第一篇：2011年導(dǎo)游證年審—日常交際禮儀課

八九十歲的老年人，應(yīng)該叫做______。

A.耄耋 B.天命 C.古稀 D.花甲

行握手禮有哪些忌諱?

A.忌帶著墨鏡和手套與他人握手。B.忌諱交叉握手。C.忌拒絕與他人握手。D.忌握手時(shí)微笑。E.忌用左手同他人握手。F.忌長(zhǎng)時(shí)間地握著別人的手。G.忌掌心向下壓。

H.忌握手時(shí)東張西望、心不在焉或面無(wú)表情。正式場(chǎng)合什么時(shí)候喝咖啡為最佳?

A.午后或傍晚 B.不超過(guò)下午4點(diǎn) C.晚上 D.早上

接待客人應(yīng)該提前準(zhǔn)備的內(nèi)容包括： A.膳食住宿 B.果品小吃 C.娛樂(lè)活動(dòng) D.茶水飲料 觀看演出的禮儀有何要求?

A.尊重觀眾 B.遵守時(shí)間 C.尊重演員 D.遵守秩序 聽(tīng)到贊美時(shí)正確的表達(dá)包括：

A.致謝式 B.謙虛式 C.互酬式 D.肯定式 使用稱呼時(shí)有哪些禁忌?

A.使用帶有污辱性的稱呼 B.使用不當(dāng)?shù)姆Q呼 C.稱呼外號(hào)

D.使用不通行的稱呼 E.使用庸俗的稱呼 F.使用錯(cuò)誤的稱呼

邀請(qǐng)舞伴時(shí)，通常是男士邀請(qǐng)女士，女士如不同意，____拒絕；也可以女士邀請(qǐng)男士，男士___拒絕。

A.不可、可以 B.可以、不可

拜訪他人最佳的時(shí)間是：

A.下午 B.中午 C.晚上 D.早上

西餐的餐巾用途是什么?

A.擦臉、擦汗、擦餐具 B.揩拭口部 C.暗示作用

D.防止菜肴、汁湯落下來(lái)搞臟衣服 遞送名片時(shí)，應(yīng)該用______手遞送。

A.雙 B.右 C.隨便哪個(gè) D.左 12 冷餐會(huì)一般在___________舉辦。

A.下午3時(shí)至7時(shí) B.上午10時(shí)至11時(shí) C.晚上11時(shí)以后

D.中午12時(shí)至下午2時(shí)，下午5時(shí)至7時(shí)左右男女結(jié)伴參加舞會(huì)，依慣例_____支舞曲應(yīng)一起跳。

A.第三 B.第二 C.第四 D.第一

飲用咖啡和紅茶如何持杯是正確的？

A.右手持杯 B.左手持杯

C.右手的拇指和食指握住杯耳 D.雙手持杯 要是致正式祝酒詞，就應(yīng)在特定的時(shí)間進(jìn)行，但不要影響來(lái)賓的用餐。比較適合的時(shí)機(jī)是_________。

A.甜品上桌前 B.用餐前 C.餐后 D.賓主入座前 西餐酒杯取用時(shí)，要按照_______的順序依次取用，也可根據(jù)女主人的選擇而緊隨其后。

A.由外側(cè)向內(nèi)側(cè) B.由內(nèi)側(cè)向外側(cè) C.由右側(cè)向左側(cè) D.由左側(cè)向右側(cè) 下列介紹中錯(cuò)誤的介紹順序是？

A.把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

B.把職位低者介紹給職務(wù)高者 C.把客人介紹給主人 D.把男士介紹給女士 使用碗要注意：

A.三是碗內(nèi)的剩余食品不可往嘴里倒，也不可用舌頭舔 B.碗內(nèi)的食品要用餐具取，不能用嘴吸 C.暫不用的碗不可放雜物

D.不要端起碗進(jìn)食，尤其不要雙手端起碗進(jìn)食英式使用刀叉的方法是____持刀，____手持叉。

A.右，左 B.左，右 參加舞會(huì)要注意什么? A.掌握好時(shí)間

B.自尊自愛(ài)，注意修養(yǎng) C.帶上舞伴

D.容貌整潔、服飾得體 中餐使用筷子不能：

A.用筷子去翻攪菜 B.敲筷子

C.把筷子放在碗上 D.揮動(dòng)筷子 E.用筷子插食物 F.嘴含筷子進(jìn)餐要注意什么?

A.要講究衛(wèi)生，不要吸煙

B.吃東西要文雅，要閉嘴咀嚼，不要發(fā)出聲音 C.要尊重食俗習(xí)慣 D.取菜時(shí)，不要盛得過(guò)多

中餐的上菜順序通常是首先上____，接著是_____，隨后是____，然后上_______，最后上_____A.熱炒、主菜、點(diǎn)心和湯、水果拼盤、冷盤 B.水果拼盤、冷盤、熱炒、主菜、點(diǎn)心和湯 C.主菜、冷盤、熱炒、點(diǎn)心和湯、水果拼盤 D.冷盤、熱炒、主菜、點(diǎn)心和湯、水果拼盤

茶會(huì)是一種簡(jiǎn)便的接待形式．通常安排在_____舉行。

A.晚上8時(shí) B.下午2時(shí)至4時(shí) C.下午4時(shí)或上午10時(shí) D.上午11時(shí)

西餐席位排列的原則是什么?

A.面門為上 B.以左為尊 C.交叉排列 D.女士?jī)?yōu)先

在一男一女共同乘出租車時(shí)，應(yīng)由男性先上車。因?yàn)樽钕壬宪嚨娜?，必然坐在最里面，所以既方便，也容易把衣服弄亂。這樣做對(duì)嗎？

A.錯(cuò)誤 B.正確 飲咖啡時(shí)，如加糖，應(yīng)該用_______。

A.咖啡匙 B.方糖夾 C.什么都可以 D.手 28 玫瑰象征著_____，被人們普遍視為_(kāi)____之花。

A.葬禮 B.愛(ài)情 C.友誼 D.拒絕

西方人常以茶會(huì)作為待客的一種簡(jiǎn)易形式。茶會(huì)通常在_____左右開(kāi)始。

A.下午4時(shí) B.中午 C.晚上 D.上午

干葡萄酒或半干葡萄酒在西餐中多為_(kāi)_____。

A.餐后酒 B.佐餐酒

C.什么時(shí)候喝均可 D.餐前酒

社交中有何禁忌?

A.忌飛短流長(zhǎng) B.忌惡語(yǔ)傷人 C.忌言而無(wú)信 D.忌隨便發(fā)怒 E.忌沉著冷靜 F.忌開(kāi)玩笑過(guò)度

下列握手禮中錯(cuò)誤的是：

A.女士與男士相互握手，女士應(yīng)先伸出手來(lái)

B.身份高者與身份低者相互握手，身份高者應(yīng)先伸出手來(lái) C.已婚者與未婚者相互握手，未婚者應(yīng)先伸出手來(lái) D.年長(zhǎng)者與年輕者相互握手，年長(zhǎng)者應(yīng)先伸出手來(lái)

向他人做介紹包括：

A.順序介紹 B.他人介紹 C.集體介紹 D.自我介紹

斟酒時(shí)，________可以斟滿。

A.白酒 B.紅酒 C.汽水 D.啤酒

西餐宴會(huì)中，個(gè)頭較大的餐匙叫湯匙，通常擺放在就餐者面前的餐盤的_______，與餐刀并列縱放。

A.左側(cè)最外端 B.右側(cè)最外端 C.左側(cè)最內(nèi)端 D.右側(cè)最內(nèi)端

吃了帶有異味的東西后怎么辦?

A.嚼口香糖 B.漱口水漱口

C.用一片檸檬擦拭口腔內(nèi)部和舌頭 D.無(wú)所謂。

接受他人名片時(shí)應(yīng)該用_____手接受。

A.雙手 B.右 C.隨便哪個(gè) D.左

一般正式宴會(huì)，要主動(dòng)將飲酒控制在本人酒量的____以內(nèi)，切不可飲酒過(guò)多，失言失態(tài)，或醉誤事。

A.1/2 B.1倍 C.1/3 D.2倍

飲用咖啡一般不超過(guò)______杯。A.3 B.2 C.4 D.1

與異性交往中，不應(yīng)當(dāng)______。

A.謙虛禮讓 B.夸夸其談 C.舉止文明 D.讓女士?jī)?yōu)先

出席宴會(huì)活動(dòng)，抵達(dá)時(shí)間過(guò)早過(guò)晚都視為失禮或有意冷落，應(yīng)當(dāng)提前____以上到達(dá)。

A.10分鐘 B.5分鐘 C.30分鐘 D.1分鐘

中餐宴會(huì)，主坐面對(duì)正門，排列順序講究以____為尊．以____為卑。

A.左、右 B.右、左

斟茶時(shí)，應(yīng)該以斟杯高的_____為宜。

A.滿 B.2/3 C.少于一半 D.一半

室外進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)______________，并放下自己隨身攜帶的皮包。這就是所謂的“四除去與“一放下”。

A.摘帽子、口罩、手套、脫下外套 B.摘帽子、墨鏡、手套、脫下外套 C.摘帽子、墨鏡、圍巾、脫下外套 D.摘帽子、墨鏡、手套、脫下鞋子

放下手中的刀叉，刀右、叉左，刀口向內(nèi)、叉齒向下，呈“八”字形狀擺放在餐盤之上。它表_______。

A.不夠需要添加 B.此菜尚未用畢 C.想要喝水 D.不再吃了

當(dāng)客人提出告辭時(shí)，主人應(yīng)該____于客人起身相送。

A.同時(shí) B.晚 C.無(wú)所謂 D.早

拜訪他人時(shí)應(yīng)注意：

A.避開(kāi)吃飯時(shí)間 B.中午到訪 C.遵守預(yù)約時(shí)間 D.提前預(yù)約

宴會(huì)的規(guī)格有哪幾種?

A.按性質(zhì)劃分，可分為工作宴會(huì)、歡迎宴會(huì)、節(jié)慶宴會(huì) B.按餐別劃分，可分為中餐宴會(huì)、西餐宴會(huì)、中西合餐宴會(huì) C.按禮賓規(guī)格劃分，可分為國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴和家宴 D.舉辦時(shí)間劃分，可分為早宴、午宴、晚宴

拒收禮品，應(yīng)____退還，講明原因，婉言拒收。

A.5天后 B.當(dāng)時(shí) C.1個(gè)月后 D.過(guò)后

餐匙除用于飲湯、吃甜品外，____用其取食其他食物。

A.可以 B.不可

贈(zèng)送女士禮品，通常女士喜歡______。

A.化妝品 B.領(lǐng)帶 C.衣料 D.鮮花

用中餐有哪些禮儀要求?

A.不要布菜 B.不要挑菜 C.不要談?wù)摬?D.不要先拿筷

在往茶杯或茶壺里放茶葉時(shí)，要用_______。

A.夾子

B.專用的茶葉匙 C.什么都可以 D.手

人際交往中最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節(jié)是_____禮。

A.屈膝 B.脫帽 C.握手 D.舉手

名片的用途包括：

A.拜訪時(shí)使用 B.就餐時(shí)使用 C.感謝與祝賀時(shí)使用 D.交際時(shí)使用

西餐餐具中，吃甜品的餐具一般擺放在餐盤的____。

A.側(cè)邊 B.右邊 C.正前方 D.左邊

人際交往中禮儀的基本原則是：

A.自律 B.遵守 C.適度 D.尊重

第二篇：日常交際禮儀

日常交際禮儀

一． 商務(wù)人員的交往禮儀——會(huì)面禮儀

日常交際禮儀是指在與他人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，包括：

1.稱呼禮儀

2.問(wèn)候禮儀

3.介紹禮儀

4.握手禮儀

5.名片禮儀

（1）稱呼與問(wèn)候

? 案例鑒賞：張冠李戴的肖總

大海公司的肖總為了參加在該市舉辦的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)，已準(zhǔn)備了很久。他一心想借此機(jī)會(huì)尋找一家合作伙伴，以拓展更大的市場(chǎng)。

就像想象中的那樣，洽談會(huì)上來(lái)了不少肖總非常向往合作的企業(yè)，有幾家也對(duì)大海公司的項(xiàng)目表示感興趣。也許是連日的操勞或是過(guò)于興奮，肖總在和這些公司負(fù)責(zé)人洽談時(shí)，竟然連續(xù)發(fā)生了把人家姓名張冠李戴的現(xiàn)象，引起了對(duì)方的反感。他們覺(jué)得頭腦如此不清晰的合作者，經(jīng)營(yíng)能力值得懷疑，因而都取消了合作的打算。

正確地稱呼人，是商務(wù)人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)之一。它表明你懂得在交往中尊重別人，使交往對(duì)象感到被承認(rèn)、尊重和信任。

得體、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不僅反映自身的教養(yǎng)、對(duì)商務(wù)伙伴的尊重程度，甚至還影響雙方關(guān)系的發(fā)展程度。

? 含義：指的是人們?cè)诮煌鶓?yīng)酬時(shí)，用以表示彼此關(guān)系的名稱用語(yǔ)。

稱呼的規(guī)則：

? 注意避諱

? 稱呼恰當(dāng)

? 照顧習(xí)慣

? 在商務(wù)交往中，稱呼要求莊重、正式和規(guī)范。在稱呼他人時(shí)應(yīng)使用尊敬的銜稱，一般是“就高不就低”。

? 通用的稱呼：

? 使用（行政）職務(wù)的稱呼：李局長(zhǎng)、張經(jīng)理，馬主任、劉科長(zhǎng)等；

? 使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會(huì)計(jì)師等含金量較高的職稱或?qū)W位；

? 使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機(jī)等；

? 使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等；

? 直呼姓名：一般限于同事、熟人之間。

商務(wù)交往中失敬的稱呼：

? 不用無(wú)稱呼：沒(méi)有稱呼是失禮的，是沒(méi)修養(yǎng)的標(biāo)志。

? 不用替代性稱呼：如用號(hào)碼代替客人，一號(hào)、二號(hào)……

? 不用非正式稱呼（庸俗稱呼）：哥兒們、兄弟……

? 不用非正式的簡(jiǎn)稱：黃局、李處、倪董……

? 不用地方性稱呼:伙計(jì)、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）…… ? 不使用錯(cuò)誤稱呼：常見(jiàn)的是生僻姓氏的誤讀，如：區(qū)、樂(lè)、仇、單、解、卜、任、尉遲等。

幾種稱呼的正確使用

同志

? 志同道合者才稱同志。如政治信仰、理想、愛(ài)好等相同者，都可稱為同志。改革開(kāi)放之后，這一稱謂的使用率相對(duì)減少，如在同一黨內(nèi)，同一組織內(nèi)，對(duì)解放軍和國(guó)內(nèi)的普通公民，這一稱呼皆可使用。但對(duì)于兒童，對(duì)于具有不同政治信仰、不同價(jià)值觀、不同國(guó)家的人，盡量少使用或不使用。

老師

? 這一詞原義是尊稱傳授文化、知識(shí)、技術(shù)的人，后泛指在某些方面值得學(xué)習(xí)的人?，F(xiàn)代

社會(huì)，老師這一稱謂一般用于學(xué)校中傳授文化科學(xué)知識(shí)、技術(shù)的教師。目前，老師這一

稱謂在社會(huì)上也比較流行，有時(shí)人們出于對(duì)交際對(duì)象的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或某一方面的敬佩、尊重，常常以“姓+老師”來(lái)稱呼對(duì)方。

先生

? 在我國(guó)古代，一般稱父兄、老師為先生，也有稱郎中（醫(yī)生）、道士等為先生的。有些

地區(qū)還有已婚婦女對(duì)自己的丈夫或稱別人家的丈夫?yàn)橄壬?。目前，先生一詞泛指所有的成年男子。

師傅

? 這一詞愿意是指對(duì)工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人的一種尊稱，后泛指對(duì)所有有技藝的人的稱謂。在現(xiàn)代交際中，采用師傅這一稱謂即稱呼工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人。但是，在我國(guó)北方使用比較頻繁，人們對(duì)不認(rèn)識(shí)的人都稱呼師傅。

稱呼的技巧

初次見(jiàn)面更要注意稱呼

? 初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱呼姓+職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚

稱呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)

? 在交談過(guò)程中，稱呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣能引起對(duì)方的注意，它會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)下去。

關(guān)系越熟越要注意稱呼

? 與對(duì)方十分熟悉之后，千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱呼，一定要堅(jiān)持稱呼對(duì)方的姓

+職務(wù)（職稱），尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。

二．問(wèn)候禮儀

與人打招呼，是尊重他人的表示。

? 問(wèn)候的基本規(guī)矩（順序）：

? 地位低者應(yīng)先向地位高者問(wèn)候；

? 男士應(yīng)先向女士問(wèn)候；

? 晚輩應(yīng)先向長(zhǎng)輩問(wèn)候；

? 主人應(yīng)先向客人問(wèn)候。

問(wèn)候的方式：語(yǔ)言問(wèn)候和動(dòng)作問(wèn)候

1.語(yǔ)言問(wèn)候：

? 你好！

? 早上好——上午10點(diǎn)以前

? 晚上好——太陽(yáng)落山之后

? 語(yǔ)言問(wèn)候總的原則：越簡(jiǎn)單越好。

? 節(jié)日的問(wèn)候、新婚的問(wèn)候、不幸時(shí)的問(wèn)候

2.動(dòng)作問(wèn)候

? 口頭問(wèn)候、書信問(wèn)候、電話問(wèn)候、賀卡問(wèn)候、送物問(wèn)候

? 動(dòng)作問(wèn)候：點(diǎn)頭、鞠躬、握手、擁抱、吻禮等。

? 雙方近距離相遇，一般使用語(yǔ)言問(wèn)候；經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可只點(diǎn)頭相互致意；在特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）雙方距離稍遠(yuǎn)時(shí)一般點(diǎn)頭即可。

? 在涉外交往中，與外國(guó)人見(jiàn)面時(shí)，根據(jù)交往對(duì)象、場(chǎng)合的不同，動(dòng)作問(wèn)候也不同。

? 對(duì)日本、朝鮮等一些東方國(guó)家的人，最常見(jiàn)的禮節(jié)是鞠躬；

? 歐洲人和美洲人常見(jiàn)的禮節(jié)是擁抱和握手，有時(shí)握手后還伴以吻禮。

3.致意

? 微笑致意

? 舉手致意

? 點(diǎn)頭致意

? 欠身致意

? 脫帽致意

三．介紹禮儀

? 介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動(dòng)開(kāi)始的標(biāo)志。

? 介紹分：自我介紹和為他人作介紹；介紹自己的目的是為了結(jié)識(shí)某人或大家。

? 在許多社交場(chǎng)合，為了結(jié)交一些朋友，需主動(dòng)介紹自己，這就是自我介紹。

1.介紹順序:

給別人作介紹應(yīng)遵循的原則：讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方情況

? 具體順序

? 把地位低者先介紹給地位高者；

? 把年輕者（晚輩）先介紹給年長(zhǎng)者（長(zhǎng)輩）；

? 把男士先介紹給女士；

? 把公司人員先介紹給客戶。

? 未婚介紹給已婚

以上幾種方式，共同點(diǎn)是：介紹時(shí)遵循“尊者居后”原則，即先把身份、地位較低者介紹給身份、地位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方的情況，以表示對(duì)尊者的敬重之意（但在口頭表達(dá)上，則是先稱呼尊者，然后再介紹）

自我介紹應(yīng)注意：

? 自我介紹的順序；

? 介紹時(shí)內(nèi)容要全面、時(shí)間要簡(jiǎn)短；

? 介紹時(shí)要自然大方，表達(dá)清晰，同時(shí)要把握好介紹的分寸；

? 介紹時(shí)若單位和部門頭銜較長(zhǎng)，要注意第一次介紹時(shí)使用全稱，以后才可以用簡(jiǎn)稱。

第三篇：日常交際禮儀

日常交際禮儀

(一)宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說(shuō)“謝謝”。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

(二)舞會(huì)禮儀

參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場(chǎng)。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過(guò)緊、過(guò)近；萬(wàn)一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)： 

(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢問(wèn)被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

(3)提出訪問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀： 

(1)要守時(shí)守約。

(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主

人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。

(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動(dòng) 伸手與主人握別，說(shuō)：“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。

第四篇：20140326導(dǎo)游證年審

寫于：201403261942

2014導(dǎo)游證年審，是回顧2013年一年來(lái)的導(dǎo)游小結(jié)，也是對(duì)2013年的導(dǎo)游證的年審。年審分二批完成：第一批是20140324號(hào)禮拜一，是麗水集散與麗水旅行行，另外還有一家大的旅行社一起培訓(xùn)的。培訓(xùn)為期一天，2013年培訓(xùn)為期是二天，2013年導(dǎo)游年審還要交200元的年審費(fèi)。今年年審不要交錢了的，免費(fèi)培訓(xùn)，時(shí)間也只變成一天培訓(xùn)就可以了的。第二批是20140325禮拜二，是其他小的旅行社與掛靠導(dǎo)服中心的導(dǎo)游們一起培訓(xùn)。以上二批都是市里的相關(guān)導(dǎo)游，市下的縣里的導(dǎo)游年審由各縣組織就可以了的。

我好麻煩的呢，我是縣里的，可是掛靠在市里的導(dǎo)服中心，害我要跑市里參加年審培訓(xùn)，光光來(lái)回車費(fèi)就是150了的，還要提早一天到麗水，還要住宿，開(kāi)銷好大啦。嗚嗚。不知縣里能掛靠不??？可以的話，以后年年不用跑麗水年審了呢。省心省事省力很多啊。坐車實(shí)在是太難做了啊。

從今年開(kāi)始，不是正式的導(dǎo)游（換言之，旅行社不給導(dǎo)游交社保的導(dǎo)游，都不能掛到旅行社了的，都要掛到導(dǎo)服中心去）。我從原單位掛到導(dǎo)服中心需要的資料是提供以下：

1、一寸紅底照片2張

2、解除勞動(dòng)合同原件

3、導(dǎo)游年審證（因?yàn)槲?013年年審過(guò)了，所以原單位有年審證的，如果是首次年審的話，還要交20元的年審證工本費(fèi)）

4、掛靠的導(dǎo)游費(fèi)用有二種：第一種是IC卡由導(dǎo)服中心保管120元，需要用IC卡了可以向?qū)в沃行慕?，可?天，超過(guò)7開(kāi)要交罰款，第二種是IC卡年審后拿回來(lái)自己保管，掛靠費(fèi)用為300元，掛到導(dǎo)游中心簽一份掛靠合同，自己留一份

5、導(dǎo)游資格證書復(fù)印件一份、身份證復(fù)印件一份、官網(wǎng)下載導(dǎo)游證書變更登記表（要蓋有原單位的公章）。交到麗水旅游協(xié)會(huì)（地址：麗水旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院----也就是“林校”對(duì)面的小區(qū)里，門牌號(hào)為70號(hào)109室，在二樓）

如果實(shí)在不能來(lái)參加導(dǎo)游年審的培訓(xùn)，可以向?qū)Х行膶懸环輹娴恼?qǐng)假條，寫明原由，請(qǐng)假一下就可以了的。盡量來(lái)參加好一點(diǎn)，聽(tīng)別的導(dǎo)游說(shuō)三年內(nèi)可以請(qǐng)假二次，沒(méi)事盡量不要請(qǐng)假的好。年審培訓(xùn)后，下午的時(shí)間要考核，考核好了就可以好回家了的。這次原定是17點(diǎn)結(jié)束，可是16點(diǎn)10分就考核好了回家了的。計(jì)劃是16點(diǎn)開(kāi)始考核，我們15點(diǎn)30就開(kāi)始考核了的。考試資料會(huì)發(fā)給導(dǎo)游，考試內(nèi)容都在資料里頭的。簡(jiǎn)單的呢。我們加了導(dǎo)服中心的微信，年審好了，會(huì)通知我們?nèi)ツ肐C卡的。此次IC卡要在4月10號(hào)上交，交到相關(guān)的旅游社或者導(dǎo)服中心，要拿到省里統(tǒng)一過(guò)卡。年審?fù)ㄟ^(guò)的意思。

第五篇：導(dǎo)游證年審論文

我想做導(dǎo)游

我是一名學(xué)生，今年大三，去年5月份拿到導(dǎo)游證，今年下學(xué)期開(kāi)始找工作，目標(biāo)工作——導(dǎo)游。

都說(shuō)人生中的第一份工作相當(dāng)重要，那么為什么要把導(dǎo)游作為我的第一份工作呢？原因有以下幾點(diǎn)：

1、我熱愛(ài)旅游

初中時(shí)讀了一些與旅游相關(guān)的書，從那時(shí)候就開(kāi)始喜歡上“旅游”這個(gè)詞，它是如此有誘惑力，以至于讓一個(gè)十幾歲的女孩對(duì)未來(lái)充滿了憧憬，“我以后一定要去很多很多地方，去看只有在路上才能看到的絕美風(fēng)景。”后來(lái)進(jìn)了大學(xué)，我選了旅游管理這個(gè)專業(yè)，通過(guò)系統(tǒng)化的專業(yè)學(xué)習(xí)，更加激發(fā)了我對(duì)旅游的興趣，同時(shí)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我相信興趣是學(xué)習(xí)最好的老師，有了這份對(duì)旅游的狂熱，我會(huì)更好的做好導(dǎo)游。

2、我喜歡挑戰(zhàn)自我，喜歡相對(duì)自由的工作。

都說(shuō)導(dǎo)游是個(gè)辛苦活，它需要很強(qiáng)的應(yīng)變能力、淵博的知識(shí)、良好的親和力…總之它是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的工作，而我是那種越難越想做好的人，所以比較適合我。而且我比較喜歡動(dòng)，天天坐在辦公室，朝九晚五的生活是我不想過(guò)得，而導(dǎo)游這份工作它讓我走近游客，走近祖國(guó)的大好河山，讓我的個(gè)性得以舒展，是我所向往的職業(yè)。

3、我很喜歡服務(wù)類行業(yè)，更希望把快樂(lè)帶給別人

“把快樂(lè)帶給別人”是我一直想做到的,我覺(jué)得導(dǎo)游就是那么一個(gè)人，從一段行程開(kāi)始到結(jié)束，在吃住行游購(gòu)?qiáng)矢鱾€(gè)方面，導(dǎo)游始終履行著把快樂(lè)帶給客人這一職責(zé)。為客人服務(wù)，給他們一段美麗的回憶是我愿意而且想做的事

4、我擅長(zhǎng)和人打交道，有一定的親和力

人各有所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短是我們選擇職業(yè)是應(yīng)該考慮的，我的優(yōu)點(diǎn)就是善于和人打交道，而導(dǎo)游這份工作做得最多的就是與人打交道，協(xié)調(diào)游客和各種旅游相關(guān)人員的關(guān)系。同時(shí)一個(gè)號(hào)的導(dǎo)游也需要有良好的親和力，而這又是我的優(yōu)勢(shì)之一。

5、我有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)

近三年的專業(yè)學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)旅游業(yè)的了解，同時(shí)也使我積淀了一定的專業(yè)知識(shí)，加上我就讀的學(xué)校在旅游教學(xué)方面有著相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境為我們的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

當(dāng)然，我深知要想做好導(dǎo)游，光靠這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在過(guò)去的三年里我做了大量的準(zhǔn)備工作：

1、認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，努力做好實(shí)操課

在我們所開(kāi)設(shè)的一切專業(yè)課程中對(duì)于《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游地理》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》……這類與導(dǎo)游相關(guān)的課程我付出了大量的精力反復(fù)的去看去記，讓它變得更加扎實(shí)。同時(shí)在我們所開(kāi)設(shè)的導(dǎo)游實(shí)操課上，我經(jīng)常積極爭(zhēng)取上臺(tái)機(jī)會(huì)，聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn)，不斷地在完善改進(jìn)自己。

2、廣泛閱讀，培養(yǎng)才藝

人們常說(shuō)，導(dǎo)游是個(gè)雜家，在人們心中導(dǎo)游應(yīng)該上知天文下知地理。為了達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，在校期間我閱讀了大量書籍，內(nèi)容涉及地理、歷史、文化、宗教……各種方面。同時(shí)還學(xué)習(xí)了一些民歌，為將來(lái)的導(dǎo)游工作做準(zhǔn)備。

3、博物館實(shí)習(xí)

大二下半年，導(dǎo)游證考試結(jié)束后，我去了長(zhǎng)沙市簡(jiǎn)牘博物館做了實(shí)習(xí)講解員，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)但是收獲頗豐。這段時(shí)間里我真正接觸到了來(lái)自各地的游客，在給他們做講解的過(guò)程中積累了一定的講解經(jīng)驗(yàn)和技巧，同時(shí)也在與博物館里的老講解員的接觸和交流中學(xué)到了很多。相信這段經(jīng)歷會(huì)對(duì)我為來(lái)從事導(dǎo)游行業(yè)有所幫助。

4、旅游實(shí)踐

在去年暑假及下半年的空余時(shí)間里，我去了張家界、鳳凰、衡山、岳陽(yáng)樓等湖南的精華景點(diǎn)，以一個(gè)游客的視角去參觀感受了這些地方，發(fā)掘了它們的美好，同時(shí)也大概了解了景區(qū)的布局。我相信一個(gè)沒(méi)有實(shí)際游覽經(jīng)驗(yàn)的人是無(wú)法做好一個(gè)好的導(dǎo)游的。到達(dá)一個(gè)地方，如果導(dǎo)游自己不曾游覽過(guò)，只是按照書上的導(dǎo)游講解詞去講解，那樣是無(wú)法引起游客共鳴的，只有站在游客角度想游客之所想，說(shuō)游客之想聽(tīng)，才會(huì)讓一個(gè)景區(qū)變得神奇而美麗。

導(dǎo)游之路何其艱辛，要想走好，光靠這些已經(jīng)做過(guò)的小事是絕對(duì)不夠的，為了做導(dǎo)游這個(gè)夢(mèng)，為了出校門后更好地勝任這份工作，在成為一名導(dǎo)游前，我還要做以下準(zhǔn)備；

1、對(duì)已有知識(shí)進(jìn)行鞏固整理

做導(dǎo)游，基礎(chǔ)知識(shí)是相當(dāng)重要的，然而經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間，以前學(xué)過(guò)的記過(guò)得一些東西都有點(diǎn)模糊混亂，因此在開(kāi)始工作之前一定要進(jìn)行整理，讓知識(shí)準(zhǔn)確而有條理性，能真正為我所用，該記清的東西絕不能含糊，因?yàn)閷?dǎo)游是知識(shí)的傳播者，導(dǎo)游說(shuō)的每句話都要本著對(duì)客人負(fù)責(zé)的態(tài)度。

2、堅(jiān)持閱讀，不斷學(xué)習(xí)新事物

不管是從業(yè)之前還是從業(yè)之時(shí)，我們都要堅(jiān)持閱讀，不斷接收新知識(shí)，豐富自己的大腦。同時(shí)還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新技能，新的帶團(tuán)游戲，新歌曲，新魔術(shù)等等，以便以后帶團(tuán)工作的開(kāi)展。

3、尋找跟團(tuán)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行“導(dǎo)游是一個(gè)實(shí)操性相當(dāng)強(qiáng)的職業(yè)，所以在以后的時(shí)間里，我要積極尋找跟團(tuán)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在跟團(tuán)的實(shí)踐中去檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果，去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，不斷提升自己的能力，以適應(yīng)帶團(tuán)的需求。同時(shí)在跟團(tuán)過(guò)程中虛心向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)，集眾人之所長(zhǎng)，讓自己有一天能獨(dú)立帶團(tuán)。

“我想做導(dǎo)游“這句話不是隨便說(shuō)說(shuō)而已，它是我分析了自己的個(gè)性特點(diǎn)所作出的選擇，更是我這兩年來(lái)所努力的方向。我知道要做一個(gè)導(dǎo)游很難，做一個(gè)好導(dǎo)游更難，但是我堅(jiān)持我的選擇，我深信，通過(guò)我不斷地努力終有一天我會(huì)成為一個(gè)合格的導(dǎo)游。