第一篇：實(shí)踐優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 從落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理開(kāi)始

實(shí)踐優(yōu)質(zhì)護(hù)理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，注重人文關(guān)懷 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，顧名思義就是要求護(hù)理服務(wù)以高品質(zhì)為根本，提倡以人為本的人文關(guān)懷整體護(hù)理服務(wù)理念。這是今后一個(gè)時(shí)期提升醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的主題，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代要求。

在護(hù)理模式日新月異的今天，提高人性化的護(hù)理服務(wù)水平，以科學(xué)的護(hù)理程序?yàn)楣ぷ鞣椒?，以?dú)立地為服務(wù)對(duì)象解決健康問(wèn)題為目標(biāo)，將“以人為本”的護(hù)理新理念滲透到護(hù)理實(shí)踐的各個(gè)領(lǐng)域，從而推動(dòng)護(hù)理事業(yè)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展。但是，要怎樣才能真正做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)呢？我認(rèn)為必須做到以下幾點(diǎn)：

1.建立良好的護(hù)患關(guān)系，實(shí)施親情護(hù)理。

患者入院時(shí)，護(hù)理人員一個(gè)淺淺的微笑就會(huì)讓患者倍感親切，一聲親切的問(wèn)候定能拉近護(hù)患之間的距離。在護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，倡導(dǎo)“以人為本”的護(hù)理理念，把“親情”融入護(hù)理的全過(guò)程中，通過(guò)對(duì)患者的關(guān)懷、尊重，給患者一種依賴感、親切感和安全感。在親情護(hù)理行為中，我們要密切護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)溝通，根據(jù)患者的年齡及職務(wù)給予相應(yīng)尊稱，避免直呼床號(hào)與姓名，讓患者感受到護(hù)理人員良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。同時(shí)，我們要加強(qiáng)科室間的協(xié)調(diào)工作，對(duì)年齡大及行動(dòng)不便的患者外出做檢查時(shí)，由醫(yī)護(hù)人員用輪椅推送檢查，避免了患者到處找地方及排隊(duì)，等候時(shí)間長(zhǎng)引發(fā)的其他危險(xiǎn)因素發(fā)生，降低了醫(yī)療糾紛，密切了護(hù)患關(guān)系，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，受到了廣大病員的一致好評(píng)。

2.創(chuàng)建良好的病區(qū)環(huán)境

保持病室及走廊安靜整潔，病室物品放置有序，讓患者在住院期間有家一樣的溫暖，每天堅(jiān)持掃床，及時(shí)更換臟被服，保持床單元整潔。走廊及衛(wèi)生間標(biāo)有醒目的安全溫馨提示，病區(qū)走廊安裝病人用扶手，防跌防滑，減少了意外發(fā)生。讓患者在住院期間住得舒適，能放心接受治療，讓患者得到滿意服務(wù)

3.加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理

加強(qiáng)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做好晨晚間護(hù)理，指導(dǎo)或協(xié)助生活護(hù)理，保持患者“三短六潔”，指導(dǎo)并幫助臥床患者進(jìn)行有效咳嗽、翻身叩背等，增強(qiáng)其自理能力。對(duì)于煩躁不安及意識(shí)不清的患者給予床檔保護(hù)，防止追床、跌倒。在對(duì)患者的親切接觸中，不僅可以協(xié)調(diào)、融洽護(hù)患關(guān)系，還能密切觀察病情，了解患者需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，為醫(yī)生提供及時(shí)的病情動(dòng)態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理，融洽了醫(yī)、護(hù)、患之間的關(guān)系，使護(hù)理工作更完善，促進(jìn)患者早日康復(fù)。

4.提高健康質(zhì)量

通過(guò)對(duì)患者的健康教育以及講解?？萍膊〉慕】到逃R(shí)，使患者能夠在疾病的各個(gè)階段獲得相關(guān)的健康知識(shí)，得到及時(shí)的指導(dǎo)，建立良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，控制了疾病的發(fā)生發(fā)展。

總之，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，是今后一個(gè)時(shí)期提升醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的主題，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代要求。要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，就必須將人文關(guān)懷納入護(hù)理服務(wù)體系，在實(shí)踐中堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人文關(guān)懷，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，這是現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)科學(xué)發(fā)展的主題，也是必然趨勢(shì)。所以，我們一定要夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)施親情護(hù)理，追尋南丁格爾足跡，弘揚(yáng)人道主義精神，為患者提供滿意服務(wù)。讓患者切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，真正做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。

第二篇：手術(shù)室落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

手術(shù)室落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開(kāi)展術(shù)前訪視和術(shù)后回訪工作

隨著護(hù)理觀念的更新，現(xiàn)代醫(yī)院對(duì)患者的護(hù)理需求賦予的重要職責(zé)，手術(shù)室護(hù)理工作已經(jīng)不僅僅是以配合手術(shù)為主的單純技術(shù)操作，護(hù)理工作者也從手術(shù)室走向了病房，并由單純的術(shù)中護(hù)理轉(zhuǎn)向了圍手術(shù)期護(hù)理。為了適應(yīng)新模式，使患者在生理、心理、社會(huì)、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適程度，得到完整、系統(tǒng)、連續(xù)的整體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我院手術(shù)室在護(hù)理部的倡導(dǎo)下，對(duì)擇期手術(shù)的手術(shù)患者開(kāi)展術(shù)前、術(shù)后訪視，以更好地實(shí)現(xiàn)手術(shù)室的整體護(hù)理工作。

在開(kāi)展整體護(hù)理工作中，我院手術(shù)室對(duì)手術(shù)前的訪視工作和手術(shù)后的回訪工作日益重視，發(fā)動(dòng)全體護(hù)理人員把人性化服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。護(hù)理人員要以人為本，與患者進(jìn)行有效溝通所建立的護(hù)患關(guān)系本身就具有治療作用。針對(duì)不同的手術(shù)、不同患者，做恰到好處的術(shù)前與術(shù)后訪視工作是提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。

術(shù)前訪視： 術(shù)前訪視一般選擇在術(shù)前1日下午進(jìn)行，訪視者為配合該患者手術(shù)的巡回護(hù)士。訪視前認(rèn)真閱讀醫(yī)療和護(hù)理病歷，了解手術(shù)和麻醉方式及患者的基本情況等。盡量避開(kāi)患者進(jìn)食或進(jìn)行其他治療的時(shí)間，訪視時(shí)間應(yīng)控制在10～15min為宜，并盡可能提供安靜舒適的訪視環(huán)境，減少噪音。進(jìn)入病房應(yīng)先主動(dòng)做自我介紹，消除護(hù)患間的陌生感，然后講明來(lái)意，簡(jiǎn)要介紹手術(shù)室的環(huán)境、手術(shù)的醫(yī)療設(shè)施;介紹手術(shù)醫(yī)師及麻醉師的大概情況;術(shù)中的體位、可能的不適及必要的配合;入室前的注意事項(xiàng)：禁食、禁飲、更換清潔的衣服，貼皮膚不能有金屬物品，如有貴重物品、飾物和義齒等請(qǐng)交家屬保管，女性患者勿化妝等。認(rèn)真記錄，根據(jù)訪視記錄單的內(nèi)容認(rèn)真作好記錄，以便采取相應(yīng)措施。術(shù)前訪視完畢，感謝患者的配合，告訴次日手術(shù)一直會(huì)陪在其身邊安撫患者緊張的情緒。

術(shù)后回訪 ：術(shù)后回訪的時(shí)間一般選擇在術(shù)后第2天，如病人手術(shù)范圍較大等特殊情況可適當(dāng)延遲訪視時(shí)間，訪視者依然為配合該手術(shù)的巡回護(hù)士。進(jìn)入病房應(yīng)先問(wèn)候患者，說(shuō)明回訪目的，通過(guò)與患者的交談了解患者及家屬對(duì)手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)和承受情況，用較通俗易懂的方式向患者介紹手術(shù)的大概情況及必要的術(shù)后注意事項(xiàng)，囑安心恢復(fù)。征詢患者及家屬對(duì)手術(shù)室工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)術(shù)前訪視和術(shù)后回訪的反應(yīng)及效果。認(rèn)真完成術(shù)后回訪記錄單的記錄情況。

開(kāi)展擇期手術(shù)患者術(shù)前術(shù)后訪視工作，使患者對(duì)手術(shù)和麻醉有了初步認(rèn)識(shí)，緩解了恐懼心理，做好了必要的身心準(zhǔn)備，能盡快地適應(yīng)手術(shù)室環(huán)境，完成角色轉(zhuǎn)換，處于接受手術(shù)的最佳心理和生理狀態(tài)。而且有利于手術(shù)室護(hù)士全面了解和掌握患者的整體情況，更好地做好術(shù)前準(zhǔn)備，從護(hù)理角度預(yù)見(jiàn)手術(shù)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)手術(shù)的全過(guò)程做到心中有數(shù)，采取積極有效的措施進(jìn)行預(yù)防。通過(guò)術(shù)前訪視，閱讀病歷，護(hù)士可收集資料，掌握病人的基本情況，了解病情及各種生化檢查結(jié)果，從而制定相關(guān)的護(hù)理計(jì)劃，緩解病人術(shù)前的恐懼心理，介紹手術(shù)及麻醉注意事項(xiàng)，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)的信心。通過(guò)術(shù)后回訪反饋病人意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)節(jié)護(hù)士在圍術(shù)期對(duì)患者實(shí)施的護(hù)理措施，使患者得到完善的護(hù)理。同時(shí)，通過(guò)訪視，激勵(lì)護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的研究、思考和探索，提高業(yè)務(wù)水平。

通過(guò)術(shù)前訪視及術(shù)后回訪，使70%以上的病人手術(shù)時(shí)情緒穩(wěn)定，心理平靜，能較好地配合完成手術(shù)，對(duì)術(shù)后早日康復(fù)起了很大的促進(jìn)作用，受到病人及家屬的一致好評(píng)。通過(guò)開(kāi)展術(shù)前訪視術(shù)后回訪工作，對(duì)手術(shù)護(hù)士的業(yè)務(wù)水平是一個(gè)很大的提高，從而增強(qiáng)了護(hù)理人員渴求知識(shí)緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使護(hù)士自覺(jué)地學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高綜合素質(zhì)，為手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的全面提高打下良好的基礎(chǔ)。

第三篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從最基礎(chǔ)做起

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從最基礎(chǔ)做起

加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。我科護(hù)理組織積極響應(yīng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，不但從明確護(hù)理職責(zé)、提高護(hù)理技術(shù)質(zhì)量做起，還重視基礎(chǔ)護(hù)理，深化“以病人為中心”的理念，換位思考。

由于我院新住院大樓還在積極建設(shè)中，現(xiàn)有的住院環(huán)境欠佳，為了彌補(bǔ)這個(gè)方面的缺陷，我科護(hù)理組做了相應(yīng)的改進(jìn)措施：

1.嚴(yán)格控制加床數(shù)量安置加床，會(huì)使病區(qū)環(huán)境變得更擁擠，且加床安放的位置也會(huì)給患者帶來(lái)諸多的不便。制定患者登記本，做好解釋工作，安排擇期手術(shù)患者有序入院。

2.保持病區(qū)的安靜首先從工作人員自身做起，包括護(hù)工及清潔工人，說(shuō)話、走路、干工作時(shí)都要放輕；另外，要求責(zé)任組長(zhǎng)做好宣教，請(qǐng)家屬遵守探視制度，減少探視人員，特別是母嬰同房區(qū)。

3.解決開(kāi)水供應(yīng)問(wèn)題由于產(chǎn)婦和新生兒使用開(kāi)水頻率較高，夜間開(kāi)水房不再上鎖，同時(shí)要求值班護(hù)士做好解釋工作，請(qǐng)患者及家屬不要浪費(fèi)開(kāi)水資源。

4.保持病區(qū)的清潔臟亂現(xiàn)象會(huì)給人帶來(lái)不適感。婦產(chǎn)科的常規(guī)檢查、術(shù)前準(zhǔn)備以及一些治療都是在檢查室進(jìn)行，其使用率非常高，因此需要加倍注意。規(guī)定清潔工人每?jī)尚r(shí)做一次清掃，也要求工作人員自覺(jué)保持其清潔。

改進(jìn)上廁所難的問(wèn)題一方面，病區(qū)廁所臺(tái)階偏高，要求責(zé)任組長(zhǎng)做好宣教，患者入廁時(shí)請(qǐng)家屬陪同，并在廁所門口墻上做醒目的提示；另一方面，廁所量少，要求值班護(hù)士在為患者做灌腸準(zhǔn)備時(shí)，合理安排。

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

外二科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意調(diào)查問(wèn)卷

1.您對(duì)住院環(huán)境是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

2.您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

3.您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作是否滿意（如靜脈輸液，肌肉注射等）

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

4.您對(duì)醫(yī)院里的配餐是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

5.護(hù)士有無(wú)協(xié)助過(guò)您洗漱、進(jìn)食？（未做手術(shù)者除外）

A有B沒(méi)有

6.護(hù)士是否為您提供術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo)？

A是B否C未做手術(shù)

7.響鈴后護(hù)士能否及時(shí)到達(dá)？

A能B偶爾不能C經(jīng)常不能

8.護(hù)士是否能夠每天至少兩次整理病房？

A能B偶爾C從不

9.入院時(shí)護(hù)士是否為您介紹住院環(huán)境？

A是B否

10.入院時(shí)是否為您介紹責(zé)任護(hù)士和主管護(hù)師，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)？

A是B否

11.護(hù)士是否在夜間按時(shí)巡視？

A是B否C偶爾

12.輸液時(shí)是否核對(duì)床號(hào)姓名？

A每次核對(duì)B經(jīng)常核對(duì)C偶爾核對(duì)D從不核對(duì)

13.如有病情變化護(hù)士能否及時(shí)到達(dá)？

A能B否

14.您最滿意的護(hù)士是哪位？

15.您對(duì)我們的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議？

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

口腔護(hù)士工作職責(zé)

一、在護(hù)士長(zhǎng)及醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二、熱情接待病人，做好口腔科病人的導(dǎo)診咨詢，心理護(hù)理，健康宣教工作，合理安排病人就診，負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，三、負(fù)責(zé)口腔科開(kāi)診治療前后的準(zhǔn)備工作。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等，診療完畢分別清理、消毒醫(yī)療器具備用。

四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，負(fù)責(zé)器械有效的潔洗消毒、并作好每天空氣消毒、紫外線燈管擦拭、桌面的擦拭、器械消毒滅菌并登記；定期更換戊二醛；定期用管道清洗劑清洗負(fù)壓管；防止感染事故的發(fā)生。

五、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對(duì)制度，做好交接班，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

六、負(fù)責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)告當(dāng)班醫(yī)生，配合處理。

七、做好口腔科日工作量的統(tǒng)計(jì)，并登記。

口腔科分診臺(tái)護(hù)士工作流程1、07:50 整理候診室衛(wèi)生;2、07:55 擺放當(dāng)日坐診醫(yī)生名單,做到心中有數(shù);3、08:00 按患者就診先后排好順序;

4、接電話時(shí)要用禮貌用語(yǔ),醫(yī)生不在時(shí)留下患者電話,以便聯(lián)系;

5、及時(shí)與醫(yī)生溝通,告知患者就診情況;

6、如遇特殊情況,及時(shí)同主任、護(hù)士長(zhǎng)溝通;

7、每月整理一次性器械盒費(fèi)條及時(shí)整理，口腔科護(hù)士工作流程 1、07：50 更換棉球缸,鑷子筒,擴(kuò)大針等，注明開(kāi)啟時(shí)間 2、07：55 清查口內(nèi)治療儀器,包括光固化機(jī)、根管測(cè)量?jī)x、豌豆成形夾、根管治療儀、血壓計(jì)、電切刀及刀頭、牙髓活力測(cè)定儀、護(hù)目鏡、面罩等;3、08：00 準(zhǔn)備當(dāng)天治療器械,核對(duì)數(shù)目，做好登記。

4、08：05 為醫(yī)生配備治療器械藥品,做好登記并回收;5、11：30/17：00 提前半小時(shí)歸還污染器械,核對(duì)數(shù)目做好登記;6、11：40/17：20 配備治療器械,登記數(shù)目,加鎖保管;7)每周一按時(shí)檢查藥品、牙膠尖、樹(shù)脂、火柴、酒精燈數(shù)量, 定期領(lǐng)取，備齊用物，注意節(jié)約。

8、每周四更換吉爾碘消毒劑，雙氧水。

9、每月底與護(hù)士長(zhǎng)核對(duì)本專業(yè)材料、設(shè)備、器械

口腔科門診護(hù)理工作規(guī)范

一、工作人員著裝符合職業(yè)要求，服務(wù)熱情，文明用語(yǔ)。

二、診療室采光、通風(fēng)良好，布局合理，分區(qū)明確，符合醫(yī)院感染管理規(guī)范要求。

三、各診療室無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品分別放置，診療室臺(tái)面整潔、用物放置有序、使用方便，并隨時(shí)保持整潔。

四、口腔?？扑兴幬?、材料等保證質(zhì)量，存放規(guī)范，標(biāo)識(shí)清楚。

五、牙科綜合治療臺(tái)及診療臺(tái)每日用含氯制劑擦拭，如遇污染隨時(shí)進(jìn)行消毒。

六、遵守技術(shù)操作常規(guī)和無(wú)菌操作規(guī)程，醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行口腔治療操作時(shí)應(yīng)戴口罩、帽子、面罩（或護(hù)目鏡），各項(xiàng)檢查和手術(shù)所需用物和器械均要嚴(yán)格消毒。

七、凡是進(jìn)入組織、血液的牙科器械（手機(jī)、牙鉆、車針、根管治療器械、拔牙器械、牙周治療手術(shù)器械等）必須達(dá)到滅菌標(biāo)準(zhǔn)，并做到“一人一盤一滅菌”。

八、做好空氣、物表、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒與處理，防止和控制醫(yī)院交叉感染。發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取隔離等相關(guān)措施。

九、建立器械賬冊(cè)、設(shè)備檔案，專人管理，定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證安全使用，延長(zhǎng)設(shè)備壽命。

口腔科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）分診護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn) 衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領(lǐng)毛衣及彩色襪子。保證分診臺(tái)及候診室環(huán)境衛(wèi)生清潔，候診椅擺放整齊。更換口腔科醫(yī)師坐診表，熟知當(dāng)天一、二線值班醫(yī)師。遵守服務(wù)行為及語(yǔ)言規(guī)范，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，不脫崗、使用專業(yè)指引手勢(shì)（四指合并指引）。對(duì)咨詢或有疑問(wèn)的患者提供主動(dòng)熱情服務(wù)。熟練掌握口腔專科知識(shí)，按專業(yè)合理安排好患者就診，對(duì)急診及離休患者可提前安排就診。為患者開(kāi)具診療用一次性器械盤，做好就診登記，晚上下班前收集口外、特診、口內(nèi)、正畸、修復(fù)患者數(shù)量，向門診服務(wù)臺(tái)上報(bào)當(dāng)日口腔科患者就診量。

在患者候診時(shí)間，利用宣傳頁(yè)、錄像等形式對(duì)患者進(jìn)行衛(wèi)生宣教，包括就診流程、拍片位置、注意事項(xiàng)、口腔衛(wèi)生等知識(shí)。電話預(yù)約的患者做好登記，并及時(shí)通知醫(yī)師，如有改約至少提前一天通知患者。（如醫(yī)師不在，將患者電話登記在患者信息本上）。醫(yī)師預(yù)約患者復(fù)診，電話通知隨訪中心，詳細(xì)報(bào)告患者姓名、電話號(hào)碼、醫(yī)師姓名、復(fù)診時(shí)間、注意事項(xiàng)。同時(shí)，護(hù)士做好登記。如隨訪中心未預(yù)約到患者，護(hù)士仍需做好登記并報(bào)告醫(yī)師，另行改約。

做好會(huì)診患者登記，包括接到通知時(shí)間，需會(huì)診科室、患者主要不適癥狀。如為急診立即通知醫(yī)師進(jìn)行床旁會(huì)診。住院患者前來(lái)門診會(huì)診，通知二線醫(yī)師診治患者。對(duì)初診患者詳細(xì)告知交費(fèi)窗口、放射科拍片、口腔外科位置，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度專業(yè)指引手勢(shì)，并將患者帶領(lǐng)至醫(yī)師治療椅旁。10 定期整理一次性器械盤收費(fèi)條，并按基數(shù)領(lǐng)取器械盤，月底將醫(yī)師、護(hù)理收費(fèi)條分類整理并上交護(hù)士長(zhǎng)。每周一領(lǐng)取收費(fèi)條、萬(wàn)能單、化驗(yàn)單、帽子、口罩、一次性器械盤等物品。12 每周二添加洗手液，并定期消毒洗手液瓶。下班前收集第二天醫(yī)師復(fù)診患者名單，做好登記。14 負(fù)責(zé)候診室電視與照明燈的管理，注意節(jié)約。創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院，做好勸煙工作?；颊咻^多時(shí)，及時(shí)與醫(yī)師溝通，做到心中有數(shù)