第一篇：其他銀行業(yè)務(wù)試題

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.中央銀行票據(jù)的流動性次于： √

A普通股票

B企業(yè)債券

C金融債

D現(xiàn)金

正確答案： D

2.非金融企業(yè)短期融資券期限最長不超過：

A91天

B半年

C365天

D一個月

正確答案： C

3.銀行本票提示付款期限為： √

A1周B2個月

C1年

D6個月

正確答案： B

4.短期融資券的發(fā)行對象為： √

A場內(nèi)市場機(jī)構(gòu)投資者

B銀行間債券市場機(jī)構(gòu)投資者

C場內(nèi)市場個人投資者√

D國有大中型企業(yè)

正確答案： B

5.中國人民銀行向銀行發(fā)行的短期債券被稱作： √

A央行債券

B央行票據(jù)

C央行貸款

D央行國債

正確答案： B

6.商業(yè)銀行滿足企業(yè)短期融資需求和自身實施流動性管理、創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要工具是： √

A資金業(yè)務(wù)

B代理業(yè)務(wù)

C票據(jù)業(yè)務(wù)

D托管業(yè)務(wù)

正確答案： C

7.支付結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行的中間業(yè)務(wù)，主要收入來源是： √

A利息

B手續(xù)費收入

C外匯收入

D中間差價

正確答案： B

8.商業(yè)銀行不可采用代收代付業(yè)務(wù)的是： √

A代理各項公用事業(yè)收費

B代發(fā)工資

C代理行政處罰

D代扣住房按揭貸款

正確答案： C

9.關(guān)于貸款承諾業(yè)務(wù)的分類，表述正確的是： √

A項目貸款承諾、開立信貸證明

B客戶授信額度、個人貸款承諾

C票據(jù)發(fā)行便利、個人貸款承諾

D項目貸款承諾、個人貸款承諾

正確答案： A

10.商業(yè)銀行提供的咨詢顧問類業(yè)務(wù)，主要是向客戶特別是大型機(jī)構(gòu)客戶提供： √

A財務(wù)票據(jù)信息

B其它公司行業(yè)經(jīng)濟(jì)報表

C公司人力資源咨詢

D宏觀經(jīng)濟(jì)政策變化的分析與預(yù)測報告

正確答案： D

判斷題

11.銀行扮演的只是中介或代理的角色，通常提供無償服務(wù)?！?/p>

正確答案： 錯誤

12.現(xiàn)金是可隨時兌付的資產(chǎn)，流動性最強(qiáng)?！?/p>

正確答案： 正確

13.存款業(yè)務(wù)是銀行除貸款外最重要的資金運用渠道，也是銀行重要的資金來源渠道?！?/p>

正確答案： 錯誤

14.票據(jù)承兌業(yè)務(wù)一般歸類于托管業(yè)務(wù)，由銀行托管部門負(fù)責(zé)。√

正確答案： 錯誤

15.代理政策性銀行業(yè)務(wù)目前主要代理中國進(jìn)出口銀行和國家開發(fā)銀行業(yè)務(wù)。

正確答案： 正確√

第二篇：農(nóng)行 電子銀行業(yè)務(wù)(試題)

第十章 電子銀行業(yè)務(wù)

一、判斷題

1.電子銀行客戶按是否注冊分為注冊客戶和非注冊客戶。（）

答案：對

2.電子銀行柜面業(yè)務(wù)只能由客戶本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理（批量業(yè)務(wù)除外）。（）答案：對

3.電子銀行業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、電視銀行、自助銀行、電子商務(wù)、經(jīng)營門戶網(wǎng)站、客戶服務(wù)中心和消息服務(wù)業(yè)務(wù)等。（）

答案：對

4.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據(jù)。（）

答案：錯

5.客戶簽約注冊短信通服務(wù)時，以客戶在ABIS中的賬號作為短信通的注冊號。（）答案：錯

6.個人客戶在我行任意網(wǎng)點開立的金穗借記卡、金穗準(zhǔn)貸記卡，企業(yè)客戶在本網(wǎng)點開立的單位結(jié)算賬戶都可作為短消息的簽約賬戶。（）

答案：對

7.發(fā)生換卡、掛失補(bǔ)發(fā)等業(yè)務(wù)，系統(tǒng)無法聯(lián)動更新簽約賬號，需重新簽約短信通。（）答案：錯

8.個人客戶在我行任一網(wǎng)點開立的金穗借記卡、金穗準(zhǔn)貸記卡、活期存折、活期一本通等賬戶都可作為電話銀行的簽約賬戶。（）答案：對

9.網(wǎng)點注冊客戶使用的安全認(rèn)證方式包括K寶證書、動態(tài)口令卡（以下簡稱口令卡）等；自助注冊客戶的安全認(rèn)證方式為用戶名和登錄密碼。（）

答案：對

10.網(wǎng)上銀行個人客戶和企業(yè)客戶目前暫不收服務(wù)費。（）

答案：錯

11.手機(jī)銀行目前只對個人客戶開放。（）

答案：對

12.企業(yè)辦理各類企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請業(yè)務(wù)必須到賬戶開戶行辦理。（）

答案：對

13.申請辦理電子銀行業(yè)務(wù)的申請表、協(xié)議書等合同文本內(nèi)容不得涂改且必須由客戶本人簽名。（）答案：對

14.個人客戶和企業(yè)客戶申請之日當(dāng)時開通短消息服務(wù)，以集團(tuán)批量申請的對私客戶自申請之日當(dāng)日開通短消息服務(wù)。（）

答案：錯

15.企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊行是指受理、審核、處理企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)申請，并為客戶開通企業(yè)網(wǎng)上銀行渠道服務(wù)的開戶行。（）

答案：對

16.企業(yè)客戶辦理各項企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)可到任意網(wǎng)點辦理。（）

答案：錯

17.網(wǎng)上銀行證書的存放介質(zhì)為K寶。未寫入客戶證書信息的空白K寶作為一般空白憑證管理。（）

答案：對 18.個人客戶網(wǎng)上銀行渠道注冊需提交本人有效身份證件及復(fù)印件、注冊賬戶憑證原件，注冊賬戶須為借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡或存折。（）答案：對

19.個人客戶電話銀行渠道注冊需提交本人有效身份證件及復(fù)印件、注冊賬戶憑證原件，注冊賬戶須為借記卡、準(zhǔn)貸記卡或存折。（）

答案：對.客戶注冊手機(jī)銀行時須設(shè)置客戶ID，即客戶手機(jī)號碼，客戶登錄及實現(xiàn)交易時，均須驗證設(shè)置的客戶ID。（）

答案：對

21.企業(yè)客戶可在任意網(wǎng)點辦理電話銀行信息查詢，也可通過電話銀行自助辦理電子銀行密碼口頭掛失和修改。（）

答案：對

22.電子銀行密碼管理包括電子銀行密碼初始化、修改、掛失、解掛、解鎖和重置。（）答案：對

23.證書兩碼補(bǔ)打僅用于柜員現(xiàn)場操作時由于打印機(jī)故障、機(jī)器故障等導(dǎo)致的兩碼信封打印失敗，如果客戶已經(jīng)離柜，則應(yīng)進(jìn)行證書補(bǔ)辦。（）答案：對

24.口令卡可應(yīng)用于個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡。（）

答案：對

25.口令卡連續(xù)六次輸入錯誤即被作廢，客戶需到營業(yè)網(wǎng)點注銷原口令卡，登記新口令卡。（）

答案：對

26.口令卡作為重要空白憑證納入ABIS表外子系統(tǒng)管理。（）

答案：對

27.網(wǎng)上銀行證書有效期為一年，逾期自動失效。（）答案：錯

28.除16歲以下中國公民外，所有個人網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)申請必須由本人辦理。（）答案：對

29.口令卡不提供柜面掛失、解掛功能，客戶一旦出現(xiàn)口令卡遺失、損壞等情況，須先辦理注銷再申請新口令卡。（）

答案：對

30.動態(tài)口令卡僅面向企業(yè)客戶發(fā)放。（）

答案：錯

31.證書發(fā)放過程中使用的密碼信封（打印參考號和授權(quán)碼），在打印后應(yīng)即時發(fā)放給客戶本人，由客戶當(dāng)場領(lǐng)取，并應(yīng)提醒客戶檢查密碼信封是否完好和證書下載的有效期限。（）答案：對

32.嚴(yán)禁我行人員私自下載及操作客戶網(wǎng)上銀行證書。（）答案：對

33.企業(yè)客戶申請成為網(wǎng)上銀行注冊用戶，須與我行簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》，一份專夾保管，一份交客戶留存。（）

答案：對

34.營業(yè)網(wǎng)點辦理個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，須向客戶進(jìn)行必要的網(wǎng)上銀行安全提示，充分揭示可能面臨的風(fēng)險。（）答案：對 35.對于需要提供賬戶憑證原件的個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，柜員必須驗證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實性。（）答案：對

36.企業(yè)客戶辦理證書補(bǔ)辦業(yè)務(wù)須到網(wǎng)上銀行注冊行辦理。（）答案：對

37.企業(yè)客戶暫停/注銷網(wǎng)銀渠道、恢復(fù)網(wǎng)銀渠道須到開戶行辦理。（）答案：錯

38.企業(yè)客戶注銷企業(yè)注冊賬戶，須到注冊賬戶開戶行辦理。（）

答案：對

39.企業(yè)網(wǎng)上銀行證書補(bǔ)辦后原證書自動作廢，且證書補(bǔ)辦后為未激活狀態(tài)，激活后才能使用。（）

答案：對

40.企業(yè)客戶下載證書成功后必須到網(wǎng)上銀行注冊行辦理證書激活。（）答案：對

41.開戶行在辦理網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)時，對于支出監(jiān)管賬戶，開戶行在辦理賬戶注冊業(yè)務(wù)時，應(yīng)根據(jù)有關(guān)監(jiān)管部門的審批意見在柜面注冊系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)識。（）答案：對

42.企業(yè)網(wǎng)上銀行證書申請后為未激活狀態(tài)，需下載證書并證書激活,再進(jìn)行復(fù)核后才能使用，證書生成后有效期為一年。（）答案：錯

43.在原企業(yè)網(wǎng)上銀行CIF系統(tǒng)中注冊的存量客戶，到網(wǎng)點辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，必須先進(jìn)行存量客戶關(guān)聯(lián)操作，然后才能辦理其它有關(guān)業(yè)務(wù)。（）

答案：對

44.注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行渠道、注冊企業(yè)賬戶和證書激活均須錄入員和審核員雙人操作方可完成。（）答案：對

45.企業(yè)通過網(wǎng)上銀行代付工資、獎金時必須從企業(yè)客戶的基本結(jié)算賬戶支付，并且須設(shè)定年工資總額。（）

答案：對

46.企業(yè)開辦網(wǎng)上銀行代付業(yè)務(wù)、代收業(yè)務(wù)、批量轉(zhuǎn)賬、集團(tuán)理財、現(xiàn)金管理必須到賬戶開戶行申請開通。（）答案：對

47.目前代收業(yè)務(wù)支持對個人借記卡、貸記卡及省內(nèi)存折以及企業(yè)支票戶及一戶通賬戶的代收。（）

答案：錯

48.集團(tuán)理財是指為母（總）公司企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊客戶提供的，由母（總）公司通過網(wǎng)上銀行對已授權(quán)的子（分）公司賬戶進(jìn)行相關(guān)信息查詢、集團(tuán)劃撥、用分公司賬戶對外支付等業(yè)務(wù)。（）

答案：對

49.網(wǎng)銀回單的數(shù)據(jù)文件，各分行須保留一個月。（）

答案：對

50.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時辦理解掛，也可當(dāng)日辦理重置。（）

答案：對 51.由于個人客戶未按時支付有關(guān)費用等原因，暫停渠道服務(wù)可以由我行主動發(fā)起。（）

答案：對

52.經(jīng)辦行柜員工作日內(nèi)處理落地業(yè)務(wù)的次數(shù)不得少于3次，每次處理業(yè)務(wù)的時間間隔不得超過兩個小時，并應(yīng)與落地后續(xù)處理的時間（如同城交換時間、聯(lián)行發(fā)送時間）銜接。（）答案：錯

53.落地交易信息記錄是柜員在ABIS系統(tǒng)中進(jìn)行落地業(yè)務(wù)處理的有效依據(jù)。交易信息記錄打印的結(jié)果，作為柜員處理落地業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。（）答案：對

54.對于需要轉(zhuǎn)大額處理的落地業(yè)務(wù)要保證在9點到16點之間處理完畢。（）答案：錯

55.預(yù)約業(yè)務(wù)是指為網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶提供的，由客戶通過網(wǎng)上銀行發(fā)起的簽發(fā)銀行匯票、銀行本票或提取現(xiàn)金申請，開戶行遵照有關(guān)規(guī)定，按客戶預(yù)定的時間和要求為客戶提供相應(yīng)服務(wù)的業(yè)務(wù)。

答案：對

56.若客戶遺失電子銀行交易回單，須到賬戶所在網(wǎng)點申請補(bǔ)打電子銀行交易回單。（）答案：對

57.在客戶沒有主動提出撤單的情況下，柜員請求處理落地業(yè)務(wù)時必須做聯(lián)動扣款交易，不得中途強(qiáng)行退出聯(lián)動交易。（）答案：對

58.對于需要提供賬戶憑證原件的個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，柜員必須驗證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實性。（）答案：對

59.通過網(wǎng)上銀行辦理的通知存款不出具通知存款證實書，客戶如有需要可到柜面打印，但一經(jīng)柜面打印，不可再在網(wǎng)上銀行辦理建立通知、支取等后續(xù)業(yè)務(wù)。（）答案：對

60.企業(yè)客戶可由普及版升級為標(biāo)準(zhǔn)版，升級和轉(zhuǎn)換企業(yè)網(wǎng)銀版本視同重新開通企業(yè)網(wǎng)銀渠道，但無需再次簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》。（）答案：對

61.客戶在辦理“注冊企業(yè)客戶”業(yè)務(wù)尚未離柜的情況下繼續(xù)辦理申請證書，不須重新提供申請資料。（）答案：對

二、單選題

1.企業(yè)客戶下載證書成功后必須到網(wǎng)上銀行（）辦理證書激活。

A.開戶行 B.注冊行 C.落地行 D.受理行 答案：B

2.（）周歲以下中國公民可由監(jiān)護(hù)人代為辦理，出具監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及申請人的居民身份證或戶口簿，并嚴(yán)格進(jìn)行客戶身份識別，妥善核對保管相關(guān)資料。

A.25 B.16 C.18 D.20 答案：B

3.企業(yè)網(wǎng)銀回單的數(shù)據(jù)文件，各分行須保留()個月。A.6 B.4 C.1 D.2 答案：C

4.短消息服務(wù)個人客戶系統(tǒng)提供柜面注冊、網(wǎng)上銀行注冊、電話銀行注冊和集團(tuán)批量注冊等多渠道注冊方式；企業(yè)客戶只支持（）申請。

A.柜面簽約

B.網(wǎng)上銀行簽約 C.電話銀行簽約 D.集團(tuán)批量簽約

答案：A

5.客戶簽約注冊短消息服務(wù)時，以客戶在ABIS中的（）做為短消息服務(wù)注冊號。

A.客戶號

B.賬號

C.組織機(jī)構(gòu)代碼 D.營業(yè)執(zhí)照號碼

答案：A

6.客戶注冊手機(jī)銀行時須設(shè)置客戶ID，客戶ID為客戶的（）。

A.手機(jī)號碼

B.客戶號

C.任一網(wǎng)點開設(shè)借記卡

D.任一網(wǎng)點開設(shè)借記卡或活期存折號 答案：A

7.個人客戶和企業(yè)客戶申請之日當(dāng)時開通短信通服務(wù)，以集團(tuán)批量申請的對私客戶自申請之日起（）開通短信通服務(wù)。

A.當(dāng)日 B.次日 C.當(dāng)月 D.次月

答案：B

8.企業(yè)客戶辦理電話銀行注冊業(yè)務(wù)必須到（）辦理。A.注冊行 B.賬戶開戶行

C.基本賬戶開戶行 D.任一網(wǎng)點 答案：B

9.經(jīng)辦行柜員工作日內(nèi)處理落地業(yè)務(wù)的次數(shù)不得少于（）次。

A.2 B.3 C.4 D.5 答案：C 10.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指我行利用()向客戶提供的賬戶管理、信息查詢、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費支付、投資理財、融資貸款等金融服務(wù)。A.內(nèi)部網(wǎng) B.互聯(lián)網(wǎng)

C.辦公網(wǎng)

D.業(yè)務(wù)網(wǎng)

答案：B

11.手機(jī)銀行（程序下載）和手機(jī)銀行（WAP），為（）提供查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費、漫游匯款、貸記卡及客戶服務(wù)六大類功能。

A.個人客戶

B.企業(yè)客戶

C.注冊客戶

D.公共客戶 答案：C

12.中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行服務(wù)號碼為（）。A.95559 B.95599 C.95588 D.95533 答案：B

13.我行經(jīng)營門戶網(wǎng)站的網(wǎng)址為:()。A.004km.cn D.www.abchina.cm 答案：A

14.電子銀行繳費賬戶是向客戶收取相關(guān)電子銀行服務(wù)費用的專用賬戶，客戶可以指定（）任意一張借記卡或信用卡作為電子銀行繳費賬戶。A.本人

B.代理人

C.本人或代理人

D.無限定

答案：A

15.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時辦理解掛，也可()辦理電子銀行密碼的重置。

A.當(dāng)日

B.次日

C.三日后

D.五日后

答案：A

16.未寫入客戶證書信息的空白K寶作為（）管理。

A.重要空白憑證

B.一般空白憑證

C.有價值品

D.代保管物品 答案：B

17.關(guān)于個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，以下說法錯誤的是（）。

A.自助注冊客戶的安全認(rèn)證方式為K寶或動態(tài)口令卡

B.客戶填寫的申請資料必須正確、完整、不得涂改，且必須由客戶本人簽名 C.須向客戶進(jìn)行必要的網(wǎng)上銀行安全提示，充分揭示可能面臨的風(fēng)險 D.銀行人員不得擅自復(fù)印、留存、使用或泄漏客戶資料 答案：A 18.電子銀行維護(hù)中補(bǔ)打兩碼交易僅用于柜員現(xiàn)場操作時由于打印機(jī)故障、機(jī)器故障等導(dǎo)致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補(bǔ)打，如果客戶已經(jīng)離柜，則應(yīng)使用（）交易。A.證書掛失 B.證書解掛

C.網(wǎng)上銀行證書兩碼補(bǔ)打 D.證書補(bǔ)辦

答案：D

19.網(wǎng)銀證書有效期為（）年，逾期自動失效。

A.半

B.一

C.二

D.三

答案：C

20.客戶網(wǎng)銀證書如需在有效期滿后繼續(xù)使用，應(yīng)在證書有效期滿前（）天內(nèi)在網(wǎng)上自助或營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行證書更新。

A.10 B.12 C.14 D.15 答案：D

21.關(guān)于企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，以下說法錯誤的是（）。

A.企業(yè)客戶申請成為網(wǎng)上銀行注冊用戶，須與我行簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》

B.我行企業(yè)網(wǎng)上銀行分為標(biāo)準(zhǔn)版和普及版二個版本

C.注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行渠道、注冊企業(yè)賬戶和證書激活均須錄入員和審核員雙人操作方可完成

D.企業(yè)網(wǎng)上銀行證書由企業(yè)客戶根據(jù)銀行提供的打印在密碼信封中的參考號和授權(quán)碼，自行下載到空白K寶中 答案：B

22.個人辦理電話銀行收款方賬戶注冊時，須憑（）辦理。A.支付密碼

B.電子銀行密碼

C.網(wǎng)上銀行密碼

D.查詢密碼

答案：B

23.個人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行證書的下載由（）完成。

A.客戶經(jīng)理

B.柜員

C.客戶自助

D.銀行

答案：C

24.動態(tài)口令卡的最大使用次數(shù)為1000次，有效期為()年。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年 答案：B

25.動態(tài)口令連續(xù)（）次輸入錯誤，動態(tài)口令卡將被作廢，客戶須到營業(yè)機(jī)構(gòu)注銷原口令卡，重新綁定新的口令卡。

A.三

B.五 C.六 D.十

答案：C

26.電子銀行交易回單打印時限為申請打印日前（）個月內(nèi)的交易。A.一

B.二 C.三 D.六 答案：C 27.關(guān)于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，以下說法不正確的是（）。

A.手機(jī)銀行目前只對個人客戶開放

B.客戶申請手機(jī)銀行業(yè)務(wù)填寫的申請資料必須正確、完整，不得涂改，必須由客戶本人簽名

C.對于需要提供賬戶憑證原件的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，柜員必須驗證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實性

D.客戶注冊時須設(shè)置客戶ID，客戶ID為客戶本人任一借記卡號 答案：D

28.標(biāo)準(zhǔn)版企業(yè)網(wǎng)銀企業(yè)注冊客戶最多只允許注冊（）管理員。

A.四名

B.三名

C.兩名 D.一名

答案：C

29.企業(yè)客戶申請網(wǎng)上銀行證書，須到（）辦理。

A.任一賬戶開戶行

B.電子渠道注冊行

C.任一網(wǎng)點

D.網(wǎng)上銀行注冊行

答案：D

30.在原企業(yè)網(wǎng)上銀行CIF系統(tǒng)中注冊的存量客戶，到網(wǎng)點辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，必須先進(jìn)行（）操作，然后才能辦理其它有關(guān)業(yè)務(wù)。

A.存量客戶關(guān)聯(lián) B.升級

C.注冊賬戶 D.維護(hù)渠道

答案：A

31.企業(yè)通過網(wǎng)上銀行代付工資、獎金時應(yīng)從企業(yè)客戶的（）支付。

A.基本賬戶 B.一般賬戶

C.專用賬戶 D.單位借記卡

答案：A

32.企業(yè)通過網(wǎng)上銀行代付工資、獎金時須設(shè)定（）。

A.月工資總額

B.日工資總額

C.年工資總額 D.無限額

答案：C

三、多選題

1.口令卡可應(yīng)用于個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡（）。

A.網(wǎng)上銀行 B.電話銀行 C.手機(jī)銀行 D.電視銀行 答案：ABC

2.以下電子銀行業(yè)務(wù)（）申請必須由本人辦理（特殊除外）。

A.業(yè)務(wù)注冊 B.業(yè)務(wù)維護(hù)

C.業(yè)務(wù)注銷

D.信息查詢 答案：ABCD

3.關(guān)于落地業(yè)務(wù)，以下說法正確是（）。

A.經(jīng)辦行柜員工作日內(nèi)處理落地業(yè)務(wù)的次數(shù)不得少于3次 B.落地業(yè)務(wù)經(jīng)辦行負(fù)責(zé)定時對落地業(yè)務(wù)進(jìn)行處理

C.在客戶沒有主動提出撤單的情況下，柜員請求處理落地業(yè)務(wù)時必須做聯(lián)動扣款交易，不得中途強(qiáng)行退出聯(lián)動交易

D.落地交易信息記錄是柜員在ABIS系統(tǒng)中進(jìn)行落地業(yè)務(wù)處理的有效依據(jù) 答案：BCD

4.電話銀行具有（）等功能。A.轉(zhuǎn)賬結(jié)算 B.賬戶管理 C.投資理財 D.信息咨詢 答案：ABCD 5.個人網(wǎng)上銀行網(wǎng)點注冊客戶使用的安全認(rèn)證方式包括（）等。A.用戶名 B.K寶證書 C.動態(tài)口令卡 D.登錄密碼 答案：BC

6.個人客戶在我行任一網(wǎng)點開立的（）賬戶都可作為電話銀行的簽約賬戶。A.金穗借記卡

B.金穗準(zhǔn)貸記卡 C.金穗貸記卡

D.活期存折 答案：ABD

7.網(wǎng)上銀行具有（）等功能。

A.轉(zhuǎn)賬結(jié)算

B.繳費支付

C.信息查詢

D.投資理財 答案：ABCD

8.手機(jī)銀行為網(wǎng)點注冊客戶提供（）等服務(wù)功能。A.賬戶查詢 B.繳費 C.轉(zhuǎn)賬 D.漫游匯款 答案：ABCD

9.電子銀行業(yè)務(wù)按注冊渠道不同分為（）。

A.網(wǎng)上銀行

B.手機(jī)銀行

C.電話銀行

D.短信通

答案：ABCD

10.短消息服務(wù)為個人客戶和企業(yè)客戶提供服務(wù)功能有（）。

A.增值服務(wù)

B.渠道交易情況信息

C.信息查詢

D.賬戶特殊操作信息

答案：ABCD

11.企業(yè)網(wǎng)銀注冊企業(yè)客戶、添加企業(yè)注冊賬戶、證書激活業(yè)務(wù)操作均須（可完成。

A.復(fù)核

B.錄入

C.記賬 D.審核

答案：BD

12.個人客戶在我行任意網(wǎng)點開立()賬戶都可作為短消息服務(wù)的簽約賬戶。A.金穗借記卡

B.金穗準(zhǔn)貸記卡，C.貸記卡）崗位操作方

D.活期存折 答案：AB

13.關(guān)于企業(yè)電話銀行業(yè)務(wù)，下面說法正確的有：（）。

A.企業(yè)客戶辦理電話銀行注冊業(yè)務(wù)必須到賬戶開戶行辦理 B.企業(yè)客戶維護(hù)繳費賬戶必須回繳費賬戶開戶行辦理 C.企業(yè)客戶可在任意網(wǎng)點辦理電話銀行信息查詢

D.可以通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算 答案：ABC

14.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶賬戶注冊提交（）等資料。

A.申請表

B.法定代表人有效身份證件復(fù)印件 C.經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件

D.組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的復(fù)印件 答案：ABC

15.企業(yè)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)注冊時，《電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》上的簽章有（）。

A.單位公章

B.待注冊賬戶預(yù)留印鑒

C.單位法定代表人（或授權(quán)代理人）簽章

D.銀行客戶經(jīng)理簽章 答案：ABC

16.客戶證書包括以下哪幾種（）證書。

A.網(wǎng)上銀行證書

B.手機(jī)銀行證書

C.電話銀行證書

D.短信通證書

答案：AB

17.電子銀行維護(hù)中補(bǔ)打兩碼交易僅用于柜員現(xiàn)場操作時由于（）等導(dǎo)致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補(bǔ)打。

A.打印機(jī)故障 B.客戶遺失

C.機(jī)器故障

D.客戶泄漏

答案：AC

18.個人網(wǎng)銀客戶如需在證書有效期滿后繼續(xù)使用，應(yīng)在證書有效期滿前十五天內(nèi)通過（）進(jìn)行證書更新。

A.電話銀行

B.網(wǎng)上自助

C.營業(yè)網(wǎng)點

D.手機(jī)銀行

答案：BC

19.網(wǎng)銀客戶遺失或泄漏客戶證書，可（）。

A.隨時辦理證書補(bǔ)辦

B.掛失三日后辦理證書補(bǔ)辦

C.掛失后次日補(bǔ)辦 D.證書掛失后可隨時辦理證書解掛或證書補(bǔ)辦

答案：AD

20.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以（）。A.隨時辦理解掛

B.必須三日后辦理電子銀行密碼的重置

C.只能次日辦理解掛

D.當(dāng)日辦理電子銀行密碼的重置

答案：AD

21.個人網(wǎng)銀證書掛失客戶須提供（）辦理。

A.本人有效身份證件

B.注冊賬戶憑證原件

C.電子銀行業(yè)務(wù)申請表 D.銀行支付密碼

答案：AB

22.個人電話銀行收款方賬戶注冊時，客戶應(yīng)提交（），柜員按照電子銀行業(yè)務(wù)客戶身份識別的要求進(jìn)行審核。

A.本人有效身份證件原件及復(fù)印件

B.注冊賬戶憑證原件

C.收款方賬戶憑證原件

D.申請表及其他資料

答案：ABD

23.企業(yè)遞交的《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》，銀行主要審核（）。A.填寫的企業(yè)基本信息是否完整

B.是否加蓋企業(yè)公章

C.是否加蓋企業(yè)法人代表或授權(quán)代理人簽章

D.是否加蓋企業(yè)印鑒，并與預(yù)留印鑒相符 答案：ABCD

24.首次注冊電子銀行渠道時，營業(yè)機(jī)構(gòu)必須校驗客戶（）。

A.有效身份證件

B.賬戶憑證原件

C.支付密碼

D.電子銀行密碼

答案：ABC

25.農(nóng)行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)，需向其開戶行提出書面申請。（）A.證書補(bǔ)辦

B.暫停服務(wù)

C.恢復(fù)服務(wù) D.注銷渠道

答案：ABCD

26.以下說法正確的是（）。

A.企業(yè)網(wǎng)上銀行證書申請后為未激活狀態(tài)，需下載證書并證書激活 B.企業(yè)網(wǎng)上銀行證書激活必須換人審核方可生效

C.企業(yè)網(wǎng)上銀行證書生成后有效期為一年

D.企業(yè)客戶辦理證書激活必須到網(wǎng)上銀行注冊行

答案：ABD 27.代收業(yè)務(wù)類別包括（）稅費、煤氣費等以及自定義業(yè)務(wù)。

A.水費

B.電費

C.通訊費

D.有線電視費

答案：ABCD

28.企業(yè)電子銀行落地業(yè)務(wù)包括（）業(yè)務(wù)。A.查詢 B.轉(zhuǎn)賬 C.預(yù)約 D.結(jié)售匯 答案：BCD

第三篇：建行電子銀行業(yè)務(wù)試題

電子銀行業(yè)務(wù)考試題庫

一、單項選擇題

1：網(wǎng)上銀行普通企業(yè)客戶擁有的證書是

A建設(shè)銀行頒發(fā)的CCB CA證書 B中國金融認(rèn)證中心頒發(fā)的CFCA證書 C人民銀行頒發(fā)的CCB A證書 D人民銀行頒發(fā)的國際通用證書 答：A 2：E票通對下列哪種客戶開放

A網(wǎng)上銀行普通客戶 B網(wǎng)上銀行高級客戶 C對所有客戶都開放 答：B 3：企業(yè)客戶申請終止網(wǎng)銀服務(wù)時應(yīng)該

A必須填寫《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)終止申請書》簽字蓋章后到簽約機(jī)構(gòu)辦理正式手續(xù)

B直接在網(wǎng)上注銷即可 答：A 4：青島分行高級網(wǎng)銀客戶年費為（）元 A 0 B 120 C 240 D 1200 答：C 5：網(wǎng)上銀行高級客戶的客戶識別號為； A 法人身份證號碼 B 由建設(shè)銀行生成 C 由企業(yè)客戶指定 D 營業(yè)執(zhí)照號 答：B 6：哪種權(quán)限可以對IC卡進(jìn)行注銷

A 制單 B 復(fù)核 C 主管 D 都可以 答：C 7：網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對登錄密碼和交易密碼的密碼修改有何要求

A 密碼可以為任意長度 B 只能為6位 C 大于等于6位小于等于10位 答：C 8：我行網(wǎng)上銀行B2B系統(tǒng)開通時間

A 2003 04

B2002 04

C 2003 01 D 2002 12 答：A 9：企業(yè)網(wǎng)銀客戶明細(xì)查詢單頁最多顯示多少筆？ A 10

B 15 C 20 D 50 答：C

10：企業(yè)主管如何修改本企業(yè)網(wǎng)上銀行交易流程

A 某一轉(zhuǎn)賬流程一旦設(shè)定，就不允許修改，若要修改，就必須先刪除該流程后，再重新增加。

B 可直接在菜單中加以修改 C 任何情況下都不得修改

D 向銀行提出修改申請后才允許修改 答：A 11：對于企業(yè)客戶IC卡保管有什么要求 A

一人一卡

B 一人多卡

C 多人一卡

D 多人多卡 答：A 12：一個客戶號下允許追加幾個帳戶 A 1個

B 2 個

C 10個

D 多個 答：D 13：哪種卡具有制單權(quán)限

A 主管 B 制單 C 復(fù)核 D 都有 答：B 14：倒進(jìn)帳是否需要對方授權(quán)

A 是 B 否 C 在管理設(shè)置中定 D 在流程管理中定 答：A 15：E票是否必須第三方確認(rèn)才能有效 A 是 B否 C 必須確認(rèn)，復(fù)核 答：B 16：IC卡被注銷后是否可以恢復(fù)

A 可以恢復(fù) B 不可以恢復(fù) C 主管可以恢復(fù) D 復(fù)核員可以恢復(fù) 答：B 17：副主管是否必須設(shè)置

A 不是 B是 C 如果集團(tuán)企業(yè)必須設(shè)定 D 小公司必須設(shè)定 答：A 18：在轉(zhuǎn)賬流程中是同一級允許出現(xiàn)幾名復(fù)核員

A 1個 B 多個 C不得超過兩個 D 不得超過三個 答：B 19：對于企業(yè)高級用戶，主管卡操作員代碼默認(rèn)為： A 000001 B 000002 C 000003 D 999999 答：D

20：我行企業(yè)網(wǎng)銀的地址是 A http://004km.cn 答: D 21：建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行是通過什么介質(zhì)向客戶提供金融服務(wù)的？

A 局域網(wǎng) B 電話網(wǎng) C 專線

D互聯(lián)網(wǎng) 答：D 22：CP/IP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)不同用戶的計算機(jī)之間通信的

A 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 B 文字內(nèi)容

C 交易信息 D傳輸速度 答：A

23：關(guān)于我行網(wǎng)上銀行和城市綜合網(wǎng)的關(guān)系的下列說法，錯誤的是：

A 網(wǎng)上銀行開戶實際就是在我行的網(wǎng)上銀行開立網(wǎng)上銀行交易的帳戶。

B 我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)記錄客戶的交易日志和明細(xì)，但不作為帳務(wù)處理的依據(jù)。C 網(wǎng)上銀行接受的交易將送到指定分行的城市綜合網(wǎng)負(fù)責(zé)帳務(wù)處理。D 網(wǎng)上銀行注銷后原有開立的儲蓄或信用卡帳戶仍可以正常使用。答：A 24：在一般情況下，請您按照單筆交易成本由高到低的循序排列以下交易方式：

（1）電話銀行方式（2）網(wǎng)上銀行方式（3）傳統(tǒng)銀行柜臺方式 A（3）-（1）-（2）B（3）-（2）-（1）C（1）-（3）-（2）D（1）-（2）-（3）答：A 25：青島分行開通網(wǎng)上銀行的具體時間是什么？

A 2000 04

B 2001 05

C 2002 02

D 1999 03 答：A

26：為了證書安全，一般網(wǎng)上銀行的個人證書建議保存在以下介質(zhì)的哪種比較合理。

A硬盤 B標(biāo)有清晰標(biāo)志的軟盤

C磁帶 D IC卡 答：B 27：以下關(guān)于個人證書的安裝的說法不正確的有

A 網(wǎng)銀證書：根證書和個人證書都要求安裝 B 證書是安裝在瀏覽器上

C 證書安裝一次后，就可以隨時隨地在任何一臺能上網(wǎng)的計算機(jī)進(jìn)入網(wǎng)上銀行 D 證書一般安裝在個人計算機(jī)的瀏覽器中 答：C

28：以下是從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店上購買一本書有證書（簽約）客戶支付方式的操作流程中的各個主要環(huán)節(jié)。

（2）選擇簽約支付，登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，登錄網(wǎng)上銀行，選擇支付帳戶并輸入交易密碼。

（3）輸入客戶信息，選擇青島建行支付，選擇首都信息支付平臺為支付方式。（4）選擇建行支付，選擇網(wǎng)銀證書，選擇商品，結(jié)算。（5）付款結(jié)果提示

A 步驟正確

B不正確 答：B 29：我行網(wǎng)上銀行目前大家常用的瀏覽器為IE，需要的密鑰長度為多長？ A 128 B 56 C 40 D 256 答：A 30：網(wǎng)上有證書支付的登錄頁面是自動彈出的還是需客戶重新登錄網(wǎng)上銀行？

A

自動

B 不是自動要在地址欄中輸入

C 要打開IE瀏覽器

D可以自己設(shè)置 答：A

二、多項選擇題

1：企業(yè)成為網(wǎng)上銀行客戶的必要條件；

A 擁有結(jié)算帳戶 B 同意并簽定企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議 C 填寫網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)申請表 D 擁有必要的上網(wǎng)條件 答：A B C D 2：企業(yè)操作員可以在服務(wù)管理中修改的密碼包括 A 網(wǎng)銀登錄密碼 B 網(wǎng)銀交易密碼 C IC卡驗證密碼 D帳戶密碼 答：A B

3：網(wǎng)上企業(yè)客戶服務(wù)提供的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包括 A 收款單位開戶行為建設(shè)銀行 B 收款單位開戶行為他行 C 主動收款 D 倒進(jìn)帳 答：A B C D 4：網(wǎng)銀高級客戶有哪些主要功能？

A 轉(zhuǎn)帳 B 封閉轉(zhuǎn)帳 C 代發(fā)代扣 D 英文版操作界面 E 定時付款 F 批量付款

答： A B C D E F 5：建行網(wǎng)銀提供的客戶端軟件有哪些主要功能模塊？ A 批量制單模塊 B 代發(fā)代扣模塊 C 瀏覽下栽文件模塊 答：A B C 6：關(guān)于主管卡的權(quán)限下列哪種說法是正確的 A 主管可以對簽約賬戶對外授權(quán) B 可以修改制單員，復(fù)核員密碼資料 C 可以重置自己的登陸密碼 D 可以制單 答：A B C 7：代發(fā)代扣業(yè)務(wù)分為哪幾種

A 單筆業(yè)務(wù) B批量業(yè)務(wù) C單日業(yè)務(wù) 答：A B 8：高級企業(yè)客戶至少應(yīng)該擁有以下哪些操作員卡 A 主管 B 副主管 C 制單 D 復(fù)核 答：A C D 9：查詢功能主要包括

A 余額查詢 B 當(dāng)日和歷史明細(xì)查詢 C 交易流水查詢 D不確定交易查詢 答：A B C D 10：快速制單與自由填單比較有何優(yōu)點

A快速制單是制您可直接在下拉表單中選擇歷史成功轉(zhuǎn)賬的賬戶或是簽約 B 授權(quán)賬戶作為轉(zhuǎn)入賬戶 C 免去了大量工作 答：A B C 11：代發(fā)代扣的批量業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)什么功能 A 代發(fā)工資 B 代發(fā)養(yǎng)老保險 C零售貨款歸集 D 企業(yè)會計賬戶間的對外批量轉(zhuǎn)賬或是資金歸集。答：A B C D 12：企業(yè)主管的審批工作主要包括

A 付款審批 B E票審批 C 代發(fā)代扣審批 D 網(wǎng)上支付審批 E國際結(jié)算審批。答：A B C D E 13：下列說法正確的是：

A 制單員甲——復(fù)核員乙 是一級復(fù)核轉(zhuǎn)賬流程

B 制單員甲——復(fù)核員乙——復(fù)核員丙是二級復(fù)核轉(zhuǎn)賬流程

C 制單員甲——復(fù)核員乙——復(fù)核員丙——副主管丁是三級復(fù)核轉(zhuǎn)賬流程 D 制單員甲——復(fù)核員乙——復(fù)核員丙是三級復(fù)核轉(zhuǎn)賬流程

E 制單員甲——復(fù)核員乙——復(fù)核員丙——副主管丁是四級復(fù)核轉(zhuǎn)賬流程 答：A B C 14：網(wǎng)銀系統(tǒng)對商戶提供哪幾種方式的退款流水查詢

A 按定單號查詢，查詢單筆定單退款記錄

B 按起止日期查詢，查詢時間段內(nèi)的全部退款記錄

C

按名稱查詢

D

按交易行進(jìn)行查詢 答：A B 15：高級企業(yè)客戶對終端設(shè)備的要求

A

IC 卡 讀卡器

B PC機(jī)

C 網(wǎng)線

D 攝像頭 答： A B C 16：關(guān)于B2B企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)營業(yè)時間，下列說法正確的是 A

制單不受時間限制

B

轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)的復(fù)核（或?qū)徟?yīng)與會計柜臺的營業(yè)時間一致 C

制單時間應(yīng)與會計柜臺的營業(yè)時間一致

D

轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)的復(fù)核（或?qū)徟┎皇軙r間限制 答：A B 17：企業(yè)申請網(wǎng)上高級客戶應(yīng)提供的材料

A 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

B 代碼證復(fù)印件

C 網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議卡申請表

E 企業(yè)客戶服務(wù)申請表 答： A B C D E

18：簡版企業(yè)客戶擁有以下哪些功能 A 余額查詢 B 明細(xì)查詢 C 轉(zhuǎn)帳 D 匯款 答：A B 19：企業(yè)開通網(wǎng)銀代發(fā)代扣功能所需材料 A 帳戶授權(quán)書 B 歸集協(xié)議

C 網(wǎng)上銀行代發(fā)業(yè)務(wù)合作協(xié)議

D IC

D 企業(yè)代發(fā)申請表 答：C D 20：下列哪些操作員擁有帳戶余額查詢權(quán)限 A 主管

B 副主管

C 制單員

D 復(fù)核員 答：A B C D 21：我行目前已經(jīng)實現(xiàn)的網(wǎng)上交費的品種是以下的哪幾種？

A 水電費

B網(wǎng)通固定電話費（含小靈通）C 移動手機(jī)

D聯(lián)通手機(jī) 答：A B C D 22：請說出青島分行網(wǎng)上銀行目前已開通的業(yè)務(wù)品種。

A 查詢業(yè)務(wù)

B轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)

C代理繳費業(yè)務(wù)

D 網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)

答：A B C D

23：作為網(wǎng)銀證書保存，以下說法正確的是。

A 隨便下載到本地計算機(jī)里，安裝完后就沒有用了。

B 下載到本地計算機(jī)的指定目錄中，但下載完后立即保存到質(zhì)量可靠的軟盤里。C 為了記憶方便，一般將證書號和安裝密碼記錄在存放證書的軟盤標(biāo)簽上。D 證書號或密碼記錄在一張便條紙上，安裝證書后就行了。E為了安全可靠，將證書備份在兩張軟盤上，并分別存放。

答：B C E

24：正確首次登錄網(wǎng)上銀行以下哪些步驟是必需的？

A 選擇相應(yīng)的證書

B 正確地輸入證件號，特別是登錄密碼 C 修改登錄密碼 D 修改交易密碼 答：A B

25：除了傳統(tǒng)的掛失外，我行目前還有哪些方式可以掛失？

A 95533掛失

B網(wǎng)上銀行掛失

C電子郵件掛失 答：A B 26：作為儲蓄所的操作人員在審查客戶填寫的簽約表時，應(yīng)著重審查哪些內(nèi)容？

A 填寫的姓名應(yīng)該和存折或龍卡姓名和身份證姓名相符； B 表中填寫的帳號應(yīng)該和存折帳號或龍卡卡號相符。C 簽約人應(yīng)和身份證相符。D 年齡應(yīng)該跟身份證相符。答：A B C 27：以下關(guān)于網(wǎng)上銀行的發(fā)展由來的說法正確的是

A 互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展

B網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展

C網(wǎng)上銀行成本低

D計算機(jī)加密技術(shù)的突破性進(jìn)展

E網(wǎng)上銀行界面優(yōu)美

答：A B C D 28：以下建行網(wǎng)上支付包括哪兩種方式？

A 網(wǎng)上有證書（簽約客戶）支付

B無證書龍卡支付

C平臺支付

D 直接支付 答： A B 29：建行網(wǎng)上銀行服務(wù)與傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)相比有何優(yōu)勢？

A 突破了地域限制； B跨越了時空限制 C 客戶資料的私密性； D金融服務(wù)的多樣性。

答：A B C D 30：我行網(wǎng)上銀行采取的服務(wù)安全措施是什么？

A 密碼校驗 B CA證書 C SSL傳輸加密 D 服務(wù)器方的反黑客軟件 答：A B C D 31：網(wǎng)銀企業(yè)客戶代發(fā)工資手續(xù)費收取方式有： A 系統(tǒng)自動計算收取 B 人工計算收取 C 包月套餐 D 包年套餐 答：A B

三、判斷題

1、無證書龍卡支付是客戶在網(wǎng)上購買商品或服務(wù)時，直接輸入龍卡帳號，開戶身份證件號碼及密碼完成網(wǎng)上付款的業(yè)務(wù)，使用無證書支付的帳戶不需要在網(wǎng)上銀行登記開戶。A

正確

B 不正確 答：A

2、建行網(wǎng)上銀行服務(wù)是否收費？ A 是 B 否 答：A

3、對于商戶如何申請成為建行網(wǎng)上銀行的客戶，下面的說法是否正確

商戶申請同企業(yè)客戶申請有所不同：商戶必須首先與網(wǎng)銀中心簽約取得申請密碼，并在建設(shè)銀行開立結(jié)算賬戶后，才能按照企業(yè)客戶開戶流程開戶。但必須注意商戶在開戶申請表里填寫的第一個賬戶必須是結(jié)算賬戶。A 正確 B 不正確 答：A

4、若數(shù)字證書下載失敗，下面的解決方法是否正確

證書下載時，因網(wǎng)絡(luò)中斷等原因?qū)⒃斐上螺d失敗。如果您是在開戶時下載證書失敗，請按瀏覽器的后退鍵，退回到網(wǎng)上開戶的頁面，再重新開戶申請；如果您是在證書更新時下載失敗，您只需重新下載。A 正確 B 不正確 答：A

5、個人客戶在做網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳類交易時，如果出現(xiàn)錯帳，下面的處理方法是否正確 客戶一旦確信錯誤已發(fā)生，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道之日起五日內(nèi)以書面或電子郵件的方式通知我行。通知中應(yīng)該說明懷疑錯誤發(fā)生的日期，有關(guān)帳號、金額等。A 正確

B

不正確 答：A

6、網(wǎng)上掛失后，是否需要到柜臺做書面掛失

A

是

B 否

答：A

7、網(wǎng)上有證書支付時登錄網(wǎng)上銀行后是否可以選擇付款帳戶？

A 可以

B 不可以

答：A

8、銀行有證書支付時是否可以修改交易金額？

A 是

B否

答：B

9、客戶購買UK后，一年內(nèi)如有損壞，應(yīng)交回網(wǎng)點會計部門，會計部門將其作為作廢重空管理，同時，經(jīng)辦人員按領(lǐng)用程序，到分行領(lǐng)取新UK，并回到網(wǎng)點交會計部門進(jìn)行賬務(wù)處理，再交客戶。

A 正確

B

不正確

答：A

10、網(wǎng)點保管的已損壞UK，由市分行會計部與電子銀行部協(xié)商確定處理程序后，再行上收。A 正確

B

不正確

答：A

四、簡答題

1、如果您是我行的網(wǎng)上銀行簽約客戶，但是在交費時卻發(fā)現(xiàn)沒有交費的帳戶，一般情況是因為什么原因？

答：沒有添加帳戶的交費服務(wù)。

2、什么是網(wǎng)上銀行銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)？

答： 即網(wǎng)上銀行簽約帳戶和證券約定保證金帳戶的互轉(zhuǎn)。

3、成為青島建行網(wǎng)上銀行的個人客戶應(yīng)具備哪些條件？

答：您只要擁有建行的銀行賬戶（包括儲蓄賬戶、龍卡賬戶）就可以在網(wǎng)上填寫開戶申請成為建行網(wǎng)上銀行的客戶。

4、什么是數(shù)字證書？

答： 數(shù)字證書也被稱作CA證書（簡稱證書），實際是一串很長的數(shù)學(xué)編碼，包含有客戶的基本信息及CA的簽字，通常保存在電腦硬盤或IC卡中。

5、個人客戶網(wǎng)上銀行交易的有效憑據(jù)是什么？

答：在城市綜合網(wǎng)產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)。

6、建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)對象是什么？

建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)對象是愿意使用我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并在我行開立對公賬戶的企業(yè)客戶。

7、建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)有哪些服務(wù)功能？

建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的功能分為交易功能和管理功能: 交易功能包括：實時查詢、全國轉(zhuǎn)帳、代發(fā)代扣、E票通、B TO B網(wǎng)上支付、國際結(jié)算、集團(tuán)理財，新增批量、脫機(jī)記賬工具、制單、復(fù)核、異步查詢、手機(jī)信息服務(wù)等功能； 管理功能包括：流程管理、授權(quán)管理和服務(wù)管理

8、普通企業(yè)客戶需要哪些材料 《網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》

《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)服務(wù)客戶申請表》、《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)賬戶登記表》

營業(yè)執(zhí)照副本法人代碼證復(fù)印件

9、高級企業(yè)客戶需要哪些材料

《網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)IC卡申請登記表》或《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)USB Key申請登記表》 《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)服務(wù)客戶申請表》、《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)賬戶登記表》

營業(yè)執(zhí)照副本法人代碼證復(fù)印件

10、青島建行網(wǎng)上銀行服務(wù)是否收費？ 高級客戶收取，普通客戶免費。

11、建行手機(jī)短信服務(wù)的功能？

手機(jī)短信服務(wù)功能包括網(wǎng)上銀行安全提示、自由發(fā)送、金融信息訂閱與通知、賬務(wù)信息查詢等種類；并將隨著網(wǎng)銀功能豐富而逐漸豐富

12、集團(tuán)客戶內(nèi)部資金管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品主要功能：

集團(tuán)客戶內(nèi)部賬戶管理（二級賬戶）、內(nèi)部賬戶結(jié)算、內(nèi)部資金上收與下?lián)?、?nèi)部賬戶對外支付、業(yè)務(wù)報表管理、內(nèi)部資金監(jiān)控等。

13、建行電子銀行統(tǒng)一品牌名稱是：e 路通。

14、建行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址是004km.cn。

15、電子銀行的特點是什么？

電子銀行的特點是安全、方便、快捷。

16、網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)有哪些功能？

網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)主要功能有：賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費服務(wù)、外匯買賣、銀證業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、信息中心、服務(wù)管理。其中常用的交易功能有：賬戶查詢、積分查詢、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上速匯通、網(wǎng)上繳費、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、查得快（短信定制查詢）等服務(wù)。

17、網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶是如何分類的？

網(wǎng)銀個人客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶分為：無證書普通客戶、無證書簽約客戶、有證書普通客戶、有證書簽約客戶。

18、建行網(wǎng)上銀行的個人客戶服務(wù)系統(tǒng)面向的客戶群體有哪些？建行網(wǎng)上銀行的個人客戶應(yīng)具備什么條件？

建行網(wǎng)上銀行的個人客戶服務(wù)系統(tǒng)面向廣泛的客戶群體，客戶只要擁有建行的實名制活期賬戶（包括儲蓄卡、信用卡和活期存折賬戶）且個人具備上網(wǎng)條件，即可申請成為建行網(wǎng)上銀行的客戶。

19、目前我行網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)開通了那些代理繳費項目？ 水費、電費、煤氣費、網(wǎng)通固定電話費（小靈通）、聯(lián)通手機(jī)費 20、證書不小心丟失或損壞怎么辦？

必須先進(jìn)行個人用戶注銷并重新申請，下載新的證書。

21、哪類帳戶可用于網(wǎng)上支付？ 卡類帳戶

22、異地支付對帳戶有什么要求？ 必須進(jìn)行柜臺簽約。

第四篇：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營試題

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營試題

一、單項選擇題

1．我國最早的匯兌業(yè)務(wù)是出現(xiàn)在唐代的（）

A．交子

B．飛錢 C．典當(dāng)

D．銀莊 2．世界上大部分國家實行（）

A．單一銀行制

B．分行制 C．銀行持股公司制

D．連鎖銀行制 3．銀行發(fā)現(xiàn)有問題貸款的三條防線不包括（）

A．內(nèi)部審計

B．信貸員 C．貸款的復(fù)核

D．外部檢查 4．商業(yè)銀行的辦公用品開支屬于（）

A．利息支出

B．工資與福利 C．使用費開支

D．其他營業(yè)費用 5．根據(jù)《巴塞爾協(xié)議》，商業(yè)銀行的核心資本包括（）

A．重估儲備

B．普通準(zhǔn)備金 C．長期附屬債務(wù)

D．公開儲備 6．商業(yè)銀行創(chuàng)造存款貨幣的基礎(chǔ)是銀行吸收的（）

A．定期存款

B．可轉(zhuǎn)讓支付命令賬戶 C．活期存款

D．貨幣市場存款賬戶 7．某商業(yè)銀行的資金成本率是10.5％，利息成本率是8.58％，則其他成本率是（）A．1.92％

B．9.92％ C．10.12％

D．19.08％ 8．下列說法正確的是（）

A．我國同業(yè)拆借利率已實現(xiàn)了市場化

B．我國同業(yè)拆借市場主體只有若干家銀行

C．我國銀行間同業(yè)拆借資金可以用于發(fā)放貸款和進(jìn)行固定資產(chǎn)投資

D．銀行間同業(yè)拆借一般需要抵押

9．反映銀行整體流動性狀況的流動性指標(biāo)不包括（）

A．無風(fēng)險資產(chǎn)比率

B．核心存款比率 C．能力比率

D．長期投資比率 10．不屬于擔(dān)保和類似的或有負(fù)債業(yè)務(wù)工具是（）

A．預(yù)約款保函

B．短期利率期貨 C．備用信用證

D．有追索權(quán)的交易 11．借款人處于停產(chǎn)狀態(tài)的貸款至少屬于（）

A．損失貸款

B．關(guān)注貸款 C．可疑貸款

D．次級貸款 12．債券本息完全依賴融資項目收益狀況，發(fā)行單位并不保證還本付息的債券類型是（）

A．中央政府債券

B．政府機(jī)構(gòu)債券 C．收益?zhèn)?/p>

D．普通債券 13．屬于財務(wù)報表附表的是（）

A．資產(chǎn)負(fù)債表

B．損益表

C．現(xiàn)金流量表

D．利潤分配表 14．在證券信用等級、價格等其他條件相同的情況下，利率風(fēng)險與證券的償還期長短（）

A．反比例變化

B．正比例變化 C．沒有相關(guān)關(guān)系

D．之比為1 15．商業(yè)匯票的承兌期限一般最長不得超過（）

A．3個月

B．6個月 C．9個月

D．12個月 16．商業(yè)銀行證券投資業(yè)務(wù)的首要目標(biāo)是（）

A．獲取收益

B．分散風(fēng)險 C．增強(qiáng)流動性

D．增強(qiáng)安全性 17．財務(wù)杠桿比率過高，說明銀行（）

A．資本充足

B．資本不足 C．經(jīng)營風(fēng)險小

D．獲利能力弱 18．債務(wù)人以本國貨幣現(xiàn)金直接送交外國債權(quán)人來清償債務(wù)屬于（）

A．非現(xiàn)金結(jié)算

B．現(xiàn)金結(jié)算

C．清算

D．電子清算 19．商業(yè)銀行采取負(fù)債管理的先決條件是（）

A．初級證券市場的發(fā)展

B．貨幣市場的發(fā)展

C．期權(quán)市場的發(fā)展

D．二級證券市場的發(fā)展 20．利率敏感性缺口數(shù)值的大小和正負(fù)主要取決于（）

A．利率敏感性資產(chǎn)的數(shù)額

B．計劃期長短

C．持續(xù)期缺口的大小

D．利率敏感比率的大小

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21．20世紀(jì)90年代國際金融領(lǐng)域出現(xiàn)的變化是（）

A．國際銀行業(yè)出現(xiàn)競爭新格局

B．銀行國際化進(jìn)程加快 C．傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分工界限縮小

D．金融分業(yè)經(jīng)營趨勢明顯 E．金融業(yè)務(wù)與工具不斷創(chuàng)新

22．改善銀行盈利能力的途徑主要有（）

A．縮小資產(chǎn)規(guī)模

B．改善負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低付息負(fù)債總的利息支付水平C．售后回租一定量的固定資產(chǎn)

D．改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加有息資產(chǎn)的收益水平E．提高其他業(yè)務(wù)收入

23．商業(yè)銀行資本的功能有（）A．吸收銀行的經(jīng)營虧損

B．有助于樹立公眾對銀行的信心 C．為銀行拓展新業(yè)務(wù)提供資金

D．有助于保證單個銀行增長的長期可持續(xù)性 E．為企業(yè)貸款提供主要資金

24．負(fù)債的資金成本中包括（）

A．利息支出

B．廣告宣傳費用 C．銀行職員的工資

D．設(shè)備折舊應(yīng)攤提額 E．風(fēng)險成本

25．商業(yè)銀行貸款的定價方法包括（）A．成本加成貸款定價法

B．價格領(lǐng)導(dǎo)模型 C．成本—收益定價法

D．投資估算法 E．加權(quán)平均定價法

26．消費者貸款的類型包括（）

A．住宅貸款

B．汽車貸款 C．小額生活貸款

D．奢侈品貸款 E．度假旅游貸款

27．信托業(yè)務(wù)的主要形式包括（）

A．信托存款

B．信托貸款 C．信托投資

D．委托存款 E．委托貸款

28．商業(yè)銀行國外分行的主要資金來源有（）

A．大額定期存單

B．中央銀行再貼現(xiàn) C．銀行同業(yè)拆借款

D．銀行同業(yè)拆貸款 E．國際金融市場融資

29．資產(chǎn)轉(zhuǎn)移理論認(rèn)為：保持資產(chǎn)流動性的最好方法是持有可轉(zhuǎn)換的資產(chǎn)。這類資產(chǎn)應(yīng)具有的特征是（）

A．信譽好

B．收益高 C．風(fēng)險高

D．期限短 E．流動性強(qiáng)

30．商業(yè)銀行在中央銀行的存款包括（）

A．法定準(zhǔn)備金

B．呆賬準(zhǔn)備金 C．特定準(zhǔn)備金

D．超額準(zhǔn)備金 E．標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備金

三、簡答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）31．簡述商業(yè)銀行從事外匯買賣業(yè)務(wù)的風(fēng)險。32．簡述梯形期限投資法的優(yōu)點。

33．商業(yè)銀行預(yù)測新的貸款需求應(yīng)注意哪些因素？ 34．簡述銀行資本內(nèi)部籌集方法的優(yōu)缺點。

35．簡述商業(yè)銀行財務(wù)分析方法中比率分析法的主要內(nèi)容。

四、計算題（本大題共2小題。第36小題4分，第37小題6分，共10分）

36．某銀行資產(chǎn)總額為100億元，紅利分配比例40%，資本比例為8%，資產(chǎn)增長率為8%，計算資產(chǎn)收益率。

37．如某商業(yè)銀行持有票面價值為1000元的證券，票面收益率為10%，償還期為5年，銀行購入該證券的價格為900元，銀行一直持有到償還期滿，試計算該證券的當(dāng)期收益率與到期收益率。

五、論述題（本大題15分）38．試述有問題貸款的處理程序。

第五篇：銀行業(yè)務(wù)

單位人民幣定期存款

單位人民幣定期存款是在存款時事先約定期限、利率，到期后支取本息的存款。起存金額一萬元，多存不限，實行利隨本清計息辦法，期限分為3個月、半年、1年、2年、3年、5年6個檔次，本金一次存入，可質(zhì)押貸款，可提前支取。辦理程序

1.存入：單位在申請辦理定期存款時，應(yīng)提交工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照正本，并預(yù)留印鑒。

2.支?。簡挝恢《ㄆ诖婵顣r，持開戶證實書并加蓋預(yù)留印鑒到開戶行辦理

單位人民幣活期存款

單位辦理活期存款業(yè)務(wù)時，需在我行開立單位銀行結(jié)算賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶是指存款人以單位名稱開立的銀行結(jié)算賬戶。個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶。服務(wù)對象

中國境內(nèi)需要開立銀行結(jié)算賬戶的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織（統(tǒng)稱“單位”）以及個體工商戶。辦理程序

單位出具相關(guān)證明后，由單位法定代表人或單位負(fù)責(zé)人（也可授權(quán)他人）向我行領(lǐng)取、填制一式三聯(lián)《開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書》并加蓋單位公章及法人私人章，連同單位印鑒卡一起送交我行。

單位人民幣通知存款

單位人民幣通知存款是存款單位在存入款項時不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取存款日期和金額方能支取的人民幣存款。1．業(yè)務(wù)特點

1)可自由選擇通知存款品種。單位人民幣通知存款不論存期多長，按存款人提前通知的期限長短劃分為“一天通知”和“七天通知”兩種。一天通知存款必須提前一天通知銀行并約定支取金額，七天通知存款必須提前七天通知銀行并約定支取金額；

2)最低起存金額為50萬元，最低支取金額為10萬元。存款人需一次性存入，可以一次或分次支取。

2．服務(wù)對象

為在我行開立人民幣基本存款賬戶或一般賬戶的企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、部隊、社會團(tuán)體和個體經(jīng)濟(jì)戶等單位。3．辦理程序

1)開戶：開戶時單位須提交開戶申請書、營業(yè)執(zhí)照正本及其復(fù)印件等，并預(yù)留印鑒；

2)通知：存款人填寫“通知存款取款通知書”，并加蓋預(yù)留印鑒，提前通知開戶行約定支取通知存款；

3)支?。捍婵顔挝辉谡＜s定期限內(nèi)到開戶行支取單位通知存款時，應(yīng)出具單位通知存款證實書和通知存款取款通知書受理證明聯(lián)。

單位人民幣協(xié)定存款

單位人民幣協(xié)定存款是指單位與我行商定，在協(xié)議期限內(nèi)，規(guī)定協(xié)定存款的結(jié)算賬戶最低留存額（不低于人民幣50萬元），按照中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)利率計付利息的人民幣存款。1．服務(wù)對象

已在我行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶的法人及其他組織。2．辦理手續(xù)

辦理協(xié)定存款應(yīng)由存款單位的法定代表人或授權(quán)代理人與我行簽訂《協(xié)定存款合同》，約定合同期限，到期時任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視作自動延期。

銀團(tuán)貸款

銀團(tuán)貸款是指獲準(zhǔn)經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)的兩家或兩家以上銀行基于相同貸款條件，依據(jù)同一貸款協(xié)議，按約定時間和比例，通過代理行向借款人提供的本外幣貸款或授信業(yè)務(wù)。用途：

適用于客戶的大額本外幣中長期或短期的融資需求，包括項目融資，企業(yè)并購、資產(chǎn)重組、進(jìn)出口貿(mào)易、發(fā)行股票債券等過程中的過渡性融資需求及結(jié)構(gòu)性融資需求等。適用對象： 1.系統(tǒng)客戶作為融資主體或主要發(fā)起人； 2.有較大影響的公司作為主要股東參與；

3.負(fù)債性融資總額在人民幣2億元以上的大型項目融資需求。

辦理程序：

1.銀團(tuán)貸款的申請人依據(jù)項目的情況向銀行提出貸款申請；

2.借款人和代理行就貸款基本條件達(dá)成一致意見后，借款人出具籌資委托書，銀團(tuán)貸款進(jìn)入實質(zhì)性階段； 3.代理行牽頭籌組銀團(tuán)貸款；

4.各參與行參加銀團(tuán)貸款的有關(guān)各方簽約；

5.代理行按照銀團(tuán)貸款約定的條件，組織貸款的發(fā)放和回收。

提供資料： 借款人：

1.營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書(副本及影印件)和年檢證明。2.經(jīng)確認(rèn)的公司注冊資本驗資報告。3.項目可行性研究報告。

4.項目批準(zhǔn)證書（合格、有效的相關(guān)批準(zhǔn)文件）。5.合同和章程（原件及影印件）。

6.預(yù)計資金來源及使用情況、預(yù)計的資產(chǎn)負(fù)債情況、損益情況、項目建設(shè)進(jìn)度、現(xiàn)金流量預(yù)測及營運計劃。

7.法定代表人身份證明及其必要的個人信息。

8.董事會成員和主要負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人名單和簽字樣本等（可于放款時提供）。

9.董事會同意申請授信業(yè)務(wù)的決議、文件或具有同等法律效力的文件或證明。10.授信業(yè)務(wù)由授權(quán)委托人辦理的，需提供客戶法定代表人授權(quán)委托書（原件）。

11.其他銀行認(rèn)為必要的資料。

項目貸款

項目貸款指本行發(fā)放的，用于借款人新建、擴(kuò)建、改造、開發(fā)、購置等固定資產(chǎn)投資項目的本外幣貸款。包括基本建設(shè)貸款、技術(shù)改造貸款、市政建設(shè)配套貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款、其他類項目貸款。用途：

用于借款人新建、擴(kuò)建、改造、開發(fā)、購置等固定資產(chǎn)投資項目。期限：

1.中期項目貸款的期限為一年以上（不含一年），五年以下（含五年）； 2.長期項目貸款的期限為五年以上（不含五年），十年以下（含十年）；本行原則上不參加期限在十年以上的項目貸款。

利率：

按中國人民銀行同期同檔貸款利率執(zhí)行和調(diào)整，原則上采用浮動利率方式。申請條件：

1.項目符合國家的產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策和本行的貸款投向； 2.項目具有國家規(guī)定比例的資本金；

3.需要政府有關(guān)部門審批的項目，須持有批準(zhǔn)文件；

提供資料：

1.經(jīng)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)的項目建議書、立項批準(zhǔn)文件及經(jīng)專家論證通過的項目可行性研究報告；

2.項目前期準(zhǔn)備工作完成情況的報告；

3.資本金和其他建設(shè)資金、生產(chǎn)和經(jīng)營所需流動資金的籌措方案及資金來源落實的證明文件，并附出資方承諾出資的文書；

4.借款人的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人資格證書等； 5.借款人原則上需提交經(jīng)會計(審計)事務(wù)所審計的前三年會計財務(wù)報表、申請借款前一個月的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表；

6.擔(dān)保方式及相應(yīng)承諾書。

中長期流動資金貸款

中長期流動資金貸款指為了滿足客戶生產(chǎn)經(jīng)營過程中的流動資金需求(包括周轉(zhuǎn)性流動資金需求和臨時性流動資金需求)，銀行向客戶發(fā)放的一年至三年（含）的中期貸款。用途：

限用于借款人流動資金需要。期限：

一年至三年（含）利率：

按中國人民銀行同期同檔貸款利率執(zhí)行和調(diào)整，原則上采用浮動利率方式。申請條件：

1.經(jīng)國家工商行政管理機(jī)關(guān)（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記并經(jīng)即期年檢通過； 2.獨立核算，有健全的財務(wù)管理制度； 3.資本金到位并經(jīng)會計師事務(wù)所驗資；

4.持有人民銀行頒發(fā)并經(jīng)年審?fù)ㄟ^的《貸款卡》； 5.經(jīng)營符合營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證規(guī)定的范圍。

提供資料：

1.申請人和擔(dān)保人各自的《企業(yè)（法人）營業(yè)執(zhí)照》、《經(jīng)營許可證》（如有）、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、企業(yè)（公司）章程、《貸款卡》；

2.法定代表人的身份證明或其授權(quán)書和授權(quán)代理人的身份證明原件及復(fù)印件；

3.三財務(wù)會計報表及申請借款前一期的月度財務(wù)報表；

4.抵（質(zhì)）押物清單、產(chǎn)權(quán)證明(原件)和有處分權(quán)人同意抵（質(zhì)）押或保證人愿意提供保證的有關(guān)證明文件；

5.董事會同意借款或擔(dān)保的決議(非公司制企業(yè)可免交)； 6.《借款申請書》；

7.必要的交易合同或協(xié)議。

短期流動資金貸款

短期流動資金貸款是指為了滿足客戶生產(chǎn)經(jīng)營過程中的流動資金需求(包括周轉(zhuǎn)性流動資金需求和臨時性流動資金需求)，銀行向客戶發(fā)放的一年（含）以內(nèi)的貸款。用途：

限用于借款企業(yè)流動資金需要。利率：

按中國人民銀行同期同檔貸款利率執(zhí)行和調(diào)整，原則上采用浮動利率方式。申請條件：

1.經(jīng)國家工商行政管理機(jī)關(guān)（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記并經(jīng)當(dāng)期年檢通過； 2.獨立核算，有健全的財務(wù)管理制度； 3.資本金到位并經(jīng)會計師事務(wù)所驗資；

4.持有人民銀行頒發(fā)并經(jīng)年審?fù)ㄟ^的《貸款卡》； 5.經(jīng)營符合營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證規(guī)定的范圍。提供資料：

1.申請人和擔(dān)保人各自的《企業(yè)（法人）營業(yè)執(zhí)照》、《經(jīng)營許可證》（如有）、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、企業(yè)（公司）章程、《貸款卡》； 2.法定代表人的身份證明或其授權(quán)書和授權(quán)代理人的身份證明原件及復(fù)印件；

3.三財務(wù)會計報表及申請借款前一期的月度財務(wù)報表；

4.抵（質(zhì)）押物清單、產(chǎn)權(quán)證明(原件)和有處分權(quán)人同意抵（質(zhì)）押或保證人愿意提供保證的有關(guān)證明文件；

5.董事會同意借款或擔(dān)保的決議(非公司制企業(yè)可免交)； 6.《借款申請書》； 7.必要的交易合同或協(xié)議

單位定期存單質(zhì)押貸款

單位定期存單質(zhì)押貸款是指借款人以我行未到期的單位定期存單作質(zhì)押，從我行取得人民幣貸款，到期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。每筆貸款不超過質(zhì)押存單金額的90%，且期限最長不得超過定期存單的到期日。額度：

每筆貸款不超過質(zhì)押存單金額的90% 期限：

最長不得超過定期存單的到期日 利率：

按照中國人民銀行同期同檔的貸款利率執(zhí)行和調(diào)整 提供資料：

1.申請人和擔(dān)保人各自的《企業(yè)（法人）營業(yè)執(zhí)照》、《經(jīng)營許可證》（如有）、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、企業(yè)（公司）章程、《貸款卡》； 2.法定代表人的身份證明或其授權(quán)書和授權(quán)代理人的身份證明原件及復(fù)印件；

3.三財務(wù)會計報表及申請借款前一期的月度財務(wù)報表；

4.抵（質(zhì)）押物清單、產(chǎn)權(quán)證明(原件)和有處分權(quán)人同意抵（質(zhì)）押或保證人愿意提供保證的有關(guān)證明文件； 5.借款申請書； 6.開戶證實書；

7.存款人委托貸款行向存款行申請開具單位定期存單的委托書； 8.存款人在存款行的預(yù)留印鑒；

9.開戶證實書為第三人向借款人提供的，應(yīng)提供第三人同意申請人使用其開戶證實書的書面文件。

“1+N”供應(yīng)鏈融資

“1+N”供應(yīng)鏈融資是我行專門為工業(yè)制造型企業(yè)提供的一種金融業(yè)務(wù),是銀行、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，相互協(xié)作，解決核心企業(yè)的下游企業(yè)因傳統(tǒng)擔(dān)保不足而產(chǎn)生的融資瓶頸問題，為供應(yīng)鏈中的中小企業(yè)提供融資服務(wù)?！埃薄笔呛诵钠髽I(yè)，“Ｎ”指圍繞核心企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上的其他中小企業(yè)。優(yōu)勢和特點：

1.無需任何有形物體抵押，利用供給方與需求方的業(yè)務(wù)性質(zhì)作為授信基礎(chǔ)，手續(xù)簡便、審批迅速、放款及時；

2.支用靈活：在授信有效期內(nèi)，貸款額度可循環(huán)使用； 3.還款方式可以按月、按季、到期還多種方式。適用對象：

“1+N”供應(yīng)鏈融資的適用對象是N個下游企業(yè)是依存該核心企業(yè)發(fā)展的本地中小企業(yè)。核心企業(yè)的對象為我市的重點骨干企業(yè)，處于產(chǎn)業(yè)中的核心地位，資金實力雄厚，年銷售達(dá)到5億以上，信用等級A級以上。申請條件：

1.公司成立在1年以上； 2.征信記錄良好； 3.有穩(wěn)定的經(jīng)營收入；

4.對“1+N”供應(yīng)鏈的中小企業(yè)的貸款用途，只能用于支付核心企業(yè)的貨款； 5.核心企業(yè)為鏈條上的N個下游企業(yè)提供融資擔(dān)保。

股權(quán)質(zhì)押貸款

股權(quán)質(zhì)押貸款是借款人以自有或第三人合法持有的股權(quán)作擔(dān)保，向我行申請的各類融資業(yè)務(wù)?！肮蓹?quán)”指在本市登記注冊的有限責(zé)任公司、股東人數(shù)在200人以下的非上市股份有限公司的股權(quán)。優(yōu)勢和特點：

1.股權(quán)質(zhì)押貸款以短期貸款為主，主要用于生產(chǎn)經(jīng)營活動，期限最長不超過一年；

2.貸款最高額度可達(dá)出質(zhì)股權(quán)評估價值的50%； 3.企業(yè)貸款成本低、時間快。適用對象：

股權(quán)質(zhì)押貸款適用對象為從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)和個體工商戶。申請條件：

1.出質(zhì)人必須擁有相對控股權(quán)，或為質(zhì)押股權(quán)所在公司的主要股東； 2.在約定的時限內(nèi)及時到工商行政管理部門辦理股權(quán)出質(zhì)登記；

3.申請質(zhì)押的股權(quán)在此次質(zhì)押之前必須是未設(shè)立質(zhì)押或有效質(zhì)押已解除，即借款人對所質(zhì)押的股權(quán)必須擁有完全的所有權(quán)與處分權(quán)； 4.質(zhì)押股權(quán)所在公司必須具備以下基本條件：

1)注冊實收資本500萬元（含）以上，資產(chǎn)總額2000萬元（含）以上，年銷售收入3000萬元（含）以上；

2)經(jīng)營年限三年（含）以上，經(jīng)營狀況正常穩(wěn)定，上年凈資產(chǎn)收益率8%以上；

3)資產(chǎn)負(fù)債率工業(yè)企業(yè)在60%以內(nèi)，商貿(mào)流通企業(yè)在70%以內(nèi)。

應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款

應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款是借款人以其自身所有的應(yīng)收賬款的收款權(quán)利作為質(zhì)押擔(dān)保，由我行向其發(fā)放貸款的一種授信業(yè)務(wù)。優(yōu)勢和特點：

1.無需額外的擔(dān)保，以實現(xiàn)的銷售獲得融資；

2.提前獲得資金，免受墊資帶來的麻煩，為繼續(xù)生產(chǎn)創(chuàng)造條件； 3.應(yīng)收賬款折扣率最高可達(dá)合格應(yīng)收賬款金額的60%；

4.期限靈活，單筆貸款期限為按合同履約付款期限，應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款期限最長可達(dá)12個月。

適用對象：

應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款適用對象為具有一定自有資金，并進(jìn)行獨立核算的企業(yè)法人、其他經(jīng)濟(jì)組織。申請條件：

1.借款人以本行賬戶為主對外結(jié)算經(jīng)營，資金結(jié)算量較大，與本行原則上不短于六個月；

2.合同交易背景真實，合同標(biāo)的明確，履行期限確定，交易雙方交易歷史原則上不低于一年；

3.質(zhì)押的應(yīng)收賬款在合同約定的期限以內(nèi)，賬齡不超過六個月；

4.付款人有按約如期付款的能力，能出具應(yīng)收賬款證實書，并承諾付款期限不超過一年。

微貸通

微貸通業(yè)務(wù)是我行根據(jù)借款人的誠信度以及經(jīng)營狀況、貢獻(xiàn)度，向借款人提供一定額度的人民幣信用授信業(yè)務(wù)。優(yōu)勢和特點：

1.手續(xù)簡便，首筆貸款三天辦妥。

2.擔(dān)保方式靈活，不需抵押，以保證為主。3.利率優(yōu)惠，定價與存款掛鉤。

適用的對象：

微貸通的適用對象為有完全民事行為能力并從事合法經(jīng)營符合微型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)法人、合伙企業(yè)、個人獨資企業(yè)等。

微型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是符合授信總額200萬元（含）以下，資產(chǎn)總額200萬元以下或年銷售總額500萬元以下的各類企業(yè)、各類從事合法經(jīng)營活動的法人組織。申請條件：

1.在當(dāng)?shù)赜泄潭ㄗ∷蜕a(chǎn)經(jīng)營場所； 2.具有有效的營業(yè)執(zhí)照、持有有效貸款卡 ；

3.有充足的還款來源和良好的還款意愿，能按期還本付息；

4.無不良貸款記錄，經(jīng)營者品行端正，經(jīng)營合法。

知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款

知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款是湖州市商業(yè)銀行為推動我市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)科技型中小企業(yè)發(fā)展而精心設(shè)計的特色金融產(chǎn)品。該產(chǎn)品主要面向科技型中小企業(yè)客戶，要求借款企業(yè)以合法有效的知識產(chǎn)權(quán)作質(zhì)押向銀行申請貸款，貸款資金用于滿足企業(yè)的正常營運資金需求。優(yōu)勢和特點：

1.只需以知識產(chǎn)權(quán)作為貸款質(zhì)物，不需要提供其他擔(dān)保； 2.開辟綠色通道，流程也進(jìn)行了簡化，操作相對便捷； 3.政府主管部門提供貼息支持； 4.最高2000萬元貸款額； 5.最長期限可達(dá)2年。適用的對象：

知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款的適用對象主要是擁有自主的知識產(chǎn)權(quán)的科技型中小企業(yè)客戶。申請條件：

1.具有獨立法人資格，經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)登記，并辦理年檢手續(xù)； 2.成立時間須在1年（含）以上；

3.用于質(zhì)押的知識產(chǎn)權(quán)限為發(fā)明專利權(quán)，實用新型專利權(quán)和商標(biāo)專用權(quán)中的一種或幾種；

4.用于質(zhì)押的知識產(chǎn)權(quán)須合法有效，并具有較強(qiáng)的盈利能力和良好的發(fā)展前景；

5.質(zhì)物必須產(chǎn)權(quán)明晰，可以辦理質(zhì)押登記。

銀行保函業(yè)務(wù)

銀行保函是指銀行應(yīng)客戶的申請而開立的有擔(dān)保性質(zhì)的書面承諾文件，一旦申請人未按其與受益人簽訂的合同的約定償還債務(wù)或履行約定義務(wù)時，由銀行履行擔(dān)保責(zé)任。業(yè)務(wù)特點：

一方面銀行信用作為保證，易于為客戶接受；另一方面，保函是依據(jù)商務(wù)合同開出的，但又不依附于商務(wù)合同，是具有獨立法律效力的法律文件。當(dāng)受益人在保函項下合理索賠時，擔(dān)保行就必須承擔(dān)付款責(zé)任，而不論申請人是否同意付款，也不管合同履行的實際事實。即保函是獨立的承諾并且基本上是單證化的交易業(yè)務(wù)。服務(wù)對象：

經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記，實行獨立核算的企業(yè)法人等。我行可為客戶參與國際國內(nèi)商品貿(mào)易、工程承包、資金融通等不同經(jīng)濟(jì)活動的客戶提供快捷、便利、高效的保函服務(wù)。辦理程序：

1.申請人需填寫開立保函申請書并簽章；

2.提交保函的背景資料，包括合同、有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件等； 3.提供相關(guān)的保函格式并加蓋公章；

4.提供企業(yè)近期財務(wù)報表和其它有關(guān)證明文件；

5.落實我行接受的擔(dān)保，包括繳納保證金、質(zhì)押、抵押或第三者信用擔(dān)保等； 6.由我行審核申請人資信情況、履約能力、項目可行性、保函條款及擔(dān)保、質(zhì)押或抵押情況后，可對外開出保函

銀行承兌匯票

銀行承兌匯票是指出票人簽發(fā)的，由我行承諾在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。業(yè)務(wù)特點：

1.承兌期長（最長為 6 個月），使用它結(jié)算可以緩解付款人資金緊張的狀況； 2.銀行承兌匯票的提示付款期限自匯票到期日起 10 日； 3.流通性強(qiáng)，銀行承兌匯票即可背書轉(zhuǎn)讓，也可向我行申請貼現(xiàn)； 4.使用地域廣，適用于同城或異地結(jié)算；

5.金額大，我行承兌的匯票，每張票面金額最高為 1000 萬元（含）； 6.手續(xù)費低，我行按票面金額向承兌申請人收取萬分之五的手續(xù)費。服務(wù)對象：

資信狀況良好、具有真實的貿(mào)易背景的且在我行開立存款帳戶的法人或其他組織。辦理程序：

1.承兌申請人提交《銀行承兌匯票申請書》、購銷合同和有關(guān)財務(wù)報表； 2.我行審查同意后，與申請人簽署銀行承兌匯票承兌協(xié)議，收取保證金或與擔(dān)保人簽訂保證合同、抵（質(zhì)）押合同；

3.申請人簽發(fā)銀行承兌匯票，我行辦理承兌手續(xù)。

委托貸款業(yè)務(wù)

本產(chǎn)品是指客戶提供資金，由銀行根據(jù)客戶確定的貸款對象、用途、金額、期限、利率等代為發(fā)放、監(jiān)督使用并協(xié)助收回的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)提示：

1.客戶的以下資金來源不能發(fā)放委托貸款：社?；稹⑵髽I(yè)年金、財政預(yù)算外資金、工會經(jīng)費、保險資金、基金會基金、住房公共維修基金等； 2.銀行可以開辦單一委托人對單一借款人的委托貸款業(yè)務(wù)，也可以開辦單一委托人對多個借款人的委托貸款業(yè)務(wù)；

3.委托貸款利率由客戶自主確定，但須符合人民銀行有關(guān)利率管理的要求。產(chǎn)品優(yōu)勢：

1.提高客戶資金的收益率；

2.客戶自主選擇貸款對象、貸款期限等，能有效降低投資風(fēng)險； 3.能降低貸款人的融資成本。