第一篇：2014年9月份考試市場(chǎng)調(diào)查第一次作業(yè)

2014年9月份考試市場(chǎng)調(diào)查第一次作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共40分，共 20 小題，每小題 2 分）

1.按購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買用途的不同分類，市場(chǎng)可分為消費(fèi)品市場(chǎng)和（）。A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.組織市場(chǎng) C.生活市場(chǎng) D.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

2.抽樣調(diào)查的主要目的是（）。A.用樣本指標(biāo)來(lái)推算總體指標(biāo) B.對(duì)調(diào)查單位作深入研究 C.計(jì)算和控制抽樣誤差 D.廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)方法

3.專家認(rèn)為，介于隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣之間的抽樣技術(shù)是（）。A.任意抽樣 B.配額抽樣 C.系統(tǒng)抽樣 D.目的抽樣

4.文獻(xiàn)調(diào)研取得的是（）。A.實(shí)時(shí)資料 B.原始資料 C.第一手?jǐn)?shù)據(jù) D.第二手?jǐn)?shù)據(jù)

5.市場(chǎng)把交換過(guò)程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)信息傳遞、反映給交換當(dāng)事人，這體現(xiàn)的是市場(chǎng)的哪個(gè)功能？（）A.交換功能 B.反饋功能 C.調(diào)節(jié)功能 D.認(rèn)識(shí)功能

6.以滿足個(gè)人生活需要為目的的購(gòu)買者是（）。A.消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買者 B.生產(chǎn)資料市場(chǎng)購(gòu)買者 C.服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買者 D.買方市場(chǎng)購(gòu)買者

7.“列出若干選項(xiàng)，有被調(diào)查者按重要性決定先后順序”的答案設(shè)計(jì)形式是（）。A.量表法 B.排序法 C.比較法 D.多項(xiàng)選擇

8.事前編碼適合于（）。A.自由回答式問(wèn)題 B.開(kāi)放式問(wèn)題 C.封閉式問(wèn)題 D.以上答案均不是

9.下列哪些市場(chǎng)調(diào)查法不屬于觀察法？（）A.參加商品博覽會(huì) B.商場(chǎng)安裝攝像機(jī)記錄顧客購(gòu)物行為 C.參加展銷會(huì) D.詢問(wèn)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員商品銷售情況

10.市場(chǎng)調(diào)研本身不是目的，它服從于（）活動(dòng)，是該活動(dòng)的有機(jī)組成部分。

A.營(yíng)銷 B.宣傳 C.生產(chǎn) D.調(diào)節(jié)

11.市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)變化的，影響市場(chǎng)的因素是復(fù)雜多樣的，市場(chǎng)調(diào)查只可能得到市場(chǎng)某一方面的信息或某一時(shí)段、某一區(qū)域、某一樣本的信息，這種市場(chǎng)信息收集的不全面會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)查具有（）。A.不完整性 B.不確定性 C.不可靠性 D.不可行性

12.（）特別適用于缺少歷史資料的市場(chǎng)現(xiàn)象的預(yù)測(cè)。A.相關(guān)回歸分析預(yù)測(cè)法 B.定性預(yù)測(cè)法 C.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 D.定量預(yù)測(cè)法

13.電話調(diào)查的特點(diǎn)是（）。A.時(shí)效快，費(fèi)用低 B.可用于調(diào)查較敏感的問(wèn)題 C.不需要設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 D.調(diào)查的資料較為準(zhǔn)確

14.市場(chǎng)調(diào)研最終提交的報(bào)告中必須包括（）。A.調(diào)研設(shè)計(jì) B.態(tài)度量表 C.經(jīng)理攬要 D.結(jié)論建議

15.為了了解某工廠職工家庭收支情況，按該廠職工名冊(cè)依次每50人抽取1人，對(duì)其家庭進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查屬于（）。A.判斷抽樣 B.等距抽樣 C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 D.整群抽樣

16.我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報(bào)告的主要溝通對(duì)象是（）。A.談訪對(duì)象 B.銷售經(jīng)理 C.主管經(jīng)理 D.調(diào)研人員

17.實(shí)驗(yàn)法通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，可以比較清楚地分析事物的（）。A.變化規(guī)律 B.變化原因 C.變動(dòng)結(jié)果 D.因果關(guān)系

18.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中最長(zhǎng)的部分是（）。A.調(diào)研設(shè)計(jì) B.資料分析 C.調(diào)研結(jié)果 D.結(jié)論和建議

19.市場(chǎng)調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（）。A.詳盡的 B.認(rèn)真的 C.客觀的 D.謹(jǐn)慎的20.在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中普遍采用的結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷的種類是（）。A.封閉式問(wèn)卷 B.開(kāi)放式問(wèn)卷 C.半封閉式問(wèn)卷 D.甄別問(wèn)卷

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）

1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)除遵循目的原則外，還應(yīng)遵循的原則有（）。A.簡(jiǎn)明原則 B.接受原則 C.排序原則 D.匹配原則

2.常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)有哪些類型（）。A.外資調(diào)查公司 B.政府統(tǒng)計(jì)部門 C.由政府背景的國(guó)有持股公司 D.民營(yíng)調(diào)查公司

3.實(shí)地調(diào)查的方法包括（）。A.詢問(wèn)調(diào)查法 B.觀察調(diào)查法 C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 D.文獻(xiàn)檢索

4.訪問(wèn)調(diào)查法主要包括（）。A.人員面訪 B.郵寄訪問(wèn) C.電話訪問(wèn) D.置留問(wèn)卷 E.網(wǎng)上調(diào)查

5.市場(chǎng)調(diào)查程序一般由（）組成。A.準(zhǔn)備階段 B.設(shè)計(jì)階段 C.實(shí)施階段

D.分析總結(jié)階段

6.市場(chǎng)調(diào)查按調(diào)查目的可分為（）。A.探索性調(diào)查 B.描述性調(diào)查 C.因果關(guān)系調(diào)查 D.預(yù)測(cè)性調(diào)查

7.為正確制定決策方案，所收集的信息應(yīng)力求（）。A.系統(tǒng) B.完整 C.全面 D.及時(shí)

8.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主體部分包括（）。A.摘要 B.引言 C.調(diào)研過(guò)程 D.調(diào)研發(fā)現(xiàn) E.結(jié)論、建議與局限

9.數(shù)據(jù)分析任務(wù)書一般應(yīng)列舉以下內(nèi)容（）。A.編制變量標(biāo)識(shí)和變量值標(biāo)識(shí) B.需要進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析 C.需要協(xié)作的調(diào)查報(bào)告 D.需要制作的統(tǒng)計(jì)表 E.需要制作的統(tǒng)計(jì)圖

10.面談訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.調(diào)查有深度 B.調(diào)查的靈活性較高 C.拒回答率較低 D.對(duì)調(diào)查員的素質(zhì)要求高

三、判斷題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）

1.第二手?jǐn)?shù)據(jù)指的是研究人員就當(dāng)前某個(gè)特定問(wèn)題決策需要而搜集整理的信息。

2.標(biāo)準(zhǔn)差用來(lái)表示調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)之間的差異程度。

3.管理決策的問(wèn)題就是市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)題。

4.狹義市場(chǎng)調(diào)研指從認(rèn)識(shí)市場(chǎng)到制定營(yíng)銷決策有關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的分析和研究。

5.市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)中調(diào)查目的的明確與否并不重要。

6.實(shí)驗(yàn)法在市場(chǎng)調(diào)查中可信度較高，沒(méi)有限制，費(fèi)用較低。

7.指數(shù)平滑法是一種特殊的加權(quán)移動(dòng)平均數(shù)。

8.在文獻(xiàn)調(diào)查中，熟悉文獻(xiàn)資料的來(lái)源及其檢索方法，是文獻(xiàn)調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。

9.市場(chǎng)調(diào)研的一般性報(bào)告是專門為那些不懂得研究方法和結(jié)果的人準(zhǔn)備的。

10.校訂人員對(duì)問(wèn)卷中檢查出來(lái)的問(wèn)題，可以直接在原始問(wèn)卷上涂改。

答案：

一、單項(xiàng)選擇題（40分，共 20 題，每小題 2 分）

1.D 2.A 3.C 4.D 5.B 6.A 7.B 8.C 9.D 10.A 11.B 12.B 13.A

14.D 15.D 16.C 17.B 18.C 19.C 20.C

二、多項(xiàng)選擇題（30分，共 10 題，每小題 3 分）

1.ABCD 2.ACD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCDE 9.ABCE 10.ABC

三、判斷題（30分，共 10 題，每小題 3 分）

1.× 2.× 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.√ 9.√ 10.×

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)

班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷0942姓名：零麗麗學(xué)號(hào)：14

一、肯德基或者日本家用電器進(jìn)入中國(guó)前，是如何進(jìn)行環(huán)境調(diào)查的？她們調(diào)查了那些內(nèi)容？她們據(jù)此進(jìn)行了怎樣的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃？

肯德基在進(jìn)入中國(guó)前，應(yīng)該對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，采取問(wèn)卷和調(diào)研的方式較為合理。中華民族眾多，不同系列、不同風(fēng)格對(duì)于快餐業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)發(fā)展對(duì)該產(chǎn)業(yè)的影響并不大，并且也一直處于比較穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，因此不作分析。從四方面入手：科技技術(shù)變革、政策法律變更、社會(huì)文化變化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境好壞。

宏觀環(huán)境

法律，對(duì)于肯德基來(lái)說(shuō)，早在19世紀(jì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)惠政策已經(jīng)丟淡，例如多年以來(lái)，包括“洋快餐”在內(nèi)的各類外資企業(yè)，不僅在稅收方面享受著“超國(guó)民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受著“超國(guó)民待遇”。但是這些都是當(dāng)年中國(guó)為了吸引外資加快國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展生活質(zhì)量提高而做出的決策，而今天，隨著麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐違規(guī)用工，以及采用變種雞激素生產(chǎn)雞翅、食物中添加過(guò)量蘇丹紅等一系列事件的曝光，洋快餐店開(kāi)始受到了輿論的批評(píng)和食物部門、勞動(dòng)部門的調(diào)查。一系列真假丑聞使得國(guó)家加緊立法，加緊糾察，這注定肯德基的發(fā)展將要對(duì)某些方面重新審視和調(diào)整。而肯德基也加緊了對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)以及對(duì)供應(yīng)商的管理。

接著，當(dāng)今社會(huì)文化的變遷可謂天天都在進(jìn)行，而流行于當(dāng)下的飲食文化，不再是只求飽肚或追求味道，而是趨于健康均衡飲食。隨著“問(wèn)題奶粉”事發(fā)，消費(fèi)者對(duì)奶粉、液態(tài)奶的消費(fèi)熱情驟降，同時(shí)再次喚醒了消費(fèi)者對(duì)食品天然營(yíng)養(yǎng)和安全衛(wèi)生的重視并且飲食習(xí)慣正在悄然改變。從牛奶到豆?jié){也只是一朝一夕之間：根據(jù)蘇寧電器的一份數(shù)據(jù)顯示，“奶粉事件”發(fā)生后的一周內(nèi)，蘇寧電器全國(guó)600多門店，加工雜糧的豆?jié){機(jī)，米糊機(jī)銷售火爆，每天銷量都3000-5000臺(tái)左右，而以往大概只有2000臺(tái)左右。因口感不好一直被現(xiàn)代人厭惡的五谷雜糧重新成為早餐主力，無(wú)公害雜糧的熱銷以及從市場(chǎng)反應(yīng)可以看出的有機(jī)時(shí)代的來(lái)臨??這些顯而易見(jiàn)的飲食文化變遷，使得一直緊追時(shí)尚、實(shí)施“本土化”的肯德基也更新了他們的餐牌，營(yíng)養(yǎng)早餐順勢(shì)推出。

最近的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也不容樂(lè)觀。百勝餐飲集團(tuán)2008年第四財(cái)季業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，其中國(guó)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)15%（2007年百勝中國(guó)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)為30%），增速下滑幅度達(dá)50%。這說(shuō)明肯德基的母公司，全球最大的餐飲連鎖集團(tuán)——百勝餐飲集團(tuán)，目前似乎遇到了其在中國(guó)市場(chǎng)的首次具有實(shí)質(zhì)影響、涉及面較大的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。公開(kāi)資料顯示，近來(lái)百勝餐飲集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)的利息、稅項(xiàng)收益的增幅一直在放慢。百勝餐飲集團(tuán)2008年二季報(bào)顯示，原料成本的上升降低了百勝在中國(guó)和美國(guó)兩大核心市場(chǎng)的利潤(rùn)，其中在中國(guó)市場(chǎng)的餐廳利潤(rùn)率從18.2%下降至17.1%。百勝餐飲集團(tuán)表示，2009年的這一數(shù)據(jù)將在15%~20%之間，而這一增幅只是2006年的一半左右。面臨金融危機(jī)，洋快餐的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始加劇。繼麥當(dāng)勞2月推出今年（2009年）首輪大降價(jià)后，肯德基于4月底拋出更高幅度的降價(jià)措施，開(kāi)始了其今年首輪大范圍降價(jià)促銷，此番降價(jià)最高幅度達(dá)到33%。

微觀環(huán)境

1．同行競(jìng)爭(zhēng)。眾所周知的麥當(dāng)勞是它的最強(qiáng)勁對(duì)手，其次在中國(guó)市場(chǎng)還有漢堡大王、德克士、永和大王、真功夫、大娘水餃、吉野家等。顯而易見(jiàn)的是，在中國(guó)市場(chǎng)的快餐行業(yè)里，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，并且由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，行業(yè)當(dāng)下增長(zhǎng)數(shù)度緩慢。但比較樂(lè)觀的是，作為以雞肉為主的西式快餐肯德基來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品差異化上還是有一定優(yōu)勢(shì)的，并且由目前的情況來(lái)看，推行“本土化”的肯德基是國(guó)內(nèi)發(fā)展最為迅速、規(guī)模最大、市場(chǎng)影響力最大的快餐店之

一。（筆者認(rèn)為具有可比性的也就只有麥當(dāng)勞了。）因此肯德基還是具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，同時(shí)從競(jìng)爭(zhēng)概況來(lái)看，肯德基還應(yīng)該計(jì)劃一下它的農(nóng)村市場(chǎng)擴(kuò)張，爭(zhēng)取比強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得

先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

2．潛在進(jìn)入者。由于中國(guó)市場(chǎng)龐大，同時(shí)快餐行業(yè)的進(jìn)入資金、成本、技術(shù)等要求并不高，是一個(gè)進(jìn)入壁壘并不高的行業(yè)。因此市場(chǎng)上存在著大量的潛在進(jìn)入者。且不管他們經(jīng)營(yíng)的如何、能維持多久，但是從生活中不斷涌現(xiàn)的以不同食物為主題的小吃店，可見(jiàn)其潛在進(jìn)入群體之龐大。以各地特色小吃為主旨的、以口味取勝的、以經(jīng)營(yíng)手法取勝的各種方法很容易取得差異化的小吃店，不論他們的生命周期如何，他們都對(duì)肯德基的經(jīng)營(yíng)存在一定影響。

3．替代品。如同上述分析，時(shí)下的飲食文化正在改變，朝著健康均衡的方向發(fā)展，從而對(duì)于一直被譽(yù)為“垃圾食品”的西式快餐，替代品也成為了一種威脅。比如更為傳統(tǒng)的五谷雜糧早餐，新鮮魚肉有機(jī)蔬菜漸漸成為新寵。而這些恰恰是西式快餐中缺少的。要怎么與替代品抗衡在肯德基的戰(zhàn)略方案中打上了重點(diǎn)標(biāo)記。而肯德基似乎選擇了與替代品結(jié)合——有粥的早餐、配沙拉的套餐等，這不是為一個(gè)很好的應(yīng)為方法。

4．供應(yīng)商?？系禄闹饕?yīng)商是食材供應(yīng)商，因?yàn)榭系禄璧氖巢氖邱R鈴薯、雞肉、面包、牛肉等比較沒(méi)有差異化的食品，因此面臨的供應(yīng)商威脅并不大。但是肯德基還是在供應(yīng)商上下功夫了！因?yàn)樗溃某杀敬蟛糠侄际莵?lái)自食材采購(gòu)，因此應(yīng)付供應(yīng)商便成為一個(gè)重要環(huán)節(jié)。于是肯德基所實(shí)施的供應(yīng)商管理——對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行星級(jí)評(píng)估以及相關(guān)培訓(xùn)支持，同時(shí)促使國(guó)外供應(yīng)商本地化，盡量使用本地資源便顯得必要而明智了。

5．消費(fèi)者。在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》中所指的消費(fèi)者帶來(lái)的威脅主要是討價(jià)還價(jià)的能力，而對(duì)于肯德基來(lái)說(shuō)，需要做的是面對(duì)著這個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，雖然不會(huì)出現(xiàn)在肯德基大廳討價(jià)還價(jià)的情形，但它更要考慮的是怎樣才能讓更多消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)來(lái)購(gòu)買食物。因此肯德基一直利用有計(jì)劃的推銷活動(dòng)以及跟進(jìn)時(shí)尚潮流的食品來(lái)吸引消費(fèi)者。

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

1． 進(jìn)入中國(guó)時(shí)機(jī)及選址的正確性。KFC通過(guò)把降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性與通過(guò)投資可能得

到的潛在的收益加以比較,且考慮到當(dāng)時(shí)在中國(guó)沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)者是進(jìn)入的最佳時(shí)機(jī)于是,在平衡了可能的風(fēng)險(xiǎn)和收益 ,決定暫時(shí)把北京作為一個(gè)起點(diǎn)。把北京作為肯德基進(jìn)入中國(guó)的首選城市為肯德基在中國(guó)的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。肯德基對(duì)快餐店選址是非常重視的，選址決策一般是兩級(jí)審批制，通過(guò)兩個(gè)委員會(huì)的同意，一個(gè)是地方公司，另一個(gè)是總部。其選址成功率幾乎是百分之百，是肯德基的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

1、特許經(jīng)營(yíng)方式的建立?？系禄捎玫慕?jīng)營(yíng)手段正是這種特許經(jīng)營(yíng)的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理和培訓(xùn)以及集中統(tǒng)一的原料、服務(wù)體系，合作

方利用統(tǒng)一的品牌、服務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)，最后雙方按照約定來(lái)分享商業(yè)利益。因?yàn)?/p>

中國(guó)當(dāng)時(shí)尚未對(duì)外開(kāi)放，肯德基在中國(guó)發(fā)展的政治風(fēng)險(xiǎn)較大，且中國(guó)的文化

分隔較嚴(yán)重，所以特許經(jīng)營(yíng)成為肯德基進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首選經(jīng)營(yíng)方式。特許

經(jīng)營(yíng)的另一個(gè)好處是肯德基公司可以保證在投資很少的情況下確保得到穩(wěn)定的收入，它會(huì)對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況產(chǎn)生杠桿作用。在那些能輕易避免特許商偏

離肯德基公司經(jīng)營(yíng)規(guī)程的行為的地方，這是一個(gè)非常具有吸引力的選擇。

二、談?wù)劙盐覈?guó)的中式快餐打入中東某國(guó)，應(yīng)該進(jìn)行那些內(nèi)容的市場(chǎng)調(diào)查？為什么？請(qǐng)進(jìn)行比較詳細(xì)的說(shuō)明。

首先要了解中東的文化，中東帶有濃厚的伊斯蘭教風(fēng)格。伊朗人的飲食習(xí)俗明顯受宗教信仰的影響，帶有強(qiáng)烈民族色彩，吃食物很注重吉祥之意。如喜吃蘋果蜜餞，表示生活甜甜蜜蜜；吃石榴，表示像石榴粒一樣多福；吃魚，像魚一樣活躍。更有趣的是，他們將糕點(diǎn)制作成各種形狀，各有寓意；梯形的象征步步高升； 鳥形的意味著像鳥翅覆雛一樣和樂(lè)安康等等。宗教節(jié)日忌吃異味蒜、蔥和苦的食物，因?yàn)檫@是不吉利的，也不食核桃、巴旦杏等堅(jiān)果，因?yàn)椤皥?jiān)果”一詞與“罪孽”有關(guān)，且多吃會(huì)刺激喉嚨，影響祈禱。其次是飲食，伊朗

猶太人教徒，在飲食禁忌方面一個(gè)顯著特點(diǎn)是，在逾越節(jié)期間，只吃無(wú)酵食品。伊朗猶太教徒認(rèn)為豬肉等是不潔之物，屬禁用之列，尤其忌帶血食物。這一點(diǎn)近似于伊斯蘭教。顯然，酒、豬肉、猛獸、不潔凈之物和動(dòng)物的血，屬禁用之列。為此，伊朗在伊斯蘭革命勝利后，曾于20世紀(jì)80年代初，發(fā)動(dòng)了嚴(yán)厲的禁酒、禁賭，掃除一

切色情的純潔運(yùn)動(dòng)，封閉了歌舞廳、夜總會(huì)、賭場(chǎng)和妓院，甚至美容院也不能幸免。例如，根據(jù)嚴(yán)厲的禁酒法令，即使接待外國(guó)人士的飯店，也只供應(yīng)不含酒精的飲料，犯戒者，處以鞭撻，屢犯者判以徒刑?？狙蛉獯徽J(rèn)為是中東飲食的代表之作。

之所以要進(jìn)行這些市場(chǎng)調(diào)查，是因?yàn)橹袞|是一個(gè)特殊的地方，中東局勢(shì)和宗教問(wèn)題在當(dāng)今是最敏感的話題。地區(qū)局勢(shì)充滿著不穩(wěn)定因素。超級(jí)大國(guó)加劇了地區(qū)緊張局勢(shì)。最后，中東地區(qū)民族矛盾巨大，一些國(guó)家還存在領(lǐng)土、水資源的爭(zhēng)奪，而這種歷 史積怨也不可能短時(shí)間化解。巴勒斯坦人與猶太人、塞浦路斯島上希臘與土耳其兩族之間以 及庫(kù)爾德族與其他民族之間的矛盾。該地區(qū)較普遍存在水資源糾紛，中東地區(qū)幅員遼闊，但嚴(yán)重缺水。這都是我們?cè)诖蛉胫惺娇觳退私獾摹?/p>

三、通過(guò)外國(guó)企業(yè)收集我國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)的個(gè)案或者案例，談?wù)剬?duì)市場(chǎng)調(diào)查的最新發(fā)展有什么看法？對(duì)一些公司利用網(wǎng)絡(luò)黑客竊取商業(yè)情報(bào)有什么看法?為什么? 沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作，信息技術(shù)不僅提升了沃爾瑪供應(yīng)鏈的工作質(zhì)量與效率，同時(shí)也為沃爾瑪?shù)目蛻魟?chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。通過(guò)分析沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)應(yīng)用歷程可以看到我國(guó)未來(lái)零售業(yè)信息化的發(fā)展不僅要吸取沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)，更要適合未來(lái)零售業(yè)多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、連鎖化、規(guī)?；叩奶攸c(diǎn)，向集成化、差異化、智能化、人性化發(fā)展。信息技術(shù)通過(guò)其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力、數(shù)據(jù)傳輸能力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)服務(wù)能力為現(xiàn)代零售業(yè)提供了有力的幫助，它改變了供應(yīng)鏈信息的不對(duì)稱狀況，提高了補(bǔ)貨和存貨共管能力；實(shí)現(xiàn)了商品流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理；大大降低了規(guī)?；?jīng)營(yíng)的人工成本、組織成本、交易成本。信息化的發(fā)展也給我國(guó)連鎖零售業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，它促使商品銷售規(guī)模每年增加達(dá)20%以上，也就是600億。

市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，它的通過(guò)一定的科學(xué)方法對(duì)市場(chǎng)的了解和把握，在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容很多，有市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；有市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開(kāi)展調(diào)查。

一些公司利用網(wǎng)絡(luò)黑客竊取商業(yè)情報(bào)還是有好處的，為因從營(yíng)銷來(lái)看，我們得到了可能有用的情報(bào)。這會(huì)我們營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是一好事?？梢詼p少很多的人力物力財(cái)力，得到的數(shù)據(jù)也是相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確的。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)

電子商務(wù)專業(yè)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程作業(yè)（2）

一、請(qǐng)仔細(xì)閱讀下列資料，并擬一份巧克力新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查小組座談會(huì)提案書

某國(guó)際知名巧克力生產(chǎn)企業(yè)即將推出一種新巧克力產(chǎn)品，該產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)人群的年齡段主要集中16-25歲左右的年輕人。但是，該企業(yè)想讓他們的目標(biāo)消費(fèi)者們親口嘗試該產(chǎn)品，進(jìn)而獲得消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的口感、包裝、顏色等方面進(jìn)行全方位的反饋和建議。因此委托市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)新產(chǎn)品的測(cè)試進(jìn)行全面調(diào)研。

針對(duì)這種情況，市場(chǎng)調(diào)查公司決定采用座談會(huì)的調(diào)研方式來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)該新產(chǎn)品的反饋情況。首先調(diào)研團(tuán)隊(duì)將目標(biāo)消費(fèi)者細(xì)分為兩個(gè)組別：一組是16-18歲的高中生；一組是19-25歲的年輕人（其中一半是大學(xué)生，一般是年輕工作人員而且是一組男、一組女）。

甄別程序完成后，需要了解目標(biāo)消費(fèi)者每周購(gòu)買巧克力的頻率、消費(fèi)偏好、理想中的巧克力應(yīng)該是什么樣子的等信息。

通過(guò)調(diào)研，要求達(dá)到的目的是：（1）為生產(chǎn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的需求和消費(fèi)偏好提出建議。（2）讓生產(chǎn)企業(yè)對(duì)這款新產(chǎn)品有全面而又準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)新產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行全面的分析。

二、請(qǐng)閱讀下列案例文字，并根據(jù)案例文字的內(nèi)容設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

有關(guān)電子產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)調(diào)研

為了洞察本公司產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在目前市場(chǎng)上的品牌競(jìng)爭(zhēng)力情況，某知名電子產(chǎn)品生產(chǎn)商特委托思詮項(xiàng)目組對(duì)此進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤性質(zhì)的市場(chǎng)調(diào)研。

在與客戶深入溝通的基礎(chǔ)上，思詮項(xiàng)目組把客戶的需求細(xì)化為若干具體指標(biāo)，并采用問(wèn)卷法對(duì)此展開(kāi)調(diào)查，具體研究?jī)?nèi)容如下：

（1）公司品牌認(rèn)知度：經(jīng)過(guò)提示后，受訪者想到電子產(chǎn)品時(shí)可以記起并有所了解的品牌，如一提到電子產(chǎn)品（包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、家庭影院、手提電腦、手機(jī)等），消費(fèi)者能夠想到哪些品牌。

（2）公司產(chǎn)品認(rèn)知度：對(duì)液晶/等離子電視、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)四類產(chǎn)品品牌認(rèn)知度進(jìn)行提問(wèn)；在基礎(chǔ)上，進(jìn)一步追問(wèn)消費(fèi)者對(duì)品牌的熟悉度、未來(lái)購(gòu)買可能性、品牌喜好程度、品牌的特性等幾方面內(nèi)容。

（3）消費(fèi)者家庭擁有客戶產(chǎn)品情況：了解消費(fèi)者家庭已經(jīng)擁有哪些客戶產(chǎn)品以及對(duì)客戶產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（4）目標(biāo)消費(fèi)人群定位：消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、了解消費(fèi)者購(gòu)買行為。本次調(diào)研不僅要求樣本數(shù)量大，而且對(duì)訪問(wèn)地點(diǎn)也提出了嚴(yán)格的要求。具體而言，訪問(wèn)地點(diǎn)需要滿足這些條件：

（1）覆蓋到人流量大的各種消費(fèi)檔次的場(chǎng)所。

（2）這些場(chǎng)所附近不能出現(xiàn)與項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)品品牌標(biāo)示和廣告牌。

（3）目標(biāo)消費(fèi)群體定為兩類：一類是15歲至49歲群體；另一類是20歲至49歲群體。

第四篇：第一次作業(yè)

第一次作業(yè)

1.獨(dú)自在家時(shí)有人叫門怎么辦？

自己在家遇到有人敲門時(shí)，可采取以下措施。

(1)平時(shí)一人在家，要鎖好院門、房門、防盜門、防護(hù)欄等。出去玩耍要關(guān)好門窗，千萬(wàn)別忘記鎖門，防止盜賊潛入。

(2)鑰匙要保管好，要注意把鑰匙放在衣服里，不要放在外面，以防壞人跟蹤入室。

(3)當(dāng)有人敲門時(shí)，一定要問(wèn)清來(lái)意，對(duì)不熟悉或不認(rèn)識(shí)的人，堅(jiān)決不要開(kāi)門。特別是遇到有陌生人以修理工、推銷員的身份要求開(kāi)門時(shí)，說(shuō)明家里不需要，請(qǐng)其走開(kāi)?；蚩蓪ふ移渌杩?，請(qǐng)其不要打擾。

(4)當(dāng)壞人欲強(qiáng)行闖入，可到窗口、陽(yáng)臺(tái)等處高聲喊叫鄰居或去打報(bào)警電話嚇跑壞人。

2.被人毆打以后怎么辦？

第一、設(shè)法與才老師或家長(zhǎng)取得聯(lián)系，以便盡快得到救助。

第二、及時(shí)治療。

第三、妥善保管包看病治療的醫(yī)院?jiǎn)螕?jù)和診斷書，以備后用。

第四、及時(shí)報(bào)案，要報(bào)清出事的時(shí)間、地點(diǎn)、打人兇手的特征。

3.有人拉你參與打架怎么辦？

(1)自己堅(jiān)決不去。不管這件事和你是否有關(guān)，不管矛盾雙方和你本人的關(guān)系如何，你都不能參與。

(2)設(shè)法勸阻。盡自己的最大的能力說(shuō)服對(duì)方，表明打架的危害性。

(3)及時(shí)報(bào)告。如果勸服不了，就及時(shí)向老師、家長(zhǎng)或?qū)W校門衛(wèi)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，嚴(yán)重的要打110報(bào)警。

第二次作業(yè)

1.如果有人搶奪你的錢物怎么辦？

一旦遇到這種情況，應(yīng)當(dāng)以盡量減少損失、減少皮內(nèi)痛苦為主進(jìn)行對(duì)付。遭搶之時(shí)，要努力掙脫，盡快逃離，一邊跑一邊呼喊：“有壞人搶劫呀！”如果掙脫時(shí)有物品帶不走，如帽子掉地下了，書包被拉住了，就不要顧這些，以自身掙脫為主。掙扎，喊叫，跑就代表著你斗爭(zhēng)的勇氣。

2.怎樣預(yù)防被偷盜？

首先，要注意對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)的保密。家中的貴重物品、現(xiàn)金、債券及股票等，不能輕易露底，包括對(duì)某些親友、鄰居。不要將家中鑰匙隨便交給他人使用，防止居心不良的人從中偷配鑰匙，尋機(jī)行竊；如果鑰匙丟失，要馬上換鎖；不能與萍水相逢、不明底細(xì)的人交往，更不能帶到家中來(lái)做客，防止“引狼入室”…… 外出時(shí)，盡量不要帶大量現(xiàn)金；當(dāng)人多擁擠時(shí)，千萬(wàn)不要只顧搶購(gòu)物品、車票而忽視提包安全，要用手、身體護(hù)住財(cái)物，并時(shí)刻警惕身邊舉止不正常的人…… 這里還想向大家補(bǔ)充幾點(diǎn)是：當(dāng)你把書包、皮包放在自行車的車筐里，掛在車把上或是夾在后架上時(shí)，要把“包”設(shè)法與自行車拴在一起，鎖

起來(lái)，要不然，壞人拿著太方便了！到路邊買東西千萬(wàn)不要把包放在車上，以免壞人借機(jī)偷盜。

第五篇：第一次作業(yè)

單選題：（共5道試題，每題3分）

1．（）的《Z理論》一書揭示了形成日美管理模式差別的原因。

A．威廉?大內(nèi) B．安東尼?阿索斯 C．特雷斯?迪爾 D．托馬斯 E．勞倫斯?米勒

正確答案：A

2．美國(guó)企業(yè)精神一書是（）撰寫的。

A．威廉?大內(nèi) B．安東尼?阿索斯 C．特雷斯?迪爾 D．托馬斯 E．勞倫斯?米勒

正確答案：E

3．（）的《管理思想的演變》一書的出版，把企業(yè)文化的研究推向了一個(gè)更高的水平。

A．巴納德和賽爾茨尼克 B．威廉?大內(nèi) C．德魯克 D．安東尼?阿索斯 E．丹尼爾?雷斯

正確答案：E 4．海爾集團(tuán)的（）案例被列入哈佛案例庫(kù)。

A．海爾文化激活休克魚 B．海爾精神 C．張瑞敏管理之道 D．海爾核心價(jià)值觀 E．海爾改革戰(zhàn)略

正確答案：A

5．企業(yè)文化理論的初步奠定者是（）。

A．比爾?安伯納西 B．威廉?大內(nèi) C．帕斯卡爾 D．迪爾 E．托馬斯

正確答案：A

6．企業(yè)文化理論由（）學(xué)者提出。

A．美國(guó) B．日本 C．德國(guó) D．加拿大 E．法國(guó)

正確答案：A

7．企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的表層是指（）。A．企業(yè)風(fēng)貌

B．企業(yè)形象 C．企業(yè)倫理道德 D．企業(yè)價(jià)值觀 E．企業(yè)精神

正確答案：B

8．企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展,是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個(gè)里程碑？（）

A．第一個(gè)里程碑 B．第二個(gè)里程碑 C．第三個(gè)里程碑 D．第四個(gè)里程碑 E．第五個(gè)里程碑

正確答案：D

9．從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（）

A．企業(yè)價(jià)值觀 B．企業(yè)精神 C．企業(yè)會(huì)計(jì) D．企業(yè)形象 E．企業(yè)道德觀念

正確答案：C

10．企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（）。A．企業(yè)風(fēng)貌 B．企業(yè)形象

C．企業(yè)倫理道德 D．企業(yè)價(jià)值觀 E．企業(yè)精神

正確答案：D

多選題：（共5題 每題4分）

1．威廉?大內(nèi)認(rèn)為日本企業(yè)文化管理的精髓是（）。

A．講求信任 B．微妙性 C．團(tuán)體主義 D．人際間的親密性 E．效忠企業(yè)

正確答案：ABD

2．企業(yè)管理變化的三大趨勢(shì)是：（）。

A．理念人性化 B．管理科學(xué)化 C．目標(biāo)社會(huì)化 D．硬件現(xiàn)代化 E．軟件人文化

正確答案：ABC

3．企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（）。

A．Z理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn) B．日本企業(yè)管理藝術(shù)

C．企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱 D．尋求優(yōu)勢(shì) E．XY理論

正確答案：ABCD

4．發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)（）。

A．經(jīng)營(yíng)國(guó)際化

B．跨國(guó)合作化

C．文化一體化

D．管理多元化 E．價(jià)值觀一致化

正確答案：ABC

5．企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個(gè)理論學(xué)派是（A．組織技術(shù)學(xué)派

B．行為科學(xué)學(xué)派

C．管理科學(xué)學(xué)派

D．知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)派 E．技術(shù)管理學(xué)派

正確答案：ABC

6．一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（）。

A．素質(zhì)論

B．運(yùn)籌論

C．風(fēng)格論

D．權(quán)變論 E．因變論）。正確答案：ACD

7．優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過(guò)以下（）方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。

A．受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約

B．企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)管理特色

C．以人為中心的根本思想

D．促進(jìn)企業(yè)深化改革 E．企業(yè)員工的收入水平

正確答案：ABCD

8．從市場(chǎng)角度分類，企業(yè)文化包括（）。

A．競(jìng)爭(zhēng)文化

B．強(qiáng)人文化

C．拼搏與娛樂(lè)文化

D．賭博文化 E．過(guò)程文化

正確答案：BCDE

9．按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A．西方模式

B．東方模式

C．不同民族模式

D．不同國(guó)家模式 E．地方模式

正確答案：ABCD

10．在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，處于深層的是（）。）模式。

A．企業(yè)整體價(jià)值觀念 B．企業(yè)精神

C．企業(yè)倫理道德規(guī)范 D．企業(yè)風(fēng)貌與形象 E．企業(yè)行為準(zhǔn)則

正確答案：AB

判斷題：（共5題 每題3分）

1．馬斯洛的《激勵(lì)與個(gè)人》一書是泰勒制階段的產(chǎn)物。

正確

錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

2．傳統(tǒng)管理更多地著眼占1/3的有形管理。

正確

錯(cuò)誤

正確答案：正確

3．企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。

正確

錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

4．企業(yè)文化是一門年輕的實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合學(xué)科。

正確

錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

5．企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個(gè)新的里程碑。正確

錯(cuò)誤

正確答案：正確

6．企業(yè)文化是一種宏觀的文化。

正確

錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

7．共識(shí)性是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。

正確

錯(cuò)誤

正確答案：正確

8．觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。

正確

錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

9．企業(yè)文化以企業(yè)的物質(zhì)文化作為研究對(duì)象。

正確

錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

10．企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

正確

錯(cuò)誤 正確答案：正確