第一篇：關(guān)于報(bào)關(guān)員的調(diào)查與分析報(bào)告

11國(guó)貿(mào)（2）班陳薇1110203206

關(guān)于報(bào)關(guān)員的調(diào)查與分析報(bào)告

我們組講的是有關(guān)報(bào)關(guān)員這份職業(yè)的調(diào)查與分析報(bào)告，關(guān)于我們的報(bào)告，我個(gè)人也有些許想法。

首先是我們必須理解報(bào)關(guān)員究竟是什么工作，具體干什么，只有了解才會(huì)喜歡并從事這項(xiàng)工作！報(bào)關(guān)員：通過國(guó)家報(bào)關(guān)員資格考試，依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格，并在海關(guān)注冊(cè)登記，代表所屬企業(yè)（單位）向海關(guān)辦理進(jìn)出貨物報(bào)關(guān)納稅等通關(guān)手續(xù)，并依次為職業(yè)的人員。報(bào)關(guān)員不是自由職業(yè)者，報(bào)關(guān)員只能受雇于一個(gè)依法向海關(guān)注冊(cè)登記的進(jìn)貨物收發(fā)或者企業(yè)，并代表該企業(yè)向海關(guān)辦理業(yè)務(wù)。我國(guó)海關(guān)法律規(guī)定禁止報(bào)關(guān)員非法接受他人委托從事事務(wù)。報(bào)關(guān)員必須具備一定的學(xué)識(shí)水平和實(shí)際業(yè)務(wù)能力，必須熟悉與貨物進(jìn)出口有關(guān)的法律。

其次我覺得應(yīng)該了解下我國(guó)的外貿(mào)形勢(shì)：一般貿(mào)易進(jìn)口增速提高，其項(xiàng)下順差減少；加工貿(mào)易比重下降，進(jìn)口增速低于出口外商投資企業(yè)進(jìn)出口；增長(zhǎng)步伐放緩，國(guó)有企業(yè)進(jìn)出口增速有所提高；歐盟繼續(xù)保持我國(guó)第一大貿(mào)易伙伴地位，與印度雙邊貿(mào)易增速大幅回落；廣東、江蘇、上海繼續(xù)位列對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總值前三甲；機(jī)電產(chǎn)品出口增速放緩，傳統(tǒng)大宗商品出口增長(zhǎng)呈現(xiàn)企穩(wěn)跡象；初級(jí)產(chǎn)品進(jìn)口比重提高，資源性產(chǎn)品進(jìn)口均價(jià)上漲明顯。

再者就是我們的就業(yè)前景、發(fā)展空間、自我實(shí)現(xiàn)，我們須知道隨著世界經(jīng)濟(jì)在調(diào)整中恢復(fù)發(fā)展，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易仍保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這也意味著外貿(mào)行業(yè)的人才需求依然旺盛。報(bào)關(guān)員為進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，因其專業(yè)性、技能性強(qiáng)，在崗位競(jìng)爭(zhēng)中極具優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年年底，在海關(guān)注冊(cè)登記的報(bào)關(guān)企業(yè)5759家，進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人53.53萬家，而海關(guān)在冊(cè)報(bào)關(guān)員僅

7.837萬人。因此，我國(guó)報(bào)關(guān)員需求仍有很大缺口。也就是說我們大家的機(jī)會(huì)還

11國(guó)貿(mào)（2）班陳薇1110203206 是很多的，發(fā)展空間也很大，也能充分體現(xiàn)自我價(jià)值。

最后我們自身的素養(yǎng)也很重要，我們必須：1.熟悉外貿(mào)知識(shí)，了解產(chǎn)品屬性和貿(mào)易流程，正確填寫報(bào)關(guān)單。2.熟悉海關(guān)各類政策、條款及相關(guān)流程，及時(shí)了解海關(guān)政策調(diào)整。3.要具有出色的人際溝通能力，這樣在辦理通關(guān)手續(xù)時(shí)，能清楚回答海關(guān)問題，解釋疑惑。4.工作耐心細(xì)致，把準(zhǔn)備工作做在前面，避免返工，加速通關(guān)。5.良好的廉政意識(shí)，切忌對(duì)海關(guān)工作人員行賄行為。

我覺得做一行就要愛一行，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)也就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

第二篇：報(bào)關(guān)員工作分析報(bào)告

報(bào)關(guān)員工作分析報(bào)告

一、WAHT 報(bào)關(guān)員工作內(nèi)容：

1.按照規(guī)定如實(shí)申報(bào)出口貨物的商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號(hào)、實(shí)際成交價(jià)格、原產(chǎn)地及相應(yīng)優(yōu)惠貿(mào)易協(xié)定代碼等報(bào)關(guān)單有關(guān)項(xiàng)目，并辦理填制報(bào)關(guān)單、提交報(bào)關(guān)單證等與申報(bào)有關(guān)的事宜；

2.申請(qǐng)辦理繳納稅費(fèi)和退稅、補(bǔ)稅事宜；

3.申請(qǐng)辦理加工貿(mào)易合同備案（變更）、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、外發(fā)加工、內(nèi)銷、放棄核準(zhǔn)、余料結(jié)轉(zhuǎn)、核銷及保稅監(jiān)管等事宜；

4.申請(qǐng)辦理進(jìn)出口貨物減稅、免稅等事宜；

5.協(xié)助海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物的查驗(yàn)、結(jié)關(guān)等事宜；

6.應(yīng)當(dāng)由報(bào)關(guān)員辦理的其他報(bào)關(guān)事宜。

報(bào)關(guān)員責(zé)任：

1.進(jìn)出口貨物批文報(bào)批與通關(guān)手續(xù)辦理； 2.對(duì)報(bào)批資料的審核與單證制作；

3.辦理外經(jīng)委與海關(guān)相關(guān)批文，海關(guān)年審相關(guān)工作；

4.辦理海關(guān)申報(bào)、查驗(yàn)、征稅、審價(jià)、放行和檢驗(yàn)檢疫局報(bào)檢、查驗(yàn)、原產(chǎn)地證等手續(xù)； 5.辦理通關(guān)后海關(guān)手冊(cè)核銷手續(xù)和外匯管理進(jìn)出口收匯付匯核銷手續(xù)； 6.辦理稅務(wù)機(jī)關(guān)出口退稅手續(xù)與其它通過后的相關(guān)手續(xù)；

7.協(xié)調(diào)關(guān)務(wù)、商務(wù)之間的業(yè)務(wù)操作和公司內(nèi)部門業(yè)務(wù)操作及與船務(wù)之間的運(yùn)作； 8.完成上級(jí)交辦的其它工作；

報(bào)關(guān)員的權(quán)利：1.根據(jù)海關(guān)規(guī)定，代表所屬報(bào)關(guān)單位辦理進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)；2.有權(quán)拒絕辦理所屬單位交辦的單證不真實(shí)，手續(xù)不齊全的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)；3.根據(jù)海關(guān)法及有關(guān)法律規(guī)定，對(duì)海關(guān)的行政處罰決定不服的，有權(quán)向海關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，或者向人民法院起訴；4.有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)對(duì)海關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)對(duì)海關(guān)工作人員的違法、違紀(jì)行為進(jìn)行檢舉、揭發(fā)和控告；5.有權(quán)舉報(bào)報(bào)關(guān)活動(dòng)中的走私違法行為；

報(bào)關(guān)員的義務(wù):1;遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和海關(guān)規(guī)章，熟悉所申報(bào)貨物的基本情況；2.提供齊全、正確、有效的單證，準(zhǔn)確填制進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單，并按有關(guān)規(guī)定辦理進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)手續(xù)；3.海關(guān)檢查進(jìn)出口貨物時(shí)，應(yīng)按時(shí)到場(chǎng)，負(fù)責(zé)搬移貨物、開拆和重封貨物的包裝；4.在規(guī)定的時(shí)間，負(fù)責(zé)辦理交納所報(bào)貨物的各項(xiàng)稅費(fèi)手續(xù)、海關(guān)罰款手續(xù)和銷案手續(xù)；5.配合海關(guān)對(duì)企業(yè)的稽查和對(duì)走私、違規(guī)案件的調(diào)查；6.協(xié)助本企業(yè)完整保存各種原始報(bào)關(guān)單證、票據(jù)、函電等業(yè)務(wù)資料；7.應(yīng)按規(guī)定參加海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員的記分考核；8.承擔(dān)海關(guān)規(guī)定報(bào)關(guān)員辦理的與報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)有關(guān)的工作。

二、WHEN 工作流程：

1.按照規(guī)定如實(shí)申報(bào)出口貨物的商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號(hào)、實(shí)際成交價(jià)格、原產(chǎn)地及相應(yīng)優(yōu)惠貿(mào)易協(xié)定代碼等報(bào)關(guān)單有關(guān)項(xiàng)目，并辦理填制報(bào)關(guān)單、提交報(bào)關(guān)單證等與申報(bào)有關(guān)的事宜；2.申請(qǐng)辦理繳納稅費(fèi)和退稅、補(bǔ)稅事宜；3.申請(qǐng)辦理加工貿(mào)易合同備案（變更）、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、外發(fā)加工、內(nèi)銷、放棄核準(zhǔn)、余料結(jié) 轉(zhuǎn)、核銷及保稅監(jiān)管等事宜；4.申請(qǐng)辦理進(jìn)出口貨物減稅、免稅等事宜；5.協(xié)助海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物的查驗(yàn)、結(jié)關(guān)等事宜；6.應(yīng)當(dāng)由報(bào)關(guān)員辦理的其他報(bào)關(guān)事宜。

（1）一般貿(mào)易：租船訂艙-----②準(zhǔn)備報(bào)關(guān)并及時(shí)寄達(dá)貨代------③準(zhǔn)備商檢并聯(lián)系報(bào)檢------④整理實(shí)際出貨資料和客戶清關(guān)資料--------⑤制作請(qǐng)款書給客戶并匯總財(cái)務(wù)-------⑥審核出口產(chǎn)生的費(fèi)用發(fā)票，并開出付款申請(qǐng)，財(cái)務(wù)安排付款以便及時(shí)贖單。

（2）辦理海關(guān)來料加工手冊(cè)：準(zhǔn)備辦理海關(guān)手冊(cè)所需要資料-----②向當(dāng)?shù)厣虅?wù)局申報(bào)并聯(lián)系審批領(lǐng)證工作------③向主管地海關(guān)提交辦理海關(guān)手冊(cè)資料，做好錄單核對(duì)交單工作------④手冊(cè)審批成功后，制作提貨資料--------⑤追蹤清關(guān)和提貨進(jìn)展，做好貨品到廠的接貨準(zhǔn)備。（3）辦理海關(guān)手冊(cè)核銷：準(zhǔn)備手冊(cè)核銷資料----②需補(bǔ)稅核銷的準(zhǔn)備補(bǔ)稅資料------③錄入手冊(cè)核銷信息并向主管地海關(guān)交單核銷------④及時(shí)領(lǐng)取手冊(cè)結(jié)案通知--------⑤做好手冊(cè)資料的存檔工作，并向財(cái)務(wù)提交所需資料。

工作時(shí)間：

在以前單位干的時(shí)候，我就負(fù)責(zé)海關(guān)備案和進(jìn)口，另外一個(gè)人負(fù) 責(zé)出口與核銷。我經(jīng)常是一、三、五去進(jìn)口；

二、四辦合同備案；閑不著但是不累，在公司準(zhǔn)備好資料，去海關(guān)大廳一坐，其他事代理都給辦了，去逛街也挺好；現(xiàn)在這個(gè)公司所有業(yè)務(wù)都我一個(gè)人負(fù)責(zé)，我只在公司打電話、傳真、電腦、快遞聯(lián)系業(yè)務(wù)，都是腦力勞動(dòng)，也不累的。我現(xiàn)在是一天工作8小時(shí)，周日休息。具體的要看公司規(guī)定。

三、WHERE 工作環(huán)境：

人們習(xí)慣于把報(bào)關(guān)員工作的企業(yè)分為自理報(bào)關(guān)企業(yè)和代理報(bào)關(guān)企業(yè)、專業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)。自理報(bào)關(guān)企業(yè)是指經(jīng)對(duì)外貿(mào)易主管部門或其授權(quán)部門批準(zhǔn)從事對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也就是有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)。這些企業(yè)有貿(mào)易型的、生產(chǎn)型的、倉儲(chǔ)型的。貿(mào)易型的主要是一些進(jìn)出口貿(mào)易公司、進(jìn)出口公司等。生產(chǎn)型的一般包括三資企業(yè)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)量較大國(guó)內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)，他們進(jìn)出口的業(yè)務(wù)主要是進(jìn)口自用貨物，出口自產(chǎn)產(chǎn)品。倉儲(chǔ)型的主要經(jīng)營(yíng)保稅區(qū)、保稅倉庫等企業(yè)。代理報(bào)關(guān)企業(yè)一般是經(jīng)營(yíng)國(guó)際貨物運(yùn)輸代理、國(guó)際運(yùn)輸工具代理等業(yè)務(wù)的企業(yè)，接受委托代辦進(jìn)出口貨物、國(guó)際運(yùn)輸工具的報(bào)關(guān)、納稅等海關(guān)事務(wù)。它包括對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司、外輪代理公司、貨物運(yùn)輸代理公司等。專業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)是指經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)的專門接受進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人的委托，代理辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)、納稅等海關(guān)事務(wù)的企業(yè)。這些企業(yè)一般稱作報(bào)關(guān)行、報(bào)關(guān)公司等。這樣的企業(yè)一般報(bào)關(guān)量比較大、報(bào)關(guān)貨物總類繁多，工作更有專業(yè)性。

四、WHY 代表企業(yè)向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)、納稅等海關(guān)事務(wù)。凡是進(jìn)出中華人民共和國(guó)關(guān)境的運(yùn)輸工具（輪船、汽車、飛機(jī)等）、貨物、物品（郵遞或進(jìn)出境時(shí)個(gè)人攜帶的）都要受中國(guó)海關(guān)的監(jiān)督管理，海關(guān)實(shí)施監(jiān)管的方式一般有備案、審單、查驗(yàn)、放行、后續(xù)管理等，此外海關(guān)對(duì)進(jìn)出境活動(dòng)的運(yùn)輸工具、貨物、物品還要執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行國(guó)家其他對(duì)外貿(mào)易管理制度的實(shí)施，比如進(jìn)出口許可證制度、外匯管理制度、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、檢疫制度、文物管理制度等等。不同的進(jìn)出口貨物需要向海關(guān)提供不同的文件，并按海關(guān)的相應(yīng)規(guī)章履行相應(yīng)的手續(xù)。

五、FOR WHO 報(bào)關(guān)涉及的對(duì)象可分為進(jìn)出境的運(yùn)輸工具和貨物、物品兩大類。由于性質(zhì)不同，其報(bào)關(guān)程序各異。運(yùn)輸工具如船舶、飛機(jī)等通常應(yīng)由船長(zhǎng)、機(jī)長(zhǎng)簽署到達(dá)、離境報(bào)關(guān)單，交驗(yàn)載貨清單、空運(yùn)、海運(yùn)單等單證向海關(guān)申報(bào)，作為海關(guān)對(duì)裝卸貨物和上下旅客實(shí)施監(jiān)管的依據(jù)。而貨物和物品則應(yīng)由其收發(fā)貨人或其代理人，按照貨物的貿(mào)易性質(zhì)或物品的類別，填寫報(bào)關(guān)單，并隨附有關(guān)的法定單證及商業(yè)和運(yùn)輸單證報(bào)關(guān)。如屬于保稅貨物，應(yīng)按“保稅貨物”方式進(jìn)行申報(bào)，海關(guān)對(duì)應(yīng)辦事項(xiàng)及監(jiān)管辦法與其他貿(mào)易方式的貨物有所區(qū)別。

六、WHO 隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)報(bào)關(guān)員的需求日益增長(zhǎng)，報(bào)關(guān)作為向社會(huì)提供專門化服務(wù)的職業(yè)已引起社會(huì)的關(guān)注。報(bào)關(guān)職業(yè)要求報(bào)關(guān)員必須具備一定的學(xué)識(shí)水平和實(shí)際業(yè)務(wù)能力，必須熟悉與貨物進(jìn)出口有關(guān)的法律、對(duì)外貿(mào)易、商品知識(shí)，必須精通海關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章并具備辦理海關(guān)手續(xù)的技能。想成為一名合格的報(bào)關(guān)員, 應(yīng)具備如下幾方面的知識(shí)和技能：

一、熟悉外貿(mào)知識(shí)，了解產(chǎn)品屬性和貿(mào)易流程，正確填寫報(bào)關(guān)單。

二、熟悉海關(guān)各類政策、條款及相關(guān)流程，及時(shí)了解海關(guān)政策調(diào)整。

三、要具有出色的人際溝通能力，這樣在辦理通關(guān)手續(xù)時(shí)，能清楚回答海關(guān)問題。

四、工作耐心細(xì)致，把準(zhǔn)備工作做在前面，避免返工，加速通關(guān)。

五、良好的廉政意識(shí)，切忌對(duì)海關(guān)工作人員行賄。

我想只有做到以上幾點(diǎn),才基本算得上是一個(gè)合格的優(yōu)秀報(bào)關(guān)員吧。

″證書、經(jīng)驗(yàn)、情商″是優(yōu)秀報(bào)關(guān)員的三個(gè)基本要素。獲取證書只是從業(yè)的必備條件，過硬的業(yè)務(wù)能力，高尚的職業(yè)操守，堅(jiān)定的職業(yè)道德，善于人際溝通，具有出入境商品檢驗(yàn)檢疫、國(guó)際貿(mào)易、涉外商法、交通運(yùn)輸、銀行、保險(xiǎn)、海關(guān)等一系列與國(guó)際接軌的知識(shí)視野，都是成為一名優(yōu)秀報(bào)關(guān)員必不可少的條件。當(dāng)然，″一專多能″也是需要的，在技能上會(huì)外語、能熟練操作電腦，會(huì)開車有駕證，擁有報(bào)檢員資格證、國(guó)際貨運(yùn)代理上崗證??在報(bào)關(guān)行業(yè)中，這些都將成為你挑戰(zhàn)高薪的資本。

七、HOW 1.必須取得相應(yīng)的資格證書

相應(yīng)的資格證書也就是說報(bào)關(guān)證。這個(gè)證書對(duì)從事報(bào)關(guān)工作是很重要的。由于是一定要有才可以從事報(bào)關(guān)的工作，但是這一行是需要經(jīng)驗(yàn)的。沒有經(jīng)驗(yàn)還是是比較難找的。

2.必須熟悉海關(guān)各項(xiàng)政策、條款及相關(guān)流程

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，報(bào)關(guān)員需要有很強(qiáng)的商品知識(shí)、商品歸類、外貿(mào)知識(shí)、通關(guān)實(shí)務(wù)、外語、法律等綜合性的知識(shí)。因?yàn)閳?bào)關(guān)環(huán)節(jié)中遇到的合同、提單、許可證件、稅則歸類、協(xié)議、商品名稱等細(xì)節(jié)，沒有兩三年的功夫很難成為熟手。因此，做一名合格的報(bào)關(guān)員，熟悉報(bào)關(guān)過程中的各種流程，至少需要半年的時(shí)間，而要做到一個(gè)優(yōu)秀的報(bào)關(guān)員，精通各種商品分類、稅率，那就是學(xué)無止境的事情。報(bào)關(guān)員主要負(fù)責(zé)進(jìn)出境貨物的申報(bào)，也有一些進(jìn)出境行李物品、郵遞物品的申報(bào)工作。

3.要具有較強(qiáng)心理承受能力和反應(yīng)能力

要成為優(yōu)秀的報(bào)關(guān)員提高自身的職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是必須的。職業(yè)素質(zhì)越高的人那么遠(yuǎn)去再看，獲得成功的機(jī)會(huì)就越多。首先要熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，自覺維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的利益，關(guān)注國(guó)內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，能正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人之間的關(guān)系，勤奮工作。其次，要遵紀(jì)守法、廉潔自律、不行賄、索賄、受賄，在對(duì)外交往中珍視國(guó)格和人格。嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密和維護(hù)商業(yè)機(jī)密，自覺遵守外事紀(jì)律，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守；努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐這樣面；積極開拓，銳意進(jìn)取。你想成為一名優(yōu)秀的報(bào)關(guān)員，除了要有較高的責(zé)任心、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝通能力外，還應(yīng)該保護(hù)客戶的商業(yè)機(jī)密，對(duì)外絕對(duì)保密，報(bào)關(guān)員必須忠誠(chéng)于企業(yè)，遵守保密原則。

王云

1233020348

義烏工商學(xué)院

外語外貿(mào)分院

12物流三班

第三篇：報(bào)關(guān)員職業(yè)前景和素質(zhì)要求調(diào)查分析與啟示

報(bào)關(guān)員職業(yè)前景和素質(zhì)要求調(diào)查分析與啟示

【摘要】通過對(duì)高職院校國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)報(bào)關(guān)員職業(yè)的了解情況做有針對(duì)性地問卷調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行客觀分析，指出了報(bào)關(guān)員職業(yè)在高職國(guó)貿(mào)專業(yè)的普及度及存在的一些問題，通過對(duì)調(diào)查對(duì)象的了解，分析報(bào)關(guān)員的職業(yè)前景和相關(guān)素質(zhì)要求，以調(diào)整教學(xué)結(jié)構(gòu)，能使學(xué)生畢業(yè)后能對(duì)報(bào)關(guān)員職業(yè)有完整規(guī)劃。

【關(guān)鍵詞】高職高專；畢業(yè)生；報(bào)關(guān)員職業(yè)；調(diào)查分析

改革開放以來，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易取得了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，截止到2008年，我國(guó)的外貿(mào)總值已達(dá)2.56萬億美元，位居全球第三，飛速發(fā)展的進(jìn)出口貿(mào)易使我國(guó)的報(bào)關(guān)行業(yè)也得到前所未有的發(fā)展，同時(shí)為高職高專國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生提供了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)針對(duì)報(bào)關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀及報(bào)關(guān)員的素質(zhì)要求進(jìn)行分析，以更好的為高職高專國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供服務(wù)，課題組于2008年8月-9月期間對(duì)本校2008屆國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生展開了問卷調(diào)查并進(jìn)行了整理與分析。

一、調(diào)查問卷說明

1、調(diào)查目的通過調(diào)查，了解畢業(yè)生對(duì)報(bào)關(guān)員行業(yè)的認(rèn)識(shí)情況，包括報(bào)關(guān)員資格通過率、畢業(yè)生從事報(bào)關(guān)員行業(yè)的比例、薪資情況等問題；對(duì)于報(bào)關(guān)員前景的分析，包括地域差距對(duì)報(bào)關(guān)員行業(yè)的影響；報(bào)關(guān)員行業(yè)對(duì)報(bào)關(guān)員的職業(yè)素質(zhì)要求等問題。

2、調(diào)查對(duì)象

2008年8月-9月期間，課題組對(duì)本系國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)情況調(diào)查（包括調(diào)查者本身的人際資源，即從事相關(guān)職業(yè)的人員）。此次調(diào)查采取問卷調(diào)查的形式，調(diào)查對(duì)象為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，共發(fā)放問卷100份，收回問卷97份，其中有效問卷96份，占被調(diào)查者的96%；2008屆國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生共四個(gè)自然班，有效問卷中一班24份，二班28份，三班22份，四班22份，被調(diào)查學(xué)生分布較為均勻，基本能夠反映本專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)的整體情況。

3、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)如下問題：（1）對(duì)報(bào)關(guān)員的了解程度（2）所在地區(qū)高職高專學(xué)生目前從事報(bào)關(guān)員職業(yè)的比例（3）報(bào)關(guān)員資格通過率的合理范圍（4）從事報(bào)關(guān)員職業(yè)的薪資水平（5）目前的報(bào)關(guān)員職業(yè)崗位情況（6）畢業(yè)后從事報(bào)關(guān)員行業(yè)的幾率（7）報(bào)關(guān)員資格證書的重要性（8）海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員的管理情況（9）報(bào)關(guān)員行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性（10）報(bào)關(guān)員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)（11）不同地區(qū)的報(bào)關(guān)員崗位需求狀況

二、問卷調(diào)查的結(jié)果與分析

1、目前我國(guó)報(bào)關(guān)行業(yè)的地理分布及現(xiàn)狀

（1）報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)相對(duì)集中在東部和東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)

近年來我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易一直集中在東部和東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，因此也是報(bào)關(guān)

行業(yè)比較集中的地區(qū)，全國(guó)6455個(gè)報(bào)關(guān)企業(yè)絕大部分都分布在東部和東南沿海地區(qū)。據(jù)調(diào)查，大概有85%的畢業(yè)生愿意到經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的東南沿海地區(qū)從事報(bào)關(guān)行業(yè)。在與研究者本人同屆畢業(yè)的大學(xué)生中，從事報(bào)關(guān)行業(yè)的工作地點(diǎn)有90%選在了江浙一帶，也有小部分選在天津等進(jìn)出口業(yè)務(wù)相對(duì)集中的地區(qū)。

（2）代理報(bào)關(guān)成為報(bào)關(guān)的主要形式

報(bào)關(guān)的形式以代理報(bào)關(guān)為主，幾乎95%進(jìn)入報(bào)關(guān)行業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生都是報(bào)關(guān)行等單位從事代理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。報(bào)關(guān)企業(yè)僅占報(bào)關(guān)單位的1%左右，但報(bào)關(guān)企業(yè)代理報(bào)關(guān)的額度卻已經(jīng)占到了報(bào)關(guān)單總量的80%以上。在2008年的統(tǒng)計(jì)中，由報(bào)關(guān)企業(yè)代理報(bào)關(guān)占報(bào)關(guān)單總量的84.09 %。在一些口岸代理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)量甚至達(dá)到報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)總量的96%-97%，這反映了目前整個(gè)報(bào)關(guān)市場(chǎng)仍然以委托報(bào)關(guān)形式為主，而進(jìn)出口企業(yè)的自理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)補(bǔ)充，報(bào)關(guān)企業(yè)在整個(gè)報(bào)關(guān)市場(chǎng)中已占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，這預(yù)示著我國(guó)當(dāng)前報(bào)關(guān)專業(yè)化的水平和今后的發(fā)展方向。

2、報(bào)關(guān)從業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀及薪資狀況

（1）報(bào)關(guān)從業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀

截至2008年6月30日，全國(guó)累計(jì)共發(fā)放報(bào)關(guān)員資格證書216775個(gè)，經(jīng)海關(guān)注冊(cè)的報(bào)關(guān)員96820人，占持有報(bào)關(guān)員資格證書人員的44.66%。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)員的整體學(xué)歷水平有了較大提高，大專及以上學(xué)歷的占61%左右，甚至有少數(shù)研究生學(xué)歷水平的從事報(bào)關(guān)員職業(yè)，報(bào)關(guān)員整體素質(zhì)有所提高。但同時(shí)報(bào)關(guān)員的從業(yè)年限一般偏短，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，從事本行業(yè)三年及以下的占到40.8%左右，而五年及以上的僅27%。事實(shí)說明，報(bào)關(guān)員的流動(dòng)性比較大，由此發(fā)現(xiàn)，報(bào)關(guān)員對(duì)報(bào)關(guān)員職業(yè)沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近60.7%的畢業(yè)生認(rèn)為不會(huì)長(zhǎng)期從事報(bào)關(guān)員職業(yè)，僅11%的認(rèn)為如果發(fā)展前景較好，可能會(huì)長(zhǎng)期從事此工作。

新近注冊(cè)報(bào)關(guān)員的報(bào)關(guān)差錯(cuò)率比較高，海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員實(shí)行計(jì)分考核制度中，新參加工作的報(bào)關(guān)員多數(shù)有被記分的記錄，有的甚至積分滿30,而被要求參加培訓(xùn)。此次調(diào)查中，近89.6%的畢業(yè)生反映，因缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，僅僅依靠課本上所學(xué)，無法達(dá)到報(bào)關(guān)的高要求，業(yè)務(wù)能力的提升將是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

（2）報(bào)關(guān)員薪資水平

報(bào)關(guān)員薪資待遇因其工作的地域不同、企業(yè)不同以及從事工作經(jīng)驗(yàn)的不同而出現(xiàn)較大的差距。一般從700、800元到5000、6000元不等。高薪的主要存在于對(duì)外貿(mào)易發(fā)達(dá)的地區(qū)，并且是從事工作多年有著豐富經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)員。對(duì)于剛剛拿到證的新人一般也就是當(dāng)?shù)毓べY的平均水平，特別是在新一批剛剛拿到證集中在同一時(shí)間找工作的時(shí)候，有些招聘單位會(huì)降低待遇和提高招聘條件。但待遇的提升是可以預(yù)期的，一般工作一段時(shí)間后，有了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立工作的能力后待遇一般都會(huì)有較大的增加。近幾年有經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)員在一些地區(qū)始終是比較緊缺的。此次調(diào)查中，新加入到報(bào)關(guān)行業(yè)的畢業(yè)生的薪資情況盡管會(huì)因不同區(qū)域有所差別，但差距不大，基本維持在1200-1500之間。但工作一年以后，基本會(huì)有本質(zhì)的提升，當(dāng)然，這也要依個(gè)人工作能力而定。

3、畢業(yè)生對(duì)報(bào)關(guān)員職業(yè)的選擇

此次調(diào)查內(nèi)容有一項(xiàng)為“如果您畢業(yè)之后沒有找到合適的工作，你會(huì)選擇報(bào)關(guān)員職業(yè)嗎?”，調(diào)查顯示，有75%的人愿意一試，而不愿嘗試的畢業(yè)生，基本認(rèn)為報(bào)關(guān)員資格考試通過率較低，每年基本保持在10%左右，而自己能力有限。由此可見，海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員資格的取得也設(shè)置了障礙。

4、海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員的管理及報(bào)關(guān)行業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)

（1）海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員的積分管理

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)08屆畢業(yè)生中從事報(bào)關(guān)員業(yè)務(wù)的人員，基本都有被海關(guān)記分的經(jīng)歷，證明海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員的管理是很嚴(yán)格的，因?yàn)閳?bào)關(guān)的效率及準(zhǔn)確性直接影響海關(guān)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，從而影響國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的判斷，可能誤導(dǎo)經(jīng)濟(jì)政策的正確實(shí)施，因此海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員嚴(yán)格管理是十分必要的。

（2）報(bào)關(guān)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性

報(bào)關(guān)人員的工作具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，難以控制與管理，然而報(bào)關(guān)員并非自由職業(yè)者，一些人員法制觀念淡薄，不經(jīng)企業(yè)授權(quán)私自攬活、亂收費(fèi)用，甚至違法報(bào)關(guān)，參與走私活動(dòng)，偷逃稅款等，這些行為都嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的形象及經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也擾亂了海關(guān)的通關(guān)秩序。為了能夠進(jìn)一步規(guī)范報(bào)關(guān)秩序，提高報(bào)關(guān)得效率及質(zhì)量，加快通關(guān)速度，加強(qiáng)對(duì)報(bào)關(guān)員的管理，維護(hù)企業(yè)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)利益，加強(qiáng)報(bào)關(guān)員的職業(yè)道德建設(shè)，提高報(bào)關(guān)人員的法制觀念，顯得十分重要。由于海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對(duì)于違反《海關(guān)法》的行為，會(huì)給予嚴(yán)重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的犯罪行為，將取消其報(bào)關(guān)的資格。調(diào)查顯示，新近報(bào)關(guān)人員還是極為遵守行業(yè)守則及國(guó)家法律的。

二、問卷調(diào)查的啟示與思

1、畢業(yè)前為今后工作提前準(zhǔn)備，制定完善的職業(yè)規(guī)劃

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大概有41%的畢業(yè)生在畢業(yè)前未對(duì)將來就業(yè)進(jìn)行積極的準(zhǔn)備，待到畢業(yè)之時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒有為今后工作儲(chǔ)備足夠的資本。建議學(xué)生在校期間考取專業(yè)的相關(guān)證書，如報(bào)關(guān)員資格證，未雨綢繆，為將來做準(zhǔn)備。另外，要制定完整的職業(yè)規(guī)劃，在就業(yè)是切忌浮躁，不要頻繁更換工作，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作目標(biāo)。

2、增加學(xué)生的實(shí)踐課程

對(duì)于高職高專國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生而言，必要的實(shí)踐經(jīng)歷是必須的。針對(duì)畢業(yè)生從事報(bào)關(guān)行業(yè)的種種不足，在學(xué)生在校期間，除傳授必要的理論知識(shí)外，應(yīng)適當(dāng)增加實(shí)踐課程，例如模擬教學(xué)軟件的使用、真實(shí)報(bào)關(guān)程序的模擬、報(bào)關(guān)單據(jù)的填制等等，這些實(shí)踐教學(xué)對(duì)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生而言，也是另外一種增加工作經(jīng)驗(yàn)的途徑，有了這些嘗試，也可以使學(xué)生在實(shí)際工作中少出錯(cuò)，盡快使使工作步入正軌。

3、提高報(bào)關(guān)員的整體素質(zhì)

（1）熟悉海關(guān)的法律法規(guī)及相應(yīng)政策

報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)中，要熟悉掌握海關(guān)的基本法規(guī)、海關(guān)監(jiān)管制度、海關(guān)操作程序、進(jìn)出口公司、以及外貿(mào)運(yùn)輸保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)，另外還要了解國(guó)際上貿(mào)易政策的新

變化，尤其是中國(guó)入世以后，新的外貿(mào)環(huán)境不斷形成，這些新的變化對(duì)于我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易也會(huì)產(chǎn)生很大的影響。報(bào)關(guān)員必須依據(jù)海關(guān)的法律規(guī)章辦理業(yè)務(wù)，要不斷提高職業(yè)素質(zhì)，逐步與國(guó)際接軌。

（2）對(duì)外貿(mào)知識(shí)及英語的掌握

首先，報(bào)關(guān)員要了解相關(guān)的外貿(mào)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確的填制報(bào)關(guān)單。眾所周知，報(bào)關(guān)員是聯(lián)系企業(yè)和海關(guān)的紐帶，是海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物實(shí)施監(jiān)督管理的協(xié)助者，每年要承擔(dān)較為龐大的進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)任務(wù)，在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中發(fā)揮著非常重要的作用。報(bào)關(guān)員工作的好與壞，也關(guān)系著進(jìn)出口貨物通關(guān)的速度，影響海關(guān)的通關(guān)效率，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)與效益。報(bào)關(guān)人員必須熟悉與國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的知識(shí)，掌握各種進(jìn)出口產(chǎn)品的商品編碼及歸類，才能順利通關(guān)，為進(jìn)出口企業(yè)節(jié)約外貿(mào)工作時(shí)間并提供便利的進(jìn)出口條件。報(bào)關(guān)人員必須具有出入境商品檢驗(yàn)檢疫、國(guó)際貿(mào)易、涉外商法、交通運(yùn)輸、銀行、保險(xiǎn)、海關(guān)等一系列與國(guó)際接軌的知識(shí)技能，以及敏銳的洞察力，才能成為一名優(yōu)秀的報(bào)關(guān)人員。

其次，報(bào)關(guān)是國(guó)際貿(mào)易不可或缺的重要環(huán)節(jié)，隨著信息社會(huì)的來臨，國(guó)家間的經(jīng)濟(jì)合作越來越頻繁，因此對(duì)英語的掌握顯得十分重要。較高的英語水平能夠提高報(bào)關(guān)單填制的效率、正確率，同時(shí)，也是報(bào)關(guān)人員較高職業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)。

4、報(bào)關(guān)員應(yīng)積極提高業(yè)務(wù)水平

2010年，又是報(bào)關(guān)員的另一個(gè)重要機(jī)遇。在之前很多年內(nèi)，報(bào)關(guān)員自始至終只是個(gè)報(bào)關(guān)“員”，而得不到更深層次的發(fā)展，這也導(dǎo)致了很多在職報(bào)關(guān)員的流失?，F(xiàn)在，海關(guān)總署與勞動(dòng)與社會(huì)保障部聯(lián)手開展了助理報(bào)關(guān)師和報(bào)關(guān)師的崗位考核，目前教材和相關(guān)制度已經(jīng)在編制后期，于2010年上半年完成。這里報(bào)關(guān)師將成為國(guó)家承認(rèn)的職稱，必然會(huì)給我們的工作帶來一個(gè)新的起點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)影響著我們的收入。與此相關(guān)的還有報(bào)關(guān)歸類師，現(xiàn)在報(bào)關(guān)歸類師做一次預(yù)歸類至少是400元，每月幾十票預(yù)歸類都是正常，而全國(guó)都沒有幾個(gè)能考過報(bào)關(guān)歸類師的。鑒于報(bào)關(guān)員行業(yè)的心機(jī)遇，目前從事報(bào)關(guān)行業(yè)的人員，更應(yīng)該積極提高業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取更好的工作水平及待遇水平。

5、提高報(bào)關(guān)單位的整體等級(jí)

目前海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)單位的評(píng)估等級(jí)整體不高，依據(jù)《中華人民共和國(guó)海關(guān)企業(yè)分類管理辦法》，報(bào)關(guān)企業(yè)僅有2%為A類管理企業(yè)，報(bào)關(guān)企業(yè)的整體水平偏低，國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)報(bào)關(guān)單位的管理，提高報(bào)關(guān)單位的整體等級(jí)，為報(bào)關(guān)行業(yè)提供良好的外部環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

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第四篇：門店調(diào)查與分析報(bào)告

門店調(diào)查與分析報(bào)告

摘要

（主要寫考察的過程，考察的收獲）

一、門店的基本情況

⒈ 商店基本情況（店名、位置、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、員工的數(shù)量等）⒉ 經(jīng)營(yíng)歷史

二、門店地理位置分析 ⒈ 街道位置 ⒉ 交通狀況

三、店名與形象分析 ⒈ 店名分析 ⒉ 場(chǎng)地分析 ⒊ 形象分析

四、門店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

⒈ 周邊自然環(huán)境分析

位于太原市柳巷，是太原歷史最悠久、最繁華的商業(yè)街,這里也是外地游客在太原的必游之地。擁有多家大型商業(yè)購物中心、上百家品牌專賣店、當(dāng)?shù)乩献痔?hào)飯店以及各類酒吧、影院等娛樂場(chǎng)所。⒉ 周邊競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)分析

在美特斯邦威柳巷店的周邊有好多種類一樣的專賣店，如以純、森馬 以純有限公司是廣東省東莞市東越服裝有限公司旗下品牌，公司成立于1997年。以設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，銷售男女休閑類服飾及童裝為主。以純?yōu)橹袊?guó)國(guó)內(nèi)知名休閑服裝品牌之一，在中國(guó)獲頒“中國(guó)名牌”及“中國(guó)馳名商標(biāo)”?！耙约儭痹从谀贻p一族追求個(gè)性真實(shí)，追求時(shí)尚的心境，體現(xiàn)了品牌當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)定位?！耙约儭碧岢选皭邸碑?dāng)作自我發(fā)展的重要力量源泉。以“愛”的名義逐漸融入到“以純”的設(shè)計(jì)當(dāng)中時(shí)尚都市風(fēng)格的年輕化代表。以純服飾以追求時(shí)尚、脫俗。把握潮流、簡(jiǎn)潔、自然、清新。其靈感主要來源于源于青春活潑的妙齡少女。款式方面則以充滿休閑、青春和活力的牛仔系列為主在全國(guó)已發(fā)展“以純YISHION”專賣店千余家畢售點(diǎn)遍布全國(guó)28省、市、自治區(qū)。森馬總公司創(chuàng)立于1996年末，是以“虛擬經(jīng)營(yíng)”著名的中國(guó)知名休閑服裝企業(yè)和無區(qū)域集團(tuán)。森馬品牌已經(jīng)享譽(yù)中國(guó)，一舉摘取了“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”三大桂冠，是中國(guó)消費(fèi)者最愛的品牌、森馬集團(tuán)相繼被授予溫州市活力和諧企業(yè)、全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)等殊榮，連續(xù)8年名列中國(guó)民營(yíng)“500強(qiáng)”和中國(guó)服裝行業(yè)銷售利潤(rùn)“雙百強(qiáng)”；躋身中國(guó)服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力“10強(qiáng)”和中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力“100強(qiáng)”，成為中國(guó)成長(zhǎng)百強(qiáng)企業(yè)。森馬著力推行“森馬是哈IN一族”的全新品牌定位谷力打造中國(guó)年

輕市場(chǎng)的代表品牌。

與之相比美特斯邦威的產(chǎn)品純棉面料，適度和保暖性能好，利于健康；14-35歲的消費(fèi)者所熟悉的休閑服飾中第一提及率高達(dá)35%；國(guó)際化的設(shè)計(jì)隊(duì)伍每年設(shè)計(jì)服裝新款式3000多種；經(jīng)濟(jì)的周期增長(zhǎng)是休閑服飾的消費(fèi)；知名企業(yè)規(guī)模取決于消費(fèi)者對(duì)于休閑時(shí)尚越來越追求休閑服裝成為服裝發(fā)展的主導(dǎo)潮流；虛擬經(jīng)營(yíng)國(guó)際化。不過美特斯邦威還是存在缺點(diǎn)和面臨的問題。缺點(diǎn)：1.服裝款式雷同2.品牌主要發(fā)展模式為央視廣告和名人代言3.缺少真正的運(yùn)動(dòng)系列。面臨的問題： 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈向以休閑服為主導(dǎo)產(chǎn)品；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勁谷縞馬、以純等品牌效應(yīng)好，直銷網(wǎng)點(diǎn)多；產(chǎn)品同質(zhì)化，假冒仿制產(chǎn)品多；國(guó)外品牌的影響越來越大，消費(fèi)者可能直接跳過國(guó)內(nèi)品牌而追求國(guó)外品牌。企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告分析

1、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以往的廣告活動(dòng)的概況。森馬：

森馬2012代言人李敏鎬演繹的森馬全新英倫風(fēng)時(shí)尚新品，七月正是倫敦奧運(yùn)風(fēng)大熱之際，森馬也結(jié)合獨(dú)特形象推出了極具英倫氣質(zhì)的系列T-shirt。想要穿出英國(guó)街頭的時(shí)尚氣息，純色外套、小腳褲、碎花圍巾都是不錯(cuò)的選擇，無論是T恤印花還是手中的人形玩偶，都將被賦予頗具英倫范兒的都市魅力。大地色系的中袖休閑TEE搭配率性褶皺短裙，令你突破夏日的溫柔甜美形象。以純：

以純2012年夏季休閑Casual系列再現(xiàn)“非洲風(fēng)情”，“非洲元素”是流行趨勢(shì)中必不可少的元素，感受非洲的熱情與豐富，感受非洲的廣闊與自由，用非洲遙遠(yuǎn)神秘的圖騰文化來裝點(diǎn)自己的春夏系列服飾，這是以純最新系列最大的特點(diǎn)。美特斯邦威

美特斯邦威2012夏季CASUAL廣告風(fēng)格色彩斑斕的設(shè)計(jì)讓人眼前一亮。成為全球裁縫，美特斯邦威2012 成為全球裁縫，為全球消費(fèi) 者提供新時(shí)尚的生活體驗(yàn)。淳樸的條紋、夢(mèng)幻圖案等靈感元素。配合雪紡、水洗天絲棉、記憶面料、絲絨、針織毛呢這些個(gè)性迥異的面料。

2、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以往廣告的目標(biāo)市場(chǎng)策略

美特斯邦威的廣告活動(dòng)主要針對(duì)于18-25歲活力和時(shí)尚的年輕人群，廣告體現(xiàn)個(gè)性、追求自我的特性。而森馬的廣告針對(duì)16――22歲的學(xué)生群體力求簡(jiǎn)潔明快、顏色豐富多彩混搭等特性，還有18――25歲都市化生活的職業(yè)人群，注重強(qiáng)大的視覺沖擊力。以純的廣告活動(dòng)則是針對(duì)以休閑、運(yùn)動(dòng)為主的年輕人群體，同時(shí)兼顧商務(wù)人士和兒童，廣告追求時(shí)尚、簡(jiǎn)潔大氣的設(shè)計(jì)，活力、自然、靚麗、純真的青春氣質(zhì)等特性。

3、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位策略

美特斯邦威定位：18-25歲活力和時(shí)尚的年輕人群。品牌致力于打造“一個(gè)年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時(shí)尚的產(chǎn)品，大眾化的價(jià)格”；崇尚個(gè)性，追求自我的時(shí)尚品牌；通過企業(yè)的各種宣傳，包括廣告的播放、代言人的宣傳、贊助各項(xiàng)活動(dòng)，產(chǎn)品定位與形象已在受眾心中有了良好的形象。

森馬品牌定位：

1、活力產(chǎn)品線：針對(duì)于16――22歲的學(xué)生群體，適合在校園生活、集體活動(dòng)、同學(xué)聚會(huì)、郊游等場(chǎng)景穿著，產(chǎn)品具有顏色豐富多彩，款式簡(jiǎn)潔明快，款式間的混搭性較強(qiáng)的特點(diǎn)。

2、時(shí)尚產(chǎn)品線：針對(duì)于18――25歲都市化生活的職業(yè)人群，將穿著場(chǎng)合定位在逛街、購物、約會(huì)、派對(duì)等休閑場(chǎng)景，服裝款式變化多，顏色緊跟流行趨勢(shì)，更注重通過服裝表達(dá)個(gè)人態(tài)度，強(qiáng)調(diào)視覺沖擊

力。

以純品牌定位：緊貼時(shí)尚、簡(jiǎn)潔大氣的設(shè)計(jì)，追求活力、自然、靚麗、純真的青春氣質(zhì)，最求現(xiàn)代人個(gè)性發(fā)展潮流，鮮明友善、充滿時(shí)尚氣息，給顧客一種完全自我是感覺。

五、經(jīng)營(yíng)的商品分析 ⒈ 商品種類分析 ⒉ 商品價(jià)格分析

六、客戶分析 ⒈ 客戶的類型分析 ⒉ 客戶量分析

七、進(jìn)貨渠道分析 ⒈ 進(jìn)貨渠道 ⒉ 物流 ⒊ 資金流

八、促銷分析

⒈ 常用的促銷方法分析 ⒉ 促銷效果的估計(jì)

九、營(yíng)銷效果的估計(jì)與分析 ⒈ 銷售量的估計(jì) ⒉ 成本估計(jì) ⒊ 量本利分析 ⒋ 盈利分析

十、提高盈利能力的建議

第五篇：調(diào)查與分析

消費(fèi)者行為學(xué) 第一章 緒論

1.消費(fèi)者行為 2.消費(fèi)者 3.經(jīng)濟(jì)人理論 4.信息的搜尋 5.購買 險(xiǎn) 25.物理風(fēng)險(xiǎn)

1.2.簡(jiǎn)述感覺義和意義。簡(jiǎn)述決定知覺選擇性的機(jī)制。1.消費(fèi)者需要 2.消費(fèi)者動(dòng)機(jī) 3.動(dòng)機(jī)沖突 4.消費(fèi)者卷入

1.消費(fèi)者需要是如何劃分的？ 4.5.者是如何利用這些學(xué)習(xí)方式達(dá)到自己的目的。試述態(tài)度改變難易的影響因素。

在現(xiàn)實(shí)生活中，一般來說，購買行為與態(tài)度是一致的，也存在許多情況，購買行為與態(tài)度不一致，導(dǎo) 1.簡(jiǎn)述個(gè)人消費(fèi)者行為具有哪些特點(diǎn)？

2.消費(fèi)者行為是一個(gè)復(fù)雜的過程，其復(fù)雜性主要表現(xiàn)在哪些方面？ 3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者決策過程？

4.簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為學(xué)研究的一般內(nèi)容和學(xué)科特點(diǎn)？ 5.簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為研究的起源與發(fā)展？

1.影響消費(fèi)者行為的主要因素，企業(yè)應(yīng)如何滿足消費(fèi)者的各種需求？ 2.消費(fèi)者購買行為理性觀點(diǎn)和非理性觀點(diǎn)？ 3.消費(fèi)者行為研究在我國(guó)的現(xiàn)實(shí)意義是什么？ 4.消費(fèi)者行為具有顯著跨學(xué)科的特點(diǎn)，與其密切相關(guān)的學(xué)科有哪些，這些學(xué)科從哪些方面研究消費(fèi)者行為以及對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展有何影響？

第二章 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法

1.開放式問卷 2.投射法 3.等距量表 4.實(shí)驗(yàn)法

1.觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？ 2.設(shè)計(jì)和制作調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)注意什么？ 3.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)各是什么？ 4.心理量表有哪三種？

訪談法的實(shí)施過程中應(yīng)注意哪些問題？

（1）這是一種什么樣的消費(fèi)者行為學(xué)研究方法？（2）分析這種方法的含義、運(yùn)用范圍及其優(yōu)缺點(diǎn)。

第三章 消費(fèi)者的感受和知覺

1.感覺 2.感受性 3.感覺閾限 4.絕對(duì)感覺閾限 5.絕對(duì)感受性 6.差別感覺閾限 7.差別感受性 8.感覺到適應(yīng)性 9.聯(lián)覺 10.知覺 11.時(shí)間知覺 12.空間知覺 13.運(yùn)動(dòng)知覺 14.錯(cuò)覺 15.知覺的選擇性 16.知覺的超負(fù)荷 17.選擇的感受性 18.知覺防御 19.知覺的組織 20.風(fēng)險(xiǎn) 21.功能風(fēng)險(xiǎn) 22.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 23.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 24.心理風(fēng)

3.簡(jiǎn)述知覺組織的主要原則。

1.論述感覺與知覺的關(guān)系。

2.論述知覺組織中的圖形-背景原則。

3.消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有哪幾種類型，請(qǐng)分別說明。4.產(chǎn)生知覺風(fēng)險(xiǎn)的原因有哪些？ 5.試述減少知覺風(fēng)險(xiǎn)的方法。

1.消費(fèi)者產(chǎn)生知覺風(fēng)險(xiǎn)的原因。2.消費(fèi)者減少知覺風(fēng)險(xiǎn)的方法。

3.企業(yè)應(yīng)如何降低消費(fèi)者知覺到的風(fēng)險(xiǎn)水平。

第四章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶

1.學(xué)習(xí)2.機(jī)械學(xué)習(xí)3.意義學(xué)習(xí)4.加強(qiáng)型學(xué)習(xí)5.消弱型學(xué)習(xí)6.重復(fù)型學(xué)習(xí)7.動(dòng)機(jī) 8.強(qiáng)化 9.泛化 10.分化 11.記憶 12.識(shí)記 13.保持 14.再認(rèn) 15.感覺記憶 16.短時(shí)記憶 17.長(zhǎng)時(shí)記憶 18.遺忘

1.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)的基本要素。2.簡(jiǎn)述引起動(dòng)機(jī)的條件。3.簡(jiǎn)述刺激化和分化的聯(lián)系。4.記憶包括哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)？ 5.簡(jiǎn)述對(duì)遺忘的原因的解釋。

1.試述經(jīng)典性條件反射原理和操作性條件反射原理之間的聯(lián)系和區(qū)別。2.試述認(rèn)知學(xué)習(xí)過程。3.試述社會(huì)學(xué)習(xí)理論。4.影響遺忘進(jìn)程的因素有哪些？

5.如何利用學(xué)習(xí)和記憶原理有針對(duì)地開展?fàn)I銷活動(dòng)？

松下啟動(dòng)單一品牌戰(zhàn)略??

第五章 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)

2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的特性。3.消費(fèi)者卷入有哪些特性。

4.動(dòng)機(jī)沖突有哪些類型？舉例說明每種類型。5.雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

1.試述馬洛斯的需要層次理論及其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。2.試述兩種不同強(qiáng)度的消費(fèi)者卷入及針對(duì)不同的卷入所采取的營(yíng)銷策略。

1.卡迪拉克 2.營(yíng)銷者往往會(huì)制定 3.有一則舒膚佳香皂

第六章 消費(fèi)者態(tài)度

1.態(tài)度 2.消費(fèi)者態(tài)度 3.態(tài)度的差異性 4.態(tài)度的調(diào)整性 5.態(tài)度學(xué)習(xí)的經(jīng)典條件化作用 6.態(tài)度學(xué)習(xí)的工具條化作用 7.態(tài)度的改變 8.直接說服、間接說服 9.知識(shí)功能 10.認(rèn)知功能 11.價(jià)值表現(xiàn)功能 12.自我防衛(wèi)的功能

1.什么是態(tài)度的效用性？商品對(duì)消費(fèi)者效用大小主要取決于哪些因素？ 2.什么是消費(fèi)者態(tài)度的相對(duì)穩(wěn)定性？消費(fèi)者態(tài)度的穩(wěn)定性會(huì)給消費(fèi)者購買行為帶來什么影響？ 3.什么是態(tài)度的知識(shí)性？它對(duì)消費(fèi)者的購買行為有哪些影響？ 4.簡(jiǎn)述傳遞者對(duì)消費(fèi)者態(tài)度改變的影響。5.簡(jiǎn)述消費(fèi)者態(tài)度對(duì)購買行為的影響。

6.態(tài)度先于行為傾向，并對(duì)消費(fèi)者最終所作的選擇有非常重要的影響，因而營(yíng)銷者非常注重消費(fèi)者態(tài)度，簡(jiǎn)述營(yíng)銷者態(tài)度的市場(chǎng)策略。

1.試述態(tài)度有哪些結(jié)構(gòu)，態(tài)度結(jié)構(gòu)各構(gòu)成因素對(duì)購買行為有哪些影響？ 2.消費(fèi)者態(tài)度一般通過什么方式形成的？

3.消費(fèi)者一般通過什么樣的學(xué)習(xí)方式習(xí)得態(tài)度，營(yíng)銷致購買行為與態(tài)度不一致的因素有哪些？

1.企業(yè)在為自己的產(chǎn)品做廣告宣傳的時(shí)候 2.國(guó)外企業(yè)非常注重售后服務(wù)

3.在當(dāng)代營(yíng)銷中 許多企業(yè)在新產(chǎn)品剛上市 4.我國(guó)現(xiàn)在出現(xiàn)了一批愛車族

第七章 消費(fèi)者個(gè)性

1.個(gè)性 2.個(gè)性傾向性 3.個(gè)性心理特征 4.本我 5.自我6.超我 7.特質(zhì) 8.意識(shí)自我 9.個(gè)人無意識(shí) 10.集體無意識(shí) 11.傳統(tǒng)指向性 12.內(nèi)在指向性 13.他人指向性14.自我觀念 15.實(shí)際自我 16.理想自我 17.社會(huì)自我18.理想社會(huì)自我 19.情境自我 20.期望自我1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者個(gè)性的基本特征。2.簡(jiǎn)述個(gè)性的構(gòu)成。

3.簡(jiǎn)述測(cè)定消費(fèi)者個(gè)性的兩種主要方法。4.簡(jiǎn)述革新消費(fèi)者的個(gè)性特征。5.簡(jiǎn)述廣義的自我觀念的構(gòu)成。

1.試述精神分析個(gè)性理論及它對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。2.試述特質(zhì)理論的主要內(nèi)容。

3.試述榮格的個(gè)性理論對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。4.試述社會(huì)比較理論對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的作用。5.試述革新消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)策略的影響。6.試述自我觀念與消費(fèi)行為之間的關(guān)系。

1.瑞士鐘表 2.雀巢公司

第八章 消費(fèi)者決策

1.消費(fèi)者決策 2.認(rèn)知問題 3.信息的內(nèi)部來源 4.補(bǔ)償性決策規(guī)則 5.非補(bǔ)償性規(guī)則 6.重復(fù)購買 7.沖動(dòng)購買8.單純性沖動(dòng)購買 9.提醒性沖動(dòng)購買 10.暗示性沖動(dòng)購買 11.計(jì)劃性沖動(dòng)購買 12.總效用 13.邊際效用 14.邊際效用遞減規(guī)律 15.消費(fèi)者偏好 16.無差異曲線

1.2.3.4.5.6.7.簡(jiǎn)述決策活動(dòng)在消費(fèi)者行為中重要的作用。簡(jiǎn)述消費(fèi)者決策的特點(diǎn)。簡(jiǎn)述常規(guī)的問題解決模型。簡(jiǎn)述有限的問題解決模型。簡(jiǎn)述擴(kuò)展的問題解決模型。簡(jiǎn)述消費(fèi)者獲得信息的來源。

簡(jiǎn)述消費(fèi)者在實(shí)際的購買決策中如何運(yùn)用決策規(guī)則。8.述消費(fèi)者為了擺脫購買后失調(diào)所引起的不滿意狀第十章 社會(huì)階層

1.社會(huì)階層 2.社會(huì)階層的聲望測(cè)量法 2.霍林舍的兩因素指數(shù)分層法

1.2.3.1.2.試述中國(guó)社會(huì)階層的劃分？

試述社會(huì)階層會(huì)對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生什么影響。社會(huì)階層的特征有哪些？ 社會(huì)階層的決定因素有哪些？

社會(huì)階層方面一般存在哪幾種消費(fèi)心理？

3.4.5.6.消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格高與低的判斷有哪些途徑？ 消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格選擇的傾向性有哪幾種？ 簡(jiǎn)述消費(fèi)者價(jià)格閾限的變動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響。非整數(shù)定價(jià)主要適應(yīng)哪些心理？它具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

4.5.6.7.8.9.簡(jiǎn)述連鎖商店的主要特點(diǎn)。簡(jiǎn)述貨倉式商店的主要特點(diǎn)。簡(jiǎn)述常見的商店品牌命名的具體做法。簡(jiǎn)述商店標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)的基本要求。簡(jiǎn)述方便面、選購物和特殊牌陳列各自的要求。簡(jiǎn)述商品陳列的一般要求。

1.2.3.試述商品價(jià)格四個(gè)心理功能的主要特點(diǎn)。論述價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者心理行為的影響。商品價(jià)格調(diào)整的心理策略有哪些？

1.2.3.試述零售業(yè)態(tài)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。試述開放式陳列與封閉式陳列的差異。

試述購買沖突產(chǎn)生的原因。作為銷售人員，如何才態(tài)，通常會(huì)采取哪些辦法減少失調(diào)。9.簡(jiǎn)述補(bǔ)償性決策規(guī)則的兩種決策規(guī)則。

10.簡(jiǎn)述非補(bǔ)償性規(guī)則的具體決策規(guī)則。

1.試述消費(fèi)者決策的內(nèi)容。

2.試述消費(fèi)者決策的模型。企業(yè)針對(duì)決策過程中的各階段，可采取什么措施影響消費(fèi)者的購買決策？

3.試述引起消費(fèi)問題或者購買愿望形成的原因。4.試述消費(fèi)者在作出購買決策時(shí)，如何對(duì)商店和品牌進(jìn)行選擇。

5.試述影響消費(fèi)者決定是否投訴的因素。

1.某消費(fèi)者想購買一臺(tái)數(shù)碼攝像機(jī)

2.中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)信息網(wǎng)的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明 3.XX公司的老王是市場(chǎng)營(yíng)銷部的職員

第九章 社會(huì)文化

1.文化 2.文化的發(fā)展性 3.亞文化 4.職業(yè)亞文化 5.年齡亞文化

1.文化具有哪些特征？ 2.我國(guó)傳統(tǒng)文化特征有哪些？

3.影響消費(fèi)者行為的亞文化因素有哪些？

1.試述我國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)居民消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的影響。

2.試述我國(guó)亞文化群的類及其消費(fèi)特征。

我國(guó)出口的白象牌電池

歐米茄公司在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

第十一章 社會(huì)群體與消費(fèi)者行為

1.社會(huì)群體 2.正式群體與非正式群體 3.主要群體和次要群體 4.隸屬群體和參照群體 5.假設(shè)群體和實(shí)際群體 6.松散群體、聯(lián)合群體和集體 7.消費(fèi)者群體 8.群體規(guī)范 9.群體內(nèi)聚力 10.從眾 11.參照群體 12.接觸群體、渴望群體、拒絕群體、回避群體

1.在消費(fèi)者行為學(xué)中，為什么要研究消費(fèi)者群體？ 2.在消費(fèi)者行為學(xué)中，如何利用心理因素對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行劃分，這種劃分有什么實(shí)際意義？

1.與消費(fèi)者密切相關(guān)的群體有哪些，這些群體對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為有什么樣的影響？ 2.參照群體為什么會(huì)對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響以及它是如何對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響的？ 3.為什么選擇名人專家作為參照群體，名人專家作為參照群體，一般通過什么方式對(duì)消費(fèi)者施加影響？

在某商場(chǎng)里，一家企業(yè)為收回部分資金

第十三章 家庭與消費(fèi)者行為

1.均衡價(jià)格 2.價(jià)格閾限 3.價(jià)格傾向性心理 4.價(jià)格彈性 5.撇脂定價(jià)法 6.滲透定價(jià)法

1.商品價(jià)格具有哪些心理功能？

2.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感性是由哪些因素引起的？

偉大公司是隸屬北京市某局的一個(gè)中型企業(yè)

第十四章 產(chǎn)品與消費(fèi)者行為

1.新產(chǎn)品 2.革新消費(fèi)者 3.商品名稱 4.品牌 5.商標(biāo) 6.品牌定位

1.影響消費(fèi)者新產(chǎn)品購買意向的心理因素有哪些？ 2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購買新產(chǎn)品過程的三個(gè)方面。3.簡(jiǎn)述商品命名心理策略。4.簡(jiǎn)述商標(biāo)與品牌的聯(lián)系與區(qū)別。5.簡(jiǎn)述商品包裝過程的三個(gè)方面。6.影響品牌形象的因素有哪些。

1.試述新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略。2.試述品牌的心理功能。

3.論述消費(fèi)者對(duì)品牌的心理接受過程。4.如何進(jìn)行品牌形象的教育和提升？

有一種報(bào)紙，版面少，發(fā)行量小，市場(chǎng)占有率低

第十五章 營(yíng)銷方式與消費(fèi)者行為

1.零售業(yè)態(tài) 2.專賣店 3.超級(jí)市場(chǎng) 4.連鎖商店 5.貨倉式商店 6.商店內(nèi)部環(huán)境 7.開放式陳列 8.封閉式柜臺(tái) 9.島嶼式柜臺(tái) 10.直線式柜臺(tái) 11.功能特點(diǎn)陳列法 12.重點(diǎn)陳列法 13.裸露陳列法 14.季節(jié)陳列法 15.藝術(shù)陳列法 16.商品量感

1.簡(jiǎn)述大型百貨公司的特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者選擇專賣店購物的原因。3.簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)。能有效地避免和消除購買沖突？

1.在美國(guó)一些大型城市里 2.1936年??

抽樣技術(shù)

（二）名詞解釋 第一章 預(yù)備知識(shí)

測(cè)量法則：即進(jìn)行測(cè)量時(shí)用數(shù)字和符號(hào)與客體各種屬性或特征內(nèi)容之間的對(duì)應(yīng)規(guī)則，是用來區(qū)分客體不同屬性或特征的操作程序和操作規(guī)范。

直接測(cè)量：把測(cè)量對(duì)象與作為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的量直接進(jìn)行比對(duì)，或用預(yù)先按標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)的測(cè)量?jī)x器預(yù)先確定的對(duì)應(yīng)法便利抽樣：是調(diào)查人員根據(jù)自己的方便，自行確定入樣的單元。

滾雪球抽樣：使利用樣本點(diǎn)（構(gòu)成樣本的單元）尋找樣本點(diǎn)，即由目前的受訪者去尋找新的具有某一特征的受訪者。

第四章 分層隨機(jī)抽樣

分層隨機(jī)抽樣：如果每層中的抽樣都是獨(dú)立地按照簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣進(jìn)行的，那么這樣的分層抽樣稱為分層隨機(jī)抽直線等距抽樣：假設(shè)總體單元數(shù)為N，樣本容量為n，N=nk，且總體中的N個(gè)單元已按某種確定順序編號(hào)為1,2，?，N。如抽樣程序時(shí)先從頭k個(gè)單元編號(hào)中隨機(jī)抽出一個(gè)單元編號(hào)，然后每隔k個(gè)單元編號(hào)抽出一個(gè)單元編號(hào)，直到抽出n個(gè)單元編號(hào)為止，則這種等距抽樣稱為直線等距抽樣。

圓形等距抽樣：假設(shè)總體單元數(shù)為N，樣本容量為n，N≠nk，且總體中的N個(gè)單元已按某種確定順序編號(hào)為1,2，?，N。如將這些編號(hào)看成首尾相接的一個(gè)環(huán)，并答：抽樣的實(shí)施步驟：（1）調(diào)查目標(biāo)確定。（2）抽樣框選擇。（3）抽樣設(shè)計(jì)。（4）問卷設(shè)計(jì)。（5）數(shù)據(jù)收集。（6）數(shù)據(jù)編號(hào)和錄入。（7）審核與插補(bǔ)。（8）參數(shù)估計(jì)。（9）數(shù)據(jù)分析和調(diào)查結(jié)果的表述。（10）數(shù)據(jù)發(fā)布。（11）文檔。

2.試說明絕對(duì)誤差限、置信區(qū)間與置信水平（置信度）之間的關(guān)系。見書p26

3.請(qǐng)列舉出四種基本的概率抽樣方法，并簡(jiǎn)要說明各種則對(duì)測(cè)量對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，并能直接得到測(cè)量對(duì)象數(shù)量大小的測(cè)量結(jié)果。

測(cè)量客體：是調(diào)查主體要用數(shù)字或符號(hào)來進(jìn)行表達(dá)、解釋和說明的屬性或特征的載體。

測(cè)量對(duì)象：又稱測(cè)量?jī)?nèi)容，即測(cè)量客體的某種或某些特征或?qū)傩浴?/p>

間接測(cè)量：受測(cè)量不能通過直接測(cè)量的方法得到，必須通過一個(gè)或多個(gè)另外的直接測(cè)量值，利用一定的函數(shù)關(guān)系運(yùn)算才能得到，此種測(cè)量稱為間接測(cè)量。

調(diào)查：調(diào)查活動(dòng)就是調(diào)查主體針對(duì)調(diào)查對(duì)象，依據(jù)調(diào)查法則使用調(diào)查工具向調(diào)查客體發(fā)送信號(hào)，獲得數(shù)字或符號(hào)表達(dá)的信息的過程。

信度：在一定條件下進(jìn)行多次測(cè)量時(shí)，所得結(jié)果之間的符合程度。

效度：在一定條件下進(jìn)行多次測(cè)量時(shí)，所得結(jié)果平均值與真實(shí)值之間的符合程度。

第二章 基本概念

抽樣調(diào)查：從構(gòu)成主體的所有單元中按一定程序選擇一部分單元，并根據(jù)這部分單元的特征估計(jì)或推斷總體特征的調(diào)查。

抽樣誤差：由于用樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體特征進(jìn)行估計(jì)所引起的代表性誤差。

非抽樣誤差：非抽樣誤差的來源比較復(fù)雜，主要有抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導(dǎo)致的抽樣框誤差，調(diào)查測(cè)量不準(zhǔn)確引致的測(cè)量誤差，此外還有無回答誤差、粗大誤差等。

判斷抽樣，也稱為立意抽樣，指的是由抽樣者根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗(yàn)抽取樣本。

自愿“抽樣”：是指樣本由自愿參加的受訪者所構(gòu)成的抽樣。

樣。

自加權(quán)：若總體總量（或總體均值）的一個(gè)無偏估計(jì)量可以表示成樣本基本單元的變量值總量（或均值）的一個(gè)常數(shù)倍，則稱這種估計(jì)量為自加權(quán)的或等加權(quán)。最優(yōu)分配：在分層隨機(jī)抽樣中，對(duì)于給定的費(fèi)用，使估計(jì)量的方差達(dá)到最小，或者對(duì)于給定的估計(jì)量方差，使得總費(fèi)用達(dá)到最小的各層樣本量的分配稱為最優(yōu)分配。

第五章 不等概率抽樣

不等概率抽樣：如果總體中每個(gè)單元進(jìn)入樣本的可能性是不想等的，則這種隨機(jī)抽樣方式就成為不等概率隨機(jī)抽樣，簡(jiǎn)稱不等概率抽樣。

多項(xiàng)抽樣、PPS抽樣、∏PS抽樣見書P98

第七章 整群抽樣

群內(nèi)相關(guān)系數(shù)：表示同一群內(nèi)不同次級(jí)或基本單元的變量值對(duì)總體均值的離差乘積的期望值與總體中所有次級(jí)或基本單元變量值對(duì)總體均值離差平方的的期望值之比。

第八章 系統(tǒng)抽樣

系統(tǒng)抽樣：設(shè)總體中的N個(gè)單元按某種順序（通常是按某種規(guī)律排列，但也可以是隨機(jī)排列的）編號(hào)為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個(gè)或一組起始單元的編號(hào)，然后按某種確定的規(guī)則選取其他單元的編號(hào)，直到滿n個(gè)為止，則這種抽樣稱為系統(tǒng)隨機(jī)抽樣，簡(jiǎn)稱系統(tǒng)抽樣。等距抽樣：設(shè)總體中的N個(gè)單元按某種順序（通常是按某種規(guī)律排列，但也可以是隨機(jī)排列的）編號(hào)為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個(gè)或一組起始單元的編號(hào)，然后按照固定的間隔k選取其它單元的編號(hào)，直到滿n個(gè)為止，則這種抽樣稱為等距系統(tǒng)抽樣，簡(jiǎn)稱等距抽樣。

從1到N中按簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式抽取一個(gè)單元編號(hào)為隨機(jī)起點(diǎn)r，然后每隔k抽取一個(gè)單元編號(hào)，直到抽滿n個(gè)單元為止。則這種等距抽樣稱為圓形等距抽樣。

第九章 非概率抽樣

便利抽樣：又稱就近抽樣、偶遇抽樣、自然抽樣、方便抽樣。具體來說，它是根據(jù)調(diào)查者的方便與否來抽取樣本的一種非概率抽樣。

判斷抽樣：又稱目的抽樣、主觀抽樣、立意抽樣、專家抽樣。它是一種憑研究人員的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從總體中選擇具有典型代表性的樣本點(diǎn)構(gòu)成樣本作為調(diào)查客體的一種非概率抽樣方法。

配額抽樣：又稱定額抽樣。它是按照總體的特征予以配置樣本的一種非概率抽樣方法，首先將總體中的所有單元按一定的標(biāo)志分為若干類（組），然后在每個(gè)類（組）中按照事先規(guī)定的比例或數(shù)量（即配額）用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本點(diǎn)。

雪球抽樣：又稱鏈?zhǔn)匠闃?、網(wǎng)絡(luò)抽樣、輻射抽樣、連帶抽樣。它是以“滾雪球”的方式抽取樣本，即通過一些“種子”樣本點(diǎn)以獲取更多樣本點(diǎn)的信息，樣本逐漸龐大。

第十章 其他專題

敏感性問題：是指所調(diào)查的內(nèi)容涉及私人機(jī)密，受訪者不愿或不便于公開表態(tài)或陳述的問題。

簡(jiǎn)答題

第二章 基本概念

1.簡(jiǎn)述調(diào)查的主要步驟，并思考抽樣設(shè)計(jì)在其中的作用。

抽樣方法的思想。

答：基本的概率抽樣方法，如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、系統(tǒng)抽樣。

（1）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的思想：從一個(gè)單元數(shù)為N的總體中逐個(gè)抽取單元且無放回，每次都在所有尚未進(jìn)入樣本的單元中等概率的抽取，直到n個(gè)單元抽完。

（2）分層抽樣的思想：先按照某種規(guī)則把總體劃分為不同的層，然后在層內(nèi)再進(jìn)行抽樣，各層的抽樣之間獨(dú)立進(jìn)行。

（3）整群抽樣思想：抽樣僅對(duì)初級(jí)抽樣單元進(jìn)行，對(duì)于抽樣中的初級(jí)單元調(diào)查其全部的次級(jí)抽樣單元，對(duì)于沒有抽中的初級(jí)單元?jiǎng)t不進(jìn)行調(diào)查。

（4）系統(tǒng)抽樣思想：先將總體中的抽樣單元按照某種次序排列，在規(guī)定范圍內(nèi)隨機(jī)抽取一個(gè)初始單元，然后按事先規(guī)定的規(guī)則抽取其他樣本單元。

4.誤差主要包括哪兩類？引起的原因分別是什么？ 答：抽樣調(diào)查中的誤差有兩類，一類稱為抽樣誤差，另一類稱為非抽樣誤差。

抽樣誤差是由于用樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體特征進(jìn)行估計(jì)所引起的代表性誤差。由于每次只是抽取一個(gè)樣本，而這個(gè)樣本中包含哪些單元是隨機(jī)的。不同的樣本由于包含的但愿不同，得到的估計(jì)值自然不同。各個(gè)估計(jì)值與總體特征之間不可避免的存在差距，由此產(chǎn)生了抽樣誤差。非抽樣誤差的來源比較復(fù)雜，主要由抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導(dǎo)致的抽樣框誤差，調(diào)查測(cè)量不準(zhǔn)確引致的測(cè)量誤差，此外還有無回答誤差、粗大誤差等。非抽樣誤差不僅在抽樣調(diào)查中，在全面調(diào)查中也是存在的。減小非抽樣誤差的方法主要是嚴(yán)格調(diào)查程序、規(guī)范調(diào)查步驟、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和管理，合理地設(shè)計(jì)問題和答卷，改進(jìn)測(cè)量方法和工具。第三章 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

1．請(qǐng)簡(jiǎn)述樣本容量n的確定步驟。

（1）確定估計(jì)的精度水平。（2）按照保守（即讓樣本容量寧大勿小）原則，對(duì)總體方差S進(jìn)行預(yù)估。（3）計(jì)算簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣在回答率為100%的條件下所需的初始樣本量n0。（4）確定抽樣方式，并根據(jù)不同抽樣方式的設(shè)計(jì)效應(yīng)deff對(duì)樣本容量進(jìn)行調(diào)整。（5）判定回答有效率，并根據(jù)有效回答率對(duì)樣本容量進(jìn)行再調(diào)整。（6）在需要得到分組數(shù)據(jù)并對(duì)這些分組數(shù)據(jù)的精度有事先約定或要求時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算各組所需樣本量，然后經(jīng)各組累計(jì)加

2見書p99

第六章 多階段抽樣

什么是多階段抽樣？多階段抽樣有哪些特點(diǎn)？ 答：假設(shè)總體由N個(gè)初級(jí)單元組成，每個(gè)初級(jí)單元又由若干個(gè)二級(jí)（次級(jí)）單元組成，若在總體中按一定的方法抽取n個(gè)初級(jí)單元，對(duì)每個(gè)被抽中的初級(jí)單元再抽取若干耳機(jī)單元進(jìn)行調(diào)查，這種抽樣被稱為二階段抽樣。如果每個(gè)二級(jí)單元又由更小的三級(jí)單元組成，那么在第二階段抽樣后，若對(duì)每個(gè)被抽中的二級(jí)單元中的三級(jí)單類型區(qū)域或地段中的所有地塊進(jìn)行取樣。一般來說，如總體主要變異來源明顯來自類型區(qū)間，則采用分層抽樣；倘若主要變異來源來自地段內(nèi)各單元之間，或來自各地段間，則采用整群抽樣。

第八章 系統(tǒng)抽樣

對(duì)線性趨勢(shì)總體的系統(tǒng)抽樣的改進(jìn)方法有哪些？ 對(duì)線性趨勢(shì)總體的系統(tǒng)抽樣的改進(jìn)沿兩個(gè)方向進(jìn)行：一是改進(jìn)抽樣方法，如采用中心位置抽樣法，對(duì)稱系統(tǒng)抽樣法等；二是改進(jìn)估計(jì)方法，如使用首尾校正法等。理，通過幾個(gè)“種子”單元牽一發(fā)而動(dòng)全身，逐步獲取所需的各個(gè)樣本點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)抽取研究樣本的目的。這一抽取的過程與逆抽樣方法很是類似。二者的區(qū)別在于問題研究目的設(shè)定。一般來講，逆抽樣方法多用于估計(jì)具有稀有時(shí)間特征的單元稀少無法快速獲得樣本進(jìn)行研究，主要目的是獲得足夠的樣本進(jìn)行相關(guān)特征的研究。3.在確定樣本容量方面，非概率抽樣和概率抽樣考慮的思路有什么不同？

答：概率抽樣中，我們可以在總體規(guī)模、允許誤差的要求、總體方差和置信水平以及費(fèi)用限制等條件下計(jì)算樣總得到總體所需樣本量。（7）仔細(xì)權(quán)衡費(fèi)用、時(shí)間、調(diào)查機(jī)構(gòu)擁有或可動(dòng)用的各種資源方面的限制，進(jìn)而確定最終的樣本量。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述預(yù)估S2的幾種方法。

（1）利用先前的調(diào)查結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)。（2）利用預(yù)調(diào)查或是調(diào)查的結(jié)果。（3）利用同類或相似或有關(guān)的二手?jǐn)?shù)據(jù)的結(jié)果。(4)利用某些理論上的結(jié)論。（5）利用富有經(jīng)驗(yàn)的專家之判斷。

第四章 分層隨機(jī)抽樣

1.簡(jiǎn)述分層隨機(jī)抽樣相對(duì)于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)。答：（1）可同時(shí)對(duì)子總體進(jìn)行參數(shù)估計(jì)。（2）便于依托行政管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和實(shí)施，同時(shí)還可以根據(jù)各層的不同特點(diǎn)采用不同的抽樣方式。（3）可使樣本在總體中分布更加均勻，從而具有更好的代表性。這樣就避免了樣本分布不平衡現(xiàn)象。(4)可以提高參數(shù)估計(jì)的精度。事實(shí)上分層抽樣的精度一般要高于其他抽樣方式。2.請(qǐng)列舉出樣本量在各層的三種分配方法，并說明各種方法的主要思想。

比例分配、一般最優(yōu)分配、奈曼分配。

比例分配的思想：每層的樣本量nh都與層的大小Nh成比例。特點(diǎn)是估計(jì)量具有簡(jiǎn)單的形式。

一般最優(yōu)分配的思想：對(duì)于給定的費(fèi)用，使估計(jì)量的方差達(dá)到最小，或者對(duì)于給定的估計(jì)量方差，使得總費(fèi)用達(dá)到最小。

奈曼分配的思想：各層的單位抽樣費(fèi)用相等時(shí)的最優(yōu)分配。

第五章 不等概率抽樣

請(qǐng)分別說明代碼法和拉希里法的實(shí)施過程。

元再進(jìn)行抽樣，則是三階段抽樣。如此類推，則可定義更高階的多階段抽樣。

優(yōu)點(diǎn)：保持了一階整群抽樣樣本單元相對(duì)集中的特點(diǎn)；能夠充分發(fā)揮抽樣的效率，節(jié)省了人力和物力；抽樣框可以分級(jí)混唄；各個(gè)階段可以采用不同的抽樣方法，比較靈活。

第七章 整群抽樣

1.什么是整群抽樣，整群抽樣有哪幾個(gè)步驟？ 答：?jiǎn)渭冸S機(jī)抽樣法是把調(diào)查單位當(dāng)作抽取單位。整群抽樣法，乃是把若干調(diào)查單位集合在一起的整群作為抽取單位的抽取方法。整群抽樣時(shí)將總體劃分為若干群，然后以群為抽樣單元，從總體中抽取一部分群，對(duì)選群中的所有基本單元進(jìn)行調(diào)查。2.整群抽樣有哪些優(yōu)點(diǎn)？

整群抽樣法，可以說是為解決單純隨機(jī)抽樣法中編制調(diào)查表和實(shí)地調(diào)查的困難而產(chǎn)生的方法，構(gòu)造群的抽樣框要比構(gòu)造包括所有總體基本單元的抽樣框容易一些。所以整群抽樣能夠簡(jiǎn)化抽樣框的編制，使實(shí)施調(diào)查變得順利，故而節(jié)省費(fèi)用。但不足之處是抽樣誤差較大。3.整群抽樣與多階段抽樣及分層抽樣的區(qū)別？ 答：（1）多階段抽樣與整群抽樣的差別在于：多階段抽樣是在第一階段從所有群眾抽取若干群，在每個(gè)抽取的群中，再抽取若干單元進(jìn)行調(diào)查。它與分層抽樣的區(qū)別在于第一層是抽取部分，與整群抽樣的區(qū)別在于第二階段是抽取部分。這在實(shí)際實(shí)施中是最為常見的一種抽樣方式。同時(shí)它的抽樣精度比整群抽樣高，操作性更強(qiáng)。（2）分層抽樣與整群抽樣的區(qū)別在于：分層抽樣是先分層，然后對(duì)每個(gè)層內(nèi)的單元進(jìn)行隨機(jī)抽樣。而整群抽樣是先隨機(jī)抽取整群（類型區(qū)或地段），然后對(duì)每一個(gè)被抽取的第九章 非概率抽樣

1.模型抽樣與非概率抽樣的關(guān)系。

答：模型抽樣是基于對(duì)調(diào)查總體中變量分布的廣泛假設(shè)而采取的一種抽樣方法。對(duì)變量分布的這種廣泛假設(shè)與概率抽樣的嚴(yán)格假定形成鮮明對(duì)照，通常稱為超總體假設(shè)。非概率抽樣的各種具體方法就是基于這種廣泛假設(shè)的，所以非概率抽樣應(yīng)歸入模型抽樣的范疇。2.非概率抽樣的具體抽樣方法與概率抽樣方法是怎樣對(duì)應(yīng)的，有哪些聯(lián)系和區(qū)別？

答：（1）便利抽樣與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。便利抽樣與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣都排除了主觀因素的影響，純粹依靠客觀機(jī)遇來抽取對(duì)象。但便利抽樣中各總體單元的入樣概率是未知的，也很可能是不相等的，有的還有可能為零。但多數(shù)情況下，盡管未知總體單元入樣概率，但與隨機(jī)選取的結(jié)果同樣有效。

（2）判斷抽樣與不等概率抽樣。判斷抽樣中總體單元的入樣可能性與專家的主觀判斷有關(guān)，不同的專家會(huì)對(duì)不同類型的單位賦予不同的重要性，如果這個(gè)權(quán)重能夠由專家自己給出，并且是慎重的，那么不考慮專家犯錯(cuò)概率，就可以用加權(quán)的方式對(duì)調(diào)查目標(biāo)量進(jìn)行估計(jì)。這里的權(quán)就是專家對(duì)不同類型總體單元的重要性的考慮。這種處理方式與不等概率抽樣是非常類似的。

（3）配額抽樣與分層抽樣。在實(shí)踐中，常有相當(dāng)多的有關(guān)總體的信息存在，可以用于分層的目的，這就為如何分層提供了較大的選擇余地。一項(xiàng)配額樣本的前面?zhèn)€階段抽樣，通常是按照分層抽樣完全相同的概率方法實(shí)施，這兩種類型的樣本僅在抽選個(gè)人進(jìn)行訪談的最終階段出現(xiàn)差別。

(4)雪球抽樣與逆抽樣。雪球抽樣體現(xiàn)“物以類聚”的原

本容量，對(duì)于非概率抽樣，通常僅依靠可能的預(yù)算、抽選規(guī)則來確定樣本量。

4.確定配額抽樣設(shè)計(jì)的樣本容量有哪些步驟？ 答：（1）控制特性的選取：通常研究的背景與目的、總體內(nèi)部差異的程度以及與研究變量的相關(guān)程度，是選擇控制特征時(shí)要考慮的因素。

（2）確定總體中各控制特征所占的比例，列出獨(dú)立控制分配比例表。

（3）設(shè)計(jì)交叉控制的配額計(jì)算模型。

（4）修正和調(diào)整總的樣本量。對(duì)樣本容量及配額的非整數(shù)進(jìn)行調(diào)整和處理，處理原則不能是簡(jiǎn)單的四舍五入，而應(yīng)考慮各控制特征的重要性、樣本代表性、以及調(diào)查可能性等因素。

第十章 其它專題

1.敏感性問題的處理方法有哪些？應(yīng)注意哪些問題？ 見書p208

2.調(diào)查中的無回答是怎樣產(chǎn)生的，你認(rèn)為各種類型的無回答對(duì)古籍會(huì)產(chǎn)生什么影響，有沒有比較好的預(yù)防及補(bǔ)救措施。P210

3.直接抽樣與逆抽樣這兩種方法有什么區(qū)別？ 4.什么情形下要考慮樣本輪換問題？樣本輪換應(yīng)注意哪些問題？ P210

調(diào)查數(shù)據(jù)分析目錄 第一章 調(diào)查數(shù)據(jù)分析的基本問題

1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析 2.定性分析方法 3.定量分析方法 4.描述統(tǒng)計(jì)分析方法 5.推斷分析方法

1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析有何特點(diǎn)？ 2.調(diào)查數(shù)據(jù)分析應(yīng)該遵循什么原則？ 3.簡(jiǎn)述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的方法體系。

4.在調(diào)查數(shù)據(jù)法納西中如何正確選擇統(tǒng)計(jì)分析方法？ 5.簡(jiǎn)述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的程序。

試述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的要求。

第二章 調(diào)查數(shù)據(jù)的整理 1.數(shù)據(jù)整理 2.組距分組 3.直方圖 4.頻數(shù)分布 5.數(shù)據(jù)編碼 6.統(tǒng)計(jì)表

1.整理的一般步驟有哪些？ 2.簡(jiǎn)述組距分組的主要步驟。

3.什么是組距分組？等距組距分組與異距組距分組的頻數(shù)分布有什么特點(diǎn)？ 4.試比較莖葉圖與直方圖。5.編制統(tǒng)計(jì)表應(yīng)注意哪些問題？

試述數(shù)據(jù)編碼基本環(huán)節(jié)與操作方法

第三章 調(diào)查數(shù)據(jù)的描述分析 1.相對(duì)指標(biāo) 2.計(jì)劃完成程度相對(duì)指標(biāo) 3.算術(shù)平均值 4.中位數(shù) 5.標(biāo)準(zhǔn)差 6.變異指標(biāo) 7.眾數(shù) 8.離散系數(shù)

1.運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)時(shí)應(yīng)該注意什么問題？ 2.什么是權(quán)數(shù)？

3.評(píng)價(jià)均值代表時(shí)，什么情況下必須要用離散系數(shù)？

1.如何評(píng)價(jià)均值的代表性？

2.試述調(diào)查數(shù)據(jù)分析中常用的相對(duì)指標(biāo)。

第四章 調(diào)查數(shù)據(jù)的推斷分析 1.統(tǒng)計(jì)量 2.抽樣分布 3.小概率原理 4.第一類錯(cuò)誤 5.x^2檢驗(yàn)法 6.自由度

1.試述單側(cè)檢驗(yàn)與雙側(cè)檢驗(yàn)的區(qū)別。2.試述方差分析的統(tǒng)計(jì)思想。

第五章

調(diào)查數(shù)據(jù)的相關(guān)分析

1.相關(guān)關(guān)系 2.相關(guān)分析 3.交互列表分析法 4.品質(zhì)相關(guān)系數(shù) 5.等級(jí)相關(guān)系數(shù) 6.簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù) 7.負(fù)相關(guān)系數(shù) 8.偏相關(guān)系數(shù)

1.簡(jiǎn)述相關(guān)關(guān)系的種類。2.簡(jiǎn)述相關(guān)分析的主要內(nèi)容。3.如何選擇相關(guān)分析的方法。4.如何選擇交互列表分析的變量。5.簡(jiǎn)述三變量交互列表分析法的主要作用。

第六章

調(diào)查數(shù)據(jù)的回歸分析 1.回歸分析 2.判定系數(shù) 3.回歸標(biāo)準(zhǔn)差 4.異方差 5.多重共線性 6.自相關(guān)

1.在直線回歸方程y=a+bx中，參數(shù)a和b的幾何意義和經(jīng)濟(jì)意義是什么？ 2.因變量y的總變差、回歸變差和剩余變差分別反映什么問題？ 3.簡(jiǎn)述回歸分析的內(nèi)容和步驟。

4.在回歸分析過程中，對(duì)回歸模型中的隨機(jī)誤差項(xiàng)有哪些假設(shè)？

第七章

調(diào)查數(shù)據(jù)的多元統(tǒng)計(jì)分析

1.聚類分析 2.判別分析 3.主成分分析 4.因子分析

1.聚類分析與判別分析的區(qū)別？ 2.簡(jiǎn)述聚類分析的步驟。

3.簡(jiǎn)述兩總體情況下攀比分析的基本步驟。4.簡(jiǎn)述主成分分析的基本思想。

試述因子分析在市場(chǎng)調(diào)查中的作用

第八章

調(diào)查數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析

1.經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 2.德爾菲預(yù)測(cè)法 3.慣性原理 4.主觀概率

預(yù)測(cè)法 5.長(zhǎng)期趨勢(shì) 6.長(zhǎng)期趨勢(shì) 7.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 8.移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法 9.一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法 10.最小二乘 法 11.趨勢(shì)線模型預(yù)測(cè)法 12.數(shù)量特征法

1.為什么說經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)既是科學(xué)又是“藝術(shù)”？

2.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的基本步驟。

3.簡(jiǎn)述PERT預(yù)測(cè)法的主要過程。

4.簡(jiǎn)述德爾菲預(yù)測(cè)法的概念、主要過程和特點(diǎn)。

5.時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)法的基本假定有哪些？

6.簡(jiǎn)述指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

7.簡(jiǎn)述平滑系數(shù)α的作用及其確定的方法。

8.簡(jiǎn)述二次指數(shù)平滑法的特點(diǎn)。

1.如何根據(jù)時(shí)間序列資料選擇恰當(dāng)?shù)内厔?shì)線模型進(jìn) 行預(yù)測(cè)？

2.論述經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因及對(duì)預(yù)測(cè)誤差的的 利用。

第九章

調(diào)查數(shù)據(jù)的理論分析

1.理論分析 2.比較法 3.分類法 4.歸納法 5.演繹法 6.綜合法 7.邏輯論證法 8.因果分析法 9.結(jié)構(gòu)與功能分 析法

1.簡(jiǎn)述理論分析的主要作用

2.簡(jiǎn)述理論分析的要求

3.簡(jiǎn)述比較法的應(yīng)用原則

4.簡(jiǎn)述分類法的應(yīng)用原則

5.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)功能分析的作用

試述理論分析的意義。

第十章

調(diào)查分析報(bào)告

1.調(diào)查報(bào)告 2.摘要 3.口頭報(bào)告 4.附錄

1.調(diào)查報(bào)告的作用有哪些。

2.簡(jiǎn)述調(diào)查報(bào)告標(biāo)題的內(nèi)容及表現(xiàn)形式。

3.簡(jiǎn)述學(xué)術(shù)研究報(bào)告的寫作步驟。

4.撰寫調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意什么事項(xiàng)。

試述調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容

調(diào)查報(bào)告寫作目錄 第一章 緒論

1.記敘文 2.議論文 3.應(yīng)用文 4.說明文 5.調(diào)查報(bào)告

1.什么是文章？它有何作用？ 2.調(diào)查報(bào)告有哪些主要特點(diǎn)？ 3.調(diào)查報(bào)告有哪些主要作用？ 4.寫作調(diào)查報(bào)告應(yīng)該遵循哪些原則？

第二章 選擇課題

1.調(diào)查對(duì)象 2.調(diào)查單位 3.報(bào)告單位 4.調(diào)查項(xiàng)目 5.調(diào)查表

1.什么是調(diào)查方案？

2.設(shè)計(jì)方案是為什么必須首先確定調(diào)查目的？ 3.選擇調(diào)查課題應(yīng)遵循哪些原則？ 4.選擇調(diào)查課題應(yīng)防止哪些傾向？

第三章 搜集資料 1.普查 2.隨機(jī)抽樣 3.純隨機(jī)抽樣 4.等距抽樣 5.類型抽樣 6.整群抽樣 7.非隨機(jī)抽樣 8.重點(diǎn)抽樣 9.典型抽樣 10.任意抽樣

1.隨機(jī)抽樣在社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查中有何用？ 2.隨意（任意）抽樣與隨機(jī)抽樣有何不同？ 3.直接觀察法與采訪法有何不同？ 4.報(bào)告法與通訊法有何不同？ 5.網(wǎng)上調(diào)查法有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 6.怎樣審核調(diào)查資料的正確性？

第四章 分析研究

1.流量指標(biāo) 2.平均指標(biāo) 3.倒數(shù)平均數(shù) 4.眾數(shù) 5.中位數(shù) 6.長(zhǎng)期趨勢(shì) 7.季節(jié)變動(dòng) 8.循環(huán)變動(dòng) 9.最小平方法10.回歸預(yù)測(cè)分析法

1.什么叫統(tǒng)計(jì)分組？它有何作用？

2.什么叫分組標(biāo)志？選擇分組標(biāo)志應(yīng)遵循什么原則？ 3.計(jì)算和運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)應(yīng)注意哪些問題？ 4.平均指標(biāo)有何作用？

5.計(jì)算和運(yùn)用平均數(shù)應(yīng)注意哪些問題？ 6.回歸分析預(yù)測(cè)應(yīng)注意哪些問題？

7.什么是廣布（擴(kuò)散）指數(shù)？它有何作用？應(yīng)注意什么問題？

第五章

寫作報(bào)告

1.主題 2.標(biāo)題 3.層次 4.段落 5.過渡 6.照應(yīng)

1.標(biāo)題與主題有何聯(lián)系與區(qū)別？ 2.文章層次安排的一半原則是什么？ 3.文章在哪些情況下不需要過渡？ 4.文章中常用的照應(yīng)有幾種？ 5.過渡和照應(yīng)有什么不同？

第六章

統(tǒng)計(jì)新聞

1.新聞 2.典型消息 3.述評(píng)性消息 4.特寫 5.新聞采訪 6.倒金字塔式 7.金字塔式 8.統(tǒng)計(jì)新聞

1.新聞的基本要素有哪些？

2.記者寫作消息為什么多用倒金字塔式？ 3.統(tǒng)計(jì)新聞寫作要注意哪些問題？ 4.寫好消息的主體要注意哪些問題？