第一篇:績(jī)效考核
內(nèi) 涵 積 聚,提 升 品 質(zhì)
即將過(guò)去的一學(xué)年,我們?cè)诨A(chǔ)教育這塊園地上辛勤地耕耘,努力地創(chuàng)造,播灑著希望,收獲著快樂(lè)。一年來(lái)在全校師生共同的努力下,我們?nèi)〉昧素S碩的成果,學(xué)校先后被評(píng)為:
武昌區(qū)教育局績(jī)效考核先進(jìn)學(xué)校
武昌區(qū)最佳文明單位
武昌區(qū)課程改革實(shí)驗(yàn)先進(jìn)學(xué)校
武昌區(qū)科技特色學(xué)校
全國(guó)第十屆“七巧科技”系列活動(dòng)示范學(xué)校
武漢市交通安全教育示范學(xué)校
武昌區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)學(xué)校
武昌區(qū)科技立功單位
武昌區(qū)紅旗雛鷹大隊(duì)
武昌區(qū)第二屆中小學(xué)生科技活動(dòng)大賽綜合團(tuán)體第二名
武昌區(qū)安全管理先進(jìn)單位
武昌區(qū)合唱比賽一等獎(jiǎng)
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),學(xué)校集體共獲各級(jí)教育行政部門獎(jiǎng)勵(lì)23項(xiàng),學(xué)生獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)75人次,省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)47人次,市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)116人次,區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)269人次。《湖北電視臺(tái)》、《湖北日?qǐng)?bào)》、《武漢晚報(bào)》、《楚天都市報(bào)》等多家新聞媒體多次對(duì)學(xué)校辦學(xué)情況予以報(bào)道,特別是去年教師節(jié)前夕,省委副書(shū)記楊松、副省長(zhǎng)郭生煉代表省委、省政府到我??赐繂?wèn)我校教師,對(duì)我校教育教學(xué)工作所取得的成績(jī)予以高度的評(píng)價(jià)。
主要經(jīng)驗(yàn)與做法
一. 以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校為抓手,努力構(gòu)建和諧校園。
金秋十月,黨的十七大勝利召開(kāi),對(duì)今后一個(gè)時(shí)期繼續(xù)全面建設(shè)小康社會(huì)、加快
推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程作出了全面部署,全面學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、貫徹十七大精神,特別是關(guān)于教育改革與發(fā)展的內(nèi)容,對(duì)于促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展、均衡發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。
1. 注重引領(lǐng)示范,加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。
校長(zhǎng)、書(shū)記是學(xué)習(xí)的構(gòu)建者、領(lǐng)學(xué)者、導(dǎo)學(xué)者;班子成員要成為學(xué)習(xí)的骨干。我校堅(jiān)持中心小組學(xué)習(xí),并不斷豐富其內(nèi)涵,創(chuàng)新其形式。中心小組的學(xué)習(xí)重在升華境界,因?yàn)檫@是龍頭,分布在學(xué)校各個(gè)學(xué)科、各個(gè)部門,如果學(xué)得好,他的輻射作用將影響到其他教師。因此,我們總是精心組織、精細(xì)策劃,力求學(xué)習(xí)功用最大化。例如:圍繞如何用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)學(xué)校發(fā)展;如何加強(qiáng)學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè);如何提高自身素質(zhì)、提高教育教學(xué)管理能力等等,要求每周負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的同志提前選好學(xué)習(xí)內(nèi)容,提前學(xué)習(xí)、提前感悟(由行政人員輪流主持)。本學(xué)期我們結(jié)合“三風(fēng)”建設(shè),狠抓干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),要求每位干部主動(dòng)找教師征求意見(jiàn),交心談心,針對(duì)自己身上存在的問(wèn)題,提出整改意見(jiàn),召開(kāi)民主生活會(huì),真誠(chéng)地開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。特別是這學(xué)期,我們還要求干部每月寫一篇管理日志,記錄下在管理過(guò)程中的心得,反思管理工作中存在的問(wèn)題,書(shū)寫下自己在管理過(guò)程中的收獲、喜悅與困惑,使自身的管理更加科學(xué)、人文。黨支部也牢牢抓住黨員隊(duì)伍建設(shè),黨員學(xué)習(xí)重在思想引領(lǐng),以黨課、自學(xué)、互動(dòng)等多種形式提升黨員思想境界,黨支部每月還以簡(jiǎn)報(bào)的形式和教師進(jìn)行對(duì)話,就溫總理的政府工作報(bào)告進(jìn)行解讀,就身邊的現(xiàn)象進(jìn)行解讀,每期都有一個(gè)“留白處”,提供大家書(shū)寫讀后的感悟,引發(fā)大家在思想上的共識(shí),在心靈上的震撼,在行為上的協(xié)調(diào),起到了“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。今年我校黨支部被評(píng)為武昌區(qū)標(biāo)桿黨支部,團(tuán)支部被評(píng)為
2. 注重師德建設(shè),打造德藝雙馨的教師團(tuán)隊(duì)。
教師隊(duì)伍建設(shè)是每一所學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力和關(guān)鍵,我們以師德建設(shè)為重點(diǎn),不斷提升教師的整體素質(zhì)。在師德建設(shè)中,我們提出的思路是“關(guān)注細(xì)節(jié),豐富情懷,文化浸染,提升品位”。我們提出的辦學(xué)策略明確指出“以質(zhì)量作基礎(chǔ),以名師作支撐,打磨教育細(xì)節(jié),豐富教育情懷,提升辦學(xué)品位”。我們結(jié)合踐行社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),將“辦人民滿意教育”、“政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議”以及“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”
等工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),以文明創(chuàng)建為依托,開(kāi)展自學(xué)、互學(xué)、調(diào)查問(wèn)卷、講座、座談、下午茶等活動(dòng),用教師平時(shí)工作中的案例引發(fā)教師的思考,引導(dǎo)教師明白,踐行社會(huì)主義榮辱觀就是要有社會(huì)公德、崇高師德,就是要在工作中體現(xiàn)敬業(yè)愛(ài)生的高尚情操。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷,使教師審視學(xué)校德育工作的成績(jī)與不足,思考自己在德育工作中的作用,學(xué)校中涌現(xiàn)了大批立足崗位講奉獻(xiàn),團(tuán)結(jié)合作求發(fā)展,銳意進(jìn)取爭(zhēng)一流的先進(jìn)典型。在得知文華中學(xué)學(xué)生身患白血病的消息后,全校師生自發(fā)捐款5000余元及時(shí)送到家長(zhǎng)手中,在我校三(5)班學(xué)生卞大鵬同學(xué)身患白血病之后,再次捐款1萬(wàn)余元,我們這些行為也深深地影響到社區(qū)和其他兄弟學(xué)校,他們也紛紛加入到捐贈(zèng)的行列,譜寫了人間真情的感人樂(lè)章。春瓊老師在丈夫援藏期間,一人挑起家庭、工作的重?fù)?dān),獲得武昌區(qū)教育首屆十大感動(dòng)人物提名獎(jiǎng)。學(xué)校在社會(huì)與家長(zhǎng)中樹(shù)立了良好的教育形象。在“三無(wú)”學(xué)校各項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷中,學(xué)校各項(xiàng)指標(biāo)的滿意率均超過(guò)98%。
3.注重規(guī)范辦學(xué),提高學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)。
二. 以走內(nèi)涵發(fā)展道路為依托,不斷提升教育質(zhì)量。
質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線,我們堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展道路,向管理要質(zhì)量,向效率要質(zhì)量,向創(chuàng)新要質(zhì)量。
1. 夯實(shí)基礎(chǔ),努力構(gòu)建教研文化。
學(xué)校應(yīng)該與企業(yè)一樣“主要是制造人才”,那么教研文化的核心必然是人,第一是教師,第二是學(xué)生,要讓每一位學(xué)生成功首先要讓每一位教師成功,有活力的教研文化必然會(huì)增強(qiáng)學(xué)校組織的文化品位和教育的原創(chuàng)性。本年度,我們始終以構(gòu)建具有傅小特色的教研文化為目標(biāo),竭力實(shí)現(xiàn)教研與科研對(duì)接,以期促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展,從而不斷促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)提升。
(1)校本培訓(xùn)有專題,理念先行。
質(zhì)量是辦學(xué)的永恒話題,課堂是教學(xué)的永恒話題。為了讓老師們進(jìn)一步明確課堂教學(xué)的實(shí)質(zhì),幫助教師的業(yè)務(wù)發(fā)展,本學(xué)期我們圍繞“怎樣構(gòu)建一個(gè)好課堂”,下學(xué)期圍繞“探尋有效的課堂”進(jìn)行系列校本培訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)校管理人員帶頭講座、培訓(xùn)。帶頭上研究課,使校本培訓(xùn)在內(nèi)容上更完整,在形式上更豐富,在績(jī)效上更實(shí)在。不但給予教師新的信息,而且?guī)椭處熡行У厥崂砹似綍r(shí)學(xué)習(xí)與工作中的矛盾與困惑。
通過(guò)系列活動(dòng)開(kāi)展,教師理性思考更多,關(guān)注教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題更多,理論水平不斷提升。今年我校葉飛、許剛等教師再次代表學(xué)校數(shù)學(xué)教研組在武漢市校本教研現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上進(jìn)行了交流與展示,與會(huì)代表對(duì)我校平實(shí)有效的教研給予了高度的評(píng)價(jià)。今年在武昌區(qū)小學(xué)教學(xué)年會(huì)上我校作了題為《注入教育溫情,提升管理效力》的經(jīng)驗(yàn)交流,受到與會(huì)專家、同仁的高度好評(píng)。
(2)實(shí)踐研究有成效,實(shí)踐突破。
有了這樣的培訓(xùn)機(jī)制,學(xué)校教育教學(xué)的研討風(fēng)氣空前高漲。我們將研討陣地前移到學(xué)科教研組,將教研與科研對(duì)接的切入點(diǎn)定位為學(xué)科特色教研活動(dòng)。一方面,我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)引領(lǐng),使每個(gè)組都能清晰地把準(zhǔn)自己的研究專題;另一方面為各學(xué)科提供教研活動(dòng)實(shí)例,以幫助教師尋求適合自身發(fā)展的教研內(nèi)容。正是這樣的實(shí)戰(zhàn)引領(lǐng),使得每個(gè)教研組都充分發(fā)揮了自主學(xué)習(xí)的效能,在組內(nèi)實(shí)踐研討的過(guò)程中語(yǔ)文學(xué)科的微格教研模式、數(shù)學(xué)學(xué)科的案例剖析式、術(shù)科組的論壇式都取得了明顯的實(shí)效。“帶著問(wèn)題找問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題研問(wèn)題,根據(jù)研討改行為”,使我們的真實(shí)研討超越了往常的就事論事的觀念層面,深入到了教師的行為自覺(jué)和心靈的領(lǐng)域?!逗比?qǐng)?bào)》12月4日在頭版對(duì)我?!短綄び行У恼n堂》校本教研活動(dòng)予以報(bào)道,教師的課堂教學(xué)水平得到長(zhǎng)足提高。在4月10號(hào)區(qū)教研室下校聽(tīng)課中反響很好,大家一致認(rèn)為我校教師在課堂教學(xué)研究中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,尤其對(duì)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、科學(xué)、綜合實(shí)踐等學(xué)科表示高度肯定。在今年教壇新秀評(píng)比中我校四名教師榮獲一等獎(jiǎng),一名二等獎(jiǎng)。在武昌區(qū)學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀青年教師評(píng)比中,有四名教師被評(píng)為學(xué)科帶頭人,五名教師被評(píng)為優(yōu)秀青年教師,教師整體素質(zhì)的提高,使得學(xué)生得到更全面充分的發(fā)展,在今年三、六年級(jí)調(diào)考工作中,我校取得優(yōu)異成績(jī),各項(xiàng)指標(biāo)在全區(qū)均處于領(lǐng)先水平,學(xué)校被評(píng)為武昌區(qū)課程改革實(shí)驗(yàn)先進(jìn)學(xué)校,五年級(jí)程雨琦同學(xué)在武漢市楚才國(guó)際作文大賽中再次榮獲特等獎(jiǎng),這是我校連續(xù)兩年獲得此項(xiàng)榮譽(yù)。
三. 以師生幸福成長(zhǎng)為目標(biāo),追求辦學(xué)的高品位。
校長(zhǎng)要努力成為一所學(xué)校的精神領(lǐng)袖,通過(guò)教育細(xì)節(jié)將自己的辦學(xué)理念不斷滲透給教師,要使教師和學(xué)生充滿幸福感。
1. 營(yíng)造書(shū)香、精致氛圍,讓師生獲得求知的快樂(lè)。
我校校園面積很小,怎樣在校園環(huán)境建設(shè)上動(dòng)腦筋,做出新意,我們想了很多辦法,每天下午我們?cè)陂営[室開(kāi)展下午茶活動(dòng),為教師提供一個(gè)讀書(shū)、交流的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所,這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)成為教師喜愛(ài)和向往的傳統(tǒng)活動(dòng)。教科室將收集到的最新、最具有指導(dǎo)價(jià)值的資料編輯成每月一期的《傅小教育簡(jiǎn)報(bào)》,學(xué)校每月?lián)艹鰧iT經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)買教師讀書(shū)。在每一層樓我們還開(kāi)辟了學(xué)生開(kāi)放式圖書(shū)角,由學(xué)生自己管理,學(xué)生在這樣的環(huán)境浸染下,變得愛(ài)讀書(shū),行為也更加文明。暑期,學(xué)校投入三十余萬(wàn)元,將校園環(huán)境進(jìn)行全面更新,并賦予新的含義,我們將教學(xué)樓每層樓的天花板粉刷了赤、橙、黃、綠、藍(lán)五種不同的色彩,分別代表紀(jì)律、兩操、文明等不同的行為要求,也寄予我們對(duì)學(xué)生的期望,將校園環(huán)境建設(shè)與學(xué)校德育工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
2. 關(guān)注每個(gè)人的發(fā)展,讓師生獲得成長(zhǎng)的快樂(lè)。
開(kāi)展各種豐富活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面提高。長(zhǎng)期以來(lái),我校堅(jiān)持術(shù)科教師帶特長(zhǎng)隊(duì)訓(xùn)練的做法,由教師義務(wù)對(duì)有一定特長(zhǎng)愛(ài)好的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)校藝術(shù)、體育、英語(yǔ)、科技等活動(dòng)開(kāi)展有聲有色,保證訓(xùn)練時(shí)間、內(nèi)容、檢查落實(shí),后備力量充足,能保證不斷創(chuàng)造新的成績(jī)。在武昌區(qū)體衛(wèi)藝綜合排名中,我校名列總分第二名,在第三屆武昌區(qū)科技活動(dòng)大賽中,我校獲得總分第二名,在合唱比賽中獲一等獎(jiǎng),在“三跳”比賽中獲得女子組第一名的好成績(jī)蟬聯(lián)冠軍。學(xué)生的綜合素質(zhì)得到不斷提高。
3. 努力改善辦學(xué)條件,不斷提高教師待遇。
過(guò)去的一學(xué)年,我們克服辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張的困難,努力改善辦學(xué)條件和辦公條件,學(xué)校將教學(xué)樓和科技樓修繕一新,為辦公室安裝了空調(diào),新修建了廁所,新添置了一個(gè)30座的機(jī)房,按照上級(jí)精神改造食堂,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),修建了洗手池、籃球場(chǎng)、學(xué)校大門等。與此同時(shí),我們還想方設(shè)法努力提高教師待遇使教師能夠更安心工作,投入工作。
老師們,一學(xué)年帶著我們的耕耘和收獲即將離我們遠(yuǎn)去,新的希望和目標(biāo)又將在我們每個(gè)人的心中升起,我期待著與大家一起做一個(gè)幸福生活的追求者,做一個(gè)幸福生活的創(chuàng)造者,做一個(gè)幸福生活的享受者!
第二篇:績(jī)效考核
清水河鎮(zhèn)西卡子學(xué)校教師績(jī)效考核內(nèi)容及量化
計(jì)分辦法
(一)績(jī)效考核項(xiàng)目及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
考核共計(jì)100分,其中考勤10分、工作量30分、職業(yè)道德(5分)教育教學(xué)過(guò)程15分、教育教學(xué)業(yè)績(jī)40分。
1、考勤(10分)。主要考核教職工出勤情況。病假3天扣1分、事假1天扣1分、曠工1天扣3分,本項(xiàng)得分扣完為止,不計(jì)負(fù)分。婚喪嫁娶產(chǎn)等假期按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行??己艘罁?jù)為學(xué)校(單位)考勤記載。
2、工作量(30分)。量化出學(xué)校所有崗位周工作量。全體教職工周工作量相加,得出學(xué)校各個(gè)崗位周工作量總和,除以全校教職工總數(shù),得出學(xué)校教職工周人均工作量。教職工周實(shí)際工作量除以學(xué)校教職工周人均工作量乘以工作量即為教職工工作量得分。計(jì)算公式為:
教職工周人均工作量=學(xué)校各個(gè)崗位周工作量總和÷教職工總數(shù)
教職工工作量得分=教職工周實(shí)際工作量÷教職工周人均工作量×30分
各學(xué)校(單位)要合理搭配教職工的工作量,盡量使教職工周工作量均衡。
4、職業(yè)道德(5分)
5、教育教學(xué)過(guò)程(15分)。主要考核教職工在教育教學(xué)過(guò)程中的工作崗位職責(zé)履行情況和安全管理職責(zé)履行情況、工作態(tài)度、責(zé)任心。專任教師重在考核備、教、批、輔、考、研等常規(guī)教學(xué)落實(shí)情況和教學(xué)研究及教學(xué)研究活動(dòng)參與情況。要引導(dǎo)教師把教學(xué)工作落實(shí)在平時(shí),積極參與教學(xué)研究活動(dòng),提高課堂教學(xué)效益,實(shí)施素質(zhì)教育。從事非教學(xué)工作的人員的此項(xiàng)考核各校要制定相應(yīng)的細(xì)則。
6、教育教學(xué)業(yè)績(jī)(40分)。主要考核教職工的工作任務(wù)目標(biāo)完成情況和工作的實(shí)際效果。專任教師兼有其它社會(huì)工作的,要根據(jù)兼職情況將本項(xiàng)考核分值按照一定比例分解為教學(xué)分與兼職分,分項(xiàng)考核計(jì)算本項(xiàng)得分。非專任教師的教育教學(xué)實(shí)績(jī)考核,由中心學(xué)校(單位)依據(jù)崗位任務(wù)目標(biāo)及每次安排的工作任務(wù)制定詳細(xì)的考核細(xì)則,認(rèn)真嚴(yán)格搞好考核并量化為分?jǐn)?shù)。特校教育教學(xué)實(shí)績(jī)考核可以根據(jù)自身特點(diǎn)制定切合自身實(shí)際的考核細(xì)則。
(二)績(jī)效考核內(nèi)容
1、教育教學(xué)過(guò)程(15分)。主要考核教職工在教育教學(xué)過(guò)程中的工作崗位職責(zé)履行情況和安全管理職責(zé)履行情況、工作態(tài)度、責(zé)任心。專任教師重在考核備、教、批、輔、考、研等常規(guī)教學(xué)落實(shí)情況和教學(xué)研究及教學(xué)研究活動(dòng)參與情況。要引導(dǎo)教師把教學(xué)工作落實(shí)在平時(shí),積極參與教學(xué)研究活動(dòng),提高課堂教學(xué)效益,實(shí)施素質(zhì)教育。
(1)、教學(xué)常規(guī)工作質(zhì)量方面(3分)內(nèi)容:教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)總結(jié)、備課質(zhì)量是否符合學(xué)校規(guī)定;教學(xué)目的要求、重點(diǎn)、難點(diǎn)、作業(yè)布置是否明確;教案是否規(guī)范;書(shū)
寫是否工整。是否積極參加組內(nèi)、校內(nèi)教研活動(dòng);聽(tīng)課的節(jié)數(shù)是否達(dá)標(biāo);評(píng)課是否講究實(shí)效;是否積極主動(dòng)地開(kāi)展校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),是否完成校本培訓(xùn)任務(wù);是否積極主動(dòng)地接受學(xué)校安排的外出培訓(xùn)或進(jìn)修。
考核方法:查備課筆記、聽(tīng)課記錄、教研活動(dòng)記錄、公開(kāi)課教案、評(píng)課記錄、教學(xué)月查記錄及學(xué)校教師培訓(xùn)、進(jìn)修、轉(zhuǎn)崗計(jì)劃執(zhí)行情況。
得分:①很好3分,良好2分,一般1分,無(wú)0分。②各項(xiàng)記錄每缺1項(xiàng)扣1分。(2)、教學(xué)任務(wù)完成情況(6分)
內(nèi)容:完成情況是否良好,教學(xué)基本目標(biāo)是否達(dá)成;是否存在早退遲到、私自調(diào)課現(xiàn)象,是否存在曠課現(xiàn)象;講課內(nèi)容是否正確;課堂結(jié)構(gòu)是否合理;重難點(diǎn)是否突出;教學(xué)方法是否體現(xiàn)課改新精神;是否講究師生互動(dòng);是否按規(guī)定完成公開(kāi)課、觀摩課、制卷、閱卷、考試分析報(bào)告等教學(xué)任務(wù);教學(xué)是否富于藝術(shù)性;學(xué)生滿意程度如何;課堂教學(xué)效果如何。
考核方法:統(tǒng)計(jì)實(shí)際完成課時(shí)量、結(jié)合學(xué)生考試成績(jī)及實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)記錄、學(xué)生民主測(cè)評(píng)、抽查教學(xué)進(jìn)度、隨堂聽(tīng)課、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、值班人員的查堂記錄;
得分:很好6分,良好5-4分,一般3-2分,較差1-0分。(3)、作業(yè)(2分)
內(nèi)容:作業(yè)量是否符合學(xué)校規(guī)定要求;是否按時(shí)批改;是否按
時(shí)到班輔導(dǎo);是否面向全體學(xué)生做好培優(yōu)補(bǔ)差工作;是否及時(shí)送教務(wù)處檢查。
考核方法:查閱學(xué)生作業(yè)和教務(wù)處月查記錄。得分:很好2分,良好1.5分,一般1分,無(wú)0分。(4)、制卷閱卷(2分)
內(nèi)容:是否及時(shí)、認(rèn)真地完成教務(wù)處安排的命題出卷、監(jiān)考、閱卷任務(wù),監(jiān)考有無(wú)失職現(xiàn)象;閱卷是否及時(shí);分?jǐn)?shù)能否及時(shí)上報(bào);評(píng)講是否認(rèn)真及時(shí),學(xué)生學(xué)分報(bào)表是否及時(shí)交送。
考核方法:查看所出試卷;抽查監(jiān)考情況及監(jiān)考記錄;抽查所閱試卷;查閱分?jǐn)?shù)記錄。
得分:很好2分,良好1.5分,一般1分,較差0分。(5)、輔導(dǎo)(2分)
內(nèi)容:是否按時(shí)輔導(dǎo)、是否不遲到不早退、是否不調(diào)課、是否空堂,是否自覺(jué)維護(hù)課堂秩序。
考核方法:查查堂記錄、召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì)、班務(wù)記錄。得分:很好2分,良好1.5分,一般1分,較差0分。遲到早退3次扣1分,曠堂1次扣0.5分。
2、教育教學(xué)業(yè)績(jī)(40分)。主要考核教職工的工作任務(wù)目標(biāo)完成情況和工作的實(shí)際效果。專任教師兼有其它社會(huì)工作的,要根據(jù)兼職情況將本項(xiàng)考核分值按照一定比例分解為教學(xué)分與兼職分,分項(xiàng)考核計(jì)算本項(xiàng)得分。非專任教師的教育教學(xué)實(shí)績(jī)考核,由中心學(xué)校(單位)依據(jù)崗位任務(wù)目標(biāo)及每次安排的工作任務(wù)制定詳細(xì)的考
核細(xì)則,認(rèn)真嚴(yán)格搞好考核并量化為分?jǐn)?shù)。特校教育教學(xué)實(shí)績(jī)考核可以根據(jù)自身特點(diǎn)制定切合自身實(shí)際的考核細(xì)則。
(1)、教育教學(xué)實(shí)績(jī)方面(30分)
內(nèi)容:①擔(dān)任文化類課程考試科目的教師其教學(xué)實(shí)績(jī)的考核主要依據(jù)其所教學(xué)科的期中、期末考試及上級(jí)部門統(tǒng)一組織的考試成績(jī)的名次差,確定本學(xué)期該科成績(jī)進(jìn)步綜合名次,并給予相應(yīng)考核分。
②擔(dān)任文化類課程考查科目或技能類課程的老師,其教學(xué)實(shí)績(jī)依據(jù)該科學(xué)期考查成績(jī)的合格率、達(dá)標(biāo)率、優(yōu)秀率。
考核方法:
ⅰ、查閱各科考試成績(jī)表和學(xué)分統(tǒng)計(jì)表。
ⅱ、統(tǒng)計(jì)文化課期中、期末考試或統(tǒng)考的A、B、C、D、鞏固率。鞏固率=(本期末參考人數(shù)÷上期初報(bào)名人數(shù))×100%(死亡、校內(nèi)流動(dòng)和移民除外)各等級(jí)比例與中考相同(A占15%、B占35%、C占45%、D占5%)
各科得分=A級(jí)(20%)+B級(jí)(20%)+C級(jí)(20%)+D級(jí)(20%)+鞏固率(20%)
ⅲ、各等級(jí)得分等于各科任教師所任班級(jí)各等級(jí)數(shù)除以所任班級(jí)人數(shù)再乘以6,例如:A等級(jí)得分=班級(jí)所占A級(jí)數(shù)/班級(jí)人數(shù)×6,以此算出其他等級(jí)得分;將各等級(jí)得分與鞏固率相加就是該教師的教學(xué)成績(jī)得分。
(2)、其它方面(10分)
①各種比賽、競(jìng)賽情況(5分)。
得分凡積極參加教學(xué)觀摩、公開(kāi)課活動(dòng)或課件比賽或積極指導(dǎo)學(xué)生、輔導(dǎo)學(xué)生參加校內(nèi)、外各種競(jìng)賽或發(fā)表論文者,依據(jù)公開(kāi)課級(jí)別或輔導(dǎo)競(jìng)賽成績(jī)所居名次的獎(jiǎng)級(jí)、刊載學(xué)生論文和個(gè)人論文刊物級(jí)別質(zhì)量給以適當(dāng)加分。分值為:國(guó)家級(jí)5分;省級(jí)4分;市級(jí)3分;縣級(jí)2分;鎮(zhèn)級(jí)1.5分;校級(jí)1分。
②指導(dǎo)興趣小組:有計(jì)劃、有活動(dòng)記錄和教案。堅(jiān)持經(jīng)常并取得有效成果,加2分。
③教研成果(滿分3分)
ⅰ、評(píng)為優(yōu)質(zhì)課、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、骨干教師和教壇新秀等加分。
校、縣、市、省各為1、2、3、5分,省級(jí)以上加10分。ⅱ、被評(píng)為優(yōu)秀教研組組長(zhǎng),加1分。
ⅲ、承擔(dān)公開(kāi)課、實(shí)踐課、實(shí)驗(yàn)課、觀摩課等教學(xué)任務(wù)的教師每次加0.2分。
ⅳ、有課題報(bào)告并取得成果的教師按等級(jí)加分。(同本條①項(xiàng))
清水河鎮(zhèn)西卡子學(xué)校
第三篇:績(jī)效考核
經(jīng)濟(jì)低迷下的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制
合理的指標(biāo)考核,不僅能提高人效,最終也會(huì)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,而在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期,企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,員工增收無(wú)望,合理的考核更顯得尤為重要。
注:績(jī)效管理是一種對(duì)公司的資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用,以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)顧客期望的過(guò)程。也是管理者與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)溝通的過(guò)程。績(jī)效管理的系統(tǒng)模式可分為三個(gè)層次,即公司整體績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效???jī)效管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,將企業(yè)將要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解,通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和分析,改善員工在組織工作中的行為,充分發(fā)揮員工的潛能和積極性,更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的程序和方法???jī)效管理是一個(gè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有指導(dǎo)、有溝通的循環(huán)過(guò)程,既重視結(jié)果,亦重視行為,績(jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程中的一種手段
1,經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷,貴公司在09年的績(jī)效考核中做了那些戰(zhàn)略上的調(diào)整?如我們可能面對(duì)銷售難以增長(zhǎng),客單價(jià)下滑等潛在可能。。
答:經(jīng)濟(jì)低迷,導(dǎo)致需求疲軟,大部分的企業(yè)都會(huì)面臨銷售停滯,甚至下降的威脅。
我公司所服務(wù)的部分客戶,對(duì)人力資源管理更加嚴(yán)格,以從前的工作飽和度來(lái)定人員編制,到現(xiàn)在以銷售為導(dǎo)向來(lái)編制人員。部分崗位出現(xiàn)了合并的趨勢(shì),比如:原來(lái),企劃部文案和美工各一名,現(xiàn)在只保留一個(gè)崗位,對(duì)新崗位的員工要求更加嚴(yán)格,所從事的工作,從原來(lái)的專一,到更廣泛。崗位的績(jī)效考核指標(biāo)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。
被裁減下來(lái)的人員,被放至門店一線工作中,直接進(jìn)行銷售管和基層管理工作。既為這名員工提供了更寬廣的發(fā)展環(huán)境,在公司發(fā)揮更大的作用,又避免了這種技術(shù)關(guān)鍵人才,流失后被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用。
2,門店層面:
答:門店也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整,把門店進(jìn)行了嚴(yán)格等級(jí)劃分,按門店人效來(lái)進(jìn)行考核店長(zhǎng),逼迫店長(zhǎng)培養(yǎng)員工一專多能,將落后的員工剔除出隊(duì)伍。某個(gè)門店實(shí)施后,人效上升三分之一。
● 對(duì)于門店,你們主要應(yīng)該考核那些指標(biāo)(如銷售,毛利,客單價(jià)。。),以那些指標(biāo)為中心?這些指標(biāo)如何分配,權(quán)重如何及這些門店指標(biāo)間的關(guān)系?您覺(jué)得該如何設(shè)計(jì)? 是否有合理的公式。
答:門店的考核以單一指標(biāo)考核,毫無(wú)疑問(wèn)是不科學(xué)的。一些常見(jiàn)的考核指標(biāo)主要有:銷售額、銷售毛利、客單價(jià)、客流量、費(fèi)用率、自營(yíng)商品銷售額等。我認(rèn)為,更應(yīng)該將會(huì)員的相關(guān)指標(biāo)加入考核,比如:某社區(qū)的會(huì)員滲透率、會(huì)員的回頭率等這些指標(biāo)。指標(biāo)的權(quán)重分配,主要是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)進(jìn)行了。
打個(gè)比方,本階段企業(yè)的主要目標(biāo)是擁有市場(chǎng)份額,那么銷售金額所占的比重最大,如果是以利潤(rùn)為導(dǎo)向,那么銷售毛利和費(fèi)用率無(wú)疑占的比重大一些。如果,以會(huì)員營(yíng)銷為戰(zhàn)略的企業(yè),會(huì)員的相關(guān)指標(biāo)的重要性更強(qiáng)一些。
考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的時(shí)候不要把全部指標(biāo)都放進(jìn)去,放的指標(biāo)越多,其實(shí),表明企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)越模糊。只對(duì)關(guān)鍵、重點(diǎn)指標(biāo)考核是最有效的。
●如果門店面臨那些情況,如面臨不同的發(fā)展階段或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)業(yè)等,你們會(huì)對(duì)門店績(jī)效進(jìn)行調(diào)整。
答:一般來(lái)說(shuō),對(duì)門店的銷售指標(biāo)定下來(lái),任務(wù)分配后,不會(huì)予以更改,只有出現(xiàn)重大的情況才會(huì)進(jìn)行調(diào)整。內(nèi)部的情況,如:經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生了根本性的變革,經(jīng)營(yíng)手段發(fā)生了翻天覆地的變化。外部的事情情況發(fā)生巨大變化也會(huì)進(jìn)行調(diào)整。比如:消費(fèi)群體的遷移、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗、社會(huì)的劇烈變遷等等。
● 門店績(jī)效考核的指標(biāo)很多,是否是分時(shí)間的?如每天考核的,每周考核的,每月考核的,每季度考核的,甚至每年考核的?是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)?
答:一般總部只會(huì)對(duì)門店一段長(zhǎng)的時(shí)間周期的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核。而門店內(nèi)部的主要是對(duì)總部下達(dá)的銷售任務(wù)分解。比如:門店會(huì)根據(jù)時(shí)間,將月度銷售任務(wù)分解成周的,再分解成天的,然后,根據(jù)歷史銷售記錄,預(yù)計(jì)每天要達(dá)成任務(wù)目標(biāo),需要多少的客單價(jià)和客流量,其中,醫(yī)保的、非醫(yī)保的顧客各大概要多少,會(huì)員和非會(huì)員大概要多少等等。還有另外一種分解方法,就是把日銷售任務(wù),分解到各個(gè)柜組,各個(gè)柜組必須的銷售金額要達(dá)到多少,然后,促使柜組達(dá)成目標(biāo)。任務(wù)分解的時(shí)候,重要的考慮歷史的銷售記錄。
3,店員層面:店員的績(jī)效考核尤為重要,作為一線人員。
●店員工資的計(jì)算方式一直被業(yè)界所討,流行的底薪加提成方式也是爭(zhēng)議頗多,底薪和提成的比例如何界定呢??是采用集體提成,還是個(gè)體提成好?是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)?
答:底薪加提成方式,是激勵(lì)性比較強(qiáng)的工作方式。之所以目前在業(yè)界非常流行,是因?yàn)椋壳皹I(yè)界普遍的標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠,不能夠從管理手段上發(fā)生根本性的變革。底薪和提成的比例劃分跟當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的實(shí)際情況有關(guān),大部分企業(yè)采用對(duì)比行業(yè)情況來(lái)進(jìn)行,不能夠搞一刀切。
企業(yè)所采用的提成方式,由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、管理水平都有關(guān)系。只有采用適合自己的提成方式就好。比如:面積大的門店,自選區(qū)內(nèi)同一班次有多個(gè)員工,這個(gè)時(shí)候,就難以考核員工的銷售業(yè)績(jī)。只能夠考核到柜組、班次的銷售業(yè)績(jī)?!裉岢墒菓?yīng)該完全由高毛利品種銷售鎖定,還是應(yīng)該有其他的績(jī)效部分?如果有其他的績(jī)效部分,應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)?是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)?
答:目前很多企業(yè)給門店員工的銷售提成是高毛利商品銷售。這個(gè)是不科學(xué)的,這種提成導(dǎo)向毫無(wú)疑問(wèn),會(huì)將門店員工推向亂向顧客推薦高毛利商品的角色。
因?yàn)?,企業(yè)管理再怎么嚴(yán)格總有松懈的時(shí)候和疏漏的地方,這個(gè)時(shí)候,員工的做事準(zhǔn)則和傾向就非常重要了。
我個(gè)人認(rèn)為提成應(yīng)該由為企業(yè)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)利益考慮,除了高毛利商品的銷售考核,還有所負(fù)責(zé)的柜組的整體銷售,甚至,其新建立的會(huì)員數(shù)量,新加入會(huì)員的回頭率,這些長(zhǎng)遠(yuǎn)的以打造企業(yè)滿意度為核心的指標(biāo)。
●高毛利品種的提成應(yīng)該如何提???按單品的多少比例提成?或者有其他方法?是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)?
答:高毛利商品的提成多寡,一般根據(jù)商品本身的毛利來(lái)提取,這個(gè)也跟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和手段都有關(guān)系。一些企業(yè)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)比較弱,只能夠靠員工推銷來(lái)獲利,這種企業(yè)給員工的提成的扣點(diǎn)就高一些。一些企業(yè)在自營(yíng)商品政策推廣的不同時(shí)期會(huì)采取不同的扣點(diǎn)提成??傊?,高毛利商品的提成水平要綜合考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,不能夠照搬別的企業(yè)進(jìn)行。
●對(duì)高毛利品種的考核一定程度上抑制了廠家的大協(xié)議品種的完成,該如何利用績(jī)效去平衡兩者?是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)?
答:目前確實(shí)存在高毛利商品的過(guò)度推銷導(dǎo)致廠商的協(xié)議商品的銷售下降,主要是目前企業(yè)的管理導(dǎo)向及管理水平問(wèn)題。要徹底改變這種情況,要把商品的銷售從單品推銷變革到方案銷售,把人員推銷到健康咨詢的角色轉(zhuǎn)變。
在現(xiàn)有水平下,建議建立復(fù)合指標(biāo),也就是要完成一定的非高毛利商品銷售才能夠領(lǐng)取高毛利商品銷售提成。
●經(jīng)濟(jì)低迷,如果員工工資在09年增收無(wú)望。。我們?nèi)绾卧诓惶嵝降那闆r下有效的激勵(lì)員工呢?
答:激勵(lì)員工的方法有很多,物質(zhì)的、有形的僅僅是一個(gè)方面,還有很多精神的、無(wú)形的。我們可以在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候,給員工培訓(xùn)激勵(lì),把金錢獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)和能力儲(chǔ)蓄。比如:瑞典山特就會(huì)在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候,將閑置的員工組織起來(lái),進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)經(jīng)濟(jì)景氣的時(shí)候公司發(fā)展蓄積力量。
4,總部各個(gè)職能部門考核:
總部各職能部門的人員是如何具體考核的呢?如何將戰(zhàn)略指標(biāo)層層分解,包括采購(gòu)部,營(yíng)銷部、商品部,門店管理部等重要部門,是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)他們的考核。
答:總部的各職能部門的考核也是以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向,以各部門職能為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的。一般而言,將總部部門劃分為輔助支持線、運(yùn)營(yíng)支持線、運(yùn)營(yíng)線等職能。采購(gòu)部主要是考核新商品引進(jìn)成功率、缺貨率、營(yíng)業(yè)外收入等指標(biāo)。配送中心主要考核損耗率、及時(shí)性、發(fā)貨準(zhǔn)確率等指標(biāo)。各個(gè)部門的指標(biāo)權(quán)重,可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)節(jié),這個(gè)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
合理的指標(biāo)考核,不僅能提高人效,最終也會(huì)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,而在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期,企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,員工增收無(wú)望,合理的考核更顯得尤為重要。
注:績(jī)效管理是一種對(duì)公司的資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用,以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)顧客期望的過(guò)程。也是管理者與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)溝通的過(guò)程???jī)效管理的系統(tǒng)模式可分為三個(gè)層次,即公司整體績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效???jī)效管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,將企業(yè)將要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解,通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和分析,改善員工在組織工作中的行為,充分發(fā)揮員工的潛能和積極性,更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的程序和方法???jī)效管理是一個(gè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有指導(dǎo)、有溝通的循環(huán)過(guò)程,既重視結(jié)果,亦重視行為,績(jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程中的一種手段
1,經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷,貴公司在09年的績(jī)效考核中做了那些戰(zhàn)略上的調(diào)整?如我們可能面對(duì)銷售難以增長(zhǎng),客單價(jià)下滑等潛在可能。。
答:經(jīng)濟(jì)低迷,導(dǎo)致需求疲軟,大部分的企業(yè)都會(huì)面臨銷售停滯,甚至下降的威脅。
我公司所服務(wù)的部分客戶,對(duì)人力資源管理更加嚴(yán)格,以從前的工作飽和度來(lái)定人員編制,到現(xiàn)在以銷售為導(dǎo)向來(lái)編制人員。部分崗位出現(xiàn)了合并的趨勢(shì),比如:原來(lái),企劃部文案和美工各一名,現(xiàn)在只保留一個(gè)崗位,對(duì)新崗位的員工要求更加嚴(yán)格,所從事的工作,從原來(lái)的專一,到更廣泛。崗位的績(jī)效考核指標(biāo)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。
被裁減下來(lái)的人員,被放至門店一線工作中,直接進(jìn)行銷售管和基層管理工作。既為這名員工提供了更寬廣的發(fā)展環(huán)境,在公司發(fā)揮更大的作用,又避免了這種技術(shù)關(guān)鍵人才,流失后被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用。
2,門店層面:
答:門店也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整,把門店進(jìn)行了嚴(yán)格等級(jí)劃分,按門店人效來(lái)進(jìn)行考核店長(zhǎng),逼迫店長(zhǎng)培養(yǎng)員工一專多能,將落后的員工剔除出隊(duì)伍。某個(gè)門店實(shí)施后,人效上升三分之一。
● 對(duì)于門店,你們主要應(yīng)該考核那些指標(biāo)(如銷售,毛利,客單價(jià)。。),以那些指標(biāo)為中心?這些指標(biāo)如何分配,權(quán)重如何及這些門店指標(biāo)間的關(guān)系?您覺(jué)得該如何設(shè)計(jì)? 是否有合理的公式。
答:門店的考核以單一指標(biāo)考核,毫無(wú)疑問(wèn)是不科學(xué)的。一些常見(jiàn)的考核指標(biāo)主要有:銷售額、銷售毛利、客單價(jià)、客流量、費(fèi)用率、自營(yíng)商品銷售額等。我認(rèn)為,更應(yīng)該將會(huì)員的相關(guān)指標(biāo)加入考核,比如:某社區(qū)的會(huì)員滲透率、會(huì)員的回頭率等這些指標(biāo)。指標(biāo)的權(quán)重分配,主要是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)進(jìn)行了。打個(gè)比方,本階段企業(yè)的主要目標(biāo)是擁有市場(chǎng)份額,那么銷售金額所占的比重最大,如果是以利潤(rùn)為導(dǎo)向,那么銷售毛利和費(fèi)用率無(wú)疑占的比重大一些。如果,以會(huì)員營(yíng)銷為戰(zhàn)略的企業(yè),會(huì)員的相關(guān)指標(biāo)的重要性更強(qiáng)一些。
考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的時(shí)候不要把全部指標(biāo)都放進(jìn)去,放的指標(biāo)越多,其實(shí),表明企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)越模糊。只對(duì)關(guān)鍵、重點(diǎn)指標(biāo)考核是最有效的。
●如果門店面臨那些情況,如面臨不同的發(fā)展階段或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)業(yè)等,你們會(huì)對(duì)門店績(jī)效進(jìn)行調(diào)整。
答:一般來(lái)說(shuō),對(duì)門店的銷售指標(biāo)定下來(lái),任務(wù)分配后,不會(huì)予以更改,只有出現(xiàn)重大的情況才會(huì)進(jìn)行調(diào)整。內(nèi)部的情況,如:經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生了根本性的變革,經(jīng)營(yíng)手段發(fā)生了翻天覆地的變化。外部的事情情況發(fā)生巨大變化也會(huì)進(jìn)行調(diào)整。比如:消費(fèi)群體的遷移、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗、社會(huì)的劇烈變遷等等。
● 門店績(jī)效考核的指標(biāo)很多,是否是分時(shí)間的?如每天考核的,每周考核的,每月考核的,每季度考核的,甚至每年考核的?是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)?
答:一般總部只會(huì)對(duì)門店一段長(zhǎng)的時(shí)間周期的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核。而門店內(nèi)部的主要是對(duì)總部下達(dá)的銷售任務(wù)分解。比如:門店會(huì)根據(jù)時(shí)間,將月度銷售任務(wù)分解成周的,再分解成天的,然后,根據(jù)歷史銷售記錄,預(yù)計(jì)每天要達(dá)成任務(wù)目標(biāo),需要多少的客單價(jià)和客流量,其中,醫(yī)保的、非醫(yī)保的顧客各大概要多少,會(huì)員和非會(huì)員大概要多少等等。還有另外一種分解方法,就是把日銷售任務(wù),分解到各個(gè)柜組,各個(gè)柜組必須的銷售金額要達(dá)到多少,然后,促使柜組達(dá)成目標(biāo)。任務(wù)分解的時(shí)候,重要的考慮歷史的銷售記錄。
3,店員層面:店員的績(jī)效考核尤為重要,作為一線人員。
●店員工資的計(jì)算方式一直被業(yè)界所討,流行的底薪加提成方式也是爭(zhēng)議頗多,底薪和提成的比例如何界定呢??是采用集體提成,還是個(gè)體提成好?是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)?
答:底薪加提成方式,是激勵(lì)性比較強(qiáng)的工作方式。之所以目前在業(yè)界非常流行,是因?yàn)?,目前業(yè)界普遍的標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠,不能夠從管理手段上發(fā)生根本性的變革。底薪和提成的比例劃分跟當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的實(shí)際情況有關(guān),大部分企業(yè)采用對(duì)比行業(yè)情況來(lái)進(jìn)行,不能夠搞一刀切。
企業(yè)所采用的提成方式,由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、管理水平都有關(guān)系。只有采用適合自己的提成方式就好。比如:面積大的門店,自選區(qū)內(nèi)同一班次有多個(gè)員工,這個(gè)時(shí)候,就難以考核員工的銷售業(yè)績(jī)。只能夠考核到柜組、班次的銷售業(yè)績(jī)?!裉岢墒菓?yīng)該完全由高毛利品種銷售鎖定,還是應(yīng)該有其他的績(jī)效部分?如果有其他的績(jī)效部分,應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)?是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)?
答:目前很多企業(yè)給門店員工的銷售提成是高毛利商品銷售。這個(gè)是不科學(xué)的,這種提成導(dǎo)向毫無(wú)疑問(wèn),會(huì)將門店員工推向亂向顧客推薦高毛利商品的角色。因?yàn)椋髽I(yè)管理再怎么嚴(yán)格總有松懈的時(shí)候和疏漏的地方,這個(gè)時(shí)候,員工的做事準(zhǔn)則和傾向就非常重要了。
我個(gè)人認(rèn)為提成應(yīng)該由為企業(yè)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)利益考慮,除了高毛利商品的銷售考核,還有所負(fù)責(zé)的柜組的整體銷售,甚至,其新建立的會(huì)員數(shù)量,新加入會(huì)員的回頭率,這些長(zhǎng)遠(yuǎn)的以打造企業(yè)滿意度為核心的指標(biāo)。
●高毛利品種的提成應(yīng)該如何提???按單品的多少比例提成?或者有其他方法?是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)?
答:高毛利商品的提成多寡,一般根據(jù)商品本身的毛利來(lái)提取,這個(gè)也跟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和手段都有關(guān)系。一些企業(yè)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)比較弱,只能夠靠員工推銷來(lái)獲利,這種企業(yè)給員工的提成的扣點(diǎn)就高一些。一些企業(yè)在自營(yíng)商品政策推廣的不同時(shí)期會(huì)采取不同的扣點(diǎn)提成??傊呙唐返奶岢伤揭C合考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,不能夠照搬別的企業(yè)進(jìn)行。
●對(duì)高毛利品種的考核一定程度上抑制了廠家的大協(xié)議品種的完成,該如何利用績(jī)效去平衡兩者?是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)?
答:目前確實(shí)存在高毛利商品的過(guò)度推銷導(dǎo)致廠商的協(xié)議商品的銷售下降,主要是目前企業(yè)的管理導(dǎo)向及管理水平問(wèn)題。要徹底改變這種情況,要把商品的銷售從單品推銷變革到方案銷售,把人員推銷到健康咨詢的角色轉(zhuǎn)變。
在現(xiàn)有水平下,建議建立復(fù)合指標(biāo),也就是要完成一定的非高毛利商品銷售才能夠領(lǐng)取高毛利商品銷售提成。
●經(jīng)濟(jì)低迷,如果員工工資在09年增收無(wú)望。。我們?nèi)绾卧诓惶嵝降那闆r下有效的激勵(lì)員工呢?
答:激勵(lì)員工的方法有很多,物質(zhì)的、有形的僅僅是一個(gè)方面,還有很多精神的、無(wú)形的。我們可以在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候,給員工培訓(xùn)激勵(lì),把金錢獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)和能力儲(chǔ)蓄。比如:瑞典山特就會(huì)在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候,將閑置的員工組織起來(lái),進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)經(jīng)濟(jì)景氣的時(shí)候公司發(fā)展蓄積力量。
4,總部各個(gè)職能部門考核:
總部各職能部門的人員是如何具體考核的呢?如何將戰(zhàn)略指標(biāo)層層分解,包括采購(gòu)部,營(yíng)銷部、商品部,門店管理部等重要部門,是否有合理的公式來(lái)計(jì)算和設(shè)計(jì)他們的考核。
答:總部的各職能部門的考核也是以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向,以各部門職能為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的。一般而言,將總部部門劃分為輔助支持線、運(yùn)營(yíng)支持線、運(yùn)營(yíng)線等職能。采購(gòu)部主要是考核新商品引進(jìn)成功率、缺貨率、營(yíng)業(yè)外收入等指標(biāo)。配送中心主要考核損耗率、及時(shí)性、發(fā)貨準(zhǔn)確率等指標(biāo)。各個(gè)部門的指標(biāo)權(quán)重,可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)節(jié),這個(gè)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
第四篇:績(jī)效考核
我們結(jié)合某物流企業(yè)總經(jīng)理助理的勝任特征模型,簡(jiǎn)單談?wù)勚行∑髽I(yè)勝任特征模型的建立。
一、建模前的準(zhǔn)備工作
(一)、調(diào)查研究企業(yè)及行業(yè)的情況----行業(yè)、企業(yè)類型和規(guī)模;同行業(yè)人才的來(lái)源情況、特點(diǎn);企業(yè)在同行業(yè)的社會(huì)地位、知名度、信譽(yù)度等等。
(二)、崗位要求----明確崗位職責(zé)、技能要求、工作內(nèi)容、工作條件、工資福利。
(三)、明確崗位對(duì)求職者的要求----技能,學(xué)歷,年齡段,性別,個(gè)性,工作和社會(huì)背景。
二、結(jié)合上圖的模型和企業(yè)的需要,我們可以用簡(jiǎn)單的方法建立該崗位的特征模型。
(一)、外顯的:
1、基本要求:女性、年齡23-28歲,有良好的職業(yè)形象。
2、技能:包括熟悉辦公設(shè)備的使用,有二年以上中等規(guī)模物流業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有社會(huì)接待與社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
3、知識(shí):大專以上物流或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè),英語(yǔ)四級(jí)以上。
(二)、內(nèi)在的(內(nèi)在的評(píng)價(jià),建議面試官事前作充分的準(zhǔn)備,與應(yīng)聘者作一小時(shí)左右的充分面談,然后根據(jù)面談情況,作出綜合的判斷):
1、自我評(píng)價(jià):通過(guò)面談獲得其自我評(píng)價(jià)信息,自我評(píng)價(jià)中,最好是有成功的案例支持。自稱評(píng)價(jià)欠佳者,一般來(lái)說(shuō),自信心不足,不宜錄用。
2、個(gè)性特征:要求個(gè)性嚴(yán)謹(jǐn),觀察事物細(xì)致,善于溝通,良好的團(tuán)隊(duì)精神,較高的忠誠(chéng)度。
(1)、可以通過(guò)了解其生活習(xí)慣了解其個(gè)性,也可看其個(gè)人簡(jiǎn)歷是否有錯(cuò)漏情況,可以初步確定其做事是否嚴(yán)謹(jǐn)。
(2)、觀察事物,可以問(wèn)其從進(jìn)入公司看到的情景,發(fā)表對(duì)公司的評(píng)價(jià),根據(jù)其評(píng)價(jià),可以了解其觀察事物的細(xì)致度,也可以了解其是否善于觀察與思考。
(3)、溝通能力,可以在面談中,面試官可以通過(guò)少發(fā)言,主動(dòng)讓其發(fā)揮的方式,或故意不配合其話題的方式,觀其能否控制良好的溝通氣氛,從而判斷其溝通能力,(4)、團(tuán)隊(duì)精神,可以較為隱秘地問(wèn)其過(guò)往的工作氣氛,同事關(guān)系,作出判斷。如問(wèn)其過(guò)往工作中,有沒(méi)有跨部門幫忙而產(chǎn)生不愉快的情況,或者問(wèn)如何看待員工到跨部門支持工作時(shí)表現(xiàn)不佳的情況。
(5)、忠誠(chéng)度,可根據(jù)其過(guò)往更換工作的頻率作出判斷,也可以問(wèn)其對(duì)原單位的評(píng)價(jià),如充滿怨氣,則基本可判斷其忠誠(chéng)度欠缺,因?yàn)檫@種人,不懂得感恩,他在你公司離職后,也基本會(huì)如評(píng)價(jià)前公司般評(píng)價(jià)你公司。
(6)、業(yè)余生活,八小時(shí)以外的活動(dòng),可以判斷其個(gè)人愛(ài)好、價(jià)值觀;他的家庭背景和朋友圈子,對(duì)其的發(fā)展會(huì)有一定的潛在影響。
3、工作動(dòng)機(jī)。是最能確定勝任特征的,也是最不容易發(fā)現(xiàn)的。有的人,沒(méi)有目標(biāo),瞎混;有的人,明確一年內(nèi)賺多少錢,三年內(nèi)賺多少錢。有的人,努力學(xué)習(xí),要抓住一切的機(jī)會(huì),不斷進(jìn)步,不斷在事業(yè)上取得成績(jī)。人的想法,只能通過(guò)充分的溝通,才能作出判斷。你要選哪種人,不能自明。
三、總結(jié)
上文中,我們以總經(jīng)理助理為例,描述了簡(jiǎn)單的勝任特征模型的構(gòu)建和面試技巧。各種崗位都可以以這種思路,簡(jiǎn)單地建模,從而使招聘工作更加規(guī)范和有所依據(jù)。當(dāng)然,這些面試的技巧,不僅是從這幾個(gè)字就能涵蓋得了的,更重要的是要從實(shí)際工作中,不斷總結(jié)積累,才能有所進(jìn)步和提高。
四、重要提示:為提高招聘的成功率,我們還要充分尊重求職者的知情權(quán),把公司的優(yōu)缺點(diǎn)全面描述給求職者,讓其作出合理的選擇,這一點(diǎn),是要特別提醒面試官的,也是很多公司面試官做得不夠的弱項(xiàng)。
[原創(chuàng)]簡(jiǎn)析制造業(yè)生產(chǎn)員工績(jī)效考核指標(biāo)的確定
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,績(jī)效考核作為人力資源管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)起到中樞和關(guān)鍵的作用,它的目的是通過(guò)績(jī)效考核提高每位員工的工作效率,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)???jī)效考核就是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法,對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。但是,績(jī)效本身是一種很難測(cè)量的工作,如果績(jī)效考核的方法運(yùn)用不當(dāng)或不能適應(yīng)企業(yè)的具體情況,就很難起到應(yīng)有的促進(jìn)作用,甚至還會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。筆者結(jié)合某制造企業(yè)的實(shí)際情況,就如何科學(xué)地確定制造業(yè)生產(chǎn)員工的績(jī)效指標(biāo)來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>
? 制定績(jī)效考核指標(biāo)所遵循的原則
? 績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致 績(jī)效考核歸根到底是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo),不同的目標(biāo)應(yīng)該有不同的績(jī)效考核辦法。因此,在績(jī)效考核指標(biāo)的擬定過(guò)程中,首先應(yīng)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層傳遞和分解,使企業(yè)中每個(gè)職位被賦與戰(zhàn)略責(zé)任,每個(gè)員工承擔(dān)各自的崗位職責(zé),績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解而不應(yīng)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施脫節(jié)。只有當(dāng)員工努力的方向與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致時(shí),企業(yè)整體的績(jī)效才可能提高。
? 績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn),主抓關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)眾所周知,在企業(yè)管理中有個(gè)重要的管理原則---“二八原則”,即:80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此,在制定考核指標(biāo)時(shí)就應(yīng)抓關(guān)鍵、抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),通過(guò)抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)將員工的行為引向組織的目標(biāo)方向,制定指標(biāo)時(shí)不一定要面面俱到,一般控制在5個(gè)左右,既不能太少也不能太多,太少可能無(wú)法反映職位的關(guān)鍵績(jī)效水平,太多太復(fù)雜的指標(biāo)只能增加管理的難度和降低員工滿意度,對(duì)員工的行為是無(wú)法起到引導(dǎo)作用的。
而選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Key Performance Indicator)有一個(gè)重要的SMART原則,SMART是5個(gè)英文單詞首字母的縮寫,即:S代表具體(Specific),指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo),不能籠統(tǒng); M代表可度量(Measurable),指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;在確定績(jī)效指標(biāo)時(shí),盡可能多的采取可以客觀量化的數(shù)據(jù),如:銷售額、投訴率就比“與顧客的溝通能力”、“服務(wù)質(zhì)量”等易于評(píng)價(jià),同時(shí)也易于被考評(píng)者接收考評(píng)結(jié)果,并能幫助員工清楚地了解自己的不足和與標(biāo)準(zhǔn)值的差異;A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable),指績(jī)效指標(biāo)要可操作性強(qiáng)且簡(jiǎn)單明了,在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn),避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo);R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic),指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的,可以證明和觀察;T代表有時(shí)限(Time-bound),注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。
? 績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)素質(zhì)和業(yè)績(jī)并重
制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí),既要重素質(zhì),也要重業(yè)績(jī),二者不可偏廢。過(guò)于重“素質(zhì)”,會(huì)使人束手束腳,過(guò)分重視個(gè)人行為和人際關(guān)系,不講實(shí)效,而且妨礙人的個(gè)性、創(chuàng)造力的發(fā)揮,最終是不利于組織整體和社會(huì)的發(fā)展。過(guò)于重“業(yè)績(jī)”,又易于鼓勵(lì)人的僥幸心里,令人投機(jī)取巧、走捷徑、急功近利、不擇手段。一套好的考核指標(biāo),必須在“業(yè)績(jī)”和“素質(zhì)”之間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤?。?yīng)該在突出業(yè)績(jī)的前提下,兼顧對(duì)素質(zhì)的要求。
4. 績(jī)效考核指標(biāo)重在“適”字
績(jī)效考核指標(biāo)是根植在企業(yè)本身“土壤”中的,是非常個(gè)性化的。不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同戰(zhàn)略背景下的企業(yè),績(jī)效考核的目的、手段、結(jié)果
運(yùn)用是各不相同的???jī)效考核指標(biāo)要收到績(jī)效,關(guān)鍵并不在于考核方案多么高深精準(zhǔn),而在乎一個(gè)“適”字。現(xiàn)在的“適”,不等于將來(lái)永遠(yuǎn)“適”,必須視企業(yè)的發(fā)展,視企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃要求,適時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整,才能永遠(yuǎn)適用。
? 制造業(yè)企業(yè)的員工績(jī)效指標(biāo)的選擇 制造型企業(yè)對(duì)員工績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的采用因產(chǎn)業(yè)類別、工作性質(zhì)、職位區(qū)分、發(fā)展階段的不同或會(huì)有不同。那么,究竟如何選取績(jī)效指標(biāo)?筆者認(rèn)為,可利用工作行為的掌控程度,以及衡量工作的產(chǎn)出能力,即工作產(chǎn)出的可衡量性,由此兩個(gè)向度構(gòu)成四種狀況,構(gòu)建其工作選擇行為或產(chǎn)出作為組織控制的方式關(guān)系,如下圖所:
高
工作行為的掌控性低,但工作產(chǎn)出的可衡量性高時(shí),以工作結(jié)果為指標(biāo),這類是II型,如業(yè)務(wù)員;III型類人員是工作行為的掌控性高,但工作產(chǎn)出的可衡量性低,適合以工作行為作指標(biāo),如銀行柜臺(tái)人員;IV型類人員是工作行為的掌控性及工作產(chǎn)出的可衡量性都低時(shí),如研究人員。因此,人員甄選十分重要,不同類型的人會(huì)有不同的績(jī)效考核指標(biāo)。
? 制造業(yè)生產(chǎn)員工績(jī)效指標(biāo)的確定
第五篇:績(jī)效考核
績(jī)效考核方案
辛 村 衛(wèi) 生 站
績(jī) 效 考 核 方 案
為貫徹落實(shí)晉中市衛(wèi)生工作會(huì)議和《平遙縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革方案》精神,充分調(diào)動(dòng)我院職工的工作積極性,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,建立按崗定酬、按績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制,圍繞“以病人為中心”開(kāi)展各項(xiàng)工作,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理,努力提高服務(wù)水平和工作效率,結(jié)合我院人員崗位情況,經(jīng)全體職工研究決定,特制訂我站績(jī)效考核辦法(試行)。
一、考核原則
堅(jiān)持公益性的辦院原則,實(shí)行績(jī)效考核與社會(huì)效益相掛鉤,堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的考核方式和綜合評(píng)價(jià)、合理量化的考核辦法,以基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn),促進(jìn)我院職工全面履行職責(zé);堅(jiān)持自我測(cè)評(píng)與定期考核相結(jié)合;做到隨時(shí)能接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督查考核;考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平;向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當(dāng)拉開(kāi)差距的原則。
二、考核方法和程序
職工本人按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng),要求每個(gè)職工書(shū)面匯報(bào)對(duì)崗位職責(zé)及布置的工作任務(wù)完成的情況,對(duì)照方案進(jìn)行自我評(píng)分評(píng)級(jí)。院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自評(píng)結(jié)果對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)調(diào)閱資料、實(shí)地查看等方式,每月初對(duì)上月份工作情況進(jìn)行考核。
三、績(jī)效工資的計(jì)算
1、基礎(chǔ)性績(jī)效工資部分用于基本任務(wù)完成情況。主要考核方案中衛(wèi)生院崗位說(shuō)明書(shū)工作任務(wù)完成百分比,計(jì)算方法是工作任務(wù)完成百分比即為當(dāng)月基礎(chǔ)性績(jī)效工資部分。
2、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資部分用于考核不同崗位風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、兼職等情況。為衛(wèi)生站當(dāng)月收支結(jié)余的45%。主要考核德、勤、績(jī)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等工作任務(wù)分值,及上月優(yōu)秀獎(jiǎng),醫(yī)生值班,公共衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼,每月布置的工作任務(wù)完成的情況、獎(jiǎng)懲的加減分情況。首先提取200元做為當(dāng)月優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)勵(lì)資金。再提取醫(yī)生值班每人日5元。除開(kāi)提取所剩余部分乘以考核標(biāo)準(zhǔn)得分比,加獎(jiǎng)懲的加減分,即為當(dāng)月該崗位人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。
3、當(dāng)月基礎(chǔ)性績(jī)效工資部分加上獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資部分扣除一票否決情況,責(zé)任扣除情況即為當(dāng)月預(yù)發(fā)的績(jī)效工資。
4、職工月度績(jī)效考核結(jié)果,作為上月收入分配的主要依據(jù);考核結(jié)果作為晉級(jí)、分配、獎(jiǎng)勵(lì)、以及聘用、續(xù)聘和辭退的主要依據(jù)。依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果,確定量化考核分值??砂匆韵鹿接?jì)算:
個(gè)人績(jī)效工資=可分配績(jī)效工資總量 /總?cè)藬?shù)系數(shù) ×量化考核折算值
四、績(jī)效考核內(nèi)容:
德.勤.績(jī)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)。
⑴德、勤、績(jī)考核是指對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。
⑵服務(wù)數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量,包括門診診療及護(hù)理人次、住院診療及護(hù)理人次、處方劃價(jià)人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗(yàn)及心電人次、放射及B超人次、收支繳費(fèi)人次、九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)人次等。
⑶服務(wù)質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率.包括:門診及住院病歷書(shū)寫合格率、出入院診斷符合率、護(hù)理文書(shū)記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價(jià)率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報(bào)的準(zhǔn)確率等,是否都能達(dá)到合格的要求。
⑷群眾滿意度是指聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),對(duì)每個(gè)職工實(shí)行滿意度測(cè)評(píng)。
⑸否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決,當(dāng)月有否決票的,當(dāng)月無(wú)內(nèi)部績(jī)效工資。
五、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
針對(duì)每個(gè)職工的績(jī)效工資采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn):德、勤指標(biāo)占45%、服務(wù)數(shù)量指標(biāo)占10%、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占10%??己酥忻靠垡环謩t扣其個(gè)人績(jī)效工資額除以100分的數(shù)字金額。按實(shí)際結(jié)余額的大小及個(gè)人得分情況發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。
(一)德、勤考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(45分)
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)(20分)
⑴堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念,如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭(zhēng)吵一次扣1分。
⑵收受病人紅包、索要禮品,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
⑶科室及個(gè)人私自收費(fèi),私自出售藥品、器材,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。凡在計(jì)生手術(shù)及有關(guān)計(jì)生的證明中弄虛作假,非法接生、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定,扣除當(dāng)月全部工資.由實(shí)施者承擔(dān)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
⑷規(guī)范新農(nóng)合門診及住院操作,一定要按上級(jí)規(guī)定和方案運(yùn)作,嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律,醫(yī)療組要把握住院指征,完善病歷書(shū)寫、用藥指征,自費(fèi)藥品按規(guī)定處理。對(duì)在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。
(5)醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái),不團(tuán)結(jié)合作,發(fā)現(xiàn)一次扣1分,并實(shí)施誡勉談話。對(duì)職工內(nèi)部制造是非,打擊同道,抬高自已,吵架,搬弄是非,損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者,經(jīng)查屬實(shí)者扣4分,嚴(yán)重者上報(bào)縣局處理。
(6)提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,凡對(duì)病人冷淡、置之不理,相互推諉或爭(zhēng)搶,工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé),造成不良影響者,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
(7)不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,一次扣5分,并實(shí)施誡勉談話。
(8)工作人員之間吵架、斗毆,講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
(9)科室物品擺放不整齊,衛(wèi)生狀況差,每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
(10)上班時(shí)帶小孩上班,上班時(shí)干私活等,一次扣3分,不服從院長(zhǎng)調(diào)度,拒不執(zhí)行安排事項(xiàng),每次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約,如人為造成設(shè)備損壞,由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
(11)上班或值班時(shí)在院內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由聚集、打牌,發(fā)現(xiàn)一次每人扣2分,并實(shí)施誡勉談話。
(12)因事外出,既無(wú)委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣4分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故,后果自負(fù)。
(13)工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分。超服務(wù)能力接診,不及時(shí)轉(zhuǎn)診,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
2、考勤(25分)
⑴嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度.醫(yī)生安排班表執(zhí)行,雙人科室按輪流班執(zhí)行,單人科室按行政班人員執(zhí)行.如有事需先請(qǐng)假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于26天,少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資;月出勤超過(guò)26天的,多出勤一天加1分,滿勤另加2分。個(gè)人晉升、學(xué)習(xí)、考試,輪換班科室內(nèi)調(diào)劑,行政班人員安排好工作,均不計(jì)算公差。
⑵每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班,提倡早上班、遲下班,未及時(shí)簽到一次扣3分,如遲到早退5-10分鐘,事先未請(qǐng)示扣3分。超過(guò)1小時(shí)按曠工處理,另扣一日平均工資,凡未經(jīng)請(qǐng)假一天未到崗者,扣10分,三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資.⑶按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí),無(wú)故不參加會(huì)議、培訓(xùn)、早會(huì)的一次扣2分。
⑷堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù),上班不脫崗,無(wú)正當(dāng)理由擅自離開(kāi)工作崗位者,以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分,超過(guò)1小時(shí)者,按曠工處理。包庇脫崗者,同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通,對(duì)信息聯(lián)系不上,又未口頭告知,而影響治療造成不良后果者每次扣5分。(手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角,應(yīng)及時(shí)告知單位,凡未及時(shí)告知者,按此款處理)。造成醫(yī)療糾紛或事故者,承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排,積極按時(shí)參加集體活動(dòng),無(wú)故不參加者扣1分。
⑸各類法定假均需事先履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假者自行安排好代班以及工作交接,并報(bào)經(jīng)院長(zhǎng)同意批準(zhǔn),方可離崗,院有緊急情況及時(shí)到崗?;榧佟始俑?天,到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假90天,此時(shí)間內(nèi)只享受基本工資。到期不歸者按缺勤計(jì)算,扣除每日基本工資,不享受績(jī)效工資。
⑹病假:小病提倡堅(jiān)持上班,大病必須持縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。半月以內(nèi)享受基本工資加績(jī)效工資的一半,半月以上不享受績(jī)效工資,一個(gè)月以上請(qǐng)示上級(jí)部門后解決。
⑺事假:一天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑,超過(guò)3天必須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn),但不得超過(guò)四天。如既不履行請(qǐng)假手續(xù)又超過(guò)一周者按曠工處理,扣除工資總額的日平均工資。
(二)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(35分)1基本醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
①查當(dāng)月門診工作:診療行為規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度(首診負(fù)責(zé)制、門診病歷書(shū)寫制度、處方書(shū)寫制度、交接班制度等),做不到扣2分;門診書(shū)寫不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣2分;不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄制度,使用目錄以外藥品扣2分;門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過(guò)20%,做不到扣2分;介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益的扣2分,傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣4分,并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。
②查當(dāng)月住院工作:不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度,不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣2分。
③不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分;不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣2分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿病)扣2分。
2、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
查當(dāng)月護(hù)理工作情況,不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度扣10分;不能做到科室、輸液廳、病房?jī)?nèi)、床單、被條整齊、清潔扣10分。
3、婦幼保健考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
查當(dāng)月婦幼保健工作情況,不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項(xiàng)公共衛(wèi)生制度和各項(xiàng)診療操作制度、值班制度扣2分;一例孕產(chǎn)婦或0-3歲兒童未建立保健手冊(cè)扣2分;孕管、兒管登記不合格每例扣2分;各種報(bào)告信息不及時(shí)、不規(guī)范,每份扣2分;住院病歷、門診登記、處方書(shū)寫不規(guī)范、不及時(shí),每份扣2分;有接生無(wú)登記、有住院無(wú)病歷、有體檢無(wú)登記每例扣2分;項(xiàng)目規(guī)定免費(fèi)孕檢、兒檢發(fā)現(xiàn)1例未登記報(bào)賬的扣2分;不認(rèn)真宣傳或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣2分;不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿?。┛?分;不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣2分;不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄扣2分;嚴(yán)格《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放,嚴(yán)禁胎兒性別鑒定,做不到的扣2分,責(zé)任自負(fù)。當(dāng)月不能準(zhǔn)確考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。
4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
查當(dāng)月各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況,如不遵守或不落實(shí)扣2分;每月適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率、加強(qiáng)免疫接種率達(dá)不到90%以上,扣2分;每月兒童建
卡、建簿及接種登記率達(dá)不到100%,扣2分;新擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達(dá)不到80%以上,扣2分;預(yù)防接種門診管理和運(yùn)行不規(guī)范,扣1分;一次性醫(yī)用品無(wú)害化處理不及時(shí)、院感處理不規(guī)范,扣2分;疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不及時(shí),報(bào)告不及時(shí),扣2分;不能完成健康教育工作計(jì)劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案,扣2分;居民健康教育知曉率達(dá)不到50%,扣1分;不積極參與轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立,扣1分;轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到95%的,扣2分;轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不及時(shí),扣1分;轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于80%,扣2分;傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)不到95%以上,扣2分;對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到位的,扣2分;對(duì)轄區(qū)內(nèi)慢性病管理(高血壓、糖尿?。┻_(dá)不到要求的,扣2分;對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動(dòng)參與處理,扣2分;不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理,扣2分。
5、檢驗(yàn)、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法
兼職科室實(shí)行加減分制。按照常規(guī)檢驗(yàn)0.5分/人次,生化1分/人次,心電0.5分/人次,B超室:1分/人次,放射科:1分/人次加分。查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位,扣2分;查檢驗(yàn)、心電登記本,漏登一例扣2分;抽查檢驗(yàn)報(bào)告單,發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準(zhǔn)確扣2分;檢查使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時(shí)銷毀無(wú)害化處理,發(fā)現(xiàn)一次扣4分;院感落實(shí)不到位扣2分;檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣2分;檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收、保存造成損失的扣4分;發(fā)現(xiàn)使用過(guò)期、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣4分;發(fā)現(xiàn)一例檢驗(yàn)不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分;不積極配合開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的,每次扣4分。查看當(dāng)月放射、B超登記本,發(fā)現(xiàn)漏登1例扣2分;發(fā)現(xiàn)檢查不
及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分;發(fā)現(xiàn)報(bào)告單書(shū)寫不完整或不正規(guī)扣2分;科室不衛(wèi)生扣2分;片子不統(tǒng)一歸檔扣2分;嚴(yán)禁胎兒性別鑒定,發(fā)現(xiàn)一例當(dāng)年無(wú)工資,所有責(zé)任自負(fù)。
6、財(cái)務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣4分;不依法設(shè)賬扣2分;檔案管理不規(guī)范扣2分;結(jié)算不規(guī)范,收支不納入縣支付中心統(tǒng)一核算扣4分;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時(shí)扣2分;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分;登、記賬發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏,一次扣2分;不按規(guī)定收費(fèi)一次扣2分;各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分;新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時(shí)扣2分;私自將公款借給他人或貪污、挪用,一次扣4分,除追繳公款外,并依法從嚴(yán)處理。
7、中西藥房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣2分;處方劃價(jià)準(zhǔn)確率未達(dá)到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;不按時(shí)申購(gòu)基本藥物和補(bǔ)充藥物中草藥扣2分;不及時(shí)做到藥品驗(yàn)收登記扣4分;發(fā)現(xiàn)藥品過(guò)期、霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲(chóng)蛀扣5分;藥品報(bào)損無(wú)客觀原因解釋,扣除當(dāng)事人5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個(gè)月告知臨床醫(yī)生,每月處方不按期匯總對(duì)賬扣5分;發(fā)錯(cuò)藥一次不及時(shí)更換扣5分,造成差錯(cuò)事故責(zé)任自負(fù);特殊藥品保管不當(dāng)扣2分;藥房管理臟、亂、差扣5分。
(三)服務(wù)數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(10分)向上級(jí)媒體發(fā)送論文、簡(jiǎn)報(bào)、新聞一份獎(jiǎng)勵(lì)3分,在市級(jí)發(fā)表一篇獎(jiǎng)勵(lì)2分,省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)3分,國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5分。凡科室或個(gè)人收到錦旗、感謝信、表?yè)P(yáng)信每次加10分;受到政府、主管局、有關(guān)部門公開(kāi)表?yè)P(yáng)的一次加10分;
(四)群眾滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(10分)
院內(nèi)設(shè)有群眾意見(jiàn)箱,公布投訴電話,每發(fā)現(xiàn)一次投放扣2分;每月進(jìn)行5名群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問(wèn)卷,群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分。
(五)否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法
對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決,當(dāng)月無(wú)內(nèi)部績(jī)效工資。
(六)責(zé)任扣除項(xiàng)目:
①下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資:⑴依法行醫(yī),按章操作,嚴(yán)禁無(wú)證行醫(yī),無(wú)證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責(zé)任。⑵使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品,因未及時(shí)處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現(xiàn)金被盜、丟失。⑷中西藥房、婦產(chǎn)室、防疫科、化驗(yàn)室所有的藥品及生物制劑過(guò)期未做報(bào)廢處理而被罰款。⑸藥房應(yīng)劃價(jià)準(zhǔn)確,誤差率不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤存短款不超過(guò)500元的按兩倍賠償,超過(guò)500元的除罰款外,停職待崗。⑹醫(yī)生錯(cuò)開(kāi)處方、藥房錯(cuò)發(fā)藥、護(hù)理錯(cuò)誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。
②下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任,另扣除50%績(jī)效考核總分值。
⑴因醫(yī)療文書(shū)、病歷、化驗(yàn)、放射、B超、心電報(bào)告單;處方、X光膠片、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失,造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù),其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。(檔案保存期不低于2年)
⑵藥房驗(yàn)收藥品,因質(zhì)量不合格,未報(bào)告、驗(yàn)收登記項(xiàng)目不全、進(jìn)藥計(jì)劃不周,造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報(bào)告、中藥要勤翻勤曬,遵方炮制,未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲(chóng)蛀、蟲(chóng)害造成損失的以及罰款的金額。
⑶一次性醫(yī)療用品銷毀不當(dāng),登記不全而被罰款。
(4)因門窗未按要求鎖好而被盜(除現(xiàn)有條件無(wú)法防范外)造成的損失。③對(duì)不主動(dòng)或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)安排,不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況,不參加公益性活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險(xiǎn)、搶救危重病人者,當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資并報(bào)上級(jí)主管部門給予追究、處理。
六、績(jī)效考核的管理與監(jiān)督
每個(gè)職工績(jī)效考核根據(jù)《2011年衛(wèi)生工作綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)》工作任務(wù)完成百分比,績(jī)效考核方案的德、勤、績(jī)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等工作任務(wù)分值,以及每月布置的工作任務(wù)完成的情況、獎(jiǎng)懲的加減分情況,自行填寫“績(jī)效考核分值計(jì)算情況統(tǒng)計(jì)表”并由本人簽字。報(bào)報(bào)賬員核實(shí)并匯總,交由職工代表參加的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,并組織于每月5日前對(duì)上一月份的各崗位績(jī)效情況進(jìn)行考核,填寫績(jī)效工資測(cè)算表及績(jī)效考核分值計(jì)算情況統(tǒng)計(jì)表,并將考核結(jié)果內(nèi)部公示3天。
辛村衛(wèi)生站 2011.09.24 12