第一篇：2013秋華工網(wǎng)絡(luò)教育行政管理學(xué)作業(yè)--案例分析

案例分析---武漢收禁“麻木”

四、案例分析

【案例正文】：武漢收禁“麻木”

【請(qǐng)根據(jù)案例，回答下列問題】

1、武漢收禁“麻木”的決策體現(xiàn)什么原則？

答：武漢收禁“麻木”的決策體現(xiàn)了忠實(shí)原則、民主原則、法治原則、創(chuàng)新原則和效益原則。在案例中，政策制定者充分考慮車主的利益，對(duì)上繳麻木給予補(bǔ)償，補(bǔ)助車主過渡生活費(fèi)、自謀職業(yè)補(bǔ)貼等，正符合人民群眾的意愿，切實(shí)做到以關(guān)心群眾生活、解決社會(huì)問題為根本要求。再者，武漢組成的五包小組，包宣傳政策，正維護(hù)了公民的知情權(quán)；包入戶調(diào)查，正堅(jiān)持了公民參與，也面向了廣大人民群眾。武漢市在政策執(zhí)行過程中，充滿人性化，充分考慮群眾利益，不強(qiáng)力執(zhí)行，不在路上收車，把工作做到家里去，不搞簡(jiǎn)單行政命令，而是滿懷熱情，柔性操作，政策執(zhí)行從以前的強(qiáng)行收繳到現(xiàn)在的有情操作，正體現(xiàn)出了政策執(zhí)行的創(chuàng)新原則。

2、武漢收禁“麻木”的決策給我們什么啟示？

答：每個(gè)城市都有自己的特色，“藍(lán)天碧水”的新江城形象就是武漢這座城市的自然特色，但“麻木”的存在卻使得城市的人文形象大大受損。市政府取締“麻木”的做法表明，武漢開始重視自己的城市形象。

武漢市政府使用柔情手段，采取“贖買政策”，換以“剛性目標(biāo)、柔性做法”，樹立親民形象，富有人情味，從而體現(xiàn)了執(zhí)政黨進(jìn)行政治文明建設(shè)、跟現(xiàn)代政府接軌的思路。另外，在取締麻木前，市政府首先頒布了法規(guī)，造輿論，公布利弊，表明市政府善于利用輿論讓老百姓知道這些舉措為的是武漢市的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，而不僅是從宣傳角度出發(fā)。總而言之，武漢市政府此次取締“麻木”，在親民和依法行政方面邁出了重要一步。

第二篇：p284 管理學(xué)作業(yè) 案例分析

p284 管理學(xué)作業(yè) 案例分析 “閑可釣魚”與“無暇吃魚”

思考題：

1、同為一廠之長(zhǎng)，為什么王、步兩人忙、閑如此懸殊？試從領(lǐng)導(dǎo)方式和管理措施上分析原因？

首先，從領(lǐng)導(dǎo)方式上看：一個(gè)人在企業(yè)中要正確地進(jìn)行角色定位，不在于忙，而在于忙什么，要忙得其所。領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。王對(duì)“廠長(zhǎng)信箱”非常關(guān)注，對(duì)員工反應(yīng)的問題及時(shí)處理，體現(xiàn)了員工的關(guān)懷。其次，王決定破例發(fā)給員工加班費(fèi)和誤餐補(bǔ)助費(fèi)，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)獎(jiǎng)賞性權(quán)力的運(yùn)用。而步主持制定了本廠的勞動(dòng)管理制度，不準(zhǔn)遲到早退，違者重罰。有位副廠長(zhǎng)因從外地出差回來晚了3分鐘，也按規(guī)定扣罰工資。體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者懲罰性權(quán)利的充分運(yùn)用。再者，王作為一個(gè)民主式領(lǐng)導(dǎo)者，激勵(lì)下屬多參與，并且依賴于個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬。而步作為一個(gè)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，把管理的制度權(quán)利相對(duì)牢靠的進(jìn)行控制。

從企業(yè)管理措施上來看，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)姆謾?quán)和授權(quán)。授權(quán)的首要作用就是讓領(lǐng)導(dǎo)者從許多不應(yīng)由他親自做的事情中解脫出來，專心致力于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定，領(lǐng)導(dǎo)決策，溝通協(xié)調(diào)企業(yè)重大方向性的工作。王這一點(diǎn)做的很好，他將企業(yè)內(nèi)部管理體制設(shè)兩大系統(tǒng)：直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)。通過對(duì)管理制度權(quán)利的分解，進(jìn)一步激勵(lì)下屬的積極性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。而步則為廠里的大大小小的事情操心，過于關(guān)注微觀效益，自己很忙但別人想幫忙卻幫不上忙。王業(yè)震的“閑可釣魚”很大部分來自于他掌握更多的信息，所以能夠比他人更好的決策，步鑫生由于經(jīng)營(yíng)工作繁忙多樣，但一個(gè)人的精力是有限的，不能夠深入思考，所以往往陷于膚淺，造成“無暇吃魚”。

2、作為廠長(zhǎng)或經(jīng)理，“從早忙到晚”意味著什么？試評(píng)述其得與失。

優(yōu)勢(shì)：（1）工作熱情高漲可以帶動(dòng)員工的積極性，以身作則更有號(hào)召力，領(lǐng)導(dǎo)者的感召性權(quán)利的影響。

（2）從早忙到晚，處理廠里的大大小小的事情可以很好的掌握廠里的經(jīng)營(yíng)管理狀況，有利于更好地管理廠子。

缺陷：（1）事必躬親，分不清哪些該自己做，哪些該下屬做，白白浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，而且挫傷了員工的積極性，不利于員工的晉升，阻礙了員工的發(fā)展。

（2）大小事物都親歷親為，其他管理者無事可做，浪費(fèi)人力資源且不利于廠子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(3)把大量時(shí)間浪費(fèi)在各種小事上，妨礙領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略思考和規(guī)劃，更抽不出時(shí)間總結(jié)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)得失。

3、致使組織中領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的時(shí)間經(jīng)常被無效利用的主要原因有哪些？

（1）責(zé)權(quán)不明。像步鑫生這樣的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常參與應(yīng)由下屬完成的工作，致使有能力的人無事可做。

（2）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能恰當(dāng)?shù)姆謾?quán)與授權(quán)。步鑫生的整個(gè)公司是他自己在管理，生產(chǎn)要層層批報(bào)，是直線型管理模式，這樣既耗時(shí)也耗人力資源。

（3）分工不明確，不能各司其職。步鑫生的能力很強(qiáng)，但不善于分工，造成人力資源的浪費(fèi)。

（4）不能把握整體，為當(dāng)前事態(tài)所指引。步鑫生只想到了馬上將他的計(jì)劃付諸實(shí)施，而當(dāng)副廠長(zhǎng)提出自己的意見希望他做出具體的可行性研究方式時(shí)，被他一口否決了，不能冷靜的聽取下屬的建議。

一個(gè)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)“閑可釣魚”走出企業(yè)去學(xué)習(xí)，進(jìn)修跳出企業(yè)看企業(yè)，才能從戰(zhàn)略的高度指揮企業(yè)，使企業(yè)不斷發(fā)展。

第三篇：華工網(wǎng)絡(luò)(管理學(xué)原理)復(fù)習(xí)提綱答案

一.判斷題

1.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而不必按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式來進(jìn)行。

2.企業(yè)不應(yīng)強(qiáng)硬制止非正式組織的形成,而要加以引導(dǎo)。

3.持Y理論管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是開放式、民主式的。

4.科學(xué)管理理論之父是泰勒。

5.管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，但是組織之間的管理內(nèi)容卻是存在差異的。

6.決策是一個(gè)過程，而不是瞬間的決定。

7.上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是授權(quán)。

8.好的管理人員一定是好領(lǐng)導(dǎo)，好領(lǐng)導(dǎo)不一定是有成效的管理人員。

9.分權(quán)意味著擴(kuò)大組織下級(jí)部門的決策權(quán)利。

10.計(jì)劃是管理的首要職能。

11.戰(zhàn)略管理過程應(yīng)該首先分析組織的使命，明確核心價(jià)值及目標(biāo)。

12.適當(dāng)?shù)姆謾?quán)能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性。

13.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力。

二．單項(xiàng)選擇題

1.管理既是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。

2.管理職能包括：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制（或者：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）。

3.統(tǒng)一指揮原則是指員工只接受一個(gè)直接上級(jí)的命令。

4.管理跨度是指一名管理者有效監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。

5.管理者應(yīng)該承擔(dān)人際關(guān)系方面、信息方面以及決策方面的角色。

6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，賞識(shí)、成就、晉升因素可激勵(lì)員工。

7.在上級(jí)素質(zhì)高、下級(jí)素質(zhì)高的時(shí)候，管理寬度可以加大。

8.為實(shí)現(xiàn)共同奮斗目標(biāo)而組合在一起的結(jié)構(gòu)群體稱為組織。

9.上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是授權(quán)。

三名詞解釋

管理: 是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過程。

管理跨度：就是一個(gè)上級(jí)直接指揮的下級(jí)數(shù)目, 影響管理效率的因素：

1、管理者的能力；

2、下屬的成熟程度；

3、工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度；

4、工作條件；

5、工作環(huán)境。

效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。

職能職權(quán)：是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。

直線職權(quán)：直線職權(quán)是指組織內(nèi)直線管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。

效能：效能主要指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。

激勵(lì)；是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。四簡(jiǎn)答題

1.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)企業(yè)管理的理解和體會(huì)。

企業(yè)管理(Business Management)是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。企業(yè)管理，主要指運(yùn)用各類策略與方法，對(duì)企業(yè)中的人、機(jī)器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷售渠道等進(jìn)行科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)，由此對(duì)應(yīng)衍生為各個(gè)管理分支：人力資源管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷管理等，而這些分支又可統(tǒng)稱為企業(yè)資源管理（SaaS)。通常的公司會(huì)按照這些專門的業(yè)務(wù)分支設(shè)置職能部門。

2.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論及其重要性。

將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。

重要性了解員工的需要是應(yīng)用需要層次論對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提。在不同組織中、不同時(shí)期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進(jìn)行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。

3.什么是管理？管理的職能是什么？

管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過程。

職能包括：計(jì)劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃就是確定組織未來發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式.組織 ：服從計(jì)劃，并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式.領(lǐng)導(dǎo): 運(yùn)用影響力激勵(lì)員工以便促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)也意味著創(chuàng)造共同的文化和價(jià)值觀念，在整個(gè)組織范圍內(nèi)與員工溝通組織目標(biāo)和鼓舞員工樹立起謀求卓越表現(xiàn)的愿望.領(lǐng)導(dǎo)也包括對(duì)所有部門，職能機(jī)構(gòu)的直接與管理者一道工作的員工進(jìn)行激勵(lì).控制: 對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展，并在必要的時(shí)候及時(shí)采取矯正措施.4.你怎么看待組織中的小團(tuán)體，小宗派?

在一個(gè)組織中，合理的劃分一些小團(tuán)體會(huì)，這樣任務(wù)、分工明確，有利于效率的提高。但是劃分的不合理就會(huì)帶來一系列的鏈鎖問題和麻煩。

總的來說，要看該組織的規(guī)模大小來確定是否應(yīng)該劃分小團(tuán)體，以及應(yīng)該劃分多少。

而宗派相對(duì)小團(tuán)體來說，有分裂的意思?，F(xiàn)在都不提倡宗派了其實(shí)這個(gè)很正常,在現(xiàn)在的社會(huì)中,員工和企業(yè)相比永遠(yuǎn)處于弱勢(shì)地位,他們?yōu)榱四軌蛟谌鮿?shì)中生存,抱團(tuán)形成小集體來通過和企業(yè)的大集體進(jìn)行互動(dòng)來維護(hù)自我的利益也是很正常也有必要的,這個(gè)小集體也有兩面性,一方面可以提高員工的凝聚力,提升員工的工作熱情和認(rèn)真度,同時(shí)也能夠比企業(yè)的制度更有效的管理好員工,一方面又會(huì)產(chǎn)生某些排他性,對(duì)外在的干預(yù)采取敵對(duì)的態(tài)度.在企業(yè)中,小集體比較多的出現(xiàn)在財(cái)務(wù),營(yíng)銷,科研,分公司辦事處,生產(chǎn)班組等相當(dāng)穩(wěn)定,封閉的部門中.你說的要采取什么措施來處理,我覺得,還是堵不如疏,你與其想著如何去消滅企業(yè)中的小團(tuán)體,不如何想著去化解矛盾,引導(dǎo)小集體來發(fā)揮它的積極的作用,所有的小集體都有多面性,就是看企業(yè)的管理層如何正確的看待問題,去引導(dǎo)了.5． 管理原則的內(nèi)容有哪些?談?wù)勂渲匾浴?/p>

是組織活動(dòng)的一般規(guī)律的體現(xiàn)，是人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中為達(dá)到組織的基本目標(biāo)而在處理人，財(cái)，物，信息等管理基本要素及其相互關(guān)系時(shí)所遵循和依據(jù)的準(zhǔn)繩。

一方面管理原則是對(duì)管理活動(dòng)的科學(xué)抽象，是對(duì)管理規(guī)律的總結(jié)和概括，是管理理論的重要組成部分；另一方面，管理原則是以客觀事實(shí)為依據(jù)并在管理實(shí)踐中逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來的。

6.企業(yè)為什么要研究非正式組織?

1.很強(qiáng)的在非正式組織里，共同的情感是維系群體的紐帶，人們彼此的情感較密切，互相依賴，互相信任，有時(shí)甚至出現(xiàn)不講原則的現(xiàn)象。非正式組織的凝聚力往往超過正式組織的凝聚力。

（2）心理的協(xié)調(diào)性

由于有自愿的結(jié)合基礎(chǔ)，非正式組織成員對(duì)某些問題的看法基本是一致的，因而情緒共振，感情融洽，行為協(xié)調(diào)，行動(dòng)一致，歸屬感強(qiáng)。

（3）靈

非正式組織成員之間感情密切、交往頻繁、知無不言，迅速，成員對(duì)信息反應(yīng)往往具有很大的相似性。

（4）自然形成“領(lǐng)導(dǎo)”人物

非正式組織不是由于組織的決定而成立的，它雖然沒有上級(jí)任命的領(lǐng)導(dǎo)，但實(shí)際上每個(gè)非正式組織都有自己的“領(lǐng)導(dǎo)”。非正式組織內(nèi)“領(lǐng)導(dǎo)”的形成，是在發(fā)展過程中自然涌現(xiàn)出來的，成員的擁戴程度比正式組織高，號(hào)召力強(qiáng)。

7.何謂激勵(lì)，聯(lián)系實(shí)際談?wù)劶?lì)的重要性

8.管理者的工作與角色有哪些? 人際角色 第一種角色是名義首腦（figurehead）角色。每一位管理者都必須履行一些禮節(jié)性的職責(zé)。管理者還要對(duì)他們單位員工的工作負(fù)責(zé),他們?cè)谶@方面的行為構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者（leader）角色。第三種是聯(lián)絡(luò)者（liaison）角色。在這種角色中，管理者與他們所處的垂直管理系統(tǒng)以外的環(huán)境產(chǎn)生聯(lián)系。

信息角色 由于與下屬以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣泛的人際接觸，管理者成為組織中某個(gè)單位的神經(jīng)中樞。下面3種角色描述了管理工作的信息層面。

作為監(jiān)聽者（monitor），管理者不停地仔細(xì)觀察周圍環(huán)境以獲得信息，還會(huì)向他的聯(lián)系人和下屬打聽情況，并接受別人主動(dòng)提供的信息。

在傳播者（disseminator）角色中，管理者把下屬無法獲得的一些特許信息直接傳遞給下屬。如果下屬彼此聯(lián)系不便，管理者可能會(huì)替他們傳遞信息。

在發(fā)言人（spokesperson）角色中，管理者把某些信息傳遞給外部人士。決策角色 作為單位的神經(jīng)中樞，只有管理者掌握著全面的最新信息，能夠做出決定單位戰(zhàn)略的一系列決策。以下4種角色把管理者作為決策者進(jìn)行了描述。

作為創(chuàng)業(yè)家（entrepreneur），管理者要設(shè)法對(duì)自己的部門加以改進(jìn)，以便適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

如果說創(chuàng)業(yè)家角色描寫了管理者主動(dòng)倡導(dǎo)改革的一面，那么，故障排除者（disturbance handler）角色則描繪了管理者不知不覺地應(yīng)對(duì)壓力的一面。

第三個(gè)決策角色是資源分配者（resource allocator）。管理者負(fù)責(zé)決定誰會(huì)得到什么樣的資源。他們所分配的最重要的資源也許是他（或她）自己的時(shí)間。

最后一個(gè)決策角色是談判者（negotiator）角色。談判是管理工作不可分割的一部分，因?yàn)橹挥泄芾碚哂袡?quán)力“實(shí)時(shí)”分配組織資源，并擁有進(jìn)行重要談判所需要的種種信息。

上述這10種角色形成一種格式塔（gestalt），即一個(gè)有機(jī)的整體。

管理者如何看待自己的工作對(duì)其工作成效有著重大的影響。他的業(yè)績(jī)?nèi)Q于他對(duì)工作的壓力和困境有多深刻的理解，以及做出多大的反應(yīng)。

第四篇：華工網(wǎng)絡(luò)教育公共關(guān)系作業(yè)

單選題。每道題只有一個(gè)正確答案。

1、公共關(guān)系理論研究的核心問題是（B）。

A經(jīng)濟(jì)效益 B組織形象 C廣告宣傳 D廣交朋友

2、公共關(guān)系活動(dòng)的客體是（A）。

A公眾B政府C新聞媒介D企業(yè)員工

3、公共關(guān)系的發(fā)源地是（D）。

A英國(guó)B法國(guó)C日本D美國(guó)

4、組建公關(guān)部是有效開展公關(guān)工作的（B）。

A行動(dòng)保證B組織保證C成功保證D重要保證

5、公共關(guān)系部是（A）。

A服務(wù)部門B領(lǐng)導(dǎo)部門C生產(chǎn)部門D銷售部門6、20世紀(jì)初,美國(guó)新聞界以揭露工商業(yè)丑聞為主體的運(yùn)動(dòng)被稱為（A）。

A報(bào)刊宣傳活動(dòng)B扒糞運(yùn)動(dòng)C便士報(bào)運(yùn)動(dòng)D說真話運(yùn)動(dòng)

7、以采集信息活動(dòng)為主的公共關(guān)系活動(dòng)模式是（D）。

A交際性公關(guān)B服務(wù)性公關(guān)C社會(huì)性公關(guān)D征詢性公關(guān)

8、對(duì)公關(guān)人員能力的最基本的要求或者說是第一要求是（C）。

A良好的組織能力B較強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力C較強(qiáng)的文字表達(dá)能力D善于與他人交往的能力

9、公共關(guān)系的研究對(duì)象是（C）。

A公關(guān)理論B公關(guān)實(shí)務(wù)C公眾D公關(guān)史

10、公共關(guān)系是以一定的什么關(guān)系為基礎(chǔ)（A）。

A利益B血緣C地域

單選題。每道題只有一個(gè)正確答案。

1、開業(yè)慶典贈(zèng)送的禮品是（B）。

A宣傳性傳播媒介B紀(jì)念性傳播媒介C象征性傳播媒介D溝通性傳播媒介

2、雙方簽約后，為慶祝合作成功，可以舉行（A）。

A小型宴會(huì)B雞尾酒會(huì)C舞會(huì)D大型宴會(huì)

3、公關(guān)調(diào)查常用的方法有：民意測(cè)驗(yàn)、（C）、資料分析等。

A新聞發(fā)布會(huì)B學(xué)術(shù)交流會(huì)C公眾代表座談會(huì)D人民代表大會(huì)

4、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（A）入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

A左側(cè)B右側(cè)C前側(cè)D隨便那側(cè)都可以

判斷題。

1、訪談?wù){(diào)查是公關(guān)調(diào)查的唯一方法。（）錯(cuò)

2、公共關(guān)系公司通過為社會(huì)提供無償服務(wù)，滿足客戶需要，并取得一定盈利。（）錯(cuò)

3、定期進(jìn)行公眾輿論調(diào)查沒必要。（）錯(cuò)

4、訪談?wù){(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化和成本低。（）錯(cuò)

5、展覽活動(dòng)不可以一次展出許多行業(yè)的不同產(chǎn)品。（）錯(cuò)

6、輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集體中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。對(duì)

第五篇：2014華工網(wǎng)絡(luò)土木工程材料作業(yè)--答案

一、問答題。

1．常見合成高分子防水卷材有哪些？ 答：

1)橡膠類有：三元乙丙卷材、丁基橡膠卷材、再生卷材等； 2)塑料類有：聚氯乙烯卷材、氯化聚乙烯卷材、聚乙烯卷材等； 3)橡塑類有：氯化聚乙烯、橡膠共混卷材。

2．鋼材牌號(hào)與其強(qiáng)度質(zhì)量等的關(guān)系？

答：鋼的牌號(hào)由代表屈服點(diǎn)的字母、屈服點(diǎn)數(shù)值、質(zhì)量等級(jí)符號(hào)、脫氧方法符號(hào)等四個(gè)部分順序組成。牌號(hào)越大，含碳量越大，抗拉強(qiáng)度越高，而伸長(zhǎng)率則隨著牌號(hào)的增大而降低。

3．各元素對(duì)鋼材質(zhì)量的影響？

答：鋼材中除了主要化學(xué)成分鐵以外，還含有少量的碳、硅、錳、磷、硫、氧、氮、鈦、釩等元素： 1)碳（C）：

a)所有碳素鋼的性能主要取決于含C量，鋼中含碳量增加，屈服點(diǎn)和抗拉強(qiáng)度升高，但塑性和沖擊性降低，0。8%以下的碳鋼抗拉強(qiáng)度與含碳量成正比增加，塑性及韌性則相反，含C量>0。8%的碳鋼，強(qiáng)度及塑性均低，但硬度很高，但當(dāng)含碳量在1。0%以上，隨著含碳量的增加，鋼材的強(qiáng)度反而下降。所以含C量不同的鋼經(jīng)處理后顯示的性質(zhì)就不同。含碳量越高，鋼的硬度就越高，但是它的可塑性和韌性就越差。碳量高還會(huì)降低鋼的耐大氣腐蝕能力，在露天料場(chǎng)的高碳鋼就易銹蝕。

b)隨著含碳量的增加，鋼材的焊接性能變差（含碳量大于0。3%的鋼材，可焊性顯著下降），冷脆性和時(shí)效敏感性增大，耐大氣銹蝕性下降。一般工程所用碳素鋼均為低碳鋼，即含碳量小于0。25%；工程所用低合金鋼，其含碳量小于0。52%。

2)、硅（Si）：

a)在煉鋼過程中加硅作為還原劑和脫氧劑，是鋼中的有益元素。所以鎮(zhèn)靜鋼含有0。15－0。30%的硅。如果鋼中含硅量超過0。50-0。60%，硅就算合金元素。硅含量較低（小于1。0%）時(shí)，能提高鋼材的強(qiáng)度，而對(duì)塑性和韌性無明顯影響。它可以提高鋼的硬度，但是可塑性和韌性下降，電工用的鋼中含有一定量的硅，能改善軟磁性能。

b)硅能顯著提高鋼的彈性極限，屈服點(diǎn)和抗拉強(qiáng)度，故廣泛用于作彈簧鋼。在調(diào)質(zhì)結(jié)構(gòu)鋼中加入1。0－1。2%的硅，強(qiáng)度可提高15－20%。

c)硅和鉬、鎢、鉻等結(jié)合，有提高抗腐蝕性和抗氧化的作用，可制造耐熱鋼。d)含硅1－4%的低碳鋼，具有極高的導(dǎo)磁率。e)硅量增加，會(huì)降低鋼的焊接性能。

3)錳（Mn）：

a)錳是煉鋼時(shí)用來脫氧去硫而存在于鋼中的，是鋼中的有益元素。錳具有很強(qiáng)的脫氧去硫能力，能消除或減輕氧、硫所引起的熱脆性，大大改善鋼材的熱加工性能，同時(shí)能提高鋼材的強(qiáng)度和硬度。一般鋼中含錳0。30－0。50%。在碳素鋼中加入0。70%以上時(shí)就算“錳鋼”，較一般鋼量的鋼不但有足夠的韌性，且有較高的強(qiáng)度和硬度，提高鋼的淬性，改善鋼的熱加工性能，如16Mn鋼比A3屈服點(diǎn)高40%。

b)錳量增高，減弱鋼的抗腐蝕能力，降低焊接性能。錳是我國(guó)低合金結(jié)構(gòu)鋼中的主要合金元素。能提高鋼的強(qiáng)度，能消弱和消除硫的不良影響，并能提高鋼的淬透性，含錳量很高的高合金鋼（高錳鋼）具有良好的耐磨性和其它的物理性能。

4)磷（P）：

a)在一般情況下，磷是鋼中有害元素，隨著磷含量的增加，鋼材的強(qiáng)度、屈強(qiáng)比、硬度均提高，而塑性和韌性顯著降低。特別是溫度愈低，對(duì)塑性和韌性的影響愈大，顯著加大鋼材的冷脆性。磷也使鋼材的可焊性顯著降低。因此通常要求鋼中含磷量小于0。045%，優(yōu)質(zhì)鋼要求更低些。

b)但磷可提高鋼材的耐磨性和耐蝕性，故在低合金鋼中可配合其他元素作為合金元素使用。能使鋼的可塑性及韌性明顯下降，特別的在低溫下更為嚴(yán)重，這種現(xiàn)象叫做冷脆性。c)在優(yōu)質(zhì)鋼中，硫和磷要嚴(yán)格控制，但另方面，在低碳鋼中較高的硫和磷，能使其切削易斷，對(duì)改善鋼的可切削性有利。

5)硫（S）：

a)硫是鋼中很有害的元素。硫的存在會(huì)加大鋼材的熱脆性，降低鋼材的各種機(jī)械性能，也使鋼材的可焊性、沖擊韌性、耐疲勞性和抗腐蝕性等均降低。是鋼中的有害雜物，含硫較高的鋼在高溫進(jìn)行壓力加工時(shí)，容易脆裂。通常叫作熱脆性。b)硫?qū)附有阅懿焕?，降低耐腐蝕性。

6)氧：氧是碳素鋼中的有害雜質(zhì)。含氧量增加，使鋼的機(jī)械強(qiáng)度降低、塑性和韌性降低，促進(jìn)時(shí)效作用，還能使熱脆性增加，焊接性能變差。

7)氮：氮能使鋼的強(qiáng)度提高，塑性特別是韌性顯著下降。氮還會(huì)加劇鋼的時(shí)效敏感性和冷脆性，使可焊性變差。在鋼中氮若與鋁或鈦元素反應(yīng)生成的化合物能使晶粒細(xì)化，可改善鋼的性能

4．加氣混凝土砌塊的特點(diǎn)？ 答：

1)質(zhì)輕； 2)保溫隔熱； 3)加工性好； 4)利廢。

5．常見的熱固性塑料有哪些？ 答：

1)酚醛樹脂； 2)氨基塑料； 3)環(huán)氧樹脂；

4)玻璃纖維增強(qiáng)塑料； 5)有機(jī)硅樹脂。

6．什么是屈強(qiáng)比，對(duì)選用鋼材有何意義？ 答：屈服強(qiáng)度與強(qiáng)度極限之比稱為屈強(qiáng)比。當(dāng)這個(gè)比值較小時(shí)，表示結(jié)構(gòu)的安全度較大，即結(jié)構(gòu)由于局部超載而發(fā)生破壞的強(qiáng)度儲(chǔ)備較大，但比值過小時(shí)，則表示鋼材強(qiáng)度的利用率偏低，不夠經(jīng)濟(jì)。相反若屈強(qiáng)比較大，則表示鋼材利用率較大，但比值過大，表示強(qiáng)度儲(chǔ)備過小，脆斷傾向增加，不夠安全。因此這個(gè)值最好保持在0。60～0。75之間，既安全又經(jīng)濟(jì)。

7．造成硅酸鹽水泥體積安定性不良的原因有哪些？怎樣檢驗(yàn)？

答：熟料中所含的游離氧化鈣、游離氧化鎂或摻入的石膏過多；游離氧化鈣引起的安定性不良可采用試餅法或雷氏法檢驗(yàn)，在有爭(zhēng)議時(shí)以雷氏法為準(zhǔn)，氧化鎂和石膏的危害作用不便于快速檢驗(yàn)，因此常在水泥生產(chǎn)中嚴(yán)格加以控制，國(guó)標(biāo)規(guī)定水泥中游離氧化鎂質(zhì)量分?jǐn)?shù)不超過5%，三氧化硫質(zhì)量成分?jǐn)?shù)不超過3。5%。

8．如何利用維勃稠度儀測(cè)量混凝土拌合物的維勃稠度值？（要求寫出測(cè)定步驟）

答：

1)把儀器放在堅(jiān)實(shí)水平的平臺(tái)上，用濕布把容器、坍落度筒、喂料口內(nèi)壁及其它用具濕潤(rùn)。就位后將喂料口提到坍落度筒上方扣緊，校正容器位置，使其軸線與喂料口軸線重合，然后擰緊蝶形螺母；

2)把按要求取得的混凝土試樣用小鏟將料分三層裝入坍落度筒內(nèi)，每層料搗實(shí)后約為高度的三分之一，每層截面上用搗棒均勻插搗25下，插搗第二層和頂層時(shí)應(yīng)插透本層，并使搗棒剛剛進(jìn)入下一層頂層，插搗完畢后刮平頂面；

3)使喂料口、圓盤轉(zhuǎn)離，垂直地提起坍落度筒，此時(shí)并應(yīng)注意不使混凝土試樣產(chǎn)生橫向扭動(dòng)；

4)把透明圓盤轉(zhuǎn)到混凝土圓臺(tái)體頂面，放松定位螺絲，降下圓盤，使其能輕輕接觸到混凝土表面，讀出數(shù)值即為坍落度值。同時(shí)按控制器“啟動(dòng)／停止”按鈕，當(dāng)震動(dòng)到透明圓盤的底面被水泥漿部滿的瞬間再按“啟動(dòng)/停止”按妞，震動(dòng)停止，控制器顯示數(shù)值（時(shí)間：?jiǎn)挝幻耄┘礊榫S勃稠度值。

9．有效減少鋼材腐蝕的措施？

答：防止鋼材銹蝕主要有三種方法：①制成合金鋼；②表面覆蓋；③設(shè)臵陽極或陰極保護(hù)。

10．高鋁水泥適用于何種工程？

答：主要應(yīng)用于緊急軍事工程、搶修工程等臨時(shí)性工程；要求早強(qiáng)的特殊工程；耐熱混凝土 工程以及冬季施工等工程。

11．花崗巖有何特點(diǎn)？

答：表觀密度大；結(jié)構(gòu)致密、抗壓強(qiáng)度高；孔隙率小、吸水率極低；材質(zhì)堅(jiān)硬；化學(xué)穩(wěn)定性好；裝飾性好；耐久性好等。

12．膠粘劑的組成材料有哪些？

答：有粘料、固化劑、填料、稀釋劑等。

13．木材強(qiáng)度的特點(diǎn)？

答：結(jié)構(gòu)木材常用的強(qiáng)度有：抗壓、抗拉、抗剪和抗彎強(qiáng)度。

1)抗壓強(qiáng)度：木材的抗壓強(qiáng)度分為順紋抗壓強(qiáng)度和橫紋抗壓強(qiáng)度，順紋抗壓強(qiáng)度較高，且木材的疵點(diǎn)對(duì)其影響較小，在建筑工程工利用最廣，常用于柱、樁、斜撐及桁架等承重構(gòu)件。順紋抗壓強(qiáng)度是確定木材強(qiáng)度等級(jí)的依據(jù)。2)抗拉強(qiáng)度：也分為順紋抗拉強(qiáng)度和橫紋抗拉強(qiáng)度，順紋抗拉強(qiáng)度是木材所有強(qiáng)度中最大的，擔(dān)是木材的疵點(diǎn)對(duì)其影響極為顯著，因此木材實(shí)際的順紋抗拉能力反較順紋抗壓為低。橫紋抗拉強(qiáng)度很低，工程中一般不用。

3)抗彎強(qiáng)度：木材的抗彎強(qiáng)度很高，在建筑工程中常用于地板、梁、桁架等結(jié)構(gòu)中。4)抗剪強(qiáng)度：作用力對(duì)木材纖維方向的不同，可分為順紋剪切、橫紋剪切和橫紋切斷。

14．決定半固體或固體瀝青粘滯性的技術(shù)指標(biāo)是什么？ 答：針入度指標(biāo)

15解釋鋼號(hào)Q235AF、Q235D代表的意義，并比較二者在成分、性能和應(yīng)用上的異同？ 答：

1)Q235AF表示屈服強(qiáng)度為235MPa，由氧氣轉(zhuǎn)爐或平爐冶煉的A級(jí)沸騰碳素結(jié)構(gòu)鋼。2)Q235D表示屈服強(qiáng)度為235MPa的D級(jí)鋼。A級(jí)鋼的S和P含量高于D級(jí)鋼，但Mn含量低于D級(jí)鋼，A級(jí)鋼一般用于承受靜載作用的鋼結(jié)構(gòu)，D級(jí)鋼則可用于低溫條件下承受動(dòng)載焊接的重要結(jié)構(gòu)。

16．試述混凝土中的四種基本組成材料在混凝土中所起的作用。

答：四種基本材料是：水泥、砂、石、水；在混凝土中砂、石起骨架作用，稱為集料，可以節(jié)省水泥；可以降低水化熱，減少混凝土由于水泥漿硬化而產(chǎn)生的收縮，抑制裂縫的擴(kuò)展；水泥與水形成水泥漿，水泥漿包裹在集料表面并填充其空隙，在硬化前，水泥漿與外加劑起潤(rùn)滑作用，賦予拌合物一定和易性，便于施工，水泥漿硬化后，則將集料膠結(jié)成一個(gè)堅(jiān)實(shí)的整體。

17．何謂減水劑？試述減水劑的作用機(jī)理。在混凝土中加減水劑有何技術(shù)經(jīng)濟(jì)意義？我國(guó)目前常用的有哪幾種？

答：減水劑：摻入混凝土后，在不改變配合比的條件下，可顯著增大混凝土流動(dòng)性的外加劑；或在保持混凝土拌合物流動(dòng)性不變條件下，可顯著降低用水量的外加劑。混凝土中摻減水劑的技術(shù)經(jīng)濟(jì)意義：

(1)保持混凝土流動(dòng)性和水泥用量不變，可降低用水量，增加混凝土的強(qiáng)度；(2)保持流動(dòng)性和強(qiáng)度不變，可降低用水量，減少水泥用量，降低成本；(3)保持流動(dòng)性不變，可減少單位用水量，降低混凝土的離析和泌水，提高混凝土的密實(shí)性，提高混凝土的抗?jié)B性和抗凍性；(4)可減緩水泥的水化放熱速率，利于大體積混凝土中溫度應(yīng)力的降低，從而減少開裂的可能性。

常用減水劑品種：普通型的---木鈣(M劑)；高效型----萘系：FDN，NNO，MF等； 水溶性樹脂類：SM劑。緩凝型---糖蜜類。18．石油瀝青的組分主要有哪幾種？各有何作用？

答：主要有油分、樹脂和地瀝青質(zhì)三個(gè)組分；油分賦予瀝青流動(dòng)性；樹脂使瀝青具有良好的塑性和粘結(jié)性；地瀝青質(zhì)則決定瀝青的耐熱性、粘性和硬性，其含量愈多，軟化點(diǎn)愈高，粘性愈大，愈硬脆。

二、計(jì)算題

1．已知實(shí)驗(yàn)室配合比為水泥：砂：石=1：2.4：4，W/C＝0.65，混凝土混合物的表觀密度ρ0＝2400kg/cm，當(dāng)日實(shí)際測(cè)得卵石含水率為2.5％，砂含水率為4％.計(jì)算其施工配合比四種材料各為多少公斤？ 解：

? 總量：2400*0.805=1932kg 1)水泥用量：1932*1/8.05=240kg 2)河砂用量：240*2.4*1.04=599.04kg 3)卵石用量：240*4*1.025=984kg 4)水用量：240*0.65-240*2.4*0.04-240*4*0.025=108.96kg

2．某石料，浸水飽和后擦干表面并測(cè)得質(zhì)量為640克，烘干后為620.它的密度為2.70g/cm3，表觀密度為2.40 g/cm3，.求該材料的孔隙率、質(zhì)量吸水率、體積吸水率、開口孔隙率、閉口孔隙率和視密度（近似密度）.(假定開口孔全可充滿水)解：

1)孔隙率：P=（1-3ρ0ρ）*100%=（1-

2.4）*100%=11.11% 2.7640?620*100%=3.23%

6202)質(zhì)量吸水率：Wm=

m1?mm*100%=3)體積吸水率：Wv= Wm*ρ0=3.23%*2.4=7.74% 4)開口孔隙率：20/2.4*100%=3.13%

640/2.45)閉口孔隙率：孔隙率-開口孔隙率=11.11%-3.13%=7.98%