第一篇：2011年個人年終工作總結(jié)暨2012年工作計劃

2011年個人年終工作總結(jié)暨2012年工作計劃

歲月如梭，在忙忙碌碌中2011年即將悄然離去,我來到xx公司也已經(jīng)半年了,半年中我擔任制造部裝配線的班長一職,隨著部門的不斷擴大,不斷成長,做為拉線的排頭兵我的感觸非常深刻!我感覺有必要對自己的工作做以下總結(jié).目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心,也有決心把2012年的工作做到更好.下面我把半年來的得與失簡要的做一下總結(jié)!

一取得的成績?nèi)藛T:

在人員管理方面我還是存在許多的不足,來到這里拉線員工的年齡都比我大很多,但經(jīng)過幾個月與員工的交流我漸漸的學會了怎么于他們溝通及時的為他們解決問題,得到了他們的支持,保證了拉線人員的穩(wěn)定性,每個月的人員流失率保持在5%左右,為公司留住了一些優(yōu)秀的老員工,人員的穩(wěn)定是離不開我們的溝通與引導(dǎo)的 ,半年的管理工作使我學會了怎么與拉線人員之間的溝通,怎樣去調(diào)解拉線人于人之間的矛盾, 質(zhì)量:

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之根本,在質(zhì)量方面是容不得絲毫馬虎的,通過幾個月的努力我深刻的認識到了質(zhì)量的重要性,時刻把質(zhì)量放在首位,加強了員工的質(zhì)量意識,對問題教多的工位進行分析重點培訓,提高了員工的自互檢能力,(其中11月份自互檢不良項為0項)每天向拉線人員講解產(chǎn)品知識,并要求他們嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作!每天對拉線加強巡檢力度!產(chǎn)量:

6月8號裝配八線成立,在所有員工都是新手的情況下,工藝員和我經(jīng)過兩天一遍一遍的指導(dǎo)使員工能很快 的學會實際操作,并且在正式生產(chǎn)中能夠迅速的做出產(chǎn)量!在工作中我學會了怎么去計劃,怎么安排,使拉線的平均效率保持在100%以上!每天都能夠完成指標甚至超產(chǎn)!但還是有很多地方?jīng)]有計劃!物料消耗:

在物料消耗方面,我有了更深的理解從事企業(yè)首先要有節(jié)儉的精神，這便是根。經(jīng)營管理講究成本，不節(jié)儉，物料就會浪費.秉承著公司的理念我們嚴格按照公司的制度操作,首先每天下班前堅持日清日盤,每天能夠很清楚的知道拉線物料的在線量,其次對每個工位的員工培訓正確的操作手法,講解物料的重要性,讓沒個員工養(yǎng)成自主管理意識!這基本上控制了拉線的人為報廢的問題發(fā)生!

二.存在的不足

1: 細心程度還需加強,在過程中很多本來不應(yīng)該出現(xiàn)的問提還是出現(xiàn)了, 比如530系列護套用錯 ,250系列導(dǎo)電膏未涂到位導(dǎo)致出現(xiàn)品質(zhì)問題造成批量性返工,且在過程中沒有很好的起到監(jiān)管作用,過程違規(guī)叫多,使pQ2合格率有所下降,質(zhì)量違規(guī)單上升,足以證明在著方面我還是需要加強的,管理,尤其在人員管理方面沒能很好的按照公司的規(guī)章制度來嚴格要求員工,認為只要保質(zhì)保量的做好生產(chǎn)任務(wù)其它可以放寬松,導(dǎo)致拉線員工上班期間走動比較頻繁,上班說話聊天的問題時有發(fā)生.班組沒有凝聚力,沒有合作精神!每個月會有人員字離辭工的現(xiàn)象,這些都屬于管理不當所造成的!執(zhí)行率,在著方面我做的不是很到位,沒有及時的按照規(guī)章制度做事,比如要求日清日盤,在十月份共有5次未盤點的現(xiàn)象,兩次未及時交報表,且在平時的工作中對于領(lǐng)導(dǎo)臨時下達的任務(wù)總是推三阻四也充分證明了我在執(zhí)行率放面需要提高.4 合理性,計劃性:在工作中沒能很好的合理的去安排好所做的事情,沒有計劃好第二天的生產(chǎn),發(fā)現(xiàn)問題沒有及時的組織解決,導(dǎo)致拉線后兩個月的人均效率有所下降?

總之回想自己這半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。也犯過錯，做錯過事情，但，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得我的工作及時順利進行。最重要的是學到了很多管理方面的知識。通過一段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望，受益匪淺。

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學習，2012年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1.在明年的工作中,要提升自己的管理能力,沒有規(guī)矩不成方圓,在完成產(chǎn)量保證質(zhì)量同 時,也要加強管理,嚴格按照規(guī)章制度要求員工,建立一個具有凝聚力,有殺傷力和諧的班集 體!目標將人員流失率控制在1%以內(nèi).并且在明年的工作我著力于為公司多培養(yǎng)幾個有 上進心 有責任心的班組長,為部門奉獻力量!

2.提高自己的細心程度,多巡拉,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕批量性問題的發(fā)生,使問提扼殺在搖籃里, 目標月pQ2合格率保持在99%以上,0事故 ,3張質(zhì)量違規(guī),杜絕過程失誤, 自互檢不良項控制在5項以內(nèi)!一檢合格率達到95%以上!(由于11年里物料異常較多嚴影響質(zhì)量與產(chǎn)量,在12年公司能否加強物料方面的控制)

3.在執(zhí)行率方面有待提高,對各方面所要求的事及時去做,對上級安排下來的事盡自己最大的能力去完成!今天的事絕不拖到明天,做到今日事今日必!

4.做事情要從三方面考慮：事情的辯證性、有序性、全面性。這九個字著實讓我懂得了做事情的時候一定要考慮到前后，怎么才能更合理的安排時間提高做事效率.,拉線平均效率要達到100%以上,發(fā)現(xiàn)問題善于分析總結(jié),及時組織人員解決來保證人均效率,保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)!(由于彩色系列訂單比較散,打印機速度較慢,為了提高效率我建議在不影響出貨的情況下能否將顏色集中在一起下單,并且改進打印機)

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

總之，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，與同事之間更好的協(xié)作，沒有最好只有更好。相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在給力的2012年我們個人的潛力更好的挖掘，能力得到更好的提升和鍛煉，xx會越來越強大，相信公司也一定會走得更遠，開拓不同的領(lǐng)域，市場占有率逐步高升。

讓，我們一起迎接，一起挑戰(zhàn)新的一年。明天會更好………

第二篇：2009個人工作總結(jié)暨工作計劃（定稿）

2009年個人工作總結(jié)暨2010年工作計劃

2009年7月，我順利完成學業(yè)，成為了浙江永聯(lián)民爆器材有限公司寧波分公司的一名員工。參加工作后的這半年，對我來說是極不平凡的一段時光。作為一名技術(shù)質(zhì)量科的工藝技術(shù)員，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的努力工作，取得了可喜的進步，為企業(yè)做出了一定的貢獻，但也存在理論水平不足、實踐經(jīng)驗匱乏之處?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、提高專業(yè)技術(shù)水平

工作伊始，我體會到學校里的專業(yè)理論知識同實際工作存在著不小的差距。為了及時轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作崗位的要求，我努力學習乳化炸藥相關(guān)專業(yè)知識，查閱《乳化炸藥》、《工藝規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《安全規(guī)程》等各種文件資料，充實自己的理論水平。當遇到難以理解的問題時，我能做到及時向部門領(lǐng)導(dǎo)等請教，為了解乳化炸藥的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品檢化驗的原理和操作規(guī)程，我經(jīng)常深入生產(chǎn)車間，向一線的員工學習，我時刻嚴格要求自己，做到了勤學苦練，知行合一。半年來，通過領(lǐng)導(dǎo)們的耐心指導(dǎo)和自己的不懈努力，初步熟悉了乳化炸藥的生產(chǎn)工藝及其實現(xiàn)過程，了解了乳化炸藥的檢驗方法和操作，使自己的理論知識更上了一層樓，為我將來進一步的掌握工藝技術(shù)、生產(chǎn)實踐操作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、參與質(zhì)量管理體系的建立和實施工作

在過去的近半年時間里，在領(lǐng)導(dǎo)們的安排下，參與了質(zhì)量管理體系建立和實施工作。在質(zhì)量管理體系認證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，積極參與了質(zhì)量管理體系的建立并推進體系在各部門的有效運行工作。

在我剛剛參與這項工作時，心中充滿了忐忑，因為我剛從學校出來，學校并未開展相關(guān)專業(yè)知識學習，而且對公司的運行程序、質(zhì)量的控制與管理工作毫無所知。通過質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組教育和點撥，特別是在謝副的耐心指導(dǎo)與無私幫助下，這種擔心便很快煙消云散。無論是在上班時間內(nèi)還是在下班后，我都抓緊時間認真學習相關(guān)的管理和技術(shù)知識，提高對《管理手冊》和《程序文件》的認識并加深理解。在操作實踐運行過程中，在謝副的精心安排下，本著字字珠璣的態(tài)度，按照《質(zhì)量管理體系要求》，對寧波分公司《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、工藝文件和質(zhì)量記錄等資料進行仔細對照檢查，并征求相關(guān)部門的意見，及時進行修改，使其進一步完善、規(guī)范。在分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，經(jīng)過各部門共同參與和積極努力，寧波分公司于11月份順利通過了質(zhì)量管理體系認證。而我也在這項工作的開張中，全面熟悉和掌握了分公司質(zhì)量管理體系的運轉(zhuǎn)流程，促進了我對分公司質(zhì)量管理工作的認識，使我的工作水平有了較大提高。

三、強化政治理論學習

雖然我不是黨員，但我始終用黨的理論武裝自己的思想。孔子曰：工欲善其事，必先利其器。因為理論指導(dǎo)實踐，唯有銘記馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，繼而樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，領(lǐng)會并貫徹黨的方針、政策，努力做到在認識上有新提高、運用上有新收獲，養(yǎng)成吃苦耐勞，積極主動的工作作風，達到指導(dǎo)實踐、提高工作水平和服務(wù)能力的目的。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，而我作為技術(shù)質(zhì)量科的一員，我的宗旨就是全心全意為公司的技術(shù)與質(zhì)量服務(wù)，促使每個人精心生產(chǎn)、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。

四、存在的不足

1、對乳化炸藥生產(chǎn)工藝的理解還不夠透徹，還不能靈活運用于實際生產(chǎn)之中，還需進一步深入學習、實踐。

2、對乳化炸藥檢測方法的掌握不夠系統(tǒng)，目前只是對部分檢測方法有了一定的理解，尤其對整個爆破技術(shù)理論及操作的認識還處在初級階段。

3、對質(zhì)量管理體系工作有了初步的了解，但對今后如何督促各個部門在質(zhì)量管理體系實施中得到保持并持續(xù)改進方面有待深入研究。

4、雖然政治理論思想有了很大提高，但是與共產(chǎn)黨員的標準相比還有距離，今后應(yīng)當多關(guān)心和了解黨和國家的方針、政策，做到與時俱進。

五、2010年個人工作計劃

1、掌握2號巖石乳化炸藥產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝原理及實踐操作。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我將進行3-6個月的車間實踐學習，進入每一個生產(chǎn)崗位，進行實際操作。在實踐過程中，我將嚴格按照《乳化炸藥工藝規(guī)程》、《崗位操作規(guī)程》、《安全操作規(guī)程》等工藝和操作文件，熟悉各崗位的工藝條件和參數(shù)、操作流程、注意事項等各方面相關(guān)內(nèi)容，以期完全掌握各崗位的具體操作。在車間各崗位操作中，監(jiān)控室崗位操作是重中之重，因為監(jiān)控室是整個生產(chǎn)過程的指揮中心，是生產(chǎn)線的大腦，起到監(jiān)測和控制作用，所以此崗位的學習實踐必須細心謹慎，要做到萬無一失，才能保證生產(chǎn)順利進行。部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告訴我，生產(chǎn)線最重要的是安全，安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的主題，我在實踐過程中將關(guān)注每一個崗位操作的安全控制點。乳化炸藥的理論學習與崗位操作實踐是緊密相連的，兩者相輔相成，唯有融會貫通才能成為一名合格的工藝技術(shù)員。

2、掌握原材料、過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品的檢化驗原理及操作方法。原材料是生產(chǎn)過程的源頭，要生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，就必須保障原材料的品質(zhì)。按照部門計劃的安排，在合適的時間，將安排我去原材料生產(chǎn)企業(yè)進行參觀、學習、培訓。通過在原材料生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場學習、實地考察，了解相關(guān)原材料的生產(chǎn)工藝、流程以及原材料的檢驗方法，掌握各企業(yè)原材料的品質(zhì)情況，為分公司原材料供應(yīng)商的選擇提供參考，最終為分公司的產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，我公司將在2010年安排多人進行爆破員培訓，4-5月份我也將被安排參加。在這次難得的培訓學習中，我將把握每一分、每一秒時間學習爆破理論及相關(guān)知識，爭取通過爆破員資格考試，早日成為一名合格的爆破員，然后更有效、全面地檢測分公司乳化炸藥，及時準確提供可靠的產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，而檢驗是質(zhì)量的總把關(guān)。任何質(zhì)量上的偏差都如同“達摩克利斯之劍”，會造成不可估量的損失，所以我必須通過勤奮刻苦的學習，掌握各項檢化驗操作，為生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品貢獻自己的力量。

3、掌握質(zhì)量管理體系運行流程，檢查相關(guān)記錄，并進行分析、總結(jié)。認真學習質(zhì)量管理體系文件和分公司乳化炸藥生產(chǎn)相關(guān)規(guī)程，掌握質(zhì)量管理體系運行流程，按要求檢查相關(guān)記錄，并對記錄進行分析、總結(jié)；配合各部門的領(lǐng)導(dǎo)按照質(zhì)量管理體系的要求進一步完善各相關(guān)規(guī)程。理論聯(lián)系實際，遇有不明白之處時，向質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組和部門領(lǐng)導(dǎo)請教，爭取第一時間消除不理解的問題。

我分公司質(zhì)量管理體系已經(jīng)順利通過認證，為保持來之不易的成果，迎接每認證機構(gòu)的復(fù)審，我將全心全意做好自己本職工作?？偨Y(jié)去年的質(zhì)量管理體系運行工作的經(jīng)驗，在質(zhì)量管理體系保持和持續(xù)改進的工作中發(fā)揮自己更大的作用。

4、加強政治理論學習不放松，努力提高自己的政治理論水平。

政治理論學習不是一朝一夕的事情，是每時每刻點點滴滴、日積月累的浩大工程，只有平時注重學習，才能堅定自己的信念。通過深入學習科學發(fā)展觀，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項任務(wù)，更積極的向黨組織靠攏，及時向黨組織匯報自己的思想，爭取早日入黨。

2009年已成過去，2010年已經(jīng)到來。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，這是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，也是辭舊迎新和重塑自我的一年。我作為一名工藝技術(shù)員，任重而道遠。在新的一年中，我將克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，時刻以生產(chǎn)出顧客滿意的乳化炸藥產(chǎn)品為己任，把握每一分每一秒的學習機會，爭取成為一名優(yōu)秀的員工。

第三篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業(yè)務(wù)參考報價”，協(xié)助設(shè)計部完成“公司宣傳冊”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進的項目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動軟件、中農(nóng)陜西實業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進行客戶維護；

一個業(yè)務(wù)，負責同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。

B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業(yè)務(wù)技能、團隊合作意識；二是策劃部、設(shè)計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關(guān)知識，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時必須要有后臺，便于網(wǎng)絡(luò)維護、推廣；

B、網(wǎng)站維護：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個人員，緊跟目前項目，協(xié)助策劃部、設(shè)計部等順利完成現(xiàn)有項目；

B、新項目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動、大企業(yè)動態(tài)、政府部門動態(tài)。

5、市場外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點擊率，增大業(yè)務(wù)頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時可以儲備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項目；

E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動、視覺導(dǎo)入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發(fā)

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第四篇：工作總結(jié)暨工作計劃

****年工作總結(jié)暨****年工作計劃

第一部分：****年工作總結(jié)

****年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，在全體員工的共同努力下，在生產(chǎn)經(jīng)營上取得了比較滿意的成果，生產(chǎn)系統(tǒng)初具規(guī)模，各項管理工作、規(guī)章制度得到貫徹落實，為今后的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、在經(jīng)營管理方面，制定了相關(guān)管理制定，建立了比較可行的管理架構(gòu)。

**公司的前身是一個掛靠企業(yè)，管理基礎(chǔ)比較薄弱，職責不清。當轉(zhuǎn)入獨立經(jīng)營后出現(xiàn)了各種不相適應(yīng)的狀況。為此有針對性的制定了公司管理架構(gòu)、崗位職責、管理制度及工作流程等基礎(chǔ)性文件，并在日常生產(chǎn)管理中將其逐步、全面的推行和落實。經(jīng)過幾個月的磨合，各項管理工作分工明確、職責分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業(yè)管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項管理工作的基礎(chǔ)。同時，人是企業(yè)最為重要的資源，管好了，他會給企業(yè)帶來無窮的效益，相反會極大的阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展。在建廠初期，各種原因?qū)е碌饺诵谋容^渙散，個別員工紀律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對此我們從勞動紀律著手整治普遍存在的不良風氣，對屢教不改的予以嚴肅處理。加快了班組建設(shè)，重新任命了班組長，讓有能力、自律性強、敢于管理的優(yōu)秀員工參與日常管理工作。同時也借助幾次人員調(diào)整，對不同時期形成的、比較無序的工資標準進行了初步的規(guī)范。經(jīng)過一段時間的規(guī)范和整頓，人員相對精簡了、各項紀律制度得到了落實，生產(chǎn)效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率提高了。

三、推行管理系統(tǒng)，建立和完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

首先我們從規(guī)范實際操作流程著手，規(guī)范單據(jù)的填制與傳遞，然后根據(jù)操作流程對系統(tǒng)進行優(yōu)化配置，并對相關(guān)人員進行系統(tǒng)培訓。整個系統(tǒng)上線先從**部下訂單開始逐步向生產(chǎn)環(huán)節(jié)推廣。經(jīng)過一段時間的磨合后，整個生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基本符合要求，再以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心將其他模塊聯(lián)系起來，如發(fā)貨管理、存貨管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理等。到目前為止整個系統(tǒng)80%以上的功能得到了較好的運行，基本達到實時化的要求。

四、建立和完善財務(wù)核算

財務(wù)核算是整個管理系統(tǒng)的核心，為了能做好財務(wù)核算工作，確保資金流暢，我們依據(jù)國家相關(guān)財政法規(guī)，結(jié)合公司管理要求制定了一系列財務(wù)核算流程及財務(wù)管理制度。以目前的情況看，整個財務(wù)核算工作基本達到要求，數(shù)據(jù)準確，但在出賬及時性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進一步明細化。

五、企業(yè)文化建設(shè)及行政工作的開展

企業(yè)文化是企業(yè)靈魂的體現(xiàn)，是企業(yè)各方面管理成果的沉淀。我們通過建立和健全企業(yè)管理制度，規(guī)范員工的行為，著力培養(yǎng)和樹立高效的工作作風，全面推行“一流設(shè)備、一流管理、一流質(zhì)量、一流服務(wù)”的管理理念，以高標準、嚴要求培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。以近期的工作為例，各工序配合得當、流程順暢、班組及個人間配合比較默契，整個效率明細提高，工作熱情比較高漲，體現(xiàn)出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時的開展了第一屆員工運動會，以活動為契機加深班組、個人間的合作，通過比賽的形式讓大家體驗團隊合作的力量，引導(dǎo)員工將團隊合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹立服務(wù)意識，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供有力的后勤保障。我們切實從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合生產(chǎn)需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強企業(yè)安保工作的建設(shè)，重點在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒有發(fā)生類似案件。

六、安全生產(chǎn) ****年最不滿意的工作就是安全生產(chǎn)，盡管提出和制定了比較嚴格的勞動安全操作規(guī)程，也針對安全生產(chǎn)進行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現(xiàn)。究其原因有幾個方面：1是思想麻痹，對待操作要求過于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對待安全隱患沒有一起足夠重視；3是安全管理制度沒有得到很好的落實，基本處于喊口號的階段；4是對違章造成工傷的事件沒有嚴肅處理。

****年是充滿機遇和挑戰(zhàn)，但是機遇把握得不多，挑戰(zhàn)卻時刻在發(fā)生?？梢哉f****年，我們是在風雨中渡過的坎坷的一年。鳳凰必須經(jīng)過烈火才能磐涅重生，金子經(jīng)過錘煉才能閃光。我堅信，經(jīng)過****年的風雨洗禮，只要我們切切實實將各項工作做好，將制度措施落到實處，我們所付出的努力在****年將會得到豐碩的回報。

第二部分：****年工作計劃

如果說****年是打基礎(chǔ)的一年，那么****年將是如何實現(xiàn)企業(yè)宏偉目標關(guān)鍵的一年。全年經(jīng)營計劃收入是在6000萬元的基礎(chǔ)上追求8000萬元，終極目標1個億。為達成以上目標，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓

****年，按照生產(chǎn)計劃整體產(chǎn)能必須在原有基礎(chǔ)上增長3-4倍，以目前的人員配置很難達到此要求。預(yù)計生產(chǎn)一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續(xù)生產(chǎn)。另外還需要部分統(tǒng)計文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉(xiāng)招聘和勞務(wù)市場招聘兩個渠道進行，我們已經(jīng)制定回鄉(xiāng)招聘的獎勵辦法，并密切與勞務(wù)市場聯(lián)系，年后借農(nóng)民工返城高峰進行現(xiàn)場招聘。對于新員工的培訓工作主要是公司制度講解、勞動安全教育、技能培訓等幾大方面，由行政部與生產(chǎn)部聯(lián)合實施。

二、建立和完善企業(yè)工資結(jié)構(gòu)

建立和完善工作結(jié)構(gòu)目的是通過建立完整的工資體系，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，提高勞動積極性和生產(chǎn)效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護生產(chǎn)骨干的穩(wěn)定性；規(guī)避勞動主要爭議的風險。1是建立工資結(jié)構(gòu)主要是按崗位、職務(wù)建立基本工資體系，這是整個工作結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；2是在生產(chǎn)一線建立計件工資，將個人收入與產(chǎn)質(zhì)量掛鉤，實現(xiàn)多勞多得；3是將與生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)系密切的部門、個人建立體現(xiàn)效益的績效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現(xiàn)向適應(yīng)的崗位工資制度，并逐步將績效考核引入向績效考核工資轉(zhuǎn)變。

三、完善財務(wù)核算，重點做好財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、成本核算明細化和成本控制工作

完善財務(wù)工作就是要求財務(wù)部門除了做好財務(wù)核算工作以外，要將工作重點放在管控上。也就是說要立足核算，通過財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控，將財務(wù)職能延伸到采購計劃的審核、執(zhí)行、應(yīng)付款的管理；銷售計劃完成情況的監(jiān)控、訂單的審核及應(yīng)收款管理；生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制；費用開支合理性控制與把關(guān)；在賬務(wù)工作方面要將成本核算明細化作為提高內(nèi)部工作質(zhì)量的手段，為企業(yè)經(jīng)營管理提供準確、及時、全面的數(shù)據(jù)支持。

四、做好資金安排與稅務(wù)籌劃工作

****年要實現(xiàn)產(chǎn)銷量的大幅提升，對資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節(jié)流，合理安排”，也就是說要在產(chǎn)銷量井噴的同時做好應(yīng)收款的管理，實現(xiàn)資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時必須嚴格執(zhí)行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應(yīng)收款管理；2是要充分利用資金收支的時間差提高資金的使用效率和高速的流動性。主要手段是合理分布資金，減少中間環(huán)節(jié)的積壓，做好應(yīng)收款、應(yīng)付款在時間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉(zhuǎn)速度創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據(jù)是合理、平衡，具體安排視不同時期要求及政策規(guī)定執(zhí)行。

五、完善企業(yè)管理系統(tǒng)，提高實時準確的數(shù)據(jù)

完善管理系統(tǒng)主要任務(wù)1是以目前的基礎(chǔ)導(dǎo)入成本計算、應(yīng)收、采購、應(yīng)付等模塊，將整個系統(tǒng)的功能全部實現(xiàn)。目前具備條件的是應(yīng)收、采購及應(yīng)付，現(xiàn)已著手開展。至于成本核算力爭在3月前將操作流程建立規(guī)范起來，4月份正式鋪開。2是年后對整個系統(tǒng)的操作進行一次全面的檢查，解決存在的問題，并對整個系統(tǒng)進行一次優(yōu)化。3是補充部分表單，為公司經(jīng)營決策及各部門管理工作提供適用的數(shù)據(jù)。

六、加強安全生產(chǎn)管理

加強安全生產(chǎn)要堅持教育和檢查督促與嚴肅處罰三管齊下一起抓，通過教育提高安全防范的技能和安全生產(chǎn)的意識；通過檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。

七、健全制度建設(shè)，提高企業(yè)整體管理水平

主要工作有幾點，1是推進員工手冊中相關(guān)制度的落實、檢查工作；2是完善和公布財務(wù)管理制度；3是借助ISO和3C認證完善生產(chǎn)系統(tǒng)的制度與流程，并負責監(jiān)督該系統(tǒng)制度的實施；4是起草合同評審制度及操作流程，明確經(jīng)營部門的分工與職責，建立公司合同評審機制；5是加強對制度實施的檢查，執(zhí)行制度要求，維護制度的嚴肅性。

八、做好企業(yè)文化建設(shè)及其行政后勤工作

做好企業(yè)文化建設(shè)，就是要給嚴肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導(dǎo)良好健康的工作和生活作風，凝聚員工的向心力。今年除繼續(xù)舉辦員工運動會外，還計劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規(guī)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，協(xié)助各部門做好員工管理工作。在規(guī)范的基礎(chǔ)上將員工宿舍管理提上一個新的高度。同時要做好廠區(qū)、宿舍范圍內(nèi)的防盜、防火工作。

第五篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業(yè)務(wù)參考報價”，協(xié)助設(shè)計部完成“公司宣傳冊”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進的項目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動軟件、中農(nóng)陜西實業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進行客戶維護；

一個業(yè)務(wù)，負責同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業(yè)務(wù)技能、團隊合作意識；二是策劃部、設(shè)計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關(guān)知識，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時必須要有后臺，便于網(wǎng)絡(luò)維護、推廣； B、網(wǎng)站維護：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個人員，緊跟目前項目，協(xié)助策劃部、設(shè)計部等順利完成現(xiàn)有項目；

B、新項目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫 以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動、大企業(yè)動態(tài)、政府部門動態(tài)。

5、市場外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點擊率，增大業(yè)務(wù)頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時可以儲備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項目； E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動、視覺導(dǎo)入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發(fā)學習是成就事業(yè)的基石

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。