逐步下降的趨勢，特別是 2003 年和 2004 年這兩年，隨著新興主體的增加和分支機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，市場集中度有較大幅度的下降。但是，對照貝恩分類方法和日本通產(chǎn)省分類方法，國內(nèi)財險市場仍然屬于“寡占 I 型”或“極高集中寡占型”市場結(jié) 美國財險市場是一個競爭比較充分的市場，構(gòu)。2003 年凈承保保費(fèi)收入排在前四位的公司的市場份額總計(jì)為 28.601。通過橫向比較來看，也可看出國內(nèi)財險市場的集中度偏高。從國內(nèi)財險市場具體的市場份額變化情況來看，保費(fèi)收入排名前三位的公司一直沒有變化，排名第四至八位的公司則發(fā)生了較大的變化表 3。國內(nèi)財險市場上，保費(fèi)收入前三名一直為人保財險2003 年以前為“中國人?！薄⑻窖筘旊U和平安財險 3 家公司所占據(jù)。第四至八名的市場份額爭奪則比較激烈：華泰在 2001 年排名第四，2005 年已經(jīng)被擠出前八名；中華聯(lián)合2002 年以前為“新疆兵團(tuán)”4 年來排名持續(xù)上升，2005 年已經(jīng)躋身第四名；天安、永安、華安、大眾等 4 家公司保費(fèi)收入排名有升有降。

2、國內(nèi)財產(chǎn)保險公司的市場份額從國內(nèi)財險公司的經(jīng)營現(xiàn)狀來看，可以從市場份額和經(jīng)營區(qū)域兩個維度來判斷某家公司的市場地位。市場份額是企業(yè)市場地位的直觀體現(xiàn)。2005 年國內(nèi)務(wù)財險公司市場份額排名見表 4。但是，市場份額的高低不僅與公司的經(jīng)營歷史和業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力有關(guān)，也受到經(jīng)營區(qū)域的約束。在 2004 年以前，受產(chǎn)業(yè)政策的影響，保險公司的經(jīng)營地域是存在差異的。例如，一些中小型內(nèi)資財險公司，在成立之初就定位為“區(qū)域性公司” ；外資財險公司大多采取分公司的組織形式，只能在一個省市范圍內(nèi)開展保險業(yè)務(wù)。根

據(jù)2004 年實(shí)施的《保險公司管理規(guī)定》，在滿足資本金和償付能力要求的前提下，保險公司的經(jīng)營區(qū)域不再受限。這項(xiàng)政策限制取消后，中小型內(nèi)資財險公司明顯加快了市場區(qū)域的擴(kuò)張速度。由于新法規(guī)生效時間還比較短，還未對市場格局產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的改變。在國內(nèi)市場上經(jīng)營歷史最長的、分支機(jī)構(gòu)數(shù)量最多的人保財險公司占據(jù) 50以上的市場份額。太平洋財險、平安財險和中華聯(lián)合近幾年的分支機(jī)構(gòu)發(fā)展速度很快，市場份額相當(dāng)，但與人保財險還具有較大的差距。大地財險和安邦財險的機(jī)構(gòu)建設(shè)速度也很快，但是，由于成立時間較短，業(yè)務(wù)還沒有達(dá)到應(yīng)有的規(guī)模。農(nóng)業(yè)保險公司在發(fā)展初期，其經(jīng)營地域還不會迅速向全國擴(kuò)張，而且由于業(yè)務(wù)特點(diǎn)的原因，農(nóng)險公司不會對財險市場格局產(chǎn)生大的沖擊。其他內(nèi)資公司的經(jīng)營地域也都還非常有限，外資財險公司目前也只在 1 至 3 個地區(qū)開展業(yè)務(wù)，這類公司具備進(jìn)一步發(fā)展的潛力。

3、國內(nèi)財產(chǎn)市場競爭格局展望2004 年以來，國內(nèi)財險市場準(zhǔn)入機(jī)制的變化及各類公司的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，正推動著市場格局的變化。公司及分支機(jī)構(gòu)設(shè)立條件降低，新興財險公司將進(jìn)入快速增長期和擴(kuò)張期。保險業(yè)入世過渡期已經(jīng)結(jié)束，財險公司經(jīng)營地域限制已經(jīng)完全取消。2004 年新修訂的《保險公司管理規(guī)定》，刪除了以前將保險公司分為全國性和區(qū)域性的規(guī)定，將設(shè)立保險公司的最低資本金要求統(tǒng)一規(guī)定為 2 億元人民幣，并提高保險設(shè)立公司分支機(jī)構(gòu)的自由度。保險公司以法定最低資本金額即 2 億元人民幣設(shè)立的，在住所地以外的每一省級區(qū)域內(nèi)首次申請?jiān)O(shè)立分公司，應(yīng)當(dāng)增加資本金至少人民幣 2000 萬元。保險公司資本金總額達(dá)到人民幣 5 億元，在償付能力充足的情況下，增設(shè)分公司可不再增加資本金。比原規(guī)定要求的額度 5000 萬元和 15 億元有了大幅度的降低。以資本金和償付能力作為基本要求，使得市場準(zhǔn)入機(jī)制更加科學(xué)合理，有助于促進(jìn)保險業(yè)和保險公司的發(fā)展。在新的市場準(zhǔn)入政策引導(dǎo)下，中小型保險公司開始加快擴(kuò)張步伐，大批新公司開始籌建。市場原有的“區(qū)域性”保險公司和新成立的公司，都開始構(gòu)建全國性經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。隨著經(jīng)營區(qū)域的擴(kuò)展，新興財險公司和中小型財險公司的承保能力將得到釋放。通過凈資產(chǎn)占比與市場份額之間的比較 表 4，可以看出各財險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展成熟程度。人保財險、中華聯(lián)合、天安、華安和永安公司的市場份額已經(jīng)超過凈資產(chǎn)占比，業(yè)務(wù)發(fā)展比較成熟，資本金得到充分利用；太保財險、大地財險、大眾和太平的市場份額與凈資產(chǎn)占比大體相當(dāng)，表明其業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模；其他新興財險公司，特別是外資財險公司的市場份額還遠(yuǎn)低于其凈資產(chǎn)占比，表明這些公司還蘊(yùn)藏著巨大的承保能力，還有較大的業(yè)務(wù)擴(kuò)張的空間。隨著新興公司承保能力的釋放，市場集中度會進(jìn)一步下降。2004 年以來，新成立內(nèi)資財險公司，給財險業(yè)新增了 58億元的資本金，占國內(nèi)財險業(yè)凈資產(chǎn)總額的比例已經(jīng)接近16.43 以各財險公司 2004 年末凈資產(chǎn)為基礎(chǔ)。如果這些新興公司達(dá)到有效的保費(fèi)規(guī)模，市場格局將會發(fā)生較大的變化。與此同時，外資財險分公司紛紛開始申請由“分公司”改建為“子公司”，以降低其增設(shè)分支機(jī)構(gòu)的資本要求。中銀國際和香港民安的申請已經(jīng)得到批準(zhǔn)：香港民安保險有限公司深圳分公司改建為獨(dú)資子公司，改建后的公司名稱為“民安保險中國有限公司”保監(jiān)國際2004800 號；中銀集團(tuán)保險有限公司深圳分公司改建為獨(dú)資子公司，改建后的公司名稱為“中銀保險有限公司”保監(jiān)國際2004801 號。2005 年，經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)，韓國三星火災(zāi)上海分公司改建為韓國三星火災(zāi)海上保險中國有限公司；日本財險大連分公司改建為日本財產(chǎn)保險中國有限公司。外資財險公司改建為“子公司”后，有可能會憑借其資本優(yōu)勢加快市場擴(kuò)張速度，憑借其技術(shù)優(yōu)勢提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，有可能會在短期內(nèi)擠入第三類公司之列。當(dāng)然，外資財險公司的區(qū)域市場選擇和業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位及其對整個市場的影響還需進(jìn)一步觀察。與發(fā)達(dá)國家地區(qū)保險市場相比，國內(nèi)財險市場的競爭程度還比較有限。但是，入世以來，國內(nèi)保險市場逐步放開，保險主體迅速增加，市場競爭日漸加劇。競爭性的市場格局逐步形成并且還在不斷深化，市場集中度還會進(jìn)一步下降。在競爭性的市場上，財險公司追求“持續(xù)生存和發(fā)展”的愿望從未像現(xiàn)在這樣強(qiáng)烈 管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)

3一、理論分析題（40 分）試分析現(xiàn)代企業(yè)管理決策的特點(diǎn)。

1、無形資產(chǎn)經(jīng)營所創(chuàng)造的利潤將超過有形資產(chǎn)一些企業(yè)便將

自己的核心業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向研究與開發(fā)、品牌經(jīng)營、資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營等價值增值高、利潤高的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而將那些需要大量有形資產(chǎn)投資和重復(fù)性勞動的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)、物流配送業(yè)務(wù)外包或委托出去，交給那些專業(yè)化公司來完成。這些專業(yè)化公司不斷提高其作業(yè)的智能化水平，提高其產(chǎn)品的知名度和客戶信賴度，增加其產(chǎn)品或服務(wù)的知識含量和價值含量，進(jìn)而不斷提高企業(yè)無形資產(chǎn)的價值及其在創(chuàng)造利潤中的重要性。

2、知識所有者和資本所有者將共同治理企業(yè)制約企業(yè)發(fā)展的主要因素已經(jīng)不是資金和生產(chǎn)能力，而是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和管理能力，是企業(yè)技術(shù)知識或管理知識對企業(yè)的貢獻(xiàn)大校因此，讓知識所有者擁有企業(yè)部份股權(quán)，參與企業(yè)治理，以調(diào)動他們的積極性也順理成章。許多企業(yè)的所有者將企業(yè)所有權(quán)的一部分，以技術(shù)入股、職工持股等方式讓渡給企業(yè)的知識所有者，以留住他們，讓他們作為股東參與企業(yè)治理。

3、創(chuàng)新將是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的根本途徑技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)在生產(chǎn)上、市場上占據(jù)競爭優(yōu)勢的根本途徑。沒有技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)，不但得不到新的市場，還會失去原有的市常市場和技術(shù)的發(fā)展變化還需要企業(yè)不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新（包括制度創(chuàng)新）。

4、經(jīng)營戰(zhàn)略將圍繞發(fā)揮和塑造企業(yè)的核心競爭能力來制定進(jìn)入 90 年代之后，全球范圍內(nèi)的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品價格下跌和市場競爭格局的重新調(diào)整，迫使企業(yè)將自己的主要精力集中到附加價值高、自己擁有壟斷優(yōu)勢核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而將不創(chuàng)造價值或創(chuàng)造價值較少、其他企業(yè)能夠比自己干得更好的業(yè)務(wù)外包或剝離轉(zhuǎn)移出去。

5、市場營銷活動將以贏得客戶信賴為目標(biāo)隨著工業(yè)化和信息化的發(fā)展，圍繞滿足顧客需要這個核心，逐漸形成了 4C’S 整合營銷（指消費(fèi)者、成本、方便、溝通的有效整合）、概念營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等營銷新概念、新方法，這些新的營銷活動將以贏得客戶信賴為核心。

6、企業(yè)生產(chǎn)將向個性化、柔性化、分散化方向發(fā)展企業(yè)通過生產(chǎn)管理技術(shù)多方面的創(chuàng)新，已經(jīng)形成了比較先進(jìn)和穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，生產(chǎn)管理技術(shù)和軟件的發(fā)展和完善，使企業(yè)生產(chǎn)的個性化、柔性化水平大大提高。

7、生產(chǎn)配送體系以快速滿足客戶需求為核心互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使單個企業(yè)變成了整個滿足顧客需要的產(chǎn)供銷鏈條上的一個環(huán)節(jié)。顧客可以在進(jìn)入這個鏈條的所有企業(yè)里尋找自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，并直接和他們簽訂合同。在這種物流和資金流有可靠保證的情況下，企業(yè)之間的競爭，實(shí)際上就是滿足顧客需求的能力和速度方面的競爭。

8、財務(wù)管理將向戰(zhàn)略型、集成化方向發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化的進(jìn)程，企業(yè)的財務(wù)管理主要發(fā)生了以下變化：財務(wù)管理從靜態(tài)的事后核算向動態(tài)的、參與經(jīng)營過程的財務(wù)管理方向發(fā)展；財務(wù)管理從戰(zhàn)術(shù)性、事務(wù)性的管理向戰(zhàn)略性、全局性的經(jīng)營理財方向發(fā)展；財務(wù)管理從內(nèi)部的、獨(dú)立的職能管理向開放的、三流（物流、信息流、資金流）合一的集成管理方向發(fā)展，等等?？傊?，這些變化和發(fā)展，使企業(yè)的財務(wù)管理向戰(zhàn)略、集成化方向發(fā)展。

9、信息資源管理將向知識資源管理轉(zhuǎn)變。自計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用以來，企業(yè)的信息管理經(jīng)歷了圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財務(wù)管理、庫存管理、職工檔案等的單機(jī)信息處理階段，人、財、物、產(chǎn)、供、銷等多環(huán)節(jié)信息綜合起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng)階段，以及基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫管理階段，目前正向知識資源管理方向發(fā)展。

10、人力資源管理將以發(fā)揮員工的潛能為目標(biāo)企業(yè)人事管理的目的是使企業(yè)工作成為員工的一種享受，而不是刻板的義務(wù)；使企業(yè)成為員工學(xué)習(xí)知識、發(fā)展自我、實(shí)現(xiàn)人生價值的地方，而不應(yīng)成為不容差錯和失誤、束縛個人自由發(fā)展的流水生產(chǎn)線。尤為重要的就是成本管理的特點(diǎn)主要就有：1.提高工作效率2.引進(jìn)現(xiàn)代管理手段，增加科技含量而減少工人數(shù)量3.專業(yè)化程度越來越高，過程成本降低4.產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，貿(mào)易成本降低5.價值表現(xiàn)多元化

6.商業(yè)聯(lián)合邊際增多，競爭成本降低

二、案例分析（60 分）楊瑞是一個典型的姑娘，在她的身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她坦誠，有什么說什么，總是愿意把自已的想法說出來和大家一起討論。正是因?yàn)檫@個特點(diǎn)，她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)。她認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)，自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識，而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。經(jīng)過將近一個月的反復(fù)投遞簡歷和面試，在權(quán)衡多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司。她之所以選擇這家公司是因?yàn)樵摴疽?guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段。如果楊瑞加入，將是人力資源部的第一個人。因此她認(rèn)為自己施展的空間很大。但是到公司實(shí)習(xí)一個星期后，楊瑞就陷入了困境中。原來該公司是一個典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做臨時上級，而這個人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念，更不用說人力資源管理理念。在他的眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能賺錢，其他的一切都無所謂。但是楊瑞認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天楊瑞拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室?！巴踅?jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個星期了，我有一些想法想和您談?wù)劊袝r間嗎？”楊瑞走到經(jīng)理的辦公桌前說?！皝韥韥恚?，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻耍皇亲罱恢痹趯?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了?！薄巴踅?jīng)理，對于一個企業(yè)，尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個星期了，據(jù)我目前對公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)力太小，致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?；員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵都較低。”楊瑞按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經(jīng)理敘述。王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個事實(shí)――我們公司在贏利。這就說明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。”“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上?！薄昂昧耍悄阌芯唧w方案嗎？”“目前還沒有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了你的支持，我想方案只是時間問題?！薄澳悄阆然厝プ龇桨?，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)?！闭f完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報告上。楊瑞此時真切地感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測到了自己第一次提建議的結(jié)局。果然，楊瑞的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通，還是干脆放棄這份工作，另找一個發(fā)展空間?；卮鹣铝袉栴}：1.王瑞所遇到的問題是她還是王經(jīng)理造成的（15 分）2.這個案例中最關(guān)鍵的問題是什么（15 分）3.如果你是楊瑞在不離開企業(yè)的情況下你如何處理（15 分）4.如果你是王經(jīng)理你該怎么做（15 分）要求：根據(jù)個人理解進(jìn)行案例分析，沒有標(biāo)準(zhǔn)，能夠自圓其說即可。

1、從兩個方面看首先楊瑞剛剛走上工作崗位一周時間就提出三個問題并下了結(jié)論有些倉促其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的他根本沒有管理理念也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見解

2、在此最關(guān)鍵的問題是溝通障礙楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致從組織角度講上下