第一篇：《兩個(gè)電話》閱讀及答案

《兩個(gè)電話》閱讀答案.看完電視以后，老王一整晚都沒(méi)睡好。第二天一上班就匆匆給武漢打電話，直到9點(diǎn)，那端才響起兒子的聲音：“爸，什么事？”他連忙問(wèn)：“昨晚的天氣預(yù)報(bào)看了沒(méi)有？寒流快到武漢了，厚衣服準(zhǔn)備好了嗎？要不然，叫你媽給你寄 ??”①

兒子只漫不經(jīng)心：“不要緊的，還很暖和(héhuo)呢，到真冷了再說(shuō)?！彼┼┎恍?，兒子不耐煩了：“知道了，知道了?！绷塘穗娫?。

他剛準(zhǔn)備再撥過(guò)去，鈴聲突響，是他住在哈爾濱的老母親，聲音顫(chànzhàn)巍巍的：“天氣預(yù)報(bào)說(shuō)，北京今天要變天，你加衣服了沒(méi)有？”疾風(fēng)陣陣，從他忘了關(guān)好的窗縫里乘（chéngchèn）虛而入，他還來(lái)不及答話，已經(jīng)結(jié)(jiējiě)結(jié)實(shí)實(shí)打了個(gè)大噴嚏。

老母親急了：“已經(jīng)感冒了不是？怎么這么不聽(tīng)話？從小就不愛(ài)加衣服??” ②絮絮叨叨，從他7歲時(shí)的“劣跡”一直說(shuō)起，他趕緊截止：“媽，你那邊天氣怎么樣？”老人答：“雪還在下呢?！薄?/p>

他不由自主地愣住了。

在寒湖乍起的清晨，他深深牽掛的，是北風(fēng)尚未抵達(dá)的武漢，卻忘了勻一些給北風(fēng)起處的故鄉(xiāng)和已經(jīng)年過(guò)七旬的母親。

人間最溫暖的親情，為什么竟是這樣的？老王自己有點(diǎn)發(fā)懵.練習(xí)題：

1、選擇括號(hào)里的正確讀音，用“√”標(biāo)出。

2、仔細(xì)閱讀文中畫“ ”的①處內(nèi)容，這里的省略號(hào)表示（）

A、他的話還有很多很多，被省略了。

B、他的話還有很多很多，被打斷了。

3、仔細(xì)閱讀文中畫“ ”的②處內(nèi)容，這里的省略號(hào)表示（）

A、母親的話還有很多很多，被省略了。

B、母親的話還有很多很多，被打斷了。

4、說(shuō)說(shuō)你對(duì)文章最后一自然段的理解。

5、這個(gè)故事讓你想到了一句什么諺語(yǔ)或詩(shī)句？請(qǐng)寫下來(lái)

6、談?wù)勀銓?duì)短文最后一句話的理解。

參考答案

1、(huo)(chàn)(chéng)(jiē)

2、A、3、B4、孩子武漢，老王北京，與老王的母親哈爾濱，從中體會(huì)到人間最溫暖的親情莫過(guò)于此，年邁的老祖母擔(dān)心兒子，但兒子卻因?yàn)閷?duì)自己兒子的愛(ài)而忘卻了母親，揭露了當(dāng)今社會(huì)許多未成年人對(duì)父母愛(ài)的方式感到的反感和老王所謂的“親情”！

5、可憐天下父母心

6、天下的父母都是把最無(wú)私的愛(ài)給了自己的孩子；無(wú)論什么時(shí)候，他們身在何處，想念的、關(guān)心的都是自己的孩子，而孩子卻往往忽視甚至不理解父母的心。

第二篇：小學(xué)語(yǔ)文五年級(jí)閱讀題兩個(gè)電話、鴕鳥(niǎo)及答案

小學(xué)語(yǔ)文五年級(jí)閱讀題兩個(gè)電話、鴕鳥(niǎo)及答案

兩個(gè)電話

看完電視以后，老王一整晚都沒(méi)睡好。第二天一上班就匆匆給武漢打電話，直到9點(diǎn)，那端才響起兒子的聲音：“爸，什么事？”他連忙問(wèn)：“昨晚的天氣預(yù)報(bào)看了沒(méi)有？寒流快到武漢了，厚衣服準(zhǔn)備好了嗎？要不然,叫你媽給你……”A

兒子只漫不經(jīng)心：“不要緊的，還很暖和呢，到真冷了再說(shuō)。”他喋喋不休，兒子不耐煩了：“知道了，知道了?！绷塘穗娫?。

他剛準(zhǔn)備再撥過(guò)去，鈴聲突響，是他住在哈爾濱的老母親，聲音顫巍巍的：“天氣預(yù)報(bào)說(shuō)，北京今天要變天，你加衣服了沒(méi)有？”疾風(fēng)陣陣，從他忘了關(guān)好的窗縫里乘虛而入，他還來(lái)不及答話，已經(jīng)結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)打了個(gè)大噴嚏。

老母親急了：“已經(jīng)感冒了不是？怎么這么不聽(tīng)話？從小就不愛(ài)加衣服……B絮絮叨叨，從他7歲時(shí)的“劣跡”一直說(shuō)起，他趕緊截?。骸皨?，你那邊天氣怎么樣？”老人答：“雪還在下呢。”

他不由自主地愣住了。

在寒潮乍起的清晨，他深深牽掛的，是北風(fēng)尚未抵達(dá)的武漢，卻忘了勻一些給北風(fēng)起處的故鄉(xiāng)和已經(jīng)年過(guò)七旬的母親。

1、A、B兩處省略號(hào)分別表示什么？

A、處表示老王的話還沒(méi)說(shuō)完，就被兒子打斷了。

B、處省略了老王母親的話語(yǔ)，聯(lián)系下文這一句“絮絮叨叨，從他7歲時(shí)的“劣跡”一直說(shuō)起可以看出。

2、結(jié)合上下文理解：漫不經(jīng)心（沒(méi)有放在心上）

3、老王愣住的原因是什么？（A）

A、他牽掛南方的兒子，卻忽略了北方的母親，而母親卻惦記他。

B、他沒(méi)有想到母親那邊下著大雪，感到驚訝。

4、說(shuō)說(shuō)你對(duì)最后一個(gè)自然段的理解。（老王因?yàn)樽约褐欢藐P(guān)心自己的兒子，而忽略了更需要關(guān)愛(ài)的母親而慚愧；也因?yàn)楦改笇?duì)孩子永恒的牽掛而感動(dòng)）。

5、這個(gè)故事讓你想到了什么諺語(yǔ)或詩(shī)句？（誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉。鴉有反哺之心，羊有跪乳之心。（答案不唯一）兒行千里母擔(dān)憂）

6、選擇文中兩個(gè)兒子的角色，給自己的父親或母親打電話，把你要說(shuō)的話寫下來(lái)。__________________

《鴕鳥(niǎo)》

鴕鳥(niǎo)分布于非洲和阿拉伯半島，主要生活在沙漠地區(qū)，是現(xiàn)代鳥(niǎo)類中體形最大的鳥(niǎo)。

鴕鳥(niǎo)的雙翅已經(jīng)退化，不會(huì)飛翔，但在順風(fēng)及拐彎奔跑時(shí)，雙翅展開(kāi)，起著像帆一樣的作用，能保持平衡，又能借助強(qiáng)勁風(fēng)力，加快奔跑速度。鴕鳥(niǎo)善于奔跑，一步可以跨出7米遠(yuǎn)，時(shí)速可達(dá)60千米。當(dāng)然它們不能一天到晚都跑得這么快，但即使在它們跑得疲倦時(shí)，也能勝過(guò)一匹快馬。

提到鴕鳥(niǎo)，人們往往認(rèn)為，鴕鳥(niǎo)遇到危險(xiǎn)的時(shí)候，如果來(lái)不及逃跑，就會(huì)把自己的頭和頸平貼地面，鉆進(jìn)沙堆，以為自己什么也看不見(jiàn)，就會(huì)平安無(wú)事。其實(shí)，這是人們誤解了鴕鳥(niǎo)。經(jīng)過(guò)研究人員多次觀察，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)鴕鳥(niǎo)把頭藏進(jìn)沙里。實(shí)際上，鴕鳥(niǎo)不會(huì)這樣愚蠢，因?yàn)榘杨^埋進(jìn)沙里，很快就會(huì)窒息死亡。有時(shí)鴕鳥(niǎo)把頭貼近地面，是為了聽(tīng)遠(yuǎn)處的聲音，或者是為了放松一下頸部的肌肉。年幼體弱的小鴕鳥(niǎo)，遇到敵害逼近時(shí)，常把身體緊貼地面。由于它們身上羽毛的顏色和黃草、黃沙相似，很容易瞞過(guò)敵害，即使在這種情況下，小鴕鳥(niǎo)的頭頸也不鉆進(jìn)沙堆，而是兩眼緊緊盯住敵害，做好隨時(shí)逃離的準(zhǔn)備。

1、文章介紹了鴕鳥(niǎo)的哪些特點(diǎn)？（是現(xiàn)代鳥(niǎo)類中體形最大的鳥(niǎo)。）（鴕鳥(niǎo)善于奔跑，一步可以跨出7米遠(yuǎn)，時(shí)速可達(dá)60千米。當(dāng)然它們不能一天到晚都跑得這么快，但即使在它們跑得疲倦時(shí)，也能勝過(guò)一匹快馬。）

2、鴕鳥(niǎo)把頭貼近地面是為了什么？結(jié)合相關(guān)內(nèi)容，概括出三點(diǎn)原因。（1、為了聽(tīng)遠(yuǎn)處的聲音。

2、放松一下頸部的肌肉。

3、由于它們身上羽毛的顏色和黃草、黃沙相似，很容易瞞過(guò)敵害，保護(hù)自己）方法一（列數(shù)字）。用“------”畫出相關(guān)句子。方法二（作比較）用“﹋﹋”畫出相關(guān)句子。

第三篇：8.8“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”試卷答案

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司

2016年“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”回頭看知識(shí)試卷

（開(kāi)卷考試，80分為及格線）

一、填空題（共5題，每題4分，共20分）

1.“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”是指(加強(qiáng)內(nèi)部管控）、（加強(qiáng)外部監(jiān)管）、（遏制違規(guī)經(jīng)營(yíng)）、（遏制違法犯罪）。

2.2016年8月31日前，總公司督導(dǎo)抽查分公司，比例不低于1/3；分公司督導(dǎo)抽查中心支公司，比例不低于1/3中支公司對(duì)縣支公司的督導(dǎo)檢查要 100%。

3.本次專項(xiàng)檢查時(shí)間范圍為201

5年7月至2016年7月，如有需要可向前追溯。

4.提高全系統(tǒng)上下對(duì)專項(xiàng)檢查工作的認(rèn)識(shí),做到四個(gè)必須：必須做到讓公司每一個(gè)員工（知曉此項(xiàng)大檢查工作）；必須對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐項(xiàng)進(jìn)行（整改處理）；必須做到對(duì)（對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)）環(huán)節(jié)有底可控；必須對(duì)政策性業(yè)務(wù)的（合規(guī)性）進(jìn)行全面審查。

5.對(duì)制度機(jī)制和經(jīng)營(yíng)管理存在漏洞的，要提出（具體整改措施），健全完善（內(nèi)控體系）；對(duì)嚴(yán)重的違法違規(guī)問(wèn)題，要分清（責(zé)任部門和人員歸屬）歸屬，嚴(yán)肅追究（相關(guān)人員責(zé)任）責(zé)任，必要時(shí)應(yīng)依法（依法移送司法機(jī)關(guān)）。

二、單選（共5題，每題4分，共20分）

1.“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”目的意義是（D）

A.為治理公司及內(nèi)控存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)起防范作用

B.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和控制的具體情況確定重點(diǎn)，關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)業(yè)務(wù) C.深化公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，堅(jiān)決守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)的底線

D.摸清保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理存在的突出問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，分類處置，建立長(zhǎng)效機(jī)制，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，確保保險(xiǎn)業(yè)不發(fā)生區(qū)域性系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。

2.自查工作的相關(guān)記錄資料要求簽字留存?zhèn)洳椋〞?huì)議、記錄、報(bào)告、請(qǐng)示、工作底稿、證據(jù)、處 理決定等，保存時(shí)間不少于（C）年，作為今后檢查和責(zé)任追究的依據(jù)。

A.1 B.2 C.3 D.4 3.保險(xiǎn)公司的工作人員利用職務(wù)上的方便，故意編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠，騙取保險(xiǎn)金的，應(yīng)依法追究（A）。

A.刑事責(zé)任 B.行政責(zé)任 C.民事責(zé)任 D.其他責(zé)任

4.自查內(nèi)容中哪項(xiàng)制度不屬于消費(fèi)者權(quán)益保戶存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)（C）。A.保險(xiǎn)消費(fèi)投訴重大上訪及群體性事件的相關(guān)工作制度 B.應(yīng)急報(bào)告制度、應(yīng)急預(yù)案以及責(zé)任追究制度 C.訴訟案件處理流程 D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息指標(biāo)體系

5.自查過(guò)程中對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)問(wèn)題，要分清責(zé)任部門和人員歸屬，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，必要時(shí)應(yīng)依法移送（A）。

A.司法機(jī)關(guān) B.上級(jí)公司處理 C.法院 D.檢察院 三.多選題（共5題，每題二個(gè)以上正確，每題6分，共30分）1.下列哪些屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)。（ABCDE）

A.虛假承保 B.虛假退保 C.虛掛保費(fèi) D.虛列費(fèi)用 E.虛假理賠

2.各公司應(yīng)制定實(shí)施方案應(yīng)包括。（ABCDE）

A.組織實(shí)施方式 B.自查內(nèi)容 C.工作分工 D.責(zé)任部門和人員 E.時(shí)間進(jìn)度 3.下列哪些屬于案件風(fēng)險(xiǎn)管控方面存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)（ABCDE）A.案件管理基礎(chǔ)工作 B.案件信息報(bào)送

C.案件風(fēng)險(xiǎn)處置 D.案件責(zé)任追究 E.整改及警示教育 4.以下哪些屬于“兩兩”回頭看政策界限（ABCD）A.鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)邊查邊改、不等不靠。

B.從嚴(yán)從重查處零報(bào)告、少報(bào)告，依法追究相關(guān)人員法律責(zé)任。C.要按照分類處理、寬嚴(yán)相濟(jì)的思路，明確政策界限。

D.自查零報(bào)告的，當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局要在收到公司自查報(bào)告的次日，立即進(jìn)駐公司，暫停公司接受新業(yè)務(wù)，幫助公司查找問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從嚴(yán)從重處理，并依法追究相關(guān)人員法律責(zé)任。

5.下面哪些屬于非法經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（ABC）A.非持牌機(jī)構(gòu)違規(guī)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

B.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未取得業(yè)務(wù)資質(zhì)依托互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

C.不法機(jī)構(gòu)和不法人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)利用保險(xiǎn)公司名義或假借保險(xiǎn)公司信用進(jìn)行非法集資。D.具有保險(xiǎn)代理資質(zhì)的中介公司進(jìn)行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。

四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述2016年保監(jiān)會(huì)黃洪副主席在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”回頭看工作動(dòng)員會(huì)上的講話提綱“一二三四五”工作思路主要內(nèi)容。

答：按照黨中央國(guó)務(wù)院的要求，堅(jiān)持一個(gè)方針，把握兩大目標(biāo)，落實(shí)三大任務(wù)，圍繞四個(gè)線索，突出五大重點(diǎn)。概括起來(lái)就是“一二三四五”的工作思路：

一、堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，揭示風(fēng)險(xiǎn)的方針

堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、揭示風(fēng)險(xiǎn)的方針，就必須始終強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多少、揭示風(fēng)險(xiǎn)輕重作為衡量自查和抽查工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

二、把握“兩個(gè)不發(fā)生”的基本目標(biāo) 一是不發(fā)生系統(tǒng)性區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)； 二是不發(fā)生性質(zhì)惡劣重大案件。

三、落實(shí)檢查、問(wèn)責(zé)和制度三項(xiàng)重點(diǎn)工作 一是開(kāi)展專項(xiàng)檢查，實(shí)行自查和抽查相結(jié)合； 二是建立問(wèn)責(zé)制度，實(shí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)管雙問(wèn)責(zé)； 三是建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行治標(biāo)和治本兩促進(jìn)。

四、圍繞四個(gè)方面的線索

第一條線索，去年“兩兩”檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。第二條線索，中央巡視反饋的問(wèn)題。第三條線索，審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

第四條線索，公安司法等立案查處的案件。

（五）突出五個(gè)方面的重點(diǎn)。一是突出重點(diǎn)領(lǐng)域 二是突出重點(diǎn)機(jī)構(gòu)。三是突出重點(diǎn)問(wèn)題。四是突出重大案件。五是突出重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

2.簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”回頭看工作目標(biāo)是什么？

答：有效貫徹落實(shí)保監(jiān)會(huì)“一二三四五”的工作思路要求，立足公司實(shí)際，以自查為手段，以整改為重點(diǎn)，以強(qiáng)化內(nèi)部問(wèn)責(zé)為突破口，有效統(tǒng)籌好回頭看工作與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，兩手抓、兩手都要硬，堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、不發(fā)生性質(zhì)惡劣重大案件和不因監(jiān)管進(jìn)駐而被暫停業(yè)務(wù)的底線，保障公司健康快速發(fā)展。3.簡(jiǎn)述保監(jiān)會(huì)開(kāi)展“回頭看”工作專項(xiàng)檢查重點(diǎn)圍繞哪十類風(fēng)險(xiǎn)？

答：(1)公司治理風(fēng)險(xiǎn)。（2）產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（3）資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)。（4）償付能力風(fēng)險(xiǎn)。（5）資產(chǎn)負(fù)債錯(cuò)配風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)及利差損風(fēng)險(xiǎn)。（6）跨市場(chǎng)、跨區(qū)域、跨行業(yè)傳遞的風(fēng)險(xiǎn)。（7）群體性事件風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。（8）“五虛”問(wèn)題及整改情況。（9）重點(diǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性。（10）內(nèi)控有效性風(fēng)險(xiǎn)。

第四篇：“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”專項(xiàng)試題及答案

“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”專項(xiàng)試題

部門： 姓名： 分?jǐn)?shù)：

一、填空題（每空2分，共30分）

1、“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”是指（）、（）、（）、（）。

2、“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制” 專項(xiàng)檢查的目的是摸清保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)（）存在的突出問(wèn)題和（），分類處置，建立（），防范化解風(fēng)險(xiǎn)，確保保險(xiǎn)業(yè)不發(fā)生（）系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。

3、“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制” 專項(xiàng)檢查時(shí)間范圍（）年全年，包括（）各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)（）及（）情況，如有需要可上溯。

4、“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”各公司要立即由（）牽頭成立自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確（）人員職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)自查工作的領(lǐng)導(dǎo)。

5、各保險(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司應(yīng)于（）前完成自查整改并向保監(jiān)會(huì)報(bào)送報(bào)告及報(bào)表。

二、單選題（每題2分，共20分）

1、本次“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”目的意義是（）A.為治理公司及內(nèi)控存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)起防范作用

B.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和控制的具體情況確定重點(diǎn)，關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)業(yè)務(wù)

C.深化公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，堅(jiān)決守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)的底線

D.摸清保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理存在的突出問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，分類處置，建立長(zhǎng)效機(jī)制，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，確保保險(xiǎn)業(yè)不發(fā)生區(qū)域性系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線

2、自查工作的相關(guān)記錄資料要求簽字留存?zhèn)洳?，包括?huì)議記錄、報(bào)告、請(qǐng)示、工作底稿、證據(jù)、處理決定等，保存時(shí)間不少于（）年，作為今后檢查和責(zé)任追究的依據(jù)。A.1

B.2

C.3

D.4

3、保險(xiǎn)公司的工作人員利用職務(wù)上的方便，故意編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠，騙取保險(xiǎn)金的，應(yīng)依法追究（）。A.刑事責(zé)任

B.行政責(zé)任

C.民事責(zé)任

D.其他責(zé)任 4、2015年3月至4月，監(jiān)管部門根據(jù)職責(zé)分工，審核評(píng)估公司自查報(bào)告，選取重點(diǎn)單位、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)人員進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并（）處理。A.依法

B.酌情

C.依據(jù)檢查情況

D.靈活

5、自查內(nèi)容應(yīng)包括集團(tuán)、產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、中介等五大類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的各個(gè)管理層級(jí)，經(jīng)營(yíng)的各個(gè)管理環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，各類、各級(jí)機(jī)構(gòu)均要（）自查，自查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于本通知所要求的內(nèi)容。

A.30%

B.50%

C.80%

D.100%

6、根據(jù)保監(jiān)局文件要求（）是此次專項(xiàng)檢查的第一責(zé)任人，對(duì)自查整改工作負(fù)最終責(zé)任，要全程參與自查整改工作，做到親自部署、親自督導(dǎo)、親自協(xié)調(diào)，親自審核、督促整改，并簽字確認(rèn)。A.各總公司主要負(fù)責(zé)人

B.各分公司主要負(fù)責(zé)人 C.各中心支公司主要負(fù)責(zé)人D.各支公司主要負(fù)責(zé)人

7、“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”活動(dòng)保險(xiǎn)公司應(yīng)于（）前將領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單及工作聯(lián)系人等信息報(bào)送至保監(jiān)會(huì)。

A.2014年12月1日B.2014年12月20日 C.2014年12月31日D.2015年2月20日

8、分公司督導(dǎo)抽查中心支公司，督導(dǎo)比例不低于（）A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

9、自查內(nèi)容中哪項(xiàng)制度不屬于消費(fèi)者權(quán)益保戶存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)（）A.保險(xiǎn)消費(fèi)投訴重大上訪及群體性事件的相關(guān)工作制度 B.應(yīng)急報(bào)告制度、應(yīng)急預(yù)案以及責(zé)任追究制度 C.訴訟案件處理流程 D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息指標(biāo)體系

10、自查過(guò)程中對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)問(wèn)題，要分清責(zé)任部門和人員歸屬，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，必要時(shí)應(yīng)依法移送（）

A.司法機(jī)關(guān) B.上級(jí)公司處理C.法院

D.檢察院

三、多選題（每題3分，共15分）

1、下列哪些屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)。（）A虛假承保B虛假退保C虛掛保費(fèi)D虛列費(fèi)用E虛假理賠

2、各公司應(yīng)制定實(shí)施方案應(yīng)包括。（）A.組織實(shí)施方式 B.自查內(nèi)容

C.工作分工 D.責(zé)任部門和人員E.時(shí)間進(jìn)度

3、下列哪些屬于案件風(fēng)險(xiǎn)管控方面存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)（）A.案件管理基礎(chǔ)工作

B.案件信息報(bào)送 C.案件風(fēng)險(xiǎn)處置

D.案件責(zé)任追究 E.整改及警示教育

4、下列哪些屬于督查的范圍（）

A.總公司要督導(dǎo)抽查省級(jí)分公司

B.省級(jí)分公司要督導(dǎo)抽查地市中支公司 C.地市中支公司要督導(dǎo)抽查縣支公司

D.省級(jí)分公司要督導(dǎo)營(yíng)銷服務(wù)部

5、下列哪些屬于財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查范圍（）A.財(cái)會(huì)工作內(nèi)部管控情況 B.財(cái)會(huì)行為合規(guī)性情況 C.財(cái)務(wù)對(duì)外合規(guī)性情況

四、簡(jiǎn)答題（35分，每題7分）

1、簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查內(nèi)容。

2.簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制” 財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查內(nèi)容。

3.簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”消費(fèi)者權(quán)益保戶存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查內(nèi)容。

4.簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制” 信息系統(tǒng)管理方面存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查內(nèi)容。

5.簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”案件風(fēng)險(xiǎn)管控方面存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查內(nèi)容。

一、填空題

1、（加強(qiáng)內(nèi)部管控）（加強(qiáng)外部監(jiān)管）（遏制違規(guī)經(jīng)營(yíng)）（遏制違法犯罪）

2、（內(nèi)部管理）（風(fēng)險(xiǎn)隱患）（長(zhǎng)效機(jī)制）（區(qū)域性）

3、（2014）（2014）（合規(guī)性）（違法犯罪）

4、（一把手）（各級(jí)機(jī)構(gòu)）

5、(2015年3月20日)

二、單選題

1、（D）

2、（C）

3、（A）

4、（A）

5、（D）

6、（A）

7、（B）

8、（C）

9、（C）

10、（A）

三、多選題

1、（ABCDE）

2、（ABCDE）

3、（ABCDE）

4、（ABC）

5、（AB）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查內(nèi)容。

答：虛假承保、虛掛保費(fèi)、虛假退保、虛假理賠、虛列費(fèi)用、虛假中介業(yè)務(wù)、不嚴(yán)格執(zhí)行條款費(fèi)率、私刻印章、違規(guī)資金使用情況。

2.簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制” 財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查內(nèi)容。答：財(cái)會(huì)工作內(nèi)部管控情況、財(cái)會(huì)行為合規(guī)性情況。

3.簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”消費(fèi)者權(quán)益保戶存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查內(nèi)容。答：制度建設(shè)情況、落實(shí)執(zhí)行情況、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查及處置情況、重點(diǎn)關(guān)注的侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。

4.簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制” 信息系統(tǒng)管理方面存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查內(nèi)容。答：信息安全管理制度體系建設(shè)和落實(shí)情況、信息系統(tǒng)安全管控情況、數(shù)據(jù)安全管理和災(zāi)備建設(shè)、應(yīng)急響應(yīng)體系建設(shè)情況

5.簡(jiǎn)述“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”案件風(fēng)險(xiǎn)管控方面存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)自查內(nèi)容。答：案件管理基礎(chǔ)工作、案件信息報(bào)送、案件風(fēng)險(xiǎn)處置、案件責(zé)任追究、整改及警示教育

第五篇：新電話銷售技巧測(cè)試題答案

新電話銷售技巧測(cè)試題答案 單選題 正確

1.縮短通話次數(shù)的最終目的是為了：

1.2.3.4.A 提高銷售的成功率

B 減少客戶的猜疑性

C 增加商家的主動(dòng)性

D 吸引對(duì)方的注意力

正確

2.里程碑的定義是：

1.2.3.4.A 里程碑是一種方向，告訴我們要到哪里去

B 里程碑是階段性成果

C 是目標(biāo)

D 以上都正確

正確

3.無(wú)論是發(fā)信件還是發(fā)短信，目的其實(shí)都是為了：

1.2.3.4.A 探索對(duì)方性格

B 增進(jìn)友誼

C 加強(qiáng)關(guān)系

D 建立信任度

正確

4.客戶服務(wù)法最常用到的是： 1.2.3.4.A 賣比較簡(jiǎn)要的產(chǎn)品

B 給客戶樹(shù)立良好形象

C 他已經(jīng)是你的客戶

D 給客戶以承諾

正確

5.開(kāi)場(chǎng)白最重要的是是否可以：

1.2.3.4.A 探尋對(duì)方的需求

B 引起對(duì)方的注意

C 挖出我們的依據(jù)

D 快速的建立關(guān)系

正確

6.做電話銷售的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，90%以上的客戶可能都是沒(méi)有需求的，可能80%的客戶會(huì)直接告訴你：“我不需要?！彼裕酉聛?lái)我們就是要去引導(dǎo)客戶，方法有：

1.2.3.4.A 優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)法

B 激發(fā)式詢問(wèn)技巧

C 引出問(wèn)題

D 以上選項(xiàng)都對(duì)

正確

7.開(kāi)放式問(wèn)題的應(yīng)用是：

1.2.A 了解客戶情況

B 發(fā)覺(jué)需求 3.4.C 澄清問(wèn)題

D 以上選項(xiàng)都對(duì)

正確

8.下列不是提高探尋成功率的是：

1.2.3.4.A 不斷加強(qiáng)信任關(guān)系

B 改變提問(wèn)的方式

C 前奏技巧的應(yīng)用

D 小心翼翼地和客戶交談

正確

9.客戶以說(shuō)東西太貴了為借口顧慮重重時(shí)，我們可以說(shuō)：“就是因?yàn)橘F你才要使用，就是因?yàn)閮r(jià)格高你才要使用?！边@是運(yùn)用了：

1.2.3.4.A 轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點(diǎn) B 強(qiáng)調(diào)需求背后的原因 C 重新定義價(jià)格

D 化反對(duì)意見(jiàn)為賣點(diǎn)的辦法

正確

10.電話銷售的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：

1.2.3.4.A 把握說(shuō)話的時(shí)機(jī) B 減少通話次數(shù) C 縮短通話時(shí)長(zhǎng)

D 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾 正確

11.電話銷售當(dāng)中的第一個(gè)非常重要的里程碑是：

1.2.3.4.A 認(rèn)可公司的產(chǎn)品

B 認(rèn)可共同的服務(wù)

C 表達(dá)有迫切動(dòng)機(jī)的需求

D 認(rèn)可價(jià)格和時(shí)間

正確

12.問(wèn)候的過(guò)程中要有所停頓，目的是要讓：

1.2.3.4.A 增加我們的自信

B 他有所回應(yīng)

C 表示一種尊重

D 吸引對(duì)方，增加影響

正確

13.用循序漸進(jìn)式去引導(dǎo)客戶時(shí)，第一步思路是：

1.2.3.4.A 尋找機(jī)會(huì)

B 探討影響

C 了解情況

D 確定需求

正確

14.下列屬于決策問(wèn)題的是：

1.A 決策人 2.3.4.B 決策流程

C 決策時(shí)間

D 以上選項(xiàng)都對(duì)

正確

15.處理客戶顧慮的時(shí)候，第一步是：

1.2.3.4.A 有針對(duì)性的去說(shuō)服

B 要用同理心

C 確定顧慮的原因

D 要求他承諾