第一篇：開展直銷及連鎖保健品專賣店業(yè)務(wù)的方案

“新營(yíng)銷”模式的可行性方案

一、目的1、2、保健品傳統(tǒng)的銷售通路已陷入瓶頸，急需模式創(chuàng)新突破； 保健品的消費(fèi)模式已從禮品主導(dǎo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人健康需求主導(dǎo)，需要提供更多的專業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)、體驗(yàn)；

3、因?yàn)榍赖膼盒愿?jìng)爭(zhēng)及同質(zhì)化嚴(yán)重，中國(guó)銷售市場(chǎng)已經(jīng)從渠道為王時(shí)代步入了渠道為負(fù)擔(dān)的階段；正開創(chuàng)了消費(fèi)者掌握話語(yǔ)權(quán)的新時(shí)代，如何鎖定消費(fèi)者、提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度是大家都在關(guān)注的課題；

4、單一的營(yíng)銷模式生存空間將越來(lái)越窄，全球期待營(yíng)銷模式的革命性創(chuàng)新；

5、以直銷模式為核心的新營(yíng)銷模式不但能解決消費(fèi)者忠誠(chéng)度的問(wèn)題，更重要的是其獨(dú)特的利潤(rùn)分配機(jī)制及培訓(xùn)教育機(jī)制能使銷售隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)快速倍增。

6、直銷模式可以避免企業(yè)的三角債務(wù)及投資風(fēng)險(xiǎn)、減低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

二、互通營(yíng)消模式及其優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)

1、概念 “互通營(yíng)消”是羅永亮先生在“理性直銷”理論之后提出的最新營(yíng)銷模式。就是經(jīng)營(yíng)渠道、傳播渠道、消費(fèi)渠道及實(shí)體店鋪、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、OTO、會(huì)員消費(fèi)推動(dòng)，以及生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、物流、金融支付等多渠道、多模式、多行業(yè)的大膽跨界融合。實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)銷售到經(jīng)營(yíng)消費(fèi)的革命性創(chuàng)新，把消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)行為、把消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)者、又把經(jīng)營(yíng)者培育為忠實(shí)的消費(fèi)者，有效鎖定消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，并建立一個(gè)為大量消費(fèi)型會(huì)員服務(wù)的多行業(yè)、多渠道的跨界復(fù)合平臺(tái)，并有機(jī)整合各種資源實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益的最大化。名詞解釋：O2O模式

O2O 即OTO。OTO商業(yè)模式是一種新誕生的電子商務(wù)模式，這種模式大大的縮短了消費(fèi)者決策時(shí)間，是由TrialPay創(chuàng)始人兼CEO Alex Rampell提出的，“OTO”是“Online To Offline”的簡(jiǎn)寫，即“線上到線下”，OTO商業(yè)模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。（OTO讀音：歐圖歐）

2、模式組合及布局

“互通營(yíng)消”的新營(yíng)銷模式，核心是以網(wǎng)上商城、地面健康生活體驗(yàn)館為基礎(chǔ)平臺(tái)，用直銷的市場(chǎng)機(jī)制鎖定消費(fèi)者及會(huì)員，整合各種優(yōu)勢(shì)資源為消費(fèi)者提供優(yōu)惠、便利、貼心的服務(wù)，是一種為多渠道、多營(yíng)銷模式的跨界融合。非傳統(tǒng)意義的直銷模式。以“互通營(yíng)消”的商業(yè)模式為導(dǎo)向；以推廣“治未病”工程為責(zé)任；以健康服務(wù)為核心；以健康管理及傳播健康理念為宗旨；以會(huì)員消費(fèi)服務(wù)為目的；以高品質(zhì)產(chǎn)品為基礎(chǔ)；以股票上市發(fā)展目標(biāo)。真正解決了傳統(tǒng)直銷業(yè)缺乏主動(dòng)型消費(fèi)者的瓶頸。采用消費(fèi)產(chǎn)品和核心經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品隔離是革命性的創(chuàng)新。喜滿家的消費(fèi)型產(chǎn)品品類多，價(jià)格便宜，性價(jià)比高。

3、“互通營(yíng)消”模式的特點(diǎn)

3.1渠道的大變革：

從經(jīng)營(yíng)固定的傳統(tǒng)渠道跨越到經(jīng)營(yíng)個(gè)性化的泛渠道，每個(gè)消費(fèi)者即是一個(gè)渠道；

名詞解釋：泛渠道

泛是指廣泛的意思。從企業(yè)接觸終端市場(chǎng)的廣泛形式上來(lái)看，又可分為傳統(tǒng)銷售、加盟店以及電子商務(wù)。將各種終端渠道進(jìn)行整合，進(jìn)而增大品牌終端覆蓋密度，這就是泛渠道。

3.2變銷售驅(qū)動(dòng)為消費(fèi)驅(qū)動(dòng)：

滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，讓消費(fèi)者處于整個(gè)價(jià)值鏈中，變消費(fèi)者為經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)行為和經(jīng)營(yíng)行為合一，從而把經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的消費(fèi)者；

3.3跨界融合：

多渠道、多模式、多業(yè)態(tài)的跨界融合、構(gòu)建新的商業(yè)架構(gòu)；

3.4高科技工具及先進(jìn)技術(shù)的支持為基礎(chǔ)：

互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、支付、衛(wèi)星定位、健康檢測(cè)、服務(wù)等先進(jìn)工具大量使用。

4、“互通營(yíng)消”模式的突破點(diǎn)

4.1解決了傳統(tǒng)模式傳播、通路、銷售成本過(guò)高的問(wèn)題，達(dá)到傳播、銷售、消費(fèi)、服務(wù)等多種渠道的真正融合，降低企業(yè)成本及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

4.2消費(fèi)者參與價(jià)值鏈的分配過(guò)程，渠道扁平化，真正的B2C2S模式，讓消費(fèi)者真正受益；

名詞解釋：B2C2S模式

B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。它是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。B2C2S是指?jìng)€(gè)人可以在喜滿家購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物、分享、經(jīng)營(yíng)并在這個(gè)過(guò)程中接受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（B2C2S讀音：B TO C TO S）

4.3解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式面臨的推廣成本高、盈利難、物流成本高、體驗(yàn)服務(wù)難落地、誠(chéng)信度低、消費(fèi)者忠誠(chéng)度和個(gè)體消費(fèi)額低的瓶頸；

4.4真正能鎖定消費(fèi)者資源，掌握話語(yǔ)權(quán)，為后期模式的創(chuàng)新打下雄厚的基礎(chǔ)，消費(fèi)者數(shù)據(jù)是未來(lái)最大的資本。

4.5解決了傳統(tǒng)直銷模式產(chǎn)品性價(jià)比低，沒(méi)有真正的消費(fèi)者，僅僅一群經(jīng)營(yíng)者被動(dòng)在消費(fèi)的瓶頸，真正變網(wǎng)絡(luò)為持續(xù)穩(wěn)定的管道，實(shí)現(xiàn)世襲非天方夜譚

一切都在一個(gè)大規(guī)模變革之中，并越來(lái)越快。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，如果不能夠深刻地意識(shí)到金錢正隨著消費(fèi)體驗(yàn)的改變而改變流向，那么，無(wú)論過(guò)去他們有多成功，未來(lái)都只能是茍延殘喘，直到被塵土掩埋。

三、啟動(dòng)新營(yíng)銷業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)1、2、背景優(yōu)勢(shì)：背后強(qiáng)大的背景支撐是模式創(chuàng)新的最大保障； 專業(yè)優(yōu)勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)者為著名的直銷及營(yíng)銷模式創(chuàng)新專家，有多次從零開始到獲得巨大成功的經(jīng)驗(yàn)；

3、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)：團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的關(guān)鍵，現(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)專業(yè)的管理及營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)可以整體導(dǎo)入，企業(yè)不需要經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)磨合可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)期；

4、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：已經(jīng)形成了一個(gè)非常有戰(zhàn)斗力的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，能產(chǎn)生強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力；

5、可能的風(fēng)險(xiǎn)：

（1）品牌受損的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橹变N在中國(guó)的美譽(yù)度不高，可能會(huì)對(duì)企

業(yè)原有的品牌產(chǎn)生潛在的負(fù)面影響；

（2）外事的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)閲?guó)家法規(guī)的滯后，所以可能運(yùn)作的模式會(huì)帶

來(lái)工商等部門的騷擾，帶來(lái)潛在的外事風(fēng)險(xiǎn)。

（3）兩種文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的企業(yè)文化和直銷文化存在很多不

一樣的地方，可能有兩種文化和觀念的沖突，比如薪酬、工作方式等沖突。

四、項(xiàng)目啟動(dòng)流程

1、成立新公司，給予專業(yè)管理層及營(yíng)銷隊(duì)伍合計(jì)40%的股權(quán)，其中總經(jīng)理20%、管理層10%、中間投資人10%，按實(shí)際投入出資，也可以分期到資；

2、組建管理團(tuán)隊(duì)及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，籌備階段員工人數(shù)為30人，月銷售2000萬(wàn)收入之內(nèi)，人員為40人，銷售額在8000萬(wàn)左右員工人數(shù)為80人。其人員及部門設(shè)置為：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、運(yùn)營(yíng)副總、商學(xué)院院長(zhǎng)、外事總監(jiān)、教育培訓(xùn)總監(jiān)、企劃總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)支持部、教育培訓(xùn)部、店管部、企劃及新品推廣部、客服部、行政及人力資源部、財(cái)務(wù)部、物流部、結(jié)算部、信息機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理部門。

3、組合產(chǎn)品，、文化包裝、教育體系建立、課程設(shè)置、制度設(shè)計(jì)、結(jié)算軟件網(wǎng)站等建設(shè)、展業(yè)工具制作等。

4、員工培訓(xùn)，準(zhǔn)備開盤。同時(shí)申請(qǐng)直銷牌照、遞交2000萬(wàn)保證金；

5、正式啟動(dòng)。獲得牌照之前為試營(yíng)業(yè)階段。

五、員工薪酬

1、總經(jīng)理15萬(wàn)（行業(yè)一般為15-20萬(wàn)）；2、3、4、5、6、7、8、副總4萬(wàn)-5萬(wàn) 總監(jiān)1.5--2萬(wàn) 部門經(jīng)理1—1.5萬(wàn) 主管5000---8000元 基礎(chǔ)員工2000---5000元 第一年正式啟動(dòng)期每個(gè)月合計(jì)員工薪酬不超過(guò)50萬(wàn)。考核機(jī)制：實(shí)行全員考核，第一年盈虧平衡點(diǎn)為基礎(chǔ)考核目標(biāo)，超額部分提取3%（包括對(duì)大區(qū)經(jīng)理的部分），按照員工的級(jí)別確定不同的系數(shù)進(jìn)行分配，比如基礎(chǔ)員工為1，可能總經(jīng)理為25左右。各級(jí)別員工實(shí)行最高收入封頂，比如前臺(tái)員工年收入最高不超過(guò)5萬(wàn)等。

六、投資及成本預(yù)算

1、總投資4000萬(wàn)（包括申請(qǐng)直銷牌照的保證金2000萬(wàn)、公關(guān)費(fèi)用1000萬(wàn)）。其中：三個(gè)月籌備期的工資100萬(wàn)、結(jié)算軟件及系統(tǒng)建設(shè)100萬(wàn)、宣傳資料30萬(wàn)、產(chǎn)品前期開發(fā)（包裝、設(shè)計(jì)、首批訂貨等）300萬(wàn)，辦公用品50萬(wàn)，租金（2000平、100元每個(gè)月，按照6個(gè)月計(jì)算）120萬(wàn)，備用金300萬(wàn)，合計(jì)投資：1000萬(wàn)

2、三個(gè)月籌備期，第四個(gè)月開始就能產(chǎn)生業(yè)績(jī)，預(yù)計(jì)第一個(gè)月業(yè)績(jī)2000萬(wàn)。

3、成本費(fèi)用。工資50萬(wàn)、出差5萬(wàn)、接待5萬(wàn)、辦公室費(fèi)用3萬(wàn)、房租20萬(wàn)、牌照押金利息20萬(wàn)，其他17萬(wàn)，合計(jì)100萬(wàn)。

前6個(gè)月對(duì)市場(chǎng)的啟動(dòng)支持平均為8%；

4、利潤(rùn)。去掉15%的成本進(jìn)入獎(jiǎng)金分配、撥出55%，實(shí)際撥出46.75%，毛利38.25%，實(shí)際產(chǎn)生稅收可以控制在10%以內(nèi)，即月銷售350萬(wàn)為當(dāng)月的盈虧平衡點(diǎn)。

七、業(yè)績(jī)目標(biāo)1、2、3、4、5、6、前三個(gè)月籌備（1—3月）； 第一年至少完成銷售額3個(gè)億； 第二年完成8個(gè)億； 第三年完成20個(gè)億 第四年完成40個(gè)億 凈利潤(rùn)控制在12%以上。

八、戰(zhàn)略規(guī)劃

1、第一年網(wǎng)上商城、專賣店和直銷業(yè)務(wù)同時(shí)開展，直銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)上商城、專賣店業(yè)務(wù)有機(jī)融合，第一年成功開設(shè)500家落地店、第二年完成1000家以上、第三年完成2000家；

2、第二年推出020模式的商業(yè)消費(fèi)聯(lián)盟。并申請(qǐng)第三方支付牌照。推出移動(dòng)支付工具。

3、第五年，把公司真正建設(shè)為最具創(chuàng)新力的復(fù)合模式企業(yè)代表。并計(jì)劃實(shí)現(xiàn)單獨(dú)上市。

第二篇：健康連鎖專賣店合作方案

健康連鎖專賣店合作方案

一、專賣店設(shè)立的基本原則：健康連鎖專賣店是在公司立志打造中國(guó)最專業(yè)的健康連鎖平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃下，按照統(tǒng)一的市場(chǎng)方針和政策指導(dǎo)，為方便消費(fèi)者購(gòu)買公司系列產(chǎn)品而設(shè)，依托該平臺(tái)來(lái)為市場(chǎng)提供高品質(zhì)的服務(wù)，并遵循傳播科學(xué)的公司健康理念，提高全民身體素質(zhì)，服務(wù)大眾健康為基本原則。

二、專賣店級(jí)別：

1、中心店：每個(gè)區(qū)/縣1-2家；

2、社區(qū)店：根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)立；

三、專賣店設(shè)立的基本條件：

1、凡是認(rèn)同公司的健康理念的法人或自然人均有資格申請(qǐng)?jiān)O(shè)立專賣店；

2、取得法人資格，有合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)；

3、有一定的社會(huì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)實(shí)力；

4、有專賣店的經(jīng)營(yíng)能力；

四、專賣店的加盟條件： 中心店社區(qū)店備注首次進(jìn)貨4.8萬(wàn)元人民幣1.5萬(wàn)元人民幣加盟費(fèi)用免加盟費(fèi)免加盟費(fèi)經(jīng)營(yíng)面積至少40平方米至少20平方米加盟3個(gè)月內(nèi)必須開業(yè)

五、專賣店的待遇和受益：

1、中心店：（1）配送最高80000元產(chǎn)品，享受后續(xù)進(jìn)貨pV5折優(yōu)惠；（詳細(xì)見產(chǎn)品價(jià)格表）（2）贈(zèng)送價(jià)值8400元電子貨幣，（3）配送高科技健康檢測(cè)儀器一套；（4）配送價(jià)值2%的物料；（5）享有物流補(bǔ)助6%；（6）管轄區(qū)域內(nèi)新增社區(qū)店1000元的管理費(fèi)；（7）店長(zhǎng)培訓(xùn)基金1000元（公司統(tǒng)籌安排）。（8）區(qū)域保護(hù)：每個(gè)區(qū)縣原則上在一定業(yè)績(jī)范圍內(nèi)只開設(shè)一家店，特殊情況下經(jīng)公司審核批準(zhǔn)的除外。（9）二次進(jìn)貨金額的30%進(jìn)入店長(zhǎng)本人的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)績(jī)。

2、社區(qū)店：（1）配送最高22500元的產(chǎn)品，享受后續(xù)進(jìn)貨pV6折優(yōu)惠；（2）贈(zèng)送價(jià)值4200元電子貨幣（3）配送價(jià)值2%的物料；（4）物流補(bǔ)助3.57%；（5）二次進(jìn)貨額的10%歸屬其所屬的中心店。（當(dāng)?shù)責(zé)o中心店，則歸屬公司，直至當(dāng)?shù)亟⒅行牡隇橹梗?）二次進(jìn)貨金額的30%進(jìn)入店長(zhǎng)本人的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)績(jī)。提示：物流補(bǔ)貼以pV為計(jì)算基礎(chǔ)。

六、推薦人利益

1、推薦中心店獎(jiǎng)勵(lì)積分6800分。（2010年積分有效期截止到2011年1月31日）

2、推薦社區(qū)店獎(jiǎng)勵(lì)積分3600分。（積分使用辦法同上）

3、以專賣店二次進(jìn)貨金額為計(jì)算基數(shù)，推薦人獲得二次進(jìn)貨金額三代比例分別為5%、3%、2%的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。提示：專賣店推薦人必須是鉆卡以上資格。

七、申報(bào)流程：

1、向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)并獲批準(zhǔn)；

2、報(bào)公司店管部審核合格后由主管副總批準(zhǔn)；

3、簽約、打款、發(fā)放授權(quán)書（牌）；本方案于2010年 2月1日開始執(zhí)行，解釋權(quán)和修改權(quán)歸屬公司。

第三篇：保健品專賣店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

終于放假了，面對(duì)著余天的撿起真不該怎樣打發(fā)，與其玩樂(lè)還不如做些有意義的事。經(jīng)人的介紹我來(lái)到了忻州天天健保健食品專賣店，開始了我的第一次打工生涯。

第一天上班由于自己不了解店里的產(chǎn)品，于是我們店里的經(jīng)理邊給我找了師傅，他是從太原總部下來(lái)的叫牛杰，人很和善，我便叫他牛哥。牛哥說(shuō)我啥都不會(huì)，便和我一起了解產(chǎn)品。由于第一天我的積極性很高，不管牛哥說(shuō)什么，我都認(rèn)真聽、用心記。一天的時(shí)間很快倒過(guò)去了。不過(guò)在這短短的一天中我學(xué)會(huì)了很多，了解了許多產(chǎn)品和他的功能及價(jià)位，對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)大致的了解。在師傅的教導(dǎo)下，用了三天時(shí)間我了解的店里所有的產(chǎn)品，我便和牛哥一起去拜訪客戶。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)自己在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是推銷產(chǎn)品，我說(shuō)顧客們都無(wú)動(dòng)于衷，但只要牛哥一開口可大不相同，顧客立即有了憧憧欲動(dòng)的感覺(jué)，通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一、服務(wù)太度至關(guān)重要

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更高的利潤(rùn)就必須提高銷售量，這就要求我們想顧客之所想、急顧客之所急。提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，盡可能滿足顧客的要求。

第二、誠(chéng)信是成功之本

今年我們的對(duì)聯(lián)是：上聯(lián)：您的光臨是我們最大的光榮。下聯(lián)：您的滿意是我們最大的滿意。橫批：誠(chéng)信為本。誠(chéng)信對(duì)于每個(gè)經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本。如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的。誠(chéng)信我的理解是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。

第三、付出才有收獲

牛哥領(lǐng)上我跑了一個(gè)星期后，我便一個(gè)人去跑客戶，前兩天去的幾家還比較順利，但到第三天就不那么順利了，那天我去的是干休所，那里住的不是老干部就是轉(zhuǎn)業(yè)軍人，管的比較嚴(yán)格，我一近院就直往里走，但后面一直有人再喊：干啥了。我不以為是說(shuō)我就一直往進(jìn)走，直到那位叔叔追上我說(shuō)：干啥了，快出去。我很和氣的說(shuō)：“找xxx叔叔來(lái)給他送個(gè)資料?！钡俏皇迨甯静宦犚恢痹谡f(shuō)：前幾天這兒丟了輛自行車。就是些不認(rèn)識(shí)的人進(jìn)來(lái)偷走的，快走快走。我只好灰溜溜的出來(lái)，走在街上我真不知該怎么辦，真想大哭一場(chǎng)。但我又想起了許多成功人士的事例，他們不是也經(jīng)過(guò)許多挫折才成功的嗎？我這點(diǎn)算啥。我變克制了自己的淚水。上午我沒(méi)去店里直接回了家，好好想了想。下午我又去了干休所，這次吸取上次的教訓(xùn)，一進(jìn)去先去門房和叔叔打了招呼，便很順利的進(jìn)去了。接下來(lái)的幾天里都十分順利，我還推銷了一件產(chǎn)品呢！

晃眼間，一個(gè)月過(guò)去了。在這一個(gè)月的實(shí)踐中，使我增長(zhǎng)了許多見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也是我更清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母、回報(bào)一切關(guān)心我的人。

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第四篇：如何選用連鎖專賣店店長(zhǎng)

如何選用連鎖專賣店店長(zhǎng)?

如何選用連鎖專賣店店長(zhǎng)？專賣店店長(zhǎng)的職責(zé)有那些呢？

一、店鋪功能與人員架構(gòu)

一般鞋服飾紡、家居建材、珠寶化妝、餐飲電器的專賣店（廳）分為三類，分別為CS概念店、主力形象店、三級(jí)店，三類店鋪的功能不一，CS概念店主要是形象傳播、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、理念傳達(dá)、管理創(chuàng)新等功能，主力形象店是專賣店的銷售、形象兩大功能的主力軍，而三級(jí)店主要起到銷售與攔截功能，雖然三種店鋪的功能不一樣，但其組織架構(gòu)基本上大同小異，主要按照店鋪的大小決定配置合理人員。

不同專賣店的大小不一，所設(shè)人員不一。比如一個(gè)店只有三名以下店員的情況下，可以不用設(shè)店長(zhǎng)，直接設(shè)“店助”即店經(jīng)理助理。同時(shí)在店經(jīng)理下面配置的店長(zhǎng)應(yīng)該在專業(yè)性方向有所偏向，比如一店店長(zhǎng)在人員管理方面具有較強(qiáng)的能力，二店店長(zhǎng)就要培養(yǎng)偏向于陳列或者促銷或者產(chǎn)品等知識(shí)能力的人才。

二、店長(zhǎng)招聘的能力要求

店長(zhǎng)招聘時(shí)要注意是招哪類店鋪的店長(zhǎng)，目前主流的專賣店鋪有三類，CS概念店、主力形象店和三級(jí)店。在三類店中，店長(zhǎng)能力要求各不一樣。

（一）CS概念店店長(zhǎng)能力

1、指導(dǎo)能力

對(duì)于CS概念店的店長(zhǎng)，已不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導(dǎo)店員開創(chuàng)全新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)該有專業(yè)的知識(shí)，準(zhǔn)確地教導(dǎo)店員從事其分內(nèi)的職務(wù)，并能在他們犯錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)地加以指正。因此，CS概念店的店長(zhǎng)必須具備各個(gè)方面的知識(shí)，即所謂全能人才。同時(shí)亦要具備老師的耐心、有條不紊的指揮下屬。

2、教育部屬的能力

要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并開拓視野，讓他們的知識(shí)與日俱增，這樣店鋪的人才才會(huì)越來(lái)越多。

3、創(chuàng)新能力

CS概念店不能一成不變的經(jīng)營(yíng)三----五年，她需要更多創(chuàng)造性的管理機(jī)制、商品陳列、賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)方面的知識(shí)，引導(dǎo)全國(guó)專賣店建設(shè)更高要求來(lái)不斷滿足顧客的需求。

4、提升自我的能力

CS概念店的店長(zhǎng)必須有很強(qiáng)不斷提升自我的能力，加深對(duì)本行的認(rèn)識(shí)和開拓視野，以便武裝自己、配合企業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。因?yàn)樽晕姨嵘耸侵笇?dǎo)能力的前提條件。

5、屬于自已的管理哲學(xué)

作為CS概念店的管理人，店長(zhǎng)必須掌握一套個(gè)人的管理哲學(xué)，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。不過(guò)店長(zhǎng)必須避免偏激的思想，也要有樂(lè)于接受意見的胸襟，否則只會(huì)引起員工不滿。

6、個(gè)人的魅力

CS概念店店長(zhǎng)必須是專賣店管理中最具威望的人，他的魅力來(lái)自自身所具備的能力，包括專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)（工作及處世方面的）等，為屬下接受認(rèn)同。

7、健康的體魄

要管理一家專賣店，必須要有健康的身體及充沛的精力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。

（二）主力形象店店長(zhǎng)能力

1、指導(dǎo)能力

主力形象店之店長(zhǎng)雖不需具備CS概念店的店長(zhǎng)那樣扎實(shí)的指導(dǎo)等綜合能力，但作為店鋪的管理者，必須具備一定的指導(dǎo)能力。

2、執(zhí)行及實(shí)踐能力

店長(zhǎng)接到公司的指令后，要如何傳達(dá)執(zhí)行力？這就需要店長(zhǎng)有足夠的執(zhí)行及實(shí)踐能力；店長(zhǎng)必須制定執(zhí)行業(yè)務(wù)的方案，安排一個(gè)進(jìn)程表，并按部就班的執(zhí)行計(jì)劃。而在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，店長(zhǎng)必須有管理時(shí)間和合理分配人手的能力。

3、管理員工的能力

作為一個(gè)專賣店的最高管理者，店長(zhǎng)要管理全店的員工，對(duì)于他們的工作表現(xiàn)、態(tài)度、情緒必須了如指掌。對(duì)于表現(xiàn)好的員工要加以鼓勵(lì)；至于那些態(tài)度散漫不稱職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，并進(jìn)行思想溝通教正其工作態(tài)度。

4、賺錢的能力

主力形象店是公司利潤(rùn)來(lái)源的基礎(chǔ)，對(duì)于公司而言，能賺錢才是店長(zhǎng)的成功之處，即使所有計(jì)劃都按部就班地在進(jìn)行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但店鋪卻沒(méi)有贏利，那么，這間店鋪的店長(zhǎng)仍是失敗的。因?yàn)樯倘岁P(guān)注的就是銷額與利潤(rùn)，店長(zhǎng)要使店鋪達(dá)到公司所定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)才算成功。

（三）三級(jí)店店長(zhǎng)能力

1、賺錢的能力

三級(jí)店也是公司利潤(rùn)的重要來(lái)源，三級(jí)店鋪的店長(zhǎng)因具備的第一能力就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)盡最大可能獲取最大利潤(rùn)和搶占最大市場(chǎng)份額。

2、影響力

三級(jí)店的店長(zhǎng)必須在銷售方面是一把能手，并具備影響周圍同事的能力，帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)員積極地做好銷售工作。

3、管理力

對(duì)于店鋪的軟硬件設(shè)施和人員具備一定的管理力，積極維護(hù)店鋪公共財(cái)產(chǎn)的整潔和安全。

因此這就要求企業(yè)的店鋪管理人員必須根據(jù)以上不同店鋪的店長(zhǎng)能力設(shè)計(jì)不同的招聘方式和面試題目，同時(shí)要保證內(nèi)容時(shí)常更新。

三、培養(yǎng)專項(xiàng)專長(zhǎng)的店長(zhǎng)

企業(yè)相關(guān)部門及管理人員在招聘店長(zhǎng)的時(shí)候，更要注重培養(yǎng)各類專業(yè)人才，以便能夠更好地協(xié)助自己工作。企業(yè)相關(guān)部門及管理人員可以授權(quán)給各店長(zhǎng)的工作職責(zé)有：產(chǎn)品調(diào)整配發(fā)、賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造、考勤監(jiān)督管理、櫥窗規(guī)劃設(shè)計(jì)、促銷活動(dòng)策劃、銷售技巧溝通等。在日常工作中，企業(yè)相關(guān)部門及管理人員要積極的引導(dǎo)有潛力的店長(zhǎng)學(xué)習(xí)這些專業(yè)知識(shí)。培養(yǎng)店長(zhǎng)專項(xiàng)專長(zhǎng)的方法有以下幾種：

1、實(shí)踐：工作實(shí)踐是最好的學(xué)習(xí)方法，但需要注意的是在實(shí)踐同時(shí)要進(jìn)行控制。

2、培訓(xùn)：讓店長(zhǎng)參與總部和分部舉辦的相關(guān)技能培訓(xùn)，平時(shí)加強(qiáng)店長(zhǎng)之間的學(xué)習(xí)交流。

3、例會(huì)：由店長(zhǎng)組織的各項(xiàng)會(huì)議，集思廣義也是店長(zhǎng)提高各項(xiàng)專業(yè)能力的一種策略。

4、溝通：企業(yè)相關(guān)部門及管理人員與店長(zhǎng)平時(shí)溝通中，多交流些工作經(jīng)驗(yàn)和自己的想法，讓其接受更多新觀念；同時(shí)與其它公司總部和分部的人員溝通亦是一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)方法。

第五篇：保健品專賣店?duì)I銷,敢問(wèn)路在何方？

保健品專賣店?duì)I銷，敢問(wèn)路在何方？

來(lái)源：本站原創(chuàng)作者：謝準(zhǔn)備點(diǎn)擊：478發(fā)布日期：2006-12-30

一：店企合一型 典型代表企業(yè)：安利 仙妮蕾德

這兩年里，直銷法的出臺(tái)，直銷牌照的發(fā)放，可以說(shuō)是整個(gè)保健品行業(yè)最矚目的大事情了。雅芳首獲牌照，珍奧核酸炒作牌照，名不見經(jīng)傳的企業(yè)浮出水面，安利痛定思痛．．．．．．這一切都挑動(dòng)著保健品業(yè)敏感的神經(jīng)。無(wú)論直銷風(fēng)云如何變換，對(duì)于專賣店的建設(shè)一直是政策的要求和企業(yè)的砝碼。專賣店依然是有名無(wú)實(shí)的企業(yè)辦公區(qū)和直銷員的聚集點(diǎn)。珍奧核酸等企業(yè)雖然也加入了法定的直銷行列，但其專賣店的存在仍然是基于會(huì)議營(yíng)銷基礎(chǔ)上的具有形象和服務(wù)雙重功能的客服型專賣店。

這種店企合一型專賣店本身是波瀾不驚，只要直銷業(yè)循規(guī)蹈矩的發(fā)展，這種專賣店也將隨著直銷企業(yè)的起起落落而生老病死。

二：企業(yè)形象型 典型代表企業(yè)：中脈 夕陽(yáng)美

三：客戶服務(wù)型 典型代表企業(yè)：春芝堂 銀貂

這兩種形式的專賣店隨著保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和會(huì)議營(yíng)銷的普及性發(fā)展，逐漸融合了。尤其是企業(yè)形象型專賣店，越來(lái)越多地注入了客服的實(shí)用功能。而客服型專賣店還是以客服為主。他們無(wú)一例外地都選擇一套完善的營(yíng)銷模式和體系（例如會(huì)務(wù)營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷等）來(lái)輔助專賣店的發(fā)展。凡是專賣店背后的營(yíng)銷體系發(fā)達(dá)的，專賣店的業(yè)績(jī)和發(fā)展速度也相對(duì)較快。但因?yàn)閷Ｙu店本身單獨(dú)可持續(xù)發(fā)展的條件不足，專賣店的加盟還是加盟商對(duì)產(chǎn)品和營(yíng)銷體系的加盟。單一產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要，正如筆者當(dāng)初所言“產(chǎn)品的單一性影響了加盟商的加盟熱情，發(fā)展受到限制。如果能附加有效的營(yíng)銷模式或具有價(jià)值的服務(wù)，仍然是具有一定發(fā)展?jié)摿Φ膶Ｙu模式?！比绻阌袡C(jī)會(huì)走進(jìn)上述任何一家專賣店，都會(huì)發(fā)現(xiàn)絕不止一種產(chǎn)品在銷售。而那些后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)缺少特色，或者店后的營(yíng)銷體系發(fā)展不夠強(qiáng)大的，專賣店的數(shù)量和業(yè)績(jī)也同樣處于萎縮狀態(tài)。在此不針對(duì)個(gè)別企業(yè)進(jìn)行分析。

四：專業(yè)顧問(wèn)型 典型代表企業(yè)：康基

康基由于受到自身產(chǎn)品和管理方面因素的限制，市場(chǎng)拓展沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。再加上有關(guān)部門對(duì)其發(fā)展的限制性政策和行動(dòng)，使其在轟轟烈烈炒作一陣后歸于平淡。但專業(yè)顧問(wèn)式營(yíng)銷的發(fā)展一如既往，在2005年傳美機(jī)構(gòu)策劃了糖尿病市場(chǎng)的“楓業(yè)正紅”糖尿病康復(fù)機(jī)構(gòu)。筆者曾提出“專業(yè)顧問(wèn)型專賣店更強(qiáng)調(diào)服務(wù)的科學(xué)化專業(yè)化。在視覺(jué)傳達(dá)上強(qiáng)調(diào)專業(yè)化個(gè)性化，在服務(wù)措施上使用新設(shè)備新技術(shù)?？蛻舴?wù)型專賣店提供的最終產(chǎn)品一般只是一種，而真正專業(yè)的專業(yè)顧問(wèn)型專賣店應(yīng)該能夠同時(shí)提供多個(gè)可供選擇的不同配方或不同價(jià)位的產(chǎn)品?！?“楓業(yè)正紅”糖尿病康復(fù)機(jī)構(gòu)正是基于此建店原則全面整合策劃。“楓業(yè)正紅”在1年時(shí)間里就吸引全國(guó)各省市近百家加盟店，除港澳臺(tái)和西藏地區(qū)外基本都有不同級(jí)別的加盟商，在業(yè)界引起廣泛關(guān)注。一度成為糖尿病領(lǐng)域的熱門話題。

筆者一直認(rèn)為，這是一種具有發(fā)展前景的專賣形式，但是十分考驗(yàn)操作者的管理能力和會(huì)員開發(fā)能力。任何一種營(yíng)銷模式，如果沒(méi)有優(yōu)秀的操盤手，如果不能制定具有可操作性的系統(tǒng)的規(guī)范化的管理制度和市場(chǎng)開發(fā)方法。那只能等著別的企業(yè)來(lái)取代他在業(yè)界的地位。

五：品牌專賣型 典型代表企業(yè)：久怡

久怡是太可惜了，原本是一個(gè)很有發(fā)展前途的模式，而且企業(yè)的發(fā)展速度也的確是值得同業(yè)艷羨的?？删鸵?yàn)槠髽I(yè)自己沒(méi)能潔身自好，結(jié)果聰明反被聰明誤。最終還是因?yàn)樽约旱牟划?dāng)導(dǎo)致有關(guān)部門采取措施。最后折戟沉沙，偃旗息鼓。但是這種專賣模式還是受到保健品業(yè)的關(guān)注和模仿，許多類似的品牌專賣型專賣店應(yīng)運(yùn)而生，只要參加一些醫(yī)藥保健品的招商展會(huì)就能看到類似企業(yè)在招商。其實(shí)康麥斯也是品牌專賣型保健品企業(yè)，在業(yè)內(nèi)的也有相當(dāng)?shù)挠绊懥?，但該企業(yè)更多地是建設(shè)店中店，筆者只是把他列為一種營(yíng)銷方式。

在現(xiàn)有的品牌專賣型保健品店的市場(chǎng)操作中，很多企業(yè)還是忽視了筆者曾經(jīng)擔(dān)心的“這類專賣店操作需要依附于社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，只有把專賣店建設(shè)同城鎮(zhèn)社區(qū)文化的建設(shè)有機(jī)結(jié)合，才能保證專賣店個(gè)體的健康發(fā)展。如果僅僅為了加盟而加盟，忽視了最終的有效銷售。同樣很難長(zhǎng)足發(fā)展?！?/p>

六：終端渠道型 典型代表企業(yè)：綠色世紀(jì)

筆者曾預(yù)言“這種專賣店的發(fā)展是很尷尬的”。不僅僅是該企業(yè)的1500家加盟計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)能達(dá)到，更重要的是現(xiàn)有加盟商的管理和市場(chǎng)拓展也存在各種各樣的實(shí)際問(wèn)題。但是能夠發(fā)展的現(xiàn)在的規(guī)模也是值得慶幸的了，畢竟這種專賣形式在我國(guó)的目前國(guó)情下還不具備肥沃的土壤。在加上企業(yè)并沒(méi)有如筆者所說(shuō)“終端渠道型專賣店要良性發(fā)展就必須在保健與生活文化方面做文章”。作為一個(gè)企業(yè)可能也無(wú)力或不愿在這種虛無(wú)飄渺的所謂文化上面下工夫，即使愿意，恐怕也難以找到操作的方向。

好在綠色世紀(jì)和中國(guó)保健協(xié)會(huì)有良好的合作關(guān)系，在發(fā)展過(guò)程中得貴人相助總歸事半功倍。否則，如果只是一個(gè)純粹的企業(yè)行為，可能早就嗚呼唉哉了。

七：創(chuàng)業(yè)小康型 典型代表企業(yè)：無(wú)

筆者曾經(jīng)提到的小區(qū)街道上的一家創(chuàng)業(yè)小康型保健品專賣店，這家小店還是一如既往地生意興隆。老板和老板娘已經(jīng)基本上不常駐店了。小店在維持自己的特色的同時(shí)，也加入了某保健品的專柜。真有些佩服這個(gè)老板，雖然對(duì)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、對(duì)保健品市場(chǎng)研究基本一無(wú)所知，但憑著對(duì)改變生活的簡(jiǎn)單執(zhí)著追求，對(duì)居民保健需要的敏感，也闖出了屬于自己的天地。

通過(guò)2年前后的對(duì)比，基本上驗(yàn)證了筆者對(duì)保健品專賣店的洞察。2年的大浪淘沙，保健品專賣店?duì)I銷雖然還不是主流營(yíng)銷模式，但其發(fā)展?jié)摿梢娨话?。綜觀現(xiàn)在保健品的各種營(yíng)銷模式：直銷是人的開發(fā)，并不是產(chǎn)品的勝利，這種營(yíng)銷模式的本質(zhì)是人頭的交易，不是產(chǎn)品的買賣，絕不是保健品市場(chǎng)的救命稻草；會(huì)議營(yíng)銷是一種變種的直銷，是一個(gè)有組織的非理性行為，當(dāng)消費(fèi)者逐漸頭腦冷靜時(shí)，這種營(yíng)銷模式也會(huì)舉步維艱；傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷一直是波瀾不驚，也可以說(shuō)是企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于眾多缺少方向的中小型保健品企業(yè)來(lái)說(shuō)是食之無(wú)味棄之可惜的無(wú)奈選擇；電視直銷也在禁區(qū)內(nèi)外徘徊；軟文炒作也只能是冷飯熱炒，操作者在軟廣告刊登后也只能誠(chéng)惶誠(chéng)恐地等待市場(chǎng)判決；只有專賣店?duì)I銷進(jìn)可攻（可以結(jié)合多種營(yíng)銷手段開拓市場(chǎng)），退可守（固守店面輻射社區(qū)消費(fèi)群服務(wù)忠誠(chéng)顧客群），是一種能夠規(guī)范操作行為的非暴利非短期行為營(yíng)銷模式，有助于保健品市場(chǎng)走向規(guī)范化良性發(fā)展。

筆者認(rèn)為：保健品專賣店?duì)I銷模式是保健品行業(yè)走向市場(chǎng)規(guī)范化的有效模式之一。不能因其現(xiàn)在的市場(chǎng)影響力有限而忽視，更不能因某個(gè)代表性企業(yè)的興衰論專賣店的成敗。一個(gè)企業(yè)的興衰不能代表整個(gè)

行業(yè)或模式的成敗，保健品市場(chǎng)也是長(zhǎng)江后浪推前浪，不管下一個(gè)又是誰(shuí)將死在沙灘上，保健品這個(gè)市場(chǎng)始終在擴(kuò)展。