第一篇：2012年內(nèi)一科護(hù)理工作總結(jié)

2013上半年內(nèi)一科護(hù)理工作總結(jié)

2013上半年我科護(hù)理工作在院部及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了本年度院部及護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和考核任務(wù)，上半年工作中，無任何護(hù)理差錯(cuò)、事故的發(fā)生，取得了較好的工作成果，現(xiàn)將各方面工作的落實(shí)情況總結(jié)如下：

一、精神文明建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況： 1、2、3、帶領(lǐng)全科護(hù)理人員積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)及學(xué)習(xí)任務(wù)。帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)“一月一法”，并書寫心得體會(huì)，讀書筆記。根據(jù)護(hù)理人員的工作情況，每月對(duì)科護(hù)士進(jìn)行綜合素質(zhì)的考評(píng)，與績(jī)效、優(yōu)秀、先進(jìn)掛鉤，杜絕了工作中的扯皮現(xiàn)象，約束了護(hù)士的行為，提高了護(hù)士的工作積極性。

4、平日狠抓護(hù)士的儀表、禮儀工作、服務(wù)態(tài)度，言傳身教，提高全科護(hù)士的整體形象，全年未出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度差而引發(fā)的糾紛。

5、平時(shí)帶領(lǐng)全科護(hù)理人員熟背各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)，并與實(shí)際工作密切結(jié)合，做到不讓規(guī)章制度成為空談，規(guī)范了護(hù)士的行為，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

6、帶領(lǐng)全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”及資料的準(zhǔn)備工作，迎接2013年等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生及外勤人員的管理。

二、病房管理方面

1、及時(shí)督促衛(wèi)生員的工作，病區(qū)保持清潔、舒適、安靜、安全，并做到每周一次大換床單、被套。每周徹底打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，給病人營(yíng)造了一個(gè)良好的住院環(huán)境，每月召開公休座談會(huì)一次，廣泛聽取病人的意見，及時(shí)反饋。

2、按照護(hù)理部的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，并對(duì)護(hù)理

文書的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，危重病人及時(shí)上報(bào)，并組織全科護(hù)理人員按時(shí)完成護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

3、不定期對(duì)搶救室的藥品、器械進(jìn)行抽查，要求護(hù)士嚴(yán)格交班。確保

各器械功能完好，處于備用狀態(tài)。搶救柜藥品無過期，搶救柜高危藥品專人專柜管理，嚴(yán)格交接班，將工作失誤降至最低。合格率達(dá)100%。

三、消毒隔離工作落實(shí)情況

1、隨時(shí)督查消毒隔離工作的落實(shí)情況，嚴(yán)格區(qū)分無菌區(qū)與非無菌區(qū)，堅(jiān)持“一床一巾一濕掃，一桌一布一濕擦”，每日按要求對(duì)治療室及各病室進(jìn)行紫外線消毒，一次性物品按規(guī)定進(jìn)行處理，登記齊全，未出現(xiàn)不合格現(xiàn)象。

2、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)消毒隔離及院內(nèi)感染方面的要求、規(guī)定，在護(hù)理

人員腦海中樹立牢固的消毒隔離觀念，端正了護(hù)理行為，改正了工作中的不良習(xí)慣。

3、嚴(yán)格無菌操作及查對(duì)制度，指導(dǎo)護(hù)士的三查七對(duì)，每日檢查輸液卡的執(zhí)行情況，加強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心，無責(zé)任事故的發(fā)生。

四、健康宣教方面

護(hù)理人員由于自身知識(shí)的缺乏，對(duì)疾病的知識(shí)，用藥的知識(shí)及預(yù)后指導(dǎo)宣教不足，科室已根據(jù)本科常見病制定出相關(guān)的宣教知識(shí)，要求護(hù)理人員熟練掌握，作為科護(hù)士長(zhǎng)也要在宣教方面多下功夫，爭(zhēng)取來年能達(dá)標(biāo)。

五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方面

1、制定出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的工作計(jì)劃、實(shí)施方案，全年工作圍繞計(jì)

劃方案完成。

2、組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及

工作標(biāo)準(zhǔn)，操作流程。每月按計(jì)劃對(duì)護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目的操作流程培訓(xùn)并考核，合格率達(dá)100%。

3、平日狠抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作的落實(shí)情況，患者較滿意。

六、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

1、每月對(duì)科護(hù)士進(jìn)行理論知識(shí)及操作技能的考核，內(nèi)容為：制度、職

責(zé)、護(hù)理常規(guī)、?？谱o(hù)理知識(shí)、護(hù)理操作及科室各項(xiàng)儀器的操作情況。

2、配合護(hù)理部按時(shí)完成模擬演練及各項(xiàng)考核。

七、存在的問題

1、科室因護(hù)理人員不足，住院病人數(shù)長(zhǎng)期較多，危重病人多，健康宣

教覆蓋率小于100%，基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)不完善。

2、平日雖然對(duì)?？浦R(shí)的培訓(xùn)給予加強(qiáng)，但護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性較

差，未能將理論與實(shí)際相聯(lián)系。

3、護(hù)理文書的書寫仍有待提高，書寫中仍存在很多明顯的漏洞，內(nèi)容

簡(jiǎn)單同一，有待提高。護(hù)理工作量：

入院：1245病危：13 出院：1210病重：1416死亡：5

留住病人數(shù):10590 靜脈輸液:42168 胃腸減壓：1面部清潔：1558

灌腸：70 導(dǎo)尿：26 靜脈采血：1409 膀胱沖洗:44 足部清潔：1462

輸血：39 皮試：879 肌肉：425 靜脈注射：13324 霧化吸入：1375 口腔護(hù)理：29 修剪指甲：1276

洗頭:50

留置尿管護(hù)理：88

翻身扣背：53 吸氧：33952

溫水擦?。?0 心電監(jiān)護(hù)：6596

第二篇：2013內(nèi)一科護(hù)理工作計(jì)劃

2013年內(nèi)一科護(hù)理工作計(jì)劃

2013年,根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“三好一滿意”和醫(yī)院工作要點(diǎn)，特制訂護(hù)理工作計(jì)劃如下:

一、依法執(zhí)業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理

1.貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》，規(guī)范護(hù)理職業(yè)行為。

2.加強(qiáng)職業(yè)道德教育，組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理安全、護(hù)理不良事件相關(guān)知識(shí)，教育護(hù)士嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全、滿意。

3.合理使用護(hù)理人力資源，科學(xué)彈性排班，完善“緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，做到人人知曉，通信通暢，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護(hù)理人員及時(shí)到位。

二、規(guī)范開展中醫(yī)護(hù)理工作

1.完善、健全、實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。積極開展?？茖２∽o(hù)理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo)。

2.以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》為指導(dǎo)，制訂中醫(yī)知識(shí)技能培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)士中醫(yī)“三基”培訓(xùn)，重點(diǎn)是西醫(yī)畢業(yè)護(hù)士的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)、技能培訓(xùn)，中醫(yī)文化學(xué)習(xí)，提高護(hù)士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.繼續(xù)推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，抓好中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的開展。4.開展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)

三、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理

1.建立健全科室一級(jí)質(zhì)控組織,由護(hù)士長(zhǎng)和全科護(hù)理人員組成，制訂質(zhì)控工 作方案, 質(zhì)控從個(gè)人做起，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)控工作。護(hù)士長(zhǎng)定期組織質(zhì)控檢查,每半月對(duì)各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析原因,提出整改措施,落實(shí)并檢查整改效果.。

2.科室實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任制, 護(hù)士長(zhǎng)把好病區(qū)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和護(hù)理部的各項(xiàng)措施,抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),確保護(hù)理工作安全無事故.落實(shí)護(hù)理不良事件報(bào)告制度。

3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施.按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認(rèn)真做好各項(xiàng)監(jiān)測(cè)管理工作。

4．加強(qiáng)病區(qū)管理，保持病區(qū)整潔、有序。加強(qiáng)治療室管理：藥品、物品、儀器定點(diǎn)放置、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)醒目，并要求護(hù)理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規(guī)程，確保護(hù)理工作及時(shí)、準(zhǔn)確、安全執(zhí)行。5.監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)，尤其是護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，確保護(hù)理安全，尤其是三查七對(duì)制度，堅(jiān)決杜絕藥品問題引發(fā)的護(hù)理缺陷；加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性；進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護(hù)理安全標(biāo)識(shí)。

6.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書質(zhì)控。強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。

四、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1.按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案、落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃，落實(shí)分層次培訓(xùn)，抓好護(hù)士的 “三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，提高護(hù)士三基理論與操作水平。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核。

3.落實(shí)護(hù)理會(huì)診和護(hù)理疑難病例討論，組織每月一次護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、基本操作技能訓(xùn)練和考核。

4.開展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn)，做到培訓(xùn)率及考核合格率達(dá)到100%

五、擬定護(hù)理教學(xué)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作。重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平。

六、今年護(hù)理工作目標(biāo)

1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100% 2.特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率≥90% 3.護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100% 4.護(hù)理三基理論考核合格率100% 5.急救藥械管理完好率100%，6.急救藥械質(zhì)量檢查合格率100% 7.消毒隔離質(zhì)量合格率100% 8.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100% 9.病區(qū)管理合格率100% 10.住院后患者壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）11.護(hù)理事故發(fā)生率0 12.護(hù)理文件書寫合格率≥ 95 %

內(nèi)一科 2013年2月

第三篇：內(nèi)一科2013護(hù)理工作計(jì)劃

心內(nèi)科2013護(hù)理工作計(jì)劃

2012年即將過去，我科全體護(hù)理人員在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的支持于關(guān)心下，齊心協(xié)力已順利完成全年科室護(hù)理工作，現(xiàn)將2013年護(hù)理工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一．以開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為重點(diǎn)，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。去年10月份開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我科全體護(hù)理人員按照科室分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施護(hù)理，取得了患者及家屬的一致好評(píng)，有效的提高了患者滿意度。本我們將總結(jié)以上經(jīng)驗(yàn)，并不斷努力改進(jìn)自己的工作，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的開展起來。

二．加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，每周一晨會(huì)召開護(hù)理安全會(huì)議，反饋上周存在安全隱患，并分析原因，有整改措施。

2、.每周一早晨召開護(hù)理安全會(huì)議，總結(jié)上周出現(xiàn)的安全問題并分析原因，有整改措施。每月一次護(hù)理安全防范業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有效的避免護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)每護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

三.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

四、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1.責(zé)任護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，給每位出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)教育。

五、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，?？评碚撝R(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。

2.每月科室理論考核，內(nèi)容為?？浦R(shí)。

3.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

六、繼續(xù)配合醫(yī)生做好心臟介入手術(shù)，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)合理收費(fèi)及各方面協(xié)調(diào)工作，高年資護(hù)士專人負(fù)責(zé)術(shù)中配合，其她護(hù)士共同做好術(shù)前及術(shù)后護(hù)理，在護(hù)理方面我們有信心把這項(xiàng)新技術(shù)做的更好。

2012.12.30

第四篇：內(nèi)一科2012工作總結(jié)

內(nèi)一科2011工作總結(jié)

2011年內(nèi)一科在院，科兩級(jí)管理下圓滿完成了工作任務(wù)，并取得了良好業(yè)績(jī)，工作總結(jié)如下;工作目標(biāo)完成情況：

1）全年業(yè)務(wù)總收入（流水）332萬，比上增長(zhǎng)70萬；

2）全年住院病人 920人次；比上增長(zhǎng)44 人次；

住院病種：缺血性腦血管病658人次，頭暈60人次，其他神經(jīng)科疾?。òd癇 頭痛 肌無力 神經(jīng)癥等）60人次，蛛網(wǎng)膜下腔出血7例，腦出血37例，有機(jī)磷中毒15例，上消化道出血8 例，胃腸道病75 人次，其中缺血性腦血管病占住院總?cè)藬?shù) 78%，出血性腦血管病占住院總?cè)藬?shù)4.5 %，其他神經(jīng)系統(tǒng)疾病占住院總?cè)藬?shù)7%，消化中毒疾病占10 %?？剖夜芾砼c學(xué)科建設(shè)：

1)開展腦血管病規(guī)范化治療：

內(nèi)一科以收治腦血管病為主，病種單一，專業(yè)性強(qiáng)，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為保持學(xué)科先進(jìn)性，我科根據(jù)國內(nèi)外腦血管病指南，結(jié)合我院病人經(jīng)濟(jì)文化特點(diǎn)和最大限度發(fā)揮我院醫(yī)療資源制定我科腦血管病診療常規(guī)，規(guī)范治療腦血管病，使病人得到合理有效的救治。通過診療常規(guī)的實(shí)施提高了科室專業(yè)化水平，并合理獲得了較高的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)確保了醫(yī)療安全。

通過合理有效的治療，重復(fù)住院率明顯增加，科室擁有了一定的患者群體和一定的知名度。在病人較少的狀況下完成了本的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。全年無任何醫(yī)療糾紛，確保了醫(yī)療安全。

2)擴(kuò)大診療科目 提高科室專業(yè)層次：

本收治了多例神經(jīng)科疑難復(fù)雜病例，如多發(fā)性硬化 脊髓病、腦炎、心理障礙等，特別是一例我科確診的僵人綜合癥病人，曾在多家三級(jí)醫(yī)院未能正確診療，經(jīng)在我科診療后癥狀好轉(zhuǎn)，最后到北京復(fù)查也證實(shí)了我們的正確診斷。另一例吉蘭-巴雷病人和重癥肌無力病人在外地多家三級(jí)醫(yī)院未能確診，經(jīng)我科專業(yè)診察明確了診斷。有多例心理障礙多年在各級(jí)醫(yī)院按器質(zhì)性疾病治療，花費(fèi)大量醫(yī)藥費(fèi)不能解除病痛，經(jīng)我科正確診療，短時(shí)間即恢復(fù)了生活和工作能力。另有多例在外市縣診療不滿意的卒中病人專程來診或住院，均獲滿意療效。在門診開展了頭痛、癲癇、面癱、帕金森病、神經(jīng)癥等專業(yè)診療，提高了科室的專業(yè)層次，擴(kuò)大了專業(yè)影響，也吸引了一些外縣病人慕名來診。同時(shí)使這類常需到三級(jí)醫(yī)院就診的病人在本院得到及時(shí)方便的診療。

3）開展腦血管病早期康復(fù)介入治療：

本重點(diǎn)加強(qiáng)了腦血管病早期康復(fù)介入治療工作，采用運(yùn)動(dòng)療法、肌肉康復(fù)儀、針灸、良姿位擺放等康復(fù)手段進(jìn)行早期康復(fù)干預(yù)，有效促進(jìn)了癱瘓的恢復(fù)，特別有效防止下肢深靜脈血栓形成和肢體廢用癥的發(fā)生，提高了腦血管病的康復(fù)水平，康復(fù)專業(yè)的開展增加了腦血管病人治療項(xiàng)目，提高了病人的滿意度，也形成了一定的專業(yè)特色。

4）廣泛開展健康教育：

在門診、病房廣泛開展健康教育，特別是腦血管病、高血壓病、糖尿病、心理障礙進(jìn)行科普性宣傳，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，改善了醫(yī)患關(guān)系，提高了病人的信任度。

5）疑難危重病例的救治：

成功采用內(nèi)科保守治療方法救治了多例拒絕手術(shù)治療的重癥腦出血、大面積腦梗死、小腦梗死病例。搶救成功多臟器衰竭、重癥有機(jī)磷中毒等危重病例多例?？剖覡I(yíng)銷：

在日常工作中強(qiáng)調(diào)最大限度治療好每個(gè)病人，向病人推銷科室和每個(gè)醫(yī)護(hù)，獲得病人滿意度來擴(kuò)大宣傳。對(duì)鄉(xiāng)醫(yī)送的病人給予特殊關(guān)照，加強(qiáng)與鄉(xiāng)醫(yī)的關(guān)系。開展電話隨訪工作，加強(qiáng)與病人的聯(lián)系。通過這些措施擴(kuò)大病人來源。通過對(duì)病人精心診療，深入溝通，科室在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛艘欢ǖ幕颊呷后w，反復(fù)住院和通過老病人介紹住院 就診逐漸成為病人來源的主流。先進(jìn)事跡：

全科團(tuán)結(jié)一心，互相支持，為完成本工作目標(biāo)積極努力，特別是醫(yī)生組在人員少工作繁忙時(shí)互相照顧，各位醫(yī)生在科室減員情況下日夜連續(xù)工作，克服個(gè)人困難，毫無怨言，并圓滿完成了各項(xiàng)醫(yī)療工作，同時(shí)并確保了醫(yī)療安全。

主治醫(yī)師工作積極，熱情主動(dòng)，醫(yī)患溝通深入，經(jīng)常加班，積極支持和關(guān)心科室工作，起到骨干作用。

護(hù)士工作積極主動(dòng)，并積極參加醫(yī)院各項(xiàng)政治活動(dòng)，在護(hù)士長(zhǎng)崗

位空缺時(shí)主動(dòng)承擔(dān)護(hù)理組織工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患護(hù)患關(guān)系，多次及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，避免了差錯(cuò)發(fā)生。存在問題：

1）病種單一，病人來源不足，病人住院治療指征低，床位使用率不高；

2）本院病人內(nèi)部不良競(jìng)爭(zhēng)，本專業(yè)病人分流最多，尤其腦出血病人，另外干部病房對(duì)慢性腦血管病人也有一定分流。

3）醫(yī)護(hù)專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)開展目標(biāo)不匹配，以及護(hù)理工作滯后等因素，嚴(yán)重制約專業(yè)發(fā)展。

4）主管醫(yī)生因休班（縣外）脫離病人時(shí)間長(zhǎng)，不能保證每日查房，對(duì)病人管理不到位。

62010年工作計(jì)劃：

1）業(yè)務(wù)收入在本基礎(chǔ)上上浮20%；進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)收入。

2)住院病人在本基礎(chǔ)上上浮20%，提高床位使用率；

3)加強(qiáng)腦科專業(yè)化建設(shè)，提高專業(yè)水平及專業(yè)層次，（1）開展缺血性腦血管病常規(guī)溶栓治療，腦出血微創(chuàng)治療，提高腦血管病的救治水平；

（2）初步開展卒中單元治療模式，多學(xué)科治療腦血管病，集搶救、治療、康復(fù)一體化，進(jìn)行腦血管病無縫隙治療，形成專業(yè)特色。進(jìn)一步提高我院腦血管病治療的專業(yè)水平。

（3）開展腦血管病重癥監(jiān)護(hù)治療，提高ICU病房使用率，提高重危腦血管病人的救治成功率。

（4）開設(shè)頭痛、癲癇、帕金森病、心理障礙、卒中咨詢等?？崎T診，進(jìn)一步擴(kuò)大專業(yè)治療范圍，提高科室專業(yè)化層次。擴(kuò)大病人來源。

（5）探索對(duì)單病種應(yīng)用臨床路徑模式治療。

2012年即將來臨，我科全體員工對(duì)新一年的工作目標(biāo)充滿信心，將以飽滿的熱情迎接新一年的挑戰(zhàn)。

內(nèi)一科

2011.12.15

第五篇：內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們內(nèi)一科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！

活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成??

我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。

用心服務(wù)從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。如危重病人的床上洗頭、擦浴、修剪指甲、喂藥、洗臉等等。病人的責(zé)任護(hù)士管床制，讓每一位病人有護(hù)士管，從入院、住院到出院都有了一個(gè)連貫的護(hù)理。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度得到很大提升。如65床病人，一位八十多歲的老爺爺，生活不能自理，請(qǐng)有職業(yè)保姆，我們每天給予細(xì)致耐心的專業(yè)護(hù)理，給病人晨間護(hù)理、洗頭、剪指甲、健康宣教等。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問“阿貴在不、護(hù)士長(zhǎng)在不”，我們輪番告訴她阿貴今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，又找人找來護(hù)士長(zhǎng)，拉著護(hù)士長(zhǎng)的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟阿貴護(hù)士說，我走了，謝謝你們，也請(qǐng)幫我跟她說謝謝”。從他的眼神里充滿了不舍和他不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者對(duì)我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。”從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會(huì)用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。

2011-11