第一篇：農(nóng)民負(fù)擔(dān)抽查通知

關(guān)于開(kāi)展農(nóng)民負(fù)擔(dān)抽查工作的通知

（贛農(nóng)字〔2011〕81號(hào)）

各設(shè)區(qū)市農(nóng)業(yè)局、政府糾風(fēng)辦：

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《江西省農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理?xiàng)l例》，切實(shí)做好新時(shí)期減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作，根據(jù)農(nóng)業(yè)部、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦等七部門(mén)《關(guān)于印發(fā)<2011年減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作要點(diǎn)>的通知》（農(nóng)經(jīng)發(fā)〔2011〕6號(hào)）要求，經(jīng)研究，決定近期開(kāi)展農(nóng)民負(fù)擔(dān)抽查?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、抽查的重點(diǎn)內(nèi)容

（一）向村級(jí)組織收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)清理整頓情況

1、是否開(kāi)展了集中排查。對(duì)2009年1月1日以來(lái)各部門(mén)或單位向村級(jí)組織的六類(lèi)收費(fèi)情況，縣級(jí)組織實(shí)施單位是否進(jìn)行排查摸底，向村級(jí)組織收費(fèi)情況以及村級(jí)組織財(cái)務(wù)開(kāi)支情況是否登記入冊(cè)。設(shè)區(qū)市農(nóng)業(yè)局、政府糾風(fēng)辦是否開(kāi)展了重點(diǎn)抽查。

2、是否開(kāi)展了清退整改?？h級(jí)組織實(shí)施單位對(duì)排查出的問(wèn)題，是否提出整改建議，書(shū)面報(bào)告當(dāng)?shù)攸h委政府，向有關(guān)單位和部門(mén)下發(fā)整改函。違規(guī)出臺(tái)的收費(fèi)文件是否撤銷(xiāo)，違

規(guī)收取的費(fèi)用是否一律退還，情節(jié)嚴(yán)重的，是否追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（二）農(nóng)民建房亂收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理“回頭看”開(kāi)展情況

1、農(nóng)民建房亂收費(fèi)亂罰款問(wèn)題是否得到遏制和糾正。農(nóng)民利用集體土地新建、翻建自用住房的，除按規(guī)定收取證書(shū)工本費(fèi)外，是否收取其他行政事業(yè)性費(fèi)用，是否強(qiáng)制或變相強(qiáng)制農(nóng)民接受服務(wù)并收取費(fèi)用。

2、農(nóng)民合理合法提出建房申請(qǐng)的，是否及時(shí)審批。

（三）村民一事一議籌資籌勞執(zhí)行情況

1、議事程序、議事范圍和籌資籌勞限額是否符合《江西省農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定。

2、一事一議資金是否被平調(diào)或挪用。

3、縣級(jí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理部門(mén)是否履行了備案、監(jiān)督和管理職能。

二、抽查的時(shí)間安排

10月下旬開(kāi)始，11月10日之前完成檢查，具體時(shí)間由各檢查組確定并通知被檢查設(shè)區(qū)市。

三、抽查的組織實(shí)施

省農(nóng)業(yè)廳和省政府糾風(fēng)辦抽調(diào)有關(guān)人員組成2個(gè)檢查組，由廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)。每個(gè)組抽查2個(gè)設(shè)區(qū)市，每個(gè)設(shè)區(qū)市隨機(jī)抽查2—3個(gè)縣（區(qū)），每個(gè)縣（區(qū)）至少抽查2個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）至少抽查2個(gè)村委會(huì)，其中包括1個(gè)開(kāi)展一事一議籌資籌勞的村委會(huì)。

四、抽查的有關(guān)要求

（一）高度重視。各地要充分認(rèn)識(shí)此次抽查的重要性和必要性，加強(qiáng)組織調(diào)度，認(rèn)真整理資料、梳理問(wèn)題、檢討成效，按時(shí)將向村級(jí)組織收費(fèi)清理整頓等工作總結(jié)、制度建設(shè)文件和統(tǒng)計(jì)表上報(bào)省農(nóng)業(yè)廳和省政府糾風(fēng)辦。省檢查組將依據(jù)各地上報(bào)情況，確定抽查對(duì)象。

（二）妥善處理問(wèn)題。不回避、不遮掩本地區(qū)存在的問(wèn)題，勇于面對(duì)問(wèn)題、敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有關(guān)市縣要按照減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)法規(guī)政策要求，采取有效措施及時(shí)整改到位。對(duì)違規(guī)收取錢(qián)物的，要如數(shù)退還；對(duì)違反程序的，要責(zé)令糾正；對(duì)典型和惡劣案件，要嚴(yán)肅追責(zé)。

（三）持之以恒地抓好減負(fù)工作。要以此次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步提高對(duì)減負(fù)工作長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性的認(rèn)識(shí)，消

除“零農(nóng)業(yè)稅就等于零負(fù)擔(dān)”的模糊認(rèn)識(shí)，做到思想認(rèn)識(shí)不放松、重視程度不降低、監(jiān)管力度不減弱，堅(jiān)持不懈地做好減負(fù)工作。

江西省農(nóng)業(yè)廳江西省政府糾風(fēng)辦

二○一一年十月十九日

第二篇：關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作的通知（范文）

各縣（市、區(qū)）減負(fù)辦：

全國(guó)人大、政協(xié)會(huì)議即將于召開(kāi)。2月9號(hào)全省信訪工作會(huì)議要求，各級(jí)黨委、政府要對(duì)近期信訪工作專(zhuān)門(mén)作出安排和部署，務(wù)必把信訪工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，確保不發(fā)生進(jìn)京進(jìn)省集體上訪和群體性事件，保證“兩會(huì)”的順利召開(kāi)?，F(xiàn)根據(jù)全省信訪工作會(huì)議要求和市領(lǐng)導(dǎo)批示精神，就我市進(jìn)一步做好“兩會(huì)”期間農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作的有關(guān)問(wèn)題通知如下：

一、深入分析當(dāng)前工作形勢(shì)，徹底排查農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪問(wèn)題隱患

各級(jí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理部門(mén)要深入分析當(dāng)前減負(fù)工作形勢(shì)，客觀評(píng)價(jià)農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作中存在的問(wèn)題，對(duì)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定保持清醒頭腦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年全市共接待信訪案（事）件129起，比去年增加59起，增長(zhǎng)84%。其中，到農(nóng)業(yè)部2起（均為信函），到農(nóng)業(yè)廳36起。各地要結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)督導(dǎo)，盡快解決好去年以來(lái)各類(lèi)農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪問(wèn)題。同時(shí)，認(rèn)真分析農(nóng)民群眾上訪因素，有針對(duì)性地制定和落實(shí)解決措施，突出解決集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪和上訪老戶(hù)四個(gè)重點(diǎn)。特別是要細(xì)致排查利用“兩會(huì)”時(shí)機(jī)進(jìn)京進(jìn)省上訪的隱患，認(rèn)真做好防范和化解工作。

二、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)性工作，嚴(yán)格控制群眾越級(jí)上訪和集體上訪

各級(jí)要進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，積極化解各類(lèi)矛盾，最大限度地控制和減少群眾越級(jí)上訪、群體上訪。要按照“重心下移、責(zé)任下移”的信訪工作精神，抓基層、打基礎(chǔ)，把工作重點(diǎn)要下移到縣、鄉(xiāng)、村，下移到具體部門(mén)和系統(tǒng)，努力把信訪問(wèn)題解決在基層。尤其是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題，解決的關(guān)鍵在鄉(xiāng)村。各級(jí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理問(wèn)題要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，進(jìn)一步落實(shí)“一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的工作制度，妥善解決好本轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題，確保一方平安。

三、實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

“兩會(huì)”期間，各級(jí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志要引起高度重視，安排好值班，落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度。要安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行值班，領(lǐng)導(dǎo)同志也要靠上，負(fù)責(zé)帶好班。從上到下形成完善快捷的信息網(wǎng)絡(luò)，做到隨時(shí)調(diào)度，隨時(shí)處理。對(duì)重大問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，為建設(shè)“平安山東”做出突出貢獻(xiàn)。

第三篇：陳店鎮(zhèn)教學(xué)工作抽查通知

陳店鎮(zhèn)教學(xué)工作抽查通知

各民辦學(xué)校：

經(jīng)鎮(zhèn)教育組研究決定，定于10月20日（第八周星期四）對(duì)民辦學(xué)校進(jìn)行教學(xué)常規(guī)工作檢查，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

1、檢查內(nèi)容：按“陳店鎮(zhèn)教學(xué)常規(guī)工作檢查內(nèi)容”；

2、檢查方法：采取聽(tīng)、看、議的方法。聽(tīng)，即聽(tīng)學(xué)校工作匯報(bào)（各學(xué)校要做好教學(xué)工作匯報(bào)，用A4紙打印，一份檢查時(shí)上交檢查組）；聽(tīng)，聽(tīng)匯報(bào)；看，即查看學(xué)校教學(xué)工作相關(guān)資料及學(xué)生應(yīng)急疏散演練；議，即檢查組與檢查學(xué)校進(jìn)行檢查情況反饋，主要提出加強(qiáng)教學(xué)教研工作的可行性意見(jiàn)；

3、檢查組：組長(zhǎng)：周修爍，成員：教育組全體成員。上午：德才學(xué)校、宏福學(xué)校；下午：育英學(xué)校、實(shí)驗(yàn)學(xué)校。

陳店鎮(zhèn)教育組

2011年10月13日

陳店鎮(zhèn)教學(xué)常規(guī)工作檢查內(nèi)容

1、檢查教師教案或教學(xué)筆記。

2、檢查學(xué)生作業(yè)（教師布置、批改作業(yè)及學(xué)生完成作業(yè)情況）。

3、檢查班子成員及教師的聽(tīng)評(píng)課記錄。

4、檢查教學(xué)常規(guī)管理的各項(xiàng)資料，包括期初各項(xiàng)計(jì)劃的制定、教研活動(dòng)記錄、備課活動(dòng)記錄、教案作業(yè)檢查記錄、教研組或備課組聽(tīng)評(píng)課記錄、考試質(zhì)量分析等相關(guān)資料。

5、學(xué)校開(kāi)展校本教研及課題研究等情況。

6、檢查學(xué)校課程計(jì)劃的實(shí)施情況。學(xué)校要提供本學(xué)期課程計(jì)劃

及功課表等相關(guān)資料接受檢查。

7、學(xué)生應(yīng)急疏散演練。

8、安全資料積累情況。

陳店鎮(zhèn)教育組

2011年10月13日

第四篇：農(nóng)民負(fù)擔(dān)自查報(bào)告

**鄉(xiāng)2012年農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作自查報(bào)告

檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：

我鄉(xiāng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作嚴(yán)格按照各級(jí)精神，及時(shí)安排、部署，對(duì)照責(zé)任狀，逐項(xiàng)落實(shí)，鞏固稅費(fèi)改革成果，切實(shí)減輕農(nóng)負(fù)擔(dān)。全年無(wú)農(nóng)民負(fù)擔(dān)案事件發(fā)生。現(xiàn)將我鄉(xiāng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)全市農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作會(huì)議精神

1、完善農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)黨委、政府成立了領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在全鄉(xiāng)市、鄉(xiāng)人大代表、政協(xié)委員和村組干部中聘請(qǐng)了農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督監(jiān)測(cè)員，每個(gè)村民小組設(shè)了5戶(hù)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)戶(hù)。鄉(xiāng)財(cái)經(jīng)所設(shè)有農(nóng)民負(fù)擔(dān)專(zhuān)管員，負(fù)責(zé)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作的日常業(yè)務(wù)，組建了工作專(zhuān)班，在年初鄉(xiāng)政府按農(nóng)業(yè)人口人平0.2元的標(biāo)準(zhǔn)，按排了農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作經(jīng)費(fèi)1萬(wàn)。

2、黨委、政府把減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作列入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和政府全年工作目標(biāo)管理，鄉(xiāng)政府與各村及涉農(nóng)部門(mén)簽訂了責(zé)任狀，將考核結(jié)果列入政績(jī)考核內(nèi)容，并落實(shí)“一票否決制”。全年專(zhuān)題研究農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作兩次。加大對(duì)涉農(nóng)收費(fèi)部門(mén)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)“四制”制度。即涉農(nóng)稅收價(jià)格和收費(fèi)“公示制”、農(nóng)村公費(fèi)訂閱報(bào)刊“限額制”、涉農(nóng)負(fù)擔(dān)案（事）件“責(zé)任追究制”、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡制度。

3、定期開(kāi)展農(nóng)民負(fù)擔(dān)情況檢查。于四月和六月份開(kāi)展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查，特別是對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的落實(shí)進(jìn)行了進(jìn)村入戶(hù)全覆蓋的核查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改。在糧食“三補(bǔ)”資金核查中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：一是村級(jí)集體機(jī)動(dòng)地由村集體在申報(bào)補(bǔ)貼，領(lǐng)取資金125947.05元；二是蔬菜種植大戶(hù)領(lǐng)取資金105337.85元；三是5戶(hù)重戶(hù)領(lǐng)取資金2153.82元，共計(jì)233438.72元已全部收回上繳。在強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策核查中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是：一是家電下鄉(xiāng)有出如戶(hù)28戶(hù)，虛領(lǐng)補(bǔ)貼10631.66元；二是退耕還林補(bǔ)貼，村集體退耕還林面積全部已入村集體帳，新屋村高澤寬的退耕還林面積15.7畝，本人已于2004年入住鄉(xiāng)福利院，其退耕還林資金由高明軒代領(lǐng)4年，計(jì)幣14444元；三是農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼，虛套補(bǔ)貼8臺(tái)，計(jì)幣4000元。所有違紀(jì)資金，鄉(xiāng)紀(jì)委正在追繳。

二、惠農(nóng)政策落實(shí)情況

1、全面落實(shí)國(guó)家惠農(nóng)政策。嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”和“一折通”制度，將惠農(nóng)資金按時(shí)足額打入農(nóng)民的“一折通”中。全鄉(xiāng)兌現(xiàn)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金773.04萬(wàn)元。其中：兌現(xiàn)“三補(bǔ)”資金總額562.84萬(wàn)元。兌現(xiàn)退耕還林補(bǔ)助總額66.7萬(wàn)元。兌現(xiàn)油菜良種補(bǔ)貼1.05萬(wàn)元。兌現(xiàn)玉米良種補(bǔ)貼22.83萬(wàn)元。能繁母豬補(bǔ)貼11.3萬(wàn)元。馬鈴薯補(bǔ)貼1.57萬(wàn)元。牲豬補(bǔ)貼0.9萬(wàn)元。太陽(yáng)能補(bǔ)貼12萬(wàn)元。沼氣池補(bǔ)貼2.5萬(wàn)元。兌現(xiàn)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼75.56萬(wàn)元，汽車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼15.79萬(wàn)元。

2、加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)及惠農(nóng)政策落實(shí)監(jiān)督管理工作，嚴(yán)格落實(shí)“四制”管理。4月份，按照市局的統(tǒng)一部署，將《**市人民政府關(guān)于2012年糧食補(bǔ)貼政策致農(nóng)民朋友的一封公開(kāi)信》13000份直接發(fā)放到村、組和農(nóng)戶(hù)手中；打印2012《**省農(nóng)民負(fù)擔(dān)及補(bǔ)貼政策監(jiān)督卡》13000余份直接發(fā)放到戶(hù)，入戶(hù)率達(dá)到100%。在4月份對(duì)所有涉農(nóng)收費(fèi)單位的公示情況進(jìn)行了全面檢查。2012年的村級(jí)報(bào)刊訂閱嚴(yán)格執(zhí)行政策，大村1300.8元/村，中等村1204.8元/村，小村916.8元/村，均未突破人均1元的標(biāo)準(zhǔn)。全年未發(fā)生農(nóng)民負(fù)擔(dān)案事件。

3、加大政策宣傳力度，全面征收農(nóng)村合作醫(yī)療基金，讓每個(gè)農(nóng)民都享受到農(nóng)村合作醫(yī)療政策。2012年我鄉(xiāng)應(yīng)參合人數(shù)53585人，其中低保、優(yōu)撫、孤兒等人員4840人。在基金征收工作中，措施得力，獎(jiǎng)懲到位，政府決定用5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)村級(jí)征收工作，于2011年12月5日全面結(jié)帳，征收合作醫(yī)療基金2681150元，完成任務(wù)的100%。新農(nóng)保基金征收74.98萬(wàn)元，完成23%。

三、涉農(nóng)收費(fèi)及農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策執(zhí)行情況

1、各涉農(nóng)部門(mén)收取的行政事業(yè)性收費(fèi)以及服務(wù)性收費(fèi)均按省、州、市政府、財(cái)政、物價(jià)或本行業(yè)主管部門(mén)的文件中規(guī)定的項(xiàng)目名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)收取，收費(fèi)均使用了財(cái)政部門(mén)印制的票據(jù)，對(duì)收費(fèi)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、政策在單位政務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)進(jìn)行了公示。

2、罰款及滯納金所依據(jù)法律、政策、處罰標(biāo)準(zhǔn)、所適用程序、罰款交納方式都符合市行政主管部門(mén)規(guī)定，所使用票據(jù)是財(cái)政部門(mén)印制的票據(jù)，均無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

3、認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村中小學(xué) “一費(fèi)制” 收費(fèi)，全鄉(xiāng)中小學(xué)收費(fèi)統(tǒng)一執(zhí)行**省財(cái)政廳、**省教育廳鄂教財(cái)[2008]37號(hào)和鄂價(jià)費(fèi)[2008]214號(hào)文件規(guī)定，從2007年秋季開(kāi)始，全鄉(xiāng)中小學(xué)免收教材費(fèi)、部分課堂作業(yè)費(fèi)；現(xiàn)在初中生不收任何費(fèi)用；課外讀物設(shè)專(zhuān)賣(mài)窗口，由家長(zhǎng)或?qū)W生自愿購(gòu)買(mǎi)；學(xué)前班保育費(fèi)60元、課本費(fèi)40元；學(xué)校不代收其它任何費(fèi)用，學(xué)校無(wú)強(qiáng)制向?qū)W生提供純凈水行為。

根據(jù)鄂教體字[2008]11號(hào)文件規(guī)定，學(xué)生自愿交保險(xiǎn)費(fèi)的，由保險(xiǎn)公司委托經(jīng)濟(jì)人在學(xué)校另設(shè)窗口收取，收取標(biāo)準(zhǔn)為50元/生.年。學(xué)

校無(wú)舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種提高班、補(bǔ)習(xí)班、特長(zhǎng)班、競(jìng)賽班等現(xiàn)象。

4、農(nóng)民建房按省物價(jià)局鄂價(jià)房地字[2001]300號(hào)收取普通證書(shū)5元/本。

5、農(nóng)村電費(fèi)收取執(zhí)行鄂價(jià)能[2006]216文件，居民生活用電電價(jià)0.558元/度，商業(yè)及非居民照明電價(jià)0.97元/度，非普工業(yè)、普通工業(yè)電價(jià)0.775元/度，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電0.475元/度，貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電0.26元/度。

6、派出所收費(fèi)執(zhí)行文件是鄂價(jià)費(fèi)[1998]220號(hào)收取裝訂式戶(hù)口本6元/本，插頁(yè)式戶(hù)口簿7元/本，集體戶(hù)口簿30元/本，戶(hù)口簿內(nèi)芯0.2元/頁(yè)，收取戶(hù)口遷移證5元/證，辦理外來(lái)人員暫住證5元/證；國(guó)家發(fā)改價(jià)格[2003]2322號(hào)收取申請(qǐng)、換領(lǐng)居民身份證20元/證，補(bǔ)領(lǐng)、損壞換領(lǐng)居民身份證40元/證。

7、全面執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，嚴(yán)禁擅自提高服務(wù)價(jià)格、分解項(xiàng)目收費(fèi)和自立項(xiàng)目收費(fèi)的行為。嚴(yán)格執(zhí)行“住院患者費(fèi)用一日清單”制度，做好“一日清單”醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱(chēng)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、服務(wù)次數(shù)和收費(fèi)金額。實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，主要采取了公示欄、公示牌、價(jià)格表、價(jià)格本等方式進(jìn)行了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示。

8、林業(yè)、計(jì)劃生育、農(nóng)民外出務(wù)工等收費(fèi)中無(wú)違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象。

四、村民開(kāi)展公益事業(yè)“一事一議”籌資籌籌勞情況

認(rèn)真落實(shí)村級(jí)公益事業(yè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策，搞好農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)。2012年的村級(jí)公益事業(yè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目申報(bào)

了23個(gè)。涉及21個(gè)村，受益人口53763人，其中勞動(dòng)力28969個(gè)，村民計(jì)劃籌資80.64萬(wàn)元，籌勞289690個(gè)，擬申請(qǐng)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金319.69萬(wàn)元，項(xiàng)目投資400.33萬(wàn)元。有力地促進(jìn)了農(nóng)村公益事業(yè)的發(fā)展。

五、農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪和案件查處落實(shí)情況

1、向社會(huì)公布了舉報(bào)電話，電話號(hào)碼：0718-7621298 0718-7621150，且舉報(bào)電話暢通。

2、認(rèn)真受理農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪和舉報(bào)，并做到了接待認(rèn)真，態(tài)度友善，全年接待惠農(nóng)政策落實(shí)查詢(xún)45件，處理45件，滿(mǎn)意率100%。

**市**鄉(xiāng)人民政府

2012年9月6日

第五篇：服務(wù)質(zhì)量抽查

[XXX大酒店]

[服務(wù)質(zhì)量抽查]

房務(wù)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查

時(shí)間：20XX年XX月XX日 14：00 前臺(tái)：

1、問(wèn)詢(xún)旅游線路：對(duì)于景點(diǎn)了解介紹中沒(méi)有使用“敬語(yǔ)”，比如（您好、請(qǐng)、您稍等。）

2、讓客人等待接起電話后沒(méi)有致歉聲，（不好意思，先生/小姐讓您久等了）

3、抽查人員語(yǔ)言組織能力較差，沒(méi)有使用敬語(yǔ)這是最大的弱點(diǎn)。語(yǔ)言表達(dá)還不夠委婉。請(qǐng)部門(mén)作好日常培訓(xùn)工作。

4、問(wèn)詢(xún)公交線路：線路了解比較清楚，多少時(shí)間也是清楚。（電話語(yǔ)氣不夠熱情、語(yǔ)氣較強(qiáng)硬）

客房：

租借物品：

1、客房送物品時(shí)間基本能在三分鐘內(nèi)完成

2、送入物品去客房時(shí)，沒(méi)有詢(xún)問(wèn)客人是否方便進(jìn)入房間。（您好先生/小姐，我是否方便進(jìn)去）

3、送入物品能做到讓賓客簽字確認(rèn)。（確認(rèn)內(nèi)容如下：送入時(shí)間、送入物品名稱(chēng)、送入房間號(hào)、經(jīng)手人簽字、賓客簽字、賓客保留借用物品登記單）

4、送物品時(shí)能用托盤(pán)完成

5、送入物品后，服務(wù)員沒(méi)有向客人介紹相關(guān)服務(wù)聯(lián)系電

話號(hào)碼、并祝客人入住愉快。（應(yīng)向向客人介紹相關(guān)服務(wù)聯(lián)系電話號(hào)碼、并?？腿巳胱∮淇?。）

6、賓客需要冰塊時(shí)，客房沒(méi)有使用專(zhuān)用冰桶，并且沒(méi)有使用敬語(yǔ)

7、電話致房務(wù)中心時(shí)，沒(méi)有稱(chēng)呼，沒(méi)有姓氏（先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)有什么需要服務(wù)）

客房維修：

1、工程人員沒(méi)有穿工作服，沒(méi)有帶工號(hào)牌，進(jìn)入房間沒(méi)有征詢(xún)客人意見(jiàn)，直接進(jìn)入。

2、工程維修由服務(wù)人員帶領(lǐng)基本能夠做到

3、工程維修沒(méi)有致歉（不好意思，先生/小姐給您帶來(lái)不便）

4、服務(wù)人員與工程人員離開(kāi)沒(méi)有向客人說(shuō)明服務(wù)聯(lián)系電話、祝賓客入住愉快！

以上服務(wù)質(zhì)量希望部門(mén)能夠做出限期整改！

總經(jīng)辦 20XX年XX月XX