第一篇：2013年上海公務(wù)員面試輔導(dǎo)：情景模擬題應(yīng)試技巧

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2013年上海公務(wù)員面試輔導(dǎo)：情景模擬題應(yīng)試技巧

一、情景模擬“怎么考”？

在歷年面試中，出現(xiàn)了這樣一些非常新穎的題目：

你是養(yǎng)老院院長(zhǎng)，今年冬天天氣很冷，需要增加一些取暖設(shè)備，現(xiàn)在資金缺口20萬(wàn)，我們是企業(yè)負(fù)責(zé)人，你怎么說(shuō)服我們給你院捐贈(zèng)20萬(wàn)元，現(xiàn)在就現(xiàn)場(chǎng)模擬下。

像這樣在設(shè)問中要求“現(xiàn)場(chǎng)模擬”的題目，就是我們所說(shuō)的“情景模擬”類題型。其實(shí)情景模擬就是把溝通現(xiàn)場(chǎng)搬進(jìn)考場(chǎng)，通過逼真的工作場(chǎng)景，讓考生扮演其中某個(gè)角色，在給定的工作情景中對(duì)一系列人際關(guān)系和工作問題進(jìn)行處理，直接“表演”出溝通的過程。

近年來(lái)，“情景模擬熱”不斷升溫，要求考生“現(xiàn)場(chǎng)模擬”的試題越來(lái)越多。華圖公務(wù)員（）考試研究中心在此真誠(chéng)提醒各位備戰(zhàn)2013年國(guó)考面試的童鞋，一定要準(zhǔn)確把握當(dāng)今公考面試的脈搏，踏準(zhǔn)公考面試的節(jié)奏，只有這樣，才能彰顯“與時(shí)俱進(jìn)”，找準(zhǔn)面試備考的著力點(diǎn)。

二、情景模擬“考什么”？

剛才我們了解了情景模擬怎么出題，下面，我們談?wù)勥@類題型的評(píng)分要點(diǎn)，也就是考官通過哪幾個(gè)方面對(duì)我們作答情景模擬進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（一）懂形式

情景模擬與其他題型最大的區(qū)別就在“模擬”二字上。因此，第一個(gè)評(píng)價(jià)要點(diǎn)就是考生是否運(yùn)用了正確的答題形式，是“紙上談兵”還是“真槍實(shí)彈”。這個(gè)要求看似簡(jiǎn)單，但事實(shí)上卻有很多考生在此翻船，直接導(dǎo)致丟掉大半分?jǐn)?shù)。

那么，正確的答題形式應(yīng)該是怎樣的呢？主要包含兩方面的要求：

第一，答題時(shí)采用對(duì)話方式。

什么是對(duì)話方式呢？其實(shí)就是營(yíng)造起一種真實(shí)的情境來(lái)，假想自己傾訴的對(duì)象正以“你”的身份站在我們面前，在與他溝通時(shí)，直接用呼告修辭（你、您）稱呼對(duì)方，使溝通過程建立在直接對(duì)話和雙向交流的基礎(chǔ)之上。

第二，答題時(shí)使用口語(yǔ)表達(dá)。

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在講解傳統(tǒng)題型的答題思路與技巧時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)答題用語(yǔ)要盡量規(guī)范、莊重，但是在情景模擬時(shí)，這個(gè)要求則恰恰相反，答題用語(yǔ)要親切、自然、靈活。千萬(wàn)不可以在現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)說(shuō)“套話、空話”。

（二）看定位

既然是模擬溝通，就必然涉及到溝通中的角色定位。因此，第二個(gè)評(píng)價(jià)要點(diǎn)就是考生對(duì)角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正確對(duì)待自己溝通對(duì)象之間的關(guān)系。設(shè)定的角色不同，對(duì)應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力也各不一樣，考生在答題時(shí)最容易出現(xiàn)的問題就是身份不清，尺度不明，結(jié)果導(dǎo)致說(shuō)了不該說(shuō)、不能說(shuō)的話。

（三）重溝通

最終的題目作答需要以溝通的方式來(lái)呈現(xiàn)，“溝通”是“定位”的載體和落腳點(diǎn)。因此，溝通的方法與技巧就是第三個(gè)評(píng)價(jià)要點(diǎn)，即考生在模擬中是否遵循必要的溝通原則，是否針對(duì)情境巧妙的采用了溝通技巧。

題干設(shè)定的場(chǎng)景千變?nèi)f化，沖突方式和矛盾類型更是千奇百怪，如果忽略了所處的場(chǎng)合或環(huán)境，就很難做到合情合理了。

來(lái)源：

第二篇：公務(wù)員面試情景模擬題

第七節(jié) 情景模擬和演講

1、某地發(fā)大水，多處地面低洼，存在很大的安全隱患，但群眾不愿意撤離。假設(shè)考官是群眾，請(qǐng)發(fā)表五分鐘演講，動(dòng)員群眾離開。（國(guó)考吉林國(guó)稅面試題）

【參考答案】

鋪墊：?jiǎn)柡?，表明自己身份。鄉(xiāng)親們： 大家好！

我是咱們當(dāng)?shù)卣蓙?lái)的協(xié)調(diào)人員，對(duì)于本地發(fā)生的這次大水，我們的領(lǐng)導(dǎo)和政府都深切地為大家感到痛惜！我的心情也和大家一樣復(fù)雜，很難舍棄這片養(yǎng)育了咱們的土地，況且現(xiàn)在還長(zhǎng)著那么多莊稼，但是和財(cái)產(chǎn)安全相比，人的生命安全更為可貴，請(qǐng)大家千萬(wàn)不要一時(shí)糊涂，而造成更大的損失。

答案主體內(nèi)容：動(dòng)之以情，曉之以理，解釋生命安全的重要性。

我此次來(lái)，是帶著領(lǐng)導(dǎo)的囑托和政府交辦的任務(wù)而來(lái)的，我們的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門已經(jīng)詳細(xì)地了解了現(xiàn)在的情況，知道咱們這里多處地面低洼，存大很大的安全隱患。根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，今天晚上還有大暴雨，因此我希望大家不要拿自己的生命來(lái)做賭注，這樣太不值得了。同時(shí)，我也帶來(lái)了政府下達(dá)的精神，希望大家能夠盡快轉(zhuǎn)移到離這里20公里遠(yuǎn)的×××鎮(zhèn)上去，那里我們已經(jīng)為你們安置好了臨時(shí)住所，還有日常生活用品，可供大家使用一段時(shí)間。

與此同時(shí)，我們的媒體也對(duì)外宣傳了這里的事情，也發(fā)動(dòng)了社會(huì)公眾為咱們進(jìn)行物資捐贈(zèng)等。還有，我也知道，咱們這里有好多的老人、孕婦、孩子和體弱多病的人，他們必須立即轉(zhuǎn)移到安全地帶，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了車輛，消防、交通、公安、醫(yī)療衛(wèi)生部門也都隨時(shí)待命。在這里，我要說(shuō)的是，你們每一個(gè)人都不希望失去自己的父母，還有未出世的孩子吧？如果我們?cè)龠@樣一味地固執(zhí)下去，很可能這世間又多了許多支離破碎的家庭，又會(huì)有太多的孩子失去父母而成為孤兒！

作為政府，不會(huì)扔下你們不管的，包括災(zāi)后的重建，我們肯定會(huì)想方設(shè)法讓你們恢復(fù)正常的生活，汶川地震的災(zāi)后重建就是一個(gè)很好的例子。

所以，我懇請(qǐng)各位父老鄉(xiāng)親能帶上你們的家人和貴重物品，跟隨我們的車子到達(dá)安全的地方，等全部轉(zhuǎn)移后，我們會(huì)對(duì)每家每戶的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按照規(guī)定給予補(bǔ)償。

謝謝大家！【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為演講型題目，可以參考肯定觀點(diǎn)題型一的解題方法，重點(diǎn)進(jìn)行擺事實(shí)、講道理，解題時(shí)主要采用關(guān)鍵詞聯(lián)想法。

2、你單位要組織一個(gè)掛職干部交流會(huì)，要有領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，你的直接領(lǐng)導(dǎo)已把具體的方案給了你，讓你開展工作，現(xiàn)在當(dāng)我是領(lǐng)導(dǎo)，你向我匯報(bào)工作的情況。（國(guó)考面試題）

【參考答案】

鋪墊：簡(jiǎn)要闡述此事的意義。

掛職干部交流會(huì)的成功組織，與領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶領(lǐng)、同事的共同努力有關(guān)，下面我想從以下幾個(gè)方面對(duì)這個(gè)工作的開展進(jìn)行匯報(bào)。答案主體內(nèi)容：從各個(gè)方面闡述這項(xiàng)工作是如何開展的。尊敬的王局長(zhǎng)： 您好！

根據(jù)掛職干部交流會(huì)的具體要求，我們單位的李科長(zhǎng)非常重視，提前作了詳細(xì)的計(jì)劃和部署，并給我們提供了思路和具體方案，下面我將主要的一些工作情況向您匯報(bào)。

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得當(dāng)。在確定了具體實(shí)施方案后，我們立即組織召開了會(huì)議，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，將會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、參會(huì)人員通知、會(huì)議發(fā)言稿撰寫、會(huì)務(wù)安排等任務(wù)分配到每個(gè)工作人員頭上。根據(jù)反饋，已經(jīng)全部準(zhǔn)備就緒。每個(gè)掛職干部都按照規(guī)定要求提前上交了述職報(bào)告，這些就是，請(qǐng)您過目。

第二，充分調(diào)研，掌握情況。為了更好地了解這些掛職干部在掛職期間的工作表現(xiàn)，我們提前組織了人員下基層向基層領(lǐng)導(dǎo)、基層工作人員及群眾詳細(xì)了解情況，為今后的評(píng)優(yōu)工作作好準(zhǔn)備。

第三，細(xì)致安排，作好準(zhǔn)備。我們已經(jīng)聯(lián)系和通知了參加會(huì)議的所有對(duì)象，布置好了會(huì)場(chǎng)，并充分考慮到各個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的問題，作好了應(yīng)急預(yù)案。比如會(huì)前通知到位，使參會(huì)人員盡可能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)；會(huì)議中途各項(xiàng)議程的銜接要自然，沒有紕漏；保證交流會(huì)的秩序。

總結(jié)：虛主求教。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，掛職干部交流會(huì)將得以順利舉辦，以上是我匯報(bào)的內(nèi)容，請(qǐng)局長(zhǎng)批評(píng)指正。

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為現(xiàn)場(chǎng)模擬型，可以參照組織活動(dòng)型題目來(lái)答。

3、單位計(jì)劃召開一個(gè)全國(guó)性的會(huì)議，但財(cái)政部門認(rèn)為費(fèi)用超標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓方案通過，你應(yīng)該如何溝通？（假如主考官就是財(cái)務(wù)審批負(fù)責(zé)人）（國(guó)考面試題）

【參考答案】

鋪墊：簡(jiǎn)要闡述意義并表明自己的態(tài)度。

此次溝通工作關(guān)系到會(huì)議能否順利開展，因此我會(huì)積極、認(rèn)真、妥善地完成任務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)選取恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以及恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，這樣去溝通。

答案主體內(nèi)容：說(shuō)明此次會(huì)議的重要性，表明單位充分尊重財(cái)務(wù)審批負(fù)責(zé)人的意見。王科長(zhǎng)：

您好，我是總務(wù)科的小李，我是來(lái)向您匯報(bào)這次全國(guó)性會(huì)議財(cái)務(wù)預(yù)算工作的，這次的預(yù)算確實(shí)有點(diǎn)高，主要原因有以下三點(diǎn)。

第一，這次會(huì)議的項(xiàng)目是市級(jí)重點(diǎn)工程，邀請(qǐng)的都是國(guó)內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)者和專家，名單也是經(jīng)過局務(wù)會(huì)審核，并報(bào)市政府有關(guān)部門層層審核通過的，因此有相當(dāng)一部分的費(fèi)用要支付給這些學(xué)者和專家。

第二，這次會(huì)議是全國(guó)性的，上級(jí)部門要求我們注意形象，不能太小氣，但也不能太鋪張，因此在會(huì)議場(chǎng)所、住宿酒店的費(fèi)用上也比其他的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)要高一些。

第三，我們?cè)诮?jīng)費(fèi)的節(jié)約方面也想辦法努力了。比如我們聯(lián)系了全國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)的主要負(fù)責(zé)人，通過努力溝通，在支付學(xué)者和專家的講課費(fèi)方面節(jié)省了約20%的費(fèi)用。在會(huì)務(wù)、食宿方面，我們也通過有關(guān)部門，和多家酒店多次協(xié)商和談判，最終選擇了性價(jià)比較高的酒店，這塊費(fèi)用也節(jié)約了近15%。另外我們內(nèi)部還特別規(guī)定，除了必須的接待外，所有的工作人員包括領(lǐng)導(dǎo)，食宿一律從簡(jiǎn)，并制訂了住宿和工作餐的標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您過目。

所以我們?cè)诮?jīng)費(fèi)方面已經(jīng)付出了很多的努力，也嚴(yán)格按照規(guī)定和程序進(jìn)行了討論和審核。當(dāng)然，我們?cè)诮?jīng)費(fèi)預(yù)算方面可能還存在不足，王科長(zhǎng)您是這方面的專家，我們也希望您能幫我們指出其中的不足，并提出寶貴的意見，我們一定會(huì)虛心接受。

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為現(xiàn)場(chǎng)模擬型，是人際關(guān)系型之與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的變化型，重點(diǎn)闡述會(huì)議的重要性，注意要充分尊重財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的意見。答題時(shí)不能太過于世俗化，否則很容易引起考官的誤解和反感。比如有的考生會(huì)這樣說(shuō)：“王科長(zhǎng)，請(qǐng)您通融通融，麻煩您盡量讓我們的經(jīng)費(fèi)預(yù)算審核通過?！边@樣說(shuō)就有找關(guān)系、走后門的嫌疑?？紙?chǎng)和現(xiàn)實(shí)生活是不一樣的，在不同環(huán)境下講話把握的度也是不一樣的。

4、城中村違規(guī)建筑很多，屢禁不止，少數(shù)村干部和村民不配合，你是城管人員，領(lǐng)導(dǎo)要你去那兒做一個(gè)整改活動(dòng)，假如主考官是村干部，現(xiàn)場(chǎng)模擬，該怎么聯(lián)系？(江西省公務(wù)員面試題)【參考答案】

鋪墊：表明身份和態(tài)度?！?xí)洠?您好！

我是城管局城鄉(xiāng)建設(shè)辦公室的工作人員，我姓×，最近我們城管局在開展城中村違規(guī)建筑整改活動(dòng)，我是負(fù)責(zé)你們村片區(qū)的，我先來(lái)跟您溝通一下，想聽取您對(duì)這次活動(dòng)有什么好的意見和建議。

答案主體內(nèi)容：從現(xiàn)象入手分析原因、影響并提出相應(yīng)的對(duì)策。

×?xí)洠侵写暹`建現(xiàn)象屢禁不止是個(gè)大問題啊，如果不妥當(dāng)解決，對(duì)咱們村今后的發(fā)展是非常不利的，希望你們能支持政府部門的工作，搞好這次整改活動(dòng)。違建問題如果不解決，后果很嚴(yán)重。

一是現(xiàn)在國(guó)家都搞新農(nóng)村建設(shè)了，您看隔壁村，他們統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一建房，村容村貌明顯比以前要漂亮很多??！而且統(tǒng)一建房還能節(jié)約成本，咱們農(nóng)民又省了錢又住了好房，何樂而不為呢！如果咱們村也能嚴(yán)抓違建，先規(guī)劃再嚴(yán)格按規(guī)劃建房，咱們村肯定也會(huì)換新貌！

二是這個(gè)違法搭建必然要非法占地，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)耕地采取了非常嚴(yán)格的制度，絕對(duì)不允許有一寸耕地浪費(fèi)、流失，就是再大的工程，都堅(jiān)持占用一分要還一分耕地呢！您看咱們村違法搭建占用了那么多耕地，如果現(xiàn)在咱們自己不整改在先，以后被強(qiáng)制拆除的話，群眾的損失就更大了啊！

三是現(xiàn)在好多外商都來(lái)村里搞新科技農(nóng)業(yè)投資，咱們村的違章搭建就像個(gè)大招牌一樣，明擺著告訴人家投資商咱們村的文化軟實(shí)力不行啊，那人家還會(huì)來(lái)投資嗎？所以說(shuō)，這個(gè)違章建筑的問題不解決，損失很大呀！

×?xí)?，我覺得，咱們村的違建現(xiàn)象長(zhǎng)期得不到解決，主要有這幾個(gè)原因。

一是干部不帶頭。二是宣傳力度不夠，沒跟群眾講明白道理，所以得不到群眾的支持。您說(shuō)是嗎？ 所以這次我們村的整改活動(dòng)，我打算主要從以下這幾個(gè)方面入手，希望你們干部能積極配合我們的工作，起個(gè)模范帶頭作用啊！

一是村委會(huì)先召開會(huì)議，村干部統(tǒng)一思想，同時(shí)，村干部必須先帶頭拆除自家的違建，對(duì)村干部的違建不拆除行為采取嚴(yán)格懲罰措施。

二是村里召開村民大會(huì)進(jìn)行宣傳，把隔壁村主管整改活動(dòng)的村干部請(qǐng)過來(lái)給大家作報(bào)告，用身邊的事例教育群眾，要支持整改活動(dòng)；同時(shí)，村干部深入群眾家庭中做通思想工作。

三是給群眾一段自我整改期，整改期后如果還有拒不拆除的，我們將采取強(qiáng)制措施拆除，同時(shí)，對(duì)于這樣的村民也要采取一定的懲罰和教育措施。

總結(jié)：表明希望得到對(duì)方的支持。

×?xí)?，這個(gè)就是我們此次活動(dòng)的大概計(jì)劃，希望能得到村里的大力支持！同時(shí)也希望村干部能起好表率作用，為我們搞好這次整改活動(dòng)盡職盡責(zé)！

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為現(xiàn)場(chǎng)模擬型，答題思路可以借鑒表達(dá)觀點(diǎn)之否定型，注意語(yǔ)言要得體。

5、有人說(shuō)陳光標(biāo)不要一億要一張證書，是虛榮心強(qiáng)的表現(xiàn)，請(qǐng)你以陳光標(biāo)的身份發(fā)表一下看法。（寧夏自治區(qū)公務(wù)員面試題）

【參考答案】

大家好！首先，我很感謝大家一直以來(lái)對(duì)我慈善事業(yè)的關(guān)心、鼓勵(lì)和支持，但是由于我是國(guó)內(nèi)第一個(gè)以這種獨(dú)特方式做慈善的人，很多人對(duì)我的這種做法不理解、不認(rèn)同，甚至有的人會(huì)認(rèn)為我的這種慈善行為是虛榮心強(qiáng)的表現(xiàn)。在此，我想向大家說(shuō)說(shuō)我心里的想法。

我是白手起家，從小摸爬滾打才有了今天這樣的成就，我最能明白賺錢的辛苦，一分一毫不容易，如果說(shuō)我不要一億，那是不真實(shí)的。

現(xiàn)在我的企業(yè)也逐步穩(wěn)定壯大了，我想是我該回報(bào)社會(huì)的時(shí)候了，所以才有了開始做慈善的念頭。溫總理也說(shuō)過，企業(yè)家身上應(yīng)該流淌著道德的血液。我們很多成功的企業(yè)家在事業(yè)有成之后，都很想為社會(huì)做點(diǎn)事，貢獻(xiàn)自己的力量。這是我做慈善的初衷。

每個(gè)人做了好心事都會(huì)希望得到他人的表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，這是人的本性，而且這種褒獎(jiǎng)能激勵(lì)人去做更多的好事，慈善也是如此。我對(duì)榮譽(yù)的追求，更多的是需要從大家那兒得到鼓勵(lì)，獲得社會(huì)的一種認(rèn)同感。一張證書，就足以，就已經(jīng)是對(duì)我自身價(jià)值的肯定和激勵(lì)，這樣我才會(huì)有更大的干勁，克服重重困難去做好慈善。另一方面，我高調(diào)慈善，也是給同行樹立榜樣，讓更多的企業(yè)家進(jìn)入到慈善隊(duì)伍中。

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為即興演講型，重點(diǎn)要站在陳光標(biāo)本人的立場(chǎng)上，談慈善的初衷、開展及方式和心理感想，關(guān)鍵是要以理動(dòng)人，以情服人?？梢詤⒖伎隙}型來(lái)答。

6、某海域遭受核輻射，群眾擔(dān)心海產(chǎn)品受污染，政府請(qǐng)相關(guān)專家檢驗(yàn)證實(shí)沒有受污染，群眾還是擔(dān)心，如果你是某報(bào)社記者，如何和群眾溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。（廣東省公務(wù)員面試題）

【參考答案】 各位朋友： 你們好！今天我很榮幸能代表報(bào)社來(lái)向你們說(shuō)明，我們的海產(chǎn)品是否受到了核輻射的污染？我們能否放心食用？接下來(lái)我將通過一些事實(shí)來(lái)證明我們的海產(chǎn)品是安全的。

有些朋友擔(dān)心，日本地震中造成放射性物質(zhì)泄露，會(huì)對(duì)我們的海產(chǎn)品造成污染。這個(gè)我很理解，畢竟是吃到肚子里的東西，誰(shuí)不在乎它的安全呢？但是朋友們的擔(dān)心多余了。

首先我們國(guó)家各部門都在緊密關(guān)注著日本放射性物質(zhì)的擴(kuò)散，國(guó)家海洋局連續(xù)的檢測(cè)表明，日本泄露的放射性物質(zhì)主要集中在福島附近，我國(guó)海域未受污染。

其次朋友們常吃的海產(chǎn)品，比如金槍魚、三文魚等基本是從北歐國(guó)家采購(gòu)，且進(jìn)口食品都要經(jīng)過嚴(yán)格的安全檢測(cè)，特別是近期從日本進(jìn)口的食品，都要經(jīng)過重重的檢測(cè)程序，所以不必?fù)?dān)心。

因此，不管是從理論還是從實(shí)際，從海洋的流向到海產(chǎn)品的來(lái)源，國(guó)家權(quán)威檢測(cè)部門已經(jīng)肯定這些進(jìn)口的海產(chǎn)品是合格的健康食品。身為記者，我也會(huì)時(shí)刻監(jiān)督，如實(shí)報(bào)道，對(duì)各位負(fù)責(zé)！

所以，請(qǐng)大家放心食用海產(chǎn)品！謝謝！【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為即興演講型中的指定活動(dòng)主題演講型，可以采用肯定觀點(diǎn)型的題型思路，重點(diǎn)解釋海產(chǎn)品為什么是安全的。

7、在一個(gè)提高能力、提高效能、提升作風(fēng)的座談會(huì)上，請(qǐng)你以“埋頭苦干著力提高執(zhí)行力”為題發(fā)言。（山東省公務(wù)員面試題）

【參考答案】

鋪墊：?jiǎn)柡?，題目，意義。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓： 大家好！

今天我發(fā)言的題目為“埋頭苦干著力提高執(zhí)行力”。我國(guó)正出于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)問題、矛盾也日益突出，在當(dāng)前形勢(shì)下我們提出要提高政府的辦事能力，提高辦事效能，提升工作生活作風(fēng)，這對(duì)政府的職能轉(zhuǎn)變也是一個(gè)新的考驗(yàn)、新的挑戰(zhàn)。

答案主體內(nèi)容：從各個(gè)方面闡述這個(gè)主題的意義。首先，提高政府的執(zhí)行力是具有積極意義的。

一是能真正實(shí)現(xiàn)向服務(wù)型政府的職能轉(zhuǎn)變，提升政府在百姓心中的形象。

二是有利于提高辦事效率，真正為百姓謀福利，切實(shí)做到想百姓之所想，急百姓之所急。三是有利于糾正黨內(nèi)的不正之風(fēng)，還公眾一片公平正義的凈土。

四是有利于提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)、自身修養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍。其次，如何埋頭苦干著力提高執(zhí)行力，具體我們應(yīng)從以下幾方面努力。一是制訂和完善相關(guān)的績(jī)效考核評(píng)定制度。

二是加大監(jiān)督力度，暢通訴求渠道，充分發(fā)揮輿論、群眾和社會(huì)這三者 的監(jiān)督作用。

三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐力度，嚴(yán)懲違紀(jì)違規(guī)行為。四是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到理論聯(lián)系實(shí)際?？偨Y(jié)：再次明確觀點(diǎn)?？傊?，我們要積極響應(yīng)國(guó)家的政策號(hào)召，踏踏實(shí)實(shí)，埋頭苦干，把國(guó)家的惠民政策學(xué)習(xí)好，落實(shí)好，切實(shí)提高廣大黨員干部的執(zhí)行能力，為百姓干實(shí)事，干好事！

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題可以借鑒表達(dá)觀點(diǎn)型之肯定觀點(diǎn)型，并加入一些問候、題目等演講的元素，使答案更切題，解題時(shí)主要采用關(guān)鍵詞聯(lián)想法和大小法。

8、你和小李在單位是同事，小李因貸款買房，還款壓力大，常抱怨工資低，上班期間炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話。把考官當(dāng)成小李，你現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。（黑龍江省公務(wù)員面試題）

【參考答案】

鋪墊：對(duì)于此類題型，沒有鋪墊也可以。

同事犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)讓我去做思想工作，確實(shí)有些難度，因此我會(huì)委婉地與小李溝通。答案主體內(nèi)容：找出題目的關(guān)鍵詞，根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行解釋。

小李啊，聽說(shuō)你前段時(shí)間買了房子是嗎？那是好事啊，不過現(xiàn)在房?jī)r(jià)高，還貸壓力很大，這個(gè)對(duì)很多年輕人來(lái)說(shuō)確實(shí)是一大難題啊。我能理解你的心情和壓力，畢竟我當(dāng)初也是這樣過來(lái)的，我剛買房那幾年的生活非常清苦，甚至可以用艱難來(lái)形容，每個(gè)人都要經(jīng)歷這段青黃不接的時(shí)期，但是挺挺就過去了。

但是不能因?yàn)閴毫Υ螅捅г构べY低。你看我們單位的工作和收入比較穩(wěn)定，雖然我們的工資不高，但是只要我們努力工作，在工作中取得成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)都是看得見的，你表現(xiàn)好會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和重用的，而且我們的工資也在逐年提高，因此更應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地工作，你覺得呢？

另外我看到你有時(shí)候在上班時(shí)炒股，這是我們單位禁止的，如果被領(lǐng)導(dǎo)看到了會(huì)影響你的工作的，而且別的同事看到了也會(huì)影響他們對(duì)你的看法，這樣對(duì)你在咱們單位今后的發(fā)展不利，你看是不是這個(gè)道理呢？

其實(shí)最關(guān)鍵的是，今天是領(lǐng)導(dǎo)讓我找你談話，問問你有什么困難，看看單位能不能幫你什么忙。你看有這么好的領(lǐng)導(dǎo)，是我們的福氣，所以我想你還是遵守單位的紀(jì)律，不要在上班時(shí)間炒股了，認(rèn)真把工作做好，否則如果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你違反規(guī)定，必然會(huì)受到處罰，得不償失。

最后我想建議你找個(gè)時(shí)間去和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，主動(dòng)承認(rèn)這段時(shí)間的不足，取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)心你，幫你解決一些實(shí)際問題的。

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為情景模擬題，需要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，既要將領(lǐng)導(dǎo)意思傳達(dá)到，又要顧及與同事的關(guān)系。

第三篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試情景模擬題(轉(zhuǎn)載)

1、情景會(huì)談，你作為秘書記錄、復(fù)述，并提出建議、改進(jìn)方法。（2004年4月4日江蘇省公務(wù)員面試題）

2、總經(jīng)理情緒激動(dòng)地要秘書寫一絕交書給一大客戶，因?yàn)樵摽蛻羰拧５羧绱?，必然?huì)對(duì)公司將來(lái)業(yè)務(wù)有影響。請(qǐng)問你作為秘書該怎么做？（2004年4月3日江蘇省公務(wù)員面試題）

3、你得單位得下屬單位辦了一個(gè)信息化培訓(xùn)班，你代表領(lǐng)導(dǎo)在開班儀式上講話~現(xiàn)在考官就是下屬單位得工作人員，請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)表演一下？（2007年2月5日黑龍江公務(wù)員招考面試題）

4、請(qǐng)對(duì)新錄用的公務(wù)員小趙就如何處理領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系談5點(diǎn)你的建議。（2007年4月22日上午河北省公務(wù)員面試題）

5、你的朋友小賈是某公司的一名職員，雖然收入很高，但工作壓力也很大，幾乎每天都要加班。昨天上午因遭受經(jīng)理的訓(xùn)斥而很煩悶，他(她)約你今天晚上去喝茶，你覺得見面后應(yīng)該怎樣做才能最好地幫助他(她)？（2007年7月4日江蘇面試題）

6、某村有幾個(gè)效益好的企業(yè)，但其中一個(gè)企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)氐乃?，?dǎo)致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡，村民對(duì)此很氣憤，集體到該企業(yè)要求討個(gè)說(shuō)法。在發(fā)生糾紛的時(shí)候，村長(zhǎng)也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，但是村長(zhǎng)非但沒有勸解雙方，反而偏袒企業(yè)，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨委書記，你準(zhǔn)備怎么辦？事態(tài)平息后，你將如何進(jìn)一步處理？（2008年5月11日江蘇面試題）

7、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了疏通公路進(jìn)行修筑，需要拆遷一部分民房。已提供了臨時(shí)居住地，一部分村民已經(jīng)搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員，你如何和老人進(jìn)行談話，以說(shuō)服他搬遷。你將如何進(jìn)行此次談話？如果談話中途老人提出要去醫(yī)院看病，你會(huì)怎么做？（2008年5月12日江蘇面試題）

8、某社區(qū)有人發(fā)傳單說(shuō)：“樓上的發(fā)射塔對(duì)人的身體影響巨大?！庇钟腥嗽诰W(wǎng)上發(fā)表文章，呼吁社區(qū)居民今晚8點(diǎn)一起拆塔，如果你是居委會(huì)負(fù)責(zé)人，你將如何處理這事？（2008年5月14日廣東面試題）

9、如果你是接線員，張女士打來(lái)電話說(shuō)要和丈夫離婚，原因是在地震時(shí)，丈夫先跑了，你應(yīng)該怎么和張女士說(shuō)？（2008年11月1日上午河北省公務(wù)員面試題）

10、理發(fā)店搞活動(dòng)說(shuō)理發(fā)不要錢，你去理發(fā)，給你理的很難看，你找店主，店主說(shuō)是學(xué)徒練手，你怎么辦。（2008年11月1日下午河北省公務(wù)員面試題）

11、請(qǐng)你代表群眾開一個(gè)關(guān)于供暖費(fèi)漲價(jià)的聽證會(huì)，你怎樣說(shuō)？（2008年11月2日上午河北省公務(wù)員面試題）

12、你是大學(xué)生村官的調(diào)研人員，讓你分別與以下3種人“農(nóng)民、政府人員、學(xué)者”對(duì)話。請(qǐng)說(shuō)一下開場(chǎng)白。（2009年2月14號(hào)上午國(guó)考面試題）

13、神七升天，看到宇航員翟志剛走出太空，揮舞國(guó)旗，談一下你當(dāng)時(shí)的心境？（2009年2

月21日下午山東國(guó)稅面試題）

14、有群眾反映你們你轄區(qū)居委會(huì)和商家勾結(jié)!但你調(diào)查卻沒此事群眾不接受你的解釋！你怎么辦？ 追問現(xiàn)在就模擬現(xiàn)場(chǎng) 你考官就是群眾你怎么辦？（2009年7月17日吉林省公務(wù)員面試題）

15、你是單位的行政效能監(jiān)督員，明確規(guī)定不能上班時(shí)間打游戲，但是有一次你給領(lǐng)導(dǎo)送文件，無(wú)意中看到領(lǐng)導(dǎo)電腦是游戲界面，你怎么辦？追問，按照你的回答，如果有同事在玩游戲被你制止，同事說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)還玩呢，你怎么不管？你怎么辦？（2009年7月18日吉林省公務(wù)員面試題）

16、你市進(jìn)行一次動(dòng)遷工作，有群眾反映動(dòng)遷過程中官商勾結(jié)，經(jīng)過調(diào)查后確認(rèn)為無(wú)中生有。在會(huì)議上群眾仍不理解。你怎么辦？追問 如你在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng) 你如何對(duì)群眾說(shuō)？（2009年7月19日吉林省公務(wù)員面試題）

17、基層村民選舉,我組織,這個(gè)村是全縣最后一個(gè)了,選舉時(shí)要電視直播,領(lǐng)導(dǎo)和電臺(tái)都在,一個(gè)族長(zhǎng)說(shuō),我們村不自己規(guī)矩,不能你們演戲,就帶走了大部分村民,你怎么辦? 追問:你去找族長(zhǎng)溝通,現(xiàn)場(chǎng)模擬與他談話?（2009年7月20日吉林省公務(wù)員面試題）

18、某社區(qū)居民認(rèn)為社區(qū)附近的信號(hào)發(fā)射塔影響其身體健康，并聚眾準(zhǔn)備去拆塔，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理這件事。當(dāng)你到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶頭的是社區(qū)負(fù)責(zé)人，并且還是你領(lǐng)導(dǎo)的弟弟，問你如何處理？追問，如果群眾聽了你的話后仍聚集在一起不肯離去，讓你模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表一段演講。（2009年7月21日吉林省公務(wù)員面試題）

19、有一次討論會(huì)，有老師和學(xué)生參加，主要討論高考學(xué)生填志愿時(shí)應(yīng)該選擇好學(xué)校還是好專業(yè)，并且他們的觀點(diǎn)不一致，你作為主持人給這個(gè)討論作一個(gè)總結(jié)發(fā)言。（2009年安徽省直事業(yè)單位面試題（地礦局））

20、你是某報(bào)社記者，針對(duì)“市容整治”。分別采訪政府官員、普通市民、游客。請(qǐng)分別模擬下采訪前的開場(chǎng)白？（2009年9月18日安徽省宣城市公安局森林分局選調(diào)面試題）

21、你的辦公室有就你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦？主考追問： 我就是你的處長(zhǎng)，你怎么向我解釋？（2010年3月3日國(guó)家公務(wù)員黑龍江國(guó)稅面試題）

22、某地柑橘滯銷，你是一公務(wù)員，你領(lǐng)導(dǎo)讓你用網(wǎng)絡(luò)的方法來(lái)解決這件事，你作為一個(gè)公務(wù)員，怎么辦？在處理過程中應(yīng)該重點(diǎn)注意些什么問題？

答完追問：假如我是你的領(lǐng)導(dǎo)，你現(xiàn)在就這件事向我匯報(bào)一下。（2010年3月4日國(guó)考面試題（長(zhǎng)江航運(yùn)公安局））

23、你和小李在單位是同事，但是小李貸款買房，還款壓力大，抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話，把考官當(dāng)成小李，你現(xiàn)場(chǎng)模擬一下？（2010年5月8日黑龍江省公務(wù)員面試題）

24、五一節(jié)，城管領(lǐng)導(dǎo)組織去掃街，體驗(yàn)一線環(huán)衛(wèi)工人的辛勞，有媒體質(zhì)疑作秀，城管手起

泡，有人說(shuō)他們養(yǎng)尊處憂，城管掃大街是不務(wù)正業(yè)。你是領(lǐng)導(dǎo)怎樣向媒體解釋？（2010年5月19日吉林省公務(wù)員面試題）

25、你平時(shí)的工作很繁忙，而且最近也經(jīng)常睡懶覺，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來(lái)電提醒，于是把領(lǐng)導(dǎo)的鈴聲設(shè)成《鬼子進(jìn)村》，這樣能督促自己不睡懶覺，這事讓領(lǐng)導(dǎo)知道了，領(lǐng)導(dǎo)不高興，現(xiàn)在考官是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)？（2010年5月17日吉林省公務(wù)員面試題）

第四篇：2012年公務(wù)員面試情景模擬題答題技巧

2012年公務(wù)員面試情景模擬題答題技巧

一、在情景模擬中，考官一般從以下4個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)考生的行為表現(xiàn)：

1．角色定位能力

考生要對(duì)情景角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握，在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進(jìn)入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。當(dāng)題目中出現(xiàn)“請(qǐng)將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下”這樣的表述，也就是需要將考官當(dāng)成情景中的其他角色時(shí)，考生一定要有意識(shí)的快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻，以及與考官對(duì)話的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。

2．解決問題能力

重點(diǎn)考察考生在面臨與實(shí)際工作類似的問題和機(jī)遇時(shí)，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)問題進(jìn)行分析、判斷，能否有計(jì)劃的通過組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決斷，將問題合理解決。

3．舉止儀表

考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說(shuō)話的內(nèi)容，語(yǔ)氣聲態(tài)及伴隨說(shuō)話時(shí)的表情、動(dòng)作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。

4．人際溝通能力

情景模擬題目中，考官會(huì)根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對(duì)人際溝通能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。其考察要點(diǎn)主要包括口頭表達(dá)能力、親和力、說(shuō)服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。

二、答題技巧

1．語(yǔ)言轉(zhuǎn)化

在作答時(shí)，第一要義就是將傳統(tǒng)題型的答題語(yǔ)言進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化，千萬(wàn)不可在語(yǔ)言表述上帶有慣性，一定要將傳統(tǒng)作答表述徹底的轉(zhuǎn)變成情景模擬式語(yǔ)言。

2．進(jìn)入角色

情景模擬題目中會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景，會(huì)為我們指定一個(gè)角色，并要求我們與特定人群進(jìn)行溝通。那么，我們就要明確兩個(gè)問題：

一是自己的身份、角色。

要明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹立責(zé)任意識(shí)和職權(quán)意識(shí)，對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為，都是不被允許的。

二是自己的崗位、行業(yè)特征。

例如執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，說(shuō)話時(shí)要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)以及說(shuō)話的口吻等，這樣才能接近現(xiàn)實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。

3．明確對(duì)象

情景模擬可能面對(duì)著不同的主體，首先要明確的就是彼此的層級(jí)關(guān)系。面對(duì)上級(jí)、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語(yǔ)言。注意談話場(chǎng)合、對(duì)象的身份，以適當(dāng)方式交談。其次，要能根據(jù)對(duì)方的職業(yè)特點(diǎn)，來(lái)構(gòu)建話語(yǔ)，以增加對(duì)方接受話語(yǔ)的可能性。例如與農(nóng)民、學(xué)生、教授、領(lǐng)導(dǎo)等不同對(duì)象，語(yǔ)言表述上肯定會(huì)有所區(qū)別。最后，還要關(guān)注對(duì)象的情緒和心理狀態(tài)。在對(duì)方非常憤怒時(shí)和對(duì)方心情愉悅時(shí)，我們的表述語(yǔ)言又會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。如果承擔(dān)調(diào)解糾紛，化解矛盾等工作時(shí)，更要注意措辭和表達(dá)方式。

4．定位情境

考生要根據(jù)題目中不同的情景場(chǎng)合選擇措辭方式和語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等，力求言談話 題及其表達(dá)形式同所在場(chǎng)合的氛圍相協(xié)調(diào)，以飽滿充沛的感情進(jìn)行作答。

在題干要求進(jìn)行“發(fā)言”時(shí)，說(shuō)話就應(yīng)該相對(duì)嚴(yán)肅一些，話題一定要注意持重雅致。相反，在題干要求進(jìn)行“交流”時(shí)面越小，說(shuō)話就要自然一些，話題可以相對(duì)隨意一些。

第五篇：公務(wù)員面試大揭秘 及 應(yīng)試技巧

公務(wù)員面試大揭秘及應(yīng)試技巧

公務(wù)員考試吸引了太多人的目光，那么在經(jīng)過嚴(yán)酷的筆試競(jìng)爭(zhēng)后，面試究竟是怎樣的？考題到底有多難？我省部分單位的公務(wù)員面試已經(jīng)結(jié)束，記者專門采訪了幾個(gè)面試考生，從中了解到一些面試的信息，希望能為那些即將參加面試的考生起到一些幫助。并且，也讓大家了解一下公務(wù)員面試的相關(guān)情況。

面試紀(jì)律“嚴(yán)”

面試紀(jì)律的嚴(yán)格和考試制度的嚴(yán)謹(jǐn)超乎所有考生和家長(zhǎng)的預(yù)料。據(jù)考生介紹，大家是由現(xiàn)場(chǎng)抽簽決定參加面試的順序，隨后立即進(jìn)入考場(chǎng)外的指定侯考室。而且，在侯考室內(nèi)等待面試的時(shí)候，不允許開通任何通訊工具。一旦有電話打入或打出，即被視為違紀(jì)。

考試成績(jī)現(xiàn)場(chǎng)公布?？忌卮鹜晁袉栴}之后，有專門人員負(fù)責(zé)收集所有考官的打分，并現(xiàn)場(chǎng)唱票。去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分，然后得出最終得分。對(duì)于這一切，完全對(duì)應(yīng)考考生公開。然后考生再離開考場(chǎng)。

參加完面試的考生不經(jīng)過侯考室立即離開考場(chǎng)，而且，每組的考題都各有不同，嚴(yán)禁考生向外泄密。這樣可以保證考試試題不外泄。

考試題型“太靈活”

據(jù)幾位考生透露，公務(wù)員面試的考題早已經(jīng)突破了原來(lái)人們固定模式中的自我介紹、表決心等等，而是從多方面多角度考察考生的心理素質(zhì)、行政能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、基本知識(shí)儲(chǔ)備、人際交往能力、邏輯思維能力以及性格特點(diǎn)等等。

基本專業(yè)知識(shí)題：這部分題型占考題的極少一部分，主要是了解考生對(duì)應(yīng)聘專業(yè)、職位、責(zé)任的認(rèn)知程度。

自我發(fā)揮題：某單位面試的題中就出現(xiàn)了關(guān)于“五詞”講故事的題型，就是用五個(gè)單詞，讓考生在有限的時(shí)間內(nèi)連成一個(gè)故事。這是考察考生隨機(jī)應(yīng)變的能力、邏輯思維和語(yǔ)言即興表達(dá)能力。對(duì)于這道題，考生普遍反映很新奇、很靈活，非常公平。場(chǎng)景假設(shè)題：如果你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起完成一項(xiàng)工作，你會(huì)如何合作？某地區(qū)遭遇大水，災(zāi)民都擁擠在帳篷之中，這時(shí)候市里撥款修建被洪水沖垮的廟宇，你如何看待這種做法？

另外，每個(gè)考生都有2分鐘的自我介紹時(shí)間，這主要是簡(jiǎn)單介紹一下自然情況，并且，考官還會(huì)即興請(qǐng)考生講一些自己最難忘的事情、最尷尬的事等等。

總體來(lái)看，考生認(rèn)為考題靈活、考試內(nèi)容廣泛也不容易作弊。因?yàn)椴淮嬖诠潭ù鸢?，即?0個(gè)人同時(shí)回答，也能答出不一樣的內(nèi)容，完全考評(píng)考生自身的素質(zhì)和各方面的能力。但是，對(duì)于那些只會(huì)死讀書本、怯場(chǎng)、不善于表達(dá)的人來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)考試并不容易。

應(yīng)對(duì)面試小竅門

在短短20分鐘的面試中，考生要應(yīng)答5～6個(gè)題，并且要展現(xiàn)自己最佳的狀態(tài)和能力，這的確不易。但是，參加公務(wù)員面試還是有“竅門”的。

心態(tài)的平和：幾乎所有的考生都對(duì)記者這樣說(shuō)，如果不緊張，應(yīng)該可以發(fā)揮得更好。這就體現(xiàn)了考試中的心態(tài)問題。抱有一顆平常心，你就會(huì)坦然面對(duì)考官，平靜面對(duì)考試，回答起問題也從容不迫、自然得體、落落大方。因?yàn)樵诠P試中得了高分而在面試中流露出一副咄咄逼人、非我莫屬的模樣是考官最為反感的。不亢不卑、謙虛謹(jǐn)慎態(tài)度是贏得考官好感的第一步。

說(shuō)話聲音要響亮、吐字清楚、說(shuō)話速度適中也是贏得高分的關(guān)鍵。面對(duì)臺(tái)下眾多的考官，回答問題的聲音一定要響亮，面試中要目視主考官，并注意用眼光同其他考官交流。也許主考官提出的每個(gè)問題，你不可能全部都答得十分周全、準(zhǔn)確，但只要你有良好的回答態(tài)度和方式，與考官們坦誠(chéng)交流，總是受人歡迎的。

據(jù)介紹，公務(wù)員考錄面試內(nèi)容有言語(yǔ)表述能力、綜合分析能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)和技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等公共素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。這里的專業(yè)素質(zhì)并不完全等于專業(yè)知識(shí)，主要指擬錄用職位所要求的專業(yè)思維與工作能力、技術(shù)，具有職位的特殊性。

結(jié)構(gòu)化面試的題型包括背景性題目、知識(shí)性題目、情境性題目、智能性題目、行為性題目、意愿性題目，各有各的特點(diǎn)和功能，為面試內(nèi)容和要素服務(wù)。另外，結(jié)構(gòu)化面試一般實(shí)行限時(shí)，7—9個(gè)考官測(cè)試1個(gè)被試人，一次一次地進(jìn)行。評(píng)價(jià)按要素打分，各個(gè)要素的分值具有科學(xué)的結(jié)構(gòu)比例，成績(jī)匯總采用體操打分法——考官評(píng)出的分?jǐn)?shù)，去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，剩余有效考官評(píng)定分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均值，為考生的面試成績(jī)。

具體面試題型解析

為了讓廣大考生對(duì)結(jié)構(gòu)化面試有一個(gè)更加直觀的了解，記者找到了一份1998年某省公務(wù)員錄用結(jié)構(gòu)化面試使用的部分原題及其解析，供面試考生細(xì)心體味。

1．你對(duì)要報(bào)考的單位有什么了解嗎？是通過什么渠道知道的？

此題所測(cè)的要素為言語(yǔ)表達(dá)能力，并為深入了解求職動(dòng)機(jī)、工作能力等收集信息，題型是背景性題目。這類題目不僅為了讓被試人心理放松，自然進(jìn)入面試情境，也是了解被試人是否有備而來(lái)、收集話題和核實(shí)某些背景信息。

2.你有個(gè)朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人，對(duì)方以為你是來(lái)看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝，這時(shí)你如何向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的真正來(lái)意，又不傷害對(duì)方的面子。

此題所測(cè)的要素為應(yīng)變能力，題型是情境性題目，給被試人面臨一種微妙、刺手，有壓力的情境，觀察被試人思維的敏捷、周密、機(jī)智、靈活的程度，情緒的穩(wěn)定性。

3.從你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否請(qǐng)你舉一個(gè)你認(rèn)為管理成功的工作例子，詳細(xì)說(shuō)明你從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。

此題所測(cè)的要素為計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力及處理問題的風(fēng)格，題型是行為性問題，對(duì)沒有管理經(jīng)歷的被試人可換一個(gè)角度或問題進(jìn)行了解。

4.隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問題。你對(duì)環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有什么見解？

此題所測(cè)的要素為綜合分析能力，題型是智能性問題，重點(diǎn)了解被試人對(duì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注程度，看日常觀察問題的能力，思考問題的深度，有沒有獨(dú)立的見解，知識(shí)面是否寬廣，思想是否成熟，而非讓被試人發(fā)表專業(yè)性意見。

5.如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問題？

此題所測(cè)試的要素為人際交往的意識(shí)和技巧，將被試人置于兩難境界，測(cè)評(píng)其處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力，題型是情境性問題。

公務(wù)員面試狀元“支招”

現(xiàn)供職于國(guó)務(wù)院某部委的一位女士是當(dāng)年該部委公務(wù)員面試的第一名（因?yàn)楣ぷ髟虿槐阃嘎缎彰龔?qiáng)調(diào)：“面試應(yīng)該做一下常規(guī)準(zhǔn)備。”她說(shuō)自己以前沒有參加過任何面試，面試前按姐姐的指點(diǎn)讀了一些有關(guān)國(guó)計(jì)民生的新聞報(bào)道及相關(guān)資料，并將自己的經(jīng)歷梳理了一下，她說(shuō)這對(duì)自己幫助很大。

該女士還談了自己的三點(diǎn)體會(huì)：“一是儀表，要整潔樸素大方，但不必打扮得過分成熟；二是要盡量讓自己平靜下來(lái)，不要對(duì)自己要求太高，不要苛求自己語(yǔ)出驚人，那樣容易導(dǎo)致心態(tài)失衡，影響思路和語(yǔ)言的流暢性，能做到真實(shí)自然，讓考官了解自己的真實(shí)想法就很不錯(cuò)了；第三，一定要誠(chéng)實(shí)，說(shuō)假話肯定會(huì)表現(xiàn)得不真誠(chéng)，而且為了彌補(bǔ)謊言要承擔(dān)巨大的心理壓力?！?/p>