第一篇：年度三會(huì)工作流程細(xì)節(jié)

年度三會(huì)工作流程

上市公司董事、件事、高級(jí)管理人員及前述人員的配偶在下列期間不得買(mǎi)賣(mài)本公司股票： a、上市公司定期報(bào)告公告前30日內(nèi)，因特殊原因推遲公告日期的，自原公告日前30日起至最終公告日；

b、上市公司業(yè)績(jī)預(yù)告、業(yè)績(jī)快報(bào)公告前10日內(nèi)；

c、自可能對(duì)本公司股票交易價(jià)格產(chǎn)生重大影響的重大事項(xiàng)發(fā)生之日或進(jìn)入決策程序之日，至依法披露后2個(gè)交易日內(nèi)；

d、本所規(guī)定的其他期間。

1、年度三會(huì)（按召開(kāi)順序排列）

審計(jì)委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)、戰(zhàn)略委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)、股東大會(huì)

審計(jì)委員會(huì)：每年至少召開(kāi)2次，分別在中期財(cái)務(wù)報(bào)告和年度財(cái)務(wù)報(bào)告公布前召開(kāi)。應(yīng)由審計(jì)委員會(huì)委員本人出席，委員因故不能出席，可以書(shū)面委托一名其他委員代為出出席并行使表決權(quán)，但獨(dú)立董事?lián)蔚奈瘑T不得委托非獨(dú)立董事的委員代為出席或行使表決權(quán)。委員連續(xù)兩次未能親自出席會(huì)議的，視為不能適當(dāng)履行其職權(quán)，董事會(huì)可以撤銷(xiāo)其委員職務(wù)。

薪酬與考核委員會(huì)：每年定期進(jìn)行一次考核與評(píng)價(jià)工作，一般在上一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一個(gè)季度內(nèi)完成。每年至少召開(kāi)一次，其中一次定期會(huì)議應(yīng)在上一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一個(gè)季度內(nèi)召開(kāi)。會(huì)議討論事項(xiàng)涉及有關(guān)委員時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)回避。會(huì)議應(yīng)由委員本人出席，委員因故不能出席，可以書(shū)面委托一名其他委員代為出席并行使表決權(quán)，但獨(dú)立董事?lián)蔚奈瘑T不得委托非獨(dú)立董事的委員代為出席或行使表決權(quán)。委員連續(xù)兩次未能親自出席會(huì)議的，視為不能適當(dāng)履行其職權(quán)，董事會(huì)可以撤銷(xiāo)其委員職務(wù)。

戰(zhàn)略委員會(huì)：每年至少召開(kāi)一次，其中一次定期會(huì)議應(yīng)在上一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后的四個(gè)月內(nèi)召開(kāi)。會(huì)議應(yīng)由本人出席，委員因故不能出席，可以書(shū)面委托一名其他委員代為出席并行使表決權(quán)，但獨(dú)立董事?lián)蔚奈瘑T不得委托非獨(dú)立董事的委員代為出席或行使表決權(quán)。委員連續(xù)兩次未能親自出席會(huì)議的，視為不能適當(dāng)履行其職權(quán)，董事會(huì)可以撤銷(xiāo)其委員職務(wù)。監(jiān)事會(huì)：每6個(gè)月至少召開(kāi)一次會(huì)議。

董事會(huì)：董事應(yīng)當(dāng)親自出席董事會(huì)會(huì)議，因故不能親自出席董事會(huì)的，應(yīng)當(dāng)審慎選擇并以書(shū)面形式委托其他董事代為出席。獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)委托其他獨(dú)立董事代為出席。一名董事不得在一起董事會(huì)會(huì)議上接受超過(guò)兩名以上董事的委托代為出席會(huì)議。

出現(xiàn)以下情形之一的，董事應(yīng)當(dāng)作書(shū)面說(shuō)明并向本所報(bào)告：a、連續(xù)兩次未親自出席董事會(huì)會(huì)議；b、任職期內(nèi)連續(xù)12個(gè)月未親自出席董事會(huì)會(huì)議次數(shù)超過(guò)期間董事會(huì)總次數(shù)的二分之一。

董事連續(xù)兩次未能親自出席，也不委托其他董事出席董事會(huì)會(huì)議，視為不能履行職責(zé)，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)建議股東大會(huì)予以撤換。

董事會(huì)每年至少召開(kāi)2次，由董事長(zhǎng)召集。

股東大會(huì)：由董事會(huì)召集，董事長(zhǎng)主持，年度股東大會(huì)每年召開(kāi)一次，應(yīng)當(dāng)于上一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后的6個(gè)月內(nèi)舉行。應(yīng)當(dāng)設(shè)置會(huì)場(chǎng)，以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議形式召開(kāi)?？梢蕴峁┚W(wǎng)絡(luò)或者其他方式為股東參加股東大會(huì)提供便利。應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)律師對(duì)會(huì)議的召集、召開(kāi)程序、出席會(huì)議人員的資格、召集人資格、表決程序及表決結(jié)果等事項(xiàng)出具法律意見(jiàn)，有關(guān)結(jié)論性意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)與本次股東大會(huì)決議一并公告。

股權(quán)登記日與會(huì)議日期之間的間隔應(yīng)當(dāng)不多于7個(gè)工作日，股權(quán)登記日一旦確認(rèn)，不得變更。

股東大會(huì)通過(guò)有關(guān)派現(xiàn)、送股或資本公積轉(zhuǎn)增股本提案的，公司將在股東大會(huì)結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)實(shí)施具體方案。

股東大會(huì)決議分為普通決議和特別決議。

股東大會(huì)作出普通決議，應(yīng)由出席股東大會(huì)的股東（包括股東代理人）所持表決權(quán)的過(guò)半數(shù)通過(guò)；作出特別決議，應(yīng)由出席股東大會(huì)的股東（包括股東代理人）所持表決權(quán)的2/3以上通過(guò)。

2、會(huì)議時(shí)間安排（12月初開(kāi)始做計(jì)劃）

公司應(yīng)當(dāng)披露的定期報(bào)告包括年度報(bào)告、中期報(bào)告和季度報(bào)告。定期報(bào)告披露前三十日內(nèi)應(yīng)盡量避免進(jìn)行投資者關(guān)系活動(dòng)，防止泄漏未公開(kāi)重大信息。

1、年度報(bào)告：每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束之日起四個(gè)月內(nèi)披露。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告必須經(jīng)具有從事

證券、期貨相關(guān)業(yè)務(wù)資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。

2、中期報(bào)告：每個(gè)會(huì)計(jì)年度的上半年結(jié)束之日起兩個(gè)月內(nèi)披露。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告可以不經(jīng)審計(jì)，但下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)：a、擬在下半年進(jìn)行利潤(rùn)分配、公積金轉(zhuǎn)增股本或者彌補(bǔ)虧損的；b、中國(guó)證監(jiān)會(huì)或者本所認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審計(jì)的其他情形。

3、季度報(bào)告：每個(gè)會(huì)計(jì)年度的前三個(gè)月、九個(gè)月結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)披露。第一季度報(bào)告的披露時(shí)間不得早于公司上一年度的年度報(bào)告披露時(shí)間。財(cái)務(wù)資料無(wú)須審計(jì)，但中國(guó)證監(jiān)會(huì)或者本所另有規(guī)定的除外。

因故需變更披露時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)提前五個(gè)交易日向交易所提出書(shū)面申請(qǐng)，原則上只接受一次變更申請(qǐng)。

上市公司當(dāng)年存在募集資金使用的，公司應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行年度審計(jì)的同時(shí)，聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)實(shí)際投資項(xiàng)目、實(shí)際投資金額、實(shí)際投入時(shí)間和完工程度等募集資金使用情況進(jìn)行專項(xiàng)審核，出具專項(xiàng)審核報(bào)告，并在年度報(bào)告中披露專項(xiàng)審核的情況。詳細(xì)見(jiàn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的《募集資金使用情況說(shuō)明》。

4、年度報(bào)告披露后一個(gè)月內(nèi)舉行年度報(bào)告說(shuō)明會(huì)。

5、業(yè)績(jī)快報(bào)：上市公司可以在定期報(bào)告披露前發(fā)布業(yè)績(jī)快報(bào)，業(yè)績(jī)快報(bào)應(yīng)當(dāng)披露上市公司本期及上年同期營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)、總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、每股收益、每股凈資產(chǎn)和凈資產(chǎn)收益率等數(shù)據(jù)和指標(biāo)。

3、會(huì)議議案（紅色字體為固定議案）

審計(jì)委員會(huì)：（和財(cái)務(wù)有關(guān)的都要經(jīng)過(guò)審計(jì)委員會(huì)、年報(bào)季報(bào)都要先過(guò)審計(jì)委員會(huì)，再過(guò)監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)）

內(nèi)控自我評(píng)價(jià)報(bào)告（報(bào)告由審計(jì)部出具，公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)在審議年度報(bào)告的同時(shí)，對(duì)內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告形成決議，監(jiān)事會(huì)和獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)布意見(jiàn)，保薦人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行核查，出具核查意見(jiàn)。在指定網(wǎng)站上披露。）、募集資金存放與使用情況的專項(xiàng)報(bào)告（報(bào)告由審計(jì)部出具）、財(cái)務(wù)決算報(bào)告（報(bào)告由財(cái)務(wù)部出具）、續(xù)聘審計(jì)機(jī)構(gòu)（無(wú)報(bào)告附件）

薪酬與考核委員會(huì)：

年度薪酬方案（無(wú)報(bào)告附件）

戰(zhàn)略委員會(huì)：

年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（報(bào)告由總經(jīng)理/證券部出具）

監(jiān)事會(huì)：

年度報(bào)告、年度報(bào)告摘要（報(bào)告由證券部出具，摘要由定期報(bào)告系統(tǒng)生成）、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告（年度報(bào)告中有，無(wú)附件）、董事會(huì)工作報(bào)告（年度報(bào)告中有，無(wú)附件）、財(cái)務(wù)決算報(bào)告（報(bào)告由財(cái)務(wù)部出具）、利潤(rùn)分配預(yù)案（無(wú)報(bào)告附件）、內(nèi)控自我評(píng)價(jià)報(bào)告（報(bào)告由審計(jì)部出具）、募集資金存放與使用情況的專項(xiàng)報(bào)告（報(bào)告由審計(jì)部出具，董事會(huì)出具說(shuō)明，監(jiān)事會(huì)進(jìn)行監(jiān)督，獨(dú)立董事進(jìn)行檢查。）、獨(dú)立董事履職情況報(bào)告（報(bào)告由證券部出具）、續(xù)聘審計(jì)機(jī)構(gòu)（無(wú)報(bào)告附件）、加強(qiáng)上市公司治理專項(xiàng)活動(dòng)的整改報(bào)告（報(bào)告由證券部出具）。

董事會(huì)：

年度報(bào)告、年度報(bào)告摘要（報(bào)告由證券部出具，摘要由定期報(bào)告系統(tǒng)生成）、董事會(huì)工作報(bào)告（年度報(bào)告中有，無(wú)附件）、獨(dú)立董事履職情況報(bào)告（報(bào)告由證券部出具）、募集資金存放與使用情況的專項(xiàng)報(bào)告（報(bào)告由審計(jì)部出具）、內(nèi)控自我評(píng)價(jià)報(bào)告（報(bào)告由審計(jì)部出具）、財(cái)務(wù)決算報(bào)告（報(bào)告由財(cái)務(wù)部出具）、續(xù)聘審計(jì)機(jī)構(gòu)（無(wú)報(bào)告附件）、利潤(rùn)分配預(yù)案（無(wú)報(bào)告附件）、年度薪酬方案（無(wú)報(bào)告附件）、提請(qǐng)召開(kāi)年度股東大會(huì)（無(wú)議案附件）、加強(qiáng)上市公司治理專項(xiàng)活動(dòng)的整改報(bào)告（報(bào)告由證券部出具）、修訂公司章程（附件為修改后的公司章程）、修改公司制度（附件為修改后的公司制度）、新增公司制度（由相關(guān)部門(mén)編制）。

股東大會(huì)：

年度報(bào)告、年度報(bào)告摘要（報(bào)告由證券部出具，摘要由定期報(bào)告系統(tǒng)生成）、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告（年度報(bào)告中有，無(wú)附件）、董事會(huì)工作報(bào)告（年度報(bào)告中有，無(wú)附件，其中包含獨(dú)立董事述職報(bào)告，要在股東大會(huì)上作報(bào)告。）、財(cái)務(wù)決算報(bào)告（報(bào)告由財(cái)務(wù)部出具）、利潤(rùn)分配預(yù)案（無(wú)報(bào)告附件）、募集資金存放與使用情況的專項(xiàng)報(bào)告（報(bào)告由審計(jì)部出具）、續(xù)聘審計(jì)機(jī)構(gòu)（無(wú)報(bào)告附件）、修訂公司章程（附件為修改后的公司章程）、修改公司制度（附件為修改后的公司制度）。

4、年度會(huì)議通知

（以郵件形式發(fā)出，提前一天以短信提醒，可以視頻、電話、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的方式召開(kāi)）

審計(jì)委員會(huì)，定期會(huì)議提前5天發(fā)出通知。

薪酬與考核委員會(huì)，定期會(huì)議提前5天發(fā)出通知。

戰(zhàn)略委員會(huì)，定期會(huì)議提前5天發(fā)出通知。

監(jiān)事會(huì)，定期會(huì)議提前5天發(fā)出通知。

董事會(huì)，定期會(huì)議提前10天發(fā)出通知。

股東大會(huì)，定期會(huì)議提前20天發(fā)出通知。發(fā)出股東大會(huì)通知后，無(wú)正當(dāng)理由不得延期或者取消股東大會(huì)，通知中列明的提案不得取消。一旦出現(xiàn)延期或者取消的情形，上市公司應(yīng)當(dāng)在原定召開(kāi)日期的至少兩個(gè)交易日之前發(fā)布通知，說(shuō)明延期或者取消的具體原因。

5、公告

決議公告：監(jiān)事會(huì)決議公告、董事會(huì)決議公告、股東大會(huì)決議公告

注意：

a、公告編號(hào)、會(huì)議通知時(shí)間、會(huì)議召開(kāi)時(shí)間、會(huì)議召開(kāi)地點(diǎn)、參會(huì)人員、審議通過(guò)議案的內(nèi)容、表決票結(jié)果、公告日期

b、決議公告要再2個(gè)工作日內(nèi)披露

通知公告：股東大會(huì)通知公告

注意：

a、在董事會(huì)決議公告后即可發(fā)出股東大會(huì)通知公告（一般在股東大會(huì)前20天發(fā)出）。b、公告編號(hào)、會(huì)議召開(kāi)時(shí)間、股權(quán)登記日（一般是一周以內(nèi)）、會(huì)議登記日期是股權(quán)登記日后2天

第二篇：迎賓部工作流程和工作細(xì)節(jié)

迎賓部工作流程和工作細(xì)節(jié)（基本篇）

迎賓部工作流程和工作細(xì)節(jié)：

1、每天7點(diǎn)鐘以前去拿訂座記錄；

2、7點(diǎn)以前提前換好工裝，整理好工作狀態(tài)，包括對(duì)講機(jī)、工號(hào)牌、兩支筆、打火機(jī)、開(kāi)瓶器、便簽紙、公司名片、自己的電話。

3、7點(diǎn)鐘參加班前會(huì)，結(jié)束后填寫(xiě)訂臺(tái)卡，做好臺(tái)卡衛(wèi)生，放在每張臺(tái)上，擺放整齊，做好迎賓臺(tái)衛(wèi)生；

4、統(tǒng)計(jì)好營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的訂座，8點(diǎn)前，并認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理訂座表，做好準(zhǔn)備迎接客人。

營(yíng)業(yè)中：8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)站位，開(kāi)始迎賓。站位要求標(biāo)準(zhǔn)站姿，不得高聲談笑，迎賓按位，拼桌。迎賓要求：熱情禮貌，面帶微笑，鞠躬問(wèn)候。晚上好，歡迎光臨。先生/小姐，你有訂位嗎？請(qǐng)問(wèn)你們找誰(shuí)訂的位？請(qǐng)問(wèn)你電話號(hào)碼，便于我們確認(rèn)。然后帶到指定位置，如果客人沒(méi)有訂位，請(qǐng)問(wèn)你們有幾位，請(qǐng)這邊請(qǐng)。無(wú)論是有訂位，還是沒(méi)有訂位的位子，必須要與服務(wù)員交接。比如誰(shuí)訂的臺(tái)，有幾位。最后迎賓離開(kāi)桌子的時(shí)候說(shuō)：祝你們玩的開(kāi)心。

迎賓的要求，待客的要求：迎賓必須走在客人之前，與客人保持兩三步的距離，如遇臺(tái)階要提醒客人小心，如有拐彎處應(yīng)說(shuō)這邊請(qǐng)，如客人有包裹行李應(yīng)主動(dòng)提醒客人把貴重物品保管好，帶客時(shí)應(yīng)隨時(shí)回頭看客人。場(chǎng)內(nèi)隨時(shí)要有一名迎賓巡場(chǎng)，主要觀察男女客人搭配是否協(xié)調(diào)和空位情況，并隨時(shí)和門(mén)外迎賓交接。如果場(chǎng)內(nèi)客滿，就請(qǐng)客人在等候區(qū)等候，并發(fā)放等候牌，并發(fā)公司名片。關(guān)于轉(zhuǎn)臺(tái)：場(chǎng)內(nèi)所有轉(zhuǎn)臺(tái)必須告知迎賓，服務(wù)員不能轉(zhuǎn)臺(tái)，迎賓要隨時(shí)注意門(mén)前衛(wèi)生，隨時(shí)通知保潔部清掃。

關(guān)于送客：當(dāng)客人走到大廳時(shí)，同時(shí)說(shuō)：請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨，并每人發(fā)放公司名片。關(guān)于接聽(tīng)電話：電話鈴聲響三聲以后左手拿聽(tīng)筒，右手拿筆，說(shuō)話聲音清晰，并說(shuō)：你好XX，有什么可以幫到你。如果客人需要訂位，要問(wèn)清客人的姓名和電話，并提醒客人什么時(shí)候來(lái)，說(shuō)：謝謝你的來(lái)電！吃宵夜三人輪換，時(shí)間為15分鐘，并且要交接好。

營(yíng)業(yè)后：1準(zhǔn)備好早班同事的訂位單，轉(zhuǎn)接好訂位電話。2檢查前臺(tái)設(shè)備是否完好，并歸換營(yíng)業(yè)的物品。3并統(tǒng)計(jì)當(dāng)天訂位情況和整理當(dāng)天客戶資料。請(qǐng)示值班經(jīng)理后方可下班。

第三篇：開(kāi)餐工作細(xì)節(jié)流程

開(kāi)餐工作細(xì)節(jié)流程

1.早班經(jīng)理9:30準(zhǔn)時(shí)到崗，提前十五分鐘B訓(xùn)，必須全場(chǎng)巡查〈冽如：各部門(mén)

人員到崗，檢查儀表、儀容、空調(diào)等〉。

2.11：10分必須將開(kāi)餐工作準(zhǔn)備完畢，包括餐前水果、酒水的擺放、小吃的分

放；全體人員11：20準(zhǔn)時(shí)站崗。

3.營(yíng)業(yè)部11：20放背景音樂(lè)，11點(diǎn)將點(diǎn)菜電腦電源打開(kāi)；〈用餐時(shí)間必須有經(jīng)

理或主管值崗營(yíng)業(yè)臺(tái)〉。

4.樓面部上午12：40后沒(méi)有入座客人的房間必須將毛巾箱電源，水壺電源關(guān)掉，毛巾箱門(mén)打開(kāi)；小食、餐前水果返送。

5.點(diǎn)前必須將所有開(kāi)餐準(zhǔn)備完畢(包括配送雞仔餅、點(diǎn)心、餐前水果、酒水等)

大廳同樣

6.晚上7：30后沒(méi)有入座客人的房間關(guān)掉毛巾箱、水壺等電源；小食、餐前水

果返送；堂做車(chē)煤氣填補(bǔ)。

7.每周二會(huì)議后為檢查衛(wèi)生日，參加人員經(jīng)理和主管〈范圍：飯店內(nèi)部(除廚房

以外)，走廊衛(wèi)生、包房衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、植物、餐桌衛(wèi)生等〉擺放標(biāo)準(zhǔn)。

8.冬天包房的暖氣溫度調(diào)為26—30度左右（根據(jù)天氣情況可以調(diào)為,21—24度)9.每天直落班主管安排人員燙臺(tái)布。

望全體同事以身作責(zé)，全力以赴，做到最好！

王子飯店

2007—12—1

第四篇：家具油漆工工作流程細(xì)節(jié)

家具油漆工工作流程細(xì)節(jié)

家具上漆是一道很關(guān)鍵的步驟，上漆是決定家具最后品質(zhì)的一道工序，所以下面介紹一下家具的上漆過(guò)程，讓大家有所了解。

一〉、家具制作工藝流程

木工檢砂→油工檢砂→檢修→擦色→檢修→底油涂裝→油磨 包裝← 面油涂裝←檢修 ←修色 ← 檢修

二〉、家具油漆工藝指導(dǎo)

一、家具檢砂

檢砂是整個(gè)油漆品質(zhì)的前奏，檢砂質(zhì)量的好壞直接的影響著整件產(chǎn)品的后期質(zhì)量問(wèn)題。也是油漆車(chē)間不可缺少的工序之一，對(duì)產(chǎn)品檢砂之前需對(duì)產(chǎn)品的上道工序進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題存在但不能處理的要及時(shí)通知車(chē)間主管或QC，有他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反饋。對(duì)紋理比較深、有小缺角或局部有小掉皮的地方需要進(jìn)行刮灰處理。然后用平板砂光機(jī)對(duì)有平面的產(chǎn)品用240#砂紙進(jìn)行研磨，有些產(chǎn)品局部不能、用機(jī)器操作的可用手或自制工具進(jìn)行研磨。研磨完畢后再用400#的進(jìn)行二次研磨，直到達(dá)到符合本工序的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。

注意事項(xiàng) ：

1.噴油組管理員對(duì)于木工組裝所交付的產(chǎn)品首先檢查有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，是否漏件，產(chǎn)品是否與訂單要求相符，再將產(chǎn)品按指定位置擺放。

2.管理人員將當(dāng)天工作分配落實(shí)到各生產(chǎn)臺(tái)位

3.各員工清理自己臺(tái)位，戴上口罩

4按管理人員分配的工作，領(lǐng)換所需砂紙后，將產(chǎn)品搬到自己臺(tái)位。

5.補(bǔ)灰時(shí)調(diào)灰色彩要和木材相一致，打磨時(shí)必須順木紋方向，不能將邊、角等部位磨變形。

6.集中精力，眼直視打磨產(chǎn)品，砂紙一定要用盡。

7.打磨好的產(chǎn)品，必須仔細(xì)檢查，合格產(chǎn)品堆放整齊，并且要配套、配序、以防漏件現(xiàn)象。

8.產(chǎn)品線條平直流暢，劃痕的打磨處理不允許打穿，板面、角線平整，扣手光滑，砂紙痕跡不能太明顯。

9.平面或其它部位不能有波浪現(xiàn)象

10.邊角不能有割手或缺角現(xiàn)象 研磨區(qū)域需光滑手摸無(wú)障礙感。

11.補(bǔ)灰：將產(chǎn)品吹干凈后才補(bǔ)灰，如有釘突出現(xiàn)象需打入木頭內(nèi)，用力將灰補(bǔ)入木邊、線條、釘眼及板材交接處等部位，不易打磨的地方需用灰刀平刮干凈；

12.光身打磨：灰干后方可進(jìn)行打磨（約20—30分鐘），對(duì)于平板面一般是用機(jī)磨，所用砂帶是240＃，打磨時(shí)一定要順木紋，完工產(chǎn)品要打磨平整、光滑，面上的灰疤、花印、膠痕、砂印要磨掉，用力要均勻，將線、線槽里外順木紋仔細(xì)打磨。

二、家具擦色

擦色的目的是為了更好的顯示出材質(zhì)的紋理質(zhì)感，能夠適當(dāng)?shù)募m正材質(zhì)的色差，提高修色效率。擦色的過(guò)程中需要操作工能夠準(zhǔn)確的分辨出不同的色差，如有大的色差需要從新上色或調(diào)色，直到顏色相匹配為止。但要注意的是每件產(chǎn)品在擦色的過(guò)程中必須要徹底的把浮色擦拭干凈，以免引起產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的色差。

1.擦色前檢查實(shí)木家具產(chǎn)品是否按符合質(zhì)量要求，不合格品要求退還實(shí)木或打磨小組，重新加工，合格后產(chǎn)品再擦色

2.擦色必須一致，不允許擦花現(xiàn)象，用抹布擦凈浮色。

3.確認(rèn)家具產(chǎn)品顏色后進(jìn)行噴色、試噴，確保和樣板相符，經(jīng)班長(zhǎng)確認(rèn)后生產(chǎn)，所有外露部位必須一致，無(wú)漏色現(xiàn)象。

4.點(diǎn)色線條邊角必須同顏色一樣，線條平直、顏色均勻。

三、家具底油涂裝

噴涂底油的目的是為了增加家具漆膜的厚度，提高下道工序操作中的平整度。通常應(yīng)用在家具行業(yè)的以全封閉式最為廣泛，全封閉式的正常為噴涂底油三次，但每一次都需要下道工序來(lái)研磨。從油漆的調(diào)配到噴涂的質(zhì)量要求都是很高的，作業(yè)過(guò)程中一般的對(duì)第一次的涂層不是要求太厚，但后面的涂層跟隨次數(shù)的增加噴涂的遍數(shù)，沒(méi)一次都要做到噴涂要均勻，不能出現(xiàn)流掛現(xiàn)象。

1、準(zhǔn)備事項(xiàng)：

1)噴油前掃凈地面、墻壁，用氣管吹凈排氣扇、暖氣片及暖氣管道等物件上的灰塵。

2)調(diào)試噴槍、檢查氣管氣壓是否正常，清潔待加工產(chǎn)品。

2、注意事項(xiàng)和油房保養(yǎng)

1)在油房作業(yè)的所有人員必須佩戴防毒口罩和手套。

2)油房必須通風(fēng)、防塵、防火。

3)噴油工必須了解產(chǎn)品顏色、配套件數(shù)。

4)所有板件必須噴PU頭度底漆，干燥60-120分鐘打磨后噴PU中漆

5)不同性質(zhì)的稀釋劑不能混放，應(yīng)間隔2米以上距離。

6)噴油工須進(jìn)行身體健康檢查合，并經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)，以后定期檢查身體健康狀況，下班前五分鐘方可停槍噴油，用天那水將油槍清洗干凈，以免油漆硬化堵塞油槍

3.調(diào)油操作方法：

1)PU頭度底漆，主劑：固化劑：稀釋劑（配比為1：0.5：1）。*

2)PU中漆，夏季：主劑：固化劑：稀釋劑（配比為1：0.4：0.8）

3)冬季：主劑：固化劑：稀釋劑（配比為1：0.5：0.8）

4.噴油操作方法：

1)噴油工噴油時(shí)，先用風(fēng)槍把產(chǎn)品灰塵吹干凈，同時(shí)檢查是否有碰壞或劃花等不合格現(xiàn)象。并戴好防毒口罩，開(kāi)始工作，底油不要太厚或太薄，太厚會(huì)有油泡，太薄則影響面油質(zhì)量。

2)底漆組噴油工依《產(chǎn)品工藝流程單》進(jìn)行確認(rèn)產(chǎn)品開(kāi)孔漆、封閉漆。

3)用W-77型1.8-2.0口徑噴槍，噴油時(shí)槍嘴與產(chǎn)品的距離為15—20㎝，PU頭度底漆用油量每平米0.09公斤調(diào)好的油，PU中漆板件平整時(shí)噴2個(gè)十字，用油量每平米0.6公斤調(diào)好的油，板件不平整時(shí)噴3個(gè)十字，用油量每平米0.65公斤調(diào)好的油

4)無(wú)堆積重疊，里外一樣均勻，同一產(chǎn)品的顏色要求一致，不能有色差，封閉漆的線條，噴完漆后，劃掉線條里底漆，保持線條流暢

5)產(chǎn)品噴好后，將產(chǎn)品搬放于貨架上晾干，同一類產(chǎn)品放在一起以便查找

四〉家具油磨

油磨的質(zhì)量要求是很高的，研磨出來(lái)的效果直接的影響著下幾道工序的質(zhì)量，油磨也是在家具油漆制作過(guò)程中出現(xiàn)毛病最多的工序，所以油磨班組的員工質(zhì)量意識(shí)應(yīng)該比別的員工都要加強(qiáng)。也只有強(qiáng)化自己的質(zhì)量意識(shí)才能縮減次品的出現(xiàn)率

1）第一次底油干透后，用240＃砂紙打磨；第二次底油要用320＃砂紙打磨。

2）產(chǎn)品打磨到平整、光滑、不反光、無(wú)刀印為止，并將產(chǎn)品表面清理干凈

3）用320＃砂紙將產(chǎn)品再次進(jìn)行打磨1—2次，交質(zhì)檢員驗(yàn)收并堆放整齊

4）將產(chǎn)品打磨透，做到平整、光滑無(wú)波浪感，直邊不刺手，無(wú)灰疤等。

5）對(duì)打磨有漏底現(xiàn)象的產(chǎn)品要用毛筆進(jìn)行修色，完畢后油漆質(zhì)檢員必須檢查是否合格，合格后整齊放在各自工作臺(tái)旁

〈五〉家具修色

修色對(duì)產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)就是把每一件產(chǎn)品的顏色都能夠噴涂的一致，對(duì)平面作業(yè)產(chǎn)品（如：臺(tái)面、門(mén)面等）一般的噴涂四遍為最好，即兩個(gè)十字。側(cè)面與正面的顏色要求要為一致，對(duì)立面作業(yè)產(chǎn)品（如：餐椅、柜體）首先要對(duì)不容易噴涂到的地方先進(jìn)行噴涂一遍，對(duì)相結(jié)合的部位要做好收槍范圍，不能出現(xiàn)顏色重復(fù)的色差。每件產(chǎn)品噴涂作業(yè)完畢需進(jìn)行色板比較。顏色一致后方可交接

注意事項(xiàng)

1、每天上下班打掃衛(wèi)生，保持環(huán)境清潔

2、調(diào)油比例：主劑：固化劑：稀釋劑（配比1：0.5：1.5），調(diào)油后過(guò)濾，將調(diào)好的顏色加入調(diào)好的漆內(nèi)攪拌均勻，放置10—15分鐘

3、操作時(shí)必須帶防毒口罩，用W-71型1.2-1.5口徑噴槍，用油量每平米0.147公斤調(diào)好的油，0.0092公斤色精。

4、擦色與噴色按《產(chǎn)品工藝流程單》要求，反復(fù)調(diào)配顏色，試噴或試擦是否與樣板以及合同的規(guī)定相符，再進(jìn)行操作。修色過(guò)程中即使預(yù)見(jiàn)產(chǎn)品低于國(guó)家和公司規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)盡量減少使用各種修色用試劑及其它的污染性原材料，以進(jìn)一步降低產(chǎn)品的污染性氣體的揮發(fā)。

六〉家具制作過(guò)程中面油噴涂

面油是制作油漆工藝中的最后一道工序，也是整個(gè)產(chǎn)品家具制作工藝中的最后一道關(guān)。面油噴涂質(zhì)量的好壞，主要有以下兩個(gè)因素，環(huán)境因素和人為因素。環(huán)境因素是指噴房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生做的不夠干凈導(dǎo)致漆面干后顆粒太多，手感不好。人為因素是指油漆面噴涂不均勻、流掛和未曾噴涂到為的部分和粗糙部分。

1、注意事項(xiàng)：

1)噴油前用水清洗地面、墻壁、暖氣片及暖氣管道等物件上的灰塵，并保持地面有一定的濕度

2)調(diào)試噴槍、檢查氣管氣壓是否正常，清潔產(chǎn)品

3)注意事項(xiàng)和油房保養(yǎng)

4)在油房作業(yè)的所有人員必須佩戴防毒口罩和手套

5)油房必須通風(fēng)、防塵、防火

6)噴油工必須了解產(chǎn)品顏色、配套件數(shù)。

7)噴油工須進(jìn)行身體健康檢查，并培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)，以后定期檢查身體健康狀況，下班前5分鐘方可停槍噴油，用天那水將油槍清洗干凈，以免油漆硬化堵塞油槍

2、調(diào)油操作方法：

1)調(diào)油配比：主劑：固化劑：稀釋劑（配比1：0.5：1)

2)調(diào)好油后必須過(guò)濾2次（用180目過(guò)濾網(wǎng)）攪拌均勻放置15分鐘后開(kāi)始操作

2、噴油操作方法

1)噴油工噴油時(shí)，用風(fēng)槍把產(chǎn)品灰塵吹干凈，同時(shí)檢查是否有碰壞或劃花等現(xiàn)象，戴好防毒口罩，開(kāi)始工作，面油不要太厚或太薄，太厚會(huì)有油泡，太薄則影響面油質(zhì)量，厚度保持均勻

2)用W-71型1.5口徑噴槍，噴油時(shí)槍嘴與產(chǎn)品的距離為15—20㎝，附件噴2個(gè)十字，用油量每平米0.2公斤調(diào)好的油，臺(tái)面噴3個(gè)十字，用油量每平米0.3公斤調(diào)好的油

3)產(chǎn)品噴好，臺(tái)面必須無(wú)灰塵、流掛、橘皮、起泡、泛白等現(xiàn)象，小心將產(chǎn)品搬放于貨架上晾干，同一類產(chǎn)品放在一起以便查找，下班前必須自檢一次，油面干透后送入包裝間進(jìn)行包裝（晾干房溫度在15—20度）。

4)員工進(jìn)行噴漆操作時(shí)應(yīng)該盡量靠近為消除污染性氣體設(shè)立的水凈化裝置。

5)修色過(guò)程中即使預(yù)見(jiàn)產(chǎn)品低于國(guó)家和公司規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)盡量減少使用各種修色用試劑及其它的污染性原材料，以進(jìn)一步降低產(chǎn)品的污染性氣體的揮發(fā)

6)產(chǎn)品噴好后，將產(chǎn)品搬放于貨架上晾干，同一類產(chǎn)品放在一起以便查找，油面干透后送入包裝組包裝。

第五篇：收銀員工作流程及細(xì)節(jié)(具體)范文

收銀員工作流程及細(xì)節(jié)

一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：

1、值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)11：30上班

2、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。

3、每天要打掃（吧臺(tái)范圍之內(nèi)）的衛(wèi)生，要時(shí)刻保持干凈、整潔，并把所有物品擺放整齊

4、檢查每天所需物品短缺及零錢(qián)是否夠用，不夠時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充，換取

5、熟悉店內(nèi)所有房間及床位

6、工作時(shí)間不得在吧臺(tái)化妝或補(bǔ)妝

7、杜絕攜帶食品進(jìn)入吧臺(tái)或在吧臺(tái)吃東西違者嚴(yán)懲不怠

二、進(jìn)入工作狀態(tài)：

1、上班時(shí)間不帶個(gè)人情緒，要保持頭腦清醒，對(duì)客人提出的問(wèn)題要靈活應(yīng)答，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、不準(zhǔn)串崗。

3、⑴接電話時(shí)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您貴姓”

⑵某某先生/女士請(qǐng)問(wèn)您做什么項(xiàng)目、有幾位、分別幾位男士？幾位女士？ ⑶有沒(méi)有熟悉的技師？多會(huì)到？

⑷待客人等的時(shí)間里問(wèn)技師是否要等（如果不等，即使客人來(lái)了也不可以上鐘）接完電話后

⑸要記下電話號(hào)碼，并通知接待，過(guò)10到20分鐘給客人回電咨詢

4、來(lái)客要問(wèn)好：“您好，歡迎光臨”

5、待客服安排好報(bào)吧臺(tái)后，收銀員要及時(shí)安排技師上鐘（并問(wèn)清楚是否點(diǎn)鐘，足療點(diǎn)鐘6分鐘跳牌子，泰式10分鐘跳）待技師那毛巾或襪子時(shí)要記清時(shí)間同時(shí)上調(diào)牌子

6、員工報(bào)票時(shí)應(yīng)做相應(yīng)的記號(hào)，賣(mài)票時(shí)：檢查每張票是否蓋章，同時(shí)核對(duì)張數(shù)記上票號(hào)

7、員工下鐘時(shí)要核對(duì)時(shí)間，不允許提前下鐘（客人要求除外）核對(duì)無(wú)誤后并下調(diào)牌子

8、客人結(jié)賬步驟：

⑴ 賓客到吧臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢，您有什么需要嗎？

需要我為您做點(diǎn)什么？等語(yǔ)句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。

⑵ 待客服報(bào)房間號(hào)核對(duì)無(wú)誤后看清消費(fèi)金額（看有沒(méi)有其他消費(fèi)）

⑶ 給客人說(shuō)清楚消費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)金額（會(huì)員卡：手工記錄的會(huì)員卡消費(fèi)者應(yīng)在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄）收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。唱票：“先生/女士一共消費(fèi)xx元，收您xx元，找您xx元”

⑷開(kāi)發(fā)票時(shí)注意大小寫(xiě)金額，（推銷(xiāo)小禮品）并用統(tǒng)一筆色填寫(xiě)、盡量做到少開(kāi)、錯(cuò)開(kāi)（開(kāi)錯(cuò)的發(fā)票不得撕毀）

⑸算好后，零錢(qián)應(yīng)雙手遞給客人，順便問(wèn)下東西帶好沒(méi)有

⑹ 待客人走時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨” 賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過(guò)，要微笑著目視賓客走過(guò)。

⑺ 客服忙時(shí)，需向一樓接待報(bào)下“下去一位貴賓，送一下”

9、客人走后，應(yīng)及時(shí)喊技師打掃房間衛(wèi)生（忙時(shí)讓管理人員安排）

10、監(jiān)督本公司員工到前臺(tái)打外線電話、本臺(tái)工作人員不得打私人電話。

11、除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人

員（包括無(wú)關(guān)的管理人員）進(jìn)入吧臺(tái)。

12、吧臺(tái)物品杜絕浪費(fèi)不得隨意外借私自帶走

三、下班準(zhǔn)備：

1、做好臺(tái)面帳，保證正確無(wú)誤，不得有任何差錯(cuò)

2、做完賬后、收拾好東西

3、下班