第一篇：2014年9月份考試市場調(diào)查第二次作業(yè)

2014年9月份考試市場調(diào)查第二次作業(yè)

一、單項選擇題（本大題共40分，共 20 小題，每小題 2 分）

1.市場是動態(tài)變化的，影響市場的因素是復(fù)雜多樣的，市場調(diào)查只可能得到市場某一方面的信息或某一時段、某一區(qū)域、某一樣本的信息，這種市場信息收集的不全面會導(dǎo)致市場調(diào)查具有（）。A.不完整性 B.不確定性 C.不可靠性 D.不可行性

2.對一個問題的不同回答進(jìn)行分組和確定數(shù)字代碼的過程被叫做（）。A.編碼 B.編輯 C.統(tǒng)計 D.整理分析

3.不屬于觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的陳述是（）。A.直觀可靠 B.不依賴語言交流 C.簡便、易行、靈活性強(qiáng) D.支出費(fèi)用較少

4.（）特別適用于缺少歷史資料的市場現(xiàn)象的預(yù)測。A.相關(guān)回歸分析預(yù)測法 B.定性預(yù)測法 C.時間序列預(yù)測法 D.定量預(yù)測法

5.電話調(diào)查的特點(diǎn)是（）。A.時效快，費(fèi)用低 B.可用于調(diào)查較敏感的問題 C.不需要設(shè)計調(diào)查問卷 D.調(diào)查的資料較為準(zhǔn)確

6.邏輯分析法是指從邏輯的層面對（）進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理。A.調(diào)查課題 B.調(diào)查方法 C.調(diào)查方式 D.調(diào)查方案

7.實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的（）。A.變化規(guī)律 B.變化原因 C.變動結(jié)果 D.因果關(guān)系

8.市場調(diào)研報告中最長的部分是（）。A.調(diào)研設(shè)計 B.資料分析 C.調(diào)研結(jié)果 D.結(jié)論和建議

9.市場調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（）。A.詳盡的 B.認(rèn)真的 C.客觀的 D.謹(jǐn)慎的10.當(dāng)不大符合要求的問卷較少，而且不符合要求的回答的變量不是關(guān)鍵變量時，可以（）。A.退回去重新填寫 B.按缺失數(shù)據(jù)處理 C.丟棄 D.不予理會

11.如果要對問卷中的原始變量進(jìn)行分解，從中歸納出潛在的“類別”，可以采用（）。A.回歸分析 B.因子分析 C.聚類分析 D.聯(lián)合分析

12.調(diào)查方案的可行性研究的方法有很多，常用的有（）。A.客戶論證會法和專家評審會法 B.邏輯分析法、經(jīng)驗判斷法和試點(diǎn)調(diào)查法 C.德爾菲法 D.移動平均法

13.在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大（）。A.面談?wù){(diào)查 B.郵寄調(diào)查

C.電話調(diào)查 D.留置調(diào)查

14.在數(shù)據(jù)整理的最后階段，往往需要做出有關(guān)變量之間的兩兩對應(yīng)的（），即相關(guān)表。A.交叉表 B.相關(guān)系數(shù)表 C.交互分析表 D.統(tǒng)計表

15.用來清楚地表示兩個定類變量之間的相互關(guān)系的分析表是（）。A.交叉表 B.統(tǒng)計表 C.相關(guān)系數(shù)表 D.頻數(shù)表

16.不屬于書面調(diào)研報告正文的內(nèi)容是（）。A.研究方法 B.研究結(jié)果 C.研究結(jié)論和建議 D.附件

17.概括反映分布狀況的兩個基本指標(biāo)是（）。A.平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 B.平均數(shù)和比例 C.比例和標(biāo)準(zhǔn)差 D.比例和加總

18.一般不會被包括在市場調(diào)研報告的研究小結(jié)中的內(nèi)容是（）。A.研究結(jié)果 B.研究目標(biāo) C.研究方法 D.研究建議

19.不屬于封閉式問題的是（）。A.二項選擇題 B.順位式問題 C.自由回

答題 D.態(tài)度測量題

20.詳細(xì)介紹調(diào)查的基本結(jié)果和主要發(fā)現(xiàn)的調(diào)查報告是（）。A.專題報告 B.綜合調(diào)查報告 C.書面報告 D.口頭報告

二、多項選擇題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）

1.撰寫市場調(diào)查報告的格式應(yīng)該包括哪些部分？ A.題目 B.目錄 C.概要 D.正文 E.結(jié)論和建議 F.附件

2.按訪問內(nèi)容傳遞方式分類，訪問調(diào)查有哪些類型？（）A.面談?wù){(diào)查 B.電話調(diào)查 C.郵寄調(diào)查 D.留置調(diào)查 E.日記調(diào)查等

3.數(shù)據(jù)分析任務(wù)書一般應(yīng)列舉以下內(nèi)容（）。A.編制變量標(biāo)識和變量值標(biāo)識 B.需要進(jìn)行的統(tǒng)計分析 C.需要協(xié)作的調(diào)查報告 D.需要制作的統(tǒng)計表 E.需要制作的統(tǒng)計圖

4.下列陳述中，屬于順序型量表的優(yōu)點(diǎn)的有（）。A.指導(dǎo)語容易理解 B.能夠知道個體在被評價對象整體的態(tài)度位置 C.容易實施 D.比其他比較型方法更節(jié)省時間

5.訪問調(diào)查有哪些基本類型？（）A.有形式、不隱蔽目的的訪問 B.無形式、不隱蔽目的的訪問 C.無形式、隱蔽目的的訪問 D.有形式、隱蔽目的的訪問

6.郵寄問卷調(diào)查的問卷傳送方式主要有（）。A.通過郵政局寄送 B.利用宣傳媒介傳送 C.在專門場所發(fā)放 D.在商場門口發(fā)放

7.調(diào)研資料編碼應(yīng)把握哪些原則（）。A.相關(guān)性 B.標(biāo)準(zhǔn)化 C.系統(tǒng)化 D.一致性 E.周密性

8.符合市場調(diào)研報告的語言風(fēng)格的是（）。A.口頭語言 B.短語或短句子

C.簡潔 D.專業(yè)復(fù)雜

9.觀察法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.時間、費(fèi)用較少 B.直觀、可靠 C.適用性強(qiáng)

D.簡便、靈活

10.在市場調(diào)查的報告中，研究方法部分應(yīng)該向讀者說明的內(nèi)容包括（）。A.研究的設(shè)計 B.資料的來源 C.數(shù)據(jù)收集的方法 D.抽樣的方法

三、判斷題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）

1.市場調(diào)研報告中的調(diào)研結(jié)果也就是調(diào)研結(jié)論。

2.電話訪問法適合于需要對某個調(diào)研目標(biāo)進(jìn)行深入細(xì)致地研究的調(diào)查。

3.實驗法在市場調(diào)查中可信度較高，沒有限制，費(fèi)用較低。

4.在文獻(xiàn)調(diào)查中，熟悉文獻(xiàn)資料的來源及其檢索方法，是文獻(xiàn)調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。

5.校訂人員對問卷中檢查出來的問題，可以直接在原始問卷上涂改。

6.資料分析中用得最多的分析方法是頻數(shù)統(tǒng)計與描述性統(tǒng)計。

7.開放式問題通常采取預(yù)編碼。

8.問卷設(shè)計中一般開放式問題放在前面，封閉式問題放在后面。

9.調(diào)研報告的開始部分一般包括主頁、授權(quán)書、目錄和概要。

10.試驗調(diào)查法的結(jié)果具有較強(qiáng)的說服力，可以幫助決定行動的取舍。

答案：

一、單項選擇題（40分，共 20 題，每小題 2 分）

1.B 2.A 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.C 9.C 10.B 11.B 12.B 13.A

14.B 15.A 16.D 17.A 18.C 19.C 20.B

二、多項選擇題（30分，共 10 題，每小題 3 分）

1.ABCDEF 2.ABCDE 3.ABCE 4.ACD 5.ABCD 6.ABC 7.ABCDE 8.BC 9.BCD 10.ABCD

三、判斷題（30分，共 10 題，每小題 3 分）

1.× 2.× 3.× 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.√ 10.√

第二篇：市場調(diào)查與分析 第二次作業(yè)

根據(jù)以下材料完成一份完整的問卷設(shè)計。

要求：有問卷標(biāo)題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況、調(diào)查主題內(nèi)容、編碼、作業(yè)證明記載這六個部分。

問卷設(shè)計材料

清涼啤酒公司的經(jīng)理正在考慮改進(jìn)啤酒包裝，采用 250 毫升的小瓶并采用 4 ～ 6 瓶組合包裝出售的策略。

這樣做目的：一方面是方便顧客，因為小瓶容量小適合單人飲用，不需另用杯子也不會造成浪費(fèi)。第二方面是希望對更多的人具有吸引力，使小瓶裝啤酒進(jìn)入一些大瓶裝啤酒不能進(jìn)入的社交場合。第三方面是方便顧客購買并促進(jìn)銷售。這種啤酒在國外早已流行，但目前是不是在我國推出的時機(jī)呢?在正式作出采用新包裝的決策之前，必須獲得下面問題的答案：新包裝是否有足夠的市場?目標(biāo)市場是什么?一般在什么時候飲用?顧客希望在哪類商店買到?

研究目的有以下方面：

（1）測量消費(fèi)者對小瓶組包裝啤酒接受的可能性。

（2）辨別小瓶組合包裝啤酒的潛在購買者和使用者。

（3）辨別新包裝啤酒的使用場合（4）判斷顧客希望在什么地方的商店買到這種啤酒

（5）判斷潛在的市場大小

第三篇：市場調(diào)查作業(yè)

班級：市場營銷0942姓名：零麗麗學(xué)號：14

一、肯德基或者日本家用電器進(jìn)入中國前，是如何進(jìn)行環(huán)境調(diào)查的？她們調(diào)查了那些內(nèi)容？她們據(jù)此進(jìn)行了怎樣的市場營銷策劃？

肯德基在進(jìn)入中國前，應(yīng)該對中國市場的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，采取問卷和調(diào)研的方式較為合理。中華民族眾多，不同系列、不同風(fēng)格對于快餐業(yè)來說，技術(shù)發(fā)展對該產(chǎn)業(yè)的影響并不大，并且也一直處于比較穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，因此不作分析。從四方面入手：科技技術(shù)變革、政策法律變更、社會文化變化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境好壞。

宏觀環(huán)境

法律，對于肯德基來說，早在19世紀(jì)進(jìn)入中國市場的優(yōu)惠政策已經(jīng)丟淡，例如多年以來，包括“洋快餐”在內(nèi)的各類外資企業(yè)，不僅在稅收方面享受著“超國民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受著“超國民待遇”。但是這些都是當(dāng)年中國為了吸引外資加快國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展生活質(zhì)量提高而做出的決策，而今天，隨著麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐違規(guī)用工，以及采用變種雞激素生產(chǎn)雞翅、食物中添加過量蘇丹紅等一系列事件的曝光，洋快餐店開始受到了輿論的批評和食物部門、勞動部門的調(diào)查。一系列真假丑聞使得國家加緊立法，加緊糾察，這注定肯德基的發(fā)展將要對某些方面重新審視和調(diào)整。而肯德基也加緊了對員工的素質(zhì)培訓(xùn)以及對供應(yīng)商的管理。

接著，當(dāng)今社會文化的變遷可謂天天都在進(jìn)行，而流行于當(dāng)下的飲食文化，不再是只求飽肚或追求味道，而是趨于健康均衡飲食。隨著“問題奶粉”事發(fā)，消費(fèi)者對奶粉、液態(tài)奶的消費(fèi)熱情驟降，同時再次喚醒了消費(fèi)者對食品天然營養(yǎng)和安全衛(wèi)生的重視并且飲食習(xí)慣正在悄然改變。從牛奶到豆?jié){也只是一朝一夕之間：根據(jù)蘇寧電器的一份數(shù)據(jù)顯示，“奶粉事件”發(fā)生后的一周內(nèi)，蘇寧電器全國600多門店，加工雜糧的豆?jié){機(jī)，米糊機(jī)銷售火爆，每天銷量都3000-5000臺左右，而以往大概只有2000臺左右。因口感不好一直被現(xiàn)代人厭惡的五谷雜糧重新成為早餐主力，無公害雜糧的熱銷以及從市場反應(yīng)可以看出的有機(jī)時代的來臨??這些顯而易見的飲食文化變遷，使得一直緊追時尚、實施“本土化”的肯德基也更新了他們的餐牌，營養(yǎng)早餐順勢推出。

最近的經(jīng)濟(jì)形勢受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也不容樂觀。百勝餐飲集團(tuán)2008年第四財季業(yè)績報告顯示，其中國業(yè)務(wù)收入增長15%（2007年百勝中國營業(yè)額增長為30%），增速下滑幅度達(dá)50%。這說明肯德基的母公司，全球最大的餐飲連鎖集團(tuán)——百勝餐飲集團(tuán)，目前似乎遇到了其在中國市場的首次具有實質(zhì)影響、涉及面較大的經(jīng)濟(jì)問題。公開資料顯示，近來百勝餐飲集團(tuán)在中國市場的利息、稅項收益的增幅一直在放慢。百勝餐飲集團(tuán)2008年二季報顯示，原料成本的上升降低了百勝在中國和美國兩大核心市場的利潤，其中在中國市場的餐廳利潤率從18.2%下降至17.1%。百勝餐飲集團(tuán)表示，2009年的這一數(shù)據(jù)將在15%~20%之間，而這一增幅只是2006年的一半左右。面臨金融危機(jī)，洋快餐的競爭開始加劇。繼麥當(dāng)勞2月推出今年（2009年）首輪大降價后，肯德基于4月底拋出更高幅度的降價措施，開始了其今年首輪大范圍降價促銷，此番降價最高幅度達(dá)到33%。

微觀環(huán)境

1．同行競爭。眾所周知的麥當(dāng)勞是它的最強(qiáng)勁對手，其次在中國市場還有漢堡大王、德克士、永和大王、真功夫、大娘水餃、吉野家等。顯而易見的是，在中國市場的快餐行業(yè)里，競爭者眾多，并且由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，行業(yè)當(dāng)下增長數(shù)度緩慢。但比較樂觀的是，作為以雞肉為主的西式快餐肯德基來說，在產(chǎn)品差異化上還是有一定優(yōu)勢的，并且由目前的情況來看，推行“本土化”的肯德基是國內(nèi)發(fā)展最為迅速、規(guī)模最大、市場影響力最大的快餐店之

一。（筆者認(rèn)為具有可比性的也就只有麥當(dāng)勞了。）因此肯德基還是具有相對競爭優(yōu)勢的，同時從競爭概況來看，肯德基還應(yīng)該計劃一下它的農(nóng)村市場擴(kuò)張，爭取比強(qiáng)力的競爭對手取得

先發(fā)優(yōu)勢。

2．潛在進(jìn)入者。由于中國市場龐大，同時快餐行業(yè)的進(jìn)入資金、成本、技術(shù)等要求并不高，是一個進(jìn)入壁壘并不高的行業(yè)。因此市場上存在著大量的潛在進(jìn)入者。且不管他們經(jīng)營的如何、能維持多久，但是從生活中不斷涌現(xiàn)的以不同食物為主題的小吃店，可見其潛在進(jìn)入群體之龐大。以各地特色小吃為主旨的、以口味取勝的、以經(jīng)營手法取勝的各種方法很容易取得差異化的小吃店，不論他們的生命周期如何，他們都對肯德基的經(jīng)營存在一定影響。

3．替代品。如同上述分析，時下的飲食文化正在改變，朝著健康均衡的方向發(fā)展，從而對于一直被譽(yù)為“垃圾食品”的西式快餐，替代品也成為了一種威脅。比如更為傳統(tǒng)的五谷雜糧早餐，新鮮魚肉有機(jī)蔬菜漸漸成為新寵。而這些恰恰是西式快餐中缺少的。要怎么與替代品抗衡在肯德基的戰(zhàn)略方案中打上了重點(diǎn)標(biāo)記。而肯德基似乎選擇了與替代品結(jié)合——有粥的早餐、配沙拉的套餐等，這不是為一個很好的應(yīng)為方法。

4．供應(yīng)商?？系禄闹饕?yīng)商是食材供應(yīng)商，因為肯德基所需的食材是馬鈴薯、雞肉、面包、牛肉等比較沒有差異化的食品，因此面臨的供應(yīng)商威脅并不大。但是肯德基還是在供應(yīng)商上下功夫了！因為它知道，它的成本大部分都是來自食材采購，因此應(yīng)付供應(yīng)商便成為一個重要環(huán)節(jié)。于是肯德基所實施的供應(yīng)商管理——對供應(yīng)商進(jìn)行星級評估以及相關(guān)培訓(xùn)支持，同時促使國外供應(yīng)商本地化，盡量使用本地資源便顯得必要而明智了。

5．消費(fèi)者。在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》中所指的消費(fèi)者帶來的威脅主要是討價還價的能力，而對于肯德基來說，需要做的是面對著這個龐大的消費(fèi)市場，雖然不會出現(xiàn)在肯德基大廳討價還價的情形，但它更要考慮的是怎樣才能讓更多消費(fèi)者主動進(jìn)來購買食物。因此肯德基一直利用有計劃的推銷活動以及跟進(jìn)時尚潮流的食品來吸引消費(fèi)者。

市場營銷策劃

1． 進(jìn)入中國時機(jī)及選址的正確性。KFC通過把降低風(fēng)險的可能性與通過投資可能得

到的潛在的收益加以比較,且考慮到當(dāng)時在中國沒有其他競爭者是進(jìn)入的最佳時機(jī)于是,在平衡了可能的風(fēng)險和收益 ,決定暫時把北京作為一個起點(diǎn)。把北京作為肯德基進(jìn)入中國的首選城市為肯德基在中國的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)?？系禄鶎觳偷赀x址是非常重視的，選址決策一般是兩級審批制，通過兩個委員會的同意，一個是地方公司，另一個是總部。其選址成功率幾乎是百分之百，是肯德基的核心競爭力之一。

1、特許經(jīng)營方式的建立?？系禄捎玫慕?jīng)營手段正是這種特許經(jīng)營的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理和培訓(xùn)以及集中統(tǒng)一的原料、服務(wù)體系，合作

方利用統(tǒng)一的品牌、服務(wù)來經(jīng)營，最后雙方按照約定來分享商業(yè)利益。因為

中國當(dāng)時尚未對外開放，肯德基在中國發(fā)展的政治風(fēng)險較大，且中國的文化

分隔較嚴(yán)重，所以特許經(jīng)營成為肯德基進(jìn)入中國市場的首選經(jīng)營方式。特許

經(jīng)營的另一個好處是肯德基公司可以保證在投資很少的情況下確保得到穩(wěn)定的收入，它會對現(xiàn)有的經(jīng)營狀況產(chǎn)生杠桿作用。在那些能輕易避免特許商偏

離肯德基公司經(jīng)營規(guī)程的行為的地方，這是一個非常具有吸引力的選擇。

二、談?wù)劙盐覈闹惺娇觳痛蛉胫袞|某國，應(yīng)該進(jìn)行那些內(nèi)容的市場調(diào)查？為什么？請進(jìn)行比較詳細(xì)的說明。

首先要了解中東的文化，中東帶有濃厚的伊斯蘭教風(fēng)格。伊朗人的飲食習(xí)俗明顯受宗教信仰的影響，帶有強(qiáng)烈民族色彩，吃食物很注重吉祥之意。如喜吃蘋果蜜餞，表示生活甜甜蜜蜜；吃石榴，表示像石榴粒一樣多福；吃魚，像魚一樣活躍。更有趣的是，他們將糕點(diǎn)制作成各種形狀，各有寓意；梯形的象征步步高升； 鳥形的意味著像鳥翅覆雛一樣和樂安康等等。宗教節(jié)日忌吃異味蒜、蔥和苦的食物，因為這是不吉利的，也不食核桃、巴旦杏等堅果，因為“堅果”一詞與“罪孽”有關(guān)，且多吃會刺激喉嚨，影響祈禱。其次是飲食，伊朗

猶太人教徒，在飲食禁忌方面一個顯著特點(diǎn)是，在逾越節(jié)期間，只吃無酵食品。伊朗猶太教徒認(rèn)為豬肉等是不潔之物，屬禁用之列，尤其忌帶血食物。這一點(diǎn)近似于伊斯蘭教。顯然，酒、豬肉、猛獸、不潔凈之物和動物的血，屬禁用之列。為此，伊朗在伊斯蘭革命勝利后，曾于20世紀(jì)80年代初，發(fā)動了嚴(yán)厲的禁酒、禁賭，掃除一

切色情的純潔運(yùn)動，封閉了歌舞廳、夜總會、賭場和妓院，甚至美容院也不能幸免。例如，根據(jù)嚴(yán)厲的禁酒法令，即使接待外國人士的飯店，也只供應(yīng)不含酒精的飲料，犯戒者，處以鞭撻，屢犯者判以徒刑。烤羊肉串被認(rèn)為是中東飲食的代表之作。

之所以要進(jìn)行這些市場調(diào)查，是因為中東是一個特殊的地方，中東局勢和宗教問題在當(dāng)今是最敏感的話題。地區(qū)局勢充滿著不穩(wěn)定因素。超級大國加劇了地區(qū)緊張局勢。最后，中東地區(qū)民族矛盾巨大，一些國家還存在領(lǐng)土、水資源的爭奪，而這種歷 史積怨也不可能短時間化解。巴勒斯坦人與猶太人、塞浦路斯島上希臘與土耳其兩族之間以 及庫爾德族與其他民族之間的矛盾。該地區(qū)較普遍存在水資源糾紛，中東地區(qū)幅員遼闊，但嚴(yán)重缺水。這都是我們在打入中式快餐所要了解的。

三、通過外國企業(yè)收集我國經(jīng)濟(jì)情報的個案或者案例，談?wù)剬κ袌稣{(diào)查的最新發(fā)展有什么看法？對一些公司利用網(wǎng)絡(luò)黑客竊取商業(yè)情報有什么看法?為什么? 沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作，信息技術(shù)不僅提升了沃爾瑪供應(yīng)鏈的工作質(zhì)量與效率，同時也為沃爾瑪?shù)目蛻魟?chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價值。通過分析沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)應(yīng)用歷程可以看到我國未來零售業(yè)信息化的發(fā)展不僅要吸取沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗，更要適合未來零售業(yè)多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、連鎖化、規(guī)模化高的特點(diǎn)，向集成化、差異化、智能化、人性化發(fā)展。信息技術(shù)通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力、數(shù)據(jù)傳輸能力、數(shù)據(jù)存儲能力、數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)服務(wù)能力為現(xiàn)代零售業(yè)提供了有力的幫助，它改變了供應(yīng)鏈信息的不對稱狀況，提高了補(bǔ)貨和存貨共管能力；實現(xiàn)了商品流、資金流、信息流的實時數(shù)據(jù)處理；大大降低了規(guī)?；?jīng)營的人工成本、組織成本、交易成本。信息化的發(fā)展也給我國連鎖零售業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，它促使商品銷售規(guī)模每年增加達(dá)20%以上，也就是600億。

市場調(diào)查是市場營銷活動的起點(diǎn)，它的通過一定的科學(xué)方法對市場的了解和把握，在調(diào)查活動中收集、整理、分析市場信息，掌握市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。市場調(diào)查的內(nèi)容很多，有市場環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查；有市場基本狀況的調(diào)查，主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

一些公司利用網(wǎng)絡(luò)黑客竊取商業(yè)情報還是有好處的，為因從營銷來看，我們得到了可能有用的情報。這會我們營銷來說是一好事。可以減少很多的人力物力財力，得到的數(shù)據(jù)也是相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確的。

第四篇：2014年9月份考試市場調(diào)查第一次作業(yè)

2014年9月份考試市場調(diào)查第一次作業(yè)

一、單項選擇題（本大題共40分，共 20 小題，每小題 2 分）

1.按購買對象、購買用途的不同分類，市場可分為消費(fèi)品市場和（）。A.消費(fèi)者市場 B.組織市場 C.生活市場 D.產(chǎn)業(yè)市場

2.抽樣調(diào)查的主要目的是（）。A.用樣本指標(biāo)來推算總體指標(biāo) B.對調(diào)查單位作深入研究 C.計算和控制抽樣誤差 D.廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)方法

3.專家認(rèn)為，介于隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣之間的抽樣技術(shù)是（）。A.任意抽樣 B.配額抽樣 C.系統(tǒng)抽樣 D.目的抽樣

4.文獻(xiàn)調(diào)研取得的是（）。A.實時資料 B.原始資料 C.第一手?jǐn)?shù)據(jù) D.第二手?jǐn)?shù)據(jù)

5.市場把交換過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)信息傳遞、反映給交換當(dāng)事人，這體現(xiàn)的是市場的哪個功能？（）A.交換功能 B.反饋功能 C.調(diào)節(jié)功能 D.認(rèn)識功能

6.以滿足個人生活需要為目的的購買者是（）。A.消費(fèi)者市場購買者 B.生產(chǎn)資料市場購買者 C.服務(wù)市場購買者 D.買方市場購買者

7.“列出若干選項，有被調(diào)查者按重要性決定先后順序”的答案設(shè)計形式是（）。A.量表法 B.排序法 C.比較法 D.多項選擇

8.事前編碼適合于（）。A.自由回答式問題 B.開放式問題 C.封閉式問題 D.以上答案均不是

9.下列哪些市場調(diào)查法不屬于觀察法？（）A.參加商品博覽會 B.商場安裝攝像機(jī)記錄顧客購物行為 C.參加展銷會 D.詢問商場營業(yè)員商品銷售情況

10.市場調(diào)研本身不是目的，它服從于（）活動，是該活動的有機(jī)組成部分。

A.營銷 B.宣傳 C.生產(chǎn) D.調(diào)節(jié)

11.市場是動態(tài)變化的，影響市場的因素是復(fù)雜多樣的，市場調(diào)查只可能得到市場某一方面的信息或某一時段、某一區(qū)域、某一樣本的信息，這種市場信息收集的不全面會導(dǎo)致市場調(diào)查具有（）。A.不完整性 B.不確定性 C.不可靠性 D.不可行性

12.（）特別適用于缺少歷史資料的市場現(xiàn)象的預(yù)測。A.相關(guān)回歸分析預(yù)測法 B.定性預(yù)測法 C.時間序列預(yù)測法 D.定量預(yù)測法

13.電話調(diào)查的特點(diǎn)是（）。A.時效快，費(fèi)用低 B.可用于調(diào)查較敏感的問題 C.不需要設(shè)計調(diào)查問卷 D.調(diào)查的資料較為準(zhǔn)確

14.市場調(diào)研最終提交的報告中必須包括（）。A.調(diào)研設(shè)計 B.態(tài)度量表 C.經(jīng)理攬要 D.結(jié)論建議

15.為了了解某工廠職工家庭收支情況，按該廠職工名冊依次每50人抽取1人，對其家庭進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查屬于（）。A.判斷抽樣 B.等距抽樣 C.簡單隨機(jī)抽樣 D.整群抽樣

16.我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報告的主要溝通對象是（）。A.談訪對象 B.銷售經(jīng)理 C.主管經(jīng)理 D.調(diào)研人員

17.實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的（）。A.變化規(guī)律 B.變化原因 C.變動結(jié)果 D.因果關(guān)系

18.市場調(diào)研報告中最長的部分是（）。A.調(diào)研設(shè)計 B.資料分析 C.調(diào)研結(jié)果 D.結(jié)論和建議

19.市場調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（）。A.詳盡的 B.認(rèn)真的 C.客觀的 D.謹(jǐn)慎的20.在問卷設(shè)計中普遍采用的結(jié)構(gòu)式問卷的種類是（）。A.封閉式問卷 B.開放式問卷 C.半封閉式問卷 D.甄別問卷

二、多項選擇題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）

1.問卷設(shè)計除遵循目的原則外，還應(yīng)遵循的原則有（）。A.簡明原則 B.接受原則 C.排序原則 D.匹配原則

2.常見的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)有哪些類型（）。A.外資調(diào)查公司 B.政府統(tǒng)計部門 C.由政府背景的國有持股公司 D.民營調(diào)查公司

3.實地調(diào)查的方法包括（）。A.詢問調(diào)查法 B.觀察調(diào)查法 C.實驗調(diào)查法 D.文獻(xiàn)檢索

4.訪問調(diào)查法主要包括（）。A.人員面訪 B.郵寄訪問 C.電話訪問 D.置留問卷 E.網(wǎng)上調(diào)查

5.市場調(diào)查程序一般由（）組成。A.準(zhǔn)備階段 B.設(shè)計階段 C.實施階段

D.分析總結(jié)階段

6.市場調(diào)查按調(diào)查目的可分為（）。A.探索性調(diào)查 B.描述性調(diào)查 C.因果關(guān)系調(diào)查 D.預(yù)測性調(diào)查

7.為正確制定決策方案，所收集的信息應(yīng)力求（）。A.系統(tǒng) B.完整 C.全面 D.及時

8.市場調(diào)研報告的主體部分包括（）。A.摘要 B.引言 C.調(diào)研過程 D.調(diào)研發(fā)現(xiàn) E.結(jié)論、建議與局限

9.數(shù)據(jù)分析任務(wù)書一般應(yīng)列舉以下內(nèi)容（）。A.編制變量標(biāo)識和變量值標(biāo)識 B.需要進(jìn)行的統(tǒng)計分析 C.需要協(xié)作的調(diào)查報告 D.需要制作的統(tǒng)計表 E.需要制作的統(tǒng)計圖

10.面談訪問法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.調(diào)查有深度 B.調(diào)查的靈活性較高 C.拒回答率較低 D.對調(diào)查員的素質(zhì)要求高

三、判斷題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）

1.第二手?jǐn)?shù)據(jù)指的是研究人員就當(dāng)前某個特定問題決策需要而搜集整理的信息。

2.標(biāo)準(zhǔn)差用來表示調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)之間的差異程度。

3.管理決策的問題就是市場調(diào)研的問題。

4.狹義市場調(diào)研指從認(rèn)識市場到制定營銷決策有關(guān)的市場營銷活動的分析和研究。

5.市場調(diào)查方案設(shè)計中調(diào)查目的的明確與否并不重要。

6.實驗法在市場調(diào)查中可信度較高，沒有限制，費(fèi)用較低。

7.指數(shù)平滑法是一種特殊的加權(quán)移動平均數(shù)。

8.在文獻(xiàn)調(diào)查中，熟悉文獻(xiàn)資料的來源及其檢索方法，是文獻(xiàn)調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。

9.市場調(diào)研的一般性報告是專門為那些不懂得研究方法和結(jié)果的人準(zhǔn)備的。

10.校訂人員對問卷中檢查出來的問題，可以直接在原始問卷上涂改。

答案：

一、單項選擇題（40分，共 20 題，每小題 2 分）

1.D 2.A 3.C 4.D 5.B 6.A 7.B 8.C 9.D 10.A 11.B 12.B 13.A

14.D 15.D 16.C 17.B 18.C 19.C 20.C

二、多項選擇題（30分，共 10 題，每小題 3 分）

1.ABCD 2.ACD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCDE 9.ABCE 10.ABC

三、判斷題（30分，共 10 題，每小題 3 分）

1.× 2.× 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.√ 9.√ 10.×

第五篇：第二次作業(yè)

一、職業(yè)生涯教育對班主任的要求

（1）適合中職生橫向發(fā)展的職業(yè)群

（2）適合中職生縱向發(fā)展的職業(yè)群

（3）就業(yè)與指導(dǎo)

（4）職業(yè)生涯教育中的能力訓(xùn)練

（5）職業(yè)能力的構(gòu)建

（6）社會能力

二、請就您所帶班級學(xué)生的專業(yè)，盡可能多的列出適合他們橫向發(fā)展以及縱向發(fā)展的職業(yè)群

1、所帶班級學(xué)生為市場營銷專業(yè)，2、市場營銷顧問、汽車美容師、汽車檢測員、汽車保險與理賠師、汽車車展與策劃人員

3、汽車（配件）的營銷策劃、采購、銷售和售后服務(wù)管理，汽車信貸、理賠、汽車檢修，汽車（配件）市場調(diào)查及預(yù)測分析。

4、各類連鎖企業(yè)從事公司部門主管、店長、領(lǐng)班、采購助理、促銷員、采購員等