第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第二次記分作業(yè)

1.當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（）競(jìng)爭(zhēng)策略。(單選題)

A.進(jìn)攻策略 B.專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng) C.市場(chǎng)多角化 D.防御策略

第1題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

2.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展到了（）(單選題)

A.集中性營(yíng)銷(xiāo)策略 B.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 D.市場(chǎng)滲透

第2題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

3.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。(單選題)

A.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng) B.分銷(xiāo)渠道 C.目標(biāo)和戰(zhàn)略 D.利潤(rùn)

第3題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

4.企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（）(單選題)

A.質(zhì)量 B.價(jià)格 C.促銷(xiāo) D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

第4題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為：（）。(單選題)

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng) B.市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 C.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 D.市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合第5題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √

6.選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（）(單選題)

A.仿效 B.低調(diào) C.合適地保持距離 D.跟隨與創(chuàng)新并舉

第6題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱(chēng)為（）。(單選題)

A.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.一個(gè)細(xì)分市場(chǎng) C.市場(chǎng)份額 D.一個(gè)顧客基礎(chǔ)

第7題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

8.香煙屬于（）(單選題)

A.便利品 B.選購(gòu)品 C.特殊品 D.非渴求品

第8題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

9.產(chǎn)品在導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是（）。(單選題)

A.產(chǎn)品盡快投入上市 B.提高市場(chǎng)占有率 C.建立知名度，爭(zhēng)取試用 D.保持市場(chǎng)占有率

第9題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √

10.收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的（）。(單選題)

A.人口因素 B.行為因素 C.地理因素 D.心理因素

第10題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

11.最適宜于探測(cè)性調(diào)研的方法是（）。(單選題)

A.人員訪問(wèn) B.觀察法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.郵寄問(wèn)卷

第11題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

12.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。(單選題)

A.配套包裝 B.附贈(zèng)品包裝 C.等級(jí)包裝 D.再使用包裝

第12題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √

13.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）。(單選題)

A.探測(cè)性調(diào)研 B.描述性調(diào)研 C.因果性調(diào)研 D.預(yù)測(cè)性調(diào)研

第13題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

14.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）。(單選題)

A.無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 B.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 C.集中性營(yíng)銷(xiāo)策略 D.大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

第14題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √

15.除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，（）。(單選題)

A.售后服務(wù)是由經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)承擔(dān)的，與制造商無(wú)關(guān) B.如果是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品則無(wú)必要 C.這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要 D.只要售出產(chǎn)品即可，服務(wù)完全沒(méi)有必要

第15題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √

16.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。(單選題)

A.需求狀況 B.競(jìng)爭(zhēng)能力 C.需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 D.中間商的多少

第16題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √

17.在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)（）。(單選題)

A.主要研究環(huán)境變化 B.是為了解決特定問(wèn)題進(jìn)行的間斷的作業(yè) C.是提供連續(xù)不斷的管理信息 D.是決策者使用的最基本的系統(tǒng)

第17題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

18.某些競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略作出有區(qū)別的反應(yīng)，這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者稱(chēng)為（）(單選題)

A.遲緩型競(jìng)爭(zhēng)者 B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 C.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

第18題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

19.我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（）。(單選題)

A.寬度 B.深度 C.長(zhǎng)度 D.相關(guān)性

第19題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

20.人壽保險(xiǎn)屬于（）(單選題)

A.便利品 B.選購(gòu)品 C.特殊品 D.非渴求品

第20題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √

21.屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（）(多選題)

A.產(chǎn)品質(zhì)量水平B.免費(fèi)送貨 C.提供信貸 D.品牌名稱(chēng) E.外觀特色

第21題你選擇了 A,D,E.正確答案 A,D,E.結(jié)果 √

22.產(chǎn)品延伸策略有（）(多選題)

A.向上延伸 B.向下延伸 C.雙向延伸 D.反向延伸 E.橫向延伸

第22題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √

23.地理細(xì)分變量有：（）(多選題)

A.地形 B.氣候 C.城鄉(xiāng) D.交通運(yùn)輸 E.經(jīng)濟(jì)

第23題你選擇了 A,B,C,D.正確答案 A,B,C,D.結(jié)果 √

24.德?tīng)柗欠ㄊ牵ǎ╊A(yù)測(cè)方法。(多選題)

A.定量 B.定性 C.專(zhuān)家意見(jiàn) D.特殊 E.因果分析

第24題你選擇了 B,C.正確答案 B,C.結(jié)果 √

25.除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（）差異所決定的。(多選題)

A.個(gè)性 B.年齡 C.地理位置 D.文化背景 E.購(gòu)買(mǎi)行為

第25題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結(jié)果 √

26.對(duì)購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法的敘述正確的是（）(多選題)

A.預(yù)測(cè)消費(fèi)品的未來(lái)需要，其準(zhǔn)確性比用在產(chǎn)業(yè)用品方面的要高 B.預(yù)測(cè)消費(fèi)品的未來(lái)需要，其準(zhǔn)確性比用在產(chǎn)業(yè)用品方面的要低 C.預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品需要的可靠性比用在耐用消費(fèi)品方面稍高 D.預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品需要的可靠性比用在耐用消費(fèi)品方面稍低 E.可樹(shù)立企業(yè)關(guān)心購(gòu)買(mǎi)者需要的形象

第26題你選擇了 B,D.正確答案 B,D.結(jié)果 √

27.一般來(lái)說(shuō)，（）的產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過(guò)程也較緩慢。(多選題)

A.高科技產(chǎn)品 B.消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定 C.技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定 D.新潮產(chǎn)品 E.科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化第27題你選擇了 B,C.正確答案 B,C.結(jié)果 √

28.補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有：（）。(多選題)

A.有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買(mǎi)力 B.生產(chǎn)和消費(fèi)都比較集中 C.對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力 D.產(chǎn)品的需求具有較強(qiáng)的季節(jié)性 E.企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力

第28題你選擇了 A,C,E.正確答案 A,C,E.結(jié)果 √

29.以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略？（）(多選題)

A.開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 B.提高市場(chǎng)占有率 C.市場(chǎng)多角化 D.陣地防御 E.正面進(jìn)攻

第29題你選擇了 A,B,D.正確答案 A,B,D.結(jié)果 √

30.面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略有（）。(多選題)

A.無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 B.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 C.集中性營(yíng)銷(xiāo)策略 D.市場(chǎng)滲透 E.一體化增長(zhǎng)

第30題你選擇了 A,B.正確答案 A,B.結(jié)果 √

31.商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。(是非題)

A.正確 B.錯(cuò)誤

第31題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

32.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)處于環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員之間。(是非題)

A.正確 B.錯(cuò)誤

第32題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

33.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。(是非題)

A.正確 B.錯(cuò)誤

第33題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

34.在專(zhuān)家意見(jiàn)法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。(是非題)

A.正確 B.錯(cuò)誤

第34題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

35.所謂產(chǎn)品是指有形的物品。(是非題)

A.正確 B.錯(cuò)誤

第35題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

36.通過(guò)產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)稱(chēng)為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。(是非題)

A.正確 B.錯(cuò)誤

第36題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

37.市場(chǎng)細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性。(是非題)

A.正確 B.錯(cuò)誤

第37題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

38.如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際而定，如果企業(yè)的資源雄厚，可以考慮實(shí)行集中營(yíng)銷(xiāo)。(是非題)

A.正確 B.錯(cuò)誤

第38題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √

39.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增加。(是非題)

A.正確 B.錯(cuò)誤

第39題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

40.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)增加低檔產(chǎn)品，有可能使名牌產(chǎn)品的形象受到損害。(是非題)

A.正確 B.錯(cuò)誤

第40題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √

第二篇：【電大】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)記分作業(yè)

一.單選題:

1.某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是（B）B.產(chǎn)品觀念 2.推銷(xiāo)觀念產(chǎn)生于（D.賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段）

3.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的最大特點(diǎn)是企業(yè)以（C.顧客）為中心。4.在顧客總價(jià)值中，最重要的因素是（A）A.產(chǎn)品價(jià)值

5.在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，（C）C.時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高 6.麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（C）C.綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念 7.文化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是構(gòu)建（A）A.核心價(jià)值觀念

8.構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)必須是（D）D.人口眾多、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而購(gòu)買(mǎi)欲望大

9.下列哪種說(shuō)法是正確的？（C）C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求 10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，需求是（C）C.對(duì)于有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 11.從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（D）D.具有一定購(gòu)買(mǎi)力的人群組成的集合 12.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以促進(jìn)銷(xiāo)售時(shí)，只是影響了人們的（C）C.欲望 13.工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作最早的指導(dǎo)思想是（A）A.生產(chǎn)觀念 14.最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視的營(yíng)銷(xiāo)觀念是（B）B.產(chǎn)品觀念

1.“適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）B.企業(yè)的任務(wù)

2.一家化妝品企業(yè)在規(guī)定企業(yè)任務(wù)時(shí)，為了體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向，比較可行的提法是（）D.本化妝品企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要

3.可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（B.金牛類(lèi)

4.某企業(yè)在生產(chǎn)冰箱的同時(shí)，還生產(chǎn)空調(diào)，這種戰(zhàn)略稱(chēng)為（）B.同心多角化 5.把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，這種戰(zhàn)略稱(chēng)為（B.市場(chǎng)發(fā)展

6.青島啤酒股份有限公司通過(guò)兼并或收購(gòu)山東省很多縣市的啤酒廠、兼并揚(yáng)州、西安、武漢的啤酒廠，把啤酒的生產(chǎn)規(guī)模由年產(chǎn)40萬(wàn)噸，迅速擴(kuò)大到年產(chǎn)100萬(wàn)噸。該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（）B.水平一體化 7.某牙膏公司原來(lái)一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱(chēng)為（A.水平多角化 8.對(duì)問(wèn)號(hào)類(lèi)和明星類(lèi)的業(yè)務(wù)單位，可供選擇的投資戰(zhàn)略應(yīng)是（）A.發(fā)展策略

9.波士頓矩陣法對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是（）A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣 10.某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15％，相對(duì)市場(chǎng)占有率為2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（）B.明星類(lèi) 11.市場(chǎng)吸引力大、市場(chǎng)能力強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素業(yè)務(wù)矩陣中處于（B.灰色地帶 12.處于黑色地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位一般采取的戰(zhàn)略是（）D.收割放棄

13.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫()A.前向一體化 14.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步是（）D.分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì) 15.軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷(xiāo)售，這種做法屬于（B.多角化

16.某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷(xiāo)業(yè)務(wù)來(lái)尋求新增長(zhǎng)，這屬于（）B.前向一體化 17.三九集團(tuán)由從事制藥，擴(kuò)展業(yè)務(wù)為賓館服務(wù)，這種多角化屬于（）C.綜合多角化 18.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念的提出者是（）A.尼爾·迪登

19.波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表示C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率是同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的40％ 20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指（D.對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷(xiāo)因素的組合 21.企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（）A.企業(yè)任務(wù)

22.德國(guó)西門(mén)子公司的產(chǎn)品從20世紀(jì)初的X光射線診斷機(jī)一種發(fā)展到現(xiàn)在的抗磁共振機(jī)組、心臟起搏器等100多種，該公司采取的策略是（）B.同心多角化

23.北京祥云公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，既經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、光電產(chǎn)品.化工產(chǎn)品.又經(jīng)營(yíng)體育用品.室內(nèi)裝飾、專(zhuān)利事務(wù)所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是（）D.綜合多角化

1.企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）B.成熟業(yè)務(wù)

2.下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（）D.人口 3.下述（）為有限但可以更新的資源。A.森林

4.消費(fèi)者個(gè)人全部收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做（）。B.個(gè)人可支配收入

5.一個(gè)國(guó)家人口中青年人的比重上升，將會(huì)對(duì)（）行業(yè)帶來(lái)環(huán)境威脅。D.健康保險(xiǎn)、滋補(bǔ)保健品、閑暇旅游 6.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這種策略稱(chēng)為（）。C.促變 7.下列哪種因素是企業(yè)的個(gè)體環(huán)境因素（）。C.競(jìng)爭(zhēng)者

8.“在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于A.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展

9.世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來(lái)應(yīng)對(duì).此種對(duì)策是(B減輕)10.嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初，由于國(guó)際形勢(shì)變化給該公司造成市場(chǎng)威脅，正對(duì)這種威脅該公司增加摩托車(chē)生產(chǎn)線。八五年成為我國(guó)最大摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對(duì)市場(chǎng)威脅的做法叫（C.轉(zhuǎn)移）11.影響汽車(chē)、旅游等奢侈品銷(xiāo)售的主要因素是（）。B.可任意支配個(gè)人收入

12.某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，已對(duì)供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾進(jìn)行了分析，還應(yīng)分析（）A.企業(yè)內(nèi)部 13.運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)公司屬于微觀環(huán)境中的（B.營(yíng)銷(xiāo)中介）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所要考察的市場(chǎng)可歸納為（）B.消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng) 2.對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（）A.文化因素

3.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（）B.社會(huì)因素 4.一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從（）開(kāi)始的。A.確認(rèn)需求

5.在生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類(lèi)型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（）。B.購(gòu)后評(píng)價(jià)

6.小劉計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦，他對(duì)電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對(duì)這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)可采取的營(yíng)銷(xiāo)措施是（）。A.幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性

7.在影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素中，屬于人際因素的是（）。A.職權(quán)、地位、說(shuō)服力 8.在消費(fèi)者市場(chǎng)中，首先提出要購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）A.發(fā)起者 9.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者要做出的購(gòu)買(mǎi)決策最少的采購(gòu)類(lèi)型是（）A.直接重購(gòu)型

10.在生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者中，最主要的影響者常常是（）C.技術(shù)人員 11.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（）C.缺乏彈性

12.哪種類(lèi)型的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者給原有的供貨企業(yè)造成威脅？（）B.修正重購(gòu)型

13.“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,這一廣告語(yǔ)所利用的對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為具有影響的因素是（）C.理想團(tuán)體

14.介入程度低，品牌差異不大的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（）D.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為

15.根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食鹽這一行為屬于（）D.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為 16.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是衍生需求，是指其市場(chǎng)需求是（）C.從消費(fèi)者需求派生出來(lái)的 17.下列對(duì)化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為的論述中正確的是（）C.品牌差異小，高度介入 18.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程在新購(gòu)情況下要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段（C.8）

19.兩個(gè)人在相同的激勵(lì)狀態(tài)和目標(biāo)情況下，其行為卻大不相同，其主要原因在于他們對(duì)情況的（）程度不同。B.知覺(jué) 20.購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程為（）C.確認(rèn)需求－收集信息－選擇判斷－購(gòu)買(mǎi)決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) 1.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)

2.某些競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略作出有區(qū)別的反應(yīng)，這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者稱(chēng)為（）B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 3.選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（）D.跟隨與創(chuàng)新并舉

4.當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ└?jìng)爭(zhēng)策略。B.專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)

5.杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車(chē)輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增加，這是市場(chǎng)領(lǐng)先者采取的（）策略。A.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量

6.精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開(kāi)與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱(chēng)為（）D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

7.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素變化作出的反應(yīng)是隨機(jī)的，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覺(jué)得不可捉摸。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者稱(chēng)為（）D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 8.當(dāng)規(guī)模較小、力量較弱的小企業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)，比較適合的策略是（）C.游擊進(jìn)攻 9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的策略是（）C.專(zhuān)業(yè)化

10.以進(jìn)攻為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

1.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）。A.探測(cè)性調(diào)研 2.最適宜于探測(cè)性調(diào)研的方法是（）。B.觀察法

3.在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)（）。B.是為了解決特定問(wèn)題進(jìn)行的間斷的作業(yè) 4.實(shí)驗(yàn)法最適宜（）。C.收集因果方面信息

5.當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自采集原始資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱(chēng)為（）。B.二手資料

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

7.由人、計(jì)算機(jī)和程序組成，為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)是（）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步是（D.確定問(wèn)題和研究目標(biāo)

9.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的子系統(tǒng)是（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

10.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的子系統(tǒng)是（）B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) 11.在調(diào)查法中可獲取最迅速、最及時(shí)信息的是B.電話訪問(wèn)

12.一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案下購(gòu)買(mǎi)的總量，我們稱(chēng)為（）D.市場(chǎng)需求

13.市場(chǎng)需求是（）B.一個(gè)函數(shù)

1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合/目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為C.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 2.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。C.需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 3.收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的（）。A.人口因素

4.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是：C.集中性營(yíng)銷(xiāo)策略

5.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展到了（）B.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱(chēng)為（）。B.一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)

7.在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的反應(yīng)都相似，這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱(chēng)為（）A.同質(zhì)性市場(chǎng)

8.“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱(chēng)：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（）。D.避強(qiáng)定位策略 9.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是（）觀念的體現(xiàn)。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

10.企業(yè)為使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷(xiāo)路，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，樹(shù)立市場(chǎng)形象，以求取得顧客的特殊偏愛(ài)，這叫做（）D.市場(chǎng)定位 11消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)程度..在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于（）D行為因素

12.對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（）A.無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 13.資源雄厚的企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）B.無(wú)差異性和差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 14.不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（）C.最終用戶 15.不屬于市場(chǎng)細(xì)分有效標(biāo)志的是（）D.可持續(xù)性

16.麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)/占有了較大的市場(chǎng)份額/這種目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要不足是/B.潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大 17.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（）D.行為細(xì)分 1.產(chǎn)品在導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是/C.建立知名度，爭(zhēng)取試用

2.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。D.再使用包裝 3.香煙屬于（）A.便利品

4.企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（）D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 5.人壽保險(xiǎn)屬于（）D.非渴求品

6.我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)有多上產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（）。A.寬度

7.除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，（）。C.這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要

8.某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的（B.成長(zhǎng)期）階段。9.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的第一個(gè)階段是（）。A.尋求創(chuàng)意

10.藥物牙膏屬于哪種類(lèi)型的新產(chǎn)品？（）C.改進(jìn)產(chǎn)品

11.新產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)是十分重要的，因?yàn)槠洌ǎ?。C.幫助企業(yè)在銷(xiāo)售和利潤(rùn)方面保持長(zhǎng)時(shí)間的增長(zhǎng) 12.當(dāng)某種產(chǎn)品已被大多數(shù)潛在購(gòu)買(mǎi)者接受，其銷(xiāo)售量達(dá)到頂峰，銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度放慢，則該產(chǎn)品已進(jìn)入其產(chǎn)品生命周期的（）階段。C.成熟期

13.產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品大類(lèi)中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。B.深度 14.產(chǎn)品是指：D.滿足人們某種欲望和需要的任何東西 15.核心產(chǎn)品是（）A.能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益

16.企業(yè)生產(chǎn)或銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品的組成方式稱(chēng)為（D.產(chǎn)品組合

17.系列化妝品包裝可以方便顧客購(gòu)買(mǎi)和使用，有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，這里使用的是（）C.配套包裝 18.在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上采用新材料、新工藝、新技術(shù)研制出來(lái)的新產(chǎn)品叫做（）B.換代產(chǎn)品

19.列舉若干不同的物體，然后考慮每一個(gè)物體與其他物體之間的關(guān)系，從中引出更多的構(gòu)想，這種方法稱(chēng)作為（）B.強(qiáng)迫關(guān)系法

20.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（）B.換代產(chǎn)品 21.下列不屬於形式產(chǎn)品的是（）D.保證

22.“云想衣裳花相容，您若想青春常駐，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)＊＊化妝品”這句廣告詞是想喚起消費(fèi)者對(duì)（）產(chǎn)品的重視。C.核心 23.產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)是（）B.銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)

24.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（）B.向下延伸

25.某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的目的是在炎熱的夏日享受到?jīng)鏊?，這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（）A.核心產(chǎn)品 26.電視機(jī)的核心產(chǎn)品是（）D.娛樂(lè)

7決定是否給企業(yè)的產(chǎn)品起名字/設(shè)計(jì)牌號(hào)/叫D.品牌化策略 28.品牌中可以用語(yǔ)言稱(chēng)呼的部分叫（）A.品牌名稱(chēng)

29.決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（）C.品牌名稱(chēng)策略 30.香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（）A.市場(chǎng)改良

31.市場(chǎng)容量大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，可用（）D.緩慢滲透 32.高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用的決策叫（）B.緩慢撇脂

1.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是D.找到比較準(zhǔn)確的認(rèn)知價(jià)值

2.Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷(xiāo)售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（）定價(jià)策略。B.滲透定價(jià)

3.在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（）A.維持企業(yè)生存目標(biāo)

4.在賒銷(xiāo)的情況下，賣(mài)方為了鼓勵(lì)買(mǎi)方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（）。B.現(xiàn)金折扣

5.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷(xiāo)售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（）類(lèi)產(chǎn)品效果明顯。B.產(chǎn)品需求富有彈性 6.以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（）B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

7.生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能而給他們的一種折扣，稱(chēng)為（）D.功能折扣 8.市場(chǎng)上有甲乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（）B.甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)商品 9.電話局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（）B.區(qū)分需求定價(jià)法 10.當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買(mǎi)者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（）B.撇脂定價(jià)

11.賣(mài)主和買(mǎi)主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是（）A.完全競(jìng)爭(zhēng)

12.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴而享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千余美元，這種定價(jià)策略屬于（）A.聲望定價(jià)

13.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)制定了當(dāng)期利潤(rùn)最大化這一定價(jià)目標(biāo)，則它必須充分了解（）C.需求和成本 14.某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（）A.一定比率的利潤(rùn) 15.政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)使用了密封投標(biāo)定價(jià)法，各供貨企業(yè)報(bào)價(jià)的制定依據(jù)應(yīng)是（）B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所要考察的市場(chǎng)可歸納為（）B.消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng) 2.對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（）A.文化因素

3.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（）B.社會(huì)因素 4.一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從（）開(kāi)始的。A.確認(rèn)需求

5.在生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類(lèi)型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（）。B.購(gòu)后評(píng)價(jià)

6.小劉計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦，他對(duì)電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對(duì)這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)可采取的營(yíng)銷(xiāo)措施是（）。A.幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性

7.在影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素中，屬于人際因素的是（）。A.職權(quán)、地位、說(shuō)服力 8.在消費(fèi)者市場(chǎng)中，首先提出要購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）A.發(fā)起者 9.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者要做出的購(gòu)買(mǎi)決策最少的采購(gòu)類(lèi)型是（）A.直接重購(gòu)型

10.在生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者中，最主要的影響者常常是（）C.技術(shù)人員 11.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（）C.缺乏彈性

12.哪種類(lèi)型的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者給原有的供貨企業(yè)造成威脅？（）B.修正重購(gòu)型

13.“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,這一廣告語(yǔ)所利用的對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為具有影響的因素是（）C.理想團(tuán)體

14.介入程度低，品牌差異不大的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（）D.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為

15.根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食鹽這一行為屬于（）D.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為 16.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是衍生需求，是指其市場(chǎng)需求是（）C.從消費(fèi)者需求派生出來(lái)的 17.下列對(duì)化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為的論述中正確的是（）C.品牌差異小，高度介入 18.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程在新購(gòu)情況下要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段（C.8）

19.兩個(gè)人在相同的激勵(lì)狀態(tài)和目標(biāo)情況下，其行為卻大不相同，其主要原因在于他們對(duì)情況的（）程度不同。B.知覺(jué) 20.購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程為（）C.確認(rèn)需求－收集信息－選擇判斷－購(gòu)買(mǎi)決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) 1.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)

2.某些競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略作出有區(qū)別的反應(yīng)，這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者稱(chēng)為（）B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 3.選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（）D.跟隨與創(chuàng)新并舉

4.當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ└?jìng)爭(zhēng)策略。B.專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)

5.杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車(chē)輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增加，這是市場(chǎng)領(lǐng)先者采取的（）策略。A.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量

6.精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開(kāi)與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱(chēng)為（）D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

7.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素變化作出的反應(yīng)是隨機(jī)的，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覺(jué)得不可捉摸。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者稱(chēng)為（）D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 8.當(dāng)規(guī)模較小、力量較弱的小企業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)，比較適合的策略是（）C.游擊進(jìn)攻 9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的策略是（）C.專(zhuān)業(yè)化

10.以進(jìn)攻為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

1.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）。A.探測(cè)性調(diào)研 2.最適宜于探測(cè)性調(diào)研的方法是（）。B.觀察法

3.在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)（）。B.是為了解決特定問(wèn)題進(jìn)行的間斷的作業(yè) 4.實(shí)驗(yàn)法最適宜（）。C.收集因果方面信息

5.當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自采集原始資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱(chēng)為（）。B.二手資料

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

7.由人、計(jì)算機(jī)和程序組成，為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)是（）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步是（D.確定問(wèn)題和研究目標(biāo)

9.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的子系統(tǒng)是（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 10.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的子系統(tǒng)是（）B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) 11.在調(diào)查法中可獲取最迅速、最及時(shí)信息的是B.電話訪問(wèn)

12.一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案下購(gòu)買(mǎi)的總量，我們稱(chēng)為（）D.市場(chǎng)需求

13.市場(chǎng)需求是（）B.一個(gè)函數(shù)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合/目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為C.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 2.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。C.需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 3.收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的（）。A.人口因素

4.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是：C.集中性營(yíng)銷(xiāo)策略

5.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展到了（）B.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱(chēng)為（）。B.一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)

7.在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的反應(yīng)都相似，這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱(chēng)為（）A.同質(zhì)性市場(chǎng)

8.“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱(chēng)：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（）。D.避強(qiáng)定位策略 9.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是（）觀念的體現(xiàn)。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

10.企業(yè)為使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷(xiāo)路，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，樹(shù)立市場(chǎng)形象，以求取得顧客的特殊偏愛(ài)，這叫做（）D.市場(chǎng)定位 11消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)程度..在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于（）D行為因素

12.對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（）A.無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 13.資源雄厚的企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）B.無(wú)差異性和差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 14.不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（）C.最終用戶 15.不屬于市場(chǎng)細(xì)分有效標(biāo)志的是（）D.可持續(xù)性

16.麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)/占有了較大的市場(chǎng)份額/這種目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要不足是/B.潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大 17.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（）D.行為細(xì)分 1.產(chǎn)品在導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是/C.建立知名度，爭(zhēng)取試用

2.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。D.再使用包裝 3.香煙屬于（）A.便利品

4.企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（）D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 5.人壽保險(xiǎn)屬于（）D.非渴求品

6.我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)有多上產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（）。A.寬度

7.除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，（）。C.這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要

8.某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的（B.成長(zhǎng)期）階段。9.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的第一個(gè)階段是（）。A.尋求創(chuàng)意

10.藥物牙膏屬于哪種類(lèi)型的新產(chǎn)品？（）C.改進(jìn)產(chǎn)品

11.新產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)是十分重要的，因?yàn)槠洌ǎ?。C.幫助企業(yè)在銷(xiāo)售和利潤(rùn)方面保持長(zhǎng)時(shí)間的增長(zhǎng) 12.當(dāng)某種產(chǎn)品已被大多數(shù)潛在購(gòu)買(mǎi)者接受，其銷(xiāo)售量達(dá)到頂峰，銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度放慢，則該產(chǎn)品已進(jìn)入其產(chǎn)品生命周期的（）階段。C.成熟期

13.產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品大類(lèi)中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。B.深度 14.產(chǎn)品是指：D.滿足人們某種欲望和需要的任何東西 15.核心產(chǎn)品是（）A.能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益

16.企業(yè)生產(chǎn)或銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品的組成方式稱(chēng)為（D.產(chǎn)品組合

17.系列化妝品包裝可以方便顧客購(gòu)買(mǎi)和使用，有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，這里使用的是（）C.配套包裝 18.在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上采用新材料、新工藝、新技術(shù)研制出來(lái)的新產(chǎn)品叫做（）B.換代產(chǎn)品

19.列舉若干不同的物體，然后考慮每一個(gè)物體與其他物體之間的關(guān)系，從中引出更多的構(gòu)想，這種方法稱(chēng)作為（）B.強(qiáng)迫關(guān)系法

20.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（）B.換代產(chǎn)品 21.下列不屬於形式產(chǎn)品的是（）D.保證

22.“云想衣裳花相容，您若想青春常駐，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)＊＊化妝品”這句廣告詞是想喚起消費(fèi)者對(duì)（）產(chǎn)品的重視。C.核心 23.產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)是（）B.銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)

24.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（）B.向下延伸

25.某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的目的是在炎熱的夏日享受到?jīng)鏊@目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（）A.核心產(chǎn)品 26.電視機(jī)的核心產(chǎn)品是（）D.娛樂(lè)

27.決定是否給企業(yè)的產(chǎn)品起名字/設(shè)計(jì)牌號(hào)/叫D.品牌化策略 28.品牌中可以用語(yǔ)言稱(chēng)呼的部分叫（）A.品牌名稱(chēng)

29.決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（）C.品牌名稱(chēng)策略 30.香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（）A.市場(chǎng)改良

31.市場(chǎng)容量大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，可用（）D.緩慢滲透 32.高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用的決策叫（）B.緩慢撇脂

1.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是D.找到比較準(zhǔn)確的認(rèn)知價(jià)值

2.Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷(xiāo)售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（）定價(jià)策略。B.滲透定價(jià)

3.在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（）A.維持企業(yè)生存目標(biāo)

4.在賒銷(xiāo)的情況下，賣(mài)方為了鼓勵(lì)買(mǎi)方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（）。B.現(xiàn)金折扣

5.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷(xiāo)售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（）類(lèi)產(chǎn)品效果明顯。B.產(chǎn)品需求富有彈性

6.以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（）B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

7.生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能而給他們的一種折扣，稱(chēng)為（）D.功能折扣 8.市場(chǎng)上有甲乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（）B.甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)商品 9.電話局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（）B.區(qū)分需求定價(jià)法 10.當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買(mǎi)者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（）B.撇脂定價(jià)

11.賣(mài)主和買(mǎi)主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是（）A.完全競(jìng)爭(zhēng)

12.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴而享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千余美元，這種定價(jià)策略屬于（）A.聲望定價(jià)

13.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)制定了當(dāng)期利潤(rùn)最大化這一定價(jià)目標(biāo)，則它必須充分了解（）C.需求和成本 14.某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（）A.一定比率的利潤(rùn)

15.政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)使用了密封投標(biāo)定價(jià)法，各供貨企業(yè)報(bào)價(jià)的制定依據(jù)應(yīng)是（）B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者報(bào)價(jià)的估計(jì) 1.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（）。A.批發(fā)商

2.當(dāng)生產(chǎn)量大且超過(guò)了企業(yè)自銷(xiāo)能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（）。B.間接渠道

3.制造和分銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷(xiāo)渠道叫做（）。A.公司式垂直渠道系統(tǒng) 4.下列情況下宜采用最短的分銷(xiāo)渠道的產(chǎn)品是（）。C.技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 5.對(duì)于直接銷(xiāo)售渠道而言,（）的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。D.不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù) 6.下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷(xiāo)的是（）。B.便利品

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（）。A.長(zhǎng)度為3 8.分銷(xiāo)渠道寬度是指（）C.同一層次分銷(xiāo)點(diǎn)多少 9.一層渠道在消費(fèi)者市場(chǎng)通常是（）B.零售商 10.傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)的組織網(wǎng)是（）B.關(guān)系松弛的

11.制造商盡可能多地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷(xiāo)其產(chǎn)品，這種渠道策略稱(chēng)為（）A.密集分銷(xiāo) 12.有些制造商通過(guò)不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場(chǎng)，這種渠道系統(tǒng)屬于（）D.多渠道系統(tǒng) 13.某企業(yè)采用的渠道是零層的，該企業(yè)的產(chǎn)品最可能是（）A.產(chǎn)業(yè)用品

14.“三元”公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到“三元”牛奶這種日常用品，通常采用的渠道策略是（）A.密集分銷(xiāo) 15.密集分銷(xiāo)適用于（）B.便利品

16.下列商品不宜直接批售的是（）B.低價(jià)商品

17.不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商以合同為基礎(chǔ)建立的聯(lián)合渠道系統(tǒng)，以求獲得比其獨(dú)立行動(dòng)時(shí)所能得到的更大的經(jīng)濟(jì)和銷(xiāo)售效果。這種聯(lián)合體叫做（）C.契約式垂直渠道系統(tǒng)

1.在洗衣粉和精密儀器這兩種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上具有同等重要的促銷(xiāo)工具是（）B.銷(xiāo)售促進(jìn) 2.在產(chǎn)品生命周期的（），企業(yè)應(yīng)把促銷(xiāo)規(guī)模降到最低限度，以保證足夠的利潤(rùn)收入。D.衰退期 3.制造商推銷(xiāo)價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。ǎ┑姆绞健.人員推銷(xiāo) 4.當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用/C.提示廣告

5.人員推銷(xiāo)的基本策略中，試探性策略也稱(chēng)為B.刺激-反應(yīng)策略

6.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷(xiāo)策略的重點(diǎn)是（）A.使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣 7.消費(fèi)品市場(chǎng)的主要促銷(xiāo)工具通常是（）A.廣告

8.產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要促銷(xiāo)工具是（）B.人員推銷(xiāo)

9.一企業(yè)在報(bào)紙上發(fā)表重要商業(yè)新聞，這屬于什么樣的活動(dòng)（）D.公共關(guān)系 10.企業(yè)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模最好的一種方法/C.工作量法

11.按每完成100元銷(xiāo)售額需要多少?gòu)V告費(fèi)來(lái)計(jì)算和決定廣告預(yù)算的方法是（）B.銷(xiāo)售百分比法 12.選擇拉式策略首先重點(diǎn)是放在（）D.消費(fèi)者

13.下列各種促銷(xiāo)手段中，不屬于營(yíng)業(yè)推廣形式的是C.推銷(xiāo)介紹

1.市場(chǎng)管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是（）B.能針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需要來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng) 2.計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（）A.制定目標(biāo)

3.產(chǎn)品－市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)（A.組織管理費(fèi)用太高 4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心內(nèi)容是（）C.目標(biāo)

5.職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是/A.行政管理簡(jiǎn)單，易于管理 6.銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、財(cái)務(wù)分析、顧客滿意度追蹤等是（）常用的方法。A.計(jì)劃控制

7.如某企業(yè)的市場(chǎng)占有率為３０％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為２０％、１２％、８％，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率是（）D.７５％

1.當(dāng)代的功利論者大多傾向于采用（）原則來(lái)確定行為的道德性。B.準(zhǔn)則功利主義 2.當(dāng)代義務(wù)論的著名代表人物是（）B.羅斯

3.（A.功利論）認(rèn)為，判斷某行為是否有道德，主要看其行為所引起的后果如何。

4.企業(yè)為將對(duì)手?jǐn)D出或嚇退意欲進(jìn)入該市場(chǎng)的潛在對(duì)手，價(jià)格降至其成本以下，待對(duì)手退出市場(chǎng)后再提價(jià)。這種不道德的價(jià)格行為稱(chēng)為（）B.掠奪性定價(jià)

5.未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷(xiāo)售至該商品進(jìn)口國(guó)的貿(mào)易活動(dòng)稱(chēng)為（）A.平行進(jìn)口 6.當(dāng)代義務(wù)論的代表羅斯所羅列的六種義務(wù)中最優(yōu)先、最有強(qiáng)制力的義務(wù)是（）C.不傷害他人

二.多選題: 1.產(chǎn)生于買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷(xiāo)觀念是（）D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念E.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念

2.按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)兼顧（）B.企業(yè)利潤(rùn)C(jī).市場(chǎng)需求E.社會(huì)整體利益 3.根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值包括（）A.產(chǎn)品價(jià)值B.服務(wù)價(jià)值C.人員價(jià)值D.形象價(jià)值 4.根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本包括（）A.貨幣成本B.時(shí)間成本C.精神成本D.體力成本

5.整體營(yíng)銷(xiāo)的基本特征是整體性的（A.營(yíng)銷(xiāo)手段B.營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作 6.文化營(yíng)銷(xiāo)可從（）層次展開(kāi)。

A.產(chǎn)品或服務(wù)文化B.品牌文化C.企業(yè)文化 7.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為（）

A.企業(yè)應(yīng)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)置于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中D.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是創(chuàng)建和發(fā)展于公眾的良好關(guān)系E.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)由交易轉(zhuǎn)向關(guān)系

1.春蘭公司正采用多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施第三次騰飛，可采用的主要方式是（A.同心多角化B.綜合多角化C.水平多角化 2.美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨等人提出的4C理論包括（）A.顧客的需要和欲望B.顧客的成本C.便利E.溝通

3.企業(yè)的任務(wù)一般具備的特征是（A.具有可行性B.體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向C.富有激勵(lì)性D.具有一定彈性E.具體明確 4.企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有：（A.提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買(mǎi)量B.爭(zhēng)取新顧客C.吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客 5.對(duì)問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（）A.發(fā)展策略C.收縮策略D.放棄策略

6.組成多因素業(yè)務(wù)矩陣的兩大類(lèi)型因素是（）B.市場(chǎng)吸引力E.市場(chǎng)能力

7.某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開(kāi)發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長(zhǎng)策略是（）A.市場(chǎng)滲透B.產(chǎn)品發(fā)展C.市場(chǎng)發(fā)展

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包含這樣幾個(gè)步驟（）A.企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析B.研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)C.確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃E.執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合體現(xiàn)了系統(tǒng)管理思想，具有以下特點(diǎn)（）A.整體性B.可控性C.動(dòng)態(tài)性E.復(fù)合性

10.下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（）A.產(chǎn)品C.價(jià)格D.地點(diǎn)E.營(yíng)業(yè)推廣 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)是（）

A.客觀性B.關(guān)聯(lián)性C.層次性D.差異性E.動(dòng)態(tài)性

2.下列屬于微觀環(huán)境因素的是（B.供應(yīng)商C.顧客D.企業(yè)員工 3.以下哪些因素屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體環(huán)境的范疇：（）A.國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)C.社會(huì)文化狀況E.人口與收人 4.科技環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響主要有（）A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速B.信息不對(duì)稱(chēng)加劇，營(yíng)銷(xiāo)更加困難C.各種直接營(yíng)銷(xiāo)方式的出現(xiàn)和實(shí)體分配方式的變化E.廣告媒體多樣化

5.歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對(duì)因懼怕“瘋牛病”而牛肉銷(xiāo)量不斷下降的威脅，可采取的對(duì)策有（A.促變B.減輕D.轉(zhuǎn)移 6.對(duì)人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行（）A.人口的數(shù)量B.人口的構(gòu)成C.人口的密度

7.自然資源可分為（）A.取之不盡，用之不竭的B.有限但可更新的C.有限不可更新的 8.我國(guó)企業(yè)的相關(guān)環(huán)境發(fā)生變化的基本趨勢(shì)是（）C.環(huán)境威脅D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

1.從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要受（）等方面因素的影響。A.需要和動(dòng)機(jī)D.知覺(jué)E.信念和態(tài)度

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中，復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為一般有以下特點(diǎn)（）C.消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解D.商品一般價(jià)格高，購(gòu)買(mǎi)頻率低E.消費(fèi)者一般對(duì)該類(lèi)商品沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷 3.人們對(duì)刺激物產(chǎn)生的知覺(jué)具有選擇性，這種選擇性包括（）B.選擇性注意C.選擇性曲解D.選擇性記憶 4.人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能扮演不同的角色，主要有：A.發(fā)起者B.影響者C.決策者D.購(gòu)買(mǎi)者E.使用者 5.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)的主要類(lèi)型有（B.直接重購(gòu)型C.修正重購(gòu)型E.新購(gòu) 6.行為科學(xué)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是由（）等因素相互作用而產(chǎn)生的。A.驅(qū)使力B.刺激物C.提示物D.反應(yīng)E.強(qiáng)化 7.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素是（）A.環(huán)境因素B.組織因素C.人際因素D.個(gè)人因素

8.以下屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)特點(diǎn)的有（）A.衍生需求B.波動(dòng)的需求D.專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)E.影響購(gòu)買(mǎi)決策者眾多 9.下列對(duì)于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的有關(guān)論述正確的是（）A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者往往集中在少數(shù)地區(qū) B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是衍生需求D.專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)

10.某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，受其個(gè)人特性的影響。屬于個(gè)人因素的有/A.職業(yè)B.經(jīng)濟(jì)狀況C.生活方式D.性格 11.某人購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)時(shí)，對(duì)電視的信息的主要來(lái)源是（）A.個(gè)人信息B.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)D.宣傳報(bào)道E.商業(yè)信息

12.在購(gòu)買(mǎi)意圖與決定購(gòu)買(mǎi)之間，消費(fèi)者會(huì)受（）影響。A.他人的態(tài)度B.意外情況D.非環(huán)境因素影響 1.以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略？（）

A.開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途B.提高市場(chǎng)占有率D.陣地防御

2.補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有：（）。A.有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買(mǎi)力C.對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力 E.企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力

3.一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)可以分為這樣幾種類(lèi)型（）A.遲緩型競(jìng)爭(zhēng)者B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 D.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者E.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

4.市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的途徑有（）A.發(fā)現(xiàn)新的使用者B.開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途C.增加產(chǎn)品的使用量 5.緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（）A.仿效C.低調(diào) 1.德?tīng)柗欠ㄊ牵ǎ╊A(yù)測(cè)方法。B.定性C.專(zhuān)家意見(jiàn)

2.對(duì)購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法的敘述正確的是（）B.預(yù)測(cè)消費(fèi)品的未來(lái)需要，其準(zhǔn)確性比用在產(chǎn)業(yè)用品方面的要低D.預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品需要的可靠性比用在耐用消費(fèi)品方面稍低

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由-----構(gòu)成的A.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)B.營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) 4抽樣設(shè)計(jì)涉及的問(wèn)題有A.抽樣總體B.抽樣方法C.樣本數(shù)目 1.地理細(xì)分變量有：（A.地形B.氣候C.城鄉(xiāng)D.交通運(yùn)輸

2.除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（）差異所決定的。A.個(gè)性B.年齡C.地理位置D.文化背景E.購(gòu)買(mǎi)行為 3.面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略有（）。A.無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略B.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

4.若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場(chǎng)，一般應(yīng)采用（）。B.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

5.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)需要考慮的因素有（）A.企業(yè)實(shí)力B.產(chǎn)品的同質(zhì)性C.市場(chǎng)的同質(zhì)性 D.產(chǎn)品所處的生命周期階段E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略 6.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程包括（）

A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇D.市場(chǎng)定位

7.實(shí)行差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率D.能更好地滿足市場(chǎng)深層次的需求E.增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感

8.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素 9.可作為國(guó)內(nèi)某鋼鐵企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（）A.最終用戶B.用戶規(guī)模C.地理位置

1.屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量水平D.品牌名稱(chēng)E.外觀特色

2.一般來(lái)說(shuō)，（）的產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過(guò)程也較緩慢。B.消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定C.技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定 3.產(chǎn)品延伸策略有：A.向上延伸B.向下延伸C.雙向延伸

4.包裝的作用表現(xiàn)在（）。A.便于識(shí)別商品B.保護(hù)產(chǎn)品C.方便使用D.方便銷(xiāo)售E.增加商品的價(jià)值 5.指出下列哪些產(chǎn)品可采用無(wú)品牌策略（）。A.電力B.煤氣D.自來(lái)水E.沙石

6.企業(yè)產(chǎn)品線向下延伸的原因有（A.其高檔產(chǎn)品的銷(xiāo)售收增長(zhǎng)緩慢，不得不將產(chǎn)品大類(lèi)向下延伸B.其高檔產(chǎn)品受到激烈競(jìng)爭(zhēng)，必須用侵入低檔產(chǎn)品市場(chǎng)的方式來(lái)反擊競(jìng)爭(zhēng)者C.企業(yè)當(dāng)初進(jìn)入高檔產(chǎn)品市場(chǎng)是為了建立其質(zhì)量形象，然后再向下延伸D.企業(yè)增加低檔產(chǎn)品是為了填補(bǔ)空隙，不使競(jìng)爭(zhēng)這有隙可乘E.企業(yè)想使自己成為生產(chǎn)種類(lèi)全面的企業(yè) 7.附加產(chǎn)品的是指（）。B.安裝D.保修包換E.消費(fèi)信貸 8.對(duì)處在成熟期的產(chǎn)品應(yīng)主要采取以下策略（）B.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)C.營(yíng)銷(xiāo)組合改良D.市場(chǎng)改良 9.新產(chǎn)品包括下面哪些類(lèi)型（）

A.換代產(chǎn)品B.全新產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品

10.導(dǎo)入期產(chǎn)品的特點(diǎn)是（）B.成本比較高C.銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)少 11.下列屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品的有（）B.商標(biāo)C.造型D.色調(diào)

12.品牌的內(nèi)涵除了“屬性”和“利益”外還包括（）A.價(jià)值C.文化D.個(gè)性E.使用者

1.以下哪種價(jià)格形式屬于區(qū)分需求定價(jià)？（）

A.公園門(mén)票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠B.在節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣(mài)”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng) C.對(duì)不同花色、不同款式的商品所定的不同價(jià)格 E.劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同

2.影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，以列哪些情況產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性?。ǎ〢.與生活關(guān)系密切的必需品B.缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C.知名度高的名牌產(chǎn)品E.消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品

3.企業(yè)采取滲透定價(jià)須具備的條件是（）A.市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感B.市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力D.企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨著產(chǎn)量和銷(xiāo)量的增加而下降

4.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（）A.隨行就市定價(jià)法D.密封遞價(jià)法 5.需求導(dǎo)向定價(jià)法包括（）

C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.區(qū)分需求定價(jià)法E.習(xí)慣定價(jià)法 6.采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具備的條件是（）A.新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)B.商品的需求價(jià)格彈性較小C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少D.新產(chǎn)品較難被仿制

7.成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（）A.成本價(jià)成定價(jià)法B.盈虧平衡定價(jià)法C.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法 8.導(dǎo)致企業(yè)降低價(jià)格的原因是（）

A.市場(chǎng)需求不振B.存貨積壓占用了大量資金 A.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格挑戰(zhàn)D.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本下降

1.下列可采用密集分銷(xiāo)的產(chǎn)品是（）B.消費(fèi)品中的便利品D.工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E.工業(yè)品中的通用小工具 2.下列哪些情況適宜采取密集分銷(xiāo)？（）A.產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣B.產(chǎn)品價(jià)值低 3.具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（）

A.市場(chǎng)集中B.消費(fèi)者或用戶一次需求批量大D.產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng)E.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) 4.可供選擇的渠道寬度策略有（）A.密集分銷(xiāo)C.選擇分銷(xiāo)D.獨(dú)家分銷(xiāo)

5.評(píng)估各種可能的分銷(xiāo)渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.控制程度C.適應(yīng)性

6.下列系統(tǒng)中屬于垂直渠道系統(tǒng)的是（）B.公司式垂直渠道系統(tǒng)C.管理式垂直渠道系統(tǒng)D.契約式垂直渠道系統(tǒng)

7.企業(yè)在經(jīng)營(yíng)哪種產(chǎn)品情況下最好選擇較短的分銷(xiāo)渠道。()A.鮮活易腐產(chǎn)品B.技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品C.體積大、重量大的產(chǎn)品 8.影響渠道服務(wù)產(chǎn)出水平的因素有：（）A.購(gòu)買(mǎi)批量B.等候時(shí)間C.便利程度D.選擇范圍E.售后服務(wù) 1.以下屬于營(yíng)業(yè)推廣的促銷(xiāo)方式是哪幾種？（）A.免費(fèi)商品B.優(yōu)惠券C.贈(zèng)品促銷(xiāo)

2.推銷(xiāo)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)包括（）A.區(qū)域式結(jié)構(gòu)B.產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)C.市場(chǎng)式結(jié)構(gòu)D.復(fù)合式結(jié)構(gòu) 3.針對(duì)中間商的營(yíng)業(yè)推廣工具包括（）A.價(jià)格折扣B.折讓E.免費(fèi)商品

4.確定促銷(xiāo)組合需要考慮的因素是（）A.產(chǎn)品類(lèi)型和特點(diǎn)B.推或拉的策略

C.購(gòu)買(mǎi)者的準(zhǔn)備階段D.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期階段 1.下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（）

A.產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合策略

C.產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)做出反應(yīng)D.為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會(huì) E.企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會(huì)被忽視 2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的影響因素有（）A.企業(yè)規(guī)模C.市場(chǎng)狀況D.產(chǎn)品特點(diǎn)

3.營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的特點(diǎn)有A.全面性C.系統(tǒng)性D.獨(dú)立性E.定期性

4.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型有（）A.計(jì)劃控制C.盈利能力控制D.效率控制E.戰(zhàn)略控制

1.對(duì)道德的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同，從而形成了不同的理論流派，包括（）A.功利論B.義務(wù)論C.相對(duì)主義論

2.當(dāng)代義務(wù)論的著名代表羅斯列舉的義務(wù)包括（）A.誠(chéng)實(shí)B.行善助人和不傷害他人C.感恩的回報(bào)D.公正E.發(fā)展自己 3.在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中調(diào)研人員與受訪者的道德問(wèn)題涉及（）A.參與者匿名問(wèn)題B.調(diào)研過(guò)程中的強(qiáng)制因素C.利用調(diào)研作為促銷(xiāo)的手段D.為難參與者

4.企業(yè)在定價(jià)中的不道德行為包括（）A.欺騙性定價(jià)B.掠奪性定價(jià)C.操縱價(jià)格 5.企業(yè)之所以要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.權(quán)責(zé)相符B.企業(yè)行為的結(jié)果C.企業(yè)是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)D.企業(yè)是“公民”

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》判斷題參考答案

1.推銷(xiāo)觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷(xiāo)力度，產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)有銷(xiāo)路。（對(duì)）

2.制造能夠銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，而不是銷(xiāo)售能夠制造的產(chǎn)品這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)實(shí)踐中的體現(xiàn)。（對(duì)）3.顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。（錯(cuò)）

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少。（錯(cuò)）5.需要與需求都是由欲望引起的。（錯(cuò)）

6.為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅(jiān)決實(shí)施，須實(shí)行企業(yè)任務(wù)多年不變制。（錯(cuò)）7.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。（錯(cuò)）

8.“4C”理論和“4P”理論由于提出問(wèn)題的角度不同，所以它們的目標(biāo)是不同的。（錯(cuò)）9.在波士頓矩陣圖中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位是狗類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（對(duì)）10.出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)稱(chēng)為行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（對(duì)）

11.由于外界環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。（錯(cuò)）12.企業(yè)的任務(wù)具體化就形成了企業(yè)各級(jí)組織層次的目標(biāo)。（對(duì)）13.自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的自然資源。（錯(cuò)）

14.在現(xiàn)代西方國(guó)家，生產(chǎn)企業(yè)一般都是通過(guò)中間商、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究、推銷(xiāo)產(chǎn)品等工作。（對(duì)）

15.通貨膨脹具有壓抑和刺激消費(fèi)的雙重效應(yīng)。（對(duì)）16.新技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)而沒(méi)有威脅。（錯(cuò)）

17.企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。（對(duì)）18.物色供應(yīng)商是在任何購(gòu)買(mǎi)情況下都必經(jīng)的一個(gè)階段。（錯(cuò)）19.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程必須包括確認(rèn)需求、收集信息、選擇判斷、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段。（錯(cuò)）20.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程始于搜集信息。（錯(cuò)）

21.社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響。（錯(cuò)）22.消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性。（錯(cuò)）

23.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者及其購(gòu)買(mǎi)目的進(jìn)行市場(chǎng)劃分的。（對(duì)）

24.同一社會(huì)階層的成員具有類(lèi)似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。（對(duì)）25.企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是降低生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本。（對(duì)）26.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。（對(duì)）

27.通過(guò)產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)稱(chēng)為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（對(duì)）

28.市場(chǎng)跟隨者因?yàn)槟７?、追隨市場(chǎng)領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，所以沒(méi)有自己的策略。（錯(cuò)）29.用購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。（錯(cuò)）30.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)處于環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員之間。（對(duì)）

31.沒(méi)有任何需求刺激，不開(kāi)展任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)不存在產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。（錯(cuò)）32.在專(zhuān)家意見(jiàn)法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。（對(duì)）

33.為了使細(xì)分市場(chǎng)更加準(zhǔn)確，最好用完全細(xì)分的方法細(xì)分市場(chǎng)。（錯(cuò)）

34.如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際而定，如果企業(yè)的資源雄厚，可以考慮實(shí)行集中營(yíng)銷(xiāo)。（錯(cuò)）35.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的能力才是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（錯(cuò)）36.市場(chǎng)細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性。（錯(cuò)）

37.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)規(guī)模越大越好，因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模越大獲利越多。（錯(cuò)）38.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增加。（對(duì)）

39.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)增加低檔產(chǎn)品，有可能使名牌產(chǎn)品的形象受到損害。（對(duì)）40.品牌化策略對(duì)購(gòu)銷(xiāo)雙方都有利。（對(duì)）41.商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。（對(duì)）

42.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開(kāi)始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。（錯(cuò)）43.附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的服務(wù)形象。（錯(cuò)）

44.日本尼康公司所提供的照相機(jī)都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些產(chǎn)品項(xiàng)目就構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品組合。（錯(cuò)）

45.所謂產(chǎn)品是指有形的物品。（錯(cuò)）

46.隨行就市定價(jià)法是異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)的慣用定價(jià)方法。（錯(cuò)）47.市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)。（錯(cuò)）48.在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，賣(mài)主是價(jià)格的決定者。（錯(cuò)）49.產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。（錯(cuò)）

50.如果市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，那么需求彈性較大。（錯(cuò)）51.渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層級(jí)的多少。（對(duì)）52.經(jīng)紀(jì)人和代理商對(duì)其經(jīng)營(yíng)的商品具有所有權(quán)。（錯(cuò)）

53.生產(chǎn)者只要提高對(duì)中間商的激勵(lì)水平，銷(xiāo)售量就會(huì)上升。（錯(cuò)）54.相對(duì)而言，消費(fèi)品中的選購(gòu)品和特殊品最宜于采用密集分銷(xiāo)。（錯(cuò)）55.非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷(xiāo)員直接銷(xiāo)售。（對(duì)）

56.目標(biāo)任務(wù)法是先確定一個(gè)總的廣告預(yù)算，然后再行分配。（錯(cuò)）57.特價(jià)包主要用于推動(dòng)長(zhǎng)期銷(xiāo)售。（錯(cuò)）

58.專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷(xiāo)。（對(duì)）

59.企業(yè)針對(duì)最后消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事促銷(xiāo)活動(dòng)，從而帶動(dòng)整個(gè)渠道系統(tǒng)稱(chēng)為推式策略。60.人員推銷(xiāo)的基本方式之一試探性策略也稱(chēng)為“誘發(fā)－滿足”策略。（錯(cuò)）

61.企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是最終目的，而不是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種手段。（錯(cuò)）62.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心內(nèi)容是營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。（錯(cuò)）

63.產(chǎn)品－市場(chǎng)管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。（對(duì)）64.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場(chǎng)環(huán)境條件下都是相同（錯(cuò)）65.羅斯認(rèn)為誠(chéng)實(shí)是六種義務(wù)中最優(yōu)先、最有強(qiáng)制力的的義務(wù)（錯(cuò)）

66.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)增加低檔產(chǎn)品，有可能使名牌產(chǎn)品的形象受到損害。（對(duì)）

（錯(cuò)）

第三篇：服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第二次作業(yè)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第二次作業(yè)

香港銀行信用卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略

在香港，有“銀行多過(guò)米鋪”的說(shuō)法，這并不夸張。香港作為僅次于紐約和倫敦的國(guó)際金融中心，在不足1100平方公里的彈丸之地，云集了來(lái)自世界40個(gè)國(guó)家的數(shù)百家銀行，其中包括全世界100個(gè)最好的銀行中的80個(gè)國(guó)際性大銀行，368個(gè)授權(quán)機(jī)構(gòu)和地方銀行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口從事與金融機(jī)關(guān)的工作，每一個(gè)香港人的生活都與銀行、金融密不可分。一張小小的信用卡就足以體現(xiàn)這種聯(lián)系。信用卡為香港人普遍接受并廣泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡業(yè)務(wù)也自然成為商家必爭(zhēng)之地。香港信用卡市場(chǎng)潛力大但競(jìng)爭(zhēng)者眾，為求得生存和發(fā)展，各銀行積極展開(kāi)促銷(xiāo)手段，金融創(chuàng)新層出不窮。

匯豐銀行是香港分支機(jī)構(gòu)最多的銀行之一，它擁有相當(dāng)完善的硬件設(shè)施。持有匯豐銀行的信用卡，可在遍布全球的420萬(wàn)家商戶消費(fèi)，在世界9000部環(huán)球通自動(dòng)柜員機(jī)及全球20萬(wàn)間特約服務(wù)機(jī)構(gòu)提款。為了吸引更多的用戶，匯豐銀行的信用卡還附帶了3種額外服務(wù)：第一，30天購(gòu)物保障。使用信用卡所購(gòu)之物如有損壞、失竊，可獲高至3000港元的賠償。第二，全球旅游保險(xiǎn)。持卡人在旅游期間享有高達(dá)200萬(wàn)港元的個(gè)人意外保險(xiǎn)，包括行李遺失賠償，法律支援、保障及意外醫(yī)療津貼。第三，全球緊急醫(yī)療支援。持卡人只要致電就近熱線，可獲醫(yī)療咨詢和轉(zhuǎn)介服務(wù)。同時(shí)，持有信用卡可亨受租車(chē)與有多家名店消費(fèi)的折扣優(yōu)惠，還可通過(guò)積分計(jì)劃換取香港多家名店和餐館的現(xiàn)金禮券。所謂“積分計(jì)劃”，是指每簽賬或透支現(xiàn)金1港元，對(duì)應(yīng)某一分值，在銀行規(guī)定的時(shí)間段中，憑累積的分?jǐn)?shù)，可免費(fèi)或以優(yōu)惠價(jià)換取禮品、旅游或獎(jiǎng)金。另外，匯豐銀行還針對(duì)不同的消費(fèi)群體，以及各個(gè)時(shí)期的熱點(diǎn)采取不同的策略和不同的卡種。比如，為了爭(zhēng)取學(xué)生這一消費(fèi)群體，匯豐銀行對(duì)大學(xué)生信用卡采取的策略是免繳首年年費(fèi)，申請(qǐng)時(shí)贈(zèng)送小禮品。在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行利用這項(xiàng)全球矚目的體壇盛事針對(duì)球迷推出了“世界杯萬(wàn)事達(dá)卡”。這張信用卡上印有’98世界杯足球賽的標(biāo)志，并邀請(qǐng)球王貝利為其作廣告宣傳。另外，申請(qǐng)?jiān)摽上硎苋N優(yōu)惠；得到現(xiàn)金100元的體育用品名店購(gòu)物券3張；憑卡在3家特約體育名店消費(fèi)，享受九折優(yōu)惠；獲取最新的體育咨詢。同時(shí)也享有30天購(gòu)物保障，可參與積分計(jì)劃等。所以，該卡一推出，就得到廣大球迷的歡迎。

東亞銀行是匯豐的強(qiáng)勁對(duì)手。在香港地區(qū)，東亞推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“Visa nterlink”標(biāo)志的商戶直接購(gòu)物，手續(xù)費(fèi)全免，還可方便地轉(zhuǎn)賬給海外的親友。而在香港大學(xué)校園內(nèi)，東亞銀行采取了與匯豐不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。東亞銀行推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)香港大學(xué)生及教職工的信用卡業(yè)務(wù)；港大智能卡和香港大學(xué)信用卡。港大智能卡（HKU Snart Card）最特別的功能是：兼作大學(xué)學(xué)生證和教職員證。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校園內(nèi)及所有Visa Casb商戶付賬時(shí)，持卡人無(wú)須簽名和輸入密碼，在校外的自動(dòng)柜員機(jī)上也可方便地進(jìn)行各種操作。東亞銀行還針對(duì)學(xué)生價(jià)格彈性大的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生卡實(shí)行在校期間年費(fèi)全免及積分優(yōu)惠計(jì)劃等鼓勵(lì)措施。另外，東亞還與港大合作，為持卡學(xué)生提供數(shù)項(xiàng)與在港大生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的優(yōu)惠：如持有東亞卡，可直接申請(qǐng)?bào)w育中心會(huì)員證，免繳大學(xué)學(xué)生會(huì)終身會(huì)籍會(huì)費(fèi)800元；可在辦理圖書(shū)證時(shí)節(jié)省500元押金；申請(qǐng)港大某計(jì)算機(jī)中心的電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年費(fèi)可獲折扣優(yōu)惠等。為表明銀行與港大的相互支持，他們還聲明將香港大學(xué)信用卡每月簽賬額的0.35％轉(zhuǎn)贈(zèng)港大“教研發(fā)展基金”，以后每年年費(fèi)50％亦撥入該基金。這樣，東亞銀行便樹(shù)立起支持教育和與港大水乳交融的公眾形象，贏得了港大師生員工的信賴(lài)。

香港的其他銀行也采取各種措施來(lái)推銷(xiāo)他們的信用卡。比如，花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對(duì)“四大天王”的崇拜心理，邀請(qǐng)郭富城推出系列廣告。只要申請(qǐng)花旗信用卡，除免交首年年費(fèi)外，持卡可獲贈(zèng)“98郭富城演唱會(huì)門(mén)票”2張以及“郭富城”腕表一只。這一促銷(xiāo)自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應(yīng)。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優(yōu)先訂票（演唱會(huì)、體壇盛會(huì)、舞臺(tái)表演）和復(fù)式積分（積分采用復(fù)式計(jì)算）及長(zhǎng)達(dá)7O天的免費(fèi)還款期來(lái)吸引客戶。

總之，在信用卡促銷(xiāo)大戰(zhàn)中，消費(fèi)者們看到的是精美的卡片，誘人的優(yōu)惠條件、豐厚的禮品和動(dòng)人的廣告詞，然而隱藏在其后的卻是高超的營(yíng)銷(xiāo)策略和巧妙的金融創(chuàng)新。

一、價(jià)格策略

即銀行通過(guò)降低信用卡這種商品的價(jià)格來(lái)吸引顧客。顧客用于購(gòu)買(mǎi)信用卡服務(wù)的價(jià)格構(gòu)成包括發(fā)卡費(fèi)、信用卡年費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、透支利息、資金沉淀及掛失補(bǔ)卡費(fèi)等等。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各銀行都紛紛降低甚至免 交各種手續(xù)費(fèi)用來(lái)爭(zhēng)取客源，最典型的是免費(fèi)辦卡、豁免年費(fèi)、免費(fèi)轉(zhuǎn)賬等，因此，這部分收入在銀行信用卡業(yè)務(wù)利潤(rùn)構(gòu)成中的比例有減少的趨勢(shì)。而降低價(jià)格的策略成為最基本的信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略。為鼓勵(lì)消費(fèi)者的長(zhǎng)期消費(fèi)行為，各銀行又推出低透支息和優(yōu)惠積分計(jì)劃等措施，以便獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利息收入。更重要的是，借此增加顧客在特約商戶的消費(fèi)，提高商戶傭金這部分收入。這樣，商戶的傭金在銀行信用卡業(yè)務(wù)利潤(rùn)構(gòu)成中的比重將會(huì)增大，成為銀行信用卡業(yè)務(wù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、服務(wù)策略

即銀行通過(guò)完善信用卡基本服務(wù)和增加信用卡附加服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客。信用卡的基本服務(wù)有透支便利、存取便利等特點(diǎn)。在信用卡大戰(zhàn)的初期，銀行往往在提高基本服務(wù)質(zhì)量上下功夫，如提高ATM通存通兌的便利性，增加商戶POS聯(lián)網(wǎng)的范圍，完善開(kāi)銷(xiāo)戶、授權(quán)、掛失、補(bǔ)卡服務(wù)。但當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定程度后，服務(wù)策略就轉(zhuǎn)向增加信用卡附加服務(wù)上來(lái)，如信用卡附帶購(gòu)物保障、旅游保險(xiǎn)、全球醫(yī)療緊急支援、優(yōu)先訂票及諸多商戶的打折優(yōu)惠。完善信用卡的各種服務(wù)，不僅能使持卡人體會(huì)方便快捷的消費(fèi)感受，還能使持卡人獲得信用卡帶來(lái)的諸多優(yōu)惠和安全保障，體現(xiàn)了銀行對(duì)持卡人的全面照顧。這種富有人情味的服務(wù)創(chuàng)新，更能引起顧客的好感，受到市場(chǎng)的青睞。

三、產(chǎn)品策略

即銀行通過(guò)開(kāi)發(fā)針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的異樣化產(chǎn)品，占領(lǐng)特定的細(xì)分市場(chǎng)。針對(duì)持卡人年齡、職業(yè)、收入、愛(ài)好等特點(diǎn)，可劃分出不同的細(xì)分市場(chǎng)，推出具有特殊服務(wù)功能的卡種來(lái)贏得消費(fèi)者。如為球迷推出世界杯足球卡，為某一大學(xué)的師生推出大學(xué)信用卡，為歌迷推出明星卡，這些產(chǎn)品創(chuàng)新都能更確實(shí)具體地滿足細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者的特定需要，所以更能被這一市場(chǎng)的消費(fèi)者接受。隨著人們生活水平的提高，對(duì)商品的個(gè)性化要求會(huì)愈來(lái)愈高，因此，金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也必須從面向諸多存在共性的消費(fèi)者的大市場(chǎng)轉(zhuǎn)而面向具有鮮明個(gè)性和特殊需要的少數(shù)甚至個(gè)別消費(fèi)者的小市場(chǎng)，這是金融產(chǎn)品創(chuàng)新的必然趨勢(shì)。

香港社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度遠(yuǎn)高于內(nèi)地平均的經(jīng)濟(jì)水平，其金融市場(chǎng)也因自由和法制的社會(huì)特質(zhì)而得到充分競(jìng)爭(zhēng)和全面發(fā)展，因此，香港的金融在世界上占據(jù)了一席之地。對(duì)內(nèi)地而言，香港的回歸帶來(lái)了兩地金融的交流與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，借鑒香港銀行業(yè)在金融創(chuàng)新上的成功經(jīng)驗(yàn)顯得更為現(xiàn)實(shí)和具有積極意義。

回答以下問(wèn)題：（選擇題為單項(xiàng)選擇，其它題為填空題）

1、根據(jù)顧客對(duì)服務(wù)推廣的參與程度分類(lèi)，銀行服務(wù)屬于（）。

A 高接觸性服務(wù)

B 中接觸性服務(wù)

C 低接觸性服務(wù)

D 無(wú)接觸性服務(wù)

2、根據(jù)服務(wù)分類(lèi)和管理過(guò)程結(jié)合的分類(lèi)，銀行服務(wù)屬于（）。A人體處理

B物體處理

C腦刺激處理

D信息處理

3、信用卡這種服務(wù)最本質(zhì)的特征是（）。

A不可分離性

B不可感知性

C差異性

D不可貯存性

4、宣傳匯豐銀行是香港分支機(jī)構(gòu)最多的銀行之一，這是個(gè)（）問(wèn)題。A市場(chǎng)細(xì)分

B定位

C整合 D關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

5、匯豐銀行信用卡中采用的“積分計(jì)劃”，是一種（）。

A基本服務(wù)

B擴(kuò)展服務(wù)

C核心服務(wù)

D形式服務(wù)

6、匯豐銀行把信用卡市場(chǎng)分成大學(xué)生市場(chǎng)等多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，這種細(xì)分方式是（）。A人文細(xì)分

B地理細(xì)分

C心理細(xì)分

D行為細(xì)分

7、在信用卡產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中，用來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力，從而形成品牌的差異化的是（）。A基本服務(wù)

B擴(kuò)展服務(wù)

C核心服務(wù)

D形式服務(wù)

8、匯豐銀行信用卡產(chǎn)品的核心利益是（），附加價(jià)值是（）。

9、在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行推出的“世界杯萬(wàn)事達(dá)卡”，其目標(biāo)市場(chǎng)是（）。

10、東亞銀行把其信用卡定位為：（）。

11、東亞銀行與匯豐銀行針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的區(qū)別是：（）。

12、花旗銀行邀請(qǐng)郭富城推出系列廣告為其信用卡產(chǎn)品做宣傳，其目標(biāo)市場(chǎng)是（）。

13、根據(jù)本案例，香港銀行在信用卡產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中采用的最基本價(jià)格策略是（）。

14、從長(zhǎng)期來(lái)看，銀行信用卡業(yè)務(wù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在（）。

15、為了增強(qiáng)信用卡的競(jìng)爭(zhēng)力，可以采用的服務(wù)策略有：（）。

16、你現(xiàn)在使用信用卡嗎（）。A是

B否

17、如果你擁有信用卡，請(qǐng)說(shuō)明是哪家銀行的（）。

第四篇：上海電大英語(yǔ)2第二次網(wǎng)上記分作業(yè)

一、單選題

1、Hardly _________ home when it began to rain.A.had I got B.I had got C.had I arrived in D.I had arrived at

2、At present, the most important thing is that Britain needs ________ more to improve the relationship with the USA.A.to do B.doing C.to be done D.do

3、— Nice weather, isn’t it?---_____.A.I’m not sure B.You know it well C.Yes, it is D.Yes, it isn’t

4、It is very convenient ________ here.A.living B.live C.lived D.to live

5、— What subjects are you studying?--_____.A.Yes, I’m studying history B.I’m studying now C.I’m studying philosophy D.I’m doing my homework

6、Before she left on the trip, she __________ hard.A.trained B.has trained C.would trained D.had trained

7、She was convicted _______ murder.A.to B.in C.of D.as

8、— I don’t like the spots programs on Sundays.— _____.A.So do I B.Neither do I C.So am I D.Neither am I

9、— Let’s take a walk.--_____.A.Yes, let’s B.Oh, thanks C.Yes, please D.No, thank you

10、— Excuse me, would you lend me your calculator? — _____.A.Certainly.Here you are B.Please don’t mention it C.It’s nothing D.Yes, I have a hand

11、He, as well as I, __________ a student.A.be B.am C.are D.is

12、Sadam ________ for 25 years.A.got married B.was married C.married D.were married

13、Why ________ the old block of flats _________ demolished next month? A.are…being B.is…being C.has…been D.have…been

14、— Hello, Sally.How’s everything? — _______.A.Good for you B.Oh, I agree C.That’s right D.Just so-so

15、I’m tired.I __________ working very hard.A.have B.have been C.had D.has

16、---Could you tell me where Mr.Lake is?---_____.A.From England B.At the office C.He’s working D.He’s very busy

17、The definition leaves ______ for disagreement.A.a small room B.much room C.great deal room D.not so big a room

18、— Would you mind if I open the window for a better view?--_____.A.That’s fine, thank you B.Yes, please C.Take a seat D.Of course not

19、More and more people in China now __________ to work regularly.A.drive B.drives C.drove D.have driven 20、Mother was busy.Although she was not watching the basketball on TV, she _______ it on the radio.A.was listening to B.was hearing C.was listening D.was seeing、He keeps _________ at himself in the mirror.A.to look B.looking

C.look D.looked

2、At present, the most important thing is that Britain needs ________ more to improve the relationship with the USA.A.to do

B.doing C.to be done D.do

3、If the man _________ succeed, he must work as hard as he can.A.will B.is to

C.is going to D.should

4、--What would you like, tea or coffee?---_____.A.Yes, I would B.Coffee, please

C.Yes, please D.It’s very nice

5、Before she left on the trip, she __________ hard.A.trained B.has trained C.would trained D.had trained

6、---May I help you, madam?---_____.A.Sorry, I have no idea B.Yes, I know what to buy C.You’d better give me a hand

D.Yes, I’d like 2 kilos of oranges

7、She was convicted _______ murder.A.to B.in C.of

D.as

8、— I don’t like the spots programs on Sundays.— _____.A.So do I B.Neither do I

C.So am I D.Neither am I

9、— Which language do you speak at home?--_____.A.I speak English very well B.I can speak English and French C.English is my mother tongue D.English, most of the time

10、Let me ___________ the case carefully before I draw a conclusion.A.look up B.look into

C.look after D.look out

11、The bedroom needs __________.A.decorating

B.to decorate C.decorate D.decorated

12、Not always _________ they want(to).A.people can do what B.can people do what

C.people cannot do what D.can’t people do what

13、He, as well as I, __________ a student.A.be B.am C.are D.is

14、All the team members tried their best.We lost the game, _________.A.however

B.therefore C.since D.as

15、— In my opinion, you’d better take a couple of days off.--_____.A.I’ll take your advice

B.Let me see C.Never mind D.I’m afraid so

16、---Could you tell me where Mr.Lake is?---_____.A.From England B.At the office

C.He’s working

D.He’s very busy

17、A lecture hall is _________ where students attend lectures.A.there B.which C.one

D.that

18、— I think the Internet is very helpful.---_____.A.Yes, so do I

B.That’s a very good idea

C.Neither do I D.I’d rather go surfing on it

19、More and more people in China now __________ to work regularly.A.drive

B.drives C.drove D.have driven 20、— What kind of TV program do you like best?---_____.A.I like them very much B.I only watch them at weekend C.It’s hard to say, actually

D.I’m too busy to say

第五篇：倉(cāng)儲(chǔ)與配送第二次網(wǎng)上記分作業(yè)-是非題

三、判斷題

1、盡量減少裝卸次數(shù)和提高被裝卸物料的純度是防止和消除無(wú)效作業(yè)的有效措施。A、正確

2、貨架上下層分開(kāi)的作業(yè)方式有利于提高空間利用率。A、正確

3、按危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模大小，可分為甲、乙兩類(lèi)。B、錯(cuò)誤

4、對(duì)客戶進(jìn)行信用確認(rèn)時(shí)，通常的做法是檢查客戶的應(yīng)收款是否已超過(guò)其信用額度。A、正確

5、配送加工的目的在于完善其交換價(jià)值，并在不做大的改變情況下提高價(jià)值。B、錯(cuò)誤

6、配送管理是指為了以最低的庫(kù)存量達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)配送活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。B、錯(cuò)誤

7、配送合同是指配送中心利用所具有的配送能力向用戶提供配送服務(wù)和獲得經(jīng)濟(jì)收益所進(jìn)行的交換行為。B、錯(cuò)誤

8、單件商品包裝成獨(dú)立單元，以該單元為揀取單位，是揀貨的最小單位。A、正確

9、訂單處理過(guò)程中需要對(duì)訂單處理進(jìn)行質(zhì)量追蹤。B、錯(cuò)誤

10、配送中心管理信息系統(tǒng)的軟件部分包括系統(tǒng)軟件、共享軟件和應(yīng)用軟件三類(lèi)。B、錯(cuò)誤

11、獨(dú)立配送可以以“自營(yíng)配送”的形態(tài)出現(xiàn)。B、錯(cuò)誤

12、倉(cāng)儲(chǔ)合同的標(biāo)的物是倉(cāng)儲(chǔ)物，是倉(cāng)儲(chǔ)合同標(biāo)的的載體和表現(xiàn)。A、正確

13、化學(xué)銹蝕要比電化學(xué)銹蝕更普遍，危害性也更大。B、錯(cuò)誤

14、倉(cāng)儲(chǔ)合同的標(biāo)的是倉(cāng)儲(chǔ)物。B、錯(cuò)誤

15、商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查主要針對(duì)市場(chǎng)的供求關(guān)系、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的變化，以及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確調(diào)查和科學(xué)預(yù)測(cè)。A、正確

16、配送中心管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是與配送中心經(jīng)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)層相對(duì)應(yīng)的。A、正確

17、配送中心是具有采購(gòu)、集貨、儲(chǔ)存、分揀、流通加工、送貨、信息處理等多種功能有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。A、正確

18、倉(cāng)儲(chǔ)合同中的明示條款需要根據(jù)訂立合同的環(huán)境和合同的性質(zhì)，合理地推定出的當(dāng)事人在合同履行中應(yīng)享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。B、錯(cuò)誤

19、集貨是將分散的或小批量的物品集中起來(lái)，是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作。A、正確 20、配送中心是指從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織。A、正確

21、配送中心管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是與配送中心經(jīng)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)層相對(duì)應(yīng)的。A、正確

22、配送中心管理信息系統(tǒng)的軟件部分包括系統(tǒng)軟件、共享軟件和應(yīng)用軟件三類(lèi)。B、錯(cuò)誤

23、盡量減少裝卸次數(shù)和提高被裝卸物料的純度是防止和消除無(wú)效作業(yè)的有效措施。A、正確

24、配送以低庫(kù)存、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。B、錯(cuò)誤

25、糧食、油料、飼料、畜產(chǎn)品.中藥材 皮革制品、棉麻織品等都是容易蟲(chóng)蛀的商品。A、正

26、獨(dú)立配送可以以“自營(yíng)配送”的形態(tài)出現(xiàn)。B、錯(cuò)誤

27、危險(xiǎn)品的分級(jí)在品名編號(hào)中由后3位數(shù)字的順序號(hào)表示，順序號(hào)大于500的為一級(jí)危險(xiǎn)品，順序號(hào)小于500的為二級(jí)危險(xiǎn)品。B、錯(cuò)誤

28、獨(dú)立配送的運(yùn)作方法是各個(gè)行為主體通過(guò)各種渠道分頭與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，各自單獨(dú)組織配送活動(dòng)。A、正確

29、在倉(cāng)儲(chǔ)合同中，存貨人交付儲(chǔ)存貨物、支付規(guī)定的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用并不是倉(cāng)儲(chǔ)合同成立的必要條件。A、正確

30、很多爆炸品都具有較強(qiáng)的吸濕性，多數(shù)炸藥隨著水分含量的增加會(huì)逐步喪失爆炸能力。A、31、配送增值服務(wù)融入了更多的精神勞動(dòng)，能創(chuàng)造出新的價(jià)值，因而是增值的配送服務(wù)。A、32、知識(shí)產(chǎn)權(quán)可以作為標(biāo)的物。B、錯(cuò)誤

33、標(biāo)準(zhǔn)成本控制法的關(guān)鍵在于成本差異的制定。B、錯(cuò)誤

34、出入庫(kù)非常頻繁和拆零作業(yè)、比例較大的連鎖企業(yè)配送中心適合采用雙面開(kāi)放式貨架。B、錯(cuò)誤

35、氣調(diào)儲(chǔ)藏法適用于糧食、農(nóng)副土特產(chǎn)品、中藥材、水果、蔬菜以及竹木制品等貨物的儲(chǔ)存。A、正確

36、配送幾乎包括了物流的所有功能要素，是在一個(gè)經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域內(nèi)全部物流活動(dòng)的體現(xiàn)。A、正確

37、危險(xiǎn)品的分級(jí)在品名編號(hào)中由后3位數(shù)字的順序號(hào)表示，順序號(hào)小于500的為一級(jí)危險(xiǎn)品，順序號(hào)大于500的為二級(jí)危險(xiǎn)品。A、正確

38、集貨是將分散的或小批量的物品集中起來(lái)，是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作。A、正確

39、倉(cāng)儲(chǔ)合同的標(biāo)的是倉(cāng)儲(chǔ)物。B、錯(cuò)誤

40、貨架上下層分開(kāi)的作業(yè)方式有利于提高空間利用率。A、正確

41、貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)、文化等無(wú)形資產(chǎn)和精神產(chǎn)品不能作為標(biāo)的物。A、正確

42、集貨是將分散的或小批量的物品集中起來(lái)，是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作。A、正確

43、倉(cāng)儲(chǔ)合同的當(dāng)事人如果需要變更或解除合同，必須事先通知另一方，雙方一致即可變更或解除合同。A、正確

44、盡量減少裝卸次數(shù)和提高被裝卸物料的純度是防止和消除無(wú)效作業(yè)的有效措施。A、正確

45、標(biāo)準(zhǔn)成本控制法的關(guān)鍵在于成本差異的制定。B、錯(cuò)誤

46、配送管理是指為了以最低的庫(kù)存量達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)配送活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。B、錯(cuò)誤

47、配送中心是具有采購(gòu)、集貨、儲(chǔ)存、分揀、流通加工、送貨、信息處理等多種功能有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。A、正確

48、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)一般發(fā)生在公共倉(cāng)儲(chǔ)和營(yíng)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)之中，企業(yè)自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)不發(fā)生倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)。A、正確

49、存貨分配模式可分為單一訂單分配及批次分配兩種。A、正確

50、保險(xiǎn)存貨太多意味著多余的庫(kù)存，而保險(xiǎn)存貨不足則意味著缺貨或失銷(xiāo)。A、正確

51、糧食、油料、飼料、畜產(chǎn)品、中藥材、皮革制品、棉麻織品等都是容易蟲(chóng)蛀的商品。A、52、對(duì)客戶進(jìn)行信用確認(rèn)時(shí)，通常的做法是檢查客戶的應(yīng)收款是否已超過(guò)其信用額度。A、正

53、倉(cāng)儲(chǔ)合同中的明示條款需要根據(jù)訂立合同的環(huán)境和合同的性質(zhì)，合理地推定出的當(dāng)事人在合同履行中應(yīng)享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。B、錯(cuò)誤

54、在某種程度上配送中心的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益是由高效率的分揀配貨工藝決定的。A、正

55、訂單處理過(guò)程中需要對(duì)訂單處理進(jìn)行質(zhì)量追蹤。B、錯(cuò)誤

56、選擇、實(shí)施集團(tuán)配送模式的企業(yè)需要建立起龐大的信息網(wǎng)絡(luò)，也要求建立層次性的管理系統(tǒng)。B、錯(cuò)誤

57、倉(cāng)儲(chǔ)合同的標(biāo)的是倉(cāng)儲(chǔ)物。B、錯(cuò)誤

58、電化學(xué)銹蝕是金屬與環(huán)境介質(zhì)直接發(fā)生化學(xué)作用而產(chǎn)生的損壞。B、錯(cuò)誤

59、倉(cāng)單是表示一定數(shù)量、品種的貨物已交付的法律文書(shū)，是一種有價(jià)證券，是不記名的物權(quán)憑證。B、錯(cuò)誤 60、作業(yè)成本法以作業(yè)為成本計(jì)算對(duì)象，首先依據(jù)消耗資源的動(dòng)因?qū)①Y源的成本追蹤到作業(yè)，形成作業(yè)成本，再依據(jù)產(chǎn)生作業(yè)的動(dòng)因?qū)⒆鳂I(yè)的成本追蹤到產(chǎn)品，最終形成產(chǎn)品的成本。A、61、配送以低庫(kù)存、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。B、錯(cuò)誤

62、化學(xué)銹蝕要比電化學(xué)銹蝕更普遍，危害性也更大。B、錯(cuò)誤

63、配送管理是指為了以最低的庫(kù)存量達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)配送活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。B、錯(cuò)誤

64、倉(cāng)單是提取倉(cāng)儲(chǔ)物的憑證，它不可轉(zhuǎn)讓。B、錯(cuò)誤

65、在配送中心，通過(guò)采取多品種、大批量進(jìn)貨作業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品資源的配備工作，再根據(jù)用戶的需要，采取多品種、小批量、高頻次的送貨作業(yè)，實(shí)現(xiàn)高水平的商品配送服務(wù)。B、錯(cuò)誤

66、生產(chǎn)加工不僅是簡(jiǎn)單加工，而且還需完成復(fù)雜加工。B、錯(cuò)誤

67、倉(cāng)儲(chǔ)合同的標(biāo)的是倉(cāng)儲(chǔ)保管行為，是倉(cāng)儲(chǔ)合同關(guān)系中存貨人與保管人的民事權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象，包括倉(cāng)儲(chǔ)空間、倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間和保管要求，倉(cāng)儲(chǔ)人要為此支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。A、正確

68、集團(tuán)配送形式可以同時(shí)滿足不同用戶的基本要求，還有利于節(jié)省運(yùn)力和提高運(yùn)輸車(chē)輛的貨物滿載率。B、錯(cuò)誤

69、倉(cāng)儲(chǔ)合同的標(biāo)的物只能是動(dòng)產(chǎn)，而不能為不動(dòng)產(chǎn)。A、正確

70、單個(gè)處理作為訂單處理方法之一，它的缺點(diǎn)是使訂單處理的過(guò)程拖得很長(zhǎng)，不利于形成規(guī)模作業(yè)。A、正確

71、配送運(yùn)輸?shù)哪康脑谟谧畲笙薅鹊靥岣呷藛T、物資、金錢(qián)、時(shí)間等物流資源的效率，降低成本，取得最大效益，提高物流服務(wù)。B、錯(cuò)誤

72、配送中心管理信息系統(tǒng)的決策智能化通常是指系統(tǒng)能夠自動(dòng)進(jìn)行信息處理，并通過(guò)事先制訂好的策略，自動(dòng)完成配送業(yè)務(wù)中的大量運(yùn)籌和決策。A、正確

73、兩面開(kāi)放式貨架入、出庫(kù)輸送機(jī)分開(kāi)，可以同時(shí)進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)作業(yè)。A、正確

74、標(biāo)準(zhǔn)成本法以成本差異為基礎(chǔ)，把成本的實(shí)際發(fā)生額區(qū)分為標(biāo)準(zhǔn)成本和成本差異兩部分，并以成本差異為線索，分析研究產(chǎn)生成本差異的原因和責(zé)任，并及時(shí)采取有效措施消除存在的差異，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的有效控制。B、錯(cuò)誤

75、履行不適當(dāng)不屬于真正的履行，因此作為倉(cāng)儲(chǔ)合同權(quán)利主體的一方當(dāng)事人，可以請(qǐng)求補(bǔ)正，要求義務(wù)人承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并賠償損失，此外還可以根據(jù)實(shí)際情況要求解除合同A、76、金屬商品在外界環(huán)境的作用下發(fā)生的銹蝕現(xiàn)象可以分為化學(xué)銹蝕和電化學(xué)銹蝕兩大類(lèi)。A、