第一篇:經(jīng)理、主任崗位職責(zé)
經(jīng)理、主任崗位職責(zé)
一、樓面經(jīng)理:何素芬
1、帶領(lǐng)服務(wù)部員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度
2、樓面運(yùn)作
3、出品部推廣
4、會(huì)議組織召開方面
二、樓面副經(jīng)理:李三妹
1、大廳服務(wù)細(xì)節(jié),場(chǎng)地衛(wèi)生跟進(jìn)
2、酒吧、收銀紀(jì)律監(jiān)督,出品推廣
3、樓面家私管理(盤點(diǎn)、破損、記錄)
4、樓面儀容儀表監(jiān)督
5、所有廳面燈光檢查
三、樓面副經(jīng)理:余球珍 協(xié)助:吳立窗
1、五常法推動(dòng)、執(zhí)行、落實(shí)
2、后勤部衛(wèi)生監(jiān)督
3、樓面班期例休,崗位安排
4、廳房服務(wù)細(xì)節(jié)及培訓(xùn)
5、士多房執(zhí)拾
四、樓面副經(jīng)理:陳櫻芳
1、傳菜部運(yùn)作、紀(jì)律監(jiān)督
2、全場(chǎng)花草保養(yǎng)
3、布草統(tǒng)計(jì)及管理
4、大廳服務(wù)細(xì)節(jié)跟進(jìn)
五、樓面副經(jīng)理:肖志勤協(xié)助:陳朝麗
1、客情推動(dòng)
2、咨客、保安:班期、儀容儀表跟進(jìn)
3、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律監(jiān)督
4、協(xié)助出品部推廣
5、收集客人意見統(tǒng)計(jì)
第二篇:經(jīng)理工作部主任崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)經(jīng)理部門的全面工作,不斷提高部室管理人員素質(zhì),促使部室工作全面完成。
2.組織實(shí)施各項(xiàng)行政管理工作,提高行政管理水平。
3.牽頭組織實(shí)施各部室、二級(jí)單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任考核工作。
4.落實(shí)部室費(fèi)用計(jì)劃,嚴(yán)格控制支出。
5.督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規(guī)范管理工作。
6.督促后勤服務(wù)中心抓好物業(yè)管理及后勤保障工作。
7.主持?jǐn)M定內(nèi)部考核辦法及實(shí)施工作。
8.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù),協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各單位之間工作的開展。
9.組織部室考核小組成員總結(jié)上月工作,安排當(dāng)月工作,對(duì)部室人員進(jìn)行量化考核評(píng)分。
10.做好各級(jí)來(lái)文、來(lái)電擬辦工作。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
第三篇:經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位名稱:茶樓前廳部經(jīng)理
二、職位級(jí)別:經(jīng)理級(jí)(管理人員)
三、直接上級(jí):茶樓執(zhí)行總經(jīng)理
四、直接下級(jí):茶樓部主管
五、管理對(duì)象:茶樓前廳部全體員工
六、崗位提要
組織和指揮茶樓部的各項(xiàng)日常工作,對(duì)下屬員工進(jìn)行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓(xùn),督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作,確保前廳部高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn),保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù),保障前廳的運(yùn)營(yíng)安全。
七、崗位職責(zé)
1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開展茶樓經(jīng)營(yíng)及銷售活動(dòng)的組織和管理工作,完成計(jì)劃指標(biāo)。
2、根據(jù)茶樓經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)定位,制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標(biāo)準(zhǔn)和流程,保證向賓客提供良好的服務(wù),滿足賓客的合理需求。
3、每月編寫經(jīng)營(yíng)報(bào)告和擬訂部門工作計(jì)劃,參與執(zhí)行預(yù)算及成本、價(jià)格的制定。
4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長(zhǎng)的工作,負(fù)責(zé)對(duì)他們進(jìn)行考核和評(píng)估,并根據(jù)工作實(shí)績(jī)提出獎(jiǎng)懲意見,報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理決定。
5、擬訂茶樓前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
6、嚴(yán)格督導(dǎo)和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。
7、根據(jù)客情安排接客前的準(zhǔn)備工作。
8、在經(jīng)營(yíng)高峰時(shí)間,親臨營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正,有重要的客人就餐時(shí)應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。
9、審閱下屬各班組的每日營(yíng)業(yè)報(bào)表、每日記事薄,廣泛征求賓客的意見和建議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析,并報(bào)告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。
10、處理重大的投訴事件。
11、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門實(shí)施茶樓的促銷活動(dòng)方案,協(xié)調(diào)有關(guān)部門,確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行。
12、督促下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度,把好食品衛(wèi)生關(guān)。
13、對(duì)前廳部責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé),保持良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)氛圍。
14、管理茶樓部的經(jīng)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備和物資,保證茶樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境和物資的安全,協(xié)助財(cái)務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點(diǎn)。
15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài),合理解決他們提出的困難和問(wèn)題,聽取和采納他們的合理化建議,保持良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
16、在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個(gè)人呈交的報(bào)告和各項(xiàng)申請(qǐng)。
17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責(zé)。
18、參加相關(guān)會(huì)議。
19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。20、保持員工手冊(cè)上所列正確的儀容儀表。
21、熟悉所有的茶樓設(shè)施和服務(wù)。
22、熟悉并遵照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程作業(yè)。
23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
八、主要日常工作描述
1、審閱上個(gè)工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。
2、主持部門班前會(huì),檢查考勤情況,檢查員工儀容、儀表,傳達(dá)上級(jí)指令,提出工作要求。
3、掌握客流情況,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的安排,合理調(diào)配人員和物資。
4、營(yíng)業(yè)前,檢查下屬各部門或班組的準(zhǔn)備情況,包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準(zhǔn)備、擺臺(tái),以及前廳主要設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況。
5、營(yíng)業(yè)期間,根據(jù)客情做好現(xiàn)場(chǎng)指揮和人員調(diào)度,檢查各崗位人員的工作狀態(tài),保證良好服務(wù)的效果。
6、若有重要的客人就餐,應(yīng)親自出面接待,并特別做好服務(wù)安排。
7、主動(dòng)與客人交流溝通,征求客人意見和建議,解決重大的投訴事件。
8、檢查各班組的工作是否按計(jì)劃執(zhí)行,檢查值班人員的在崗情況。
9、在非上客時(shí)段,抽查值班人員的工作狀態(tài)。
10、做好當(dāng)日工作記錄,督促值班管理人員做好各班的各項(xiàng)安全檢查工作。
九、人事管理權(quán)限
1、獨(dú)立處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作。
2、安排下屬員工臨時(shí)調(diào)換工作崗位或完成臨時(shí)工作任務(wù)。
3、根據(jù)工作表現(xiàn),對(duì)下屬員工給予處罰或獎(jiǎng)勵(lì)的意見(在茶樓的政策范圍內(nèi)),如有新的制度必須提出書面申請(qǐng)得到執(zhí)行總經(jīng)理批示,行政部下發(fā)文件方可實(shí)施。
4、制定下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃,并實(shí)施進(jìn)行。
5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營(yíng)的情況下,安排下屬員工的休假時(shí)間。
6、對(duì)下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。
十、工作準(zhǔn)則
1、自覺(jué)接受茶樓的理念、文化和行動(dòng)綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。
2、堅(jiān)決維護(hù)茶樓的利益和聲譽(yù)。
3、堅(jiān)決服從上級(jí)管理和監(jiān)督。
4、處理好與同事和茶樓及其他部門的協(xié)作關(guān)系,保持合作愉快。
5、保證所有客人的滿意,給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。
6、恪守茶樓的商業(yè)機(jī)密。
2009年4月30號(hào)
簽發(fā):公司辦公室
第四篇:經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng) 理 崗 位 職 責(zé)
主要職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;
2、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化;
4、組織編制營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;
5、有權(quán)向總經(jīng)理提出營(yíng)業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理人選;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部門、財(cái)會(huì)、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系;
7、對(duì)各營(yíng)業(yè)部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務(wù);
8、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)工作
9、在總經(jīng)理缺席時(shí),受托代行總經(jīng)理職務(wù)。
10、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作
11、負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)部特定范圍的管理職能,參加公司管理與營(yíng)銷會(huì)議,發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)
第五篇:經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理崗位職責(zé)范文4篇
(1)餐飲營(yíng)銷經(jīng)理在酒樓總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下。開展各項(xiàng)銷售回訪工作崗。
(2)深入了解本公司區(qū)域特征消費(fèi)動(dòng)態(tài),即時(shí)把握用餐信息。向部門負(fù)責(zé)人反饋。
(3)負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)營(yíng)銷指標(biāo),積極做好客戶回訪,挖掘新客戶,擴(kuò)展企業(yè)品牌
(4)配合預(yù)定部門做完相關(guān)客戶資料完善工作,并按部門規(guī)定填寫相應(yīng)預(yù)定信息,做好與樓面各部門溝通協(xié)調(diào)工作
(5)協(xié)助部門制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略及具體實(shí)施方案
(6)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制
度,制度中一些要求如因崗位特殊因素,經(jīng)報(bào)總經(jīng)理特批
(7)每周需提供相應(yīng)的資料,并將客戶資料反饋于預(yù)定臺(tái)
(8)每月對(duì)公司簽單客戶拜訪,如掛賬簽單單位或個(gè)人應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)催收,催收期限按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行,特殊情況應(yīng)上呈總經(jīng)理報(bào)批,凡無(wú)特批、超過(guò)時(shí)間以相應(yīng)數(shù)額在績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除
(9)配合樓面經(jīng)理對(duì)賓客投訴進(jìn)行跟蹤,處理好與客間的客我良好關(guān)系
(10)嚴(yán)格遵守公司對(duì)財(cái)物制度及信息保密制度,不得向外透露本酒樓信息
工作流程:
1、上午時(shí)間為近期簽單人員催款及新老客戶進(jìn)行回訪
2、如有預(yù)定的包廂,要進(jìn)行跟蹤并將反饋意見上交部門負(fù)責(zé)人處 3、17:30到崗,了解當(dāng)日客情預(yù)訂,對(duì)本人預(yù)訂包廂應(yīng)將賓客個(gè)性服務(wù)要求,交接與樓層,協(xié)助餐前點(diǎn)菜服務(wù)。
4、餐中協(xié)助樓面,處理各類賓客意見,投訴,按部門要求跟蹤每日散客。
5、餐后協(xié)助樓面買單工作,對(duì)于客戶資料要定期收集進(jìn)行匯總
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總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和公司章程,尊照《董事會(huì)議事規(guī)則》和《企業(yè)高管工作細(xì)則》盡忠職守、勤勉工作。
二、執(zhí)行董事會(huì)決議,向董事會(huì)報(bào)告工作,接受監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。
三、編制公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資方案,組織實(shí)施董事會(huì)授權(quán)或批準(zhǔn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資方案,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、全面主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng),在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi),代表公司簽署對(duì)外合同、合約,審批、處理公司各項(xiàng)事務(wù)。
五、協(xié)調(diào)政府及各職能部門的關(guān)
系,保持企業(yè)良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
六、搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,依法維護(hù)企業(yè)、股東和職工的利益,正確處理企業(yè)與股東、職工、債權(quán)人和客戶等之間的相互關(guān)系。
七、建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系,制訂公司的基本規(guī)章制度和具體管理制度,并能夠適時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的管理模式,推動(dòng)公司的技術(shù)進(jìn)步。
八、提請(qǐng)董事會(huì)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理等高級(jí)管理人員; 聘任或者解聘除應(yīng)當(dāng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員,決定公司臨時(shí)用工招聘事宜。
九、堅(jiān)持民主集中制的原則,充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)班子”的集體智慧,提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
十、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高員工綜合素質(zhì),樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。商品部經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)范文(3)| 返回目錄
1.根據(jù)公司品牌定位、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)制定
公司的貨品計(jì)劃并執(zhí)行。
2.主導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃,統(tǒng)計(jì)分析暢銷商品銷售排名,預(yù)測(cè)商品銷售趨勢(shì),確定商品供應(yīng)需求,下達(dá)商品訂貨/補(bǔ)貨、貨期計(jì)劃、貨期安排和跟進(jìn)。
3.與總公司溝通確定貨品上市波段及商品促銷計(jì)劃、庫(kù)存商品重組與當(dāng)季貨品轉(zhuǎn)流規(guī)劃工作。
4.負(fù)責(zé)訂貨會(huì)與日常商品基礎(chǔ)資料建立與完善。
5.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,控制及優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),合理調(diào)配公司商品資源;
6.負(fù)責(zé)每季商品銷售及庫(kù)存分析,擬定庫(kù)存消化計(jì)劃,完成最佳的庫(kù)存控制。
7.收集行業(yè)流行資訊,了解行業(yè)相關(guān)品牌的市場(chǎng)信息,掌握市場(chǎng)需求及流行趨勢(shì),制定并優(yōu)化商品定價(jià)策略。
8.負(fù)責(zé)本部門運(yùn)作管理系統(tǒng)建設(shè),定期提升部門員工的管理技能、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
接下來(lái)的職位資料是:績(jī)效經(jīng)理招聘
分銷經(jīng)理招聘
質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)范文(4)| 返回目錄
崗位名稱:質(zhì)檢部經(jīng)理
直接上級(jí):總經(jīng)理
下屬崗位:檢驗(yàn)人員
崗位性質(zhì):負(fù)責(zé)全面主持本部的管理工作
管理權(quán)限:受總經(jīng)理委托,行使對(duì)企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過(guò)程的質(zhì)量管理權(quán)限,承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù);
管理責(zé)任:對(duì)其分管的質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé);
主要職責(zé):
1、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);
3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)
量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛;
5、負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高;
6、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平,加強(qiáng)對(duì)計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度,建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度;
7、負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理;
8、負(fù)責(zé)搜集和掌握國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),傳遞質(zhì)量信息;
9、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出錯(cuò)引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛,并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故,由本部全權(quán)處理,重大質(zhì)量事故,本部提出處理意見,報(bào)主管副總簽署意見后,報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論,經(jīng)總經(jīng)理簽同意批準(zhǔn)后,下文處理;
10、負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù),及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)經(jīng)律;
11、負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶抽查,及時(shí)擇寫質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告,提出改進(jìn)意見和建議,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);
12、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序,培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員,提高其業(yè)務(wù)水平和
工作質(zhì)量;
13、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃平衡會(huì)用口頭或書面匯報(bào),對(duì)于重大事故,組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào);
14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);