第一篇：報修注意事項

報修注意事項

居民發(fā)現(xiàn)故障停電后，在撥通報修電話，要告知下列情況：

① 報修人姓名、聯(lián)系電話。

② 報修故障具體地點（如：××路與××路交叉口向×方向多遠路×側(cè)×＃院＃樓×單元）和相近的路名，若地址不清楚，請?zhí)峁└浇拿黠@參照物。

③ 停電的范圍：本戶無電、某層無電或整幢大樓無電，幾幢房屋無電或毗鄰一片無電。④ 明顯的故障現(xiàn)象，如什么部位冒火、冒煙，什么地方斷線或電桿被撞、導線燒斷落地等。

第二篇：電腦報修申請

電腦報修申請

綜合部：

因電腦主機老化，現(xiàn)已無法開機使用，影響日常的工作需要，特申請盡快修理此電腦。

申請部門：安全監(jiān)察部2013年3月6日

第三篇：汽車報修管理

汽車報修管理

1、各有車單位、中隊對保管車輛實行定期維護保養(yǎng)，發(fā)生機械故障應及時報告，維修、確保行車安全。

2、車輛需要維修時，首先應由司機向車管提出維修申請，經(jīng)車管鑒定后，填寫《車輛維修保修單》。經(jīng)主要領(lǐng)導批準后，交機關(guān)后勤車管人員備案后，方可進入定點修理廠維修，任何其他人都不允許擅自送修。

3、車輛進廠要以修理機關(guān)準修通知單上的項目為準，出廠合格驗收后，需由本人簽字，以確保車輛安全出行。

4、車輛在維修保養(yǎng)期間，若要更換總成配件或費用較高部件時，要經(jīng)機關(guān)車管人員審核鑒定，并上報主要領(lǐng)導同意后，方可更換。需要大修時，先由汽修廠報價，再由后勤車管人員審核上報主要領(lǐng)導同意后，方可維修。

5、維修廠家需提供優(yōu)質(zhì)配件給機關(guān)車輛，以確保車輛正常行駛。

機關(guān)車輛使用管理制度

1、本著“保證重點、厲行節(jié)約”的原則，以確保領(lǐng)導及各科室安全用車。

2、私事原則上不得使用機關(guān)車輛，如未經(jīng)批準私自用車，若發(fā)生違章、失盜或交通事故，后果由用車人全部自負。

3、車輛進入機關(guān)大院后，需按指定位置停放，未經(jīng)主要領(lǐng)導同意，車輛不得無故駛離本市，否則，發(fā)生意外后果自負。

4、車輛實行定點加油的管理辦法，所有分局車輛統(tǒng)一在指定的加油站加油。機關(guān)辦公用品采購、發(fā)放管理制度

1、為加強辦公用品、耗材的管理，節(jié)約成本、提高效率、規(guī)范流程、明確責任，倡導勤儉節(jié)約的現(xiàn)代辦公方式，特制定本制度。

2、辦公用品包括，書寫工具系列、紙本系列、文具系列、耗材系列。

3、辦公用品采購采取競爭方式或選定二至三家經(jīng)銷商為本辦公用品供銷商。

4、屬政府采購范圍內(nèi)的辦公用品，均通過政府采購方式進行集中采購

5、辦公用品采購按計劃執(zhí)行，實施報批審核制，經(jīng)主要領(lǐng)導批準后，后勤管理人員根據(jù)辦公用品庫存數(shù)量備齊常用辦公用品。

6、機關(guān)后勤人員每季度初對辦公用品倉庫的辦公用品數(shù)量進行清點核對并登記在冊。

7、機關(guān)后勤人員接到各科室、中隊的《申請批準單》后，進行核對并做好登記。并將各科室、中隊所需用品備齊后分發(fā)給各部門。

8、辦公用品當下領(lǐng)取后發(fā)現(xiàn)不適用或有損壞情況的，由機關(guān)后勤管理人員聯(lián)系供應商統(tǒng)一調(diào)換或回收。

9、該辦法由機關(guān)后勤負責解釋。

第四篇：物業(yè)報修管理制度

物業(yè)報修管理制度

第1條為了盡快處理業(yè)戶的報修，規(guī)范業(yè)戶報修流程，提高物業(yè)維修效率，提升物業(yè)服務(wù)水平，特定本規(guī)定。

第2條本規(guī)定適用于對管轄區(qū)業(yè)戶提供的維修服務(wù)要求的處理。

第3條服務(wù)中心應與工程管理部之間有密切的配合，對業(yè)戶無論電話、口頭還是書面形式的報修，都應予以充分的重視與及時、專業(yè)的處理。

第4條 管理職責

1.服務(wù)中心員工負責接待報修業(yè)戶，詳細記錄報修內(nèi)容，并填寫工程維修單報至工程管理部。

2.工程管理部工作人員負責報修內(nèi)容的現(xiàn)場確認以及維修。

3.工程管理部主管負責維修工作的監(jiān)督，以及對維修服務(wù)項目表以外的報修內(nèi)容進行評審。

4.服務(wù)中心負責對維修服務(wù)情況進行回訪，努力為業(yè)戶提供滿意的服務(wù)。

第5條報修內(nèi)容

1.房屋報修，業(yè)戶房屋以及配套設(shè)施的日常維護、修繕和施工報修。

2.系統(tǒng)報修，負責對轄區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣系統(tǒng)的報修服務(wù)。

3.公共設(shè)施報修，業(yè)戶可以對本公司轄區(qū)內(nèi)被損壞的公共設(shè)施提出保修服務(wù)。

4.特約報修，根據(jù)業(yè)戶的特殊要求，工程管理部能夠提供上門維修服務(wù)的報修。

第6條報修流程

1.服務(wù)中心工作人員接到業(yè)戶報修要求時，及時填寫物業(yè)服務(wù)中心報修登記記錄。

2.服務(wù)中心工作人員將記錄的內(nèi)容如業(yè)戶姓名、聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、預約維修時間等填入工程維修單相應的欄目內(nèi)。

3.服務(wù)中心工作人員將填寫好的工程維修單送達工程管理部，并請接收人簽字確認接收。

4.工程管理部工作人員接到工程維修單后，及時填寫接單時間。

5.如業(yè)戶保修內(nèi)容屬管轄區(qū)公共物品，維修人員應在預約維修時間提前到達現(xiàn)場，由工程管理部主管進行評審后回復業(yè)戶是否可以進行維修。

6.工程管理部工作人員對業(yè)戶報修內(nèi)容進行現(xiàn)場確認后，在工程維修單上據(jù)實填寫維修項目等內(nèi)容。

7.如果維修材料是業(yè)戶提供，則由維修人員進行驗證“合格”或“不合格”，并填在備注欄內(nèi)。

8.維修完成后，維修人員應請業(yè)戶試用或檢查合格后在工程維修單上簽名確認。

第7條本規(guī)定由公司服務(wù)中心制定，報總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。

第8條本規(guī)定解釋權(quán)歸服務(wù)中心所有。

第五篇：工程部報修制度及流程

工程部維修制度及流程

一、日常報修工作程序及要求

報修單是工程部進行維修工作的依據(jù)，報修單一式兩聯(lián)由報修部門填寫，其標準程序為：

1、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報領(lǐng)班

2、領(lǐng)班填寫報修單

3、報修單由主管簽名后送工程部值班室

4、工程部值班工程師在報修單簽名以示收悉

第一聯(lián)由報修部門取回存檔備查；第二聯(lián)由工程部叢二級庫領(lǐng)料，領(lǐng)料后交維修人員，維修完成后請報修部門領(lǐng)班以上人員簽字確認，最后留工程部存檔備案。

要求：保修單要求填寫清楚，字跡清晰，故障的地點、部位、時間準確。

二、電話報修工作程序及要求：電話報修適用于較緊急故障，其標準程序為：

1、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報領(lǐng)班

2、領(lǐng)班電話通知工程部值班室

3、領(lǐng)班應先報姓名、職務(wù)，后報故障現(xiàn)象、地點

4、工程值班人員接報后記錄在案，并及時通知部門負責人，派出維修人員

5、事后報修部門必須補辦保修單手續(xù)

要求：電話報修人員口齒清晰，準確講出現(xiàn)象地點

三、維修制度及標準

1、工程不接到部門保修單后，了解清楚維修內(nèi)容、樓層及區(qū)域（房號），并根據(jù)情況準備相應的維修工具、材料。

2、維修人員應盡量避免穿過經(jīng)營區(qū)域。

3、營業(yè)區(qū)維修，原則上應避開營業(yè)高峰，在非營業(yè)時間進行維修，特殊情況應征得一線服務(wù)員或客人同意后迅速搶修，修復后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。

4、如客人打開“請勿打擾”門燈，應由客房部聯(lián)系客人是否馬上維修。如在當班時間內(nèi)無法維修時應在交接班記錄本上注明，并叮囑服務(wù)員當客人同意維修后及時通知再次維修。

5、維修人員接到緊急維修通知后，五分鐘之內(nèi)到達維修現(xiàn)場，贏在最短的時間內(nèi)完成維修任務(wù)。

6、達到需要維修的樓層，要有服務(wù)員帶領(lǐng)，按酒店要求程序，打開客人房間門，得到客人允許后，方可進入，進入時應以清晰的聲音介紹自己“您好，打擾了，工程部維修人員××”。

7、在維修現(xiàn)場鋪上防臟布單，穿上鞋套、根據(jù)情況戴手套，工具箱中應有抹布、垃圾袋等。

8、維修工作應迅速、高效的完成，且不能有太大的噪音，以免打擾酒店客人的正常休息（工作），維修完成后禮貌道別：“對不起，打擾了，設(shè)備設(shè)施已修好，再見”。

9、維修時客用物品（面盆、馬桶、椅子等），維修人員不能使用，也不能當作梯子或休息使用。

10、維修時如遇設(shè)備損壞較嚴重，不能馬上修好，應向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一套房間。并向上一級主管匯報情況。

11、當完成維修工作后，應恢復維修地點原狀，清理現(xiàn)場，清點工具，告值班人員（服務(wù)員）工作已完成，并驗收簽維修單。

12、緊急維修工作完成后，要向部門主管匯報完成情況。

13、認真執(zhí)行酒店制定的其它相關(guān)規(guī)范。

博興賓館工程部

關(guān)于工程部報修單的使用規(guī)定

2011年3月1日 為了配合酒店所進行的六常管理，提高工作質(zhì)量及效率，避免部門之間的扯皮現(xiàn)象，規(guī)范工程部二級物料管理，有利于維修責任人的落實，現(xiàn)對報修程序做如下規(guī)定：

1、一般報修：各部門的維修項目要認真填寫報修單，報修單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)由申請部門保存，第二聯(lián)交工程部。報修單上要注明報修部門、時間、報修人、故障損壞情況及損壞原因，由當值部門負責人簽字后送達工程部。工程部人員接到報修單后，要簽字確認，第一聯(lián)由報修部門留存，第二聯(lián)由工程部維修完成后備案。

2、應急維修：報修部門如遇緊急維修，例如：停電、突然漏水等現(xiàn)象，可以不使用報修單，直接電話通知工程部，工程部在最短的時間內(nèi)到達并維修。

3、工程維修過程中，如果存在物料短缺，要及時打呈報協(xié)調(diào)采購購買。如果在三個工作日內(nèi)物料未到位，應及時上報分管副總；如遇無法維修故障，工程部要在報修單上注明原因，在三個工作日內(nèi)上報分管副總加以協(xié)調(diào)。

望各部室能認真執(zhí)行本規(guī)定，也希望各部室能夠監(jiān)督工程部工作，共同做好賓館設(shè)備的使用維護工作。

本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行。

2014-6-9 工程部