第一篇：2013 湖南導(dǎo)游證年審 部分答案

2013 湖南導(dǎo)游證年審 部分答案

【拓展訓(xùn)練 和 提升課程以及 基礎(chǔ)題目】

判斷題】鐵皮石斛在《道藏》中被列為中國九大仙草之首。（__正確______）正確錯(cuò)誤

【判斷題】楊度撰著了《革命軍》。（___錯(cuò)誤_____）正確錯(cuò)誤

【判斷題】譚嗣同讀書與當(dāng)時(shí)其他讀書人不同的特點(diǎn)是厭惡科舉和喜歡讀西方書籍。（__正確___）正確錯(cuò)誤

【單選題】本節(jié)視頻課中，黃武老師有以下哪個(gè)舉例說明？（__a______）

客人到湖南的時(shí)間較晚，導(dǎo)游仍致常規(guī)歡迎詞，客人表示不太滿意

客人清早抵達(dá)湖南，導(dǎo)游不致歡迎詞，引發(fā)客人不悅

地陪還沒等客人坐穩(wěn)就開始致歡迎詞

全陪從機(jī)場(chǎng)到酒店一直都沒有致歡迎詞

【判斷題】致好歡迎詞，對(duì)全陪、司機(jī)等合作伙伴是需要抬高和用心介紹的。（___正確_____）正確錯(cuò)誤

【多選題】岳麓書院大門的對(duì)聯(lián)“惟楚有材，于斯為盛”源自（___左傳 和 論語_____）經(jīng)典？

【判斷題】“天仙水瀑布”三股泉水，從蜂窩狀的洞頂石窟中如煙似霧的傾瀉而下，形成美輪美奐的瀑布奇觀，四季長流不竭，落差達(dá)40米。（_錯(cuò)誤_______）

正確錯(cuò)誤

單選題】夾山寺“茶禪一味”四字真跡，據(jù)說現(xiàn)在珍藏在（___日本_____）。

判斷題】現(xiàn)在，史學(xué)界對(duì)李自成死于夾山寺已有確切定論。(____錯(cuò)誤____)正確錯(cuò)誤【多選題】導(dǎo)游小李向游客索要小費(fèi)和私收回扣，獲得人民幣11125元，經(jīng)旅游部門查實(shí)后，對(duì)他進(jìn)行了什么處理？（__1,2,3______）

吊銷導(dǎo)游證

責(zé)令上繳臟款

對(duì)其旅行社予以警告處罰

行政罰款

【多選題】導(dǎo)游服務(wù)的三要素是（__134______）。

【判斷題】隨著社會(huì)信息化程度突飛猛進(jìn)的提高，游客對(duì)很多旅游產(chǎn)品的了解已經(jīng)不僅僅限

于導(dǎo)游的推薦和講解這一條渠道，大背景下原來的銷售模式已經(jīng)到了必須改變的程度。（正確）正確錯(cuò)誤

【多選題】導(dǎo)游對(duì)待投訴，應(yīng)該遵守的原則是（1.2.4________）。

投訴不應(yīng)影響對(duì)游客的態(tài)度

要感謝游客

微笑面對(duì)

提高處理問題的能力

【多選題】導(dǎo)游了解游客心理要從（__1.2.4______）去分析游客心理。

人口統(tǒng)計(jì)因素

出游動(dòng)機(jī)

出游方式

旅游活動(dòng)各階段游客的心理變化

多選題】職業(yè)價(jià)值觀是職業(yè)主體對(duì)其職業(yè)所持的（__1.3.4.______）的總和。

觀點(diǎn)

價(jià)值觀

立場(chǎng)

態(tài)度 【判斷題】導(dǎo)游是旅游地的形象代表，所以在帶團(tuán)的時(shí)候要盡最大的力量去展示地方特色，少數(shù)民族地區(qū)就應(yīng)該穿民族服飾，佩刀掛飾都不能少。（錯(cuò)誤）

正確錯(cuò)誤

【判斷題】做為導(dǎo)游要熟練的掌握講解知識(shí)，只要客人對(duì)你的講解佩服的五體投地，對(duì)你頂禮膜拜，客人就會(huì)十分的親近你。（錯(cuò)誤）

正確錯(cuò)誤

多選題】旅途中的意外事故有可能引起骨折。骨折處最常見的癥狀，以下錯(cuò)誤的是（___3.4__）劇烈疼痛

腫脹

出血

抽搐

【判斷題】遇到地震應(yīng)該趕緊躲到床下、車?yán)锘蜃雷酉旅妫╛___錯(cuò)誤___）

正確錯(cuò)誤 岳麓書院中“道南正脈”的匾額是誰賜予的？（__清乾隆______）

湘西人愛吃酸，而且酸菜種類繁多，鮮美無比。主要是因?yàn)椋海╛____b___）什么酵母

湘西八縣市風(fēng)味小吃也異常豐富。其中永順萬坪的（___豆腐_____）最有代表性。湘西生育習(xí)俗中“看月婆”,又稱(__打三朝______)。

苗族青年男女趕邊邊場(chǎng)幽會(huì)時(shí)，通常會(huì)在路口或樹上竹間掛上（__草標(biāo)______），提醒路過的行人不要打擾。

安放梁木時(shí)，在梁上壓（____紅布包 ____）以示五谷豐登。

對(duì)客人的晚餐 少喝酒 盡量不飲酒

入住酒店，房卡一般應(yīng)由誰來發(fā)放？（__全陪或領(lǐng)隊(duì)______）

大中祥符八年(1015年),宋真宗召見周式,拜其為國子監(jiān)主簿,給了這個(gè)普通的書院山長。。正確

中國的景點(diǎn)承載著古人與今人情感交流的作用。（_正確_______）

導(dǎo)游講解的內(nèi)容及表達(dá)方式應(yīng)根據(jù)游客的情況適當(dāng)做調(diào)整。（___正確_____）

黃武老師對(duì)“土特產(chǎn)”中“土”的認(rèn)識(shí)是？（___具有地方特色_____）

】情商的英文縮寫是（_____eq___）。

導(dǎo)游帶團(tuán)最重要的素質(zhì)（差不多之類的話語）情商

借酒澆愁是一種很好的情緒調(diào)節(jié)方式。（_____錯(cuò)誤___）

容易產(chǎn)生倦怠需要重點(diǎn)關(guān)注游客情緒變化的階段是（_旅游中期_______）。

】“朱張會(huì)講”中，張栻，朱熹兩位著名學(xué)者以“中和”為主題，討論涉及到哪幾種理學(xué)？（___太極 乾坤 心性_____）

本課所講的“五禮”是指（___吉兇賓軍嘉_____）。

禮花彈從外形上有（____1.2____）幾種。球形禮花彈柱形禮花彈

瀏陽每年舉行的花炮祭祖活動(dòng)農(nóng)歷4月18日。（__正確______）

【判斷題】瀏陽花炮的品牌價(jià)值是1027億元（__正確______）。正確錯(cuò)誤

【判斷題】家庭濃郁的文化氛圍使得譚嗣同“六歲受書”，年輕時(shí)就博覽群書。（__錯(cuò)誤______）正確錯(cuò)誤

【判斷題】收錄王船山著述最全的是《船山全書》。（_正確_______）正確錯(cuò)誤

【判斷題】王船山十八歲中舉人。（____錯(cuò)誤____）正確錯(cuò)誤

下面哪個(gè)詞語，跟簡(jiǎn)牘無關(guān)。（___文吏_____）

【單選題】下列不屬于鐵皮石斛的產(chǎn)品形態(tài)的是（___口服液_____）。

【單選題】本節(jié)視頻課中，黃武老師有以下哪個(gè)舉例說明？（__a______）客人到湖南的時(shí)間較晚，導(dǎo)游仍致常規(guī)歡迎詞，客人表示不太滿意

【判斷題】致好歡迎詞，對(duì)全陪、司機(jī)等合作伙伴是需要抬高和用心介紹的。（___正確_____）

【多選題】岳麓書院大門的對(duì)聯(lián)“惟楚有材，于斯為盛”源自（___左傳 和 論語_____）經(jīng)典？

【判斷題】“天仙水瀑布”三股泉水，從蜂窩狀的洞頂石窟中如煙似霧的傾瀉而下，形成美輪美奐的瀑布奇觀，四季長流不竭，落差達(dá)40米。（_錯(cuò)誤_______）正確錯(cuò)誤

單選題】夾山寺“茶禪一味”四字真跡，據(jù)說現(xiàn)在珍藏在（___日本_____）。

判斷題】現(xiàn)在，史學(xué)界對(duì)李自成死于夾山寺已有確切定論。(___錯(cuò)誤_____)正確錯(cuò)誤

【判斷題】導(dǎo)游是旅游地的形象代表，所以在帶團(tuán)的時(shí)候要盡最大的力量去展示地方特色，少數(shù)民族地區(qū)就應(yīng)該穿民族服飾，佩刀掛飾都不能少。（錯(cuò)誤）

多選題】職業(yè)價(jià)值觀是職業(yè)主體對(duì)其職業(yè)所持的（__1.3.4.______）的總和。觀點(diǎn)價(jià)值觀立場(chǎng)態(tài)度

【多選題】導(dǎo)游對(duì)待投訴，應(yīng)該遵守的原則是（1.2.4________）。投訴不應(yīng)影響對(duì)游客的態(tài)度要感謝游客微笑面對(duì)提高處理問題的能力

【判斷題】隨著社會(huì)信息化程度突飛猛進(jìn)的提高，游客對(duì)很多旅游產(chǎn)品的了解已經(jīng)不僅僅限于導(dǎo)游的推薦和講解這一條渠道，大背景下原來的銷售模式已經(jīng)到了必須改變的程度。（正確）正確錯(cuò)誤

【多選題】導(dǎo)游服務(wù)的三要素是（__134______）。語言微笑知識(shí)服務(wù)技能

【多選題】導(dǎo)游小李向游客索要小費(fèi)和私收回扣，獲得人民幣11125元，經(jīng)旅游部門查實(shí)后，對(duì)他進(jìn)行了什么處理？（__1,2,3______）吊銷導(dǎo)游證責(zé)令上繳臟款對(duì)其旅行社予以警告處罰行政罰款

彼得高地是指在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位，最終都將達(dá)到“彼得高地”。（____正確____）

【單選題】下列不屬于旅行社人力資源開發(fā)面臨的六大挑戰(zhàn)的是（__c 活躍低______）。人力資源豐富是說人口眾多的基礎(chǔ)上提供出來的人力資源總量以及人力資源潛力非常大。（______正確__）

下列不屬于人力資源特征的是（__c______）。高效性

游客突然發(fā)問，導(dǎo)游員回答問題并進(jìn)而轉(zhuǎn)入下一階段的講解內(nèi)容，這是導(dǎo)游講解語言中常見的一種客導(dǎo)交互過程。（正確）

第二篇：2014南京導(dǎo)游證年審答案

必修：

《地接導(dǎo)游帶團(tuán)技巧（張娟）》課程考核試卷

作為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)該學(xué)會(huì)適應(yīng)不同層次游客的講解需求。

對(duì)

蘇軾曾前后兩次到杭州做官：第一次是1071年到1074年，任杭州通判；第二次是1089至1099年，任杭州知州

錯(cuò) 用格物的方法來對(duì)應(yīng)導(dǎo)游工作可以理解為分析客源地從而了解不同地區(qū)游客的特點(diǎn)，更好的為游客提供服務(wù)。

對(duì) 江西南昌市的滕王閣、湖南岳陽市的岳陽樓和湖北武漢市的黃鶴樓被人們譽(yù)為“江南三大名樓”

對(duì) 個(gè)性化導(dǎo)游詞應(yīng)該是從導(dǎo)游心底流淌出的對(duì)景區(qū)和工作的熱愛 對(duì) 旅游文學(xué)是反映()的文學(xué)。

A 江南水鄉(xiāng)名城蘇州，有橋約300多座，而被詩人墨客吟誦最多的是楓橋。因而，明朝詩人()在《楓橋詩》中不無感慨地寫道：“畫橋三百映江城，詩里楓橋獨(dú)有名；幾度經(jīng)過憶張繼，烏啼月落又鐘聲?！?/p>

A 白居易在憶江南中寫道：江南憶，其次憶吳宮。吳宮是借指()。

B 旅游文學(xué)主要通過對(duì)()等自然景觀以及文物古跡、風(fēng)俗民情等人文景觀的描繪，抒寫旅游者及旅游工作者的思想、情感和審美情趣。

A 相傳乾隆下江南游西湖時(shí)，有詩作“花家山下流花港，花著魚身魚嘬花”。描述的是哪個(gè)景點(diǎn)？

B 兩漢時(shí)期馬第伯的著作()，被譽(yù)為中國旅游文學(xué)史上單篇登山游記的開山之作。

C 旅游文學(xué)創(chuàng)作反應(yīng)對(duì)象是“旅游生活”。()是旅游文學(xué)的創(chuàng)作的基礎(chǔ)。

B 旅游文學(xué)的萌芽時(shí)期，其主要變現(xiàn)形式是()。

A “六朝金粉地，金陵帝王州 ”形容的城市是()。

A 南宋時(shí)，()就被列為西湖十景之首，元代又稱之為“六橋煙柳”而列入錢塘十景。

C 下面那些詩句是形容西湖?

ABCD 帶團(tuán)過程中快速拉近與游客距離的方法有哪些?

ABCD 魏晉南北朝時(shí)期涌現(xiàn)了一大批“模山范水” 的作家，其中以()等為代表。

ABCD 在唐詩中，有不少關(guān)于南京的古地名（景物）的詩句，其中尤以李白詩為著，下列哪些詩是李白的作品?

ABC ___.___.___反映社會(huì)生活的片段性 是旅游文學(xué)的特點(diǎn)。

ABC 旅游文學(xué)的萌芽時(shí)期，其主要變現(xiàn)形式是詩歌。先秦旅游詩歌主要見于?

AB 盛唐是中國詩歌的巔峰期，不但群星璀璨，佳作如云，且涌現(xiàn)出了傳誦千古的()。

AB 如何創(chuàng)造個(gè)性化的導(dǎo)游詞?

ABC 兩漢時(shí)期 兩漢旅游文學(xué)最吸引人矚目的題材是旅游賦，代表作家是司馬相如，___.___就是這方面的代表作。

AB 大學(xué)八目是指?

ABC

《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與旅游服務(wù)品牌（夏軍）》課程考核試卷

對(duì) 導(dǎo)游的講解和向?qū)У墓δ苣壳耙呀?jīng)可以由手機(jī)導(dǎo)游軟件來實(shí)現(xiàn)。

對(duì) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來必須建立在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的完善與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展基礎(chǔ)上 對(duì)

國家旅游局提出了2014年是“智慧旅游年”

對(duì) 2014年1月15日奔馳正式宣布獨(dú)家聯(lián)手?jǐn)y程旅行網(wǎng)集團(tuán)旗下頂級(jí)品牌HHtravel，創(chuàng)建高端旅游品牌“梅賽德斯-奔馳旅游”，正式進(jìn)軍高端出境游市場(chǎng)。

錯(cuò) 智慧旅游主要是針對(duì)旅游者的旅游服務(wù)的智慧，這其中不包含旅游管理的智慧。錯(cuò) 隨著游客出游方式的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)游將不再為游客所需要。

錯(cuò) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，游客出游方式將以自助游為主，旅游者將不再需要導(dǎo)游。錯(cuò) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們不再需要服務(wù)

對(duì) 導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)通過給游客帶來的非凡的旅游體驗(yàn)，營造出令人難忘的回憶，建立自己的帶團(tuán)風(fēng)格，打造個(gè)性化的服務(wù)品牌！對(duì)

服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。

C “美麗中國之旅——2014智慧旅游年”在國外的主題宣傳口號(hào) B 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書是()出版的

D 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)以（）為中心。

B 在國際旅游巨頭爭(zhēng)奪中國市場(chǎng)的同時(shí)，以攜程為代表的中國旅游企業(yè)開始進(jìn)軍國際市場(chǎng)，攜程目前正在拓展 B 游客因?yàn)閷?dǎo)游（）的講解與服務(wù)在博客中提到一想到這座城市就會(huì)想到這位導(dǎo)游 A 派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中提出了伴隨著()的出現(xiàn)將會(huì)出現(xiàn)人類社會(huì)的第四種經(jīng)濟(jì)類型。A 全世界第一個(gè)乘坐宇宙飛船太空游的是（B 2013年“雙十一”淘寶旅行單日旅游成交量17萬筆，酒店預(yù)售超9萬間夜，手機(jī)客戶端成交()筆。C 2013年攜程首次在亞洲以外地區(qū)進(jìn)行境外旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的投資并購，戰(zhàn)略投資（）進(jìn)入國際市場(chǎng)。C “消費(fèi)以服務(wù)為導(dǎo)向”是()時(shí)期的具體表現(xiàn)。ADE 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)了和旅游行業(yè)有關(guān)的新職業(yè)有 AC 《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書的作者是 CDE 智慧旅游的智慧主要包括 ABD “美麗中國之旅——2014智慧旅游年”在國內(nèi)的主題宣傳口號(hào)是

ABCDE 去哪兒網(wǎng)采取平臺(tái)戰(zhàn)略，覆蓋了哪些團(tuán)購網(wǎng)站的報(bào)價(jià)，作為搜索平臺(tái)，可以有效地進(jìn)行價(jià)格比較。BCDE 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游服務(wù)轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在

ABCDE 在旅游服務(wù)中，導(dǎo)游可以創(chuàng)立()等特色服務(wù)品牌

ABCE 導(dǎo)游在未來的服務(wù)中可以通過()等方式建立導(dǎo)游與游客的良好黏著度，為企業(yè)也是為自己爭(zhēng)取回頭客。ABC 花費(fèi)2000萬美元乘坐美國宇航局宇宙飛船太空游的是 ABCDE 2012年2月，杭州雷思信息科技有限公司發(fā)布了“樂游游·手機(jī)導(dǎo)游”，這是手機(jī)導(dǎo)游軟件具有（）多種功能

英語導(dǎo)游

對(duì) The city wall was longest one in the world and the city enclosed by it remained the world’s largest until the 17th century.錯(cuò) Linggu Temple is one of the three out of 70 Buddhist monasteries which were handed down from the Southern Dynasty.錯(cuò) The Cultural Scenic Spot Zone is the place where the YOG educational activities will take place.錯(cuò) The brick of the city wall is not of the same standard.對(duì) Its inner wall is 33.7 kilometers long, much longer than the city wall of Pairs which is 29.5 kilometers.對(duì) The main industries in Nanjing are petrochemical, automobile, electronic information, biological engineering and pharmaceutical industry.B More than()people were employed on the project and many of them died before the wall was completed in1936.A The most favored Nanjing local specialties are Cloud Brocade, Paper Cutting, and(), etc A Confucius was born in()BC in Qufu, Shandong Province.C The Nanjing 2014 Summer Youth Olympic Games(YOG), encompassing all()sports, C The history of the Presidential Palace dates back to()years ago, and the site was the mansion of Prince of Han during the Ming Dynasty.A We have done a great job on tree plantation.With()of greenbelt coverage, Nanjing is well known as “Green City” in China.B International Olympic Committee means()in Chinese.C Dr.Sun Yatsen was born in()Guangdong Province and passed away in 1925 in Beijing.B On(), Dr.Sun Yat-sen was elected the provisional president of the Republic of China, and his office and residence were set up in the West Garden.D Nanjing, meaning in Chinese, and along with Beijing, Xi’an, Luoyang, is one of the four ancient capitals in China.AC The 600-year-old Ming Tomb is()CD Two countries, which are()and()has ever held or will hold the Youth Olympic Games.ABD Nanjing , the capital city of Jiangsu Province and()BC Ming Tomb has two discreet sections:()ABC In 2001, the president of the International Olympic Committee Jacques Rogge proposed the idea of holding the YOG.He said that the main purpose to hold the YOG is()AC “YOG” is()specially designed for the youth from all over the world.It is also a new international comprehensive sports gala for young people.ABC 15 venues of the Nanjing YOG in 2014 will be made available with three distinct themed zones, which includes().AB We hope YOG in 2014 can achieve the integration of()AB There are 48 institutes for high education, among which()are the most famous ones.AD Confucius Temple was a place to worship Confucius, who is().你還這樣說嗎

對(duì) 儒家文化之精髓八端：孝悌、忠信、禮儀、廉恥 錯(cuò) 懸鈴木產(chǎn)于中國。

錯(cuò)

在中國釋家尊關(guān)羽為關(guān)圣帝君 錯(cuò) 中山陵的墓道長480米

對(duì) 孫中山先生在《軍人精神教育》中對(duì)“仁”的要求是：行仁之方法則在實(shí)行三民主義。對(duì) 中山先生提倡的---八德：忠孝、仁愛、信義、和平。

對(duì) “智、仁、勇” 儒家提倡的君子的三種德行孫中山先生引申為軍人精神的三要素。錯(cuò) 夫子廟的“文德分月 ”的奇景只能在農(nóng)歷11月15子夜 看到。

對(duì) 古代帝王的陵墓的神道形式，往往是主人生前宮城御道的再現(xiàn)，就像皇帝出行鹵簿儀仗一樣，威武雄壯，也有保衛(wèi)、辟邪、禮儀的象征作用。明孝陵神道拐彎、拉長更顯帝王的威嚴(yán)和陵墓的氣勢(shì) 錯(cuò) 總統(tǒng)府“三段碑”的字體是篆書向隸書演變的一種垂露體是書法的精品 C 明孝陵享殿的“金磚”產(chǎn)自于（）陸慕御窯村。B 南京中山大道上栽種的懸鈴木，大部分是（A 總統(tǒng)府“三段碑”的字體是（）是書法的精品。

D 中山陵孝經(jīng)鼎上的“智、仁、勇”是 儒家提倡的君子的三種德行，孫中山先生引申為()精神的三要素。C 燒制一塊金磚要經(jīng)過選泥、練泥、制坯、裝窯、烘干、焙燒、窨水、出窯等系列流程，共（）多道工序 D 金磚的制作共20多道工序要（）時(shí)間。每塊磚的大小、平度誤差不超過1毫米以內(nèi)。A 總統(tǒng)府大門上的“總統(tǒng)府”三個(gè)字是（）的副院長周宗岳所題

B 中山先生的遺體安放在一具美國制造的紫銅棺內(nèi)，棺上蓋有一層密封的水晶透明板，銅棺四周由（）金屬繩（布）懸吊空中，穴門再用鋼筋水泥密封。符合中國人的習(xí)俗“入土不占土” C 明孝陵的“無梁殿”三個(gè)字是（）所題

A 南京明城墻實(shí)際測(cè)量包括從保存基本完好到地下遺跡、條石及原作為包山墻的山體。結(jié)果為：明城墻總長度為（）公里。

ABCD 關(guān)羽被（）所崇拜而供奉。ABCD 夫子廟的“文德分月 ”奇景在農(nóng)歷（）子夜都能看到 ABD 1921年，中山先生《中國同盟會(huì)革命方略》中寫道 國民革命者，國人皆有 CD “大明孝陵圣功神德碑”碑文其中第四部分是(ABC 懸鈴木原產(chǎn)于（ABCD 中山大學(xué)的校訓(xùn)是博學(xué) ABC 明代修建南京城用的夾漿主要材料有糯米汁、石灰、AD 中國封建社會(huì)科舉場(chǎng)，每年秋闈大比剛好在八月，所以人們將科舉應(yīng)試得中者稱為（）。以蟾宮折桂比喻科場(chǎng)得意 ABC 中國引入栽培的有3種懸鈴木，分別是（）懸鈴木 ACD 靈谷寺“無梁殿”原供奉的西方三圣，毀后改陣亡將士祭堂，在原佛龕里立了三塊碑，分別是（）所題寫。

博物院

對(duì)

特展館以文物數(shù)字化表現(xiàn)為展“點(diǎn)”；文明發(fā)展脈絡(luò)為路“線”；人類共通的情感為表達(dá)“面”結(jié)合不封死、不看穿、錯(cuò)層交疊“的空間分割，引導(dǎo)觀眾沿著時(shí)光和情感自然沉浸。錯(cuò) 在各個(gè)館內(nèi)都有供殘疾人體驗(yàn)的文物。

錯(cuò) 中央博物院為一品字型的博物館建筑群，設(shè)立人文、自然、藝術(shù)三館，體現(xiàn)二十世紀(jì)三十年代我國最先進(jìn)的博物館辦館思想

對(duì) 五月十八日是世界博物館日

對(duì) 南京博物院現(xiàn)有藏品44萬余件，僅次于北京故宮博物院和臺(tái)北故宮博物院，是中國的第三大全代史博物院 錯(cuò) 南京博物院現(xiàn)有藏品44萬余件，僅次于北京故宮博物院和沈陽故宮博物院，是中國的第三大全代史博物院 錯(cuò) 南京博物院藝術(shù)館是按照藝術(shù)品的年代分類進(jìn)行展示的。對(duì) 特展館的外形的設(shè)計(jì)靈感源于館內(nèi)史前文物玉琮。

錯(cuò)

南京博物院新館設(shè)立公共服務(wù)區(qū)的目的是在體會(huì)文化創(chuàng)意的同時(shí)，享受輕松的休閑時(shí)光。錯(cuò) 南京博物院人文館為一座仿遼宮殿式建筑 是由梁思成設(shè)計(jì)的。A 南京博物院的鎮(zhèn)院之寶展廳現(xiàn)展出文物為

A 南京博物院的前身是（）先生于1933年創(chuàng)建的國立中央博物院籌備處

D 南京博物院展館門楣上端的“南京博物院”五個(gè)鎦金大字為著名書法家（）題寫。B 歷史館以（）古代文明為主要展覽.C 在古代兒童智慧體驗(yàn)室里，孩子們可以去體會(huì)（）的樂趣。C 仿遼宮殿（老大殿）經(jīng)過改建后整體抬高了（）米 D 南京博物院大殿人文館仿遼建筑的原型是 A 特展館以南博（）珍品文物為主的展覽 C 南京博物院現(xiàn)有藏品（）余件 B 南京博物院閉館時(shí)間（）

AD 數(shù)字館內(nèi)除了采用（）等數(shù)字技術(shù)，還將硬件與空間巧妙結(jié)合，構(gòu)筑“數(shù)字影像與實(shí)物疊合”，（）等新穎的展示手段

ABCD 南京博物院新建民國館為國內(nèi)首創(chuàng)，以一條街的形式呈現(xiàn)（AB 南京博物院大殿人文館為一座仿遼宮殿式建筑由（）設(shè)計(jì)

ABCD 經(jīng)過改建后的南京博物院形成了一院六館的格局，六館是歷史館、特展館（BC 南京博物院為視障人士特設(shè)的展館稱為（）館 ABC 南京博物院建院宗旨（）

AC 數(shù)字館 以（）和()相結(jié) 合方式 帶給觀 眾全新 古代文 明體驗(yàn)。ABCD 館內(nèi)除了采用（）、（）等數(shù)字技術(shù)，還將硬件與空間巧妙結(jié)合，構(gòu)筑（）、（）等新穎的展示手段。ABC

民國時(shí)中央博物院為一品字型的博物館建筑群，設(shè)立（）三館 ABC 數(shù)字館以文物數(shù)字化表現(xiàn)為展（）；文明發(fā)展脈絡(luò)為路（）；人類共通的情感為表達(dá)（）結(jié)合不封不看錯(cuò)層交疊“的空間分割，引導(dǎo)觀眾沿著時(shí)光和情感自然沉浸。

老門東

對(duì) 老門東開街之后一直人氣很火,集中一個(gè)重要原因是在這里能夠找到南京古老的歷史和現(xiàn)代時(shí)尚感覺的相互交融。對(duì) 門東歷史街區(qū)以箍桶巷為中軸線，保留了傳統(tǒng)街巷，建筑上遵循修舊如舊的原則。對(duì) 老門東入口牌坊兩側(cè)的楹聯(lián)為“市井坊間盡染六朝煙水氣；布衣將相合書千載大文章?！?對(duì) 門東的小西湖明清時(shí)叫做市隱園，是門東地區(qū)當(dāng)年文人士大夫觴詠之地。

對(duì) 南京門東歷史文化街區(qū)開街就受到各方的關(guān)注，前后8天平均日接待游客超過了5萬人。

錯(cuò) 明末清初文學(xué)家、戲曲家李漁在南京周處讀書臺(tái)附近營建芥子園的主要目的是為了和當(dāng)時(shí)的戲曲名流交流藝術(shù)。錯(cuò) 南京在明、清兩代設(shè)有上江考棚和下江考棚。門東的下江考棚是安徽舉子到南京參加科舉考試的預(yù)試處 錯(cuò) 積善亭是為紀(jì)念沈萬三家族發(fā)家不忘積德行善、造福門東和南京老百姓而建的

對(duì) 剪子巷是明朝駐軍倉儲(chǔ)箭鏃的地方,倉庫內(nèi)有很多箭頭，故名箭子巷，后諧音訛為剪子巷 錯(cuò) 今天在門東歷史文化街區(qū)看到的提調(diào)公館只是明、清時(shí)期科舉考試期間提調(diào)官們工作的地方 D 畫龍點(diǎn)睛講的是南朝畫家張僧繇 在（）畫龍點(diǎn)睛的傳說。B 周處讀書臺(tái)位于今天南京城南（）

A 老門東入口牌坊兩側(cè)的楹聯(lián)由（）撰寫。

B 太平天國年間的女狀元傅善祥才華出眾,被點(diǎn)為狀元后,在()任職

C 有著龍盤虎踞之稱的南京城，歷史文化積淀最深厚的地區(qū)是南京的（）A 陳作霖在他的地方史志()書中記載“馬道街,相傳富民沈萬三居此?！?。C 南京的老城南一直到80年代 基本比較好的保存了南京（）的都市風(fēng)貌 D 明代“吳門四家”之一()的畫作《南都繁會(huì)圖》被譽(yù)為明代的清明上河圖 B 由清末大家翁同龢撰寫的“綿世澤莫如為善，振家聲還是讀書”懸掛在（）B 門東歷史街區(qū)于2013年()正式開街。BCD 南京市委市政府對(duì)南京歷史文化名城保護(hù)工作將遵循（）的方針 ABCD 《閑情偶寄》共分為八個(gè)部分,其中包括（）等內(nèi)容.BCD 明代江南巨富沈萬三故居位于今天南京城南馬道街，據(jù)說（）等處都為沈家房宅后院 ACD 今天在門東我們能看到的與科舉考試有關(guān)的景點(diǎn)主要有（）ABCD 歷史上的門東地區(qū)有許多名人居住于此，包括 周處,（）

ABCD 城南記憶館通過城南變遷,（）幾個(gè)部分展示老城南的歷史風(fēng)貌和民俗風(fēng)情。ABCD 未來的門東，將融合,居住體驗(yàn)（）藝術(shù)市集、民俗工藝等多元業(yè)態(tài) ACD 我們所說的“門東”，地處中華門城堡以東，是由中華路和()四面合圍而成的一個(gè)空間 ABCD 明代“吳門四家”說的是在中國畫史上的（）

現(xiàn)場(chǎng)救急

錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 現(xiàn)場(chǎng)可用鐵絲代替止血帶進(jìn)行止血

傷員受傷后，應(yīng)首先檢查生命體征及危及生命的嚴(yán)重傷，處理后，方能轉(zhuǎn)運(yùn)。井下發(fā)生火災(zāi)或瓦斯爆炸時(shí)應(yīng)立即佩戴自救器

心肺復(fù)蘇有效時(shí)，可見瞳孔由大變小，并有對(duì)光反射。對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) A C C B C B B A C B B C C A A C B A 一下肢骨折時(shí)，可將雙下肢綁在一起進(jìn)行固定

縛扎止血帶松緊度要適宜，以出血停止、遠(yuǎn)端摸不到動(dòng)脈搏動(dòng)為準(zhǔn) 考慮頸部受傷傷員應(yīng)固定頸部不使扭轉(zhuǎn) 扎止血帶時(shí)間越長越好。

腹部外傷有內(nèi)臟脫出時(shí)，要及時(shí)還納。

心肺復(fù)蘇的胸外心臟按壓和人工呼吸比例為30:2。

當(dāng)病人牙關(guān)緊閉不能張口或口腔有嚴(yán)重?fù)p傷者可改用口對(duì)鼻人工呼吸 螺旋反折包扎法主要用于粗細(xì)不等的四肢受傷包扎。填塞法的缺點(diǎn)是止血不夠徹底且增加感染機(jī)會(huì) 止血帶能有效地控制四肢出血，而且損傷最小 懷疑胸部受傷傷員應(yīng)立即背送醫(yī)院搶救 異物插入眼球時(shí)應(yīng)立即將異物從眼球拔出

心肺復(fù)蘇的胸外心臟按壓和人工呼吸比例為30:2 止血帶止血適用于任何四肢出血。

螺旋反折包扎法主要用于粗細(xì)不等的四肢受傷包扎。三角巾包扎法適用于身體各部位

一下肢骨折時(shí)，可將雙下肢綁在一起進(jìn)行固定。

傷員受傷后，應(yīng)首先檢查生命體征及危及生命的嚴(yán)重傷，處理后，方能轉(zhuǎn)運(yùn)。救出冒頂壓埋傷員后，應(yīng)盡快清除傷員口鼻中的污物，使其呼吸通暢 考慮頸部受傷傷員應(yīng)固定頸部不使扭轉(zhuǎn)

昏迷傷員應(yīng)將頭后仰并偏向一側(cè)，以防嘔吐物吸入氣管或舌后墜堵塞致傷員窒息 呼吸心跳驟停者，應(yīng)先行心肺復(fù)蘇術(shù)，然后再搬運(yùn)。止血帶能有效地控制四肢出血，而且損傷最小。

胸外心臟按壓的深度為至少5cm，頻率為至少100次/min。心肺復(fù)蘇術(shù)是對(duì)心跳、呼吸驟停所采用的最初緊急措施。扎止血帶時(shí)間越長越好

診斷心跳驟停迅速可靠的指標(biāo)是:（現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徒手心肺復(fù)蘇時(shí)，傷病員的正確體位是（）溺水者急救時(shí)首先應(yīng)（）。

有人觸電導(dǎo)致呼吸停止、心臟停跳，此時(shí)在場(chǎng)人員應(yīng)

你在和一位60歲的老年男性交談中他突感不適，一側(cè)手臂不能運(yùn)動(dòng)，講話困難，他最可能發(fā)生了什么問題？ 一個(gè)3歲的小孩一邊吃東西一邊玩，他突然開始咳嗽，很快咳嗽變得無力，皮膚發(fā)紺，最可能的原因是？ 脾破裂引起

進(jìn)行心臟復(fù)蘇時(shí)，病人的正確體位應(yīng)為（）

被目擊的非創(chuàng)傷心跳驟?；颊咧凶畛Ｒ姷男穆蔀椋海ㄕＨ说膬赏资堑却蟆⒌葓A的，遇光線能迅速（）現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行胸外心臟按壓的頻率為（）

踝關(guān)節(jié)扭傷，為防止皮下出血和組織腫脹，在早期應(yīng)選用（）骨折現(xiàn)場(chǎng)急救正確的是（）

在心肺復(fù)蘇過程中，應(yīng)盡量減少中斷胸外按壓，中斷胸外按壓的時(shí)間：(對(duì)煤礦井下發(fā)生重傷事故時(shí)，在場(chǎng)人員對(duì)受傷者應(yīng)立即（）骨折、關(guān)節(jié)脫位共有的特殊體征是

胸外傷后，出現(xiàn)胸壁軟化，是因?yàn)椋ǎ?/p>

現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇包括C、A、B三個(gè)步驟，其中C是 C 在煤礦井下生產(chǎn)過程中，如發(fā)生人員骨折，其他人員應(yīng)采用（）的急救原則 C 腹部外傷，腸外溢時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處理原則為（ABCD 現(xiàn)場(chǎng)止血的方法有直接壓迫止血法,（ABCD 創(chuàng)傷的院前急救包括（）

AD 下列（）項(xiàng)是心肺復(fù)蘇有效的特征。

ABCD 以下關(guān)于急性中毒現(xiàn)場(chǎng)搶救的說法正確的是切斷毒源和脫離中毒現(xiàn)場(chǎng)，迅速將中毒者移至通風(fēng)好、空氣新鮮處和 ABCD 關(guān)于對(duì)燒傷人員的急救正確的是迅速撲滅傷員身上的火，盡快脫離火源，縮短燒傷時(shí)間，還有 ABCD 使用止血帶應(yīng)注意（）ABCD 深昏迷包括（）

ABCD 對(duì)溺水者的急救正確的是（）ABCD 人工通氣方法包括（）

ABCD 現(xiàn)場(chǎng)人員停止心肺復(fù)蘇的條件（）

選修

《品味南京考核

錯(cuò) 旅行社組織接待旅游者，不得指定購物場(chǎng)所，哪怕旅游者要求，不影響其他旅游者行程也不行 錯(cuò) 文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為”。

對(duì) 在講解的過程中，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，可以生動(dòng)地表達(dá)講解語言所無法表達(dá)的內(nèi)容，使講解形象生動(dòng)。對(duì) 導(dǎo)游人員服務(wù)的好壞，直接影響到游客的旅游體驗(yàn)和旅游目的地形象 對(duì) 江蘇是全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較早，產(chǎn)品和市場(chǎng)較為成熟的省份。

錯(cuò) 在包價(jià)旅游合同中載明的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，只針對(duì)專職導(dǎo)游員，沒有為社會(huì)兼職導(dǎo)游人員確立穩(wěn)定的收入渠道 錯(cuò) 通過手和手指活動(dòng)來傳遞信息的身體語言我們稱之為“動(dòng)作”語言。錯(cuò) 微信為旅行社企業(yè)品牌的發(fā)展與傳播提供了嶄新的平臺(tái) 對(duì) 郵輪已成為全球旅游業(yè)中增長最快的一部分 對(duì) 微笑已成為全世界最為同行的語言。

錯(cuò) 導(dǎo)游員在講解時(shí)，對(duì)重要的內(nèi)容或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，語速要加快，聲音要高，以便游客記憶。對(duì) 《旅游法》中，游客的文明旅游成為一種法定義務(wù)。

錯(cuò) 講解要背書，把客人喜歡的歷史故事進(jìn)行數(shù)據(jù)化，方便客人接收。

錯(cuò) 深化黨的建設(shè)制度改革，加強(qiáng)民主集中制，完善黨的領(lǐng)導(dǎo)體制和執(zhí)政方式，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的理論支持。

錯(cuò) 在致歡迎詞時(shí)，主要是介紹自己，介紹旅行社，介紹行程，無須介紹司機(jī) 錯(cuò) 旅行社前臺(tái)接待，是最前線的工作人員，也是旅游產(chǎn)品的核心 錯(cuò) 履行輔助的原因?qū)е逻`約的，有地接社承擔(dān)責(zé)任

錯(cuò) 在講解時(shí)，根據(jù)景物位置，通常站在主要領(lǐng)導(dǎo)的左或右斜前方1.5米距離為準(zhǔn)。錯(cuò) 2013年，南京高淳成功獲評(píng)“2013中國休閑小城”稱號(hào)。

錯(cuò) 穆斯林客人多精明，謹(jǐn)慎，一般認(rèn)為南方人會(huì)賣假貨，對(duì)導(dǎo)游和司機(jī)較為提防。錯(cuò) 文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為”

錯(cuò) 具有較高級(jí)別的導(dǎo)游員，在《旅游法》實(shí)施后，將成為主力軍和受益者

錯(cuò) 由于經(jīng)濟(jì)總量的增加，要穩(wěn)定宏觀稅負(fù)就需要繼續(xù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性增稅，兩者相輔相成。對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 持 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) D A B D C B C B B D D B B A B D A A C C B D B B B 導(dǎo)游員在剛剛接團(tuán)致歡迎詞時(shí)，語速要比平時(shí)慢一些，聲音要大一些，音調(diào)要高一些

堅(jiān)持和完善基本經(jīng)濟(jì)制度，要積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)國有企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度，支持公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展 導(dǎo)游員在工作時(shí)間的著裝應(yīng)根據(jù)工作特點(diǎn)和性質(zhì)，以方便實(shí)用為原則

在包價(jià)旅游合同中載明的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，只針對(duì)專職導(dǎo)游員，沒有為社會(huì)兼職導(dǎo)游人員確立穩(wěn)定的收入渠道。微信為旅行社企業(yè)品牌的發(fā)展與傳播提供了嶄新的平臺(tái)。

為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍，對(duì)無證導(dǎo)游行為，與《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相比較，《旅游法》的罰款額度明顯上升。江蘇是全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較早，產(chǎn)品和市場(chǎng)較為成熟的省份

已獲得資格證的新導(dǎo)游不能通過在導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊(cè)的方式申辦執(zhí)業(yè)證，必須要通過旅行社申辦 如果游客不愿聽講解，是對(duì)導(dǎo)游講解的方式不滿，這個(gè)時(shí)候?qū)в螒?yīng)停下來，讓游客先休息一會(huì)。講解要背書，把客人喜歡的歷史故事進(jìn)行數(shù)據(jù)化，方便客人接收

在講解時(shí)，根據(jù)景物位置，通常站在主要領(lǐng)導(dǎo)的左或右斜前方1.5米距離為準(zhǔn)

游客對(duì)導(dǎo)游的講解內(nèi)容不感興趣，導(dǎo)游應(yīng)提高講解的吸引力，并加強(qiáng)講解的針對(duì)性 《旅游法》規(guī)定，旅行社無需要有專職導(dǎo)游，可通過社會(huì)導(dǎo)游進(jìn)行承擔(dān)任務(wù)。

在講解的過程中，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，可以生動(dòng)地表達(dá)講解語言所無法表達(dá)的內(nèi)容，使講解形象生動(dòng)

深化黨的建設(shè)制度改革，加強(qiáng)民主集中制，完善黨的領(lǐng)導(dǎo)體制和執(zhí)政方式，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的理論支在致歡迎詞時(shí)，主要是介紹自己，介紹旅行社，介紹行程，無須介紹司機(jī)

國家旅游局近幾年開通了高級(jí)導(dǎo)游資質(zhì)考取的通道，等級(jí)的不同在帶團(tuán)收入中已經(jīng)開始體現(xiàn) 郵輪已成為全球旅游業(yè)中增長最快的一部分

發(fā)展社會(huì)主義民主政治，必須要保證()為根本

旅行社應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，搶占()市場(chǎng)()是文明旅游的宣傳者。

取得導(dǎo)游資格證，但長期不從事帶團(tuán)工作的，稱之為()。旅行社只有提高()，才能緩解人力資源成本的壓力

旅行社違反《旅游法》第35條規(guī)定的，將處以《旅游法》中最重的處罰，最高罰款為()。2013年中共十八屆三中全會(huì)在北京召開的時(shí)間是()堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人，()，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，是把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的根本之策。()旅游具有經(jīng)濟(jì)、游憩、社會(huì)、教育、環(huán)保、醫(yī)療和文化等多方面功能。2013年()，南京旅游業(yè)協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)正式成立 目前，制約城鄉(xiāng)發(fā)展一體化的注意障礙是()《旅游法》的頒布，既是規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，也是保障()的合法權(quán)益。

經(jīng)濟(jì)體制改革是全面深化改革的重點(diǎn)，核心問題是處理好政府和()的關(guān)系。()是人們的第二語言，能無聲的展示出個(gè)人的修養(yǎng)、學(xué)識(shí)。目前來華旅游的英語游客中，美國游客主要以()為主。

在《旅游法》條款中，與旅行社直接相關(guān)的條款有45個(gè)，約占《旅游法》條款總數(shù)的()對(duì)導(dǎo)游而言，()是最關(guān)鍵，最核心的要素 中共十八屆三中全會(huì)審議通過了()深化文化體制改革，就是要求加快完善文化管理體制和()機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮。()的經(jīng)營模式已經(jīng)給旅行社行業(yè)的健康發(fā)展以及導(dǎo)游、旅游者的合法權(quán)益造成了極大的損害 在《旅游法》中，()單獨(dú)成章且位居第二，僅次于“總則”。

《旅游法》規(guī)定()是旅行社的專屬業(yè)務(wù)，也是包價(jià)旅游中最基礎(chǔ)的服務(wù)項(xiàng)目 2013年()，《中華人民共和國旅游法》正式實(shí)施，對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生了重要的影響?！堵糜畏ā返念C布，既是規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，也是保障()的合法權(quán)益 導(dǎo)游()的服務(wù)質(zhì)量直接影響甚至決定著旅行社的接待服務(wù)質(zhì)量 D 取得導(dǎo)游資格證，但長期不從事帶團(tuán)工作的，稱之為()A 發(fā)揮經(jīng)濟(jì)體制改革的牽引作用，推動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系同生產(chǎn)力，()和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)，體現(xiàn)了我國長期處于社會(huì)主義初級(jí)階段這個(gè)最大的實(shí)際。

C 科學(xué)的()是優(yōu)化資源配置，維護(hù)市場(chǎng)統(tǒng)一，促進(jìn)社會(huì)公平，實(shí)現(xiàn)國家長治久安的制度保障

B 《國家旅游局關(guān)于執(zhí)行<旅游法>有關(guān)規(guī)定的通知》上明確規(guī)定，導(dǎo)游人數(shù)不得低于旅行社在職員工總數(shù)()B()旅游具有經(jīng)濟(jì)、游憩、社會(huì)、教育、環(huán)保、醫(yī)療和文化等多方面功能。A()是人們的第二語言，能無聲的展示出個(gè)人的修養(yǎng)、學(xué)識(shí)。

D 《江蘇省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編，確立了()為主要方向的重大旅游發(fā)展戰(zhàn)略 B()是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)，是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容。C 到“十二五”末，江蘇計(jì)劃打造()個(gè)國家級(jí)旅游度假區(qū)。A 旅行社要想提高人力資源管理能力，主要體現(xiàn)在()環(huán)節(jié)上

C()是影響旅游活動(dòng)正常開展或影響旅游目的不能實(shí)現(xiàn)的各種不確定因素的總和 A 在《旅游法》中，()單獨(dú)成章且位居第二，僅次于“總則”。BCD 智慧旅游主要包括哪些內(nèi)容（BD 加快完善現(xiàn)代市場(chǎng)體系，著力清除市場(chǎng)壁壘，提高資源配置（ABCD 下列（）體現(xiàn)了導(dǎo)游工作的內(nèi)容和性質(zhì)，決定了導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中的不可替代性。BCD 太倉長江口旅游度假區(qū)以（）為主題，規(guī)劃建設(shè)濱江新城、漁人碼頭。ABCE 在2013年中國國際旅游交易會(huì)上，江蘇代表團(tuán)喜獲（）等獎(jiǎng)項(xiàng) ABCDE 《旅游法》第28條規(guī)定了旅行社的設(shè)立條件，即（）

DE 《旅游法》對(duì)（）等長期困擾旅行社行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。ABC 下列哪些行為處一千元以上，一萬元以下罰款的（）BCE 下列被評(píng)選為全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣的是（）BCE 在帶團(tuán)過程中，如何有效的規(guī)避旅游購物風(fēng)險(xiǎn)（）ABC 導(dǎo)游人員服飾禮儀有哪些注意事項(xiàng)（ACD 加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨總覽全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，建設(shè)（）的馬克思主義執(zhí)政黨。ABCD 加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治制度建設(shè)，堅(jiān)持和完善（）ABD 旅行社既是勞動(dòng)密集型企業(yè)，又是（）等要素聚集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。ABC 導(dǎo)游服務(wù)過程中，講究的是百分百的情感投入法則，主要有（）。AC 1994年，江蘇省首次評(píng)選旅游度假區(qū)，擁有（）國家級(jí)旅游度假區(qū)

DE 切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方式，增強(qiáng)政府（）。BC 導(dǎo)游在對(duì)待優(yōu)柔寡斷型和自由散漫型游客，應(yīng)采用（）方法 ABCD 來華英語國家的游客主要來自于下列哪些國家（）。BDE 英文導(dǎo)游詞的創(chuàng)作可以分為CDC三個(gè)步驟（）

DE 營改增的全面推進(jìn)已開啟了新一輪的財(cái)稅改革，下一步稅制改革還應(yīng)包括優(yōu)化政府（）BCDE 導(dǎo)游在服務(wù)過程中必須遵守的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范，主要包括（）ABDE 下列鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬于現(xiàn)代新農(nóng)村旅游資源的有（）ABCDE 導(dǎo)游帶團(tuán)上團(tuán)前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備（）。

ABCE政府接待是一個(gè)城市對(duì)外窗口與對(duì)內(nèi)交流的橋梁，作為導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些標(biāo)準(zhǔn)（）

ABCDE 行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活。BCDE 華東線旅游常規(guī)行程包括南京、（）及黃山、千島湖、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)等景區(qū)。ACD 深化經(jīng)濟(jì)體制改革，堅(jiān)持和完善基本經(jīng)濟(jì)制度，加快完善（），加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，加快建設(shè)創(chuàng)新型國家，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)更有效率，更加公平、更可持續(xù)發(fā)展。BCD 治理現(xiàn)代化就是要更加科學(xué)、更加民主，同時(shí)也要更（）。

BC 智慧旅游將（）整合在一個(gè)界面上，地圖不存儲(chǔ)在終端上，所以無需經(jīng)常對(duì)地圖更新。CE 旅行社應(yīng)當(dāng)注重員工的從業(yè)觀念以及工作技能，提升經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游的（）BDE 來華英語國家的游客根據(jù)其旅游目的的不同，主要可分為（）BDE “十二五”期間，江蘇旅游將形成（）空間發(fā)展格局

導(dǎo)游服務(wù)的科學(xué)性與藝術(shù)性（張駿）

錯(cuò) 導(dǎo)游是雜家，不需要成為旅游服務(wù)方面的專家 對(duì) 導(dǎo)游服務(wù)創(chuàng)新首先需要樹立創(chuàng)新的意識(shí) 對(duì) 導(dǎo)游服務(wù)既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。對(duì) 路徑依賴是導(dǎo)游服務(wù)中可以規(guī)避 錯(cuò) 導(dǎo)游自我介紹不可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

對(duì) 導(dǎo)游知識(shí)的運(yùn)用是為了游客的審美，而非賣弄 對(duì) “刺猬法則”想要說明的是距離適度 對(duì) 在導(dǎo)游日常服務(wù)中往往細(xì)節(jié)決定成敗

錯(cuò) 導(dǎo)游人員為了拉近與旅游者的關(guān)系，偶爾可以黃段油滑 錯(cuò) “南風(fēng)法則”想要說明的是“不走尋常路” B 因材施教是（）的理論。

B “真理的美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”是()提出來的。B “與誰同坐軒”典出于（）。

D 瘦西湖徐園聽鸝館前“鐵鑊”歷史上的作用是（）。C “文質(zhì)彬彬”是（）提出的。

A “生活中從不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”是（）的名言 C 斑竹又名（）

A 交往的核心理念是（）。A “魚之樂”的出處是（）。

A 臺(tái)灣嚴(yán)長壽提出了關(guān)于旅游服務(wù)業(yè)的（）理論 ACDE 導(dǎo)游人員語言的鍛煉一般包括（）CDE 導(dǎo)游的講解內(nèi)容按照游客的體驗(yàn)程度可分為（）層次？ ABCDE 導(dǎo)游人員幽默語言的作用有（）ABDE 鳴沙山中沙鳴的原因可以歸納為（）

ABCDE馬斯洛需求理論把人的需要分為（）層次？ ACE 傳說宋朝與韓琦共同佩戴芍藥花“金帶圍”的還有（）。ADE 與芍藥相關(guān)的詩歌包括（）ABC 泰州的溱湖包括（）幾個(gè)旅游區(qū)域？ ABCDE 導(dǎo)游人員經(jīng)常使用到的文化知識(shí)包括（）

CD 臺(tái)灣旅游行業(yè)的教父“嚴(yán)長壽”曾經(jīng)在（）公司任職？

《規(guī)范化全程陪同工作漫談（王凌川）錯(cuò)

一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞我們新導(dǎo)游可以用來借鑒并用于所有的團(tuán)隊(duì)

錯(cuò) 作為一個(gè)優(yōu)秀的全陪帶團(tuán)去一個(gè)完全陌生的地方無須提前考慮到目的地的突發(fā)狀況，只要放心的把團(tuán)交給地陪就行 對(duì) 接到團(tuán)隊(duì)的第一天，地陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)務(wù)必和領(lǐng)隊(duì)或者全陪核對(duì)行程，確保和游客手中的行程一致，這是非常重要的工作。對(duì) 旅游法的實(shí)施使旅行社與游客更加關(guān)注的是導(dǎo)游的工作熱誠與服務(wù)意識(shí)

對(duì) 全程陪同與地陪相比，和團(tuán)隊(duì)的客人在心理距離與認(rèn)同感上有更加強(qiáng)烈的共識(shí) 錯(cuò) 女導(dǎo)游在接團(tuán)時(shí)為了表示對(duì)團(tuán)隊(duì)游客的尊重不應(yīng)當(dāng)化妝 對(duì) 旅游景區(qū)的衛(wèi)生設(shè)施的情況將直接影響景區(qū)的接待質(zhì)量

對(duì) 全陪應(yīng)當(dāng)在出團(tuán)前一天和地接社或者地陪取得聯(lián)系，了解當(dāng)?shù)靥鞖庖约坝斡[安排等情況

對(duì) 全陪在致歡迎辭中表達(dá)的真誠將是對(duì)以后團(tuán)隊(duì)可能發(fā)生的各種問題的有效處理打下的一個(gè)良好鋪墊。錯(cuò) 為了縮短入住登記的時(shí)間，我們導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)在酒店大堂收取游客的身份證 B 旺季導(dǎo)游在接團(tuán)前應(yīng)當(dāng)特別提醒司機(jī)（）

A 游客在第一次見到一個(gè)陌生的導(dǎo)游時(shí)，往往會(huì)用（）來看待導(dǎo)游。B 全培在出發(fā)之前要做好的第一個(gè)環(huán)節(jié)是()。

D 旅游法實(shí)施后旅行社需要的導(dǎo)游首要關(guān)注的是導(dǎo)游的（）。

C 參加九寨溝旅游的客人由于機(jī)場(chǎng)海拔高于景點(diǎn)，所以在飛機(jī)降落時(shí)聽到的天氣預(yù)報(bào)往往（）景點(diǎn)實(shí)際溫度 C 為了更好的為游客服務(wù)，我們領(lǐng)隊(duì)在境外應(yīng)當(dāng)（）

C 全程陪同對(duì)旅游產(chǎn)品的檢驗(yàn)與反饋將有利于旅行社及時(shí)調(diào)整線路安排中的不合理之處，為此全陪應(yīng)當(dāng) A 為了減少客人入住時(shí)發(fā)生狀況，導(dǎo)游最好做到入住酒店時(shí)游客（）

B 為了保證接待入境團(tuán)隊(duì)的游客在首站接團(tuán)服務(wù)使旅游者抵達(dá)后產(chǎn)生賓至如歸的感覺，主要的核心人物是 B 因材施教是（）的理論 BDE 為了更好的幫助組團(tuán)社調(diào)整行程，全陪在《全陪日志》中應(yīng)當(dāng)及時(shí)反映的問題包括 ACD 導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)非常正式的講解不能滿足游客旅游追求（）的目的 ABCDE 旅游者來到江蘇南京，最希望聽到地陪導(dǎo)游介紹的是南京的（ACDE 全陪服務(wù)的主要職能是 BCD 作為接待入境團(tuán)隊(duì)的客人會(huì)關(guān)注的旅游細(xì)節(jié)包括（）

ABCDE 在接待3臺(tái)車以上的大型團(tuán)隊(duì)時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備好（）ABCDE 在乘坐交通工具向異地移動(dòng)的過程中，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)做好（）

ABCE 接待入境團(tuán)隊(duì)的全陪在首站接團(tuán)服務(wù)導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)做好以下工作（）BCDE 全陪導(dǎo)游離站服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）

ABCDE 導(dǎo)游對(duì)客人入住的酒店應(yīng)當(dāng)了解并告知游客的內(nèi)容包括（）

《導(dǎo)游語言的藝術(shù)性（林菲）》

對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 微笑是行遍天下的通行證

在景區(qū)內(nèi)當(dāng)其他團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題時(shí)，要提醒客人的導(dǎo)游糾正錯(cuò)誤行為 導(dǎo)游員要正確傳遞審美信息

學(xué)會(huì)使用柔性語言，一句話能把人說笑，也能把人說跳 導(dǎo)游語言是文化和藝術(shù)的體現(xiàn)

維護(hù)導(dǎo)游員良好的形象應(yīng)貫穿在整個(gè)旅游活動(dòng)的全過程中

導(dǎo)游在講解的過程中充當(dāng)?shù)慕巧怯慰偷睦蠋?、家長、管家與朋友

在導(dǎo)游語言運(yùn)用的原則中“言之有神”是指講解時(shí)內(nèi)容要生動(dòng)，要有一些神話故事的介紹，以提高講解的趣味性 導(dǎo)游語言涉及的內(nèi)容比較廣泛，大到天文地里，小到雞毛蒜皮 錯(cuò) 導(dǎo)游員講解的時(shí)候可以延長時(shí)間介紹景點(diǎn)景區(qū)，游覽節(jié)奏依游客而定 D 導(dǎo)游語言運(yùn)用的原則，關(guān)于言之有物中的“物”下列描述不正確的是（）A 樹立良好的形象又叫（）。

A（）的調(diào)整可以引起游客關(guān)注。D 以下不屬于導(dǎo)游語言藝術(shù)的是（）B “言之有理”是指（）。

C 不屬于導(dǎo)游語言的特點(diǎn)（）

B 導(dǎo)游語言的要求包括：針對(duì)性、計(jì)劃性和（）。B 人際關(guān)系中的一項(xiàng)基本原則（）。B 導(dǎo)游語言靈活性的講解方法在于（）B（）說的“最高的技巧就是無技巧” AB 導(dǎo)游形象與語言包括（）ABCD 游覽活動(dòng)受（）的影響。ABCE 導(dǎo)游語言的特點(diǎn)（）。

ABDE 以下描述導(dǎo)游語言正確的是（）ACD 樹立良好的形象關(guān)鍵在于（）BCD

信息的總效果包括（）。ABCE 導(dǎo)游體態(tài)語的運(yùn)用包括（）ABCDE 導(dǎo)游語言的運(yùn)用原則包括（）

BCDE 關(guān)于導(dǎo)游語言與審美知識(shí)中，下列描述正確的是（）BCDE 導(dǎo)游語言的要求（）

第三篇：20140326導(dǎo)游證年審

寫于：201403261942

2014導(dǎo)游證年審，是回顧2013年一年來的導(dǎo)游小結(jié)，也是對(duì)2013年的導(dǎo)游證的年審。年審分二批完成：第一批是20140324號(hào)禮拜一，是麗水集散與麗水旅行行，另外還有一家大的旅行社一起培訓(xùn)的。培訓(xùn)為期一天，2013年培訓(xùn)為期是二天，2013年導(dǎo)游年審還要交200元的年審費(fèi)。今年年審不要交錢了的，免費(fèi)培訓(xùn)，時(shí)間也只變成一天培訓(xùn)就可以了的。第二批是20140325禮拜二，是其他小的旅行社與掛靠導(dǎo)服中心的導(dǎo)游們一起培訓(xùn)。以上二批都是市里的相關(guān)導(dǎo)游，市下的縣里的導(dǎo)游年審由各縣組織就可以了的。

我好麻煩的呢，我是縣里的，可是掛靠在市里的導(dǎo)服中心，害我要跑市里參加年審培訓(xùn)，光光來回車費(fèi)就是150了的，還要提早一天到麗水，還要住宿，開銷好大啦。嗚嗚。不知縣里能掛靠不??？可以的話，以后年年不用跑麗水年審了呢。省心省事省力很多啊。坐車實(shí)在是太難做了啊。

從今年開始，不是正式的導(dǎo)游（換言之，旅行社不給導(dǎo)游交社保的導(dǎo)游，都不能掛到旅行社了的，都要掛到導(dǎo)服中心去）。我從原單位掛到導(dǎo)服中心需要的資料是提供以下：

1、一寸紅底照片2張

2、解除勞動(dòng)合同原件

3、導(dǎo)游年審證（因?yàn)槲?013年年審過了，所以原單位有年審證的，如果是首次年審的話，還要交20元的年審證工本費(fèi)）

4、掛靠的導(dǎo)游費(fèi)用有二種：第一種是IC卡由導(dǎo)服中心保管120元，需要用IC卡了可以向?qū)в沃行慕瑁山?天，超過7開要交罰款，第二種是IC卡年審后拿回來自己保管，掛靠費(fèi)用為300元，掛到導(dǎo)游中心簽一份掛靠合同，自己留一份

5、導(dǎo)游資格證書復(fù)印件一份、身份證復(fù)印件一份、官網(wǎng)下載導(dǎo)游證書變更登記表（要蓋有原單位的公章）。交到麗水旅游協(xié)會(huì)（地址：麗水旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院----也就是“林?！睂?duì)面的小區(qū)里，門牌號(hào)為70號(hào)109室，在二樓）

如果實(shí)在不能來參加導(dǎo)游年審的培訓(xùn)，可以向?qū)Х行膶懸环輹娴恼?qǐng)假條，寫明原由，請(qǐng)假一下就可以了的。盡量來參加好一點(diǎn)，聽別的導(dǎo)游說三年內(nèi)可以請(qǐng)假二次，沒事盡量不要請(qǐng)假的好。年審培訓(xùn)后，下午的時(shí)間要考核，考核好了就可以好回家了的。這次原定是17點(diǎn)結(jié)束，可是16點(diǎn)10分就考核好了回家了的。計(jì)劃是16點(diǎn)開始考核，我們15點(diǎn)30就開始考核了的?？荚囐Y料會(huì)發(fā)給導(dǎo)游，考試內(nèi)容都在資料里頭的。簡(jiǎn)單的呢。我們加了導(dǎo)服中心的微信，年審好了，會(huì)通知我們?nèi)ツ肐C卡的。此次IC卡要在4月10號(hào)上交，交到相關(guān)的旅游社或者導(dǎo)服中心，要拿到省里統(tǒng)一過卡。年審?fù)ㄟ^的意思。

第四篇：導(dǎo)游證年審論文

我想做導(dǎo)游

我是一名學(xué)生，今年大三，去年5月份拿到導(dǎo)游證，今年下學(xué)期開始找工作，目標(biāo)工作——導(dǎo)游。

都說人生中的第一份工作相當(dāng)重要，那么為什么要把導(dǎo)游作為我的第一份工作呢？原因有以下幾點(diǎn)：

1、我熱愛旅游

初中時(shí)讀了一些與旅游相關(guān)的書，從那時(shí)候就開始喜歡上“旅游”這個(gè)詞，它是如此有誘惑力，以至于讓一個(gè)十幾歲的女孩對(duì)未來充滿了憧憬，“我以后一定要去很多很多地方，去看只有在路上才能看到的絕美風(fēng)景?！焙髞磉M(jìn)了大學(xué)，我選了旅游管理這個(gè)專業(yè)，通過系統(tǒng)化的專業(yè)學(xué)習(xí)，更加激發(fā)了我對(duì)旅游的興趣，同時(shí)也開始認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我相信興趣是學(xué)習(xí)最好的老師，有了這份對(duì)旅游的狂熱，我會(huì)更好的做好導(dǎo)游。

2、我喜歡挑戰(zhàn)自我，喜歡相對(duì)自由的工作。

都說導(dǎo)游是個(gè)辛苦活，它需要很強(qiáng)的應(yīng)變能力、淵博的知識(shí)、良好的親和力…總之它是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的工作，而我是那種越難越想做好的人，所以比較適合我。而且我比較喜歡動(dòng)，天天坐在辦公室，朝九晚五的生活是我不想過得，而導(dǎo)游這份工作它讓我走近游客，走近祖國的大好河山，讓我的個(gè)性得以舒展，是我所向往的職業(yè)。

3、我很喜歡服務(wù)類行業(yè)，更希望把快樂帶給別人

“把快樂帶給別人”是我一直想做到的,我覺得導(dǎo)游就是那么一個(gè)人，從一段行程開始到結(jié)束，在吃住行游購?qiáng)矢鱾€(gè)方面，導(dǎo)游始終履行著把快樂帶給客人這一職責(zé)。為客人服務(wù)，給他們一段美麗的回憶是我愿意而且想做的事

4、我擅長和人打交道，有一定的親和力

人各有所長，揚(yáng)長避短是我們選擇職業(yè)是應(yīng)該考慮的，我的優(yōu)點(diǎn)就是善于和人打交道，而導(dǎo)游這份工作做得最多的就是與人打交道，協(xié)調(diào)游客和各種旅游相關(guān)人員的關(guān)系。同時(shí)一個(gè)號(hào)的導(dǎo)游也需要有良好的親和力，而這又是我的優(yōu)勢(shì)之一。

5、我有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)

近三年的專業(yè)學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)旅游業(yè)的了解，同時(shí)也使我積淀了一定的專業(yè)知識(shí)，加上我就讀的學(xué)校在旅游教學(xué)方面有著相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境為我們的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

當(dāng)然，我深知要想做好導(dǎo)游，光靠這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在過去的三年里我做了大量的準(zhǔn)備工作：

1、認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，努力做好實(shí)操課

在我們所開設(shè)的一切專業(yè)課程中對(duì)于《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游地理》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》……這類與導(dǎo)游相關(guān)的課程我付出了大量的精力反復(fù)的去看去記，讓它變得更加扎實(shí)。同時(shí)在我們所開設(shè)的導(dǎo)游實(shí)操課上，我經(jīng)常積極爭(zhēng)取上臺(tái)機(jī)會(huì)，聽取老師和同學(xué)的意見，不斷地在完善改進(jìn)自己。

2、廣泛閱讀，培養(yǎng)才藝

人們常說，導(dǎo)游是個(gè)雜家，在人們心中導(dǎo)游應(yīng)該上知天文下知地理。為了達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，在校期間我閱讀了大量書籍，內(nèi)容涉及地理、歷史、文化、宗教……各種方面。同時(shí)還學(xué)習(xí)了一些民歌，為將來的導(dǎo)游工作做準(zhǔn)備。

3、博物館實(shí)習(xí)

大二下半年，導(dǎo)游證考試結(jié)束后，我去了長沙市簡(jiǎn)牘博物館做了實(shí)習(xí)講解員，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長但是收獲頗豐。這段時(shí)間里我真正接觸到了來自各地的游客，在給他們做講解的過程中積累了一定的講解經(jīng)驗(yàn)和技巧，同時(shí)也在與博物館里的老講解員的接觸和交流中學(xué)到了很多。相信這段經(jīng)歷會(huì)對(duì)我為來從事導(dǎo)游行業(yè)有所幫助。

4、旅游實(shí)踐

在去年暑假及下半年的空余時(shí)間里，我去了張家界、鳳凰、衡山、岳陽樓等湖南的精華景點(diǎn)，以一個(gè)游客的視角去參觀感受了這些地方，發(fā)掘了它們的美好，同時(shí)也大概了解了景區(qū)的布局。我相信一個(gè)沒有實(shí)際游覽經(jīng)驗(yàn)的人是無法做好一個(gè)好的導(dǎo)游的。到達(dá)一個(gè)地方，如果導(dǎo)游自己不曾游覽過，只是按照書上的導(dǎo)游講解詞去講解，那樣是無法引起游客共鳴的，只有站在游客角度想游客之所想，說游客之想聽，才會(huì)讓一個(gè)景區(qū)變得神奇而美麗。

導(dǎo)游之路何其艱辛，要想走好，光靠這些已經(jīng)做過的小事是絕對(duì)不夠的，為了做導(dǎo)游這個(gè)夢(mèng)，為了出校門后更好地勝任這份工作，在成為一名導(dǎo)游前，我還要做以下準(zhǔn)備；

1、對(duì)已有知識(shí)進(jìn)行鞏固整理

做導(dǎo)游，基礎(chǔ)知識(shí)是相當(dāng)重要的，然而經(jīng)過幾年時(shí)間，以前學(xué)過的記過得一些東西都有點(diǎn)模糊混亂，因此在開始工作之前一定要進(jìn)行整理，讓知識(shí)準(zhǔn)確而有條理性，能真正為我所用，該記清的東西絕不能含糊，因?yàn)閷?dǎo)游是知識(shí)的傳播者，導(dǎo)游說的每句話都要本著對(duì)客人負(fù)責(zé)的態(tài)度。

2、堅(jiān)持閱讀，不斷學(xué)習(xí)新事物

不管是從業(yè)之前還是從業(yè)之時(shí)，我們都要堅(jiān)持閱讀，不斷接收新知識(shí)，豐富自己的大腦。同時(shí)還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新技能，新的帶團(tuán)游戲，新歌曲，新魔術(shù)等等，以便以后帶團(tuán)工作的開展。

3、尋找跟團(tuán)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行“導(dǎo)游是一個(gè)實(shí)操性相當(dāng)強(qiáng)的職業(yè)，所以在以后的時(shí)間里，我要積極尋找跟團(tuán)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在跟團(tuán)的實(shí)踐中去檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果，去發(fā)現(xiàn)自己的問題，不斷提升自己的能力，以適應(yīng)帶團(tuán)的需求。同時(shí)在跟團(tuán)過程中虛心向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)，集眾人之所長，讓自己有一天能獨(dú)立帶團(tuán)。

“我想做導(dǎo)游“這句話不是隨便說說而已，它是我分析了自己的個(gè)性特點(diǎn)所作出的選擇，更是我這兩年來所努力的方向。我知道要做一個(gè)導(dǎo)游很難，做一個(gè)好導(dǎo)游更難，但是我堅(jiān)持我的選擇，我深信，通過我不斷地努力終有一天我會(huì)成為一個(gè)合格的導(dǎo)游。

第五篇：2012天津地區(qū)導(dǎo)游證年審答案

旅行社帶給客人的是（）利益，旅行社獲取的是（）效益，導(dǎo)游人員要在中間搭起一座橋梁，這座橋梁的名字叫“快樂”。（4分）核心 社會(huì)

服務(wù) 社會(huì)

核心 經(jīng)濟(jì)文化 經(jīng)濟(jì) √

簡(jiǎn)?卡爾森（JAN KARLZON）把顧客同組織最初的接觸稱做“（）”，這一服務(wù)境遇的時(shí)間可能不過幾秒鐘，但卻能使顧客形成對(duì)組織的整體印象和判斷。（4分）

千鈞一發(fā)

一時(shí)三刻

稍縱即逝

致命一刻

√

()是一種通過服務(wù)人員的努力可使被服務(wù)者欲望得到滿足的活動(dòng)。（4分）

銷售

服務(wù)

√

勞動(dòng)激勵(lì)

2012中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)于（）在天津梅江會(huì)展中心開幕。大會(huì)由國家旅游局和天津市政府共同主辦，聯(lián)合國世界旅游組織特別支持，已在天津連續(xù)成功舉辦了四屆。（4分）

九月十日九月二十日

√ 九月二十二日

九月二十四日

9日上午，3000余名臺(tái)灣游客乘坐皇家加勒比（）號(hào)郵輪從臺(tái)灣基隆港抵達(dá)天津郵輪母港。此次臺(tái)灣游客乘坐郵輪抵津，是目前為止臺(tái)灣游客來津人數(shù)最多的團(tuán)隊(duì)，標(biāo)志著海峽兩岸旅游客源由空中互動(dòng)，開始走入空中、海上旅游客源互動(dòng)發(fā)展、齊頭并進(jìn)的新階段。（4分）

海洋神話號(hào)

√

海洋自由號(hào)

海洋航行者號(hào)

海上領(lǐng)航員號(hào)

以“弘揚(yáng)媽祖文化 共建和諧家園”為主題的（）中國?天津媽祖文化旅游節(jié)于2012年9月27日至28日在海河親水平臺(tái)、濱海媽祖文化貿(mào)易園等地隆重舉行。（4分）

第四屆

第五屆

第六屆

√

第七屆

2012年是中國“（）”，旅游年的成功舉辦激發(fā)了兩國民眾的旅游熱情，拓寬了兩國旅游合作的廣度和深度，夯實(shí)了發(fā)展兩國關(guān)系的民意基礎(chǔ)，增進(jìn)了兩國人民的傳統(tǒng)友誼，譜寫了兩國務(wù)實(shí)合作的新篇章。（4分）

西班牙旅游年

加拿大旅游年新加坡旅游年

俄羅斯旅游年

√

一名合格導(dǎo)游員出團(tuán)之前需要做大量的準(zhǔn)備工作，以下哪些用品是必須隨身攜帶的？（4分）

《導(dǎo)游員出團(tuán)計(jì)劃書》

√ 團(tuán)隊(duì)行程單和成員名單

√ 導(dǎo)游證

√

社旗、擴(kuò)音器

√

隨著游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求日益提升，導(dǎo)游員的形象和素質(zhì)顯得越發(fā)重要，以下著裝和行為不符合導(dǎo)游大方得體要求的是()（4分）為了對(duì)游客表示尊重，女導(dǎo)游要涂濃妝。

√ 為了能夠讓游客感到親切，講解過程中使用家鄉(xiāng)話講解。

√

為了迅速查清車上游客是否到齊，用手指點(diǎn)游客人頭計(jì)數(shù)。

√

天氣酷熱難耐，導(dǎo)游小張身著短褲、拖鞋在為大家講解。

√

稱職的導(dǎo)游員應(yīng)做到()（4分）

謙遜禮讓、待人熱情

√

舉止端莊、文明講解

√

青春靚麗、多才多藝

尊重他人、善始善終

√

導(dǎo)游員職業(yè)道德的內(nèi)容()（4分）

遵紀(jì)守法

√

忠于職守

√

禮貌待人

√

不卑不亢

√

導(dǎo)游語言的特點(diǎn)包括()（4分）

口語化

√ 2 貼近生活

√ 3 書面化立體感

√

天津文化中心，已于2012年5月投入使用，總占地面積約90萬平米。既是提升天津綜合實(shí)力和影響力的實(shí)際工程，更是造福子孫后代的民心工程。以下場(chǎng)館位于文化中心的有()（4分）天津圖書館

√

天津大劇院

√

天津美術(shù)館

√ 天津大禮堂

2012年諸多旅游項(xiàng)目正式運(yùn)營開業(yè)，以下屬于今年正式營業(yè)的項(xiàng)目有（）（4分）

米立方?水世界

√

凱旋王國主題樂園

√

臨港濕地公園希樂城少兒職業(yè)探索樂園

√

處理游客投訴要滿足客人的一下哪幾種心理需求？（4分）

求尊重

√

求回報(bào)

√

求補(bǔ)償

√

求發(fā)泄