第一篇：管理學(xué)網(wǎng)絡(luò)作業(yè)三

一、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、程序與原則

1、組織設(shè)計(jì)(Organizations Designing)，組織設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作過(guò)程，包含了眾多的工作內(nèi)容?？茖W(xué)的進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，要根據(jù)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)在 規(guī)律性有步驟的進(jìn)行，才能取得良好效果。組織設(shè)計(jì)可能三種情況：新建的企業(yè)需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問(wèn)題或企業(yè)的目標(biāo)發(fā)生變化，原有組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行重新評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)；組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行局部的調(diào)整和完善。

2、組織設(shè)計(jì)包括結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)。

3、（1）：組織設(shè)計(jì)往往不是全新的，進(jìn)行再度調(diào)整時(shí)，要考慮“事事有人做”而非“人人有事做”

（2）：組織中的工作最終是要靠人完成的，不能完全招聘社會(huì)上的人員來(lái)滿足企業(yè)的所有需要。

（3）：任何組織首先是人的集合，而非是事和物的集合二、論述在管理活動(dòng)中管理者應(yīng)怎樣駕馭人

駕馭人分為很多個(gè)層面，但是核心問(wèn)題是如何針對(duì)員工需求進(jìn)行激勵(lì)及滿足。這個(gè)問(wèn)題需要具體分析，但就廣泛意義上說(shuō)，員工的核心需求分為三個(gè)方面：

一、滿足需求的薪資待遇；

二、和諧、溫馨的辦公氛圍；

三、員工的自我成長(zhǎng)。挖掘出針對(duì)每個(gè)人的需求方案，才是管理人的方法。

三、論述控制的原則、要求和基本程序

1、原則是集中管理，分級(jí)核算。

（1）集中管理是指各車間實(shí)行相對(duì)獨(dú)立的核算，即對(duì)內(nèi)是相對(duì)獨(dú)立的，對(duì)外不發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，一切收支由財(cái)務(wù)部駐廠財(cái)務(wù)科統(tǒng)收統(tǒng)支。廠成本領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂管理方案和將目標(biāo)成本指標(biāo)分解到各專業(yè)部室，再由各專業(yè)部室分解到車間。

（2）分級(jí)核算是指按車間成立成本核算中心，由車間核算員將成本指標(biāo)分解到工段、班組和個(gè)人。依據(jù)集中管理、分級(jí)核算的管理原則，成本控制就體現(xiàn)了“千斤重?fù)?dān)眾人挑，粗破各個(gè)層次有指標(biāo)”的格局。形成了自上而下，“橫向到邊、縱向到底”的管理體系，可以較好地保證全廠成本受控。

3、（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。

（3）每一個(gè)企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求。

（4）管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。

（5）企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。

3、控制的基本過(guò)程包括；

1、確定控制標(biāo)準(zhǔn)。

2、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況。

3、糾正偏差。

第二篇：管理學(xué)作業(yè)三

管理學(xué)作業(yè)三

一、論述題：有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

二、案例分析題：

案例一員工為何不滿意

陽(yáng)貢公司是一家中外合資的高科技企業(yè)，擁有員工500人左右，其中的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員多為近幾年畢業(yè)的大學(xué)生，其余衛(wèi)高中學(xué)歷的操作人員。目前，公司員工中普遍存在著對(duì)公司的不滿情緒，辭職率也相當(dāng)高。

員工對(duì)公司的不滿始于公司籌建初期。當(dāng)時(shí)公司曾派遣一批技術(shù)人員出國(guó)培訓(xùn)，這批技術(shù)人員在培訓(xùn)期間結(jié)下了深厚的友誼，回國(guó)后也經(jīng)常聚會(huì)。在出國(guó)期間，他們合法獲得了出國(guó)人員的學(xué)習(xí)補(bǔ)助金，但在回國(guó)后公司領(lǐng)導(dǎo)要求他們將補(bǔ)助金上交公司。技術(shù)人員據(jù)理不交，雙方僵持不下。公司采取一些行政制裁措施給他們施加壓力，少數(shù)人曾經(jīng)出現(xiàn)了猶豫，卻遭到其他人的強(qiáng)烈批評(píng)，最終這批人沒(méi)有一個(gè)上交補(bǔ)助金。從此，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這批技術(shù)人員有了成見(jiàn)，而這些技術(shù)人員也知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們有看法。于是，有人開始尋找機(jī)會(huì)跳槽。一次，公司領(lǐng)導(dǎo)得知一家同行公司來(lái)挖人，而公司內(nèi)有不少技術(shù)人員前去應(yīng)聘，公司領(lǐng)導(dǎo)派了兩個(gè)心腹裝作應(yīng)聘人員前去打探，并得到了應(yīng)聘人員的名單。這個(gè)秘密不脛而走，應(yīng)聘人員都知道自己上了黑名單，于是在后來(lái)都相繼辭職而去。

由于人員頻繁離職，公司不得不從外部招聘員工。為了吸引人才，公司向求職人員許諾住房、高薪等一系列優(yōu)惠條件，但被招聘人員進(jìn)入公司后，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的許諾難以完全兌現(xiàn)，非常不滿，不少人不久便另謀高就了。為了留住人才，公司買了兩棟商品房分給部分骨干員工居住，但員工沒(méi)有產(chǎn)權(quán)，離職時(shí)必須將住房退給公司。這一規(guī)定的本意是想借住房留住人才，卻使大家覺(jué)得沒(méi)有安全感。另外，公司強(qiáng)調(diào)住房只分給骨干人員，剩下將近一半的房子寧肯空著也不給那些急需住房的員工，這極大地打擊了其他員工的積極性，他們情緒低落，甚至有消極怠工的現(xiàn)象。

公司的考勤制度只是針對(duì)一般員工，卻給了管理人員很大的自由。例如規(guī)定一般員工上下班要打卡，遲到一分鐘就要扣除全月獎(jiǎng)金的30%，而管理人員上下班不用打卡，即使遲到也沒(méi)有任何懲罰措施。普通員工對(duì)此十分不滿，也想出了一些辦法對(duì)付這種嚴(yán)格的考勤制度，如找人代替打卡等。

公司人員崗位安排也存在一定問(wèn)題，本可以由本、專科畢業(yè)生做的工作卻由碩士、博士來(lái)干，大家普遍覺(jué)得自己是大材小用，工作缺乏挑戰(zhàn)性和成就感。公司員工已經(jīng)無(wú)心工作，上班時(shí)間經(jīng)常聚在一起議論公司的各種做法。

問(wèn)題：你認(rèn)為該公司在管理方面存在哪些問(wèn)題？如何改善公司目前的狀況？

案例二東原公司的組織問(wèn)題

東原公司是一家新興企業(yè)，6年前以房地產(chǎn)開發(fā)起家。公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬(wàn)元，發(fā)展到現(xiàn)在的1300余人，5.8億元資產(chǎn)。公司業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂(lè)、餐飲、咨詢、汽車維修、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)5個(gè)分公司和1個(gè)娛樂(lè)中心，娛樂(lè)中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房地產(chǎn)開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三級(jí)，各分公司又各有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂(lè)中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，例如總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立人力資源部門。事實(shí)表明，在多元化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局下，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后都有自己的帳戶，總公司可控制的資金越來(lái)越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

問(wèn)題：

1、產(chǎn)生目前問(wèn)題的重要原因是什么？（）

A.機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，職能和工作任務(wù)不平衡

B.原有的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)復(fù)雜業(yè)務(wù)和快速膨脹的規(guī)模

C.多元化經(jīng)營(yíng)的范圍過(guò)于廣泛

D.公司的管理者能力不足，造成層次過(guò)多

2、東原公司當(dāng)前管理的中心應(yīng)該是（）

A.進(jìn)行組織變革B.收回各分部的財(cái)務(wù)權(quán)，進(jìn)行集中管理

C.培訓(xùn)管理人員，提高能力D.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，退出某些領(lǐng)域

3、多元化經(jīng)營(yíng)是目前企業(yè)廣泛采用的一種經(jīng)營(yíng)方式，結(jié)合案例信息，你認(rèn)為下面幾種看法

中哪個(gè)最有道理？（）

A.多元化經(jīng)營(yíng)可降低風(fēng)險(xiǎn)，因此是一種很好的經(jīng)營(yíng)方式

B.多元化經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)進(jìn)入到更有收益的領(lǐng)域

C.多元化經(jīng)營(yíng)可使企業(yè)快速膨脹，從而難以控制，因此不宜輕易采用

D.多元化經(jīng)營(yíng)要盡可能圍繞企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域

4、本案例中導(dǎo)致管理層次過(guò)多的原因可能是（）。

A.企業(yè)規(guī)模過(guò)大B.管理者能力不足

C.組織結(jié)構(gòu)不合理D.A和B5、直線職能制組織形式一般適應(yīng)于（）。

A.跨國(guó)或跨地區(qū)的企業(yè)B.大型企業(yè)

C.中小型企業(yè)D.新技術(shù)企業(yè)

6、你認(rèn)為該公司應(yīng)該如何改革其組織結(jié)構(gòu)？

第三篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》綜合作業(yè)(三)

揭陽(yáng)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》綜合作業(yè)

（三）年級(jí) 專業(yè) 學(xué)號(hào) 姓名 評(píng)分

一、單項(xiàng)選擇題

1．企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）。A．機(jī)械式結(jié)構(gòu) B．有機(jī)式結(jié)構(gòu) C．復(fù)雜式結(jié)構(gòu) D．簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)

2．以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A．職能制結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C．矩陣制結(jié)構(gòu) D．直線職能制結(jié)構(gòu) 3．在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。

A．人事關(guān)系 B．組織結(jié)構(gòu) C．組織目標(biāo) D．責(zé)權(quán)利關(guān)系

4．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。

A．分工與協(xié)作 B．責(zé)權(quán)利對(duì)等 C．分級(jí)管理 D．彈性結(jié)構(gòu)

5．根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A．因人設(shè)職 B．任人唯賢 C．量才使用 D．因事?lián)袢?6．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。A．管理理念 B．組織目標(biāo) C．組織結(jié)構(gòu) D．戰(zhàn)略計(jì)劃

7．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。

A．不為法 B．轉(zhuǎn)移法 C．緩沖法 D．糊涂法

8．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（）。A．品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 B．品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷 C．品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 D．品德、威信、能力、情感 9．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

A．高工作——低關(guān)系 B．高工作——高關(guān)系 C．低工作——低關(guān)系 D．低工作——高關(guān)系

10．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。

A．1，1型 B．1，9型 C．9，1型 D．5，5型

11．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。

A．法定權(quán)力 B．獎(jiǎng)懲權(quán)力 C．組織權(quán)力 D．自身影響力 12．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。A．兩者的權(quán)力源自職位 B．管理者的權(quán)力源自職位 C．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位 D．管理者的權(quán)力源自自身 13．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。A．權(quán)力影響力 B．組織影響力 C．文化影響力 D．自身影響力

14．應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。A．中層管理者 B．高層管理者 C．基層管理者 D．普通管理者 15．考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過(guò)向（）獲得信息。A．上級(jí)部門 B．關(guān)系部門 C．下屬部門 D．主管部門

16．有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。

A．委以助手職務(wù) B．職務(wù)輪換 C．有計(jì)劃的提升 D．臨時(shí)提升

17．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。

A．因人擇事 B．經(jīng)濟(jì)效益 C．量才使用 D．因事?lián)袢?/p>

18．組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。

A．基層管理者 B．中層管理者 C．普通管理者 D．高層管理者

19．述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。A．上級(jí)考評(píng) B．群眾評(píng)議 C．自我考評(píng) D．專家考評(píng)

20．在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。A．直線制結(jié)構(gòu) B．直線職能制結(jié)構(gòu) C．職能制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu)

二、多項(xiàng)選擇題

1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）。

A．有效性原則 B．責(zé)權(quán)利對(duì)等原則 C．分級(jí)管理原則 D．分工與協(xié)作原則

2．如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（）。

A．直線職能制結(jié)構(gòu) B．網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C．直線制結(jié)構(gòu) D．職能制結(jié)構(gòu)

3．直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)，它（）。A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B．分工非常細(xì)密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權(quán) 4．合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（）原則。A．因事?lián)袢?B．程序化、規(guī)范化 C．量才使用 D．人事動(dòng)態(tài)平衡 5．確定管理人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（）。A．組織現(xiàn)有規(guī)模和崗位 B．管理人員的流動(dòng)率 C．組織成員發(fā)展的需要 D．組織發(fā)展的需要

6．管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如（）。

A．調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 B．保證選聘工作的準(zhǔn)確性 C．吸引外部人才 D．被聘者可以迅速開展工作 7．對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。

A．達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) B．業(yè)務(wù)能力考評(píng) C．心理素質(zhì)考評(píng) D．管理績(jī)效評(píng)價(jià)

8．美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A．職位權(quán)力 B．員工素質(zhì) C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級(jí)關(guān)系

9．領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（）。A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法 C．換位法 D．糊涂法

10．領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A．組織權(quán)力 B．處罰權(quán)力 C．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D．法定權(quán)力

三、判斷正誤

1．在管理學(xué)中，組織的動(dòng)態(tài)方成含義就是維持與變革組織結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作過(guò)程。（）

2．事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）3．高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）

4．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）

5．人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）6．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）

7．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）8．目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。（）

9．目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（）

10．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）

11．菲特勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（）12．企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用機(jī)械式結(jié)構(gòu)。（）

13．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中，帥長(zhǎng)應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的集體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）14．管理人員需與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突外事件。（）

15．群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（）

四、案例題

1．麥當(dāng)勞對(duì)人的管理

美國(guó)麥當(dāng)勞餐館于1979年打入法國(guó)，如今已擁有115家餐館，分布在30多個(gè)城市。從炸土豆條做起，每一個(gè)進(jìn)入公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作，因?yàn)楣菊J(rèn)為，從腳踏實(shí)地做起是在這一行為中取得成功的必要條件，如果人們沒(méi)有經(jīng)歷各個(gè)階段的嘗試，沒(méi)有在各個(gè)崗位親自實(shí)踐過(guò)，那么以后又怎能了解和管理餐館呢？從收付款到炸土豆條，每個(gè)工作崗位上都可能造就出未來(lái)的餐館經(jīng)理。

（1）學(xué)做經(jīng)理?！胺▏?guó)麥當(dāng)勞公司董事長(zhǎng)的位子等著你們?nèi)?zhēng)取??”公司負(fù)責(zé)招聘的人總是這樣開始招聘談話，而且事實(shí)上，員工可以在18個(gè)月內(nèi)當(dāng)上餐館經(jīng)理，在24個(gè)月中當(dāng)監(jiān)督管理員，而這一切只能取決于員工跨越每個(gè)階段和掌握各階段技能的速度，在實(shí)際工作中，一個(gè)二級(jí)助理實(shí)際上已經(jīng)在學(xué)做經(jīng)理了，他要負(fù)責(zé)訂貨、計(jì)劃、排班、統(tǒng)計(jì)等事務(wù)。一個(gè)一級(jí)助理則已是經(jīng)理的左膀右臂了。于是，一大批有文憑、有能力的年輕人被吸引到公司來(lái)了。

（2）培訓(xùn)與進(jìn)修。當(dāng)然，并不是說(shuō)員工干完炸土豆條以后便能當(dāng)經(jīng)理，他們還需跨越一個(gè)令人驚喜的階段，到芝加哥的漢堡包大學(xué)進(jìn)修15天。每年都有50名法國(guó)未來(lái)的餐館經(jīng)理到此學(xué)習(xí)掌管一個(gè)餐館所必需的所有知識(shí)。另外，麥當(dāng)勞子公司的所有工作人員每年至少去一趟美國(guó)。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這是麥當(dāng)勞集團(tuán)富有魅力的主要因素之一。培訓(xùn)結(jié)束以后，經(jīng)理或監(jiān)督管理員的位子便非他莫屬。3年后，監(jiān)督管理員可能成為地區(qū)顧問(wèn)。地區(qū)顧問(wèn)作為下屬企業(yè)與公司之間的信息傳遞者，起組織培訓(xùn)、提供建議和溝通信息的作用。

（3）按工作成績(jī)付酬。這能使那些創(chuàng)造了最好工作成績(jī)的人得到明顯增加的工資，從而使他們得到最優(yōu)厚的報(bào)酬，根據(jù)則是他們?cè)谝荒曛械墓ぷ鞒煽?jī)和達(dá)到的目標(biāo)。在個(gè)人收入方面，雇員的工資變動(dòng)很大，它根據(jù)每次工作崗位的調(diào)動(dòng)而變動(dòng)，隨著職位的提高而增長(zhǎng)，初入麥當(dāng)勞公司的人是按每年11萬(wàn)—13萬(wàn)法郎付薪，而從第5個(gè)月起則按每年13萬(wàn)—15萬(wàn)法郎付薪。18個(gè)月后如果能順利地升任經(jīng)理，則為18萬(wàn)法郎的年薪，監(jiān)督管理員除了每年能拿到25萬(wàn)法郎外，還有許多實(shí)物好處，公司工作人員往往很少長(zhǎng)時(shí)間呆在一個(gè)工作崗位上不動(dòng)。因此，他們必須不斷努力才能取得新的工作成績(jī)而這則關(guān)系到他們的薪水增加問(wèn)題。

問(wèn)題：

（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)用人？

（2）麥當(dāng)勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面。

2．虹光公司組織機(jī)構(gòu)改革

虹光公司面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：

第一，逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢(shì)在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)分廠的活力，管理效率得以提高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)分廠的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。

第二，生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)專業(yè)化。早在80年代末期，虹光公司、采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問(wèn)題：（1）該種生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；（2）由于原料品種多，可能會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對(duì)該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒(méi)有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來(lái)低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50℅。

第三，改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技 6 術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。針對(duì)這一矛盾，虹光公司作出了把科研人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：（1）技術(shù)開發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；（2）由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。

第四，引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)體制，實(shí)行“一廠多制”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)體制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問(wèn)題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)—愛(ài)華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平的SDH同步香港傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。

問(wèn)題：

（1）虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是（）。A．較少?zèng)Q策層次 B．精簡(jiǎn)人員 C．經(jīng)營(yíng)自主權(quán)下放 D．提高管理效率

（2）把科技人員推向市場(chǎng)，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問(wèn)題是（）。A．企業(yè)科技人員地位下降 B．企業(yè)科技人員收入下降 C．企業(yè)科技人員任務(wù)不飽滿 D．企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停頓

（3）對(duì)虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評(píng)判，以下哪一點(diǎn)不甚正確（）。A．帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)活力 B．無(wú)顯著經(jīng)濟(jì)效益 C．帶來(lái)了人事變更 D．獲得了新的管理方式（4）虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問(wèn)題是（）。A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致 C．總廠資金回收困難 D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大（5）“一廠多制”最合理的理論概括是（）。

A．多種經(jīng)營(yíng)體制的互補(bǔ) B．合資合作是大勢(shì)所趨 C．經(jīng)營(yíng)資源的合理化配置 D．宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化

第四篇：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)作業(yè)三

題目1 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

無(wú)盤工作站向服務(wù)器申請(qǐng)IP地址時(shí)，使用的是（）協(xié)議。選擇一項(xiàng)： a.ARP b.RARP

c.ICMP d.IGMP 反饋

正確答案是：

RARP 題目2 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

當(dāng)一臺(tái)主機(jī)從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)移到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（選擇一項(xiàng)：

a.必須改變它的IP地址和MAC地址

b.必須改變它的IP地址，但不需改動(dòng)MAC地址

c.必須改變它的MAC地址，但不需改動(dòng)IP地址 d.MAC地址，IP地址都不需改動(dòng)

反饋

正確答案是：

必須改變它的IP地址，但不需改動(dòng)MAC地址

題目3 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

基于TCP協(xié)議的應(yīng)用程序是（）。選擇一項(xiàng)： a.PING b.TFTP c.OSPF d.TELENT、FTP、SMTP、HTTP

反饋）。

正確答案是：

TELENT、FTP、SMTP、HTTP 題目4 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

保留給程序員自環(huán)測(cè)試的IP地址是（）選擇一項(xiàng)： a.164.0.0.1 b.130.0.0.1 c.200.0.0.1 d.127.0.0.1

反饋

正確答案是：

127.0.0.1 題目5 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

B類地址的默認(rèn)掩碼是（）。選擇一項(xiàng)： a.255.0.0.0 b.255.255.0.0 c.255.255.255.255 d.255.255.255.0 反饋

正確答案是：

255.255.0.0 題目6 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

TCP/IP協(xié)議的層次并不是按OSI參考模型來(lái)劃分的，相對(duì)應(yīng)與OSI的七層網(wǎng)絡(luò)模型，沒(méi)有定義（）。選擇一項(xiàng)： a.鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層 b.網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層 c.傳輸層和會(huì)話層 d.會(huì)話層和表示層

反饋

正確答案是：

會(huì)話層和表示層

題目7 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

C類地址最大可能子網(wǎng)ID位數(shù)是（）。選擇一項(xiàng)： a.6 b.8 c.12 d.14 反饋

正確答案是：題目8 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址由（）位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成，IP地址由（選擇一項(xiàng)： a.48,16 b.64,32 c.48,32 d.48,48 反饋

正確答案是：

48,32 題目9 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

PING命令發(fā)出的是（）報(bào)文。選擇一項(xiàng)：）位二進(jìn)制數(shù)構(gòu)成。

a.TCP請(qǐng)求報(bào)文 b.TCP應(yīng)答報(bào)文 c.ICMP 請(qǐng)求報(bào)文d.ICMP應(yīng)答報(bào)文

反饋

正確答案是：

ICMP 請(qǐng)求報(bào)文

題目10 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

RARP的作用是（）。選擇一項(xiàng)：

a.將自己的IP地址轉(zhuǎn)換為MAC地址 b.將對(duì)方的IP地址轉(zhuǎn)換為MAC地址 c.將對(duì)方的MAC地址轉(zhuǎn)換為IP地址

d.知道自己的MAC地址，通過(guò)RARP協(xié)議得到自己的IP地址

反饋

正確答案是：

知道自己的MAC地址，通過(guò)RARP協(xié)議得到自己的IP地址

題目11 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議（）可以提供錯(cuò)誤報(bào)告和其他回送給源站點(diǎn)關(guān)于IP數(shù)據(jù)包處理情況的消息。選擇一項(xiàng)： a.TCP b.UDP c.ICMP d.IGMP 反饋

正確答案是：

ICMP 題目12 不正確

獲得1.00分中的0.00分 Flag question 題干 一個(gè)B類IP地址最多可用（）位來(lái)劃分子網(wǎng)。選擇一項(xiàng)： a.8 b.14 c.16 d.22 反饋

正確答案是：題目13 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

IP地址和它的子網(wǎng)掩碼“相與”運(yùn)算后，所得的是此IP地址的（）。選擇一項(xiàng)： a.A類地址 b.主機(jī)ID c.網(wǎng)絡(luò)ID

d.解析地址

反饋

正確答案是：

網(wǎng)絡(luò)ID 題目14 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

一個(gè)B類IP地址，使用主機(jī)ID中5位劃分子網(wǎng)，則每個(gè)子網(wǎng)最多可以有（選擇一項(xiàng)： a.510 b.512 c.1022 d.2046

反饋

正確答案是：

2046 題目15 不正確

獲得1.00分中的0.00分）臺(tái)。

Flag question 題干

DHCP客戶端是使用地址（）來(lái)申請(qǐng)一個(gè)新的IP地址的。選擇一項(xiàng)： a.0.0.0.0 b.10.0.0.1 c.127.0.0.1 d.255.255.255.22

4反饋

正確答案是：

0.0.0.0 題目16 不正確

獲得1.00分中的0.00分 Flag question 題干

IP地址中網(wǎng)絡(luò)ID的作用是（）。選擇一項(xiàng)：

a.指定了主機(jī)所屬的網(wǎng)絡(luò) b.指定了網(wǎng)絡(luò)上主機(jī)的標(biāo)識(shí) c.指定了被尋址的子網(wǎng)中的某個(gè)節(jié)點(diǎn) d.以上都不是

反饋

正確答案是：

指定了主機(jī)所屬的網(wǎng)絡(luò)

題目17 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

沒(méi)有任何子網(wǎng)劃分的IP地址“125.3.54.56”的網(wǎng)絡(luò)ID是（選擇一項(xiàng)： a.125.0.0.0 b.125.3.0.0 c.125.3.54.0 d.125.3.54.32 反饋

正確答案是：

125.0.0.0 題目18）。

正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

UDP段通過(guò)使用（）來(lái)保證可靠性。選擇一項(xiàng)： a.網(wǎng)際協(xié)議 b.應(yīng)用層協(xié)議c.網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議 d.傳輸控制協(xié)議

反饋

正確答案是：

應(yīng)用層協(xié)議

題目19 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

關(guān)于IP地址，下列說(shuō)法正確的是（）。選擇一項(xiàng)：

a.IP地址主機(jī)部分可以全1也可以全0 b.IP地址網(wǎng)絡(luò)ID部分可以全1也可以全0 c.IP地址網(wǎng)絡(luò)ID部分不可以全1也不可以全0d.IP地址可以全1也可以全0

反饋

正確答案是：

IP地址網(wǎng)絡(luò)ID部分不可以全1也不可以全0 題目20 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

當(dāng)C類地址的子網(wǎng)掩碼為255.255.255.224，則包含的子網(wǎng)位數(shù)、子網(wǎng)數(shù)目、每個(gè)子網(wǎng)中主機(jī)數(shù)目正確的是（）。選擇一項(xiàng)： a.2,2,62 b.3,6,30 c.4，14,14 d.5,30,6 反饋

正確答案是： 3,6,30 題目21 不正確

獲得1.00分中的0.00分 Flag question 題干

EGP和BGP是在（）之間傳播路由的協(xié)議。選擇一項(xiàng)： a.主機(jī) b.子網(wǎng) c.區(qū)域

d.自制系統(tǒng)

反饋

正確答案是：

自制系統(tǒng)

題目22 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

關(guān)于矢量距離算法以下哪些說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）。選擇一項(xiàng)：

a.矢量距離算法不會(huì)產(chǎn)生路由環(huán)路問(wèn)題

b.矢量距離算法是靠傳遞路由信息來(lái)實(shí)現(xiàn)的

c.矢量距離算法收斂速度慢

d.使用矢量距離算法的協(xié)議只從自己的鄰居獲得信息

反饋

正確答案是：

矢量距離算法不會(huì)產(chǎn)生路由環(huán)路問(wèn)題

題目23 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

路由器中時(shí)刻維持著一張路由表，這張路由表可以是靜態(tài)配置的，也可以是（的。選擇一項(xiàng)： a.生成樹協(xié)議 b.鏈路控制協(xié)議 c.動(dòng)態(tài)路由協(xié)議）產(chǎn)生 d.被承載網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議

反饋

正確答案是：

動(dòng)態(tài)路由協(xié)議

題目24 不正確

獲得1.00分中的0.00分 Flag question 題干

下列關(guān)于動(dòng)態(tài)路由協(xié)議的鏈路狀態(tài)算法敘述正確的是（選擇一項(xiàng)：

a.鏈路狀態(tài)是對(duì)路由的描述

b.鏈路狀態(tài)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的描述 c.鏈路狀態(tài)算法本身會(huì)產(chǎn)生路由自環(huán)

d.OSPF和ELGRP都使用鏈路狀態(tài)算法

反饋

正確答案是：

鏈路狀態(tài)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的描述

題目25 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

DNS的作用是（）。選擇一項(xiàng)：

a.為客戶機(jī)分配IP地址 b.訪問(wèn)HTTP的應(yīng)用程 c.將域名解析為IP地址

d.將MAC地址解析為IP地址

反饋

正確答案是：

將域名解析為IP地址

題目26 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

SMTP工作于（）。選擇一項(xiàng)： a.網(wǎng)絡(luò)層）。

b.應(yīng)用層c.會(huì)話層 d.表示層

反饋

正確答案是：

應(yīng)用層

題目27 不正確

獲得1.00分中的0.00分 Flag question 題干

應(yīng)用層的（）協(xié)議提供文件傳送服務(wù)。選擇一項(xiàng)： a.FTP b.Telnet c.HTTP d.SNMP 反饋

正確答案是：

FTP 題目28 不正確

獲得1.00分中的0.00分 Flag question 題干

—個(gè)VLAN可以看作是一個(gè)（）。選擇一項(xiàng)： a.沖突域 b.廣播域 c.管理域d.阻塞域

反饋

正確答案是：

廣播域

題目29 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

下列不是VLAN的劃分方法的是（）。選擇一項(xiàng)： a.基于設(shè)備的端口 b.基于協(xié)議 c.基于MAC地址 d.基于物理位置

反饋

正確答案是：

基于物理位置

題目30 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

關(guān)于VLAN,下面不正確的說(shuō)法是（）。選擇一項(xiàng)： a.隔離廣播域

b.相互間通信要通過(guò)路由器

c.可以限制網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)相互訪問(wèn)的權(quán)限 d.只能在同一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)進(jìn)行邏輯分組

反饋

正確答案是：

只能在同一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)進(jìn)行邏輯分組

題目31 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

網(wǎng)絡(luò)管理的功能有（）。選擇一項(xiàng)： a.計(jì)費(fèi)管理b.病毒管理 c.用戶管理 d.站點(diǎn)管理

反饋

正確答案是：

計(jì)費(fèi)管理

題目32 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

下列選項(xiàng)中是網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的是（）。選擇一項(xiàng)： a.DES b.UNIX c.SNMP

d.SMTP 反饋

正確答案是：

SNMP 題目33 不正確

獲得1.00分中的0.00分 Flag question 題干

SNMP管理模型由SNMP管理器、SNMP代理和（）組成。選擇一項(xiàng)： a.管理信息庫(kù) b.服務(wù)器軟件 c.客戶機(jī)軟 d.代理節(jié)點(diǎn)

反饋

正確答案是：

管理信息庫(kù)

題目34 正確

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

為了保障網(wǎng)絡(luò)安全，防止外部攻擊，一般在Intranet和Internet之間設(shè)置（選擇一項(xiàng)： a.加密機(jī)制 b.數(shù)字認(rèn)證機(jī)制 c.防火墻

d.數(shù)字簽名

反饋

正確答案是：

防火墻

題目35 正確）。

獲得1.00分中的1.00分 Flag question 題干

簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議是（）。選擇一項(xiàng)： a.SNMPb.SMTP c.X.25 d.ICMP

反饋

正確答案是：

SNMP

第五篇：福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育管理學(xué)作業(yè)1

管理學(xué)作業(yè)1（截止時(shí)間前網(wǎng)絡(luò)直接粘貼提交，不用附件形式）

答

1、某企業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)了雙因素理論后深受啟發(fā)，決定在企業(yè)內(nèi)使用激勵(lì)因素來(lái)激發(fā)下屬員工的積極性。因此他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬。不幸的是，工人對(duì)他的做法非常憤慨，認(rèn)為他利用這種詭計(jì)來(lái)剝削工人。

使用雙因素理論和有效激勵(lì)的要求結(jié)合實(shí)踐談一談該企業(yè)失敗的原因以及如何才能更好地激勵(lì)。

答因?yàn)椴煌惖膯T工的需求不同，有的人看重薪酬、有的人看重晉升空間、有的人看重成就感，不是一股腦給所有員工更多的工作和責(zé)任就算完事了，就算你激勵(lì)他們也改變不了只看重清閑而不看重成就感的員工心理，他們當(dāng)然會(huì)憤慨了。

雙因素理論得結(jié)合實(shí)際，保健因素是包括員工安全感需要、生理需要等作為因素，激勵(lì)因素是包括權(quán)利、成就等的因素。應(yīng)用在不同企業(yè)中的各比例不盡相同。

2、論述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容

答

一、科學(xué)管理內(nèi)容

泰勒的科學(xué)管理的內(nèi)容概括起來(lái)主要有5條：工作定額原理、能力與工作相適應(yīng)原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計(jì)件付酬制、計(jì)劃和執(zhí)行相分原理。

1、泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。所謂時(shí)間研究，就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。所謂動(dòng)作研究，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

所謂能力與工作相適應(yīng)原理，即主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)，而堅(jiān)持以工作挑選工人，每一個(gè)崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率！

標(biāo)準(zhǔn)化原理是指工人在工作時(shí)要采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，而且工人所使用的工具、機(jī)器、材料和所在工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率！

2、泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無(wú)法確切的體現(xiàn)出來(lái)；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！

3、泰勒認(rèn)為應(yīng)該用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法；應(yīng)該把計(jì)劃和執(zhí)行分離開來(lái)。計(jì)劃由管理當(dāng)局負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)，這里的計(jì)劃包括三方面的內(nèi)容：

(1)時(shí)間和動(dòng)作研究。(2)制定勞動(dòng)定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選用標(biāo)準(zhǔn)工具

(3)比較標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的實(shí)際情況，并進(jìn)行控制

二、泰勒科學(xué)管理的二重性

列寧認(rèn)為：“泰勒制——也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面，一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等”

三、泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)

1、泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)

2、講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法

四、泰勒科學(xué)管理的局限性

1、泰勒對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。

2、泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)的因素。

3、“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題

3、當(dāng)前企業(yè)面對(duì)高新技術(shù)挑戰(zhàn)應(yīng)如何作出調(diào)整與改革？

答：

在高科技挑戰(zhàn)下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重的是創(chuàng)新和人才的聚集，但是一切都要在企業(yè)可以承受的條件下進(jìn)行。

高科技的應(yīng)用的一個(gè)重要特征就是信息的廣泛和交流速度的加快，這給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，所以企業(yè)一方面在分析信息的正誤的壓力，另一方面也有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的壓力，因此創(chuàng)新和人才才是十分關(guān)鍵。

另外,采用高新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法，降低生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間，創(chuàng)立品牌，提高企業(yè)信譽(yù)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，由粗放型變?yōu)榧s型，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，走新興工業(yè)化道路，節(jié)能減排，綠色生產(chǎn)，充分利用我國(guó)人力資源優(yōu)勢(shì)